ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ τμηματικό dap_ode@yahoo.gr

2 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 1. Ποία τα γενικά συμπεράσματα της ανθρώπινης φύσης που επηρεάζουν την ανθρώπινη συμπεριφορά? 1)Κάθε άτομο γεννιέται με κοινές βασικές στόχους γνωρίσματα. Κάθε άτομο επίσης διαθέτει χαρακτηριστικά τα οποία του κληρονομούνται ή είναι έμφυτα. 2)Οι ανθρώπινες ανάγκες μπορούν να αλλάξουν ή να διευρυνθούν βάση της αλληλεπίδρασης με το περιβάλλον ή με τα αποτελέσματα των εμπειριών του καθ ενός ατόμου. 3)Κάθε άτομο επηρεάζεται από τις αποτυχίες ή αποτυχίες του 4)Τα άτομα λειτουργούν, σκέφτονται, ενεργούν βάση της λογικής 5)Πολλές φορές τα συναισθήματα κυρίως αυτά που συνδέονται με τις αισθήσεις ελέγχουν πολλές από τις ενέργειες του ατόμου. 6)Κάθε άνθρωπος διαθέτει την δικιά του μοναδική προσωπικότητα που διαφέρει ως προς στόχους, κίνητρα, εμπειρίες 7)Τα άτομα επιδιώκουν την σταθερότητα ή μια κατάσταση ισορροπίας μεταξύ βιολογικών αναγκών και του εξωτερικού περιβάλλοντος 8)Οι συμπεριφορές των ατόμων συνδέεται τις με δεξιότητες, χαρακτηριστικά γνωρίσματα του. 9) Οι άνθρωποι έχουν την τάση να αποδέχονται ή έστω να λαμβάνουν υπόψη τους τις πολιτιστικές και κοινωνικές αξίες του τόπου που ζουν. 10)Μεγάλη σημασία στη συμπεριφορά των ατόμων έχει η αντίληψη που έχει το άτομο με τον εαυτό του, οι εμπειρίες του, οι σχέσεις που αναπτύσσει με τους γύρω του. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Περίληψη του κεφαλαίου Ατομική απόδοση Ατομικά χαρακτήρ. Εργασιακή Προσπάθεια Οργανωσιακή Προσπάθεια 2

3 Τα ατομικά χαρακτηριστικά δεν είναι τίποτα άλλο από την ικανότητα των ατόμων για το συγκεκριμένο έργο. εργαζόμενος Η εργασιακή προσπάθεια δείχνει το πόσο πρόθυμος είναι ένας Οργανωσιακή προσπάθεια είναι οι ευκαιρίες που δίνονται στους εργαζόμενους για εργασία. Για να υπάρξει υψηλή απόδοση πρέπει σύμφωνα με τον τύπο να υπάρχουν και τα τρία αυτά χαρακτηριστικά σε υψηλό βαθμό αφού βρίσκονται σε σχέση γινομένου. Έτσι λοιπόν για να υπάρχουν ικανά άτομα πρέπει αρχικά να επιλέξουμε και να προσλάβουμε του κατάλληλους που στη συνέχεια θα τους εκπαιδεύσουμε. Από τον μάνατζερ χρειάζεται υποκίνηση και κατάλληλη κατά-νομή ανταμοιβών. Τέλος ο οργανισμός πρέπει να παρέχει κατάλληλο σχεδιασμό, οργάνωση, καθοδήγηση, σύστημα ελέγχου. Ατομικά χαρακτ. είναι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά όπως φύλο, φυλή, ηλικία. Τα χαρακτηριστικά της επάρκειας όπως φυσική, πνευματική, κινητική (επάρκεια) και τα ψυχολογικά χαρακτηριστικά όπως οι αξίες, η προσωπικότητα, οι αντιλήψεις κ.ά. Εργασιακή προσπάθεια είναι η προσπάθεια και προθυμία που δείχνει για εργασία ο εργαζόμενος (υφιστάμενος). Σημαντικό ρόλο εδώ παίζει ο μάνατζερ ο οποίο πρέπει να επιλέξει μεταξύ στρατηγικών ώστε να διαλέξει την κατάλληλη που θα του αποφέρει περισσότερο υποκινημένους υφισταμένους. (Πρέπει να τονίσουμε ότι υποκίνηση είναι η προσπάθεια που δείχνει το άτομο για εργασία). Οργανωσιακή υποστήριξη είναι η υποστήριξη που δίνει ο οργανισμός στους εργαζόμενους. Για την εξασφάλισης της χρειάζεται σωστός σχεδιασμός, καθοδήγηση, σύστημα ελέγχου και οργάνωση. Αρνητικά οργανωσιακής υποστήριξης προκύπτουν με: Έλλειψη χρόνου Ασαφείς οδηγίες Μη ύπαρξη εξουσίας για το συγκεκριμένο έργο Έλλειψη κατάλληλων υπηρεσιών και βοήθειας από άλλους 3

4 Μη ρεαλιστικά επίπεδα απόδοσης Ακαμψία διαδικασιών Ακατάλληλα εργαλεία και εξοπλισμός Ανεπαρκή χρηματοδότηση Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 1. Τι είναι οι αξίες, και πώς κατατάσσονται και διαχωρίζονται? Αξίες είναι οι καθολικές πεποιθήσεις που διέπουν τις πράξεις και τις κρίσεις των ανθρώπων. Οι αξίες εμφανίζονται προϊόν της μάθησης, των εμπειριών και του πολιτισμικού περιβάλλοντος. Αφού αυτά διαφέρουν από άτομο σε άτομο άρα θα διαφέρουν και οι αξίες τους. Ο Rokeach ταξινομεί τις αξίες σε δύο γενικές κατηγορίες τις τερματικές που περιέχουν τις πεποιθήσεις των ανθρώπων για τους σκοπούς που επιθυμούν να επιτύχουν και στις συντελεστικές αξίες που περιέχουν τις πεποιθήσεις των ατόμων για τα μέσα που θα χρησιμοποιηθούν για την επίτευξη των επιθυμητών σκοπών. 2. Αναφέρετε τις διάφορες διαπολιτιστικές διαφορές. Σύμφωνα με την έρευνα του Hofstege σε δείγμα εργαζόμενους από μία μεγάλη πολυεθνική εταιρία κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τέσσερις διαπολιτιστικές διαφορές επηρεάζουν τις διοικητικές αποφάσεις. Αυτές είναι : α)ανισότητα εξουσίας. Είναι ο βαθμός με τον οποίο μία κοινωνία αποδέχεται μία άνιση ή ιεραρχική εξουσία. β) Αποφυγή αβεβαιότητας. Είναι ο βαθμός που μία κοινωνία αντιλαμβάνεται την ασάφεια και αβεβαιότητα ως απειλητικές καταστάσεις και που πρέπει να αποφεύγονται. γ) Ατομικισμός Συλλογικότητα. Ο βαθμός με τον οποίο μία κοινωνία στρέφεται σε ομάδες ή άτομα για την επίλυση κοινωνικών προβλημάτων. δ) Ανδροκρατισμός. Ο βαθμός που μία κοινωνία δίνει έμφαση σε ανδρικά χαρακτηριστικά. 4

5 3. Προσδιορίστε το όρο εταιρική κουλτούρα Εταιρική κουλτούρα είναι το σύνολο των κοινών αξιών και πεποιθήσεων που δημιουργούν κανόνες συμπεριφοράς που καθοδηγούν τις δραστηριότητες των μελών του οργανισμού επηρεάζουν αποφάσεις στρατηγικής σημασίας και καθορίζουν στόχους. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 1. Τι είναι οι στάσεις και ποιες οι συνιστώσες τους? Η στάση είναι η θετική ή αρνητική προδιάθεσή ενός ατόμου για κάποιον ή σε κάτι στο περιβάλλον. Μία σημαντική με την εργασία στάση είναι η ικανοποίηση από την εργασία. Συνιστώσες της είναι η γνωστική, συναισθηματική και η συμπεριφορική. 2.Ποια η σχέση συμπεριφοράς στάσης? Μία στάση καταλήγει σε σκοπούμενη συμπεριφορά. Ωστόσο η πρόθεση αυτή μπορεί να εκδηλωθεί ή όχι στις συγκεκριμένες κάθε φορά συνθήκες. Αν και οι στάσεις δεν προδικάζουν πάντα την συμπεριφορά ο δεσμός (σχέση) μεταξύ στάσεων και δυνητικής και σκοπούμενης είναι σημαντικός για τους μάνατζερ και αποτελεί ευθύνη για αυτόν ώστε να αναγνωρίσει τις στάσεις και να κατανοήσει τα γενεσιουργά αίτια και τις πιθανές τους συνέπειες. 3. Αναλύστε τη θεωρία «καταλογισμού ευθύνης» Αυτή η θεωρία αποτελεί ιδιαίτερη προσπάθεια πρώτον για να κατανοήσουμε τα αίτια ενός συγκεκριμένου γεγονότος, δεύτερον να εκτιμήσουμε την ευθύνη για τα αποτελέσματα του συγκεκριμένου γεγονότος και τρίτον να αξιολογήσουμε τα προσωπικά χαρακτηριστικά των ανθρώπων που εμπλέκονται στο γεγονός αυτό. Οι προσπάθειες αυτές συχνά μας ωθούν να συμπεράνουμε κάποιες στάσεις οι οποίες κατά την γνώμη μας εξηγούν το συγκεκριμ. γεγονός. 5

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 1. Τι ορίζεται αντίληψη και ποιες οι συνιστώσες της; Αντίληψη είναι η διαδικασία λήψης και ερμηνείας των ερεθισμάτων του περιβάλλοντος. Οι συνιστώσες της είναι οι αισθήσεις, η προσοχή και η αντίληψη καθ αυτή. 2. Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν τη διαδικασία της προσοχής; 1. Μέγεθος: όσο μεγαλύτερο είναι το μέγεθος ενός φυσικού αντικειμένου, τόσο πιθανότερο είναι να γίνει αντιληπτό. 2. Ένταση: όσο μεγαλύτερη είναι η ένταση του ερεθίσματος, τόσο πιθανότερο είναι να προσεχθεί. 3. Συχνότητα: όσο μεγαλύτερη είναι η συχνότητα με την οποία εμφανίζεται ένα ερέθισμα, τόσο περισσότερες είναι οι πιθανότητες να το προσέξει κανείς. 4. Αντίθεση: τα ερεθίσματα που έρχονται σε αντίθεση με το περιβάλλον είναι πιθανότερο να αποσπάσουν την προσοχή, από ότι τα ερεθίσματα που ταιριάζουν στο περιβάλλον. Την αντίθεση μπορεί να δημιουργήσει το χρώμα, το μέγεθος κ.α. 5. Κίνηση: δεδομένου ότι η κίνηση τείνει να προσελκύει την προσοχή, ένα ερέθισμα που κινείται είναι πολύ πιο πιθανό να γίνει αισθητό απ ότι ένα στατικό ερέθισμα. 6. Αλλαγή: αντικείμενα που εμφανίζουν κάποιας μορφής αλλαγή έχουν περισσότερες πιθανότητες να προσεχθούν απ ότι τα αντικείμενα που μένουν αμετάβλητα. 7. Νεωτερισμός: ένα ερέθισμα που είναι νέο και μοναδικό θα γίνει πιο άμεσα αισθητό απ ότι ένα ερέθισμα που εμφανίζεται τακτικά. 3. Ποιες αρχές χρησιμοποιούμε για να οργανώσουμε τα ερεθίσματα; 6

7 1. Μορφή-φόντο: οι άνθρωποι έχουν την τάση να βλέπουν τα αντικείμενα σε κάποιο φόντο. Στις συζητήσεις μιας επιτροπής, λόγου χάρη, οι περισσότεροι άνθρωποι βλέπουν την λεκτική συζήτηση και τους διαφεύγει το φόντο των μη λεκτικών μηνυμάτων, που μπορεί να έχουν πολύ μεγάλη σημασία για την κατανόηση των διαδικασιών της ομάδας. 2. Ομοιότητα: τα ερεθίσματα που έχουν κοινές φυσικές ομοιότητες είναι πολύ πιθανό να ομαδοποιηθούν. Για παράδειγμα μερικές εταιρίες με ενιαίο χώρο εργασίας, τοποθετούν χαμηλά χωρίσματα και γραφεία διαφορετικών χρωμάτων για να προσδιορίσουν χρωματικά, τις διαφορετικές λειτουργίες και ευθύνες. 3. Γειτνίαση: τα ερεθίσματα που εμφανίζονται στην ίδια γειτονιά, είτε στο χώρο είτε στο χρόνο, συχνά, συνδέονται μεταξύ τους. Παραδείγματος χάρη, αν βλέπατε συχνά δυο ανθρώπους μαζί, θα τείνετε να αποδίδετε χαρακτηριστικά που ξέρετε ότι έχει ο ένας και στον άλλο, μέχρι να μάθετε ότι το συμπέρασμα σας αυτό είναι εσφαλμένο. 4. Ολοκλήρωση: δεδομένου ότι τα περισσότερα ερεθίσματα που δεχόμαστε είναι ατελή, είναι φυσικό να έχουμε την τάση να προεκτείνουμε τα στοιχεία και να προβάλουμε πρόσθετες πληροφορίες για να σχηματίσουμε ολοκληρωμένη εικόνα. 4. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που επηρεάζουν την αντίληψη; Χαρακτηριστικά του παρατηρούμενου ατόμου 1. Εμφάνιση 2. Επικοινωνία 3. Θέση Χαρακτηριστικά της κατάστασης 1. Κουλτούρα 2. Οργανωσιακή δομή Χαρακτηριστικά του παρατηρούντος 1. Έννοια εαυτού. 2. Γνωστική συνθετότητα 3. Κατάσταση παρακίνησης και Συναισθήματα 4. Προηγούμενη εμπειρία 5. Ποια είναι τα σφάλματα αντίληψης; 7

8 1. Στεροτύπιση: αναφέρεται στην κατάταξη των ατόμων σε κατηγορίες με κριτήριο ένα ή δυο γνωρίσματα ή χαρακτηριστικά που τους αποδίδονται. τα στερότυπα βασίζονται συχνά στο φύλο, την ηλικία, τη θρησκεία, την εθνικότητα και την απασχόληση. Αν και τα στερότυπα μας βοηθούν να ερμηνεύσουμε πληροφορίες πιο γρήγορα, ωστόσο μας οδηγούν και σε σοβαρά σφάλματα αντίληψης. 2. Αποτέλεσμα φωτοστέφανου: αναφέρεται στην τάση να επιτρέπουμε σε ένα χαρακτηριστικό της προσωπικότητας ενός ατόμου να επηρεάσει τις αντιλήψεις μας για άλλα χαρακτηριστικά του. 3. Άμυνα της αντίληψης: μερικές φορές αντιμετωπίζουμε ερεθίσματα που είναι απειλητικά ή ενοχλητικά και αρνούμαστε να τα αποδεχτούμε. Η διαδικασία αυτή αποκαλείται άμυνα της αντίληψης. 4. Επιλεκτική αντίληψη: η διαδικασία του συστηματικού αποκλεισμού πληροφοριών, που δεν θέλουμε να ακούσουμε, αναφέρεται ως επιλεκτική αντίληψη. 5. Σιωπηρές- ατομικές θεωρίες προσωπικότητας: στηριζόμενοι στις εμπειρίες μας, από έναν αριθμό ανθρώπων, έχουμε την τάση να δημιουργήσουμε το δικό μας σύστημα προσωπικών προτύπων. 6. Προβολή: η τάση να αποδίδουμε τα συναισθήματα και τα χαρακτηριστικά μας σε άλλους ονομάζεται προβολή. 7. Πρώτες εντυπώσεις: όταν συναντούμε ανθρώπους για πρώτη φορά, μας δημιουργείται μια εντύπωση που βασίζεται σε περιορισμένες πληροφορίες. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να είναι ανοιχτές σε διορθώσεις, που μπορεί να αποδειχθούν αναγκαίες όταν ακολουθήσουν και άλλες συναντήσεις. 8. Αυτοεκπληρούμενη προφητεία: η Αυτοεκπληρούμενη προφητεία εξηγεί πως οι προσδοκίες ενός ατόμου για τον τρόπο που τα άλλα άτομα θα πρέπει να συμπεριφέρονται, μεταβιβάζονται με μια ποικιλία τρόπων και πείθουν τελικά τα άτομα αυτά να συμπεριφερθούν με τον προσδοκώμενο τρόπο. 8

9 9. Θεωρία του καταλογισμού ευθύνης: αναφέρεται στον προσδιορισμό της ευθύνης των νοητικών διαδικασιών με τις οποίες οι άνθρωποι ερμηνεύουν τη δική τους συμπεριφορά και τη συμπεριφορά των άλλων. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 1.Τι ορίζεται προσωπικότητα και ποιες είναι οι θεωρίες της προσωπικότητας; Προσωπικότητα ορίζεται το σύνολο εκείνων των χαρακτηριστικών της συμπεριφοράς, έμφυτα ή επίκτητα, που διακρίνουν κάθε άτομο και που παρατηρούνται στις σχέσεις του με το περιβάλλον και την κοινωνική ομάδα. Οι θεωρίες της προσωπικότητας είναι οι εξής: 1. Θεωρίες σύγκρουσης. 2. Θεωρίες ολοκλήρωσης του ατόμου. 3. Θεωρίες της συνέπειας. 2. Ποιες είναι οι σημαντικότερες διαστάσεις της προσωπικότητας του ατόμου, που επηρεάζουν τη συμπεριφορά του; 1. Επίκεντρο ελέγχου: πρόκειται για σύστημα πεποιθήσεων και αναφέρεται στο βαθμό που οι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι πράξεις τους επηρεάζουν την ανταμοιβή τους από τη ζωή. Τα άτομα με εσωτερικό επίκεντρο ελέγχου πιστεύουν ότι η ανταμοιβή τους καθορίζεται από τις δικές τους πράξεις ενώ αντίθετα τα άτομα με εξωτερικό επίκεντρο ελέγχου, πιστεύουν ότι οι εξωτερικές δυνάμεις όπως η τύχη, οι συγκυρίες ή το πεπρωμένο τους καθορίζουν την ανταμοιβή τους. 2. Εσωστρέφεια και εξωστρέφεια: τα άτομα διαφέρουν και από άποψη της κοινωνικότητας τους. Μερικοί άνθρωποι είναι περισσότερο εκδηλωτικοί και φιλικοί, ενώ άλλοι προτιμούν να μένουν μόνοι. Η διάσταση αυτή της προσωπικότητας αναφέρεται σαν εσωστρέφεια και εξωστρέφεια. 3. Αυταρχισμός: τα άτομα με ισχυρές αυταρχικές προσωπικότητες πιστεύουν ότι θα πρέπει να υπάρχουν σαφώς καθορισμένες θέσεις 9

10 κύρους και εξουσίας μέσα στους οργανισμούς, αυστηρή προσήλωση στις παραδοσιακές αξίες και ανεπιφύλακτη αποδοχή της αυθεντίας του ηγέτη. 4. Δογματισμός: τα άτομα χαρακτηρίζονται από υπερβολικό δογματισμό, πιστεύουν ότι η Οργανωσιακή αυθεντία θα πρέπει να είναι απόλυτη, και έχουν τη τάση να αποδέχονται ή να απορρίπτουν τους άλλους ανθρώπους στη βάση της συμφωνίας ή της διαφωνίας τους με την καθιερωμένη αυθεντία ή το αποδεκτό δόγμα. 5. Γραφειοκρατικός προσανατολισμός: τα άτομα που έχουν γραφειοκρατικό προσανατολισμό πιστεύουν στην αυτουποταγή, αποδέχονται πρόθυμα την ανώτερη αυθεντία και συμμορφώνονται στις κατευθύνσεις που χαράσσουν οι ανώτεροι τους. Προτιμούν τις απρόσωπες, τυπικές σχέσεις που αναπτύσσονται σε ένα απρόσωπο γραφειοκρατικό περιβάλλον, παρά τις άτυπες φιλικές σχέσεις. 6. Αυτοεκτίμηση: η έννοια του εαυτού θεωρείται ότι είναι μια ιδιαίτερη ανθρώπινη εκδήλωση και αναφέρεται στην απόκτηση συνείδησης για το ποιοι είμαστε. Βλέπουμε τον εαυτό μας σε σχέση με τους άλλους και διαμορφώνουμε αξιολογικές εντυπώσεις για τις δεξιότητες, ικανότητες και συμπεριφορές μας. 7. Ανάγκη για επίτευξη 8. Τρόπος επίλυσης προβλήματος: είναι ο τρόπος που το άτομο συλλέγει και αξιολογεί πληροφορίες, κατά την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων. 9. Μακιαβελισμός: είναι η χειραγώγηση, ως βασικό μέσο απόκτησης και διατήρησης του ελέγχου πάνω στους άλλους. 10. Συμπεριφορά τύπου Α και τύπου Β: η συμπεριφορά τύπου Α είναι το στυλ προσωπικότητας που χαρακτηρίζεται από ανυπομονησία, επιθυμία για επίτευξη και τελειότητα. Η συμπεριφορά τύπου Β είναι το προφίλ του ξένοιαστου και λιγότερο ανταγωνιστικού ανθρώπου σε σχέση με όσα συμβαίνουν στην καθημερινή του ζωή. 10

11 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 Οργανωσιακή Συμπεριφορά 1. Τι γνωρίζεται για την V.Vroom θεωρία της προσδοκίας? Οι θεωρίες που αφορούν τις ανθρώπινες ανάγκες και την φύση της υποκίνησης δεν εξηγούν πώς τα άτομα επιλέγουν μεταξύ εναλλακτικών τύπων συμπεριφοράς. Ο V.Vroom ανέπτυξε δικιά του θεωρία υποκίνησης που επισημαίνει ότι η υποκίνηση εξαρτάται (είναι συνάρτηση) της προσδοκίας και του βαθμού προτίμησης. Προσδοκία : Η εκτίμηση της πιθανότητας για το αν μια συγκεκριμένη ενέργεια θα οδηγήσει σε ένα ειδικό αποτέλεσμα. Προτίμηση : Ο βαθμός προτίμησης για συγκεκριμένα αποτελέσματα. Οργανωτικότητα : Η υποκειμενική αντίληψη του ατόμου ότι η επιδίωξη ενός αποτελέσματος πρώτου επιπέδου θα οδηγήσει στην επίτευξη του τελικού αποτελέσματος. 2. Τι γνωρίζεται για την θεωρία του J.Adams περί ισότητας. Κατά κάποιο τρόπο τα άτομα έχουν ένα «εσωτερικό ισοζύγιο» το οποίο χρησιμοποιούν για να αποφασίσουν τι θα κάνουν. Η θεωρία αυτή υποστηρίζει ότι τα άτομα θα επιλέξουν εκείνη την ενέργεια ή τον τρόπο συμπεριφοράς για την οποία υπάρχει μια δίκαιη ανταμοιβή. Τα κυριότερα στοιχεία αυτής είναι : 1. Ανταμοιβή : Καθετί που συμβάλει στην ικανοποίηση των αναγκών. 2. Κόστος : Ενέργεια (σαν μέρος μιας διαδικασίας) που απαιτείται για να πετύχουμε το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα. π.χ κόπωση, άγχος, ξόδεμα χρόνου. 3. Αποτέλεσμα : Είναι η διαφορά της ανταμοιβής από το κόστος 4. Πρότυπο σύγκρισης : Σύγκριση αποτελεσμάτων και επιλογή εκείνου του αποτελέσματος που αντιπροσωπεύει μια δίκαιη ανταλλαγή. Έτσι η ενδιαφέρουσα εφαρμογή της θεωρίας της κοινωνικής σύγκρισης ή της δίκαιης μεταχείρισης ονομάζεται «θεωρία ισότητας». ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 11

12 1. Τι ορίζεται ομάδα και ποια χαρακτηριστικά πρέπει να έχουν τα άτομα για να αποτελούν μια ομάδα; Ομάδα είναι δυο ή περισσότερα άτομα, που έχουν κάποια κοινά χαρακτηριστικά ή και ενδιαφέροντα και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους για την επίτευξη κοινού στόχου. Τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχουν τα άτομα για να αποτελούν ομάδα είναι τα εξής: 1. Καθορισμένη σχέση μεταξύ τους 2. Συνείδηση ομάδας 3. Αίσθηση κοινού σκοπού 4. Αλληλεξάρτηση 5. Αλληλοεπίδραση 6. Ικανότητα να λειτουργούν με ενιαίο τρόπο 2. Ποιες είναι οι διακρίσεις των ομάδων; Οι διακρίσεις των ομάδων είναι: 1. Τυπικές ομάδες όπου διακρίνονται σε: Κάθετη ομάδα Οριζόντια ομάδα Ομάδα συγκεκριμένης δραστηριότητας Επιτροπή Ομάδα ειδικού σκοπού. 2. Άτυπες ομάδες όπου διακρίνονται σε: Ομάδα φίλων Ομάδα κοινών ενδιαφερόντων ή επιδιώξεων Ομάδα ειδικών-προσωπικών ενδιαφερόντων 3. Ποια είναι τα στάδια ανάπτυξης της ομάδας; Στάδια Ανάπτυξης Ομάδας Αμοιβαία αποδοχή (έλεγχος διαπροσωπικών συμπεριφορών) Επικοινωνία και λήψη αποφάσεων 12

13 (ανάπτυξη δομής και τύποι αλληλοεπίδρασης) Παρακίνηση και παραγωγικότητα (αποδοχή ρόλων, αίσθηση του ΕΜΕΙΣ) Οργάνωση-Λειτουργία-Έλεγχος (υπόδηση ρόλων, προσπάθεια για επίτευξη στόχων, πρότυπα απόδοσης) ΚΕΦΑΛΑΙΟ Τι ορίζεται σύγκρουση, ποιες οι συνήθεις πηγές σύγκρουσης σε μια επιχ. ποιες οι κύριες αιτίες συγκρούσεων και ποια τα τυπικά συμπτώματα τους? Η σύγκρουση ορίζεται ως το αποτέλεσμα της διαφωνίας ή της αντίθεσης στο ίδιο άτομο με τον εαυτό του, ή μεταξύ δύο ατόμων ή και περισσοτέρων α- τόμων ή και μεταξύ ομάδων / οργανισμών. Οι πιο συνήθης πηγές συγκρούσεων είναι στις σχέσεις μεταξύ στελεχών στην ίδια βαθμίδα, μεταξύ προϊσταμένων, μεταξύ γραμμικών και επιτελικών στελεχών μεταξύ συλλόγου εργαζομένων και διοίκησης κ.ά. Κύριες αιτίες συγκρούσεων είναι : Παρανόηση λόγω κακής επικοινωνίας Διαφορετικές / αντίθετες προσωπικότητες Διαφορετικές αξίες και στόχοι Απόδοση κάτω ή πάνω του προτύπου Διαφορές για την μέθοδο εκτέλεσης των εργασιών Ασαφή όρια ευθύνης Ασαφή όρια εξουσίας Έλλειψη / αδυναμία συνεργασίας Ανταγωνισμός για περιορισμένους πόρους Μη συμμόρφωση σε κανόνες και πολιτικές Τυπικά συμπτώματα των συγκρούσεων είναι η επιφυλακτικότητα, η αμφιταλάντευση, η επιθετικότητα, η αδιαφορία, το άγχος και η αγωνία. 2. Που οδηγούν οι συγκρούσεις στην διαδικασία λήξης απόφασης και στην άσκηση ελέγχου? 13

14 Όσον αφορά την διαδικασία οι έντονες συγκρούσεις οδηγούν σε προκατειλημμένες απόψεις και παραμορφώσεις της πραγματικότητας προκαλώντας αύξηση της σύγκρουσης παρά επίλυσή της. Στην άσκηση ελέγχου οι μάνατζερ είναι δυνατόν να δυσανασχετούν με τις συγκρούσεις γιατί επηρεάζουν αρνητικά την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα. Οι συγκρούσεις είναι δυνατόν όμως να οδηγήσουν σε καλύτερες αποφάσεις. Αυτές μπορούν να κατευθύνουν στελέχη στην έρευνα τρόπων για τον περιορισμό ή την καινοτομία και την αλλαγή. Επίσης με συγκρούσεις απόψεων είναι δυνατόν να δώσουν στα άτομα ευκαιρίες για εξασφάλιση χρηματικών και προσωπικών ανταμοιβών. Από άποψη ελέγχου οι συγκρούσεις μπορούν να προσαρμόσουν τις διοικητικές διαδικασίες ή τις διαδικασίες επηρεασμού της συμπεριφοράς των μελών του οργανισμού. Επιπλέον οι συγκρούσεις δίνουν στους μάνατζερ πληροφορίες σχετικές με τις λειτουργίες και δείχνουν που ενδεχομένως χρειάζονται διορθωτικές ενέργειες. 3. Ποιες οι θετικές και ποιες οι αρνητικές επιπτώσεις των συγκρούσεων? Θετικές επιπτώσεις Νέες ιδέες Οδηγούν σε καινοτομίες και αλλαγές Καλύτερες αποφάσεις Τονίζουν την ανάγκη προσαρμογής διοικητικών διαδικασιών Γίνονται σαφείς οι αιτίες ενός προβλήματος. Αυξάνουν την συμμετοχή Επικοινωνία Δυναμώνουν τις σχέσεις όταν λυθούν θετικά και για τις δύο πλευρές Πιθανότατα να αυξήσουν την παραγωγικότητα Αρνητικές επιπτώσεις Σπατάλη ενέργειας Μειώνουν το ηθικό Συντελούν στην πόλωση μεταξύ ατόμων / ομάδων 14

15 Επίπεδο απόδοσης Μεγαλώνουν / βαθαίνουν τις διαφορές Οργανωσιακή Συμπεριφορά Εμποδίζουν την συνεργασία Δημιουργούν ανεύθυνη συμπεριφορά Δημιουργία δυσπιστίας και υποψίας μεταξύ των συγκρουόμενων Έχουν σαν αποτέλεσμα την μείωση της παραγωγικότητας Οδηγούν σε προκατειλημμένες αποφάσεις Έτσι λοιπόν πρέπει να υπάρχει καθοδήγηση και κατάλληλη διευθέτηση των συγκρούσεων ώστε να ελαχιστοποιηθούν τα αρνητικά τους αποτελέσματα και να μεγιστοποιηθούν τα θετικά Επίπεδο σύγκρουσης Το σημείο (5,5) αποτελεί το άριστο επίπεδο σύγκρουσης. 4. Τι είναι ρόλος και από τι επηρεάζονται? Ρόλος είναι η αναμενόμενη συμπεριφορά που σχετίζεται με τα άτομα που κατέχουν συγκεκριμένη θέση στη δομή του οργανισμού. Ο ρόλος ή οι ρόλοι που ένα άτομο υποδύεται επηρεάζονται από συνδυασμό α) οργανωσιακών παραγόντων (όπως οι απαιτήσεις του έργου, το στυλ ηγεσίας, η θέση του στο δίκτυο επικοινωνίας) β) προσωπικών παραγόντων (όπως οι στάσεις, οι αξίες, η υποκίνηση, η ικανότητα και η προσωπικότητα) 5. Τι είναι το πλαίσιο ρόλου και τι το επεισόδιο ρόλου? Το πλαίσιο ρόλου περιλαμβάνει όλες τις επαφές με εκείνους (πομποί) που το άτομο (δέκτης) έχει ουσιαστικές αλληλεπιδράσεις σχετικά με την εκτέλεση του ρόλου του. 15

16 Τα άτομα που αποτελούν το πλαίσιο ρόλου του συγκεκριμένου δέκτη (ατόμου) επηρεάζονται από τη συμπεριφορά του και έχουν κάποιες προσδοκίες από αυτόν όσον αφορά το τι πρέπει να κάνει και τι όχι. Τα άτομα αυτά αποτελούν τους πομπούς όταν ασκούν πιέσεις στο συγκεκριμένο άτομο (δέκτη) για το πώς θα συμπεριφερθεί Ένα επεισόδιο ρόλου περιλαμβάνει : i. Τις προσπάθειες από ένα ή και περισσότερους να επηρεάσουν την συμπεριφορά του δέκτη ii. Τις απαντήσεις του δέκτη ο οποίος με την σειρά του επηρεάζει τις μελλοντικές προσδοκίες του πομπού. 6. Πότε εμφανίζονται η σύγκρουση ρόλων και τι είδη συγκρούσεων υπάρχουν? Σύμβαση ρόλων εμφανίζονται όταν δύο ή και περισσότερες ασυμβίβαστες πιέσεις ασκούνται σε ένα άτομο. Η ένταση της σύγκρουσης ρόλων εξαρτάται από τη δύναμη των πιέσεων που ασκούνται από τους πομπούς και την επιθυμία του δέκτη να ανταποκριθεί. Υπάρχουν 4 είδη συγκρούσεων ρόλων : Ένεκα υπαιτιότητας του πομπού : Εμφανίζονται όταν τα «πρέπει» και τα «δεν πρέπει» από κάποιο πομπό είναι ασυμβίβαστα μεταξύ τους. Όταν οι ρόλοι που «στέλνει» είναι ασυμβίβαστοι μεταξύ τους. Ένεκα υπαιτιότητας περισσότερων του ενός πομπού : Εμφανίζονται όταν οι πιέσεις που ασκούνται από κάποιον πομπό θεωρούνται ως ασυμβίβαστες με τις πιέσεις κάποιου άλλου ή κάποιων άλλων πομπών. Ένεκα πίεσης για επίτευξη συγκρουόμενων στόχων : Εμφανίζονται όταν οι πιέσεις για κάποιο ρόλο σχετίζονται με την συμμετοχή του σε ένα οργανισμό ή ομάδα και αυτός είναι ασυμβίβαστος με την ταυτόχρονη συμμετοχή του σε κάποια άλλη ομάδα ή οργανισμό. Ένεκα (προσωπικών) συγκρούσεων του δέκτη : Εμφανίζονται όταν υπάρχουν ασυμβίβαστες μεταξύ των ασκούμενων πιέσεων σε ένα δέκτη και στις δικές του ανάγκες, απόψεις, αξίες, και ικανότητες. 16

17 Οι συγκρούσεις ρόλων είναι συχνά μικρές και προκαλούν εντάσεις οι οποίες ίσως είναι απαραίτητες για την βελτίωση και ανάπτυξη του οργανισμού και ταυτόχρονα την δημιουργία ικανών και ώριμων ατόμων. 7. Ποίοι οι τρόποι (στυλ) διευθέτησης διαπροσωπικών συγκρούσεων? Υπάρχουν πέντε στυλ διευθέτησης των διαπροσωπικών συγκρούσεων : 1)Στυλ αποφυγής : Είναι η τάση να αποσύρεται κάποιος ή να παραμένει ουδέτερος σε καταστάσεις συγκρούσεων. Τα στελέχη που κατατάσσονται σε αυτή την κατηγορία λειτουργούν ως σύνδεσμος επικοινωνίας μεταξύ εργαζομένων και προϊσταμένων αναμεταδίδοντας τα μεταξύ τους μηνύματα. Όταν υπάρχουν ανεπίλυτες συγκρούσεις οι οποίες επηρεάζουν τα καθήκοντα για τα οποία το στέλεχος είναι υπεύθυνο, η τάση αποφυγής θα έχει αρνητικά αποτελέσματα σε σχέση με την απόδοση της οργανικής μονάδας που προΐσταται Θετικά αποτελέσματα από την υιοθέτηση αυτού του στυλ μπορούν να εμφανιστούν όταν : Α) Το θέμα που έχει προκύψει είναι μικρής εμβέλειας και σημασίας για το οποίο ούτε πολύς χρόνος ούτε ενεργητικότητα αξίζει να διατεθεί, ώστε να αντιμετωπιστεί η σχετική σύγκρουση. Β) Η δύναμη του ενός των συγκρουόμενων είναι σχετικά μικρή Γ) Κάποιοι άλλοι έχουν την δυνατότητα να διευθετήσουν τη σύγκρουση αποτελεσματικά 2)Συμβιβαστικό στυλ : Είναι η τάση να θυσιάζει κάποιος την θέση του με το να ζητά λύσεις τεμαχίζοντας τις διαφορές σε καταστάσεις συγκρούσεων. Προβλήματα που προκύπτουν από την άκαιρη και πρόωρη χρήση του συμβιβαστικού στυλ δημιουργούνται όταν : Α) Το στέλεχος που ενθαρρύνει τον συμβιβασμό σε διάφορα εκφρασμένα θέματα χωρίς να διαχωρίζει ή να υιοθετεί κάποιο από αυτά 17

18 Β) Υπάρχει τάση το στέλεχος να αποδέχεται της αρχικά παρουσιαζόμενες θέσεις παρά να ερευνά για όλες εκείνες τις εναλλακτικές λύσεις οι οποίες θα είναι αποδεκτές από όλους. Γ) Όταν ο συμβιβασμός μπορεί να είναι ακατάλληλος για την συγκεκριμένη κατάσταση ή για επιμέρους τμήματα της Το στυλ αυτό είναι επιθυμητό όταν τα δύο μέρη αναγνωρίζουν ότι : α) Υπάρχει δυνατότητα να επιτευχθεί συμφωνία στην οποία κάθε πλευρά θα βρεθεί σε καλύτερο στάσιμο σημείο από το αν δεν επιτευχθεί συμφωνία β) Περισσότερες από δύο συμφωνίες μπορούν να επιτευχθούν γ) Κάποιοι από τους στόχους του μπορούν να παραμείνουν αντίθετοι ή κάποια από τα συμφέροντά τους να μην ικανοποιηθούν σε σχέση με τις διαφορετικές συμφωνίες που δυνατό να επιτευχθούν 3) Στυλ εξομάλυνσης : Είναι η τάση να ελαχιστοποιείται η φανερή διάσταση των πραγματικών ή των θεωρημένων διαφορών σε καταστάσεις συγκρούσεων ενώ ταυτόχρονα δίνεται έμφαση στα κοινά συμφέροντα. Το στυλ αυτό ενθαρρύνει τα άτομα να καλύπτουν και να αποφεύγουν την έκφραση των συναισθημάτων. Το στυλ αυτό είναι αποτελεσματικό σε βραχυχρόνια βάση, όταν : Α) Τα μέρη είναι σε δυνάμει «εκρηκτική» συναισθηματική κατάσταση σύγκρουσης και η εξομάλυνση χρησιμοποιείται για την εκτόνωση της. Β) Η διατήρηση της αρμονίας και της αποφυγής οποιασδήποτε διαταραχής είναι πολύ σημαντική Γ) Οι συγκρούσεις βασίζονται πρωταρχικά στα προσωπικά χαρακτηριστικά των ατόμων και τα οποία είναι αδύνατο να αντιμετωπισθούν με το κλίμα του ανταγωνισμού που ήδη επικρατεί. 4) Πιεστικό στυλ : Είναι η τάση χρησιμοποίησης εξαναγκασμού για την κυριαρχία πάνω σε μία ομάδα συνθλίβοντας έτσι τις διαφορές που υφίστανται σε καταστάσεις συγκρούσεων. Αυτό απαιτεί την αποδοχή της 18

19 θέσης κάποιου άλλου. Τα αποτελέσματα που επέρχονται είναι ικανοποιητικά μόνο για ένα από τα συμβαλλόμενα μέρη. Η υπέρμετρη υιοθέτηση εξαναγκασμού μειώνει τα κίνητρα των ατόμων των οποίων τα ενδιαφέροντα δεν έχουν ληφθεί υπ όψη. Καταστάσεις που το πιεστικό στυλ φαίνεται σκόπιμο είναι όταν : Α) Υπάρχουν οριακές καταστάσεις και απαιτούνται γρήγορες ενέργειες Β) Πρέπει να ακολουθηθούν μη δημοφιλείς πορείες δράσης για την μακροπρόθεσμη αποτελεσματικότητα του οργανισμού και της επιβίωσης του. Γ) Μερικοί προσπαθούν να εκμεταλλευτούν κάποιον και το πρόσωπο αυτό πρέπει να πάρει γρήγορες αποφάσεις για την αυτοπροστασία του. 5) Συνεργατικό στυλ : Προϋποθέτει την επιθυμία για αναγνώριση των αιτιών που υποβόσκουν, την ανοιχτή ενημέρωση όλων και την έρευνα για εναλλακτικές λύσεις που αμοιβαία θεωρούνται ευεργετικές. Περιορισμοί αυτού του στυλ : Α) Τα χρονικά περιθώρια Β) Τα πρότυπα των ομάδων Η χρήση αυτού του στυλ επηρεάζεται από το σύστημα διοίκησης και το στυλ ηγεσίας του προϊστάμενου Για την επιτυχημένη εφαρμογή αυτού του στυλ διευθέτησης των συγκρούσεων θα πρέπει ο μάνατζερ να : α) Λάβει και να δώσει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το κύριο σημείο σύγκρουσης. β) Εξετάσει την περίπτωση συμβιβασμού, με την ανάλυση των πραγματικών προβλημάτων και τον εντοπισμό διαμόρφωση των εναλλακτικών λύσεων. 19

20 γ) Μην υποθέτει ποτέ ότι γνωρίζει αυτό που κάποιο άλλο άτομο πρόσωπο σκέφτεται έως ότου ελέγξει πλήρως τι είναι αυτό που πραγματικά σκέφτεται. δ) Μη αποδίδει ποτέ τίτλους (συνήθως προσβλητικούς) σε κάποια από τα πρόσωπα της σύγκρουσης να ξεχάσει το παρελθόν και κοιτάξει το παρόν και το μέλλον. Το συνεργατικό στυλ είναι επιθυμητό όταν : i. Τα άτομα έχουν κοινούς στόχους ii. Η ομοφωνία θα οδηγήσει σε καλύτερη για το συγκεκριμένο θέμα λύση iii. Υπάρχει ανάγκη για την λήψη υψηλής ποιότητας απόφασης 8. Ποιες οι αιτίες δημιουργίας διομαδικών συγκρούσεων? Αλληλεξαρτήσεις καθηκόντων Εξαρτήσεις στόχων Μη ύπαρξη σωστών κριτηρίων εκτίμησης απόδοσης και ανταμοιβών Διαφορές μεταξύ ομάδων (προσωπικές) Προβλήματα σχετικά με την κατανομή κοινών πόρων που βρίσκονται σε περιορισμένα μεγέθη. 9. Ποια τα θετικά και τα αρνητικά αποτελέσματα των διομαδικών συγκρούσεων? 20

21 Χαρακτηριστικά της σύγκρουσης μεταξύ ομάδων Ανταγωνισμός Απόκρυψη και παραμόρφωση της πληροφορίας. Προσφυγή στους ανωτέρους για αποφάσεις. Σταθερότητα και τυπικότητα στη διαδικασία λήψης των αποφάσεων Μείωση του ρυθμού αλληλεπίδρασης μεταξύ των ομάδων. Θετικά αποτελέσματα Αυξάνει τα κίνητρα. Συμβάλει στην δημιουργία ενός συστήματος ελέγχου και ισορροπιών. Αυξάνει τον αριθμό των ιδεών που συναγωνίζονται τις καθιερωμένες - Ο μάνατζερ καθίσταται περισσότερο ενήμερος σχετικά με τις λειτουργίες και τους υφισταμένους του. Δυνατό να οδηγήσει σε αντιπαράθεση με κάποιο μάνατζερ ο οποίος δρα σαν διαιτητής μιας διαφοράς. Δυνατό να αυξήσουν τη σταθερότητα του συστήματος Δυνατό να επιλυθεί ένα πρόβλημα ε- αν μια ομάδα ή ένα άτομο χρησιμοποιηθεί για την εξασφάλιση του απαραίτητου συνδέσμου Οργανωσιακή Συμπεριφορά Αρνητικά αποτελέσματα Μειώνει τα κίνητρα. Δυνατότητα να στερήσει από ανώτατα κλιμάκια Διοίκησης την πληροφόρηση Μειώνει την ποιότητα των λαμβανομένων αποφάσεων Ο μάνατζερ είναι δυνατό να υπερφορτωθεί με αναφορές. Είναι επίσης δυνατό να οδηγηθεί στην έκδοση αποφάσεων χωρίς πλήρη γνώση του θέματος. Μειώνει την προσαρμοστικότητα και το βαθμό θετικής ανταπόκρισης στις επιχειρούμενες αλλαγές Παρεμποδίζει το συντονισμό και την εκτέλεση των διαφόρων καθηκόντων. Μικρή εμπιστοσύνη, υποψία, εχθρικότητα Αυξημένη συνεκτικότητα σε κάθε ο- μάδα η οποία συμβάλει στη συνεργασία των μελών της ομάδας. Ανησυχία, φόβος, άγχος και αυξημένος δείκτης αποχώρησης εργαζομένων ΚΕΦΑΛΑΙΟ Ποιες οι βασικές κατηγορίες ηγετικών στυλ? 1) Αυταρχικό, εξουσιαστικό, Δικτατορικό. Ο μάνατζερ διατηρεί όσο το δυνατόν περισσότερη δύναμη στο δικαίωμα λήψης απόφασης. Είναι αυταρχικός και παίρνει αποφάσεις χωρίς να ζητήσει τη γνώμη και τη συμβουλή των εργαζομένων. Στις εντολές που δίνει δεν χωρίς συζήτηση. Αυτό το στυλ εφαρμόζεται σε εργαζομένους που πρέπει να μάθουν γρήγορα το έργο τους καθώς και σε προσωρινούς υπαλλήλους. 2) Γραφειοκρατικό. Ο μάνατζερ «διοικεί βάση το βιβλίο». Δίνει βάρος στην εκτέλεση έργων και επίτευξη συμπεριφοράς με βάση συγκεκριμένων κανόνων, προτύπων και πολιτικής. Βασίζεται στην επίλυση προβλημάτων στα ανώτερα διοικητικά κλιμάκια. Αυτό το στυλ πρέπει να εφαρμόζεται σε εργαζόμενους που πρέπει να ακολουθούν καθορισμένες διαδικασίες (όπως οι 21

22 λογιστές σε θέματα εφορίας), σε εργαζόμενους που ασχολούνται με επικίνδυνα έργα κ εξοπλισμό ή σε εκείνους που εργάζονται κάτω από ειδικές συνθήκες 3) Δημοκρατικό συμμετοχικό. Ο μάνατζερ συνεργάζεται όσο είναι δυνατόν και ζητά την συμμετοχή των εργαζομένων σε θέματα εργασίας που τους αφορούν και τους επηρεάζουν. Η συμβολή των υφισταμένων ζητείται και επιδιώκεται. Εξουσιοδοτούνται σε μεγάλο βαθμό. Αυτό το στυλ εφαρμόζεται σε εργαζόμενους με υψηλές δεξιότητες ή με μεγάλη εμπειρία, σε εργαζόμενους που θα χρειαστεί να κάνουν σημαντικές αλλαγές στο χώρο εργασίας, σε εργαζόμενους που θέλουν να κάνουν γνωστά τα παράπονά τους ή σε ομάδες με κοινά προβλήματα. 4) Χαλαρό. Ο μάνατζερ τηρεί μια πολιτική «μη ανάμιξης». Μεταβιβάζει αρκετή εξουσία και δικαιώματα στη λήψη αποφάσεων στους εργαζομένους. Δίνει λίγες οδηγίες κατεύθυνσης και δίνει στους υφισταμένους του εκτεταμένη ελευθερία. Αυτό το στυλ εφαρμόζεται σε εργαζόμενους με υψηλό επίπεδο υποκίνησης (όπως εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό) και μερικές περιπτώσεις σε συμβούλους. 2. Αναλύστε την συνεχή κλίμακα ηγετικής συμπεριφοράς Η συνεχής κλίμακα συμπεριφοράς αποτελείται (χωρίζεται) σε τρία στυλ (κομμάτια) που αποτελούν τα ηγετικά στυλ που εφαρμόζουν οι μάνατζερ. Στην πραγματικότητα δεν εφαρμόζεται «καθαρά» κάποιο από αυτά αυτούσιο αλλά κυρίως μεικτά στυλ μεταξύ των ακραίων δηλαδή σημείων. Το αρχικό ακραίο σημείο είναι το αυταρχικό ή εξουσιαστικό στυλ δηλαδή ο μάνατζερ βασισμένος στη θεωρία Χ λαμβάνει όλες τις αποφάσεις μόνος του 22

23 χωρίς τη συμβουλή των υφισταμένων του είναι προσανατολισμένος προς την παραγωγή-έργο και θεωρεί τους υφισταμένους του ως «πράγματα» και χωρίς τη δυνατότητα ή επιθυμία να εκτελέσουν κάτι. Στο άλλο άκρο και καθώς του αυταρχισμού μειώνεται και η συμμετοχή των υφισταμένων στην λήψη απόφασης αυξάνεται οδηγούμαστε στο χαλαρό στυλ. Σε αυτό μοιράζεται τελείως ο μάνατζερ την εξουσία με τους υφιστάμενους του και επιτρέπεται σε αυτούς να παίρνουν τις σχετικές αποφάσεις για να πετύχουν τους στόχους τους όπως αυτοί πιστεύουν καλύτερα. Αυτό τα στυλ εμφανίζεται σε εξειδικευμένο τεχνικό προσωπικό, σε υπαλλήλους με κατάλληλη προσωπικότητα, σε ερευνητικές ομάδες και κυρίως σε οργανισμούς εντάσεως γνώσεων και καινοτομιών. Μεταξύ των δύο άκρων υπάρχει το δημοκρατικό στυλ όπου ο μάνατζερ μοιράζεται σημαντικό μέρος της εξουσίας τους με τους υφισταμένους τους. Εδώ μάνατζερ και υφιστάμενοι θεωρούνται ικανοί για την επίτευξη των στόχων του οργανισμού. Ο μάνατζερ αυτού του τύπου βρίσκεται στο σημείο (9,9) της διοικητικής σχάρας και θεωρείται ένα πραγματικό ηγέτης με τη σημασία της λέξης. 3. Αναλύστε τη θεωρία του κύκλου ζωής ηγεσίας ή ηγετικού στυλ με βάση την ωριμότητα των υφισταμένων. Η θεωρία αυτή βασίζεται στο ποιο ηγετικό στυλ θα εφαρμοστεί βάση της ωριμότητας των υφισταμένων. Ωριμότητα είναι η ικανότητα να θέτουμε υ- ψηλούς στόχους που είναι πραγματοποιήσιμοι, η διάθεση για εργασία να αναλάβουμε ευθύνη καθώς και η πείρα και η εκπαίδευση για την εργασία. Έτσι σύμφωνα με τη θεωρία καθώς η ωριμότητα για την συγκεκριμένη εργασία αυξάνεται η εργοκεντρική συμπεριφορά του ηγέτη πρέπει να μειώνεται και να αυξάνεται η συμπεριφορά ανθρώπινων σχέσεων ως ότου φτάσουμε στο σημείο υψηλής ωριμότητας όπου πρέπει οι ηγέτες να ελαττώσουν και τη συμπεριφορά σχέσεων. Εάν τα επίπεδα ανάπτυξης ωριμότητας είναι τέσσερα, τέσσερα θα είναι και τα διαφορετικά στυλ ηγεσίας. Έτσι : Όταν οι υφιστάμενοι έχουν χαμηλή ωριμότητα τότε εφαρμόζεται το διευθυντικό στυλ. Τα άτομα είναι μη ικανά και απρόθυμα προς την εργασία. 23

24 Εδώ λοιπόν ο ηγέτης καθορίζει ρόλους καθώς και το πώς πότε και τι θα γίνει. Η συμπεριφορά που ασκείται είναι κυρίως εργοκεντρική και λιγότερο ανθρωποκεντρική. Όταν η ωριμότητα των υφισταμένων είναι χαμηλή προ μέτρια τα άτομα είναι ακόμη μη ικανά για την εκτέλεση έργου αλλά είναι πρόθημα. Εδώ εφαρμόζεται το συμβουλευτικό στυλ. Τα άτομα χρειάζονται καθοδηγήσει και υποστήριξη για την ενίσχυση της προθυμίας και του ενθουσιασμού. Εμφανίζει υ-ψηλή εργοκεντρική και ανθρωποκεντρική συμπεριφορά. Το επόμενο στυλ ηγεσίας είναι το υποστηρικτικό για υφιστάμενους με μέτρια προς υψηλή ωριμότητα. Το άτομο είναι ικανό να κάνει ότι θέτει ο προϊστάμενος αλλά στερείται αυτοπεποίθησης και ενθουσιασμού. Αυτό επιτυγχάνεται με αμφίδρομη επικοινωνία και τεχνικές ακροάσεων. Περιλαμβάνει υψηλή συμπεριφορά σχέσεων και χαμηλή εργοκεντρική. Το εξουσιαστικό στυλ εφαρμόζεται στα άτομα με υψηλή ωριμότητα που πλήρως ικανά και αυτοπαρακινούμενα. Από τον ηγέτη χρειάζεται λίγη καθοδήγηση και υποστήριξη. Οι υφιστάμενοι είναι ψυχολογικά ώριμοι και δεν χρειάζονται αμφίδρομη επικοινωνία και υποστηρικτική συμπεριφορά. ΚΕΦΑΛΑΙΟ Τι είναι αλλαγή, ποιες μορφές έχει και ποιοι οι στόχοι της? Αλλαγή είναι η μετάβαση από μια κατάσταση πραγμάτων σε μία άλλη ή διαφορετικά η μετάβαση από ένα δεδομένο σύνολο συνθηκών σε ένα διαφορετικό. Κυρίως είναι διαφόρων μορφών και πιο συγκεκριμένα αφορούν : α) Το σύστημα παραγωγής και ότι δεν περιλαμβάνει άμεσα τους εργαζόμενους (π.χ αυτοματοποίηση, επέκταση εργοστασίου, παραγωγή νέου προϊόντος) β) Το σύστημα ανθρώπινος παράγοντας (ανταμοιβές, εκπαίδευση προσωπικού κ.ά). 24

25 Μερικές αλλαγές είναι μικρής κλίμακας και αφορούν επιμέρους μόνο τμήματα ή παραγωγική δραστηριότητα και άλλες είναι μεγάλης κλίμακας και αφορούν δηλαδή όλο τον οργανισμό. Στόχος αυτών των επιχειρούμενων αλλαγών κυρίως είναι η αύξηση της απόδοσης του προσωπικού, η αύξηση μεριδίου αγοράς, την παραγωγή-διάθεση νέου επιτυχημένου προϊόντος, η αύξηση της παραγωγικότητας, η μείωση των αποχωρήσεων των εργαζομένων, η αύξηση του βαθμού υποκίνησης ή την επίτευξη, επίτευξη κοινωνικής αποδοχής. Για την επίτευξη των ανωτέρων στόχων ο οργανισμός πρέπει να αντιδράσει κατάλληλα δηλαδή έγκαιρα και γρήγορα στις απαιτήσεις του εξωτερικού περιβάλλοντος επιτυγχάνοντας την ανάλογη αλλαγή στη συμπεριφορά των εργαζομένων. 2. Αναφέρατε τους τύπους των αλλαγών Ανάλογα με την δυνατότητα ανταπόκρισης του οργανισμού στις πιέσεις του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος οι αλλαγές διακρίνονται στους εξής τύπους : 1)Επιβαλλόμενη ή απρογραμμάτιστη. Εδώ η αντίδραση του οργανισμού είναι μηδενική ως ανύπαρκτη και αυτό γιατί επιβάλλετε στον οργανισμό να συμπεριφερθεί κατά συγκεκριμένο τρόπο που έχει ήδη προδιαγράψει κάποιοι άλλοι. 2)Φυσιολογική ή αναμενόμενη. Αλλαγή αυτή αναμένεται ως αποτέλεσμα της δραστηριότητας του οργανισμού και η αντίδραση του στη αλλαγή μπορεί να προγραμματιστεί έγκαιρα. 3)Διαπραγματεύσιμη. Η νέα συμπεριφορά που πρέπει να υιοθετηθεί από τους επηρεαζόμενους από την αλλαγή αποτελεί αντικείμενο συζήτησης των ενδιαφερομένων. Και τρεις αυτοί τύποι αλλαγής επηρεάζουν τέσσερα βασικά σύνολα παραγόντων μεμονωμένα ή σε συνδυασμό. Τα σύνολα αυτά είναι : α)παράγοντες δομής, ότι δηλαδή αφορά την συγκρότηση και δομή του οργαν. β)ανθρώπινος παράγοντας, ότι αφορά δηλαδή αφορά τους εργαζομένους. γ)τεχνολογικοί παράγοντες ότι δηλαδή αφορά στο μηχανολογικό εξοπλισμό. 25

26 δ)το έργο και πώς αυτό είναι σχεδιασμένο. Οργανωσιακή Συμπεριφορά 3. Ποιοι οι φορείς αλλαγής? Οι φορείς αλλαγής είναι τρεις : 1)Ο ηγέτης φορέας της αλλαγής. Συνήθως είναι το στέλεχος που είναι έχει την ιδέα ή αντιλαμβάνεται το πρόβλημα και προτείνει την αλλαγή. Η ιδέα αυτή είναι πολύ γενική. Ο ηγέτης-φορέας της αλλαγής είναι αυτός που ελέγχει ότι οι δραστηριότητες σε συγκεκριμένων τομείς κατευθύνονται στο συγκεκριμένο στόχο. 2)Οι προγραμματιστές της αλλαγής. Αυτοί αποτελούν την δεύτερη ομάδα χρονικά και ιεραρχικά που θα βοηθήσουν στην εισαγωγή και υλοποίηση της αλλαγής. Είναι τα άτομα που μετατρέπουν την ιδέα της αλλαγής σε πρόγραμμα και σχέδια δράσης. Αυτοί ορίζουν το ΤΙ πρέπει να γίνει ακριβώς, το ΠΩΣ θα γίνει και το ΠΟΙΕΣ είναι οι υποχρεώσεις των εργαζομένων. 3)Οι εκτελεστές των προγραμμάτων αλλαγής. Είναι αυτοί που κάνουν τις εκτελεστικές εργασίες για την υλοποίηση της αλλαγής. Σε αυτούς τους φορείς σε κάθε περίπτωση πρέπει να υπαχθεί και η Ανώτατη Διοίκηση ως υποστηριχτής της αλλαγής. ΚΕΦΑΛΑΙΟ Αναλύστε τη θεωρία του Schein γύρω από τους παράγοντες που προκαλούν την αλλαγή συμπεριφοράς. Σύμφωνα με το Schein η αλλαγή συμπεριφοράς προκαλείται με τρεις διαφορετικές αλλά σχετικές μεταξύ τους καταστάσεις που βιώνει το άτομο που είναι: 1) Αποδέσμευση : Τα άτομα ενημερώνονται και πληροφορούνται για τα τρωτά σημεία της τωρινής συμπεριφοράς τους. Βιώνουν την μειωμένη αποδοτικότητα και επιχειρούν να μάθουν νέα συμπεριφορά που θα τους 26

27 κάνει αποδοτικότερους. Το εμπόδιο σε αυτό το στάδιο αποτελούν τα θετικά στοιχεία της παλιάς συμπεριφοράς. 2) Αλλαγή : Εδώ τα αποδεσμευμένα πλέον άτομα πειραματίζονται με νέες συμπεριφορές. Δοκιμάζουν μερικές από αυτές και ελπίζουν ότι θα βελτιώσουν την αποδοτικότητα τους. Σύμφωνα με το Schein η αλλαγή πραγματοποιείται καλύτερα όταν εμπλέκεται η ταύτιση με την εσωτερίκευση. 3) Επαναδέσμευση : Στην κατάσταση αυτή τα άτομα συνειδητοποιούν ότι η νέα συμπεριφορά αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του εαυτού τους. Για την παγίωση και υιοθέτηση αυτού του τύπου συμπεριφοράς από συγκεκριμένα άτομα σημαντικό ρόλο παίζουν οι ανταμοιβές τους. 2. Ποια άτομα «κινητοποιούν το όχημα» της αλλαγής συμπεριφοράς? Τα άτομα αυτά είναι : Ο φορέας ηγέτης της αλλαγής που θα την προτείνει και πρέπει να έχει ικανότητες πειθούς και επηρεασμού Ο συντονιστής του προγράμματος αλλαγής. Είναι αυτός που θα συντονίσει τις επί μέρους ομάδες αλλά και τα επί μέρους προγράμματα αλλαγής σύμφωνα με το στρατηγικό σχέδιο ανάπτυξης του οργανισμού. Κατανείμει ρόλους και καθορίζει προτεραιότητες. Ο ειδικός, που θα αναλάβει ευθύνη για τα τεχνικά θέματα Οι ένθερμοι υποστηριχτές εργαζόμενοι. Αυτοί οι εργαζόμενοι που από την αρχή εκφράζουν την θετική τους στάση απέναντι στη αλλαγή. Οι εκπρόσωποι της διοίκησης που θα θέλουν να υποστηρίξουν την αλλαγή και θα βοηθήσουν παρέχοντας ηθική και υλική υποστήριξη. 3. Ποιες οι στρατηγικές για την επίτευξη οργανωσιακής αλλαγής? Υποσυστήματα Οργανισμού Έργο Στρατηγικές που είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθούν Για να σημειωθεί αλλαγή Εμπλουτισμός έργου Απλοποίηση έργου / επανασχεδίαση διαδικασιών Ανάπτυξη ομάδων έργου Διεύρυνση έργου 27

28 Τεχνολογία Άνθρωποι Δομή Οργανωσιακή Συμπεριφορά Τροποποίηση μεθόδων εκτέλεσης έργου Αυτοματοποίηση Αλλαγή μηχανολογικού εξοπλισμού Εκπαίδευση (τεχνική) Ανάπτυξη ηγετικών στελεχών Ανταμοιβές / τιμωρίες Προγράμματα ανάπτυξης οργανισμού Στάσεις / αντιλήψεις Αναδιοργάνωση Αποκέντρωση Σχέσεις εξουσίας-ευθύνης Συστήματα ελέγχου Συστήματα προαγωγών / εξέλιξης Περιγραφή εργασιών 28

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Αντίληψη Διαδικασία λήψης & ερμηνείας των ερεθισμάτων του περιβάλλοντος Βοηθούν στην επεξεργασία

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) Να σημειώσετε με Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Η ύπαρξη των παραγόντων «υγιεινής» ή «διατήρησης» (κατά τον Herzberg) δημιουργεί ευχαρίστηση

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. 12 ο Κεφάλαιο

Ηγεσία. 12 ο Κεφάλαιο Ηγεσία 12 ο Κεφάλαιο Μαθησιακοί στόχοι (1) Μετά τη μελέτη του κεφαλαίου, θα είστε σε θέση να: 1. Κατανοήσετε τι σημαίνει να είσαι ηγέτης. 2. Συνοψίσετε τι θέλουν οι άνθρωποι και τι χρειάζονται οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος Εισηγητής Δύναμη: Η πιθανότητα που έχει ο «άνθρωπος» να είναι σε θέση να «περάσει» τις δικές του επιθυμίες μέσα από μία κοινωνική σχέση παρά την αντίσταση. Εξουσία: Η εξουσία ορίζεται ως το νόμιμο δικαίωμα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 1. Διεύθυνση Να σημειώσετε με κύκλο την απάντηση που πιστεύετε ότι ταιριάζει στην κάθε περίπτωση: 1. Ηγέτης είναι το άτομο εκείνο το οποίο: Α. ελέγχει τους υφιστάμενους

Διαβάστε περισσότερα

3.3. Η λειτουργία της Διεύθυνσης

3.3. Η λειτουργία της Διεύθυνσης 3.3. Η λειτουργία της Διεύθυνσης 3.3.1. Εισαγωγή Πολύ σημαντική λειτουργία της επιχείρησης Περιλαμβάνει πολλές επιμέρους διαδικασίες, απαραίτητες για: την υλοποίηση των στόχων την ανάπτυξη των επιχειρηματικών

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 3

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 3 Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 3 Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΕΥΘΥΝΗ ΠΑΡΑΚΙΝΗΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΟΜΑΔΩΝ Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού άθους

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Ανθρώπινη Συµπεριφορά & Εργασιακό Περιβάλλον:

Ανθρώπινη Συµπεριφορά & Εργασιακό Περιβάλλον: EXECUTIVE MBA Προπαρασκευαστικό Μάθηµα στις Επιστήµες Συµπεριφοράς Ανθρώπινη Συµπεριφορά & Εργασιακό Περιβάλλον: Προσδιοριστικοί Παράγοντες, Αίτια, Αποτελέσµατα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 1 Ανθρώπινη Συµπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία

Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία 1 Κίνητρα για τους Εργαζόμενους Η αποτελεσματικότητα κάθε εργαζομένου είναι συνάρτηση των προσόντων που απαιτεί η θέση του περιεχόμενου της εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Περικλέους Σταύρου Χαλκίδα Τ: & F: W:

Περικλέους Σταύρου Χαλκίδα Τ: & F: W: & 6937016375 Προς: Μαθητές Α, Β & Γ Λυκείου / Κάθε ενδιαφερόμενο Αγαπητοί Φίλοι Όπως σίγουρα γνωρίζετε, από τον Ιούνιο του 2010 ένα νέο «ΔΙΑΚΡΟΤΗΜΑ» λειτουργεί και στη Χαλκίδα. Στο Φροντιστήριό μας, κάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί Ορισμοί Ηγεσία είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο επηρεάζει άλλα άτομα για την επίτευξη επιθυμητών στόχων. Σε μια επιχείρηση, η διαδικασία της ηγεσίας υλοποιείται από ένα στέλεχος που κατευθύνει

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα Στάλω Λέστα stalo.lesta@gmail.com 96511011 Μερικά στατιστικά στοιχεία Οι γυναίκες αποτελούν μόνο το: 8,9 % των μελών διοικητικών συμβουλίων των μεγάλων εταιρειών στην Κύπρο (Largest publically listed companies)

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Ονοματεπώνυμο: 4 Ο ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ (Ενότητες: 3.3.1-3.3.2) Τμήμα: Α Ομάδα Α1. Στις παρακάτω προτάσεις να γράψεις στο τετράδιό σου τον αριθμό της κάθε μιας πρότασης και δίπλα του τη λέξη Σωστό, αν

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Ε π α ν α λ η π τ ι κ ά θ έ μ α τ α Χριστουγέννων Να χαρακτηρίσετε τις παρακάτω προτάσεις Σωστές ή Λάθος 1. Το θεσμικό πλαίσιο σύμφωνα με το οποίο λειτουργεί

Διαβάστε περισσότερα

Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Κάππας Σπυρίδων

Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Κάππας Σπυρίδων Δεύτερη Συνάντηση ΜΑΘΗΣΗ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΟΜΑΔΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ Κάππας Σπυρίδων ΟΜΑΔΑ είναι μια συνάθροιση ατόμων στην οποία το καθένα έχει συνείδηση της παρουσίας των άλλων, ενώ ταυτόχρονα βιώνει κάποια μορφή εξάρτησης

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 3 Ορισμός και Κατηγοριοποίηση Ομάδων Η ομάδα ορίζεται ως «δύο ή περισσότερα άτομα που αλληλεπιδρούν

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Αξιολόγηση Ικανοτήτων Αξιολόγηση Ικανοτήτων Γενική Περιγραφή της Ενότητας: Αυτή η ενότητα στοχεύει στην αξιολόγηση των ηγετικών ικανοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους

Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ Κάθε σύγχρονη νοσηλευτική μονάδα απαιτεί: υψηλά πρότυπα απόδοσης σε ότι αφορά την ποιότητα και την ποσότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών έναν προϊστάμενο με

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΟΣΠΟΝ ΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΦΡΟΝΤΙΣΤΩΝ ΕΛΛΑ ΟΣ (Ο.Ε.Φ.Ε.) ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ 2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΜΟΣΠΟΝ ΙΑ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΦΡΟΝΤΙΣΤΩΝ ΕΛΛΑ ΟΣ (Ο.Ε.Φ.Ε.) ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ 2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ε_3.Ο λ3τ(ε) ΤΑΞΗ: ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΜΑΘΗΜΑ: Γ ΓΕΝΙΚΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ (2ος Κύκλος) ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ηµεροµηνία: Μ. Τετάρτη 16 Απριλίου 2014 ιάρκεια Εξέτασης: 3 ώρες ΕΚΦΩΝΗΣΕΙΣ ΟΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 8: Ηγεσία στις ομάδες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 8: Ηγεσία στις ομάδες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 8: Ηγεσία στις ομάδες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία και εμπιστοσύνη 12-1

Ηγεσία και εμπιστοσύνη 12-1 12 Ηγεσία και εμπιστοσύνη 12-1 Ηγέτης και ηγεσία Ηγέτης: Κάποιος που μπορεί να επηρεάσει άλλα άτομα και κατέχει διοικητική εξουσία. Ηγεσία: Διαδικασία καθοδήγησης και επιρροής ενός γκρουπ για να πετύχει

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ηγετικοί τύποι Διευθυντικό πλέγμα

Ηγεσία. Ηγετικοί τύποι Διευθυντικό πλέγμα Ηγεσία Ηγετικοί τύποι Διευθυντικό πλέγμα Ηγεσία 1 η διδακτική ώρα Στόχοι της διδακτικής ενότητας 1. Να προσδιορίσουμε την έννοια του ηγέτη. 2. Να περιγράφουμε τις διαφορές μεταξύ του Προϊστάμενου-ηγέτη

Διαβάστε περισσότερα

Παιδαγωγική Ψυχολογία Βιομηχανική Ψυχολογία

Παιδαγωγική Ψυχολογία Βιομηχανική Ψυχολογία ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΤΟΥ ΟΑΕΔ Παιδαγωγική Ψυχολογία Βιομηχανική Ψυχολογία ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΑΝΩΤΑΤΗ ΣΧΟΛΗ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ: Μαρμαρινός Ιωάννης

Διαβάστε περισσότερα

Η διαφωνία μεταξύ δύο ή περισσότερων πλευρών σχετικά με τον καλύτερο τρόπο με τον οποίο μπορεί ο οργανισμός να πετύχει τους στόχους του.

Η διαφωνία μεταξύ δύο ή περισσότερων πλευρών σχετικά με τον καλύτερο τρόπο με τον οποίο μπορεί ο οργανισμός να πετύχει τους στόχους του. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Η διαφωνία μεταξύ δύο ή περισσότερων πλευρών σχετικά με τον καλύτερο τρόπο με τον οποίο μπορεί ο οργανισμός να πετύχει τους στόχους του. Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ «Από την εκπαίδευση και την κατάρτιση στην επαγγελματική ζωή. Διεθνείς τάσεις και προοπτικές»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ «Από την εκπαίδευση και την κατάρτιση στην επαγγελματική ζωή. Διεθνείς τάσεις και προοπτικές» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ «Από την εκπαίδευση και την κατάρτιση στην επαγγελματική ζωή. Διεθνείς τάσεις και προοπτικές» ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2017 ΕΙΣΗΓΗΣΗ «Ο Ρόλος της Ηγεσίας της Διεύθυνσης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ-ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ - ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ -ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ -ΗΓΕΣΙΑ -ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ -ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΟΜΑΕΣ Η Διοίκηση (ή το μάνατζμεντ) των Ανθρώπινων Πόρων (HRM) μπορεί να ορισθεί ως η διαδικασία επίτευξης των

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Ορισμοί Ορισμοί Αντίθεση Μη συμβατή συμπεριφορά Ανταγωνιστική συμπεριφορά Δημιουργία εμποδίων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Managers & Leaders. Managers & Leaders είναι διαφορετικοί? Οι ηγέτες των επιχειρήσεων έχουν περισσότερα κοινά µε τους καλλιτέχνες παρά µε τους Managers.. 1 Αντιµετώπιση της πολυπλοκότητας SHIP Αντιµετώπιση της αλλαγής Λήψηαπόφασης : τι πρέπει

Διαβάστε περισσότερα

IX.Παρακίνηση των Εργαζομένων Κίνητρα για τους Εργαζόμενους

IX.Παρακίνηση των Εργαζομένων Κίνητρα για τους Εργαζόμενους Κίνητρα για τους Εργαζόμενους 230 Σημαντική η παροχή κινήτρων Για την επιλογή μιας επιχείρησης έναντι κάποιας άλλης Για να προσπαθούν για την εκτέλεση της εργασίας Για να είναι η εκτέλεση της εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 - ΗΓΕΣΙΑ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ «ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ»

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 - ΗΓΕΣΙΑ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ «ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ» ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 - ΗΓΕΣΙΑ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ «ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ» 1. Σύμφωνα με τους James Kouzes και Barry Posner, οι καλύτεροι ηγέτες: α. σπάνια δείχνουν την εκτίμηση τους στους άλλους ανθρώπους. β. δεν αναλαμβάνουν

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Για τις προτάσεις Α.7 έως Α.9 να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της πρότασης και δίπλα του το γράμμα που αντιστοιχεί στη σωστή απάντηση.

Για τις προτάσεις Α.7 έως Α.9 να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της πρότασης και δίπλα του το γράμμα που αντιστοιχεί στη σωστή απάντηση. Οργάνωση & Διοίκηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο: Διεύθυνση, Παρακίνηση ΟΜΑΔΑ Α Για τις προτάσεις Α.1 μέχρι και Α.6, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα σε κάθε αριθμό τη λέξη Σωστό, αν η πρόταση

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων 2 3 Η επικοινωνία συνδέεται σε μεγάλο βαθμό με τη ζωή των ανθρώπων. Επικοινωνία Επικοινωνία Η αποτελεσματικότητα ομάδων και επιχειρήσεων στηρίζεται

Διαβάστε περισσότερα

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος EIΣΑΓΩΓΗ «Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος Η ηγεσία και η άσκησή της η έννοιά της και το σύνολο των συμπεριφορών που τη συνθέτουν,

Διαβάστε περισσότερα

Ανακτήθηκε από την ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΚΛΙΜΑΚΑ (http://edu.klimaka.gr)

Ανακτήθηκε από την ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΚΛΙΜΑΚΑ (http://edu.klimaka.gr) Ανακτήθηκε από την ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΚΛΙΜΑΚΑ (http://edu.klimaka.gr) ΑΡΧΗ 1ΗΣ ΣΕΛΙ ΑΣ Γ ΗΜΕΡΗΣΙΩΝ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΕΣ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ Γ ΤΑΞΗΣ ΗΜΕΡΗΣΙΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΛΥΚΕΙΟΥ ΕΥΤΕΡΑ 18 ΙΟΥΝΙΟΥ 2012 ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ:

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη Λειτουργίας Οργάνωσης και Μηχανισμών Παρακίνησης Εργαζομένων στο Δημόσιο Τομέα

Μελέτη Λειτουργίας Οργάνωσης και Μηχανισμών Παρακίνησης Εργαζομένων στο Δημόσιο Τομέα Μελέτη Λειτουργίας Οργάνωσης και Μηχανισμών Παρακίνησης Εργαζομένων στο Δημόσιο Τομέα Ονοματεπώνυμο : ΠΕΤΡΟΣ ΠΕΤΡΟΠΟΥΛΟΣ Σειρά: 12 Επιβλέπων Καθηγητής: ΑΝΤΩΝΗΣ ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ Δεκέμβριος 2015 Σκοπός Η μέτρηση

Διαβάστε περισσότερα

3.3 Διεύθυνση. Ηγέτης μπορεί να είναι ο οποιοσδήποτε άνθρωπος στην ομάδα του.

3.3 Διεύθυνση. Ηγέτης μπορεί να είναι ο οποιοσδήποτε άνθρωπος στην ομάδα του. 3.3 Διεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία - Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί έχουν πλέον κατανοήσει ότι, για να εξασφαλίσουν την επιτυχία τους, δεν αρκεί να διαθέτουν στελέχη τα οποία είναι μόνο ικανοί

Διαβάστε περισσότερα

ΗΘΙΚΗ & ΗΘΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ & ΣΤΗΝ Φ.Α.

ΗΘΙΚΗ & ΗΘΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ & ΣΤΗΝ Φ.Α. ΔΗΜΟΚΡΙΤΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΡΑΚΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΗΘΙΚΗ & ΗΘΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ & ΣΤΗΝ Φ.Α. Μορέλα Έρη, PhD Ορισμοί Ηθική: σύνολο αρχών που ορίζουν τι είναι σωστό και

Διαβάστε περισσότερα

Ο Επιχειρηματίας και η Επιχειρηματικότητα

Ο Επιχειρηματίας και η Επιχειρηματικότητα Διοίκηση ΜΜΕ και Επιχειρηματικότητα Διάλεξη 1 η (2017-18) Ο Επιχειρηματίας και η Επιχειρηματικότητα Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος:

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ( σελίδες σχολικού βιβλίου 135 139, έκδοση 2014 : σελίδες 130 134 ) 3.3.3 υναµική Οµάδων 3.3.3.1 Βασικές έννοιες - Ορισµοί Η οµάδα αποτελεί έννοια και όρο που

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Δρ Ανδρέας Κυθραιώτης Δρ Δημήτρης Δημητρίου Δρ Παναγιώτης Αντωνίου Πρόγραμμα Επιμόρφωσης Νεοπροαχθέντων. Διευθυντών Σχολείων Δημοτικής Εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακή Στρατηγική. Αριστοµένης Μακρής

Επιχειρησιακή Στρατηγική. Αριστοµένης Μακρής Στρατηγική Εφαρµογή ιαχείριση κατά την καθηµερινή λειτουργία Ή στραβός είναι ο γιαλός ή στραβά αρµενίζουµε Μέτρηση και αξιολόγηση απόδοσης 1. Πρωταρχικά πρέπει να καθοριστούν τα επιθυµητά επίπεδα απόδοσης

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Έννοια και Περιεχόμενο

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Έννοια και Περιεχόμενο Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού Έννοια και Περιεχόμενο 1.1 Ορισμός O Η Διοίκηση προσωπικού αποτελεί ειδικό κλάδο στο πλαίσιο της επιστήμης του Management. Aναφέρεται στο σύνολο των

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Διεύθυνση (Ηγεσία)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Διεύθυνση (Ηγεσία) ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : Οργάνωση & Διοίκηση ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Διεύθυνση (Ηγεσία) ΟΜΑΔΑ Α Για τις προτάσεις Α.1 μέχρι και Α.6, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα σε κάθε

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνιογνωστική θεωρία Social Cognitive Theory

Κοινωνιογνωστική θεωρία Social Cognitive Theory Κοινωνιογνωστική θεωρία Social Cognitive Theory Πακλατζόγλου Σοφία Μουράτογλου Νικόλαος Καρολίδου Σωτηρία Παζάρσκη Γεωργία Γιολάντα ΠΕΣΥΠ 3 Απριλίου 2017 Θεσσαλονίκη Η μάθηση είναι διαδικασία πρόσκτησης

Διαβάστε περισσότερα

710 -Μάθηση - Απόδοση

710 -Μάθηση - Απόδοση 710 -Μάθηση - Απόδοση Διάλεξη 6η Ποιοτική αξιολόγηση της Κινητικής Συμπεριφοράς Παρατήρηση III Η διάλεξη αυτή περιλαμβάνει: Διαδικασία της παρατήρησης & της αξιολόγησης Στόχοι και περιεχόμενο παρατήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΒΑΡΟΥΤΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΡΓΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΏΝ ΔΙΚΤΥΩΝ 2016-2017 Περίγραμμα Μαθήματος

Διαβάστε περισσότερα

710 -Μάθηση - Απόδοση

710 -Μάθηση - Απόδοση 710 -Μάθηση - Απόδοση Διάλεξη 6η Ποιοτική αξιολόγηση της Κινητικής Παρατήρηση Αξιολόγηση & Διάγνωση Η διάλεξη αυτή περιλαμβάνει: Διαδικασία της παρατήρησης & της αξιολόγησης Στόχοι και περιεχόμενο παρατήρησης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ Ακ. έτος 2013-14 ΗΓΕΣΙΑ ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

710 -Μάθηση - Απόδοση. Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία

710 -Μάθηση - Απόδοση. Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία 710 -Μάθηση - Απόδοση Διάλεξη 5η Ποιοτική αξιολόγηση της Κινητικής Συμπεριφοράς: Προετοιμασία Περιεχόμενο ενοτήτων Ποιοτική αξιολόγηση Ορισμός και στάδια που περιλαμβάνονται Περιεχόμενο: στοιχεία που τη

Διαβάστε περισσότερα

2.2. Η έννοια της Διοίκησης

2.2. Η έννοια της Διοίκησης 2.2. Η έννοια της Διοίκησης 1) Εισαγωγή (ιστορία, ορισμός, παραδείγματα) Η ανάγκη της διοίκησης εμφανίστηκε από τότε που οι άνθρωποι αναγκάστηκαν να σχηματίσουν ομάδες και ήταν απαραίτητη για τον συντονισμό

Διαβάστε περισσότερα

22/2/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Επιστήμη Διοίκησης Επιχειρήσεων. Πότε εμφανίστηκε η ανάγκη της διοίκησης;

22/2/2014 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Επιστήμη Διοίκησης Επιχειρήσεων. Πότε εμφανίστηκε η ανάγκη της διοίκησης; ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Πότε εμφανίστηκε η ανάγκη της διοίκησης; Κεφάλαιο 2 ο Η επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Όταν το άτομο δημιούργησε ομάδες. Για ποιο λόγο

Διαβάστε περισσότερα

Γνώση του εαυτού μας

Γνώση του εαυτού μας Γνώση του εαυτού μας Self awareness Η αυτογνωσία αναφέρεται σε: Συναισθήματα Σκέψεις Ενδιαφέροντα Ισχυρά & αδύνατα σημεία Αξίες Ικανότητες Στόχους Δεξιότητες Προτιμητέο στιλ επικοινωνίας 1 Γνώση του εαυτού

Διαβάστε περισσότερα

23/2/2017. Management Ηγεσία. Ηγεσία. Στρατηγική. Διοίκηση. Γ. Ζάχου ICBS 2

23/2/2017. Management Ηγεσία. Ηγεσία. Στρατηγική. Διοίκηση. Γ. Ζάχου ICBS 2 Management Ηγεσία Ηγεσία Στρατηγική Διοίκηση Γ. Ζάχου ICBS 2 1 Management Functions Προγραμματισμός Ηγεσία Οργάνωση Έλεγχος Γ. Ζάχου ICBS 3 Ηγεσία και HR Ηγεσία Διαφέρει η ηγεσία (Leadership) από τη διοίκηση(management)?

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1

Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού. Η Στελέχωση 1 Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού ή Διοίκηση Προσωπικού Η Στελέχωση 1 Με τον όρο στελέχωση εννοούνται εκείνες οι λειτουργίες που διασφαλίζουν ότι η οργάνωση έχει στο παρόν, και θα έχει στο κοντινό μέλλον,

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ 3.3 Διεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί, για να εξασφαλίσουν την επιτυχία τους, χρειάζεται να διαθέτουν στελέχη που να είναι και ηγέτες. Ηγέτης είναι το άτομο εκείνο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ. ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ Δρ. Οικονόμου Ανδρέας Μαθηματικός-Ψυχολόγος Επίκουρος Καθηγητής ΑΣΠΑΙΤΕ

ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ. ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ Δρ. Οικονόμου Ανδρέας Μαθηματικός-Ψυχολόγος Επίκουρος Καθηγητής ΑΣΠΑΙΤΕ ΕΘΝΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ Δρ. Οικονόμου Ανδρέας Μαθηματικός-Ψυχολόγος Επίκουρος Καθηγητής ΑΣΠΑΙΤΕ Ενότητα: Ηγεσία, Επικοινωνία, Διαχείριση Κρίσεων ΕΠΙΜΟΡΦΩΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ Γκορέζης Παναγιώτης Επιστημονικός Συνεργάτης ΑΠΘ Μπέλλου Βικτώρια Επίκ. Καθηγήτρια ΠΘ 2 Δύναμη Η ικανότητα των ατόμων να επηρεάζουν τη συμπεριφορά των άλλων Τα άτομα κατέχουν δύναμη

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ 1. Η ποσοτική βελτίωση της επικοινωνίας, επιδιώκει τον περιορισμό των αποκλίσεων μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Δρ. Βασιλική Καζάνα

Ηγεσία. Δρ. Βασιλική Καζάνα Ηγεσία Δρ. Βασιλική Καζάνα Αναπλ. Καθηγήτρια ΤΕΙ Καβάλας, Τμήμα Δασοπονίας & Διαχείρισης Φυσικού Περιβάλλοντος Δράμας Εργαστήριο Δασικής Διαχειριστικής Τηλ. & Φαξ: 25210 60435 E-mail: vkazana@teikav.edu.gr

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία και ομαδική εργασία

Ηγεσία και ομαδική εργασία Ηγεσία και ομαδική εργασία Παπαθεοδώρου Μαρία ΤΕ Νοσηλεύτρια, MBA, Προϊσταμένη Β Ουρολογικής Κλινικής ΑΠΘ Γ. Ν. Παπαγεωργίου Ηγεσία και ομαδική εργασία Συνθετότητα και πολυπλοκότητα σύγχρονης εποχής Μέλος

Διαβάστε περισσότερα

Βιολογική εξήγηση των δυσκολιών στην ανθρώπινη επικοινωνία - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγ

Βιολογική εξήγηση των δυσκολιών στην ανθρώπινη επικοινωνία - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγ Οι άνθρωποι κάνουμε πολύ συχνά ένα μεγάλο και βασικό λάθος, νομίζουμε ότι αυτό που λέμε σε κάποιον άλλον, αυτός το εκλαμβάνει όπως εμείς το εννοούσαμε. Νομίζουμε δηλαδή ότι ο «δέκτης» του μηνύματος το

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ποιες είναι οι ψυχολογικές Ο όρος «Εξάσκηση Ψυχολογικών Δεξιοτήτων» χρησιμοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΗ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ (ΠΕΣ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΗ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ (ΠΕΣ) ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΗ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ (ΠΕΣ) Το Κέντρο Ερευνών Science-to-Marketing του Munster University (Γερμανία) πραγματοποίησε έρευνα με θέμα τη συνεργασία μεταξύ Πανεπιστημίων και επιχειρήσεων,

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΑ. Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ

ΗΓΕΣΙΑ. Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ ΗΓΕΣΙΑ Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την τυπική θέση

Διαβάστε περισσότερα

Διάγνωση Δημιουργικότητας

Διάγνωση Δημιουργικότητας Διάγνωση Δημιουργικότητας Η διάγνωση του επιπέδου δημιουργικότητας είναι το πρώτο και κύριο βήμα σε μία πρωτοβουλία καινοτομίας και χρησιμοποιείται για να παρέχει μία βάσιμη αξιολόγηση της εταιρίας ή το

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωτική Θεωρία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά

Οργανωτική Θεωρία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Οργανωτική Θεωρία και Οργανωσιακή Συμπεριφορά Ενότητα 2: Προσωπικά Χαρακτηριστικά Ευγενία Πετρίδου Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα 5 ο. Κοινωνικο-γνωστικές Προσεγγίσεις για τη Μάθηση: Θεωρητικές Αρχές και Εφαρμογές στην Εκπαίδευση. Κυριακή Γ. Γιώτα Ψυχολόγος MSc., Ph.D.

Μάθημα 5 ο. Κοινωνικο-γνωστικές Προσεγγίσεις για τη Μάθηση: Θεωρητικές Αρχές και Εφαρμογές στην Εκπαίδευση. Κυριακή Γ. Γιώτα Ψυχολόγος MSc., Ph.D. Μάθημα 5 ο Κοινωνικο-γνωστικές Προσεγγίσεις για τη Μάθηση: Θεωρητικές Αρχές και Εφαρμογές στην Εκπαίδευση Κυριακή Γ. Γιώτα Ψυχολόγος MSc., Ph.D. Κοινωνικογνωστικές θεωρίες Κοινωνική μάθηση (Bandura) Κοινωνικός

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαίδευση, κοινωνικός σχεδιασμός. Ρέμος Αρμάος MSc PhD, Υπεύθυνος εκπαίδευσης στελεχών ΚΕΘΕΑ

Εκπαίδευση, κοινωνικός σχεδιασμός. Ρέμος Αρμάος MSc PhD, Υπεύθυνος εκπαίδευσης στελεχών ΚΕΘΕΑ Εκπαίδευση, κοινωνικός σχεδιασμός Ρέμος Αρμάος MSc PhD, Υπεύθυνος εκπαίδευσης στελεχών ΚΕΘΕΑ armaos@kethea.gr Προτεραιότητες & βασικά μεγέθη εκπαίδευσης 2 Η ΔΒΜ αποτελεί προτεραιότητα σε διεθνές επίπεδο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ: ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ: ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΕΣ: ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ, ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΑ Προσωπικότητα: Τα ιδιαίτερα και σχετικά σταθερά πρότυπα συμπεριφοράς, σκέψης και συναισθηματικής έκφρασης που παρουσιάζουν τα άτομα

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων

Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης. Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων Πληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Διοικητική Επιστήμη και Λήψη Αποφάσεων Η πολυπλοκότητα των αποφάσεων Αυξανόμενη πολυπλοκότητα λόγω: Ταχύτητας αλλαγών στο εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Έντασης

Διαβάστε περισσότερα

Συµπεριφορά του Καταναλωτή

Συµπεριφορά του Καταναλωτή ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΣΧΟΛΗ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Συµπεριφορά του Καταναλωτή ΑΝΑΜΙΞΗ ΚΑΙ ΜΑΘΗΣΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

EcoMentor Project No: PL01-KA

EcoMentor Project No: PL01-KA EcoMentor Project No: 2016-1-PL01-KA202-026809 Πρότυπο επαγγελματικών ικανοτήτων για τους μέντορες στον τομέα της οικολογικής βιομηχανίας (αρχική έκδοση) 1 Τίτλος Εγγράφου: Αριθμός Πνευματικού Προϊόντος:

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ- ΣΧΟΛΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ Η

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ- ΣΧΟΛΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΧΟΛΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ- ΣΧΟΛΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ Η σύγκρουση ως αναπόφευκτο αλλά και ταυτόχρονα πολύτιμο φαινόμενο της σχολικής ζωής. Από την επίλυση στη διαχείρισή της. Δρ. Καραβά Ζαχαρούλα Σχολική

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Αθανασούλα Ρέππα Αναστασία* Καθηγήτρια Εκπαιδευτικής Διοίκησης και Οργανωσιακής Συμπεριφοράς

Αθανασούλα Ρέππα Αναστασία* Καθηγήτρια Εκπαιδευτικής Διοίκησης και Οργανωσιακής Συμπεριφοράς Αθανασούλα Ρέππα Αναστασία* Καθηγήτρια Εκπαιδευτικής Διοίκησης και Οργανωσιακής Συμπεριφοράς Γνωριμία ομάδας παγοθραύστης Τι είναι σύγκρουση; H φύση της σύγκρουσης Έννοια ορισμοί Δεν υπάρχει ξεκάθαρος

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: 07 Μαρτίου, 2013 2 0

Διαβάστε περισσότερα

Θεωρίες Μάθησης: Πρακτικές εφαρμογές στην εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων. Τι είναι μάθηση;

Θεωρίες Μάθησης: Πρακτικές εφαρμογές στην εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων. Τι είναι μάθηση; Θεωρίες Μάθησης: Πρακτικές εφαρμογές στην εκπαίδευση και ανάπτυξη εργαζομένων Ιωάννης Νικολάου Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Τι είναι μάθηση; Η μάθηση ορίζεται ως μια σχετικά μόνιμη αλλαγή της συμπεριφοράς

Διαβάστε περισσότερα

Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής

Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΣΙΑ Καθηγητής Π. Φωτήλας Λέκτορας Ι. Γιαννατσής ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την τυπική θέση

Διαβάστε περισσότερα

Ατομική Ψυχολογία. Alfred Adler. Εισηγήτρια: Παπαχριστοδούλου Ελένη Υπ. Διδάκτωρ Συμβουλευτικής Ψυχολογίας. Υπεύθυνη καθηγήτρια: Μ.

Ατομική Ψυχολογία. Alfred Adler. Εισηγήτρια: Παπαχριστοδούλου Ελένη Υπ. Διδάκτωρ Συμβουλευτικής Ψυχολογίας. Υπεύθυνη καθηγήτρια: Μ. Ατομική Ψυχολογία Alfred Adler Εισηγήτρια: Παπαχριστοδούλου Ελένη Υπ. Διδάκτωρ Συμβουλευτικής Ψυχολογίας Υπεύθυνη καθηγήτρια: Μ. Μαλικιώση- Λοΐζου Ατομική Ψυχολογία Τονίζει τη μοναδικότητα της προσωπικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Η Λειτουργία της Διεύθυνσης Ηγεσία. Θεωρίες για την Ηγεσία. α. Θεωρία ηγέτη βάσει των χαρακτηριστικών γνωρισµάτων του.

Η Λειτουργία της Διεύθυνσης Ηγεσία. Θεωρίες για την Ηγεσία. α. Θεωρία ηγέτη βάσει των χαρακτηριστικών γνωρισµάτων του. ΜΑΘΗΜΑ 8 Ο Η Λειτουργία της Διεύθυνσης Ηγεσία α. Θεωρία ηγέτη βάσει των χαρακτηριστικών γνωρισµάτων του δυναµικός Εµπνέει ευφυής εµπιστοσύνη σίγουρος ενθουσιώδης δηµιουργικός καινοτόµος πειστικός αντικειµενικός

Διαβάστε περισσότερα

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών

1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών 1. Πρακτικές για κάθε Στάδιο της ιαδικασίας Εθελοντισµού 1.1 Προσέλκυση και Επιλογή Εθελοντών Το στάδιο αυτό ορίζεται ως η συγκέντρωση ενός ικανοποιητικού αριθµού κατάλληλων υποψήφιων εθελοντών για την

Διαβάστε περισσότερα