Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ -ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Σύστημα ιαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων-ERP ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ -ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Σύστημα ιαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων-ERP ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ"

Transcript

1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σελ Ιστορικό Σελ Το ERP Σήμερα Σελ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ERP Σελ Υποσυστήματα ERP Σελ Τα Βασικά Συστατικά Ενός Συστήματος ERP Σελ εδομένα Σελ Προγράμματα Σελ Ολοκλήρωση Σελ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ERP Σελ Πρώτη μορφή κατηγοριοποίησης των λειτουργιών του ERP Σελ εύτερη μορφή κατηγοριοποίησης των λειτουργιών του ERP-Ροή πληροφοριών Σελ ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ERP Σελ Οφέλη υλοποίησης ERP Σελ Η σημασία του ERP στο ηλεκτρονικό επιχειρείν Σελ Οι βασικότερες ανάγκες που ωθούν μια επιχείρηση στην υιοθέτηση ενός συστήματος ERP Σελ Φάσεις υιοθέτησης ενός ERP συστήματος Σελ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ERP Σελ Πώς μπορεί το ERP να βελτιώσει την επιχειρησιακή απόδοση μιας επιχείρησης Σελ. 34 1

2 5.2 Πόσο καιρό θα πάρει ένα πρόγραμμα ERP Σελ Τι θα καθορίσει στην επιχείρησή μου το ERP Σελ Το ERP θα εγκαταστήσει τρόπους για σωστή λειτουργικότητα Σελ Μειονεκτήματα του ERP συστήματος Σελ Το κόστος του ERP Σελ Πότε θα πάρω την επιστροφή του ERP και πόσο θα είναι Σελ Πώς διαμορφώνετε το λογισμικό ERP Σελ ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ Σελ Στόχοι Σελ Γεγονότα Σελ Σχηματισμός Ομάδας Προγραμματισμού Έργου Σελ ιαδικασία Εκπαίδευσης Σελ Ανάλυση Αναγκών Σελ Σχεδιασμός Επιχειρησιακής Ολοκλήρωσης Σελ Αίτημα για Πληροφορίες RFI (Request For Information) Σελ Επιστροφή στην Επένδυση ROI (Return On Investment) Σελ Αίτημα για Προτάσεις RFP (Request For Proposal) Σελ Συστάσεις Σελ Υπολογισμός Υλικού Σελ Περιοχή Έρευνας των Προμηθευτών Σελ Πρόγραμμα Επίδειξης Σελ ιαδικασία Λήψης Αποφάσεων Σελ ιαπραγμάτευση Συμβάσεων Σελ Εγκατάσταση Σελ Λεπτομερής Χρονοδιάγραμμα Σελ Εκπαίδευση στο ERP Σελ Λειτουργική Χαρτογράφηση Σελ οκιμαστική Φάση Σελ. 51 2

3 Μεταφορά Βάσης εδομένων Σελ Προγραμματισμός Πιθανοτήτων Σελ Τεκμηρίωση Σελ Εκπαίδευση Τελικών Χρηστών Σελ Μετρήσεις Απόδοσης Σελ Αρχή Μετάδοσης Σελ Μετά την Εφαρμογή Υποστήριξη Σελ ΤΥΠΟΠΟΙΗΜΕΝΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ Σελ Στρατηγική BREAKNECK Σελ Στρατηγική BUDGET Σελ Στρατηγική LOW RISK Σελ Στρατηγική STAR Σελ Στρατηγική TURNKEY Σελ Στρατηγική IN HOUSE Σελ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΕΤΑΒΑΣΗΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ Σελ Στρατηγική Μεγάλου Κτυπήματος Σελ Συγχρονισμένη Προσέγγιση Σελ Παράλληλη Προσέγγιση Σελ Στρατηγική Γραμμής Παραγωγής Σελ ΠΩΣ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΡΓΑΝΩΝΟΥΝ ΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ERP Σελ ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP Σελ Το project του ERP Σελ Η μετεξέλιξη του ERP σε SCP στα πλαίσια του e-business Σελ ιαφορές MRPII με ERP Σελ Γιατί Συστήματα ERP Σελ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP Σελ. 77 3

4 12. ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΕΝΟΣ ERP ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Σελ Φιλοσοφία Υλοποίησης του ERP Σελ Η ΕΥΤΕΡΗ ΓΕΝΙΑ ΤΩΝ ERP ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ERP II Σελ Βελτιώσεις του ERP Σελ Τεχνικά χαρακτηριστικά του Light ERP Σελ Πλεονεκτήματα του Light ERP Σελ Singular ERP Σελ Πλεονεκτήματα του Singular ERP Σελ ΥΟ ΑΠΟ ΤΙΣ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP Σελ Προσδοκίες του ERP Σελ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΛΛΑ ΟΣ (ΟΤΕ) Σελ.91 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ Σελ. 93 4

5 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οι νέες τεχνολογίες παρέχουν στις επιχειρήσεις την δυνατότητα να εκμεταλλευτούν τις αλλαγές που συνεπάγεται η τυποποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών τους. Η τυποποίηση αυτή επιτυγχάνεται μέσω τεχνικών και λογισμικών πακέτων όπως ERP, CRM και scm. Με τον τρόπο αυτό, οι επιχειρήσεις είναι σε θέση να επικεντρωθούν αποκλειστικά στις κύριες λειτουργίες τους (Core Business). Με τις αλλαγές αυτές εμφανίζονται νέες δομές επιχειρήσεων που επικεντρώνεται αποκλειστικά στις κύριες λειτουργίες τους και στην δημιουργία καινοτομικών προϊόντων, ακολουθώντας μια απόλυτα πελατοκεντρική προσέγγιση και αναθέτοντας τις δευτερεύουσες επιχειρηματικές λειτουργίες τους σε εξωτερικούς συνεργάτες (εικονικές επιχειρήσεις). Κύριος ρόλος της επιχείρησης είναι η διαμόρφωση και η ενοποίηση των συστημάτων που θα τις επιτρέψουν να εξελιχθεί περαιτέρω, καταλήγοντας στο τελικό στάδιο εξωτερικής ανάθεσης της διαδικασίας παραγωγής, όπου μοναδική της φροντίδα αποτελεί η μεταφορά του τελικού προϊόντος από τους εξωτερικούς προμηθευτές στον τελικό καταναλωτή. Με την πρόοδο της τεχνολογίας και κυρίως την εξέλιξη των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών, πολλές εργασίες και διαδικασίες των επιχειρήσεων αυτοματοποιήθηκαν σε μεγάλο βαθμό. Αναπτύχθηκαν εξελιγμένα συστήματα ελέγχου και προγραμματισμού που διευκόλυναν την εύρυθμη λειτουργία της επιχείρησης. Στο χώρο της διαχείρισης των ανθρώπινων και οικονομικών πόρων (Resources) αναπτύχθηκαν πολλές εφαρμογές και λογισμικά πακέτα. Ένα από τα ποιο γνωστά και ευρέως διαδεδομένα είναι το Enterprise Resource Planning(ERP). Το ERP είναι ένα σύνολο εφαρμογών που αυτοματοποιεί τη διαχείριση οικονομικών και ανθρώπινων πόρων, διευκολύνοντας το χειρισμό εργασιών όπως το σχεδιασμό της παραγωγής καθώς και την παραγωγική διαδικασία. Πιο συγκεκριμένα το ERP είναι λογισμικό το οποίο ενσωματώνει πληροφορίες και επιχειρηματικές διαδικασίες έτσι ώστε οι πληροφορίες να εισέρχονται μια φορά στο σύστημα και στη συνεχεία να διαμοιράζονται σε ολόκληρο τον οργανισμό. Ενώ το ERP αρχικά προορίζονταν για συστήματα σχεδιασμού παραγωγής, στα μέσα του 1990 επεκτάθηκε για να συμπεριλάβει άλλες λειτουργίες back-office. 5

6 Όπως την διαχείριση των παραγγελιών, την οικονομική διαχείριση, τον έλεγχο των ενεργητικών κεφαλαίων καθώς και την διοίκηση των ανθρώπινων πόρων. Η διακύμανση της λειτουργικότητας των συστημάτων ERP έχει περαιτέρω επεκταθεί τα τελευταία χρόνια ενσωματώνοντας περισσότερες πληροφορίες όπως διοίκηση παροχών, αυτοματοποίηση του Marketing, Ηλεκτρονικό Εμπόριο, συστήματα εκμάθησης και συστήματα παροχής υπηρεσιών. Με μια απλή ανάλυση, το ERP είναι εφαρμογή / σύστημα που χρησιμοποιούν τόσο μεγάλες όσο και μικρές επιχειρήσεις με σκοπό να δώσουν δυναμική στις λειτουργικές διαδικασίες. 1.1 Ιστορικό Το ERP πρωτοεμφανίστηκε στις αρχές του 1960 μετά την συνεργασία του J.I.Case, κατασκευαστή γεωργικών και οικοδομικών μηχανημάτων, και συνεργατών της εταιρίας Ηλεκτρονικών Υπολογιστών ΙΒΜ. Το MRP (Μaterial Requirements Planning)ήταν η αρχική προσπάθεια. Αυτό το λογισμικό εξυπηρετούσε το σχεδιασμό και τη διαχείριση των υλικών για πολύπλοκα βιομηχανικά προϊόντα. Μια δεκαετία αργότερα οι αρχικές λύσεις που έδινε το MRP αποδείχθηκαν πολυδάπανες και πρόχειρες. Το 1972 πέντε μηχανικοί του Mannheim, της Γερμανίας ιδρύσαν την εταιρία SAP(Systemanalyse and Programmentwickung). Σκοπός της εταιρίας είναι να παράγει και να εμπορεύεται λογισμικό για εσωτερικές επιχειρηματικές λύσεις. Τρία χρόνια αργότερα, το 1975 οι Richard Lawson, Bill Lawson και ο συνεταίρος τους John Cerullo ιδρύουν την Lawson Software. Οι παραπάνω αντιλήφθηκαν νωρίς την ανάγκη για έτοιμες τεχνολογικές λύσεις ως εναλλακτική πρόταση στις τυπικές εφαρμογές του λογισμικού των επιχειρήσεων. Στα χρόνια που ακολούθησαν στη βιομηχανία των κατασκευών το MRP έγινε θεμελιώδες ιδέα, η οποία χρησιμοποιήθηκε στην διοίκηση της παραγωγής και του ελέγχου. Αργότερα ιδρύθηκε η JD Edwards από τους Jack Tompson, Dan Gregory και Ed Mc Vaney. Το όνομα της εταιρίας προήλθε από τα αρχικά των μικρών τους ονομάτων. Ταυτόχρονα ο Larry Elllison ίδρυσε την Oracle Corporation. O Jan Baan ιδρύει την Baan Corporation για να παρέχει οικονομικές και διοικητικές συμβουλευτικές υπηρεσίες. Το 1979 η Oracle προσφέρει το πρώτο εμπορικό σχεσιακό σύστημα διαχείρισης βάσεων δεδομένων SQL (Structure Query Language). 6

7 Στις αρχές της δεκαετίας του 80 η JD Edwars επικεντρώνεται στο σύστημα IBM System/38. Το γνωστό μέχρι τότε MRP εξελίσσεται σε MRP-II σαν μια περισσότερο προσβάσιμη επέκταση στον τομέα των πωλήσεων και των διοικητικών δραστηριοτήτων. Την ίδια περίοδο η Baan χρησιμοποιούσε το Unix ως το κύριο λειτουργικό σύστημα και διανέμει το πρώτο της λογισμικό πακέτο. Το 1983 η Oracle προσφέρει τόσο βάσεις δεδομένων με λειτουργία VAX όσο και βάσεις δεδομένων γραμμένες εξ ολόκληρου σε γλώσσα προγραμματισμού C. Η Baan μετατόπισε το επίκεντρο της ανάπτυξης στην βιομηχανία. Στα μέσα της δεκαετίας, η JD Edwars αναγνωρίσθηκε ως ηγετική βιομηχανία προμήθειας εφαρμογών λογισμικού για το άκρως επιτυχημένο IBM AS/400 υπολογιστικό σύστημα, ένας άμεσος απόγονος του System/38. ιδρύεται η Peoplesoft από τους Dave Duffiel και Ken Morris, η οποία ανέπτυξε το σύστημα διαχείρισης ανθρώπινων πόρων. Στις αρχές τις δεκαετίας του 90 η Baan διένειμε το λογισμικό της σε 35 χώρες μέσω έμμεσων καναλιών πωλήσεων. Ο όρος ERP εμφανίστηκε όταν το MRP-II επεκτάθηκε καλύπτοντας τομείς όπως Μηχανικά Επιστήμης, Οικονομίας, Ανθρώπινων πόρων και ιαχείρισης Προγραμμάτων(Project Management). Η PeopleSoft εγκαθιστά γραφεία στο Καναδά. Αυτό δημιουργεί τις προϋπόθεσης για την παρουσία της στην Ευρώπη, την Ασία, την Αφρική, την Νότια Αμερική και τον Ειρηνικό Ωκεανό. Το 1995 η Baan αυξάνει τους πελάτες της σε περισσότερους από 1800 διεθνώς και τους εργαζόμενους της σε πάνω από Στα τέλη του 20 αιώνα η JD Edwars έχει περισσότερους από 4700 πελάτες με γραφεία σε περισσότερες από 100 χώρες. Η Oracle έχει πελάτες διεθνώς. Το λογισμικό της PeopleSoft χρησιμοποιείται σε ποσοστό μεγαλύτερο του 50% της παγκόσμιας αγοράς. Η SAP είναι η μεγαλύτερη εταιρία λογισμικού στον κόσμο και συνολικά η Τετάρτη μεγαλύτερη ανεξάρτητη προμηθευτική εταιρία λογισμικού παγκοσμίως. Περισσότερα από 2800 συστήματα της εταιρίας Baan έχουν χρησιμοποιηθεί σε περίπου 4800 σημεία στον κόσμο. 1.2 Το ERP Σήμερα Οι εταιρίες που προμηθεύουν σήμερα τα ERP συστήματα βελτιώνουν συνεχώς τα προϊόντα τους έτσι ώστε να είναι συμβατά με το Internet με σκοπό οι καταναλωτές διεθνώς να μπορούν να έχουν πρόσβαση στα συστήματα αυτά. Οι 7

8 εταιρίες που έχουν εδραιωθεί στη διεθνή αγορά είναι η Sap, η Oracle, η JD Edwars και η PeopleSoft. Η SAP είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στο λογισμικό ERP. Κατέχει το 15% και θεωρείται ως μια αναπτυσσόμενη δύναμη αφού λόγο του ισχυρού λογισμικού βάσεων δεδομένων της, είναι σε θέση να αναπτύξει ένα λογισμικό ERP που χρησιμοποιεί την ισχυρή βάση δεδομένων της. Η JD Edwars είναι μια γρήγορη αναπτυσσόμενη εταιρία που ασχολείται με την ανάπτυξη λογισμικού ERP. Έχει εστιάσει στις σχέσεις πελατών και επιχειρήσεων, και έτσι αποφάσισε να μπει στην αγορά ERP και να ανάπτυξη ένα λογισμικό ERP με μια ισχυρή ενότητα το CRM. H JD Edwars κατέχει το 5% του μεριδίου αγοράς. Ο τελευταίος βασικός φορέας που κατέχει το 8% του μεριδίου αγοράς είναι η PeopleSoft. Η PeopleSoft έχει ένα σχετικά μικρό μερίδιο αγοράς έναντι της SAP, εντούτοις θέτει μια ισχυρή υποψηφιότητα στην παροχή λύσεων για τις μικρότερες επιχειρήσεις. Η SAP και η Oracle συνήθως εμπορεύονται και αναπτύσσουν το λογισμικό τους για μεγάλες εταιρίες. Τα τελευταία χρόνια οι προμηθευτές συστημάτων ERP έχουν εξετάσει να αναπτύξουν λογισμικό και για μικρότερες επιχειρήσεις. Το μερίδιο της αγοράς που καταλαμβάνουν οι παραπάνω εταιρίες φαίνεται στο παρακάτω γράφημα. 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% SAP 2ο Τρ. 3ο Τρ. 4ο Τρ. SAP Oracle PeopleSoft JD Edwars Όσον αφορά τις επιχειρήσεις οι οποίες εφοδιάζουν με λογισμικά πακέτα διοίκησης επιχειρήσεων σχεδόν το 40% των εταιριών οι οποίες έχουν ετήσιο εισόδημα μεγαλύτερου του ποσού του ενός δισεκατομμυρίου δολαρίων έχουν εγκαταστήσει ERP συστήματα. Σήμερα δαπανούνται περισσότερα από 500 εκατομμύρια δολάρια στην ανάπτυξη και την εφαρμογή του λογισμικού. Προβλέπεται 8

9 ότι σε σύντομο χρονικό διάστημα θα ξεπεράσει το ποσό των 8 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Στο ακόλουθο γράφημα φαίνονται τα ποσοστά των χρημάτων που πραγματικά δαπανούνται για την εφαρμογή των λογισμικών πακέτων διοίκησης επιχειρήσεων. CRM 19% SCM 14% ERP 48% ERP Άλλα CRM Άλλα 19% SCM 9

10 10

11 2. ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ERP ΚΑΙ ΤΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ. Ένα Σύστημα ιαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων είναι ένα σύστημα το οποίο τέμνει τις επιχειρηματικές λειτουργίες οριζόντια, δηλαδή δημιουργεί ροή πληροφοριών ανάμεσα στα λειτουργικά τμήματα του οργανισμού και αντιμετωπίζει τις διάφορες επιχειρηματικές εφαρμογές ως εργαλεία υποστήριξης των βασικών επιχειρηματικών διεργασιών( core processes), οι οποίες επεκτείνονται σε διαφορετικά τμήματα της επιχείρησης. Έτσι για παράδειγμα η επεξεργασία εντολών παραγγελιάς συνδέεται με τη διαχείριση αποθεμάτων, η οποία με τη σειρά της συνδέεται με την προμήθεια υλικών. Η διαδικασία της προμήθειας υλικών, στη συνεχεία πραγματοποιείται μετά από αλληλεπίδραση με το τμήμα λογιστικής. Με την υιοθέτηση ενός ERP συστήματος όλες οι επιμέρους επιχειρηματικές εφαρμογές συνδέονται μέσω της πρόσβασης στην ίδια ομάδα δεδομένων. Αντίθετα σε μια επιχείρηση, η οποία δεν διαθέτει κάποιο σύστημα ERP, τα διάφορα τμήματα της διαθέτουν διαφορετικά συνήθως μη συνδεδεμένα μεταξύ τους πληροφοριακά συστήματα ή ίσως και να μην διαθέτουν καθόλου μηχανογραφική υποστήριξη, με συνέπεια να λειτουργούν ως απομονωμένες νησίδες με μη αποτελεσματική ενδό-επιχειρησιακή επικοινωνία και διάχυση της πληροφορίας. Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος στο τμήμα marketing, ο οποίος θέλει να αναδιαμορφώσει τη διαφημιστική εκστρατεία ενός προϊόντος, επειδή οι πωλήσεις του ήταν χαμηλές, θα ζητήσει από το τμήμα οικονομικής διαχείρισης να του δώσει κάποια σχετική αναφορά. Ωστόσο θα χρειαστεί να επικοινωνήσει και να το συζητήσει με αρκετούς ανθρώπους μέχρι να ανακάλυψη ποιος από όλους έχει τα χρήσιμα επιχειρηματικά δεδομένα και την πληροφορία που αναζητά. Οι δυσκολίες δεν τελειώνουν εκεί, γιατί στη συνεχεία αν η επιχείρηση διαθέτει main frame σύστημα, το τμήμα οικονομικής διαχειρίσεις θα πρέπει να ζητήσει την ανάκτηση κάποιων δεδομένων από το τμήμα πληροφοριακών συστημάτων. Στην συνεχεία, θα πρέπει ίσως να μετατρέψει τα δεδομένα αυτά στην κατάλληλη μορφή, γιατί ενδεχόμενος οι εφαρμογές μεταξύ των διαφορετικών τμημάτων να μην είναι συμβατές μεταξύ τους. Επίσης ενδέχεται να παραλάβει τα δεδομένα σε έντυπη μορφή και να πρέπει να τα 11

12 επανεισαγάγει σε ηλεκτρονική μορφή ώστε αυτά να είναι επεξεργάσιμα. Όλα αυτά τα προβλήματα επιλύονται με την υιοθέτηση ενός ERP συστήματος, το οποίο ολοκληρώνει και διασύνδεει τα τμήματα και τις λειτουργίες της επιχείρησης λειτουργώντας ως το κεντρικό της νευρικό σύστημα. Τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά ενός ERP συστήματος είναι τα εξής: ιευκολύνει τη χρήση ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων τα οποία καλύπτουν όλες τις λειτουργίες τις επιχείρησης (π.χ παραγωγή, πωλήσεις, διοίκηση, λογιστική υπηρεσία, κ.τ.λ.) και αντιμετωπίζουν την επιχείρηση ως μια οντότητα (οριζόντια θεώρηση της επιχείρησης με βάση τις διαδικασίες και όχι τις λειτουργίες).αυτό επιτυγχάνεται μέσω ενοποιημένων βάσεων δεδομένων, εφαρμογών, εργαλείων κ.τ.λ. Εκτελεί βασικές επιχειρηματικές δραστηριότητες βελτιώνοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών και ενισχύοντας την εικόνα της επιχείρησης, δίνει λύσεις σε θέματα όπως έλεγχος διαθέσιμων κατά την αποδοχή παραγγελιών, έλεγχος και προγραμματισμός υλικών, διαχείριση κεφαλαίων, προμήθειες, διαχείριση ποιότητας, διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού κ.τ.λ. Οργανώνει και βελτιστοποιεί τις μεθοδολογίες εισαγωγής δεδομένων με συστηματικό τρόπο. Με αυτόν τον τρόπο αποφεύγεται η επανεισαγωγη δεδομένων μεταξύ διαφορετικών τμημάτων της επιχείρησης και εξοικονομείται χρόνος, ενώ παράλληλα η πληροφόρηση της επιχείρησης, η οποία σχετίζεται με τα εισαγόμενα δεδομένα γίνεται ποιο αξιόπιστη. 2.1 Το ERP αποτελείται από τα παρακάτω υποσυστήματα: Οικονομική ιαχείριση Ελέγχει, παρακολουθεί και προγραμματίζει τους οικονομικούς πόρους της επιχείρησης και παρακολουθεί την γενική και αναλυτική λογιστική. Εμπορική ιαχείριση Παρακολουθεί τις αποθήκες, τις αγορές και τις πωλήσεις της επιχείρησης. 12

13 Εφοδιαστική ιαχείριση Αποθηκών Καταγράφει, παρακολουθεί και ελέγχει τη διακίνηση των ειδών σε όλες τις φάσεις της εφοδιαστικής αλυσίδας. Προγραμματισμός & Έλεγχος Αποθεμάτων Προσφέρει την δυνατότητα για προγραμματισμό και έλεγχο των αποθεμάτων της επιχείρησης. ιαχείριση Ασύρματων Τερματικών Παρέχει την σύνδεση με ασύρματα τερματικά. ιαχείριση Παγίων Παρακολουθεί τα πάγια στοιχεία της επιχείρησης και διαχειρίζεται την αποθήκη παγίων. Προληπτική Συντήρηση και βλάβες ιαχειρίζεται την προληπτική συντήρηση του πάγιου εξοπλισμού της επιχείρησης. ιοίκηση Παραγωγής ιαχειρίζεται συνταγές παραγωγής, φρασεολόγιο, εντολές παραγωγής, κοστολόγηση παραγωγής. 2.2 Τα Βασικά Συστατικά Ενός Συστήματος ERP Ε ΟΜΕΝΑ 13

14 Το παραπάνω σχήμα παρουσιάζει τα βασικά συστατικά που περιέχει το σύστημα ERP. Στη βάση της πυραμίδας έχουμε τα δεδομένα που αποτελούν το θεμέλιο του συστήματος ERP. Τα δεδομένα είναι πληροφορίες που απαιτούνται για να διευθύνουν μια επιχείρηση. Η επιχείρηση πρέπει να επεξεργαστεί τα δεδομένα αυτά και έπειτα να τα αποθήκευση σε κάποιο ασφαλές μέρος όπως για παράδειγμα σε μια Βάση εδομένων. Τέλος πρέπει να κινεί τα δεδομένα αυτά στις διάφορες λειτουργικές ενότητες της επιχείρησης και σε συσκευές εξόδου. Μέσω της ολοκλήρωσης, τα προγράμματα αλληλεπιδρούν με τις Βάσεις εδομένων. Η διαδικασία κατά την οποία τα προγράμματα αλληλεπιδρούν με τις Βάσεις εδομένων, με σκοπό την επεξεργασία, την αποθήκευση και την επίδειξησυλλογή στοιχείων, αντιπροσωπεύει την λειτουργικότητα. Η λειτουργικότητα αντιπροσωπεύει το υψηλότερο επίπεδο της πυραμίδας ενός ERP συστήματος και μπορεί μόνο να επιτευχθεί μέσω των στερεών θεμελίων που δημιουργήθηκαν στα χαμηλότερα επίπεδα Ε ΟΜΕΝΑ Η βάση δεδομένων χαρακτηρίζεται ως η κεντρική αποθήκη όπου αποθηκεύονται και οργανώνονται τα δεδομένα. ιασπάται σε τρία διαφορετικά στοιχεία: a) Αρχεία Τα αρχεία ονομάζονται και πίνακες. Συνήθως κάθε σύστημα ERP περιλαμβάνει το λιγότερο ένα αρχείο για κάθε λειτουργική ενότητα.. Παραδείγματος χάριν η ιαχείριση Υλικών περιλαμβάνει το δικό της αρχείο με αγορές, πληρωτέους λογαριασμούς κ.α. b) Εγγραφές Είναι η ομαδοποίηση συγκεκριμένων πληροφοριών που σχετίζονται με κάποια λειτουργική ανάγκη (π.χ. μια εγγραφή σε κάθε αρχείο). c) Πεδίο πληροφορίας. Αντιπροσωπεύει ένα κομμάτι των πληροφοριών σε μια βάση δεδομένων. Τα πεδία πληροφορίας προκαθορίζομαι συνήθως για να λάβουν κάποιο χαρακτηριστικό είδος πληροφοριών όπως όνομα, τηλεφωνικό αριθμό, περιγραφή, αριθμό παραγγελίας κ.α. 14

15 2.2.2 Προγράμματα Τα προγράμματα συνδέονται με τη βάση δεδομένων και έτσι επιτυγχάνεται η λειτουργικότητα. Όλα τα προγράμματα είναι βασισμένα σε κανόνες. Αυτοί οι κανόνες αποτελούνται από μια σειρά if- then λογικές λειτουργίες, τελεστές σύγκρισης, μαθηματικοί τελεστές και τιμές. Τα συστήματα ERP συνήθως αναπτύσσονται μέσω της χρήσης των εργαλείων CASE. Τα εργαλεία CASE είναι ένας άλλος τύπος λογισμικού, όπου οι προγραμματιστές πληκτρολογούν λογικές συναρτήσεις και συγκριτικούς τελεστές. Ο βασικός στόχος τους είναι να αναπτύξουν πηγαίο κώδικα που θα παρέχει έλεγχο για την αποτροπή λαθών στο λογισμικό και επιπλέον θα επιτρέπει την μεταγλώττιση για την δημιουργία ενός εκτελέσιμου αντικειμένου. Ύστερα από την ανάπτυξη του ο πηγαίος κώδικας υποβάλλεται στο μεταγλωττιστή. Ο μεταγλωττιστής μεταφράζει το πηγαίο κώδικα σε βελτιστοποιημένο εκτελέσιμο κώδικα. Αφότου ολοκληρωθεί η διαδικασία της μεταγλώττισης, το αντικείμενο το οποίο έχει δημιουργηθεί αποτελεί το λογισμικό ERP. Οι λειτουργίες που παρέχει είναι οι εξής: 1) Συλλογή δεδομένων Τα προγράμματα συλλέγουν πληροφορίες από διάφορες πηγές. α) Ανθρώπους Μέσω keyboard, mouse, scanners, συσκευή ανάγνωσης ραβδοκώδικα. β) Βάση δεδομένων Όπως αναφέραμε τα προγράμματα επικοινωνούν με τη βάση δεδομένων και συλλέγουν δεδομένα που βρίσκονται αποθηκευμένα σε αυτή. γ) ιεπαφές Είναι το μέσω διασύνδεσης δυο συστημάτων, στη συγκεκριμένη περίπτωση των προγραμμάτων με εξωτερικές πηγές όπως το internet, το EDI και τα μηχανήματα. Το internet παίζει σημαντικό ρόλο για τις επιχειρήσεις που έχουν επεκταθεί στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο, δηλαδή στην ανταλλαγή προϊόντων με τη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών και δικτύων υπολογιστών. Χάριν της τεχνολογίες EDI οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να ανταλλάσσουν με ηλεκτρονικό τρόπο τα εμπορικά τους έγραφα (παραγγελίες, τιμολόγια, τιμοκατάλογοι κ.α.) 15

16 Αρκετές είναι οι επιχειρήσεις που επιλέγουν να δημιουργήσουν διεπαφή ανάμεσα στο σύστημα ERP και στα κατασκευαστικά τους μηχανήματα. Σε μεγάλα εργοστάσια για παράδειγμα που ο μηχανολογικός εξοπλισμός να ξεκινάει τη λειτουργία του αυτόματα χάριν τις οδηγίες που παίρνει από το σύστημα ERP. 2)Εισαγωγή δεδομένων Εφόσον έχουμε συλλέξει τα δεδομένα τα εισάγουμε στο πρόγραμμα. Εκτός από τους παραπάνω φορείς, το λογισμικό ERP παρέχει τη δυνατότητα εισαγωγής δεδομένων με στοιχεία που βρίσκονται αποθηκευμένα σε αυτό. Πρόκειται για πίνακες οι οποίοι περιέχουν κωδικούς ή περιγραφές και παρέχονται είτε από τους προμηθευτές ERP είτε δημιουργούνται για κάποια επιχειρησιακά περιβάλλοντα και ονομάζονται Πίνακες Καθορισμένης Χρήσης (User Define Tables). Οι πίνακες καθορισμένης χρήσης είναι συνήθως συνδεμένοι με ένα πεδίο εισαγωγής δεδομένων του προγράμματος. /ΝΣΗ ΠΕΡΙΟΧΗ: ΠΟΛΗ: ΤΗΛΕΦΩΝΟ: ΣΥΝΤΟΜΟΓΡΑΦΙΑ CAN MEX U.S.A AMERICA ΠΛΗΡΗΣ ΟΝΟΜΑΣΙΑ CANADA MEXICO UNITED STATES OF Στο παραπάνω σχήμα βλέπουμε ότι ο πίνακας καθορισμένης χρήσης είναι συνδεμένος με το πεδίο χώρα. Περιέχει συντομογραφίες ονομάτων διάφορων χωρών τις οποίες της συνδέει με την ολοκληρωμένη ονομασία τους. Αναγνωρίζει μόνο τις αντιστοιχίες που βρίσκονται αποθηκευμένες στο πίνακα. Τώρα αν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε και άλλες δεν έχουμε παρά να τις προσθέσουμε. 3)Επεξεργασία δεδομένων Από τη στιγμή που το πρόγραμμα επιλέξει τις πληροφορίες μπορεί να αρχίσει η διαδικασία της επεξεργασίας. Αποτέλεσμα της επεξεργασίας είναι η ενημέρωση αρχείων της βάσης δεδομένων και αποθήκευση αυτών. 16

17 4)Εξαγωγή δεδομένων Η εξαγωγή δεδομένων εμφανίζεται σε τρεις περιοχές: α) Βίντεο Αντιπροσωπεύει ένα πιο διαλογικό τρόπο για την αναπαράσταση των πληροφοριών και είναι κωδικοποιημένα με τέτοιο τρόπο ώστε να παρέχουν ευελιξία στις διάφορες λειτουργίες. Τα βίντεο περιλαμβάνουν στοιχεία όπως: περιγραφή κειμένων, είδος στοιχείων, επιλογή στοιχείων, συνολικά στοιχεία. Παρόλα αυτά η ικανότητα που έχουν τα βίντεο στο να επιδείξουν πληροφορίες είναι μικρή. Στο σχήμα που ακολουθεί μπορούμε να δούμε τη μορφή ενός βίντεο. Αύξων αριθμός: Ημ/νία: Τύπος: Αγοραστής: Περιοχή: Προμηθευτής: Ποσότητα: Περιγραφή: Χρόνος Παράδοσης: Κωδικός: Σε αυτόν τον τρόπο επίδειξης μπορούμε να δούμε μόνο μια εγγραφή τη φορά. β) Εκθέσεις Οι εκθέσεις παρουσιάζουν τα αποτελέσματα της επεξεργασίας δεδομένων και πιθανόν μια επεξήγηση αυτών. Όλα τα συστήματα ERP έχουν τη δυνατότητα να παράγουν εκθέσεις σε εκτυπωτές. γ) Αρχεία Σε πολλά συστήματα ERP η παραγωγή των εκθέσεων μπορεί να γίνει σε ένα αρχείο αντί στον εκτυπωτή. Είναι μια πολλή χρήσιμη λειτουργία γιατί παρέχει τη δυνατότητα επεξεργασίας των εκθέσεων σε κάποιο άλλο λογιστικό φύλλο όπως το Microsoft Excel το οποίο παρέχει ευρεία ανάλυση στοιχείων. 17

18 2.2.3 Ολοκλήρωση Η ολοκλήρωση είναι η διαδικασία που επιτρέπει τη διασύνδεση μεταξύ των λειτουργικών ενοτήτων της επιχείρησης, μπορεί να θεωρηθεί ως συγκέντρωση δυο διαφορετικών συστημάτων έτσι ώστε να ενεργούν ως ένα. Πρόκειται για μια τεχνική επικοινωνίας που επιτυγχάνεται μέσω των διεπαφών. Οι διεπαφές είναι τα μέσα διασύνδεσης δυο συστημάτων με παρόμοια ή διαφορετικά χαρακτηριστικά. Υπάρχουν οι εξής μέθοδοι ολοκλήρωσης: 1 η μέθοδος: ΑΡΧΙΚΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ Η αρχική ολοκλήρωση, η οποία παρέχεται άμεσα από τον προμηθευτή ERP και πρόκειται για ολοκλήρωση ανάμεσα σε δυο λειτουργικές ενότητες. Ένα παράδειγμα της αρχικής ολοκλήρωσης είναι το εξής: σε μια οθόνη διαταγής πωλήσεων όπου ο χρήστης ERP πιέζει ένα λειτουργικό πλήκτρο και του εμφανίζει ένα παράθυρο με διάφορους κωδικούς αριθμούς και του δίνει τη δυνατότητα να επιλέξει το σωστό κωδικό. Το παράθυρο αυτό είναι ενσωματωμένο με τον κατάλογο. Με την επιλογή του κωδικού ο χρήστης ERP μπορεί να τον τραβήξει πίσω άμεσα στη διαταγή πωλήσεων. 2 η μέθοδος: ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΡΟΗΣ Η ολοκλήρωση εργασιακής ροής μπορεί να διασχίσει διάφορες λειτουργικές ενότητες και να συνδυάσει τις λειτουργικές δραστηριότητες σε μια ροή διαδικασίας. Χρησιμοποιείται για να συνδυάσει ποικίλες δραστηριότητες. Συγκεκριμένες λειτουργίες τις επιχειρηματικής διαδικασίας χρησιμοποιούν την αρχική ολοκλήρωση για να κλειδώσουν τις ροές επιχειρησιακής διαδικασίας σε ένα αμετάβλητο σχέδιο. Η ολοκλήρωση εργασιακής ροής μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για συγκεκριμένα έγγραφα. 3 η μέθοδος: ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Η ολοκλήρωση συμπληρωματικής εργασίας είναι παρόμοια με την αρχική ολοκλήρωση αλλά αυτό που την καθιστά διαφορετική είναι πώς η ολοκλήρωση καθιερώνεται σε λειτουργίες που προέρχονται από διαφορετικά συστήματα. Παραδείγματος χάριν, μια επιχείρηση μπορεί να θελήσει να επεκτείνει τη λειτουργία του συστήματος ERP και να προβεί στη προσθήκη ενός συστήματος κωδικοποίησης προϊόντων. Το σύστημα κωδικοποίησης προϊόντων δεν είναι μέρος 18

19 του αρχικού συστήματος ERP αλλά παρέχεται από κάποιον άλλο προμηθευτή. Οι μέθοδοι ανάπτυξης που χρησιμοποιήθηκαν για το σύστημα κωδικοποίησης προϊόντων είναι πολύ διαφορετικές από εκείνες που χρησιμοποιήθηκαν για το σύστημα ERP. Απλά αν εξετάσουμε τον κώδικα πηγής του συστήματος ERP και του συστήματος κωδικοποίησης προϊόντων βλέπουμε ότι τα δυο αυτά συστήματα αναπτύχθηκαν χρησιμοποιώντας διαφορετική μεθοδολογία ακόμα κι αν η γλώσσα προγραμματισμού είναι ίδια. Στη συμπληρωματική ολοκλήρωση, οι διεπαφές είναι προκαθορισμένες, σημαίνοντας ότι δεν απαιτούν καμία περαιτέρω ανάπτυξη από την επιχείρηση που τις αγοράζει. Το λογισμικό εγκαθίσταται και με μερικές ρυθμίσεις η μεταξύ τους επικοινωνία μπορεί να επιτευχθεί. Η τεχνολογία παίζει σημαντικό ρόλο στην ολοκλήρωση. Τρόποι που πραγματοποιείται η ολοκλήρωση είναι: τοπικό δίκτυο (Local Area Network), δίκτυο ευρείας περιοχής (Wide Area Network), Internet κ.α. 19

20 20

21 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ERP 3.1 Πρώτη μορφή κατηγοριοποίησης των λειτουργιών του ERP Παρέχει στην διοίκηση τη δυνατότητα της ανάλυσης όλων των δεδομένων που χρειάζονται για το σχεδιασμό της παραγωγής, την πρόβλεψη πωλήσεων, την ανάλυση ποιότητας, τις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου και τις δραστηριότητες μέσω internet (e-business). Υπάρχουν πολλοί τομείς στους οποίους μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση ένα σύστημα ERP: Μείωση του λειτουργικού κόστους Ενσωμάτωση και ολοκλήρωση όλων των τμημάτων της επιχείρησης αποκτώντας περισσότερο έλεγχο στην λειτουργία τους Αύξηση των χρόνων απόκρισης της επιχείρησης Το προσωπικό διενεργεί διαδικασίες σε μικρότερο χρονικό διάστημα, αφού όλα τα τμήματα της επιχείρησης συνδεμένα και ολοκληρωμένα στο σύστημα ERP Άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες, βελτιώνοντας ρους χρόνους στη λήξη αποφάσεων Ολοκλήρωση των διαφορετικών λογισμικών και προγραμμάτων τις επιχείρησης σε ένα απλό ενιαίο σύστημα Παροχή λύσης σε προβλήματα όπως Υ2Κ και EURO. 3.2 εύτερη μορφή κατηγοριοποίησης των λειτουργιών του ERP- Ροή πληροφοριών Σήμερα τα περισσότερα συστήματα ERP καλύπτουν τις παρακάτω βασικές δομικές λειτουργίες. Financials (Οικονομική και Εμπορική ιαχείριση) Για την επίτευξη της ενοποίησης όλων των οικονομικών δεδομένων σε οποιαδήποτε μορφή και από οποιαδήποτε βάση,ώστε να αποτυπώνεται όλο 21

22 το οικονομικό και εμπορικό γίγνεσθαι και φυσικά να δίνεται η δυνατότητα εξαγωγής χρήσιμων συμπερασμάτων. Supply Chain Management ( ιαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας) Με προφανείς στόχους τη μείωση του κόστους μέσω ηλεκτρονικών προμηθειών, τη διαχείριση όλης της εφοδιαστικής αλυσίδας, την αύξηση της παραγωγικότητας, τη διαχείριση και κάλυψη της ζήτησης και την βελτιστοποίηση χρήσης των πόρων. Project management( ιαχείριση Έργων) Με στόχο την συνολική διαχείριση όλου του κύκλου ζωής του έργου με πλήρη καταγραφή και παρακολούθηση των δεδομένων, των φάσεων, του χρόνου και του κόστους τους. Human Resources Management System( ιαχείριση Ανθρωπίνων Πόρων) Με στόχο την βελτιστοποίηση του κεφαλαίου που λέγεται άνθρωπος, να αποτυπωθούν και να κατανεμηθούν οι δεξιότητες, να μειωθεί το κόστος της διαχείρισης και να αποδίδονται δίκαιες αμοιβές αναλόγως θέσης και προσόντων. Ο σκοπός της ροής πληροφοριών σε ένα σύστημα ERP γίνεται ευκολότερα κατανοητός με το ακόλουθο παράδειγμα. Μια παραγγελιά πελατών πραγματοποιείται, το σύστημα ERP θα καθορίσει αρχικά εάν η παραγγελιά που ζητείται υπάρχει καταχωρημένη στη βάση δεδομένων του συστήματος. Εάν είναι καταχωρημένη, το σύστημα θα ελέγξει την πίστωση πελατών, ενώ το τμήμα Αποστόλης λαμβάνει μια ειδοποίηση να συσκευαστεί η παραγγελιά. Εάν το προϊόν της παραγγελιάς δεν υπάρχει ως απόθεμα το σύστημα θα ειδοποιήσει το κατασκευαστικό τμήμα για να αρχίσει να κατασκευάζει το προϊόν. Ενώ η διαδικασία κατασκευής ή αυτή της Αποστόλης συνεχίζεται, ένα τιμολόγιο κόβεται και οι λογαριασμοί που πρόκειται να σταλούν ενημερώνονται στις οικονομικές δηλώσεις. Όπως είναι εύκολα αντιληπτό για την ροή πληροφοριών, το ERP παρέχει βελτιωμένη θεωρία και μπορεί να έχει μεγάλη αξία για όλες τις επιχειρήσεις. Αν και η παραπάνω είναι μια απλή ανάλυση της ροής πληροφορίας, αυτή είναι η γενικότερη ιδέα. Το σύστημα αυτοματοποιεί πολλές διαδικασίες ενώ διαμοιράζει τις πληροφορίες 22

23 στα διαφορα τμήματα τις επιχείρησης εκτελώντας εργασίες που έπρεπε να κάνουν οι άνθρωποι σε μικρότερο χρονικό διάστημα. 23

24 24

25 4. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ERP Σκοπός του ERP είναι να ενσωματώσει και να συσσωρεύσει οποιαδήποτε πληροφορία κρίνεται αναγκαίο ότι είναι απαραίτητη και χρήσιμη για τη σωστή λειτουργία μιας επιχείρησης. Παλαιοτέρα ο εκάστοτε διοικητικό στέλεχος έπρεπε να χρησιμοποιεί διάφορες εφαρμογές για να συλλέξει και να διαχειριστεί τις απαραίτητες πληροφορίες σπαταλώντας πολύτιμο χρονικό διάστημα. Το ERP λοιπόν έχει σαν σκοπό να απλοποιεί την διαδικασία αυτή. Ακόμη το ERP σύστημα στοχεύει να καθιερώσει μια νέα επιχειρηματική πρακτική πρόσβασης πληροφοριών. Σε πολλές επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν διάφορες εφαρμογές και συστήματα, δεν υπάρχουν οι κατάλληλες πρακτικές, επειδή σε αρκετές περιπτώσεις η πρόσβαση στην πληροφορία εξαρτάται από το επιθυμητό τελικό αποτέλεσμα. Ως αποτέλεσμα της παραπάνω διαδικασίας είναι να προστεθεί ένα τεράστιο ποσό εξόδων και συνεχείς καθυστερήσεις στο όλο project. Με το ERP όμως ενσωματώνονται εκείνες οι πρακτικές οι οποίες επιτρέπουν στο διοικητικό στέλεχος να προσπελάσει τις απαραίτητες πληροφορίες από ένα κοινό σημείο και με μοναδικό τρόπο. Έτσι είναι σημαντικό για τις εταιρίες να καθιερώσουν τις καλύτερες πρακτικές, γιατί γίνονται πιο αποτελεσματικές και ουσιώδες στις διοικητικές αποφάσεις τους. Επιμέρους σκοποί: Να παρέχει ένα ασφαλές και αξιόπιστο σύστημα το οποίο είναι εύκολο να χρησιμοποιηθεί και να διατηρηθεί έχοντας τις απαραίτητες πιστοποιήσεις διεθνώς. Παρέχει ένα υπολογιστικό περιβάλλων το οποίο βελτιώνει την συλλεκτική λειτουργία όλων των διοικητικών μονάδων. Παρέχει μια σταθερή εφαρμογή (με 99% σύγχρονες και με on-line backup επιλογές χωρίς σφάλματα ανάκτησης πληροφοριών) και μια τεχνολογική πλατφόρμα η οποία ικανοποιεί τις τρέχουσες ανάγκες των χρηστών και υποστηρίζει τις μελλοντικές ανάγκες της επιχείρησης. Παρέχει πληροφορίες διοίκησης και υποστήριξης αποφάσεων όποτε και όπου χρειαστεί. 25

Microsoft Dynamics NAV & Verticals

Microsoft Dynamics NAV & Verticals Microsoft Dynamics NAV & Verticals 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics NAV ERP Τι είναι; Το Enterprise Resource Planning (ERP) είναι μια λύση λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρο-μεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΗΒασική Πληροφοριακή Υποδομή των Επιχειρήσεων Βασίλης Ταμπακάς, Καθηγητής 1 Βασικά - Ορισμοί Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρηματικών Πόρων ή Συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαχείριση Έργων Learning

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα

Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα ERP Όλες οι λειτουργίες της επιχείρησης, σε ένα σύστηµα Σήμερα, κάθε επιχείρηση, για να αναπτυχθεί, οφείλει να βελτιώσει την αποδοτικότητα των διαδικασιών της, να μειώσει το λειτουργικό κόστος και να αυξήσει

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών

Πρόλογος... xi Ευχαριστίες... xiii. Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών Περιεχόμενα Πρόλογος.................................................... xi Ευχαριστίες.................................................. xiii Κεφάλαιο 1ο Γενικές έννοιες Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1 Γενικά

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος

Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα. Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com. Στόχος Σκοπός μαθήματος Επιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα Διδάσκων: Αγγελόπουλος Γιάννης Δευτέρα 3-5 Τρίτη 4-6 Εργαστήριο Α Site: www.aggelopoulos.tk e-mail: ioannis.aggelopoulos@gmail.com 1 Στόχος Σκοπός μαθήματος Σκοπός:

Διαβάστε περισσότερα

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Cloud ERP. Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Cloud ERP Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας για µια ανοικτή επιχείρηση... Με τις προκλήσεις της αγοράς να αυξάνονται διαρκώς, κάθε επιχείρηση, ανεξαρτήτως μεγέθους και κλάδου δραστηριοποίησης,

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων. Αθανάσιος Σπυριδάκος Διοίκηση Επιχειρήσεων

ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων. Αθανάσιος Σπυριδάκος Διοίκηση Επιχειρήσεων ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα ΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Ενότητα 1: Εισαγωγή στις Βάσεις Δεδομένων Αθανάσιος Σπυριδάκος Διοίκηση Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Η Ανάλυση των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης ERP (Enterprise Resource Planning ) Συστημάτων Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων

Η Ανάλυση των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης ERP (Enterprise Resource Planning ) Συστημάτων Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (ΑΤΕΙ) ΗΠΕΙΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Η Ανάλυση των Πληροφοριακών Συστημάτων Διοίκησης ERP (Enterprise Resource Planning ) Συστημάτων Διαχείρισης Επιχειρησιακών

Διαβάστε περισσότερα

Λειτουργικά. Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Δυτικής Μακεδονίας Σιώζιος Κων/νος - Πληροφορική Ι

Λειτουργικά. Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Δυτικής Μακεδονίας Σιώζιος Κων/νος - Πληροφορική Ι Λειτουργικά Συστήματα 1 Λογισμικό του Υπολογιστή Για να λειτουργήσει ένας Η/Υ εκτός από το υλικό του, είναι απαραίτητο και το λογισμικό Το σύνολο των προγραμμάτων που συντονίζουν τις λειτουργίες του υλικού

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων ERP

Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων ERP Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων Σπουδάστρια : Υπεύθυνος Καθηγητής : Τραχανάς Κωνσταντίνος Άρτα

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary

Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών Executive Summary Ολοκληρωμένο Σύστημα Διαχείρισης Παραστατικών To λογισμικό Διαχείρισης & Επεξεργασίας Εγγράφων DocuClass παρέχει σε οργανισμούς και επιχειρήσεις την δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

τεχνογνωσία στην πληροφορική

τεχνογνωσία στην πληροφορική τεχνογνωσία στην πληροφορική οι υπηρεσίες Η SeCure καλύπτει ένα μεγάλο φάσμα αναγκών της σύγχρονης επιχείρησης στον τομέα της πληροφορικής. Αποστολή μας είναι η παροχή τεχνογνωσίας και η εφαρμογή της έτσι

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον. οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον οργανωση αποθηκης REFLEXIS WMS: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Πελατολόγιο... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Υπηρεσίες Τεχνολογική

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Διαχείριση Γνώσης Knowledge Management Learning Objectives Ποιοί

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί Η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών για: - Ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα - Ποιοτικές

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Information Technology for Business

Information Technology for Business Information Technology for Business! Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate! e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Επιχειρηματικά Πληροφοριακά Συστήματα Learning Objectives Πως βοηθούν τα Πληροφοριακά Συστήματα

Διαβάστε περισσότερα

ERP SYSTEMS. Μεταπτυχιακή Διατριβή Παππά Χριστίνα Φωτοπούλου Μαρία. Προηγμένα Συστήματα Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Πειραιά

ERP SYSTEMS. Μεταπτυχιακή Διατριβή Παππά Χριστίνα Φωτοπούλου Μαρία. Προηγμένα Συστήματα Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Πειραιά ERP SYSTEMS Μεταπτυχιακή Διατριβή Παππά Χριστίνα Φωτοπούλου Μαρία Προηγμένα Συστήματα Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Πειραιά Σύστημα ERP Ορισμός Συστημάτων ERP Ένα σύστημα ΕRP (Enterprise Resource Planning):

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ. Υπεύθυνος Μαθήματος Δρ. Αγγελίδης Βασίλης Vangelid@pme.duth.gr

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ. Υπεύθυνος Μαθήματος Δρ. Αγγελίδης Βασίλης Vangelid@pme.duth.gr ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Υπεύθυνος Μαθήματος Δρ. Αγγελίδης Βασίλης Vangelid@pme.duth.gr ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά μιας επιχείρησης που έχουν σημασία στην κατανόηση του

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διαχείριση Αποθεμάτων Βασικές Αρχές και Κατηγοριοποιήσεις Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Ορισμός αποθεμάτων Κατηγορίες αποθεμάτων Λόγοι πίεσης

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ E-INVOICING 1 η Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα 1 η Ολοκληρωμένη εφαρμογή Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης βασισμένη στην Ελληνική Νομοθεσία και το Φορολογικό Πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

- ERP - SCM Logistics - LIS - CRM - PRM - BPR - BI

- ERP - SCM Logistics - LIS - CRM - PRM - BPR - BI - ERP - SCM Logistics - LIS - CRM - PRM - BPR - BI.,.,. 2007 11. 15 1: 19 23 1.1 24 1.2. 30 1.3 :.. 34 1.4 :.. 37 1.5 ( ERP)... 49 1.6 ERP... 50 1.7 ERP... 53 1.8 ERP 55 1.9 ERP 58... 59... 60. 61.. 62

Διαβάστε περισσότερα

Τα Χαρακτηριστικά µας I

Τα Χαρακτηριστικά µας I d.d. Synergy Hellas Τα Χαρακτηριστικά µας I Οι Σύµβουλοί µας Η Φιλοσοφία µας Οι Ικανότητές µας υναµική & Έµπειρη οµάδα Συµβούλων Μέση Εµπειρία > 7 χρόνια Ενεργοί Σύµβουλοι µε Εµπειρία 17 ετών Οµαδικό πνεύµα

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών κώστας βεργίδης λέκτορας τμ. Εφαρμοσμένης Πληροφορικής γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ»

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» Σεπτέμβριος 2005 1 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΓΟΥ o Ανάπτυξη, προώθηση καινοτομίας, o Αξιοποίηση εμπειρίας, o Διάχυση βέλτιστων πρακτικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Διδάσκων: Γ. Χαραλαμπίδης, Επ. Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ "ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ - E.R.P.

Τ.Ε.Ι. ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ - E.R.P. Τ.Ε.Ι. ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ "ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ - E.R.P." ΣΠΟΥΔΑΣΤΡΙΑ: ΚΟΝΤΑΞΑΚΗ ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ. ΑΜ: 13872 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ:

Διαβάστε περισσότερα

Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων.

Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων. Atlantis MRP & MRP II MRP I Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων. Στις προβλέψεις αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές

Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές Ηλεκτρονικές Αγορές στην Ελλάδα: Προχωρηµένες Τηλεπικοινωνιακές Υπηρεσίες για το Επιχειρηµατικό Εµπόριο και Συναλλαγές Καθ. Γεώργιος ουκίδης και Λευτέρης Κιοσές Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ELTRUN

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένο Σύστημα Ιχνηλασιμότητας Προϊόντων

Ολοκληρωμένο Σύστημα Ιχνηλασιμότητας Προϊόντων TRACER FACTORY Ολοκληρωμένο Σύστημα Ιχνηλασιμότητας Προϊόντων Θεοδώρου Αυτοματισμοί ΑΒΕΤΕ Δρ. Ευάγγελος Θεοδώρου, Διευθύνων Σύμβουλος, Θεοδώρου Αυτοματισμοί ΑΒΕΤΕ, etheod@theodorou.gr Φίλιππος Σφυρής,

Διαβάστε περισσότερα

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics CRM Τι είναι; Το CRM αποτελεί το τεχνολογικό εργαλείο για την υλοποίηση ενιαίας, πελατοκεντρικής επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Διδάσκων: Γ. Χαραλαμπίδης,

Διαβάστε περισσότερα

Outsourcing: Ένας μηχανισμός καινοτομίας για τις επιχειρήσεις

Outsourcing: Ένας μηχανισμός καινοτομίας για τις επιχειρήσεις Μέσο: ΚΕΡΔΟΣ Ημ. Δημοσίευσης: 23 Ιουλίου 2014 Outsourcing: Ένας μηχανισμός καινοτομίας για τις επιχειρήσεις Κωνσταντίνος Ε. Καρύδης* Ο Peter Bendor-Samuel, στο βιβλίο του Turning Lead into Gold: The Demystification

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης του PowerSuite Το PowerSuite είναι η ολοκληρωμένη λύση απόδοσης για τον υπολογιστή σας. Ενσωματώνοντας το RegistryBooster, το DriverScanner και το SpeedUpMyPC σε ένα ενιαίο περιβάλλον εργασίας σάρωσης, το PowerSuite

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΡΙΘΜΟΙ ΣΥΜΒΟΛΑ - ΛΕΞΕΙΣ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΜΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΜΕΤΡΕΙΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΤΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΓΡΑΦΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου

H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων. Δημήτριος Αθανασίου H Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων Δημήτριος Αθανασίου ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2010 00_PROLOGOS_PERIEXOMENA.indd i 3/12/2010 2:57:24 μμ τίτλος: Η Σύγχρονη Μηχανογραφική Οργάνωση Επιχειρήσεων συγγραφέας:

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενο του μαθήματος

Περιεχόμενο του μαθήματος ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Απαιτήσεις Λογισμικού Περιπτώσεις χρήσης Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2012-2013 1 Περιεχόμενο του μαθήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η σύγχρονη επιχείρηση απαιτεί ολοκληρωμένη παροχή υπηρεσιών που να καλύπτει το σύνολο των θεμάτων οργάνωσης, στρατηγικού σχεδιασμού, δικαίου εταιρειών, φορολογίας, λογιστικής

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Βελτίωση της εξυπηρέτησης του Ασθενούς. Ασθενείς με συμπεριφορά καταναλωτή. Νομικό πλαίσιο λειτουργίας και Κρατικές απαιτήσεις

Βελτίωση της εξυπηρέτησης του Ασθενούς. Ασθενείς με συμπεριφορά καταναλωτή. Νομικό πλαίσιο λειτουργίας και Κρατικές απαιτήσεις Σύγχρονες προκλήσεις και τάσεις Βελτίωση της εξυπηρέτησης του Ασθενούς Ασθενείς με συμπεριφορά καταναλωτή Έλεγχος του Κόστους Νομικό πλαίσιο λειτουργίας και Κρατικές απαιτήσεις Ασφάλεια διαχείρισης δεδομένων

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ. Μέρος I. Πρόλογος του συγγραφέα... 13. Εσωτερικό περιβάλλον και διαμόρφωση στρατηγικής Περιεχόμενα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ. Μέρος I. Πρόλογος του συγγραφέα... 13. Εσωτερικό περιβάλλον και διαμόρφωση στρατηγικής Περιεχόμενα Εσωτερικό περιβάλλον και διαμόρφωση στρατηγικής Ερευνητική αποτελέσματα διαδικασία Περιεχόμενα 9 ΚΕΦΑΛΑΙΟ Πρόλογος του συγγραφέα... 13 Μέρος I Οι αρχές... 17 Κεφάλαιο 1 Διαχείριση πελατειακών σχέσεων CRM...

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Η Fresh Line είναι Ready Business. Vodafone Power to you

Η Fresh Line είναι Ready Business. Vodafone Power to you Η Fresh Line είναι Ready Business Vodafone Power to you Η Fresh Line είναι µια εξαγωγική εταιρία όπου η πλειοψηφία των εργαζοµένων µας είναι συνέχεια εν κινήσει. Μας ήταν λοιπόν απαραίτητο ένα αξιόπιστο

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Ο τομέας του ηλεκτρονικού εμπορίου που ονομάζουμε δι-επιχειρησιακό ηλεκτρονικό εμπόριο (business-to-business electronic commerce B2B B E.C), E ή πιο απλά δι- επιχειρησιακές συναλλαγές,

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Συντονιστή Τηλεδιασκέψεων Υπηρεσίας e:presence

Εγχειρίδιο Συντονιστή Τηλεδιασκέψεων Υπηρεσίας e:presence Εγχειρίδιο Συντονιστή Τηλεδιασκέψεων Υπηρεσίας e:presence Έκδοση 1.3 Ιούνιος 2014 Περιεχόμενα Εφαρμογή Διαχείρισης Τηλεδιασκέψεων... 2 Προβολή τηλεδιασκέψεων... 3 Προσθήκη τηλεδιάσκεψης... 4 Τροποποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Κουργιαντάκης Μάρκος Υποψήφιος ιδάκτορας Τµήµατος Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης- Συνεργάτης του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων

Πίνακας περιεχομένων Πίνακας περιεχομένων ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΟ BUSINESS REPORTING SYSTEM... 2 HOME... 3 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ... 3 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 6 ΠΡΟΦΙΛ ΧΡΗΣΤΗ... 7 ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΧΡΗΣΤΩΝ... 7 ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ REPORT... 8

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Εφαρμογές του Office 365 στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση» Ονοματεπώνυμο Σπουδαστή:

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα

Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα Cloud ERP Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα Για µια «ανοικτή» επιχείρηση Μπροστά στις σηµερινές απαιτήσεις και προκλήσεις Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΈΚΔΟΣΗ 2.0

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΈΚΔΟΣΗ 2.0 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΧΡΗΣΗΣ ΈΚΔΟΣΗ 2.0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΧΡΗΣΗ Έναρξη εφαρμογής Επιλογή θέσης Καταχώρηση παραγγελίας Προβολή θέσης Πληρωμή Αποχρέωση σερβιτόρου Ταμεία ημέρας Περιοδικές αναφορές ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ Κατάλογος ειδών

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Γ. Σταμπουλής Εισαγωγή στην Επιχειρηματικότητα Ο σκοπός της επιχείρησης Παραγωγή αξίας Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς),

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Η Εταιρεία

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Η Εταιρεία O p e n T e c h n o l o g y S e r v i c e s Η Εταιρεία H O.T.S A.E. είναι σήµερα µία από τις πιο ραγδαία αναπτυσσόµενες εταιρείες στην Ελλάδα στους τοµείς των Ολοκληρωµένων Υπηρεσιών Πληροφορικής και της

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακά Συστήματα. Επιχειρησιακά. Βαγγελιώ Καβακλή. Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Στόχοι του μαθήματος. Βασικά είδη ΠΣ και ο ρόλος τους

Πληροφοριακά Συστήματα. Επιχειρησιακά. Βαγγελιώ Καβακλή. Πανεπιστήμιο Αιγαίου. Στόχοι του μαθήματος. Βασικά είδη ΠΣ και ο ρόλος τους Επιχειρησιακά Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Παρουσίαση βασισμένη στο βιβλίο Διοίκησης, 6 η εκδ., K. Laudon, J. laudon, ΚΛΕΙΔΑΡΙΘΜΟΣ, 2006 1 Εαρινό

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά REFLEXIS RETAIL: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας Σειρά Διαλέξεων μαθήματος ΔΙΑΛΛΕΞΗ: Παγκόσμια κανάλια διανομής προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων

Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων 2η Ηµερίδα για την Ελληνική Πλατφόρµα για την Έρευνα και Τεχνολογία στην Κατασκευή Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων στο πλαίσιο των στόχων της Πλατφόρµας για την Έρευνα και Τεχνολογία στην Κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟ ΠΑΡΚΟ ΣΑΣ. www.en-come.com

ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟ ΠΑΡΚΟ ΣΑΣ. www.en-come.com ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΟ ΠΑΡΚΟ ΣΑΣ / ΣΎΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΕΝΔΎΣΕΩΝ / ΤΕΧΝΙΚΉ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ / ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ / ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΑΠΌΔΟΣΗΣ / ΑΞΙΟΠΟΊΗΣΗ ΕΓΚΑΤΑΣΤΆΣΕΩΝ GR www.en-come.com ΣΎΜΒΟΥΛΟΙ ΕΠΕΝΔΎΣΕΩΝ ΑΞΙΟΠΟΊΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ERP 1.1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ (ERP) Τα Συστήµατα Προγραµµατισµού Επιχειρησιακών Πόρων ERP (Enterprise Resource Planning) είναι συστήµατα διοίκησης

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασµός βασισµένος σε συνιστώσες

Σχεδιασµός βασισµένος σε συνιστώσες Σχεδιασµός βασισµένος σε συνιστώσες 1 Ενδεικτικά περιεχόµενα του κεφαλαίου Ποια είναι τα "άτοµα", από τα οποία κατασκευάζονται οι υπηρεσίες; Πώς οργανώνουµε τις συνιστώσες σε ένα αρµονικό σύνολο; Τι είναι

Διαβάστε περισσότερα

Business Development, SAP Hellas 01/12/2007

Business Development, SAP Hellas 01/12/2007 Επιχειρηµατική Ευφυΐα Απότηνιδέαστηνπράξη Παναγιώτης Θεοφάνους Business Development, SAP Hellas 01/12/2007 Περιεχόµενα 1. SAP Εταιρικόπροφίλ 2. Επιχειρηµατική Ευφυΐα - Η ανάγκη 3. SAP Business Intelligence

Διαβάστε περισσότερα

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Η Silicontech ιδρύθηκε πρόσφατα (Νοέµβριο 2004) πραγµατοποιώντας το όραµα µιας ολοκληρωµένης οµάδας συνεργατών, ειδικευµένων στον τοµέα της πληροφορικής και των επικοινωνιών. Μετά από µια

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΔΕΟ 11-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 3 Η ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ.

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΔΕΟ 11-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 3 Η ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΔΕΟ 11-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 3 Η ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή..σελ. 2 Μέτρηση εργασίας σελ. 2 Συστήματα διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα