Αξίζει τον κόπο; Απώλειες των βιβλιοθηκών: διαστάσεις του προβλήματος και επιλογές αντιμετώπισης. Εισαγωγή

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Αξίζει τον κόπο; Απώλειες των βιβλιοθηκών: διαστάσεις του προβλήματος και επιλογές αντιμετώπισης. Εισαγωγή"

Transcript

1 Αξίζει τον κόπο; Απώλειες των βιβλιοθηκών: διαστάσεις του προβλήματος και επιλογές αντιμετώπισης Από την Loren Bregel Εισαγωγή Κατά τη διάρκεια των τελευταίων 15 ετών, παρατηρήθηκε σημαντική και ενδεχομένως μη αναμενόμενη αύξηση στη χρήση των βιβλιοθηκών. Η έλευση του τεράστιου παγκοσμίου δικτύου ψηφιακών επικοινωνιών επέτρεψε την πρόσβαση των μεμονωμένων ατόμων σε ένα εκπληκτικό φάσμα πληροφοριών, πολιτισμού και ψυχαγωγίας. Με μερικά κλικ του ποντικιού, μπορεί κανείς να διαβάσει την τελευταία έκδοση ενός περιοδικού ή μια πρόσφατη κυβερνητική έκθεση. Η μουσική και τα βίντεο διατίθενται επίσης ευρέως, όπως και τα κλασικά κείμενα και πολλά δημοφιλή σύγχρονα βιβλία, σε μορφή που μπορεί να ληφθεί από έναν οικιακό υπολογιστή. Η αποκέντρωση των πληροφοριών και άλλου περιεχομένου θα μπορούσε να είχε οδηγήσει σε μειωμένη εξάρτηση από τους κεντρικούς χώρους φύλαξης, όπως οι δημόσιες και οι πανεπιστημιακές βιβλιοθήκες. Ωστόσο, διαψεύδοντας τις προσδοκίες, οι βιβλιοθήκες σε κοινότητες κάθε μεγέθους παρουσίασαν αύξηση στην κυκλοφορία τους. Οι συλλογές αυξάνουν σε μέγεθος και καθώς αυξάνεται η αναλογία των ακριβών DVD και των CD σε αξία. Οι προϋπολογισμοί έχουν επίσης αυξηθεί, παρότι οι αυξήσεις αυτές δεν συμβαδίζουν με τις αυξήσεις στην κυκλοφορία. Ως εκ τούτου, σε πολλές βιβλιοθήκες οι υπάλληλοι που είναι διαθέσιμοι για την παρακολούθηση της ασφάλειας είναι αναλογικά λιγότεροι. Οι τάσεις αυτές έχουν δημιουργήσει μια πολύ φορτική κατάσταση στις βιβλιοθήκες: Η αύξηση της αξίας των συλλογών και της διακίνησής τους σε συνδυασμό με μηδενικές ή πολύ μετριοπαθείς προσλήψεις προσωπικού οδήγησε σε αύξηση των κλοπών. Το πρόβλημα αυτό οξύνθηκε από την αύξηση των διαδικτυακών τοποθεσιών πωλήσεων και πλειστηριασμών, οι οποίοι έχουν δημιουργήσει ένα παγκόσμιο παζάρι αντικειμένων που έχουν κλαπεί από συλλογές. Η συνεχής απειλή κλοπής αντικειμένων που κάποτε προβλημάτιζε μόνο τα καταστήματα που πωλούσαν σπάνια βιβλία και ορισμένες πανεπιστημιακές βιβλιοθήκες Επιπτώσεις στις βιβλιοθήκες Οι οικονομικές επιπτώσεις των κλοπών αυτών μπορεί να είναι σημαντικές. Όταν οι βιβλιοθήκες πραγματοποιούν περιοδικές απογραφές, συνήθως ανακαλύπτουν ότι περίπου το 4% των συλλογών τους λείπει. Με κόστος περίπου 30 δολάρια ανά τεμάχιο, μία συλλογή τεμαχίων θα πρέπει να δαπανήσει σχεδόν δολάρια για την αντικατάσταση των κλεμμένων ή λανθασμένα τοποθετημένων βιβλίων. Η 3M δημιούργησε την Εφαρμογή Υπολογισμού Μείωσης Απωλειών, η οποία διατίθεται στην ενότητα Resources της διαδικτυακής τοποθεσίας της 3M Συστήματα Βιβλιοθηκών (www.3m.com/us/library). Βάσει των υπολογισμών του Υπολογιστή Μείωσης των Απωλειών, με ετήσιο ρυθμό απωλειών της τάξης του 0,5 τοις εκατό, το ετήσιο κόστος της αντικατάστασης ανέρχεται στα δολάρια. Ορισμένες μελέτες τοποθετούν το κόστος πολύ υψηλότερα. Μια μελέτη του 1995 έδειξε ότι το 12 τοις εκατό όλων των βιβλίων από τις βιβλιοθήκες του Οχάιο είχε χαθεί i. Στην ενότητα Συνήθεις Ερωτήσεις της διαδικτυακής τοποθεσίας της American Library Association ii αναφέρεται μία εργασία, βάσει της οποίας το εκτιμώμενο κόστος αντικατάστασης βιβλίων, σύμφωνα με τις τιμές του 2005, για μία βιβλιοθήκη τόμων ανέρχεται στα δολάρια κατ έτος). Οι κλοπές στις βιβλιοθήκες ενδέχεται να έχουν και θεσμικές επιπτώσεις. Οι συνεχιζόμενες απώλειες των βιβλιοθηκών ορισμένες φορές θεωρούνται ως σημάδι κακής διαχείρισης των κοινοτικών πόρων, έχοντας συνέπειες στη διοίκηση και τον προϋπολογισμό. Οι περιφερειακοί ελεγκτές και άλλοι αξιωματούχοι τονίζουν την ευθύνη των βιβλιοθηκών έναντι των τοπικών φορολογουμένων. Σε άλλες κοινότητες, ωστόσο, τα μέλη των διοικητικών συμβουλίων των βιβλιοθηκών φαίνονται διατεθειμένα να δεχθούν ένα ποσοστό κλοπών ως «κόστος εργασιών», το οποίο μπορεί να προβλεφθεί και να συμπεριληφθεί στους προϋπολογισμούς των βιβλιοθηκών. Για τον περιορισμό των απωλειών, ορισμένες βιβλιοθήκες έχουν αποφασίσει να περιορίσουν την πρόσβαση σε ορισμένα τμήματα των συλλογών τους, ειδικά στις βιντεοταινίες και τα DVD. Σε μία κομητεία, οι επαναλαμβανόμενες και εκτεταμένες απώλειες εξώθησαν τον διευθυντή και το διοικητικό συμβούλιο να διακόψουν τη συλλογή DVD της βιβλιοθήκης, η οποία ανερχόταν στα τεμάχια. «Πρόκειται για μια δημοφιλή υπηρεσία», δήλωσε ο διευθυντής, «αλλά αν υποθέσουμε ότι πρέπει να κάνω καλή διαχείριση του δημοσίου χρήματος, η παρούσα δεν αποτελεί μια υπηρεσία την οποία θα πρέπει να προσφέρω». iii Οι συνεχιζόμενες απώλειες μπορούν επίσης να μεταβάλλουν τις προσδοκίες σχετικά με τις ευθύνες του προσωπικού, δίνοντας μεγαλύτερη έμφαση στην αστυνόμευση και την παρακολούθηση των πελατών. Το γεγονός αυτό μπορεί να επηρεάσει την παραγωγικότητα του προσωπικού, την ικανοποίηση που αντλούν τα μέλη του προσωπικού από την εργασία τους, καθώς και την εξυπηρέτηση των πελατών.

2 Ανταπόκριση σε θέματα ασφαλείας Όταν άλλα ιδρύματα ή οργανισμοί αντιμετώπισαν ενδεχόμενο πρόβλημα ασφάλειας, η πρώτη αντίδραση ήταν η πρόσληψη επιπλέον προσωπικού. Δεδομένων των χρηματοδοτικών περιορισμών που αντιμετωπίζουν συνήθως οι βιβλιοθήκες, η επιλογή αυτή είναι μάλλον «εκτός συζήτησης». Αντίθετα, οι περισσότερες βιβλιοθήκες επιλέγουν μία από τις ακόλουθες τρεις πιο προσιτές επιλογές. 1. Ένας τρόπος αντιμετώπισης είναι να μην κάνουν τίποτα. Αυτό μπορεί να αποτελεί αποδεκτή λύση για τις μικρές κοινότητες όπου η χρηματοδότηση είναι περιορισμένη και οι πελάτες είναι γνωστοί στους βιβλιοθηκονόμους παρότι ακόμη και το μέτριο ποσοστό κλοπών μπορεί να έχει σοβαρές οικονομικές και θεσμικές επιπτώσεις στα μικρότερα αυτά συστήματα και τα μέλη του προσωπικού τους. Στις μεγαλύτερες κοινότητες, όπου η σχέση πελάτηβιβλιοθηκονόμου είναι λιγότερο στενή, αυτός ο τρόπος αντιμετώπισης είναι συνήθως ανεπαρκής. Κατά την κρίση των περισσότερων βιβλιοθηκονόμων και των μελών των διοικητικών συμβουλίων, ο κίνδυνος της απραξίας υπερβαίνει το κόστος της αποτελεσματικής ασφάλειας. 2. Ο δεύτερος και μακράν πιο κοινός τρόπος αντιμετώπισης είναι η χρήση ενός ηλεκτρομαγνητικού (ΗΜ) συστήματος ασφάλειας. Τα συστήματα αυτά είναι προσιτά και ιδιαιτέρως αποτελεσματικά αναφορικά με την ειδοποίηση του προσωπικού όταν ένα τεμάχιο απομακρύνεται από τη βιβλιοθήκη χωρίς να έχει γίνει ο κατάλληλος δανεισμός. Πώς λειτουργεί η ΗΜ ασφάλεια: Τα συστήματα ΗΜ ασφαλείας βασίζεται σε αποδεδειγμένη τεχνολογία. Μια μαγνητική ταινία κολλάται σε ένα βιβλίο ή σε ένα CD, DVD ή βιντεοκασέτα (ή στη θήκη της). Οι διαστάσεις της ταινίας και η εμφάνισή της ποικίλλουν ανάλογα με το μέγεθος του τεμαχίου και την ανάγκη απόκρυψης της παρουσίας της ταινίας. Κατά την έξοδο μετά το δανεισμό, εάν ένα τεμάχιο δεν έχει απενεργοποιηθεί, η θύρα ασφαλείας στην είσοδο/έξοδο της βιβλιοθήκης θα ανιχνεύσει την ταινία και θα ηχήσει ο συναγερμός. Κατά την επιστροφή του τεμαχίου, η ΗΜ ταινία επανενεργοποιείται με μια συσκευή που είναι παρόμοια με τη συσκευή απενεργοποίησης. Κατάλληλα σχεδιασμένες συσκευές αλλάζουν ως αρμόζει την κατάσταση της ταινίας, αλλά δεν επηρεάζουν τα μαγνητικά μέσα όπως οι κασέτες ήχου και οι βιντεοταινίες. Για τα υλικά αναφοράς, πολλοί κατασκευαστές προσφέρουν επίσης μια ΗΜ ταινία, η οποία δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί. Τα ΗΜ συστήματα ασφαλείας δεν διαβάζουν και δεν αποκρίνονται στους γραμμωτούς κώδικες ή τις ετικέτες RFID (αναγνώριση μέσω ραδιοσυχνοτήτων) και επομένως δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον έλεγχο των υλικών ή τον αυτόματο δανεισμό. Η μοναδική τους λειτουργία είναι η ανίχνευση της μη εγκεκριμένης αφαίρεσης υλικών. Απόδοση συστήματος: Τα ΗΜ συστήματα ασφαλείας είναι αξιόπιστα και αποτελεσματικά. Οι μαγνητικές ταινίες είναι καλυμμένες η παρουσία και η θέση τους (σε βιβλία/έντυπο υλικό) είναι δύσκολο να ανιχνευθεί και άρα είναι δύσκολο να αφαιρεθούν και δεν εμποδίζονται από το ανθρώπινο σώμα ή από τα περισσότερα υλικά. Οι υψηλής ποιότητας ταινίες μπορούν να ενεργοποιούνται και να απενεργοποιούνται επανειλημμένα για χρόνια χωρίς να μειωθεί η ισχύς του σήματος που εκπέμπουν. Συνεπώς, όταν ενεργοποιηθούνται οι εν λόγω ταινίες, μπορούν να εντοπίζονται ουσιαστικά κάθε φορά που εισέρχονται στην ακτίνα των ανιχνευτών. Λόγω του ότι οι ταινίες μπορούν να απενεργοποιηθούν πλήρως, οι ανεπιθύμητοι συναγερμοί γίνονται όλο και πιο σπάνιοι. (Στο παρελθόν, οι ανεπιθύμητοι συναγερμοί ηχούσαν μια φορά κάθε 50 εξερχόμενα αντικείμενα. Σήμερα, με την πρόοδο που έχει συντελεστεί στα ΗΜ συστήματα ασφαλείας, όπως το 3M SelfCheck System V-Series, οι ανεπιθύμητοι συναγερμοί συμβαίνουν σε αναλογία μία φορά ανά εξερχόμενα αντικείμενα). Σήμερα, τα ΗΜ συστήματα ασφαλείας εγκαθίστανται σε χιλιάδες βιβλιοθήκες ανά τον κόσμο, για την προστασία δισεκατομμυρίων βιβλίων και άλλων μέσων. Ωστόσο, τα ΗΜ συστήματα, όπως και οι άλλες κοινόχρηστες συσκευές, πρέπει να εξετάζονται εξονυχιστικά από τρίτο οργανισμό δοκιμής και πιστοποίησης της ασφάλειας προϊόντων. Εφαρμογή: Οι περισσότερες μικρού και μεσαίου μεγέθους βιβλιοθήκες ανακαλύπτουν ότι η απόσβεση του κόστους ενός ΗΜ συστήματος ασφαλείας (συμπεριλαμβανομένων των ταινιών, του εξοπλισμού ανίχνευσης και των εξαρτημάτων) πραγματοποιείται εντός ενός ή δύο ετών χάρη στη μείωση των δαπανών που οφείλονται σε απολεσθέντα τεμάχια. Ο χρόνος που πρέπει να αφιερώσει το προσωπικό για την εφαρμογή του ΗΜ συστήματος ποικίλλει ανάλογα με το μοντέλο και τον κατασκευαστή. (Ορισμένοι κατασκευαστές προσφέρουν μια διαδικασία εφαρμογής που μπορεί να είναι έως και πέντε φορές γρηγορότερη σε σχέση με τη χειροκίνητη εισαγωγή). Μετά την εγκατάσταση του ΗΜ συστήματος ασφαλείας, η συντήρηση τυπικά δεν αποτελεί μείζον ζήτημα. Οι συσκευές ανίχνευσης και ενεργοποίησης είναι ανθεκτικές και αποτελεσματικές, ενώ οι μαγνητικές ταινίες απαιτούν

3 ελάχιστη έως καθόλου συντήρηση ή αντικατάσταση κατά τη διάρκεια της ζωής του τεμαχίου. Η ενσωμάτωση νέων τεμαχίων στη συλλογή απαιτεί απλώς την τοποθέτηση της ΗΜ ταινίας. 3. Η τρίτη επιλογή συνίσταται στην εγκατάσταση ενός συστήματος Αναγνώρισης μέσω Ραδιοσυχνοτήτων (RFID). Η τεχνολογία RFID προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα έναντι του γραμμωτού κώδικα και των μη αυτόματων συστημάτων αναφορικά με τις λειτουργίες κυκλοφορίας και αυτόματου δανεισμού. Τα περισσότερα συστήματα RFID ενσωματώνουν επίσης μια λειτουργία ασφάλειας που ειδοποιεί το προσωπικό όταν ένας πελάτης επιχειρήσει να απομακρύνει ένα τεμάχιο χωρίς να το δανειστεί. Πώς λειτουργεί η RFID: Στο σύστημα RFID, οι πληροφορίες κωδικοποιούνται σε μια «ετικέτα», η οποία περιέχει ένα μικροτσίπ και μια κεραία. Η πρόσβαση στις πληροφορίες μπορεί να γίνει μέσω μιας συσκευής ανάγνωσης, η οποία μεταβιβάζει τα δεδομένα στο άτομο ή το σύστημα που τα χρειάζεται. Οι ετικέτες των βιβλιοθηκών είναι διακριτικές, συνήθως έχουν μήκος γύρω στα πέντε εκατοστά και είναι εξαιρετικά λεπτές. Είναι επίσης παθητικές: δεν έχουν μπαταρίες ή άλλη πηγή ενέργειας. Η ενέργεια που απαιτείται για την ενεργοποίηση και την ανάγνωση των ετικετών προέρχεται από τη συσκευή ανάγνωσης, η οποία εκπέμπει ένα σήμα που αναζητά την ετικέτα εντός μιας περιορισμένης ακτίνας (περίπου 46 εκατοστών). Όταν το σήμα χτυπήσει μια ετικέτα, τότε αυτή «αφυπνίζεται» και απαντά με τις ζητούμενες πληροφορίες. Όταν η RFID χρησιμοποιείται για λόγους ασφαλείας, η συσκευή ανάγνωσης (η οποία τοποθετείται κοντά στην έξοδο) ρωτά την ετικέτα εάν το βιβλίο έχει δοθεί προς δανεισμό. Απόδοση συστήματος: Τα κύρια οφέλη της τεχνολογίας RFID βρίσκονται στην επιτάχυνση της διαδικασίας δανεισμού από τους πελάτες και στη βελτίωση της παραγωγικότητας του προσωπικού της βιβλιοθήκης. Οι δυνατότητες ασφαλείας της τεχνολογίας είναι πραγματικές, ωστόσο, ορισμένα τεμάχια που περιέχουν μέταλλα (όπως τα DVD) μπορούν να επηρεάσουν την ανίχνευση και την επικοινωνία της ετικέτας με τις συσκευές ανάγνωσης. Ορισμένα μέταλλα μπορούν επίσης σαν προφυλάξουν τις ετικέτες εκ παραδρομής ή λόγω σχεδιασμού από τις συσκευές ανάγνωσης. Οι βιβλιοθήκες με περιορισμένα ζητήματα ασφαλείας συχνά ανακαλύπτουν ότι το σύστημα RFID αποτελεί επαρκή λύση. Οι βιβλιοθήκες με μεγαλύτερα προβλήματα ασφάλειας συχνά συνδυάζουν τα παραγωγικά οφέλη της RFID με την αποδεδειγμένη αξιοπιστία των ΗΜ συστημάτων ασφαλείας. Εφαρμογή: Τα συστήματα RFID εκτελούν πολύ περισσότερες λειτουργίες σε σχέση με τα ΗΜ συστήματα ασφαλείας. Επιπρόσθετα των χαρακτηριστικών ασφαλείας που διαθέτουν, οι συσκευές ανάγνωσης RFID μπορούν να ελέγχουν πολλαπλά εξερχόμενα και εισερχόμενα αντικείμενα συγχρόνως. Τα συστήματα αυτά μπορούν επίσης να συνδυαστούν με συστήματα διαχείρισης για την αυτόματη ταξινόμηση των επιστρεφόμενων τεμαχίων και μπορούν να βοηθήσουν τους βιβλιοθηκονόμους με τον αυτόματο δανεισμό. Δεδομένης της ευρείας αυτής δυνατότητας, δεν προκαλεί έκπληξη το ότι τα συστήματα RFID τυπικά απαιτούν μεγαλύτερη επένδυση από τα ΗΜ συστήματα ασφαλείας. Οι ετικέτες είναι πιο δαπανηρές και η εγκατάστασή τους είναι περισσότερο χρονοβόρα, καθώς περιλαμβάνει τη μεταφορά των πληροφοριών από τους γραμμωτούς κωδικούς στις ετικέτες RFID. Στοιχεία που πρέπει να αναζητήσετε σε ένα σύστημα ασφαλείας Όλα τα συστήματα ασφαλείας δεν είναι ίδια. Τα μέλη των διοικητικών συμβουλίων και του προσωπικού πρέπει να έχουν τα ακόλουθα στοιχεία υπόψη τους όταν μελετούν την αγορά ενός συστήματος ασφαλείας. 1. Συνεργαστείτε με έναν προμηθευτή που προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες. Οι εξειδικευμένοι προμηθευτές όσοι παρέχουν μικρή γκάμα προϊόντων προσφέρουν περιορισμένο εύρος λύσεων. Όταν οι βιβλιοθήκες συνεργάζονται με προμηθευτές πολλών προϊόντων και πολλαπλών τεχνολογικών εφαρμογών, μπορούν να αναμένουν μια λύση η οποία θα είναι προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες ανάγκες και τον προϋπολογισμό τους. 2. Αναζητήστε συνδυαζόμενα συστατικά μέρη. Οι προμηθευτές με πλήρη σειρά προϊόντων μπορούν επίσης να προσφέρουν συστατικά μέρη που έχουν κατασκευαστεί για να χρησιμοποιούνται μαζί. Οι βιβλιοθήκες μπορούν να είναι σίγουρες ότι όλα τα συστατικά μέρη των συστημάτων κυκλοφορίας και ασφαλείας συνεργάζονται άψογα μεταξύ τους. 3. Μη γίνεστε δοκιμαστές προϊόντων. Δεν θα αγοράζατε μια τοστιέρα από εταιρεία που δεν πραγματοποιούσε αυστηρούς ελέγχους προϊόντων. Θα επιθυμούσατε επίσης και πιστοποίηση ασφάλειας από κάποιο τρίτο οργανισμό δοκιμής και πιστοποίησης της ασφάλειας προϊόντων. Το σύστημα ασφαλείας σας θα πρέπει να μην έχει ανεπίλυτες ιδιομορφίες κατά τη στιγμή της αγοράς.

4 4. Οι κλασικοί της συλλογής σας αντέχουν στο πέρασμα του χρόνου. Το ίδιο θα πρέπει να ισχύει και για το σύστημα ασφαλείας σας. Απαιτείτε από το σύστημά σας να διαρκέσει καθ όλη τη διάρκεια ζωής ενός αντικειμένου είτε πρόκειται για πυκνογραμμένη πραγματεία που ενοικιάζεται δύο φορές μέσα σε δέκα χρόνια είτε για ένα δημοφιλές DVD ή για ένα αγαπημένο παιδικό βιβλίο. Τυχόν ισχυρισμοί περί διάρκειας θα πρέπει να υποστηρίζονται από ουσιαστική εγγύηση. 5. Πολύ συχνά οι υπηρεσίες υποστήριξης εξ αποστάσεως μεταφράζονται σε ανύπαρκτες υπηρεσίες υποστήριξης. Ορισμένα προβλήματα μπορούν να επιλυθούν διά τηλεφώνου. Ορισμένα πάλι όχι. Εάν η σύμβαση παροχής υπηρεσιών υποστήριξης δεν υπόσχεται τοπική ή περιφερειακή υποστήριξη, ενδέχεται να χρειαστεί να περιμένετε για μεγάλο χρονικό διάστημα μέχρι την επιδιόρθωση τυχόν προβλημάτων. Μπορεί να συμβεί και σε εσάς όλα τα DVD σε κλειστή συλλογή, αλλά αυτό αποτελούσε εξαιρετικά απαιτητική εργασία για το προσωπικό. Η επόμενη ιδέα αφορούσε στην τοποθέτηση μόνο των εκπαιδευτικών DVD στα ανοικτά ράφια, θεωρώντας ότι αυτά θα είχαν λιγότερες πιθανότητες να κλαπούν. Η απογραφή που έγινε μερικούς μήνες αργότερα έδειξε πως σχεδόν το 30 τοις εκατό των εν λόγω DVD έλειπαν. vi Μετά από προτροπή ενός πελάτη, μία βιβλιοθηκονόμος επισκέφτηκε ορισμένα τοπικά μαγαζιά που πουλούσαν μεταχειρισμένους δίσκους. Εκεί ανακάλυψε δεκάδες κλεμμένα CD και DVD από τη βιβλιοθήκη. Ήταν μια καλή αρχή, αλλά αφορούσε μόνο ένα μικρό ποσοστό από τους συνολικά δίσκους (αξίας δολαρίων), που εκτιμάται ότι χάθηκαν από τη βιβλιοθήκη σε διάστημα μόνο πέντε ετών. vii Με βάση πρόσφατες εκθέσεις, η αγορά των κλεμμένων DVD περιλαμβάνει καταστήματα ηλεκτρονικών παιχνιδιών, τοποθεσίες δημοπρασιών του Διαδικτύου ακόμη και τοπικά παντοπωλεία. Οι κλέφτες ανακαλύπτουν τις τοπικές βιβλιοθήκες. Η σύνθεση των συλλογών των βιβλιοθηκών (οι οποίες επενδύουν πλέον κυρίως σε DVD και CD), σε συνδυασμό με τις δυνατότητες γρήγορης και ανώνυμης μεταπώλησης μέσω Διαδικτύου ή σε καταστήματα μεταχειρισμένων βιβλίων και μέσων, έχουν καταστήσει τις κλοπές από βιβλιοθήκες μείζον πρόβλημα. Στη συνέχεια παρατίθενται λίγα παραδείγματα: Σε μια πόλη, ένας αστυνομικός ανακάλυψε τυχαία εκατοντάδες DVD και CD που είχαν κλαπεί από τοπική βιβλιοθήκη. Αυτό ώθησε τον διευθυντή της βιβλιοθήκης να πραγματοποιήσει ανάλυση της συλλογής του, η οποία αποκάλυψε ότι το 6 τοις εκατό των τεμαχίων που εθεωρείτο ότι βρίσκονταν στα ράφια έλειπαν. (Ένα ακόμη 6 τοις εκατό είχε δανειστεί αλλά δεν είχε επιστραφεί ποτέ). Σε διάστημα μόλις ενός έτους, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της βιβλιοθήκης, χάθηκε περίπου το 2 τοις εκατό της συλλογής της. iv Ορισμένες φορές, οι κλοπές εξαπλώνονται σε αρκετές τοπικές βιβλιοθήκες, όπως σε μια μεσοδυτική πολιτεία της Αμερικής όπου μια γυναίκα βρέθηκε να κατέχει περισσότερα από 400 κλεμμένα βιβλία μαγειρικής στο διαμέρισμά της. v Στο σύστημα μιας βιβλιοθήκης είχαν καταγραφεί μόνο οι παιδικές βιντεοκασέτες και τα DVD της συλλογής αντικείμενα φαινομενικά λιγότερο ενδιαφέροντα για τους κλέφτες. Μετά από πρόσφατη απογραφή, η διευθύντρια με έκπληξη ανακάλυψε πως περισσότερο από το 40 τοις εκατό των εν λόγω παιδικών DVD είχε χαθεί. Η πρώτη της στρατηγική για την περικοπή των κλοπών ήταν να θέσει

5 Σημειώσεις i O Neill, E.T. and W. L. Boomgaarden Book deterioration and loss: Magnitude and characteristics in Ohio libraries. Library Resources and Technical Services 38(4): , όπως αναφέρεται στο «Security Issues in Ohio Public Libraries» by Michael Lorenzen, Επικεφαλής Υπηρεσιών Αναφοράς στο Central Michigan University. ERIC ED # , Φεβρουάριος Διαθέσιμο στη διεύθυνση ii Διαδικτυακή τοποθεσία της American Library Association, Συνήθεις ερωτήσεις: «Αναρωτιέμαι εάν έχετε στοιχεία σχετικά με τον ρυθμό απωλειών, τα οποία έχουν συλλεχθεί στο πλαίσιο μελετών των μελών σας ή σε οποιοδήποτε πλαίσιο». iii Plagued by Theft, Gwinnett County PL Sells Kids Videos; iv Libraries still losing items from shelves; v Missing Library Cookbooks Recovered in Bettendorf, Iowa; vi Plagued by Theft, Gwinnett County PL Sells Kids Videos; vii Low-tech Responses Stem Major Thefts at MI Library; Η LOREN BREGEL είναι η Υπεύθυνη Ανάπτυξης Αγοράς της 3M Library Systems. Στείλτε τα σχόλια ή τις ερωτήσεις σας στη διεύθυνση 3M Συστήματα Βιβλιοθηκών 3M Hellas Limited Λ. Κηφισίας 20, Μαρούσι Τηλ.: Fax: Τα 3M, Tattle-Tape και SelfCheck είναι εμπορικά σήματα της 3M. 3M 2007

Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου από τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελασσόνας

Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου από τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελασσόνας Σχέδιο Δράσης για την εφαρμογή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου από τις εμπορικές επιχειρήσεις της Ελασσόνας Στα πλαίσια του έργου ανάπτυξης κόμβου ηλεκτρονικού εμπορίου για τον Εμπορικό Σύλλογο Ελασσόνας το

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι τα ηλεκτρομαγνητικά πεδία;

Τι είναι τα ηλεκτρομαγνητικά πεδία; ΜΕΤΑΦΡΑΣΗ Τι είναι τα ηλεκτρομαγνητικά πεδία; Ορισμοί και πηγές Τα ηλεκτρικά πεδία δημιουργούνται από διαφορές της τάσης: όσο μεγαλύτερη είναι η τάση, τόσο ισχυρότερο είναι το πεδίο που δημιουργείται.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ & ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ WMS. Μελέτη περίπτωσης: Ο.Ε.Δ.Β

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΗΣ & ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ WMS. Μελέτη περίπτωσης: Ο.Ε.Δ.Β ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗ: LOGISTICS (ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ) ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: ΧΟΝΔΡΟΚΟΥΚΗΣ ΓΡΗΓΟΡΗΣ, ΑΝ.ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Διαχείριση Αποθηκών

Οργάνωση και Διαχείριση Αποθηκών Δρ. Δημήτρης Φωλίνας Οργάνωση και Διαχείριση Αποθηκών ΤΟΜΕΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Β ΤΑΞΗ ΕΠΑΛ Copyright Δημήτρης Φωλίνας Τηλ: +30 23510.20940 Φαξ: +30 23510.47860 Email: dfolinas@gmail.com Με επιφύλαξη

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΛΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΖΗΤΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟ ΟΜΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΝΟΜΟ ΠΡΕΒΕΖΑΣ

ΜΕΛΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΖΗΤΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟ ΟΜΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΝΟΜΟ ΠΡΕΒΕΖΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΓΙΑ ΤΗ ΖΗΤΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟ ΟΜΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΟ ΝΟΜΟ ΠΡΕΒΕΖΑΣ Mentoring AE ΦΕΒΡΟΥΑΡΙΟΣ 2005 Το παρόν αποτελεί µέρος του υποέργου «Μελέτες ζήτησης και ανάπτυξης Ευρυζωνικών Υπηρεσιών στο Νοµό

Διαβάστε περισσότερα

«Δημιουργία Εργαλείου Παραγωγής Περιεχομένου σε Web Site ( CONTENT MANAGEMENT TOOL )»

«Δημιουργία Εργαλείου Παραγωγής Περιεχομένου σε Web Site ( CONTENT MANAGEMENT TOOL )» ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Δημιουργία Εργαλείου Παραγωγής Περιεχομένου σε Web Site

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΣΤΗΡΙΞΗΣ NO. 2: ΟΔΗΓΟΣ ΠΟΛΥΚΡΙΤΗΡΙΑΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ

ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΣΤΗΡΙΞΗΣ NO. 2: ΟΔΗΓΟΣ ΠΟΛΥΚΡΙΤΗΡΙΑΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΣΤΗΡΙΞΗΣ NO. 2: ΟΔΗΓΟΣ ΠΟΛΥΚΡΙΤΗΡΙΑΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ SIGMA Consultants Συντάκτης: Middlesex University Flood Hazard Research Centre Μετάφραση: SIGMA Consultants www.floodcba.eu "Αυτό το πρόγραμμα έχει

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura +

Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura + V Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura+ Κεφάλαιο V: Μεθοδολογία για την Εκστρατεία Procura + 1 Η διαδικασία των Βημάτων Εισαγωγή 41 2 Τα Βήματα της Εκστρατείας Procura+ 43 3 Διάρκεια της διαδικασίας

Διαβάστε περισσότερα

Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Επιχειρηματική Πρακτική

Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Επιχειρηματική Πρακτική Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Πρακτική CSL Limited Ιούλιος 2013 Περιεχόμενα > < Προηγούμενη σελίδα Περιεχόμενα Επόμενη σελίδα > Ο Κώδικάς μας για Υπεύθυνη Πρακτική Εστίαση στον Πελάτη. Καινοτομία. Ακεραιότητα.

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα και Τουριστική Πολιτιστική Ανάπτυξη

Επιχειρηματικότητα και Τουριστική Πολιτιστική Ανάπτυξη ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Επιχειρηματικότητα και Τουριστική Πολιτιστική Ανάπτυξη ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΓΙΑ ΤΑ ΚΕΝΤΡΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Συγγραφέας Ειρήνη Σωπασή

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Τ.Ε.Ι. ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΩΝ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Του σπουδαστή ΓΡΙΒΑ ΑΡΓΥΡΗ Επιβλέπων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Πτυχιακή. Γκαρέτσα Νίκη, 2004 Α.Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΡΓΑΤΟΫΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΕΛΕΧΩΝ Πτυχιακή εργασία Γκαρέτσα Νικολέτα, Εξάμηνο

Διαβάστε περισσότερα

Διερεύνηση των αντιλήψεων και στάσεων των μαθητών του ΕΠΑΛ Νάξου σε σχέση με το αιολικό πάρκο της περιοχής τους

Διερεύνηση των αντιλήψεων και στάσεων των μαθητών του ΕΠΑΛ Νάξου σε σχέση με το αιολικό πάρκο της περιοχής τους Έρκυνα, Επιθεώρηση Εκπαιδευτικών Επιστημονικών Θεμάτων, Τεύχος 2ο, 107 133, 2014 Διερεύνηση των αντιλήψεων και στάσεων των μαθητών του ΕΠΑΛ Νάξου σε σχέση με το αιολικό πάρκο της περιοχής τους Αντώνιος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ HVAC

ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ HVAC ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΗΣΗ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ HVAC 1. ΕΙΣAΓΩΓΗ...1 1.1 Τα συστήµατα HVAC...1 1.2 Βασικά χαρακτηριστικά...2 2. ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΤΗΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ...5 2.1 Χωρισµός σε θερµικές ζώνες...5 2.2 Μονάδες ενεργειακής

Διαβάστε περισσότερα

XV/7009/96 EL ΠΡΑΣΙΝΟ ΒΙΒΛΙΟ Ο ΡΟΛΟΣ, Η ΘΕΣΗ ΚΑΙ Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΟΡΚΩΤΟΥ ΕΛΕΓΚΤΗ ΣΤΛΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ

XV/7009/96 EL ΠΡΑΣΙΝΟ ΒΙΒΛΙΟ Ο ΡΟΛΟΣ, Η ΘΕΣΗ ΚΑΙ Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΟΡΚΩΤΟΥ ΕΛΕΓΚΤΗ ΣΤΛΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ XV/7009/96 EL ΠΡΑΣΙΝΟ ΒΙΒΛΙΟ Ο ΡΟΛΟΣ, Η ΘΕΣΗ ΚΑΙ Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΟΥ ΟΡΚΩΤΟΥ ΕΛΕΓΚΤΗ ΣΤΛΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Παρ. 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1-1.5 2. ΟΙ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΠΕΡΙ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΩΝ ΕΛΕΓΧΩΝ ΣΕ ΕΠΙΠΕ Ο ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη

Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη Τεχνολογίες της Πληροφορίας και των Επικοινωνιών για την Ένταξη Εξελίξεις και Ευκαιρίες για τις Ευρωπαϊκές Χώρες EUROPEAN AGENCY for Special Needs and Inclusive Education ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Βιομηχαν. Περιβάλλοντος. Σταματία. α: Φούντα. Φοιτήτρια. Επιβλέπων

Βιομηχαν. Περιβάλλοντος. Σταματία. α: Φούντα. Φοιτήτρια. Επιβλέπων Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στην Οργάνωση και Διοίκηση Βιομηχαν νικών Συστημάτωνν Ειδίκευση: Συστήματα Διαχείρισης Ενέργειας ς και Προστασίας Περιβάλλοντος Διπλωματική Εργασία Περιβαλλοντική Διαχείριση

Διαβάστε περισσότερα

ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ :

ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ & ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ MASTER IN INFORMATION SYSTEMS (MIS) ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «INTERNET BANKING - ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακές Βιβλιοθήκες

Ψηφιακές Βιβλιοθήκες Μία από τις πιο σηµαντικές εφαρµογές της επιστήµης της Πληροφορικής που έχει γνωρίσει ευρεία ανάπτυξη και εφαρµογή λόγω της µεγάλης διάδοσης του διαδικτύου είναι οι ψηφιακές βιβλιοθήκες (digital libraries)

Διαβάστε περισσότερα

colorexpert Συστήματα Βαφής Χρώματα Εκπαίδευση Μάρκετινγκ 20 χρόνια ποιότητα Permahyd.

colorexpert Συστήματα Βαφής Χρώματα Εκπαίδευση Μάρκετινγκ 20 χρόνια ποιότητα Permahyd. colorexpert Συστήματα Βαφής Χρώματα Εκπαίδευση Μάρκετινγκ 20 χρόνια ποιότητα Permahyd. Νέο βερνίκι. Permasolid HS Speed Clear Coat 8800. Για εξαιρετικά γρήγορο στέγνωμα. MyTraining. Το νέο online πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΜΗΝΑΡΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

ΣΕΜΗΝΑΡΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟ Ι ΡΥΜΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ ΣΕΜΗΝΑΡΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΩΝ: ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ:> ΑΝΤΩΝΙΑ ΗΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΓΕΩΡΓΙΑ ΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΓΚΙΕΓΚΙ ΜΠΛΕΝΤΑΡ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ MARKETING

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ MARKETING ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ MARKETING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΤΩΝ ΜΗ ΣΥΝΤΑΓΟΓΡΑΦΟΥΜΕΝΩΝ ΠΑΥΣΙΠΟΝΩΝ ΦΑΡΜΑΚΩΝ (OTC) ΣΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ενσωμάτωση του λογότυπου Πληροφοριακής Παιδείας: Ένα Εγχειρίδιο Μάρκετινγκ Προσχέδιο Δεκέμβριος 2009

Ενσωμάτωση του λογότυπου Πληροφοριακής Παιδείας: Ένα Εγχειρίδιο Μάρκετινγκ Προσχέδιο Δεκέμβριος 2009 Ενσωμάτωση του λογότυπου Πληροφοριακής Παιδείας: Ένα Εγχειρίδιο Μάρκετινγκ Προσχέδιο Δεκέμβριος 2009 IFLA Information Literacy Section / UNESCO Εκπονήθηκε από τους:* Jesus Lau jlau@uv.mx / www.jesuslau.com

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στις ιδιωτικοποιήσεις Μάιος 2013

Εισαγωγή στις ιδιωτικοποιήσεις Μάιος 2013 www.pwc.com.cy Εισαγωγή στις ιδιωτικοποιήσεις Μάιος 2013 Περιεχομένα Πρόλογος 1 Ιδιωτικοποιήσεις Εισαγωγή 2 Μεθόδοι ιδιωτικοποίησης 3 Διαδικασίες ιδιωτικοποίησης 5 Συμπράξεις Δημόσιου και Ιδιωτικού Τομέα

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός χρήσης Nokia X Dual SIM

Οδηγός χρήσης Nokia X Dual SIM Οδηγός χρήσης Nokia X Dual SIM Τεύχος 1.2 EL Οδηγός χρήσης Nokia X Dual SIM Περιεχόμενα Ασφάλεια 3 Ξεκινώντας 4 Πλήκτρα και μέρη 4 Τοποθέτηση της κάρτας SIM, της μπαταρίας και της κάρτας μνήμης 4 Επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ &ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ :ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ:LOGISTICS ΚΑΙ ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ

Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ &ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ :ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ:LOGISTICS ΚΑΙ ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ Τ.Ε.Ι ΗΠΕΙΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ &ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ :ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΘΕΜΑ:LOGISTICS ΚΑΙ ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: ΚΩΣΤΑΣ ΤΡΑΧΑΝΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΕΚΠΟΝΗΣΗ:

Διαβάστε περισσότερα

Ο τρόπος εργασίας μας. Κώδικας δεοντολογίας για τον Όμιλο Belron

Ο τρόπος εργασίας μας. Κώδικας δεοντολογίας για τον Όμιλο Belron Ο τρόπος εργασίας μας Κώδικας δεοντολογίας για τον Όμιλο Belron Περιεχόμενα Ο τρόπος εργασίας μας Ο τρόπος εργασίας μας μεταξύ μας με άλλους Ο τρόπος διαχείρισης της επιχείρησης Επικοινωνία & πηγές μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1

Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1 Συγκριτική Μέτρηση Επιδόσεων και διαχείριση ποιότητας στις δηµόσιες συγκοινωνίες 1 Για τη χρήση του παρακάτω υλικού: Σκοπός του έργου PORTAL είναι η επιτάχυνση της απορρόφησης των ερευνητικών αποτελεσµάτων

Διαβάστε περισσότερα

Επιλέγοντας τον πιο άξιο προµηθευτή- Εγχειρίδιο για οργανισµούς που αναθέτουν συµβάσεις ιδιωτικών υπηρεσιών προστασίας

Επιλέγοντας τον πιο άξιο προµηθευτή- Εγχειρίδιο για οργανισµούς που αναθέτουν συµβάσεις ιδιωτικών υπηρεσιών προστασίας Επιλέγοντας τον πιο άξιο προµηθευτή- Εγχειρίδιο για οργανισµούς που αναθέτουν συµβάσεις ιδιωτικών υπηρεσιών προστασίας with the support of European Commission Directorate General Employment and Social

Διαβάστε περισσότερα