Η Αποδοχή του Μάρκετινγκ μέσω Φορητών Συσκευών (Mobile Marketing): Η Ανάπτυξη ενός Εννοιολογικού Πλαισίου

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Η Αποδοχή του Μάρκετινγκ μέσω Φορητών Συσκευών (Mobile Marketing): Η Ανάπτυξη ενός Εννοιολογικού Πλαισίου"

Transcript

1 Η Αποδοχή του Μάρκετινγκ μέσω Φορητών Συσκευών (Mobile Marketing): Η Ανάπτυξη ενός Εννοιολογικού Πλαισίου Δήμητρα Γκοσιοπούλου Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα (ΤΕΙ) Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης Δημήτριος Χατζούδης Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Τμήμα Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης Περίληψη Η σταδιακή μετάλλαξη του κλασικού μάρκετινγκ σε άμεσο και στοχευόμενο κατάφερε να αναδείξει, εκτός του διαδικτύου, και την πολλαπλή χρησιμότητα διαφόρων φορητών συσκευών, όπως το κινητό τηλέφωνο. Επιπλέον, η ταχύτατη εξέλιξη της τεχνολογίας επιτρέπει στους διαφημιστές να στρέψουν το ενδιαφέρον τους σε άλλου είδους κανάλια επικοινωνίας µε τους καταναλωτές. Στην παρούσα μελέτη γίνεται μια προσπάθεια επιβεβαίωσης και επέκτασης της θεωρίας που αφορά στο μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Μέσα από τη σύνθεση προηγούμενων θεωρητικών και εμπειρικών μελετών δημιουργήθηκε ένα εννοιολογικό πλαίσιο που εξετάζει τους παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση χρήσης (αποδοχή) του mobile marketing, καθώς και τα επακόλουθα αποτελέσματα αυτής της χρήσης για τις επιχειρήσεις. Τα αποτελέσματα αναδεικνύουν τους παράγοντες περίοδος δοκιμής, αντιλαμβανόμενος έλεγχος, και καινοτομικότητα ως τους πιο σημαντικούς παράγοντες που επηρεάζουν την πρόθεση χρήσης (αποδοχή) του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών. Επιπλέον, τα εμπειρικά δεδομένα έδειξαν ότι οι καταναλωτές τείνουν να εμφανίζουν μεγαλύτερη αφοσίωση στις επιχειρήσεις που επικοινωνούν μαζί τους με την χρήση των καινοτόμων αυτών υπηρεσιών. Λέξεις-κλειδιά: Μάρκετινγκ μέσω κινητών συσκευών, αφοσίωση στην μάρκα, αντιλαμβανόμενη ποιότητα, αποδοχή κινδύνου JEL classifications: M31 Εισαγωγή Οι ραγδαίες εξελίξεις στον χώρο των σταθερών και κινητών τηλεπικοινωνιών άλλαξαν ριζικά και συνεχίσουν διαρκώς να μεταλλάσσουν τον τρόπο με τον οποίο ο μέσος άνθρωπος επικοινωνεί και αλληλεπιδρά µε το κοινωνικό του περιβάλλον. Επιπλέον, το διαδίκτυο, µε τα χαρακτηριστικά της 24ώρης και ανεξαρτήτου τοποθεσίας σύνδεσης, προώθησε την εύκολη, µε ελάχιστο κόστος παγκόσμια επικοινωνία, ενώ η κινητή τηλεφωνία συνεχίζει να συμπληρώνει και να επεκτείνει αυτές τις εξελίξεις. Ωστόσο, τα νέα αυτά κανάλια επικοινωνίας δεν απευθύνονται αποκλειστικά στις διαπροσωπικές επαφές (διαπροσωπική επικοινωνία). Οι διαφημιστικές εταιρείες, ανυπόμονες να αναπτύξουν καινοτόμες μεθόδους και κανάλια προσέγγισης των καταναλωτών, διέγνωσαν γρήγορα την εμπορική δυναµική των παραπάνω μέσων, γεγονός που έδωσε ώθηση σε εκστρατείες μάρκετινγκ µέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, διαδικτυακών εφαρμογών αλλά και sms. Σύντομα, 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

2 οι παραπάνω στρατηγικές εντάχθηκαν σε μια κοινή κατηγορία δράσεων, αυτής του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Σε γενικές γραμμές, το mobile marketing θα μπορούσε να οριστεί ως το σύνολο των πρακτικών που δίνουν τη δυνατότητα στους οργανισμούς να επικοινωνήσουν με τα κοινά τους με τρόπο διαδραστικό, μέσω οποιασδήποτε συσκευής κινητής τηλεφωνίας ή δικτύου (Gao et al., 2013). Παρόλο που το μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών έχει ενταχθεί και αναγνωριστεί διεθνώς ως ένα αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας, ωστόσο, δεν έχει επικρατήσει ευρέως σαν μια ολοκληρωμένη λογική. Άλλωστε, η εμφάνιση του mobile marketing είναι σχετικά καινούργια υπόθεση. Ορισμένες εμπειρικές μελέτες που έχουν διερευνήσει το πεδίο του mobile marketing στο παρελθόν έχουν αναπτυχθεί χωρίς μια ισχυρή θεωρητική βάση, καθιστώντας τα αποτελέσματα ασαφή και μη συγκρίσιμα (Barwise, 2002; Rettie et al., 2005). Στο πλαίσιο αυτό, η παρούσα έρευνα έχει ως βασικό σκοπό να εξετάσει τους παράγοντες που επιδρούν στην αποδοχή του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών από τους καταναλωτές, καθώς και τις επιπτώσεις που αυτή η αποδοχή έχει στην αφοσίωση των καταναλωτών απέναντι στην ίδια την εταιρία, καθώς και στην αντίληψη που υπάρχει για την ποιότητα των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών της. Ερευνητικό μοντέλο Οι παράγοντες οι οποίοι περιλαμβάνονται στην παρούσα έρευνα προήλθαν ως αποτέλεσμα εκτενούς ανασκόπησης της διεθνούς αρθρογραφίας. Από την διαδικασία αυτή προέκυψε ένα εννοιολογικό πλαίσιο το οποίο αποτελείται από δέκα τρείς (13) παράγοντες. Το προτεινόμενο εννοιολογικό πλαίσιο δημιουργήθηκε προκειμένου να διερευνήσει σφαιρικά το αντικείμενο της αποδοχή του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Η προσέγγιση, δε, που υιοθετεί, έχει πολύ σπάνια χρησιμοποιηθεί από αντίστοιχες έρευνες του συγκεκριμένου ερευνητικού πεδίου. Αποδοχή κινδύνου και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Η συμπεριφορά των καταναλωτών επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από την αντίληψη του κινδύνου. Έρευνες έχουν αποδείξει ότι οι καταναλωτές συχνά προσπαθούν να ελαχιστοποιήσουν τον κίνδυνο και όχι τόσο πολύ να μεγιστοποιήσουν τη χρησιμότητα, ενώ, επιπλέον, η αντίληψη του κινδύνου ενός καταναλωτή μπορεί να προσδιορίζει σημαντικά την συμπεριφορά του (Mitchell, 1999). Παρά τα ζητήματα που έχουν εξετασθεί σχετικά με την ιδιωτικότητα της κινητής τηλεφωνίας (Malhotra et al., 2004), έχει πραγματοποιηθεί περιορισμένη εμπειρική έρευνα σχετικά με την αποδοχή κινδύνου που προέρχεται από συμμετοχή σε μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών. Γενικότερα, σύμφωνα με τις παραπάνω θεωρήσεις, οι χρήστες που αποδέχονται ευκολότερα τον κίνδυνο είναι και πιο πιθανό να χρησιμοποιήσουν το mobile marketing. Υπόθεση 1: Η αποδοχή του κινδύνου επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Προσωπική ενασχόληση και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Το μοντέλο της προσωπικής ενασχόλησης αναφέρεται στο βαθμό κατά τον οποίο οι καταναλωτές επιθυμούν να διαμορφώσουν τα κινητά τους τηλέφωνα με μοναδικό περιεχόμενο, wallpapers, ringtones, με σκοπό να τα παρουσιάσουν ως προεκτάσεις της προσωπικότητάς τους. Διάφορες μελέτες, 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

3 που σχετίζονται με το μάρκετινγκ μέσω κινητών τηλεφώνων έγιναν σε έφηβους στην Νορβηγία (Skog, 2002), σε παιδιά και εφήβους στην Φινλανδία (Karjaluoto et al., 2005), σε Κορεάτες καταναλωτές (Kim, 2002), και σε νέους καταναλωτές στις ΗΠΑ (Grant και O Donohoe, 2007). Κεντρική διαπίστωση σε αυτές τις μελέτες αποτελεί το γεγονός ότι το κινητό τηλέφωνο αντιπροσωπεύει κάτι παραπάνω από μια συσκευή επικοινωνίας. Ωστόσο, υπάρχει λίγη ή και καθόλου εμπειρική έρευνα που να έχει εξετάσει την σχέση ανάμεσα στην προσωπική ενασχόληση και στην συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών. Υποθέτουμε ότι όσοι ασχολούνται έντονα με την φορητή τους συσκευή (υψηλή προσωπική ενασχόληση) θα είναι και πιο πρόθυμοι αποδέκτες των διαφημίσεων που δέχονται διαμέσου αυτής. Οπότε, έχουμε: Υπόθεση 2: Η προσωπική ενασχόληση επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Διάχυσης καινοτομίας και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Η παρούσα μελέτη βασίζεται στην θεωρία της διάχυσης της καινοτομίας. Σύμφωνα με τον Rogers (2003), υπάρχουν πέντε χαρακτηριστικά της καινοτομίας τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν ώστε να σχηματίσουν οι χρήστες θετική ή αρνητική στάση ως προς αυτή: σχετική υπεροχή, συμβατότητα, περιπλοκότητα, περίοδος δοκιμής και ικανότητα παρατήρησης. Η παρούσα μελέτη θα μελετήσει τα τρία από τα πέντε αντιληπτά χαρακτηριστικά της καινοτομίας που πρότεινε ο Rogers (2003): συμβατότητα, περιπλοκότητα και περίοδος δοκιμής. Ενώ η θεωρία διάχυσης της καινοτομίας έχει εκτενώς διερευνηθεί στο πεδίο της χρήσης τηλεφωνικών συσκευών, η συγκεκριμένη συζήτηση ήταν κυρίως θεωρητική και όχι εφαρμοσμένη (Teo και Pok, 2003; Wu και Wang, 2005). Προηγούμενες έρευνες που έχουν υλοποιηθεί σε συγγενή πεδία έχουν διαπιστώσει ότι η συμβατότητα, η περιπλοκότητα και η περίοδος δοκιμής επιδρούν θετικά στην υιοθέτηση μιας καινοτομίας. Συμβατότητα είναι ο βαθμός κατά το οποίο μια καινοτομία γίνεται αντιληπτή ως συνεπής με τις υπάρχουσες αξίες, τις παρελθοντικές εμπειρίες, καθώς και τις ανάγκες των πιθανών χρηστών που θα υιοθετήσουν την συγκεκριμένη τεχνολογία (Rogers, 2003). Περιπλοκότητα είναι ο βαθμός κατά τον οποίο μια καινοτομία μπορεί να γίνει κατανοητή και να χρησιμοποιηθεί. Τέλος, περίοδος δοκιμής, είναι ο βαθμός κατά τον οποίο μια καινοτομία μπορεί να χρησιμοποιηθεί πειραματικά (σε περιορισμένη βάση), ώστε στη συνέχεια να ληφθεί οριστική απόφαση για μελλοντική χρήση της (Rogers, 2003). Υπόθεση 3: Υπόθεση 4: Υπόθεση 5: Η συμβατότητα επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Η περιπλοκότητα έχει θετική επιρροή στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Η περίοδος δοκιμής έχει θετική επιρροή στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Αντιλαμβανόμενος έλεγχος και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Ο αντιλαμβανόμενος έλεγχος εκφράζει την εξουσία (δύναμη) που ένας καταναλωτής θωρεί πως διαθέτει σε μια συγκεκριμένη εμπορική συναλλαγή (βαθμός κατά τον οποίο θεωρεί ότι ελέγχει το τελικό αποτέλεσμα της συναλλαγής) (Ajzen 2002). Η έννοια του αντιλαμβανόμενου ελέγχου έχει εκτενώς χρησιμοποιηθεί στις μελέτες για την αποδοχή της τεχνολογίας, ώστε να προβλέπεται η πρόθεση χρήσης της (Mathieson, 1991; Taylor και 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

4 Todd, 1995). Εάν οι καταναλωτές αισθάνονται πως ελέγχουν τον αριθμό και το είδος των μηνυμάτων που λαμβάνουν διαμέσου του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών, θα είναι πιο πρόθυμοι να δώσουν την άδεια τους για συμμετοχή σε τέτοιες ενέργειες. Ως εκ τούτου, υποθέτουμε: Υπόθεση 6: Ο αντιλαμβανόμενος έλεγχος επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Επίπεδο γνώσεων και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Ένας κεντρικός παράγοντας της συμπεριφοράς του καταναλωτή είναι η υφιστάμενη γνώση που διαθέτει σχετικά με την εκάστοτε τεχνολογία. Οι υπάρχουσες γνώσεις επηρεάζουν τις διάφορες απόψεις και, ως εκ τούτου, αποτελούν ένα σημαντικά καθοριστικό παράγοντα για την απόφαση αποδοχής ενός προϊόντος. Η υπάρχουσα γνώση καθορίζει την ικανότητα του να κατανοήσει τα χαρακτηριστικά και την χρήση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας (Moreauetet et al., 2001). Καταναλωτές με υψηλό επίπεδο γνώσεων σχετικών με την φορητή τους συσκευή είναι περισσότερο πιθανό να αποδέχονται την χρήση της ως εργαλείου μάρκετινγκ. Υπόθεση 7: Το επίπεδο γνώσεων ενός καταναλωτή επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Στάση απέναντι στη διαφήμιση και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Το mobile marketing μπορεί να θεωρηθεί ως μια υποκατηγορία των διαθέσιμων μέσων επικοινωνίας και διαφήμισης. Οι καταναλωτές είναι, συνήθως, εξαιρετικά εξοικειωμένοι με τη διαφήμιση, καθώς εκτίθενται σε αυτές σε καθημερινή βάση. Κατά συνέπεια, αναμένεται να έχουν μια σταθερή και συνεπή στάση απέναντι στην διαφήμιση γενικά. Από την άλλη πλευρά, το μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών χαρακτηρίζεται ως μια καινοτομία στην οποία έχουν εκτεθεί ορισμένοι μόνο καταναλωτές. Είναι λοιπόν λογικό η στάση απέναντι στο mobile marketing να εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη στάση απέναντι στη διαφήμιση γενικότερα. Ως εκ τούτου: Υπόθεση 8: Όσο πιο θετική είναι η στάση απέναντι στη διαφήμιση γενικά, τόσο πιο θετική θα είναι η στάση απέναντι στο μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Σύμφωνα με τους Kim et al. (2008), ένας καταναλωτής αξιολογεί θετικά μια διαφήμιση μόνο εάν η οριακή χρησιμότητα της υπερβαίνει την οριακή χρησιμότητα που προκύπτει από τη χρήση μιας επιπλέον μονάδας χρόνου συμμετοχής σε μια εναλλακτική δραστηριότητα. Αυτό σημαίνει ότι η στάση ενός καταναλωτή απέναντι στο mobile marketing θα είναι πιο θετική όσο ευνοϊκότερα αξιολογεί την χρησιμότητα αυτής της υπηρεσίας. Άλλωστε, διάφοροι ερευνητές υποστηρίζουν ότι οι καταναλωτές θα αποδέχονται το mobile marketing μόνο εάν θεωρούν ότι έχουν όφελος από την αποδοχή διαφημιστικών μηνυμάτων στο κινητό τους τηλέφωνο (Kavassalis et al., 2003). Υπόθεση 9: Η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Αντιλαμβανόμενος κίνδυνος και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Ο κίνδυνος που σχετίζεται με το mobile marketing αφορά κατά κύριο λόγο την ασφάλεια των δεδομένων. Οι χρήστες υπηρεσιών καινοτόμων μέσων τείνουν να αναπτύσσουν ανησυχίες σχετικά με το χειρισμό των προσωπικών 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

5 δεδομένων τους, την μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα, καθώς και την ανεπιθύμητη παρακολούθηση προτύπων χρήσης. Ένα άλλο ζήτημα αφορά την ασφάλεια της ιδιωτικής ζωής των καταναλωτών. Η σχέση μεταξύ της αντίληψης του κινδύνου και της στάσης απέναντι στο mobile marketing μπορεί να θεωρηθεί ως αρνητική. Ως εκ τούτου, υποθέτουμε: Υπόθεση 10: Ο αντιλαμβανόμενος κίνδυνος επιδρά αρνητικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Καινοτομικότητα και πρόθεση χρήσης του mobile marketing Καινοτομικότητα είναι ο βαθμός στον οποίο οι καταναλωτές είναι δεκτικοί σε νέα προϊόντα, νέες υπηρεσίες, ή νέες πρακτικές. Με βάση την θεωρία των τεχνολογικών ομάδων (technology cluster theory) (Eastin 2002), υποθέτουμε ότι: (α) η προηγούμενη υιοθέτηση μιας συμπεριφοράς, (β) η γενικότερη γνώση σχετικά με τις τεχνολογικές καινοτομίες, και (γ) η εμπειρία στην χρήση της φορητής συσκευής, έχουν θετική επίδραση στην στάση των καταναλωτών προς τη χρήση του mobile marketing. Υπόθεση 11: Η καινοτομικότητα έχει επιδρά θετικά στην πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing). Χρήση του mobile marketing και αντιλαμβανόμενη ποιότητα Η αντιλαμβανόμενη ποιότητα αναφέρεται στην κρίση του πελάτη σχετικά με τη συνολική υπεροχή ή ανωτερότητα ενός προϊόντος (Zeithaml 1988). Κάποιες από τις έρευνες που έχουν γίνει στο παρελθόν αναφέρονται στην άμεση σχέση ανάμεσα στο sms marketing και στην αντίληψη του καταναλωτή για την ποιότητα της επωνυμίας του προϊόντος ή της διαφημιζόμενης υπηρεσίας. Αυτό συμβαίνει διότι οι καταναλωτές προσδίδουν υψηλότερη ποιότητα στις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω υπολογιστή (Zhu et al., 2002; Joseph και Stone, 2003). Δεδομένου ότι οι φορητές συσκευές είναι ικανές να προσφέρουν τέτοια πλεονεκτήματα, είναι λογική η προσδοκία ότι το mobile marketing θα οδηγεί σε βελτίωση της αντιλαμβανόμενης αξίας των πελατών. Με βάση τα παραπάνω, προτείνεται η ακόλουθη υπόθεση: Υπόθεση 12: Η χρήση του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing) επιδρά θετικά στην αντιλαμβανόμενη ποιότητα των προϊόντων της εταιρίας που αποστέλλει τα ηλεκτρονικά μηνύματα. Χρήση του mobile marketing και αφοσίωση στη μάρκα (εταιρία) Οι Merisavo και Raulas (2004) διαπίστωσαν ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο αποτελεί ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την οικοδόμηση αφοσίωσης των καταναλωτών σε μια επωνυμία (μάρκα), καθώς επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους ανά πάσα στιγμή. Δεδομένου ότι το marketing και το mobile marketing χρησιμοποιούν κοινά εργαλεία για να διευκολύνουν την επικοινωνία (π.χ. χαμηλό κόστος, ευκολία χρήσης, ευρεία διάδοση), είναι λογικό να αναμένεται ότι η ίδια επίδραση (όσον αφορά στην οικοδόμηση αφοσίωσης στην επωνυμία) θα ισχύει και για το mobile marketing. Συνεπώς, υποθέτουμε ότι: Υπόθεση 13: Η χρήση του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing) επιδρά θετικά στην αφοσίωση των καταναλωτών στην μάρκα (εταιρία) που αποστέλλει τα ηλεκτρονικά μηνύματα. Η σύνθεση των δεκατριών ερευνητικών υποθέσεων οδηγεί στη διαμόρφωση του Εννοιολογικού Πλαισίου της παρούσας έρευνας (βλέπε και Διάγραμμα 1). 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

6 ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ: Αποδοχή κινδύνου Προσωπική ενασχόληση Συμβατότητα Περιπλοκότητα Περίοδος δοκιμής Αντιλαμβανόμενος έλεγχος Επίπεδο γνώσεων Στάση απέναντι στη διαφήμιση Αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα Αντιλαμβανόμενος κίνδυνος Καινοτομικότητα Υ1 Υ11 Υ12 Πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών Υ13 Αντιλαμβανόμενη ποιότητα Αφοσίωση στην μάρκα Διάγραμμα 1: Το Εννοιολογικό Πλαίσιο της έρευνας Ερευνητική Μεθοδολογία Το πεδίο της έρευνας Ο πληθυσμός της παρούσας έρευνας αποτελείται από όλους τους χρήστες φορητών συσκευών που βρίσκονται στην χώρα (ο ακριβής αριθμός τους είναι αδύνατο να εξακριβωθεί επιστημονικά). Το μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (mobile marketing), άλλωστε, είναι η μεταφορά κάθε είδους διαφημιστικού μηνύματος μέσω ασύρματων δικτύων. Οι συμμετέχοντες στην έρευνα αποτελούν ένα, σχετικά, ομοιογενές σύνολο και έχουν το ίδιο, περίπου, επίπεδο γνώσης ηλεκτρονικών κινητών μέσων. Μέτρηση των ερευνητικών παραγόντων Η μέτρηση κάθε παράγοντα της παρούσας έρευνας έγινε με τη χρήση πολλαπλών προσδιοριστικών μεταβλητών, δηλαδή πολλών ερωτήσεων. Αυτές οι προσδιοριστικές μεταβλητές (ερωτήσεις) υιοθετήθηκαν έτοιμες από τη διεθνή αρθρογραφία. Για την μέτρηση όλων των προσδιοριστικών μεταβλητών έγινε χρήση της εννοιολογικής κλίμακας Likert 5 σημείων. Η ολοκληρωμένη μορφή του ερωτηματολογίου αποτελείται από δύο μέρη: (α) τα δημογραφικά χαρακτηριστικά (φύλο, ηλικία, μορφωτικό επίπεδο και οικογενειακό εισόδημα) και (β) τις ερωτήσεις που μετρούν τους δέκα τέσσερις ερευνητικούς παράγοντες (συνολικά, οι ερωτήσεις του δεύτερου μέρους ανέρχονται σε πενήντα ένα). Πιο αναλυτικά έχουμε: Πίνακας 1: Μέτρηση ερευνητικών παραγόντων Παράγοντες Πλήθος ερωτήσεων Αποδοχή κινδύνου (risk acceptance) 3 Προσωπική ενασχόληση (personal attachment) 3 Συμβατότητα (compatibility) 3 Περιπλοκότητα (complexity) 3 Περίοδος δοκιμής (trialability) 3 Αντιλαμβανόμενος έλεγχος (perceived control) 3 (συνεχίζεται) 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

7 Επίπεδο γνώσεων (existing knowledge) 3 Στάση απέναντι στην διαφήμιση (attitude toward advertising) 4 Αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα (perceived utility) 5 Αντιλαμβανόμενος κίνδυνος (perceived risk) 3 Καινοτομικότητα (consumer innovativeness) 6 Πρόθεση χρήσης του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών (intention to use mobile marketing) 3 Αντιλαμβανόμενη ποιότητα (perceived quality) 5 Αφοσίωση στη μάρκα (brand loyalty) 4 Συλλογή δεδομένων Το ερωτηματολόγιο της παρούσας έρευνας αναρτήθηκε στο διαδίκτυο και απαντήθηκε από χρήστες του διαδικτύου (http://goo.gl/6dxzx). Θεωρήθηκε ότι μέσω του διαδικτύου μπορούν με επιτυχία να εντοπιστούν οι κάτοχοι φορητών συσκευών, μιας και το σύνολο των φορητών αυτών μέσων προσφέρει σύνδεση στο διαδίκτυο. Στο πλαίσιο αυτό, ο σύνδεσμος του ερωτηματολογίου αναρτήθηκε σε πλήθος ιστοσελίδων. Πιο συγκεκριμένα ανάρτηση έγινε σε διάφορα γκρουπ του facebook (επίσημα γκρούπ Πανεπιστημίων και ΤΕΙ), σε διάφορα τεχνολογικά φόρουμ (insomnia.gr, techblog.gr, greektechforum.com, e-pcmag.gr), σε φόρουμ που σχετίζονται με τις επικοινωνίες (myphone.gr, adslgr.com), καθώς και σε ορισμένα φόρουμ γενικού ενδιαφέροντος (greeceforum.gr, vcdc.gr, phorum.gr, forums.gr). Προσπάθεια της ερευνητικής ομάδας ήταν η συγκέντρωση δεδομένων από άτομα διαφόρων ηλικιών, φύλων και κοινωνικών ομάδων. Συνολικά συμπληρωθήκαν 318 ερωτηματολόγια, από τα οποία έγκυρα ήταν τα 308. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από τις αρχές του Ιουνίου του 2013 έως και τις αρχές του Οκτωβρίου του ίδιου έτους. Η πλειοψηφία των ερωτώμενων που απάντησαν προέρχεται από τα δύο μεγάλα αστικά κέντρα (Αθήνα και Θεσσαλονίκη). Αποτελέσματα Έλεγχος εγκυρότητας ερωτηματολογίου Ο έλεγχος της εγκυρότητας του περιεχομένου του ερωτηματολογίου συμπεριέλαβε συζητήσεις με ακαδημαϊκούς που ασχολούνται με το μάρκετινγκ και με άτομα που έχουν εμπειρία στην χρήση αντίστοιχων υπηρεσιών. Επιπλέον, πραγματοποιήθηκε και πιλοτική συμπλήρωση του ερωτηματολογίου από τα άτομα αυτά. Ο έλεγχος της μονοδιάστατης δομής των παραγόντων πραγματοποιήθηκε με τη χρήση Διερευνητικής Παραγοντικής Ανάλυσης, ενώ στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε έλεγχος της αξιοπιστίας κάθε παράγοντα ξεχωριστά, με τη χρήση του στατιστικού μέτρου Cronbach Alpha. Τα αποτελέσματα μας επιτρέπουν να ισχυριστούμε ότι οι παράγοντες της έρευνας αποτελούν συμπαγείς και αξιόπιστες δομές (βλέπε Πίνακα 2). Πίνακας 2: Έλεγχος εγκυρότητας δομής ερωτηματολογίου Αποδοχή κινδύνου Προσδιοριστικές Μεταβλητές Φορτ. Δείκτες Θα έδινα τα προσωπικά μου στοιχεία (όπως π.χ. το μου) σε ένα δικτυακό τόπο προκειμένου να λάβω ένα μικρό δώρο. Θα έδινα τα προσωπικά μου στοιχεία (όπως π.χ. το μου) σε ένα δικτυακό τόπο προκειμένου να πάρω μέρος σε ένα διαγωνισμό. (συνεχίζεται) 0,827* 0,894* 0,829 KMO = 0,704 X2 = , TVE = 74.60% Eigenvalue = 2,238 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

8 Προσωπική ενασχόληση Συμβατότητα Περιπλοκότητα Περίοδος δοκιμής Αντιλαμβανόμενος έλεγχος Επίπεδο γνώσεων Θα έδινα τα προσωπικά μου στοιχεία (όπως π.χ. το μου) σε ένα δικτυακό τόπο προκειμένου να λάβω εκπτώσεις σε μελλοντικές αγορές. Μου αρέσει να προσωποποιώ το κινητό μου τηλέφωνο με ενδιαφέροντα γραφικά, εικόνες στην επιφάνεια εργασίας, προφύλαξη οθόνης κτλ. Η εμφάνιση και η σχεδίαση του κινητού μου τηλεφώνου είναι παράγοντες ιδιαίτερα σημαντικοί για εμένα. Μου αρέσει να προσαρμόζω το κινητό μου τηλέφωνο με νέους ήχους κλήσης (ringtones). Για να υιοθετήσω την χρήση υπηρεσιών μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου θα πρέπει αυτές οι υπηρεσίες να είναι συμβατές με τον τρόπο που ήδη χρησιμοποιώ για να αναζητώ πληροφορίες στο διαδίκτυο. Για να υιοθετήσω την χρήση υπηρεσιών μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου θα πρέπει αυτές οι υπηρεσίες να είναι συμβατές με τον τρόπο που ήδη χρησιμοποιώ για να αναζητώ πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες. Για να υιοθετήσω την χρήση υπηρεσιών μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου θα πρέπει αυτές οι υπηρεσίες να είναι συμβατές με τον τρόπο που ήδη χρησιμοποιώ για να συγκρίνω τις διάφορες πληροφορίες που βρίσκω για εναλλακτικά προϊόντα και υπηρεσίες. Η εκμάθηση χρήσης των υπηρεσιών μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου θα μου είναι εύκολη υπόθεση. Αν υιοθετούσα τις υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου θα μου ήταν εύκολο να προσαρμοστώ σε αυτές. Θα μου ήταν εύκολη η υιοθέτηση των υπηρεσιών μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου λόγω της πρότερης εμπειρίας μου με την χρήση των κινητών τηλεφώνων. Πριν αποφασίσω αν τελικά θα χρησιμοποιώ υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου, θα πρέπει να είμαι σε θέση να τις χρησιμοποιώ σε δοκιμαστική βάση. Πριν αποφασίσω αν τελικά θα χρησιμοποιώ υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου, θα πρέπει να είμαι σε θέση να ελέγξω την καταλληλότητα αυτών των υπηρεσιών. Πριν αποφασίσω αν τελικά θα χρησιμοποιώ υπηρεσίες μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου, θα πρέπει να είμαι σε θέση να τις χρησιμοποιώ σε δοκιμαστική βάση και για ένα χρονικό διάστημα ικανό για να γνωρίσω τις δυνατότητες αυτών των υπηρεσιών. Έχω την ικανότητα να επιλέγω τους τύπους μηνυμάτων που δέχομαι στο κινητό μου (μηνύματα κειμένου, mms, βιντεοσκοπημένο μήνυμα, κτλ.). Μπορώ εύκολα να ελέγξω τον αριθμό των μηνυμάτων που δέχομαι στο κινητό μου. Μπορώ εύκολα να αποσύρω την άδεια μου για αποστολή διαφημιστικών μηνυμάτων στο κινητό μου. Έχω εξαιρετικές γνώσεις γύρω από την επικοινωνία μέσω κινητών τηλεφώνων. Σε σύγκριση με τους φίλους μου, είμαι ειδικός στην επικοινωνία μέσω κινητών τηλεφώνων. (συνεχίζεται) 0,869* 0,837* 0,844* 0,765* 0,913* 0,934* 0,869* 0,886* 0,921* 0,875* 0,859* 0,800* 0,858* 0,871* 0,859* 0,728* 0,849* 0,902* 0,747 KMO = 0,674 X2 = 212,765, TVE = 66,61% Eigenvalue = 1,998 0,890 KMO = 0,720 X2 = 540,385 TVE = 82,02% Eigenvalue = 2,461 0,873 KMO = 0,724 X2 = 468,829 Total variance explained = 79,95% Eigenvalue = 2,399 0,790 KMO = 0,695 X2 = 266,811 TVE = 70,51% Eigenvalue = 2,115 0,750 KMO = 0,695 X2 = 245,515 TVE = 67,59% Eigenvalue = 2,082 Cr. Alpha = 0,820 KMO = 0,690 X2 = 334,597 TVE = 74,05% Eigenvalue = 2,221 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

9 Στάση απέναντι στην διαφήμιση Ανάμεσα στους φίλους μου είμαι, συνήθως, ο πρώτος που ενημερώνετε για τα τελευταία κινητά τηλέφωνα που κυκλοφορούν. Δεν μου αρέσει καθόλου να βλέπω διαφημίσεις στην τηλεόραση. 0,829* 0,733* Βλέπω ταινίες (στο σινεμά ή ενοικιαζόμενες) για να αποφύγω το μπαράζ των τηλεοπτικών διαφημίσεων. 0,752* Όταν βλέπω τηλεοπτικά προγράμματα συχνά αλλάζω κανάλι για να αποφύγω τις διαφημίσεις. 0,824* Μέσα από διαφημιστικά μηνύματα στο κινητό 0,790* τηλέφωνο λαμβάνω έγκυρη πληροφόρηση. Τα διαφημιστικά μήνυμα που είναι προσαρμοσμένα 0,756* στα προσωπικά μου στοιχεία μου είναι χρήσιμα. Βρίσκω τα διαφημιστικά μηνύματα που λαμβάνω μέσω 0,849* κινητού τηλεφώνου συναρπαστικά. Χρησιμοποιώντας διαφημιστικά μηνύματα κινητής 0,745* τηλεφωνίας αποδεικνύω την καινοτομία μου. Μπορώ να επωφεληθώ από διαφημιστικά μηνύματα μέσω 0,737* κινητής τηλεφωνίας. Δεν θεωρώ πως ο κίνδυνος που υπάρχει από την λήψη ειδοποιήσεων (μηνυμάτων) μέσω του κινητού είναι 0,612* μεγαλύτερος από τον κίνδυνο που υπάρχει σε άλλα μέσα διαφήμισης (τηλεόραση, , κτλ). Είναι ασφαλές να δέχεσαι και να απαντάς σε ειδοποιήσεις (μηνύματα) που λαμβάνεις στο κινητό 0,813* σου. Δεν υπάρχει κίνδυνος λήψης ανεπιθύμητων ειδοποιήσεων (μηνυμάτων) από την χρήση υπηρεσιών 0,812* mobile marketing. Συχνά αναζητώ πληροφορίες για ένα νέο προϊόν που 0,653* βγαίνει στην αγορά. Αισθάνομαι άνετα σε ασαφείς καταστάσεις. 0,524* Είμαι περίεργος για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν τα διάφορα αντικείμενα (π.χ. 0,818* προϊόντα, μηχανήματα, κτλ). Μου αρέσει να πειραματίζομαι με διάφορους εναλλακτικούς τρόπους που μπορούν να με βοηθήσουν 0,795* να κάνω μια πράξη / ενέργεια. Είμαι άνθρωπος που του αρέσει να παίρνει ρίσκα. 0,672* Μου αρέσει να βρίσκομαι δίπλα σε αντισυμβατικούς ανθρώπους που τολμούν να δοκιμάζουν νέα πράγματα. 0,643* Θα ήμουν διατεθειμένος να λάβω πληροφορίες για την αγορά συγκεκριμένων προϊόντων και υπηρεσιών 0,849* στο κινητό μου. Θα ήμουν διατεθειμένος να λάβω προσφορές στο κινητό μου από εταιρίες που πουλάνε προϊόντα για 0,882* μια εκδήλωση στην οποία πρόκειται να παρευρεθώ (π.χ. ένα αθλητικό γεγονός). Σε γενικές γραμμές, θα ήμουν διατεθειμένος να λάβω ειδοποιήσεις από εταιρίες στις οποίες έχω 0,788* δώσει την άδεια μου. Η εταιρία ΑΒΓ είναι μια εταιρία εξαιρετικά 0,863* ποιοτική εταιρία. Η πιθανότητα να είναι η εταιρία ΑΒΓ αξιόπιστη 0,873* είναι υψηλή. Η εταιρία ΑΒΓ πρέπει να είναι μια εταιρία πολύ 0,885* ποιοτική. Η εταιρία ΑΒΓ προσφέρει προϊόντα / υπηρεσίες 0,869* των οποίων η ποιότητα είναι συνεπής. Η εταιρία ΑΒΓ κατέχει ηγετική θέση στην παροχή 0,748* ποιότητας στην κατηγορία της. (συνεχίζεται) Αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα Αντιλαμβανόμενος κίνδυνος Καινοτομικότητα Πρόθεση χρήσης Αντιλαμβανόμενη ποιότητα 0,748 KMO = 0,757 X2 = 275,692 TVE = 57,75% Eigenvalue = 2,310 0,829 KMO = 0,802 X2 = 559,475 TVE = 60,33% Eigenvalue = 3,016 0,598 KMO = 0,595 X2 = 110,564 TVE = 56,47% Eigenvalue = 1,694 0,772 KMO = 0,781 X2 = 462,952 TVE = 47,77% Eigenvalue = 2,866 0,791 KMO = 0,679 X2 = 275,996 TVE = 70,63% Eigenvalue = 2,119 0,901 KMO = 0,876 X2 = 901,501 TVE = 72,04% Eigenvalue = 3,602 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

10 Αφοσίωση στη μάρκα Θεωρώ τον εαυτό μου πιστό στην εταιρία ΑΒΓ. 0,878* Η εταιρία ΑΒΓ είναι η πρώτη μου επιλογή. 0,885* Δεν προτιμώ άλλες μάρκες αν έχω την δυνατότητα να επιλέξω την εταιρία ΑΒΓ. Μόνο κάτω από ακραίες καταστάσεις θα επέλεγα μια μάρκα διαφορετική από την εταιρία ΑΒΓ. * φορτίσεις σημαντικές σε επίπεδο p<0,05 0,878* 0,806* 0,885 KMO = 0,822 X2 = 647,971 TVE = 74,36% Eigenvalue = 2,975 Έλεγχος υποθέσεων Για την αξιολόγηση του εννοιολογικού πλαισίου της παρούσας έρευνας (έλεγχος ερευνητικών υποθέσεων) χρησιμοποιήθηκε η ανάλυση συσχέτισης (correlation analysis). Οι συσχετίσεις μεταξύ των δεκατεσσάρων ερευνητικών παραγόντων παρουσιάζονται στον Πίνακα 2. Συνολικά, τέσσερις ερευνητικές υποθέσεις βρήκαν υποστήριξη από τα εμπειρικά δεδομένα. Καταρχήν, όπως φαίνεται και στον Πίνακα 3, υπάρχει μια στατιστικά σημαντική σχέση ανάμεσα σε τρεις ανεξάρτητους παράγοντες ( περίοδος δοκιμής, αντιλαμβανόμενος έλεγχος, καινοτομικότητα ) και τον εξαρτημένο παράγοντα πρόθεση χρήσης του mobile marketing. Επομένως, οι Υποθέσεις 5, 6, και 11 γίνονται αποδεκτές. Όσον αφορά στην σχέση της πρόθεσης χρήσης του mobile marketing με τους εξαρτημένους παράγοντες αντιλαμβανόμενη ποιότητα και αφοσίωση στην εταιρία, στατιστικά σημαντική βρέθηκε μονάχα η δεύτερη σχέση (επιβεβαίωση υπόθεσης 13). Πίνακας 3: Έλεγχος υποθέσεων (ανάλυση συσχέτισης) Επίδραση r p Υ1 Αποδοχή κινδύνου -0,09 0,095 Χ Υ2 Προσωπική ενασχόληση -0,04 0,455 Χ Υ3 Συμβατότητα 0,08 0,157 Χ Υ4 Περιπλοκότητα 0,09 0,123 Χ Υ5 Περίοδος δοκιμής 0,42 0,000 Υ6 Αντιλαμβανόμενος Πρόθεση χρήσης του 0,49 0,000 έλεγχος μάρκετινγκ μέσω φορητών Υ7 Επίπεδο γνώσεων συσκευών 0,07 0,211 Χ Υ8 Στάση απέναντι στη διαφήμιση 0,07 0,175 Χ Υ9 Αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα 0,01 0,844 Χ Υ10 Αντιλαμβανόμενος κίνδυνος -0,02 0,643 Υ11 Καινοτομικότητα 0,39 0,000 Υ12 Πρόθεση χρήσης του Αντιλαμβανόμενη ποιότητα 0,04 0,268 Χ μάρκετινγκ μέσω Υ13 φορητών συσκευών Αφοσίωση στη μάρκα 0,51 0,000 Τα παραπάνω αποτελέσματα δίνουν λαβή για ορισμένες παρατηρήσεις: Σχέση περιόδου δοκιμής και πρόθεσης χρήσης του mobile marketing: δεδομένης της χαμηλής διάδοσης του mobile marketing σε σχέση με άλλα πιο παραδοσιακά εργαλεία, οι καταναλωτές είναι διστακτικοί και επιθυμούν να δοκιμάσουν μια υπηρεσία πριν αποφασίσουν τελικά να την χρησιμοποιήσουν. Σχέση αντιλαμβανόμενου έλεγχου και πρόθεσης χρήσης του mobile marketing: είναι προφανές ότι οι καταναλωτές επιθυμούν να έχουν τον έλεγχο στην επικοινωνία που επιδιώκουν οι διάφορες εταιρίες μαζί τους. Έτσι, θα 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

11 πρέπει οι επιχειρήσεις να προσπαθούν να αποφεύγουν την αθρόα αποστολή μηνυμάτων, να δίνουν δυνατότητα διακοπής της ηλεκτρονικής εγγραφής και να παρέχουν επιλογές στους καταναλωτές σχετικά με τον τύπο των μηνυμάτων που επιθυμούν να δέχονται. Σχέση καινοτομικότητας και πρόθεσης χρήσης του mobile marketing: η συγκεκριμένη σχέση φαίνεται αρκετά φυσιολογική, καθώς η νοοτροπία των καταναλωτών μπορεί να επηρεάσει σοβαρά τον τρόπο με τον οποίο αντιλαμβάνονται και αποδέχονται την εξέλιξη της τεχνολογίας, αλλά και των αλλαγών που αυτή επιφέρει. Έτσι, όσο πιο καινοτόμος είναι κάποιος, τόσο πιο πολύ δέχεται να εμπλακεί και στο μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών. Σχέση χρήσης του mobile marketing και αφοσίωσης στην μάρκα: τα εμπειρικά δεδομένα έδειξαν ότι η χρήση του mobile marketing δημιουργεί αφοσιωμένους πελάτες. Κάτι τέτοιο φαίνεται λογικό, μιας και οι επιχειρήσεις που ενημερώνουν ηλεκτρονικά τους πελάτες τους δημιουργούν μια ιδιαίτερη σχέση εμπιστοσύνης και χτίζουν αποτελεσματικές γέφυρες επικοινωνίας. Αυτό κάνει τους καταναλωτές (εν γένει) να αισθάνονται πιο κοντά στην συγκεκριμένη εταιρία, να νοιώθουν ότι η εταιρία τους νοιάζεται, και, ως εκ τούτου, να είναι περισσότερο αφοσιωμένοι σε αυτή. Η αντιλαμβανόμενη χρησιμότητα είναι ένας από τους παράγοντες που δεν φάνηκε να αλληλεπιδρά με τη στάση των ατόμων απέναντι στο mobile marketing. Κάτι τέτοιο μπορεί αρχικά να φανεί περίεργο, αλλά αιτιολογείται αν αναλογιστούμε ότι οι καταναλωτές (πελάτες) έχουν δώσει οι ίδιοι τα στοιχεία επικοινωνίας τους στη εκάστοτε εταιρία, ώστε η δεύτερη να επικοινωνεί μαζί τους. Ως εκ τούτου, θεωρούν εκ των προτέρων χρήσιμες τις πληροφορίες που αναμένουν να λάβουν. Συμπεράσματα Η παρούσα έρευνα διερεύνησε την αποδοχή του μάρκετινγκ μέσω φορητών συσκευών, προσπαθώντας να θεραπεύσει την σχετική έλλειψη γνώσης που παρατηρείται στο εν λόγω αντικείμενο. Η ανάδειξη αυτών των παραγόντων έχει ιδιαίτερη σπουδαιότητα για την επιχείρηση και αποτελεί εργαλείο στα χέρια των στελεχών. Για να ελέγξουμε αιτιώδεις σχέσεις ανάμεσα σε ερευνητικούς παράγοντες πραγματοποιήσαμε μια εμπειρική μελέτη με συλλογή ποσοτικών δεδομένων (δομημένο ερωτηματολόγιο). Από το σύνολο των υποθέσεων, τα εμπειρικά δεδομένα παρείχαν υποστήριξη σε τέσσερις υποθέσεις. Τα αποτελέσματα της έρευνας αποδεικνύουν ότι η καινοτομικότητα των καταναλωτών, η αίσθηση του ελέγχου και η ύπαρξη περιόδου δοκιμής μπορούν να επιδράσουν στη στάση των ατόμων απέναντι στο mobile marketing. Από την άλλη, η χρήση του mobile marketing φάνηκε πως επιδρά στην αφοσίωση των καταναλωτών στην εκάστοτε εταιρία. Διοικητικές επιπτώσεις Ο κυριότερος λόγος πραγματοποίησης ερευνών κάθε είδους στα πλαίσια της επιχειρηματικής έρευνας είναι η άντληση συμπερασμάτων τα οποία είναι δυνατόν να βοηθήσουν στη διοικητική λειτουργία των επιχειρήσεων. Για την ακρίβεια, οι κατευθυντήριες γραμμές που δίνονται μέσω της παρούσας έρευνας αφορούν τους υπεύθυνους μάρκετινγκ των επιχειρήσεων. Κατ αρχήν, τα αποτελέσματα της παρούσας έρευνας εισηγούνται στα στελέχη μάρκετινγκ να λαμβάνουν υπόψη τους το γεγονός ότι η καινοτομικότητα των καταναλωτών μπορεί να επηρεάσει τη στάση τους απέναντι στο mobile marketing. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να σχεδιάζουν και να υλοποιούν στρατηγικές mobile marketing οι οποίες απευθύνονται σε χρήστες στους οποίους αρέσει να παίρνουν ρίσκα, είναι 9 th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

12 περίεργοι για προϊόντα και υπηρεσίες που ενσωματώνουν μοναδικά χαρακτηριστικά, και αισθάνονται άνετα σε ασαφείς καταστάσεις. Από ότι φαίνεται, τέτοιοι καταναλωτές αποτελούν ιδανικό στόχο για πρακτικές mobile marketing. Επίσης, τα στελέχη μάρκετινγκ των επιχειρήσεων θα πρέπει να φροντίζουν ώστε: (α) το διάστημα πριν την απόφαση χρήσης των υπηρεσιών mobile marketing, να δίνεται η δυνατότητα στο κάθε άτομο να τις χρησιμοποιεί σε δοκιμαστική βάση, (β) πριν αποφασίσει κάποιος αν τελικά θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες mobile marketing θα πρέπει να είναι σε θέση να ελέγξει την καταλληλότητα αυτών των υπηρεσιών. Ο αντιλαμβανόμενος έλεγχος αποτελεί ακόμα έναν από τους σημαντικούς παράγοντες που ανέδειξε η έρευνα, και έτσι οι εταιρείες θα πρέπει να παρέχουν τη δυνατότητα στους καταναλωτές να επιλέγουν τους τύπους μηνυμάτων που δέχονται (μηνυμάτων κειμένου, MMS, βιντεοσκοπημένο μήνυμα), τον αριθμό μηνυμάτων που δέχονται και να έχουν την δυνατότητα να αποσύρουν την άδεια τους για αποδοχή τέτοιων μηνυμάτων σε περίπτωση που δεν είναι ικανοποιημένοι. Βιβλιογραφία Aaker, D., 1991, Managing Brand Equity, Macmillan, New York, NY. Ajzen, I., 2002, Perceived behavioural control, self-efficacy, locus of control, and the theory of planned behaviour, Journal of Applied Social Psychology, 32 (4), Barwise, P. and C. Strong, 2002, Permission-based mobile advertising, Journal of Interactive Marketing, 16 (1), Eastin, M.S., 2002, Diffusion of e-commerce: An analysis of the adoption of four e-commerce activities, Telematics and Informatics, 19, Gao, T., AJ. Rohm, F. Sultan, and M. Pagani, 2013, Consumers un-tethered: A three-market empirical study of consumers' mobile marketing acceptance, Journal of Business Research, 66 (12), Grant, I. and S. O Donohoe, 2007, Why young consumers are not open to mobile marketing communications, International Journal of Advertising, 26 (2) Joseph, M. and G. Stone, 2003, An empirical evaluation of US bank customer perceptions of the impact of technology on service delivery in the banking sector, International Journal of Retail & Distribution Management, 31 (4), Karjaluoto, H., J. Karvonen, M. Kesti, T. Koivumäki, M. Manninen, J. Pakola, A. Ristola, and J. Salo, 2005, Factors Affecting Consumer Choice of Mobile Phones: Two Studies from Finland, Journal of Euromarketing, 14 (3), Kavassalis, P., N. Spyropoulou, D. Drossos, E. Mitrokostas, G. Gikas, and A. Hatzistamatiou, 2003, Mobile permission marketing: framing the market inquiry, Journal of Electronic Commerce, 8 (1), Kim, D.J., D. Ferrin, and H. Rao, 2008, A trust-based consumer decision-making model in electronic commerce: The role of trust, perceived risk, and their antecedents, Decision Support Systems, 44 (2), Kim, S.D., 2002, Korea: personal meanings, in J.E. Katz, and M. Aakhus, (Eds), Perceptual Contact: Mobile Communication, Private Talk, Public Performance, Cambridge University Press, Cambridge. Malhotra, N.K., S.S. Kim, and J. Agarwal, 2004, Internetusers information privacy concerns (IUIPC): the construct, the scale, and a causal model, Information Systems Research, 15 (4), th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

13 Mathieson, K., 1991, Predicting user intentions: comparing the technology acceptance model with the theory of planned behaviour, Information Systems Research, 2 (3), Merisavo, M. and M. Raulas, 2004, The impact of marketing on brand loyalty, Journal of Product & Brand Management, 13 (7), Mitchell, V.W., 1999, Consumer Perceived Risk: Conceptualisations and Models", Journal of Marketing, 33 (1), Moreau, P.C., D.R. Lehmann, and A.B. Markman, 2001, Entrenched Knowledge Structures and Consumer Response to New Products", Journal of Marketing Research, 38 (1), Rettie, R., U. Grandcolas, and B. Deakins, 2005, Text message advertising: response rates and branding effects, Journal of Targeting, Measurement, and Analysis for Marketing, 13 (4), Rogers, E.M., Diffusion of innovations, The Free Press New York. Skog, B., 2002, Mobiles and the Norwegian teen: identity, gender, and class, in J.E. Katz, and M. Aakhus, (Eds), Perceptual Contact: Mobile Communication, Private Talk, Public Performance, Cambridge University Press, Cambridge. Taylor, S. and P. Todd, 1995, Assessing IT usage: the role of prior experience, MIS Quarterly, 19, December, Teo, T., and S. Pok, 2003, Adoption of WAP-enabled mobile phones among Internet users, Omega, 31 (6), Wu, J.H., and S.C. Wang, 2005, What drives mobile commerce? An empirical evaluation of the revised Technology Acceptance Model, Information & Management, 42 (5), Yoo, B., N. Donthu, and S. Lee, 2000, An examination of selected marketing mix elements and brand equity, Journal of the Academy of Marketing Science, 28 (2), Zeithaml, V.A., 1988, Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence, Journal of Marketing, 52 (3), Zhu, F.X., W. Wymer, and I. Chen, 2002, IT-based services and service quality in consumer banking, International Journal of Service Industry Management, 13 (1), th MIBES INTERNATIONAL CONFERENCE 30/5-1/

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών

Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Mobile Marketing: Οι Παράγοντες Αποδοχής του SMS των Ελλήνων Καταναλωτών Ονοματεπώνυμο: Πατεράκη Σοφία Σειρά: 8 η Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα. Άννα Ζαρκάδα Δεκέμβριος 2011 Περιεχόμενα Βιβλιογραφία Μοντέλο

Διαβάστε περισσότερα

Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising

Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising Στάσεις, Προτιμήσεις και Συμπεριφορικές Προθέσεις Ελλήνων Καταναλωτών Απέναντι στο Mobile Advertising Ονοματεπώνυμο:Σταματιάδη Φραγκίτσα Σειρά:9 η Επιβλέπον καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012

Διαβάστε περισσότερα

Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας

Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Εμπειρική διερεύνηση των στάσεων των καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας Ονοματεπώνυμο: Φανή Φιλίππου Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Παρασκευάς Αργουσλίδης Δεκέμβριος 2012 1 Σκοπός της

Διαβάστε περισσότερα

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης»

«Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» «Καθοριστικοί παράγοντες της αποτελεσματικότητας της από στόμα-σε-στόμα επικοινωνίας στις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης» Ονοματεπώνυμο: Ταχταρά Κατερίνα Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ

Διαβάστε περισσότερα

OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ "ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ"

OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ OΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ "ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ" Εμπειρική διερεύνηση αγοραστικής πρόθεσης καταναλωτών σε προωθητικές ενέργειες για διαρκή προϊόντα ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding.

Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding. Διερευνώντας τον ρόλο των νέων τεχνολογιών επικοινωνίας στο city branding. Ονοματεπώνυμο: ΝΟΜΙΚΟΣ ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: ΒΡΕΧΟΠΟΥΛΟΣ Α. Δεκέμβριος 2014 BRAND ΚΑΙ BRANDING Kotler and Armstrong

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών

Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Μελέτη Συμπεριφοράς Καταναλωτή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο: Η περίπτωση των Ιστοσελίδων Ηλεκτρονικών Κουπονιών Ονοματεπώνυμο: Βλαχάκη Παρασκευή- Ερασμία Σειρά: 9η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΜΗΜΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (MSM11) ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ:

Διαβάστε περισσότερα

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π.

«Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και Διαδικτυακή Συμπεριφορά Καταναλωτή» Ονοματεπώνυμο: Ελένη Σ. Γυμνοπούλου Σειρά: 8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Π. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 e-business Τεχνολογική σύγκλιση Click

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων

Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων Αξιοποίηση του digital marketing για την επιτυχή διοργάνωση μουσικών εκδηλώσεων Ονοματεπώνυμο: Παναγιωτοπούλου Ελένη Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: κος Βρεχόπουλος Α. Δεκέμβριος 2012 Στόχοι έρευνας Προσδιορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο

Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Χτίσιμο της Εταιρικής Εικόνας μέσω Ολοκληρωμένων Επικοινωνιών Μάρκετινγκ στο Διαδίκτυο Ονοματεπώνυμο: Ευελπίδου Μαριάννα-Γεωργία Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Βρεχόπουλος Αδάμ ΣΤΟΧΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ Το διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης

Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Η οικολογία μάθησης για τους υπολογιστές ΙII: Η δική σας οικολογία μάθησης Παλαιγεωργίου Γιώργος Τμήμα Μηχανικών Η/Υ, Τηλεπικοινωνιών και Δικτύων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας Ιανουάριος 2011 Ψυχομετρία Η κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Οι σχέσεις των παραγόντων που προσδιορίζουν την επιχειρηµατική επιλογή καριέρας. Η περίπτωση του Έλληνα επιχειρηµατία. ρ. Α. Σαχινίδης, Λ. ηµητρακοπούλου, Ε. Μεταλίδου, Μ. Χανιώτη 2 ΣκοπόςτηςΈρευνας Η

Διαβάστε περισσότερα

«Η Γενιά Χ και οι στάσεις της απέναντι στην αξιολόγηση της εργασίας»

«Η Γενιά Χ και οι στάσεις της απέναντι στην αξιολόγηση της εργασίας» «Η Γενιά Χ και οι στάσεις της απέναντι στην αξιολόγηση της εργασίας» Ονοματεπώνυμο: Παππάς Ορέστης-Σταύρος Σειρά: 9 Επιβλέπουσα Καθηγήτρια : Ο. Κυριακίδου Δεκέμβριος 2013 η Υπόθεσ Η1 Η2 Η3 Η4 Η5 Περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Είναι χρήσιμοι;

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Είναι χρήσιμοι; Εταιρικοί δικτυακοί τόποι Είναι χρήσιμοι; Στέλεχος του Εργαστηρίου Πολυμέσων Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Σκοπός της έρευνας Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες που επηρεάζουν

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία»

«Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» «Η επίδραση των on-line reviews των ξενοδοχείων στην εμπειρία των τουριστών από τα ξενοδοχεία» Ονοματεπώνυμο:Ζαχίλα Αφροδίτη Σειρά:8 η Επιβλέπων Καθηγητής: Σιώμκος Γεώργιος Δεκέμβριος 2011 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων

Τεχνικές Έρευνας. Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων Τεχνικές Έρευνας Ε. Ζέτου Ε εξάμηνο 2010-2011 Εισήγηση 10 η Κατασκευή Ερωτηματολογίων ΣΚΟΠΟΣ Η συγκεκριμένη εισήγηση έχει σαν σκοπό να δώσει τις απαραίτητες γνώσεις στο/στη φοιτητή/τρια για τον τρόπο διεξαγωγής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» «Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» Ονοματεπώνυμο: Πιπικάκης Γεώργιος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκης Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

Παραδοτέο Π.1 (Π.1.1) Εκθέσεις για προµήθεια εκπαιδευτικού υλικού

Παραδοτέο Π.1 (Π.1.1) Εκθέσεις για προµήθεια εκπαιδευτικού υλικού 1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ Μέτρο 2.2 Αναµόρφωση Προγραµµάτων Προπτυχιακών Σπουδών ιεύρυνση Τριτοβάθµιας Κατ. Πράξης 2.2.2.α Αναµόρφωση Προγραµµάτων

Διαβάστε περισσότερα

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου

Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές. Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Η αυθεντική ηγεσία και ο ρόλος της στις αλλαγές Ονοματεπώνυμο: Μουμτζής Ευάγγελος- Δημήτριος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Δεκέμβριος 2012 Στόχος Έρευνας Στόχος της έρευνας είναι να σκιαγραφηθούν

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΜΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΤΩΝ ΑΝΤΙΛΗΨΕΩΝ

Η ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΜΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΤΩΝ ΑΝΤΙΛΗΨΕΩΝ Η ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΜΙΑ ΕΡΕΥΝΑ ΤΩΝ ΑΝΤΙΛΗΨΕΩΝ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ. Μαδυτινός 1,. Χατζούδης 2, Γ. Θερίου 3 1 Τµήµα ιοίκησης Επιχειρήσεων, Τ.Ε.Ι Καβάλας, dmadi@teikav.edu.gr 2 Νοµική Σχολή, ηµοκρίτειο

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτική Έρευνα. Λογιστική Θεωρία και Έρευνα

Ποσοτική Έρευνα. Λογιστική Θεωρία και Έρευνα Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα στη Λογιστική & Χρηματοοικονομική Master of Science (MSc) in Accounting and Finance ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ Λογιστική Θεωρία και Έρευνα Ερωτηματολόγια & Συνεντεύξεις Ποσοτική Έρευνα Βασικό χαρακτηριστικό

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ενότητα 7β: Ανάλυση καταναλωτών Χρήστος Βασιλειάδης Τμήμα Οργάνωσης & Διοίκησης Επιχειρήσεων ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΧΡΗΣΤΟΣ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Εκτίμηση Αποτελεσματικότητας Αθλητικής Χορηγίας. Ονοματεπώνυμο: Βλάχος Βασίλειος Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Τζέτζης Γεώργιος

Εκτίμηση Αποτελεσματικότητας Αθλητικής Χορηγίας. Ονοματεπώνυμο: Βλάχος Βασίλειος Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Τζέτζης Γεώργιος Εκτίμηση Αποτελεσματικότητας Αθλητικής Χορηγίας Ονοματεπώνυμο: Βλάχος Βασίλειος Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Τζέτζης Γεώργιος Δομή Κεφάλαια 1. Εισαγωγή- αναφορά στο θέμα της εργασίας 2. Βιβλιογραφική

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές συλλογής δεδομένων στην ποιοτική έρευνα

Τεχνικές συλλογής δεδομένων στην ποιοτική έρευνα Το κείμενο αυτό είναι ένα απόσπασμα από το Κεφάλαιο 16: Ποιοτικές ερμηνευτικές μέθοδοι έρευνας στη φυσική αγωγή (σελ.341-364) του βιβλίου «Για μία καλύτερη φυσική αγωγή» (Παπαιωάννου, Α., Θεοδωράκης Ι.,

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing

Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality. Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing Διαφημιστείτε με τεχνολογία Επαυξημένης Πραγματικότητας Augmented Reality Παρουσίαση: Paris Konstantinou Head of Digital Marketing A 360 Technology Marketing Agency Ανάγκη Σύγχυση της αγοράς, για την ανάπτυξη

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών. Ενότητα 10: ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ Λοΐζου Ευστράτιος Τμήμα Τεχνολόγων Γεωπόνων-Kατεύθυνση Αγροτικής Οικονομίας

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών. Ενότητα 10: ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ Λοΐζου Ευστράτιος Τμήμα Τεχνολόγων Γεωπόνων-Kατεύθυνση Αγροτικής Οικονομίας Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Ενότητα 10: ΚΛΙΜΑΚΕΣ ΜΕΤΡΗΣΗΣ Λοΐζου Ευστράτιος Τμήμα Τεχνολόγων Γεωπόνων-Kατεύθυνση Αγροτικής Οικονομίας Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΤΥΛ ΚΑΙ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΣΤΙΣ ΕΠΔΟΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΑΘΗΤΩΝ ΤΩΝ ΔΗΜΟΤΙΚΩΝ ΣΧΟΛΕΙΑ ΤΗΣ ΚΥΠΡΟΥ Ανδρέας Κυθραιώτης- Πέτρος Πασιαρδής Τμήμα Επιστημών της Αγωγής Πανεπιστήμιο Κύπρου Συνέδριο Παιδαγωγικής

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Δ. ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ-ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ Απρίλιος 2012 Ανάλυση της Τοπικής Αγοράς Εργασίας 1. Περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών της περιοχής παρέμβασης στην οποία θα εφαρμοστεί

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: Β06Σ03 «Στατιστική περιγραφική εφαρμοσμένη στην ψυχοπαιδαγωγική» ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ:

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: Β06Σ03 «Στατιστική περιγραφική εφαρμοσμένη στην ψυχοπαιδαγωγική» ΘΕΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΑΓΩΓΗΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΕΑΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ 2011-2012 ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ: Β06Σ03 «Στατιστική περιγραφική εφαρμοσμένη στην ψυχοπαιδαγωγική» Διδάσκων: Κ. Χρήστου

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης

Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης - Οι επιχειρήσεις δεν ανταγωνίζονται μόνο ως προς τις τιμές στις οποίες επιλέγουν να πουλήσουν τα προϊόντα τους. - Ο μη-τιμολογιακός ανταγωνισμός

Διαβάστε περισσότερα

και επιχειρήσεις Μελέτη περίπτωσης : PriceWaterHouseCoopers»

και επιχειρήσεις Μελέτη περίπτωσης : PriceWaterHouseCoopers» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΙ ΙΚΕΥΣΗ : ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Ε-Learning και επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Η σημασία του Servicescape και της ικανοποίησης στον τρόπο επιλογής χώρου εστίασης

Η σημασία του Servicescape και της ικανοποίησης στον τρόπο επιλογής χώρου εστίασης Η σημασία του Servicescape και της ικανοποίησης στον τρόπο επιλογής χώρου εστίασης Ονοματεπώνυμο: Δημήτρης Μαυροειδής Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Άγγελος Παντουβάκης Δεκέμβριος 2014 Στόχος Executive

Διαβάστε περισσότερα

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ

MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ MOBILE BANKING ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟΣ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΜΠΙΖΑΝΙΔΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ, 35/05 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΑΝΙΤΣΑΡΗΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΟΡΙΣΜΟΣ TOY M-BANKING ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΑΤΜ PHONE BANKING INTERNET BANKING

Διαβάστε περισσότερα

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα»

«Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα» «Μελέτη των δυνατοτήτων ανάπτυξης προσωποποιημένων ηλεκτρονικών ξενοδοχειακών υπηρεσιών στην Ελλάδα» Ονοματεπώνυμο: Κοντακτσή Νίκη Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Καρδαράς Δημήτριος Δεκέμβριος 2014 Τουρισμός

Διαβάστε περισσότερα

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Αναφορά Απασχολησιμότητας Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 3 Προφίλ Απασχολησιμότητας... 3 Πώς να διαβάσεις

Διαβάστε περισσότερα

Internet Business Hellas

Internet Business Hellas Internet Business Hellas Περιεχόμενα Εισαγωγή email marketing IBNEWSLETTER Χαρακτηριστικά Πλεονεκτήματα Επικοινωνία Εισαγωγή email marketing «Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

ΜΕΣΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ ΣΤΟΧΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ...είναι να διερευνηθεί κατά πόσο γίνεται χρήση των Social Media στο πολιτικό μάρκετινγκ στην Ελλάδα και ποια είναι η σχέση της χρήσης αυτών των μέσων με την πολιτική συμπεριφορά... Συγκεκριμένα,

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1

Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1 Έρευνα καινοτομίας στις επιχειρήσεις επεξεργασίας ξύλου και επίπλου της Περιφέρειας Δυτικής Μακεδονίας 1 Δρ. Ιωάννης Παπαδόπουλος 2, Δρ. Γεώργιος Νταλός 3 Οι επιχειρηματίες και τα στελέχη μιας επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

Our Mobile Planet: Ελλάδα

Our Mobile Planet: Ελλάδα Our Mobile Planet: Ελλάδα Κατανόηση της χρήσης των κινητών από τους καταναλωτές Σεπτέµβριος 2013 1 Σύνοψη Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής µας ζωής. Το ποσοστό εξάπλωσης των

Διαβάστε περισσότερα

Διερεύνηση της δυναμικής της μάρκας «Αγρόκτημα Βραχιάς» (Brand equity)

Διερεύνηση της δυναμικής της μάρκας «Αγρόκτημα Βραχιάς» (Brand equity) ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Διερεύνηση της δυναμικής της μάρκας «Αγρόκτημα Βραχιάς» (Brand equity) Εισηγητής Λαγός Γεώργιος Επιβλέπουσα καθηγήτρια Dr. Σαμαντά Ειρήνη ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ Κεφαλοποιήσιμη αξία (brand

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών

Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Μεθοδολογία Έρευνας Κοινωνικών Επιστημών Dr. Anthony Montgomery Επίκουρος Καθηγητής Εκπαιδευτικής & Κοινωνικής Πολιτικής antmont@uom.gr Ποιός είναι ο σκοπός του μαθήματος μας? Στο τέλος του σημερινού μαθήματος,

Διαβάστε περισσότερα

Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος

Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Συμπεριφορά Καταναλωτή στο Online Gambling: Αξιολόγηση Παρεχομένων Υπηρεσιών και Αναδυόμενες Τάσεις Ονοματεπώνυμο: Σκιαδάς Γιώργος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Αδάμ Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2012 Στόχος

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Δημοσιεύσεις σε Διεθνή Επιστημονικά περιοδικά μετά από κρίση (Blind Review Process)

Δημοσιεύσεις σε Διεθνή Επιστημονικά περιοδικά μετά από κρίση (Blind Review Process) Δημοσιεύσεις σε Διεθνή Επιστημονικά περιοδικά μετά από κρίση (Blind Review Process) 1) Marketing Orientation and Company Performance: A Comparative Study of Industrial vs. Consumer Goods Companies, Industrial

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη των Στάσεων Των Μαθητών Γυμνασίου στη Φυσική με τις ΤΠΕ

Μελέτη των Στάσεων Των Μαθητών Γυμνασίου στη Φυσική με τις ΤΠΕ Μελέτη των Στάσεων Των Μαθητών Γυμνασίου στη Φυσική με τις ΤΠΕ Κ. Νικολοπούλου 1, Β. Γιαλαμάς 2 1 Β/θμια Εκπαίδευση & Πανεπιστήμιο Αθηνών, klnikolopoulou@ath.forthnet.gr 2 Πανεπιστήμιο Αθηνών, gialamasbasilis@yahoo.gr

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: ΤΕΙ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΘΕΜΑ: ΤΕΙ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΑΚΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΘΕΜΑ: «Η ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΕΣΩ ΚΙΝΗΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ: Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟΥ»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ Έννοια του marketing Το μάρκετινγκ (marketing) αποτελεί πια ένα βασικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «Κατανομή και σκοπός χρήσης του διαδικτύου (Internet) από τους εφήβους 14-17 ετών»

ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «Κατανομή και σκοπός χρήσης του διαδικτύου (Internet) από τους εφήβους 14-17 ετών» ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ «Κατανομή και σκοπός χρήσης του διαδικτύου (Internet) από τους εφήβους 14-17 ετών» 1 ΛΕΜΠΙΔΑΚΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΡΙΟ «ΤΟ ΠΑΓΚΡΗΤΙΟΝ» Α ΛΥΚΕΙΟΥ 12.2.2009 2 Α. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Παρουσίαση του

Διαβάστε περισσότερα

Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ & ΚΡΙΣΗ Η ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 36 Συνεντεύξεις σε Βάθος με: Επιχειρηματίες / Διευθύνοντες Σύμβουλους / Marketing Directors 11 Εκπρόσωποι Μαρκών 10 Εκπρόσωποι ΜΜΕ 7 Εκπρόσωποι της Επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 4: Συστήματα Πληροφοριών Μάρκετινγκ και Μέθοδοι Έρευνας Αγοράς Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Αυξάνοντας την απόδοση των συστημάτων CRM:

Αυξάνοντας την απόδοση των συστημάτων CRM: Αυξάνοντας την απόδοση των συστημάτων CRM: 1 η Έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Γεώργιος Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. (avlonitis@aueb.gr) Νικόλαος Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ. Dr. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΑΜΙΝΑΚΗΣ

ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ. Dr. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΑΜΙΝΑΚΗΣ ΒΙΟΓΡΑΦΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ Dr. ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΑΜΙΝΑΚΗΣ Εκπαίδευση: 5.2010-10.2013 PhD in Marketing and Communication (Άριστα) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Τμήμα Μάρκετινγκ και Επικοινωνίας 9.2008-5.2010 MSc

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ SOCIAL MEDIA ΣΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΚΛΑΔΟ

Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ SOCIAL MEDIA ΣΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΚΛΑΔΟ Ο ΡΟΛΟΣ ΤΩΝ SOCIAL MEDIA ΣΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΚΛΑΔΟ Ονοματεπώνυμο: ΜΟΙΡΑΣΓΕΤΗ ΦΩΤΕΙΝΗ Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: ΑΔΑΜ ΒΡΕΧΟΠΟΥΛΟΣ Δεκέμβριος 2013 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της έρευνας

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

«Βελτιώνοντας την Απόδοση των Πωλητών» Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος

«Βελτιώνοντας την Απόδοση των Πωλητών» Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος «Βελτιώνοντας την Απόδοση των Πωλητών» Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος Λέκτορας Μάρκετινγκ Οικονομικού Παν/μίου Αθηνών 3ο Συμπόσιο Ελληνικής Ακαδημίας Μάρκετινγκ, Ξενοδοχείο Intercontinental, 17-18 18 Μαΐου,

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Ερευνητική Εργασία Β2

Ερευνητική Εργασία Β2 ΠΡΟΤΥΠΟ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΟ ΓΕΛ ΠΑΤΡΑΣ Ερευνητική Εργασία Β2 Σχολικό έτος 2014-15 Β τετράμηνο Θέμα: «Τριτοβάθμια Εκπαίδευση και επαγγελματική αποκατάσταση» Ερευνητικό υποερώτημα: «Ποια τα Κριτήρια για την επιλογή

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ BRAND NAME ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΕΤΑΙΡΙΩΝ

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ BRAND NAME ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΕΤΑΙΡΙΩΝ INVESTMENT RESEARCH & ANALYSIS JOURNAL Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ BRAND NAME ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΕΤΑΙΡΙΩΝ H Ύπαρξη ενός Ισχυρού Brand Name Αποτελεί Ικανή Συνθήκη Βελτίωσης

Διαβάστε περισσότερα

Σεμινάριο μεικτής μάθησης του ΚΠΕ Βιστωνίδας: «Δημιουργία παρουσιάσεων με Prezi για την περιβαλλοντική εκπαίδευση»

Σεμινάριο μεικτής μάθησης του ΚΠΕ Βιστωνίδας: «Δημιουργία παρουσιάσεων με Prezi για την περιβαλλοντική εκπαίδευση» Σεμινάριο μεικτής μάθησης του ΚΠΕ Βιστωνίδας: «Δημιουργία παρουσιάσεων με Prezi για την περιβαλλοντική εκπαίδευση» Αποτελέσματα αξιολόγησης των συμμετεχόντων Επιμορφωτές: Άγγελος Κωνσταντινίδης, Χρήστος

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνικά Δίκτυα, Ψηφιακός Πολιτισμός και Πολιτική: Η «Δημοκρατία της Συλλογικής Βούλησης»

Κοινωνικά Δίκτυα, Ψηφιακός Πολιτισμός και Πολιτική: Η «Δημοκρατία της Συλλογικής Βούλησης» Κοινωνικά Δίκτυα, Ψηφιακός Πολιτισμός και Πολιτική: Η «Δημοκρατία της Συλλογικής Βούλησης» Γιώργος Γκαντζιάς Αναπληρωτής Καθηγητής Πολιτισμικής Διαχείρισης Νέων Τεχνολογιών Πανεπιστήμιο Αιγαίου Email:

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ «Το ζήτημα της αναβάθμισης της ποιότητας της ιδιωτικής εκπαίδευσης υπό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Φλώρινα, Ιούνιος 2012 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑ Κ. ΣΑΡΡΗ ΑΝ. ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΤΒΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗΣ ΓΔ Στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Ηλεκτρολόγοι Τμήμα Ηλεκτρολόγων Μηχανικών & Μηχανικών 1 2 Ιδρυματικά Υπεύθυνη Γραφείου Διασύνδεσης Α.Π.Θ.: Νόρμα Βαβάτση - Χριστάκη,

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΣΜΟΣ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 11 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΣΜΟΣ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 11 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΣΜΟΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 11 περίοδος Παραδείγματα 30/10/2009 12:58 (01) Παραδείγματα 30/10/2009 12:59 (02) Η έρευνα είναι μια πρωτότυπη διαδικασία η οποία γίνεται με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα

Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις

Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ (PROJECT) Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις (Quantitative Approaches to Research) Δρ ΚΟΡΡΕΣ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΑΘΗΝΑ 2013 Ποσοτικές ερευνητικές προσεγγίσεις (Quantitative Research

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Χειμερινό Εξάμηνο (6ο) Διδάσκων: Κων/νος Στεργίου 6/4/2014 Σύστημα Κράτησης Αεροπορικών Θέσεων Εργασία

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακές Επικοινωνίες

Επιχειρησιακές Επικοινωνίες ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Επιχειρησιακές Επικοινωνίες Ενότητα # 1: Εισαγωγή στην Επιχειρησιακή Επικοινωνία Πρόδρομος Γιαννάς Καθηγητής Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 9η: ΠΡΟΪΟΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Γραφείο Προέδρου Αθήνα, 27 Φεβρουαρίου 2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Γραφείο Προέδρου Αθήνα, 27 Φεβρουαρίου 2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡAΤΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Μητροπόλεως 12 14 Τ.Κ. 10563 Αθήνα, Τηλ. 5202250 / 5202260 / 5202270 TELEFAX. 5227300 Γραφείο Προέδρου Αθήνα, 27 Φεβρουαρίου 2010 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Περισσότεροι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ 1. Ποιο από τα παρακάτω αποτυπώνει τη διαμονή σας, αυτό το ακαδημαϊκό έτος;

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ 1. Ποιο από τα παρακάτω αποτυπώνει τη διαμονή σας, αυτό το ακαδημαϊκό έτος; ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Το παρόν ερωτηματολόγιο αφορά έρευνα για τις συνήθειες των φοιτητών. Οι πληροφορίες που θα συγκεντρωθούν μένουν αυστηρά προσωπικές και χρησιμοποιούνται μόνο για στατιστικούς λόγους. Σας

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας

Μελέτη απορρόφησης αποφοίτων του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας των ετών 2005 & 2006 Μελέτη απορρόφησης του Α.Π.Θ. στην αγορά εργασίας Επιστημονικός Κλάδος: Πολιτική Επιστήμη 1 Μελέτη απορρόφησης του ΑΠΘ στην αγορά εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα»

«Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα» «Παράγοντες επηρεασμού της αποτελεσματικότητας ενεργειών δειγματισμού για καταναλωτικά προϊόντα» Ονοματεπώνυμο: Ευαγγελία Στούμπου Σειρά: 10 Επιβλέπων Καθηγητής: Παρασκευάς Χ. Αργουσλίδης Δεκέμβριος 2013

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 9: Προώθηση Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το citybeez.gr;

Τι είναι το citybeez.gr; Τι είναι το citybeez.gr; Το citybeez.gr είναι μια πρωτοποριακή διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής και αποστολής στοχευμένων προσφορών. Ποιος είναι ο στόχος; Να έρθει κοντά ο τοπικός

Διαβάστε περισσότερα

Executive Summary. Οι 44 εταιρείες ϖου συµµετείχαν στην έρευνα. IT Skills: The Business Gain 1

Executive Summary. Οι 44 εταιρείες ϖου συµµετείχαν στην έρευνα. IT Skills: The Business Gain 1 Executive Summary Είναι γεγονός ϖως τα τελευταία χρόνια η καλή γνώση ϖληροφορικής και γνώσης χειρισµού Η/Υ αϖοτελεί σηµαντικό εφόδιο στη ϖροσϖάθεια των εργαζοµένων να ανελιχθούν στον εϖαγγελµατικό στίβο.

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Λειτουργία και Χρησιµότητα

Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Λειτουργία και Χρησιµότητα Εταιρικοί δικτυακοί τόποι: Λειτουργία και Χρησιµότητα Στέλεχος του Εργαστηρίου Πολυµέσων Επικοινωνίας του Οικονοµικού Πανεπιστηµίου Αθηνών Οκτώβριος 2007 1. Σκοπός της έρευνας Ποιοι είναι οι σηµαντικότεροι

Διαβάστε περισσότερα

Ανάμιξη καταναλωτή με το προϊόν, Μάθηση Καταναλωτή, Αντίληψη καταναλωτή και Στρατηγικό ΜΚΤ Χ.Α. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, Δ.Μ.Π.Σ ΣΤΗΝ Δ.Ε

Ανάμιξη καταναλωτή με το προϊόν, Μάθηση Καταναλωτή, Αντίληψη καταναλωτή και Στρατηγικό ΜΚΤ Χ.Α. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, Δ.Μ.Π.Σ ΣΤΗΝ Δ.Ε Ανάμιξη καταναλωτή με το προϊόν, Μάθηση Καταναλωτή, Αντίληψη καταναλωτή και Στρατηγικό ΜΚΤ 1 Ανάμιξη καταναλωτή με το Προϊόν Έννοιες της ανάμιξης (Involvement) Σχέση ανάμιξης (αγορά προϊόντων μεγάλης μικρής

Διαβάστε περισσότερα

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας

Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας A. Montgomery Θεμελιώδεις αρχές επιστήμης και μέθοδοι έρευνας Καρολίνα Δουλουγέρη, ΜSc Υποψ. Διαδάκτωρ Σήμερα Αναζήτηση βιβλιογραφίας Επιλογή μεθοδολογίας Ερευνητικός σχεδιασμός Εγκυρότητα και αξιοπιστία

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER

Περιεχόμενα. Τεχνικό εγχειρίδιο χρήσης IBNEWSLETTER Περιεχόμενα ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ... 2 Τμήμα Υποστήριξης (Help Desk and Client Support)... 2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 Εισαγωγή Email marketing... 3 Σχετικά με το IBNEWSLETTER... 3 Μεθοδολογία... 4 Χαρακτηριστικά...

Διαβάστε περισσότερα