ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. για ένα καλύτερο κόσµο

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. για ένα καλύτερο κόσµο"

Transcript

1 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ για ένα καλύτερο κόσµο Απολογισµός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2010

2 2

3 περιεχόµενα A. Μήνυµα Προέδρου & ιευθύνοντος Συµβούλου 04 B. Επεξηγήσεις - Σηµείο επαφής - Αξιολόγηση GRI 06 Ι. Eισαγωγή Η Kινητή Τηλεφωνία Η Εταιρεία Τα Προϊόντα και οι Υπηρεσίες 11 ΙΙ. Στρατηγική και ιοίκηση 12 Mε λίγα λόγια Στρατηγική και Πλαίσιο Λειτουργίας Τρόπος ιοίκησης Αναγνώριση - Συµµετοχή Κοινωνικοί Εταίροι Στόχοι 2010 και ΙΙΙ. Περιβάλλον 22 Mε λίγα λόγια Στρατηγική και ιαχείριση Ενέργεια και Κλιµατικές Αλλαγές Πρώτες Υλες και Απόβλητα Στοιβάδα Οζοντος Νερό Μετακινήσεις Bιοποικιλότητα Η/Μ Ακτινοβολία Οπτική Οχληση Ηχητική Οχληση Ευαισθητοποίηση Στόχοι 2010 και V. Eργαζόµενοι 48 Mε λίγα λόγια Θέσεις Εργασίας Υγεία και Ασφάλεια ίκαιη Εργασία Συνδικαλισµός Ανάπτυξη Εργαζοµένων Οικειοθελείς Παροχές Ενηµέρωση Εργαζοµένων Ικανοποίηση Εργαζοµένων Στόχοι 2010 και VΙ. Αγορά 58 Mε λίγα λόγια Εταιρική ιακυβέρνηση Hθικός Ανταγωνισµός Υπεύθυνο Marketing Υπεύθυνες Προµήθειες Ευαισθητοποίηση Κοινού Ικανοποίηση Πελατών Ασφάλεια εδοµένων Στόχοι 2010 και VII. Πληροφορίες για τον Απολογισµό Συνοπτικός Στοιχεία Πίνακες Global Compact, GRI, AA1000 και ISO Γλωσσάριο Εξωτερικός Έλεγχος Έντυπο Αξιολόγησης 80 ΙV. Κοινωνία 38 Mε λίγα λόγια Κοινωνικά Προϊόντα και Υπηρεσίες Koινωνική Συνεισφορά Οικονοµική Ανάπτυξη Εθελοντισµός Eπιχειρηµατικότητα Πρόσβαση στην Κοινωνία της Πληροφορίας Στόχοι 2010 και

4 A. Mήνυµα Προέδρου & ιευθύνοντος Συµβούλου Αγαπητοί φίλοι, Όπως αναµενόταν, τo 2010 ήταν µια χρονιά γεµάτη προκλήσεις, µε την προσφορά στην κοινωνία και στο περιβάλλον να γίνεται πιο επιτακτική από ποτέ. Η COSMOTE, µέλος του Οµίλου ΟΤΕ, όχι µόνο ως πάροχος του αγαθού της επικοινωνίας, αλλά και ως υπεύθυνος εταιρικός πολίτης επιστρέφει µέρισµα στο κοινωνικό σύνολο, µε στόχο την κάλυψη ουσιαστικών αναγκών. Μέσα από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες µας συνεχίσαµε να δίνουµε τη δυνατότητα στους πελάτες µας να επικοινωνούν περισσότερο και µε σηµαντικά µικρότερο κόστος. εν κάναµε εκπτώσεις στα σχέδιά µας, προς την κατεύθυνση της βελτίωσης της εµπειρίας του πελάτη, επικαλούµενοι την ύφεση. Σε αυτό το δρόµο συνεχίζουµε και το επόµενο διάστηµα. Η παρουσία του σήµατός µας σε κάθε γωνιά της Ελλάδας και η υψηλή µας τεχνολογία, σε συνδυασµό µε αυτό που προσφέρουµε στον πελάτη, συµβάλει σταθερά στην ανάπτυξη του τόπου, αλλά και στο κλείσιµο της ψαλίδας του ψηφιακού χάσµατος. Έχουν πολλά να γίνουν ακόµη κι οι συνθήκες, ώστε η προσφορά µας να µεγιστοποιηθεί, πρέπει να ωριµάσουν. Στο δεδοµένο περιβάλλον, και µε στόχο να ενισχύσουµε την προσφορά µας, µέσα από αυτό που ξέρουµε να κάνουµε καλύτερα, το 2010 χτίσαµε το πρόγραµµα «Πλοήγηση στον Κόσµο». Παρέχοντας τεχνολογικό εξοπλισµό για δωρεάν ασύρµατη πρόσβαση στο ιαδίκτυο, σε σχολεία σε αποµακρυσµένες περιοχές της νησιωτικής Ελλάδας, µέχρι σήµερα έχουµε ανοίξει παράθυρο στην «ψηφιακή εποχή» σε περισσότερα από 1500 παιδιά αποµακρυσµένων νησιών, παρέχοντας συνθήκες για πιο σύγχρονη εκπαίδευση, ανάπτυξη και ποιότητα ζωής. Η προσφορά µας στην κοινωνία µέσα από την υποστήριξη προγραµµάτων Μη Κυβερνητικών Οργανώσεων συνέχισε αµείωτη παρά τη σηµαντική µείωση κόστους που πραγµατοποιήσαµε σε όλους τους τοµείς. 4

5 ΜΗΝΥΜΑ Τέλος, η προσπάθειά µας η επιχειρηµατική µας ανάπτυξη να µην έχει αρνητικό αντίκτυπο στο Περιβάλλον, καθώς και η ενηµέρωση και ευαισθητοποίηση κοινού και εργαζοµένων, συνθέτουν τους βασικούς άξονες του Περιβαλλοντικού προγράµµατος που υλοποιούµε, σε όλο το εύρος της λειτουργίας µας. Τα µετρήσιµα αποτελέσµατα των δράσεων του προγράµµατος αυτού, µας δικαιώνουν. Παίρνουµε πολύ σοβαρά την υπεύθυνη λειτουργία µας. Η ευθύνη αυτή δε βαρύνει µόνο την οµάδα της Εταιρικής Υπευθυνότητας της COSMOTE, αλλά το σύνολο των ανθρώπων και στελεχών της, τους οποίους ενηµερώνουµε και εκπαιδεύουµε, ώστε µε τη σειρά τους, να λειτουργούν υπεύθυνα εντός της εταιρείας, αλλά και ως πολίτες. Το 2010 το 84% των στελεχών της εταιρείας, παρακολούθησε ειδικά εκπαιδευτικά σεµινάρια στον τοµέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας, οι γνώσεις επάνω στην οποία, κατά τη γνώµη µου, είναι προϋπόθεση χρηστής διοίκησης. Η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και εφαρµογών κινητής επικοινωνίας, µαζί µε την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της οικονοµίας, την αύξηση της παραγωγικότητας, µε διαφάνεια και αξιοπιστία, αλλά και η βελτίωση της ποιότητας ζωής και η µείωση του περιβαλλοντικού µας αποτυπώµατος, είναι για τον όµιλο COSMOTE κύριοι στόχοι. Σε ένα τοπίο που η βάσιµη ελπίδα και οι καλές ειδήσεις πρέπει να ενισχυθούν, πρέπει να συνεχίσουµε να αναπτυσσόµαστε, για να µπορούµε να επιστρέφουµε στο σύνολο. Αυτή είναι και η υπεραξία της επιχειρηµατικής µας δράσης. Mιχάλης Τσαµάζ Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος Οµίλου ΟΤΕ - COSMOTE 5

6 Β. Επεξηγήσεις-Σηµείο Επαφής-Αξιολόγηση GRI Ο που κρατάτε στα χέρια σας, αποτελεί τον 6ο Απολογισµό που εκδίδει η COSMOTE. Το περιεχόµενό του αντανακλά τη συνολική αντίληψη που έχουµε για το τι σηµαίνει Εταιρική Υπευθυνότητα στην πράξη και τις δράσεις που εφαρµόζουµε, ώστε να συµβάλλουµε στη βιώσιµη ανάπτυξη της εταιρείας και της κοινωνίας, στην οποία δραστηριοποιούµαστε. Πεδίο του Απολογισµού Ο Απολογισµός αυτός: αναφέρεται στην περίοδο 1/1/ /12/2010 (εκτός αν σε κάποια σηµεία επισηµαίνεται αλλιώς), αφορά όλες τις δραστηριότητες κινητής τηλεφωνίας της COSMOTE Ελλάδας (CΟSMOTE Kινητές Τηλεποικοινωνίες Α.Ε.) και µερικώς τις δράσεις των θυγατρικών της εταιρείας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, περιέχει, κατά κανόνα, ποσοτικά στοιχεία -τουλάχιστον για τα τελευταία τρία χρόνια- για όλους τους δείκτες, καλύπτει στοιχεία από το σύνολο των λειτουργιών της εταιρείας (διαχείριση δικτύου, λειτουργία γραφείων, πωλήσεις), περιγράφει σε σχετικό πίνακα (βλέπε ενότητα VII-1) συνολικά στοιχεία κατανάλωσης-χρήσης, ενώ στο κυρίως σώµα του Απολογισµού, παρέχονται και στοιχεία αποδοτικότητας, όλες οι µετρήσεις γίνονται µε άµεση µέτρηση, ενώ σε περιπτώσεις που γίνονται εκτιµήσεις αυτό αναφέρεται ρητά, σε περιορισµένο αριθµό δεικτών γίνεται επανακαθορισµός παλαιών µετρήσεων, κάτι που αναφέρεται ρητά. Αρχές του Απολογισµού Προκειµένου να διευκολυνθεί η αξιολόγηση του περιεχοµένου, ο Απολογισµός ακολουθεί τις βασικές αρχές, κατευθύνσεις και οδηγίες «Sustainability Reporting Guidelines» (έκδοση G3.1, 2011) του Global Reporting Initiative (GRΙ), ενώ έχουν χρησιµοποιηθεί επίσης: για τις αρχές του Απολογισµού, το Global Compact των Ηνωµένων Εθνών, για το περιεχόµενο του Απολογισµού, το πλαίσιο ΑΑ1000-Assurance Standard του AccountAbility, για την παρουσίαση στοιχείων του Απολογισµού, το RADAR Card του ΕFQM. Εξέλιξη του Απολογισµού Στην προσπάθεια συνεχούς βελτίωσης του Απολογισµού µας, φέτος η εταιρεία έδωσε ιδιαίτερη έµφαση: στην παρουσίαση περισσότερων και πληρέστερων ποσοτικών αποτελεσµάτων στον Απολογισµό (βλέπε ενότητα ΙΙ-2Γ), στη χρήση διεθνών οδηγιών Εταιρικής Υπευθυνότητας, στην ανταπόκριση σε ερωτήµατα που τέθηκαν από τους Κοινωνικούς Εταίρους κατά το 2010 (βλέπε ενότητα ΙΙ-4), στην ισορροπηµένη παρουσίαση όλων των τοµέων Εταιρικής Υπευθυνότητας, στον εξωτερικό έλεγχο και επιβεβαίωση από ανεξάρτητο φορέα (βλέπε ενότητα VII-4Α). Περιορισµοί του Απολογισµού Η εταιρεία αναγνωρίζει περιορισµούς στον Απολογισµό που εκδίδει (τους οποίους σκοπεύει να χειριστεί σε µελλοντικές εκδόσεις) που αφορούν: στην παρουσίαση στόχων, για όλα τα προγράµµατα που περιγράφονται σε κάθε ενότητα, στην εναρµόνιση των ποσοτικών στοιχείων µέτρησης µε τις θυγατρικές µας. 6

7 ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ Αξιολόγηση του Απολογισµού κατά GRI Ο βαθµός συµφωνίας του Απολογισµού της εταιρείας σε σχέση µε τις οδηγίες «Sustainability Reporting Guidelines» του Global Reporting Initiative (GRΙ), συµβολίζεται στον παρακάτω πίνακα. Η αξιολόγηση στο επίπεδο Β+, επιβεβαιώθηκε από τον ίδιο τον οργανισµό GRI, µετά από σχετικό έλεγχο. GRI REPORT Report Application Level C C+ Β B+ Α A+ Standard Disclosures G3 Profile Disclosures G3 Managements Approach Disclosures G3 Performance Indicators & Sector Supplement Performance Indicators OUTPUT OUTPUT OUTPUT Report on , , Not Required Report on minimum of 10 Performance indicators, including at least one from each of: Economic, Social and Environmental Report externally assured Report externally assured Same as requirement for Level B Management Approach Disclosures for each Indicator Category Report on each core G3 and Sector Supplement* Indicator with fue regard to the Materiality Principle by either a) reporting on the indicator of b) explaining the reason for its omission Report externally assured Σχόλια Ο Απολογισµός αποτελεί ένα από τα κυριότερα εργαλεία επικοινωνίας µε τους Κοινωνικούς µας Εταίρους και για το λόγο αυτό καλωσορίζουµε τυχόν σχόλια, σκέψεις και υποδείξεις σας (για το σκοπό αυτό, µπορείτε να χρησιµοποιήσετε και το σχετικό ερωτηµατολόγιο στην ιστοσελίδα µας). Παρακαλούµε, στείλτε τα σχόλιά σας προς: κα Άννα Μάλτη, Προϊσταµένη Τµήµατος Εταιρικής Υπευθυνότητας COSMOTE Λ. Κηφισίας 44, , Μαρούσι, Fax: , Ανάγνωση του Απολογισµoύ Για την ευκολότερη ανάγνωση του Απολογισµού, σας επισηµαίνουµε να δώσετε έµφαση στα παρακάτω σύµβολα και τους όρους που χρησιµοποιούνται ευρέως: Όροι Οι όροι «εταιρεία», «εµείς», «COSMOTE» και «Οµιλος COSMOTE», αναφέρονται στις δραστηριότητες της COSMOTE και των θυγατρικών της, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό. Ο όρος «COSMOTE Ελλάδας» αναφέρεται στις δραστηριότητες κινητής τηλεφωνίας της COSMOTE στην Ελλάδα. Ο όρος «Οµιλος ΟΤΕ», αναφέρεται στο σύνολο των εταιρειών του Οµίλου ΟΤΕ, θυγατρική του οποίου είναι η COSMOTE. Ο όρος «Απολογισµός» αναφέρεται στον Απολογισµό Εταιρικής Υπευθυνότητας Oι όροι της µορφής «ΙΙ-3, V-2 κτλ.» χρησιµοποιούνται για παραποµπή σε ενότητα και τµήµα του Απολογισµού (π.χ. στους πίνακες GRI, Global Compact και Κοινωνικών Εταίρων). Έτσι, π.χ. ο όρος «III-5Α» αναφέρεται στην ενότητα III (Περιβάλλον), στο τµήµα 5 (Νερό) και στην παράγραφο Α. Σύµβολα Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο Επισηµαίνονται Καλές Πρακτικές (Case Studies) της εταιρείας Παρουσιάζονται Πρακτικές Θυγατρικών εταιρειών της COSMOTE 7

8 8 I. Εισαγωγή

9 ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1. Η Κινητή Τηλεφωνία Οι τηλεπικοινωνίες είναι, χωρίς αµφιβολία, ένας από τους πιο δυναµικούς κλάδους της τεχνολογίας. H ραγδαία ανάπτυξη που γνώρισε η κινητή τηλεφωνία σε σύντοµο χρονικό διάστηµα και η ανταπόκριση των καταναλωτών στις υπηρεσίες που προσφέρει, ξεπέρασαν κατά πολύ ακόµη και τις πιο αισιόδοξες εκτιµήσεις των ειδικών. Σήµερα, το κινητό τηλέφωνο έχει εξελιχθεί σε ένα από τα πιο χρήσιµα εργαλεία της καθη- µερινής ζωής του σύγχρονου ανθρώπου και σε βασικό κανάλι επικοινωνίας, σχεδόν αντικαθιστώντας προγενέστερες, παραδοσιακές µορφές της, όπως το τηλεγράφηµα ή το φαξ. Σύµφωνα, µάλιστα, µε εκτιµήσεις της ιεθνούς Ένωσης Τηλεπικοινωνιών (ITU), το 2010 οι συνδροµητές κινητής τηλεφωνίας ανήλθαν σε 5,3 δισ. περίπου, ενώ κινητό τηλέφωνο χρησιµοποιεί πάνω από το 50% των κατοίκων του πλανήτη. Παράλληλα, η κινητή τηλεφωνία έχει επιφέρει ριζικές αλλαγές στην κοινωνία, ιδίως στις αναπτυσσόµενες χώρες, όπου η έλλειψη υποδοµής τηλεπικοινωνιών θεωρείται τροχοπέδη για την οικονοµική τους ανάπτυξη. Στην Ελλάδα, αλλά και στις άλλες 3 χώρες της ΝΑ Ευρώπης όπου δραστηριοποιείται η COSMOTE (Αλβανία, Βουλγαρία, Ρου- µανία), η κινητή τηλεφωνία έχει γνωρίσει τα τελευταία χρόνια ραγδαία ανάπτυξη, η οποία έχει οδηγήσει αναπόφευκτα στην ωρίµανση των τοπικών αγορών. Ως αποτέλεσµα, και στις 4 αυτές χώρες, όπου δραστηριοποιούνται παράλληλα και οι µεγαλύτεροι τηλεπικοινωνιακοί Όµιλοι της Ευρώπης, η διείσδυση της κινητής τηλεφωνίας έχει ξεπεράσει κατά πολύ το 100%. Πέραν από την εξασφάλιση του αγαθού της επικοινωνίας, η υιοθέτηση νέων τεχνολογιών και εφαρµογών κινητής επικοινωνίας µπορεί να συνεισφέρει στην ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της οικονοµίας, την αύξηση της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων, τη βελτίωση της ποιότητας ζωής των πολιτών και την καταπολέµηση της κλιµατικής αλλαγής. Πιο συγκεκριµένα, σύµφωνα µε µελέτη του ΙΟΒΕ, από την ενσωµάτωση 14 επιλεγµένων εφαρµογών κινητής επικοινωνίας (ΚΕ) σε διάφορους τοµείς, εκτιµάται ότι σωρευτικά µέχρι το 2020, θα προκύψει µείωση λειτουργικού κόστους των επιχειρήσεων ύψους 23,7 δισ. ευρώ. Σε ό,τι αφορά στο περιβάλλον, η συµβολή των εφαρµογών ΚΕ στη µείωση των αερίων του θερµοκηπίου εκτιµάται ότι θα ανέλθει το 2020 στους 4,9 εκατ. τόνους CO2eq, ενώ και ως προς τη βελτίωση της ποιότητας ζωής τα οφέλη είναι σηµαντικά, καθώς εκτιµήθηκε ότι, µε τη χρήση συγκεκριµένων εφαρµογών, ένα άτοµο µπορεί να εξοικονοµήσει κατά µέσο όρο 234 ώρες ανά έτος. Σηµαντική είναι, επίσης, η συνεισφορά της κινητής τηλεφωνίας στον περιορισµό του Ψηφιακού Χάσµατος, στην ανάπτυξη της οικονοµίας λόγω των σηµαντικών επενδύσεων, στη µεταφορά τεχνογνωσίας και στη δηµιουργία νέων θέσεων εργασίας. (Πηγή: Smart 2020) Αξίζει, τέλος, να σηµειωθεί η ουσιαστική συµβολή του κλάδου της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα, καθώς το 2009: Αποτελούσε το 1,8% του ΑΕΠ. Συνεισέφερε 2 δισ. ευρώ στα δηµόσια έσοδα, εκ των οποίων τα 1,65 δισ. είναι φορολογικά έσοδα και περίπου 350 εκ. αφορούν ασφαλιστικές εισφορές. Έχει δηµιουργήσει 69 χιλιάδες θέσεις εργασίας, µε ακαθάριστο εισόδηµα 2,2 δισ. Συνέβαλε ουσιαστικά στη µείωση του πληθωρισµού, µέσω της συνολικής µείωσης τιµών των υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας κατά 35,5% µεταξύ 1999 και (Πηγή: Μελέτη «Κοινωνικο - οικονοµική αποτίµηση του κλάδου της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα», ICAP & Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών για λογαριασµό της Ένωσης Εταιριών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), Οκτώβριος 2010). Από την άλλη πλευρά, η ραγδαία αύξηση της διείσδυσης έχει επιδράσει αρνητικά στους τοµείς της κατανάλωσης πόρων, έχει συµβάλει στη δηµιουργία απορριµµάτων από τις µη χρησιµοποιούµενες συσκευές και τις συσκευασίες τους, ενώ η χρήση του διαδικτύου εµπεριέχει θέµατα ασφάλειας για τις µικρότερες ηλικίες. Η άµβλυνση αυτών των τοµέων αποτελεί σηµαντική πρόκληση για όλες τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας στον κόσµο, µεταξύ των οποίων και για την COSMOTE. (Πηγή: Μελέτη «Οι Κινητές Επικοινωνίες ως Καταλύτης στο Νέο Αναπτυξιακό Υπόδειγµα της Ελληνικής Οικονοµίας», ΙΟΒΕ, Οκτώβριος 2010). 9

10 2. Η Εταιρεία Α. Η µετοχική σύνθεση της COSMOTE Η COSMOTE, µέλος του Οµίλου ΟΤΕ, ξεκίνησε την εµπορική της λειτουργία τον Απρίλιο του 1998 και έχει έδρα το Μαρούσι Αττικής. Σήµερα, αποτελεί πολυεθνικό Όµιλο µε δυναµική παρουσία στη ΝΑ Ευρώπη, καθώς εκτός από την Ελλάδα δραστηριοποιείται στην Αλβανία, τη Βουλγαρία και τη Ρουµανία µέσω των θυγατρικών της εταιρειών AMC, GLOBUL και COSMOTE αντίστοιχα. Η πελατειακή βάση του Οµίλου ανέρχεται σε 21 εκατοµµύρια περίπου. Σταθερός µοχλός προσέλκυσης νέων συνδροµητών παραµένει η ΓΕΡ- ΜΑΝΟΣ, η πλέον επιτυχηµένη αλυσίδα λιανικής στον τοµέα των τηλεπικοινωνιών στη ΝΑ Ευρώπη. Ο ΟΤΕ κατέχει το 100% των µετοχών της εταιρείας. Ο Όµιλος ΟΤΕ αποτελεί το µεγαλύτερο φορέα παροχής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών στη Νοτιοανατολική Ευρώπη και απασχολεί περισσότερα από άτοµα σε 4 χώρες (Ελλάδα, Αλβανία, Βουλγαρία και Ρουµανία), ενώ κατέχει το 20% του Οργανισµού Τηλεπικοινωνιών της Σερβίας. Η COSMOTE κατέχει το σύνολο του µετοχικού κεφαλαίου (100%) της κυπριακής εταιρείας συµµετοχών COSMOHOLDING CYPRUS LTD, µητρικής εταιρείας της ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ. Η Deutsche Telekom A.G. κατέχει το 30% των µετοχών της ΟΤΕ Α.Ε. Οι συµµετοχές στο µετοχικό κεφάλαιο του Οµίλου ΟΤΕ και το σύνολο των αντίστοιχων δικαιωµάτων ψήφου έχουν ως εξής: Μετοχική Σύνθεση Οµίλου ΟΤΕ 10,20% 30% 11,20% 20% 28,50% ιεθνείς Θεσµικοί Ελληνικό ηµόσιο Deutsche Telekom Έλληνες Θεσµικοί Λοιποί Επενδυτές *Τα στοιχεία αναφέρονται στις 4/11/2010. Β. Η οργανωτική δοµή της COSMOTE Η οργανωτική δοµή της COSMOTE για το έτος 2010 περιγράφεται στο παρακάτω σχήµα: Γενική Συνέλευση Μετόχων ιεύθυνση Εσωτερικού Ελέγχου & Κανονιστικής Συµµόρφωσης ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΠΡΟΕ ΡΟΣ Σ Επιτροπή Ελέγχου (Απαρτιζόµενη από 3 µέλη του.σ.) Επιτροπή Αµοιβών & ιορισµού Ανώτατων Στελεχών (Απαρτιζόµενη από 3 µέλη του.σ.) Συµβούλιο ιοίκησης COSMOTE Συµβούλιο ιοίκησης Οµίλου COSMOTE Επιτροπή Συµµόρφωσης & Εταιρικής ιακυβέρνησης Οµίλου COSMOTE ΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ Νοµικός Σύµβουλος - Γενική ιεύθυνση Ανταγωνισµού Νοµικών Υπηρεσιών & Ρυθµιστικών Θεµάτων Γενική Τεχνική ιεύθυνση Γενική Οικονοµική ιεύθυνση Γενική Εµπορική ιεύθυνση Γενική ιεύθυνση Λειτουργιών & Συστηµάτων Πληροφορικής Γενική ιεύθυνση Ανθρώπινου υναµικού ιεύθυνση Ασφάλειας Πληροφοριών & Πρόληψης Τηλ/κής Απάτης ιεύθυνση Εταιρικών Σχέσεων, Enterprise Risk Management (ERM) & Business Continuity Management (BCM) 10

11 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Γ. Σηµαντικές αλλαγές Οι κυριότερες µεταβολές που έγιναν κατά τη διάρκεια του 2010, ως προς την οργανωτική, µετοχική και διοικητική λειτουργία της εταιρείας, ήταν οι εξής: Το Νοέµβριο, το ιοικητικό Συµβούλιο του ΟΤΕ όρισε τον κ. Μιχάλη Τσαµάζ Πρόεδρο & ιευθύνοντα Σύµβουλο του Οργανισµού. Ο κ. Τσαµάζ είναι, επίσης, Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος της COSMOTE. Το εκέµβριο, ο κ. ηµήτρης Μπλάτσιος ανέλαβε ιευθύνων Σύµβουλος της AMC, θυγατρικής εταιρείας της COSMOTE στην Αλβανία. 3. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες Α. Κυριότερα προϊόντα και υπηρεσίες Η COSMOTE παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες κινητών τηλεπικοινωνιών σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιείται. Εστιάζοντας σταθερά στο σχεδιασµό και την ανάπτυξη του τηλεπικοινωνιακού της δικτύου, στη διάθεση προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή και στην παροχή ολοκληρωµένης εξυπηρέτησης στον πελάτη, η εταιρεία κερδίζει την εµπιστοσύνη όλο και περισσότερων συνδροµητών. Στις χώρες που δραστηριοποιείται, η COSMOTE διαθέτει: Yπηρεσίες Συµβολαίου για ιδιώτες και επαγγελµατίες. Yπηρεσίες Καρτοκινητής Τηλεφωνίας. ΥπηρεσίεςΠροστιθέµενηςΑξίαςόπως SMS, βιντεοκλήση κτλ. Yπηρεσίες Περιαγωγής(Roaming) σε χώρες του εξωτερικού. Υπηρεσίες Mobile Internet από υπολογιστή και από κινητό τηλέφωνο. Συσκευές Κινητής Τηλεφωνίας και Αξεσουάρ όπως ακουστικά, προϊόντα bluetooth, φορτιστές, προϊόντα µεταφοράς δεδοµένων, θήκες κτλ. Β. Τα κτίρια και το τηλεπικοινωνιακό δίκτυο της εταιρείας µας Η εταιρεία µας έχει αναπτύξει ιδιόκτητο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας στις χώρες όπου δραστηριοποιείται, το οποίο βασίζεται στο ίκτυο Κορµού (κέντρα µεταγωγής-mtx κτλ.) και σε πολυάριθ- µους Σταθµούς Βάσης (Σ/Β), που εξασφαλίζουν την απρόσκοπτη παροχή των υπηρεσιών µας. H εταιρεία διαθέτει, επίσης, κτιριακές εγκαταστάσεις για τις διοικητικές λειτουργίες της. Με τον τρόπο αυτό (παρακάτω σχήµα), η COSMOTE, σε όλες τις χώρες λειτουργίας της παρέχει επαρκή γεωγραφική και πληθυσµιακή κάλυψη υπερκαλύπτοντας τις συµβατικές υποχρεώσεις της. Γ. Το εµπορικό δίκτυο της εταιρείας µας Η COSMOTE διαθέτει ένα εκτεταµένο, σύγχρονο εµπορικό δίκτυο σε όλες τις χώρες όπου δραστηριοποιείται µε περισσότερα από καταστήµατα-σηµεία επαφής µε τους πελάτες. Αποτελούµενο από τα καταστήµατα ΓΕΡΜΑΝΟΣ, τα αποκλειστικά καταστήµατα των εταιρειών του Οµίλου και το δίκτυο εµπορικών αντιπροσώπων και διανοµέων, το εµπορικό δίκτυο της COSMOTE δίνει στην εταιρεία τη δυνατότητα να απευθύνεται στην πελατειακή της βάση µε ευελιξία και αποτελεσµατικότητα. Μόνο στην Ελλάδα, τα προϊόντα της COSMOTE διατίθενται σε περισσότερα από σηµεία σε όλη τη χώρα. Τηλεπικοινωνιακό ίκτυο Kέντρο Μεταγωγής Γραφεία Σταθµός Βάσης (Σ/Β) Σταθµός Βάσης (Σ/Β) Ελεγκτής Σταθµών Βάσης Πελάτης Β Πελάτης Α 11

12 ΙΙ. O κόσµος µας, η ιοίκηση Με λίγα λόγια 11 οµάδες κοινωνικών εταίρων 5πυλώνες Εταιρικής Υπευθυνότητας δείκτες GRI 81πλήρεις 5στελέχη στο τµήµα Εταιρικής Υπευθυνότητας 12

13 ΙΟΙΚΗΣΗ Πώς µπορούµε να ενσωµατώσουµε την υπευθυνότητα στον τρόπο µε τον οποίο εργαζόµαστε καθηµερινά; Πού στοχεύουµε; Η COSMOTE, από την αρχή της εµπορικής της λειτουργίας, δρα µε υπευθυνότητα έτσι, ώστε να µπορεί να συνεισφέρει στην παγκόσµια αειφόρο ανάπτυξη, να συνεργάζεται αρµονικά µε τους Κοινωνικούς Εταίρους και να λαµβάνει υπόψη, οικονο- µικούς, περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς στόχους στη διαδικασία λήψης των αποφάσεών της. Στόχος µας είναι να λειτουργούµε µε υπεύθυνο τρόπο, να αναλαµβάνουµε τις ευθύνες µας για τις όποιες επιπτώσεις έχει η λειτουργία µας και, παράλληλα, να βελτιώνουµε την ανταγωνιστικότητά µας και να διασφαλίζουµε την ανάπτυξή µας. Τι πετύχαµε το 2010: Ανανεώθηκαν οι πιστοποιήσεις κατά ISO9001, ISO14001, OHSAS18001 της COSMOTE Ελλάδας. Όλοι οι εργαζόµενοί µας ακολουθούν το Σύστηµα Κανονιστικής Συµµόρφωσης του Οµίλου COSMOTE. Αυξήσαµε κατά 26% τον αριθµό των ποσοτικών δεικτών γενικά και κατά 10% τον αριθµό των δεικτών GRI, στους οποίους γίνεται αναφορά στον Απολογισµό Εταιρικής Υπευθυνότητας Επεκτείναµε το Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας µέσα στην εταιρεία. Υλοποιήσαµε πρόγραµµα εκπαίδευσης σε θέµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας στο 84% των Ανώτατων, Ανώτερων και Μεσαίων Στελεχών του Οµίλου COSMOTE Ελλάδας. 13

14 1. Στρατηγική και Πλαίσιο Λειτουργίας Α. Ορίζουµε τους τοµείς Εταιρικής Υπευθυνότητας που µας αφορούν Oρισµός Η Εταιρική Υπευθυνότητα αποτελεί θεµελιώδη εταιρική αρχή που αγκαλιάζει το σύνολο της επιχειρηµατικής µας λειτουργίας και επηρεάζει τη συνολική µας στάση ως προς τα κοινωνικά, τα οικονοµικά και τα περιβαλλοντικά ζητήµατα. Στην COSMOTE, έχουµε ορίσει µε σαφήνεια την Εταιρική Υπευθυνότητα, προκειµένου να οριοθετήσουµε τις δράσεις µας, να διευκολύνουµε την οµοιογενή κατανόησή της από τους εργαζόµενούς µας, έτσι ώστε να επιδιώξουµε οφέλη για όλους τους Κοινωνικούς µας Εταίρους. Εταιρική Υπευθυνότητα για την COSMOTE Εταιρική Υπευθυνότητα (ΕΥ) είναι η δέσµευση της εταιρείας µας να συνεισφέρει στην παγκόσµια αειφόρο ανάπτυξη, συνεργαζόµενη µε τους Κοινωνικούς Εταίρους και λαµβάνοντας υπόψη, οικονοµικούς, περιβαλλοντικούς και κοινωνικούς στόχους στη διαδικασία λήψης αποφάσεων προκειµένου να αναλάβει τις ευθύνες της για τις όποιες επιπτώσεις έχει η λειτουργία της, ενώ, παράλληλα επιδιώκει τη βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς της. Πυλώνες ράσης Οι βασικοί Πυλώνες του προγράµµατος Εταιρικής Υπευθυνότητας της COSMOTE είναι πέντε και καθορίστηκαν µέσα από διαδικασία εσωτερικής έρευνας, αλλά και διάλογο µε τους Κοινωνικούς µας Εταίρους. Στρατηγική και ιοίκηση: Στόχος µας είναι να λειτουργούµε µε υπεύθυνο τρόπο, να αναλαµβάνουµε τις ευθύνες µας για τις όποιες επιπτώσεις έχει η λειτουργία µας και, παράλληλα, να βελτιώνουµε την ανταγωνιστικότητά µας και να διασφαλίζουµε την ανάπτυξή µας. Περιβάλλον: Στόχος µας είναι, η επιχειρηµατική µας ανάπτυξη να µην έχει επιπτώσεις στο περιβάλλον (ή όπου αυτό δεν είναι δυνατό, να περιορίσουµε την όποια αρνητική επίδραση, η οποία αναπόφευκτα προκαλείται από την ανθρώπινη δραστηριότητα) και, παράλληλα, να ευαισθητοποιήσουµε τους συµπολίτες µας στην υιοθέτηση µιας πιο υπεύθυνης στάσης απέναντι στο περιβάλλον. Κοινωνία: Στόχος µας είναι η ανάπτυξη της εταιρείας µας να βρίσκεται σε παράλληλη τροχιά µε την ευηµερία και την προαγωγή της ποιότητας ζωής των κατοίκων στις τοπικές κοινωνίες στην Ελλάδα, αλλά και στις χώρες που δραστηριοποιούµαστε. Eργαζόµενοι: Στόχος µας είναι να προσφέρουµε ένα εργασιακό περιβάλλον ασφαλές, δίκαιο και υποστηρικτικό για την ανάπτυξη και τη ζωή των ανθρώπων µας. Αγορά: Στόχος µας είναι να ακολουθούµε ένα τρόπο διοίκησης που να διέπεται από κανόνες διαφάνειας και ηθικής και, παράλληλα, να συµβάλλουµε στην υπεύθυνη λειτουργία της Αγοράς όπου δραστηριοποιούµαστε. Μεθοδολογική Προσέγγιση Στον Απολογισµό Εταιρικής Υπευθυνότητας που κρατάτε στα χέρια σας, περιγράφουµε τη φιλοσοφία, τη στρατηγική, τα προγράµµατα, τις πρακτικές και τις σχετικές δράσεις που ακολουθούµε στους πέντε καθορισµένους Πυλώνες. Για το σκοπό αυτό, κάθε 3 χρόνια διεξάγουµε Μελέτη Αναγνώρισης και Αξιολόγησης Επικινδυνότητας. Στη µελέτη αυτή, αναγνωρίζονται περιοχές, στις οποίες ενδέχεται η εταιρεία µας να επηρεάσει αρνητικά τους Κοινωνικούς Εταίρους, την εταιρεία ή την εταιρική φήµη και εικόνα. Το 2009, µέσα από µία συστηµατική προσπάθεια και µε τη συµµετοχή πάνω από 30 εργαζοµένων, αναγνωρίστηκαν 23 περιοχές, οι οποίες αντιµετωπίστηκαν µε συγκεκριµένο πλάνο δράσης το 2010, βάσει προτεραιοτήτων που θέσαµε. Τα αποτελέσµατα αυτής της µελέτης πρώτης φάσης, περιγράφονται περιληπτικά στο Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας που ακολουθεί. Το Πλαίσιο είναι χρήσιµο, προκειµένου η εταιρεία µας να µπορεί να οργανώνει σφαιρικά και να διαχειρίζεται µε συνέπεια όλα τα ζητήµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας, αποφεύγοντας έτσι την υλοποίηση προγραµµάτων που δεν συνάδουν µε τη φύση της λειτουργίας της. Πλαίσιο Εταιρικής Υπευθυνότητας Περιβάλλον Χαµηλό Ανθρακικό Αποτύπωµα Εξωτερική Εσωτερική Κοινωνία Αγορά Εργαζόµενοι Mείωση της επίδρασής µας Κάλυψη αναγκών Ενίσχυση του υπεύθυνου επιχειρείν Βελτίωση των συνθηκών Ενέργεια Κοινωνική Συνεισφορά Εταιρική ιακυβέρνηση Θέσεις εργασίας Α ύλες και Απόβλητα Κοινωνικά Προϊόντα Ηθικός Ανταγωνισµός Υγεία & Ασφάλεια Στοιβάδα Όζοντος και Υπηρεσίες Υπεύθυνο Μarketing ίκαιη Εργασία Νερό Οικονοµική συνεισφορά Υπεύθυνες Προµήθειες Συνδικαλισµός Μετακινήσεις Εθελοντισµός Ικανοποίηση Πελατών Ανάπτυξη Εργαζοµένων Βιοποικιλότητα Επιχειρηµατικότητα Ευαισθητοποίηση Κοινού Οικειοθελείς παροχές Ακτινοβολία Πρόσβαση στην Κοινωνία Ασφάλεια εδοµένων Eνηµέρωση Εργαζοµένων Οπτική Όχληση Πληροφοριών Ικανοποίηση Εργαζοµένων Ηχητική Όχληση Ευαισθητοποίηση Eπικοινωνία για όλους Στρατηγική και ιοίκηση Τεχνολογία και Εργασία Τεχνολογία και Ζωή 14

15 ΙΟΙΚΗΣΗ B. Ορίζουµε τις Στρατηγικές και Λειτουργικές µας προτεραιότητες Oρισµός Σε δεύτερη φάση, από τα θέµατα που ορίζονται στο παραπάνω πλαίσιο, η COSMOTE αναγνωρίζει τις Λειτουργικές της προτεραιότητες, λαµβάνοντας υπόψη: (α) την επίδραση που έχει η κάθε περιοχή στους Κοινωνικούς µας Εταίρους και (β) το βαθµό ελέγχου που µπορεί να ασκήσει η εταιρεία πάνω σε κάθε θέµα. Παράλληλα,ηανάλυσηαυτήχρησιµοποιείταικαιγιανακαθορίσειτην έκτασητηςπαρουσίασηςτου κάθεθέµατος στον Απολογισµόαυτό. Έτσι, π.χ. στον τοµέα Περιβάλλον, το θέµα της Ενέργειας αποτελεί προτεραιότητα, ενώ, το θέµα της Ηχητικής Όχλησης αποτελεί δευτερεύον θέµα και δεν παρουσιάζεται εκτεταµένα. Στην τρίτη φάση, η COSMOTE αναγνωρίζει τη σηµαντική θετική συνεισφορά που µπορεί να έχει µακροπρόθεσµα, σε επιλεγµένα θέ- µατα Εταιρικής Υπευθυνότητας, σε σχέση µε το σύνολο των περιοχών όπου δραστηριοποιείται. Τα θέµατα αυτά αποτελούν Στρατηγικές προτεραιότητες. Χαµηλό Ανθρακικό Αποτύπωµα Ο κλάδος Tεχνολογιών Πληροφοριών και Επικοινωνίας (ICT) µπορεί να συµβάλει στη µείωση της κατανάλωσης ενέργειας (και αντίστοιχα των εκποµπών διοξειδίου του άνθρακα), σε ποσοστό που µε βάση τη µελέτη SMART 2020 µπορεί να φτάσει το 15% µέχρι το 2020, ποσοστό που αντιστοιχεί σε 7,8 Gtn CO2 (βλέπε ενότητα III-2). Eπικοινωνία για Όλους Μία εταιρεία κινητής τηλεφωνίας µπορεί να παρέχει στους πολίτες πρόσβαση σε πληροφορίες-επικοινωνία αµβλύνοντας το ψηφιακό χάσµα, να βοηθήσει άτοµα µε αναπηρία σε µία ισότιµη ζωή κτλ. (βλέπε ενότητες ΙV-1,2,6, VI-5). Τεχνολογία και Εργασία-Tεχνολογία και Ζωή Οι υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας µπορούν να συνεισφέρουν στην αποτελεσµατική εργασία, ανεξάρτητα από τοποθεσίες και ταξίδια, στην κοινωνική δικτύωση και στην ισορροπία εργασίας/προσωπικής ζωής (βλέπε ενότητα IV-2). 1η φάση Αναγνώριση και Αξιολόγηση Επικινδυνότητας Έρευνες Κοινωνικών Εταίρων Κίνδυνοι Επίδραση Προσδοκίες Περιοχές ράσης Εταιρικής Υπευθυνότητας (Πλαίσιο ΕΥ) 2 3 η φάση η φάση Λειτουργικά Θέµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας (Προτεραιότητες) Μακροπρόθεσµη Συνεισφορά Βαθµός Επίδρασης Βαθµός Ελέγχου Στρατηγικά Θέµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας Στρατηγικά Θέµατα Χαµηλό Ανθρακικό Αποτύπωµα Επικοινωνία για Όλους Τεχνολογία και Εργασία Τεχνολογία και Ζωή 15

16 2. Τρόπος ιοίκησης Α. Εντάσσουµε την Εταιρική Υπευθυνότητα στην οργανωτική µας δοµή Στην COSMOTE, από το 2004 λειτουργεί Τµήµα Εταιρικής Υπευθυνότητας, το οποίο διασφαλίζει ότι η εταιρεία µας αντιµετωπίζει τα θέµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας συστηµατικά, τόσο σε διοικητικό, όσο και σε οργανωτικό και λειτουργικό επίπεδο. Παράλληλα, από τις αρχές του 2006, λειτουργεί Οµάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας, µε εκπροσώπους από όλες τις οργανωτικές µονάδες της εταιρείας, µε στόχο: α) την ενσωµάτωση των αρχών Εταιρικής Υπευθυνότητας στις µονάδες της εταιρείας, β) τη συστηµατική ευαισθητοποίηση των εργαζοµένων σε ζητήµατα Εταιρικής Υπευθυνότητας. Στο ίδιο πλαίσιο, η εταιρεία έχει δηµιουργήσει σειρά επιτροπών, οµάδων και εξειδικευµένων οργανωτικών µονάδων, οι οποίες διασφαλίζουν ότι ειδικότερα θέµατα αντιµετωπίζονται µε υπεύθυνο και συστηµατικό τρόπο: α) Επιτροπή και Οµάδα Περιβαλλοντικής ιαχείρισης, αρµόδιες για τη διασφάλιση της εφαρµογής περιβαλλοντικών πολιτικών. β) Οµάδα ιαχείρισης Κρίσεων, αρµόδια για το διοικητικό συντονισµό σε περιπτώσεις σηµαντικών περιστατικών. γ) Επιτροπή Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCM), αρµόδια για την επίβλεψη της υλοποίησης του πλάνου Επιχειρησιακής Συνέχειας, που έχει ως στόχο τη θωράκιση του οργανισµού από απρόβλεπτα συµβάντα. δ) Οµάδα EMF διαχείρισης θεµάτων Σταθµών Βάσης (Σ/Β) και Ηλεκτροµαγνητικής Ακτινοβολίας, αρµόδια για την παρακολούθηση, το συντονισµό και τη διαχείριση θεµάτων που προκύπτουν από τη λειτουργία των Σ/Β και EMF στην οποία συµµετέχουν στελέχη από τη ιεύθυνση Εταιρικών Σχέσεων, ERM & BCM, τη Γενική Τεχνική ιεύθυνση και τη Γενική ιεύθυνση Ανταγωνισµού, Νοµικών Υπηρεσιών και Ρυθµιστικών Θεµάτων. ε) Επιτροπή και Οµάδα Υγείας και Ασφάλειας. Η Οµάδα Υγείας και Ασφάλειας είναι αρµόδια για την εφαρµογή και την υλοποίηση πολιτικών και διαδικασιών υγείας και ασφάλειας στους χώρους εργασίας. Η Επιτροπή Υγείας και Ασφάλειας αποτελείται από 6 µέλη στην Αθήνα και 3 µέλη στην Θεσσαλονίκη, τα οποία εκλέγονται από τους ίδιους τους εργαζοµένους της εταιρείας κάθε 2 χρόνια. στ)επιτροπή Συµµόρφωσης & Εταιρικής ιακυβέρνησης, αρ- µόδια για την παρακολούθηση της εφαρµογής του Προγράµµατος ιαχείρισης Συστήµατος Συµµόρφωσης (CMS), την υποστήριξη του ιευθυντή Συµµόρφωσης, την εξέταση εν γένει ζητηµάτων Εταιρικής ιακυβέρνησης, καθώς και την εισήγηση για λήψη σχετικών αποφάσεων. Η Επιτροπή απαρτίζεται από Γενικούς ιευθυντές και ιευθυντές σχετικών λειτουργιών. Συνολικά, το µοντέλο διοίκησης της Εταιρικής Υπευθυνότητας το 2010 (το οποίο περιλαµβάνει υπευθυνότητες σε κοινωνικά -εσωτερικά και εξωτερικά-οικονοµικά, περιβαλλοντικά θέ- µατα, κτλ.), σε επίπεδο διοικητικό και οργανωτικό, περιγράφεται παρακάτω. ΕΠΙΠΕ Ο IOIKHTIKO ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΤΡΟΠΕΣ - ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ COSMOTE ιοικητικό Συµβούλιο.Σ. / Πρόεδρος ιευθύνων Σύµβουλος ιοικητικό Επιτροπή Περιβάλλοντος Επιτροπή Υγείας και Ασφάλειας /ντρια Εταιρικών Σχέσεων, ERM & BCM Υποδ/ντρια Εταιρικής Υπευθυνότητας, ηµοσίων Σχέσεων & Εσωτερικής Επικοινωνίας Οργανωτικό Υπεύθυνοι Εταιρικής Υπευθυνότητας Θυγατρικών Προϊσταµένη Εταιρικής Υπευθυνότητας Οµάδα Περιβαλλοντικής ιαχείρισης Οµάδα Εταιρικής Υπευθυνότητας Τµήµα Εταιρικής Υπευθυνότητας 16

17 ΙΟΙΚΗΣΗ Β. Εντάσσουµε την Εταιρική Υπευθυνότητα στον τρόπο ιοίκησής µας Για την εταιρεία µας, η Εταιρική Υπευθυνότητα δεν αποτελεί ξεχωριστή δραστηριότητα, αντίθετα η προσπάθειά µας είναι να εντάξουµε την παράµετρο της υπεύθυνης λειτουργίας σε κάθε δραστηριότητά µας και στις πρακτικές ιοίκησης που ακολουθούµε. Κώδικας Συµπεριφοράς: Στην COSMOTE, αναγνωρίζουµε ότι τόσο η διασφάλιση της µακροπρόθεσµης ανάπτυξής µας, όσο και η διαφύλαξη των συµφερόντων των Κοινωνικών µας Εταίρων εξαρτώνται σε µεγάλο βαθµό από την τήρηση κοινά αποδεκτών αρχών επιχειρηµατικής ηθικής και συµπεριφοράς της ιοίκησης και των εργαζοµένων µας. Για το λόγο αυτό, υιοθετήσαµε Κώδικα Συµπεριφοράς, ο οποίος αποτελεί τη διακήρυξη των αξιών και των αρχών µας και ορίζει τον τρόπο, µε τον οποίο η ιοίκηση και οι εργαζόµενοι της COS- MOTE οφείλουν να συµπεριφέρονται σε καθηµερινή βάση, όπου και αν δραστηριοποιούνται. Ο Κώδικας γνωστοποιείται σε κάθε νεοπροσλαµβανόµενο, είναι αναρτηµένος τόσο στην Ιστοσελίδα, όσο και στο Intranet της εταιρείας και όλοι οι εργαζόµενοι υπόκεινται στις διατάξεις του, ανεξαρτήτως ιεραρχικού επιπέδου, χώρας απασχόλησης κτλ. Παράλληλα, υπάρχει και Πολιτική για την αναφορά και διαπίστωση παραβάσεων του Κώδικα Συµπεριφοράς. Ο Κώδικας περιλαµβάνει τις εξής ενότητες: Οι αρχές µας κατά το επιχειρείν. Η συµπεριφορά µεταξύ των συναδέλφων. Η συµπεριφορά της ιοίκησης προς τους εργαζοµένους. Η συµπεριφορά των εργαζοµένων προς την εταιρεία. Η συµπεριφορά µας προς τους πελάτες. Ησυµπεριφοράµαςπροςτουςµετόχουςκαιτοεπενδυτικόκοινό. Η συµπεριφορά µας προς τους προµηθευτές και συνεργάτες. Η συµπεριφορά µας προς τους ανταγωνιστές. Η συµπεριφορά µας προς τις αρχές. Η συµπεριφορά µας προς τα ΜΜΕ. Η στάση µας προς το περιβάλλον. Σύστηµα Κανονιστικής Συµµόρφωσης: H εταιρεία, θέλοντας να διαφυλάξει τα συµφέροντα των µετόχων, αλλά και των Κοινωνικών Εταίρων και παράλληλα να ενισχύσει την υπεύθυνη εσωτερική λειτουργία της, έχει εφαρµόσει Σύστηµα Κανονιστικής Συµµόρφωσης, το οποίο βασίζεται σε τρεις βασικές λειτουργίες: ενηµέρωση και πρόληψη, εντοπισµός και έρευνα, ανταπόκριση και διαχείριση (βλέπε ενότητα VI-1Γ). Συστήµατα ιοίκησης: Στην COSMOTE έχουµε αναπτύξει Συστήµατα ιοίκησης, τα οποία είναι πιστοποιηµένα από έγκριτους οργανισµούς και µας βοηθούν να διαχειριζόµαστε µε συστηµατικό τρόπο την επιχειρηµατική µας λειτουργία, συµπεριλαµβάνοντας και θέµατα που σχετίζονται µε την Εταιρική Υπευθυνότητα, όπως η Περιβαλλοντική ιαχείριση, η Υγεία και η Ασφάλεια των εργαζοµένων. Πιο αναλυτικά, εφαρµόζουµε τα εξής συστήµατα: ISO 9001:2008: Σύστηµα Ποιότητας, πιστοποιηµένο από τον Ελληνικό Οργανισµό Τυποποίησης (ΕΛΟΤ). ISO 14001:2004: Σύστηµα ιαχείρισης Περιβάλλοντος, πιστοποιηµένο από τον Οργανισµό Πιστοποίησης TϋV Hellas / TϋV NORD. OHSAS 18001:2008: Σύστηµα ιαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία, πιστοποιηµένο από τον Οργανισµό Πιστοποίησης TϋV Hellas / TϋV NORD. ράσεις Θυγατρικών Μέσα στο 2010 πιστοποιήθηκε κατά ISO9001:2008 και η COSMOTE Ρουµανίας. Ο Κώδικας Συµπεριφοράς µας ορίζει µεταξύ άλλων ότι: Αναπτύσσουµε τις επιχειρηµατικές µας δραστηριότητες µε ειλικρίνεια, σεβασµό και ακεραιότητα. Τηρούµε τους νόµους και υιοθετούµε αρχές επιχειρηµατικής ηθικής. εν ανεχόµαστε το χρηµατισµό, τη διαφθορά και τη δωροδοκία. Συνεργαζόµαστε αποτελεσµατικά και καλλιεργούµε πνεύµα οµαδικότητας. Τηρούµε τις υποσχέσεις µας και είµαστε ειλικρινείς. 17

18 Γ. Εστιάζουµε σε µετρήσιµα αποτελέσµατα Καλή Πρακτική Εστίαση σε µετρήσιµα αποτελέσµατα Στην COSMOTE αναγνωρίζουµε τη διεθνή τάση για τη δηµοσίευση αξιόπιστων και µετρήσιµων στοιχείων, που ενισχύουν τη διαφάνεια προς τους Κοινωνικούς µας Εταίρους. Για το λόγο αυτό, εστιάζουµε στην παρουσίαση όσο το δυνατόν πληρέστερων ποσοτικών δεικτών, στόχων και αξιολογήσεων, όπως αυτοί αποτυπώνονται στο παρακάτω γράφηµα. GRI Αυξήσαµε κατά 26% τον αριθµό των ποσοτικών δεικτών και κατά 10% τον αριθµό των δεικτών GRI, στους οποίους γίνεται αναφορά στον Απολογισµό, σε σχέση µε το Ποσοτικά στοιχεία στον Απολογισµό _ _ _ 50_ , ,6 44, _ Ποσοτικοί δείκτες (αριθµός) Πλήρως αναφερόµενοι δείκτες GRI (αριθµός) Μερικώς αναφερόµενοι δείκτες GRI (αριθµός) Γραφήµατα - Πίνακες (αριθµός) Στόχοι (αριθµός) Aξιολόγηση στο Accountability Rating Greece (%) Aξιολόγηση στο ΕMDI του WWF (%). ιασφαλίζουµε την αξιοπιστία δεδοµένων Η δηµοσιοποίηση αξιόπιστων ποσοτικών στοιχείων αποτελεί προϋπόθεση διαφάνειας. Για το λόγο αυτό: Ακολουθούµε συγκεκριµένη διαδικασία συλλογής στοιχείων που περιλαµβάνει τέσσερα επίπεδα: Iδιοκτήτης πληροφορίας, Προϊστάµενος (ελεγκτής σε οργανωτικό επίπεδο), Προϊστά- µενος Εταιρικής Υπευθυνότητας (ελεγκτής σε λειτουργικό επίπεδο), Υποδ/τρια Εταιρικής Υπευθυνότητας, ηµοσίων Σχέσεων και Εσωτερικής Επικοινωνίας (ελεγκτής σε διοικητικό επίπεδο). Παράλληλα, για την ανεξάρτητη διασφάλιση της αξιοπιστίας των στοιχείων που ανακοινώνουµε προς τους Κοινωνικούς µας Εταίρους: Ελέγχουµε στοιχεία όπως, περιβαλλοντικά, Υγείας & Ασφάλειας στο πλαίσιο της ετήσιας επαναπιστοποίησης των συστηµάτων διοίκησης της εταιρείας. Γίνεται εκτεταµένη επιβεβαίωση, στο πλαίσιο της επαλήθευσης του Απολογισµού (που πραγµατοποιήθηκε για πρώτη φορά το 2009), από ανεξάρτητο εξωτερικό ελεγκτικό φορέα (βλέπε Ενότητα VII-4). 18

19 ΙΟΙΚΗΣΗ 3. Αναγνώριση-Συµµετοχή Α. Συµµετέχουµε σε ιεθνείς& Εθνικούς Οργανισµούς H εταιρεία µας είναι µέλος ιεθνών & Εθνικών Οργανισµών, µέσω των οποίων προσπαθεί να προωθήσει θέµατα του κλάδου της Κινητής Τηλεφωνίας αλλά και της Εταιρικής Υπευθυνότητας. Ενδεικτικά, η εταιρεία είναι µέλος των εξής φορέων: Στον Τοµέα των Τηλεπικοινωνιών: GSM Association (GSM-A): η εταιρεία είναι µέλος του Παγκόσµιου Συνδέσµου Παρόχων Κινητών Επικοινωνιών και µετέχει ενεργά σε πολλές υπο-οµάδες εργασίας του. Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ): η εταιρεία αποτελεί ιδρυτικό µέλος της ένωσης, που ως στόχο έχει την ενίσχυση της συνεργασίας και την προώθηση θεµάτων κοινού ενδιαφέροντος των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα. European Telecommunications Standards Institute (ETSI): η εταιρεία είναι από το 1998 µέλος του µεγαλύτερου Ευρωπαϊκού Οργανισµού τυποποίησης στις τηλεπικοινωνίες. Σ.Ε.Π.Ε. (Σύνδεσµος Επιχειρήσεων Πληροφορικής & Επικοινωνιών Ελλάδος). Σύνδεσµος Επιχειρήσεων & Βιοµηχανιών Σ.Ε.Β. (Ε.Α.Τ.- Σ.Ε.Β. Επιτροπή Ασύρµατων Επικοινωνιών και Ε.Κ.Τ.-Σ.Ε.Β. Επιτροπή Κινητών Επικοινωνιών). Στον τοµέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας: GeSI (Global e-sustainability Initiative): σκοπός είναι η ενη- µέρωση του κοινού και η προώθηση τεχνολογιών που συνεισφέρουν στη βιώσιµη ανάπτυξη. Ελληνικό ίκτυο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Ελληνικό παράρτηµα του ιεθνούς Οικουµενικού Συµφώνου του Ο.Η.Ε. (Global Compact). ράση Ενηµέρωσης και Επαγρύπνησης «saferinternet.gr» του Ελληνικού Κέντρου Ασφαλούς ιαδικτύου. Ινστιτούτο Οδικής Ασφάλειας «Πάνος Μυλωνάς». Οµάδα Εργασίας Υπουργείου Υποδοµών, Μεταφορών και ικτύων: σκοπός είναι η διερεύνηση της επιρροής των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Κλιµατικές Αλλαγές. Άλλοι φορείς: Εµπορικό και Βιοµηχανικό Eπιµελητήριο Aθηνών (Ε.Β.Ε.Α.). Forum ίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς. Β. Αναγνωρίζονται οι προσπάθειές µας Η αναγνώριση των προσπαθειών µας στον τοµέα της Εταιρικής Υπευθυνότητας, αποτελεί για µας εφαλτήριο, αλλά και δέσµευση για να συνεχίσουµε την εφαρµογή µακροχρόνιων προγραµµάτων, µε συνέπεια και σταθερότητα. Το 2010, λάβαµε αρκετές διακρίσεις, όπως: Στο πλαίσιο των «Επιχειρηµατικών Βραβείων ΧΡΗΜΑ», η COSMOTE απέσπασε το «Πρώτο Βραβείο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2010», βάσει ψηφοφορίας, στην οποία συµµετείχε το ευρύ επιχειρηµατικό κοινό. Στο πλαίσιο των βραβείων «BRAVO, Βραβεία Βιώσιµης Ανάπτυξης», ο Απολογισµός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2008, βραβεύτηκε ως ο Καλύτερος Απολογισµός συνολικά. Στο πλαίσιο της 5ης ιοργάνωσης των Αριστείων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2009 του Συνδέσµου ιαφηµιζοµένων Ελλάδας (Σ..Ε), η εταιρεία απέσπασε Βραβείο για το πρόγραµµα «Όταν έχεις τη γνώση, έχεις τον κόσµο στα χέρια σου: Πρωτοβουλίες Ενηµέρωσης για την Ασφαλή Χρήση Υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας», στην κατηγορία Επιχειρη- µατικό Περιβάλλον / Αγορά. ΣτοπλαίσιοτηςAξιολόγησηςΕΜDI(EnvironmentalManagement and Disclosure Index), που εφαρµόστηκε για 1η φορά στην Ελλάδα από την WWF Ελλάδας, η COSMOTE Ελλάδας αξιολογήθηκε στην κατηγορία F, λαµβάνοντας αξιολόγηση 44,6%. Στιγµιότυπο από την εκδήλωση των Βραβείων Βιώσιµης Ανάπτυξης 4. Κοινωνικοί Εταίροι Στιγµιότυπο από την εκδήλωση των Αριστείων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2009 Α. Καλλιεργούµε το διάλογο µε τους Κοινωνικούς µας Εταίρους Oι αρχές που διέπουν τις σχέσεις µας µε τους Κοινωνικούς µας Εταίρους, τις οµάδες, δηλαδή, εκείνες που επηρεάζονται άµεσα ή έµµεσα από τις αποφάσεις µας, συµπεριλαµβάνονται στον Κώδικα Συµπεριφοράς της εταιρείας (βλέπε Ενότητα ΙΙ-2Β). Σήµερα, οι Κοινωνικοί Εταίροι (που αναγνωρίζονται µέσα από συνάντηση µε εκπροσώπους των τµηµάτων της εταιρείας) απαιτούν διαφάνεια κατά το επιχειρείν, αλλά και πιο ενεργή συµµετοχή των εταιρειών στα κοινωνικά και περιβαλλοντικά ζητήµατα. Η COSMOTE επιδιώκει να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των Κοινωνικών Εταίρων µέσα από πολιτικές, διαδικασίες και δράσεις, όπως αυτές αποτυπώνονται στον Απολογισµό και περιγράφονται συνοπτικά στον παρακάτω πίνακα: 19

20 Koινωνικός Εταίρος Ανάπτυξη διαλόγου µέσα από: (ετήσιες/συνεχείς δραστηριότητες) Ερωτήµατα Σχετική ενότητα Απολογισµού Πελάτες (Εταιρικοί & Οικιακοί) Εµπορικό ίκτυο Προµηθευτές Έρευνες Ικανοποίησης Πελατών Λειτουργία Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών Έρευνες Εταιρικής Υπευθυνότητας Ειδικές έρευνες ίκτυο πωλήσεων Social Media Έρευνες Εταιρικής Υπευθυνότητας Ειδικές έρευνες Συµµετοχή σε κλαδικές ενώσεις Συναντήσεις εργασίας Έρευνες Εταιρικής Υπευθυνότητας Αξιολόγηση προµηθευτών Ποιότητα Υπηρεσιών (σε σχέση µε κόστος) Λειτουργία της Κινητής Τηλεφωνίας Ασφαλής χρήση υπηρεσιών Kινητής Tηλεφωνίας Η/Μ Ακτινοβολία Υπεύθυνο Marketing (π.χ. ικαιώµατα Καταναλωτών) Τιµολόγηση ιαφάνεια Εταιρική ιακυβέρνηση Οικονοµική ανάπτυξη ιαφάνεια Πολιτική αγορών Οικονοµική ανάπτυξη Αγορά: VΙ-2,3,5,6,7 Περιβάλλον: III-8 Αγορά: VΙ-1,2 Κοινωνία: IV-3 Αγορά: VΙ-2,3,4 Κοινωνία: IV-3 Εργαζόµενοι (και Εργατικά Συνδικάτα) ιαπραγµατεύσεις µε το Σωµατείο Εργαζοµένων Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζοµένων Εσωτερική Έρευνα Εταιρικής Υπευθυνότητας ιοργανώσεις εκδηλώσεων Εκδόσεις ενηµερωτικών εντύπων Συναντήσεις Εκπαιδευτικό Σεµινάριο Εταιρικής Yπευθυνότητας (Ανώτατα, Ανώτερα & Μεσαία ιοικητικά Στελέχη) Σύστηµα αξιολόγησης της απόδοσης Εκπαιδεύσεις Επαγγελµατική Ανάπτυξη και Εξέλιξη Υγεία & Ασφάλεια ίκαιη εργασία (διαφορετικότητα, ισορροπία ζωής-εργασίας) Εκπαίδευση Εργαζόµενοι: V-2,3,5 Επίσηµες Αρχές ιάλογος µε εκπροσώπους των αρχών σε εθνικό επίπεδο Συµµετοχή σε οργανισµούς και ενώσεις ιαφάνεια ιακυβέρνηση Οικονοµική ανάπτυξη Αγορά: VΙ-1,2 Κοινωνία: IV-3 Ακαδηµαϊκή Κοινότητα Τοπικές Κοινωνίες Συνεργασία στο πλαίσιο προγραµµάτων Έρευνες Εταιρικής Υπευθυνότητας Συστηµατικές επισκέψεις Συστηµατικός διάλογος µε εκπροσώπους των τοπικών αρχών και διαφόρων φορέων Περιβάλλον Η/Μ Ακτινοβολία Ασφαλής χρήση υπηρεσιών Κινητής Τηλεφωνίας Θέσεις εργασίας Περιβαλλοντική λειτουργία Κάλυψη αναγκών τοπικών κοινωνιών Στήριξη της τοπικής επιχειρηµατικότητας Η/Μ Ακτινοβολία Περιβάλλον: III-2-8 Αγορά: VI-3,7 Εργαζόµενοι: V-1 Περιβάλλον: III-2,4,7,8 Κοινωνία: IV-2,6 Αγορά: V-5 Πολίτες Έρευνες Εταιρικής Υπευθυνότητας Ενηµερωτικές Συναντήσεις µε πολίτες Περιβαλλοντική λειτουργία (π.χ. ανακύκλωση, ρύπανση) Κοινωνική συνεισφορά (π.χ. φτώχεια, κοινωνικός αποκλεισµός, αναπηρία) Οικονοµική ανάπτυξη Η/Μ Ακτινοβολία Υπεύθυνο Marketing (π.χ. προστασία παιδικής ηλικίας, τιµολόγηση) Iσότητα Εργαζοµένων Θέσεις εργασίας Περιβάλλον: III-2-7 Κοινωνία: IV-1,3 Αγορά: VI-3,6 Eργαζόµενοι: V-1,3 Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις Σύναψη συνεργασιών Συναντήσεις µε ΜΚΟ Έρευνες Εταιρικής Υπευθυνότητας Aξιολογήσεις & είκτες Περιβαλλοντική λειτουργία Χρήση φυσικών πόρων Κοινωνική συνεισφορά Περιβάλλον: III-2-8 Κοινωνία: IV-2 Μέσα Μαζικής Ενηµέρωσης (ΜΜΕ) Εταιρικές Ανακοινώσεις ( ελτία Τύπου) κ.α Συνεντεύξεις Τύπου - Εκδηλώσεις Ενηµερωτικές επαφές µε εκπροσώπους ΜΜΕ Ειδικές Έρευνες ΜΜΕ Όλα τα παραπάνω θέµατα ιοίκηση, Περιβάλλον Αγορά, Eργαζόµενοι Κοινωνία Μέτοχοι (OTE / Deutsche Telekom) Συναντήσεις ανώτατων στελεχών Υιοθέτηση και υλοποίηση αρχών και πολιτικών Συνεργασία Όλα τα παραπάνω θέµατα ιοίκηση, Περιβάλλον Αγορά, Eργαζόµενοι Κοινωνία 20

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. για ένα καλύτερο κόσμο

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. για ένα καλύτερο κόσμο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ για ένα καλύτερο κόσμο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2009 3 Σελ: A. Μήνυμα Προέδρου 4 B. Μήνυμα Διευθύνοντος Συμβούλου 5 Γ. Επεξηγήσεις - Σημείο Επαφής - Αξιολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. είναι αυτός

AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. είναι αυτός AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ µας! ο κόσµος είναι αυτός απολογισµός εταιρικής υπευθυνότητας 1 περιεχόµενα A. Μήνυµα του ιευθύνοντος Συµβούλου 4 Β. Μήνυµα του Αναπληρωτή ιευθύνοντος Συµβούλου 5 Γ.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. για ένα καλύτερο κόσμο

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. για ένα καλύτερο κόσμο ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ για ένα καλύτερο κόσμο Απολογισμός Εταιρικής Υπευθυνότητας 2011 COSMOTE Απολογισμός Περιεχόμενα A. Μήνυμα Προέδρου & Διευθύνοντος Συμβούλου 04 B. Σχετικά με τον Απολογισμό

Διαβάστε περισσότερα

AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. είναι αυτός

AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ. είναι αυτός AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ µας! ο κόσµος είναι αυτός AΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ 1 περιεχόµενα A. Μήνυµα Προέδρου 4 Β. Μήνυµα ιευθύνοντος Συµβούλου 5 Γ. ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ 6 Σηµείο Επαφής - Αξιολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE. Κώδικας Συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE:

Κώδικας συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE. Κώδικας Συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE: Κώδικας Συµπεριφοράς ΟΜΙΛΟΥ COSMOTE: Περιεχόµενα 1) Σκοπός... 3 2) Οι αρχές µας κατά το επιχειρείν... 3 3) Η συµπεριφορά µεταξύ των συναδέλφων... 4 4) Η συµπεριφορά της ιοίκησης προς τους εργαζοµένους...

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ 2008 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΝΑ ΧΩΡΑ ΕΛΛΑΔΑ Η Sonae Sierra στην Ελλάδα Η Sonae Sierra αϖοτελεί µία διεθνή εταιρεία ϖου εξειδικεύεται στα εµϖορικά κέντρα, µε ϖάθος για την εισαγωγή καινοτοµίας στη

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας

Η αλληλεπίδραση. µεταξύ. Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Η αλληλεπίδραση µεταξύ Επιχειρήσεων & Κοινωνίας Μάρτιος 2013 Στρατηγική της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την ΕΚΕ Τονίζει H σηµερινή παγκόσµια οικονοµική κρίση οφείλεται στην έλλειψη διαφάνειας, λογοδοσίας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΑΘΗΝΑ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2014 ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΑΙΔΙΚΗΣ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΗΣ ΑΝΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ & ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΑΤΡΙΚΗΣ, PROLEPSIS Η ΑΝΑΓΚΗ Η οικονομική

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα

3. Πρώτες Ύλες και Απόβλητα Ε. Ελέγχουμε την κατανάλωση ρεύματος στα Καταστήματα Το πρόγραμμα ανακατασκευής των καταστημάτων μας το 1, είχε ως αποτέλεσμα, τη μείωση της κατανάλωσης ρεύματος στα καταστήματά μας, η οποία μειώθηκε το

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ηµόσια διαβούλευση για το Σύµφωνο των ηµάρχων

ηµόσια διαβούλευση για το Σύµφωνο των ηµάρχων ηµόσια διαβούλευση για το Σύµφωνο των ηµάρχων Το «Σύµφωνο των ηµάρχων» αποτελεί µία φιλόδοξη πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, δίνοντας το προβάδισµα σε πρωτοπόρους δήµους της Ευρώπης να αµβλύνουν

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το όραμα και οι εταιρικές αξίες του Ομίλου ΓΙΟΥΛΑ προσδιορίζουν στον μέγιστο βαθμό τη

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης

1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 1. Σκοπός του Απολογισµού Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης 2 EΤ ΑΠΟΛ ΓΙΣΜΟΣ ΤΑΙΡΙΚΗΣ KOINΩΝΙΚΗΣ EΥΘ EΥ Ο ΥΝΗ7 ΝΗΣ Η έκδοση που κρατάτε στα χέρια σας, αντανακλά τη συνολική αντίληψη που έχουµε εµείς, οι άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση εκθέσεων αειφορίας

Αξιολόγηση εκθέσεων αειφορίας Πανεπιστήµιο Αιγαίου Εργαστήριο Επιχειρησιακής Περιβαλλοντικής Πολιτικής και ιαχείρισης Αξιολόγηση εκθέσεων αειφορίας Ανάπτυξη και εφαρµογή µιας µεθοδολογίας αξιολόγησης Απολογισµών Αειφορίας σύµφωνα µε

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014

Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Πρότυπα και Επιχειρηματικότητα Τρίτη, 19 Μάϊου 2014 Αγγελική Λοϊζου Λειτουργός Τυποποίησης Κυπριακός Οργανισμός Τυποποίησης (CYS) Αυτόνομος Οργανισμός Λειτουργεί με βάση το Ιδιωτικό Δίκαιο Πλήρως αναγνωρισμένος

Διαβάστε περισσότερα

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014

Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 Συνέδριο «H Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην εποχή της Οικονομικής Κρίσης: Επανατοποθέτηση ή εγκατάλειψη;» Κεντρικά Γραφεία CYTA Δευτέρα, 3 Φεβρουαρίου 2014 ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΒΑΣΙΚΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΦΟΡΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου OTE

Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου OTE Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου OTE Μιχάλης Τσαµάζ Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος ΟΤΕ Άρης ηµητριάδης Γενικός ιευθυντής Κανονιστικής Συµµόρφωσης Οµίλου ΟΤΕ Ποιες είναι οι αρχές της Κανονιστικής

Διαβάστε περισσότερα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Τάσος Τζήκας Πρόεδρος ΔΣ 23 Απριλίου 2013 Ποιος είναι ο ΣΕΠΕ F E D E R A T I O N O F H E L L E N I C I C T E N T E R P R I S E S D I G I T A L E U R O P E,

Διαβάστε περισσότερα

Μνηµόνιο Συνεργασίας. µεταξύ. του Υπουργείου Ανάπτυξης. και. του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών

Μνηµόνιο Συνεργασίας. µεταξύ. του Υπουργείου Ανάπτυξης. και. του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών Μνηµόνιο Συνεργασίας µεταξύ του Υπουργείου Ανάπτυξης και του ΣΕΒ συνδέσµου επιχειρήσεων και βιοµηχανιών Στην Αθήνα σήµερα την 23 η του µηνός Ιουνίου 2009, οι κατωτέρω συµβαλλόµενοι: 1. Το Ελληνικό ηµόσιο,

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Αιρεσιμότητα 3. Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής παρέμβασης

Γενική Αιρεσιμότητα 3. Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής παρέμβασης Γενική Αιρεσιμότητα 3 ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΕΣΠΑ 2014-2020 Σχεδιασμός Εκπαιδευτικής παρέμβασης Το κείµενο αυτό αποτελεί το σχεδιασµό εκπαιδευτικής παρέµβασης, η οποία θα επιτρέψει τη δηµιουργία µιας κοινής αντίληψης

Διαβάστε περισσότερα

Νέα πρότυπα & Αειφορία

Νέα πρότυπα & Αειφορία Χαράλαμπος Αγγελούδης Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Ο ουσιαστικός ρόλος των προτύπων στην Αειφόρο ανάπτυξη Το όραμα του ISO για τα προϊόντα του είναι να «αναγνωρίζονται και να γίνονται σεβαστά

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ!

ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ! ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΝΕΧΙΣΕΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΝΑ ΜΑΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΕΙ... ΕΞΟΙΚΟΝΟΜΟΥΜΕ ΕΝΕΡΓΕΙΑ & ΝΕΡΟ ΜΗ ΧΑΝΕΙΣ ΑΛΛΟ ΧΡΟΝΟ! ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑ: Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΑΞΙΑ ΠΟΥ ΜΟΙΡΑΖΕΤΑΙ - Μια εταιρία δεν μπορεί να θεωρείται «πράσινη» αν δεν

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ. Κυρίες και Kύριοι,

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ. Κυρίες και Kύριοι, ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΟΥΡΓΟΣ Κυρίες και Kύριοι, Με ιδιαίτερη χαρά απευθύνοµαι σ ένα τόσο εκλεκτό ακροατήριο, το οποίο εξ ορισµού προβληµατίζεται για τη σύγχρονη επιχείρηση και την ανάδειξη της σοβαρής

Διαβάστε περισσότερα

UNEP FI Workshop, 18th January 2007 Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector

UNEP FI Workshop, 18th January 2007 Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector Ένωση Πτυχιούχων Περιβαλλοντολόγων Ελλάδας UNEP FI Workshop, 18th January 2007 Sustainability and CSR in the Banking and Insurance Sector ΟδηγόςΑειφορίαςγια Τράπεζες και Ασφαλιστικές: Πώς να εφαρµόσετε

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ (ΠΑΣΕΠΠΕ)

ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ (ΠΑΣΕΠΠΕ) ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ ΣΥΝ ΕΣΜΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ (ΠΑΣΕΠΠΕ) ηµιουργία Επιχειρηµατικών Συγκλίσεων για την Βελτίωση της Ανταγωνιστικότητας στον χώρο της Προστασίας του Περιβάλλοντος ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Πράσινα σταθερά δίκτυα

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ. Πράσινα σταθερά δίκτυα ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Πράσινα σταθερά δίκτυα Νέ Ντέπη Τζιμέα Διευθύντρια Εταιρικής Επικοινωνίας ΟΤΕ Περιβαλλοντική ρβ πολιτική ΟΤΕ Οι τηλεπικοινωνίες είναι από τους πλέον φιλικούς

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ

ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ ΧΑΙΡΕΤΙΣΜΟΣ ΣΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ΤΗΣ ΣΥΝΑΝΤΗΣΗΣ Καλημέρα σας. Αξιότιμοι Αγαπητοί συνάδελφοι και φίλοι Με μεγάλη χαρά το Ελληνικό Δίκτυο του Οικουμενικού Συμφώνου του ΟΗΕ υποδέχεται σήμερα, στην Πρώτη Περιφερειακή

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Εισαγωγή 0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ σελ. 04 Τι είναι το Οικουμενικό Σύμφωνο; 05 06 06 Οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου Γιατί μια διεθνής Πρωτοβουλία; Ποιοι συμμετέχουν; Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ «ΑΝΑΚΑΜΠΤΕΙ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΑΓΟΡΑ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» Σηµαντική έρευνα διεξήχθη από την Ευρωπαϊκή Οµοσπονδία Συµβούλων Μάνατζµεντ (FEACO-European Federation of Management Consultancies

Διαβάστε περισσότερα

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012

Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ Ενδιάμεση Διαχειριστική Αρχή Ευρώπη 2020 Αναπτυξιακός προγραμματισμός περιόδου 2014-2020 ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2012 Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Μακεδονία Θράκη»

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάζει τη. ζωή μας. www.epperaa.gr. www.ypeka.gr. Προστατεύει από τα Απόβλητα

Αλλάζει τη. ζωή μας. www.epperaa.gr. www.ypeka.gr. Προστατεύει από τα Απόβλητα Προστατεύει από τα Απόβλητα Αλλάζει τη ζωή μας www.epperaa.gr www.ypeka.gr Ε.Π. «Περιβάλλον και Αειφόρος Ανάπτυξη» 2007-2013 Το ΕΠΠΕΡΑΑ ενισχύει την Ολοκληρωμένη Διαχείριση Αποβλήτων βελτιώνει την Ποιότητα

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

ράσειςτου ΥΠΕΚΑ: το Πρόγραµµα «Χτίζοντας το Μέλλον»

ράσειςτου ΥΠΕΚΑ: το Πρόγραµµα «Χτίζοντας το Μέλλον» ράσειςτου ΥΠΕΚΑ: το Πρόγραµµα «Χτίζοντας το Μέλλον» ρ Γιώργος Αγερίδης Μηχανολόγος Μηχανικός ιευθυντής Ενεργειακής Αποδοτικότητας Κέντρο Ανανεώσιµων Πηγών και Εξοικονόµησης Ενέργειας - Κ.Α.Π.Ε. e-mail:

Διαβάστε περισσότερα

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.)

13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 13. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (Ε.Κ.Ε.) 1.3.1.1. Εισαγωγή Τα τελευτά χρόνια αναπτύσσεται έντονος προβληματισμός και υιοθετούνται πρακτικές εφαρμογής από τον επιχειρηματικό κόσμο της Εταιρικής Κοινωνικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 Στην Ελλάδα η έρευνα για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 5 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

Αναπτυξιακό Συνέδριο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ. για την νέα Προγραμματική Περίοδο 2014 2020

Αναπτυξιακό Συνέδριο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ. για την νέα Προγραμματική Περίοδο 2014 2020 Αναπτυξιακό Συνέδριο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ για την νέα Προγραμματική Περίοδο 2014 2020 23 04 2013 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ, ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΚΛΙΜΑΤΙΚΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ Ειδική Υπηρεσία Διαχείρισης ΕΠΠΕΡΑΑ «Το

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ

ΥΠΕΣ Α Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης & Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ Γενική Γραµµατεία ηµόσιας ιοίκησης& Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΑ ΙΚΤΥΑ Ο ΠΥΛΩΝΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΠΕΡΑΣΜΑ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΤΗΝ ΨΗΦΙΑΚΗ ΕΠΟΧΗ & ΤΗΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΗΜΕΡΙ Α ΣΜΕ. Βόλος Παρασκευή 10 Νοεµβρίου 2006. «Σηµασία εφαρµογής του Κώδικα Αρχών Βιώσιµης Ανάπτυξης στην Ελληνική Μεταλλεία»

ΗΜΕΡΙ Α ΣΜΕ. Βόλος Παρασκευή 10 Νοεµβρίου 2006. «Σηµασία εφαρµογής του Κώδικα Αρχών Βιώσιµης Ανάπτυξης στην Ελληνική Μεταλλεία» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Μ Ε Τ Α Λ Λ Ε Υ Τ Ι Κ Ω Ν Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ω Ν ΣΩΜΑΤΕΙΟ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΟ - ΑΡΙΘ. ΠΡΩΤΟ. 3062/2002 Ο ΟΣ ΒΑΣ. ΓΕΩΡΓΙΟΥ Β 10 & ΡΗΓΙΛΛΗΣ - ΑΘΗΝΑ 10674 - τηλ. 210-7215900-902-903 - fax 210-7215950

Διαβάστε περισσότερα

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δήλωση κ. Peter Bakker, President, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) «Το Action2020 είναι η πλατφόρμα, βάση της οποίας το WBCSD και τα μέλη του

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΟΧΟΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΕΣΠΑ 2014-2020

ΣΤΟΧΟΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΕΣΠΑ 2014-2020 ΣΤΟΧΟΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΕΣΠΑ 2014-2020 - Με την παρούσα εγκύκλιο γίνεται αποτύπωση της προόδου των διαπραγµατεύσεων για τη διαµόρφωση του Κανονιστικού πλαισίου της νέας περιόδου, καθώς και των σηµαντικών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΗΜΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΗΜΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΗΜΩΝ ΦΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Βίκυ Φλέγγα Οικονομολόγος, Μ sc περιφερειακή ανάπτυξη Στέλεχος διεύθυνσης οργάνωσης και πληροφορικής Ε.Ε.Τ.Α.Α. Α.Ε. Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΣΕ 9 ΒΗΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ. Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και ΜΜΕ Δρ. Νικολάου Ιωάννης Λέκτορας Τμήμα Μηχανικών Περιβάλλοντος Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ 2. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 7-8 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον «20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον 1 H εξέλιξη των Κινητών Επικοινωνιών 1993-2013 2 Κινητή Τηλεφωνία: 20 χρόνια κοντά

Διαβάστε περισσότερα

ήµος Αθηναίων ήµος Βύρωνος ήµος άφνης- Υµηττού ήµος Ζωγράφου ήµος Ηλιουπόλεως ήµος Καισαριανής ήµος Νέας Φιλαδέλφειας-Νέας Χαλκηδόνας

ήµος Αθηναίων ήµος Βύρωνος ήµος άφνης- Υµηττού ήµος Ζωγράφου ήµος Ηλιουπόλεως ήµος Καισαριανής ήµος Νέας Φιλαδέλφειας-Νέας Χαλκηδόνας Συντονιστής φορέας και εταίροι της ΑΣ Συντονιστής Εταίρος: Αναπτυξιακή Εταιρεία Επαγγελματιών «ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ ΠΡΟΜΗΘΕΑΣ» Επαγγελµατικό Επιµελητήριο Αθηνών Οµοσπονδία Εµπορικών Συλλόγων Αττικής, Όµορων Νοµών

Διαβάστε περισσότερα

Διαρθρωτικά Ταμεία για την περίοδο 2014-2020

Διαρθρωτικά Ταμεία για την περίοδο 2014-2020 Διαρθρωτικά Ταμεία για την περίοδο 2014-2020 Πρακτικός Οδηγός Πώς να σχεδιάσετε ένα πολυταμειακό επιχειρησιακό πρόγραμμα για την ενεργειακά αποδοτική ανακαίνιση του κτιριακού δυναμικού Σχεδιάζετε τα επιχειρησιακά

Διαβάστε περισσότερα

Certified Insurance Customer Services

Certified Insurance Customer Services Certified Insurance Customer Services Excellence Specialist 23-24 Απριλίου & 21-22 Μαΐου 2015 ιοργανωτές: Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου σε συνεργασία µε το International Association of Financial Management,

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρήσεις και Ψηφιακή Οικονομία: Νέες Θέσεις Εργασίας, Καλύτερες Υπηρεσίες

Επιχειρήσεις και Ψηφιακή Οικονομία: Νέες Θέσεις Εργασίας, Καλύτερες Υπηρεσίες Α. Η Ψηφιακή Ωριμότητα της Ελλάδας Οι ψηφιακές υπηρεσίες στην Ελλάδα παρουσιάζουν χαμηλότερη διείσδυση και μικρότερη ανάπτυξη σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Πρόσφατες αναλύσεις καταδεικνύουν

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ I.S.TO.S. Services in South Aegean. Καινοτοµία για τον Αειφόρο Τουρισµό & τις υπηρεσίες στο Νότιο Αιγαίο

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ I.S.TO.S. Services in South Aegean. Καινοτοµία για τον Αειφόρο Τουρισµό & τις υπηρεσίες στο Νότιο Αιγαίο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ I.S.TO.S Ιnnοvation for Sustainable Tourism & Services in South Aegean Καινοτοµία για τον Αειφόρο Τουρισµό & τις υπηρεσίες στο Νότιο Αιγαίο DG REGIO ΥΠ.ΟΙ.Ο Το Πρόγραµµα Αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

«Πιστοποίηση Επαγγελµατιών, σύγχρονη απαίτηση της αγοράς εργασίας»

«Πιστοποίηση Επαγγελµατιών, σύγχρονη απαίτηση της αγοράς εργασίας» Σελ. 1 FULL Member of IATCA (International Auditor and Training Certification Association) «Πιστοποίηση Επαγγελµατιών, σύγχρονη απαίτηση της αγοράς εργασίας» υπό των Γεωργίου Αναστασόπουλου, ιευθύνοντος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡ ΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ

ΕΤΑΙΡ ΙΚΗ  ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ . ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ.. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ...- 1 - ΣΥΝΤΟΜΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... - 2 - ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ... - 3 - ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... - 4 - ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ... - 5 - ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ... - 6 - ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΑΡΙΣΤΕΙΑΣ Ελληνικό Μοντέλο Επιχειρηµατικής Αριστείας από την ΕΕ Ε Ι ΙΩΤΙΚΟΣ ΗΜΟΣΙΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΓΑΛΕΣ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ ΤΜΗΜΑΤΑ Επιτυγχάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική αντιμετώπισης της Κλιματικής Αλλαγής

Στρατηγική αντιμετώπισης της Κλιματικής Αλλαγής Στρατηγική αντιμετώπισης της Κλιματικής Αλλαγής Κείμενο θέσεων και πολιτικής του Ομίλου ΤΙΤΑΝ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ Κατά τα τελευταία 100 χρόνια η συγκέντρωση CO2 στην ατμόσφαιρα έχει αυξηθεί κυρίως λόγω της χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΟΥ ΤΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ 2014 2020

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΟΥ ΤΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ 2014 2020 ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΓΙΑ ΤΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ ΤΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΟΥ ΤΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΚΑΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΣ ΤΟΥΣ ΔΗΜΟΥΣ 1 1. ΓΕΝΙΚΑ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΑ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ 1.1 Αναφερθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA

Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Κώδικας Συμπεριφοράς της εταιρίας SCA Η SCA δεσμεύεται για τη δημιουργία αξιών για τους υπαλλήλους, τους πελάτες, τους καταναλωτές, τους μετόχους καθώς και για τους

Διαβάστε περισσότερα

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution Ο Όµιλος Εταιριών Olympia, του επιχειρηµατία Πάνου Γερµανού, αποτελεί σηµείο αναφοράς για την ελληνική επιχειρηµατική σκηνή ήδη από τη δεκαετία του 1980 και συνεχίζει αδιάλειπτα να στηρίζει την εθνική

Διαβάστε περισσότερα

«Νέα Καινοτοµική Επιχειρηµατικότητα» 1

«Νέα Καινοτοµική Επιχειρηµατικότητα» 1 «Νέα Καινοτοµική Επιχειρηµατικότητα» Προδηµοσίευση του Προγράµµατος ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΙ ΑΦΟΡΑ ΠΟΙΟΙ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙ ΟΤΗΘΟΥΝ «ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» ΕΘΝΙΚΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΣΠΑ 2007-2013

Διαβάστε περισσότερα

Σύντομο Ενημερωτικό Υλικό Μικρών Εμπορικών Επιχειρήσεων για το Ανθρακικό Αποτύπωμα ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2012 -1-

Σύντομο Ενημερωτικό Υλικό Μικρών Εμπορικών Επιχειρήσεων για το Ανθρακικό Αποτύπωμα ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2012 -1- ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Σύντομο Ενημερωτικό Υλικό Μικρών Εμπορικών Επιχειρήσεων για το Ανθρακικό Αποτύπωμα Πως οι μικρές εμπορικές επιχειρήσεις επηρεάζουν το περιβάλλον και πως μπορούν

Διαβάστε περισσότερα

Συνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012

Συνάντηση Εργασίας. Αθήνα. Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Συνάντηση Εργασίας Αθήνα Παρασκευή 6 Απριλίου, 2012 Σύστημα Διαχείρισης Κοινωνικής Ευθύνης Δημοσίων Οργανισμών (ΚΕΔΟ) Δομή μοντέλου ΚΕΔΟ Μοντέλο ΚΕΔΟ Διαφάνεια Act Plan Αναφορά αποτελεσμάτων Αποτελεσματικότητα

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr ΕΡΩΤΗΜΑ Α (Α.1) Παρουσιάστε κατά την κρίση σας τις επιδιώξεις / σκοπούς των Άμεσων Ξένων Επενδύσεων (ΑΞΕ) του Ομίλου ΟΤΕ, όπως δραστηριοποιείται στο χώρο της κινητής τηλεφωνίας μέσω της θυγατρικής του

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές

ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ. Κατευθυντήριες Γραμμές ΕΘΝΙΚΗ ΣΥΝΟΜΟΣΠΟΝΔΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Κατευθυντήριες Γραμμές eco-commerce ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ: ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΠΡΑΣΙΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ: ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΡΙ-ΚΡΙ ΑΒΕΕ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ: ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΡΙ-ΚΡΙ ΑΒΕΕ «Οι καλοί άνθρωποι δε χρειάζονται νόμους για να ενεργούν υπεύθυνα, ενώ οι κακοί άνθρωποι θα βρουν τρόπους για να τους παρακάμψουν» ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ: ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΚΡΙ-ΚΡΙ ΑΒΕΕ Βληκίδου Χρυσαφένια

Διαβάστε περισσότερα

- ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΙ

- ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΙ Λ. Συγγρού 310 & Σπάρτης 1, 17673 Καλλιθέα τηλ.: 210 4838714 & 706 // fax: 210 4822091 e-mail: info@excellence-lean.gr // www.excellence-lean.gr - ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΥ ΖΗΡΟΥ 2014-2019

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΥ ΖΗΡΟΥ 2014-2019 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΥ ΖΗΡΟΥ 2014-2019 ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ Α ΦΑΣΗΣ «ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ» ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Φύλο Άνδρας Γυναίκα Ηλικία 18-30 30-65 65- και πάνω Περιοχή Κατοικίας Προσωπικά Στοιχεία

Διαβάστε περισσότερα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα Επιτελική Σύνοψη 20 Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), με αφορμή τη συμπλήρωση των είκοσι χρόνων τoυ Κλάδου στην Ελλάδα, πραγματοποίησε έρευνα κοινής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΙΦΓ9-ΟΔ1. e-mail:kitsios@epeaek.gr

ΑΔΑ: ΒΙΦΓ9-ΟΔ1. e-mail:kitsios@epeaek.gr ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΕΝΙΑΙΟΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΕΥΡΩΠΑΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΚΑΙ ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ Μονάδα Α2 ιεύθυνση:

Διαβάστε περισσότερα

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ

10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 10 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 1. ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΑΓΩΓΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ 2. ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΞΑΓΩΓΩΝ 3. ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟΥ & ΙΚΤΥΩΝ ΙΑΝΟΜΗΣ ΑΝΑ ΧΩΡΑ 4. Ο ΗΓΟΣ ΝΕΩΝ ΕΞΑΓΩΓΩΝ 5. ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΗ

Διαβάστε περισσότερα

1/8 ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΜΕΛΩΝ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΡΑΦΕΙΑ ΑΘΗΝΑΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ- ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

1/8 ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΜΕΛΩΝ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΡΑΦΕΙΑ ΑΘΗΝΑΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ- ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΝΕΛΕΥΣΗ ΜΕΛΩΝ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΓΡΑΦΕΙΑ ΑΘΗΝΑΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΑ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ- ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ- ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΤΜΗΜΑ ΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΜΗΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Η εταιρική υπευθυνότητα ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας και στρατηγικής. Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος

Η εταιρική υπευθυνότητα ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας και στρατηγικής. Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος Η εταιρική υπευθυνότητα ως αναπόσπαστο μέρος της εταιρικής κουλτούρας και στρατηγικής Κωνσταντίνος Ευριπίδης, Διευθύνων Σύμβουλος 4 ο Συνέδριο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης Λευκωσία, 01.07.2011 Η GENESIS

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθύνσεις για τη Διαμόρφωση Στρατηγικών Προτεραιοτήτων και έργων για την βιώσιμη Ενεργειακή Ανάπτυξη της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου

Κατευθύνσεις για τη Διαμόρφωση Στρατηγικών Προτεραιοτήτων και έργων για την βιώσιμη Ενεργειακή Ανάπτυξη της Περιφέρειας Νοτίου Αιγαίου Περιφέρειας Ν. - Κατευθύνσεις για τη Διαμόρφωση Στρατηγικών Προτεραιοτήτων και έργων για την βιώσιμη Ενεργειακή Ανάπτυξη της Περιφέρειας Νοτίου ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ GREENBUILDING

ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ GREENBUILDING ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ ΑΠΟΔΟΣΗ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ ΚΤΙΡΙΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ GREENBUILDING 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΑΚΤΩΡ H ΑΚΤΩΡ είναι η μεγαλύτερη κατασκευαστική εταιρία στην Ελλάδα με πάνω από εξήντα χρόνια δυναμικής συμμετοχής στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 2007-2013

ΕΘΝΙΚΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΝΑΦΟΡΑΣ 2007-2013 ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ, ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Επιστηµονική και Οργανωτική Γραµµατεία Σχεδιασµού και Κατάρτισης Αναπτυξιακού Προγραµµατισµού 2007-2013 ΕΘΝΙΚΟ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Εξοικονόμησης Ενέργειας

Εξοικονόμησης Ενέργειας Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας Πράσινη Επιχειρηματικότητα στον τομέα της Ενέργειας Γ. Βουγιουκλάκης Υπ. Τμήματος Ανάπτυξης Αγοράς ΚΑΠΕ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝ.

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016 Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Διαφανής Αποτελεσματική Υπεύθυνη Διακυβέρνηση Ζήτημα πρωτεύουσας

Διαβάστε περισσότερα

Ενθάρρυνση για την έναρξη των Πράσινων ηµόσιων Συµβάσεων

Ενθάρρυνση για την έναρξη των Πράσινων ηµόσιων Συµβάσεων Ενθάρρυνση για την έναρξη των Πράσινων ηµόσιων Συµβάσεων ηµήτρης Γιάκος Περιβαλλοντολόγος, MSc Τι είναι οι Πράσινες ηµόσιες Συµβάσεις Ο όρος πράσινες ή οικολογικές δηµόσιες συµβάσεις αναφέρεται στη διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Η Ελλάδα βρίσκεται σε µια κρίσιµη στιγµή της Ιστορίας της. Καλείται να διαχειριστεί µια νέα πρωτόγνωρη πραγµατικότητα και να αναζητήσει ένα αναπτυξιακό µοντέλο που θα της επιτρέψει όχι µόνο να βγει από

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση πωλήσεων (21,56 %) Βελτίωση περιθωρίου µικτού κέρδους (25,84 %) Αύξησηδαπανώνλειτουργίας (18,42%) Μεγιστοποίηση επίτευξης οικονοµιών κλίµακας

Αύξηση πωλήσεων (21,56 %) Βελτίωση περιθωρίου µικτού κέρδους (25,84 %) Αύξησηδαπανώνλειτουργίας (18,42%) Μεγιστοποίηση επίτευξης οικονοµιών κλίµακας ΕΝΩΣΗ ΘΕΣΜΙΚΩΝ ΕΠΕΝ ΥΤΩΝ 23.06.2008 2 3 Σηµαντική βελτίωση παρουσίασαν τα οικονοµικά αποτελέσµατα του ΟµίλουκαιτηςΕταιρείαςκατάτηχρήσητου 2007 έναντιεκείνηςτου 2006, η οποία οφείλεται στους παρακάτω παράγοντες

Διαβάστε περισσότερα

[ 1 ] την εφαρμογή συγκεκριμένων περιβαλλοντικών

[ 1 ] την εφαρμογή συγκεκριμένων περιβαλλοντικών [ 1 ] [ 1 ] Υδροηλεκτρικός Σταθμός Κρεμαστών - Ποταμός Αχελώος - Ταμιευτήρας >> H Περιβαλλοντική Στρατηγική της ΔΕΗ είναι ευθυγραμμισμένη με τους στόχους της ενεργειακής πολιτικής της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής

Διαβάστε περισσότερα

Σύµφωνα µε το τριετές επιχειρησιακό πλάνο του Συγκροτήµατος της cdbbank, η µελλοντική µας ανάπτυξη επικεντρώνεται σε 3 βασικούς πυλώνες :

Σύµφωνα µε το τριετές επιχειρησιακό πλάνο του Συγκροτήµατος της cdbbank, η µελλοντική µας ανάπτυξη επικεντρώνεται σε 3 βασικούς πυλώνες : Αγαπητοί φίλες και φίλοι, Είναι µε ιδιαίτερη χαρά και συγκίνηση που σας καλωσορίζω στη σηµερινή εκδήλωση της cdbbank και σας ευχαριστώ όλους θερµά που µας τιµάτε µε την παρουσία σας απόψε. Μέσα στο χρόνο

Διαβάστε περισσότερα