Τεχνολογιες και πρωτοκολλα ηλεκτρονικου εμπορίου. Εισαγωγή στο η-εμπόριο

Transcript

1 Τεχνολογιες και πρωτοκολλα ηλεκτρονικου εμπορίου

2 E-Payment κάποια χρόνια πριν... Cybercash Cybercoin ECash First Virtual Millicent Mondex NetBill Netcash Netcheque SET Traditional Payment Methods (Credit cards, Cash on Delivery, etc.)

3 Τι ισχύει μέχρι σήμερα? Millicent (millicent.com) Mondex (mondex.com) SET Traditional Payment Methods (Credit cards, Cash on Delivery, etc.)

4 Online Payment Systems Digital cash : συστήματα που παράγουν προσωπικές φόρμες πληρωμής Online stored value systems : συστήματα που στηρίζονται σε προπληρωμές, κάρτες, checking accounts Digital accumulating balance payment systems : Περιοδικός τρόπος πληρωμής Digital credit accounts : Επέκταση του online credit card system Digital checking : δημιουργούν digital checks για εμβάσματα και επεκτείνεται η λειτουργικότητα των τραπεζικών checking systems

5 Κατηγοριοποίηση των τρόπων πληρωμής στο Internet Pre-Paid Pay-Now Pay-Later Hardware-based Cash on Delivery Credit Card Quick, GeldKarte Debit instruments Unencrypted Software-based Mobile Payments SET Paysafecard Paybox SSL MicroMoney Mobipay (ecash) Streetcash Credit Transfer (CyberCoins) (Payitmobile)... -payments Net900 PayPal

6 Καινοτομικά Συστήματα Πληρωμών στο Internet Software-based prepaid payment services Paysafecard (μία pre-paid κάρτα που σου επιτρέπει on-line συναλλαγές και να δημιουργείς πληρωμές μέσα στο λογαριασμό σου) Mobile Payments Paybox (πληρωμές μέσω κινητού, Sybase mcommerce 365 is an end-toend mobile commerce) Mobipay (πληρωμές μέσω κινητού) Payments Paypal ( - δημιουργείς account στο Internet και κάνεις ασφαλείς χρηματικές συναλλαγές

7 PayPal ( payment system) (εργαλείο της ebay.com) Έγινε γνωστό στα τέλη του 1999 Πάνω από 50 εκ. μέλη υπάρχουν σήμερα Ευρέως αποδεκτή λύση που διαφημίζεται από websites με πρώτη προτίμηση μέσω της e-bay

8 PayPal (Πως λειτουργεί) Γίνεται εγγραφή μέσω φόρμας στο Internet και δίνονται και τα στοιχεία της κάρτας ή λογαριασμός τραπέζης του αγοραστή Υπάρχει ενδιάμεσος που είναι υπεύθυνος για τα στοιχεία των συναλλασσόμενων (έμπιστος-paypal) τα οποία τα κρατάει και ενημερώνει με τον προμηθευτή ότι τα χρήματα είναι διαθέσιμα και όταν χρειαστεί να γίνει πληρωμή αν εκείνος που πληρώνεται δεν έχει account στην PayPal θα πρέπει να δημιουργήσει για την πληρωμή του

9 PayPal

10 Απαιτήσεις στα Συστήματα Πληρωμής Εγγύηση Πληρωμών Τεχνικές Απαιτήσεις Η σχέση με τον πελάτη Μεγάλη Εξάπλωση

11 SET Βασικοί δημιουργοί της ήταν η visa, η master card, Netscape και Microsoft Μεγάλη απήχηση τον πρώτο κυρίως καιρό στο χώρο του Internet για τις πληρωμές στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Εμπλέκονται προμηθευτές αγοραστές τράπεζες

12 Τι είναι το SET? Τεχνολογία όχι προϊόν ένα ευέλικτο πρωτόκολλο Εξασφαλίζει ασφαλείς οικονομικές συναλλαγές Αξιοποιεί τις τεχνικές κρυπτογράφησης

13 Εναλλακτικά του SET JEPI (Joint Electronic Payments Initiative) DIGICASH (Digital Cash) CYBERCASH

14 Ιστορία του SET Ιανουάριος 1996: Τα δύο Group ενώνονται Secure Electronic Transactions (SET) Φεβρουάριος 1996: Πρώτη έκδοση MasterCard και οι άλλοι αποδέχονται την χρήση του SET

15 Απαιτήσεις ασφάλειας στο SET Εμπιστευτικότητα (Confidentiality) της συναλλαγής Ακεραιότητα (Integrity) των μεταφερόμενων δεδομένων Αυθεντικοποίηση (Authentication) των συμμετεχόντων Μη απάρνηση (no-repudiation) της συναλλαγής

16 SET Το SET (Secure Electronic Transactions) πρωτόκολλο αναπτύχθηκε από την Visa και την Mastercard σε συνεργασία με τις Microsoft, IBM, Netscape, SAIC, GTE, RSA, Terisa Systems, VeriSign

17 SET διαδικασία

18 SET χαρακτηριστικά Κόστος συναλλαγής: μέτριο, όχι οικονομικό για μικροπληρωμές Αυθεντικοποίηση: με την χρήση RSA, DES και των digital certificates Μη απάρνηση: παρέχει την δυνατότητα επίλυσης διαφορών Εμπιστευτικότητα πληρωμής: θεωρητικά τα στοιχεία της κάρτας του πελάτη δεν γίνονται γνωστά στον έμπορο Ανωνυμία: τα στοιχεία του πελάτη κρυπτογραφούνται και είναι ορατά μόνο στην τράπεζα

19 Συμμετέχοντες στη συναλλαγή Κάτοχος της κάρτας (Cardholder) Έμπορος (Merchant) Τραπεζικός οργανισμός (Payment Gateway ) Εκδότης κάρτας (Card Issuer ) (π.χ. MasterCard, VISA) Αρχή πιστοποίησης (Certificate Authority -CA)

20 SET υπηρεσίες Παρέχει ένα ασφαλές κανάλι επικοινωνίας μεταξύ όλων των συμμετεχόντων στη συναλλαγή. Παρέχει εμπιστοσύνη με τη χρήση των ηλεκτρονικών πιστοποιητικών (digital certificates) X.509v3 για να επιβεβαιώσει ότι οι καταναλωτές και οι έμποροι εξουσιοδοτούνται να χρησιμοποιούν και να δέχονται αντίστοιχα πιστωτικές κάρτες. Eγγυάται την μυστικότητα επειδή η πληροφορία είναι διαθέσιμη στους ενδιαφερομένους μόνο όταν και όπου αυτό είναι αναγκαίο.

21 Πως δουλευει το SET 1. Ο πελάτης στέλνει τη φόρμα παραγγελίας με το υπογεγραμμένο πιστοποιητικό στον προμηθευτή. Ο προμηθευτής δεν μπορεί να ανοίξει την credit card γιατί είναι κρυπτογραφημένη με το public key της τράπεζας 2. Ο προμηθευτής το στέλνει στην Αρχή Πιστοποίησης και ελέγχεται το πιστοποιητικό 3. Η τράπεζα ελέγχει αν η κάρτα είναι αυθεντική 4. Υπογράφεται η κάρτα αφού είναι εντάξει 5. Η τράπεζα υπογράφει τη συναλλαγή 6. Ο πελάτης λαμβάνει το προϊόν και την απόδειξη 7. Στο τέλος της ημέρας ο προμηθευτής ζητάει από την τράπεζα να κρατήσει τις συναλλαγές της ημέρας 8. Ο προμηθευτής πληρώνεται σύμφωνα με το συμβόλαιο

22 Gateway Internet Payments Secure Transaction Processing Authentication, Capture & Settlement/Reconciliation Reporting & Tracking of Internet Transactions Διεπαφή στο Σύστημα Λογαριασμών Τράπεζα Εμπορος WWW PoS Electronic Catalogues Authorization system Encryption system Σύστημα Διαχείρισης Καρτών Hub Browser Wallet Electronic forms Ordering system Payment system

23 Εφαρμογές Ηλεκτρονικού Εμπορίου ΙΒΜ Registry (IBM) Λογισμικό πακέτο που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SET: εισάγονται τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας και στέλνονται στην επιχείρηση με την ψηφιακή υπογραφή του πελάτη η επιχείρηση με τη δική της υπογραφή το στέλνει στην τράπεζα η τράπεζα επικοινωνεί με τον οργανισμό της κάρτας και ολοκληρώνεται η συναλλαγή

24 Net Commerce (IBM) προσφέρει: λειτουργικότητα για B2B Δυναμική Page caching με την παροχή του API προσφέρει έλεγχο και ενημέρωση εγγράφων, υπολογισμό τιμών, φόρων και φόρων εξαγωγής Συνεργασία του Net.Commerce server της IBM με το ΟΒΙ (Open Buying on the Internet): ελεύθερο πρότυπο για τις εταιρείες και τους οργανισμούς στο εμπόριο στο Internet : εύκολη λύση για πολλούς οργανισμούς που θέλουν να επικοινωνούν με ασφάλεια με τους προμηθευτές τους

25 Internet Commerce Server (Oracle) Περιλαμβάνει τον Store Manager που έχει εύκολες HTML μορφές οθονών και παρέχει έτσι ιδεατά καταστήματα στο Internet Προσφέρει ένα σύνολο μεθόδων ασφαλείας: SSL SET Βασική και προχωρημένη Πιστοποίηση

26 B2B products & Solutions CommerceOne The global leader in business-to-business electronic commerce solutions WebMethods webmethods B2B products are the first and only e-commerce products for real-time inter-enterprise application integration based on XML (extensible Markup Language). webmethods B2B products couple the power of XML with a secure and reliable server architecture to enable diverse systems to be securely and rapidly integrated over the Internet VerticalNet Provider of vertical trade communities, e-commerce, business to business communities, product centers, online auctions, buyers guides, online marketplaces, product showcase, storefronts, career centers MartSoft Products MartSoft TM IntuiCat - (out-of-box E-Commerce solution) An Internet ready solution for E-Commerce, including the powerful IntuiCat catalog engine, a XML-capable database, and a Web server Netscape CommerceXpert line is a full suite of packaged applications for buying, selling, merchandising, and delivering content over the Internet

27 Ariba A complete business-to-business ecommerce solution for operating resources requires the combination of two components, a solution for automating the internal processes of organizations coupled with a method for connecting buyers with their myriad suppliers Sterling Commerce offer Web Commerce solutions range from secure business-to-business information exchange via the Web, to specialized banking and supply chain applications, to interactive Web storefronts that link seamlessly to back-end order fulfillment, inventory, and payment systems Iciniti Corporation provides advanced Internet based solutions will take care of your business through business-to-business, business-toconsumer and Customer Interactive Services applications that support multiple databases and integrate real-time with your ERP system Cebra Intelligent commerce, Business to Business solutions Magic Software Enterprises Inc, developper of emerchant(tm) which is a powerful new business-to-business e-commerce solution designed for high volume transaction processing, named "Best of Show" at the Internet Commerce Expo ("ICe") held in Boston March,

28 Lexitech ecommerce specializes in creating business to business applications, supply chain management, large-scale catalog and directory publishing-- within the technology, insurance, automotive, healthcare, retail and government industry segment. Industri-Matematik They have developed the industry's first pull-based, customer-focused logistics system optimized for global fulfillment. On-Link Technologies, Inc., the leading provider of Web-native e-commerce applications, is paving the way for a new generation of solutions that give businesses the full functionality needed to realize the sales potential of the Web across all sales and distribution channels. Designed to work from the buyers perspective, Rainmaker Sales dynamically translates needs into specific solutions. EQOS Systems Ltd EQOS Systems is the market leader in Internet based Business to Business E-Collaboration software. Today, leading companies such as Sainsbury's, Nestlé, Somerfield and Procter & Gamble use EQOS's software solutions to achieve a step-change in the way they share vital trading and supply chain information over the Internet, enabling them to dramatically improve intercompany productivity and performance. Request your FREE B2B E- Collaboration Resource Pack here

29 M-Commerce Example & Characteristics

30 ΟΑΣΘ Tο Πρόβλημα: τα λεωφορεία έχουν δυσκολία στο να ακολουθούν το προσχεδιασμένο χρονοδιάγραμμα, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής

31 Διαδικτυακές Υπηρεσίες

32 Τι μαθαινει κανεις... Το location-based e-commerce, αποτελεί πλέον ένα μεγάλο μέρος του κινητού εμπορίου Οι υπηρεσίες του Ηλεκτρονικού Εμπορίου παρέχονται σε πελάτες, ανεξάρτητα του που βρίσκονται φυσικά Παράδειγμα είναι η θεωρία και πρακτική του pervasive computing -οι υπηρεσίες υλοποιούνται χωρίς ο χρήστης να γνωρίζει την τεχνολογία που κρύβεται πίσω από αυτές

33 Mobile Commerce Mobile commerce (m-commerce, m-business): Όλα τα e-commerce γίνονται σε ένα ασύρματο περιβάλλον, ιδίως μέσω του Internet Μια φυσική προέκταση του ηλεκτρονικού επιχειρείν Κινητές συσκευές δημιουργούν μια ευκαιρία για να προσφέρουν νέες υπηρεσίες στους υπάρχοντες πελάτες

34 3G και Mobile Commerce 1G: The first generation of wireless technology, which was analog based 2G: The second generation of digital wireless technology; accommodates mainly text 2.5G: Interim wireless technology that can accommodate limited graphics 3G: The third generation of digital wireless technology; supports rich media such as video clips 4G: The next generation of wireless technology (in 2011) Personal digital assistant (PDA): A handheld wireless computer

35 Τεχνολογικοί παραγοντες Mobile Commerce Short Message Service (SMS): Η τεχνολογία που επιτρέπει την αποστολή σύντομων γραπτών μηνυμάτων σε ορισμένα κινητά τηλέφωνα Enhanced Messaging Service (EMS): Η επέκταση των SMS ικανή για simple animation, μικροσκοπικές φωτογραφίες, μουσική και short tunes Multimedia Messaging Service (MMS): Η γενιά ασύρματων μηνυμάτων είναι σε θέση να προσφέρει πλούσια μέσα ενημέρωσης Smartphone: Internet-enabled κινητά τηλέφωνα που μπορούν να υποστηρίξουν mobile εφαρμογές

36 M-Commerce Characteristics

37 Παραγοντες που επηρεαζουν το Mobile Commerce Widespread availability of devices No need for a PC The handset culture Vendors push Improvement of bandwidth

38 Mobile Commerce Infrastructure Cellular (mobile) phones Attachable keyboard PDAs Interactive pagers Screenphones ταμπλετες

39 Mobile Commerce Infrastructure Software Microbrowsers Wireless software designed with limited bandwidth and limited memory requirements Mobile-client operating system

40 Mobile Commerce Infrastructure Bluetooth Η τεχνολογία Chip που επιτρέπει την επικοινωνία φωνής και δεδομένων μεταξύ πολλών ασύρματων συσκευών μέσω χαμηλής ισχύος, μικρού βεληνεκούς, ψηφιακές two-way ραδιοσυχνότητες Mobile application user interface Back-end legacy application software

41 Mobile Commerce Infrastructure Application middleware Wireless middleware Wireless Application Protocol: Ένα set πρωτοκόλλων που έχει σχεδιαστεί για να επιτρέψει σε διαφορετικά είδη ασύρματων συσκευών να μιλούν με ένα server δικτύου κινητής τηλεφωνίας, ώστε οι χρήστες να μπορούν να έχουν πρόσβαση στο Internet

42 Mobile Commerce Infrastructure Wireless Markup Language Scripting language που χρησιμοποιείται για wireless Web περιβάλλον; Βασιζόμενη στην XML, μικρής σημασίας περιεχόμενο για να συμβάλει στην ταχύτητα Voice XML Η επέκταση της XML σχεδιασμένη για να συνδιάζεται με την υπηρεσία φωνής

43 Mobile networks Mobile Commerce Infrastructure Subscriber Identification Module (SIM) card: An extractable storage card used for identification and transaction processing

44 Infrastructure for Mobile Commerce Wireless LAN (WLAN): LAN without the cables; used to transmit and receive data over the airwaves Wireless access point: An antenna connecting a mobile device (laptop or PDA) to a wired LAN

45 Infrastructure for Mobile Commerce b: Standard, developed by the IEEE, on which most of today s WLANs run; WLANs employing this standard have communication speeds of 11 mbps

46 Infrastructure for Mobile Commerce SIM-based authentication συνήθως εφαρμόζεται ως έξυπνη κάρτα που περιέχει ένα βασικό έλεγχο ταυτότητας, μαζί με άλλες σημαντικές πληροφορίες για το συνδρομητή Ο αριθμός PIN προστατεύει το κινητό τηλέφωνο από την περίπτωση παράνομης χρήσης του όταν αυτό έχει χαθεί ή κλαπεί

47 Mobile banking Mobile Applications Ένα μεγάλο ποσοστό των τραπεζών προσφέρει η κινητή πρόσβαση σε οικονομικά θέματα και σε πληροφορίες λογαριασμών Η αφομοίωση της mobile banking έχει επιτευχθεί ελάχιστα Έρευνες δείχνουν ότι υπάρχει ισχυρή ζήτηση

48 Mobile Advertising Στόχος η διαφήμιση: Γνωρίζοντας την τρέχουσα θέση του κινητού χρήστη (με χρήση GPS) και τις προτιμήσεις τους ή surfing συνήθειες, μπορεί να στείλει ειδικά διαφημιστικά μηνύματα

49 Mobile Advertising Οι διαφημίσεις μπορούν επίσης να είναι location sensitive, για την ενημέρωση του χρήστη σχετικά με διάφορες τρέχουσες ειδικές πωλήσεις σε καταστήματα, εμπορικά κέντρα και εστιατόρια Σύντομα μηνύματα SMS ή τηλεειδοποίησης : τα μηνύματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την παροχή αυτών των διαφημίσεων για κινητά τηλέφωνα και συσκευές, αντίστοιχα

50 E-Commerce Location-Based L-commerce βασικές υπηρεσίες που στρέφονται γύρω από τους βασικούς τομείς : Τοποθεσία Πλοήγηση Χαρτογράφηση Χρονοδιάγραμμα

51 E-Commerce Location-Based Αναγκαίες location-based και τεχνολογίες δικτύων: Τον προσδιορισμό θέσης του εξοπλισμού(pde) Mobile positioning center (MPC) Τοποθεσία με βάση την τεχνολογία Γεωγραφικό περιεχόμενο Location-specific content

52 E-Commerce Location-Based Global positioning system (GPS): Ένα ασύρματο σύστημα που χρησιμοποιεί δορυφόρους που επιτρέπει στους χρήστες να καθορίσουν τη θέση τους σε οποιοδήποτε σημείο της γης

53 E-Commerce Location-Based Εμπόδια στο l-commerce Ακρίβεια Η ανάλυση κόστους-οφέλους Το εύρος ζώνης των δικτύων GSM Εισβολή στην ιδιωτική ζωή

54 Pervasive computing Pervasive computing: υπολογιστές που είναι ενσωματωμένοι σε διάφορα αντικείμενα γύρω μας : Also know as: ubiquitous computing embedded computing augmented computing

55 Pervasive computing Καθημερινά αντικείμενα που πρέπει να περιέχουν ενσωματωμένους μικροεπεξεργαστές Μια πανταχού σύνδεση δικτύου είναι απαραίτητο για τη σύνδεση αυτών των μικροεπεξεργαστών Οι μικροεπεξεργαστές πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνούν με το δίκτυο παντού

56 Pervasive computing Smart homes αυτοματοποίηση των εσωτερικών συστημάτων στήριξης: Lighting Energy management Water control Home security and communications Home theater

57 Pervasive computing Η δικτυωμένη συσκευή θα μπορούσε να παράσχει σε έναν κατασκευαστή και στον ιδιοκτήτη της πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για: Αποκόμιση ή αναφορά σχετικά με τη λειτουργία, την απόδοση και τη χρήση μιας συσκευής Διαγνωστικούς σκοπούς παρακολούθησης, την αντιμετώπιση προβλημάτων, επιδιόρθωση ή τη συντήρηση της συσκευής

58 Pervasive computing Smart Cars - αύξηση της χρήσης των αυτοκινήτων με μικροεπεξεργαστές που διαθέτουν: εξελιγμένο κινητήρα, γίνονται έλεγχοι για την κάλυψη των εκπομπών και την οικονομία καυσίμου στα πρότυπα προηγμένες μεθόδους διάγνωσης, απλούστευση της κατασκευής και του σχεδιασμού των αυτοκινήτων μείωση του ποσού των καλωδιώσεων στα αυτοκίνητα με νέα χαρακτηριστικά ασφαλείας νέα χαρακτηριστικά στην άνεση και την ευκολία