Προστασία δεδομένων experts

Transcript

1 Προστασία δεδομένων experts 1. Υπεύθυνος επεξεργασίας Εμείς, η Deutsche Lufthansa AG (Linnicher Straße 48, Κολωνία, Γερμανία) (εφεξής αναφερόμενη ως η «Lufthansa», «εμείς», «εμάς»), επιθυμούμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας lufthansaexperts.com («ιστότοπος»). Όταν εφεξής αναφερόμαστε στον όμιλο Lufthansa Group, εννοούμε τις αεροπορικές εταιρείες Austrian Airlines AG, Deutsche Lufthansa AG, Swiss International Air Lines Ltd, Brussels Airlines SA/NV και Eurowings GmbH. Ο όμιλος Lufthansa Group περιλαμβάνει τις αεροπορικές εταιρείες του ομίλου Lufthansa Group και τις λοιπές εταιρείες του ομίλου Lufthansa Group. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη απορία σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας σε ό,τι αφορά τον ιστότοπό μας ή τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων: υπεύθυνος προστασίας δεδομένων του ομίλου Lufthansa Group Deutsche Lufthansa AG Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Στείλτε αίτημα για πληροφορίες στη διεύθυνση: Deutsche Lufthansa AG Datenauskunft FRA CY Φρανκφούρτη Γερμανία ή με στη διεύθυνση: Κατά κανόνα, η επικοινωνία με τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group με δεν είναι κρυπτογραφημένη. Προκειμένου να σας επιτρέψουμε να συμμετάσχετε στο πρόγραμμα experts, διαβιβάζουμε τα δεδομένα μεταξύ των αεροπορικών εταιρειών του ομίλου της Lufthansa προκειμένου να ικανοποιήσουμε το έννομο συμφέρον για ταυτόχρονη επεξεργασία στον όμιλο της Lufthansa Group. 2. Πεδίο, σκοπός και νομική βάση της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα απευθείας από τους χρήστες μας και άλλες πηγές (αναφέρονται κατωτέρω) στις ακόλουθες καταστάσεις: 2.1. Παροχή του ιστότοπου και δημιουργία αρχείων καταγραφής

2 Με την επίσκεψη στον ιστότοπό μας το σύστημα καταγράφει αυτόματα δεδομένα και πληροφορίες για το σύστημα του υπολογιστή του χρήστη κάθε φορά που μεταβαίνει στον ιστότοπό μας. Συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα («τεχνικές πληροφορίες»): Πληροφορίες για τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται Το λειτουργικό σύστημα του χρήστη Η διεύθυνση IP του χρήστη Ημερομηνία και ώρα της πρόσβασης Ιστότοποι από τους οποίους το σύστημα του χρήστη μεταβαίνει στον ιστότοπό μας Ιστότοποι στους οποίους μεταβαίνει το σύστημα του χρήστη μέσω του ιστότοπού μας Τα δεδομένα αποθηκεύονται επίσης στα αρχεία καταγραφής του συστήματός μας. Αυτά τα στοιχεία δεν αποθηκεύονται μαζί με άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη. Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνικές πληροφορίες για τους σκοπούς της ασφάλειας (δικτύου) (για παράδειγμα, για την πρόληψη επιθέσεων στον κυβερνοχώρο), για σκοπούς μάρκετινγκ και για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες των χρηστών μας, καθώς και για να βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπό μας και να επιτρέπουμε στους χρήστες την πρόσβαση στον ιστότοπο από τους υπολογιστές τους. Τα δεδομένα αποθηκεύονται στα αρχεία ημερολογίου για να εξασφαλίζεται η λειτουργία του ιστότοπου. Τα στοιχεία μας βοηθούν, επίσης, να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας και να προστατεύουμε τα συστήματα τεχνολογίας πληροφοριών μας. Το άρθρο 6(1)(στ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων (GDPR) αποτελεί τη νομική βάση για την προσωρινή αποθήκευση των δεδομένων και των αρχείων καταγραφής Χρήση των cookie Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookie. Τα cookie είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης web, ή από το πρόγραμμα περιήγησης web στο σύστημα υπολογιστή του χρήστη. Όταν ένας χρήστης έχει πρόσβαση σε έναν ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκευτεί ένα cookie στο λειτουργικό σύστημα του χρήστη. Αυτό το cookie περιέχει μια διακριτική σειρά χαρακτήρων που επιτρέπει τη μοναδική ταυτοποίηση του προγράμματος περιήγησης όταν γίνει εκ νέου πρόσβαση στον ιστότοπο. Τα cookie αποθηκεύονται στον υπολογιστή του χρήστη, ο οποίος τα διαβιβάζει στον ιστότοπό μας. Ως εκ τούτου, οι χρήστες έχουν πλήρη έλεγχο της χρήσης των cookie. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να περιορίσετε τη διαβίβαση των cookie αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης στον ιστό. Τα ήδη αποθηκευμένα cookie μπορούν να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή. Αυτό μπορεί να γίνει και αυτόματα. Εάν τα cookie είναι απενεργοποιημένα για τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να μην είστε πλέον σε θέση να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες λειτουργιών του. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookie που χρησιμοποιούμε, τον σκοπό και τη νομική βάση τους, ελέγξτε την Πολιτική μας για τα cookie Χρήση των υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπό μας Στον ιστότοπό μας lufthansaexperts.com προσφέρουμε μια σειρά διαφόρων υπηρεσιών. Για την παροχή τους είναι απαραίτητο να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών ή των πελατών.

3 Ιστότοπος Για να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του πρέπει να εγγραφείτε μία φορά στη διεύθυνση lufthansaexperts.com. Όταν εγγραφείτε στο πρόγραμμα experts, τα ακόλουθα δεδομένα από τη μάσκα εισαγωγής δεδομένων διαβιβάζονται σε μας και υποβάλλονται σε επεξεργασία: Διεύθυνση και χώρα του ταξιδιωτικού γραφείου Όνομα, επώνυμο και τίτλος Θέση στο ταξιδιωτικό γραφείο και κύριες δραστηριότητες Έχετε επίσης την επιλογή να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες: Αριθμός τηλεφώνου Ημερομηνία γέννησης Προκειμένου να σας επιτραπεί η συμμετοχή στο πρόγραμμα experts, λαμβάνεται η συγκατάθεσή σας για τους όρους της συμμετοχής κατά τη διαδικασία εγγραφής. Αναλύουμε τις επισκέψεις στη διεύθυνση lufthansaexperts.com με στόχο την παρακολούθηση των προτιμήσεων των επισκεπτών και την ανάλογη βελτιστοποίηση του ιστότοπου. Για τον σκοπό αυτό αποθηκεύουμε εξ ορισμού τον κωδικό πρόσβασης των επισκεπτών στο experts, π.χ. DE Ο κωδικός πρόσβασης δεν συνδέεται με τις σελίδες που επισκέπτονται. Το πρόγραμμα experts της Lufthansa επεξεργάζεται και χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα για λόγους παροχής υπηρεσιών στον ιστότοπο lufthansaexperts.com, δηλαδή προκειμένου να σας υποβάλουν μια κατάλληλα προσαρμοσμένη προσφορά ή/και να σας απαλλάξουν από την επανάληψη καταχωρήσεων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, μόνο στον βαθμό που απαιτείται σε κάθε περίπτωση. Στο πλαίσιο της ανάλυσης δεδομένων ιστού, αξιολογούνται μόνο ανώνυμα, συγκεντρωτικά στοιχεία για στατιστικούς λόγους. Προκειμένου να τηρούμε τη βάση δεδομένων μας ενημερωμένη, εντοπίζουμε τακτικά και αναλύουμε τα ανενεργά προφίλ και τα διαγράφουμε εάν είναι απαραίτητο. Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία αρχικά για την εκτέλεση συμβάσεων (άρθρο 6 (1) (β) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων) καθώς επίσης και για τους σκοπούς των έννομων συμφερόντων μας (άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων), προκειμένου να επικοινωνούμε μαζί σας με σχετικές πληροφορίες για τις αεροπορικές εταιρείες του ομίλου Lufthansa Group. Επιπλέον, κατά την εγγραφή συλλέγονται τα ακόλουθα στοιχεία: Πληροφορίες για τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται Το λειτουργικό σύστημα του χρήστη Η διεύθυνση IP του χρήστη Ημερομηνία και ώρα της πρόσβασης Ιστότοποι από τους οποίους το σύστημα του χρήστη μεταβαίνει στον ιστότοπό μας Ιστότοποι στους οποίους μεταβαίνει το σύστημα του χρήστη μέσω του ιστότοπού μας Ενημερωτικό δελτίο Έχετε την επιλογή να εγγραφείτε για τη λήψη ενημερωτικού δελτίου στον ιστότοπό μας δωρεάν. Με την εγγραφή, τα δεδομένα από την οθόνη εισαγωγής δεδομένων αποστέλλονται σε εμάς και υποβάλλονται σε επεξεργασία: Διεύθυνση και χώρα του ταξιδιωτικού γραφείου

4 Όνομα, επώνυμο και τίτλος Θέση στο ταξιδιωτικό γραφείο και κύριες δραστηριότητες Έχετε επίσης την επιλογή να μας παράσχετε τις ακόλουθες πληροφορίες: Αριθμός τηλεφώνου Ημερομηνία γέννησης Επιπλέον, κατά την εγγραφή συλλέγονται τα ακόλουθα στοιχεία: Πληροφορίες για τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται Το λειτουργικό σύστημα του χρήστη Η διεύθυνση IP του χρήστη Ημερομηνία και ώρα της πρόσβασης Ιστότοποι από τους οποίους το σύστημα του χρήστη μεταβαίνει στον ιστότοπό μας Ιστότοποι στους οποίους μεταβαίνει το σύστημα του χρήστη μέσω του ιστότοπού μας Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας σχετικά με το ενημερωτικό δελτίο προκειμένου να σας αποστέλλουμε ειδήσεις για να σας ενημερώνουμε για ενδιαφέροντα θέματα που αφορούν τις αεροπορικές εταιρείες του ομίλου Lufthansa Group, της Star Alliance ή συνεργατών μας σε κοινοπραξία, καθώς επίσης και συνεργατών μας από τον κλάδο του τουρισμού. Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε και χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση που εισαγάγατε για να σας αποστέλλουμε εξατομικευμένες προσφορές, προσκλήσεις και έρευνες χρηστών σχετικά με το ενημερωτικό δελτίο. Εάν κάποιος σύνδεσμος στο ενημερωτικό δελτίο σάς κατευθύνει στον ιστότοπό μας, μας επιτρέπετε επίσης να επεξεργαστούμε και να χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP σας, καθώς επίσης και τα γεωδεδομένα σας, τους ιστοφάρους και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες, προκειμένου να ελεγχθεί εάν οι προσφορές έχουν καλύψει τις απαιτήσεις σας. Σε αυτά περιλαμβάνεται επίσης η αλληλεπίδρασή σας με το ενημερωτικό δελτίο, δηλαδή πληροφορίες για το εάν, το πότε και σε ποιο βαθμό ανοίξατε το ενημερωτικό δελτίο και ποιους συνδέσμους πατήσατε στο ενημερωτικό δελτίο. Το άρθρο 6 (1) (α) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων μετά την εγγραφή του χρήστη στο ενημερωτικό δελτίο, εάν ο χρήστης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του Προωθητικοί μικροϊστότοποι για λοταρίες και για διαδικτυακά εκπαιδευτικά προγράμματα Με την επίσκεψη στους προωθητικούς ιστότοπούς μας του προγράμματος experts (π.χ. στον τομέα experts-promotion.com), το σύστημα καταγράφει αυτόματα δεδομένα και πληροφορίες για το σύστημα υπολογιστή του χρήστη, κάθε φορά που αυτός μεταβαίνει στον ιστότοπό μας. Συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα («τεχνικές πληροφορίες»): Πληροφορίες για τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείται Το λειτουργικό σύστημα του χρήστη Ημερομηνία και ώρα της πρόσβασης Ιστότοποι από τους οποίους το σύστημα του χρήστη μεταβαίνει στον ιστότοπό μας Ιστότοποι στους οποίους μεταβαίνει το σύστημα του χρήστη μέσω του ιστότοπού μας Αναγνωριστικό experts («κωδικός πρόσβασης») του χρήστη Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρήστη

5 Τα δεδομένα αποθηκεύονται επίσης στα αρχεία καταγραφής του συστήματός μας. Οι διευθύνσεις IP των χρηστών και τα λοιπά δεδομένα που επιτρέπουν την απόδοση των εν λόγω δεδομένων σε έναν χρήστη δεν επηρεάζονται από αυτό. Αυτά τα στοιχεία δεν αποθηκεύονται μαζί με άλλα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του χρήστη. Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε αυτές τις τεχνικές πληροφορίες για τους σκοπούς της ασφάλειας (δικτύου) (για παράδειγμα, για την πρόληψη επιθέσεων στον κυβερνοχώρο), για σκοπούς μάρκετινγκ και για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες των χρηστών μας, καθώς και για να βελτιώνουμε συνεχώς τον ιστότοπό μας και να επιτρέπουμε στους χρήστες την πρόσβαση στον ιστότοπο από τους υπολογιστές τους. Το άρθρο 6(1)(στ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων αποτελεί τη νομική βάση για την προσωρινή αποθήκευση των δεδομένων και των αρχείων καταγραφής Χρήση των cookie Οι προωθητικοί μας ιστότοποι χρησιμοποιούν cookie. Τα cookie είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο πρόγραμμα περιήγησης web, ή από το πρόγραμμα περιήγησης web στο σύστημα υπολογιστή του χρήστη. Όταν ένας χρήστης έχει πρόσβαση σε έναν ιστότοπο, ενδέχεται να αποθηκευτεί ένα cookie στο λειτουργικό σύστημα του χρήστη. Αυτό το cookie περιέχει μια διακριτική σειρά χαρακτήρων που επιτρέπει τη μοναδική ταυτοποίηση του προγράμματος περιήγησης όταν γίνει εκ νέου πρόσβαση στον ιστότοπο. Τα cookie αποθηκεύονται στον υπολογιστή του χρήστη, ο οποίος τα διαβιβάζει στον ιστότοπό μας. Ως εκ τούτου, οι χρήστες έχουν πλήρη έλεγχο της χρήσης των cookie. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε ή να περιορίσετε τη διαβίβαση των cookie αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης στον ιστό. Τα ήδη αποθηκευμένα cookie μπορούν να διαγραφούν ανά πάσα στιγμή. Αυτό μπορεί να γίνει και αυτόματα. Εάν τα cookie είναι απενεργοποιημένα για τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να μην είστε πλέον σε θέση να χρησιμοποιήσετε όλες τις δυνατότητες λειτουργιών του Εργαλεία παρακολούθησης Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα εργαλεία παρακολούθησης και (επαναληπτικού) μάρκετινγκ στους προωθητικούς ιστότοπούς μας: etracker Το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων για την αύξηση της αποδοτικότητας του ιστοτόπού μας και του (άμεσου) μάρκετινγκ, είναι η νομική βάση για τη χρήση των εργαλείων που αναφέρονται. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα επιμέρους εργαλεία, ανατρέξτε στο παράρτημα «Πολιτική περί εργαλείων παρακολούθησης». Παράρτημα επισημάνσεις για τα εργαλεία παρακολούθησης και επαναληπτικού μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται etracker:

6 Οι ακόλουθοι τύποι δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (όπως ορίζεται στο άρθρο 4 αριθ. 1, 13, 14 και 15 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων) συλλέγονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία ή αποθηκεύονται, ανάλογα με τις υπηρεσίες του etracker που χρησιμοποιούνται: Συντομογραφημένες διευθύνσεις IP Ψηφιακά δακτυλικά αποτυπώματα Πράκτορες χρηστών Γεωπληροφορίες Κατακερματισμένοι κωδικοί κινητών συσκευών Στοιχεία επικοινωνίας των χρηστών λογαριασμού, καθώς επίσης και των παραληπτών τιμολογίων και αναφορών Στοιχεία που καταχωρούνται σε φόρμες και έχουν αντικατασταθεί από σύμβολα κράτησης θέσης (UX Analytics) Διευθύνσεις παραθύρων διαλόγων (έξυπνα μηνύματα) Κατακερματισμένο αναγνωριστικό μεταξύ συσκευών (προαιρετικό) Ψευδώνυμα αναγνωριστικά παραληπτών μηνυμάτων (προαιρετικό) Έρευνες και έρευνα αγοράς Στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων έρευνας αγοράς, ενδέχεται να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε σε έρευνες προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η συμμετοχή στις έρευνες αγοράς είναι πάντα εθελοντική. Οι πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια ενός προγράμματος έρευνας αγοράς αναλύονται μόνο ανώνυμα και δεν δημοσιεύονται. Η Deutsche Lufthansa AG συνεργάζεται με εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών που έχει πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τη διαχείριση των ερευνών και την αξιολόγηση των απόψεων. Ο πάροχος υπηρεσιών παρέχει το λογισμικό που χρησιμοποιείται για τη συλλογή των απόψεων, οι οποίες στη συνέχεια καθίστανται ανώνυμες. Η νομική βάση για την έρευνα αγοράς είναι το άρθρο 6 (1) (β) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Στατιστική ανάλυση Ενδέχεται τα δεδομένα σας να αναλυθούν σε αποθήκη δεδομένων για την αξιολόγηση των προτιμήσεων των εγγεγραμμένων πελατών μας («στατιστική ανάλυση») για τους σκοπούς του μάρκετινγκ βάσει ενδιαφέροντος, των επιμέρους προσεγγίσεων και της συνεχούς βελτιστοποίησης των επιχειρηματικών μας διαδικασιών. Αναλαμβάνουμε αυτή την επεξεργασία προκειμένου να αποκτηθεί μια καλύτερη κατανόηση αυτού που οι πελάτες μας αναμένουν από εμάς και για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη επικοινωνία. Αυτή η ανάλυση μας βοηθά, επίσης, στην ανίχνευση της απάτης, τον έλεγχο και τη διασφάλιση της ασφάλειας, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πραγματοποιούμε αυτή την επεξεργασία προκειμένου να προστατεύσουμε τα έννομα συμφέροντά μας, άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Το έννομο συμφέρον μας στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Καθώς το άρθρο 6 (1) (στ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία, τα έννομα συμφέροντά μας, πέρα από τους σκοπούς που αναφέρονται ανωτέρω, είναι τα εξής:

7 Προστασία της εταιρείας από υλική και ηθική βλάβη Επαγγελματισμός (των προϊόντων και των υπηρεσιών μας) Βελτιστοποίηση κόστους (έλεγχος και ελαχιστοποίηση) 2.4. Άλλες δεσμεύσεις σχετικά με την επεξεργασία Εάν μας υποχρεώνει ο νόμος, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προκειμένου να ικανοποιήσουμε τις υποχρεώσεις διατήρησης βάσει της εμπορικής ή φορολογικής νομοθεσίας, ή για να ικανοποιήσουμε τις νομικές απαιτήσεις ασφάλειας (όπως η παράγραφος 7 του Νόμου για την ασφάλεια των αερομεταφορών [LuftSiG]). Για περισσότερες πληροφορίες για τις περιόδους διατήρησης, ανατρέξτε στην παράγραφο «Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων» Υποχρέωση παροχής των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα Τα πεδία εισαγωγής που είναι υποχρεωτικό να συμπληρωθούν για την εκτέλεση της ζητούμενης υπηρεσίας, φέρουν την ανάλογη σήμανση στον ιστότοπο. Η εισαγωγή είναι υποχρεωτική, είτε λόγω νομικών είτε συμβατικών απαιτήσεων. 3. Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων Τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα διαγράφονται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους λόγους που διευκρινίζονται. Σε ορισμένες περιστάσεις, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα φυλάσσονται για τη χρονική περίοδο κατά τη διάρκεια της οποίας είναι δυνατή η έγερση των αξιώσεων κατά των αεροπορικών εταιρειών του ομίλου Lufthansa Group (νομική προθεσμία παραγραφής τριών έως δέκα ετών). Επίσης, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποθηκεύονται στον βαθμό και για το διάστημα που υποχρεούνται οι αεροπορικές εταιρείες του ομίλου Lufthansa Group από τον νόμο. Το αντίστοιχο βάρος της απόδειξης και η υποχρέωση διατήρησης προκύπτουν, μεταξύ των άλλων, από τον εμπορικό κώδικα, τον φορολογικό κώδικα και τον νόμο κατά του ξεπλύματος χρημάτων. Οι εν λόγω νόμοι ορίζουν τις περιόδους διατήρησης μέχρι δέκα έτη. 4. Δικαίωμα αντίταξης σύμφωνα με το άρθρο 21 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, σύμφωνα με την συγκεκριμένη κατάστασή σας, ανά πάσα στιγμή, βάσει του σημείου (ε) ή (στ) του άρθρου 6 (1) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ βάσει αυτών των διατάξεων. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας θα πάψει να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, εκτός εάν ο υπεύθυνος επεξεργασίας καταδείξει τους επιτακτικούς σύννομους λόγους για την επεξεργασία που προέχουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας, ή εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την καθιέρωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Όπου τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα υποβάλλονται σε επεξεργασία για λόγους άμεσου μάρκετινγκ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ στον βαθμό που σχετίζεται με το εν λόγω άμεσο μάρκετινγκ.

8 Εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία για λόγους άμεσου μάρκετινγκ, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για τους σκοπούς αυτούς. Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών κοινωνίας των πληροφοριών και παρά την οδηγία 2002/58/ΕΚ, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα αντίταξης από αυτοματοποιημένα μέσα με χρήση τεχνικών προδιαγραφών. 5. Κοινοποίηση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτους Προκειμένου να σας προσφέρουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, βάσει των συμβατικών υποχρεώσεών μας ή σύμφωνα με τα έννομα συμφέροντά μας, ενδέχεται να πρέπει να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτα εσωτερικά ή εξωτερικά μέρη της Deutsche Lufthansa AG. Αυτοί οι παραλήπτες μπορούν να ταξινομηθούν ως εξής: Φορείς παροχής υπηρεσιών: o Μεταφορές o Μάρκετινγκ o ΤΠ (πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας τοποθεσιών ιστού, πάροχος υπηρεσιών υποστήριξης ΤΠ ή πάροχος υπηρεσιών ανάλυσης ιστοτόπου) o Πιστωτικοί οργανισμοί Μέλη του ομίλου Lufthansa Group Μέλη της Star Alliance Τουριστικοί συνεργάτες Άλλες αεροπορικές εταιρείες Κρατικές υπηρεσίες και οργανισμοί Όταν πραγματοποιείτε κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων μέσω μιας μάσκας εισαγωγής που αποθηκεύεται στον ιστότοπο experts, εμείς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα (π.χ. βασικά δεδομένα, στοιχεία επικοινωνίας και στοιχεία πληρωμής). Αυτά τα δεδομένα υποβάλλονται αρχικά σε επεξεργασία από εμάς για την εκτέλεση της σύμβασης προκειμένου να εκδοθεί το αεροπορικό εισητήριο που έχετε ζητήσει και για να σας αποστείλουμε την επιβεβαίωση κράτησης (άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο β του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων), αλλά και για να διασφαλιστούν τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6, παράγραφος 1, στοιχείο στ, του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων), προκειμένου να σας παρέχουμε τις σχετικές πληροφορίες για την πτήση και τον προορισμό της κράτησής σας. Στο πλαίσιο αυτό, ενδέχεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα να διαβιβαστούν σε τρίτες χώρες ή σε διεθνείς οργανισμούς. Για την προστασία σας και την προστασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, παρέχονται κατάλληλα μέτρα προστασίας για αυτές τις διαβιβάσεις δεδομένων, δυνάμει και σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις (συγκεκριμένα, τη χρήση των τυποποιημένων συμβατικών όρων της ΕΕ) ή την απόφαση επάρκειας που έχει εκδοθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (άρθρο 45 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων). Για πληροφορίες σχετικά με τους τυποποιημένους συμβατικούς όρους της ΕΕ, επισκεφτείτε τη διεύθυνση Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις αποφάσεις επάρκειας στη διεύθυνση Μπορείτε, επίσης, να ζητήσετε αντίγραφο των προφυλάξεων ασφάλειας που χρησιμοποιούνται από τη διεύθυνση datenschutz@dlh.de.

9 Επιπλέον είμαστε υποχρεωμένοι από το νόμο να παρέχουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στις γερμανικές και διεθνείς αρχές, άρθρο 6 (1) (γ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων και σύμφωνα με τους τοπικούς και διεθνείς κανονισμούς και συμφωνίες. 6. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων Η Deutsche Lufthansa AG δεσμεύεται στην εξασφάλιση δίκαιης και διαφανούς επεξεργασίας. Για αυτό τον λόγο είναι σημαντικό για εμάς να μπορούν τα υποκείμενα των δεδομένων να ασκήσουν, όχι μόνο το δικαίωμά τους στην αντίταξη, αλλά και τα ακόλουθα δικαιώματα όταν πληρούνται οι αντίστοιχες νομικές απαιτήσεις: Δικαίωμα πρόσβασης, άρθρο 15 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Δικαίωμα διόρθωσης, άρθρο 16 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), άρθρο 17 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, άρθρο 18 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, άρθρο 20 του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, αποστείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου dataaccess@dlh.de. Προκειμένου να υποβληθεί σε επεξεργασία το αίτημά σας και για λόγους ταυτοποίησης, σημειώστε ότι θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(γ) του Γενικού κανονισμού για την προστασία δεδομένων. Έχετε, επίσης, το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Η αρμόδια εποπτική αρχή για τη Deutsche Lufthansa AG είναι: ο Κρατικός Επίτροπος για την προστασία των δεδομένων και τη ελευθερία των πληροφοριών της Βόρειας Ρηνανίας-Βεστφαλίας Ταχυδρομική θυρίδα Ντίσελντορφ Γερμανία Kavalleriestr Ντίσελντορφ Γερμανία Τηλέφωνο: +49 (0)211/ Φαξ: +49 (0)211/ poststelle@ldi.nrw.de 7. Συγκατάθεση Εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα, σημειώστε ότι μπορείτε να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή. Εάν επιθυμείτε να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση, αποστείλετέ μας ένα μήνυμα στη διεύθυνση dataaccess@dlh.de Εάν μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για το ενημερωτικό δελτίο, μπορείτε να την ακυρώσετε οι ίδιοι μέσω του συνδέσμου «Unsubscribe» στο ενημερωτικό δελτίο, ή να την

10 ακυρώσετε από τις ρυθμίσεις του προφίλ σας (κάτω από το «My profile» στον ιστότοπο lufthansaexperts.com ). Σε όλες τις λοιπές περιπτώσεις, ή εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα αναφορικά με την ανάκληση της συγκατάθεσής σας στον ιστότοπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση Σημειώστε ότι η συγκατάθεσή σας μπορεί να ανακληθεί μόνο για μελλοντικά αποτελέσματα και μια τέτοια ανάκληση δεν έχει οποιαδήποτε επιρροή στη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να έχουμε το δικαίωμα παρά την ανάκλησή σας να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα βάσει διαφορετικής νομικής βάσης, π.χ. για την εκτέλεση σύμβασης. 8. Δήλωση αποποίησης και περιορισμοί των εν λόγω επισημάνσεων για την προστασία δεδομένων Αυτές οι επισημάνσεις για την προστασία δεδομένων ισχύουν μόνο για την επεξεργασία αναφορικά με τον ιστότοπο lufthansaexperts.com και οποιονδήποτε εξωτερικό ιστότοπο (π.χ. experts-promotion.com). Άλλοι ιστότοποι δεν καλύπτονται από αυτές τις επισημάνσεις προστασίας δεδομένων και παρέχουν τις δικές τους ειδικές επισημάνσεις προστασίας δεδομένων.