Διερεύνηση του Βαθμού Εφαρμογής του Διεθνούς Προτύπου ISO 39001:2012 για τη Διαχείριση της Οδικής Ασφάλειας

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Διερεύνηση του Βαθμού Εφαρμογής του Διεθνούς Προτύπου ISO 39001:2012 για τη Διαχείριση της Οδικής Ασφάλειας"

Transcript

1 Διερεύνηση του Βαθμού Εφαρμογής του Διεθνούς Προτύπου ISO 39001:2012 για τη Διαχείριση της Οδικής Ασφάλειας Ηλίας Κέππας 1, Γιάννης Τυρινόπουλος 2 1 Τμήμα Πολιτικών Μηχανικών ΤΕ και Μηχανικών Τοπογραφίας και Γεωπληροφορικής ΤΕ, ΤΕΙ Αθήνας, keppasfilias@gmail.com 2 Τμήμα Πολιτικών Μηχανικών ΤΕ και Μηχανικών Τοπογραφίας και Γεωπληροφορικής ΤΕ, ΤΕΙ Αθήνας, yannist@teiath.gr Περίληψη Η εργασία στοχεύει στη διερεύνηση των προθέσεων ελληνικών επιχειρήσεων και οργανισμών από όλο το φάσμα του κλάδου των μεταφορών να υιοθετήσουν, να εγκαταστήσουν και να εφαρμόσουν ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που θέτει το νέο σχετικό διεθνές πρότυπο ISO 39001:2012. Η εργασία αποτυπώνει επίσης την εμπειρία των λίγων ελληνικών επιχειρήσεων που έχουν ήδη πιστοποιηθεί με το εν λόγω πρότυπο. Απώτερος σκοπός του προτύπου είναι η μείωση των θανάτων και των σοβαρών τραυματισμών που προκαλούνται από τροχαία ατυχήματα εξαιτίας των δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων και του τρόπου που αυτές οι δραστηριότητες επηρεάζουν, άμεσα ή έμμεσα, το σύστημα οδικής κυκλοφορίας. Η εξαγωγή των συμπερασμάτων από την στατιστική ανάλυση και επεξεργασία των ερωτημάτων που ετέθησαν στις επιχειρήσεις, οδηγεί και στην υποβολή προτάσεων για περαιτέρω μελλοντική διερεύνηση των ζητημάτων που άπτονται της διαχείρισης της οδικής ασφάλειας και της βελτίωσης των επιδόσεων που πρέπει να επιδειχθεί στο τομέα αυτό από όλους τους κοινωνικούς εταίρους. Λέξεις κλειδιά: Οδική Ασφάλεια, Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012, Έρευνα πιστοποιημένων επιχειρήσεων. Abstract This paper aims at investigating the intention of greek companies and organizations throughout the entire transportation system regarding the future adoption and implementation of an effective Road Traffic Safety Management System in conformance with the applicable requirements set within the new relevant international standard ISO 39001:2012. The paper also provides the experiences of the few greek companies already certified according to this standard. The ultimate goal of the standard is to reduce the deaths and severe injuries caused by the road traffic accidents due to business activities of these companies and the way these activities interact with the road traffic system. Conclusions drawn by the analysis of the questions addressed to the various companies also led to specific recommendations for the future investigation of issues and factors related to road traffic safety performance improvement, which must be demonstrated by all interested parties and social partners. Keywords: Road safety, International Standard ISO 39001: 2012, Certified companies research

2 1. Εισαγωγή 1.1 Το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012 Το διεθνές πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 39001:2012 καθορίζει τις απαιτήσεις ενός Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας για να καταστήσει ικανό έναν οργανισμό, που αλληλεπιδρά με ένα σύστημα οδικής κυκλοφορίας, να μειώσει τους θανάτους και τους σοβαρούς τραυματισμούς που σχετίζονται με τα οδικά ατυχήματα, τα οποία δυνητικά υπόκεινται στην σφαίρα επιρροής του (International Organization for Standardization, 2012). Οι απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου περιλαμβάνουν την ανάπτυξη και εφαρμογή μιας κατάλληλης πολιτικής διαχείρισης του συστήματος οδικής ασφάλειας, καθιέρωση αντικειμενικών σκοπών του συστήματος και σχέδια δράσης επίτευξής τους, τα οποία επιπλέον λαμβάνουν υπ όψιν νομικές και άλλες απαιτήσεις τις οποίες υιοθετεί ο οργανισμός, καθώς και πληροφορίες για στοιχεία και κριτήρια που σχετίζονται με το σύστημα οδικής ασφάλειας, τα οποία ο οργανισμός αναγνωρίζει ως εκείνα που μπορεί να ελέγχει και να επηρεάζει. Αυτό το Διεθνές Πρότυπο είναι εφαρμόσιμο οριζοντίως σε οποιοδήποτε οργανισμό, ανεξαρτήτως τύπου οικονομικής δραστηριότητας, μεγέθους και προϊόντος ή παρεχόμενης υπηρεσίας, που επιθυμεί να (International Organization for Standardization, 2015): α) βελτιώσει την επίδοση του συστήματος οδικής ασφάλειας. β) εγκαταστήσει, εφαρμόσει, διατηρήσει και βελτιώσει ένα σύστημα διαχείρισης οδικής ασφάλειας. γ) διασφαλίσει την επίτευξη συμμόρφωσης με τη δηλωμένη και δεσμευτική πολιτική διαχείρισης οδικής ασφάλειας. δ) επιδείξει τεκμηριωμένη συμμόρφωση με το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012. Το Διεθνές Πρότυπο παρέχει ένα εργαλείο σε οργανισμούς με σκοπό να τους βοηθήσει στη μείωση και στην οριστική εξάλειψη του γεγονότος και του κινδύνου σοβαρού τραυματισμού ή θανάτου σε πιθανό οδικό ατύχημα. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μια πιο αποτελεσματική οικονομικά χρήση του συστήματος οδικής ασφάλειας. Το Πρότυπο είναι εφαρμόσιμο τόσο σε δημόσιους όσο και σε ιδιωτικούς οργανισμούς που αλληλεπιδρούν με το σύστημα οδικής κυκλοφορίας. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από εσωτερικά και εξωτερικά ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων και φορέων πιστοποίησης, για την αξιολόγηση της ικανότητας του οργανισμού για την επίτευξη των απαιτήσεων του Διεθνούς Προτύπου. Σε παγκόσμιο επίπεδο διαφαίνεται από την εμπειρία ότι μπορεί να επιτευχθεί δραστική μείωση στους θανάτους και τους τραυματισμούς, μέσω της υιοθέτησης μιας ολιστικής προσέγγισης, που καλείται Ασφαλές Σύστημα, προς την οδική ασφάλεια. Αυτό συνεπάγεται ξεκάθαρη και αδιαμφισβήτητη προσήλωση στα αποτελέσματα του συστήματος οδικής ασφάλειας και σε σχετιζόμενες τεκμηριωμένες ενέργειες που υποστηρίζονται από τη δέουσα ικανότητα οργανωτικής και διοικητικής διαχείρισης. Το κόστος των ατυχημάτων, τόσο σε συναισθηματικό-ψυχολογικό επίπεδο όσο και σε οικονομικό είναι ιδιαίτερα βαρύ. Ενδεικτικά, το 2010 και σε επίπεδο Ευρωπαϊκής Ένωσης, άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους στο οδικό δίκτυο. Αν και πρόκειται για μια πτώση της τάξης του 43% σε σχέση με το 2000, εξακολουθεί να υπολείπεται σημαντικά του στόχου της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για μείωση των θανάτων από οδικά ατυχήματα κατά 50%. Σύμφωνα με ετήσια έκθεση του International Transport Forum (2013) στην Ελλάδα ειδικότερα και κατά τα έτη υπήρξε μείωση στον αριθμό των θανάτων κατά 44%. Σημαντική - 2 -

3 μείωση επίσης, παρατηρείται και στους θανάτους νεαρών ατόμων, σε θανατηφόρα ατυχήματα εκτός κατοικημένης περιοχής και σε ατυχήματα όπου εμπλέκονται φορτηγά οχήματα. Μικρότερη μείωση παρατηρείται σε ατυχήματα που συντελούνται σε αυτοκινητοδρόμους και σε ατυχήματα που συμπεριλαμβάνουν δίκυκλα, αλλοδαπούς και γυναίκες οδηγούς (International Traffic Data and Analysis Group., 2013). Τα παραπάνω στοιχεία καταδεικνύουν την ανάγκη ανάλυσης των παραμέτρων που συμβάλλουν στην πρόκληση τροχαίων ατυχημάτων καθώς και στη λήψη διορθωτικών ενεργειών για την κατά το δυνατόν μείωσή τους. Η ανωτέρω ανάγκη διευκολύνεται με τη χρήση εργαλείων, όπως είναι το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012 και η τυποποιημένη προσέγγιση περί διαχείρισης οδικής ασφάλειας που προτείνει, καθώς είναι σαφές ότι με ευρεία υιοθέτηση και εφαρμογή θα επέτρεπε τη χρήση κοινής μεθοδολογίας, τη καθιέρωση παρόμοιων σκοπών και στόχων και την απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ διαφορετικής φύσης και μορφής φορέων και ενδιαφερομένων μερών, που όμως αλληλεπιδρούν στα ζητήματα της οδικής ασφάλειας και μοιράζονται τον κοινό τόπο και τη προσδοκία για τη γενικότερη βελτίωση της επίδοσης της χώρας στο τομέα αυτό. 1.2 Το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012 Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι πρωτίστως η διερεύνηση του βαθμού επίγνωσης περί του ανωτέρω Διεθνούς Προτύπου, καθώς και των προθέσεων που εμφανίζουν οργανισμοί και επιχειρήσεις του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα, ανεξαρτήτως μεγέθους και φύσης δραστηριοτήτων, να υιοθετήσουν και να εφαρμόσουν ένα τεκμηριωμένο σύστημα διαχείρισης οδικής ασφάλειας σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Διεθνούς Προτύπου, στο εγγύς ή στο απώτερο μέλλον. Η εργασία αποτυπώνει επίσης την εμπειρία των λίγων ελληνικών επιχειρήσεων που έχουν ήδη πιστοποιηθεί με το εν λόγω πρότυπο. Ταυτόχρονα όμως σκοπό της παρούσας εργασίας αποτελεί και η ενημέρωση και η ευαισθητοποίηση των οργανισμών - επιχειρήσεων, καθώς και των λοιπών ενδιαφερόμενων, με την οδική ασφάλεια, μερών (πανεπιστημιακή κοινότητα, ερευνητές κλπ) για την ύπαρξη του συγκεκριμένου Διεθνούς Προτύπου, τα θεμελιώδη χαρακτηριστικά του, την ανάδειξη του προβλήματος της διαχείρισης της οδικής ασφάλειας και των σύγχρονων μεθοδολογιών αντιμετώπισής της. 2. Ανασκόπηση Ευρωπαϊκής πρακτικής Ήδη από το 1999 χώρες τις Ευρώπης άρχισαν να υιοθετούν πρότυπα σχετικά με την οδική ασφάλεια (ISO 13216:1999 Road vehicles - Anchorages in vehicles and attachments to anchorages for child restraint systems). Χώρες, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο, η Σουηδία, η Γερμανία, οι οποίες πρώτες ανέπτυξαν συστήματα διαχείρισης οδικής ασφάλειας και πρωτοστατούν γενικότερα στο τομέα της οδικής ασφάλειας, επιδεικνύουν θεαματικά αποτελέσματα στην επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί μέσω του συγκεκριμένου Διεθνούς Προτύπου, όπως δείχνουν τα αποτελέσματα των δημοσιευμένων ετήσιων εκθέσεων που έχουν εξάγει (βλ. Ενότητα. 4.3). Σε χώρες όπως η Σουηδία, χώρα που έχει συμβάλλει καταλυτικά στην ανάπτυξη, εφαρμογή και διάδοση του Διεθνούς Προτύπου ISO 39001:2012 και πλήρως ευαισθητοποιημένη σε θέματα οδικής ασφάλειας, η επίσημη πολιτεία, οι αρμόδιοι συλλογικοί φορείς και τα θεσμικά - 3 -

4 όργανα διεξάγουν δράσεις ενημέρωσης και προβολής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας και των δυνητικών οφελών που επιφέρει, μέσω της εκπόνησης συστηματικών προγραμμάτων και δράσεων επικοινωνίας της σημαντικότητας ύπαρξης αλλά και εφαρμογής συστημάτων διαχείρισης οδικής ασφάλειας. Στην προσπάθεια που συντελέστηκε για την ανασκόπηση της ευρωπαϊκής πρακτικής πιστοποιημένων επιχειρήσεων και οργανισμών σύμφωνα με το Πρότυπο ISO 39001:2012, επιχειρήθηκε επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τους δημόσιους φορείς πιστοποίησης σε χώρες της Ευρώπης. Τα αποτελέσματα της έρευνας αυτής έδειξαν ότι πλήθος ευρωπαϊκών εθνικών φορέων τυποποίησης δεν έχουν καμία ενημέρωση και γνώση περί της ύπαρξης και εφαρμογής του εν λόγω Διεθνούς Προτύπου. Χώρες, όπως οι Πορτογαλία (IPAC), Λετονία (SIA), Σερβία (ATS), Ολλανδία (RvA), Λιθουανία (LNA) και Σλοβενία (SA), απάντησαν αρνητικά στην ερώτηση αν έχουν πιστοποιήσει εταιρείες και οργανισμούς κατά το Πρότυπο ISO 39001:2012. Τα συμπεράσματα που εξάγονται από τις ληφθείσες απαντήσεις θεωρούνται αναμενόμενα καθώς, όπως και στην Ελλάδα, οι επιχειρήσεις/οργανισμοί που επιθυμούν να εφαρμόσουν το συγκεκριμένο σύστημα διαχείρισης καταφεύγουν στην πιστοποίηση αυτού, μέσω ιδιωτικών φορέων πιστοποίησης. Το παραπάνω φαινόμενο δικαιολογείται από το υποπολλαπλάσιο κόστος που έχει η πιστοποίηση σε έναν ιδιωτικό φορέα σε σύγκριση με έναν δημόσιο. Ειδικότερα για επιχειρήσεις και οργανισμούς που εδρεύουν σε χώρες που μαστίζονται από την οικονομική κρίση η αρνητική οικονομική συγκυρία δεν επιτρέπει «πολυτέλειες», όπως η ενασχόληση και η διερεύνηση των προοπτικών εφαρμογής νέων συστημάτων διαχείρισης. Κυριαρχούν άλλες προτεραιότητες στην επιχειρησιακή λειτουργία των εταιρειών. 3. Μεθοδολογία έρευνας 3.1 Συλλογή στοιχείων Για την εκπόνηση της έρευνας που προαναφέρθηκε σχεδιάστηκαν και συντάχθηκαν δύο κατάλληλα δομημένα ερωτηματολόγια, τα οποία και απεστάλησαν σε ελληνικές επιχειρήσεις και οργανισμούς. Το πρώτο ερωτηματολόγιο διερευνά τη δυνατότητα μελλοντικής υιοθέτησης του εν λόγω Διεθνούς Προτύπου και περιλαμβάνει ερωτήματα που εξετάζουν την επίγνωση ύπαρξης του εν λόγω Διεθνούς Προτύπου και σχετικού Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας που πραγματεύεται, τις συνθήκες κάτω από τις οποίες μια επιχείρηση/οργανισμός θα αποφάσιζε την υιοθέτηση του Διεθνούς Προτύπου, τα προσδοκώμενα οφέλη που μια επιχείρηση θεωρεί ότι δύναται να αποκομίσει από την εφαρμογή του, καθώς και τον χρονικό ορίζοντα που πρόκειται να το πράξουν και τέλος διερευνάται η ύπαρξη τυχόν εμποδίων που κατά τη γνώμη τους δυσχεραίνουν την υιοθέτηση και εφαρμογή των απαιτήσεων του Διεθνούς Προτύπου. Στη συνέχεια σχεδιάστηκε και συντάχθηκε ένα δεύτερο ερωτηματολόγιο, το οποίο απεστάλη σε ήδη πιστοποιημένες επιχειρήσεις/οργανισμούς. Σκοπός αυτού του ερωτηματολογίου ήταν η διερεύνηση της αποκτηθείσας μέχρι τούδε εμπειρίας, πιστοποιημένων επιχειρήσεων/ οργανισμών από την ανάπτυξη, εφαρμογή και την αποτελεσματικότητα του κατά, ISO 39001:2012, πιστοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Το ερωτηματολόγιο αυτό διερευνά τους λόγους που οδήγησαν μια επιχείρηση/οργανισμό να προβεί στην υιοθέτηση του Διεθνούς Προτύπου, το βαθμό επίτευξης των στόχων που τέθηκαν μέσω του Προτύπου (π.χ. μείωση τροχαίων ατυχημάτων), καθώς και την ανάδειξη - 4 -

5 των αποτελεσμάτων με σκοπό τη βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης σε ενδιαφερόμενα μέρη, στο ευρύ κοινό και στους πελάτες, ενώ τέλος αποτυπώνεται και η πρόθεση των ήδη πιστοποιημένων επιχειρήσεων να συνεχίζουν να εφαρμόζουν το συγκεκριμένο σύστημα διαχείρισης οδικής ασφάλειας και στο εγγύς μέλλον. Η μέθοδος που ακολουθήθηκε για τη συλλογή όσο το δυνατόν μεγαλύτερου αριθμού συμπληρωμένων ερωτηματολογίων ήταν η αποστολή (μέσω και fax) των ερωτηματολογίων και η επακόλουθη τηλεφωνική επικοινωνία υπενθύμισης με τις επιλεγμένες επιχειρήσεις. Επιπλέον επιχειρήθηκε και επιτόπου συνέντευξη με εκπροσώπους επιλεγμένων επιχειρήσεων που παρουσιάζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον λόγω μεγέθους, φύσης δραστηριοτήτων και απήχησης εταιρικής ταυτότητας στην αγορά. Η επιλογή των επιχειρήσεων στις οποίες απεστάλησαν τα ερωτηματολόγια της έρευνας έγινε ιεραρχημένα με βάση το αντικείμενο οικονομικής δραστηριότητας, το μέγεθος του κύκλου εργασιών και τον τρόπο που επηρεάζονται τα ενδιαφερόμενα μέρη και το κοινωνικό σύνολο από τη δραστηριότητα της εκάστοτε επιχείρησης και ειδικότερα από την αλληλεπίδραση που εμφανίζει αυτή η δραστηριότητα με την οδική κυκλοφορία και κατ επέκταση με την οδική ασφάλεια. Προσεγγίστηκαν 380 περίπου επιχειρήσεις διαφόρων αντικειμένων δραστηριοποίησης και μεγέθους κύκλου εργασιών από τις οποίες συλλέχθηκαν συνολικά 43 ερωτηματολόγια με συμπληρωμένες απαντήσεις. 4 από αυτές έχουν ήδη πιστοποιηθεί σύμφωνα με το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012, ενώ στις υπόλοιπες 39 διερευνήθηκε η πρόθεση μελλοντικής πιστοποίησής τους. Το εύρος δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων οργανισμών που προσεγγίστηκαν, περιλαμβάνει ενδεικτικά εταιρείες ταχυμεταφορών, αποθήκευσης/ μεταφοράς/ διανομής εμπορευμάτων (logistics), ταξί, οδικής μεταφοράς εμπορευμάτων, ΚΤΕΛ, διανομής έτοιμων γευμάτων (catering), συλλογής και μεταφοράς λυμάτων, γραφείων γενικού τουρισμού και ταξιδιωτικών γραφείων, οργανισμούς διαχείρισης λιμενικών εγκαταστάσεων και τέλος τεχνικές εταιρείες. 3.2 Προφίλ έρευνας Ο Πίνακας 1 απεικονίζει τις ελληνικές επιχειρήσεις που απάντησαν στα προαναφερθέντα ερωτηματολόγια, οι οποίες ταξινομούνται με βάση το μέγεθός του κύκλου εργασιών τους καθώς και του πλήθους των οχημάτων που διαθέτουν. Πίνακας 1: Κατηγοριοποίηση επιχειρήσεων ανάλογα με το μέγεθός τους Μέγεθος Επιχείρησης Πλήθος Επιχειρήσεων Μικρού μεγέθους επιχειρήσεις (<3 οχήματα) 3 Μεσαίου μεγέθους επιχειρήσεις (3-6 οχήματα) 12 Μεγάλου μεγέθους επιχειρήσεις (>6 οχήματα) 28 Όπως γίνεται κατανοητό από τον παραπάνω πίνακα το κυριότερο μέρος της έρευνας εστιάστηκε σε επιχειρήσεις με μεγάλο κύκλο εργασιών, που απασχολούν δηλαδή μεγάλο - 5 -

6 αριθμό οχημάτων. Η επιλογή αυτή έγινε διότι επιχειρήσεις με μεγάλο αριθμό οχημάτων τείνουν να επιβαρύνουν περισσότερο την οδική κυκλοφορία και άρα την οδική ασφάλεια. Στο Σχήμα 1 παρατίθεται ένα διάγραμμα που παρέχει το αντικείμενο δραστηριοτήτων των επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην έρευνα. Σχήμα 1: Επιχειρήσεις που συμμετείχαν στην έρευνα 4. Αποτελέσματα ανάλυσης 4.1 Πιστοποιημένες επιχειρήσεις Εταιρείες/οργανισμοί με αντικείμενο δραστηριοποίησης που επηρεάζει άμεσα την οδική κυκλοφορία - με διαρκή έκθεση στους σχετικούς κινδύνους πρόκλησης τροχαίων ατυχημάτων ή εμπλοκής σε τροχαία ατυχήματα - και κατ επέκταση σχετίζεται ευθέως με την επίδοσή τους στα ζητήματα οδικής ασφάλειας, έχουν αναλύσει και κατανοήσει επαρκώς το καίριας σημασίας πρόβλημα της οδικής ασφάλειας, το πως επηρεάζει την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης και τον αντίκτυπο που η χαμηλή επίδοση στην οδική ασφάλεια επιφέρει στην εταιρική εικόνα στην αγορά. Για τον λόγο αυτό έχουν μελετήσει, υιοθετήσει, εφαρμόσει και πιστοποιήσει το συγκεκριμένο Διεθνές Πρότυπο θεωρώντας ότι η ολιστική προσέγγιση που εισάγει στη διαχείριση οδικής ασφάλειας θα σηματοδοτήσει ουσιαστική βελτίωση και μείωση των τροχαίων ατυχημάτων και των σχετιζόμενων θανάτων και τραυματισμών

7 Καθίσταται σαφές ότι οι επιχειρήσεις θεωρούν την αρχική, σε βάθος, ενημέρωση, μελέτη και κατανόηση των απαιτήσεων, των σκοπών και της μεθοδολογίας προσέγγισης της διαχείρισης οδικής ασφάλειας του Διεθνούς Προτύπου, ως τον πιο σημαντικό παράγοντα για την επακόλουθη υιοθέτηση και εφαρμογή του. Εύλογο συμπέρασμα αφού η αρχική λήψη σχετικής απόφασης και διάθεσης απαιτούμενων πόρων, γεγονός θεμελιώδες για την εκκίνηση όλης της διαδικασίας, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το αν η διοίκηση των επιχειρήσεων θα πιστέψει πραγματικά στην αναγκαιότητα, στη χρησιμότητα και στη δυνητική αποτελεσματικότητα του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας που προτείνεται από το Διεθνές Πρότυπο. Η εκπαίδευση του προσωπικού που θα εφαρμόσει σωστά και αποτελεσματικά το Πρότυπο είναι ζητούμενο που έπεται. Το ανωτέρω συμπέρασμα παρατηρείται ότι συνάδει πλήρως και με την ιδιαίτερη βαρύτητα που το ίδιο το Πρότυπο προσδίδει και απαιτεί, σχετικά με τη δέσμευση και τις ευθύνες που επωμίζεται τεκμηριωμένα η διοίκηση της επιχείρησης που θέλει να εφαρμόσει το Πρότυπο, στο σχετικό Κεφάλαιο «Ηγεσία» του κειμένου του Προτύπου. Όπως σχολιάζουν περιφραστικά και οι ίδιες οι επιχειρήσεις επί των ερωτηματολογίων, ο χρόνος εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας είναι πολύ μικρός, γεγονός που δεν δίνει τη δυνατότητα εξαγωγής ασφαλών συμπερασμάτων περί της συνολικής αποτελεσματικότητάς του. Άλλωστε η συνεχής βελτίωσή που είναι κάτι που επιτυγχάνεται σε βάθος χρόνου και τα αντίστοιχα δεδομένα εκτιμώνται πάντοτε συγκρινόμενα με δεδομένα αναφοράς που μετρώνται βάσει παρακολούθησης ποσοτικοποιημένων δεικτών ανάλογων στόχων που έχουν καθιερωθεί κατά την έναρξη εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Επειδή οι επιχειρήσεις/οργανισμοί θέτουν συνήθως ετήσιους στόχους και συνυπολογίζοντας τον μικρό χρόνο εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας είναι προφανές ότι δεν έχουν εξαχθεί ακόμη αντιπροσωπευτικά αποτελέσματα. Οι επιχειρήσεις δεν έχουν κλείσει ακόμη πλήρη ετήσιο κύκλο εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας, οπότε θα προβούν σε συνολικό τεκμηριωμένο απολογισμό επίτευξης των στόχων οδικής ασφάλειας στο τέλος εφαρμογής του προγράμματος. Όλες οι επιχειρήσεις είναι σαφές ότι θα εξαντλήσουν τον αρχικό τριετή κύκλο ισχύος της πιστοποίησης που διαθέτουν. Εύλογο συμπέρασμα, αφού η αρχική τριετία εφαρμογής ενδείκνυται για την εξαγωγή ασφαλών συμπερασμάτων περί της ανάγκης διορθωτικής αναθεώρησης του αρχικού σχεδιασμού, της αποτελεσματικότητας και της σχέσης κόστους/οφέλους διατήρησης του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Δύο εκ των επιχειρήσεων με αντικείμενο δραστηριοποίησης όπου η επίδοση στην οδική ασφάλεια είναι κρίσιμος παράγοντας λειτουργίας και εικόνας της επιχείρησης προτίθενται να εφαρμόσουν το σύστημα για δύο τουλάχιστον τριετίες, θεωρώντας ότι θα επιφέρει σημαντική βελτίωση στο τομέα της οδικής ασφάλειας μακροπρόθεσμα και ότι σε κάθε περίπτωση θα μειώσει την έκθεσή τους στις επιπτώσεις των κινδύνων οδικής ασφάλειας που ελέγχουν μέσω του Συστήματος Διαχείρισης. 4.2 Ενδιαφέρον ελληνικών επιχειρήσεων να πιστοποιηθούν Το 58% των επιχειρήσεων/οργανισμών απάντησε ότι δεν γνωρίζει την ύπαρξη του Διεθνούς Προτύπου και του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας που περιγράφει. Το αποτέλεσμα αυτό κρίνεται αναμενόμενο λόγω του πολύ μικρού χρονικού διαστήματος επίσημης έκδοσης και θέσης σε ισχύ του Διεθνούς Προτύπου. Επιπλέον αρνητικοί - 7 -

8 παράγοντες είναι και το γεγονός ότι δεν έχει ακόμη μεταφραστεί στα Ελληνικά, καθώς και ότι δεν έχει τύχει της δέουσας προβολής από αρμόδιες αρχές και θεσμικά όργανα. Όπως προαναφέρθηκε, σκοπός της εκάστοτε επιχείρησης/οργανισμού είναι η ικανοποίηση των αναγκών των πελατών/ενδιαφερομένων μερών αλλά και η επίτευξη κέρδους που θα εξασφαλίσει τη βιωσιμότητα και οικονομική ευμάρεια της επιχείρησης/οργανισμού. Για τον λόγο αυτό, όλες οι ερωτηθείσες επιχειρήσεις/ οργανισμοί απάντησαν θετικά στην ερώτηση αν θα αποφάσιζαν την υιοθέτηση του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας εάν και εφόσον τεθεί ως απαίτηση σε προκηρύξεις δημοσίων οργανισμών. Το γεγονός υποδηλώνει επίσης ότι η, με οποιοδήποτε πρόσφορο τρόπο, άμεση ή έμμεση θέση απαίτησης υποχρεωτικής εφαρμογής του Συστήματος ή/και λήψης μέτρων ενίσχυσης των επιχειρήσεων που θα το εφάρμοζαν, θα οδηγήσει σε ταχύτατη διάδοση υιοθέτησης του Διεθνούς Προτύπου στην αγορά. Στο διάγραμμα του Σχήματος 2 απεικονίζεται η εκτίμηση των επιχειρήσεων για το βαθμό βελτίωσης που θα επιφέρει στην επίδοση τους στην οδική ασφάλεια η πιθανή εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Παρατηρείται γενικά θετική εκτίμηση και σχετική τάση σε ότι αφορά την πεποίθηση για βελτίωση της επίδοσης της εκάστοτε επιχείρησης/οργανισμού στον τομέα της οδικής ασφάλειας, που θα προκύψει από την μελλοντική εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Το σημαντικό ποσοστό 29% των απαντήσεων που υποδεικνύουν μικρές σχετικές προσδοκίες, αποδίδεται κυρίως στην έλλειψη ουσιαστικής ενημέρωσης για τις απαιτήσεις, τους σκοπούς και τους στόχους που θέτει το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012, καθώς και της μεθοδολογίας που προτείνεται για την τεκμηριωμένη επίτευξή τους. Σχήμα 2: Εκτίμηση του βαθμού βελτίωσης που θα επιφέρει στην επίδοση τους στην οδική ασφάλεια η εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας Στο διάγραμμα του Σχήματος 3 απεικονίζεται η εκτίμηση των επιχειρήσεων για το βαθμό μείωσης των τροχαίων ατυχημάτων και των σχετιζόμενων ζημιών που θα επιφέρει η - 8 -

9 εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Παρατηρείται ότι οι επιχειρήσεις/ οργανισμοί αντιμετωπίζουν με επιφυλακτικότητα το γεγονός μείωσης των τροχαίων ατυχημάτων και των σχετικών ζημιών που επιφέρουν στην επιχείρηση. Το παραπάνω συμπέρασμα που εξήχθη θεωρείται αναμενόμενο, καθώς ο χρόνος εφαρμογής του ανωτέρω Διεθνούς Προτύπου, ακόμη και σε διεθνές επίπεδο, είναι πολύ μικρός, κάτι που δεν παρέχει τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις/οργανισμούς να εξάγουν ασφαλή συμπεράσματα αποτελεσματικότητας από την εφαρμογή του, πριν προβούν σε υιοθέτηση και εφαρμογή. Επιπλέον θεωρούμε ότι και το μέχρι τώρα χαμηλό επίπεδο προβολής και ουσιαστικής ενημέρωσης για τις προβλέψεις του Προτύπου, ενισχύει τις φειδωλές εκτιμήσεις των ερωτηθέντων. Σχήμα 3: Εκτίμηση του βαθμού μείωσης των τροχαίων ατυχημάτων και των σχετιζόμενων ζημιών που θα επιφέρει η εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας Στο διάγραμμα του Σχήματος 4 απεικονίζεται η εκτίμηση των επιχειρήσεων για το βαθμό βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης που θα επιφέρει η εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας. Όπως προαναφέρθηκε το Διεθνές Πρότυπο έχει πολύ μικρό χρόνο εφαρμογής. Το γεγονός αυτό δεν επιτρέπει στις επιχειρήσεις/οργανισμούς να εξάγουν ασφαλή συμπεράσματα από τη γενικότερη εμπειρία εφαρμογής στην αγορά που να αφορούν την βελτίωση της ανταγωνιστικότητάς τους. Οι επιχειρήσεις άλλωστε και ειδικότερα οι μικρομεσαίες ελληνικές, ως κερδοσκοπικοί οργανισμοί έχουν μία τάση να ερμηνεύουν την ανταγωνιστικότητα αυστηρά με όρους βραχυπρόθεσμης βελτίωσης της οικονομικής τους θέσης στην αγορά έναντι του ανταγωνισμού και όχι σε συνδυασμό με βελτίωση επιχειρηματικής εικόνας στο ευρύ κοινό που δυνητικά και έμμεσα επιφέρει και μακροπρόθεσμη βελτίωση οικονομικής θέσης

10 Σχήμα 4: Εκτίμηση του βαθμού βελτίωσης της ανταγωνιστικότητας της επιχείρησης που θα επιφέρει η εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας Η έρευνα έδειξε επίσης ότι όλες οι ερωτηθείσες επιχειρήσεις/οργανισμοί προτίθενται να προβάλουν στους πελάτες τους την πιστοποίησή τους με το Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας, καθώς η εν λόγω πιστοποίηση και η προβολή αυτής θα προσδώσει αξιοπιστία για την γενικότερη ποιοτική και υπεύθυνη λειτουργία της επιχείρησης και θα δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην επιχείρηση έναντι των ανταγωνιστών της. Το μεγαλύτερο μέρος των επιχειρήσεων/οργανισμών απάντησε θετικά στην ερώτηση για την πρόθεση υιοθέτησης, εφαρμογής και πιστοποίησης του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας κατά ISO 39001:2012. Με ποσοστό 42%, επιχειρήσεις/οργανισμοί απάντησαν ότι προτίθενται να πιστοποιηθούν στο εν λόγω Διεθνές Πρότυπο σε χρονικό ορίζοντα ενός έως τριών ετών. Το παραπάνω αποτέλεσμα καταδεικνύει την ανάγκη λήψης προληπτικών μέτρων μείωσης των τροχαίων ατυχημάτων και των συνεπειών που αυτά επιφέρουν, γεγονός το οποίο φαίνεται να έχει αναγνωριστεί από επιχειρήσεις/οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στο χώρο των χερσαίων μεταφορών. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν την ανάγκη για ανεξάρτητη επιβεβαίωση της ορθής εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας, διότι διαφορετικά θεωρείται πρακτικά ως μη εφαρμοζόμενο από την αγορά. Το γεγονός υποδεικνύει και την ισχυρή θέση που έχει πλέον στην αγορά και στη συνείδηση των ενδιαφερομένων ο μηχανισμός και η δομή του Εθνικού Συστήματος Ποιότητας της χώρας, όπως έχει καθιερωθεί ως παράγοντας διασφάλισης της ακεραιότητας στην εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης γενικότερα. 4.3 Συσχέτιση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες Είναι σαφές ότι στην ελληνική αγορά υφίσταται παραδοσιακά μία σημαντική χρονική υστέρηση στην εφαρμογή καινοτόμων Συστημάτων Διαχείρισης (όπως π.χ. το Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας κατά ISO 39001:2012) σε σχέση με τις αντίστοιχες εξελίξεις

11 στο ευρωπαϊκό και στο διεθνές περιβάλλον. Συχνά οι ελληνικές επιχειρήσεις αναμένουν απτά και τεκμηριωμένα αποτελέσματα από την διεθνή εμπειρία εφαρμογής, προκειμένου να προβούν σε υιοθέτηση, εφαρμογή και πιστοποίηση των αντίστοιχων Συστημάτων Διαχείρισης. Αποτελέσματα που εταιρείες οι οποίες εδράζουν σε χώρες όπως η Σουηδία και το Ηνωμένο Βασίλειο έχουν ήδη εξάγει. Χαρακτηριστικά, 98 σουηδικές επιχειρήσεις έχουν ήδη εξάγει τα πρώτα συμπεράσματα που έχουν προκύψει από την εφαρμογή του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας κατά ISO 39001:2012 (Johansson, 2012). Χαρακτηριστικά αναφέρεται ότι οι επιχειρήσεις σε ποσοστό: 84% συμμορφώνονται με τα όρια ταχύτητας 85% συμμορφώνονται με τους κανόνες περί φόρτωσης και πρόσδεσης φορτίου 88% ελαχιστοποίησαν το ποσοστό ατυχημάτων 78% αυξήθηκαν τα κέρδη που προκύπτουν από θέματα οδικής ασφάλειας 85% χρησιμοποιούν ζώνες ασφαλείας Συμπεράσματα που προέκυψαν από την ανάπτυξη και εφαρμογή του συγκεκριμένου Συστήματος Διαχείρισης έχει εξάγει και η μεγαλύτερη εταιρεία μεταφορών του Ηνωμένου Βασιλείου (Jamie, 2012). Στην ετήσια έκθεση για το έτος 2012 αναφέρεται ότι η εφαρμογή του εν λόγω Συστήματος Διαχείρισης έχει επιφέρει: 18% μείωση στα τροχαία ατυχήματα σε σχέση με 2011 Ελαχιστοποίηση ασφαλιστικών εισφορών και αποζημιώσεων Αποδοτικότερη αξιοποίηση ανθρωπίνου δυναμικού μέσω καλύτερου σχεδιασμού δρομολογίων 5. Συμπεράσματα Η εργασία διερευνά την πρόθεση των ελληνικών επιχειρήσεων και οργανισμών από όλο το φάσμα του κλάδου των μεταφορών να υιοθετήσουν και να εφαρμόσουν ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας σε συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που θέτει το διεθνές πρότυπο ISO 39001:2012, αλλά και την εμπειρία των λίγων ελληνικών επιχειρήσεων που έχουν ήδη πιστοποιηθεί με το εν λόγω πρότυπο. Η έρευνα ανέδειξε την περιορισμένη προβολή που έχει τύχει το Διεθνές Πρότυπο ISO 39001:2012 στην ελληνική αγορά και στα ενδιαφερόμενα μέρη, η οποία έχει επίπτωση στην εφαρμογή του. Το γεγονός αποδίδεται στο ότι το Πρότυπο έχει εκδοθεί και τεθεί σε ισχύ μόλις το 2012 και επίσης στο ότι δεν έχει μεταφραστεί ακόμη στα Ελληνικά από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης. Είναι πάντως σε εξέλιξη, σημαντικές πρωτοβουλίες ενημέρωσης και προβολής, κυρίως από τους ιδιωτικούς φορείς πιστοποίησης που έχουν διαπιστευθεί στην Ελλάδα για να το πιστοποιούν. Επισημαίνεται ακόμη ότι απουσιάζει πλήρως η ελληνική επίσημη πολιτεία και αρμόδιοι συλλογικοί φορείς και θεσμικά όργανα από τις δράσεις ενημέρωσης και προβολής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας και των δυνητικών οφελών που επιφέρει. Ένας επιπλέον και σημαντικός παράγοντας που δυσχαιρένει την άμεση εφαρμογή του Διεθνούς Προτύπου ειναι η παρούσα δυσμενή οικονομική συγκυρία, η οποία λειτουργεί ανασταλτικά στις επιχειρήσεις σε ότι αφορά την άμεση υιοθέτηση, εφαρμογή και πιστοποίηση Συστημάτων Διαχείρισης (π.χ. Οδικής Ασφάλειας) που απαιτούν διάθεση

12 πολύτιμων πόρων. Επιχειρήσεις με κουλτούρα και ιστορικό εφαρμογής έτερων πιστοποιημένων Συστημάτων Διαχείρισης (π.χ. Ποιότητας, Υγείας και Ασφάλειας στην Εργασία, Περιβαλλοντικής Διαχείρισης) εμφανίζονται πιο ώριμες και θετικές στην υιοθέτηση και εφαρμογή νέων Συστημάτων Διαχείρισης, διαθέτοντας καλύτερη επίγνωση των δυνητικών οφελών που δύναται να αποκομίσουν. Η έρευνα έδειξε ότι επιχειρήσεις με αντικείμενο ενασχόλησης που αλληλεπιδρά ευθέως και άμεσα με το σύστημα οδικής κυκλοφορίας (π.χ. μεταφορικές εμπορευμάτων ή επιβατών) και ως εκ τούτου επηρεάζει ανάλογα και την επίδοσή τους σε θέματα οδικής ασφάλειας, εμφανίζονται πιο πρόθυμες και θετικές στην υιοθέτηση και εφαρμογή του νέου Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας βάσει του Διεθνούς Προτύπου. Η οποιασδήποτε μορφής, έμμεση ή άμεση, καθιέρωση «υποχρεωτικής» εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας (π.χ. μέσω νομοθετικών πράξεων ή μέσω ανάλογων υποχρεωτικών όρων σε προκηρύξεις δημοσίων διαγωνισμών κλπ.) τουλάχιστον για συγκεκριμένες κατηγορίες επιχειρήσεων, θα σηματοδοτήσει άμεση και ταχύτατη διάδοση εφαρμογής του Διεθνούς Προτύπου στην αγορά. Οι επιχειρήσεις εμφανίζονται πολύ θετικές στην εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Οδικής Ασφάλειας εφόσον υπάρξει σχετική πίεση από το ευρύ κοινό και εφόσον θεωρήσουν κατ επέκταση ότι θα βελτιωθεί η επιχειρηματική τους εικόνα ουσιαστικά, επιδεικνύοντας ταυτόχρονα υψηλό επίπεδο εταιρικής κοινωνικής ευθύνης. Η εργασία ανέδειξε την υστέρηση της Ελλάδας στην υιοθέτηση του Προτύπου σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης στοιχείων δεν ήταν εφικτή η σε βάθος διερεύνηση τυχών προβλημάτων και γενικότερα εμπειριών από την υλοποίηση του Προτύπου από εταιρείες άλλων ευρωπαϊκών χωρών. Αυτό αποτελεί μια αδυναμία της εργασίας, όπως επίσης και η σχετικά περιορισμένη ανταπόκριση των ελληνικών επιχειρήσεων στην εν λόγω έρευνα. Συνεπώς, μελλοντικές πρωτοβουλίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν τη συνεργασία με ερευνητικούς ή ακαδημαϊκούς φορείς άλλων χωρών ώστε να διευκολυνθεί η αποτύπωση της παρούσας κατάστασης αναφορικά με την εφαρμογή του Διεθνούς Προτύπου σε άλλες χώρες και την εντατικοποίηση της επικοινωνίας με ελληνικές επιχειρήσεις (π.χ. με συνεντεύξεις) για τη διερεύνηση της πρόθεσής τους στην μελλοντική εφαρμογή του Προτύπου. Βιβλιογραφία International Organization for Standardization. (2012). International Standard ISO 39001:2012, First edition. Switzerland. International Traffic Data and Analysis Group. (2013). Road Safety Annual Report Summary OECD International Transport Forum. International Organization for Standardization. Road traffic safety (RTS) management systems - Requirements with guidance for use. Accessed Januray Jamie B. (2012). ISO Road Traffic Safety BSI Case Study Mark Group ISO Road Traffic Safety Management

13 Johansson, M. (2012). ISO Road Traffic Safety (Rts) Management Systems Experiences From Early Adopters in the Swedish Transport Industry. International Forum for Road Transport Technology. Sweden

Εισηγητής : Γαλατσάνος Χ.

Εισηγητής : Γαλατσάνος Χ. ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO 39001:2012 & ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices

Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices Ημερίδα Οδηγός επιβίωσης και ανάπτυξης μεταφορικών επιχειρήσεων Best practices Κυριακή 7/4/2013 13.30 16.30 Metropolitan Expo Παρουσίαση για το ISO 39001:2012 (Road Traffic Safety)...Making our world safer

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΙ ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΙ ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΗ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΚΑΙ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΙ ΔΕΙΚΤΕΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΗΣ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8

Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Ποιότητα και Πρότυπα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων Συστήµατα Διασφάλισης Ποιότητας Γενική επισκόποηση και Επεκτάσεις- Διάλεξη 8 Τµήµα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τει Δυτικής Ελλάδας Μεσολόγγι Δρ. Α. Στεφανή Βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Συγκριτική διερεύνηση του κόστους των οδικών ατυχημάτων στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Συγκριτική διερεύνηση του κόστους των οδικών ατυχημάτων στην Ευρωπαϊκή Ένωση Συγκριτική διερεύνηση του κόστους των οδικών ατυχημάτων στην Ευρωπαϊκή Ένωση Υπατία Μίχου Αρχιμανδρίτου Επιβλέπων: Γιώργος Γιαννής, Καθηγητής ΕΜΠ Αθήνα, Ιούλιος 2018 Συγκριτική διερεύνηση του κόστους των

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ Τ.Ε. ΛΑΡΙΣΑ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας κατά ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2008 Πολιτική Ποιότητας 1.1 Σκοπός Η πολιτική ποιότητας επιβεβαιώνει τη δέσμευση

Διαβάστε περισσότερα

Η νέα έκδοση του ISO 14001:2015

Η νέα έκδοση του ISO 14001:2015 Η νέα έκδοση του ISO 14001:2015 Σεπτέμβριος 2015 Το νέο πρότυπο. ISO14001:2015: Environmental management systems Requirements with guidance for use ISO14001:2015: Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Learning and Teaching Conference 25 Ιανουαρίου 2014, ΑΘΗΝΑ

Learning and Teaching Conference 25 Ιανουαρίου 2014, ΑΘΗΝΑ Learning and Teaching Conference 25 Ιανουαρίου 2014, ΑΘΗΝΑ Δημήτριος Λεκκός Πολιτικός Μηχανικός TE, Ελεγκτής Δόμησης Β Τάξης MSc in Environment pollution Control MEDITERRANEAN COLLEGE School of Engineering

Διαβάστε περισσότερα

Νέα πρότυπα & Αειφορία

Νέα πρότυπα & Αειφορία Χαράλαμπος Αγγελούδης Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Ο ουσιαστικός ρόλος των προτύπων στην Αειφόρο ανάπτυξη Το όραμα του ISO για τα προϊόντα του είναι να «αναγνωρίζονται και να γίνονται σεβαστά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων «Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος» Νέες εκδόσεις προτύπων για διαχείριση της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Τετάρτη 14 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015

Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015 Οι αλλαγές του νέου προτύπου ISO 14001:2015 Νικόλαος Σηφάκης Αναπληρωτής Διευθυντής Πιστοποίησης Οκτώβριος 2014 Το νέο πρότυπο. ISO/DIS 14001:2015: Environmental management systems Requirements with guidance

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικοί και συγκοινωνιακοί δείκτες επιρροής της οδικής ασφάλειας πριν και μετά την περίοδο της κρίσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Οικονομικοί και συγκοινωνιακοί δείκτες επιρροής της οδικής ασφάλειας πριν και μετά την περίοδο της κρίσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση Οικονομικοί και συγκοινωνιακοί δείκτες επιρροής της οδικής ασφάλειας πριν και μετά την περίοδο της κρίσης στην Ευρωπαϊκή Ένωση Βαλεντίνα Μαρίνα Βασίλη Επιβλέπων: Γιώργος Γιαννής, Καθηγητής Ε.Μ.Π Αθήνα,

Διαβάστε περισσότερα

GLOBALGAP (EUREPGAP)

GLOBALGAP (EUREPGAP) GLOBALGAP (EUREPGAP) Το Διεθνές Σχήμα Πιστοποίησης Κώδικας Ορθής Γεωργικής Πρακτικής GLOBALGAP, λειτουργεί ως αντικειμενικό εργαλείο αξιολόγησης του βαθμού συμμόρφωσης με τις σχετικές απαιτήσεις για όλες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. Ορισμός Στρατηγικού Έργου

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ. Ορισμός Στρατηγικού Έργου ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ορισμός Στρατηγικού Έργου Οι Κανονισμοί της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την Προγραμματική Περίοδο 2007-2013 προβλέπουν πως τα έργα θα πρέπει να ενσωματώνουν μια στρατηγική διάσταση σύμφωνη με την

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 3.10 Υπεύθυνες Προμήθειες και Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Η διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι σήμερα, εξίσου ζωτικής σημασίας για τη βιωσιμότητα όλων των επιχειρήσεων, ανεξάρτητα από τη γεωγραφική

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης :

Πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης : Πρότυπα Συστημάτων Διαχείρισης : Οφέλη από την εφαρμογή τους Εκδήλωση ΤΕΕ / ΤΚΜ : 7 Νοεμβρίου 2008 αμφιθέατρο Τοπογράφων «Αλ. Τσιούμης» Πολυτεχνική Σχολή ΑΠΘ ΓΕΩΡΓΙΟΣ Ν. ΜΑΘΙΟΥΔΑΚΗΣ - Μηχανικός Μεταλλείων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 1 / 9 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ CQS & Paladino ΕΚΔΟΣΗ 2 η ΑΘΗΝΑ, 01/03/2016 ΚΩΔΙΚΟΣ: GP2_2 ΣΕΛ: 2 / 9 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ... 2 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ...

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Ποιότητας. Αρμοδιότητες

Πολιτική Ποιότητας. Αρμοδιότητες Πολιτική Ποιότητας 1.1 Σκοπός Η πολιτική ποιότητας επιβεβαιώνει τη δέσμευση της Διοίκησης του Προγράμματος Σπουδών του Τμήματος Σχεδιασμού & Τεχνολογίας Ξύλου & Επίπλου (ΠΣ Σ.Τ.Ξ.Ε.) στα θέματα ποιότητας

Διαβάστε περισσότερα

Αρχή 1. Πιθανές ενέργειες:

Αρχή 1. Πιθανές ενέργειες: Η προσδοκία μας Στο επίκεντρο της δραστηριότητας της ασφαλιστικής βιομηχανίας εντοπίζεται η αντίληψη, η διαχείριση και η ανάληψη κινδύνων. Με γνώμονα την πρόληψη και την μείωση της έκθεσης στον κίνδυνο

Διαβάστε περισσότερα

«Διαχείριση Ποιότητας»

«Διαχείριση Ποιότητας» ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΕΕ-ΤΠΔΠ Ενημερωτική Εκδήλωση «Διαχείριση Ποιότητας» Αθήνα, 4 Απριλίου 2012 Τεχνικό

Διαβάστε περισσότερα

OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008

OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008 OHSAS 18001:2007 / ΕΛΟΤ 1801:2008 Το OHSAS 18001 εκδόθηκε το 1999, αναθεωρήθηκε το 2007 και αποτελεί ένα από τα πιο αναγνωρισμένα πρότυπα διεθνώς για τα Συστήματα Διαχείρισης Υγείας και Ασφάλειας στην

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ

ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΔΙΑΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΟΦΕΛΗ ΚΑΙ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ Παρουσίαση 9-11-2017: Βάσος Βασιλείου Διευθυντής Πιστοποίησης Εκπρόσωπος CYS στην Διεθνή Τεχνική Επιτροπή ISO/TC 176/SC 2 Quality Systems Στόχοι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ

ΕΝΤΥΠΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΟΡΙΖΟΝΤΙΑΣ ΕΠΙΘΕΩΡΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ Μέρος 1 ο ΕΝΤΥΠΟ Αντικείµενο προς Επιθεώρηση Τµήµα Κωδ. Ευρήµατα / Σχόλια / Αποτελέσµατα ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Τεκµηρίωση Έχει σχεδιαστεί και εφαρµόζεται τεκµηρίωση κατάλληλη για το ΣΔΕΠ

Διαβάστε περισσότερα

Θέματα διπλωματικών εργασιών έτους 2012-2013

Θέματα διπλωματικών εργασιών έτους 2012-2013 Θέματα διπλωματικών εργασιών έτους 2012-2013 Θέμα 1: Διασύνδεση μεταφορών μικρών και μεγάλων αποστάσεων Εισαγωγή Στη λευκή βίβλο «WHITE PAPER Roadmap to a Single European Transport Area Towards a competitive

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 H ΝΕΑ ΕΚΔΟΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΓΙΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Αργυρώ Ρεμούνδου ΕΣΥΠ / ΕΛΟΤ ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 ΕΒΕΑ, 14 Οκτωβρίου 2015 Το πρότυπο ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 14001:2015 Συστήματα περιβαλλοντικής

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Οργανισμών και Πιστοποίηση Ποιότητας. Ελένη Αντωνιάδου, Μάγδα Τσολάκη

Διοίκηση Οργανισμών και Πιστοποίηση Ποιότητας. Ελένη Αντωνιάδου, Μάγδα Τσολάκη Διοίκηση Οργανισμών και Πιστοποίηση Ποιότητας Ελένη Αντωνιάδου, Μάγδα Τσολάκη Τι είναι η ποιότητα; «Σύμφωνα με τον Πλάτωνα, η ποιότητα είναι συνδεδεμένη με την αρετή, την ηθική, την πνευματική και φυσική

Διαβάστε περισσότερα

Δ12 Διαδικασία Εσωτερικών Επιθεωρήσεων

Δ12 Διαδικασία Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Δ12 Διαδικασία Εσωτερικών Επιθεωρήσεων Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429: 2008 Έκδοση Έγκριση 3 η 3 η Ηµεροµηνία 03/06/2016 03/06/2016 Από Εκπρόσωπος

Διαβάστε περισσότερα

Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται.

Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται. Τα πρότυπα στην υπηρεσία της βιώσιμης ανάπτυξης. Νέες απαιτήσεις για τις επιχειρήσεις και ευκαιρίες που αναδεικνύονται. Μαρία Νομικού, Υπεύθυνη Συστημάτων Διαχείρισης Μία παρουσίαση για τον ANTIPOLLUTION

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΠΡΟΤΥΠΩΝ Εισηγητής : Σπύρος Ραγιάς CMC 16/05/2015 MANSYSTEMS BUSINESS CONSULTANTS LTD Τι είναι τα Πρότυπα; Τα διεθνή πρότυπα είναι κείμενα που εκπονούνται από Τεχνικές

Διαβάστε περισσότερα

- ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΙ

- ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΙΙ Λ. Συγγρού 310 & Σπάρτης 1, 17673 Καλλιθέα τηλ.: 210 4838714 & 706 // fax: 210 4822091 e-mail: info@excellence-lean.gr // www.excellence-lean.gr - ΑΝΑΜΕΝΕΤΑΙ ΑΜΕΣΑ - ΝΕΟ ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Η στάση των Ελλήνων οδηγών απέναντι στην επιθετική οδήγηση ΣΤΕΦΑΤΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ Επιβλέπων: Γεώργιος Γιαννής, Καθηγητής EMΠ

Η στάση των Ελλήνων οδηγών απέναντι στην επιθετική οδήγηση ΣΤΕΦΑΤΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ Επιβλέπων: Γεώργιος Γιαννής, Καθηγητής EMΠ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Πολιτικών Μηχανικών Τομέας Μεταφορών και Συγκοινωνιακής Υποδομής Η στάση των Ελλήνων οδηγών απέναντι στην επιθετική οδήγηση ΣΤΕΦΑΤΟΥ ΑΓΓΕΛΙΚΗ Επιβλέπων: Γεώργιος Γιαννής,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Μείωση του ορίου ηλικίας των βαρέων φορτηγών θα οδηγήσει σε άμεση και δραστική μείωση του αριθμού ατυχημάτων και νεκρών στην Ελλάδα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. Μείωση του ορίου ηλικίας των βαρέων φορτηγών θα οδηγήσει σε άμεση και δραστική μείωση του αριθμού ατυχημάτων και νεκρών στην Ελλάδα Αθήνα, 7 Ιανουαρίου 7 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Μελέτη του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου αποδεικνύει ότι τα βαρέα οχήματα: εμπλέκονται σε ατυχήματα που προκαλούν το % των νεκρών στο σύνολο των τροχαίων ατυχημάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ. σύμφωνα με το άρθρο 294 παράγραφος 6 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ. σύμφωνα με το άρθρο 294 παράγραφος 6 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής Ένωσης ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 24.10.2016 COM(2016) 689 final 2013/0028 (COD) ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΡΟΣ ΤΟ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΟΒΟΥΛΙΟ σύμφωνα με το άρθρο 294 παράγραφος 6 της Συνθήκης για τη λειτουργία της

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής ς ς σε Επιχειρήσεις Σύνταξη Μελέτης & Έρευνας για την ΕΚΕ Δειγµατοληπτική έρευνα για την Εταιρική διεξήγαγε για 6η συνεχόµενη χρονιά η Διεύθυνση Οικονοµικών Κλαδικών

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1.Ορισµοί 2. Στόχοι 3. Αρµοδιότητες Τµήµατος ιαχείρισης Παραπόνων 4. Κατηγοριοποίηση Παραπόνων 5. Θεσµικό Πλαίσιο Λειτουργίας Τµήµατος «Συνήγορος του

Διαβάστε περισσότερα

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001; ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί

Διαβάστε περισσότερα

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΟΔΗΓΟΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΗΣ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Επιλέξτε την κατηγορία στην οποία θέλετε να ενταχθεί η εταιρεία σας και συμπληρώστε τα αντίστοιχα κριτήρια του ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΩΔΙΚΑ ΒΙΩΣΙΜΟΤΗΤΑΣ με βάση τον συγκεκριμένο Οδηγό

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 4 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα για την Απόδοση των Κοινωνικών Επιχειρήσεων

Έρευνα για την Απόδοση των Κοινωνικών Επιχειρήσεων Έρευνα για την Απόδοση των Κοινωνικών Επιχειρήσεων Σάνδρα Κοέν και Ελένη Σαλαβού Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, Ελλάδα Υπεύθυνη Επικοινωνίας: Ελένη Σαλαβού, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Πατησίων 76,

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις Σύνταξη Μελέτης & Έρευνας για την ΕΚΕ Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής ς ς σε Επιχειρήσεις Για πέμπτη συνεχόμενη χρονιά, η Διεύθυνση Οικονομικών Κλαδικών Μελετών της ICAP Group πραγματοποίησε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ. Η καινούργια αυτή έκδοση του βιβλίου έχει εμπλουτιστεί και περιλαμβάνει

ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ. Η καινούργια αυτή έκδοση του βιβλίου έχει εμπλουτιστεί και περιλαμβάνει ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ Η καινούργια αυτή έκδοση του βιβλίου έχει εμπλουτιστεί και περιλαμβάνει νέα κεφάλαια: - έμφαση στο νοητικό κεφάλαιο - διοίκηση ανθρωπίνου κεφαλαίου - κάρτα επιδόσεων ανθρωπίνων πόρων (HR

Διαβάστε περισσότερα

Δ3 Διαδικασία Ανασκόπησης Συστήµατος Διαχειριστικής Επάρκειας

Δ3 Διαδικασία Ανασκόπησης Συστήµατος Διαχειριστικής Επάρκειας Δ3 Διαδικασία Ανασκόπησης Συστήµατος Διαχειριστικής Επάρκειας Επάρκειας για την υλοποίηση Συγχρηµατοδοτούµενων Έργων Σύµφωνα µε το Πρότυπο ΕΛΟΤ 1429: 2008 Έκδοση Έγκριση 3 η 3 η Ηµεροµηνία 03/06/2016 03/06/2016

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

O ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ 12 CPE CREDITS*

O ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ 12 CPE CREDITS* O ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΜΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ 12 CPE CREDITS* Σεμινάριο εξειδικευμένων γνώσεων 17 19 Ιουνίου 2014 Η ίδρυση και λειτουργία μιας επιτυχημένης Μονάδας Εσωτερικού

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα

Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος μέσω των Συστημάτων Ποιότητας στον Αγροδιατροφικό Τομέα Αχιλλέας Κοντογεώργος Επίκ. Καθηγητής Πανεπιστημίου Πατρών Αναστάσιος Σέμος Καθηγητής Αριστοτέλειου Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Η επιρροή των κοινωνικό-οικονομικών και συγκοινωνιακών συνθηκών στην οδική ασφάλεια στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Η επιρροή των κοινωνικό-οικονομικών και συγκοινωνιακών συνθηκών στην οδική ασφάλεια στην Ευρωπαϊκή Ένωση 7 ο Πανελλήνιο Συνέδριο Οδικής Ασφάλειας Λάρισα, 11-12 Οκτωβρίου 2018 Η επιρροή των κοινωνικό-οικονομικών και συγκοινωνιακών συνθηκών στην οδική ασφάλεια στην Ευρωπαϊκή Ένωση Δημήτρης Νικολάου, Πολιτικός

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

ΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008

ΗΜΕΡΙΔΑ ELQA ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008 ΜΙΓΚΟΣ ΣΠΥΡΟΣ Μ.Sc Διασφάλιση Ποιότητας Επικεφαλής Επιθεωρητής Συστημάτων Διευθυντής Οργανισμού Πιστοποίησης Q-check ΣΥΣΤΗΜΑTA ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO9001:2008 ΠΟΙΟΤΗΤΑ Ορισμός 1. Ποιότητα είναι ο βαθμός

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΣΔ/ΠΠΔ-Η/ /01/2018 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΣΔ/ΠΠΔ-Η/ /01/2018 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018. ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ 2018 Σελίδα 1 από 5 Πίνακας περιεχομένων ΠΊΝΑΚΑΣ ΕΛΈΓΧΟΥ... 2 1. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ.... 3 2. ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΗ ΔΗΛΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΕΝΙΑΙΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ...

Διαβάστε περισσότερα

Committed to Excellence

Committed to Excellence Committed to Excellence Δέσµευση στην Επιχειρηµατική Αριστεία Προσέγγιση 2: EFQM Committed to Excellence Assessment 2 Star Διεθνής Πιστοποίηση Επιχειρήσεων Επίπεδα Επιχειρηµατικής Αριστείας EFQM COMMITTED

Διαβάστε περισσότερα

Χώροι εργασίας στην Ευρώπη και ασφαλής χρήση αλκοόλ: Βασικά Αποτελέσματα Συμπεράσματα και Συστάσεις για την ανάπτυξη πολιτικών

Χώροι εργασίας στην Ευρώπη και ασφαλής χρήση αλκοόλ: Βασικά Αποτελέσματα Συμπεράσματα και Συστάσεις για την ανάπτυξη πολιτικών Χώροι εργασίας στην Ευρώπη και ασφαλής χρήση αλκοόλ: Βασικά Αποτελέσματα Συμπεράσματα και Συστάσεις για την ανάπτυξη πολιτικών Γενικό πλαίσιο Η Ευρώπη έχει το υψηλότερο και διαρκώς αυξανόμενο επίπεδο κατανάλωσης

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων Χριστίνα Καλογεροπούλου Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ Μέλος ΤΕΕ Αρ Μητρώου: 127929 Τηλ.: 2710-2790 Κιν.: 699-3996226 E-mail: christy_jour@yahoo.gr Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

EcoMentor Project No: PL01-KA

EcoMentor Project No: PL01-KA EcoMentor Project No: 2016-1-PL01-KA202-026809 Πρότυπο επαγγελματικών ικανοτήτων για τους μέντορες στον τομέα της οικολογικής βιομηχανίας (αρχική έκδοση) 1 Τίτλος Εγγράφου: Αριθμός Πνευματικού Προϊόντος:

Διαβάστε περισσότερα

«Εισαγωγή στα Συστήµατα ιαχείρισης: Ποιότητα Περιβάλλον Ασφάλεια Τροφίµων»

«Εισαγωγή στα Συστήµατα ιαχείρισης: Ποιότητα Περιβάλλον Ασφάλεια Τροφίµων» «Εισαγωγή στα Συστήµατα ιαχείρισης: Ποιότητα Περιβάλλον Ασφάλεια Τροφίµων» ρ. Ευάγγελος Ευµορφόπουλος, Επιθεωρητής του ΕΦΕΤ, Επιστηµονικός Συνεργάτης του ΤΕΙ Αθηνών Σε ένα ανταγωνιστικό παγκόσµιο περιβάλλον,

Διαβάστε περισσότερα

9580/16 1 EL. Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Βρυξέλλες, 30 Μαΐου 2016 (OR. en) 9580/16 COMPET 336 RECH 213

9580/16 1 EL. Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Βρυξέλλες, 30 Μαΐου 2016 (OR. en) 9580/16 COMPET 336 RECH 213 Συμβούλιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης Βρυξέλλες, 30 Μαΐου 2016 (OR. en) 9580/16 COMPET 336 RECH 213 ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Αποστολέας: Γενική Γραμματεία του Συμβουλίου Αποδέκτης: Αντιπροσωπίες αριθ. προηγ.

Διαβάστε περισσότερα

Πρότυπα και Μικρές Επιχειρήσεις: προκλήσεις και ευκαιρίες

Πρότυπα και Μικρές Επιχειρήσεις: προκλήσεις και ευκαιρίες Πρότυπα και Μικρές Επιχειρήσεις: προκλήσεις και ευκαιρίες Τυποποίηση και πρότυπα ως μέσο στήριξης της Επιχειρηματικότητας - Δυνατότητες αξιοποίησης των προτύπων και συμμετοχής στο τυποποιητικό έργο Δρ.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΚΤΥΑ FRANCHISE & ΑΚΑΔΗΜΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Άρθρο του Παναγιώτη Γ. Ρουσόπουλου, Γενικού Διευθυντή της εταιρείας συμβούλων THE FRANCHISE CO. και Διευθύνοντα Συμβούλου της Dale Carnegie Training Hellas Στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΘΡΑΚΗΣ. Ιδέες από το Αναπτυξιακό Συνέδριο

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΘΡΑΚΗΣ. Ιδέες από το Αναπτυξιακό Συνέδριο ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΝΑΤΟΛΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΘΡΑΚΗΣ Ιδέες από το Αναπτυξιακό Συνέδριο εκέµβριος 2005 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Από τη διενέργεια του Αναπτυξιακού Συνεδρίου της Περιφέρειας, αλλά και από τις επιµέρους συσκέψεις για

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία.

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Η παρακολούθηση ενός project κινητικότητας. Η διαδικασία παρακολούθησης ενός διακρατικού project κινητικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Μετάβαση στις νέες εκδόσεις

Μετάβαση στις νέες εκδόσεις Μετάβαση στις νέες εκδόσεις Η προσέγγιση της TÜV AUSTRIA HELLAS Μαρία Αγαπητού Αναπληρώτρια Διευθύντρια Διεύθυνσης Πιστοποίησης Συστημάτων και Προϊόντων Οκτώβριος 2014 Θα μπορούσαμε να συγχαρούμε τους

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτήσεις Απαντήσεις

Ερωτήσεις Απαντήσεις ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΜΕ ΤΟ ΔΙΚΑΙΟ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Ερωτήσεις Απαντήσεις 1. Τι είναι τα Προγράμματα Συμμόρφωσης; Τα προγράμματα συμμόρφωσης με το δίκαιο του ανταγωνισμού (εφεξής «ΠΣ») αποσκοπούν στην

Διαβάστε περισσότερα

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000.

Το σύστημα ISO9000. Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Το σύστημα ISO9000 Παρουσιάστηκε το 1987, αναθεωρήθηκε το 1994 και το 2000. Με τις αλλαγές δόθηκε έμφαση στην εφαρμογή της πολιτικής της ποιότητας και σε πιο πλήρεις διορθωτικές ενέργειες. Σε όλο τον κόσμο,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

13.1 Γιατί ένα Σύστηµα ιαχείρισης;

13.1 Γιατί ένα Σύστηµα ιαχείρισης; 13. ιαχείριση της Ποιότητας µε βάση το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2000 13.1 Γιατί ένα Σύστηµα ιαχείρισης; Όπως αναπτύχθηκε στα προηγούµενα, ένα Σύστηµα ιαχείρισης αποτελεί ένα από τα πλέον κατάλληλα εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ

Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΡΟΩΘΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ: ΜΙΑ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΔΥΝΑΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ: ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Λεωνίδας Κυριακίδης Αναστασία

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας ειγµατοληψία αποδοχής, µε τη λήψη αντιπροσωπευτικών δειγµάτων σύµφωνα µε την στατιστική θεωρία της δειγµατοληψίας. ιαγράµµατα ελέγχου, όπου τα αποτελέσµατα

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηματικότητα

Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηματικότητα Αποτελέσματα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηματικότητα Στην παρούσα ενότητα παρουσιάζονται τα αποτελέσματα δειγματοληπτικής έρευνας που πραγματοποιήθηκε για 5η συνεχή χρονιά από τη Διεύθυνση

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.)

Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) Ελληνική Εταιρεία Πιστοποιημένων Απεντομωτών (Ε.Ε.Π.Α.) ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ 2_Egxeiridio_Poiothtas_v03 Σελίδα 1 από 16 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟΥ σελίδα ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΕΕΠΑ 3 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηµατικότητα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηµατικότητα Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας για τη Γυναικεία Επιχειρηµατικότητα Τα αποτελέσµατα δειγµατοληπτικής έρευνας που πραγµατοποιήθηκε για 6η συνεχή χρονιά από τη Διεύθυνση Οικονοµικών Μελετών της ICAP Group

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ ΕΠΙΔΟΣΕΩΝ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ

ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ ΕΠΙΔΟΣΕΩΝ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗΣ ΣΥΣΧΕΤΙΣΗ ΕΠΙΔΟΣΕΩΝ ΟΔΙΚΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΥΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΣΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΙΩΑΝΝΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ

ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ 2 Απριλίου 2019 Χρήση συστημάτων διοίκησης: ο εκσυγχρονισμός των επιχειρήσεων οδηγεί στην αύξηση των εξαγωγών, της απασχόλησης και της ικανότητας προσαρμογής στον διεθνή ανταγωνισμό. Συμπεράσματα έρευνας

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» «Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» Ονοματεπώνυμο: Πιπικάκης Γεώργιος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκης Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

«Οι βασικές αρχές και οι στόχοι του Ελληνικού Δικτύου για την καταπολέμηση των διακρίσεων»

«Οι βασικές αρχές και οι στόχοι του Ελληνικού Δικτύου για την καταπολέμηση των διακρίσεων» «Οι βασικές αρχές και οι στόχοι του Ελληνικού Δικτύου για την καταπολέμηση των διακρίσεων» Ημερίδα: «Το Δικαίωμα στην Εργασία και η καταπολέμηση των διακρίσεων: Η σημερινή πραγματικότητα στην Ελλάδα και

Διαβάστε περισσότερα

SEC(2010) 1525 τελικό COM(2010) 733 τελικό ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΝ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

SEC(2010) 1525 τελικό COM(2010) 733 τελικό ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΝ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ Βρυξέλλες, 10.12.2010 SEC(2010) 1524 τελικό C7-0423/10 PART.2 SEC(2010) 1525 τελικό COM(2010) 733 τελικό ΕΓΓΡΑΦΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΝ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΕΡΙΛΗΨΗ ΤΗΣ ΕΚΤΙΜΗΣΗΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ

1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ Κωδ.: MSCR-9001:2015 Ισχύς: 01/05/2018 Έκδοση: 01 Σελίδα 1 από 5 Σύνταξη: Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας Έγκριση: Διευθύνων Σύμβουλος 1. Γενικές Προδιαγραφές Πιστοποίησης ΣΔΠ Η πιστοποίηση, καθώς και

Διαβάστε περισσότερα

«Διαδικασία Συµµετοχής Η σωστή επιλογή προγράµµατος, εταιρικού σχήµατος και στρατηγικής. Η υποβολή της πρότασης»

«Διαδικασία Συµµετοχής Η σωστή επιλογή προγράµµατος, εταιρικού σχήµατος και στρατηγικής. Η υποβολή της πρότασης» Training Session Ευκαιρίες χρηµατοδότησης για έργα σχετικά µε την προστασία του περιβάλλοντος στην Περιφερειακή Ενότητα Πρέβεζας και στην Περιφέρεια Ηπείρου γενικότερα Πρέβεζα, 8 9 Οκτωβρίου 2012 «Διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 «ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης

Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης Κανονισμός Αξιολόγησης Απόδοσης Εισαγωγή Άρθρο 1. Γενικές πληροφορίες Άρθρο 2. Αρχές συστήματος αξιολόγησης Άρθρο 3. Πλαίσιο και διαστάσεις αξιολόγησης Α. Προσωπική Συνεισφορά: αξιολόγηση ως προς το ΤΙ

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΟΔΙΚΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ

ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΟΔΙΚΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΥΠΟΔΟΜΗΣ ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΡΡΟΗΣ ΤΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΣΤΑ ΟΔΙΚΑ ΑΤΥΧΗΜΑΤΑ Βασίλειος Μπέλλος Επιβλέπων: Γιώργος Γιαννής,

Διαβάστε περισσότερα

SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου

SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου SGA Διαχείριση Πρωτόκολλου 1. SGA Διαχείριση Πρωτοκόλλου... 2 1.1. Καινοτομία του προσφερόμενου προϊόντος... 2 1.2. Γενικές αρχές του προσφερόμενου συστήματος... 2 1.3. Ευκολία

Διαβάστε περισσότερα

City Logistics Mapping The Future

City Logistics Mapping The Future Διονύσης Γρηγορόπουλος City Logistics Mapping The Future Υπό την αιγίδα: Case Study City Logistics με την Χρήση Ηλεκτρικών Οχημάτων στην Αθηνά 23-24/1/2018 3η Διημερίδα ITS Hellas 2018, Υπουργείο Υποδομών

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Ποιότητας στη Σύγχρονη & Αποδοτική Διοίκηση (Δημόσια Διοίκηση & Αυτοδιοίκηση)

Συστήματα Ποιότητας στη Σύγχρονη & Αποδοτική Διοίκηση (Δημόσια Διοίκηση & Αυτοδιοίκηση) Συστήματα Ποιότητας στη Σύγχρονη & Αποδοτική Διοίκηση (Δημόσια Διοίκηση & Αυτοδιοίκηση) Δρ. Μιχάλης Χρηστάκης Ph.D Διεθνείς Σχέσεις, M.A. European Studies, Πιστοποιημένος Εκπαιδευτής ΕΚΔΔΑ, Πολιτικός Επιστήμων

Διαβάστε περισσότερα

1.1. Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών

1.1. Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών 1.1. Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριών Η Voiceland στα πλαίσια των επιχειρησιακών της λειτουργιών διαχειρίζεται τηλεπικοινωνιακά συστήματα μέσω των οποίων προσφέρει υπηρεσίες τηλεφωνίας στην πελατειακή της

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ISO 14001:2004 & EMAS ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Τεκμηριώνει στις αρχές τη συμμόρφωση με την εθνική και κοινοτική νομοθεσία Ελαχιστοποιεί το ρίσκο - Μειώνει τον κινδύνο αποζημιώσεων

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του

Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας Το πρότυπο ISO9001:2015 και οι εφαρμογές του 6 η ενότητα Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας ΕΜΠ Απαιτήσεις του ISO9001:2015 1. Αντικείμενο 2. Τυποποιητική

Διαβάστε περισσότερα

Εσωτερικές Επιθεωρήσεις

Εσωτερικές Επιθεωρήσεις ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΡ11.03 Σελ. 1 / 7 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΕΩΝ Αρ. Έκδοσης Ημερομηνία Περιγραφή Παράγραφοι 01 12.10.2009 Τελική Έκδοση Όλες 02 29.9.2014 Αλλαγή κωδικοποίησης και μορφοποίησης εγγράφων ΣΔΠ Προσθήκη

Διαβάστε περισσότερα

Αναφορές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα Μία Εμπειρική Μελέτη

Αναφορές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα Μία Εμπειρική Μελέτη Αναφορές Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης στην Ελλάδα Μία Εμπειρική Μελέτη Tων Νικόλαου Α. Παναγιώτου Λέκτορα ΕΜΠ, Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών, Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Eρευνας* και Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις

Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης σε Επιχειρήσεις Αποτελέσµατα Πρωτογενούς Έρευνας ς ς ς σε Επιχειρήσεις η Δειγµατοληπτική έρευνα για την διεξήγαγε για 8 συνεχή χρονιά η Διεύθυνση Οικονοµικών Κλαδικών Μελετών της ICAP Α.Ε., τα αποτελέσµατα της οποίας

Διαβάστε περισσότερα

Προτάσεις για την Ανάπτυξη της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα

Προτάσεις για την Ανάπτυξη της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα Προτάσεις για την Ανάπτυξη της Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα I. ΣΚΟΠΙΜΟΤΗΤΑ Στο πλαίσιο των νομοθετημάτων της Πολιτείας ( ν. 3842/2010, ν. 3943/2011, ν. 4093/2012) και των Υπουργικών Αποφάσεων (ΑΥΟ

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσια διαβούλευση σχετικά με την ενδεχόμενη αναθεώρηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 764/2008 περί αμοιβαίας αναγνώρισης

Δημόσια διαβούλευση σχετικά με την ενδεχόμενη αναθεώρηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 764/2008 περί αμοιβαίας αναγνώρισης Δημόσια διαβούλευση σχετικά με την ενδεχόμενη αναθεώρηση του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 764/2008 περί αμοιβαίας αναγνώρισης Τα πεδία με αστερίσκο () είναι υποχρεωτικά. Όνομα Ηλεκτρονική διεύθυνση Εισαγωγή 1

Διαβάστε περισσότερα