ΣΔΙ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΣΔΙ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ"

Transcript

1 ΣΔΙ ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΗ ΓΙΟΙΚΗΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ ΘΔΜΑ ΠΣΤΥΙΑΚΗ: «Η ΣΔΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ Η ΜΑΘΗΗ: Η ΥΔΗ ΚΑΙ Η ΔΠΙΓΡΑΗ ΣΟΤ ΣΗΝ ΟΡΓΑΝΩΙΑΚΗ ΑΠΟΓΟΗ ΣΙ ΜΙΚΡΔ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΙ» Ολνκαηεπώλπκν ζπνπδαζηή: Γηαλλαθίδνπ Διεπζεξία Α.Δ.Μ.: 3830 Δηζεγεηήο: Γξ Θεξίνπ Νηθόιανο 0

2 Θα ήζεια λα εθθξάζω ηηο επραξηζηίεο κνπ ζηνλ εηζεγεηή ηνπ ζέκαηνο θαη θαζεγεηή κνπ Γξ. Ν. Θεξίνπ γηα ηνλ ρξόλν πνπ δηέζεζε θαη ηελ βνήζεηα πνπ κνπ παξείρε πξνθεηκέλνπ λα νινθιεξωζεί ε πηπρηαθή κνπ εξγαζία. Σέινο, ζα ήζεια λα επραξηζηήζω ηηο επηρεηξήζεηο θαη ηνπο εξγαδνκέλνπο πνπ δέρηεθαλ λα απαληήζνπλ ζηα εξωηεκαηνιόγηα πνπ ηνπο δόζεθαλ θαη ζπλέβαιαλ ζηελ νινθιήξωζε ηνπ πξαθηηθνύ κέξνπο ηεο εξγαζίαο θαη ηελ δηεμαγωγή ηωλ ζπκπεξαζκάηωλ. 1

3 ΠΙΝΑΚΑ ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΩΝ Κεθάιαην 1 Δηζαγσγή..4 Κεθάιαην 2 Βηβιηνγξαθηθή Αλαζθφπεζε Αλαζθφπεζε Θεσξίαο Σερλνινγία Πιεξνθνξηψλ Σερλνινγία Γηαθξηηηθψλ Ηθαλνηήησλ Δπελδχζεηο θαη ρξήζε ηεο Σερλνινγίαο Πιεξνθνξηψλ Κέξδε θαη θίλδπλνη ηεο Σερλνινγίαο Πιεξνθνξηψλ Οξγαλσζηαθή Μάζεζε Ζ κάζεζε ζηηο νξγαλψζεηο/επηρεηξήζεηο Δξγαιεία Γηαρείξηζεο Γλψζεο Ρεηή θαη ησπεξή Γλψζε Ζ δηαρείξηζε γλψζεο θαη ε ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ ρέζε Σερλνινγίαο Πιεξνθνξηψλ θαη Οξγαλσζηαθήο Μάζεζεο Δκπεηξηθή Έξεπλα Θεσξεηηθφ Μνληέιν Τπφζεζε.39 Κεθάιαην 3 Μεζνδνινγία Έξεπλαο θνπφο Γείγκα Μέζνδνο πιινγήο ηνηρείσλ Μεηαβιεηέο

4 Κεθάιαην 4 Αλάιπζε ηαηηζηηθψλ Γεδνκέλσλ Παξαγνληηθή Αλάιπζε Γξακκηθή Παιηλδξφκεζε.47 Κεθάιαην 5 πκπεξάζκαηα Πεξηνξηζκνί...53 Βηβιηνγξαθία...56 Παξάξηεκα Ι: Δξσηεκαηνιφγην...65 Παξάξηεκα ΙΙ: πγθεληξσηηθφο ηαηηζηηθφο Πίλαθαο...75 Λίζηα ρεκάηωλ ρήκα

5 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 1 ν Δηζαγωγή Σν ζέκα ηεο παξνχζαο εξγαζίαο αθνξά ηελ ζρέζε ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ θαη κάζεζεο ζηηο κηθξέο επηρεηξήζεηο θαζψο θαη ηελ επίδξαζή ηνπο ζηελ νξγαλσζηαθή απφδνζε. Ζ έξεπλα πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε είρε ζαλ ζηφρν λα δείμεη πσο ε ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ θαη ε κάζεζε έρνπλ ζρέζε κε ηελ νξγαλσζηαθή απφδνζε ζηηο κηθξέο επηρεηξήζεηο. Ζ ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ πξνβιέπεηαη σο έλα εξγαιείν-θιεηδί ζηελ δηαδηθαζία γλψζεο κάλαηδκελη. Παξ φια απηά ε παξνπζία ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ δελ εγγπάηαη ηελ δεκηνπξγία γλψζεο. Δθηφο απφ ηελ ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ, ην πεξηβάιινλ εξγαζίαο ην νπνίν δεκηνπξγείηαη απφ ην κάλαηδκελη ελζαξξχλεη ηελ κάζεζε. Απνηειέζκαηα δείρλνπλ φηη ε αηνκηθή κάζεζε καδί κε ηελ αηνκηθή θαη ζπλεξγάζηκε ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ έρνπλ ζεηηθή θαη ζεκαληηθή επίδξαζε ζηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε. Απφ ηελ άιιε πιεπξά δηαθνξεηηθέο αηνκηθέο θαη ζπλεξγάζηκεο ηερλνινγίεο πιεξνθνξηψλ, έρνπλ δείμεη ζεκαληηθά θαη ζεηηθά απνηειέζκαηα ζηελ νξγαλσζηαθή επίδνζε. Δπνκέλσο ε ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ έρεη ζεκαληηθή επίδξαζε ζηα απνηειέζκαηα κφλν φηαλ έλα θαηάιιειν πεξηβάιινλ ηεο κάζεζεο είλαη ζηελ ζσζηή ζέζε. Οη ηνκείο ησλ κηθξψλ επηρεηξήζεσλ κε πςειή γλψζε - έληνλα επίπεδα είλαη ζπλεζηζκέλα λα ρξεζηκνπνηνχλ πην ζπρλά εξγαιεία ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ θαη πξαθηηθέο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο. Ζ δεκηνπξγία γλψζεο, ζησπεξή θαη ζαθήο, έρεη γίλεη έλα ζηνηρείν-θιεηδί ζηελ δηνίθεζε επηρεηξήζεσλ. Καη ηα δχν είδε ηεο γλψζεο βνεζνχλ ην κάλαηδκελη λα πξνζαξκφδεηαη θαη λα πξνιακβάλεηαη απφ ηηο αιιαγέο ηνπ πεξηβάιινληνο κέζσ ηεο βειηίσζεο θαηλνχξησλ/ ή ππεξεζηψλ. Ζ ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ επηηξέπεη ζηηο επηρεηξήζεηο λα απνθηήζνπλ, λα επεμεξγαζηνχλ, λα απνζεθεχζνπλ θαη λα αληαιιάμνπλ πιεξνθνξίεο. Δπηπιένλ, ζε έλα πεξηβάιινλ γλψζεο κάλαηδκελη, ε ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ κπνξεί λα ππνζηεξίμεη ηνλ κεηαζρεκαηηζκφ κεηαμχ ζαθήο θαη ζησπεξήο γλψζεο. 4

6 ηε λέα νηθνλνκία, ην βηψζηκν αληαγσληζηηθφ επηρεηξεζηαθφ πιενλέθηεκα ησλ εηαηξηψλ πξνέξρεηαη απφ ηε δεκηνπξγία, ηελ ηδηνθηεζία, ηελ πξνζηαζία θαη ηε ρξήζε - δχζθνισλ λα κηκεζνχλ - εκπνξηθψλ θαη βηνκεραληθψλ ελεξγεηηθψλ. Σέηνηα ελεξγεηηθά πεξηιακβάλνπλ ζησπεξή θαη θσδηθνπνηεκέλε ηερλνγλσζία, ηερληθή θαη νξγαλσηηθή, είηε είλαη πξνζηαηεπκέλα είηε φρη απφ ηα φξγαλα ηεο πλεπκαηηθήο ηδηνθηεζίαο φπσο ηα εκπνξηθά κπζηηθά, ηα πλεπκαηηθά δηθαηψκαηα θαη ηα δηπιψκαηα επξεζηηερλίαο. Σν αληαγσληζηηθφ πιενλέθηεκα απφ ηέηνηα ελεξγεηηθά κπνξεί λα είλαη βηψζηκν ζηελ έθηαζε ζηελ νπνία είλαη κεηαβηβάζηκν θαη ρξεζηκνπνηήζηκν κέζα ζηελ εηαηξία, αιιά δχζθνιν γηα ηνπο μέλνπο λα έρνπλ πξφζβαζε ή/θαη λα ην αλαδεκηνπξγήζνπλ. Ζ δηαρείξηζε γλψζεο κπνξεί λα ρξεζηκνπνηεζεί γηα λα πεξηγξάςεη ηελ παλνπιία ησλ δηαδηθαζηψλ θαη ησλ ηερληθψλ πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη γηα λα πάξνπλ ην κέγηζην απφ ηα πξνηεξήκαηα γλψζεο κηαο εηαηξίαο. Ζ ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ κπνξεί λα βνεζήζεη ηε δηαρείξηζε γλψζεο, αιιά ε δηαρείξηζε γλψζεο πεξηιακβάλεη πνιχ πεξηζζφηεξα απφ ηελ έμππλε ρξήζε ησλ εξγαιείσλ ηεο Σερλνινγίαο ηεο Πιεξνθνξίαο. Γηα λα παξακείλνπλ αληαγσληζηηθέο θαη λα δηαηεξεζνχλ ππεξζχγρξνλεο ζηελ αγνξά, νη επηρεηξήζεηο πξέπεη λα επελδχζνπλ ζηελ ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ (ΣΠ) εάλ ζέινπλ λα επηδήζνπλ καθξνπξφζεζκα. Οη εμειίμεηο ζηελ ΣΠ έρνπλ επηηξέςεη ζηνπο λένπο αληαγσληζηέο λα κπνπλ ζηηο ππάξρνπζεο αγνξέο επθνιφηεξα, γεγνλφο ην νπνίν έρεη ππνθηλήζεη θαη έρεη εληζρχζεη ην παξάδεηγκα ηεο παγθφζκηαο αληαγσληζηηθφηεηαο. πγρξφλσο, νη απμαλφκελεο νηθνλνκηθέο πηέζεηο αλαγθάδνπλ ηηο επηρεηξήζεηο λα επαλαμηνινγήζνπλ ηηο δηαδηθαζίεο ηνπο ζηελ ΣΠ. ε απάληεζε ζην κεηαβαιιφκελν επηρεηξεζηαθφ πεξηβάιινλ θαη γηα λα παξακείλνπλ αληαγσληζηηθέο θαη λα βειηηψζνπλ ηελ νξγαλσηηθή απφδνζε κεξηθέο επηρεηξήζεηο έρνπλ θάλεη-απφ άπνςε ζηξαηεγηθήο- ηδηαίηεξεο επελδχζεηο ζηελ ΣΠ, φκσο ηα νθέιε ηνπο είλαη δχζθνιν λα ππνινγηζηνχλ-πνζνινγεζνχλ. Σα δεδνκέλα απηήο ηεο έξεπλαο ζπιιέρζεθαλ απφ εξσηεκαηνιφγηα ηα νπνία δηαλεκήζεθαλ ζε 100 επηρεηξήζεηο. Οη επηρεηξήζεηο απηέο αλήθνπλ ζε δηάθνξνπο θιάδνπο φπσο ηξάπεδεο, γξαθεία ζπκβνχισλ επηρεηξήζεσλ, νξθσηνχο ειεγθηέο θαη δηάθνξεο άιιεο. Ζ επσλπκία ησλ επηρεηξήζεσλ δελ εκθαλίδεηαη ζηα εξσηεκαηνιφγηα παξά κφλν ν θιάδνο. Σα εξσηεκαηνιφγηα ηα νπνία πεξηιακβάλνπλ 79 εξσηήζεηο απαληήζεθαλ απφ φιεο ηηο επηρεηξήζεηο. 5

7 Απηή ε εξγαζία απνηειείηε απφ ηέζζεξα επηπιένλ θεθάιαηα. ην δεχηεξν θεθάιαην πνπ αθνινπζεί παξνπζηάδεηαη κηα βηβιηνγξαθηθή αλαζθφπεζε ζρεηηθά. κε ηελ ζρέζε θαη ηελ επίδξαζε πνπ έρνπλ ε ηερλνινγία πιεξνθνξηψλ θαη ε κάζεζε ζηελ νξγαλσζηαθή απφδνζε ζηηο κηθξέο επηρεηξήζεηο. ην ηξίην θεθάιαην αλαιχεηαη ε κέζνδνο πνπ ρξεζηκνπνηήζακε γηα ηελ ζπιινγή ησλ δεδνκέλσλ ηεο έξεπλαο. Σν δείγκα πνπ κειεηήζεθε, ε πεξηνρή πνπ πξαγκαηνπνηήζεθε ε έξεπλα θαη επίζεο νξίδνληαη νη κεηαβιεηέο πνπ καο ελδηαθέξνπλ. Σν ηέηαξην θεθάιαην εκθαλίδεη ηελ ζηαηηζηηθή αλάιπζε ησλ δεδνκέλσλ πνπ ζπιιέρζεθαλ, ε νπνία έγηλε αξρηθά κε Παξαγνληηθή Αλάιπζε θαη κε ηελ βνήζεηα ηνπ δείθηε ΚΜΟ θαη θαηφπηλ γηα αθξηβέζηεξα απνηειέζκαηα κε ηελ Πνιιαπιή Γξακκηθή Παιηλδξφκεζε. ην πέκπην θαη ηειεπηαίν θεθάιαην ππάξρνπλ ηα ηειηθά ζπκπεξάζκαηα, ζηα νπνία θαηαιήμακε χζηεξα απφ ηελ κειέηε ησλ δεδνκέλσλ. Παξνπζηάδνπκε επίζεο νξηζκέλεο δπζθνιίεο πνπ αληηκεησπίζακε γηα ηελ δηεμαγσγή ηεο έξεπλαο. ην ηέινο ησλ θεθαιαίσλ ππάξρεη θαη έλα παξάξηεκα φπνπ εκθαλίδνληαη φινη νη πίλαθεο κε ηα απνηειέζκαηα ησλ αλαιχζεσλ. 6

8 ΚΔΦΑΛΑΙΟ 2 ν Βηβιηνγξαθηθή Αλαζθόπεζε 2.1 Αλαζθόπεζε Θεωξίαο Σερλνινγία Πιεξνθνξηώλ Ζ Σερλνινγία είλαη έλαο δπλακηθφο θαηαιχηεο ησλ ζηφρσλ ηεο δηαρείξηζεο γλψζεο. Ο νξηζκφο ηεο Σερλνινγίαο ηεο πιεξνθνξίαο γηα ηε δηαρείξηζε γλψζεο είλαη φρη κφλν επξείο αιιά θαη θάπσο δχζθνιν λα δηεπθξηληζηεί (Davenport & Prusak, 1998). Ζ θπζηθή ππνδνκή ηεο Σερλνινγίαο ηεο Πιεξνθνξίαο νξίδεηαη σο νη θνηλέο ηθαλφηεηεο ηεο ΣΠ πνπ επηηξέπνπλ ππνζηήξημε ηεο ξνήο γλψζεο ζε έλαλ νξγαληζκφ/θνξέα (Gold, Malhotra, & Segars, 2001). ε απηήλ ηελ θαηεγνξία πεξηιακβάλνπκε έλα ζχλνιν ηερλνινγηθψλ πφξσλ, εθαξκνγέο πιηθνχ θαη ινγηζκηθνχ ηαπηφρξνλα, πνπ ππνζηεξίδνπλ ηα δηαθνξεηηθά ραξαθηεξηζηηθά ρξεζηκνπνίεζεο ησλ δξαζηεξηνηήησλ γλψζεο θαη εθκάζεζεο (Leonard - Barton, 1995), φπσο: επηρεηξεζηαθή λνεκνζχλε, ηερλνινγίεο γηα ηε ζπλεξγαζία θαη ηε δηαλνκή ηεο γλψζεο, αλαθάιπςε γλψζεο, ηνπ εληνπηζκνχ θαη ηεο ρξήζεο ηεο, ηεο παξαγσγήο θαη ηεο απνζήθεπζεο απηήο, θαη ηνπ πιηθνχ ππνζηήξημεο γηα απηέο ηηο ηερλνινγίεο. Έλα αλαδπφκελν ξεχκα έξεπλαο γηα ηελ Σερλνινγία ηεο Πιεξνθνξίαο θαη ηελ Οξγαλσζηαθή Μάζεζε επηδηψθεη λα θαζνδεγήζεη ηελ εθαξκνγή ησλ ηερλνινγηψλ πνπ ππνζηεξίδνπλ ηελ ΟΜ (Robey et al, 2000). Ο ξφινο ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ είλαη λα επεθηείλεη ηηο ηθαλφηεηεο ησλ αλζξψπσλ πάλσ ζηελ δεκηνπξγία γλψζεο κέζσ ηεο ηαρχηεηαο, ηεο επέθηαζεο ηεο κλήκεο θαη ηεο άλεζεο ηεο επηθνηλσλίαο ζηελ ηερλνινγία (Baroni & Araujo, 2001). Κάπνηεο έξεπλεο έρνπλ δειψζεη φηη πνιιά ζπζηήκαηα δηαρείξηζεο γλψζεο ήηαλ αλεπηηπρήο, κε Storey θαη Barnett (2000) λα αλαθέξνπλ φηη ηα απνηπρεκέλα απνηειέζκαηα είλαη πάλσ απφ 80%. Σα νθέιε ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ είλαη μεθάζαξα ζην θαιά δνκεκέλν πεξηβάιινλ εξγαζίαο. Αλ ε ξνή ηεο εξγαζίαο, πεξηιακβάλνληαο ηνπο αλζξψπνπο, ηα θεθάιαηα θαη ηα εξγαιεία, είλαη πξνθαζνξηζκέλνο απηνκαηηζκφο κέζσ ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ κπνξεί λα 7

9 είλαη ε θαιχηεξε επηινγή. Ο Fielder, Grover θαη Teng (1994) ζπκθψλεζαλ φηη παξαδνζηαθά, ην ζπληεξεηηθφ πιεζίαζκα γηα ηελ εθαξκνγή ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ έγηλε κέζσ ηνπ απηνκαηηζκνχ απφ ππάξρνπζεο δηαδηθαζίεο Σετνολογία Διακριηικών Ικανοηήηων Σερλνινγία Γηαθξηηηθψλ Ηθαλνηήησλ είλαη κηα έλλνηα θαηάιιειε γηα ηελ πεξηγξαθή θαη ηε κειέηε ηεο δηαδηθαζίαο ηεο ηερλνινγηθήο θαηλνηνκίαο, κε ηα ηειεπηαία λα ρξεζηκεχεη ζην λα πεξηγξάςεη ηε δηαδηθαζία ηεο παξαγσγήο ηερλνινγηθήο γλψζεο (Nieto, 2004). ηελ πξαγκαηηθφηεηα, νη επηρεηξήζεηο θαηλνηνκνχλ ρξεζηκνπνηψληαο κηα δηαδηθαζία ηεο ζπλερνχο εθκάζεζεο κέζσ ηεο νπνίαο παξάγνπλ ηε λέα ηερλνινγηθή γλψζε (Nonaka & Takeuchi, 1995). Ζ κεηαηξνπή κηαο δξαζηεξηφηεηαο ηνπ νξγαληζκνχ/θνξέα ζε ηππηθή δηαδηθαζία είλαη ν θχξηνο ηξφπνο απνζήθεπζεο ηε ζπγθεθξηκέλεο ιεηηνπξγηθήο γλψζεο ηνπ νξγαληζκνχ/θνξέα (Nelson & Winter, 1982). Οη δηαθξηηηθέο ηθαλφηεηεο κπνξνχλ λα γίλνπλ ζεζκνπνηεκέλεο θαηά ηε δηάξθεηα κηαο καθξηάο ρξνληθήο πεξηφδνπ θαη έηζη λα κνξθνπνηήζνπλ κέξνο ηνπ ζπζηήκαηνο δεκηνπξγίαο γλψζεο ηεο επηρείξεζεο. πγγξαθείο φπσο ν Hamel (1991), νη Prahalad θαη Hamel (1990) πξνηείλνπλ φηη νη δηαθξηηηθέο ηθαλφηεηεο είλαη βαζηζκέλεο ζηε ζπιινγηθή εθκάζεζε ηεο νξγάλσζεο. Ο Andreu θαη Ciborra (1996) κνηξάδνληαη απηήλ ηελ ηδέα θαη αλαθέξνπλ φηη κηα δηαδηθαζία ΟΜ εκθαλίδεηαη θαηά ηε δηάξθεηα ηεο αλάπηπμεο ησλ θεληξηθψλ ηθαλνηήησλ ηνπ νξγαληζκνχ/θνξέα. Οη Lynn, Skov θαη Abel (1999) βξίζθνπλ κηα ζεηηθή ζρέζε κεηαμχ ηεο εθκάζεζεο θαη ηεο επηηπρνχο αλάπηπμεο ησλ λέσλ πξντφλησλ ζηνπο νξγαληζκνχο/θνξείο ησλ ηνκέσλ πςειήο ηερλνινγίαο. Ο Helfat θαη Raubitscheck (2000) παξέρνπλ έλα ελλνηνινγηθφ πξφηππν γηα ηελ παξαγσγή λέσλ πξντφλησλ πνπ εμεγεί πψο νη νξγαληζκνί/θνξείο κπνξνχλ λα είλαη επηηπρείο κε ηε δεκηνπξγία θαη ρξήζε ηεο γλψζεο θαη ησλ νξγαλσηηθψλ ηθαλνηήησλ κέζσ ελφο ζπζηήκαηνο εθκάζεζεο. 8

10 Επενδύζεις και τρήζη ηης Σετνολογίας Πληροθοριών Απφ ηελ αξρή ηεο δεθαεηίαο ηνπ '80 έρεη ππάξμεη εθηελήο εζηίαζε ζηελ ΣΠ θαη ηελ απμαλφκελε νξγαλσηηθή απνδνηηθφηεηα. Οη Fielder, Grover θαη Teng (1994) ππνζηεξίδνπλ φηη παξαδνζηαθά, ε ζπληεξεηηθή πξνζέγγηζε γηα ηελ εθαξκνγή ηεο ΣΠ ήηαλ κέζσ ηεο απηνκαηνπνίεζεο ησλ ππαξρνπζψλ δηαδηθαζηψλ κέζα ζην φξην κηαο παξαδνζηαθήο ιεηηνπξγίαο, φπσο ε ρξεκαηνδφηεζε ή κάξθεηηλγθ, θαη βαζηζκέλε ζηελ ππφζεζε φηη ην ζρέδην ηεο αξρηθήο δηαδηθαζίαο ήηαλ ηθαλνπνηεηηθφ. Οη Hammer θαη Champy (1993) επίζεο επηζεκαίλνπλ απηήλ ηελ αλάπηπμε. ε απηφ ην πιαίζην, ν ξφινο ηεο ΣΠ είλαη ε εζηίαζε πξψηηζηα ζηε δεκηνπξγία ηεο ιεηηνπξγηθήο απνδνηηθφηεηαο κέζσ ηεο βειηίσζεο ησλ δηνηθεηηθψλ ζπζηεκάησλ πιεξνθνξηψλ. Απηή ε πξνζέγγηζε ζα κπνξνχζε επίζεο λα ζπλδεζεί κε ηε "ελίζρπζε ηζρχνο ηεο ΣΠ" (Cron & Sobol, 1983), φπνπ ε ρξήζε ηεο εληζρχεη ηηο ππάξρνπζεο δηνηθεηηθέο πξνζεγγίζεηο. Απφ ηελ αξρή ηεο δεθαεηίαο ηνπ '90, ε εζηίαζε φιν θαη πεξηζζφηεξν έρεη θεληξνζεηεζεί πξνο ηε ζπκπεξίιεςε ηεο ηερλνινγίαο επηθνηλσληψλ σο ζεκαληηθφ κέξνο ηεο ΣΠ. Ο Freeman (1995) δειψλεη φηη: ηερλνινγία ελεκέξσζεο θαη επηθνηλσληψλ έρεη γίλεη ε θπξίαξρε ηερλνινγία ζηελ παγθφζκηα νηθνλνκία". Αλ θαη παξαηεξνχκε κηα γεληθή αηζηνδνμία, ζηελ θνηλσλία ζπλνιηθά, ζρεηηθά κε ηελ δπλαηφηεηα ηεο ΣΠ γηα ηε δεκηνπξγία ησλ βηψζηκσλ αληαγσληζηηθψλ πιενλεθηεκάησλ, πξφζθαηα, νη πξνθιήζεηο ζηελ πξνεγνχκελε αηζηνδνμία έρνπλ απμεζεί απφ ηα αλαδπφκελα εκπεηξηθά ζηνηρεία πνπ δείρλνπλ κηα έιιεηςε ππνζηήξημεο γηα ην ζεηηθφ νηθνλνκηθφ αληίθηππν ησλ επελδχζεσλ ηεο ΣΠ. Απηφ θαηαδεηθλχεηαη σο "παξάδνμν παξαγσγηθφηεηαο ηεο ηερλνινγίαο ησλ πιεξνθνξηψλ". Ο Sweeny (1996) ππνζηεξίδεη φηη: "Ζ πξνζδνθία φηη ε επέλδπζε ζηελ επηζηήκε θαη ηελ πςειή ηερλνινγία ζα νδεγνχζε ζηα πην πςειά επίπεδα νηθνλνκηθήο επεκεξίαο δελ έρεη εθπιεξσζεί. Κάηη έρεη πάεη ζηξαβά ". Έρνπλ πξνηαζεί δηάθνξεο εμεγήζεηο ζηελ έιιεηςε εκπεηξηθψλ ζπκπεξαζκάησλ. Ο Brynjolfsson (1993) νκαδνπνίεζε ηηο εμεγήζεηο ζε ηέζζεξηο νκάδεο: (1)Λάζνο κέηξεζε ησλ εζφδσλ θαη ησλ εμφδσλ, (2) Καζπζηεξήζεηο ιφγσ εθκάζεζεο θαη πξνζαξκνγψλ, (3) αλαθαηαλνκή θαη δηαζπάζηζε ησλ θεξδψλ, θαη (4) θαθνδηαρείξηζε ησλ πιεξνθνξηψλ θαη ηεο ηερλνινγίαο. Δπίζεο, ν Brynjolfsson 9

11 (1993) ππνζηήξημε φηη "ηα πξνβιήκαηα ηεο θαθνδηαρείξηζεο πξνέξρνληαη απφ ηελ έιιεηςε ξεηψλ κέηξσλ ηεο αμίαο ησλ πιεξνθνξηψλ, ε νπνία ην θαζηζηά ηδηαίηεξα ηξσηφ ζηελ θαθή ηνπνζέηεζε θαη ππέξ θαηαλάισζε απφ ηνπο δηεπζπληέο". Τηνζεηνχκε κηα κάιινλ δηαθνξεηηθή κέζνδν κε λα ππνζηεξίμνπκε φηη ε θαθνδηαρείξηζε ηεο ΣΠ βξίζθεηαη ζηελ έιιεηςε θαηαλφεζεο ηεο ζησπεξήο γλψζεο, θαη ηε ζρέζε κεηαμχ ηεο ζησπεξψο γλψζεο θαη ηεο ΣΠ Κέρδη και κίνδσνοι ηης Σετνολογίας ηων Πληροθοριών 1. Διαχείριζη οφελών Ζ δηαρείξηζε νθειψλ πεξηιακβάλεη έλα θάζκα δηνηθεηηθψλ δξαζηεξηνηήησλ κε ζθνπφ λα εμαζθαιίζνπλ φηη κηα νξγάλσζε πξαγκαηνπνηεί νθέιε απφ κηα επέλδπζε (Farbey, Land & Targett, 1999). Οη δηεπζπληέο κπνξνχλ λα ρξεζηκνπνηήζνπλ κηα ζεηξά ηερληθψλ αμηνιφγεζεο γηα λα πνζνινγεζεί ζε νηθνλνκηθνχο φξνπο ην πνζφ θαη ν ζπγρξνληζκφο ησλ νθειψλ πνπ ζπλδένληαη κε ηελ εθαξκνγή ηεο ΣΠ (Davern & Kauffman, 2000). Απηφ επηηξέπεη ζηνπο ηζχλνληεο λα απνθαζίζνπλ κεηαμχ ησλ αληαγσληζηηθψλ επελδχζεσλ. Μεξηθέο απφ ηηο πην θνηλέο ηερληθέο πνπ ρξεζηκνπνηνχληαη απφ ηνπο απζηξαιηαλνχο Γηεπζπληέο επηρεηξήζεσλ έρνπλ πξνζδηνξηζηεί σο απφδνζε ηεο επέλδπζεο, εζσηεξηθφο ζπληειεζηήο απφδνζεο, θαη θαζαξή παξνχζα αμία (Lin & Pervan, 2003). Σέηνηεο κέζνδνη ζηεξίδνληαη ζηελ ειινρεχνπζα ινγηθή πνπ ην θφζηνο κηαο επέλδπζεο πξέπεη λα αθνξά ηα νθέιε. Έλα απφ ηα πξνβιήκαηα κε απηφ είλαη φηη νη δαπάλεο ηείλνπλ λα αλαιεθζνχλ ακέζσο ελψ ηα νθέιε εκθαλίδνληαη ζην κέιινλ. Όζν πην καθξνρξφληα ε θαζπζηέξεζε ζηε ιήςε ησλ επηζπκεηψλ νθειψλ, ηφζν κεγαιχηεξνο ν θίλδπλνο, πνπ πξέπεη λα αλαδπζεί ζε παξάγνληεο ζηελ αηηηνιφγεζε ηεο επέλδπζεο ΣΠ. Γπζηπρψο, ε πξαγκαηηθή πξαγκαηνπνίεζε ησλ νθειψλ ηξνπνπνηείηαη απφ ηνπο κειινληηθνχο φξνπο, θαη απφ κηα ακέηξεηε ζεηξά παξαγφλησλ πέξα απφ ηνλ έιεγρν ησλ ηζπλφλησλ. Δπηπιένλ, εθείλνη πνπ εκπιέθνληαη κε ηελ δηαδηθαζία αηηηνιφγεζεο ηεο ΣΠ ζα θάλνπλ αλεμαηξέησο ππνθεηκεληθέο θξίζεηο, βαζηζκέλεο ζε δηαθνξεηηθέο εξκελείεο κειινληηθψλ δαπαλψλ, πξνζδηνξηζκφ ηεο πνζφηεηαο ησλ απηψλ θαη άπισλ νθειψλ θαη ηελ άπνςε γηα ην πψο ε ηερλνινγία έρεη 10

12 επηπηψζεηο ζηηο δξαζηεξηφηεηεο εξγαζίαο φισλ ησλ ζπκκεηερφλησλ (Montazemi, 1998; Ryan & Harrison, 2000). Ζ αμηνιφγεζε ησλ νθειψλ απφ απηέο ηηο ππεξεζίεο είλαη έλαο ζχλζεηνο ζηφρνο θαη πνιχ δχζθνιν λα εθαξκνζηεί (Lyon & Mooney, 1994). Γηα λα βνεζήζνπλ ηνπο δηεπζπληέο θαη ηνπο ηζχλνληεο, δηάθνξα πιαίζηα έρνπλ αλαπηπρζεί (Ballantine, Levy, Martin, Munro & Powell, 2000). Παξαδείγκαηνο ράξηλ, ηα νθέιε ηεο ΣΠ έρνπλ ηαμηλνκεζεί σο ζηξαηεγηθά, ηαθηηθά θαη ρξεκαηηθά (Demmel & Askin, 1996). Οκνίσο, ν Peters πξφηεηλε φηη ηα νθέιε ηεο ΣΠ εκπίπηνπλ ραξαθηεξηζηηθά ζε ηξεηο θαηεγνξίεο: εληζρπκέλε παξαγσγηθφηεηα, επηρεηξεζηαθή επέθηαζε θαη ειαρηζηνπνίεζε θηλδχλνπ. Οη Farbey et al (1995) έρνπλ ηαμηλνκήζεη ηα νθέιε ηεο ΣΠ σο ζηξαηεγηθά, ηαθηηθά, θαη ιεηηνπξγηθά αιιά αλαγλσξίδνπλ φηη ηα νθέιε ζην ζηξαηεγηθφ επίπεδν είλαη δχζθνια ζην λα πνζνινγεζνχλ δεδνκέλνπ φηη είλαη κηθξήο έληαζεο θαη αβέβαηα. Πξάγκαηη, νη παξαδνζηαθέο ηερληθέο αμηνιφγεζεο επέλδπζεο δελ είλαη πην αθξηβή απφ ηε δηαίζζεζε φηαλ πξφθεηηαη γηα ηε κέηξεζε ησλ ζηξαηεγηθψλ νθειψλ (Berghout & Renkema, 2001). Σα ηαθηηθά θαη ιεηηνπξγηθά νθέιε εζηηάδνπλ ζηα θέξδε απνδνηηθφηεηαο κέζα ζε ζπγθεθξηκέλεο δηαδηθαζίεο, ιεηηνπξγίεο ή ηκήκαηα θαη είλαη ζε ζέζε έηζη λα πξνζδηνξηζηνχλ θαη πνζνινγεζνχλ επθνιφηεξα. Ζ δηαδηθαζία αμηνιφγεζεο έρεη γίλεη πην ζχλζεηε κε ηελ εκθάληζε ησλ δηανξγαλσζηαθψλ ζπζηεκάησλ. Πξνεγνπκέλσο, ηα νθέιε ζα κπνξνχζαλ λα κεηξεζνχλ κε δηαθαλή νηθνλνκηθά επηρεηξεζηαθά επηρεηξήκαηα πνπ δφζεθαλ γηα ηελ επέλδπζε ηεο ΣΠ (Silk, 1990). Με ηελ εκθάληζε ηεο ειεθηξνληθήο δηαρείξηζεο ησλ πειαηψλ (e-crm) θαη ηνλ επηρεηξεζηαθφ πξνγξακκαηηζκφ ησλ πφξσλ, ν πξνζδηνξηζκφο ηεο πνζφηεηαο ησλ νθειψλ έρνπλ γίλεη πην ζχλζεηνο θαη πξνθιεηηθφο (Ash & Burn, 2003). Ζ εμφθιεζε απφ ηελ εθαξκνγή ηέηνησλ ηερλνινγηψλ δελ κπνξεί λα ειεγρζεί θαη εμαξηάηαη ακεηάβιεηα απφ ηηο ιεηηνπξγίεο άιισλ επηρεηξήζεσλ. Ο Changchit et al (1998) πξφηεηλε φηη ε δπλακηθή θχζε ησλ πζηεκάησλ Πιεξνθνξηψλ, ε πνηθηιία ησλ εχθνια δηαζέζηκσλ ηερληθψλ επηινγψλ, νη αβεβαηφηεηεο ησλ πξνβαιιφκελσλ εμνθιήζεσλ, ε πηζαλή παξνπζία άπισλ νθειψλ θαη κεηνρψλ ζπκβάιινπλ ζην πξφβιεκα ηνπ πξνζδηνξηζκνχ νθεηιψλ. Δλψ ε δηαδηθαζία ηνπ πξνζδηνξηζκνχ νθειψλ κπνξεί λα ζπκβάιεη ζηελ επηηπρία κηαο εθαξκνγήο ΣΠ, νη 11

13 νξγαλψζεηο βξίζθνπλ ηε δηαδηθαζία αμηνιφγεζεο δχζθνιε θαη ηείλνπλ λα ρξεζηκνπνηνχλ ηηο ελλνηνινγηθέο απζαίξεηεο ηηκέο γηα ηελ αμηνιφγεζε ησλ νθειψλ. ηηο κεγάιεο απζηξαιηαλέο νξγαλψζεηο, νη Lin θαη Pervan (2002) δηαπίζησζαλ φηη ην 45% δελ πξνεηνίκαζε έλα ζρέδην παξάδνζεο νθειψλ. Δπηπιένλ πεξηζζφηεξν απφ ηηο κηζέο νξγαλψζεηο δελ ζα κπνξνχζαλ λα θαζνξίζνπλ εάλ ηα αλακελφκελα νθέιε επηηπγράλνληαλ. Οη αλεπαξθείο θαη αθαηάιιειεο δηαδηθαζίεο αμηνιφγεζεο έρνπλ βξεζεί λα είλαη νη ζεκαληηθφηεξνη αλαζηαιηηθνί παξάγνληεο ζηελ απνηειεζκαηηθή αμηνιφγεζε ηεο ΣΠ (Lai & Mahapatra, 1997). 2. Κίνδυνοι Σα πξνγξάκκαηα ηεο ΣΠ είλαη δηάζεκα γηα ην πςειφ πνζνζηφ απνηπρίαο ηνπο. Λακβάλνληαο ππφςε απηφ, νη νξγαλψζεηο πξέπεη λα βειηηψζνπλ ηε δπλαηφηεηά ηνπο λα δηαρεηξηζηνχλ ηνπο θηλδχλνπο έηζη ψζηε ηα πξνγξάκκαηα λα κπνξνχλ λα παξαδνζνχλ επηηπρψο (Gobeli, Koenig & Bechinger, 1998). χκθσλα κε ηνλ McFarlan (1981) θαη ηνπο Willcocks θαη Margetts (1994) ν θίλδπλνο αλαθέξεηαη ζηελ έθζεζε ζε ηέηνηεο ζπλέπεηεο φπσο ηελ απνηπρία λα ιεθζνχλ κεξηθά ή φια, απφ ηα πξνζδνθψκελα νθέιε ιφγσ: δαπάλεο εθαξκνγήο πνπ είλαη πςειφηεξεο απφ ην αλακελφκελν ηερληθή απφδνζε ζπζηεκάησλ ζεκαληηθά θάησ απφ ηελ εθηίκεζε θαη Αζπκβίβαζην ηνπ ζπζηήκαηνο κε ην επηιεγκέλα πιηθφ θαη ην ινγηζκηθφ. Ζ δηαρείξηζε θηλδχλσλ είλαη κηα νπζηαζηηθή δηαδηθαζία γηα ηελ επηηπρή παξάδνζε ησλ πξνγξακκάησλ ηεο ΣΠ, εληνχηνηο ππάξρνπλ ζηνηρεία φηη ε έιιεηςε πξνζδηνξηζκνχ θαη δηαρείξηζεο θηλδχλνπ είλαη έλαο ζεκαληηθφο ζπκβάιινληαο παξάγνληαο ζηελ απνηπρία ηνπ πξνγξάκκαηνο εηδηθά γηα ηηο Μηθξφ-κεζαίεο Δπηρεηξήζεηο, νη νπνίεο πάζρνπλ ζπρλά απφ ηηο πεξηνξηζκέλεο ηθαλφηεηεο ηεο ΣΠ θαη ηε θησρή θαηαλφεζε ησλ ηθαλνηήησλ ηεο ΣΠ θαη ησλ ζρεηηθψλ θηλδχλσλ (Caldeira & J.M. Ward, 2003; G. Dhillon & J. Backhouse, 1996). 12

14 Ζ αμηνιφγεζε ηνπ θηλδχλνπ θαηά ηε δηάξθεηα ηεο δηαδηθαζίαο αηηηνιφγεζεο επηηξέπεη ζηνπο δηεπζπληέο λα πξνζδηνξίζνπλ ηηο εθβάζεηο πνπ κπνξνχλ δπζκελψο λα επεξεάζνπλ ηηο δνκηθέο θαη ζηξαηεγηθέο πηπρέο κέζα ζηελ νξγάλσζε (Jiang & Klein, 1999; Kumar, 2002). Δπηπιένλ, είλαη ζεκαληηθφ λα εμεηαζηεί ν θίλδπλνο παξαβίαζεο ηεο αζθάιεηαο ζπγθξνηεκάησλ ειεθηξνληθψλ ππνινγηζηψλ θαη νη δαπάλεο ηεο δηαθνπήο ζπζηεκάησλ γηα ηελ νξγάλσζε (Birch & McEvoy, 1996) Οξγαλωζηαθή Μάζεζε Γεθαεηίεο ζθέςεο έρνπλ θαηαζηήζεη ην ιηγνζηφ βαζκφ ζπλαίλεζεο γηα ηελ έλλνηα ηεο Οξγαλσζηαθήο κάζεζεο (OL/ΟΜ), ελψ δηάθνξνη επηζηεκνληθνί ηνκείο έρνπλ ζπκβάιεη ζηελ επ'απηνχ βηβιηνγξαθία. Καηά ζπλέπεηα, ε έξεπλα έρεη πξναρζεί πνιχ αξγά ιφγσ ηεο πνιππινθφηεηαο ηνπ ζέκαηνο ππφ κειέηε θαη ηεο απνπζίαο κηαο ζηεξεάο θνηλήο αθεηεξίαο. Ζ βηβιηνγξαθία απφ ηελ άιιε έρεη δψζεη πνιινχο νξηζκνχο ηεο Οξγαλσζηαθήο Μάζεζεο θαη ζπλεπψο, εμαθνινπζεί λα ππάξρεη ζχγρπζε γηα ην ηη ζεκαίλεη απηφο ν φξνο (Crossan, Lane, White & Djurfeldt, 1995). Ζ αξρηθή δπζθνιία ζηελ επίηεπμε ελφο ρξήζηκνπ νξηζκνχ είλαη λα δηαθξηζνχλ νη ζπλέπεηεο ηεο ΟΜ απφ ηε δηαδηθαζία εθκάζεζεο (Robey, Boudreau & Rose, 2000). Ζ έξεπλα ζηξέθεηαη ζηελ εθκάζεζε ζηνπο νξγαληζκνχο/θνξείο, σο δξαζηεξηφηεηαο ή δηαδηθαζίαο φπσο ππνδεηθλχεηαη απφ ηνλ Ortenblad (2001). Ζ ΟΜ είλαη κηα δπλακηθή δηαδηθαζία δεκηνπξγίαο γλψζεο πνπ ζπκβαίλεη ζηελ θαξδηά ηνπ νξγαληζκνχ/θνξέα κέζσ ησλ αηφκσλ θαη ησλ νκάδσλ ηνπ, πνπ θαηεπζχλεηαη ζηελ παξαγσγή θαη ηελ αλάπηπμε δηαθξηηηθψλ ηθαλνηήησλ πνπ επηηξέπνπλ ζηνλ νξγαληζκφ/θνξέα λα βειηηψζεη ηελ απφδνζε θαη ηα απνηειέζκαηά ηνπ. Σα βαζηθά ραξαθηεξηζηηθά απηνχ ηνπ νξηζκνχ αμίδνπλ πξνζνρή. Καη' αξράο ε ΟΜ είλαη κηα νξγαλσηηθή δηαδηθαζία πνπ κπνξεί λα εκθαληζηεί ζην άηνκν, ηελ νκάδα θαη νξγαλσηηθά επίπεδα (Crossan, Lane & White, 1999). Γεχηεξνλ, ε ΟΜ αληηκεησπίδεηαη σο κέζν γηα λα αλαπηπρζνχλ νη ηθαλφηεηεο πνπ εθηηκνχληαη απφ ηνπο πειάηεο, είλαη δχζθνιν λα κηκεζνχλ, θαη σο εθ ηνχηνπ λα ζπκβάινπλ ζην 13

15 αληαγσληζηηθφ πιενλέθηεκα (Crossan & Berdrow, 2003). Σέινο, ππάξρεη κηα ζεκαληηθή ζρέζε κεηαμχ ηεο OΜ θαη ηεο ζηαζεξήο απφδνζεο (Tippins & Sohi, 2003). Ο March (1991), βαζηδφκελνο ζηελ νξνινγία ηνπ Holland (1975), πξνηείλεη ηελ χπαξμε δχν βαζηθψλ ηχπσλ δξαζηεξηνηήησλ γηα ηελ εθκάζεζε ησλ νξγαληζκψλ/θνξέσλ: εμεξεχλεζε ή feed forward θαη εθκεηάιιεπζε ή feed back (αλαηξνθνδφηεζε). Ζ κάζεζε ζηελ νξγάλσζε αλαθέξεηαη σο ε δηαδηθαζία ε νπνία απμάλεη ηελ αγψγηκε γλψζε ηεο νξγάλσζεο θαη ηα κέιε ηεο κέζσ ηεο εξκελείαο, ηεο θαηαλφεζεο θαη ηεο αθνκνίσζεο ηεο ζαθήο θαη ζησπεξήο πιεξνθφξεζεο. Ο ζθνπφο είλαη λα δεκηνπξγεζεί γλψζε, ε νπνία κπνξεί λα θσδηθνπνηεζεί θαη λα ηδξπκαηνπνηεζεί ζε θαλφλεο ζπκπεξηθνξάο ή νξγαλσζηαθέο ξνπηίλεο θαη εξγαζηαθέο δηαδηθαζίεο. Οη Nonaka (1991, 1994) θαη Nonaka θαη Takeuchi (1995) πξνηείλνπλ έλα ηέηαξην- επίπεδν κνληέινπ κάζεζεο (άηνκα, νκάδα, νξγάλσζε θαη εζσηεξηθή νξγάλσζε) ελψ ηαπηφρξνλα νη Bontis, Crossan θαη Hulland (2002), Crossan, Lane θαη White (1999) θαη Martinez - Leon (2002), πξνζδηνξίδνπλ έλα ηξίην-επίπεδν κνληέιν (επίπεδν εζσηεξηθήο νξγάλσζεο πνπ ζαθψο δελ εμεηάδεηαη). Ο Kim (1993) θάλεη δηάθξηζε αλάκεζα ζηελ αηνκηθή κάζεζε θαη ζηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε αιιά ζαθψο δελ πεξηιακβάλεη ηηο νκάδεο κάζεζεο. Σν δεχηεξν-επίπεδν κνληέιν πξνηείζεθε απφ ηνλ Kim (1993). Λφγσ ηεο δηάζηαζεο, ζε πνιιέο πεξηπηψζεηο είλαη δχζθνιν λα ρηίζεηο εκπφδηα αλάκεζα ζηηο νκάδεο θαη ζηελ νξγάλσζε αθνχ δελ κπνξεί λα είλαη ζαθήο ν νξηζκφο ησλ νκάδσλ, αληηζέησο νη άλζξσπνη εθηεινχλ δηαθνξεηηθά θαζήθνληα ζχκθσλα κε ηηο απαηηήζεηο ηεο αγνξάο θαη ηεο απαζρφιεζεο. Δπνκέλσο, ε νκάδα κάζεζεο ππνινγίδεηαη σο έλα ζπζηαηηθφ ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο. Ζ ΟΜ απνηειεί κηα δπλακηθή δηαδηθαζία ηεο δεκηνπξγίαο γλψζεο κέζσ ησλ επηπέδσλ πνπ δεκηνπξγνχλ έληαζε κεηαμχ ηεο επαπμεηηθήο ή εληζρπκέλεο ινγηθήο, πνπ ππνλνεί ηελ εμεξεχλεζε ή ηε λέα αθνκνίσζε ηεο εθκάζεζεο (feed forward), θαη ηελ πεξηνξηζηηθή ινγηθή, πνπ πεξηιακβάλεη ηελ εθκεηάιιεπζε ή ηε ρξήζε ηνπ φηη έρεη καζεπηεί (αλαηξνθνδφηεζε). Ζ εμεξεχλεζε πεξηιακβάλεη ραξαθηεξηζηηθά φπσο έξεπλα, παξαιιαγή, θίλδπλν, πεηξακαηηζκφ, επειημία, αλαθάιπςε θαη θαηλνηνκία. πλδέεηαη ζπλήζσο κε ηελ κεηαθνξά κάζεζεο απφ ηε ζθαίξα ηνπ αηνκηθνχ ζηε ζθαίξα ηνπ ζπιινγηθνχ, ε 14

16 νπνία απφ κφλε ηεο απνηειεί δηαδηθαζία δεκηνπξγίαο γλψζεο. Ζ εθκεηάιιεπζε ζπζρεηίδεηαη κε ηελ επηινγή, απνδνηηθφηεηα, θαη εθηέιεζε. Ο March (1991) δειψλεη φηη θαη νη δπν δξαζηεξηφηεηεο, εμεξεχλεζε θαη εθκεηάιιεπζε δηαδξακαηίδνπλ έλαλ βαζηθφ ξφιν ζηνλ νξγαληζκφ/θνξέα θαη πξέπεη λα ππάξμεη κηα επαξθήο ηζνξξνπία κεηαμχ θαη ησλ δχν. Με απηφλ ηνλ ηξφπν νη νξγαληζκνί/θνξείο απνθιείνληαο ηελ εθκεηάιιεπζε πθίζηαηαη ηηο δαπάλεο ηνπ πεηξακαηηζκνχ ρσξίο λα απνθνκίδνπλ πνιιά απφ ηα νθέιε ηνπ, θαη εθείλνη πνπ ζα απνθιείζνπλ ηελ εμεξεχλεζε ζα παγηδεπηνχλ ζε κηα κε βέιηηζηε ζηαζεξή ηζνξξνπία. Οη ιφγηνη έρνπλ ρξεζηκνπνηήζεη ηηο δηαθνξεηηθέο πξννπηηθέο γηα λα εξεπλήζνπλ ηα δεηήκαηα ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο. Πξφζθαηα πνιινί εξεπλεηέο έρνπλ ππνζηεξίμεη ηελ πξννπηηθή "δηαδηθαζία - πξνζαλαηνιηζκνχ". Παξαδείγκαηνο ράξηλ, ν Argyris θαη Schon (1978) πξφηεηλαλ φηη ε νξγαλσζηαθή κάζεζε είλαη κηα δηαδηθαζία εληνπηζκνχ θαη δηνξζψζεηο ιαζψλ. Οη Fiol θαη Lyles (1985) επίζεο επηζήκαλαλ φηη ε νξγαλσζηαθή κάζεζε είλαη κηα δηαδηθαζία βειηίσζεο δξάζεσλ κέζσ ηεο θαιχηεξεο γλψζεο θαη θαηαλφεζεο. πλεπψο, ε νξγαλσζηαθή κάζεζε είλαη κηα εμειηθηηθή δηαδηθαζία γηα λα βειηηψζεη ηελ νξγαλσζηαθή απφδνζε. Απηφο ν πξνζαλαηνιηζκφο ηεο δηαδηθαζίαο έρεη ρξεζηκεχζεη επίζεο ζην λα εμεγήζεη πψο νη νξγαλσζηαθέο εθηηκήζεηο κάζεζεο κπνξνχλ λα εθαξκνζηνχλ γηα λα βειηηψζνπλ ηε δεκηνπξγία γλψζεο κέζα ζε κηα νξγάλσζε/θνξέα θαη λα νδεγήζνπλ ηελ έξεπλα ζηα ζπζηήκαηα δηαρείξηζεο γλψζεο. Οη Crossan, Lane θαη Wroderick (1999) έζεζαλ κηα δπλακηθή νξγαλσζηαθή δηαδηθαζία κάζεζεο. Υξεζηκνπνίεζαλ ηε ξνή παξαγσγήο γηα λα πεξηγξάςνπλ κεηαθνξηθά ηε ζρέζε ξνήο απνζέκαηνο ζηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε. Ζ ξνή παξαγσγήο πξέπεη λα δηαζθαιίζεη φηη ην επίπεδν ησλ θαηαιφγσλ ζε εμέιημε δελ ππεξβαίλεη ηελ ηθαλφηεηα νπνηνπδήπνηε κέξνπο ηνπ ζπζηήκαηνο πξνθεηκέλνπ λα ηνπο απνξξνθήζεη θαη λα ηνπο επεμεξγαζηεί. Έλλνηεο φπσο δηαθίλεζε, απφδνζε ρξεζηκνπνίεζε ηεο παξαγσγηθήο ηθαλφηεηαο, θχθινο δσήο θαη αλαζρεηηθνί παξάγνληεο έρνπλ βνεζήζεη ζηελ θαηαλφεζε ηνπ ηη ρξεηάδεηαη γηα λα ηζνξξνπήζεη κηα γξακκή παξαγσγήο πξνθεηκέλνπ λα εμαζθαιίζεη νκαιή ξνή (Crossan et al, 1999). Οη Gibson, Greenhalgh θαη Kerr (1995) ππνζηήξημαλ φηη πξνθεηκέλνπ λα θαηαζηεί ε γξακκή παξαγσγήο φζν ην δπλαηφλ νκαιφηεξε θαη 15

17 ζπληνληζκέλε νη βηνκεραληθνί δηεπζπληέο πξέπεη λα επζπγξακκίζνπλ ηα επίπεδα απνζεκάησλ θαη ξνήο θαηαιφγνπ εξγαζίαο ζε εμέιημε. Απηή ε έλλνηα είλαη παξφκνηα κε ηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε επεηδή νη δηεπζπληέο πξέπεη λα επζπγξακκίζνπλ ηα επίπεδα απνζεκάησλ θαη ξνήο κάζεζεο έηζη ψζηε ην γεληθφ νξγαλσζηαθφ ζχζηεκα κάζεζεο λα κπνξεί λα ιεηηνπξγήζεη απνδνηηθά θαη απνηειεζκαηηθά. Ζ κε επζπγξάκκηζε κεηαμχ ησλ απνζεκάησλ θαη ησλ ξνψλ δείρλεη φηη ε κάζεζε δελ απνξξνθάηε απφ ηελ νξγάλσζε (Bontis, Crossan & Hulland, 2002). Σα απνζέκαηα ηεο γλψζεο είλαη ζπζζσξεπκέλα πξνηεξήκαηα γλψζεο εζσηεξηθά ζηελ εηαηξία. Οη ξνέο ηεο γλψζεο αληηπξνζσπεχνληαη απφ ηε γλψζε πνπ ξέεη ζηελ εηαηξία, ε νπνία κπνξεί λα αθνκνησζεί θαη λα αλαπηπρζεί ζε απνζέκαηα γλψζεο. Οη εξεπλεηέο έρνπλ ρξεζηκνπνηήζεη ηελ απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα γηα λα εμεγήζνπλ ηα νξγαλσζηαθά θαηλφκελα. Αιιά, νη νξηζκνί θαη νη ιεηηνπξγηθφηεηεο απηήο ηεο έλλνηαο πνηθίινπλ. Οη Cohen θαη Levinthal (1990) πξνζέθεξαλ ηνλ επξχηαηα αλαθεξκέλν νξηζκφ ηεο απνξξνθεηηθήο ηθαλφηεηαο. χκθσλα κε απηνχο, ε απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα είλαη ε δπλαηφηεηα ηεο εηαηξίαο λα αλαγλσξίζεη ηελ αμία ηεο λέαο θαη εμσηεξηθήο γλψζεο, λα αθνκνηψζεη ηε γλψζε, θαη λα εθαξκφζεη ηε γλψζε γηα εκπνξηθνχο ζθνπνχο. ε κηα εθαξκνγή ERP (εθαξκνγήο εηαηξηθψλ πφξσλ), ε γλψζε πεγάδνπζα απφ ην ζχκβνπιν πξέπεη λα κεηαθξαζηεί, λα πξνζαξκνζηεί θαη λα ζπλδπαζηεί κε ηε γλψζε ησλ επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ ηνπ πειάηε θαη ηέινο λα ελζσκαησζεί ζηηο λέεο νξγαλσηηθέο ξνπηίλεο ζπγθεθξηκέλεο γηα ην πιαίζην ηνπ πειάηε. Ζ δηαδηθαζία είλαη παξφκνηα κε ηελ νξγαλσζηαθή δηαδηθαζία κάζεζεο πνπ πξνηείλεηαη απφ Nonaka θαη Takeuchi (1995). Έηζη ε απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα ηνπ πειάηε είλαη ζεκαληηθή θαηά ηε δηάξθεηα ηεο δηαδηθαζίαο κεηαθνξάο. Ηδαληθά, ε ζπκβνπιεπηηθή είλαη ππεξεζία, ε νπνία βνεζά ηηο νξγαλψζεηο λα επαλαθαηαζθεπάζνπλ θαη μαλαζθεθηνχλ ηηο επηρεηξήζεηο ηνπο θάησ απφ ηηο δηαζηάζεηο ηεο ηερλνινγίαο, ηεο ζηξαηεγηθήο, ησλ αλζξψπσλ θαη ησλ επηρεηξεζηαθψλ δηαδηθαζηψλ. ε αληάιιαγκα, νη ζχκβνπινη επίζεο καζαίλνπλ απφ ηνπο πειάηεο ηνπο, επηιέγνληαο αθφκε θαη ηηο νξγαλψζεηο πνπ παξέρνπλ κηα επθαηξία γηα λα αληαιιάμνπλ γλψζε (Sveiby, 1997). Πνιινί εξεπλεηέο έρνπλ ρξεζηκνπνηήζεη ηε ζεσξία ξφινπ γηα λα πεξηγξάςνπλ ηελ ηθαλφηεηα ησλ 16

18 ζπκβνχισλ. Απηέο νη κειέηεο ζπληζηνχλ ηνλ θξίζηκν ξφιν πνπ δηαδξακαηίδνπλ νη ζχκβνπινη ρξεζηκεχνληαο σο εμσηεξηθφ απφζεκα γλψζεο, θαζψο επίζεο δηεπθνιχλνπλ ηε εηαηξηθή κεηαθνξά γλψζεο. Ζ γλψζε ζεσξείηαη σο ην πην δπλακηθφ ζέκα, κηα ξνή αιιειεπηδξσκέλσλ αιιαγψλ πνπ πξαγκαηνπνηνχληαη ζηνπο αλζξψπνπο πνπ ζπκκεηέρνπλ ζε κηα δηαδηθαζία κάζεζεο (Garavelli, Gorgoglione & Scozze, 2002). Οη Davenport θαη Prusak (1998) δήισζαλ φηη ε γλψζε είλαη έλα ξεπζηφ κίγκα πιαηζησκέλεο εκπεηξίαο, αμηψλ, ππνλννπκέλσλ πιεξνθνξηψλ θαη εμεηδηθεπκέλσλ ηδεψλ πνπ παξέρνπλ έλα πιαίζην γηα αμηνιφγεζε θαη ελζσκάησζε λέσλ εκπεηξηψλ θαη πιεξνθνξηψλ. Ζ γλψζε ζεσξείηαη σο αζηείξεπηε πεγή πνπ γεκίδεη ζπλερψο κε λέεο ηδέεο πνπ επεξεάδνπλ ηηο ζπκπεξηθνξέο, ηηο αμίεο θαη ηηο πεπνηζήζεηο ηεο νξγάλσζεο (Leonard, 1995; Nonaka, 1990). Πνιινί κειεηεηέο έρνπλ ρξεζηκνπνηήζεη απηήλ ηελ πξννπηηθή γηα λα αλαπηχμνπλ ηηο δηαδηθαζίεο κεηαθνξάο γλψζεο. Ζ νξγαλσζηαθή δηαδηθαζία θαηάιιειε ηεο εθαξκνγήο εηαηξηθψλ πφξσλ νξίδεηαη σο ν βαζκφο ζηνλ νπνίν ην εθαξκνζκέλν ζχζηεκα εθαξκνγήο εηαηξηθψλ πφξσλ κπνξεί λα ηθαλνπνηήζεη ηηο αλάγθεο δηαδηθαζίαο ηνπ πειάηε. Οη Swan et al (1999) έδεημαλ φηη νη νξγαλσζηαθέο δπζθνιίεο πξνζαξκνγήο ηεο εθαξκνγήο εηαηξηθψλ πφξσλ ππάξρνπλ ιφγσ ησλ ζπγθξνπφκελσλ ζπκθεξφλησλ ησλ ρξεζηψλ ησλ νξγαλψζεσλ θαη ησλ πξνκεζεπηψλ ησλ εθαξκνγψλ εηαηξηθψλ πφξσλ. Ζ νκάδα αξκφδηα γηα ηελ εθαξκνγή εηαηξηθψλ πφξσλ ζα πξνθιεζεί είηε λα ηαηξηάμεη ηελ ιεηηνπξγία ηνπ ζπζηήκαηνο εθαξκνγήο ησλ εηαηξηθψλ πφξσλ ζηνλ ηξφπν πνπ ε επηρείξεζε θάλεη απηήλ ηελ πεξίνδν επηρεηξήζεηο είηε βξίζθεη ηνπο ηξφπνπο λα αιιάμεη ηηο ηξέρνπζεο δηαδηθαζίεο (Laughlin, 1999) Η μάθηζη ζηις οργανώζεις/επιτειρήζεις Ζ ηερλνινγηθή επαλάζηαζε πνπ έρεη δηακνξθψζεη ηηο αγνξέο έρεη θέξεη πεξηζζφηεξεο αιιαγέο ζηηο δηνηθεηηθέο πξαθηηθέο απo φηη ζε νπνηαδήπνηε άιιε πξνεγνχκελε πεξίνδν. ε απηήλ ηελ πεξίπησζε, νη δηεπζπληέο έρνπλ δεη φηη ε γλψζε είλαη ε πεγή δχλακεο θαη φηη απηή ε γλψζε δηαλέκεηαη επξέσο γχξσ απφ ηελ επηρείξεζε. Παξά απηήλ ηελ ζρεηηθφηεηα, θακηά ζεσξία ή πξφηππν ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο δελ γίλεηαη απνδεθηή επξέσο. 17

19 Ζ πνηθηινκνξθία έρεη ζπκβάιεη ζηελ ηαρεία πξφνδν ηνπ ηνκέα κε ηελ θαιιηέξγεηα ησλ ηαπηφρξνλσλ εμειίμεσλ, ησλ εμεηδηθεπκέλσλ ηνκέσλ ηεο έξεπλαο πνπ εξεπλνχλ ηηο δηαθνξεηηθέο πηπρέο ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο θαη ηεο δηαρείξηζεο γλψζεο. Αλ θαη ε δηαρείξηζε γλψζεο ζα κπνξνχζε λα γίλεη θαηαλνεηή σο δηαδηθαζία θαηάθηεζεο ηεο γλψζεο κηαο εηαηξίαο θαη ηεο ρξήζεο απηήο γηα ηελ ελζάξξπλζε ηεο θαηλνηνκίαο κέζσ κηαο αλεξρφκελεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο, νη δηαθνξέο κεηαμχ ηεο δηαρείξηζεο γλψζεο θαη ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο δελ είλαη απνιχησο πξνθαλείο. Δπηπιένλ, ππάξρεη κηα απμαλφκελε αλαγλψξηζε φηη νη δχν έλλνηεο κνηξάδνληαη παξφκνηεο βαζηθέο έλλνηεο θαη πξνβιήκαηα κεξηδίνπ θνηλνηήησλ παξφκνηα ειινρεχνληα, αθφκα θη αλ ρξεζηκνπνηνχλ θαηά θάπνην ηξφπν δηαθνξεηηθή γιψζζα γηα λα εθθξάζνπλ απηά ηα ζέκαηα. Δλ πάζε πεξηπηψζεη, ε νξγαλσζηαθή εθκάζεζε ζα κπνξνχζε λα νξηζηεί σο ε δηαδηθαζία θαηαλφεζεο θαη απφθηεζεο λέσλ επηγλψζεσλ κέζα ζε κηα νξγάλσζε. Απηή ε δηαδηθαζία ππνλνεί ηελ αλάπηπμε ησλ ηδεψλ, ηεο γλψζεο θαη ησλ ελψζεσλ κεηαμχ ησλ πξνεγνχκελσλ ελεξγεηψλ, ηελ απνηειεζκαηηθφηεηα εθείλσλ ησλ ελεξγεηψλ, θαη ησλ κειινληηθψλ ελεξγεηψλ. Ο Huber (1991) θαζφξηζε ηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε σο αιιαγή ζηε ζεηξά ησλ πηζαλψλ ζπκπεξηθνξψλ κηαο νξγάλσζεο. πλεπψο, ε νξγαλσζηαθή κάζεζε είλαη ε αλάπηπμε ηεο λέαο γλψζεο θαη ησλ ηδεψλ πνπ έρνπλ ηε δπλαηφηεηα λα επεξεάζνπλ ηε ζπκπεξηθνξά κηαο νξγάλσζεο. Δκθαλίδεηαη φηαλ κνηξάδνληαη νη ελψζεηο, ηα γλσζηηθά ζπζηήκαηα θαη νη κλήκεο απφ ηα κέιε κηαο νξγάλσζεο. Ζ νξγαλσζηαθή κάζεζε κέζα ζηελ νξγάλσζε επηηξέπεη ηελ απφθηεζε, ηε δηαλνκή, ηελ εξκελεία θαη ηελ απνζήθεπζε ηεο λέαο γλψζεο πνπ επηηξέπεη ζηελ νξγάλσζε λα θαηαιάβεη θαη λα ινγνθξίλεη λέα ζπζηήκαηα πιεξνθνξηψλ (IS) σο πξνο ηελ ελδερφκελε ρξήζε ηνπο ζηελ νξγάλσζε. Ζ βηβιηνγξαθία δελ έρεη ρξεζηκνπνηήζεη ηνλ ίδην αξηζκφ θαη ηελ νλνκαηνινγία ησλ νξγαλσζηαθψλ δηαδηθαζηψλ εθκάζεζεο. Ο Huber (1991) πεξηγξάθεη ηέζζεξεηο δηαδηθαζίεο ή θαηαζθεπάζκαηα πνπ ζπκβάιινπλ ζηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε δειαδή, απφθηεζε γλψζεο, δηαλνκή πιεξνθνξηψλ, εξκελεία πιεξνθνξηψλ θαη νξγαλσζηαθή κλήκε. Ζ απφθηεζε γλψζεο νξίδεηαη σο ε δηαδηθαζία ζηελ νπνία ε γλψζε απνθηηέηαη ή ιακβάλεηαη. Ζ δηαλνκή πιεξνθνξηψλ είλαη ε δηαδηθαζία απφ ηελ νπνία νη 18

20 πιεξνθνξίεο κνηξάδνληαη. Ζ εξκελεία πιεξνθνξηψλ πεξηιακβάλεη ηελ πξνζπάζεηα λα αλαπηπρζνχλ κηα ή πεξηζζφηεξεο θνηλέο εξκελείεο ηεο δηαλεκεκέλεο γλψζεο. Ζ νξγαλσζηαθή κλήκε νξίδεηαη σο ε γλψζε πνπ απνζεθεχεηαη γηα ρξήζε. Πξνθεηκέλνπ λα αμηνινγεζεί ε νξγαλσζηαθή κάζεζε δηάθνξεο εκπεηξηθέο κειέηεο έρνπλ εζηηάζεη ζε απηφ ην ζέκα, δηφηη φπσο ν Garvin (1993) ππνζηεξίδεη, νη επηρεηξήζεηο δελ κπνξνχλ λα δηαρεηξηζηνχλ ηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε εάλ δελ κπνξνχλ λα ηελ κεηξήζνπλ. Άιινη εξεπλεηέο έρνπλ ππνγξακκίζεη ηε ζπκβνιή ηεο εθκάζεζεο ζηελ ελίζρπζε ηεο νξγαλσζηαθήο απνηειεζκαηηθφηεηαο. Γηάθνξεο κειέηεο ζπδεηνχλ ηα ραξαθηεξηζηηθά γλσξίζκαηα ησλ νξγαλσζηαθψλ ηθαλνηήησλ πνπ αληηζηνηρνχλ ζηνπο δηαθνξεηηθνχο κεραληζκνχο πνπ δηεπθνιχλνπλ ηελ απφδνζε δηάρπζεο θαη θαηλνηνκίαο ηεο ηερλνινγίαο πιεξνθνξηψλ. Μέξνο απηψλ ησλ νξγαλσζηαθψλ ηθαλνηήησλ πξνθχπηεη απφ ηελ αιιειεπίδξαζε ηεο ζπζζψξεπζεο πνιηηηζκνχ θαη γλψζεο κέζα ζηηο εηαηξίεο, πνπ πεξηγξάθεηαη ζπρλά σο «απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα» ησλ εηαηξηψλ. Ζ απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα νξίδεηαη σο ε δπλαηφηεηα κηαο εηαηξίαο λα αλαγλσξίζεη ηελ αμία ηεο λέαο εμσηεξηθήο γλψζεο, λα ηελ αθνκνηψζεη θαη λα ηελ εθαξκφζεη ζηηο εκπνξηθέο άθξεο. Απηή ε έλλνηα πεξηιακβάλεη πηπρέο δπλακηθήο ηθαλφηεηαο θαη νξγαλσζηαθήο κάζεζεο. Οκνίσο, ν Kim (1993) θαηαιαβαίλεη ηελ απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα σο ηθαλφηεηα εθκάζεζεο θαη δεμηφηεηα επίιπζεο πξνβιεκάησλ πνπ επηηξέπνπλ ζε κηα εηαηξία λα αθνκνηψζεη ηε γλψζε θαη λα δεκηνπξγήζεη ηε λέα γλψζε. Δμαξηάηαη απφ ηελ εζσηεξηθή εκπεηξία, ηελ πείξα, θαη ηηο δηαδηθαζίεο ηεο επηρείξεζεο πξνθεηκέλνπ λα εξκελεπζεί ε έλλνηα ηεο εμσηεξηθήο γλψζεο θαη λα ρξεζηκνπνηεζεί γηα λα παξάγεη θαηλνηνκίεο. χκθσλα κε κεξηθνχο εξεπλεηέο, ππάξρνπλ δχν ζεκαληηθά ζηάδηα ζηε δηαδηθαζία ηεο κεηαηξνπήο ηεο γλψζεο ζε λέα πξντφληα, ππεξεζίεο ή δηαδηθαζίεο πνπ παξέρνπλ έλα αληαγσληζηηθφ πιενλέθηεκα ζηελ επηρείξεζε. Αξρηθά, πηζαλή απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα ή ε ηθαλφηεηα λα απνθηεζεί θαη λα αθνκνησζεί ε γλψζε. Αθεηέξνπ, ππαξθηή απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα, ε νπνία πεξηιακβάλεη ηηο ηθαλφηεηεο κεηαζρεκαηηζκνχ θαη εθκεηάιιεπζεο. Οη δχν ηθαλφηεηεο είλαη παξφκνηεο κε ηε ζεσξία ηνπ March (1991) ηεο εμεξεχλεζεο θαη ηεο εθκεηάιιεπζεο ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο. Ζ εμεξεχλεζε αληηπξνζσπεχεη ηηο 19

21 νξγαλσζηαθέο πξνζπάζεηεο λα πεηξακαηηζηεί θαη λα θαηλνηνκήζεη, ελψ ε εθκεηάιιεπζε πεξηιακβάλεη ηα πξάγκαηα φπσο ν θαζαξηζκφο, ε επηινγή θαη ε εθαξκνγή. Δπίζεο, ε απνξξνθεηηθή ηθαλφηεηα ζεσξείηαη σο ππνζρφκελν ζπζηαηηθφ ζηελ θαηαλφεζε ηεο ρξήζεο Πιεξνθνξηαθψλ πζηεκάησλ Εργαλεία Διατείριζης Γνώζης Σα εξγαιεία δηαρείξηζεο γλψζεο κπνξνχλ λα νξηζηνχλ σο εξγαιεία ηα νπνία ζηεξίδνπλ ηελ απφδνζε ησλ εθαξκνγψλ, δξαζηεξηνηήησλ ή δξάζεσλ φπσο παξαγσγή γλψζεο, θσδηθνπνίεζε γλψζεο ή κεηαθνξά γλψζεο (Ruggles, 1997). Δπίζεο, πξνσζνχλ θαη δίλνπλ ηελ δπλαηφηεηα ζηελ δηαδηθαζία ηεο γλψζεο λα βειηηψζεη ηελ ιήςε απνθάζεσλ. Γελ είλαη φια ηα εξγαιεία βαζηζκέλα ζε ειεθηξνληθφ ππνινγηζηή αιιά δίλεηαη πεξηζζφηεξε έκθαζε ζε απηά ηα ειεθηξνληθά εξγαιεία εμαηηίαο ησλ δπλακηθψλ ηνπο ηθαλνηήησλ, ηεο γξήγνξεο εμέιημεο ηνπο θαη ησλ νξγαλσηηθψλ ηνπο επηπηψζεσλ (Grantham & Nichols, 1993). Σνκείο φπσο ε πξφζβαζε δεδνκέλσλ, ε on line αλαιπηηθή επεμεξγαζία (ΟLAP) θαη ε ρξήζε ηνπ Γηαδπθηίνπ θαη ησλ ζπζηεκάησλ GroupWare γηα ππνζηήξημε απνθάζεσλ θαη δηαρείξηζε γλψζεσλ γίλνληαη ζεκέιηνη ιίζνη ηεο ζχγρξνλεο δηνίθεζεο. Σα εξγαιεία δηαρείξηζεο γλψζεο κπνξνχλ ελδερνκέλσο λα ρξεζηκνπνηεζνχλ πξνθεηκέλνπ λα δεκηνπξγήζνπλ «Θπξσξνχο Γλψζεσλ» πνπ ζα επηηξέπνπλ κφλνλ ηελ πξφζβαζε ζε νξηζκέλνπο πξνλνκηνχρνπο, θαη φπσο είπε ν Sir Francis Bacon «Ζ γλψζε είλαη απφ κνλή ηεο δχλακε» ζην έξγν ηνπ «Religious Meditations, νf Heresies» (1597). Σνηνπηνηξφπσο ε γλψζε κπνξεί λα θπιάζζεηαη δειφηππα θαη αλ έρνπκε απηή ηελ πεξίπησζε ίζσο λα κελ είλαη δπλαηφλ λα ρξεζηκνπνηήζνπκε ηα εξγαιεία δηαρείξηζεο γλψζεο κηαο θαη ε ζπγθεθξηκέλε θνπιηνχξα δελ είλαη δεθηηθή ζην κνίξαζκα ηεο γλψζεο. Πξάγκαηη, νη Alavi θαη Leidner (1999) δειψζαλ φηη κειέηεο πάλσ ζε ηέηνηεο ηερλνινγίεο φπσο ε Lotus Notes δελ έρνπλ δείμεη αιιαγέο ζηνλ ηξφπν πνπ γίλεηαη ην κνίξαζκα ησλ πιεξνθνξηψλ. Δλψ κέιε θνξέσλ/νξγαληζκψλ πνπ είραλ ηελ ηάζε λα επηθνηλσλνχλ ζπζηεκαηηθά θαη ζπρλά ρσξίο Lotus Notes επηθνηλσλνχζαλ ζπρλά θαη ηαθηηθά κε ηελ ρξήζε Lotus Notes, ελψ κέιε πνπ επηθνηλσλνχζαλ ιηγφηεξν ζπζηεκαηηθά πξηλ ηελ εθαξκνγή ησλ 20

22 Notes ζπλέρηζαλ λα επηθνηλσλνχλ ιηγφηεξν ζπζηεκαηηθά (Vandenbosch & Ginzberg, 1996). Μπνξεί θαλείο λα πεη φηη ν ζθνπφο ελφο εξγαιείνπ δηαρείξηζεο γλψζεο δελ είλαη λα δηαρεηξηζηεί απηή αιιά λα δηεπθνιχλεη ηελ εθαξκνγή ηεο δηαδηθαζίαο ηεο γλψζεο. Σέηνηα εξγαιεία κπνξνχλ λα δηεπθνιχλνπλ ηελ δηαδηθαζία ηεο δεκηνπξγίαο, δφκεζεο θαη ηνπ θαηακεξηζκνχ γλψζεο κέζσ ηεο ηερλνινγίαο ηεο πιεξνθνξίαο. Μπνξνχλ επίζεο λα ρξεζηκνπνηεζνχλ λα μεθαζαξίζνπλ ππνζέζεηοεηθαζίεο, λα επηηαρχλνπλ επηθνηλσλίεο, λα απνζπάζνπλ ππνλννχκελε γλψζε θαη λα θηηάμνπλ ηζηνξίεο γλψζεσλ θαη λα ηηο πηλαθνγξαθήζνπλ (Grantham & Nichols, 1993). ε θάπνηεο πεξηπηψζεηο κπνξεί λα είλαη δπλαηφλ λα απηνκαηνπνηήζνπλ ζπγθεθξηκέλα είδε γλψζεσλ εξγαζίαο ζε απηνχο ηνπο ηνκείο. Αιιά γεληθά ην εξγαιείν έρεη θαζαξά ξφιν θαηαιχηε κε επζχλε ησλ αλζξψπσλ λα δηεμάγνπλ δξαζηεξηφηεηεο γλψζεο. Δίλαη ζρεδηαζκέλα λα ειαθξχλνπλ ην θνξηίν ηεο δνπιεηάο θαη λα επηηξέπνπλ ηελ απνηειεζκαηηθή εθαξκνγή ησλ πφξσλ γηα φπνηα θαζήθνληα είλαη θαηάιιεια. Παξφια απηά, ν Amphora (1998) παξαζέηεη παξαδείγκαηα φπνπ επξέζε φηη δελ ππάξρεη άκεζνο ζπζρεηηζκφο αλάκεζα ζηηο επελδχζεηο ηεο ηερλνινγίαο ηεο πιεξνθνξίαο, ηεο δηαρείξηζεο γλψζεο θαη ηεο απφδνζεο ηεο επηρείξεζεο. Πξνζζέηεη φηη απηή ε απνηπρία κπνξεί λα απνδνζεί ζηελ άγλνηα ησλ θνξέσλ γηα ηνπο ηξφπνπο κε ηνπο νπνίνπο νη «εξγαδφκελνη ηεο γλψζεο» επηθνηλσλνχλ θαη ιεηηνπξγνχλ κέζσ θνηλσληθψλ δηαδηθαζηψλ ζπλεξγαζίαο, κνηξάζκαηνο ηεο γλψζεο θαη δεκηνπξγίαο πνπ βαζίδεηαη ζηηο κεηαμχ ηνπο γλψζεηο. Δπίζεο, ελψ πνιχ νξγαληζκνί έρνπλ ηελ απαξαίηεηε ππνδνκή γηα λα ζηεξίμνπλ ηελ δηαρείξηζε γλψζεο ε εθαξκνγή ηεο δελ είλαη θαη ηφζν εζηηαζκέλε (Parlby, 1997). Με άιια ιφγηα νη εηαηξίεο δελ εθκεηαιιεχνληαη πιήξσο ηεο δπλαηφηεηεο ηεο ηερλνινγίαο πνπ ήδε θαηέρνπλ. Δπηπξνζζέησο, πνιιά απφ ηα ζπζηήκαηα δηαρείξηζεο γλψζεο θαίλεηαη λα παξέρνπλ πεξίηερλα ζπζηήκαηα δηαρείξηζεο εγγξάθσλ παξά πξαγκαηηθφ ζχζηεκα δηαρείξηζεο γλψζεο. Οη θνξείο κε επίθεληξν ηε γλψζε απαηηνχλ πιεξνθνξηαθά ζπζηήκαηα πνπ κεγηζηνπνηνχλ ηε γλψζε θαη δελ δηαρεηξίδνληαη απιψο δεδνκέλα (Mellor, 1997). Απηφ ζπληζηά φηη νη θνξείο πξέπεη λα επηθεληξσζνχλ ζε κηα μεθάζαξε επηρεηξεκαηηθή ζηξαηεγηθή κε ζθνπφ 21

23 λα επηβάινπλ ηηο θαηάιιειεο πξνηεξαηφηεηεο. Έρνληαο απηφ θαηά λνπ είλαη ζεκαληηθφ λα εμεηάζνπκε έλαλ αξηζκφ θξίζηκσλ ζεκάησλ ή λα ζρεδηάζνπκε ζηφρνπο φηαλ αλαπηχζζνπκε ή επηιέγνπκε έλα ζχλνιν ηερλνινγηψλ γηα ηε δηαρείξηζε ηεο γλψζεο. Ζ ΣΠ εκπιέθεηαη ζε δηάθνξεο δηαδηθαζίεο δηαρείξηζεο γλψζεο, νη νπνίεο πεξηιακβάλνπλ ηε δεκηνπξγία γλψζεο (Alavi & Leidner, 2001; Pawlowsky, Forslin & Reinhardt, 2001). Μηα κεγάιε πνηθηιία δηαδηθαζηψλ, εξγαιείσλ θαη δξαζηεξηνηήησλ κπνξεί λα ελεξγήζεη σο ππνζηήξημε ζηε δηαδηθαζία παξαγσγήο/δεκηνπξγίαο γλψζεο (Nonaka, Toyama & Byosiere, 2001). Ζ ΣΠ ζπκβάιιεη ζην βηψζηκν αληαγσληζηηθφ πιενλέθηεκα κέζσ ηεο αιιειεπίδξαζήο ηεο κε άιινπο πφξνπο. Ζ πξφζθαηε βηβιηνγξαθία πξνηείλεη φηη ε OΜ είλαη κηα δηαδηθαζία πνπ δηαδξακαηίδεη έλαλ ζεκαληηθφ ξφιν ζηελ ελίζρπζε ησλ ηθαλνηήησλ θαη ηνπ αληαγσληζηηθνχ πιενλεθηήκαηνο κηαο εηαηξίαο θαη πνηνη κπνξνχλ λα σθειεζνχλ απφ ηε ζπλεηή εθαξκνγή ηεο ΣΠ (Lei et al, 1996). Δπίζεο έρεη ππνζηεξηρηεί φηη νη εηαηξίεο γηα λα είλαη επηηπρείο πξέπεη λα ζπκπιεξψζνπλ ηελ ΣΠ κε ηελ OΜ (Tippins & Sohi, 2003) Ρηηή και ιωπηρή Γνώζη Ζ γλψζε κπνξεί λα ηαμηλνκεζεί ζε δχν δηαθνξεηηθέο θαηεγνξίεο: ξεηή θαη ζησπεξή γλψζε. Ζ ξεηή γλψζε κπνξεί ζρεηηθά εχθνια λα δηαηππσζεί κε ηε βνήζεηα ησλ ζπκβφισλ θαη κπνξεί λα ςεθηνπνηεζεί. Απηή ε γλψζε κπνξεί έηζη κε ζρεηηθή επθνιία λα κεηαθεξζεί ζε άιινπο κέζσ π.ρ. ηεο ρξήζε ηεο ηερλνινγίαο ησλ πιεξνθνξηψλ. Ζ ζησπεξή γλψζε παξαζχξεηαη ζηε δξάζε (πξαθηηθή) θαη ζπλδέεηαη κε ζπγθεθξηκέλα πιαίζηα. Απηή ε γλψζε είλαη δχζθνιν λα κεηαθεξζεί ζε άιινπο σο πιεξνθνξία θαη κπνξεί ζηελ θαιχηεξε πεξίπησζε λα είλαη δχζθνιν λα ςεθηνπνηεζεί. Ζ ζησπεξή γλψζε θαζνξίδεηαη απφ ηνλ Howells (1996: p.92) σο: «κε-θσδηθνπνηεκέλε, εμαυισκέλε ηερλνγλσζία πνπ απνθηηέηαη κέζσ ηεο άηππεο ιήςεο ηεο καζεκέλεο ζπκπεξηθνξάο θαη δηαδηθαζηψλ». Ζ ζησπεξή γλψζε δελ πεξηιακβάλεη ηελ παξαγσγή θαη ηελ απφθηεζε ησλ απηψλ πξντφλησλ θαη ησλ δηαδηθαζηψλ ή ην πην επίζεκν ζηνηρείν ησλ άπισλ ξνψλ γλψζεο πνπ ζπλδένληαη κε ηελ εηδηθή έξεπλα, ηα ηερληθά ή επηκνξθσηηθά πξνγξάκκαηα. Ο Fleck (1996: p.119) πεξηγξάθεη ηε ζησπεξή γλψζε φπσο: «έλα 22

24 ιεπηφ επίπεδν θαηαλφεζεο είλαη ζπρλά δχζθνιν λα πεξηγξάθεη κε ιέμεηο, κηα εθπαηδεπκέλε αλαγλψξηζε θαη αληίιεςε, κηα θαιή αίζζεζε γηα ηελ ηερλνινγία. Απηή ε κνξθή γλψζεο ελζσκαηψλεηαη πιήξσο ζην άηνκν, ξηδψλεη ζηελ πξάμε θαη ηελ εκπεηξία, εθθξάδεηαη κέζσ ηεο επηδέμηαο εθηέιεζεο θαη δηαβηβάδεηαη απφ ηε καζεηεία θαη ηελ θαηάξηηζε κέζσ ηεο παξαθνινχζεζεο ησλ δηάθνξσλ κνξθψλ εθκάζεζεο. Ο Polanyi (1966: p.4) πνπ ήηαλ ν πξψηνο πνπ εηζήγαγε ηελ έλλνηα ηεο ζησπεξήο γλψζεο, εθθξάδεη ηελ ζεκαζία ηεο έλλνηαο κε ηνλ αθφινπζν απιφ θαη αθξηβή ηξφπν: «Μπνξνχκε λα μέξνπκε πεξηζζφηεξα απφ απηά πνπ κπνξνχκε λα πνχκε». Ζ ζησπεξή γλψζε είλαη ε πξαθηηθή γλψζε πνπ ρξεζηκνπνηείηαη γηα λα εθηειέζεη έλαλ ζηφρν θαη είλαη επίζεο ε γλψζε πνπ ρξεζηκνπνηείηαη σο εξγαιείν γηα λα ρεηξηζηεί φηη βξίζθεηαη ζην επίθεληξν ηνπ ελδηαθέξνληνο (Sveiby, 1997). πλεπψο, ε ζησπεξή γλψζε είλαη ζην επηρεηξεζηαθφ πιαίζην: πξαθηηθή, πξνζαλαηνιηζκέλε ζηε δξάζε, εκπεηξηθή, ζε άκεζε ζπλάξηεζε κε ην γεληθφηεξν πιαίζην θαη πξνζσπηθή, αιιά κε ππνθεηκεληθή ή ζρεηηθή. Δίλαη αληηθεηκεληθή, δει. κπνξεί λα εμεηαζηεί, λα ειεγρζεί, λα εξεπλεζεί εκπεηξηθά ππφ ηελ έλλνηα φηη είλαη αληηθεηκεληθή σο πξνο ηηο ζπλέπεηέο ηεο. Απηφ ζεκαίλεη φηη ε εξγαζία πνπ γίλεηαη κε ηε ρξεζηκνπνίεζε ηεο ζησπεξήο γλψζεο κπνξεί λα εμεηαζηεί γηα ηελ πνηφηεηα, ηε δηάξθεηα θαη ηηο κεηψζεηο ηνπ θφζηνπο παξαγσγήο. Ζ ζησπεξή γλψζε είλαη ηφζν πξαγκαηηθή φζν θαη ε ξεηή γλψζε, αιιά νη δηαδηθαζίεο απφθηεζεο απηνχ ηνπ είδνπο γλψζεο, δει. ηεο ζησπεξήο γλψζεο ζηεξίδεηαη ζηε ζπλεηδεηνπνίεζε ησλ ιεπηνκεξεηψλ πνπ δελ κπνξνχλ λα δηεπθξηληζηνχλ ή λα εμεηαζηνχλ κε νπνηνδήπνηε γλσζηφ επηζηεκνληθφ ηξφπν. Αιιά απηφ δελ ηζρχεη γηα ηε ζησπεξή γλψζε, ε νπνία είλαη ε έθβαζε ησλ δηαδηθαζηψλ ηεο ζησπεξήο γλψζεο (Polanyi, 1966). Ζ ζησπεξή γλψζε είλαη κηα δηαδηθαζία ελφο ζχλζεηνπ ζπλφινπ, έλα ζρέδην πνπ δξαπεηεχεη φηαλ ιακβάλεηαη ρψξηα απφ ηελ αλάιπζε. Αιιά ε ζησπεξή γλψζε πεξηιακβάλεηαη φρη κφλν ζηε δηαδηθαζία απφ ηελ νπνία ε ζησπεξή γλψζε απνθηηέηαη. Πεξηιακβάλεηαη επίζεο ζηηο δηαδηθαζίεο απφ ηηο νπνίεο φιε ε γλψζε απνθηηέηαη (Polanyi, 1958). Γηα ηνλ Polanyi (1958) ε ζησπεξή γλψζε είλαη ε θπξίαξρε αξρή φιεο ηεο γλψζεο. Παξά ην κεγάιν ελδηαθέξνλ γηα ηηο δηαδηθαζίεο γλψζεο ζηηο νξγαλψζεηο, ε ζχλδεζε κεηαμχ ηεο γλψζεο, ηδηαίηεξα ηεο ζησπεξήο γλψζεο, θαη ηεο ΣΠ, δελ 23

25 έρεη εμεγεζεί θαη δελ έρεη ζπγθεθξηκελνπνηεζεί. Αλ θαη ππάξρεη κηα θαλδηλαβηθή παξάδνζε πνπ έρεη κειεηήζεη απηήλ ηελ ζχλδεζε θαη έρεη θαηαιήμεη ζηε ζχλδεζε ηεο επαγγεικαηηθήο γλψζεο θαη ηεο κεραλνξγάλσζεο. Μέρξη αξθεηά πξφζθαηα ε ζησπεξή γλψζε έρεη αγλνεζεί απφ ηελ άπνςε ηεο αληαγσληζηηθήο ζεκαζίαο γηα ηηο επηρεηξήζεηο θαη απφ ηνπο αθαδεκατθνχο, ηνπο δηεπζπληέο θαη ηνπο ζρεδηαζηέο πνιηηηθήο. Απηφ εθθξάδεηαη ζαθψο απφ ηνλ Howells (1996: p.92): «Αθξηβψο φπσο ε ηερλνινγηθή θαηλνηνκία κέρξη θαη ε δεθαεηία ηνπ '60 αληηκεησπίζηεθε σο αλεμήγεηε δηάζηαζε ζηελ νηθνλνκηθή αλάπηπμε θαη απφδνζε, έηζη θαη ε ζησπεξή γλψζε σο ζηνηρείν κέζα ζηε ηερλνινγηθή θαηλνηνκία κέρξη ζήκεξα έρεη αληηκεησπηζηεί κε παξφκνην ηξφπν». Απηή ε αλάπηπμε εληνχηνηο, αξθεηά πξφζθαηα έρεη αιιάμεη ππέξ ηεο έκθαζεο ζε απηφ ην κέξνο ηεο εηαηξηθήο βάζεο γλψζεσλ θαη είλαη ηψξα αλαγλσξηδφκελε σο έρνπζα έλαλ βαζηθφ ξφιν ζηε ζηαζεξή αχμεζε θαη ηελ νηθνλνκηθή αληαγσληζηηθφηεηα (Howells, 1996). Ζ έκθαζε ζηε ζησπεξή γλψζε σο ζηξαηεγηθφο αληαγσληζηηθφο παξάγνληαο έρεη πξνθχςεη καδί κε ηελ απμαλφκελε παγθνζκηνπνίεζε ηνλ ππεξβνιηθφ αληαγσληζκφ ζηελ νηθνλνκία. ηε ινγνηερλία ζηξαηεγηθήο ε πξννπηηθή βάζεσλ ησλ πφξσλ, ε ζεσξία γλψζεο επηπξφζζεηα ζηε πξνζέγγηζε δπλακηθήο ηθαλφηεηαο έρεη εμεηάζεη ηα κέξε απηήο ηεο αλάπηπμεο, αιιά αθφκα μέξνπκε ιίγα γηα ηηο ζπλδέζεηο κεηαμχ ηεο ζησπεξήο γλψζεο θαη ηεο ΣΠ. Απηφ πνπ μέξνπκε γηα ηε ζησπεξή γλψζε απφ ηελ πξννπηηθή κηαο επηρείξεζεο είλαη φηη αλαπηχζζεηαη κέζσ ησλ νξγαλσζηαθψλ δηαδηθαζηψλ, φπνπ ζηηο δηαδηθαζίεο ε εζσηεξηθή επηθνηλσλία επεμεξγάδεηαη, εθηφο απφ ηνπο εμσηεξηθνχο ρψξνπο ζπλάληεζεο (Lei, 1997) πνπ απνηεινχλ ηνπο νπζηαζηηθνχο παξάγνληεο γηα ηελ αλάπηπμε θαη ηε κεηαθνξά απηνχ ηνπ κέξνπο ηεο βάζεο γλψζεσλ ηεο εηαηξείαο. Απηφ πνπ απφ ηελ άιιε δελ μέξνπκε είλαη πψο ε ζησπεξή γλψζε επεξεάδεη θαη επεξεάδεηαη απφ ηε λέα ΣΠ. Ζ ζεσξία ηνπ Polanyi (1966) γηα ηε ζησπεξή γλψζε πεξηγξάθεη πψο ηα άηνκα αλαπηχζζνπλ θαη ρξεζηκνπνηνχλ ηε γλψζε ζε κηα δηαδηθαζία. Δίλαη πξνζαλαηνιηζκέλε ζηε δξάζε θαη εζηηαζκέλε ζηελ ίδηα ηε δηαδηθαζία. Μεηαθεξκέλε ζηηο επηρεηξήζεηο ε πξννπηηθή ηεο δηαδηθαζίαο είλαη ελδηαθέξνπζα, αθνχ ε δπλακηθή πξννπηηθή ζηε ζεσξία ηνπ Polanyi αληηζηνηρεί επίζεο ζηελ 24

26 εμειηθηηθή πξννπηηθή πνπ παξνπζηάδεηαη απφ ην Nelson κεηαμχ ησλ άιισλ θαη ηα «απζηξηαθά νηθνλνκηθά» απφ ηνλ Jacobsen (1992). Σν Helfat (1994) έρεη επηζεκάλεη επίζεο ηε ζχλδεζε κεηαμχ ηεο ζησπεξήο γλψζεο θαη ηεο εμειηθηηθήο πξννπηηθήο. Ο Black θαη Polanyi (1994) ππνζηεξίδνπλ φηη ε ζησπεξή γλψζε αλήθεη ζηελ πξνζσπηθή πεξηνρή αιιά ελζσκαηψλνληαη αθφκα ζηε ζπλεδξίαζε κεηαμχ ηνπ αηφκνπ θαη ηνπ πνιηηηζκνχ πνπ αλήθεη. Ο Vygotsky (1988) έληνλα επηζεκαίλεη φηη φιε ε γλψζε είλαη θνηλσληθή θαη έηζη εμαξηεκέλε απφ ηηο θνηλσληθέο δνκέο πνπ ππάξρνπλ ζηα θνηλσληθά ζπζηήκαηα. Καηά ζπλέπεηα ζχκθσλα κε ηνλ Vygotsky (1988), ε γλψζε ππάξρεη ζηε ζπιινγηθή δνκή πνπ ππάξρεη ζηα θνηλσληθά ζπζηήκαηα. Ο Simon (1987) ππνζηεξίδεη ηελ άπνςε φηη ε ζησπεξή γλψζε κπνξεί λα γίλεη ξεηή απφ ηηο «μεπαγσκέλεο θνηλσληθέο ζπλήζεηεο». Ο Simon (1987) εζηηάδεη ζηηο νξγαλψζεηο, ελψ ν Vygotsky (1988) εζηηάδεη ζηηο θνηλσληθέο δνκέο θαη Polanyi (1966) θαηεπζχλεη ηελ πξνζνρή ηνπ πξνο ηε ζπλεδξίαζε κεηαμχ ηνπ αηφκνπ θαη ηνπ πνιηηηζκνχ. Απηνί νη ηξεηο ζπληάθηεο αλεζπρνχλ, εληνχηνηο, γηα ηε δηαδηθαζία φπνπ ε ζησπεξή δηάζηαζε κπνξεί λα γίλεη ξεηή, ε νπνία είλαη επίζεο εκθαλέο ζηνπο Nonaka θαη Takeuchi (1995). Έλα ζεκείν πνπ είλαη ζεκαληηθφ λα γλσζηνπνηεζεί έρεη δηαηππσζεί κε ηνλ αθφινπζν ηξφπν απφ ηνλ Nonaka (1994: p.23) «ε νξγαλσζηαθή γλψζε δεκηνπξγείηαη κέζσ ελφο ζπλερνχο δηαιφγνπ κεηαμχ ηεο ζησπεξήο θαη ξεηήο γλψζεο». Απηφ ζεκαίλεη φηη ε ζησπεξή γλψζε δελ κπνξεί λα κειεηεζεί αδηαθνξψληαο γηα ην ξεηφ κέξνο ηεο βάζεο γλψζεσλ. Απηή ε άπνςε ππνγξακκίδεηαη επίζεο απφ ηνλ Senker θαη Faulkner (1992). Όηαλ ε ζησπεξή γλψζε γίλεηαη ξεηή ζα κπνξνχζε λα ππφθεηηαη ζηε ζπιινγηθή αληαλάθιαζε. Απηφ είλαη έλα ζεκαληηθφ ζεκείν ζηε δηεζλή έξεπλα γηα λα θαηαζηήζεη ηε ζησπεξή γλψζε ξεηή. Ωο εθ ηνχηνπ, γηα ηηο επηρεηξήζεηο ε πξφθιεζε είλαη λα θαηαζηαζεί ε ζησπεξή γλψζε ζην πξνζσπηθφ επίπεδν, ε ξεηή ζην νξγαλσζηαθφ επίπεδν γηα λα εμαζθαιίζεη ζπιινγηθή αληαλάθιαζε. Τπνζηεξίδνπκε φηη ε ζησπεξή γλψζε, πνπ είλαη γλψζε βαζηζκέλε ζηελ πξνζσπηθή εκπεηξία θαη θνηλσληθή κε θάπνην ηξφπν, κπνξεί λα γίλεη ξεηή ζε νξγαλσζηαθφ επίπεδν κέζσ ψζεζεο θαη δηαδηθαζίαο νηθνδφκεζεο ζρέζεο. Πεξαηηέξσ ππνζηεξίδνπκε φηη ην θαιχηεξν πνπ παξέρεηαη είλαη ε νξγάλσζε ηεο 25

27 επηρείξεζεο ζε νκάδεο πνπ βαζίδνληαη ζηε καζεηεία θαη νπνχ ππεξηζρχεη ε πξαθηηθή εκπεηξία βαζηζκέλε ζηελ ψζεζε θαη ηελ πξνζθνξά βνήζεηαο. Απηφ είλαη επίζεο ζχκθσλν κε ην επηρείξεκα ηνπ Johannessen et al (1997) Η Γηαρείξηζε Γλώζεο θαη Η Σερλνινγία Πιεξνθνξηώλ Μηα θπζηθή αθεηεξία γηα αλαδήηεζε ηεο βαζχηεξεο θαηαλφεζεο ηεο ζχλδεζεο κεηαμχ ηεο ζησπεξήο γλψζεο θαη ηεο ΣΠ ζηηο νξγαλψζεηο είλαη κέζα ζηελ έξεπλα ηεο νξγαλσζηαθήο κάζεζεο. Ο ιφγνο είλαη αξθεηά απιφο φηη ε γλψζε ζπλδέεηαη ζηελά κε ηελ εθκάζεζε θαη ζα κπνξνχζε λα γίλεη θαηαλνεηή κε ηνλ ηξφπν φηη ε γλψζε είλαη έλα απνηέιεζκα ηεο κάζεζεο θαη πεξηιακβάλεη ηε γλσζηηθή αλάπηπμε θαη ηε αιιαγή ζπκπεξηθνξψλ. Ο Leonard - Barton (1995) έρεη επηζεκάλεη επίζεο ηε ζχλδεζε κεηαμχ ηεο ζησπεξήο γλψζεο θαη ηεο κάζεζεο. Οη δηαδηθαζίεο νξγαλσζηαθήο γλψζεο θαη νξγαλσζηαθήο κάζεζεο απνηεινχλ κηα ελζσκαησκέλε δηαδηθαζία θαη είλαη αδχλαην λα κειεηεζεί έλα ζηνηρείν ρσξίο λα κειεηήζεη ην άιιν. Δπίζεο ν Pisano (1994) ππνγξακκίδεη ηελ απμαλφκελε πξνζνρή πνπ ζηξέθεηαη ζηε ζησπεξή γλψζε θαη ηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε. Απηφ πνπ ηδηαηηέξσο ζπλδέεη ηε ζησπεξή γλψζε θαη ηελ νξγαλσζηαθή κάζεζε είλαη πξννπηηθέο πνπ ζπλδένληαη κε ηηο έλλνηεο εδξαησκέλε κάζεζε θαη ζπκθξαδφκελε κάζεζε. Ζ νξγαλσζηαθή γλψζε είλαη έλαο πφξνο, απνηέιεζκα ησλ δηάθνξσλ δηαινγηθψλ δηαδηθαζηψλ κάζεζεο. Αιιά ε νξγαλσζηαθή κάζεζε, νη δηαδηθαζίεο γλψζεο θαη ε ρξήζε ηεο ΣΠ φιεο έρνπλ έλαλ ζθνπφ απφ θνηλνχ ζην πιαίζην ηεο επηρείξεζεο, δειαδή λα παξαγάγνπλ βηψζηκα αληαγσληζηηθά πιενλεθηήκαηα. Ηδηαίηεξα ζεκαληηθή ζε απηφ ην πιαίζην είλαη ε ζησπεξή γλψζε πνπ θαηέρεηαη απφ ηνπο δξάζηεο ζηελ επηρείξεζε, δεδνκέλνπ φηη απηφο ν ηχπνο γλψζεο είλαη δχζθνιν λα κηκεζεί απφ ηνπο αληαγσληζηέο. Ζ ζησπεξή γλψζε απνηειεί κηα " βαζηθή ηθαλφηεηα " γηα ηηο επηρεηξήζεηο, δεδνκέλνπ φηη δηαθξίλεη ηηο επηρεηξήζεηο απφ ηνπο αληαγσληζηέο ηνπο θαη πξνσζεί ηα ζηξαηεγηθά πιενλεθηήκαηά ηνπο. 26

28 Απηφο ν ηχπνο ηθαλφηεηαο ππξήλα ζχκθσλα κε Hamel θαη Prahalad (1994) αλαπηχζζεηαη κέζσ δηαδηθαζηψλ ζπιινγηθήο εθκάζεζεο ζηελ επηρείξεζε. Μαζαίλνληαο κέζα απφ ηελ πξάμε, ρξεζηκνπνηψληαο ηνλ πεηξακαηηζκφ θαη αιιειεπηδξψληαο θαίλεηαη εδψ φηη δηαδηθαζίεο ζπγθξνηνχλ ηε ζησπεξή γλψζε. ησπεξή γλψζε δειψλεη ν Fleck (1996: p.119): "είλαη... ν θξηζηκφηεξνο ζηνλ πεξηνξηζκφ ηεο θνηλσληθήο δηαλνκήο ηεο γλψζεο θαη έρεη πξνζδηνξηζηεί επξέσο σο ζεκαληηθφο πεξηνξηζκφο ζηε δηάρπζε θαη ηεο επηζηήκεο θαη ηεο ηερλνινγίαο". Απηφ έρεη ηνληζηεί επίζεο απφ ηνλ Basalla (1988). Αιιά αθ' εηέξνπ, ε ζησπεξή γλψζε είλαη θάπνην είδνο νξγαλσζηαθνχ "αλνζνπνηεηηθνχ" ζπζηήκαηνο πνπ εκπνδίδεη ηε κίκεζε απφ άιια θνηλσληθά ζπζηήκαηα. Ζ ιεηηνπξγία ηεο ζησπεξήο γλψζεο είλαη θαη ζπληεξεηηθή, δει. ζηαζεξνπνηεί ην ζχζηεκα θαη ελεξγεί σο θξνπξφο κίκεζεο. Δληνχηνηο, ην αλνζνπνηεηηθφ ζχζηεκα έρεη έλα αδχλακν ζεκείν. Οη Teece et al (1997) ππνζηεξίδνπλ φηη γηα λα θαηαιάβεη ηε κίκεζε θάπνηνο πξέπεη λα θαηαιάβεη ηελ αληηγξαθή. Ζ αληηγξαθή πεξηιακβάλεη ηε κεηαθνξά ηεο γλψζεο απφ κηα ζπγθεθξηκέλε νηθνλνκηθή ηνπνζεζία ζε κηα άιιε, ελψ ε κίκεζε είλαη απιά αληηγξαθή πνπ εθηειείηαη απφ έλαλ αληαγσληζηή. Οη Teece et al (1997) ππνζηεξίδνπλ φηη φζν πην ζησπεξή ε παξαγσγηθή γλψζε ηεο εηαηξίαο, ηφζν δπζθνιφηεξν είλαη λα αληηγξαθεί φρη κφλν απφ ηνπο αληαγσληζηέο, αιιά θαη απφ ηελ ίδηα ηελ εηαηξία. ε κηα κειέηε «εζσηεξηθνχ θσιχκαηνο» (ζεκαίλεη ηε δπζθνιία κεηαθνξάο ηεο γλψζεο κέζα ζηελ νξγάλσζε), ν Szulanski (1996: p.31) ππνζηεξίδεη φηη: "κηα πεγή γλψζεο κπνξεί λα είλαη απξφζπκε λα κνηξαζηεί ηελ θξίζηκε γλψζε απφ θφβν κήπσο «ραιαξψζεη» ε ηδηνθηεζία ή ε πξνλνκηαθή ζέζε", σο εθ ηνχηνπ ελεξγεί σο εκπφδην γηα ηε κεηαθνξά θαη ηεο ζησπεξήο θαη ηεο ξεηήο γλψζεο κέζα ζηηο νξγαλψζεηο. Απηφ είλαη επίζεο ζχκθσλν κε ηνπο Leonard θαη Sensiper (1998), πνπ ππνζηήξημαλ φηη: "νη ινγηθνί άλζξσπνη είλαη απίζαλν λα παξαδψζνπλ ηε δχλακε πνπ θεξδίδνπλ απφ ηελ χπαξμε κηαο ζεκαληηθήο πεγήο γλψζεο - απφ ηε ζηηγκή πνπ ε δηαλνκή ηεο ζησπεξήο γλψζεο απαηηεί ην ρξφλν πνπ αθηεξψλεηαη ζηελ πξνζσπηθή επαθή". Δληνχηνηο, ζπλερείο βειηηψζεηο εληζρχνληαη απφ ηε ζησπεξή γλψζε. Ο Solow (1997: p.24) ππνζηεξίδεη φηη: "ε ζηεξεφηππε ζπλερήο βειηίσζε ησλ πξντφλησλ θαη ησλ δηαδηθαζηψλ είλαη ακθηζβεηήζηκα ε ζεκαληηθφηεξε πεγή απμαλφκελεο παξαγσγηθφηεηαο ζηηο ψξηκεο βηνκεραλίεο", δει. ην βαζηζκέλν ζηελ εκπεηξία 27

Κεθάλαιο 1. Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ. Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger

Κεθάλαιο 1. Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ. Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ. Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger Κεθάλαιο 1 Ενόηηηα 2 Πλάνο Μάρκεηινγκ Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΠΛΑΝΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεθάιαην 1: Εξγαιεία Μάξθεηηλγθ Σπγγξαθείο: Δξ. Andrea Grimm, Δξ.

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP

ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP ΑΛΛΑΓΗ ΟΝΟΜΑΣΟ ΚΑΙ ΟΜΑΔΑ ΕΡΓΑΙΑ, ΚΟΙΝΟΥΡΗΣΟΙ ΦΑΚΕΛΟΙ ΚΑΙ ΕΚΣΤΠΩΣΕ ΣΑ WINDOWS XP ηότοι εργαζηηρίοσ ην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ ζα παξνπζηαζηνύλ βαζηθέο ιεηηνπξγίεο ησλ Windows XP πνπ ζρεηίδνληαη

Διαβάστε περισσότερα

Α. Εηζαγσγή ηεο έλλνηαο ηεο ηξηγσλνκεηξηθήο εμίζσζεο κε αξρηθό παξάδεηγκα ηελ εκx = 2

Α. Εηζαγσγή ηεο έλλνηαο ηεο ηξηγσλνκεηξηθήο εμίζσζεο κε αξρηθό παξάδεηγκα ηελ εκx = 2 ΣΡΙΓΩΝΟΜΔΣΡΙΚΔ EΞΙΩΔΙ Πνηα παξαδείγκαηα εμηζώζεσλ ή θαη πξνβιεκάησλ πηζηεύεηαη όηη είλαη θαηάιιεια γηα ηελ επίιπζε ηνπο θαηά ηελ δηάξθεηα ηεο δηδαθηηθήο δηαδηθαζίαο κέζα ζηελ ηάμε; 1 ε ΓΙΓΑΚΣΙΚΗ ΩΡΑ Α.

Διαβάστε περισσότερα

Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ

Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ Ενδεικτικά Θέματα Στατιστικής ΙΙ Θέματα. Έζησ όηη ζε δείγκα 35 θαηνηθηώλ πνπ ελνηθηάδνληαη ζε θνηηεηέο ζηελ Κνδάλε βξέζεθε ην κέζν κεληαίν κίζζσκα ζηα 5 επξώ, ελώ ζην Ζξάθιεην ην κέζν κεληαίν κίζζσκα ζε

Διαβάστε περισσότερα

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ

H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ H ΜΑΓΕΙΑ ΤΩΝ ΑΡΙΘΜΩΝ Φξεζηκόηεηα καζεκαηηθώλ Αξρή θαηακέηξεζεο Όζα έδσζαλ νη Έιιελεο... Τξίγσλνη αξηζκνί Τεηξάγσλνη αξηζκνί Δπηκήθεηο αξηζκνί Πξώηνη αξηζκνί Αξηζκνί κε μερσξηζηέο ηδηόηεηεο Γίδπκνη πξώηνη

Διαβάστε περισσότερα

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server

Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server Η αξρή ζύλδεζεο Client-Server Δηαθνκηζηήο (Server) Πξνζθέξεη ππεξεζίεο ζηνπο Πειάηεο (Client) Μεγάινη ππνινγηζηέο γηα ηηο ππεξεζίεο Internet (π.ρ. WWW, FTP) Λακβάλεη εξσηήζεηο θαη δίδεη απαληήζεηο Πειάηεο

Διαβάστε περισσότερα

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση

Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση Κευάλαιο 8 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά- Πολλαπλή Τιμολόγηση Πώς πρέπει να τιμολογεί ένα μονοπώλιο; Μέρξη ζηηγκήο ην κνλνπώιην έρεη ζεσξεζεί ζαλ κηα επηρείξεζε ε νπνία πσιεί ην πξντόλ ηεο ζε θάζε πειάηε ζηελ

Διαβάστε περισσότερα

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε.

Δπηιέγνληαο ην «Πξνεπηινγή» θάζε θνξά πνπ ζα ζπλδέεζηε ζηελ εθαξκνγή ζα βξίζθεζηε ζηε λέα ρξήζε. ΑΝΟΙΓΜΑ ΝΔΑ ΥΡΗΗ 1. Γεκηνπξγείηε ηε λέα ρξήζε από ηελ επηινγή «Παξάκεηξνη/Παξάκεηξνη Δηαηξίαο/Γηαρείξηζε Δηαηξηώλ». Πιεθηξνινγείηε ηνλ θσδηθό ηεο εηαηξίαο ζαο θαη παηάηε Enter. Σηελ έλδεημε «Υξήζεηο» παηάηε

Διαβάστε περισσότερα

Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία

Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία Η «έμππλε» ρξεκαηνδόηεζε ηεο λεαληθήο επηρεηξεκαηηθόηεηαο Υξεκαηνδνηψληαο εθπαίδεπζε, θίλεηξα θαη εξγαιεία λεαληθήο επηρεηξεκαηηθφηεηαο Η αξρηηεθηνληθή ηεο πξώηεο επηρείξεζεο Δπηρεηξεκαηηθή ΙΓΔΑ Ο ΔΠΙΥΔΙΡΩΝ:

Διαβάστε περισσότερα

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ.

Μονοψϊνιο. Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ. Μονοψϊνιο Ολιγοψώνιο Αγνξά κε ιίγνπο αγνξαζηέο. Δύναμη μονοψωνίος Η ηθαλόηεηα πνπ έρεη ν αγνξαζηήο λα επεξεάζεη ηελ ηηκή ηνπ αγαζνύ. Οπιακή αξία Δπηπξόζζεηα νθέιε από ηελ ρξήζε/θαηαλάισζε κηαο επηπξόζζεηε

Διαβάστε περισσότερα

Αιγόξηζκνη Γνκή επηινγήο. Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο. Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ. introcsprinciples.wordpress.

Αιγόξηζκνη Γνκή επηινγήο. Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο. Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ. introcsprinciples.wordpress. Αιγόξηζκνη 2.2.7.3 Γνκή επηινγήο Πνιιαπιή Δπηινγή Δκθωιεπκέλεο Δπηινγέο Δηζαγωγή ζηηο Αξρέο ηεο Δπηζηήκεο ηωλ Η/Υ 1 Πνιιαπιή Δληνιή Δπηινγήο Αν ζπλζήθε_1 ηόηε εληνιέο_1 αλλιώς_αν ζπλζήθε_2 ηόηε εληνιέο_2...

Διαβάστε περισσότερα

Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 2011-12

Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 2011-12 Απνηειέζκαηα Εξσηεκαηνινγίνπ 2o ηεηξάκελν 11-12 Project 6: Ταμίδη κε ηε Μεραλή ηνπ Φξόλνπ Υπεύζπλνη Καζεγεηέο: Ε. Μπηιαλάθε Φ. Αλησλάηνο Δρώηηζη 3: Πνηα από ηα παξαθάησ ΜΜΕ ηεξαξρείηε από πιεπξάο ζεκαζίαο;

Διαβάστε περισσότερα

ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΛΘΤΑΗΚΘΔΗΡ Τ.

ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΛΘΤΑΗΚΘΔΗΡ Τ. ΑΓΩΜΘΡΘΙΞΘ ΤΩΠΞΘ ΡΘΡ ΛΘΙΠΕΡ ΗΚΘΙΘΕΡ ΟΑIΤΜΘΔΘ ΡΕ ΛΕΓΑΚΞ ΓΗΟΕΔΞ 11V11 ΗΚΘΙΘΑ 6-10 ΤΠΞΜΩΜ ΛΕΘΞΜΕΙΗΛΑΑ ΞΣ ΟΑΘΤΜΘΔΘΞΣ ΡΕ ΛΕΓΑΚΞ ΓΗΟΕΔΞ ΓΘΑ ΟΑΘΙΕΡ ΗΚΘΙΘΑΡ 6-10 ΕΩΜ Η ΔΘΑΔΠΞΛΗ ΑΟΞ Η ΛΘΑ ΕΡΘΑ ΡΗΜ ΑΚΚΗ ΕΘΜΑΘ ΛΕΓΑΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2

ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ. Σρήκα 1. Σρήκα 2 ΛΙΜΝΗ ΤΣΑΝΤ Τν Σρήκα 1 δείρλεη ηελ αιιαγή ηεο ζηάζκεο ηεο Λίκλεο Τζαλη, ζηε Σαράξα ηεο Βόξεηαο Αθξηθήο. Η Λίκλε Τζαλη εμαθαλίζηεθε ηειείσο γύξσ ζην 20.000 π.χ., θαηά ηε δηάξθεηα ηεο ηειεπηαίαο επνρήο ησλ

Διαβάστε περισσότερα

ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ. G. Mitsou

ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ. G. Mitsou ΦΥΣΙΚΗ ΤΩΝ ΡΕΥΣΤΩΝ ηαηηθή ηωλ ξεπζηώλ (Τδξνζηαηηθή) Ση είλαη ηα ξεπζηά - Γεληθά Ππθλόηεηα Πίεζε Μεηαβνιή ηεο πίεζεο ζπλαξηήζεη ηνπ βάζνπο Αξρή ηνπ Pascal Τδξνζηαηηθή πίεζε Αηκνζθαηξηθή πίεζε Απόιπηε &

Διαβάστε περισσότερα

ΑΙΟΛΙΚΑ ΠΑΡΚΑ. Δρώτηση 1

ΑΙΟΛΙΚΑ ΠΑΡΚΑ. Δρώτηση 1 ΑΙΟΛΙΚΑ ΠΑΡΚΑ Πνιινί άλζξσπνη πηζηεύνπλ όηη ν άλεκνο ζα έπξεπε λα αληηθαηαζηήζεη ην πεηξέιαην θαη ην θάξβνπλν σο πεγή ελέξγεηαο γηα ηελ παξαγσγή ειεθηξηζκνύ. Οη θαηαζθεπέο πνπ θαίλνληαη ζηελ εηθόλα είλαη

Διαβάστε περισσότερα

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ 2321023640 ΥΑΦ 2321051861

Γραφεύα Επικοινωνύασ & Ενημϋρωςησ ϋρρεσ, Τψηλϊντου 4 3οσ Όροφοσ ΣΗΛ 2321023640 ΥΑΦ 2321051861 Οπγάνωζη και διοίκηζη ηοςπιζηικών επισειπήζεων (ξενοδοσεία, ηοςπιζηικά γπαθεία ) Α) ΑΔΙ ΣΔΙ και Β) ΑΠΟΦΟΙΣΟΙ ΤΠΟΥΡΔΩΣΙΚΗ ΓΔΤΣΔΡΟΒΑΘΜΙΑ και ΜΔΣΑΓΔΤΣΔΡΟΒΑΘΜΙΑ ΔΚΠΑΙΓΔΤΗ Ρν πξόγξακκα απηό ζρεδηάζηεθε γηα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά:

ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ. Η Μηκή ζθέθηεθε έλαλ ηξόπν, γηα λα ζπγθξίλεη κεξηθά δηαθνξεηηθά αληειηαθά πξντόληα. Απηή θαη ν Νηίλνο ζπλέιεμαλ ηα αθόινπζα πιηθά: ΑΝΤΗΛΙΑΚΑ Η Μηκή θαη ν Νηίλνο αλαξσηήζεθαλ πνην αληειηαθό πξντόλ παξέρεη ηελ θαιύηεξε πξνζηαζία ζην δέξκα ηνπο. Τα αληειηαθά πξντόληα έρνπλ έλα δείθηε αληειηαθήο πξνζηαζίαο (SPF), ν νπνίνο δείρλεη πόζν

Διαβάστε περισσότερα

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ

ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ ΑΡΧΑΙΟΥ ΚΟΣΜΟΥ Α ΛΤΚΕΙΟΤ ΓΕΝΙΚΗ ΠΑΙΔΕΙΑ Σχολικό έτος: 2011-2012 Καθηγήτριες: Κεφαλληνού Λουκία- Καλλία Αθηνά ΙΙ. ΟΙ ΑΧΑΙΟΙ ΕΛΛΗΝΕΣ ΑΠΟ ΣΟΤ ΠΡΟΙΣΟΡΙΚΟΤ ΥΡΟΝΟΤ ΕΩ ΚΑΙ ΣΟ Μ. ΑΛΕΞΑΝΔΡΟ 1. ΕΛΛΗΝΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις θέματος 2. Παξαθάησ αθνινπζεί αλαιπηηθή επίιπζε ησλ εξσηεκάησλ.

Απαντήσεις θέματος 2. Παξαθάησ αθνινπζεί αλαιπηηθή επίιπζε ησλ εξσηεκάησλ. Απαντήσεις θέματος 2 Απηά πνπ έπξεπε λα γξάςεηε (δελ ρξεηαδόηαλ δηθαηνιόγεζε εθηόο από ην Γ) Α return a*b; Β 0:acegf2, 1: acegf23, 2: acegf234, 3:acegf2345, 4:acegf23456, 5:acegf234567, 6:acegf2345678,

Διαβάστε περισσότερα

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016

Βάσεις Δεδομέμωμ. Εξγαζηήξην V. Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016 Βάσεις Δεδομέμωμ Εξγαζηήξην V Τκήκα Πιεξνθνξηθήο ΑΠΘ 2015-2016 2 Σκοπός του 5 ου εργαστηρίου Σθνπόο απηνύ ηνπ εξγαζηεξίνπ είλαη: ε κειέηε ζύλζεησλ εξσηεκάησλ ζύλδεζεο ζε δύν ή πεξηζζόηεξεο ζρέζεηο ε κειέηε

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/2014

ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/2014 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΕΚΠ. ΕΤΟΥΣ 204-205 ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ/Γ ΛΥΚΕΙΟΥ ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 08/09/204 A ΟΜΑΓΑ Οδηγία: Να γράυεηε ζηο ηεηράδιο ζας ηον αριθμό κάθε μιας από ηις παρακάηφ ερφηήζεις Α.-Α.8 και

Διαβάστε περισσότερα

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Οξηδόληηα θαη θαηαθόξπθε κεηαηόπηζε παξαβνιήο

ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. Οξηδόληηα θαη θαηαθόξπθε κεηαηόπηζε παξαβνιήο ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Οξηδόληηα θαη θαηαθόξπθε κεηαηόπηζε παξαβνιήο 1 ε Δξαζηεξηόηεηα Αλνίμηε ην αξρείν «Μεηαηόπηζε παξαβνιήο.ggb». Με ηε καύξε γξακκή παξηζηάλεηαη ε γξαθηθή παξάζηαζε ηεο f(x)=αx 2 πνπ ζα ηελ

Διαβάστε περισσότερα

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS

ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS ηότοι εργαζηηρίοσ ΡΤΘΜΙΕΙ ΔΙΚΣΤΟΤ ΣΑ WINDOWS ην πιαίζην ηνπ ζπγθεθξηκέλνπ εξγαζηεξίνπ ζα παξνπζηαζηεί ε δηαδηθαζία ηωλ ξπζκίζεωλ δηθηύνπ ζε ιεηηνπξγηθό ζύζηεκα Windows XP. Η δηαδηθαζία ζε γεληθέο γξακκέο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ ΜΑΘΗΜΑ : ΑΡΧΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ Α/Α : 0_1382/153 1. Καη όηαλ έγηλε ε ππνρώξεζε αξγά ην απόγεπκα, επεηδή θνβήζεθαλ νη νιηγαξρηθνί κήπσο νη δεκνθξαηηθνί, αθνύ θάλνπλ επίζεζε, θαηαιάβνπλ

Διαβάστε περισσότερα

Κεθάιαην 20. Ελαχιστοποίηση του κόστους

Κεθάιαην 20. Ελαχιστοποίηση του κόστους Κεθάιαην 0 Ελαχιστοποίηση του κόστους Ειαρηζηνπνίεζε ηνπ θόζηνπο Μηα επηρείξεζε ειαρηζηνπνηεί ην θόζηνο ηεο αλ παξάγεη νπνηνδήπνηε δεδνκέλν επίπεδν πξντόληνο y 0 ζην κηθξόηεξν δπλαηό ζπλνιηθό θόζηνο. Τν

Διαβάστε περισσότερα

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ

Κεθάλαιο 7. Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ Μ. ΨΥΛΛΑΚΗ Κεθάλαιο 7 Πξνζθνξά ηνπ θιάδνπ 1 Προζθορά ανηαγωνιζηικού κλάδοσ Πώο πξέπεη λα ζπλδπαζηνύλ νη απνθάζεηο πξνζθνξάο ησλ πνιιώλ επηκέξνπο επηρεηξήζεσλ ελόο αληαγσληζηηθνύ θιάδνπ γηα λα βξνύκε ηελ θακπύιε πξνζθνξάο

Διαβάστε περισσότερα

7. ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ. 3. Έλαο θαηαρσξεηήο SISO ησλ 4 bits έρεη: α) Μία είζνδν, β) Δύν εηζόδνπο, γ) Σέζζεξεηο εηζόδνπο.

7. ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ. 3. Έλαο θαηαρσξεηήο SISO ησλ 4 bits έρεη: α) Μία είζνδν, β) Δύν εηζόδνπο, γ) Σέζζεξεηο εηζόδνπο. 7. ΚΑΤΑΧΩΡΗΤΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ 1. Ση είλαη έλαο θαηαρσξεηήο; O θαηαρσξεηήο είλαη κηα νκάδα από flip-flop πνπ κπνξεί λα απνζεθεύζεη πξνζσξηλά ςεθηαθή πιεξνθνξία. Μπνξεί λα δηαηεξήζεη ηα δεδνκέλα ηνπ

Διαβάστε περισσότερα

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο :

ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ. Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη Εήηημα 1 ο : ΓΗΑΓΩΝΗΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΖΜΑΤΗΚΑ Ον/μο:.. Γ Λσκείοσ Ύλη: Μιγαδικοί-Σσναρηήζεις-Παράγωγοι Θεη.-Τετν. Καη. 11-1-11 Εήηημα 1 ο : Α. Γηα ηελ ζπλάξηεζε f, λα βξείηε ην δηάζηεκα ζην νπνίν είλαη παξαγσγίζηκε θαζώο θαη

Διαβάστε περισσότερα

Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν»

Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν» Πανελλήνια Έρεσνα «Καηαναλωηής & Ελληνικό Προϊόν» Γεώργιος Μπάληας, Οικονομικό Πανεπιζηήμιο Αθηνών Προκόπης Θεοδωρίδης, Πανεπιζηήμιο Παηρών Ταπηόηεηα ηεο έξεπλαο Σθνπόο: Αλίρλεπζε ηεο αγνξαζηηθήο ζπκπεξηθνξάο

Διαβάστε περισσότερα

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η

Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η Σ Δ Υ Ν Ι Κ Η Δ Κ Θ Δ Η Π Ρ Ο Μ Η Θ Δ Ι Α Ο Ι Κ Ο Γ Ο Μ Ι Κ Ω Ν Τ Λ Ι Κ Ω Ν Γ Η Μ Ο Τ Β Ο Λ Β Η ΠΔΡΙΔΥΟΜΔΝΑ 1. Τερληθή Έθζεζε 2. Δλδεηθηηθφο Πξνυπνινγηζκφο 3. Έληππν νηθνλνκηθήο πξνζθνξάο ΘΔΜΑ : Πξνκήζεηα

Διαβάστε περισσότερα

TOOLBOOK (μάθημα 2) Δεκηνπξγία βηβιίνπ θαη ζειίδσλ ΠΡΟΑΡΜΟΓΗ: ΒΑΛΚΑΝΙΩΣΗ ΔΗΜ. ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΠΕ19 1 TOOLBOOK ΜΑΘΗΜΑ 2

TOOLBOOK (μάθημα 2) Δεκηνπξγία βηβιίνπ θαη ζειίδσλ ΠΡΟΑΡΜΟΓΗ: ΒΑΛΚΑΝΙΩΣΗ ΔΗΜ. ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΠΕ19 1 TOOLBOOK ΜΑΘΗΜΑ 2 TOOLBOOK (μάθημα 2) Δεκηνπξγία βηβιίνπ θαη ζειίδσλ ΕΚΠΑΙΔΕΤΣΙΚΟ ΠΕ19 1 Δημιουργία σελίδων και βιβλίων Έλα θαηλνύξην βηβιίν πεξηέρεη κία άδεηα ζειίδα κε έλα άδεην background. Δελ κπνξνύκε λα μερσξίζνπκε

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC

Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC Εθνικό Συνέδριο «Γεωθερμική Ηλεκτροπαραγωγή» Ξενοδοχείο Divani Caravel Αθήνα 20 Νοεμβρίου 2013 Ανάπτυξη Ελληνικής τεχνολογίας μηχανών ηλεκτροπαραγωγής ORC Α.Μπένου, Ι. Χωροπανίτης Τμήμα Γεωθερμικής Ενέργειας

Διαβάστε περισσότερα

Τηλζφωνο: 99543321 Ε-mail: savvas_email@yahoo.com Ώρες διδασκαλίας: 16:00 19:15 μμ

Τηλζφωνο: 99543321 Ε-mail: savvas_email@yahoo.com Ώρες διδασκαλίας: 16:00 19:15 μμ ΠΑΙΓΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΙΣΟΤΣΟ ΚΤΠΡΟΤ Πξόγξακκα Δπηκόξθσζεο Τπνςεθίσλ Καζεγεηώλ Σερλνινγίαο Γελάξεο 2011 ΗΛΔΚΣΡΟΝΙΚΑ Ι (Ύιε Γπκλαζίνπ) Διδάσκων: Σαββίδης Σάββας Τηλζφωνο: 99543321 Ε-mail: savvas_email@yahoo.com

Διαβάστε περισσότερα

ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε. Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο

ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε. Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο ΟΣΑ Επηρεηξεζηαθή Ννεκνζύλε Ελόηεηα: Ad1.2.2 «Ση θξύβεηαη» πίζω από κηα Επηρεηξεζηαθή Αλαθνξά (report): XML & XSD γηα αξράξηνπο Πξαθηηθή Άζθεζε (επίπεδν 2): ηόρνο ηεο άζθεζεο είλαη ε πεξαηηέξω εμνηθείωζε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 13. Ποσοτικές Μέθοδοι. θαη λα ππνινγίζεηε ην θόζηνο γηα 10000 παξαγόκελα πξντόληα. Να ζρεδηαζηεί γηα εύξνο πξντόλησλ έσο 30000.

ΔΕΟ 13. Ποσοτικές Μέθοδοι. θαη λα ππνινγίζεηε ην θόζηνο γηα 10000 παξαγόκελα πξντόληα. Να ζρεδηαζηεί γηα εύξνο πξντόλησλ έσο 30000. ΔΕΟ 13 Ποσοτικές Μέθοδοι Σσνάρηηζη Κόζηοσς C(), μέζο κόζηος C()/. Παράδειγμα 1 Μηα εηαηξεία δαπαλά γηα θάζε πξντόλ Α πνπ παξάγεη 0.0 λ.κ. Τα πάγηα έμνδα ηεο εηαηξείαο είλαη 800 λ.κ. Ζεηείηαη 1) Να πεξηγξάςεηε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» 34

ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» 34 ΔΓΤ Μεηαπηπρηαθφ Πξφγξακκα «Γηνίθεζε Τπεξεζηψλ Τγείαο» 34 1. Σίηινο καζήκαηνο Αξρέο Γηνίθεζεο θαη ηξαηεγηθήο Τπεξεζηψλ Τγείαο 2. Τπεχζπλνο καζήκαηνο Νίθνο Μαληαδάθεο 3. θνπφο θνπφο ηνπ καζήκαηνο είλαη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΚΔΟΗ 8.0.0

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΚΔΟΗ 8.0.0 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΚΔΟΗ 8.0.0 Γενικά Η έθδνζε 8.0.0 ηνπ ελόηεηεο: Business ERP, πεξηιακβάλεη λέεο ιεηηνπξγίεο πνπ αλαιύνληαη ζηηο παξαθάησ Γεληθόηεξε ιεηηνπξγία ηεο εθαξκνγήο Εκπνξηθή Δηαρείξηζε 7/2/2013 SingularLogic

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ

ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ ΑΠΑΝΤΗΣΔΙΣ ΓΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ II ΔΠΑΛ ΘΔΜΑ Α Α1. α. Σ β. Σ γ. Λ δ. Λ ε. Λ ζη. Σ Α2. Γ Α3. 1. γ 2. ε 3. δ 4. α Β1. ΘΔΜΑ Β Οη ηειηθνί ππνινγηζηέο παίξλνπλ απνθάζεηο δξνκνιόγεζεο κόλν γηα ηα δηθά ηνπο απηνδύλακα

Διαβάστε περισσότερα

Αζκήζεις ζτ.βιβλίοσ ζελίδας 13 14

Αζκήζεις ζτ.βιβλίοσ ζελίδας 13 14 .1.10 ζκήζεις ζτ.βιβλίοσ ζελίδας 13 14 Ερωηήζεις Καηανόηζης 1. ύν δηαθνξεηηθέο επζείεο κπνξεί λα έρνπλ θαλέλα θνηλό ζεκείν Έλα θνηλό ζεκείν i ύν θνηλά ζεκεία iλ) Άπεηξα θνηλά ζεκεία ηηηνινγήζηε ηελ απάληεζε

Διαβάστε περισσότερα

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ

Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική ΑΔ Άζκηζη ζτέζης κόζηοσς-τρόνοσ (Cost Time trade off) Καηαζκεσαζηική Δίζηε μησανικόρ διοίκηζηρ μεγάληρ καηαζκεςαζηικήρ εηαιπείαρ και καλείζηε να ςλοποιήζεηε ηο έπγο πος πεπιγπάθεηαι από ηον Πίνακα 1. Κωδ.

Διαβάστε περισσότερα

Case Study. Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report.

Case Study. Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report. Case Study Παξαθάηω παξνπζηάδνπκε βήκα - βήκα κε screenshots έλα παξάδεηγκα ππνβνιήο κηαο εξγαζίαο θαη ηελ παξαγωγή ηνπ Originality Report. Βήκα 1 ο : Login ζηο Turnitin. Κάλεηε είζνδν ζην Turnitin κε

Διαβάστε περισσότερα

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H )

Α Ο Κ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η ( S E A R C H ) Ξ G O O G L E S C H O L A R Α Ο Ξ Ε Κ Ε Θ Λ Θ Α Λ Η Τ Α Μ Η Α Μ Α Ζ Η Η Ρ Η Ρ Οξαγκαηνπνηώληαο αλαδήηεζε ζην GoogleScholar (http://scholar.google.com/) ν ρξήζηεο κπνξεί λα εληνπίζεη πιηθό αθαδεκαϊθνύ θαη

Διαβάστε περισσότερα

Γεώργιος Μπριζκόλας. Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E.

Γεώργιος Μπριζκόλας. Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E. Γεώργιος Μπριζκόλας Πρόεδρος και Διεσθύνων Σύμβοσλος ηης EUROCERT A.E. Τηνζέηεζε Γηεζλψλ Πξνηχπσλ απφ ηε Βηνκεραλία Εθελοντικά πρότυπα Υποχρεωτική νομοθεσία ISO 9001 ISO14001 ISO 50001 OHSAS 18001 ISO

Διαβάστε περισσότερα

x-1 x (x-1) x 5x 2. Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα, έηζη ώζηε λα κελ ππάξρνπλ ξηδηθά ζηνπο 22, 55, 15, 42, 93, 10 5, 12

x-1 x (x-1) x 5x 2. Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα, έηζη ώζηε λα κελ ππάξρνπλ ξηδηθά ζηνπο 22, 55, 15, 42, 93, 10 5, 12 ΑΚΖΔΗ ΤΜΝΑΗΟΤ - ΚΤΚΛΟ ΠΡΩΣΟ - - ηα πνηεο ηηκέο ηνπ ηα παξαθάησ θιάζκαηα δελ νξίδνληαη ; (Τπόδεημε : έλα θιάζκα νξίδεηαη αλ ν παξνλνκαζηήο είλαη δηάθνξνο ηνπ κεδελόο) - (-) - (-) - Να απινπνηεζνύλ ηα θιάζκαηα

Διαβάστε περισσότερα

Μορθές Κακόβοσλοσ Κώδικα (Malicious Code)

Μορθές Κακόβοσλοσ Κώδικα (Malicious Code) Μορθές Κακόβοσλοσ Κώδικα (Malicious Code) Page 1 Υποπλοίαρτος Ν. Πεηράκος ΠΝ Αηδένηα Γνύξεηνη Ίππνη (Trojan Horses) Ινί (Viruses) Worms Root-kit Page 2 Γνύξεηνο Ίππνο (Trojan Horse) Οξηζκόο: Πξόγξακκα

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στοςρ κβαντικούρ ςπολογιστέρ και αλγόπιθμοςρ. Γηδάζθωλ : Φνπληνπιάθεο Αληώληνο

Εισαγωγή στοςρ κβαντικούρ ςπολογιστέρ και αλγόπιθμοςρ. Γηδάζθωλ : Φνπληνπιάθεο Αληώληνο Εισαγωγή στοςρ κβαντικούρ ςπολογιστέρ και αλγόπιθμοςρ. Γηδάζθωλ : Φνπληνπιάθεο Αληώληνο Θεματικές Ενότητες 1. Απιέο έλλνηεο θβαληηθήο κεραληθήο θαη ην ζύζηεκα δύν θβαληηθώλ θαηαζηάζεωλ. 2. Qubit θαη θβαληηθόο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΩΝ ΣΜΗΜΑ: ΣΕΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΕΙΜΕΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ Ρέππα Μαξγαξίηα

ΣΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΩΝ ΣΜΗΜΑ: ΣΕΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΕΙΜΕΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ Ρέππα Μαξγαξίηα ΣΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΩΝ ΣΜΗΜΑ: ΣΕΥΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΣΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΥΕΙΜΕΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ 2011-12 Ρέππα Μαξγαξίηα FORMAT, UNFORMAT Format format , όποσ = a:, b: Μνξθνπνηεί, δειαδή πξνεηνηκάδεη

Διαβάστε περισσότερα

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/319. Τροπολογία

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/319. Τροπολογία 8.3.2016 A8-0046/319 319 Άρθρο 34 παράγραθος 1 ζηοιχείο δ (δ) 14 έηε γηα θηεληαηξηθά θάξκαθα πνπ πξννξίδνληαη γηα άιια είδε δώωλ από απηά πνπ αλαθέξνληαη ζηελ παξάγξαθν 1 ζηνηρεία α) θαη γ). (δ) 10 έηε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Δ. ΔΤΡΔΗ ΣΟΤ ΜΔΣΑΥΗΜΑΣΙΜΟΤ FOURIER ΓΙΑΦΟΡΩΝ ΗΜΑΣΩΝ

ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Δ. ΔΤΡΔΗ ΣΟΤ ΜΔΣΑΥΗΜΑΣΙΜΟΤ FOURIER ΓΙΑΦΟΡΩΝ ΗΜΑΣΩΝ ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Δ. ΔΤΡΔΗ ΣΟΤ ΜΔΣΑΥΗΜΑΣΙΜΟΤ FOURIER ΓΙΑΦΟΡΩΝ ΗΜΑΣΩΝ Εδώ ζα ππνινγίζνπκε ην κεηαζρεκαηηζκό Fourier κεξηθώλ αθόκα ζεκάησλ, πξνζπαζώληαο λα μεθηλήζνπκε από ην κεηαζρεκαηηζκό Fourier γλσζηώλ ζεκάησλ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΡΟΜΟ ΠΡΟ ΣΟ «ΑΕΙΦΟΡΟ ΧΟΛΕΙΟ» ένα φωτογπαφικό ταξίδι

Ο ΔΡΟΜΟ ΠΡΟ ΣΟ «ΑΕΙΦΟΡΟ ΧΟΛΕΙΟ» ένα φωτογπαφικό ταξίδι Ο ΔΡΟΜΟ ΠΡΟ ΣΟ «ΑΕΙΦΟΡΟ ΧΟΛΕΙΟ» ένα φωτογπαφικό ταξίδι ηα Δθπαηδεπηήξηα Πάλνπ ππνζηεξίδνπκε ηελ άπνςε όηη ην «αεηθόξν ζρνιείν» είλαη έλα όξακα εθηθηό. Η εθπαίδεπζε γηα ηελ αεηθνξία δελ είλαη κάζεκα, αιιά

Διαβάστε περισσότερα

ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ

ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ ΟΠΤΙΚΗ Α. ΑΝΑΚΛΑΣΖ - ΓΗΑΘΛΑΣΖ. Μία αθηίλα θωηόο πξνζπίπηεη κε κία γωλία ζ ζηε επάλω επηθάλεηα ελόο θύβνπ από πνιπεζηέξα ν νπνίνο έρεη δείθηε δηάζιαζεο ε =,49 (ζρήκα ). Βξείηε πνηα ζα είλαη ε κέγηζηε γωλία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ

ΣΡΑΠΕΖΑ ΘΕΜΑΣΩΝ Α ΛΤΚΕΙΟΤ Α/Α : 0_1379/50 1. Όηαλ ινηπόλ ήξζαλ [νη πξέζβεηο ζηελ Αζήλα], αθνύ ζπλέιαβαλ νη Αζελαίνη θαη ηνπο πξέζβεηο σο ππνθηλεηέο ζηάζεο θαη όζνπο έπεηζαλ [νη πξέζβεηο], ηνπο ζπγθέληξσζαλ γηα αζθάιεηα ζηελ Αίγηλα.

Διαβάστε περισσότερα

Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζεων και αξιολόγηζη

Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζεων και αξιολόγηζη Εςθςή ζςζηήμαηα επισειπήζεων και αξιολόγηζη Μάθημα 11 Τμήμα Μάπκεηινγκ και Διοίκηζηρ Λειηοςπγιών Τα δηαγξάκκαηα θαηάζηαζεο (state diagrams) ρξεζηκνπνηνύληαη γηα λα βνεζήζνπλ ηνλ πξνγξακκαηηζηή λα θαηαιάβεη

Διαβάστε περισσότερα

ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ

ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ 1 Βαζηθέο Έλλνηεο & Καηεγνξίεο Γηθηύσλ Τπνινγηζηώλ Γξαζηεξηόηεηα 1ε αο δίλεηαη ν ελλνηνινγηθφο ράξηεο "Γίθηπα Τπνινγηζηψλ - Βαζηθέο Έλλνηεο" πνπ αθνξά ζηελ θεληξηθή έλλνηα "Γίθηπα Τπνινγηζηψλ".

Διαβάστε περισσότερα

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ

ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ ΘΔΚΑ ΡΖΠ ΑΛΑΓΛΩΟΗΠΖΠ 1.Απηόο πνπ ζα αλαγλσξηζηεί απνπζηάδεη γηα πνιύ θαηξό. 2.Δπηζηξέθεη κε πιαζηή ηαπηόηεηα ή κεηακνξθσκέλνο. 3.Απνκνλώλνληαη ηα δύν πξόζσπα 4.Άξζε κεηακόξθσζεο 5.Απνθάιπςε 6.Ακθηβνιίεο-απνδεηθηηθά

Διαβάστε περισσότερα

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84

Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα. Κώδικες 28, 78 και 84 Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα Κώδικες 28, 78 και 84 Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα Οη Διαηιμήζεις για Αιολικά Πάρκα εθαξκόδνληαη γηα ηελ απνξξνθνύκελε ελέξγεηα από Αηνιηθά Πάξθα πνπ είλαη ζπλδεδεκέλα ζην

Διαβάστε περισσότερα

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/92. Τροπολογία. Sylvie Goddyn εμ νλόκαηνο ηεο νκάδαο ENF

EL Eνωμένη στην πολυμορυία EL A8-0046/92. Τροπολογία. Sylvie Goddyn εμ νλόκαηνο ηεο νκάδαο ENF 21.10.2015 A8-0046/92 92 Σημείο 8 (8) Οη βηηακίλεο, ηα αλόξγαλα ζπζηαηηθά θαη άιιεο νπζίεο πνπ πξννξίδνληαη γηα ρξήζε ζε ζπκπιεξώκαηα δηαηξνθήο ή γηα πξνζζήθε ζε ηξόθηκα φπσο ηα παξαζθεπάζκαηα γηα βξέθε

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ

ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ ΑΞΙΟΘΕΑΣΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ α. Η ΕΚΚΛΗΙΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ β. ΣΟ ΠΝΕΤΜΑΣΙΚΟ ΜΑ ΚΕΝΣΡΟ γ. Η ΠΑΝΟΡΑΜΙΚΗ ΘΕΗ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ α. Η ΕΚΚΛΗΙΑ ΣΟΤ ΥΩΡΙΟΤ ΜΑ. Η Εθθιεζία ηνπ ρσξηνύ καο, ε Αγία Άλλα, είλαη θηηζκέλε πξηλ πνιιά

Διαβάστε περισσότερα

Αζθήζεηο 5 νπ θεθαιαίνπ Crash course Step by step training. Dipl.Biol.cand.med. Stylianos Kalaitzis

Αζθήζεηο 5 νπ θεθαιαίνπ Crash course Step by step training. Dipl.Biol.cand.med. Stylianos Kalaitzis Αζθήζεηο 5 νπ θεθαιαίνπ Crash course Step by step training Dipl.Biol.cand.med. Stylianos Kalaitzis Stylianos Kalaitzis Μνλνϋβξηδηζκνο 1 Γπν γνλείο, εηεξόδπγνη γηα ηνλ αιθηζκό θάλνπλ παηδηά. Πνία ε πηζαλόηεηα

Διαβάστε περισσότερα

Παιχνίδι γλωζζικής καηανόηζης με ζχήμαηα!

Παιχνίδι γλωζζικής καηανόηζης με ζχήμαηα! Cpyright 2013 Λόγος & Επικοινωνία // All rights Reserved Παιχνίδι γλωζζικής καηανόηζης με ζχήμαηα! Αυηό ηο παιχνίδι έχει ζηόχους: 1. ηελ εθγύκλαζε ηεο αθνπζηηθήο κλήκεο ησλ παηδηώλ 2. ηελ εμάζθεζε ζηελ

Διαβάστε περισσότερα

Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67)

Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67) Hellas online Προεπιλεγμένες ρσθμίσεις για FritzBox Fon WLAN 7140 (Annex B) 30.04.67 FritzBox Fon WLAN 7140 - Annex B (30.04.67) Γηα λα επαλαθέξεηε ην FritzBox Fon WLAN 7140 ζηηο πξνεπηιεγκέλεο ηνπ ξπζκίζεηο

Διαβάστε περισσότερα

Ζ επίδξαζε παξαγόλησλ «θιεηδηώλ» ηεο γλώζεο ζηελ απόδνζε ηνπ έξγνπ: Ζ πεξίπησζε ηνπ Διιεληθνύ θαηαζθεπαζηηθνύ θιάδνπ.

Ζ επίδξαζε παξαγόλησλ «θιεηδηώλ» ηεο γλώζεο ζηελ απόδνζε ηνπ έξγνπ: Ζ πεξίπησζε ηνπ Διιεληθνύ θαηαζθεπαζηηθνύ θιάδνπ. Σ.Δ.Η ΚΑΒΑΛΑ ΥΟΛΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΚΑΗ ΟΗΚΟΝΟΜΗΑ ΣΜΖΜΑ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΧΝ Ζ επίδξαζε παξαγόλησλ «θιεηδηώλ» ηεο γλώζεο ζηελ απόδνζε ηνπ έξγνπ: Ζ πεξίπησζε ηνπ Διιεληθνύ θαηαζθεπαζηηθνύ θιάδνπ. Γεσξγηάδνπ Υξηζηίλα

Διαβάστε περισσότερα

Άσκηση 1 - Μοπυοποίηση Κειμένου

Άσκηση 1 - Μοπυοποίηση Κειμένου Άσκηση 1 - Μοπυοποίηση Κειμένου Σηηο παξαθάησ γξακκέο εθαξκόζηε ηε κνξθνπνίεζε πνπ πεξηγξάθνπλ Γξακκή κε έληνλε γξαθή Γξακκή κε πιάγηα γξαθή Γξακκή κε ππνγξακκηζκέλε γξαθή Γξακκή κε Arial Font κεγέζνπο

Διαβάστε περισσότερα

ΙNCOFRUIT - (HELLAS).

ΙNCOFRUIT - (HELLAS). Πξνο ΟΛΑ ΤΑ ΜΔΛΗ Κε Σπλάδειθε Θέκα: Ιζπαλία & Γεξκαλία 5 ε ΔΒΓΟΜΑΓΑ 2011 (31 Ιαλ έσο 30 Φεβξ.2011) Παξαζέηνπκε θαησηέξσ: Αλαζθόπεζε ηεο 4 εο εβδνκάδνο 2011 κε ηηο ηηκέο ησλ εζπεξηδνεηδώλ πνπ δηακνξθώζεθαλ

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD

Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD Οδηγίες τρήζης για λειηοσργία μεηαθοράς καναλιών ζε υηθιακό δέκηη OST-7060 HD Γηα ηε δηεπθόιπλζή ζαο θαηά ην switch-off ηεο πεξηνρήο ηεο Πεινπνλλήζνπ έρνπκε πξνζζέζεη ζηνπο ςεθηαθνύο καο δέθηεο κία λέα,

Διαβάστε περισσότερα

ΓΗΑΣΜΖΜΑΣΗΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΗΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΧΝ. Γηπισκαηηθή Δξγαζία ΤΣΖΜΑΣΑ ΓΗΑΥΔΗΡΗΖ ΓΝΩΖ ΣΟΝ ΣΡΑΠΔΕΗΚΟ ΣΟΜΔΑ.

ΓΗΑΣΜΖΜΑΣΗΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΗΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΧΝ. Γηπισκαηηθή Δξγαζία ΤΣΖΜΑΣΑ ΓΗΑΥΔΗΡΗΖ ΓΝΩΖ ΣΟΝ ΣΡΑΠΔΕΗΚΟ ΣΟΜΔΑ. ΓΗΑΣΜΖΜΑΣΗΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΗΑΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΣΖ ΓΗΟΗΚΖΖ ΔΠΗΥΔΗΡΖΔΧΝ Γηπισκαηηθή Δξγαζία ΤΣΖΜΑΣΑ ΓΗΑΥΔΗΡΗΖ ΓΝΩΖ ΣΟΝ ΣΡΑΠΔΕΗΚΟ ΣΟΜΔΑ ηνπ ΑΝΓΡΔΑ ΥΧΛΟΠΟΤΛΟΤ Α.Μ. 19/10 Δπηβιέπνπζα Καζεγήηξηα: θ. Μάλζνπ Βαζηιηθή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ

ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ ΠΑΝΔΛΛΑΓΗΚΔ ΔΞΔΣΑΔΗ Γ ΣΑΞΖ ΖΜΔΡΖΗΟΤ ΓΔΝΗΚΟΤ ΛΤΚΔΗΟΤ ΚΑΗ ΔΠΑΛ ΣΔΣΑΡΣΖ 25 ΜΑΨΟΤ 2016 ΔΞΔΣΑΕΟΜΔΝΟ ΜΑΘΖΜΑ: ΑΡΥΔ ΟΗΚΟΝΟΜΗΚΖ ΘΔΧΡΗΑ ΠΡΟΑΝΑΣΟΛΗΜΟΤ - ΔΠΗΛΟΓΖ (Δλδεηθηηθέο Απαληήζεηο) ΘΔΜΑ Α Α1. α. Σωζηό β. Λάζνο

Διαβάστε περισσότερα

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots)

Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots) Σημεία Ασύπματηρ Ππόσβασηρ (Hot-Spots) 1.1 Σςνοπτική Πεπιγπαυή Hot Spots Σα ζεκεία αζύξκαηεο πξόζβαζεο πνπ επηιέρζεθαλ αλαθέξνληαη ζηνλ επόκελν πίλαθα θαη παξνπζηάδνληαη αλαιπηηθά ζηηο επόκελεο παξαγξάθνπο.

Διαβάστε περισσότερα

Δξγαζηεξηαθή άζθεζε 03. Σηεξενγξαθηθή πξνβνιή ζην δίθηπν Wulf

Δξγαζηεξηαθή άζθεζε 03. Σηεξενγξαθηθή πξνβνιή ζην δίθηπν Wulf Δξγαζηεξηαθή άζθεζε 03 Σηεξενγξαθηθή πξνβνιή ζην δίθηπν Wulf Ζιίαο Χαηδεζενδσξίδεο Οθηώβξηνο / Ννέκβξηνο 2004 Τη είλαη ην δίθηπν Wulf Δπίπεδν ζην νπνίν κπνξνύκε λα αλαπαξαζηήζνπκε ηξηζδηάζηαηα ζρήκαηα,

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΗ ΣΚΥΤΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2015 ΓΙΑ ΤΟ ΓΥΜΝΑΣΙΟ Τεηάπηη 28 Ιανουαπίου 2015 ΛΔΥΚΩΣΙΑ Τάξη: Α Γυμναζίου ΠΡΟΒΛΗΜΑ Σε έλα ηνπξλνπά βόιετ δήισζαλ ζπκκεηνρή νκάδεο Γπκλαζίσλ ηεο Κύπξνπ.

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικαζία μεηαθοράς δεδομένων Εκκαθαριζηικής για ηο Eιδικό ζημείωμα περαίωζης Φ.Π.Α

Διαδικαζία μεηαθοράς δεδομένων Εκκαθαριζηικής για ηο Eιδικό ζημείωμα περαίωζης Φ.Π.Α Διαδικαζία μεηαθοράς δεδομένων Εκκαθαριζηικής για ηο Eιδικό ζημείωμα περαίωζης Φ.Π.Α Σει.1 Σο ζςγκεκπιμένο εγσειπίδιο δημιοςπγήθηκε για να βοηθήζει ηην καηανόηζη ηηρ διαδικαζίαρ μεηαθοπάρ δεδομένων ηηρ

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Δομή Παρουσιάσεων

Οργάνωση και Δομή Παρουσιάσεων Οργάνωση και Δομή Παρουσιάσεων Οη παξνπζηάζεηο κε βνήζεηα ηνπ ππνινγηζηή γίλνληαη κε πξνγξάκκαηα παξνπζηάζεσλ, όπσο ην OpenOffice.org Impress [1] θαη ην Microsoft Office PowerPoint [2]. Απηά ηα πξνγξάκκαηα

Διαβάστε περισσότερα

Φςζική Πποζαναηολιζμού Γ Λςκείος. Αζκήζειρ Ταλανηώζειρ 1 ο Φςλλάδιο

Φςζική Πποζαναηολιζμού Γ Λςκείος. Αζκήζειρ Ταλανηώζειρ 1 ο Φςλλάδιο Φςζική Πποζαναηολιζμού Γ Λςκείος Αζκήζειρ Ταλανηώζειρ 1 ο Φςλλάδιο Επιμέλεια: Αγκανάκηρ Α. Παναγιώηηρ Επωηήζειρ Σωζηό- Λάθορ Να χαπακηηπίζεηε ηιρ παπακάηω πποηάζειρ ωρ ζωζηέρ ή λάθορ: 1. Η ηαιάλησζε είλαη

Διαβάστε περισσότερα

Η. Απζίλνο Αλ. Καζεγεηήο Αζιεηηθή δηνίθεζε. ΟΓΗΓΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ζηελ Αζιεηηθή δηοίθεζε. Θέκα πηστηαθής (κε ηε κνξθή εξωηήκαηνο):...

Η. Απζίλνο Αλ. Καζεγεηήο Αζιεηηθή δηνίθεζε. ΟΓΗΓΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ζηελ Αζιεηηθή δηοίθεζε. Θέκα πηστηαθής (κε ηε κνξθή εξωηήκαηνο):... ΟΓΗΓΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΔΡΓΑΙΑ ζηελ Αζιεηηθή δηοίθεζε Δπώλσκο :.. Όλοκα :.. ΑΜ:. Ηκεροκελία θαηάζεζες ζηε δηαδηθαζία: Γλωζηηθό αληηθείκελο:.../../ 201.. Θέκα πηστηαθής (κε ηε κνξθή εξωηήκαηνο):..... Έγθρηζε Σοκέα:..

Διαβάστε περισσότερα

Constructors and Destructors in C++

Constructors and Destructors in C++ Constructors and Destructors in C++ Σύνθεζη Πνιύ ζπρλά ζηε C++ κία θιάζε κπνξεί λα πεξηέρεη ζαλ κέιεδεδνκέλα αληηθείκελα άιισλ θιάζεσλ. Πνηα είλαη ε ζεηξά κε ηελ νπνία δεκηνπξγνύληαη θαη θαηαζηξέθνληαη

Διαβάστε περισσότερα

ΘΔΜΑ 1 ο Μονάδες 5,10,10

ΘΔΜΑ 1 ο Μονάδες 5,10,10 ΟΝΟΜΑΣΔΠΩΝΤΜΟ ΗΜΔΡΟΜΗΝΙΑ ΘΔΜΑ 1 ο Μονάδες 5,1,1 ΓΙΑΓΩΝΙΜΑ 1 ου ΜΔΡΟΤ ΣΗ ΑΝΑΛΤΗ Α Γώζηε ηνλ νξηζκό ηεο αληίζηξνθεο ζπλάξηεζεο Β Γείμηε όηη αλ κηα ζπλάξηεζε είλαη αληηζηξέςηκε ηόηε νη γξαθηθέο παξαζηάζεηο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΛΟΠΟΙΗΗ ΛΟΓΙΚΩΝ ΤΝΑΡΣΗΕΩΝ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕ KARNAUGH

ΑΠΛΟΠΟΙΗΗ ΛΟΓΙΚΩΝ ΤΝΑΡΣΗΕΩΝ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕ KARNAUGH ΑΠΛΟΠΟΙΗΗ ΛΟΓΙΚΩΝ ΤΝΑΡΣΗΕΩΝ ΜΕ ΠΙΝΑΚΕ KRNUGH Γηα λα θάλνπκε απινπνίεζε κηαο ινγηθήο ζπλάξηεζεο κε πίλαθα (ή ράξηε) Karnaugh αθνινπζνύκε ηα παξαθάησ βήκαηα:. Η ινγηθή ζπλάξηεζε ζα πξέπεη λα είλαη ζε πιήξε

Διαβάστε περισσότερα

A. Αιιάδνληαο ηε θνξά ηνπ ξεύκαηνο πνπ δηαξξέεη ηνλ αγωγό.

A. Αιιάδνληαο ηε θνξά ηνπ ξεύκαηνο πνπ δηαξξέεη ηνλ αγωγό. ΤΠΟΤΡΓΔΙΟ ΠΑΙΓΔΙΑ ΚΑΙ ΠΟΛΙΣΙΜΟΤ ΛΔΤΚΩΙΑ ΦΤΛΛΟ ΔΡΓΑΙΑ Μειέηε ηωλ παξαγόληωλ από ηνπο νπνίνπο εμαξηάηαη ε ειεθηξνκαγλεηηθή δύλακε. Τιηθά - πζθεπέο: Ηιεθηξνληθή δπγαξηά, ηξνθνδνηηθό ηάζεο, ξννζηάηεο, ακπεξόκεηξν,

Διαβάστε περισσότερα

f '(x)g(x)h(x) g'(x)f (x)h(x) h'(x) f (x)g(x)

f '(x)g(x)h(x) g'(x)f (x)h(x) h'(x) f (x)g(x) ΓΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΣΤΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΑ 54 Υλη: Παράγωγοι Γ Λσκείοσ Ον/μο:.. 6--4 Θεη-Τετν. ΘΔΜΑ Α.. Αλ f, g, h ηξεηο παξαγωγίζηκεο ζπλαξηήζεηο ζην λα απνδείμεηε όηη : f () g() h() ' f '()g()h() g'()f ()h() h'() f ()g()

Διαβάστε περισσότερα

Πολυεπίπεδα/Διασυμδεδεμέμα Δίκτυα

Πολυεπίπεδα/Διασυμδεδεμέμα Δίκτυα Πολυεπίπεδα/Διασυμδεδεμέμα Δίκτυα Κοιμωμικά δίκτυα (multiplex network) Έρεηε ινγαξηαζκό ζην Facebook? Έρεηε ινγαξηαζκό ζην LinkedIn? Έρεηε ινγαξηαζκό ζην Twitter? Αεροπορικές γραμμές της Ευρώπης(multiplex

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΠΑΣΡΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΔΤΣΙΚΗ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΗΣΗΡΙΟ ΑΧΑΪΑ. 24 25 26 Απριλίου 2015 κλειςτό γυμναςτήριο «Δημήτρησ Τόφαλοσ»

ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΠΑΣΡΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΔΤΣΙΚΗ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΗΣΗΡΙΟ ΑΧΑΪΑ. 24 25 26 Απριλίου 2015 κλειςτό γυμναςτήριο «Δημήτρησ Τόφαλοσ» ΠΑΝΕΠΙΣΗΜΙΟ ΠΑΣΡΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΔΤΣΙΚΗ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΗΣΗΡΙΟ ΑΧΑΪΑ 24 25 26 Απριλίου 2015 κλειςτό γυμναςτήριο «Δημήτρησ Τόφαλοσ» Τν Παλεπηζηήκην Παηξώλ, ην Δπηκειεηήξην Αραΐαο θαη ε Πεξηθέξεηα Γπηηθήο Διιάδαο

Διαβάστε περισσότερα

Ζαχαρίας Μ. Κοντοπόδης Εργαστήριο Λειτουργικών Συστημάτων ΙΙ

Ζαχαρίας Μ. Κοντοπόδης Εργαστήριο Λειτουργικών Συστημάτων ΙΙ Διαφάνεια 1 η ΕΚΚΙΝΗΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗ ΚΑΙ ΕΙΣΟΔΟΣ ΣΤΟ BIOS UITILITY Τν ζπλεζέζηεξν πιήθηξν γηα ηελ είζνδν ζην BIOS Utility είλαη ην πιήθηξν Del. Παξόια απηά δηαθνξεηηθνί θαηαζθεπαζηέο, ρξεζηκνπνηνύλ δηαθνξεηηθά

Διαβάστε περισσότερα

ΥΔΣΙΚΟΣΗΣΑ Μεηαζρεκαηηζκνί Γαιηιαίνπ. (Κιαζηθή ζεώξεζε) v t. αθνύ ζύκθσλα κε ηα πεηξάκαηα Mickelson-Morley είλαη c =c.

ΥΔΣΙΚΟΣΗΣΑ Μεηαζρεκαηηζκνί Γαιηιαίνπ. (Κιαζηθή ζεώξεζε) v t. αθνύ ζύκθσλα κε ηα πεηξάκαηα Mickelson-Morley είλαη c =c. ΥΔΣΙΚΟΣΗΣΑ Μεηαζρεκαηηζκνί Γαιηιαίνπ. (Κιαζηθή ζεώξεζε) y y z z t t Σν νπνίν νδεγεί ζην όηη = - π.(άηνπν), αθνύ ζύκθσλα κε ηα πεηξάκαηα Mikelson-Morley είλαη =. Δπίζεο y = y, z = z, t = t Σν νπνίν ( t

Διαβάστε περισσότερα

ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη. Ανθρώπινου Δυναμικοφ. «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ»

ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη. Ανθρώπινου Δυναμικοφ. «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ» ACTA A.E. Αριςτο Σέλεια Πιςτοποίηςη Ανθρώπινου Δυναμικοφ «ΠΙΣΟΠΟΙΗΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΤ ΔΤΝΑΜΙΚΟΤ Εξελίξεισ - Προοπτικέσ» Εταιρεία Ένταςησ Γνώςησ Αριςτοτελείου Πανεπιςτημίου Θεςςαλονίκησ Δια Βίου Μάθηςη Νόκνο:

Διαβάστε περισσότερα

Αντισταθμιστική ανάλυση

Αντισταθμιστική ανάλυση Θεσξήζηε έλαλ αιγόξηζκν Α πνπ ρξεζηκνπνηεί κηα δνκή δεδνκέλσλ Γ : Καηά ηε δηάξθεηα εθηέιεζεο ηνπ Α ε Γ πξαγκαηνπνηεί κία αθνινπζία από πξάμεηο. Παξάδεηγκα: Θπκεζείηε ην πξόβιεκα ηεο εύξεζεο-έλσζεο Δίρακε

Διαβάστε περισσότερα

«Η ςυμβολή των πληροφοριακών ςυςτημάτων διοίκηςησ ςτη ςύγχρονη επιχείρηςη»

«Η ςυμβολή των πληροφοριακών ςυςτημάτων διοίκηςησ ςτη ςύγχρονη επιχείρηςη» ΠΑΝΔΠΙΣΗΜΙΟ ΠΑΣΡΩΝ ΣΜΗΜΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ ΑΓΡΟΣΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΣΩΝ ΚΑΙ ΣΡΟΦΙΜΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΔΣΑΠΣΤΥΙΑΚΩΝ ΠΟΤΓΩΝ «ΜΒΑ ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ ΣΡΟΦΙΜΩΝ» «Η ςυμβολή των πληροφοριακών ςυςτημάτων διοίκηςησ ςτη ςύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

ΔΛΔΓΥΟ ΔΜΒΟΛΙΑΣΙΚΗ ΚΑΛΤΦΗ Δ ΠΑΙΓΙΑ ΠΡΟΥΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΥΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΣΟΤ ΝΟΜΟΤ ΚΔΡΚΤΡΑ

ΔΛΔΓΥΟ ΔΜΒΟΛΙΑΣΙΚΗ ΚΑΛΤΦΗ Δ ΠΑΙΓΙΑ ΠΡΟΥΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΥΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΣΟΤ ΝΟΜΟΤ ΚΔΡΚΤΡΑ ΔΛΔΓΥΟ ΔΜΒΟΛΙΑΣΙΚΗ ΚΑΛΤΦΗ Δ ΠΑΙΓΙΑ ΠΡΟΥΟΛΙΚΗ ΚΑΙ ΥΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΣΟΤ ΝΟΜΟΤ ΚΔΡΚΤΡΑ 24 ο ΠΑΝΔΛΛΗΝΙΟ ΤΝΔΓΡΙΟ ΔΛΛΗΝΙΚΗ ΔΣΑΙΡΔΙΑ ΚΟΙΝΧΝΙΚΗ ΠΑΙΓΙΑΣΡΙΚΗ ΚΑΙ ΠΡΟΑΓΧΓΗ ΣΗ ΤΓΔΙΑ ΠΙΝΟΤΛΑ ΔΤΡΤΓΙΚΗ ΒΑΡΚΑΡΗ ΠΟΛΤΚΡΙΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Επαναληπτική Άσκηση - Δέντρα

Επαναληπτική Άσκηση - Δέντρα Η NovelGadgets Α.Ε. είλαη κηα πνιπεζληθή εηαηξεία πνπ δξαζηεξηνπνηείηαη ζηνλ ρώξν ηεο πιεξνθνξηθήο θαη θαηαζθεπάδεη θαηλνηνκηθέο εθαξκνγέο (gadgets) γηα ηνπο πειάηεο ηεο. Πξόζθαηα, δεκηνύξγεζε έλα λέν

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ..

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΕΣΑΙΡΕΙΑ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου ΥΟΛΕΙΟ.. ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΚΤΣΑΛΟΓΡΟΜΙΑ 2007 ΓΙΑ ΣΟ ΓΤΜΝΑΙΟ Παπασκευή 26 Ιανουαπίου 2007 Σάξη: Α Γυμνασίου έλαξμεο 09.30 ιήμεο 09.45 Σην παξαθάησ ζρήκα θαίλεηαη ηκήκα ελόο πνιενδνκηθνύ ζρεδίνπ κηαο πόιεο. Οη ζθηαζκέλεο

Διαβάστε περισσότερα

Θέματα πτςσιακών επγασιών για το Υειμ. Εξαμ. 2015-2016 τος τμήματορ Διοίκησηρ Επισειπήσεων

Θέματα πτςσιακών επγασιών για το Υειμ. Εξαμ. 2015-2016 τος τμήματορ Διοίκησηρ Επισειπήσεων Θέματα πτςσιακών επγασιών για το Υειμ. Εξαμ. 2015-2016 τος τμήματορ Διοίκησηρ Επισειπήσεων Α/Α ΣΙΣΛΟ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΚΑΘΗΓΗΣΗ ΑΡΙΜΟ ΦΟΙΣΗΣΩΝ ΕΞΑΜΗΝΟ ΑΝΑΘΕΗ ΠΣΤΥΙΑΚΗ ΕΡΓΑΙΑ 1 Σα κνληέια πξνψζεζεο Above-the-Line

Διαβάστε περισσότερα

Παλαιοσλαβική Γλώσσα. Ενότητα 11: Μορφολογία Τα Ονόματα/Αντωνυμίες. Αλεξάνδρα Ιωαννίδου. Τμήμα Σλαβικών Σπουδών

Παλαιοσλαβική Γλώσσα. Ενότητα 11: Μορφολογία Τα Ονόματα/Αντωνυμίες. Αλεξάνδρα Ιωαννίδου. Τμήμα Σλαβικών Σπουδών Παλαιοσλαβική Γλώσσα Ενότητα 11: Μορφολογία Τα Ονόματα/Αντωνυμίες Αλεξάνδρα Ιωαννίδου Τμήμα Σλαβικών Σπουδών Γ1.2. ΟΗ ΑΝΣΧΝΤΜΗΔ ηελ παιαηά εθθιεζηαζηηθή ζιαβηθή, νη αλησλπκίεο δηαθξίλνληαλ ζε δπν κεγάιεο

Διαβάστε περισσότερα

Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Σ Ι Κ Ο Σ Η Σ Α & Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Α

Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Σ Ι Κ Ο Σ Η Σ Α & Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Α Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Μ Α Σ Ι Κ Ο Σ Η Σ Α & Κ Α Ι Ν Ο Σ Ο Μ Ι Α Σ Ο Ν Α Γ Ρ Ο Σ Ι Κ Ο Σ Ο Μ Ε Α Σ Ε Ι Δ Τ Σ Ι Κ Η Μ Α Κ Ε Δ Ο Ν Ι Α Σ Μ Η Μ Α Σ Ε Χ Ν Ο Λ Ο Γ Ω Ν Γ Ε Ω Π Ο Ν Ω Ν / Κ Α Σ Ε Τ Θ Τ Ν Η Α Γ Ρ Ο Σ

Διαβάστε περισσότερα

Μηα ζπλάξηεζε κε πεδίν νξηζκνύ ην Α, ζα ιέκε όηη παξνπζηάδεη ηοπικό μέγιζηο ζην, αλ ππάξρεη δ>0, ηέηνην ώζηε:

Μηα ζπλάξηεζε κε πεδίν νξηζκνύ ην Α, ζα ιέκε όηη παξνπζηάδεη ηοπικό μέγιζηο ζην, αλ ππάξρεη δ>0, ηέηνην ώζηε: 1 ΟΡΙΜΟΙ MONOTONIA AKΡOTATA Μηα ζπλάξηεζε κε πεδίν νξηζκνύ ην Α, ζα ιέκε όηη παξνπζηάδεη ηοπικό μέγιζηο ζην, αλ ππάξρεη δ>0, ηέηνην ώζηε: Σν ιέγεηαη ζέζε ή ζεκείν ηνπ ηνπηθνύ κεγίζηνπ θαη ην ( ηνπηθό κέγηζην.

Διαβάστε περισσότερα

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΔΣΑΙΡΔΙΑ ΠΑΓΚΤΠΡΙΟ ΓΙΑΓΩΝΙ ΜΟ

ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΔΣΑΙΡΔΙΑ ΠΑΓΚΤΠΡΙΟ ΓΙΑΓΩΝΙ ΜΟ ΚΤΠΡΙΑΚΗ ΜΑΘΗΜΑΣΙΚΗ ΔΣΑΙΡΔΙΑ ΠΑΓΚΤΠΡΙΟ ΓΙΑΓΩΝΙ ΜΟ Α ΛΤΚΔΙΟΤ Ζμεπομηνία: 18/12/10 Ώπα εξέτασηρ: 09:30-12:30 ΠΡΟΣΕΙΝΟΜΕΝΕ ΛΤ ΕΙ 1. Δίλεηαη ην πνιπώλπκν Αλ θαη., λα βξείηε ην ηειεπηαίν ςεθίν ηνπ αξηζκνύ έρνπκε:

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑΣΑ ΦΩΣΟΓΡΑΦΙΑ. Ειζαγωγή ζηη Φωηογραθία. Χριζηάκης Σαζεΐδης EFIAP

ΜΑΘΗΜΑΣΑ ΦΩΣΟΓΡΑΦΙΑ. Ειζαγωγή ζηη Φωηογραθία. Χριζηάκης Σαζεΐδης EFIAP ΜΑΘΗΜΑΣΑ ΦΩΣΟΓΡΑΦΙΑ Ειζαγωγή ζηη Φωηογραθία Χριζηάκης Σαζεΐδης EFIAP 1 ΜΑΘΗΜΑ 6 ο Προγράμμαηα θωηογραθικών μηχανών Επιλογέας προγραμμάηων Μαο δίλεη ηε δπλαηόηεηα λα ειέγμνπκε ην άλνηγκα δηαθξάγκαηνο θαη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΦΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΣΗΡΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ

ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΦΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΣΗΡΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΟ & ΒΙΟΜΗΦΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΣΗΡΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΣΙΑ ΔΙΕΤΘΤΝΗ: ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ Πειραιάσ, 29 Οκτωβρίου 2010 ΣΜΗΜΑ: Εμπορίου Αρ.Πρωτ.: 8787 Πληροφορίεσ: Φ. Ανδριάνα Σηλέφωνο: 2104177241-5

Διαβάστε περισσότερα

B-Δέλδξα. Τα B-δέλδξα ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε αλαπαξάζηαζε πνιύ κεγάισλ ιεμηθώλ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ζην δίζθν.

B-Δέλδξα. Τα B-δέλδξα ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε αλαπαξάζηαζε πνιύ κεγάισλ ιεμηθώλ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ζην δίζθν. B-Δέλδξα Τα B-δέλδξα ρξεζηκνπνηνύληαη γηα ηε αλαπαξάζηαζε πνιύ κεγάισλ ιεμηθώλ πνπ είλαη απνζεθεπκέλα ζην δίζθν. Δέλδξα AVL n = 2 30 = 10 9 (πεξίπνπ). 30

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦ. 2.3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ

ΚΕΦ. 2.3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ ΚΕΦ..3 ΑΠΟΛΤΣΗ ΣΘΜΗ ΠΡΑΓΜΑΣΘΚΟΤ ΑΡΘΘΜΟΤ Οπιζμόρ απόλςηηρ ηιμήρ: Σηνλ άμνλα ησλ πξαγκαηηθώλ αξηζκώλ ζεσξνύκε έλαλ αξηζκό α πνπ ζπκβνιίδεηαη κε ην ζεκείν Α. Η απόζηαζε ηνπ ζεκείνπ Α από ηελ αξρή Ο, δειαδή

Διαβάστε περισσότερα

«Η σέζη ηυν Logistics με ηην εξςπηπέηηζη πελαηών και ηο. κόζηορ & η εθαπμογή πληποθοπιακών ζςζηημάηυν & ζςζηήμαηορ WMS για ηην ανηιμεηώπιζη λαθών ζηη

«Η σέζη ηυν Logistics με ηην εξςπηπέηηζη πελαηών και ηο. κόζηορ & η εθαπμογή πληποθοπιακών ζςζηημάηυν & ζςζηήμαηορ WMS για ηην ανηιμεηώπιζη λαθών ζηη ΜΠ ζηην «Οπγάνυζη και Γιοίκηζη Βιομησανικών ςζηημάηυν» με ειδίκεςζη ζηα «ςζηήμαηα εθοδιαζμού και διακίνηζηρ πποφόνηυν (Logistics)» «Η σέζη ηυν Logistics με ηην εξςπηπέηηζη πελαηών και ηο κόζηορ & η εθαπμογή

Διαβάστε περισσότερα