Διαχείριση: Κατά την πρώτη εντύπωση, η μη λεκτική επικοινωνία είναι δέκα φορές πιο δυνατή σε σχέση με τη λεκτική. Αναπνοής. Επαφής.

Transcript

1 BODY LANGUAGE

2 Κατά την πρώτη εντύπωση, η μη λεκτική επικοινωνία είναι δέκα φορές πιο δυνατή σε σχέση με τη λεκτική. Επαφής Αναπνοής Εκφράσεων Εμφάνισης Διαχείριση: Όσφρησης Χρόνου Ήχου Αφής Χώρου

3 Οι γυναίκες «διαβάζουν» καλύτερα τη γλώσσα του σώματος από τους άνδρες. Οι άνδρες «ακούνε» με τα αυτιά, οι γυναίκες με τα μάτια!!! 3

4 Χέρι στο πρόσωπο Χέρι στο πηγούνι Αντίχειρας στο πηγούνι ή δάκτυλα που καλύπτουν το στόμα Βαριεστημένο κράτημα του κεφαλιού Δάκτυλο οριζόντια κάτω από τη μύτη του ομιλητή Όχι επικεντρωμένη ακρόαση και Ένδειξη Πιθανότητα πιθανότητα σκέψη του τύπου «δεν πιστεύω καλής να λέει Ένδειξη όχι καλής αυτά ακρόασης ψέματα ακρόασης που μου λες

5 Σε μια συνάντηση με άγνωστο άτομο (μέχρι εκείνη τη στιγμή) ΔΕΝ παραβιάζουμε τον προσωπικό του χώρο Ζώνη Κοινωνικότητας [ 3 Μέτρα ] Προσωπικός Χώρος [ 1,5 Μέτρα ] Ζώνη Οικειότητας [ <0,5 Μέτρα ]

6 Η χειραψία 4 Απλά βήματα 1. Απλώνουμε το δεξί χέρι 2. Κοιτάζουμε τον άλλον στα μάτια 3. Χαμογελάμε εκφραστικά αλλά ελεγχόμενα 4. Λεκτικός χαιρετισμός

7 Είδη Χαιρετισμών και σημασία τους Ευθεία και κάθετα η παλάμη : «Είμαστε ίσοι». Πάνω χέρι και κάτω η παλάμη : Κυριαρχικός, «είμαι ανώτερος από εσένα». (Συνήθως σημάδι ανασφάλειας) Με δύο χέρια : Χειραψία «Πολιτικού». (Να το αποφεύγουμε στις πωλήσεις) Δυνατή χειραψία : Να την αποφεύγουμε, δίνει αρνητική εντύπωση.

8 Είδη Χαιρετισμών και σημασία τους Πάνω η παλάμη και τεντωμένη (σπάνιο) : Χαιρετισμός «υπηρέτη». Πάνω η παλάμη και μαζεμένη : Χαιρετισμός του φοβισμένου ή ευπαθών ομάδων. Χαλαρό (νεκρό) χέρι : «Δεν είναι σημαντική η συνάντησή μας». (Ενδεχομένως να εκφράζει «εναλλακτική αιρετική», προσωπικότητα με δύναμη)

9 Στην χειραψία, το ενεργό χέρι εκφράζει τα «συνειδητά» χαρακτηριστικά. Τα «υποσυνείδητα» εκφράζονται από το ανενεργό χέρι.

10 Ανενεργό χέρι Σφικτό: Νιώθει ευγνωμοσύνη Μέση κατάσταση: Απλωμένο χωρίς ιδιαίτερη ένταση

11 Ανενεργό χέρι Σφικτό και σταδιακά κατεύθυνση προς το μέρος του άλλου: Θετικό σημάδι ανταπόκρισης (Θετική διάθεση για αγορά) Κρυμμένο χέρι (στην τσέπη, πίσω από τη πλάτη) Προσοχή!!!

12 Οι άνδρες «βλέπουν» χώρο περίπου 30 cm γύρω από το πρόσωπο. Οι γυναίκες 5 φορές περισσότερο.

13 Ενδείξεις πως ο συνομιλητής μας λέει ψέματα : - Χαμηλό βλέμμα (δεν μας βλέπει στα μάτια). - Τα μάτια ανοίγουν και κλείνουν πολύ συχνά. - Ακουμπά τα δάκτυλά ή το χέρι του στα χείλη. - Ελαφρύ δάγκωμα χειλιών. - Ιδρώνει. - Κοκκινίζει. - Καταπίνει με κόπο. - Κρύβει τα χέρια του. - Τρίβει αμήχανα τα χέρια του. - Αλλαγή χροιάς ή / και ένταση φωνής. - Παραβιάζει τον προσωπικό μας χώρο.

14 Η πρώτη εντύπωση Χρειάζεται 3-5 δευτερόλεπτα. Αν κάποιος είναι άνετος με τον εαυτό του, είναι άνετος και με τους άλλους! Στην πρώτη συνάντηση συνήθως γίνεται «γέφυρα» από τα γενικά στα, ειδικά. Μην παρασυρόμαστε από το ντύσιμο, κρύβει παγίδες!

15 Πόδια - Όταν κάποιος κάθεται Το ένα πόδι πάνω στο άλλο :Ένδειξη δύναμης. Προσοχή : Αν ανέβει το κάτω μέρος του ποδιού κάποιο χρονικό διάστημα, ενδεχομένως ένδειξη άρνησης. Οι γυναίκες αυτής της κατηγορίας, συνδυαστικά και με άλλα ανδρικά χαρακτηριστικά «θυσιάζουν» τη θηλυκότητά τους.

16 Πόδια - Όταν κάποιος κάθεται Η μέση έκφραση διαρκεί έως 3 (ο πανικός έως 5 ) Τα χέρια χαλαρά και άνετα: Ένδειξη άνεσης. (Όχι κλειστά τα δάκτυλα) Χαλαρός την ώρα που κάθεται : Ένδειξη μη φόβου. (Παρατήρηση σε συνδυασμό με την έκφραση προσώπου) Καμιά φορά και ο χώρος που καταλαμβάνει (υπό προϋποθέσεις) μπορεί να είναι ένδειξη δύναμης. Όσο πιο πίσω (ελεγχόμενα) έχει το σώμα, τόση και η αυτοπεποίθησή του.

17 Χέρια κατά την ακρόαση Ενωμένα δάκτυλα ένδειξη κύρους κυρίως από άνδρες (πυραμίδα προς τα πάνω) Ενωμένα δάκτυλα ένδειξη κύρους κυρίως από γυναίκες (πυραμίδα προς τα κάτω)

18 Κεφάλι κατά την ακρόαση Γυναίκα Πάνω - κάτω (ελαφρά) : Καταλαβαίνω Ελαφρά γυρτό κεφάλι : Ενδέχεται να ενδιαφέρεται (25%) Άνδρας Πάνω - κάτω (ελαφρά) : Συμφωνώ Ελαφρά γυρτό κεφάλι : Μάλλον ενδιαφέρεται (80%)

19 Η ικανότητα να ακούμε απαιτεί : Σιωπή Οπτική επαφή (περίπου στο 70% 75% του χρόνου) Αν η συζήτηση γίνει «πιο προσωπική» αλλαγή χροιάς στη φωνή και γέρνουμε ελαφρά προς τα μπρος (ελεγχόμενα) Να προσέχουμε τι μας λένε με ειλικρίνεια