Editorial Amadeus: Περίπου 70% των εισιτηρίων θα είναι ηλεκτρονικά έως το τέλος του 2006

Transcript

1 [Greece] Newsletter Τετάρτη, 20 Σεπτεµβρίου 2006 Editorial Amadeus: Περίπου 70% των εισιτηρίων θα είναι ηλεκτρονικά έως το τέλος του 2006 Η Amadeus ηγείται των εξελίξεων στην διανοµή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου παγκοσµίως έχοντας υποστηρίξει το e-ticketing για 153 αεροπορικές εταιρίες και 138 χώρες µε µεγάλη διαφορά από τον κοντινότερο ανταγωνιστή. Η Amadeus έχει ήδη υλοποιήσει e- ticketing για 39 αεροπορικές εταιρίες και υπολογίζει να το υλοποιήσει για άλλες 20 αεροπορικές εταιρίες µέχρι το τέλος του έτους. Η Antonella Vecchio, Manager Distribution και Revenue Management της Alitalia σχολιάζει, «91% των δροµολογίων µας υποστηρίζονται τώρα από το e-ticket και αναµένουµε να µειώσουµε το υπόλοιπο 9% σε 4 έως το τέλος του έτους 2006, προσβλέποντας σε υποστήριξη του e-ticketing της τάξεως του 100% έως το Είµαστε πολύ σίγουροι ότι θα επιτύχουµε αυτό το στόχο, όχι µόνο χάρη στην εκτεταµένη κάλυψη που προσφέρει το Amadeus e- ticketing, αλλά επίσης χάρη στην συνεχή ποιότητα της εκπαίδευσης και υποστήριξης τους. Μαζί θα οδηγήσουµε τις πρωτοβουλίες της αγοράς». Ο Jose Arribas. Vice President Commercial Logistics της Iberia δηλώνει: «Σαν αποτέλεσµα της συνεργασίας µας µε την Amadeus, η Iberia βρίσκεται σε πολύ καλή θέση για να επιτύχει το στόχο της IATA για το Η Amadeus είναι πολύ γρήγορη και αποτελεσµατική λύση για την ανάπτυξη του e-ticketing σ όλο τον κόσµο. Η πλειοψηφία των ταξιδιωτικών γραφείων µε Amadeus µπορούν πλέον να εκδώσουν ένα e-ticket της Iberia και να απολαύσουν τους αντίστοιχους ειδικούς ναύλους». Ο Henri Hourcade, Vice President Distribution & Internet της Air France δηλώνει, «Με ένα τόσο ευρύ δίκτυο χωρών που έχουν ήδη υιοθετήσει το e-ticket, το Amadeus e-ticketing παρέχει απαράµιλλες ευκαιρίες για µείωση των εξόδων έκδοσης εισιτηρίων. Στοχεύοντας να πετύχει την διορία της IATA, η Air France υλοποιεί επί του παρόντος πολυάριθµες ηλεκτρονικές interline συµφωνίες µε τους συνεργάτες της, τις οποίες η Amadeus είναι σε θέση να υποστηρίξει αποτελεσµατικά και γρήγορα στα ταξιδιωτικά γραφεία της. To electronic ticketing παρέχει επιπρόσθετες υπηρεσίες στους επιβάτες µε την δυνατότητα του check in στα «kiosks» των αεροδροµίων ή online». Ο ρυθµός υλοποίησης του e-ticketing της Amadeus για τις αεροπορικές εταιρίες αυξάνει δυναµικά κάθε χρόνο. Η εταιρία είναι προτιµώµενος προµηθευτής της IATA για την επίτευξη ταξιδιού µε άϋλο εισιτήριο έως το 2007 και βρίσκεται σε πολύ καλό δρόµο για την ολοκλήρωση αυτού του ορόσηµου για την τουριστική βιοµηχανία. Περιεχόµενα Editorial Amadeus: Περίπου 70% των εισιτηρίων θα είναι ηλεκτρονικά έως το τέλος του 2006 Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Amadeus Agency Internet Engine - E power Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Νέα τεχνολογία κατά παλιάς τεχνολογίας - VOIP vs POTS Amadeus Help Desk Σύντοµος οδηγός για Customer Profiles Οι συνεργάτες µας Νέα στελέχη στο ανθρώπινο δυναµικό της Amadeus Ελλάς Νέοι συνεργάτες ενδυναµώνουν την Skedasis Computer Systems Ltd. Amadeus Hellas Training Schedule Πρόγραµµα εκπαιδεύσεων Σεπτέµβριος - εκέµβριος 2006 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Επικοινωνήστε µαζί µας! Οι συνεργάτες µας Νέα στελέχη στο ανθρώπινο δυναµικό της Amadeus

2 Ελλάς Λύσεις και Προϊόντα Amadeus Agency Internet Engine - E power Το ηλεκτρονικό εµπόριο έχει ήδη γνωρίσει µια ιδιαίτερα αυξητική τάση σε ολόκληρη την Ευρώπη και η Ελλάδα, καθώς επίσης και η Κύπρος. αρχίζουν να ακολουθούν αυτή τη γενικευµένη τάση. Ο αριθµός των αεροπορικών κρατήσεων που έχουν ήδη πραγµατοποιηθεί µέσα από το Amadeus Agency Internet Engine - E power βρίσκεται σε ικανοποιητικά επίπεδα και η ζήτηση των γραφείων µας για ένα ηλεκτρονικό µέσο πώλησης ταξιδιωτικών υπηρεσιών συνεχώς αυξάνει, ως αποτέλεσµα της αντίστοιχης ζήτησης από τους πελάτες τους ή ως αποτέλεσµα της ανάγκης διεύρυνσης των πωλήσεων µέσα από νέα κανάλια. Μετά από ενδελεχή έρευνα των αναγκών της αγοράς, η Amadeus Hellas παρουσιάζει σήµερα τη νέα έκδοση του Amadeus Agency Internet Engine - E power, µε το οποίο προσφέρει πραγµατικά καινοτοµικές δυνατότητες στον on-line ταξιδιωτικό σύµβουλο. Tι αλλάζει; Ανανεώνεται ριζικά το αισθητικό κοµµάτι, προσδίδοντας ένα πιο «επαγγελµατικό» ύφος, πιο ευχάριστο και πιο ευανάγνωστο. Απλοποίηση της διαδικασίας παραµετροποίησης χάρη στο administration tool που δίνεται στα ταξιδιωτικά γραφεία έτσι ώστε να µπορείτε µόνοι σας να ορίζετε τις ανάλογες «ρυθµίσεις» όπως εσείς επιθυµείτε. Σε επίπεδο λειτουργικών δυνατοτήτων που προσφέρονται: Availability fare driven & schedule driven: τώρα µπορείτε να επιλέξετε, ή να αφήσετε την επιλογή στον πελάτη σας, εάν θέλετε να εµφανίζονται δροµολόγια βάση φθηνότερης τιµής ή βάση schedule. Multi leg availability: πέρα από το One-Way & Round trip δροµολόγιο, τώρα ο πελάτης σας µπορεί να δηµιουργήσει κράτηση µε περισσότερα τµήµατα (µέχρι και 6 / µε 4 διαφορετικές πόλεις). Περισσότεροι τύποι επιβατών/ εκπτώσεων: youth / student / senior citizen. Εµφάνιση όλων των κανονισµών του ναύλου. ηµιουργία «basket» µε τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες που αγοράζει ο πελάτης. υνατότητα προσθήκης ή αφαίρεσης ανά πάσα στιγµή, κατά την δηµιουργία του basket και πριν την ολοκλήρωση της κράτησης. υνατότητα αγοράς ταξιδιωτικών υπηρεσιών χωρίς να καθίσταται υποχρεωτική η «εγγραφή» (registration) του πελάτη, ανάλογα µε την πολιτική του εκάστοτε γραφείου. Αυτόµατη δηµιουργία Customer Profile στο σύστηµα Amadeus από το Profile που δηµιουργείται µέσω του Amadeus Local e -Commerce Solution. Ασφαλής συναλλαγή µε πιστωτική κάρτα χάρη στο SSL Encryption πρωτόκολλο που χρησιµοποιείται. Η πιστωτική κάρτα του πελάτη σας δεν αποθηκεύεται ούτε στο Profile του πελάτη ούτε στο κεντρικό σύστηµα, παρά Άννα Τόλη Η Άννα Τόλη έγινε µέλος της οµάδας της Amadeus Hellas τον Φεβρουάριο του 2006 ως Customer Support Executive. Στο ρόλο αυτό, η κυρία Τόλη είναι υπεύθυνη για την υποστήριξη του τµήµατος Εξυπηρέτησης Πελατών και δραστηριοποιείται και στους τρεις τοµείς του τµήµατος δηλαδή στις υπηρεσίες Help Desk, On Site Support και Εκπαίδευσης. Η Άννα αποφοίτησε από το 3' ΙΕΚ Θέρµης µε πτυχίο Airline Specialist, διαθέτει το IATA Foundation και το IATA Consultant και µιλάει αγγλικά (Proficiency) και γερµανικά (Zertifikat). Η επαγγελµατική εµπειρία της ξεκίνησε το 1997 στο τµήµα Κρατήσεων της Ολυµπιακής Αεροπορίας στα πλαίσια της πρακτικής της εξάσκησης έως το Στην συνέχεια εργάστηκε στην Ολυµπιακή Αεροπορία ως εποχιακός υπάλληλος στο τµήµα Πωλήσεων και έπειτα στην Ωµέγα Airlines Studies ως εκπαιδευτής του συστήµατος Galileo και του IATA Foundation Course. Από το 2001 έως και το 2006, η Άννα Τόλη εργάστηκε στην Galileo Hellas ως Help Desk Executive και Trainer. Αλέξανδρος ασκαλάκης Ο Αλέξανδρος ασκαλάκης έγινε µέλος της οµάδας της Amadeus Hellas τον Αύγουστο του Στο ρόλο αυτό, ο κύριος ασκαλάκης είναι υπεύθυνος για την τεχνική υποστήριξη - τηλεφωνική και on site - των πελατών της Amadeus Hellas, τις εγκαταστάσεις καθώς και την επίλυση τεχνικών προβληµάτων software και hardware. Ο Αλέξανδρος είναι απόφοιτος του University of Sussex έχοντας Βachelor σε Electronic Engineering. Έχει επίσης εκπαιδευτεί σε website design και Graphics στο ιδιωτικό εκπαιδευτήριο Carriera στους τοµείς Photoshop, Dreamweaver, Fireworks κτλ.

3 χρησιµοποιείται µόνο τη στιγµή της συναλλαγής. υνατότητα χρήσης του Virtual Payment On-line System µε την Eurobank: κατόπιν συµφωνίας µε την τράπεζα, µπορείτε να χρεώνετε στην πιστωτική κάρτα του πελάτη σας το ποσό του εισιτηρίου µαζί µε το service fee, delivery fee κ.λ.π. µε µία µόνο συναλλαγή (αποδίδοντας το εισιτήριο προς το BSP ως cash). Μπορούµε να αναπτύξουµε την ίδια υπηρεσία και µε άλλες τράπεζες. υνατότητα ηλεκτρονικού εισιτηρίου, σε όλους ή σε επιλεγµένους πελάτες σας. Service Fee / Discount management tool - εργαλείο διαχείρισης του service fee το οποίο σας δίνει τη δυνατότητα να καθορίσετε την πολιτική του γραφείου σας για τον τρόπο κοστολόγησης του service fee (καθώς επίσης και δυνατότητα παροχής έκπτωσης ανάλογα µε την πολιτική σας) σε κρατήσεις που γίνονται µέσω του Amadeus Agency Internet Engine - E power. Delivery fee: τώρα µπορείτε να χρεώνετε - ανάλογα µε την πολιτική σας ένα delivery fee σε περίπτωση αποστολής στη διεύθυνση του πελάτη του (χάρτινου) εισιτηρίου (θέτετε τις αντίστοιχες παραµέτρους). Φωτογραφίες των ξενοδοχείων. υνατότητα κράτησης ξενοδοχείου σε διαπραγµατευόµενες τιµές µεταξύ του ξενοδοχείου και του γραφείου σας (negotiated rate). υνατότητα για reports. υνατότητα πώλησης πακέτων, συνδυάζοντας αεροπορική πτήση, ξενοδοχείο και αυτοκίνητο από το Amadeus. Για περισσότερες πληροφορίες, µπορείτε να απευθυνθείτε στην υπεύθυνη Επιχειρησιακών Λύσεων της Amadeus Hellas, Έλενα Μοροζίνη, στο εσωτ Τεχνικές & ΙΤ Υπηρεσίες Νέα τεχνολογία κατά παλιάς τεχνολογίας - VOIP vs POTS Κατ'αρχάς θα πρέπει να κάνουµε µια αναφορά στην ορολογία της κάθε τεχνολογίας. Το POTS (Plain Old Telephone System), αναφέρεται στο κλασικό τηλέφωνο που υπάρχει σε κάθε σπίτι και που χάρη στον ΟΤΕ, µπορούµε να επικοινωνούµε σε καθηµερινή βάση µε τους αγαπηµένους µας, στην δουλεία µε τους συνεργάτες µας και κάθε δίµηνο αγανακτούµε µε τον λογαριασµό που µας έρχεται. Το VOIP (Voice over IP) είναι µια νέα τεχνολογία που έρχεται σιγά - σιγά να αντικαταστήσει το κλασικό τηλέφωνο µε ελάχιστη έως µηδαµινή χρέωση, µε χρήση µιας ευρωζωνικής σύνδεσης (τεχνολογία ADSL). Υπάρχουν αρκετές διαφορές µεταξύ των τεχνολογιών. Η πιο βασική διαφορά είναι ότι η κλασσική γραµµή τηλεφώνου λειτουργεί µέσω του ήδη υπάρχοντος δικτύου του ΟΤΕ και χρειάζεται µονάχα µια απλή συσκευή τηλεφώνου για να λειτουργήσει. Για να συνδέσουµε το VOIP στο σπίτι, προϋποθέτει ότι έχουµε εγκαταστήσει µια σύνδεση ADSL µέσω ΟΤΕ και έχουµε αγοράσει τα απαραίτητα ανταπτοράκια καθώς και την ειδική συσκευή τηλεφώνου που Η επαγγελµατική εµπειρία του Αλέξανδρου ξεκίνησε στην εταιρία C. Papaioannou GmbH το 2002 ως Προϊστάµενος της Τεχνικής Υποστήριξης και στην συνέχεια εργάστηκε στο IKEA µε διάφορες αρµοδιότητες και ειδικότητες και στην ΜΒΝ ως εξωτερικός τεχνικός. Από το 2005 εργάστηκε στην G. B. Georgakopoulos S.A. ως IT Administrator. Επιπρόσθετα έχει εργασθεί στους Independent Average Adjustors ως Network Administrator και Technical Support, στο Titanic Exhibition το 2005 και στο υποκατάστηµα του North of England Greece. Νέοι συνεργάτες ενδυναµώνουν την Skedasis Computer Systems Ltd. Νικολέτα Χριστοδουλίδου Η Νικολέτα Χριστοδουλίδου εντάχθηκε από τον Ιούλιο του 2006 στην οµάδα της Skedasis Computer Systems Ltd., αποκλειστικού διανοµέα της Amadeus Hellas στην Κύπρο. Η µακρόχρονη επαγγελµατική εµπειρία της Νικολέτας Χριστοδουλίδου προέρχεται εξολοκλήρου από τον Τουριστικό κλάδο. Η Νικολέτα εργάστηκε σε Αεροπορικές εταιρείες όπως British Airways, Austrian Airlines για περισσότερα από 12 χρόνια αποκτώντας αξιόλογη πείρα και εξειδίκευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Στόχος της είναι η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της Amadeus και η ενίσχυση της οµάδας υποστήριξης µε απώτερο σκοπό την διατήρηση και αύξηση του πελατολογίου της Amadeus στην Κυπριακή αγορά. Μαρίνα Λοίζου Η Μαρίνα Λοίζου είναι η δεύτερη αξιόλογη συνεργάτιδα που εντάχθηκε από τον Ιούλιο του 2006 στην οµάδα της Skedasis Computer Systems Ltd., αποκλειστικού διανοµέα της Amadeus Hellas στην Κύπρο. Η µακρόχρονη επαγγελµατική εµπειρία της Μαρίνας Λοίζου προέρχεται κυρίως από τον Τουριστικό κλάδο. Η Μαρίνα

4 συνδέεται στον υπολογιστή ή στο router της γραµµής ADSL. Μπορούµε, κάλλιστα, να συνδέσουµε ένα µικρόφωνο και ακουστικά στον υπολογιστή και να χρησιµοποιήσουµε τον υπολογιστή σαν τηλέφωνο' µε προγράµµατα όπως το Skype. Η ποιότητα, στη συνέχεια της σύγκρισης, της κλασσικής γραµµής τηλεφώνου είναι σαφώς ανώτερη από τα ήδη υπάρχοντα πρωτόκολλα επικοινωνίας για το VOIP. Βοηθάει, επίσης, που, στην περίπτωση του POTS, δεν υπάρχει και ενδιάµεση εταιρεία που να παίζει ανάµεσα στις δύο συνδέσεις (π.χ. ο πάροχος internet παίζει το ρόλο της διασύνδεσης των δύο ακρών στην περίπτωση του VOIP, και, ανά πάσα στιγµή, διασφαλίζει την ελευθερία κινήσεων). Βέβαια σε 1 µε 2 χρόνια, το τοπίο θα έχει αλλάξει σίγουρα, γέρνοντας την πλάστιγγα προς το VOIP καθώς νέα πρωτόκολλα και νέες τεχνολογίες έρχονται να υποστηρίξουν αυτήν την καινούργια τεχνολογία. Ένα σοβαρό ελάττωµα που έχει το VOIP, όµως, είναι η ασφάλεια της σύνδεσης καθώς και το θέµα που µπορεί να προκύψει µε τα spam. Φανταστείτε τα χιλιάδες που δεχόσαστε κάθε µέρα και µετά φανταστείτε το πως θα αντικρίσετε το voice mail σας κάθε πρωί και τις ώρες που θα κάνετε, ξεκαθαρίζοντας τα γνήσια mail από τα spam. Τέλος, ένα σηµαντικό πλεονέκτηµα που έχει η απλή τηλεφωνική γραµµή είναι ότι στην περίπτωση διακοπής ρεύµατος, µπορεί να συνεχίσει να λειτουργεί γιατί δεν εξαρτάται από την παροχή ρεύµατος όπως είναι, προς το παρόν η τεχνολογία VOIP. Στο µέλλον σίγουρα θα υπάρχουν συσκευές που θα ξεπεράσουν το συγκεκριµένο πρόβληµα. Ένα σηµαντικό πλεονέκτηµα, όµως, του VOIP, είναι η ευελιξία του προσωπικού σας αριθµού - δηλαδή κρατάτε το νούµερο' της συσκευής σας όπου και να είστε και σε οποιοδήποτε δίκτυο που υποστηρίζει VOIP, ενώ για µεταφορά ενός νούµερο ΟΤΕ θα σας κοστίσει περίπου 19 παρ'ολο που µπορεί να βρίσκεται στο ίδιο κτήριο! Επίσης το κόστος κλήσης στο εξωτερικό και, γενικότερα οι κλήσεις από VOIP σε VOIP είναι µηδαµινό και απειροελάχιστο σε σύγκριση µε απλή αστική/ υπεραστική χρέωση από σταθερό σε σταθερό τηλέφωνο. Υπάρχουν σαφώς αρκετοί και σοβαροί λόγοι να µην ακυρώσετε την τωρινή σας γραµµή ΟΤΕ στο σπίτι σας ή στην δουλειά για χάρη του VOIP, αλλά ας µην ξεχνάµε ότι η συγκεκριµένη τεχνολογία είναι αρκετά νέα και, όπως οι περισσότερες τεχνολογίες, αναπτύσσονται ραγδαία σε ελάχιστο χρόνο. Πηγή : PC Magazine - Αύγουστος 2006 Amadeus Help Desk Σύντοµος οδηγός για Customer Profiles Με την χρήση των Customer Profiles έχετε την δυνατότητα να δηµιουργήσετε ένα ηλεκτρονικό αρχείο µε όλο το πελατολόγιό σας, µε σκοπό την άµεση πρόσβαση σε αυτό από όλους τους υπαλλήλους του γραφείου σας, έτσι ώστε όλοι να έχουν τις σωστές πληροφορίες για τα στοιχεία και τις προτιµήσεις των πελατών σας, από µια κοινή για όλους βάση πληροφοριών. Επιπλέον, µπορείτε να µεταφέρετε στοιχεία του profile µέσα σε PNR έυκολα και γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να πληκτρολογήτε κάθε φορά τις ίδιες εντολές. Παρακάτω θα βρείτε έναν συντόµο και χρήσιµο οδηγό. Customer Profile Mode: Για να δηµιουργήσετε ένα profile θα πρέπει πρώτα να µπείτε στο πεδίο του Profile Mode. Όσο βρίσκεστε στο πεδίο αυτό µπορείτε νε δουλεύετε ΜΟΝΟ profiles και όχι PNRs, Queues ή κάτι άλλο. εργάστηκε σε ένα από τους µεγαλύτερους τουριστικούς οργανωτές ταξιδιών της Κύπρου ( LOUIS TOURS) για περισσότερα από 9 χρόνια ως υπεύθυνη διαφόρων Αεροπορικών εταιρειών όπως Alitalia, Singapore Airlines και Finnair. Επιπρόσθετα εργάστηκε στην Cyprus Airways ως αεροσυνοδός για 2 χρόνια. Στόχος της είναι η προώθηση των επαγγελµατικών και εξειδικευµένων λύσεων της Amadeus και της µοναδικής πρότασης αξίας της εταιρίας στην Κυπριακή αγορά. Η Μαρίνα Λοίζου είναι διπλωµατούχος του Universita Italiana Perugia για την διδασκαλία της Ιταλικής γλώσσας και του College of Tourism της Κύπρου. Amadeus Hellas Training Schedule Πρόγραµµα εκπαιδεύσεων Σεπτέµβριος - εκέµβριος 2006 ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΣΕΠ 10:00-16: ΣΕΠ 15:00-20:00 13 ΣΕΠ 10:00-16:00 27 ΣΕΠ 10:00-16:00 01 ΣΕΠ 15:00-20:00 08 ΣΕΠ 10:00-16:00 12 ΣΕΠ 10:00-16:00 22 ΣΕΠ 15:00-20:00 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2006:

5 PM PME Η ένδειξη * PROFILE MODE * θα εµφανίζεται στο τέλος της οθόνης σας όση ώρα βρίσκεστε στο πεδίο των profiles. ηµιουργία Customer Profile: Για να µπω στο Profile Mode Για να βγώ απο το Profile Mode Εφόσον έχετε µπει µε την εντολή PM στο profile mode, µπορείτε να αρχίσετε να «χτίζετε» το profile σας µε τις ίδιες ακριβώς εντολές που ξέρετε για την δηµιουργία PNR. είτε παρακάτω ένα παράδειγµα µε µερικές προτάσεις: NM 1 REPPAS / AMR AP H AP B AP M APE-reppasa@comp.gr AM 155 SYGROU AV OSYY FREE TEXT OSI SR*VGML SSR FFNLH FPCCAX /0809 RM FREE TEXT RC FREE TECT RIR FREE TEXT PPR / FREE TEXT Όνοµα πελάτη Τηλέφωνο σπιτιού Τηλέφωνο εργασίας Tηλέφωνο κινητό Address Ταχυδροµική διεύθυνση Το καθένα από τα παραπάνω στοιχεία που θα περνάτε, θα χαρακτηρίζεται αυτόµατα από το σύστηµα σαν Α: automated, ή S : selectable σε ότι αφορά την µεταφορά του σε PNR, αν το ζητήσετε. Κλείσιµο των profiles / End Of Transaction: Mπορούµε να κλείσουµε ένα profile σώζοντας ή αγνοώντας το ακριβώς όπως και ένα PNR, όπως παρακάτω: PE PEE PI PIE Κάλεσµα των profiles / Retrieve: για οποιαδήποτε πληροφορία προς την αεροπορική για vegetarian γεύµα Frequent traveler card, της LH ή άλλης εταιρείας Τρόπος πληρωµής µε πιστωτική κάρτα Απλό remark για µια δική σας σηµείωση Confidential remark για µια δική σας σηµείωση Σηµείωση που θέλετε να εµφανιστεί στο itinerary του πελάτη Για σηµαντικές σηµειώσεις που θα ξεχωρίζουν όταν ανοίγει το profile, έτσι ώστε να µην τις ξεχνάτε. Σώζω και κλείνω το profile Σώζω, κλείνω το profile και βγαίνω απο το πεδιο των profile Αγνοώ και κλείνω το profile Αγνοώ, κλείνω το profile και βγαίνω από το πεδίο των profile Mπορώ να καλέσω ένα profile µέσα απο το πεδίο των profiles ή ακόµα και έξω απο αυτό. Πρέπει να θυµάστε όµως πως αν καλέσετε AMADEUS BASIC 2-6 ΟΚΤ 10:00-16: ΟΚΤ 15:00-20:00 30 ΟΚΤ - 3 ΝΟΕ 10:00-16:00 11 ΟΚΤ 10:00-16:00 25 ΟΚΤ 10:00-16:00 10 ΟΚΤ 10:00-16:00 24 ΟΚΤ 10:00-16:00 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC ΝΟΕ 10:00-16: ΝΟΕ 15:00-20:00 8 ΝΟΕ 10:00-16:00 29 ΝΟΕ 10:00-16:00 7 ΝΟΕ 10:00-16:00 28 ΝΟΕ 15:00-20:00 ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 4-8 ΕΚ 10:00-16: ΕΚ 15:00-20:00 13 ΕΚ 10:00-14:00 18 ΕΚ 10:00-16:00 19 ΕΚ 15:00-20:00 ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC

6 ένα profile χωρίς προηγουµένως να έχετε µπει το πεδίο των profiles, θα µπορείτε µόνο να το δείτε ΧΩΡΙΣ να µπορείτε να κάνετε καµία αλλαγή. PDRT / XXXXX PDN /- REPPAS PD 1 Τροποποίηση / Ακύρωση - απενεργοποίηση profile: Για να τροποποίησετε ή να ακυρώσετε ένα profile, θα πρέπει να έχετε µπεί στο πεδίο των profile και να έχετε καλέσει το profile που θέλετε να δουλέψετε, όπως είδατε λίγο πρίν: ΧΕ2 PX Μην ξεχνάτε πως πρέπει στο τέλος να κάντε PE για να σώσετε όλες τις αλλαγές, να βγείτε από το Profile και αν θέλετε και από το πεδίο των profiles, κάνοντας PME. ηµιουργία PNR από Profile: Καλώ το profile µε κωδικό, όπου Χ ο κωδικός σας Καλώ το profile µε το όνοµα. Ίσως πάρετε λίστα ονοµάτων εάν υπάρχει παραπάνω από ένα όνοµα π.χ. Reppas Καλώ το profile νούµερο 1, από την λίστα ονοµάτων Ακυρώνω την γραµµή 2 του profile µου Ακυρώνω - απενεργοποιώ τελείως ΟΛΟ το profile Εάν θέλετε µπορείτε να µεταφέρετε όλα ή κάποια από τα στοιχεία ενός profile σε PNR που έχει ήδη πτήσεις ή και όχι. Θα πρέπει να καλέσετε το profile που έχετε φτιάξει και να κάνετε την παρακάτω εντολή: PT Για να µεταφέρετε σε PNR τα Α: automated στοιχεία PT * Για να µεταφέρετε σε PNR τα Α: automated & S : selectable στοιχεία PT 1-2, 5 Για να µεταφέρετε σε PNR µόνο τα στοιχεία που επιλέγετε Για περισσότερες πληροφορίες συµβουλευτείτε τα help pages (ΗΕ PM,HE PD,HE PT) ή καλέστε το help desk στο τηλέφωνο ΟΚΤ 13:00-18: ΟΚΤ 13:00-18:00 13 ΟΚΤ 13:00-18:00 31 ΟΚΤ 13:00-18:00 12 ΟΚΤ 13:00-18:00 30 ΟΚΤ 13:00-18:00 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 6-8 ΝΟΕ 13:00-18: ΝΟΕ 13:00-18:00 10 ΝΟΕ 13:00-18:00 24 ΝΟΕ 13:00-18:00 9 ΝΟΕ 13:00-18:00 23 ΝΟΕ 13:00-18:00 ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2006: AMADEUS BASIC 4-6 ΕΚ 13:00-18:00 8 ΕΚ 13:00-18:00 7 ΕΚ 13:00-18:00 AMADEUS REFRESH 11 ΕΚ 13:00-18:00 12 ΕΚ 13:00-18:00 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Αγαπητοί συνεργάτες,

7 Σας υπενθυµίζουµε ότι υποχρεούστε να ασφαλίζετε κάθε χρόνο, τον εξοπλισµό που χρησιµοποιείτε (υπολογιστές, εκτυπωτές), η αξία των οποίων αναφέρεται αναλυτικά στο Προσάρτηµα της Βασικής Σύµβασης Συνδροµητή. Θα χρειαστεί να µας αποστείλετε αντίγραφο της ανανέωσης του Ασφαλιστικής πράξης µέσω απλού ταχυδροµείου, φαξ ή ηλεκτρονικού ταχυδροµείου. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε τον κύριο Μάνο Μαρκάκη ή την κυρία Κάτια ούκα στο Τµήµα Πωλήσεων της Amadeus Ελλάς, τηλέφωνο εσωτερικά 209 και 210 αντίστοιχα. Σας ευχαριστούµε εκ των προτέρων. Επικοινωνήστε µαζί µας! Αγαπητοί Αναγνώστες, Το e-newsletter της Amadeus Ελλάς αποτελεί µια προσπάθεια ολοκληρωµένης ενηµέρωσης σας αναφορικά µε τα προϊόντα, τις λύσεις και τις υπηρεσίες της Amadeus, πληροφόρηση και έµπειρη συµβουλή αναφορικά µε την τεχνολογία, νέα των συνεργατών µας κ.α.. Σε περίπτωση που δεν επιθυµείτε να λαµβάνετε το e-newsletter της Amadeus Ελλάς, παρακαλούµε επικοινωνήστε µε την κυρία Βίκυ Μπαρδάκου στο τηλέφωνο Επιπρόσθετα, θα χαρούµε ιδιαίτερα να λάβουµε τα σχόλια και τις προτάσεις σας για το e- newsletter µας. Σας ευχαριστούµε για το χρόνο σας Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνίστε µαζί µας: Amadeus Hellas S.A.,

8 157 Λ. Συγγρού, , Ν. Σµύρνη, Αθήνα τηλ: , fax: , Υλοποίηση του enewsletter της Amadeus Hellas από την Travel Media Applications