«Επιχειρηματικό Σχέδιο: Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας της Αγοράς»

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "«Επιχειρηματικό Σχέδιο: Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας της Αγοράς»"

Transcript

1 «Επιχειρηματικό Σχέδιο: Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας της Αγοράς» Μέρος Α Γιάννης Καλογήρου, Καθηγητής Τεχνολογικής Οικονομικής και Βιομηχανικής Στρατηγικής στο ΕΜΠ, Επιστημονικός υπεύθυνος Μονάδας Καινοτομίας και Επιχειρηματικότητας του ΕΜΠ 1 ο ΘΕΡΙΝΟ ΣΧΟΛΕΙΟ ΝΕΑΝΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΧΙΟΣ, 2-6 ΙΟΥΛΙΟΥ 2012 «ΑΠΟ ΤΗΝ ΙΔΕΑ ΣΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ» Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 1

2 Οι τρεις συμβουλές που έδωσε Jack Welch(για 20 χρόνια Διευθύνων Σύμβουλος της General Electric) στους φοιτητές του LSE «Προσέξτε τρία πράγματα: Την ικανοποίηση των εργαζομένωνστην εταιρεία (συμπλήρωση ερωτηματολογίου κάθε 6 μήνεςγια τον εντοπισμό δυσαρέσκειας). Την ικανοποίηση των πελατών(συμπλήρωση ερωτηματολογίου κάθε 6 μήνες για τη γνώμη τους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση). Την ταμειακή ροή: «Αγνοείστε τα καθαρά κέρδη, όσο η ταμειακή ροή πηγαίνει καλά». Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 2

3 WHO IS THE KING in Business? THE CASH IS THE KING. THE CUSTOMERIS THE KING Technology, Innovation and HRMGT The founding team THE PEOPLE Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 3

4 «Δεν υπάρχει επιχείρηση χωρίς τον πελάτη της» (Peter Drucker) «Ο πελάτηςπληρώνει τον μισθό μας» Marc Van Aken, ιδρυτής της UUNET μιας από τις πρώτες εταιρείες παροχής υπηρεσιών Internet στην Ευρώπη στη δεκαετία του 1990 «Η επιχείρηση έχει δυο λειτουργίες: το μάρκετινγκ και την παραγωγή και διαχείριση καινοτομιών» (Peter Drucker) «Η γνώση της αγοράς (υφιστάμενηςκαι δυνητικής) και η αναζήτηση των πρώτων πελατών» αναγκαία προϋπόθεση για το ξεκίνημα μιας νέας επιχείρησης. «Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν προϊόντα. Αγοράζουν την ικανοποίηση συγκεκριμένων αναγκών και αναζητούν λύσειςγια την επίλυση/ αντιμετώπιση συγκεκριμένων προβλημάτων τους». Επομένως, το τι αξιολογεί και αγοράζει ο πελάτης (ο χρήστης) είναι ενδεχομένως διαφορετικόαπό αυτό ο παραγωγός θεωρεί ότι πουλάει. Διαφορετικές προσλήψεις πωλητή και αγοραστή. «Ο στόχος του μάρκετινγκ είναι να καταστήσει τις πωλήσεις περιττές». [προκλητικός ορισμός του Drucker]. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 4

5 Οι προϋποθέσεις της ανταγωνιστικής επιτυχίας μιας επιχείρησης (Levitt, 1977) Ο σκοπός μιας επιχειρηματικής δραστηριότητας είναι η δημιουργία και η διατήρηση πελατών. Για την επίτευξη αυτού του σκοπού απαιτείται η παραγωγή και διάθεση αγαθών και υπηρεσιών που προσφέρονται με αξία και σε τιμέςκαι συνθήκεςεύλογα πιο ελκυστικές σε σύγκρισημε άλλους ανταγωνιστές. Επιπροσθέτως, πρέπει να μπορεί να συγκροτηθεί μια κρίσιμη μάζα πελατών αρκετά μεγάλη ώστε οι τιμές και οι συνθήκες της προσφοράς αυτής να είναι εφικτή. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 5

6 Οι προϋποθέσεις της ανταγωνιστικής επιτυχίας μιας επιχείρησης (Levitt, 1977)[..συν..] Για να μπορέσει να συνεχίσει την προσφορά αυτή, επιχείρηση πρέπει να δημιουργεί έσοδα (revenue stream) που υπερβαίνουντο κόστοςσε επαρκείς ποσότητες και με ικανοποιητική κανονικότητα για να προσελκύσει και να κρατήσει επενδυτές στην επιχείρηση, ενώ θα πρέπει να διατηρήσει και ένα προβάδισμα από τους ανταγωνιστές της. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 6

7 Οι προϋποθέσεις της ανταγωνιστικής επιτυχίας μιας επιχείρησης (Levitt, 1977)[..συν..] Καμιά επιχείρηση, όσο μικρή και να είναι δεν μπορεί να τα επιτύχει όλα αυτά χωρίς αποσαφήνιση στόχων, στρατηγικών και σχεδίων. Σε κάθε περίπτωση απαιτείται ένα σύστημα ανταμοιβών, καταγραφής και ελέγχωνώστε να διασφαλιστεί ότι ό,τι επιδιώκεται πραγματοποιείται με επάρκεια και ότι δεν γίνεται ή γίνεται στραβά να μπορεί να αποκατασταθεί γρήγορα. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 7

8 Γιατί χρειάζεται η ανάλυσηκαι η έρευνατης αγοράςπριν ή για να ξεκινήσει μια νέα επιχειρηματική προσπάθειαδραστηριότητα; Έχεις μια μεγάλη ή έστω «πολλά ή λιγότερα υποσχόμενη» ιδέα. Έχει δυναμική; Αντέχει στη δοκιμασία της αγοράς (ιδέα vs.πραγματικότητα); Μπορεί να στηρίξει ένα νέο επιχειρηματικό εγχείρημα(μπορεί και πώς να υλοποιηθεί); Start up or corporate entrepreneurship Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 8

9 Δυνατότητα επιτυχίας μιας νεοϊδρυόμενης μικρής επιχείρησης Να λύνει ένα πρόβλημα. Να καλύπτει μια ανάγκηκαι ένα κενό σε μια αγορά. Να προσφέρει κάτι που αναζητεί η αγορά. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 9

10 Πως θα εξερευνήσουμε την αγορά; Υπάρχει μια ανάγκη (εκφρασμένηή λανθάνουσα) για τα προϊόντα (αγαθά ή/και υπηρεσίες); Ποιος τα χρειάζεται; Υπάρχουν άλλες επιχειρήσεις που ήδη προσφέρουν παρόμοια ή παρεμφερή προϊόντα; Πως εξελίσσεται ο ανταγωνισμός; Πως η νέα επιχείρηση θα ταιριάξειμε τη συγκεκριμένη αγορά την οποία στοχεύει; Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 10

11 Τι είναι η αγορά? Η αγορά= κάθε τόπος(φυσικός ή ηλεκτρονικός/ ψηφιακός) ή διεργασίαπου επιτρέπει τη συνεύρεση/ συνάντηση αγοραστών και πωλητών με την πρόθεση να συμφωνήσουν στην πραγματοποίηση μιας εμπορικής πράξης (συναλλαγής/ transaction) [Ποσότητα(Q), Τιμή (P), όροι]. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 11

12 Τι είναι η αγορά; Μια κοινωνική διαρρύθμιση, μια κοινωνική διεργασία-ένας τόπος(φυσικός και ιδεατός)-που επιτρέπει σε αγοραστές και πωλητές να ανακαλύπτουν πληροφορίεςκαι να διεξάγουν εθελοντικές συναλλαγές. Η αγορά, μαζί με την επιχείρηση, και το δικαίωμα της ιδιοκτησίας είναι βασικοί θεσμοί οργάνωσης του εμπορίου. Η αγορά- μαζί με το κράτος και τις επιχειρήσειςαποτελεί τη βάση λειτουργίας μιας σύγχρονης «μεικτής οικονομίας» (βασικοί οικονομικοί θεσμοί) μέσω διεργασιών παραγωγής και ανταλλαγής. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 12

13 Τι είναι η αγορά; (..συνεχ..) Η αγορά δενείναι υποχρεωτικά ένας φυσικός τόπος όπως π.χ. είναι ένα πολυκατάστημα, ένα εμπορικό κέντρο ή μια λαϊκή αγορά. Η αγορά συγκροτείται από όλους, όσοι διαθέτουν αντικείμενα (ή υπηρεσίες) προς πώληση και εκείνους που ενδιαφέρονται να τα (τις) αγοράσουν. Η διεθνοποίηση/παγκοσμιοποίηση των αγορών. Διεθνοποίηση υπήρχε και παλαιότερα (π.χ. τον ιστορικό χάρτη του εμπορίου των εσπεριδοειδών από τη Χίο που μας έδειξε ο Βαγγέλης Ξύδας χθές στο Citrus). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 13

14 Τι είναι η αγορά; (..συν..) Αν και συχνά θεωρείται ότι αγορά είναι εγκατεστημένη σε μια φυσική τοποθεσία που επιτρέπει συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο, οι αγορέςμπορούν λειτουργούν με τη χρήση οποιουδήποτε μέσου (π.χ. το Internet, τηλέφωνο, fax, telex) που επιτρέπει κοινωνική αλληλεπίδραση. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 14

15 Τα δομικά στοιχεία(building blocks) μιας αγοράς Αναφέρεται σε ένα ( ή περισσότερα) προϊόν(υλικό αγαθό ή υπηρεσία). Προσφορά(Πωλητές): Αυτοί που διαθέτουν ή/ και παράγουν το προϊόν. Ζήτηση(Αγοραστές): Αυτοί που αναζητούν ή μπορεί να ενδιαφερθούν για το προϊόν. Ρύθμιση: Ρυθμιστής ή Επόπτης (κράτος, ανεξάρτητες αρχές, υπερεθνικοί οργανισμοί..). Κανάλια Επικοινωνίας: διαφημίσεις, προσωπικές επαφές, ηλεκτρονική επικοινωνία, word of mouth, έρευνες αγοράς, επαφή με τον πελάτη/ χρήστη. Ροές Ροή πληροφοριών (και μηνυμάτων). Ροή χρήματος. Ροή Αγαθών. Νοοτροπίες, στάσεις, κουλτούρα, παράδοση(ιστορικά διαμορφωμένες και ενσωματωμένες στη λειτουργία κάθε αγοράς). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 15

16 Ζήτηση και Προσφορά Η ζήτηση: η ποσότηταπου οι αγοραστές επιθυμούν να αγοράσουν σε διάφορες εναλλακτικές τιμές. Η ζήτηση αντανακλά την αξίαμε την οποία οι αγοραστές αποτιμούν κάθε προϊόν (συνδυασμός τιμήςκαι ικανοποίησηςαπό τη συγκεκριμένη αγορά). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 16

17 Ζήτηση και Προσφορά Η προσφορά: η ποσότηταπου οι παραγωγοί είναι διατεθειμένοι να προσφέρουν για πώληση σε διάφορα επίπεδα τιμών. Η προσφορά αντανακλά: το κόστοςτων πόρων που χρησιμοποιούνται για την παραγωγή και διάθεση του προϊόντος. τις αποδόσεις/ κέρδηπου επιδιώκει ο προσφέρων για τη συγκεκριμένη επένδυση που έχει κάνει για την παραγωγή και διάθεση του προϊόντος. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 17

18 Απλοποιημένη Αναπαράσταση μιας αγοράς Μηνύµατα Κλάδος (σύνολο πωλητών) Προϊόντα / Υπηρεσίες Χρήµα Αγορά (σύνολο αγοραστών) Πληροφορίες Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 18

19 Η κατανόηση της Ζήτησης: Οκτώ καταστάσεις ζήτησης Αρνητική: Εκδηλώνεται όταν η «αγορά» (χρήστες/ καταναλωτές) αποστρέφεται/ αποδοκιμάζει το προσφερόμενο προϊόν και είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν μια τιμή για να το αποφύγουν. Μη εκδηλωθείσα (Μηδενική): Σε μια περίοδο μηδενικής ζήτησης, οι καταναλωτές δεν γνωρίζουν ή δεν ενδιαφέρονται για το προϊόν (νέα καλλιέργεια, νέο προϊόν, ), a solution looking for a problem [«μια λύση που αναζητεί το πρόβλημα που θα επιλύσει»]. Η αναζήτηση της «killer application (3G κινητή στα πρώτα στάδια). Λανθάνουσα (π.χ. οικολογικά αυτοκίνητα): όταν τα υφιστάμενα προϊόντα αδυνατούν να καλύψουν τις ανάγκες των πελατών. Αιτίες: μη οικονομικά εφικτό νέο προϊόν, τεχνολογική αδυναμία, ο παραγωγός δεν κατανοεί τις ανάγκες των χρηστών, ο χρήστης αδυνατεί να εκφράσει τις ανάγκες του με σαφήνεια Πτωτική (ώριμα προϊόντα, ): όταν οι χρήστες/ αγοραστές χάνουν το ενδιαφέρον τους για το συγκεκριμένο αγαθό ή υπηρεσία λόγω αλλαγής στάσεων, γούστων, η πολιτισμικών τάσεων. Ακανόνιστη (τουρισμός, μουσεία, ): όταν η ζήτηση συσχετίζεται με μια συγκεκριμένη εποχή, ώρα της ημέρας, ή παραξενιά των πελατών. Πλήρης Ζήτηση (συνήθης κατάσταση): Οι καταναλωτές αγοράζουν σε επαρκείς (αναμενόμενες) ποσότητες όλα τα προϊόντα που διατίθενται στην αγορά. Υπερβολική (υπηρεσίες αναψυχής, ): όταν η ζήτηση υπερβαίνει την προσφορά Επιβλαβής/ νοσηρή (τσιγάρα, ): επιβλαβή προϊόντα που όμως συνεχίζεται η ζήτησή τους. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 19

20 Αγορά ως τόπος ή ως ιδεατός χώρος Αρχικά η αγορά ήταν ένας γεωγραφικός τόπος συνάντησης (σε περιοδικά διαστήματα) και ανταλλαγής προϊόντων μεταξύ δυνάμειπωλητών και αγοραστών (κάτι σαν τις σημερινές λαϊκές αγορές) Σήμερα, ως αγορά θεωρούμε έναν τόπο(φυσικό) ή χώρο (ιδεατό, π.χ. ψηφιακό). Marketplace vs. Market space. Στη γλώσσα του μάρκετινγκ: Ως αγοράθεωρούμε μια συνάθροιση διαφορετικών ομάδων αγοραστών(ατόμων ή οργανισμών). Ως κλάδο θεωρούμε μια συνάθροιση πωλητών (παραγωγοί ή επιχειρήσεις διάθεσης/ διανομής) Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 20

21 Τύποι αγοραστών Είδη αγοραστών: Καταναλωτής(C), Βιομηχανικός (Οργανισμός ή επιχείρηση) αγοραστής(b), Θεσμικός αγοραστής: το κράτος(g)ως αγοραστής (π.χ.κρατικές προμήθειες), Μεταπωλητής[Retailer (R), Wholesaler (W)]. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 21

22 ST P Segmentation Targeting Positioning Διαφορετικές αγοραστικές συμπεριφορές και πρακτικές ανά τύπο αγοραστή Τμηματοποίηση της αγοράς κατά διακριτέςομάδες αγοραστών με διάφορα κριτήρια (segmentation). Διαμόρφωση διαφορετικών προσφορών (market offering) του προϊόντος προσαρμοσμένων στις απαιτήσεις των διαφόρων ομάδων αγοραστών (targeting). Τοποθέτηση του προϊόντος (positioning) στην αγορά πως εγγράφεται στο μυαλό, πως αναγνωρίζεταιτο προϊόν από τους υποψήφιους κάθε φορά αγοραστές ως προς τα θεμελιώδη χαρακτηριστικά του γνωρίσματα και τα βασικά οφέλη που προσφέρει. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 22

23 Η κατανόηση των δημογραφικών τάσεων και εξελίξεων Η κατανόηση της σύνθεσηςπληθυσμών, των αλλαγών που επέρχονται, τι επιζητείη κάθε κοινωνική ομάδα. Όλα αυτά έχουν μεγάλη σημασία για την εξέλιξη συγκεκριμένων αγορών και για τη μακροχρόνια επιβίωση μιας επιχείρησης. Αναδεικνύονται μελλοντικές ευκαιρίες και απειλές. Ποιες είναι οι τάσεις; Ποιοι είναι οι πελάτες σας σήμερα και ποιοι θα είναι στο μέλλον? Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 23

24 «Το μάρκετινγκ δεν είναι μια μάχη προϊόντων. Είναι μια μάχη αντιλήψεων» Products vs. Perceptions(αντίληψη ή πρόσληψη του προϊόντος από τον χρήστη). Οι αντιλήψεις στο μυαλό του πελάτη/ χρήστη/ υποψηφίου αγοραστή. Το μάρκετινγκ ως διαχείριση αντιλήψεων (Πως σχηματίζονται οι αντιλήψεις στο μυαλό των αγοραστών). Η αγορά των αυτοκινήτων: Ποιότητα, Styling, Ισχύς, Τιμή, Πρόσληψη (εκλαμβανόμενη αξία). Συχνά οι αγοραστές αποφασίζουν με βάση άποψη που διαμορφώνουν από δεύτερο χέρι(second hand perceptions). [ The everybody knows principle]. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 24

25 Ομαδοποίηση των αγορών Οργανωμένες αγορές εμπορευμάτων(πετρέλαιο, χρυσός, σιτάρι,..) Αγορές αγαθών και υπηρεσιών(προσφορά και ζήτηση αγαθών και υπηρεσιών γενικώς όπως τροφίμων, ενδυμάτων, σπιτιών, ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών, αυτοκινήτων, ψυχαγωγίας..) Αγορές συντελεστών παραγωγής(κεφαλαίου, γης, εργασίας, τεχνολογίας,..) Χρηματοοικονομικές αγορές(μετοχών, ομολόγων, νομισμάτων, χρηματοοικονομικών εργαλείων,..) Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 25

26 Markets: A Mind Map Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 26

27 Παράγοντες που επηρεάζουν την αποδοτικότητα των αγορών Η ποσότητα και η ποιότητα της πληροφορίαςπου διακατέχουν οι παραγωγοί και οι καταναλωτές (Ασύμμετρη πληροφόρηση) Η ευκολίαμε την οποία οι συντελεστές της παραγωγής μπορούν να μετακινηθούν σε άλλες χρήσεις. Η έκτασηστην οποία η τιμή σηματοδοτεί την πραγματική χρησιμότητα (ωφέλεια) και το πραγματικό (κόστος) για τον προσδιορισμό του επιπέδου της προσφοράς και της ζήτησης. Η έκταση της μονοπωλιακής ή ολιγοπωλιακής δύναμηςτης επιχείρησης. Πόσο καλά ορισμένα είναι τα δικαιώματα ιδιοκτησίας. Εξωτερικές οικονομίες. Δημόσια αγαθά (μη αποκλειστικά, μη ανταγωνιστικά). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 27

28 Τι είναι το μάρκετινγκ; Ορισμένες χαρακτηριστικές απαντήσεις! «Το μάρκετινγκ είναι η δουλειά του διαβόλου και καθαρός χειρισμός(manipulation) του μυαλού των καταναλωτών!» «Το μάρκετινγκ χειραγωγείτους καταναλωτές». «Κάτι σχετικό με πωλήσεις» «Μάρκετινγκ=Διαφήμιση» «Μάρκετινγκ= Δημόσιες Σχέσεις». Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 28

29 Η λειτουργία του Μάρκετινγκ Το Μάρκετινγκ δεν είναι μόνον... Το Μάρκετινγκ δεν περιορίζεται στη Διαφήμιση. Το Μάρκετινγκ δεν περιορίζεται στις Δημόσιες Σχέσεις. Το Μάρκετινγκ δεν περιορίζεται στην Προώθηση και τη Διενέργεια Πωλήσεων... Το Μάρκετινγκ είναι όλα αυτά μαζί και κάτι παραπάνω. Το Μάρκετινγκ = κάλυψη αναγκών επικερδώς. Το μάρκετινγκ έχει διάφορες όψεις: Μία από τις λειτουργίες της επιχείρησης (μια διεύθυνση, ένα τμήμα,..) όπως η Παραγωγή/ Λειτουργίες, η Χρηματοοικονομική Λειτουργία,... Σύνολο τεχνικών και εργαλείων για τη διερεύνηση και τη διαχείριση των αγορών (π.χ. Μείγμα μάρκετινγκ, σχέδιο μάρκετινγκ, πρόβλεψη της ζήτησης, τιμολόγηση,...) Αντίληψη/ φιλοσοφία της επιχειρησιακής λειτουργίας (εργαλείο διοίκησης βασικό ως προς τον τρόπο που κάθε οργανισμός σκέφτεται για τον εαυτό του και γι αυτούς με τους οποίους συναλλάσσεται ή έρχεται σε επαφή), Κοινωνική λειτουργία. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 29

30 Σε τι αφορά η λειτουργία του μάρκετινγκ; Υλικά αγαθά(δισεκ. αγαθών..). Υπηρεσίες(αναπτυγμένες οικονομίες= 70% οικονομίες υπηρεσιών (Μείγμα υπηρεσιών/ αγαθών=70/30). Καθώς οι οικονομίες αναπτύσσονται μετασχηματίζονται σε οικονομίες υπηρεσιών (και μάλιστα προωθημένων, σύνθετων και καινοτόμων). Εμπειρίες: σύνθεση υπηρεσιών και αγαθών για τη δημιουργία εμπειριών (χρησιμοποιείται π.χ. στο μάρκετινγκ του τουρισμού). Εκδηλώσεις-γεγονότα: προώθηση χρονικά προσδιορισμένων προγραμματισμένων γεγονότων (Ολυμπιακοί Αγώνες, Φεστιβάλ, καλλιτεχνικές εκδηλώσεις). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 30

31 Σε τι αφορά η λειτουργία του μάρκετινγκ ( συνέχεια); Πρόσωπα(διασημότητες, καλλιτέχνες, επαγγελματίες ). Τόπους(πόλεις, περιοχές, κράτη) στην προσπάθεια να προσελκύσουν τουρίστες, επιχειρήσεις, επενδύσεις, ερευνητές, κατοίκους. Αναπτυξιακή διάσταση. Περιουσιακά στοιχεία[ακίνητα, χρηματοπιστωτικά προϊόντα (μετοχές, ομόλογα)]. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 31

32 Σε τι αφορά η λειτουργία του μάρκετινγκ ( συνέχεια); Οργανισμούς(επιχειρήσεις, μη κυβερνητικές οργανώσεις, διεθνείς οργανισμοί κ.α.), π.χ. Nokia ( connecting people ), ΟΤΕ («η πιο σταθερή μας σχέση»), CITRUS («άρωμα μνήμης»), περιβαλλοντικές οργανώσεις. Δημιουργία της εικόνας ενός οργανισμού. Πληροφορίες (ηλεκτρονικά και έντυπα μέσα κ.α.). Η παραγωγή, επεξεργασία, σύνθεση και διανομή της πληροφορίας από τους μεγαλύτερους κλάδους οικονομικής δραστηριότητας. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 32

33 Σε τι αφορά η λειτουργία του μάρκετινγκ ( συνέχεια); Κάθε προσφορά στην αγορά έχει στον πυρήνα της μια βασική ιδέα (concept). Στην ουσία τους τα αγαθά και οι υπηρεσίες είναι «πλατφόρμες για τη διάθεση μιας ιδέας ή ενός οφέλους για την ικανοποίηση μιας βασικής ανάγκης» (Kotler, 2001). Από τα προϊόνταστα brands. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 33

34 Μάρκετινγκ: επιχειρησιακή λειτουργίαγια την ενεργοποίηση και διαχείριση της ζήτησηςτων προϊόντων της Επιχείρησης Ο μηχανικός της παραγωγήςκαι της εφοδιαστικής αλυσίδας είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της προσφοράς των προϊόντων(αγαθών και υπηρεσιών) της επιχείρησής του. Το στέλεχος του μάρκετινγκείναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της ζήτησης των προϊόντων(αγαθών και υπηρεσιών) της επιχείρησής του. Προσπαθεί, δηλαδή, να επηρεάσει: Το επίπεδο (ύψος) της ζήτησης, Τον χρόνο εκδήλωσης της ζήτησης, Τη σύνθεση της ζήτησης. με τρόπο που να καλυφθούν οι στόχοι της επιχείρησής (ή του οργανισμού) του. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 34

35 Η μυωπία του μάρκετινγκ Το κόλλημαμε το προϊόν και η παραμέληση της πραγματικής ανάγκης του αγοραστή/ χρήστη. Η διάθεση ενός προϊόντος και όχι μιας λύσης. Επικέντρωση στο προϊόν ως ενός μοναδικού/ μεμονωμένου αγαθού και όχι στην ανάδειξη/ ανάπτυξη των ωφελειών και των εμπειριών που μπορεί να προσφέρει στον υποψήφιο πελάτη/ αγοραστή/ χρήστη. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 35

36 Drucker: Διαφορετικές οπτικές Μην εστιάζετε σ αυτόπου παράγετε» (στο εσωτερικό της επιχείρησης, δηλ. στο τι κάνει η επιχείρηση και πως το κάνει, «ματιά από μέσα»). Δέστε τα πράγματα με τα μάτια του χρήστη (οπτική «από έξω προς τα μέσα»). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 36

37 Συμβατική θεώρηση Το συμβατικό σύστημα σκέψης της παραγωγής (manufacturing mindset) : το επιχειρηματικό μοντέλο make and sell Ξεκινά η επιχείρηση με το τι παράγει Το τιμολογεί με βάση το τι της κοστίζει για να το παράγει Το πουλά στους πελάτες της Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 37

38 Αλλαγή επιχειρηματικής οπτικής Το σύστημα σκέψης που πρότεινε ο Drucker: το επιχειρηματικό μοντέλο sense and respond (ανίχνευση+ απόκριση) Τι επιθυμεί ο πελάτης; Πόσο είναι διατεθειμένος να πληρώσει γι αυτό; Προσδιορίζει τινα παράγει και πόσαμπορεί να δαπανήσει για να το παράγει; Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 38

39 Κρίσιμη Διάκριση μεταξύ «πωλήσεων» και «μάρκετινγκ» Λειτουργία «πωλήσεων»: Να πείσεις τον πελάτη να αγοράσει ότι παράγεις. «Λειτουργία του μάρκετινγκ»: Να κατανοήσεις τι αξιολογούν οι πελάτες ώστε να μπορείς να δουλέψεις για να ικανοποιήσεις τις ανάγκες τους επικερδώς. Στην πράξη συχνά το μάρκετινγκ λειτουργεί σαν «μεταμφιεσμένες πωλήσεις» Διαφήμιση έχει κριτικαριστείως κυνικόπαιχνίδι χειρισμού των χρηστών, ώστε να πεισθούν να αγοράσουν πράγματα που δεν χρειάζονται. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 39

40 Διαφορά Αποδοτικότητας και Αποτελεσματικότητας Αποδοτικότητα: Να κάνεις τα πράγματα σωστά (με τη βέλτιστη χρήση των διαθέσιμων πόρων). Αποτελεσματικότητα: Να κάνεις τα σωστά πράγματα, δηλαδή πράγματα που εκτιμά ο χρήστης (πελάτης). Ανταγωνιστικότητα: Να κάνεις τα πράγματα καλύτερα ή/και να κάνεις καλύτερα πράγματα σε σύγκριση με τους άλλους Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 40

41 Από την ανάγκη στην αγοραστική πράξη Δύο σημαντικές στοχεύσεις της λειτουργίας του μάρκετινγκ: Απόκτηση νέων πελατών. Διατήρηση και επέκταση των σχέσεων με υφιστάμενους πελάτες. Η θεωρία και η πρακτική του μάρκετινγκ στηρίζεται στη θέση ότι ο πελάτης χρησιμοποιεί ένα προϊόν επειδή το χρειάζεται (αξία χρήσης) ή επειδή το προϊόν έχει ένα αντιληπτό σ αυτόν όφελος (ο πελάτης αγοράζειστην πραγματικότητα ένα πακέτο ωφελειών και όχι απλά τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος). Ανάγκηεπιθυμίαυποστήριξη από την αντίστοιχη αγοραστική δύναμη απαίτηση στην αγοράδιενέργεια της αγοράς. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 41

42 Αξία και ικανοποίηση Αξία για τον αγοραστή= ο λόγος μεταξύ του τι απολαμβάνειο χρήστης σε σχέση με αυτό που πληρώνει(value for money= «αξίζει τα λεφτά του»;) Αξία= Οφέλη /Κόστος απόκτησης+[κόστος χρήσης]= Λειτουργικά οφέλη+ Συναισθηματικά Οφέλη/ Χρηματικό Κόστος +κόστος του χρόνου+ ψυχικό κόστος+ ενεργειακό κόστος+ περιβαλλοντικό κόστος+ [κόστος λειτουργίας] Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 42

43 Ανταγωνισμός Περιλαμβάνει όλους τους υφιστάμενουςκαι δυνητικούςπροσφέροντες το ίδιο, διαφοροποιημένοή υποκατάστατοπροϊόν. Ανταγωνισμός επωνύμων προϊόντων. Ανταγωνισμός σε επίπεδο κλάδου. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 43

44 H σκοπιά του παραγωγού/ του πωλητή: Το μείγμα του Marketing των 4 Ps (βασικό εργαλείο) [McCarthy] Προϊόν Τιµή Λύσεις για τον Χρήστη Κόστος για τον χρήστη Το µείγµα του Marketing ιανοµή/ φυσική τοποθέτηση Άνετη Πρόσβαση Προώθηση χρήστη Επικοινωνία µε τον χρήστη Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 44

45 Η σοπιά του χρήστη (του αγοραστή): Τα 4 Csή SIVA Στα 4 Ps αντιστοιχούν 4 Cs ή SIVA Product<->Customer Solution ή Solution Price<->Customer Cost ή Value Promotion<->Communication ή Information Place<->Convenience ή Access Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 45

46 Το μείγμα μάρκετινγκ (4Ps) Τα συστατικά 1. Το προϊόν (Product). Τα χαρακτηριστικά και τα γνωρίσματα. Η ποιότητα: το σύνολο των χαρακτηριστικών και γνωρισμάτων που καλύπτουν συγκεκριμένες ανάγκες και απαιτήσεις (αποδόσεις, επιδόσεις, η φιλικότητα στη χρήση, η οικολογική συμβατότητα ) Το εύρος (η ποικιλία, τα μεγέθη). Ο σχεδιασμός (design) Η συσκευασία (βλ. συσκευασία εσπεριδοειδών του Κάμπου στον 19 ο αιώνα). Η επωνυμία. Εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Εγγυήσεις. Οι αποδόσεις. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 46

47 2. Η τιμή 2. Η τιμή (Price) Σε ποια τιμή (Μεθοδολογία τιμολόγησης, επίπεδα τιμολόγησης, διαδικασία αλλαγής της τιμής) Τρόπος τιμολόγησης Τιμοκατάλογος Διαπραγμάτευση Διαγωνιστική Διαδικασία Εκπτώσεις Διευκολύνσεις Χρόνος πληρωμής Πιστωτικοί όροι Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 47

48 Εννοιολογικό υπόδειγμα για τον προσδιορισμό της τιμής (Kotler, Marketing Management, 9 η ελληνική έκδοση) Χαµηλή τιµή εν υπάρχει Κέρδος σε αυτή την τιµή Κόστος Παραγωγής Τιµές ανταγωνισµού και Υποκαταστάτων Αξιολόγηση των ξεχωριστών Χαρακτηριστικών του προϊόντος για τον χρήστη Υψηλή τιµή εν υπάρχει Ζήτηση σε αυτή την τιµή Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 48

49 Στρατηγικές Τιμής-Ποιότητας Τιµή Υψηλή Μεσαία Χαµηλή Υψηλή 1.Στρατηγική «Ειδική Υψηλή τιµή για ποιοτικά εξαιρετικό προϊόν» (Premium Strategy) Στρατηγική υψηλής αξίας Στρατηγική ευκαιρίας Ποιότητα Μεσαία Στρατηγική υπερτίµησης Στρατηγική Μέσης Αξίας Στρατηγική της καλής Αξίας Χαµηλή Στρατηγική υπερβολικής τιµολόγησης Στρατηγική της υψηλής τιµής σε σχέση µε την ποιότητα Στρατηγική της χαµηλής τιµής Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 49

50 Η τιμή (..συνεχ..) Η τιμολόγηση είναι μια πολυσύνθετη διεργασία. Για τον προσδιορισμό του επιπέδου τιμώνπου θα διατεθεί ένα προϊόν στην αγορά λαμβάνονται υπόψη: α. Οι χρηματοοικονομικοί επιχειρησιακοί στόχοι: επιδιωκόμενη απόδοση των κεφαλαίων που απασχολεί, έγκαιρη ανάκτηση ρευστότητας, προσδιορισμένη περίοδος επιστροφής των πόρων που διέθεσε για τη συγκεκριμένη επένδυση για να παράγει και να διαθέτει τα συγκεκριμένα προϊόντα στην αγορά. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 50

51 Η τιμή (..συνεχ..) β. Στόχοι του μάρκετινγκ: Διείσδυση στην αγορά (π.χ. για ένα νέο προϊόν ή για την είσοδο ενός προϊόντος σε μια νέα αγορά) και απόκτηση ουσιαστικού μεριδίουστην αγορά. Βασίζεται στην υποκίνηση/ τόνωση και σύλληψη της ζήτησης που υποστηρίζεται από χαμηλές τιμέςκαι ισχυρή προώθηση. Απόσπαση της κρέμαςτης αγοράς (market skimming). Υψηλές αρχικές τιμές σε συνδυασμό με υψηλά επίπεδα δαπανών προώθησης-> απόσπαση της κρέμας των κερδών πριν πέσουν οι τιμές. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 51

52 Η τιμή (..συνεχ..) γ. Η ζήτηση Η τιμολόγηση δεν μπορεί να υπερβαίνει την αντοχή της αγοράς(η ζήτηση καθορίζει το άνω-όριο της τιμής). Η σχέση της ανάλυσης της ζήτησης με τις αποφάσεις τιμολόγησης (καμπύλη ζήτησης): Πόσο ευαίσθητη είναι η ζήτηση στην αλλαγή των τιμών; «Σε χαμηλότερες τιμές, συνήθως ζητούνται μεγαλύτερες ποσότητες».είναι όμως επικίνδυνο να θεωρείται ότι αυτή η τάση ισχύει πάντοτε. Π.χ. δεν ισχύει όταν: Ισχύει η αντίστροφη ελαστικότητα της ζήτησης στις αγορές των οργανισμών/ επιχειρήσεων (industrial markets). Στη συγκεκριμένη αγορά έχει διασυνδεθεί η τιμή με την ποιότητα και το prestige του προϊόντος. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 52

53 Η τιμή (..συνεχ..) δ. Το κόστος Αν η ζήτηση προσδιορίζει το ανω όριο για τον προσδιορισμό τηςτιμής, το κόστος προσδιορίζει το κάτω όριο. Μακροχρονίως οι τιμές πρέπει να καλύπτουν το συνολικό κόστος παραγωγής και διάθεσης του προϊόντος συν κάποιο ικανοποιητικό επίπεδο κέρδους. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 53

54 Η τιμή (..συνεχ..) ε. Ο ανταγωνισμός. Κινήσεις και ενδεχόμενες αντιδράσεις των ανταγωνιστών. Βραχυπρόθεσμες τακτικές μεταβολές των τιμών. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 54

55 Η τιμή ( συνεχ ) στ. Το premium Δυνατότητα να τιμολογήσεις κάπως πιο πάνω από τον ανταγωνισμό λόγω καλύτερων χαρακτηριστικών γνωρισμάτων και περισσότερων προσφερόμενων ωφελειών. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 55

56 Ελαστικότητα της ζήτησης ως προς την τιμή Αν η τιμή ενός προϊόντος αυξηθεί(ή μειωθεί) κατά ένα ποσοστό, η ελαστικότητα είναι το μέτρο της ποσοστιαίας μείωσης (ή αντίστοιχης αύξησης) της ζητούμενης ποσότητας. Συνολικά έσοδα= (Τιμή) (Ζητούμενη ποσότητα) δηλ. TR=P*Q Ανησυχία για την επίπτωση της μεταβολής της τιμής στα έσοδα από τις πωλήσεις του προϊόντος. Η ελαστικότητα μέτρηση της ευαισθησίας. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 56

57 Ελαστικότητα της ζήτησης ως προς την τιμή Αν η τιμή μεταβληθεί κατά ένα ποσοστό και ως συνέπεια η ζητούμενη ποσότητα μεταβληθεί κατά ένα μικρότερο ποσοστό, τότε η ζήτηση είναι ανελαστική(λιγότερο ευαίσθητη). Αν ένα ποσοστό μεταβολής στην τιμή οδηγήσει σε ένα μεγαλύτερο ποσοστό μεταβολής στην ζητούμενη ποσότητα, τότε η ζήτηση είναι ελαστική (περισσότερο ευαίσθητη). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 57

58 Πως επιδρούν οι προσδιοριστικοί παράγοντες της ελαστικότητας Αν είναι διαθέσιμα πολλά υποκατάστατα προϊόντα πιο ελαστική ζήτηση. Αν το προϊόν εκλαμβάνεται από τον πελάτη ως αναγκαίο πιο ανελαστική ζήτηση. Αν το προϊόν έχει μοναδικάχαρακτηριστικά που είναι σημαντικά για τον αγοραστήπιο ανελαστική. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 58

59 Πως επιδρούν οι προσδιοριστικοί παράγοντες της ελαστικότητας Αν ο αγοραστής μπορεί εύκολα να συγκρίνει το συγκεκριμένο προϊόν με τα προϊόντα των ανταγωνιστών του πωλητή Ζήτηση πιο ελαστική. Αν η τιμή του προϊόντος αντιπροσωπεύει σημαντικό ποσοστό του προϋπολογισμού/ εισοδήματος του αγοραστή Ζήτηση πιο ελαστική. Αν ο αγοραστής πληρώνει μόνον ένα μέρος της συνολικής τιμής (π.χ. ιατρικές υπηρεσίες ή φοροαπαλλαγές) Ζήτηση πιο ανελαστική. Αν το κόστος αλλαγής προϊόντος (ή μάρκας) είναι χαμηλό Ζήτηση πιο ελαστική. Αν η τιμή είναι για τον αγοραστή δηλωτική ποιότητας Ζήτηση πιο ανελαστική. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 59

60 Η σχέση ελαστικότητας και εσόδων Χαρακτήρας ζήτησης και τιμολογιακή δράση Ελαστική ζήτηση: Αύξηση τιμής->μείωση συνολικών εσόδων Ελαστική ζήτηση: Μείωση τιμήςαύξηση συνολικών εσόδων Ανελαστική ζήτηση: Αύξηση τιμήςαύξηση συνολικών εσόδων. Ανελαστική ζήτηση: Μείωση τιμής μείωση εσόδων. Ελαστικότητα ζήτησης=1αύξηση ή μείωση τιμής δεν οδηγεί σε μεταβολή εσόδων. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 60

61 3. Η προώθηση Η προώθηση (Promotion) Μείγμα προώθησης Διαφήμιση Μίλκα Πολιάνι (Διευθύντρια δημιουργικού της McCan Erickson για Ευρώπη, 2007): «Η διαφήμιση είναι πάνω απ όλα επικοινωνία. Αν δεν κατορθώσεις να επικοινωνήσεις το προϊόν, να δημιουργήσεις συνειρμούςστον καταναλωτή από τα πρώτα πλάνα που βλέπει, τότε κάπου έχεις κάνει λάθος. Η διαφήμιση είναι ένας τρόπος εμπορικά αλλά και καλλιτεχνικά δημιουργικόςνα πείσεις τους ανθρώπους ότι έχουν ανάγκη ένα συγκεκριμένο προϊόν ή ότι μια συγκεκριμένη μάρκα μπορεί να τους βοηθήσει στη ζωή τους ή να την κάνει πιο ευχάριστη. Οι χωρίς λόγο επιθετικές διαφημίσεις που σου «τρίβουν» το προϊόν στη μούρη είναι κακές διαφημίσεις. Η διαφήμιση πρέπει να είναι φιλικήστον χρήστη». Προώθηση πωλήσεων(προωθητικές ενέργειες). Δημοσιότητα/ Δημόσιες Σχέσεις. Π.χ. χορηγίες. Προσωπικές πωλήσεις(και ομάδα πωλητών). Προώθηση του προϊόντος, της επωνυμίας(brand), της επιχείρησης. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 61

62 Προώθηση: Brands και εμπιστοσύνη των καταναλωτών Το εμπορικό σήμα, η εμπορική επωνυμίαενός προϊόντος είναι ιδιαίτερα πολύτιμο στοιχείο για την προώθησή του, ιδιαίτερα σε μια εποχή κατακλυσμού προϊόντων και πληροφοριών. Για την καθιέρωση μιας εμπορικής επωνυμίας απαιτούνται: σημαντική μακροχρόνια δαπάνη πόρων, χρόνος για την «κατάκτηση» της εμπιστοσύνης του άγοραστή- χρήστη, και διάρκεια σταθερής (ως προς τις προσφερόμενες ωφέλειες) και επιτυχούς παρουσίας σε μια ή περισσότερες αγορές. Η εμπορική επωνυμία βεβαιώνει τον αγοραστή ότι το προϊόν λειτουργεί και μάλιστα χωρίς προβλήματα για τον χρήστη. Εμπορική επωνυμία= ένα είδος άτυπης ουσιαστικής εγγύησης. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 62

63 Προώθηση: Brands και εμπιστοσύνη των καταναλωτών (..συν..) Η μάρκα (επωνυμία) μας προϊδεάζει ότι π.χ. το αυτοκίνητο δεν θα εμφανίσει προβλήματα λειτουργίας,ή ότι τα τρόφιμα είναι κατάλληλαή ότι δεν είναι επικίνδυνα κ.ο.κ. Η αξία των brands έγκειται στην οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνηςμε τους χρήστες του συγκεκριμένου προϊόντος. Ορισμένα από αυτά έχουν αξία άνω των 50 δισεκ. δολλαρίων(ft, April 2007). Το branding δεν περιορίζεται στο να αποδοθεί απλά μια επωνυμία σε ένα προϊόν. Το brandingσυνίσταται στη δυνατότητα υλοποίησης μιας υπόσχεσης με διάρκεια σχετικά με την εκπλήρωση μιας εμπειρίας. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 63

64 Προώθηση: Brands και εμπιστοσύνη των καταναλωτών (..συν..) Το μέλλον των brands εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Άλλα θα ισχυροποιηθούν και άλλα μπορεί να εξαφανιστούν. Η διατήρηση ενός brand εξαρτάται κυρίως από τη δυνατότητά του προϊόντος να διατηρήσει το προβάδισμαστα χαρακτηριστικά του και στα οφέλη που προσφέρει (π.χ. η Google να παραμείνει μια εξαιρετική μηχανή αναζήτησης). Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 64

65 Στρατηγική Εισαγωγής στην Αγορά (Οι 4 δρόμοι του Marketing) Υψηλή Προώθηση Χαµηλή Τιµή Υψηλή Χαµηλή Στρατηγική γρήγορου κέρδους Στρατηγική γρήγορης διείσδυσης Στρατηγική αργού κέρδους Στρατηγική αργής διείσδυσης Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 65

66 4. Φυσική τοποθέτηση του προϊόντος στην αγορά/ Διανομή (Place) Δίκτυο- Κανάλια Διανομής Πως το προϊόν θα φτάσει στον πελάτη-χρήστη; Περιλαμβάνει όλες τις δραστηριότητες που απαιτούνται για τη διακίνηση προϊόντων, πρώτων υλών, αναλωσίμων κ.α. στη μονάδα παραγωγής και μέσω της παραγωγικής μονάδας στον τελικό χρήστη. Η διοίκηση (διαχείριση) της φυσικής διανομής του προϊόντος: Αντιπροσωπεύει, συνήθως, σημαντικό τμήμα των δαπανών της επιχείρησης και πεδίο διασφάλισης στρατηγικού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Δυνατότητα βελτιώσεων και εισαγωγής καινοτομιών Δυνατότητα εξοικονόμησης δαπανών στον συγκεκριμένο χώρο επιχειρησιακής λειτουργίας. Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας Αγοράς 66

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών Γιάννης Καλογήρου, Καθηγητής ΕΜΠ, επιστημονικός υπεύθυνος ΜοΚΕ ΕΜΠ, Y.Caloghirou@ntua.gr «ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ: ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις

Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Επιχειρηματικότητα Σημαντικές Διαπιστώσεις & Τάσεις Το επιχειρηματικό περιβάλλον γίνεται πιο πολύπλοκο & υψηλού ρίσκου Παγκοσμιοποίηση, Διαδίκτυο, Social Media είναι καταλύτες εξελίξεων Κλειδί της επιχειρηματικότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έννοια και περιεχόμενο τον Μάρκετινγκ Πεδία Εφαρμογής του Μάρκετινγκ Μίγμα Μάρκετινγκ Προϊόν Τιμή Διανομή Προώθηση Διοίκηση Πωλήσεων Τμηματοποίηση της Αγοράς Έννοια και περιεχόμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή Έννοιες Κλειδιά Καταναλωτής Αγορά Ανάγκες, επιθυμίες, απαιτήσεις Αξία και ικανοποίηση αναγκών Μάρκετινγκ Σύστημα μάρκετινγκ Σχέσεις και δίκτυα Ανταλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης Περιεχόμενα Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Βασικές Τιμολόγησης 2 Τιμή & Τιμολογιακή Πολιτική Ανταγωνισμός Οικονομική Αξία Customer Company Competition Collaborators Πελάτης Εταιρεία Ανταγωνισμός Συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Τι είναι Μάρκετινγκ? Ορισμός - Τι είναι Μάρκετινγκ? 10/11/2011

Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Τι είναι Μάρκετινγκ? Ορισμός - Τι είναι Μάρκετινγκ? 10/11/2011 Τι είναι Μάρκετινγκ? ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΡΟΔΟΥΛΑ ΤΣΙΟΤΣΟΥ (Ph.D.) Επίκουρος Καθηγήτρια Τμήμα Μάρκετινγκ και Διοίκησης Λειτουργιών Πανεπιστήμιο Μακεδονίας Η διαχείριση κερδοφόρων πελατειακών σχέσεων

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών

Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών Εισαγωγή στο Marketing (βασικές έννοιες) ΑΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ Τμήμα Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας Α. Κουμπαρέλης Καθηγητής Εφαρμογών 1 Ορίζοντας το Μάρκετινγκ Το marketing είναι η επιστήμη των αποφάσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33 Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ......................................................13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ........................................................................... 25 ΟΔΗΓΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες

Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Αναπ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου marketing Κυριότερες έννοιες Η φιλοσοφία του μάρκετινγκ Μάρκετινγκ με επίκεντρο την παραγωγή:στόχος να αυξηθεί η παραγωγή ώστε να μειωθεί το κόστος

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 1: Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία»

Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία» «ΔΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΩΝ ΣΤΟ ΘΡΙΑΣΙΟ ΠΕΔΙΟ» ΔΡΑΣΗ 17: Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης νέας επιχειρηματικότητας ή Επαγγελματική συμβουλευτική

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ενότητα 2: Μάρκετινγκ Στόχοι Αποφάσεις Ιδεολογία Ανάλυση Στρατηγικής Βλαχοπούλου Μάρω Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τµήµα ιοίκησης ΠΡΟΪΟΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΪΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Έννοια & Ορισµός Προϊόντος Προϊόν δεν

Διαβάστε περισσότερα

10/12/2009. Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Σχέδιο Μάρκετινγκ

10/12/2009. Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Σχέδιο Μάρκετινγκ Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Το Σχέδιο Μάρκετινγκ Σχέδιο Μάρκετινγκ Γραπτό κείμενο Πώς φτάσαμε ως εδώ; Που βρισκόμαστε τώρα; Πού θέλουμε να πάμε στο μέλλον; Πώς θα πάμε εκεί ; Σχέδιο Μάρκετινγκ Μηχανισμός

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Ενότητα 4: Σχεδιασμός και έρευνα μάρκετινγκ στις τράπεζες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Γ. Σταμπουλής Εισαγωγή στην Επιχειρηματικότητα Ο σκοπός της επιχείρησης Παραγωγή αξίας Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς),

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού

Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού Οργανωσιακός Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ανθρωπίνου Δυναμικού ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΒΑΡΟΥΤΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΡΓΑΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΏΝ ΔΙΚΤΥΩΝ 2016-2017 Detailed Plan:

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Επικ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες μάθημα 3ο και 4ο

Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Επικ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου. marketing. Κυριότερες έννοιες μάθημα 3ο και 4ο Δρ. Βλάχβεη Ασπασία, Επικ. Καθ. Τμήματος Διεθνούς Εμπορίου marketing Κυριότερες έννοιες μάθημα 3ο και 4ο Στρατηγικό μάρκετινγκ Κύκλος ζωής προϊόντος Προβλήματα εξέτασης / ανάλυσης του κύκλου ζωής Καθορισμός

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος Εισαγωγή - Λειτουργία Πωλήσεων... 13

Πρόλογος Εισαγωγή - Λειτουργία Πωλήσεων... 13 Πίνακας Περιεχομένων Πρόλογος... 11 Εισαγωγή - Λειτουργία Πωλήσεων... 13 1. Οργάνωση Πωλήσεων... 17 1.1. Μονοδιάστατοι Τύποι... 20 1.1.1. Λειτουργικός Προσανατολισμός... 21 1.1.1.1. Παράλληλη λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

8 η Διδακτική Ενότητα Οι σύγχρονες εξελίξεις στο μάρκετινγκ των τουριστικών επιχειρήσεων και των τουριστικών προορισμών

8 η Διδακτική Ενότητα Οι σύγχρονες εξελίξεις στο μάρκετινγκ των τουριστικών επιχειρήσεων και των τουριστικών προορισμών ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ Πρόγραμμα επικαιροποίησης γνώσεων αποφοίτων ΑΕΙ στην οργάνωση, διοίκηση τουριστικών επιχειρήσεων και στην προώθηση τουριστικών προορισμών 8 η Διδακτική Ενότητα Οι σύγχρονες εξελίξεις

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση αγοράς Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση της αγοράς Η κατάτμηση της συνολικής ανομοιογενούς αγοράς ενός προϊόντος σε επιμέρους ομοιογενή τμήματα και η εξυπηρέτηση κάθε τμήματος μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος Το μικροπεριβάλλον της επιχείρησης Ενώ το μακροπεριβάλλον απαρτίζεται από ευρύτερες δυνάμεις περιφερειακά της εταιρείας (πολιτικές, οικονομικές, κοινωνικές και τεχνολογικές), το μικροπεριβάλλον αποτελείται

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Σάμος, 03 07 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

«Επιχειρηματικό Σχέδιο: Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας της Αγοράς» Μέρος Γ

«Επιχειρηματικό Σχέδιο: Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας της Αγοράς» Μέρος Γ «Επιχειρηματικό Σχέδιο: Τεχνικές Ανάλυσης & Έρευνας της Αγοράς» Μέρος Γ Γιάννης Καλογήρου, Καθηγητής Τεχνολογικής Οικονομικής και Βιομηχανικής Στρατηγικής στο ΕΜΠ, Επιστημονικός υπεύθυνος Μονάδας Καινοτομίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ

Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ Υποσυστήματα Πωλήσεων και Μάρκετινγκ Εξέταση των υποσυστημάτων που σχετίζονται με πωλήσεις και μάρκετινγκ Κατανόηση των διασυνδέσεων μεταξύ επιχειρηματικών διαδικασιών στα υποσυστήματα αυτά Μελέτη Περίπτωσης:

Διαβάστε περισσότερα

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Θεματική Ενότητα 5 Αντώνης Λιβιεράτος Επιχειρησιακή Πολιτική και Στρατηγική Παν/μιο Αθηνών, Τμήμα Οικονομικών Επιστημών, Χειμερινό Εξάμηνο 2013 2014 Όμοια Προϊόντα Χαμηλότερο Κόστος Πλεονέκτημα Κόστους

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

-ΣΧΕΔΙΑΖΩ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΟΡΙΖΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ - ΣΥΧΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΑΙ.

-ΣΧΕΔΙΑΖΩ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΟΡΙΖΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ - ΣΥΧΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΑΙ. Σχεδιασμός -ΣΧΕΔΙΑΖΩ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΚΑΘΟΡΙΖΩ ΤΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ ΚΑΙ ΑΠΟΦΑΣΙΖΩ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΤΕΥΞΗ ΑΥΤΩΝ ΤΩΝ ΣΤΟΧΩΝ - ΣΥΧΝΑ ΑΠΟΦΕΥΓΕΤΑΙ.Δύσκολη εργασία.χρονοβόρος-δαπανηρός. Δεν ασκεί έλξη -ΜΥΘΟΙ.Σπατάλη

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ Τµήµα ιοίκησης ΙΑΝΟΜΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΪΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ιανοµής Η διανοµή αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόβλημα της τιμής:

Το πρόβλημα της τιμής: Το πρόβλημα της τιμής: Καθορισμός του συγκεκριμένου συνολικού κόστους εξαγωγής Προσδιορισμός της τιμής πώλησης στην αγορά του εξωτερικού Προσδιορισμό μια τιμολογιακής πολιτικής για το σύνολο των αγορών

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 3 ης Ενότητας

Διαβάστε περισσότερα

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ

Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Χρηματοοικονομική Διοίκηση ΙΙ Σύνολο- Περιεχόμενο Μαθήματος Ζιώγας Ιώαννης Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

Το εσωτερικό περιβάλλον των επιχειρήσεων

Το εσωτερικό περιβάλλον των επιχειρήσεων Το εσωτερικό περιβάλλον των επιχειρήσεων Δρ Αντώνης Λιβιεράτος 1. Εισαγωγή Προς μια νέα θεώρηση Κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 80 αναπτύχθηκαν κυρίως θεωρίες που συνέδεαν την στρατηγική με το εξωτερικό

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΘΝΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

ΔΙΕΘΝΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ Ενότητα 6: Διαχείριση Διεθνούς Δραστηριότητας Τραπεζών Μιχαλόπουλος Γεώργιος Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως εικόνες,

Διαβάστε περισσότερα

To σύνολο των εργαλείων που χρησιμοποιoύνται κατά την επιδίωξη των στόχων του marketing στις αγορές στόχους.

To σύνολο των εργαλείων που χρησιμοποιoύνται κατά την επιδίωξη των στόχων του marketing στις αγορές στόχους. ΤΑ 4P ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝG To σύνολο των εργαλείων που χρησιμοποιoύνται κατά την επιδίωξη των στόχων του marketing στις αγορές στόχους. Ταξινόμηση σε 4 ομάδες : τα 4 P Product : ποικιλία, ποιότητα, συσκευασία,

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής Καθηµερινά αντιµετωπίζουµε εξαιρετικές επιχειρηµατικές ευκαιρίες ευφυώς µεταµφιεσµένες σε άλυτα προβλήµατα. J.W. Gardner. Αξιολόγηση Επιχειρηµατικής Στρατηγικής

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού Κεφάλαιο 9 Προμήθειες και Διοίκηση Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ αποτίμηση συνεισφοράς προμηθειών στην αλυσίδα εφοδιασμού περιγραφή λειτουργίας και βασικής διαδικασίας προμηθειών από στρατηγική, τακτική

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ : Έκρηξη πληροφορικής τεχνολογίας - Χρήση ηλεκτρονικών εργαλείων προσθήκη νέων ανταγωνιστών ηλεκτρονικών παροχών

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ : Έκρηξη πληροφορικής τεχνολογίας - Χρήση ηλεκτρονικών εργαλείων προσθήκη νέων ανταγωνιστών ηλεκτρονικών παροχών ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝOIEΣ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ MARKETING ΑΞΙΑ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ IKANOΠΟΙΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KYKΛΟΣ ΖΩΗΣ ΚΑΙ MARKETING ΜΑΡΚΕΤΙΝG ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ - ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ - TARGET GROUPS ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Δράσης 3 (Δ3): Παραγωγή περιεχομένου για την ψηφιακή υπηρεσία στήριξης των τοπικών μικρομεσαίων Επιχειρήσεων

ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ. ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ Δράσης 3 (Δ3): Παραγωγή περιεχομένου για την ψηφιακή υπηρεσία στήριξης των τοπικών μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΚΥΚΛΑΔΩΝ «ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΝΑΔΕΙΞΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ Ν. ΚΥΚΛΑΔΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ WEB 2.0 / SOCIAL MEDIA / MOBILE TECHNOLOGIES

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Μάιος Νικόλαος Δέσκας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Μάιος Νικόλαος Δέσκας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μάιος 2013 Νικόλαος Δέσκας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα

Διαβάστε περισσότερα

Πολυεθνική στρατηγική. Διαμόρφωση στρατηγικής

Πολυεθνική στρατηγική. Διαμόρφωση στρατηγικής Πολυεθνική στρατηγική Διαμόρφωση στρατηγικής Στρατηγική προδιάθεση των Πολυεθνικών Εθνοκεντρική τάση: Η τάση των στελεχών ή της πολυεθνικής να στηρίζεται στις αξίες και στα ενδιαφέροντα της μητρικής εταιρίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΤΥΠΕΤ: Επιμορφωτικό πρόγραμμα. Αλεξάνδρα Φραγκουδάκη Β.Α. ΜΒΑ Ph.D

ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΤΥΠΕΤ: Επιμορφωτικό πρόγραμμα. Αλεξάνδρα Φραγκουδάκη Β.Α. ΜΒΑ Ph.D ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΥΠΕΤ: Επιμορφωτικό πρόγραμμα Αλεξάνδρα Φραγκουδάκη Β.Α. ΜΒΑ Ph.D Μέρος πρώτο: Μάρκετινγκ τι και γιατί Μάρκετινγκ τι ; είναι οι πωλήσεις ;...είναι η διαφήμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών. «Μερικά ενδεικτικά κρίσιμα συστατικά μέρη ενός επιχειρηματικού σχεδίου»

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών. «Μερικά ενδεικτικά κρίσιμα συστατικά μέρη ενός επιχειρηματικού σχεδίου» ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 9 Ο εξάμηνο Χημικών Μηχανικών Γιάννης Καλογήρου, Καθηγητής ΕΜΠ, επιστημονικός υπεύθυνος ΜοΚΕ ΕΜΠ, Y.Caloghirou@ntua.gr «Μερικά ενδεικτικά κρίσιμα συστατικά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ KAI KAINOTOMIA

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ KAI KAINOTOMIA ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ KAI KAINOTOMIA Ορισμός της Οικονομίας Ανάγκες Αγαθά & Υπηρεσίες Καταμερισμός των έργων Αξία Ανταλλαγή και Χρήμα Αγορά Κοινωνικοί Θεσμοί και Οικονομικό Κύκλωμα Συντελεστές παραγωγής Οικονομικό

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Ενότητα 1: Εφαρμογή των αρχών του Μάρκετινγκ στον χρηματοπιστωτικό τομέα Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΝΕΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ε.δ. αδαμίδης ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ-ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ-ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Τι είναι «Επιχειρηματικό Σχέδιο»; Ορισμός (;) Το επιχειρηματικό σχέδιο περιγράφει πως θα διοικηθεί

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙΙ»

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙΙ» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙΙ» Οργάνωση της νέας Δραστηριότητας / Σχέδιο MarkeMng / Το ανθρώπινο δυναμικό / Οικονομικό Σχέδιο / Ανάλυση Κινδύνων

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση Ανταγωνισμού. Θεωρητικό πλαίσιο ανάλυσης ανταγωνισμού 2/21/2012. Βασικά Οικονομικά Μοντέλα Ανταγωνισμού. Επίπεδα Ανταγωνισμού

Ανάλυση Ανταγωνισμού. Θεωρητικό πλαίσιο ανάλυσης ανταγωνισμού 2/21/2012. Βασικά Οικονομικά Μοντέλα Ανταγωνισμού. Επίπεδα Ανταγωνισμού Βασικά Οικονομικά Μοντέλα Ανταγωνισμού ΤΕΛΕΙΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΑΤΕΛΗΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΚΑΘΑΡΟ ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ Ανάλυση Ανταγωνισμού Υψηλότερα Κέρδη Μέσω: Συνεργασίας Διαφοροποίησης Χαμηλότερου κόστους ΚΑΝΕΝΑΣ ΕΛΕΓΧΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ. Ενότητα 8: Το Προϊόν

Μάρκετινγκ. Ενότητα 8: Το Προϊόν Μάρκετινγκ Ενότητα 8: Το Προϊόν Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 8 ης Ενότητας Περιγραφή και

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΔΥΝΑΜΕΩΝ ΑΔΥΝΑΜΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Προσανατολισμός στο Μάρκετινγκ στην Ποντοπόρο Ναυτιλία. Επιμέλεια-Παρουσίαση: Φανταζία Βασιλική

Προσανατολισμός στο Μάρκετινγκ στην Ποντοπόρο Ναυτιλία. Επιμέλεια-Παρουσίαση: Φανταζία Βασιλική Προσανατολισμός στο Μάρκετινγκ στην Ποντοπόρο Ναυτιλία Επιμέλεια-Παρουσίαση: Φανταζία Βασιλική Εισαγωγή Σκοπός της παρούσης εργασίας είναι να διερευνήσει τον προσανατολισμό στο μάρκετινγκ των επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστική στρατηγική

Ανταγωνιστική στρατηγική Ανταγωνιστική στρατηγική Δρ Αντώνης Λιβιεράτος 1. Πηγές ανταγωνιστικού Όμοια προϊόντα Χαμηλότερο κόστος Πλεονέκτημα κόστους Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Υψηλή τιμή Μοναδικό προϊόν Πλεονέκτημα διαφοροποίησης

Διαβάστε περισσότερα

Albert Humphrey. καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University.

Albert Humphrey. καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University. Ε.Δημητριάδου ΕΕΔΙΠ Albert Humphrey καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University. .Ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την εκμετάλλευση των ευκαιριών που υπάρχουν στο περιβάλλον που δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ Σάββατο Proslipsis.gr ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ Σάββατο Proslipsis.gr ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ 2002 ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΕΣ: ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ, ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών

Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Μάρκετινγκ Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Ενότητα 6: Το μίγμα μάρκετινγκ στις τράπεζες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Στρατηγικά Εργαλεία Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα ιατύπωση Οράματος Ανάλυση Αλυσίδας Αξίας

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard Μέρος Ι

Balanced Scorecard Μέρος Ι Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 13 Balanced Scorecard Μέρος Ι Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

Η υπηρεσία ως κυρίαρχη λογική στο Μάρκετινγκ

Η υπηρεσία ως κυρίαρχη λογική στο Μάρκετινγκ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ «Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ» Ακαδ. Έτος 2007-2008 Μέρος 1ο Δρ. Δέσποινα Καραγιάννη, Επ.Καθηγήτρια του Μάρκετινγκ Η υπηρεσία ως κυρίαρχη λογική στο Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ(ELTRUN) Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ε εργαλείο διευκόλυνσης των εταιρικών συναλλαγών εξελίσσονται οι Σ ηλεκτρονικές αγορές (e-marketplaces), σύμφωνα με έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες:

Business Plan. Ένα επιχειρηµατικό πρόγραµµα περιλαµβάνει απαραίτητα τις ακόλουθες ενότητες: Business Plan Το επιχειρηµατικό πλάνο αποτελεί το πρώτο και µερικές φορές το µοναδικό έγγαφο κείµενο που παρουσιάζει ολοκληρωµένα την επενδυτική πρόταση, γι' αυτό πρέπει να είναι ρεαλιστικό και εφικτό,

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Μελέτης των αναπτυξιακών προοπτικών της Εγχώριας Φαρμακοβιομηχανίας

Παρουσίαση Μελέτης των αναπτυξιακών προοπτικών της Εγχώριας Φαρμακοβιομηχανίας Παρουσίαση Μελέτης των αναπτυξιακών προοπτικών της Εγχώριας Φαρμακοβιομηχανίας 15 Σεπτεμβρίου 2016 Ανάλυση SWOT Εγχώριας Φαρμακοβιομηχανίας (1/2) Βασικές Διαπιστώσεις Δυνατά Σημεία Επενδυτική δυναμική,

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων

Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή στην Κοστολόγηση Επιχειρήσεων Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN

Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Επιχειρηματικό σχέδιο BUSINESS PLAN Τι είναι το επιχειρηματικό σχέδιο Είναι η οργανωμένη καταγραφή ιδεών, στόχων και σχεδίων δράσεων. Μια νέα επιχείρηση είναι δύσκολο να πετύχει αν είναι «ανοργάνωτη»,

Διαβάστε περισσότερα