Χρήση & Αξιολόγηση Υπηρεσιών Υγείας (2017)

Μέγεθος: px

Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Χρήση & Αξιολόγηση Υπηρεσιών Υγείας (2017)"

Ευδοκία Κορνάρος
5 χρόνια πριν
Προβολές:

1 Χρήση & Αξιολόγηση Υπηρεσιών Υγείας (2017)

2 Ταυτότητα Έρευνας Διεξαγωγή Έρευνας: TVXS / Palmos Analysis Περίοδος Έρευνας: Σεπτεμβρίου 2017 Περιοχή Έρευνας: Πανελλαδική Έρευνα Μέθοδος Έρευνας: Μικτή μέθοδος δειγματοληψίας με online συνεντεύξεις μέσω του Research Panel της Palmos Analysis και με τηλεφωνικές συνεντεύξεις στα νοικοκυριά. Σύνθεση δείγματος: Αντιπροσωπευτικό με βάση την κατανομή του πληθυσμού 18 ετών και άνω στις 13 Περιφέρειες της Χώρας (ΕΛΣΤΑΤ 2011). Μέγεθος δείγματος: 559 άτομα, άνδρες & γυναίκες, 18 ετών και άνω Σταθμίσεις: Το συνολικό δείγμα σταθμίστηκε εκ των υστέρων με βάση το φύλο και την ηλικία των ερωτώμενων (ΕΛΣΤΑΤ 2011).

3 Πώς θα χαρακτηρίζατε την υγεία σας σήμερα; Κακή 5% Πολύ κακή 2% Πώς θα χαρακτηρίζατε την υγεία σας ένα χρόνο πριν; Μέτρια 19% Πολύ καλή 30% Πολύ κακή 2% Κακή 5% Μέτρια 16% Πολύ καλή 30% Καλή 44% Καλή 47%

4 Χρήση Υπηρεσιών Υγείας (2017)

Συνολικά το 2017 αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα υγείας ώστε να χρειάστηκε να απευθυνθείτε σε κάποια υπηρεσία υγείας και αν ναι, για ποιους λόγους; (πολλαπλή επιλογή) Εργαστηριακές εξετάσεις (αίματος,

5 Συνολικά το 2017 αντιμετωπίσατε κάποιο πρόβλημα υγείας ώστε να χρειάστηκε να απευθυνθείτε σε κάποια υπηρεσία υγείας και αν ναι, για ποιους λόγους; (πολλαπλή επιλογή) Εργαστηριακές εξετάσεις (αίματος, ούρων κτλ) 54% Προληπτικές εξετάσεις υγείας 46% Αναγραφή συνταγών φαρμάκων 38% Επίσκεψη για αντιμετώπιση έκτακτου περιστατικού υγείας Δεν χρειάστηκε καμία υπηρεσία υγείας Νοσηλεία για συμπτώματα, αδυναμία ή ενόχληση (παροδική αρρώστια) Νοσηλεία για αντιμετώπιση χρόνιου νοσήματος 7% 9% 16% 20% ΔΞΔΑ Άλλο 1% 2%

6 Πώς καλύφθηκαν τα έξοδα που κάνατε το 2017 για υπηρεσίες υγείας; (πολλαπλή επιλογή) Μερικώς από το ταμείο μου και πλήρωσα και εγώ κάποιο ποσό ως συμμετοχή 51% Πλήρως από το ταμείο μου Πλήρωσα από την τσέπη μου όλα τα έξοδα και δεν αποσημιώθηκα από πουθενά 14% 17% Μερικώς από το ταμειό μου και χρησιμοποιήσα και την ιδιωτική μου ασφάλιση Με την ιδιωτική μου ασφάλιση Μερικώς με την ιδιωτική μου ασφάλιση και πλήρωσα και εγώ κάποιο ποσό 3% 3% 2% ΔΞΔΑ 8% Άλλο 1%

7 Κατά το 2017 εισαχθήκατε για νοσηλεία σε Δημόσιο ή Ιδιωτικό Νοσοκομείο/κλινική; ΝΑΙ 13% ΟΧΙ 87%

8 Κατά το 2017 εισαχθήκατε για νοσηλεία σε: (πολλαπλή επιλογή) 70% 33% Δημόσιο Νοσοκομείο Ιδιωτικό Νοσοκομείο / Κλινική

9 Πώς καλύφθηκαν τα έξοδα που κάνατε το 2017 για νοσηλεία σε δημόσιο ή ιδιωτικό νοσοκομείο; (μεταξύ όσων δηλώνουν ότι εισήχθησαν για νοσηλεία σε δημόσιο νοσοκομείο ή ιδιωτικό νοσοκομείο/κλινική το 2017) Πλήρως από το ταμείο μου 49% Μερικώς από το ταμείο μου και πλήρωσα και εγώ κάποιο ποσό ως συμμετοχή Πλήρωσα από την τσέπη μου όλα τα έξοδα και δεν αποσημιώθηκα από πουθενά 13% 27% Με την ιδιωτική μου ασφάλιση Μερικώς από το ταμειό μου και χρησιμοποιήσα και την ιδιωτική μου ασφάλιση Μερικώς με την ιδιωτική μου ασφάλιση και πλήρωσα και εγώ κάποιο ποσό ΔΞΔΑ 4% 3% 3% 0% Άλλο 1%

10 Το 2017, υπήρχε φορά που αν και είχατε πρόβλημα υγείας δεν χρησιμοποιήσατε κάποια υπηρεσία υγείας; Δεν είχα πρόβλημα υγείας 16% ΔΞΔΑ 1% ΝΑΙ 31% ΟΧΙ 52%

11 Και αυτό έγινε επειδή; (πολλαπλή επιλογή, μεταξύ όσων δηλώνουν ότι, αν και είχαν κάποιο πρόβλημα υγείας, δεν χρησιμοποίησαν κάποια υπηρεσία υγείας ) Θεωρήσατε ότι δεν είχατε κάτι σοβαρό και άρα δεν ήταν απαραίτητο να επισκεφτείτε κάποια υπηρεσία υγείας; Δεν είχατε δυνατότητα πρόσβασης σε κάποια υπηρεσία υγείας λόγω αδυναμίας πληρωμής; 33% 37% Θεωρήσατε ότι απλά χρειαζόταν χρόνος για να βελτιωθεί η κατάσταση υγείας σας; 27% Ξέρατε τί να κάνετε λόγω προηγούμενης επαφής με το πρόβλημα υγείας (χρόνιο ή μη); Έστω κι αν δεν γνωρίζατε για το πρόβλημα υγείας που αντιμετωπίζατε, θεωρήσατε ότι μπορείτε να φροντίσετε τον εαυτό σας ώστε να βελτιωθεί η κατάσταση υγείας σας; Δεν είχατε τον χρόνο να επισκεφτείτε κάποια υπηρεσία υγείας; Θεωρείτε ότι πρέπει να αποφεύγετε τις επισκέψεις σε γιατρό όποτε αυτό είναι δυνατό; 9% 9% 12% 22% Δεν είχατε δυνατότητα πρόσβασης σε κάποια υπηρεσία υγείας λόγω απόστασης; ΔΞΔΑ 2% 2%

12 Αξιολόγηση Υπηρεσιών Υγείας (2017)

13 Συνολικά, κατά το 2017 πώς θα βαθμολογούσατε την εμπειρία σας, σε σχέση με: (σε μια κλίμακα ικανοποίησης από το 1-Καθόλου ικανοποιημένος μέχρι και το 5-Απόλυτα ικανοποιημένος) 4,2 3,7 3,8 3,8 3,7 3,0 Tο να λάβετε την απαιτούμενη προσοχή από τις υπηρεσίες υγείας που χρησιμοποιήσατε Το να σας αντιμετωπίσουν με αξιοπρέπεια στις υπηρεσίες υγείας Το πόσο καλά οι υγειονομικοί επικοινώνησαν μαζί σας Τη συμμετοχή σας στη λήψη αποφάσεων για τη φροντίδα ή τη θεραπεία σας σε σχέση με το όσο θα θέλατε Τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες υγείας κράτησαν τις πληροφορίες για εσάς εμπιστευτικές

όσων δηλώνουν ότι εισήχθησαν για νοσηλεία σε δημόσιο

14 Συνολικά, το 2017, λάβατε τη νοσοκομειακή φροντίδα όσο γρήγορα εσείς θα επιθυμούσατε όταν τη χρειαστήκατε; (μεταξύ όσων δηλώνουν ότι εισήχθησαν για νοσηλεία σε δημόσιο νοσοκομείο ή ιδιωτικό νοσοκομείο/κλινική το 2017) ΔΞΔΑ 2% OXI 27% NAI 71%

Συνολικά, το 2017, όταν ήσασταν στο νοσοκομείο,

Απόλυτα, πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι

νοσηλευτών/τριών; (μεταξύ όσων δηλώνουν ότι

ικανοποιημένος Λίγο 6% ικανοποιημένος 10%

15 Συνολικά, το 2017, όταν ήσασταν στο νοσοκομείο, σε μια κλίμακα από το 1 - Καθόλου μέχρι το 5 - Απόλυτα, πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε από την προσοχή των γιατρών και των νοσηλευτών/τριών; (μεταξύ όσων δηλώνουν ότι εισήχθησαν για νοσηλεία σε δημ Καθόλου ικανοποιημένος Λίγο 6% ικανοποιημένος 10% Αρκετά ικανοποιημένος 23% Απόλυτα ικανοποιημένος 27% Πολύ ικανοποιημένος 34%

16 Συνολικά, το 2017, όταν ήσασταν στο νοσοκομείο, πώς θα βαθμολογούσατε την εμπειρία σας σε σχέση με... (μεταξύ όσων δηλώνουν ότι εισήχθησαν για νοσηλεία σε δημόσιο νοσοκομείο ή ιδιωτικό νοσοκομείο/κλινική το 2017) 3,0 3,6 3,7 3,7 3,2 3,5 την έγκαιρη-άμεση προσοχή από το νοσοκομείο την αντιμετώπισή σας με αξιοπρέπεια από το νοσοκομείο την επικοινωνία των γιατρών και των νοσηλευτών μαζί σας και με τους οικείους σας τις υποδομές και τον εξοπλισμό του νοσοκομείου την αποτελεσματικότητα των ιατρικών υπηρεσιών που σας παρασχέθηκαν

χρησιμοποιήσει τον τελευταίο χρόνο (2017): Πολύ

17 Και γενικά πως θα χαρακτηρίζατε την ανταπόκριση στις ανάγκες σας των υπηρεσιών υγείας που έχετε χρησιμοποιήσει τον τελευταίο χρόνο (2017): Πολύ κακή 2% ΔΞΔΑ 0% Κακή 5% Μέτρια 16% Πολύ καλή 30% Καλή 47%

18 Ειδικό σημείωμα ερευνητών: Από το σύνολο των ερωτηθέντων, ο 13% (Ν=70) δηλώνουν ότι κατά το 2017 εισήχθησαν για νοσηλεία, σε Δημόσιο ή Ιδιωτικό Νοσοκομείο/κλινική και συνεπώς μόνο ενδεικτικά μπορεί να διερευνηθεί ο βαθμός ικανοποίησης. Από την ανάλυση των απαντήσεων με βάση το αν νοσηλεύτηκαν σε Δημόσιο ή Ιδιωτικό φορέα, προκύπτουν ενδεικτικά τα εξής: Δεν παρατηρείται αξιόλογη διαφοροποίηση σε σχέση με την ικανοποίηση από την προσοχή των γιατρών και των νοσηλευτών/τριών, τόσο στα δημόσια όσο και στα ιδιωτικά νοσοκομεία/κλινικές, η οποία κινείται γενικά σε υψηλά επίπεδα, καθώς μόνο το 16% δηλώνουν χαμηλό βαθμό ικανοποίησης. Σε σχέση με τις υποδομές και τον εξοπλισμό, τα δημόσια νοσοκομεία/κλινικές φαίνεται να υστερούν σε σχέση με τα ιδιωτικά νοσοκομεία/κλινικές, ενώ αντιθέτως αναφορικά με την αξιοπρέπεια με την οποία αντιμετωπίστηκαν οι ασθενείς, αλλά και την επικοινωνία του προσωπικού με τους οικείους του ασθενούς, παρατηρείται βαθμός ικανοποίησης παρόμοιος τόσο για τα δημόσια νοσοκομεία όσο και για τα ιδιωτικά νοσοκομεία./κλινικές.

19 Χρήση & Αξιολόγηση Υπηρεσιών Υγείας (2017)

Σχετικά έγγραφα

Επιστημονική Επιμέλεια Γιάνης Κυριόπουλος, Δημήτρης Ζάβρας, Ελευθερία Καραμπλή, Βασιλική Τσιάντου

Επιστημονική Επιμέλεια Γιάνης Κυριόπουλος, Δημήτρης Ζάβρας, Ελευθερία Καραμπλή, Βασιλική Τσιάντου Επωνυμία εταιρείας ΚΑΠΑ RESEARCH A.E. ΑΡ. ΜΗΤΡ : 5 Επωνυμία εντολέα ΕΛΛΗΝΟΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ Σκοπός