Ηµεροµηνία 30/06/2010 Α.Π.: 4827/479/A2

Transcript

1 ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΙ ΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΜΟΝΑ Α Α2 Πληροφορίες:Α. Μακρυκώστας Μεσογείων 56, ΑΘΗΝΑ Τηλ. : Fax: makrikostas@mou.gr Ηµεροµηνία 30/06/2010 Α.Π.: 4827/479/A2 Προς: Υπουργείο Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας Γενική Γραµµατεία Καταναλωτή ΕΥΣΕ ΕΜΠ/Κ Πλ. Κάνιγγος, , Αθήνα ΘΕΜΑ: Ένταξη της Πράξης «Ενσωµάτωση και ενίσχυση της τηλεφωνικής γραµµής παραπόνων καταναλωτών 1520 στη Γενική Γραµµατεία Καταναλωτή» στο Επιχειρησιακό Πρόγραµµα «Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα »και στα ΠΕΠ των περιφερειών µεταβατικής στήριξης ΑΠΟΦΑΣΗ Ο Ειδικός Γραµµατέας για την Ανταγωνιστικότητα Έχοντας υπόψη: 1. Το άρθρο 90 του «Κώδικα Νοµοθεσίας για την Κυβέρνηση και Κυβερνητικά Όργανα» που κυρώθηκε µε το άρθρο πρώτο του π.δ. 63/2005 (ΦΕΚ 98/Α/ ). 2. Το Ν. 3614/2007 «ιαχείριση, έλεγχος και εφαρµογή αναπτυξιακών παρεµβάσεων για την προγραµµατική περίοδο » (ΦΕΚ 267/Α/ ), και ειδικότερα το άρθρο 7 αυτού όπως ισχύει. Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 1

2 3. To N. 3840/2010 «Αποκέντρωση, απλοποίηση και ενίσχυση της αποτελεσµατικότητας των διαδικασιών του Εθνικού Στρατηγικού πλαισίου Αναφοράς (ΕΣΠΑ) και άλλες διατάξεις.» (ΦΕΚ 53/ ) 4. Την Κοινή Υπουργική Απόφαση για την έγκριση της Στρατηγικής Μελέτης Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα» της περιόδου (Α.Π. ΥΠΕΧΩ Ε: /08/2007) καθώς και τις ΚΥΑ έγκρισης των Στρατηγικών Μελετών Περιβαλλοντικών Επιπτώσεων των Επιχειρησιακών Προγραµµάτων των Περιφερειών Μεταβατικής Στήριξης. 5. Την υπ αριθµ Ε(2007)5338/ απόφαση της Επιτροπής των ΕΚ για την έγκριση του Επιχειρησιακού Προγράµµατος Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα για κοινοτική ενίσχυση από το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης στο πλαίσιο του στόχου σύγκλισης στις περιφέρειες της Ελλάδας - CCI2007GR161PO Την µε Α.Π. Ε(2007) 5443/ απόφαση έγκρισης του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράµµατος Αττικής, όπως ισχύει κάθε φορά. 7. Την µε Α.Π. Ε(2007) 5337/ απόφαση έγκρισης του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράµµατος Μακεδονίας Θράκης, όπως ισχύει κάθε φορά. 8. Την µε Α.Π. Ε(2007) 5332/ απόφαση έγκρισης του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράµµατος Θεσσαλίας Στερεάς Ελλάδας Ηπείρου, όπως ισχύει κάθε φορά. 9. Την µε Α.Π. Ε(2007) 5439/ απόφαση έγκρισης του Περιφερειακού Επιχειρησιακού Προγράµµατος Κρήτης & Νήσων Αιγαίου, όπως ισχύει κάθε φορά. 10. Τον Ε.Κ. 1083/2006 του Συµβουλίου της (ΕΕΕΕ L 210/ ) περί καθορισµού γενικών διατάξεων για το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης, το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό ταµείο και το ταµείο Συνοχής και την κατάργηση του ΕΚ 1260/ Τον ΕΚ 1828/2006 της Επιτροπής της (ΕΕΕΕ L 317/ ) για τη θέσπιση κανόνων σχετικά µε την εφαρµογή του κανονισµού ΕΚ 1083/2006 του Συµβουλίου της περί καθορισµού γενικών διατάξεων για το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης, το Ευρωπαϊκό Κοινωνικό Ταµείο και το Ταµείο Συνοχής και του κανονισµού ΕΚ 1080/2006 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συµβουλίου για το Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης, όπως ισχύει. 12. Τη µε αρ.πρωτ /ΕΥΣ 1749/ Υπουργική Απόφαση Συστήµατος ιαχείρισης όπως ισχύει. 13. Το προβλεπόµενο στο άρθρο 2, παρ.1 (γ) του Ν.3614/07 Σύστηµα ιαχείρισης και Ελέγχου, όπως ισχύει. 14. Το µε Α.Π /Γ ΑΑΠ4632/ΕΥΘΥ1/ Εγχειρίδιο ιαδικασιών ιαχείρισης και Ελέγχου Συγχρηµατοδοτούµενων Πράξεων. 15. Τον µε Α.Π /Γ ΑΠΠΠ 5537/ Οδηγό Συστήµατος ιαχείρισης & Ελέγχου Συγχρηµατοδοτούµενων Πράξεων. 16. Το Π.. 4/2009 (ΦΕΚ Α 2/ ) «ιορισµός Υπουργών, Αναπληρωτή Υπουργού και Υφυπουργών» 17. Την υπ αριθ 14604/2792 /Φ04/ (ΦΕΚ Β 2498/ ) απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης Μεταβίβαση στον Ειδικό Γραµµατέα της Ειδικής Γραµµατείας για την Ανταγωνιστικότητα, στον Προϊστάµενο της Ειδικής Υπηρεσίας ιαχείρισης (ΕΥ ) του Επιχειρησιακού Προγράµµατος ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ και ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, στους Προϊσταµένους των Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 2

3 Μονάδων της ΕΥ, του δικαιώµατος υπογραφής «Με εντολή Υπουργού» και την υπ αριθµ. 13/Φ6.13/7524/ απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης ιορισµός του Κων/νου Κοκκινοπλίτη σε θέση Προϊσταµένου της ΕΥ ΕΠΑΕ 18. Την µε ΑΠ 15636/2938 /Φ.03/ (ΦΕΚ Β 2555/ ) απόφαση των Υπουργών Εσωτερικών, Οικονοµίας και Οικονοµικών και Ανάπτυξης Αντικατάσταση της υπ αριθµ. 13/Φ5.27/18038/ (ΦΕΚ Β 1502/ ) Κοινής Υπουργικής Απόφασης «Σύσταση Ειδικής Γραµµατείας για την Ανταγωνιστικότητα και Σύσταση Ειδικής Υπηρεσίας ιαχείρισης Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Ανταγωνιστικότητα» στο Υπουργείο Ανάπτυξης» σύµφωνα µε το άρθρο 5 του ν. 3614/ Το Π.. 185/2009 (ΦΕΚ Α 213/ ) Ανασύσταση του Υπουργείου Οικονοµικών, Ανάπτυξης και Εµπορικής Ναυτιλίας, Αιγαίου και Νησιωτικής Ελλάδας και µετονοµασία του σε Υπουργείο Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας, µετατροπή του Υπουργείου Μακεδονίας Θράκης σε Γενική Γραµµατεία Μακεδονίας Θράκης και υπαγωγή στο Υπουργείο Εσωτερικών της Γενικής Γραµµατείας Μακεδονίας - Θράκης και της Γενικής Γραµµατείας Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής. 20. Την µε ΑΠ 13152/1870/ (ΦΕΚ ΥΟ 113/ ) Απόφαση του Πρωθυπουργού και της Υπουργού Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας µε θέµα: ιορισµός µετακλητού Ειδικού Γραµµατέα της Ειδικής Γραµµατείας για την Ανταγωνιστικότητα του Υπουργείου Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας. 21. Την από απόφαση της Επιτροπής Παρακολούθησης του Ε.Π. Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα, µε την οποία εγκρίθηκαν τα κριτήρια επιλογής των πράξεων του Άξονα Προτεραιότητας, όπως περιγράφονται στο συνηµµένο στην πρόσκληση έγγραφο. 22. Την από απόφαση της Επιτροπής Παρακολούθησης του ΠΕΠ Αττικής, µε την οποία εγκρίθηκαν τα κριτήρια επιλογής των πράξεων του ΕΠΑΝ ΙΙ. 23. Την από απόφαση της Επιτροπής Παρακολούθησης του ΠΕΠ Μακεδονίας Θράκης µε την οποία εγκρίθηκαν τα κριτήρια επιλογής των πράξεων του ΕΠΑΝ ΙΙ. 24. Την από απόφαση της Επιτροπής Παρακολούθησης του ΠΕΠ Θεσσαλίας Στερεάς Ελλάδας Ηπείρου µε την οποία εγκρίθηκαν τα κριτήρια επιλογής των πράξεων του ΕΠΑΝ ΙΙ. 25. Την από απόφαση της Επιτροπής Παρακολούθησης του ΠΕΠ Κρήτης και Νήσων Αιγαίου µε την οποία εγκρίθηκαν τα κριτήρια επιλογής των πράξεων του ΕΠΑΝ ΙΙ. 26. Την µε Α.Π. ΥΠΟΙΟ 46680/ΕΥΣ 6517/ Κοινή Υπουργική Απόφαση Εκχώρησης αρµοδιοτήτων διαχείρισης πράξεων των Περιφερειακών Επιχειρησιακών Προγραµµάτων της προγραµµατικής περιόδου στην Ειδική Υπηρεσία ιαχείρισης του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει. 27. Την µε αρ.πρωτ. 2389/161/Α2/ πρόσκληση της Ειδικής Υπηρεσίας ιαχείρισης του Ε.Π. «Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα» για την υποβολή προτάσεων στο πλαίσιο του Άξονα Προτεραιότητας 03 «Βελτίωση του επιχειρηµατικού περιβάλλοντος». 28. Την µε αρ. πρωτ. 283/ ( Α.Π. ΕΥ ΕΠΑΕ 4120/ ) αίτηση χρηµατοδότησης πράξης της ΕΥΣΕ ΕΜΠ/Κ προς την Ειδική Υπηρεσία ιαχείρισης για την ένταξη της πράξης στο Ε.Π. «Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα». Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 3

4 29. Το αποτέλεσµα της αξιολόγησης, όπως αυτό καταγράφεται στα έγγραφα τεκµηρίωσης της θετικής αξιολόγησης της πρότασης και ειδικότερα στο Φύλλο εξέτασης της πληρότητας των στοιχείων της πρότασης, στο Φύλλο αξιολόγησης και στον Πίνακα Κατάταξης των προτάσεων που έχουν αξιολογηθεί θετικά και αποτυπώνεται στο ΟΠΣ ΕΡΓΟΡΑΜΑ. 30. Την µε αρ. πρωτ. 4719/421/Α2/ επιστολή της Ειδικής Υπηρεσίας ιαχείρισης για την υπογραφή του Συµφώνου Αποδοχής Όρων του ικαιούχου. Αποφασίζει την ένταξη της Πράξης «Ενσωµάτωση και ενίσχυση της τηλεφωνικής γραµµής παραπόνων καταναλωτών 1520 στη Γενική Γραµµατεία Καταναλωτή» στους Άξονες Προτεραιότητας Βελτίωση επιχειρηµατικού περιβάλλοντος» του Ε.Π. «Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα. Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της καινοτοµίας και της ψηφιακής σύγκλισης» του Ε.Π. «Αττικής. Ψηφιακή σύγκλιση και επιχειρηµατικότητα στην Περιφέρεια της Κεντρικής Μακεδονίας» του Ε.Π. «Μακεδονίας - Θράκης. Ψηφιακή σύγκλιση και επιχειρηµατικότητα στην Περιφέρεια της υτικής Μακεδονίας» του Ε.Π. «Μακεδονίας - Θράκης. Ψηφιακή σύγκλιση και επιχειρηµατικότητα στην Περιφέρεια Σ. Ελλάδας» του Ε.Π. «Θεσσαλίας Στερεάς Ελλάδας - Ηπείρου. Ψηφιακή σύγκλιση και επιχειρηµατικότητα στην Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου» του Ε.Π. «Κρήτης και Νήσων Αιγίου. Η Πράξη συγχρηµατοδοτείται από Ευρωπαϊκό Ταµείο Περιφερειακής Ανάπτυξης. Α. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΑΞΗΣ Κωδικός Πράξης: (ΟΠΣ-ΕΡΓΟΡΑΜΑ) Κωδικός ΣΑ: Κωδικός Π Ε πράξης: Κωδικός πράξης ΣΑ: Κωδικός προσδιορισµού πράξης: ικαιούχος: Κωδικός ικαιούχου: Φυσικό αντικείµενο της πράξης: / , , , , Γ.Γ.Κ./Ε.Υ.Σ.Ε.. ΕΜΠΟΡΙΟΥ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Η πράξη αφορά την λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου 1520 το οποίο δέχεται καταγγελίες, ερωτήσεις, Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 4

5 αναφορές και παράπονα καταναλωτών που προκύπτουν κατά τις εµπορικές τους συναλλαγές και αφορούν καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες. Ειδικότερα τα αιτήµατα αφορούν κυρίως την ποιότητα των αγαθών, τις συνθήκες πώλησης τους, τα συστατικά ή τα τεχνικά χαρακτηριστικά τους, τις χρησιµοποιούµενες στην αγορά πρακτικές προώθησης τους, όπως προσφορές, εκπτώσεις, παροχή δώρων, µε οποιονδήποτε τρόπο διαφήµιση (έντυπη, κινηµατογραφική, ραδιοφωνική ή τηλεοπτική) την ασφάλεια, την παράδοση ελαττωµατικών προϊόντων, τους όρους εγγύησης, την εξυπηρέτηση µετά την πώληση, ή την παροχή της υπηρεσίας, τη νοµιµότητα των συναλλαγών, τις υπερβολικές τιµές, την ισχύουσα νοµοθεσία για τα ενοίκια και την ενηµέρωση τους σε σχέση µε τα δικαιώµατα τους ως καταναλωτών. Αντικείµενο της γραµµής είναι: Άµεση και έγκυρη ενηµέρωση για όλα τα θέµατα Προστασίας του Καταναλωτή Παροχή συµβουλευτικών υπηρεσιών συµβουλευτικού χαρακτήρα σχετικά µε τους αρµόδιους κατά περίπτωση φορείς στους οποίους πρέπει να απευθυνθεί ο Καταναλωτής Ενηµέρωση για την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νοµοθεσία και τους ενδεδειγµένους τρόπους άσκησης των δικαιωµάτων του Καταναλωτή Τηλεφωνική υποδοχή των καταγγελιών των καταναλωτών για προβλήµατα που αντιµετώπισαν σε συναλλαγές τους, ιαχείριση - διεκπεραίωση των καταγγελιών και αναφορών σε συνεργασία µε τις αρµόδιες υπηρεσίες, και Ενηµέρωση των καταναλωτών για την εξέλιξη των υποθέσεων τους. Ειδικότερα το Κέντρο αποβλέπει: Στην αποκατάσταση της βλάβης που υφίσταται ο καταναλωτής από την παράνοµη συµπεριφορά του προµηθευτή µε τη διαµεσολάβηση στον προµηθευτή ή στις αρµόδιες ή συναρµόδιες υπηρεσίες για τη συµµόρφωση του προµηθευτή, Στην καταπολέµηση µεθόδων και συµπεριφορών, οι οποίες νοθεύουν και στρεβλώνουν τον ανταγωνισµό, κύρια µε την επιβολή διοικητικών κυρώσεων, δεδοµένου ότι ο καταναλωτής προστατεύεται πρωτίστως στο βαθµό που λειτουργεί ο ανταγωνισµός στην αγορά, και Στην ενηµέρωση του καταναλωτή για τα δικαιώµατά του και τις υποχρεώσεις των προµηθευτών µε απώτερο στόχο την ανάπτυξη καταναλωτικής συνείδησης για την αυτοπροστασία του. Παραδοτέα πράξης Θέσεις εργασίας που δηµιουργούνται κατά τη διάρκεια υλοποίησης είκτες Εκροών Κωδικός Ονοµασία είκτη (ή Περιγραφή) Μονάδα Μέτρησης Τιµή Στόχος 501 Θέσεις εργασίας που ΑΡ. 30 Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 5

6 δηµιουργούνται κατά τη διάρκεια υλοποίησης ΜΕΛΕΤΕΣ Η χρονική διάρκεια υλοποίησης του φυσικού αντικειµένου της πράξης είναι 30 µήνες (1/6/ /12/2012) Ηµεροµηνία λήξης προθεσµίας επιλεξιµότητας δαπανών ορίζεται η ηµόσια απάνη της Πράξης Κατηγορίες απανών Συνολική ηµόσια Επιλέξιµη ηµόσια απάνη απάνη από Ε.Π. Άµεσες απάνες α. χωρίς ΦΠΑ β. ΦΠΑ Έµµεσες απάνες Αγορά Εδαφικών Εκτάσεων Σύνολα ηµόσια απάνη ανά Επιχειρησιακό Πρόγραµµα και Άξονα Προτεραιότητας ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΑΞΟΝΑΣ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΗΜΟΣΙΑ ΑΠΑΝΗ Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηµατικότητα Βελτίωση επιχειρηµατικού περιβάλλοντος Αττικής Μακεδονίας - Θράκης Μακεδονίας - Θράκης Θεσσαλίας Στερεάς Ελλάδας - Ηπείρου Ν. Αιγαίου Ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας της καινοτοµίας και της ψηφιακής σύγκλισης Τεχνική υποστήριξη της εφαρµογής στην Περιφέρεια της Κεντρικής Μακεδονίας Τεχνική υποστήριξη της εφαρµογής στην Περιφέρεια της υτικής Μακεδονίας Ψηφιακή σύγκλιση και επιχειρηµατικότητα στην Περιφέρεια Σ. Ελλάδας Ψηφιακή σύγκλιση και επιχειρηµατικότητα στην Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου ΣΥΝΟΛΟ Β. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΓΓΡΑΦΗΣ ΠΡΑΞΗΣ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΗΜΟΣΙΩΝ ΕΠΕΝ ΥΣΕΩΝ Η δηµόσια δαπάνη (εθνική και κοινοτική συµµετοχή) της πράξης προς εγγραφή στο Πρόγραµµα ηµοσίων Επενδύσεων ανέρχεται σε και επιµερίζεται ως ακολούθως: Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 6

7 1: Προϋπολογισµός Π/Υ (1): ευρώ. ΚΩ. Πράξης ΣΑ.. Η πίστωση τρέχοντος έτους (2010) στο Π..Ε. ανέρχεται σε ευρώ εν υπάρχει ίδια συµµετοχή Φορέας Χρηµατοδότησης είναι Υπουργείο Οικονοµίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας / Γενική Γραµµατεία Εµπορίου. Γ. ΟΡΟΙ ΑΠΟΦΑΣΗΣ ΕΝΤΑΞΗΣ Οι όροι της απόφασης ένταξης και οι υποχρεώσεις του δικαιούχου περιγράφονται στο συνηµµένο Σύµφωνο Αποδοχής των Όρων της Απόφασης Ένταξης, το οποίο και αποτελεί αναπόσπαστο µέρος αυτής. Ο ΕΙ ΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑ Εµµανουήλ Πατεράκης ΣΥΝΗΜΜΕΝΑ Σύµφωνο Αποδοχής των Όρων της Απόφασης Ένταξης Κοινοποίηση προς ενέργεια: Ένταξη στο Π Ε 2010, ΣΕ0278 ιεύθυνση ηµοσίων Επενδύσεων ΥΠΟΙΑΝ Νίκης 5 7, Αθήνα ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΗ 1. ΥΠΟΙΑΝ, Γραφείο Γενικού Γραµµατέα Καταναλωτή, Πλ. Κάνιγγος, , Αθήνα 2. ΥΠΟΙΑΝ, Γραφείο Γενικού Γραµµατέα Εµπορίου, Πλ. Κάνιγγος, , Αθήνα 3. ΥΠΟΙΑΝ, Γενική Γραµµατεία Εµπορίου Αρµόδια /νση ΣΑΕ 058/8 - ιεύθυνση Οικονοµικού, Πλ. Κάνιγγος, , Αθήνα 4. Εθνική Αρχή Συντονισµού ΕΣΠΑ, Νίκης 5-7, Αθήνα 5. Αρχή Πιστοποίησης, Ναυάρχου Νικοδήµου & Βουλής 11, Αθήνα Εσωτ. ιανοµή: Γραφείο Ειδικού Γραµµατέα Γραφείο Προϊσταµένου ΕΥ ΕΠΑΕ Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 7

8 Μονάδες Α1, Β1, Γ Αρ. Εντύπου:Ε.Ι.2_5/3 8