Ενδο-επιχειρησιακή Εκπαίδευση

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Ενδο-επιχειρησιακή Εκπαίδευση"

Transcript

1

2 Ενδο-επιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο συνεχώς μεταβαλλόμενο και πολύ απαιτητικό περιβάλλον της ελληνικής αγοράς, η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό είναι αδήριτη ανάγκη για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας των εταιρειών και την ανάπτυξή τους. Η εκπαίδευση προσωπικού επιχειρήσεων και οργανισμών συμβάλει στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων που απαντούν ακόμα και στις προσδοκίες των πιο απαιτητικών πελατών και είναι ίσως η καλύτερη λύση για την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση των προκλήσεων της εποχής στο χώρο των επιχειρήσεων. Μεγάλο μέρος των γνώσεων και των ικανοτήτων που χρειάζεται να έχουν οι εργαζόμενοι σήμερα μπορεί να αποκτηθεί στο πλαίσιο της ενδο-επιχειρησιακής κατάρτισης. Το Kariera.gr Training & Development Centre σε συνεργασία με την Team Management Consultants, είναι σε θέση να καλύψουν από τις πιο απλές έως και τις πιο σύνθετες εκπαιδευτικές ανάγκες. Χρηματοδότηση εκπαιδεύσεων με τη χρήση του πόρου ΛΑΕΚ Ο πόρος ΛΑΕΚ 0,45% είναι ο Λογαριασμός για την Απασχόληση και την Επαγγελματική Κατάρτιση στον οποίο καταβάλλεται η εργοδοτική εισφορά 0,45%, την οποία αποδίδουν οι εργοδότες για τους υπαλλήλους τους στο ΙΚΑ. Κάθε επιχείρηση, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον πόρο για την κατάρτιση των υπαλλήλων της και ανταποδοτικά θα της επιστραφεί το κόστος της εκπαίδευσης. Το ποσό που ανταποδοτικά δικαιούται να λάβει κάθε επιχείρηση για προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης που θα υλοποιήσουν κάθε χρονιά ορίζεται από την εγκύκλιο που εκδίδει η αρμόδια υπηρεσία του ΛΑΕΚ, η οποία αναρτείται στην ιστοσελίδα του ΛΑΕΚ.

3 Ποιοι είμαστε To Kariera.gr Training & Development Centre, θυγατρική εταιρεία του Kariera.gr, παρέχει μια δυναμική και συνεχώς εξελισσόμενη σειρά υπηρεσιών Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης του Ανθρώπινου Δυναμικού. Η άμεση και συνεχής επικοινωνία που διατηρούμε με την Ελληνική και διεθνή αγορά εργασίας, μας παρέχει μια μοναδική δυνατότητα και ευκαιρία: να αναγνωρίζουμε έγκαιρα τις νέες τάσεις και να εντοπίζουμε εκπαιδευτικές ανάγκες τόσο σε εταιρικό όσο και σε ατομικό επίπεδο προκειμένου να δημιουργούμε τις ανάλογες εκπαιδευτικές λύσεις. Έχοντας ως κεντρικό στόχο, την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού το Kariera.gr Training & Development Centre σχεδιάζει τα προγράμματά του με τρόπο που να δίνουν λύσεις στις διαφορετικές ανάγκες και προτεραιότητες της εκάστοτε εταιρείας-πελάτη. Συνεργασίες Με γνώμονα την αρχή ότι η εκπαίδευση είναι το εργαλείο για την ανάπτυξη των εταιρειών αναζητήσαμε στους συνεργάτες μας βαθιά γνώση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, καινοτόμες πρακτικές όπως και εκπαιδευτικές προτάσεις που ανταποκρίνονται στις προκλήσεις της αγοράς. Έτσι, εδραιώθηκε η συνεργασία με την Team Management Consultants, μια εταιρεία με ιστορία 25 χρόνων στο χώρο της ενδο-επιχειρησιακής εκπαίδευσης, με βαθιά γνώση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και κορυφαίες συνεργασίες που εξασφαλίζουν προγράμματα με περιεχόμενο. Αναλυτικά η TEAM Management Consultants διαθέτει οργανωσιακά προγράμματα υψηλών προδιαγραφών με παγκόσμια απήχηση της Wilson Learning, προγράμματα ανάπτυξης των δυνατοτήτων του ανθρώπινου εγκεφάλου της Hermann International, μεγάλη ποικιλία βιωματικών προγραμμάτων της Eagle s Flight καθώς και προγράμματα σχεδιασμένα από την ίδια την Team. 03

4 Οφέλη ενδο-επιχειρησιακής εκπαίδευσης Η επένδυση χρόνου και χρήματος στην εκπαίδευση των εργαζομένων με στόχο τόσο την ανάπτυξη δεξιοτήτων όπως και την ανάπτυξη προσωπικών γνώσεων μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας μέσω: της αύξησης της κινητοποίησης των εργαζομένων της προσφοράς κατάρτισης στο προσωπικό σας, μέσα από την οποία μπορείτε να αυξήσετε τα επίπεδα διατηρησιμότητας των καλών υπαλλήλων της δημιουργίας και ενίσχυσης της σχέσης εμπιστοσύνης με τους εργαζομένους με αίσθηση αξίας της αύξηση της ικανοποίησης πελατών μέσα από τη βελτιστοποίηση των πρακτικών εξυπηρέτησης της βελτίωσης της παραγωγικότητας μέσα από την υιοθέτηση νέων καινοτόμων και αποτελεσματικών διαδικασιών της ανάπτυξης ή ενίσχυσης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, αφού η συνεχής κατάρτιση μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να μείνει μπροστά από τον ανταγωνισμό

5 B2B Training Academies EXPERIENTIAL LEARNING ACADEMY Team Building Το Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου H Γέφυρα Υποσχέσεις - Υποσχέσεις CUSTOMER EXPERIENCE ACADEMY Ο πωλητής Σύμβουλος Negotiating to Yes Signature Service Ο Ευέλικτος Ιατρικός Επισκέπτης Ο Ευέλικτος Πωλητής Customer Care with NLP BUSINESS SKILLS ACADEMY Presentation Skills Business English Effective Business Communication WHOLE BRAIN ACADEMY Brain Update Creativity: Think outside the Framework Manage Innovation Manage Diversity Manager s Roles and Management Styles Delegate Efficiently Coaching the Whole Brain Way Color your Customers Selling an Intelligent Business: Whole Brain Arguments Negotiation LEADERSHIP ACADEMY The Leader Manager Leading from within The Leadership Challenge Courageous Leadership Leading for Performance Leading for Growth Leading in Challenging Times Creating Team Mastery Innovation in Action Creating a Culture of Engagement The Foundations of the Learning Organization HR ACADEMY HR & Organization Development People Management Performance Management Recruitment HR For non HR Managers 05

6 Experiential Learning Academy Team Building Το Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου H Γέφυρα Υποσχέσεις - Υποσχέσεις Η βιωματική εκπαίδευση είναι μια εκπαιδευτική προσέγγιση, η οποία σκοπό έχει να συνδέσει τη θεωρητική προσέγγιση και τη μεθοδολογία με την εμπειρία. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πράττοντας, μέσα από σοφά επιλεγμένες δραστηριότητες, αναλύοντας την εμπειρία τους και μεταφέροντας τα μαθησιακά συμπεράσματα στο πραγματικό εργασιακό περιβάλλον. Τα οφέλη από τη προσέγγιση είναι πάρα πολλά και ίσως μοναδικά: Η μάθηση είναι ουσιαστική και σε βάθος Αναπτύσσεται κλίμα συμμετοχής και ενθουσιασμού Οι συμμετέχοντες ζουν καταστάσεις που προσομοιάζουν σχεδόν τις πραγματικές συνθήκες στο χώρο εργασίας Αναπτύσσεται η συναισθηματική νοημοσύνη Αποκαλύπτονται οι πραγματικές συμπεριφορές και αποβάλλονται σε μεγάλο βαθμό τα προσωπεία Η μάθηση είναι προσαρμοσμένη στο μαθησιακό στιλ του κάθε συμμετέχοντα

7 Team Building Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, που χαρακτηρίζεται από τον έντονο ανταγωνισμό, τις συνεχείς αλλαγές, την πίεση και τα περιορισμένα budgets, το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης είναι οι άνθρωποί της, ενώ οι σημαντικότεροι παράγοντες επιτυχίας είναι η ομαδική συμπεριφορά και η συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων. Αν η ομάδα που διαχειρίζεται ουσιαστικά τις τύχες και το μέλλον της επιχείρησης δεν έχει επιτύχει το μέγιστο βαθμό συνέργειας, τότε η επιχείρηση είναι πολύ δύσκολο να επιβιώσει σε δύσκολους καιρούς. Το πρόγραμμα αυτό είναι πλήρως τροποποιήσιμο και προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες και το επίπεδο της ομάδας, τους εκπαιδευτικούς στόχους, την επιθυμητή διάρκεια καθώς και διάφορες άλλες παραμέτρους. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Team Building δίνει την ευκαιρία στα στελέχη επιχειρήσεων να: γνωρίσουν σε βάθος κάθε συνεργάτη, κάτω από ανεπίσημες συνθήκες κατανοήσουν τη διαφορετικότητα κάθε συνεργάτη, και να αναζητήσουν τρόπους να την μετατρέψουν σε πλεονέκτημα της ομάδας μάθουν να συνεργάζονται αποτελεσματικά με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας αναπτύξουν την επικοινωνία και την ποιότητα συνεργασίας στο μέγιστο βαθμό κατανοήσουν τη Δυναμική της Ομάδας ξεκαθαρίσουν βασικές έννοιες όπως: αλληλεξάρτηση, στόχοι, διαδικασίες, ρόλοι, συνέργεια, επίτευξη ομαδικών στόχων αναπτύξουν κλίμα συνεργασίας, εμπιστοσύνης και ανοιχτής επικοινωνίας μάθουν να στηρίζονται σε κανόνες που σχεδιάζουν οι ίδιοι σαν ομάδα, έτσι ώστε να είναι σε θέση να δημιουργούν το μέλλον τους επεξεργαστούν το νέο σύστημα αξιών, που θα βοηθήσει την ομάδα να αντιμετωπίσει τις νέες δομές και προκλήσεις του περιβάλλοντος δημιουργήσουν τις βάσεις για την ανάπτυξη της κουλτούρας της επιχείρησης γύρω από ένα κοινό όραμα και ένα κώδικα συμπεριφορών κατανοήσουν την διαφορετικότητα κάθε ατόμου (μέσα από το εργαλείο HBDI) και πώς μπορούν να βελτιώσουν την επικοινωνία τους (προαιρετικά) 07 Experiential Learning Academy

8 Το Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου Το «Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου» είναι ένα business game που εστιάζει στη σχέση προσπάθειας και αποτελεσματικότητας. Οι συμμετέχοντες αντιμετωπίζουν συνθήκες περιορισμένου χρόνου και πόρων ενώ θα πρέπει να βασιστούν στην ομάδα τους για να καταφέρουν να φέρουν σε πέρας την αποστολή τους. Η πίεση που βιώνουν οι συμμετέχοντες στο «Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου» θυμίζει μια απαιτητική ημέρα στο χώρο εργασίας τους. Η εμπειρία Οι συμμετέχοντες θα βιώσουν τα οφέλη της ομαδικής εργασίας, του προγραμματισμού, του ορισμού στόχων και της ανάληψης των απαραίτητων ρίσκων. Στόχος του προγράμματος είναι η αύξηση της παραγωγικότητας, η δημιουργία οράματος, η βελτίωση στη λήψη αποφάσεων, η διοίκηση της αλλαγής και η επίτευξη εξαιρετικών ομαδικών αποτελεσμάτων. Βασικά μαθησιακά σημεία Κατανόηση του πώς η αποτελεσματική συμπεριφορά προσδιορίζεται από την αποσαφήνιση και υιοθέτηση του τελικού στόχου Κατανόηση της αξίας της απόκτησης, αξιολόγησης και χρήσης των πληροφοριών Κατανόηση της δύναμης του αποτελεσματικού σχεδιασμού και της δημιουργίας του απαραίτητου επιπέδου αυτοπεποίθησης Κατανόηση της σημασίας και της διαφοράς μεταξύ του «έξυπνου» και του «σκληρού» τύπου εργασίας Κατανόηση των επιπτώσεων που έχει η απάντηση στην ερώτηση «τι είναι εφικτό;» Έλεγχος των πιέσεων που ασκεί το περιβάλλον 08

9 Η Γέφυρα Η «Γέφυρα» είναι μία συναρπαστική βιωματική δραστηριότητα (business game) η οποία προσφέρει στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να αναπτύξουν ικανότητες ομαδικής συνεργασίας και να δουν στην πράξη πώς επιτυγχάνονται εκπληκτικά αποτελέσματα. Οι συμμετέχοντες πρέπει να μπορέσουν να λειτουργήσουν σαν μια συνολική οργάνωση, σαν χωριστές ομάδες αλλά και σαν υποομάδες για να καταφέρουν να κατασκευάσουν μία μεγάλη γέφυρα μοντέλο ενώ σκοπός του προγράμματος είναι η βελτίωση της αποτελεσματικότητας, η ευθυγράμμιση ανάμεσα στους ατομικούς στόχους και τους γενικότερους στρατηγικούς στόχους, η αύξηση παραγωγικότητας, η επίτευξη αποτελεσμάτων μαζί με υψηλή ικανοποίηση όπως και η παρακίνηση και ικανοποίηση από την επιτυχία. Η εμπειρία Η κατασκευή γίνεται σε φάσεις και οι ομάδες συνεργάζονται και κατασκευάζουν την τελική γέφυρα, η οποία ανάλογα με τον αριθμό των ομάδων μπορεί να φθάσει και τα 50 μέτρα μήκος. Κάθε ομάδα χτίζει το δικό της τμήμα της γέφυρας και στο τέλος όλα τα τμήματα ενώνονται σε μία ενιαία γέφυρα. Η δραστηριότητα κλείνει με πανηγυρικά εγκαίνια. Βασικά μαθησιακά σημεία Πώς θα πετύχουμε εξαιρετικά αποτελέσματα με τη συνεργασία Η αξία της βέλτιστης αξιοποίησης των ταλέντων της κάθε ομάδας Η δύναμη της αποτελεσματικής ηγεσίας Η σημασία της επικοινωνίας Η σημασία της σωστής χρήσης των διαθέσιμων πόρων Πώς οι σαφείς στόχοι, η ξεκάθαρη κατανομή ρόλων και ο προγραμματισμός των δραστηριοτήτων μπορούν να οδηγήσουν στην επιτυχία Experiential Learning Academy 09

10 Υποσχέσεις- Υποσχέσεις Το πρόγραμμα «Υποσχέσεις-Υποσχέσεις» φέρνει τους συμμετέχοντες αντιμέτωπους με την πίεση και τα εμπόδια που προκαλούν οι επιμέρους ομάδες με τις οποίες αλληλεπιδρούν, κατανοώντας έτσι τη σχέση μεταξύ της ποιοτικής επικοινωνίας και των ποιοτικών αποτελεσμάτων. Προκειμένου να επιτύχουν τον στόχο τους και να γίνουν ένας πραγματικά Ενωμένος Οργανισμός Εθνών, όλες οι ομάδες πρέπει να ανταλλάξουν τους κατάλληλους πόρους μέσα στις καθορισμένες προθεσμίες. Σκοπός είναι η βελτίωση της ενότητας της ομάδας, η αύξηση της εμπιστοσύνης, η εκτίναξη του επιπέδου της εξυπηρέτησης του εσωτερικού πελάτη, η διαμόρφωση ενός πλαισίου για σαφή επικοινωνία και η αύξηση της παραγωγικότητας μέσα από αποδοτικότερες διαδικασίες. Η εμπειρία Οι συμμετέχοντες ως εκλεγμένοι εκπρόσωποι μιας εκ των δέκα χωρών, θα πρέπει να εκπληρώσουν τις υποσχέσεις που έδωσαν στους πολίτες της χώρας τους, ανεξάρτητα του πόσο υπερβολικές είναι αυτές. Δρώντας σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από σκάνδαλα, ίντριγκες, διασκέδαση και πολιτική, οι συμμετέχοντες προσπαθούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πολιτών τους και κινούμενοι μέσα από τα πολιτισμικά εμπόδια, την έλλειψη εμπιστοσύνης και την κακή επικοινωνία να επιτύχουν τους στόχους τους. Βασικά μαθησιακά σημεία Κατανόηση των επιπτώσεων της επικέντρωσης στο εμείς έναντι του εγώ Κατανόηση της σημασίας που έχει η δημιουργία ενός περιβάλλοντος εμπιστοσύνης μέσα από την επικέντρωση στην συνολική εικόνα Κατανόηση της δυνατότητας για μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας μέσα από μια σχέση win - win Κατανόηση των τρόπων με τους οποίους ο ατομικός ρόλος επιδρά στην επίτευξη των ομαδικών στόχων Κατανόηση των μεθόδων για τη δημιουργία εξαιρετικής ποιότητας μέσα από την αποτελεσματική επικοινωνία 10

11 Customer Experience Training Μέσα από το σεμινάριο προέκυψαν νέες μεθοδολογίες για την ορθή μεταχείριση πελατών, οι οποίες συνετέλεσαν στην ομαλοποίηση του τρόπου λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης, δημιουργώντας κατά αυτό τον τρόπο ένα πιο ήρεμο περιβάλλον για τους εργαζόμενους «οι συνεργάτες μας είναι ευχαριστημένοι από το σεμινάριο το οποίο θεωρούν ότι τους βοήθησε τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο». Ε.Μ. Sales Experience Training Τα εργαλεία που πήραμε από αυτό το σεμινάριο είναι πολύτιμα για κάθε έκφανση της ζωής μας επαγγελματικής και προσωπικής, αρκεί να εφαρμόσουμε απλές τεχνικές τόσο στον εαυτό μας, όσο κα προς τους ανθρώπους που συναναστρεφόμαστε καθημερινά. Ήταν μια εκπαίδευση επιτομή σε θέματα επικοινωνίας, προσέγγισης του πελάτη και όχι μόνο. Ε.Σ. Executive Secretaries Training Το εκπαιδευτικό υπόβαθρο της εκπαιδεύτριας ήταν εξαιρετικό. Επιπλέον είχε θετική ενέργεια, ωραίο λόγο και προσέγγιση προσαρμοσμένη απόλυτα στο προφίλ της ομάδας και της εταιρείας. Ν.Π. 11

12 Leadership Academy The Leader Manager Leading from within The Leadership Challenge Courageous Leadership Leading for Performance Leading for Growth Leading in Challenging Times Creating Team Mastery Innovation in Action Creating a Culture of Engagement The Foundations of the Learning Organization Ως ηγεσία μπορεί να περιγραφεί η «διαδικασία επιρροής» ενός ατόμου σε μια ομάδα ανθρώπων για την επίτευξη ενός κοινού σκοπού. Σε επιχειρησιακό επίπεδο αποτελεί το προαπαιτούμενο για την κινητοποίηση, οργάνωση και εύρυθμη λειτουργία μιας ομάδας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι σχεδιασμένα να ενδυναμώσουν τον Ηγέτη Manager ή τους εκκολαπτόμενους Ηγέτες-managers, ώστε να ανταποκρίνονται με επιτυχία στο ρόλο που υπηρετούν μέσα στον οργανισμό.

13 The Leader Manager Οι ανταγωνιστικές επιχειρήσεις απαιτούν από τα στελέχη τους να αναπτύξουν και να συνδυάσουν διοικητικές ικανότητες καθώς και ικανότητες ηγεσίας. Οι διορατικοί ηγέτες που μπορούν να χειριστούν αποτελεσματικά την αλλαγή, αναπτύσσουν ένα όραμα στο οποίο οι άνθρωποι δεσμεύονται ενώ καθορίζουν το πλαίσιο για ανάπτυξη και δημιουργούν ένα υποστηρικτικό περιβάλλον. Οι Ηγέτες πρέπει να ορίσουν και να προάγουν το όραμά τους ενώ παράλληλα θα πρέπει να έχουν τις ικανότητες για την υλοποίηση του. Ενδυναμώνοντας τους ανθρώπους τους, οι Ηγέτες δημιουργούν ένα περιβάλλον εργασίας στο οποίο ενθαρρύνονται η συνυπευθυνότητα και οι ανταμοιβές και στο οποίο οι εργαζόμενοι προσφέρουν όλοι μαζί για να επιτύχουν επιδόσεις με αίσθηση εκπλήρωσης. Το πρόγραμμα αναπτύσσεται με τη χρήση case studies και την εφαρμογή πρακτικών μεθοδολογιών. Θεματολογία Δημιουργία Αξιών Δημιουργία Ομάδων με υψηλές επιδόσεις Διαχείριση της απόδοσης: Καθοδήγηση, Στόχοι, Αναπληροφόρηση, Αναγνώριση και Υποστήριξη Αποτελεσματική διοίκηση Leader Manager Inventory (LMI), ένα πολευεργαλείο αξιολόγησης που δίνει στους managers τη δυνατότητα αναπληροφόρησης σχετικά με το πώς οι άνθρωποι που αναφέρονται σε αυτούς και οι προϊστάμενοί τους αντιλαμβάνονται την ηγετική τους συμπεριφορά Πλάνο ανάπτυξης μελών της ομάδας Αξιολόγηση των μελών της ομάδας Σύνδεση απόδοσης με ικανοποίηση Leadership Academy 13

14 Leading from Within Το πρόγραμμα της Wilson Learning Προσωπική Ηγεσία εστιάζει στις προκλήσεις της Ηγεσίας. Οι ηγέτες πρέπει οι ίδιοι να δίνουν το προσωπικό παράδειγμα ώστε να ακολουθήσουν οι υφιστάμενοί τους. Οι Ηγέτες καλούνται να αναπτύξουν στρατηγικές ώστε το όραμά τους να γίνει πράξη. Η αυτογνωσία του Ηγέτη δίνει προστιθέμενη αξία στην επιχείρηση και τα στελέχη της. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Leading from Within προσφέρει μία διαδικασία αυτο-ανακάλυψης, αυτο-εξέτασης και μετασχηματισμού ενός Ηγέτη. Το πρόγραμμα αυτό βοηθάει τους Ηγέτες να απαντήσουν σε καίρια ερωτήματα για το ηγετικό τους στιλ, που αφορά το όραμά τους, τις αξίες τους, τους στόχους τους, τις δράσεις τους και το θάρρος τους. Το πρόγραμμα τονίζει ότι οι Ηγέτες πρέπει να ηγούνται με το προσωπικό τους παράδειγμα. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα εξετάζει τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της Ηγεσίας, προσφέροντας τα κατάλληλα εργαλεία και στρατηγικές για την αντιμετώπιση των προκλήσεων, τις οποίες συναντά ένας Ηγέτης. Θεματολογία: Αναγνώριση του κάθε τύπου Ηγεσίας Ανάπτυξη του προσωπικού στιλ Ηγεσίας Προσδιορισμός των αξιών που χαρακτηρίζουν τον κάθε τύπο Ηγεσίας Ανάπτυξη του προσωπικού οράματος Ηγεσίας Αναγνώριση των ισχυρών και αδύναμων σημείων κάθε τύπου Ηγέτη Ανάπτυξη του προσωπικού «Ηγετοχάρτη» Καθορισμός στρατηγικής προσωπικής ανάπτυξης με γνώμονα τον ατομικό «Ηγετοχάρτη» 14

15 The Leadership Challenge Ένα διήμερο πρόγραμμα που βασίζεται στο διάσημο βιβλίο The Leadership Challenge των καθηγητών Kouzes και Posner. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε μεσαία και ανώτερα στελέχη που έχουν μία σχετική εμπειρία σε διοικητικές θέσεις. Οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να κατανοήσουν την έννοια της «Μετασχηματικής Ηγεσίας», ενώ κατά τη διάρκεια του προγράμματος συζητούνται και αναλύονται σε βάθος και με βιωματικό τρόπο οι πέντε πρακτικές του Μετασχηματικού Ηγέτη. Το πρόγραμμα είναι βιωματικό, διαδραστικό, συμμετοχικό, συμπεριφορικό και πρακτικό. Θεματολογία: Model the way: Δείξτε το δρόμο με το παράδειγμα σας Inspire a shared Vision: Εμπνεύστε ένα κοινό όραμα Challenge the process: Ανασχεδιάστε τις διαδικασίες Enable others to act: Ενδυναμώστε τους συνεργάτες για δράση Encourage the heart: Μιλήστε στην καρδιά τους Οι συμμετέχοντες ξεκαθαρίζουν τι είναι το «Χάρισμα» Εξερευνούν τρόπους ανάπτυξης ενός αυθεντικού πρότυπου Ηγεσίας για τον εαυτό τους Θα έχουν ευκαιρίες να δώσουν και να λάβουν feedback στους υπόλοιπους συμμετέχοντες στο πρόγραμμα Ανάπτυξη ικανοτήτων και χρήση εργαλείων και τεχνικών για αποτελεσματική Ηγεσία Αυτοαξιολόγηση και σχεδιασμός πλάνου προσωπικής ανάπτυξης Leadership Academy 15

16 Courageous Leadership Οι άνθρωποι επιζητούν την ασφάλεια και αποφεύγουν τα μέρη που τους προκαλούν φόβο. Οι χώροι εργασίας στην ελληνική πραγματικότητα είναι γεμάτοι φόβο. Ακόμη πιο δυσάρεστο είναι το γεγονός ότι μερικοί managers ή εργοδότες χρησιμοποιούν το φόβο σαν εργαλείο κινητοποίησης των εργαζομένων. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Courageous Leadership προσφέρει στους συμμετέχοντες μια προσέγγιση βήμα προς βήμα για να μάθουν πώς να ξεπερνούν το φόβο τους καθώς και τον ανταγωνισμό που είναι διάχυτος στους χώρους εργασίας. Θα μάθουν πώς να αναπτύξουν το προσωπικό τους «Θάρρος», θα υπογραμμίσουν τα θετικά στοιχεία και θα μεταδώσουν «Θάρρος» στους συνεργάτες τους. Θεματολογία: Ορισμός του «Θάρρους» Εφαρμόζοντας το «Θάρρος» στη ζωή μας Οι συνέπειες του «Φόβου» στο χώρο εργασίας Ο νόμος των Yerkes-Dodson Το πλαίσιο προστασίας η ζώνη άνεσης: Επιλέγοντας το «Θάρρος» αντί για το «Φόβο» Αξιολόγηση του ρίσκου με το μοντέλο των πέντε P s Try-Trust-Tell: Δοκιμάστε, Εμπιστευτείτε, Διατυπώστε (Τα τρία δοχεία του «Θάρρους») Πώς θα γεμίσετε τα δοχεία; «Ενθάρρυνση»: ενέργειες που γεμίζουν τον κουβά, ενέργειες που τον αδειάζουν Η προσωπική δέσμευση για «Θαρραλέα Ηγεσία»: Πώς θα πάτε το «Θάρρος» πιο πέρα Η «Θαρραλέα Ηγεσία» στην πράξη Το όραμα για ένα καλύτερο μέλλον Τα οφέλη από την άσκηση «Θάρρους» Κάντε stretching στην προσωπική σας ζώνη άνεσης - αυτοαξιολόγηση Διαχείριση των θετικών και αρνητικών δυνάμεων Συμπεράσματα, προσωπικό σχέδιο υλοποίησης 16

17 Leading for Performance Το Leading for Performance είναι ένα πρόγραμμα βελτίωσης της απόδοσης εστιασμένο στις κρίσιμες δεξιότητες που κρίνονται αναγκαίες για την διοίκηση μίας ομάδας χωρίς να αγνοούνται και οι ηγετικές ικανότητες. Η «Ηγεσία για Καλύτερες Επιδόσεις» είναι ένα πολύ καλά μελετημένο σπονδυλωτό πρόγραμμα της Wilson Learning που αποτελείται από ενότητες. Σε κάθε περίπτωση επιλέγονται κάποιες ή όλες από αυτές τις ενότητες, ανάλογα με τις ανάγκες ώστε να βοηθήσουμε τους προϊσταμένους να αναπτύξουν τις διοικητικές τους ικανότητες. Θεματολογία: Κατανόηση των προκλήσεων και των πλεονεκτημάτων από την αποτελεσματική διοίκηση της ομάδας Ανάπτυξη στρατηγικών δημιουργίας του κατάλληλου εργασιακού κλίματος Καθορισμός στόχων για τα μέλη της ομάδας Τρόποι για αποτελεσματική συνεργασία Ενδυνάμωση και καθοδήγηση των συνεργατών Ανάπτυξη των συνεργατών Εδραίωση εμπιστοσύνης Τρόποι παρακίνησης για καλύτερα αποτελέσματα Δημιουργική καθοδήγηση για καλύτερες επιδόσεις Δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων Συνετή διαχείριση χρόνου Στοχευμένη επικοινωνία Έξυπνος καθορισμός στόχων που υπόσχονται εξέλιξη Επίλυση συγκρούσεων Αποτελεσματική διαχείριση ρίσκου Ενδυνάμωση Leadership Academy 17

18 Leading for Growth Οι ηγέτες πρέπει να ενδυναμώσουν τους συνεργάτες τους ώστε να ευθυγραμμίζουν το ταλέντο τους με τις στρατηγικές της εταιρίας. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Leading for Growth, εκπαιδεύει τους Ηγέτες στο πώς να χτίζουν μια συμπαγή ομάδα, η οποία αναλαμβάνει την ευθύνη των πράξεών της, με οδηγό ένα κοινό όραμα που κατευθύνει την υλοποίηση της εταιρικής στρατηγικής. «Η Ηγεσία για Ανάπτυξη» προκαλεί τους managers να ξανασκεφθούν τον ρόλο τους σαν ηγέτες, να ξεφύγουν από το καλό παλιό ηρωικό management, που δεν αποδίδει πλέον, και να αναπτυχθούν σε Ηγέτες που ενδυναμώνουν και αξιοποιούν τις ικανότητες των υφισταμένων τους για την επίτευξη εταιρικών αποτελεσμάτων. Θεματολογία: Πώς το ηρωικό στιλ Ηγεσίας δημιουργεί υπερ-υπεύθυνους managers και υπo-αποδίδοντες συνεργάτες Κατανόηση του συνεργατικού νοητικού προτύπου, τα στάδια της συνεργασίας και τα τέσσερα στιλ λήψης αποφάσεων Τρόποι ενδυνάμωσης των συνεργατών και ενίσχυσης της αφοσίωσής τους στον Ηγέτη Πώς ο Ηγέτης μπορεί να ενδυναμώσει το αίσθημα ικανοποίησης και πληρότητα των συνεργατών Προοδευτικό στιλ Ηγεσίας: πέρα από το συμμετοχικό management Δημιουργία κοινού οράματος Πώς ο Ηγέτης μπορεί να ενθαρρύνει τη διαφορετικότητα 18

19 Leading in Challenging Times Μία επιχείρηση για να ξανακερδίσει την αφοσίωση των στελεχών της σε περιόδους αλλαγών πρέπει να κατανοήσει πώς χάνεται η παρακίνηση και η εστίαση στα αποτελέσματα και τι μπορούν να κάνουν οι ηγέτες για να την επανακτήσουν. Η «Ηγεσία σε Περιόδους Προκλήσεων», είναι ένα ισχυρό πρόγραμμα οργανωσιακής ανάπτυξης της Wilson Learning, το οποίο βοηθά τους ηγέτες να κατανοήσουν το ρόλο τους στην υλοποίηση της επιχειρηματικής στρατηγικής, να αναλάβουν την πραγματοποίηση αλλαγών και να κατευθύνουν τους ανθρώπους τους. Μια επιχείρηση για να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα, χρειάζεται εφαρμογή νέων στρατηγικών και συνεχή προσαρμογή στα νέα δεδομένα. Αυτό προϋποθέτει συνεχείς αλλαγές σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης. Θεματολογία: Κατανόηση του κρίσιμου ρόλου του Ηγέτη για επιτυχή υλοποίηση της επιχειρησιακής στρατηγικής σε περίοδο αλλαγών Κίνδυνοι που ελλοχεύουν σε περίοδο αλλαγών Κατανομή ενέργειας εργαζομένων σε περιόδους προκλήσεων και αλλαγών Αναγνώριση των τύπων αντίληψης της προσωπικής απώλειας στην αλλαγή Χαρακτηριστικά των συμπεριφορών αντίδρασης στις αλλαγές Δεξιότητες Ηγετών για να συνδράμουν στην πιο εύκολη προσαρμογή σε αλλαγές Πώς ένας Ηγέτης μπορεί να δημιουργήσει τις κατάλληλες προϋποθέσεις για προώθηση και υποστήριξη των αλλαγών Leadership Academy 19

20 Creating Team Mastery Η Ομαδική Συνεργασία είναι ένα μοναδικό workshop της Wilson Learning που βοηθά τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις τρεις παραμέτρους κλειδιά ηγεσία, μαθησιακή αποτελεσματικότητα και ευθυγράμμιση οι οποίες είναι προαπαιτούμενες ώστε μια ομάδα να λειτουργεί αποτελεσματικά απέναντι στις προκλήσεις. Το workshop Creating Team Mastery, περιγράφει τις στρατηγικές που πρέπει να ακολουθήσει μια ομάδα ώστε να πετύχει τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα σε περιόδους προκλήσεων, διατηρώντας υψηλές επιδόσεις. Μέσα από αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Wilson Learning, δίνεται η ευκαιρία στην ομάδα και τον Ηγέτη της για μια ενδοσκόπηση του τρόπου Ηγεσίας (μέσα από τους κοινούς στόχους δίνεται η ευκαιρία στα μέλη της ομάδας να δράσουν προληπτικά). Επίσης, η ομάδα, μέσα από τη μαθησιακή αποτελεσματικότητα εξοικειώνεται στη μάθηση μέσα από την αλλαγή, ενώ τέλος με την ευθυγράμμιση μαθαίνουν να υπηρετούν ένα κοινό σκοπό, όραμα, αξίες και στόχους. Θεματολογία: Κατανόηση της σημασίας της συνέργειας για την επιτυχία της επιχείρησης Ανάπτυξη του οράματος και κοινού προορισμού Προσδιορισμός κοινών αξιών και δέσμευση σε αυτές Προσδιορισμός των αρχών λειτουργίας Συγκερασμός ατομικών ταλέντων και ομαδικής επίδοσης Ανάπτυξη ενός σχεδίου δράσης σε τέσσερις περιοχές κλειδιά στόχοι αξία για τον συνεργάτη ρόλοι και υπευθυνότητες αρχές λειτουργίας 20

21 Innovation in Action H Καινοτομία είναι σήμερα μία απαραίτητη διεργασία, ώστε να κερδίσει μια επιχείρηση ηγετική θέση στην αγορά ή να διατηρήσει ηγετική θέση στον κλάδο της. Το πρόγραμμα Innovation in Action Series (IAS) αποτελείται από μία σειρά ενοτήτων που εξερευνούν τις διαστάσεις της καινοτομίας, τα στιλ καινοτομίας, τα εργαλεία και τις πρακτικές, την πρωτοβουλία για καινοτομία, το στρατηγικό Management της Καινοτομίας, με σκοπό να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να επικρατήσουν στον κλάδο τους. Η ελάχιστη διάρκεια του προγράμματος Innovation in action μπορεί να είναι τέσσερις ώρες και να περιέχει τις ενότητες The Case for innovation and innovation styles. Το μέγιστο σχήμα μπορεί να έχει διάρκεια έως και τέσσερις ημέρες και να περιλαμβάνει ατομικά και οργανωσιακά εργαλεία και παραμέτρους. Σκοπός του προγράμματος είναι η αύξηση της διάθεσης για καινοτομία μέσα στην επιχείρηση. Πρόκειται για ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα σχεδιασμένο να προσαρμοστεί και ανταποκριθεί στις διαφορετικές οργανωσιακές ανάγκες καινοτομίας της εκάστοτε εταιρείας πελάτη. Θεματολογία: Η αξία που προσδίδει η καινοτομία σε μια επιχείρηση Στιλ καινοτομίας για τη δημιουργία μιας μεγαλύτερης ποικιλίας ιδεών Διάκριση και αξιοποίηση των κατάλληλων εργαλείων ώστε να επιτύχουν το καλύτερο αποτέλεσμα σε κάθε περίσταση Εφαρμογή μια συστηματικής μεθόδου για την ολοκλήρωση της διαδικασίας καινοτομίας, από το στάδιο του προσδιορισμού του προβλήματος μέχρι την τελική επιτυχημένη υλοποίηση Ικανότητα για δημιουργία και διατήρηση της δυναμικής των καινοτομιών Ικανότητα για μετατροπή της καινοτομίας σε στρατηγική προτεραιότητα Εξάλειψη των παραγόντων της κουλτούρας που εμποδίζουν την εδραίωση στρατηγικής καινοτομίας Leadership Academy 21

22 Creating a Culture of Engagement Η Wilson Learning, πιστεύοντας ότι σκοπός του Ηγέτη είναι να εμφυσήσει στην ομάδα την αφοσίωση και τη δέσμευση στην εδραίωση της αξίας και επιτυχίας στον οργανισμό, δημιούργησε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Creating Culture of Engagement. Το πρόγραμμα αυτό της Wilson Learning είναι ένα διήμερο workshop στο οποίο οι Managers και οι Ηγέτες μαθαίνουν πώς να ενισχύουν τη δέσμευση και την αφοσίωση των ανθρώπων τους προς τον κοινό σκοπό. Είναι ένα πρόγραμμα πρακτικό, συμπεριφορικό και βιωματικό. Δίνεται έμφαση στο τι πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις και οι Managers για να ενισχύσουν τη συνεργασία στις ομάδες και να δημιουργήσουν μία κουλτούρα ευθυγράμμισης και αφοσίωσης. Θεματολογία: Χαρακτηριστικά που διέπουν την κουλτούρα δέσμευσης και αφοσίωσης Κατανόηση της ευθύνης δημιουργίας κουλτούρας δέσμευσης και αφοσίωσης στην ομάδα και στην επιχείρηση σαν σύνολο Ανάλυση των πέντε κρίσιμων στοιχείων/ προϋποθέσεων που συντελούν στη δημιουργία κουλτούρας δέσμευσης και αφοσίωσης Δημιουργία των προϋποθέσεων δημιουργίας κουλτούρας δέσμευσης και αφοσίωσης στην επιχείρηση 22

23 The Foundations of the Learning Organization To Πρόγραμμα αυτό, αναπτύχθηκε από τον καθηγητή του ΜΙΤ Δρ Peter Senge και τους συνεργάτες του στην εταιρία Innovation Associates και βασίζεται στο βιβλίο The Fifth Discipline. Πρόκειται για ένα βιβλίο που θεωρήθηκε ως The most Seminal Book on Management of the 20th century. Το πρόγραμμα το υλοποιεί η Team σε συνεργασία με το Κariera.gr Training & Development Centre, κατ αποκλειστικότητα. Ο Δρ Γιώργος Μαντές είναι εξουσιοδοτημένος εκπαιδευτής από τους Innovation Associates και τον ίδιο τον Peter Senge. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα οδηγεί τους συμμετέχοντες προς νέους, πιο καινοτόμους τρόπους εργασίας, εξοικειώνοντάς τους με τον τρόπο λειτουργίας των μαθησιακών ομάδων. Επιπλέον τους δίνει εφόδια, νέες ικανότητες, εργαλεία και τους παρέχει ευκαιρίες εφαρμογής όσων έμαθαν, στην επαγγελματική τους ζωή. Χρησιμοποιούμε τις πέντε βάσεις σαν τον πυρήνα ικανοτήτων μάθησης, για να επιταχύνουμε τη βελτίωση και ανάπτυξη του οργανισμού. Τα σεμινάρια της Innovation Associates αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους του προγράμματος Anny WHITE, Director of Learning Skills-Coca-Cola Company Θεματολογία: Η οργάνωση που μαθαίνει μια Οργάνωση που αναπτύσσει συνεχώς την ικανότητά της να δημιουργεί το μέλλον της Οι πέντε βάσεις Νοητικά Πρότυπα (Mental Models) Κοινό Όραμα (Shared Vision) Προσωπική Μαεστρία (Personal Mastery) Ομαδική Μάθηση (Team Learning) Συστημική Θεώρηση (Systems Thinking) Το χτίσιμο ενός Οργανισμού που μαθαίνει Ο ρόλος του Ηγέτη σε μια Οργάνωση που μαθαίνει Leadership Academy 23

24 Business Skills Academy Presentation Skills Effective Business Communication Business English Τα εκπαιδευτικά προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης είναι σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να βελτιώνουν και να αναπτύσσουν τα ταλέντα και τις δυνατότητες των συμμετεχόντων. Στην συγκεκριμένη κατηγορία εκπαιδευτικών προγραμμάτων χρησιμοποιούνται μέθοδοι, εργαλεία, τεχνικές και συστήματα αξιολόγησης που υποστηρίζουν την ανθρώπινη ανάπτυξη τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και σε οργανικό επίπεδο.

25 Presentation Skills Οι πιο σημαντικές ιδέες χάνονται επειδή η παρουσίασή τους δεν ήταν κατάλληλη. Είναι λοιπόν σημαντικό για τα στελέχη να μπορούν να παρουσιάζουν με επιτυχία τις ιδέες και τις προτάσεις τους σε άλλους. Το πρόγραμμα έχει μορφή workshop και στοχεύει στην έμπρακτη ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων. Οι συμμετέχοντες «μαθαίνουν κάνοντας» και αναπτύσσουν τις ικανότητές τους για αποτελεσματική παρουσίαση των ιδεών τους μπροστά στο κοινό. Θεματολογία: Κύρια στοιχεία επικοινωνίας Ιδιαίτερα χαρακτηριστικά παρουσιάσεων Διαφορά ανάμεσα στις επίσημες/ ανεπίσημες παρουσιάσεις Σχεδιασμός της παρουσίασης με βάση τις ανάγκες του ακροατηρίου Δόμηση των ιδεών σε ένα στιβαρό σύνολο και υποστήριξή τους κατάλληλα επιχειρήματα Η «σκηνική παρουσία» του παρουσιαστή Εκφραστικά στοιχεία όπως: η φωνή, οι χειρονομίες, οι κινήσεις, η οπτική επαφή, η ενέργεια Το τρακ, ο φόβος και η αυτοκυριαρχία του ομιλητή μπροστά σε ένα «δύσκολο» ακροατήριο Επικοινωνούν με τους ακροατές τους Πώς να τονίζονται τα θετικά και να αποφεύγονται τα αρνητικά στοιχεία του ομιλητή Δομή και οργάνωση της παρουσίασης Αντιμετώπιση των στάσεων του ακροατηρίου κατά τη διάρκεια της παρουσίασης Θετικές & αρνητικές λέξεις/ εκφράσεις κατά τις παρουσιάσεις Χειρισμός ερωτήσεων ακροατηρίου Τύποι ερωτήσεων Αντιμετώπιση/ επιχειρηματολογία Business Skills Academy 25

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις

Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις Μονοπάτια Απασχολησιμότητας Ικανότητες & Δεξιότητες εργαζομένων στις σύγχρονες ελληνικές επιχειρήσεις 30 Μαρτίου 2015 Εισηγητής : B.Αϊβαζίδης MSc, PhDc Χαρακτηριστικά του σημερινού εργασιακού περιβάλλοντος

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales Πρόγραμμα Ανάπτυξης Το πρόγραμμα Ανάπτυξης αποτελείται από μια σειρά συμπυκνωμένων πρακτικών σεμιναρίων εργαστηρίων σχεδιασμένα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε βασικές εργασίες - κλειδιά των σημερινών

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ TDF. Training Needs Analysis. Methodologies and Instruments

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ TDF. Training Needs Analysis. Methodologies and Instruments ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ TDF Training Needs Analysis Methodologies and Instruments ΣΚΟΠΟΣ Να παρουσιάσουμε ένα πλαίσιο για πιο ουσιαστική σχεδίαση εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων To Μοντέλο Ολικού Μυαλού Ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ;

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕ ΤΟ 3 επιχειρηµατικές διαλέξεις ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; 1984, 1991, 2006 Wilson Learning Worldwide Inc. WLW 46663 Challenge 1 O Ηγέτης-Manager: Επιτυγχάνοντας υψηλή απόδοση µε αίσθηµα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ 2 Ο κόσμος της εργασίας αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ ενώ οι παλιοί επιχειρηματικοί κανόνες δεν ανταποκρίνονται στο νέο περιβάλλον. Ούτε τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

Συναισθηματική Νοημοσύνη

Συναισθηματική Νοημοσύνη Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Συναισθηματική Νοημοσύνη E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή των Ικανοτή των

Περιγραφή των Ικανοτή των Περιγραφή των Ικανοτή των * Το σχέδιο αυτό χρηματοδοτήθηκε με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η παρούσα δημοσίευση (ανακοίνωση) δεσμεύει μόνο τον συντάκη της και η Επιτροπή δεν ευθύνεται για τυχόν

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup Beyond coaching Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching

CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching CERTIFICATE IN COACHING - AC ACCREDITED Διεθνώς Πιστοποιημένη εκπαίδευση επιπέδου Certificate από τον Association for Coaching Certificate in Coaching AC Accredited διεθνής αναγνώριση Ανάλυση προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Developing the Strategic Manager

Developing the Strategic Manager Σκοπός Κατάρτισης Στα πλαίσια ανάπτυξης στρατηγικού σχεδιασμού, οι εταιρείες θέλουν να μεταφέρουν την δεξιότητα αυτή στα στελέχη τους, έτσι ώστε να μπορούν να εφαρμόσουν ένα στρατηγικό σχεδιασμό ορθολογιστικά

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Μιας Πετυχημένης Κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών

Δημιουργία Μιας Πετυχημένης Κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών Δημιουργία Μιας Πετυχημένης Κουλτούρας Εξυπηρέτησης Πελατών Όταν η κουλτούρα της επιχείρησης είναι ακατάλληλη «τρώει» την στρατηγική εξυπηρέτησης για πρόγευμα, μεσημεριανό και δείπνο! Peter Drucker Αναπτύξετε

Διαβάστε περισσότερα

«Leading for Results»

«Leading for Results» Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα Προϊσταµένων Τµηµάτων «Leading for Results» Βασικοί Στόχοι του Προγράµµατος Το πρόγραµµα «Leading for Results» απευθύνεται σε προισταµένους της εταιρείας, µε σκοπό την εξοικείωση

Διαβάστε περισσότερα

The Relationship of Versatility with Job Performance. Ομιλητής: Κώστας Βουτσινάς, Senior Consultant Trainer

The Relationship of Versatility with Job Performance. Ομιλητής: Κώστας Βουτσινάς, Senior Consultant Trainer The Relationship of Versatility with Job Performance Ομιλητής: Κώστας Βουτσινάς, Senior Consultant Trainer Versatility Ικανότητα να κερδίζεις την αποδοχή των άλλων, πολυτάλαντο, Ικανότητα «προσαρμογής»

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος

Εισηγητής Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος. Δρ. Αβραάμ Παπασταθόπουλος Εισηγητής Δύναμη: Η πιθανότητα που έχει ο «άνθρωπος» να είναι σε θέση να «περάσει» τις δικές του επιθυμίες μέσα από μία κοινωνική σχέση παρά την αντίσταση. Εξουσία: Η εξουσία ορίζεται ως το νόμιμο δικαίωμα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις

Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις Αποτελεσματικές Διαπραγματεύσεις NDI Training & Consulting 1 ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ Στον σημερινό πολύπλοκο και γεμάτο προκλήσεις κόσμο στον οποίο ζούμε, οι εταιρίες δεν έχουν πλέον την πολυτέλεια να

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα;

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA Επισκόπηση της παρούσας οµιλίας Έχει το

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Έχετε ποτέ αναρωτηθεί Πως λειτουργεί ο εγκέφαλός σας και αν μπορείτε να αξιοποιήσετε περισσότερες δυνατότητές του; Γιατί ορισμένοι άνθρωποι «τα πάνε

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

Από την αίθουσα διδασκαλίας στην αίθουσα συσκέψεων. 5 τρόποι για να προετοιμάσετε τους σύγχρονους φοιτητές για τον αυριανό επαγγελματικό στίβο

Από την αίθουσα διδασκαλίας στην αίθουσα συσκέψεων. 5 τρόποι για να προετοιμάσετε τους σύγχρονους φοιτητές για τον αυριανό επαγγελματικό στίβο Από την αίθουσα διδασκαλίας στην αίθουσα συσκέψεων 5 τρόποι για να προετοιμάσετε τους σύγχρονους φοιτητές για τον αυριανό επαγγελματικό στίβο Εφαρμογή συνεργατικών και καινοτόμων εκπαιδευτικών τεχνολογιών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ (SYLLABUS) ΣΕΚ ποιοτική εξυπηρέτηση επισκεπτών πελατών οργανισμών τουριστικών αξιοθέατων μουσείων ΕΚΔΟΣΗ 1.0 ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ-ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο Επιχειρηματικών Δεξιοτήτων

Πλαίσιο Επιχειρηματικών Δεξιοτήτων MENTEE Mentoring, Networking and Training for European Entrepreneurs Proj.no: 2014-1-PL01-KA202-003383 Πλαίσιο Επιχειρηματικών Δεξιοτήτων Μάιος 2015 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή... 2 Πλαίσιο Επιχειρηματικών Δεξιοτήτων...

Διαβάστε περισσότερα

Maximizing Training Effectiveness

Maximizing Training Effectiveness Maximizing Training Effectiveness Ευθυγράμμιση της Εκπαίδευσης με την Εταιρική Στρατηγική Ομιλήτρια: Δρ. Κατερίνα Μαρκεζίνη, Senior Consultant Trainer John Wooden: Σημασία έχουν αυτά που μαθαίνει κανείς

Διαβάστε περισσότερα

Περικλέους Σταύρου Χαλκίδα Τ: & F: W:

Περικλέους Σταύρου Χαλκίδα Τ: & F: W: & 6937016375 Προς: Μαθητές Α, Β & Γ Λυκείου / Κάθε ενδιαφερόμενο Αγαπητοί Φίλοι Όπως σίγουρα γνωρίζετε, από τον Ιούνιο του 2010 ένα νέο «ΔΙΑΚΡΟΤΗΜΑ» λειτουργεί και στη Χαλκίδα. Στο Φροντιστήριό μας, κάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Σεμινάριο εξειδικευμένων γνώσεων 8 9 Φεβρουαρίου 2010 Η επιχειρηματική στρατηγική αποτελεί θεμελιώδη παράγοντα επιτυχίας των επιχειρήσεων, καθώς διαμορφώνει τη φυσιογνωμία και εκφράζει τη δυναμική τους.

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Ενότητα #5: Ομαδική Εργασία

Εκπαιδευτική Ενότητα #5: Ομαδική Εργασία Εκπαιδευτική Ενότητα #5: Ομαδική Εργασία Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή 2. Θεωρητικό πλαίσιο 3. Δραστηριότητες Επίλυση προβλημάτων Το Ορυχείο Κατασκευάζοντας μια Γέφυρα, πιο ψηλή από τις άλλες Από το μάρμαρο

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ Developing Leadership Skills Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο

Διαβάστε περισσότερα

Δ Φάση Επιμόρφωσης. Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Γραφείο Διαμόρφωσης Αναλυτικών Προγραμμάτων. 15 Δεκεμβρίου 2010

Δ Φάση Επιμόρφωσης. Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Γραφείο Διαμόρφωσης Αναλυτικών Προγραμμάτων. 15 Δεκεμβρίου 2010 Επιμόρφωση Εκπαιδευτικών Δημοτικής, Προδημοτικής και Ειδικής Εκπαίδευσης για τα νέα Αναλυτικά Προγράμματα (21-22 Δεκεμβρίου 2010 και 7 Ιανουαρίου 2011) Δ Φάση Επιμόρφωσης Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Διοικητική Επιστήμη Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει σκοπό να βοηθήσει τους επιχειρηματίες και διευθυντές εταιριών να κατανοήσουν καλύτερα της διάφορες περιοχές κλειδιά της επιχείρησής

Διαβάστε περισσότερα

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup Beyond coaching Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Εισαγωγή σε μια γνωστή άγνωστη έννοια. Δημήτρης Βέργαδος Συντονιστής Επικοινωνίας ΣΕΒ

Επιχειρηματικότητα. Εισαγωγή σε μια γνωστή άγνωστη έννοια. Δημήτρης Βέργαδος Συντονιστής Επικοινωνίας ΣΕΒ Επιχειρηματικότητα Εισαγωγή σε μια γνωστή άγνωστη έννοια Δημήτρης Βέργαδος Συντονιστής Επικοινωνίας ΣΕΒ Τι είναι επιχειρηματικότητα; Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία δημιουργίας μιας νέας επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο Δεξιοτήτων Μέντορινγκ

Πλαίσιο Δεξιοτήτων Μέντορινγκ MENTEE Mentoring, Networking and Training for European Entrepreneurs Proj.no: 2014-1-PL01-KA202-003383 Πλαίσιο Δεξιοτήτων Μέντορινγκ Μάιος 2015 0 Πίνακας Περιεχομένων 1. Εισαγωγή... 2 2. Πλαίσιο Δεξιοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E.

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E. Ι Τ Μ C Α. Ε. Σ Υ Μ Β Ο Υ Λ Ο Ι Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ω Ν INNOVATION, TECHNOLOGY & MAΝAGEMENT CONSULTANTS «Στόχος μας είναι ο μετασχηματισμός των εταιρικών πελατών μας σε δυναμικούς, αποτελεσματικούς και

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) Να σημειώσετε με Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Η ύπαρξη των παραγόντων «υγιεινής» ή «διατήρησης» (κατά τον Herzberg) δημιουργεί ευχαρίστηση

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard Μέρος Ι

Balanced Scorecard Μέρος Ι Οργάνωση Παραγωγής & ιοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Κοστολόγηση Επιχειρήσεων & Λήψη Αποφάσεων Κεφάλαιο 13 Balanced Scorecard Μέρος Ι Νικόλαος Α. Παναγιώτου 2004 ΕΜΠ Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού GENERATION Y in the workplace Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Τι θα συζητήσουμε Γνωριμία με τη γενιά Υ Η έρευνά μας Αποτελέσματα της έρευνάς μας Προσέλκυση Παρακίνηση

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Αλλαγής και Ηγεσία

Διαχείριση Αλλαγής και Ηγεσία Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Διαχείριση Αλλαγής και Ηγεσία E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr

22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr Μάθετε πώς να αναπτύξετε την επαγγελματική σας εικόνα παραμένοντας αυθεντικοί και πώς να υλοποιήσετε τους επαγγελματικούς σας στόχους, εξελισσόμενοι σε προσωπικό επίπεδο. 22 ΟΚΤΩΒΡΊΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ

Διαβάστε περισσότερα

Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας

Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας Μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας Επιμέλεια & Παρουσίαση: Μηνόπουλος Σίμος, Κιλκίς, Ιανουάριος 2015 Εισαγωγή Το μοντέλο επιχειρηματικής αριστείας, είναι κατά την προσωπική μου άποψη, μια ολοκληρωμένη πρόταση

Διαβάστε περισσότερα

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Managers & Leaders. Managers & Leaders είναι διαφορετικοί? Οι ηγέτες των επιχειρήσεων έχουν περισσότερα κοινά µε τους καλλιτέχνες παρά µε τους Managers.. 1 Αντιµετώπιση της πολυπλοκότητας SHIP Αντιµετώπιση της αλλαγής Λήψηαπόφασης : τι πρέπει

Διαβάστε περισσότερα

Φιλοσοφία. Τα προγράμματά μας

Φιλοσοφία. Τα προγράμματά μας Φιλοσοφία Your first and foremost job as a leader is to take charge of your own energy and then to help orchestrate the energy of those around you. - Peter F. Drucker - Στην STA πιστεύουμε ότι το κύριο

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA 30 Μαίου 2002, ΣΣ Π

ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA 30 Μαίου 2002, ΣΣ Π ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA 30 Μαίου 2002, ΣΣ Π HR και οι σύγχρονες ακαδηµαϊκές τάσεις Οργανωτική µάθηση και διαχείριση της γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E - Learning Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες E - learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου

Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Η ανάπτυξη της κουλτούρας και του κλίματος του σχολείου Δρ Ανδρέας Κυθραιώτης Δρ Δημήτρης Δημητρίου Δρ Παναγιώτης Αντωνίου Πρόγραμμα Επιμόρφωσης Νεοπροαχθέντων. Διευθυντών Σχολείων Δημοτικής Εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία και ομαδική εργασία

Ηγεσία και ομαδική εργασία Ηγεσία και ομαδική εργασία Παπαθεοδώρου Μαρία ΤΕ Νοσηλεύτρια, MBA, Προϊσταμένη Β Ουρολογικής Κλινικής ΑΠΘ Γ. Ν. Παπαγεωργίου Ηγεσία και ομαδική εργασία Συνθετότητα και πολυπλοκότητα σύγχρονης εποχής Μέλος

Διαβάστε περισσότερα

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης

Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Furthering Innovative and Entrepreneurial Regions of Europe Προώθηση Καινοτόμων και Επιχειρηματικών Περιφερειών της Ευρώπης Έκθεση Έρευνας μεταξύ Στελεχών Οργανισμών της Περιφέρειας Ελλάδα 2015 Αριθμός

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση Παραγωγής & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Balanced Scorecard Μέρος Ι

Οργάνωση Παραγωγής & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Balanced Scorecard Μέρος Ι ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Οργάνωση Παραγωγής & Διοίκηση Επιχειρήσεων ΙΙ Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Balanced

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας. 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ

Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας. 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr

Διαβάστε περισσότερα

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme Πρόγραμμα MED έργο WIDE growing of SMEs: organizational innovation and Development in med area Αντώνης Μπούμπουλας Προϊστάμενος

Διαβάστε περισσότερα

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα

Ηγετικές Ικανότητες. Στάλω Λέστα Στάλω Λέστα stalo.lesta@gmail.com 96511011 Μερικά στατιστικά στοιχεία Οι γυναίκες αποτελούν μόνο το: 8,9 % των μελών διοικητικών συμβουλίων των μεγάλων εταιρειών στην Κύπρο (Largest publically listed companies)

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E.

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E. Ι Τ Μ C Α. Ε. Σ Υ Μ Β Ο Υ Λ Ο Ι Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ω Ν INNOVATION, TECHNOLOGY & MAΝAGEMENT CONSULTANTS «Στόχος μας είναι ο μετασχηματισμός των εταιρικών πελατών μας σε δυναμικούς, αποτελεσματικούς και

Διαβάστε περισσότερα

Παράρτημα Ι. Κλίμακα Διερεύνησης Προσδοκιών. Ερωτηματολόγιο Οι Προσδοκίες μου από το σεμινάριο

Παράρτημα Ι. Κλίμακα Διερεύνησης Προσδοκιών. Ερωτηματολόγιο Οι Προσδοκίες μου από το σεμινάριο Παράρτημα Ι Κλίμακα Διερεύνησης Προσδοκιών Ερωτηματολόγιο Οι Προσδοκίες μου από το σεμινάριο Σημειώστε τον βαθμό συμφωνίας ή διαφωνίας σας με τις παρακάτω προτάσεις, με βάση την επεξήγηση που ακολουθεί:

Διαβάστε περισσότερα

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης

05 Χρήση δεδομένων και ανατροφοδότησης για τη βελτίωση της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης Η εισήγηση πλαισίων διασφάλισης ποιότητας στην επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση (VET) αποτελεί προτεραιότητα τα τελευταία χρόνια. Οι πάροχοι επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης, κατά τα πρώιμα

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση Ent-teach κεφαλαιο 3 - Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή της εκπαιδευτικής δραστηριότητας Αυτή η εκπαιδευτική δραστηριότητα απευθύνεται σε μαθητές από όλους

Διαβάστε περισσότερα

Μπορώ να συνεργάζομαι και να επικοινωνώ αποτελεσματικά; Ένα εργαστήρι βιωματικών ασκήσεων αυτο-αξιολόγησης Φαίη Ορφανού - Σοφία Μακρή

Μπορώ να συνεργάζομαι και να επικοινωνώ αποτελεσματικά; Ένα εργαστήρι βιωματικών ασκήσεων αυτο-αξιολόγησης Φαίη Ορφανού - Σοφία Μακρή Εργαστήρι για την επαγγελματική ζωή Μπορώ να συνεργάζομαι και να επικοινωνώ αποτελεσματικά; Ένα εργαστήρι βιωματικών ασκήσεων αυτο-αξιολόγησης Φαίη Ορφανού - Σοφία Μακρή 4 0 Θ Ε Ρ Ι Ν Ο Σ Χ Ο Λ Ε Ι Ο Ν

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ Σκοπός κατάρτισης Έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους συμβούλους πωλήσεων πρακτικές και εφαρμόσιμες τεχνικές και τακτικές συμβουλευτικής πώλησης. Στοχεύει να τους δώσει τα εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

10 DaniEl GolEman PEtEr SEnGE

10 DaniEl GolEman PEtEr SEnGE Eισαγωγή Για σκεφτείτε το: ένα άτομο κάτω των δεκαοκτώ ετών κατά πάσα πιθανότητα δεν έχει ζήσει ποτέ χωρίς ίντερνετ. Επιπλέον, σε όλο και πιο πολλά μέρη της υφηλίου, τα περισσότερα παιδιά κάτω των δέκα

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ

ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ ΚΑΙ ΤΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Σεμινάριο εξειδικευμένων γνώσεων 20-21 Νοεμβρίου 2008 Η έμφαση στη διαχείριση του χρόνου (time management) στον επιχειρησιακό χώρο υπήρξε για πολλά

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

shaping the world of life sciences life sciences good to know you

shaping the world of life sciences life sciences good to know you shaping the world of life sciences good to know you life sciences Best Workplaces 2013 Greece profile H Randstad είναι ένας από τους μεγαλύτερως παρόχους στελέχωσης και υπηρεσίων Ανθρώπινου Δυναμικού παγκοσμίως

Διαβάστε περισσότερα

Coaching Skills: Modern Leader s DNA. ΤΕΤΑΡΤΗ 15 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ

Coaching Skills: Modern Leader s DNA. ΤΕΤΑΡΤΗ 15 ΙΟΥΝΙΟΥ :00-9:00 μμ Coaching Skills: Modern Leader s DNA Γνωρίστε και αξιοποιήστε το Coaching, σαν θετικός καταλύτης στην ηγετική σας πορεία, με την εφαρμογή του στην ζωή σας, στην ομάδα σας, την εταιρία και όπου αλλού ηγείστε.

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Ηγέτες με Όραμα Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Αγαπητοί φοιτητές, Εκ μέρους του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Διοίκησης Επιχειρήσεων σας καλωσορίζουμε στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Γιατί η Ρομποτική στην Εκπαίδευση; A) Τα παιδιά όταν σχεδιάζουν, κατασκευάζουν και προγραμματίζουν ρομπότ έχουν την ευκαιρία να μάθουν παίζοντας και να αναπτύξουν δεξιότητες Η

Διαβάστε περισσότερα

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη.

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη. 15ο Newsletter. 14/05/2012 BELBIN AN ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΤΕ NEWSLETTERS, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@progressthrough.gr ή info@belbin.gr ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ IV. ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 4.1. Τάσεις τον Περιβάλλοντος Όπως ήδη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Η υποστήριξη της επαγγελματικής μάθησης στη σχολική μονάδα: Ο ρόλος του ηγέτη

Η υποστήριξη της επαγγελματικής μάθησης στη σχολική μονάδα: Ο ρόλος του ηγέτη Η υποστήριξη της επαγγελματικής μάθησης στη σχολική μονάδα: Ο ρόλος του ηγέτη Δρ Αθηνά Μιχαηλίδου Ευριπίδου Διευθύντρια Παιδαγωγικού Ινστιτούτου 4 Ιουνίου, 2016 Περιεχόμενο παρουσίασης Α. Πραγματικότητες

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση

Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Κώδικας εοντολογίας για Επαγγελματίες στην Υποστηριζόμενη Απασχόληση Η Ευρωπαϊκή Ένωση για την Υποστηριζόμενη Απασχόληση (εφεξής ΥπΑπ) έχει αναπτύξει έναν Κώδικα Δεοντολογίας, που περιλαμβάνει την αρχές

Διαβάστε περισσότερα