Ενδο-επιχειρησιακή Εκπαίδευση

Transcript

1

2 Ενδο-επιχειρησιακή Εκπαίδευση Στο συνεχώς μεταβαλλόμενο και πολύ απαιτητικό περιβάλλον της ελληνικής αγοράς, η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό είναι αδήριτη ανάγκη για τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας των εταιρειών και την ανάπτυξή τους. Η εκπαίδευση προσωπικού επιχειρήσεων και οργανισμών συμβάλει στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων που απαντούν ακόμα και στις προσδοκίες των πιο απαιτητικών πελατών και είναι ίσως η καλύτερη λύση για την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση των προκλήσεων της εποχής στο χώρο των επιχειρήσεων. Μεγάλο μέρος των γνώσεων και των ικανοτήτων που χρειάζεται να έχουν οι εργαζόμενοι σήμερα μπορεί να αποκτηθεί στο πλαίσιο της ενδο-επιχειρησιακής κατάρτισης. Το Kariera.gr Training & Development Centre σε συνεργασία με την Team Management Consultants, είναι σε θέση να καλύψουν από τις πιο απλές έως και τις πιο σύνθετες εκπαιδευτικές ανάγκες. Χρηματοδότηση εκπαιδεύσεων με τη χρήση του πόρου ΛΑΕΚ Ο πόρος ΛΑΕΚ 0,45% είναι ο Λογαριασμός για την Απασχόληση και την Επαγγελματική Κατάρτιση στον οποίο καταβάλλεται η εργοδοτική εισφορά 0,45%, την οποία αποδίδουν οι εργοδότες για τους υπαλλήλους τους στο ΙΚΑ. Κάθε επιχείρηση, μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον πόρο για την κατάρτιση των υπαλλήλων της και ανταποδοτικά θα της επιστραφεί το κόστος της εκπαίδευσης. Το ποσό που ανταποδοτικά δικαιούται να λάβει κάθε επιχείρηση για προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης που θα υλοποιήσουν κάθε χρονιά ορίζεται από την εγκύκλιο που εκδίδει η αρμόδια υπηρεσία του ΛΑΕΚ, η οποία αναρτείται στην ιστοσελίδα του ΛΑΕΚ.

3 Ποιοι είμαστε To Kariera.gr Training & Development Centre, θυγατρική εταιρεία του Kariera.gr, παρέχει μια δυναμική και συνεχώς εξελισσόμενη σειρά υπηρεσιών Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης του Ανθρώπινου Δυναμικού. Η άμεση και συνεχής επικοινωνία που διατηρούμε με την Ελληνική και διεθνή αγορά εργασίας, μας παρέχει μια μοναδική δυνατότητα και ευκαιρία: να αναγνωρίζουμε έγκαιρα τις νέες τάσεις και να εντοπίζουμε εκπαιδευτικές ανάγκες τόσο σε εταιρικό όσο και σε ατομικό επίπεδο προκειμένου να δημιουργούμε τις ανάλογες εκπαιδευτικές λύσεις. Έχοντας ως κεντρικό στόχο, την ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού το Kariera.gr Training & Development Centre σχεδιάζει τα προγράμματά του με τρόπο που να δίνουν λύσεις στις διαφορετικές ανάγκες και προτεραιότητες της εκάστοτε εταιρείας-πελάτη. Συνεργασίες Με γνώμονα την αρχή ότι η εκπαίδευση είναι το εργαλείο για την ανάπτυξη των εταιρειών αναζητήσαμε στους συνεργάτες μας βαθιά γνώση της εκπαιδευτικής διαδικασίας, καινοτόμες πρακτικές όπως και εκπαιδευτικές προτάσεις που ανταποκρίνονται στις προκλήσεις της αγοράς. Έτσι, εδραιώθηκε η συνεργασία με την Team Management Consultants, μια εταιρεία με ιστορία 25 χρόνων στο χώρο της ενδο-επιχειρησιακής εκπαίδευσης, με βαθιά γνώση της εκπαιδευτικής διαδικασίας και κορυφαίες συνεργασίες που εξασφαλίζουν προγράμματα με περιεχόμενο. Αναλυτικά η TEAM Management Consultants διαθέτει οργανωσιακά προγράμματα υψηλών προδιαγραφών με παγκόσμια απήχηση της Wilson Learning, προγράμματα ανάπτυξης των δυνατοτήτων του ανθρώπινου εγκεφάλου της Hermann International, μεγάλη ποικιλία βιωματικών προγραμμάτων της Eagle s Flight καθώς και προγράμματα σχεδιασμένα από την ίδια την Team. 03

4 Οφέλη ενδο-επιχειρησιακής εκπαίδευσης Η επένδυση χρόνου και χρήματος στην εκπαίδευση των εργαζομένων με στόχο τόσο την ανάπτυξη δεξιοτήτων όπως και την ανάπτυξη προσωπικών γνώσεων μπορεί να ωφελήσει την επιχείρησή σας μέσω: της αύξησης της κινητοποίησης των εργαζομένων της προσφοράς κατάρτισης στο προσωπικό σας, μέσα από την οποία μπορείτε να αυξήσετε τα επίπεδα διατηρησιμότητας των καλών υπαλλήλων της δημιουργίας και ενίσχυσης της σχέσης εμπιστοσύνης με τους εργαζομένους με αίσθηση αξίας της αύξηση της ικανοποίησης πελατών μέσα από τη βελτιστοποίηση των πρακτικών εξυπηρέτησης της βελτίωσης της παραγωγικότητας μέσα από την υιοθέτηση νέων καινοτόμων και αποτελεσματικών διαδικασιών της ανάπτυξης ή ενίσχυσης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, αφού η συνεχής κατάρτιση μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να μείνει μπροστά από τον ανταγωνισμό

5 B2B Training Academies EXPERIENTIAL LEARNING ACADEMY Team Building Το Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου H Γέφυρα Υποσχέσεις - Υποσχέσεις CUSTOMER EXPERIENCE ACADEMY Ο πωλητής Σύμβουλος Negotiating to Yes Signature Service Ο Ευέλικτος Ιατρικός Επισκέπτης Ο Ευέλικτος Πωλητής Customer Care with NLP BUSINESS SKILLS ACADEMY Presentation Skills Business English Effective Business Communication WHOLE BRAIN ACADEMY Brain Update Creativity: Think outside the Framework Manage Innovation Manage Diversity Manager s Roles and Management Styles Delegate Efficiently Coaching the Whole Brain Way Color your Customers Selling an Intelligent Business: Whole Brain Arguments Negotiation LEADERSHIP ACADEMY The Leader Manager Leading from within The Leadership Challenge Courageous Leadership Leading for Performance Leading for Growth Leading in Challenging Times Creating Team Mastery Innovation in Action Creating a Culture of Engagement The Foundations of the Learning Organization HR ACADEMY HR & Organization Development People Management Performance Management Recruitment HR For non HR Managers 05

6 Experiential Learning Academy Team Building Το Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου H Γέφυρα Υποσχέσεις - Υποσχέσεις Η βιωματική εκπαίδευση είναι μια εκπαιδευτική προσέγγιση, η οποία σκοπό έχει να συνδέσει τη θεωρητική προσέγγιση και τη μεθοδολογία με την εμπειρία. Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν πράττοντας, μέσα από σοφά επιλεγμένες δραστηριότητες, αναλύοντας την εμπειρία τους και μεταφέροντας τα μαθησιακά συμπεράσματα στο πραγματικό εργασιακό περιβάλλον. Τα οφέλη από τη προσέγγιση είναι πάρα πολλά και ίσως μοναδικά: Η μάθηση είναι ουσιαστική και σε βάθος Αναπτύσσεται κλίμα συμμετοχής και ενθουσιασμού Οι συμμετέχοντες ζουν καταστάσεις που προσομοιάζουν σχεδόν τις πραγματικές συνθήκες στο χώρο εργασίας Αναπτύσσεται η συναισθηματική νοημοσύνη Αποκαλύπτονται οι πραγματικές συμπεριφορές και αποβάλλονται σε μεγάλο βαθμό τα προσωπεία Η μάθηση είναι προσαρμοσμένη στο μαθησιακό στιλ του κάθε συμμετέχοντα

7 Team Building Στο σημερινό επιχειρηματικό περιβάλλον, που χαρακτηρίζεται από τον έντονο ανταγωνισμό, τις συνεχείς αλλαγές, την πίεση και τα περιορισμένα budgets, το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μιας επιχείρησης είναι οι άνθρωποί της, ενώ οι σημαντικότεροι παράγοντες επιτυχίας είναι η ομαδική συμπεριφορά και η συνεργασία μεταξύ των ανθρώπων. Αν η ομάδα που διαχειρίζεται ουσιαστικά τις τύχες και το μέλλον της επιχείρησης δεν έχει επιτύχει το μέγιστο βαθμό συνέργειας, τότε η επιχείρηση είναι πολύ δύσκολο να επιβιώσει σε δύσκολους καιρούς. Το πρόγραμμα αυτό είναι πλήρως τροποποιήσιμο και προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες και το επίπεδο της ομάδας, τους εκπαιδευτικούς στόχους, την επιθυμητή διάρκεια καθώς και διάφορες άλλες παραμέτρους. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Team Building δίνει την ευκαιρία στα στελέχη επιχειρήσεων να: γνωρίσουν σε βάθος κάθε συνεργάτη, κάτω από ανεπίσημες συνθήκες κατανοήσουν τη διαφορετικότητα κάθε συνεργάτη, και να αναζητήσουν τρόπους να την μετατρέψουν σε πλεονέκτημα της ομάδας μάθουν να συνεργάζονται αποτελεσματικά με τα υπόλοιπα μέλη της ομάδας αναπτύξουν την επικοινωνία και την ποιότητα συνεργασίας στο μέγιστο βαθμό κατανοήσουν τη Δυναμική της Ομάδας ξεκαθαρίσουν βασικές έννοιες όπως: αλληλεξάρτηση, στόχοι, διαδικασίες, ρόλοι, συνέργεια, επίτευξη ομαδικών στόχων αναπτύξουν κλίμα συνεργασίας, εμπιστοσύνης και ανοιχτής επικοινωνίας μάθουν να στηρίζονται σε κανόνες που σχεδιάζουν οι ίδιοι σαν ομάδα, έτσι ώστε να είναι σε θέση να δημιουργούν το μέλλον τους επεξεργαστούν το νέο σύστημα αξιών, που θα βοηθήσει την ομάδα να αντιμετωπίσει τις νέες δομές και προκλήσεις του περιβάλλοντος δημιουργήσουν τις βάσεις για την ανάπτυξη της κουλτούρας της επιχείρησης γύρω από ένα κοινό όραμα και ένα κώδικα συμπεριφορών κατανοήσουν την διαφορετικότητα κάθε ατόμου (μέσα από το εργαλείο HBDI) και πώς μπορούν να βελτιώσουν την επικοινωνία τους (προαιρετικά) 07 Experiential Learning Academy

8 Το Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου Το «Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου» είναι ένα business game που εστιάζει στη σχέση προσπάθειας και αποτελεσματικότητας. Οι συμμετέχοντες αντιμετωπίζουν συνθήκες περιορισμένου χρόνου και πόρων ενώ θα πρέπει να βασιστούν στην ομάδα τους για να καταφέρουν να φέρουν σε πέρας την αποστολή τους. Η πίεση που βιώνουν οι συμμετέχοντες στο «Χρυσάφι των Βασιλέων της Ερήμου» θυμίζει μια απαιτητική ημέρα στο χώρο εργασίας τους. Η εμπειρία Οι συμμετέχοντες θα βιώσουν τα οφέλη της ομαδικής εργασίας, του προγραμματισμού, του ορισμού στόχων και της ανάληψης των απαραίτητων ρίσκων. Στόχος του προγράμματος είναι η αύξηση της παραγωγικότητας, η δημιουργία οράματος, η βελτίωση στη λήψη αποφάσεων, η διοίκηση της αλλαγής και η επίτευξη εξαιρετικών ομαδικών αποτελεσμάτων. Βασικά μαθησιακά σημεία Κατανόηση του πώς η αποτελεσματική συμπεριφορά προσδιορίζεται από την αποσαφήνιση και υιοθέτηση του τελικού στόχου Κατανόηση της αξίας της απόκτησης, αξιολόγησης και χρήσης των πληροφοριών Κατανόηση της δύναμης του αποτελεσματικού σχεδιασμού και της δημιουργίας του απαραίτητου επιπέδου αυτοπεποίθησης Κατανόηση της σημασίας και της διαφοράς μεταξύ του «έξυπνου» και του «σκληρού» τύπου εργασίας Κατανόηση των επιπτώσεων που έχει η απάντηση στην ερώτηση «τι είναι εφικτό;» Έλεγχος των πιέσεων που ασκεί το περιβάλλον 08

9 Η Γέφυρα Η «Γέφυρα» είναι μία συναρπαστική βιωματική δραστηριότητα (business game) η οποία προσφέρει στους συμμετέχοντες την ευκαιρία να αναπτύξουν ικανότητες ομαδικής συνεργασίας και να δουν στην πράξη πώς επιτυγχάνονται εκπληκτικά αποτελέσματα. Οι συμμετέχοντες πρέπει να μπορέσουν να λειτουργήσουν σαν μια συνολική οργάνωση, σαν χωριστές ομάδες αλλά και σαν υποομάδες για να καταφέρουν να κατασκευάσουν μία μεγάλη γέφυρα μοντέλο ενώ σκοπός του προγράμματος είναι η βελτίωση της αποτελεσματικότητας, η ευθυγράμμιση ανάμεσα στους ατομικούς στόχους και τους γενικότερους στρατηγικούς στόχους, η αύξηση παραγωγικότητας, η επίτευξη αποτελεσμάτων μαζί με υψηλή ικανοποίηση όπως και η παρακίνηση και ικανοποίηση από την επιτυχία. Η εμπειρία Η κατασκευή γίνεται σε φάσεις και οι ομάδες συνεργάζονται και κατασκευάζουν την τελική γέφυρα, η οποία ανάλογα με τον αριθμό των ομάδων μπορεί να φθάσει και τα 50 μέτρα μήκος. Κάθε ομάδα χτίζει το δικό της τμήμα της γέφυρας και στο τέλος όλα τα τμήματα ενώνονται σε μία ενιαία γέφυρα. Η δραστηριότητα κλείνει με πανηγυρικά εγκαίνια. Βασικά μαθησιακά σημεία Πώς θα πετύχουμε εξαιρετικά αποτελέσματα με τη συνεργασία Η αξία της βέλτιστης αξιοποίησης των ταλέντων της κάθε ομάδας Η δύναμη της αποτελεσματικής ηγεσίας Η σημασία της επικοινωνίας Η σημασία της σωστής χρήσης των διαθέσιμων πόρων Πώς οι σαφείς στόχοι, η ξεκάθαρη κατανομή ρόλων και ο προγραμματισμός των δραστηριοτήτων μπορούν να οδηγήσουν στην επιτυχία Experiential Learning Academy 09

10 Υποσχέσεις- Υποσχέσεις Το πρόγραμμα «Υποσχέσεις-Υποσχέσεις» φέρνει τους συμμετέχοντες αντιμέτωπους με την πίεση και τα εμπόδια που προκαλούν οι επιμέρους ομάδες με τις οποίες αλληλεπιδρούν, κατανοώντας έτσι τη σχέση μεταξύ της ποιοτικής επικοινωνίας και των ποιοτικών αποτελεσμάτων. Προκειμένου να επιτύχουν τον στόχο τους και να γίνουν ένας πραγματικά Ενωμένος Οργανισμός Εθνών, όλες οι ομάδες πρέπει να ανταλλάξουν τους κατάλληλους πόρους μέσα στις καθορισμένες προθεσμίες. Σκοπός είναι η βελτίωση της ενότητας της ομάδας, η αύξηση της εμπιστοσύνης, η εκτίναξη του επιπέδου της εξυπηρέτησης του εσωτερικού πελάτη, η διαμόρφωση ενός πλαισίου για σαφή επικοινωνία και η αύξηση της παραγωγικότητας μέσα από αποδοτικότερες διαδικασίες. Η εμπειρία Οι συμμετέχοντες ως εκλεγμένοι εκπρόσωποι μιας εκ των δέκα χωρών, θα πρέπει να εκπληρώσουν τις υποσχέσεις που έδωσαν στους πολίτες της χώρας τους, ανεξάρτητα του πόσο υπερβολικές είναι αυτές. Δρώντας σε ένα περιβάλλον που χαρακτηρίζεται από σκάνδαλα, ίντριγκες, διασκέδαση και πολιτική, οι συμμετέχοντες προσπαθούν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των πολιτών τους και κινούμενοι μέσα από τα πολιτισμικά εμπόδια, την έλλειψη εμπιστοσύνης και την κακή επικοινωνία να επιτύχουν τους στόχους τους. Βασικά μαθησιακά σημεία Κατανόηση των επιπτώσεων της επικέντρωσης στο εμείς έναντι του εγώ Κατανόηση της σημασίας που έχει η δημιουργία ενός περιβάλλοντος εμπιστοσύνης μέσα από την επικέντρωση στην συνολική εικόνα Κατανόηση της δυνατότητας για μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας μέσα από μια σχέση win - win Κατανόηση των τρόπων με τους οποίους ο ατομικός ρόλος επιδρά στην επίτευξη των ομαδικών στόχων Κατανόηση των μεθόδων για τη δημιουργία εξαιρετικής ποιότητας μέσα από την αποτελεσματική επικοινωνία 10

11 Customer Experience Training Μέσα από το σεμινάριο προέκυψαν νέες μεθοδολογίες για την ορθή μεταχείριση πελατών, οι οποίες συνετέλεσαν στην ομαλοποίηση του τρόπου λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης, δημιουργώντας κατά αυτό τον τρόπο ένα πιο ήρεμο περιβάλλον για τους εργαζόμενους «οι συνεργάτες μας είναι ευχαριστημένοι από το σεμινάριο το οποίο θεωρούν ότι τους βοήθησε τόσο σε επαγγελματικό όσο και σε προσωπικό επίπεδο». Ε.Μ. Sales Experience Training Τα εργαλεία που πήραμε από αυτό το σεμινάριο είναι πολύτιμα για κάθε έκφανση της ζωής μας επαγγελματικής και προσωπικής, αρκεί να εφαρμόσουμε απλές τεχνικές τόσο στον εαυτό μας, όσο κα προς τους ανθρώπους που συναναστρεφόμαστε καθημερινά. Ήταν μια εκπαίδευση επιτομή σε θέματα επικοινωνίας, προσέγγισης του πελάτη και όχι μόνο. Ε.Σ. Executive Secretaries Training Το εκπαιδευτικό υπόβαθρο της εκπαιδεύτριας ήταν εξαιρετικό. Επιπλέον είχε θετική ενέργεια, ωραίο λόγο και προσέγγιση προσαρμοσμένη απόλυτα στο προφίλ της ομάδας και της εταιρείας. Ν.Π. 11

12 Leadership Academy The Leader Manager Leading from within The Leadership Challenge Courageous Leadership Leading for Performance Leading for Growth Leading in Challenging Times Creating Team Mastery Innovation in Action Creating a Culture of Engagement The Foundations of the Learning Organization Ως ηγεσία μπορεί να περιγραφεί η «διαδικασία επιρροής» ενός ατόμου σε μια ομάδα ανθρώπων για την επίτευξη ενός κοινού σκοπού. Σε επιχειρησιακό επίπεδο αποτελεί το προαπαιτούμενο για την κινητοποίηση, οργάνωση και εύρυθμη λειτουργία μιας ομάδας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα είναι σχεδιασμένα να ενδυναμώσουν τον Ηγέτη Manager ή τους εκκολαπτόμενους Ηγέτες-managers, ώστε να ανταποκρίνονται με επιτυχία στο ρόλο που υπηρετούν μέσα στον οργανισμό.

13 The Leader Manager Οι ανταγωνιστικές επιχειρήσεις απαιτούν από τα στελέχη τους να αναπτύξουν και να συνδυάσουν διοικητικές ικανότητες καθώς και ικανότητες ηγεσίας. Οι διορατικοί ηγέτες που μπορούν να χειριστούν αποτελεσματικά την αλλαγή, αναπτύσσουν ένα όραμα στο οποίο οι άνθρωποι δεσμεύονται ενώ καθορίζουν το πλαίσιο για ανάπτυξη και δημιουργούν ένα υποστηρικτικό περιβάλλον. Οι Ηγέτες πρέπει να ορίσουν και να προάγουν το όραμά τους ενώ παράλληλα θα πρέπει να έχουν τις ικανότητες για την υλοποίηση του. Ενδυναμώνοντας τους ανθρώπους τους, οι Ηγέτες δημιουργούν ένα περιβάλλον εργασίας στο οποίο ενθαρρύνονται η συνυπευθυνότητα και οι ανταμοιβές και στο οποίο οι εργαζόμενοι προσφέρουν όλοι μαζί για να επιτύχουν επιδόσεις με αίσθηση εκπλήρωσης. Το πρόγραμμα αναπτύσσεται με τη χρήση case studies και την εφαρμογή πρακτικών μεθοδολογιών. Θεματολογία Δημιουργία Αξιών Δημιουργία Ομάδων με υψηλές επιδόσεις Διαχείριση της απόδοσης: Καθοδήγηση, Στόχοι, Αναπληροφόρηση, Αναγνώριση και Υποστήριξη Αποτελεσματική διοίκηση Leader Manager Inventory (LMI), ένα πολευεργαλείο αξιολόγησης που δίνει στους managers τη δυνατότητα αναπληροφόρησης σχετικά με το πώς οι άνθρωποι που αναφέρονται σε αυτούς και οι προϊστάμενοί τους αντιλαμβάνονται την ηγετική τους συμπεριφορά Πλάνο ανάπτυξης μελών της ομάδας Αξιολόγηση των μελών της ομάδας Σύνδεση απόδοσης με ικανοποίηση Leadership Academy 13

14 Leading from Within Το πρόγραμμα της Wilson Learning Προσωπική Ηγεσία εστιάζει στις προκλήσεις της Ηγεσίας. Οι ηγέτες πρέπει οι ίδιοι να δίνουν το προσωπικό παράδειγμα ώστε να ακολουθήσουν οι υφιστάμενοί τους. Οι Ηγέτες καλούνται να αναπτύξουν στρατηγικές ώστε το όραμά τους να γίνει πράξη. Η αυτογνωσία του Ηγέτη δίνει προστιθέμενη αξία στην επιχείρηση και τα στελέχη της. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Leading from Within προσφέρει μία διαδικασία αυτο-ανακάλυψης, αυτο-εξέτασης και μετασχηματισμού ενός Ηγέτη. Το πρόγραμμα αυτό βοηθάει τους Ηγέτες να απαντήσουν σε καίρια ερωτήματα για το ηγετικό τους στιλ, που αφορά το όραμά τους, τις αξίες τους, τους στόχους τους, τις δράσεις τους και το θάρρος τους. Το πρόγραμμα τονίζει ότι οι Ηγέτες πρέπει να ηγούνται με το προσωπικό τους παράδειγμα. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα εξετάζει τα ποιοτικά χαρακτηριστικά της Ηγεσίας, προσφέροντας τα κατάλληλα εργαλεία και στρατηγικές για την αντιμετώπιση των προκλήσεων, τις οποίες συναντά ένας Ηγέτης. Θεματολογία: Αναγνώριση του κάθε τύπου Ηγεσίας Ανάπτυξη του προσωπικού στιλ Ηγεσίας Προσδιορισμός των αξιών που χαρακτηρίζουν τον κάθε τύπο Ηγεσίας Ανάπτυξη του προσωπικού οράματος Ηγεσίας Αναγνώριση των ισχυρών και αδύναμων σημείων κάθε τύπου Ηγέτη Ανάπτυξη του προσωπικού «Ηγετοχάρτη» Καθορισμός στρατηγικής προσωπικής ανάπτυξης με γνώμονα τον ατομικό «Ηγετοχάρτη» 14

15 The Leadership Challenge Ένα διήμερο πρόγραμμα που βασίζεται στο διάσημο βιβλίο The Leadership Challenge των καθηγητών Kouzes και Posner. Το πρόγραμμα απευθύνεται σε μεσαία και ανώτερα στελέχη που έχουν μία σχετική εμπειρία σε διοικητικές θέσεις. Οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να κατανοήσουν την έννοια της «Μετασχηματικής Ηγεσίας», ενώ κατά τη διάρκεια του προγράμματος συζητούνται και αναλύονται σε βάθος και με βιωματικό τρόπο οι πέντε πρακτικές του Μετασχηματικού Ηγέτη. Το πρόγραμμα είναι βιωματικό, διαδραστικό, συμμετοχικό, συμπεριφορικό και πρακτικό. Θεματολογία: Model the way: Δείξτε το δρόμο με το παράδειγμα σας Inspire a shared Vision: Εμπνεύστε ένα κοινό όραμα Challenge the process: Ανασχεδιάστε τις διαδικασίες Enable others to act: Ενδυναμώστε τους συνεργάτες για δράση Encourage the heart: Μιλήστε στην καρδιά τους Οι συμμετέχοντες ξεκαθαρίζουν τι είναι το «Χάρισμα» Εξερευνούν τρόπους ανάπτυξης ενός αυθεντικού πρότυπου Ηγεσίας για τον εαυτό τους Θα έχουν ευκαιρίες να δώσουν και να λάβουν feedback στους υπόλοιπους συμμετέχοντες στο πρόγραμμα Ανάπτυξη ικανοτήτων και χρήση εργαλείων και τεχνικών για αποτελεσματική Ηγεσία Αυτοαξιολόγηση και σχεδιασμός πλάνου προσωπικής ανάπτυξης Leadership Academy 15

16 Courageous Leadership Οι άνθρωποι επιζητούν την ασφάλεια και αποφεύγουν τα μέρη που τους προκαλούν φόβο. Οι χώροι εργασίας στην ελληνική πραγματικότητα είναι γεμάτοι φόβο. Ακόμη πιο δυσάρεστο είναι το γεγονός ότι μερικοί managers ή εργοδότες χρησιμοποιούν το φόβο σαν εργαλείο κινητοποίησης των εργαζομένων. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Courageous Leadership προσφέρει στους συμμετέχοντες μια προσέγγιση βήμα προς βήμα για να μάθουν πώς να ξεπερνούν το φόβο τους καθώς και τον ανταγωνισμό που είναι διάχυτος στους χώρους εργασίας. Θα μάθουν πώς να αναπτύξουν το προσωπικό τους «Θάρρος», θα υπογραμμίσουν τα θετικά στοιχεία και θα μεταδώσουν «Θάρρος» στους συνεργάτες τους. Θεματολογία: Ορισμός του «Θάρρους» Εφαρμόζοντας το «Θάρρος» στη ζωή μας Οι συνέπειες του «Φόβου» στο χώρο εργασίας Ο νόμος των Yerkes-Dodson Το πλαίσιο προστασίας η ζώνη άνεσης: Επιλέγοντας το «Θάρρος» αντί για το «Φόβο» Αξιολόγηση του ρίσκου με το μοντέλο των πέντε P s Try-Trust-Tell: Δοκιμάστε, Εμπιστευτείτε, Διατυπώστε (Τα τρία δοχεία του «Θάρρους») Πώς θα γεμίσετε τα δοχεία; «Ενθάρρυνση»: ενέργειες που γεμίζουν τον κουβά, ενέργειες που τον αδειάζουν Η προσωπική δέσμευση για «Θαρραλέα Ηγεσία»: Πώς θα πάτε το «Θάρρος» πιο πέρα Η «Θαρραλέα Ηγεσία» στην πράξη Το όραμα για ένα καλύτερο μέλλον Τα οφέλη από την άσκηση «Θάρρους» Κάντε stretching στην προσωπική σας ζώνη άνεσης - αυτοαξιολόγηση Διαχείριση των θετικών και αρνητικών δυνάμεων Συμπεράσματα, προσωπικό σχέδιο υλοποίησης 16

17 Leading for Performance Το Leading for Performance είναι ένα πρόγραμμα βελτίωσης της απόδοσης εστιασμένο στις κρίσιμες δεξιότητες που κρίνονται αναγκαίες για την διοίκηση μίας ομάδας χωρίς να αγνοούνται και οι ηγετικές ικανότητες. Η «Ηγεσία για Καλύτερες Επιδόσεις» είναι ένα πολύ καλά μελετημένο σπονδυλωτό πρόγραμμα της Wilson Learning που αποτελείται από ενότητες. Σε κάθε περίπτωση επιλέγονται κάποιες ή όλες από αυτές τις ενότητες, ανάλογα με τις ανάγκες ώστε να βοηθήσουμε τους προϊσταμένους να αναπτύξουν τις διοικητικές τους ικανότητες. Θεματολογία: Κατανόηση των προκλήσεων και των πλεονεκτημάτων από την αποτελεσματική διοίκηση της ομάδας Ανάπτυξη στρατηγικών δημιουργίας του κατάλληλου εργασιακού κλίματος Καθορισμός στόχων για τα μέλη της ομάδας Τρόποι για αποτελεσματική συνεργασία Ενδυνάμωση και καθοδήγηση των συνεργατών Ανάπτυξη των συνεργατών Εδραίωση εμπιστοσύνης Τρόποι παρακίνησης για καλύτερα αποτελέσματα Δημιουργική καθοδήγηση για καλύτερες επιδόσεις Δημιουργία ομάδων υψηλών επιδόσεων Συνετή διαχείριση χρόνου Στοχευμένη επικοινωνία Έξυπνος καθορισμός στόχων που υπόσχονται εξέλιξη Επίλυση συγκρούσεων Αποτελεσματική διαχείριση ρίσκου Ενδυνάμωση Leadership Academy 17

18 Leading for Growth Οι ηγέτες πρέπει να ενδυναμώσουν τους συνεργάτες τους ώστε να ευθυγραμμίζουν το ταλέντο τους με τις στρατηγικές της εταιρίας. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Leading for Growth, εκπαιδεύει τους Ηγέτες στο πώς να χτίζουν μια συμπαγή ομάδα, η οποία αναλαμβάνει την ευθύνη των πράξεών της, με οδηγό ένα κοινό όραμα που κατευθύνει την υλοποίηση της εταιρικής στρατηγικής. «Η Ηγεσία για Ανάπτυξη» προκαλεί τους managers να ξανασκεφθούν τον ρόλο τους σαν ηγέτες, να ξεφύγουν από το καλό παλιό ηρωικό management, που δεν αποδίδει πλέον, και να αναπτυχθούν σε Ηγέτες που ενδυναμώνουν και αξιοποιούν τις ικανότητες των υφισταμένων τους για την επίτευξη εταιρικών αποτελεσμάτων. Θεματολογία: Πώς το ηρωικό στιλ Ηγεσίας δημιουργεί υπερ-υπεύθυνους managers και υπo-αποδίδοντες συνεργάτες Κατανόηση του συνεργατικού νοητικού προτύπου, τα στάδια της συνεργασίας και τα τέσσερα στιλ λήψης αποφάσεων Τρόποι ενδυνάμωσης των συνεργατών και ενίσχυσης της αφοσίωσής τους στον Ηγέτη Πώς ο Ηγέτης μπορεί να ενδυναμώσει το αίσθημα ικανοποίησης και πληρότητα των συνεργατών Προοδευτικό στιλ Ηγεσίας: πέρα από το συμμετοχικό management Δημιουργία κοινού οράματος Πώς ο Ηγέτης μπορεί να ενθαρρύνει τη διαφορετικότητα 18

19 Leading in Challenging Times Μία επιχείρηση για να ξανακερδίσει την αφοσίωση των στελεχών της σε περιόδους αλλαγών πρέπει να κατανοήσει πώς χάνεται η παρακίνηση και η εστίαση στα αποτελέσματα και τι μπορούν να κάνουν οι ηγέτες για να την επανακτήσουν. Η «Ηγεσία σε Περιόδους Προκλήσεων», είναι ένα ισχυρό πρόγραμμα οργανωσιακής ανάπτυξης της Wilson Learning, το οποίο βοηθά τους ηγέτες να κατανοήσουν το ρόλο τους στην υλοποίηση της επιχειρηματικής στρατηγικής, να αναλάβουν την πραγματοποίηση αλλαγών και να κατευθύνουν τους ανθρώπους τους. Μια επιχείρηση για να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα, χρειάζεται εφαρμογή νέων στρατηγικών και συνεχή προσαρμογή στα νέα δεδομένα. Αυτό προϋποθέτει συνεχείς αλλαγές σε όλα τα επίπεδα της επιχείρησης. Θεματολογία: Κατανόηση του κρίσιμου ρόλου του Ηγέτη για επιτυχή υλοποίηση της επιχειρησιακής στρατηγικής σε περίοδο αλλαγών Κίνδυνοι που ελλοχεύουν σε περίοδο αλλαγών Κατανομή ενέργειας εργαζομένων σε περιόδους προκλήσεων και αλλαγών Αναγνώριση των τύπων αντίληψης της προσωπικής απώλειας στην αλλαγή Χαρακτηριστικά των συμπεριφορών αντίδρασης στις αλλαγές Δεξιότητες Ηγετών για να συνδράμουν στην πιο εύκολη προσαρμογή σε αλλαγές Πώς ένας Ηγέτης μπορεί να δημιουργήσει τις κατάλληλες προϋποθέσεις για προώθηση και υποστήριξη των αλλαγών Leadership Academy 19

20 Creating Team Mastery Η Ομαδική Συνεργασία είναι ένα μοναδικό workshop της Wilson Learning που βοηθά τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις τρεις παραμέτρους κλειδιά ηγεσία, μαθησιακή αποτελεσματικότητα και ευθυγράμμιση οι οποίες είναι προαπαιτούμενες ώστε μια ομάδα να λειτουργεί αποτελεσματικά απέναντι στις προκλήσεις. Το workshop Creating Team Mastery, περιγράφει τις στρατηγικές που πρέπει να ακολουθήσει μια ομάδα ώστε να πετύχει τα μέγιστα δυνατά αποτελέσματα σε περιόδους προκλήσεων, διατηρώντας υψηλές επιδόσεις. Μέσα από αυτό το εκπαιδευτικό πρόγραμμα της Wilson Learning, δίνεται η ευκαιρία στην ομάδα και τον Ηγέτη της για μια ενδοσκόπηση του τρόπου Ηγεσίας (μέσα από τους κοινούς στόχους δίνεται η ευκαιρία στα μέλη της ομάδας να δράσουν προληπτικά). Επίσης, η ομάδα, μέσα από τη μαθησιακή αποτελεσματικότητα εξοικειώνεται στη μάθηση μέσα από την αλλαγή, ενώ τέλος με την ευθυγράμμιση μαθαίνουν να υπηρετούν ένα κοινό σκοπό, όραμα, αξίες και στόχους. Θεματολογία: Κατανόηση της σημασίας της συνέργειας για την επιτυχία της επιχείρησης Ανάπτυξη του οράματος και κοινού προορισμού Προσδιορισμός κοινών αξιών και δέσμευση σε αυτές Προσδιορισμός των αρχών λειτουργίας Συγκερασμός ατομικών ταλέντων και ομαδικής επίδοσης Ανάπτυξη ενός σχεδίου δράσης σε τέσσερις περιοχές κλειδιά στόχοι αξία για τον συνεργάτη ρόλοι και υπευθυνότητες αρχές λειτουργίας 20

21 Innovation in Action H Καινοτομία είναι σήμερα μία απαραίτητη διεργασία, ώστε να κερδίσει μια επιχείρηση ηγετική θέση στην αγορά ή να διατηρήσει ηγετική θέση στον κλάδο της. Το πρόγραμμα Innovation in Action Series (IAS) αποτελείται από μία σειρά ενοτήτων που εξερευνούν τις διαστάσεις της καινοτομίας, τα στιλ καινοτομίας, τα εργαλεία και τις πρακτικές, την πρωτοβουλία για καινοτομία, το στρατηγικό Management της Καινοτομίας, με σκοπό να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να επικρατήσουν στον κλάδο τους. Η ελάχιστη διάρκεια του προγράμματος Innovation in action μπορεί να είναι τέσσερις ώρες και να περιέχει τις ενότητες The Case for innovation and innovation styles. Το μέγιστο σχήμα μπορεί να έχει διάρκεια έως και τέσσερις ημέρες και να περιλαμβάνει ατομικά και οργανωσιακά εργαλεία και παραμέτρους. Σκοπός του προγράμματος είναι η αύξηση της διάθεσης για καινοτομία μέσα στην επιχείρηση. Πρόκειται για ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα σχεδιασμένο να προσαρμοστεί και ανταποκριθεί στις διαφορετικές οργανωσιακές ανάγκες καινοτομίας της εκάστοτε εταιρείας πελάτη. Θεματολογία: Η αξία που προσδίδει η καινοτομία σε μια επιχείρηση Στιλ καινοτομίας για τη δημιουργία μιας μεγαλύτερης ποικιλίας ιδεών Διάκριση και αξιοποίηση των κατάλληλων εργαλείων ώστε να επιτύχουν το καλύτερο αποτέλεσμα σε κάθε περίσταση Εφαρμογή μια συστηματικής μεθόδου για την ολοκλήρωση της διαδικασίας καινοτομίας, από το στάδιο του προσδιορισμού του προβλήματος μέχρι την τελική επιτυχημένη υλοποίηση Ικανότητα για δημιουργία και διατήρηση της δυναμικής των καινοτομιών Ικανότητα για μετατροπή της καινοτομίας σε στρατηγική προτεραιότητα Εξάλειψη των παραγόντων της κουλτούρας που εμποδίζουν την εδραίωση στρατηγικής καινοτομίας Leadership Academy 21

22 Creating a Culture of Engagement Η Wilson Learning, πιστεύοντας ότι σκοπός του Ηγέτη είναι να εμφυσήσει στην ομάδα την αφοσίωση και τη δέσμευση στην εδραίωση της αξίας και επιτυχίας στον οργανισμό, δημιούργησε το εκπαιδευτικό πρόγραμμα Creating Culture of Engagement. Το πρόγραμμα αυτό της Wilson Learning είναι ένα διήμερο workshop στο οποίο οι Managers και οι Ηγέτες μαθαίνουν πώς να ενισχύουν τη δέσμευση και την αφοσίωση των ανθρώπων τους προς τον κοινό σκοπό. Είναι ένα πρόγραμμα πρακτικό, συμπεριφορικό και βιωματικό. Δίνεται έμφαση στο τι πρέπει να κάνουν οι επιχειρήσεις και οι Managers για να ενισχύσουν τη συνεργασία στις ομάδες και να δημιουργήσουν μία κουλτούρα ευθυγράμμισης και αφοσίωσης. Θεματολογία: Χαρακτηριστικά που διέπουν την κουλτούρα δέσμευσης και αφοσίωσης Κατανόηση της ευθύνης δημιουργίας κουλτούρας δέσμευσης και αφοσίωσης στην ομάδα και στην επιχείρηση σαν σύνολο Ανάλυση των πέντε κρίσιμων στοιχείων/ προϋποθέσεων που συντελούν στη δημιουργία κουλτούρας δέσμευσης και αφοσίωσης Δημιουργία των προϋποθέσεων δημιουργίας κουλτούρας δέσμευσης και αφοσίωσης στην επιχείρηση 22

23 The Foundations of the Learning Organization To Πρόγραμμα αυτό, αναπτύχθηκε από τον καθηγητή του ΜΙΤ Δρ Peter Senge και τους συνεργάτες του στην εταιρία Innovation Associates και βασίζεται στο βιβλίο The Fifth Discipline. Πρόκειται για ένα βιβλίο που θεωρήθηκε ως The most Seminal Book on Management of the 20th century. Το πρόγραμμα το υλοποιεί η Team σε συνεργασία με το Κariera.gr Training & Development Centre, κατ αποκλειστικότητα. Ο Δρ Γιώργος Μαντές είναι εξουσιοδοτημένος εκπαιδευτής από τους Innovation Associates και τον ίδιο τον Peter Senge. Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα οδηγεί τους συμμετέχοντες προς νέους, πιο καινοτόμους τρόπους εργασίας, εξοικειώνοντάς τους με τον τρόπο λειτουργίας των μαθησιακών ομάδων. Επιπλέον τους δίνει εφόδια, νέες ικανότητες, εργαλεία και τους παρέχει ευκαιρίες εφαρμογής όσων έμαθαν, στην επαγγελματική τους ζωή. Χρησιμοποιούμε τις πέντε βάσεις σαν τον πυρήνα ικανοτήτων μάθησης, για να επιταχύνουμε τη βελτίωση και ανάπτυξη του οργανισμού. Τα σεμινάρια της Innovation Associates αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους του προγράμματος Anny WHITE, Director of Learning Skills-Coca-Cola Company Θεματολογία: Η οργάνωση που μαθαίνει μια Οργάνωση που αναπτύσσει συνεχώς την ικανότητά της να δημιουργεί το μέλλον της Οι πέντε βάσεις Νοητικά Πρότυπα (Mental Models) Κοινό Όραμα (Shared Vision) Προσωπική Μαεστρία (Personal Mastery) Ομαδική Μάθηση (Team Learning) Συστημική Θεώρηση (Systems Thinking) Το χτίσιμο ενός Οργανισμού που μαθαίνει Ο ρόλος του Ηγέτη σε μια Οργάνωση που μαθαίνει Leadership Academy 23

24 Business Skills Academy Presentation Skills Effective Business Communication Business English Τα εκπαιδευτικά προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης είναι σχεδιασμένα με τέτοιο τρόπο ώστε να βελτιώνουν και να αναπτύσσουν τα ταλέντα και τις δυνατότητες των συμμετεχόντων. Στην συγκεκριμένη κατηγορία εκπαιδευτικών προγραμμάτων χρησιμοποιούνται μέθοδοι, εργαλεία, τεχνικές και συστήματα αξιολόγησης που υποστηρίζουν την ανθρώπινη ανάπτυξη τόσο σε ατομικό επίπεδο όσο και σε οργανικό επίπεδο.

25 Presentation Skills Οι πιο σημαντικές ιδέες χάνονται επειδή η παρουσίασή τους δεν ήταν κατάλληλη. Είναι λοιπόν σημαντικό για τα στελέχη να μπορούν να παρουσιάζουν με επιτυχία τις ιδέες και τις προτάσεις τους σε άλλους. Το πρόγραμμα έχει μορφή workshop και στοχεύει στην έμπρακτη ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων. Οι συμμετέχοντες «μαθαίνουν κάνοντας» και αναπτύσσουν τις ικανότητές τους για αποτελεσματική παρουσίαση των ιδεών τους μπροστά στο κοινό. Θεματολογία: Κύρια στοιχεία επικοινωνίας Ιδιαίτερα χαρακτηριστικά παρουσιάσεων Διαφορά ανάμεσα στις επίσημες/ ανεπίσημες παρουσιάσεις Σχεδιασμός της παρουσίασης με βάση τις ανάγκες του ακροατηρίου Δόμηση των ιδεών σε ένα στιβαρό σύνολο και υποστήριξή τους κατάλληλα επιχειρήματα Η «σκηνική παρουσία» του παρουσιαστή Εκφραστικά στοιχεία όπως: η φωνή, οι χειρονομίες, οι κινήσεις, η οπτική επαφή, η ενέργεια Το τρακ, ο φόβος και η αυτοκυριαρχία του ομιλητή μπροστά σε ένα «δύσκολο» ακροατήριο Επικοινωνούν με τους ακροατές τους Πώς να τονίζονται τα θετικά και να αποφεύγονται τα αρνητικά στοιχεία του ομιλητή Δομή και οργάνωση της παρουσίασης Αντιμετώπιση των στάσεων του ακροατηρίου κατά τη διάρκεια της παρουσίασης Θετικές & αρνητικές λέξεις/ εκφράσεις κατά τις παρουσιάσεις Χειρισμός ερωτήσεων ακροατηρίου Τύποι ερωτήσεων Αντιμετώπιση/ επιχειρηματολογία Business Skills Academy 25