Στάση Χρηστών ADSL Υψηλού Φορτίου απέναντι στις Εταιρίες Παρόχους και τη Δικτυακή Τηλεόραση

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Στάση Χρηστών ADSL Υψηλού Φορτίου απέναντι στις Εταιρίες Παρόχους και τη Δικτυακή Τηλεόραση"

Transcript

1 Στάση Χρηστών ADSL Υψηλού Φορτίου απέναντι στις Εταιρίες Παρόχους και τη Δικτυακή Τηλεόραση ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Μεταπτυχιακό Δίπλωμα στη Διοίκηση Επιχειρήσεων για Στελέχη - Executive ΜΒΑ ΚΑΛΔΗΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΠΕΤΡΟΣ ΜΑΛΛΙΑΡΗΣ

2 Στάση Χρηστών ADSL Υψηλού Φορτίου απέναντι στις Εταιρίες Παρόχους και τη Δικτυακή Τηλεόραση 2

3 Αφιερώνεται στην κόρη μου, που με κάνει να χαμογελάω. 3

4 Περιεχόμενα 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Θεωρία Μάρκετινγκ Δικτυακών Βιομηχανιών Ορισμοί και ταξινόμηση Θεωρητικά πρότυπα Κύκλος Ζωής Δικτύου (ΚΖΔ) Φάσεις Υιοθέτησης και Εξέλιξη της Αγοράς Εξέλιξη της Τιμολογιακής Πρακτικής Αλλαγές στην Αποδιδόμενη Αξία της Υπηρεσίας Δικτύου Θεωρία Μάρκετινγκ Προϊόντων Υψηλής Τεχνολογίας (Υ/Τ) Οι ευρυζωνικές υπηρεσίες είναι ριζοσπαστικές (disruptive) ή άλλο ένα προϊόν «πλάνης»; Συνήθεις λόγοι Επιτυχίας / Αποτυχίας προϊόντων Υψηλής Τεχνολογίας Διαδικασία Διάχυσης των Καινοτομιών Ικανοποίηση και Διατήρηση του πελάτη Ικανοποίηση / Δυσαρέσκεια Καταναλωτή Αξιολόγηση Ποιότητας Προσήλωση στη Μάρκα Κατηγορίες / Τύποι Προσήλωσης ΑΠΛΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ Το DSL για «μη τεχνικούς» Δίκτυα Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Διαδίκτυο (Internet) Ταχύτητα και Όγκος Πληροφορίας Παραδοσιακοί τρόποι σύνδεσης Τι είναι η Ευρυζωνικότητα Το πρόβλημα των υπαρχουσών καλωδιώσεων και η λύση Τι είναι το DSL Είδη DSL Ποια Τεχνολογία έχουμε στην Ελλάδα;

5 3.1.9 Γιατί «Ασύμμετρη» DSL σύνδεση (ADSL); Πως λειτουργεί το ADSL Δίκτυα «Εναλλακτικών» Παρόχων Ποιοί Είναι Τι είδους τηλεφωνία προσφέρουν σήμερα οι Τηλεπικοινωνιακοί Πάροχοι και τι διαφορά έχει Τι είναι ο «τοπικός βρόχος» (Local Loop) ή «τελευταίο μίλι» Αποδέσμευση Τοπικού Βρόχου (Local Loop Unbundling ) Τι είναι η τοπική συν-εγκατάσταση; Τι επηρεάζει την ταχύτητα σύνδεσης Η σημασία της απόστασης από το τοπικό κέντρο (DSLAM) και της ποιότητας των καλωδιώσεων Η σημασία της ζήτησης από άλλους χρήστες και της χωρητικότητας του Δικτύου κορμού Άλλες παράμετροι που επηρεάζουν την ταχύτητα ΟΙ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΟΙ ΚΙΝΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ Οι παρεχόμενες υπηρεσίες (Παρόν και άμεσο μέλλον ) Ελλάδα : Γενιές ADSL (απλό, ADSL2 και ADSL2+) Ελλάδα : Οπτική Ίνα στο σπίτι Σύγκλιση Τεχνολογιών Η Διαδικτυακή Τηλεόραση IPTV και οι άλλες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που τη συνοδεύουν Συνεργασίες και Συγχώνευσεις των εταιριών κινητής, σταθερής, internet και τηλεόρασης ΧΡΗΣΙΜΑ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Πόσες συνδέσεις ADSL υπάρχουν στην Ελλάδα Γεωγραφική Κατανομή Πληθυσμιακή Διείσδυση Πόσοι συνδρομητές έχουν δυνατότητα επιλογής εναλλακτικού παρόχου αντί του ΟΤΕ Πόσους συνδρομητές ADSL έχει κάθε εταιρία πάροχος Με τι ρυθμό χάνει καταναλωτές ο ΟΤΕ Τι υποδομές Δικτύου έχει κάθε εταιρία πάροχος

6 6 ΣΚΟΠΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ Τα κριτήρια επιλογής Εταιρίας Παρόχου των καταναλωτών Βαθμός Ικανοποίησης Προσδοκίες - Στάσεις και προσήλωση στην επωνυμία ΟΤΕ εναντίον «εναλλακτικών», η αντίληψη των καταναλωτών για τη σχέση ποιότητας - τιμής Χρήσεις Τόπος Χρόνος - Είδος Πόσο μπορεί να αλλάξει το σκηνικό η IPTV Προσδοκίες Καταναλωτών από την IPTV Η ΟΜΑΔΑ ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Ο ορισμός του «χρήστη υψηλού φορτίου» ή «βαρέως χρήστη» στις υπηρεσίες γρήγορου Internet Ποιό είναι το όριο που διαχωρίζει ένα χρήστη σε «υψηλού φορτίου»; Πόσοι είναι στην Ελλάδα οι χρήστες «υψηλού φορτίου» Η σημασία του «Χρήστη υψηλού φορτίου» για το στρατηγικό σχεδιασμό των εταιριών Τα είδη συνδρομών γρήγορου internet που μας ενδιαφέρουν H Ομάδα Στόχος της Έρευνας ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ Επιλογή Δείγματος Αντιπροσωπευτικότητα Επιλογή Μεθόδου Δειγματοληψίας Ποιά Sites (Ιστοσελίδες) επισκέπτονται περισσότερο οι Έλληνες; Ποιά από τα Sites (Ιστοσελίδες) ταιριάζουν στην ομάδα στόχο; Η τελική μας επιλογή Επιλογή μεθόδου συγκέντρωσης στοιχείων Η Δικτυακή πλατφόρμα ερωτηματολογίων Τεχνικές ενάντια στη μεροληψία Τεχνικές στατιστικής & ελέγχων Μέγεθος Δείγματος Χρόνος Δειγματοληψίας

7 9 ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ Πιλοτικό Ερωτηματολόγιο - Τύποι Ερωτήσεων που επιλέχθηκαν Σειρά Ελέγχων Πιλοτικού ερωτηματολογίου-τροποποιήσεις Σύνταξη Αρχικών Ερωτήσεων Ελέγχου Αξιολόγηση από 4 ενδεικτικούς ερωτώμενους Τελικοί Έλεγχοι 7 ειδικά επιλεγμένοι ερωτώμενοι Το Τελικό Ερωτηματολόγιο ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ & ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΣΦΑΛΜΑΤΑ Επίπεδο Συμμετοχής Έλεγχος δείγματος - Απόρριψη απαντήσεων που δεν πληρούν τα κριτήρια Κανονικότητα Υποδιαίρεση σε ομάδες ΑΝΑΛΥΣΗ & ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΤΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ Δημογραφικά Χώρος σύνδεσης & μέσος όρος συνδέσεων ανά άτομο Τα μερίδια των εταιριών παρόχων Σταθερή τηλεφωνία. ΟΤΕ ή Εναλλακτικοί πάροχοι; Με τι κριτήρια επιλέγουν εταιρία και με τι σημαντικότητα Κλίμακες Likert και βαθμός συμφωνίας (βαρύτητα) Βαθμός ικανοποίησης προσδοκιών Στάση απέναντι στο δίπολο ΟΤΕ-Εναλλακτικοί Στάση απέναντι στο δίπολο Τιμή-Ποιότητα Προσήλωση-Πόσο εύκολα θα άλλαζαν εταιρία Πόσο προσηλωμένοι είναι ήδη με βάση τις επιλογές τους: Τι εταιρία πάροχο θα επέλεγαν σήμερα (πρόθεση αγοράς) Ποσοστά διατήρησης πελατών ανά εταιρία Πόσοι θα επαναλάμβαναν την επιλογή τους Πόσοι γνωρίζουν τι είναι η Δικτυακή Τηλεόραση IPTV Πόσο αλλάζει την προσήλωση στη μάρκα (brand loyalty) η IPTV Πρόθεση αγοράς υπηρεσιών Δικτυακής Τηλεόρασης-IPTV Προσδοκώμενες υπηρεσίες από τη Δικτυακή Τηλεόραση-IPTV

8 12 ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ ADSL ΑΝΑ ΕΤΑΙΡΙΑ Προφίλ Συνδρομητών ΟΤΕ Προφίλ Συνδρομητών Forthnet Προφίλ Συνδρομητών Hol Προφίλ Συνδρομητών OnTelecoms Προφίλ Συνδρομητών Tellas Προφίλ Συνδρομητών Vivodi Προφίλ Συνδρομητών AltecTelecoms ΚΥΡΙΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ

9 1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Διεθνώς, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρίες, πάροχοι «γρήγορου internet ADSL» (ή αλλιώς πάροχοι «ευρυζωνικών υπηρεσιών»), δίνουν ιδιαίτερη σημασία σε ένα μεγάλο τμήμα των καταναλωτών τους, που ονομάζονται «βαρείς χρήστες» ή χρήστες διακίνησης υψηλού φορτίου. Η «βαρεία χρήση» τους, δεν σχετίζεται με το πόσο χρόνο σπαταλούν στο διαδίκτυο καθημερινά ή με το πόσο υψηλές τεχνολογικές γνώσεις έχουν για να κάνουν «περίπλοκες» τεχνικά χρήσεις, αλλά στο πόσο μεγάλο φορτίο πληροφορίας διακινούν, επιφορτίζοντας έτσι το συνολικό δίκτυο. Ακριβέστερα: «Για πόσο χρόνο ζητούν συνεχώς το μέγιστο της σύνδεσης τους» Τα δίκτυα παγκοσμίως, είναι σχεδιασμένα βάσει της στατιστικής παραδοχής ότι δεν θα ζητήσουν όλοι οι καταναλωτές ταυτόχρονα το μέγιστο της σύνδεσης τους, αλλιώς οι επενδύσεις των εταιριών θα ήταν υπερβολικά ασύμφορες σε εξοπλισμό. Στην Ελλάδα του 2008, οι χρήστες αυτοί υπολογίζονται περίπου σε με , ποσοστό 25-30% των συνολικών συνδέσεων ADSL, και αποτελούν την ομάδα-στόχο της παρούσας εργασίας. Η στρατηγική τους σημασία έγκειται στα εξής σημεία: Αν και χρεώνονται το ίδιο, καταναλώνουν μεγάλο ποσοστό πόρων και ταχύτητας δικτύου, που προορίζονται για να διαμοιραστούν σε περισσότερους συνδρομητές. Είναι οι οδηγοί για τη ζήτηση και επομένως τις μελλοντικές επενδύσεις σε υποδομές δικτύου, για τις μελλοντικές επιλογές επενδύσεων σε τόπο, χρόνο και τεχνολογίες. Είναι βάσει του διεθνούς παραδείγματος, οι πιο πιθανοί καινοτόμοι και πρώιμοι αποδέκτες (στην καμπύλη διάδοσης Υψηλής Τεχνολογίας) των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας, όπως η επερχόμενη δικτυακή τηλεόραση IPTV, υπηρεσίες από τις οποίες οι εταιρίες αναμένουν πολύ μεγάλο περιθώριο κέρδους σε σχέση με τις απλές συνδέσεις. Στην Ελλάδα του 2008, ενδιαφερόμαστε να θέσουμε σε αυτή τη στρατηγική ομάδα-στόχο, σημαντικά ερωτήματα για τα κάτωθι 6 σημεία: Ποια εταιρία πάροχο επέλεξαν και πόσο ικανοποιημένοι αισθάνονται στις προσδοκίες τους. 9

10 Πόσο πιστοί (προσηλωμένοι στην εταιρία) είναι και αν θα επαναλάμβαναν την επιλογή τους Ποια είναι η στάση τους απέναντι στον ΟΤΕ και τις «εναλλακτικές» εταιρίες Πόσο θα μπορούσε να αλλάξει τη στάση τους η επερχόμενη δικτυακή τηλεόραση και οι υπόλοιπες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, (υπέρογκες επενδύσεις που πραγματοποιούνται την 4-ετία ) Τι προσδοκούν από αυτές τις υπηρεσίες Τι προφίλ έχουν ανά εταιρία Ο τρόπος στόχευσης, προσέγγισης του δείγματος, σύνταξης του ερωτηματολογίου, δειγματοληψίας, προστασίας από στατιστική μεροληψία και τελικά ανάλυσης των αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου, παρουσιάζεται στη συνέχεια. 10

11 2 ΘΕΩΡΗΤΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Παρουσιάζονται συνοπτικά, επιλεγμένα τμήματα ορισμών και θεωρίας μάρκετινγκ, με έμφαση στο μάρκετινγκ προϊόντων Υψηλής Τεχνολογίας (Υ/Τ), και στο μάρκετινγκ Δικτυακών Βιομηχανιών, μόνο για τα σημεία που θα χρησιμοποιηθούν παρακάτω. 2.1 Θεωρία Μάρκετινγκ Δικτυακών Βιομηχανιών Ορισμοί και ταξινόμηση Δικτυακές βιομηχανίες ορίζονται στη βιβλιογραφία, εκείνες των οποίων η ανάπτυξη σχετίζεται με την απόκτηση κρίσιμης μάζας (critical mass) πελατών, την ύπαρξη του φαινομένου των εξωτερικοτήτων Δικτύου (network externalities), και τη συμπληρωματικότητα (complementarity) των τμημάτων τους. Οι εξωτερικότητες δικτύου είναι το φαινόμενο κατά το οποίο η αξία των προϊόντων ή υπηρεσιών που παρέχονται, αυξάνονται μη γραμμικά, συνήθως εκθετικά, με τον αριθμό των πελατών τους. Είναι σαφές ότι ακόμη και στην απλούστερη μορφή δικτύου τηλεφωνίας, οι δυνητικές υπηρεσίες (π.χ. δυνατές συνδέσεις) αυξάνονται εκθετικά με τον αριθμό πελατών-χρηστών. Οι πελάτες ανταποκρίνονται στους κόμβους του δικτύου και οι διασυνδέσεις είναι η επικοινωνία μεταξύ τους. Οι εξωτερικότητες είναι άμεσες ή έμμεσες. Τα δίκτυα διανέμουν ομογενή προϊόντα ή υπηρεσίες, και ενδεικτικά αναφέρονται: Το ηλεκτρικό δίκτυο, το δίκτυο ύδρευσης, διανομής πετρελαίου, φυσικού αερίου, και τα υπόλοιπα κοινής ωφέλειας τα οποία είναι μονόδρομα χωρίς άμεσες εξωτερικότητες. Τα δίκτυα μεταφοράς και διανομής (οδικές αρτηρίες, σιδηρόδρομοι, αεροδρόμια κ.λ.π.) που είναι αμφίδρομα. Τα δίκτυα Πληροφορίας που διακρίνονται σε: o Προσωπικά Δίκτυα Επικοινωνίας (Τηλεφωνία, internet, κινητή τηλεφωνία, ασύρματα δίκτυα) που είναι αμφίδρομα με έντονες εξωτερικότητες o Μαζικά Δίκτυα ΜΜΕ (Τηλεόραση, ραδιόφωνο κ.λ.π.) που εν γένει είναι μονόδρομα ενώ η ριζοσπαστικότητα έγκειται στο ότι για πρώτη φορά (μέσω IPTV) επιχειρείται να γίνουν αμφίδρομα. o Συναλλακτικά Δίκτυα (πιστωτικές κάρτες κ.λ.π.) με αμφίδρομη σχέση και αμοιβαία ενισχυμένες εξωτερικότητες. 11

12 2.1.2 Θεωρητικά πρότυπα Στη συνέχεια θα δούμε σε ανάλυση κάποια από τα 8 σημεία (κατά Sawhney ), γύρω από τα οποία εξετάζεται η εξέλιξη των δικτύων. Αναφορικά έχουμε τα κάτωθι πρότυπα: Κύκλος Ζωής Δικτύου Φάσεις Υιοθέτησης Ανάπτυξη της αγοράς Συμπληρωματικότητα με άλλα δίκτυα Εξέλιξη Τιμολογιακής πρακτικής Αλλαγές στο είδος και το χαρακτήρα της αξίας που αποδίδουν στους χρήστες τους Κύκλοι αλλαγής στο νομικό πλαίσιο που τα διέπει Κοινωνικο-οικονομικός αντίκτυπος δικτύων Κύκλος Ζωής Δικτύου (ΚΖΔ) Τα στάδια στον κύκλο ζωής δικτύου φαίνονται στο κάτωθι σχήμα: Το Πειραματικό Στάδιο ή Στάδιο Ανάδυσης εμφανίζεται πρώτο χρονικά σε μια δικτυακή βιομηχανία και χαρακτηρίζεται από ένα κύμα πειραματισμού, συνδυάζοντας υφιστάμενα στοιχεία και ριζικές εξελίξεις για τη σχηματοποίηση μιας νέας τεχνολογίας. Το Στάδιο Κεφαλαιοποίησης περιγράφει τη διαδικασία κατά την οποία, αφού διαπιστωθεί η εμπορική βιωσιμότητα, η χρηματοοικονομική κοινότητα παρέχει τα αναγκαία κεφάλαια για την ανάπτυξη του δικτύου. Το Στάδιο Διαχείρισης είναι η χρονική περίοδος κατά την οποία οι καινοτόμοι αντικαθίστανται από επαγγελματίες managers οι οποίοι μεταξύ άλλων βοηθούν στην ανάδυση νέων μοντέλων και τεχνικών διοίκησης. 12

13 Το Στάδιο Εκρηκτικής Ανάπτυξης & Προσγείωσης αναφέρεται στο φαινόμενο κατά το οποίο πολλές δικτυακές βιομηχανίες, ιδιαίτερα εκείνες με μεγάλα κόστη υποδομής, δαπανούν μεγάλα ποσά σε υποδομές και ανταγωνιστικές δραστηριότητες, οι οποίες πολύ σύντομα ακολουθούνται από πόλεμο τιμών, πτωχεύσεις και συγχωνεύσεις. Τα δίκτυα Ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα εισέρχονται ακριβώς σε αυτό το σημείο. Το Στάδιο εκλογίκευσης και συνένωσης είναι το τελευταίο στάδιο που περιγράφει την απορρόφηση των «χαμένων» από τους «νικητές» του ανωτέρω σταδίου. Ο ανταγωνισμός σε αυτό το στάδιο διεξάγεται με όρους προφύλαξης του μεριδίου της αγοράς Φάσεις Υιοθέτησης και Εξέλιξη της Αγοράς Ουσιαστικά, τα δίκτυα διακρίνονται από τρεις φάσεις ως προς την αξία που προσφέρουν οι εφαρμογές τους (Sawhney 2000, Kleindl 2001): ΦΑΣΗ 1: Δημιουργία Δικτύου/ Μικροεφευρέσεις & βελτιώσεις που ενσωματώνονται στα στάδια ανάδυσης και κεφαλαιοποίησης Δικτύου ΦΑΣΗ 2: Εφαρμογές Σταθμοί. Αυτές ενσωματώνονται στα 3 επόμενα στάδια ανωτέρω. ΦΑΣΗ 3: Ωριμότητα / Ανάπτυξη νέου Δικτύου. Ενσωματώνονται μερικώς σε αυτή τη φάση το στάδιο Εκρηκτικής Ανάπτυξης και Προσγείωσης και το Στάδιο Εκλογίκευσης και Συνένωσης. Η γραφική αποτύπωση του ρυθμού εξάπλωσης του δικτύου έχει μορφή τελικού σίγμα: 13

14 Έχει παρατηρηθεί ότι κατά τα πρώτα στάδια, το δίκτυο αντιμετωπίζεται με έντονο σκεπτικισμό ως προς τη δυνατότητα εξάπλωσης του, και δυσκολία εύρεσης επενδυτών στη φάση της δημιουργίας. Αντίθετα, στη φάση των εφαρμογών-σταθμών, συχνά εμφανίζονται υπερεκτιμήσεις και μεγάλη αισιοδοξία για την εκρηκτική ανάπτυξη του. Τα ανωτέρω οφείλονται στη διαπίστωση ότι, τα νοητά μοντέλα προβλέπουν γραμμική ανάπτυξη βασισμένη στην προηγούμενη συμπεριφορά, όμως οι εξωτερικότητες του δικτύου σηματοδοτούν εκθετικό / λογαριθμικό χαρακτήρα. Προς το τέλος της φάσης ωριμότητας, η εξάπλωση του δικτύου δείχνει να σταθεροποιείται, δεν φαίνεται να υπάρχει κάποια επιπλέον αξία να αποδοθεί στα μέλη του, και εκείνη την περίοδο αναμένεται η εμφάνιση ενός νέου πιο εξελιγμένου δικτύου που αναμένεται να δώσει πρόσθετη αξία. Είναι ακριβώς το παράδειγμα που μας ενδιαφέρει όπου το internet ζητά να αναπτυχθεί μέσω IPTV σε ένα νέο δίκτυο τηλεόρασης IPTV, αμφίδρομης και δια-δραστικής αυτή τη φορά. 14

15 2.1.5 Εξέλιξη της Τιμολογιακής Πρακτικής Αναφέρεται στη βιβλιογραφία (Sawhney 2001) ότι η τιμή Δικτυακών Υπηρεσιών κυρίως καθορίζεται από: Τη χωρητικότητα του δικτύου Τη Δομή της Βιομηχανίας που υποστηρίζεται από το Δίκτυο Την Ποιότητα των Υπηρεσιών Όσο η χωρητικότητα του Δικτύου είναι μικρή, η τιμολόγηση γίνεται με γνώμονα το χρόνο ή τον όγκο χρήσης των υπηρεσιών. Για παράδειγμα, οι πρώτοι πάροχοι συνδέσεων internet χρέωναν με το χρόνο σύνδεσης. Με την αύξηση των επενδύσεων και της χωρητικότητας του δικτύου, οι τιμές των άμεσα ανταγωνιστικών υπηρεσιών, τείνουν να εξισορροπηθούν προς τη μικρότερη δυνατή τιμή (οριακό κόστος). Κατά συνέπεια του ανωτέρω, ο όποιος διαχωρισμός, γίνεται πλέον με γνώμονα τη όποια διαφορά ποιότητας. Αυτό θα χρησιμοποιηθεί εκτενώς στην έρευνα που ακολουθεί. Δεδομένης δε της φύσης του Διαδικτύου, η ποιότητα έχει να κάνει με την μέση «εγγυημένη» ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων, την ελαχιστοποίηση διακοπών σύνδεσης και τη μέγιστη δυνατή ταχύτητα υπό ιδανικές συνθήκες δεδομένων των σαφών και συγκεκριμένων προτύπων διασύνδεσης διεθνώς. Το βάρος επομένως του ανταγωνισμού, μετατίθεται στο είδος και χαρακτήρα των συνοδευτικών υπηρεσιών του δικτύου. Η σχέση ποιότητας και χωρητικότητας δικτύου κατά την αύξηση αυτής (γενικά για όλα τα είδη δικτύων και ειδικά για την περίπτωση μας) φαίνεται από το παρακάτω σχήμα: 15

16 2.1.6 Αλλαγές στην Αποδιδόμενη Αξία της Υπηρεσίας Δικτύου Τα διακριτά συναλλασσόμενα μέρη σε κάθε είδος Δικτύου, άρα και στα Ευρυζωνικά Δίκτυα είναι τέσσερα: Ο Πάροχος Δικτυακής Υποδομής (μέχρι πρόσφατα μόνο ο ΟΤΕ, πλέον όμως και οι εναλλακτικοί υλοποιούν δίκτυα καλωδίων οπτικών ινών) Ο Πάροχος Εφαρμογών Δικτύου (όπου εφαρμογές στην περίπτωση που μας ενδιαφέρει είναι τηλεφωνία και πρόσβαση internet) και τέτοιες εταιρίες είναι η Alcatel, η Siemens, η Intracom, η Ericsson κ.λ.π. O Πάροχος Υπηρεσιών που χρησιμοποιούν τις Εφαρμογές (εν προκειμένω οι εναλλακτικές εταιρίες αλλά και ο ΟΤΕ) Ο Πελάτης ή τελικός αποδέκτης της υπηρεσίας Υπάρχει μια διαφορά μεταξύ των προϊόντων ή υπηρεσιών που λειτουργούν σε δίκτυο και αυτών που λειτουργούν αυτόνομα. Ένα προϊόν που λειτουργεί αυτόνομα αποδίδει αξία στο χρήστη λόγω των εγγενών ιδιοτήτων του. Ένα προϊόν Δικτύου, απαιτεί τη σύνδεση σε δίκτυο για να αποδώσει την αξία του. Το φαινόμενο αυτό αποδόθηκε ανωτέρω με τον όρο εξωτερικότητες που πολλαπλασιάζουν τις δυνητικές υπηρεσίες κατά την αύξηση των πελατών και του μεγέθους του δικτύου. Πηγές αξίας πλέον, δεν αποτελούν μόνο το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, οι δικτυακές βάσεις δεδομένων πληροφοριών και οι λοιπές γνωστές υπηρεσίες, αλλά σύμφωνα με τους Shapiro και Varian (1999) δημιουργούνται επιπρόσθετα νέα υβριδικά δίκτυα διανομής και εναλλακτικά μοντέλα τιμολόγησης. Ακόμη και η Δικτυακή Τηλεόραση IPTV, θα παρέχει την ίδια υπηρεσία (με επαυξημένες μάλιστα δυνατότητες) πάνω από ένα άλλο φυσικό μέσο μετάδοσης (δίαυλο), δηλαδή το τηλεφωνικό καλώδιο αντί τα παραδοσιακά ραδιοκύματα. Οι ίδιοι ερευνητές σημειώνουν ότι στο μέλλον θα αποδίδεται διαρκώς μεγαλύτερη αξία στην ευχρηστία, την απλότητα και την αίσθηση «δύναμης» του καταναλωτή. Κατά τον Hanson (2000) η αξία των Υπηρεσιών Δικτύων σχετίζεται με: Τη Διαρκή Δυνατότητα Πρόσβασης από παντού και πάντα (ubiquity) Τις Προσδοκίες και αναμενόμενα οφέλη που γεννά το δίκτυο προς τα μέλη του που συνδέονται με αυτό Την Κοινή Πρόσβαση (sharing) που αναφέρεται στην αποδοτικότητα που γεννάται λόγω της αμοιβαιότητας και ανταποδοτικότητας. Την Εξειδίκευση ως δυνατότητα του ατόμου να επικεντρωθεί σε περιοχές ενδιαφέροντος Τις Δραστηριότητες Εικονικής Αξίας (Virtual Value Activities) όπως η δυνατότητα πληροφόρησης. 16

17 2.2 Θεωρία Μάρκετινγκ Προϊόντων Υψηλής Τεχνολογίας (Υ/Τ) Οι ευρυζωνικές υπηρεσίες είναι ριζοσπαστικές (disruptive) ή άλλο ένα προϊόν «πλάνης»; Στη βιβλιογραφία, τα προϊόντα υψηλής τεχνολογίας, που συχνά αναφέρονται και γενικά ως καινοτομίες, χωρίζονται σε ριζοσπαστικά (radical ή disruptive) και αυξητικά (incremental). Ριζοσπαστικά (disruptive) είναι όταν χαρακτηρίζονται από ασυνέχεια. Αναπτύσσονται ύστερα από Έρευνα συνήθως στις supply-side αγορές, και οι αγορές-στόχοι και γενικά η στρατηγική ΜΚΤ, συχνά βρίσκονται αφού έχει αναπτυχθεί το προϊόν. Αυξητικά (incremental), είναι όταν χαρακτηρίζονται από συνέχεια, σαν εξέλιξη κάποιας υπάρχουσας τεχνολογίας. Συνήθως οι εταιρίες-προμηθευτές αλλά και οι πελάτες έχουν ξεκάθαρη άποψη για τις δυνατότητες, τους περιορισμούς και τα οφέλη τους. Προβλήματα εμφανίζονται όταν έχουμε διαφορά αντίληψης σχετικά με την καινοτομία των προϊόντων ανάμεσα σε πελάτες και εταιρίες. Αν οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται μια καινοτομία σαν ριζοσπαστική, ενώ οι προμηθευτές ως απλά αυξητική, έχουμε τα προϊόντα «σκιές» (shadow products). Χαρακτηρίζονται από το ότι οι εταιρίες τα αντιμετωπίζουν σαν συνήθη προϊόντα-κορμού σε επίπεδο στρατηγικής ΜΚΤ και συνήθως εξασθενούν τις όποιες πιθανότητες είχαν να γίνουν αποδεκτά. Στην ανάποδη περίπτωση, έχουμε καινοτομίες που οι καταναλωτές αντιλαμβάνονται ως αυξητικές, ενώ οι εταιρίες τις υπερ-εκτιμούν ως ριζοσπαστικές. Τότε έχουμε προϊόντα «πλάνης» (delusionary products). Σημαντικά ερωτήματα ανακύπτουν στην περίπτωση του DSL, των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας και της IPTV: Υπήρξε ιδιαίτερος σκεπτικισμός, πριν 4-5 χρόνια, κατά πόσο τα υπέρογκα ποσά που δαπανήθηκαν παγκοσμίως για τις αδειοδοτήσεις των εταιριών κινητής τηλεφωνίας τρίτης γενιάς (3G), είναι επενδύσεις που θα αποσβεστούν σε λογικό χρονικό διάστημα. Η ανάπτυξη της τηλεόρασης υψηλής ευκρίνειας HDTV, αναφέρεται στη βιβλιογραφία ως χαρακτηριστική περίπτωση προϊόντος πλάνης όπου η προσπάθεια ΜΚΤ περιορίστηκε στις δυνατότητες της συσκευής, μη λαμβάνοντας υπόψη την κριτική για το επίπεδο και την ποικιλία των προγραμμάτων προβολής. Οι ομοιότητες στην περίπτωση της IPTV είναι «τρομακτικές». Θεωρούμε ότι οι εταιρίες πάροχοι (διεθνώς αλλά και στην Ελλάδα) θα πρέπει να εξετάσουν 17

18 πολύ σοβαρά εάν τα προϊόντα (υπηρεσίες καλύτερα) αυτά είναι «πλάνης». Ίσως, σύμφωνα πάντα με τη θεωρία, πρέπει να εξεταστούν συστήματα ανάδρασης με τους πελάτες, ώστε να προσεγγιστούν καλύτερα οι ανάγκες τους. Πρόκειται για υπέρογκες επενδύσεις, που την επόμενη 4-ετία θα γίνουν ακόμη ογκωδέστερες, οι οποίες στην Ελλάδα τουλάχιστον είναι καθαρά supply-side, και πρέπει να εξεταστεί πολύ σοβαρά από τις εταιρίες το κατά πόσο θα τις αποδεχθεί το κοινό στον προσδοκώμενο βαθμό και το αναμενόμενο premium τιμής Συνήθεις λόγοι Επιτυχίας / Αποτυχίας προϊόντων Υψηλής Τεχνολογίας Με την αναμενόμενη είσοδο της διαδικτυακής τηλεόρασης IPTV στο άμεσο μέλλον και τις τεράστιες επενδύσεις που οι εταιρίες πάροχοι έχουν ανακοινώσει σε εξοπλισμό ώστε να μπορεί τεχνικά να υποστηριχθεί, είναι χρήσιμο να αναφέρουμε από τη βιβλιογραφία τους συνήθεις λόγους επιτυχίας και αποτυχίας ενός προϊόντος υψηλής τεχνολογίας. Οι Urban και Star (1991) αναφέρουν ως λόγους αποτυχίας: Διαφορά αντίληψης μεταξύ επιχείρησης και πελατών για τον καινοτομικό χαρακτήρα του προϊόντος. Το προϊόν απευθύνεται σε πολύ μικρό τμήμα της αγοράς και όχι τόσο κερδοφόρο. Το προϊόν δεν προσφέρει σημαντικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα ή μετρήσιμες ωφέλειες σε σχέση με τα υφιστάμενα εναλλακτικά και παραδοσιακά προϊόντα. Η τοποθέτηση ή η επικοινωνία του προϊόντος στην αγορά είναι εσφαλμένη Το προϊόν κατά την αντίληψη του πελάτη δεν είναι αξιόπιστο ή υψηλής ποιότητας Το προϊόν έχει συνδεθεί αδύναμα με τις ικανότητες της επιχείρησης. Δεν υπάρχει επαρκής υποστήριξη από τα κανάλια διανομής Οι προβλέψεις για το ρυθμό διάδοσης/υιοθέτησης ήταν λανθασμένες Ο ανταγωνισμός είναι αρτιότερος, γρηγορότερος ή φθηνότερος Οι προτιμήσεις των καταναλωτών διαφοροποιούνται καθώς το προϊόν προσπαθεί να αναπτυχθεί στην αγορά. Αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον, φορολογικό, νομικό κ.λ.π. εμποδίζουν την επιτυχή διείσδυση του προϊόντος Ενδο-επιχειρησιακές συγκρούσεις οδηγούν σε αναποτελεσματική διοίκηση του προϊόντος. 18

19 Η εταιρία Booz, Allen & Hamilton κατέληξε μέσω έρευνας στο συμπέρασμα ότι οι κάτωθι 7 παράγοντες συνεισφέρουν στην επιτυχία νέων προϊόντων υψηλής τεχνολογίας: «Ταίριασμα» προϊόντος με τις ανάγκες της αγοράς (85%) «Ταίριασμα» προϊόντος με τις εσωτερικές λειτουργικές ικανότητες της επιχείρησης (62%) Τεχνολογική υπεροχή (52%) Υποστήριξη από την ανώτατη διοίκηση (44%) Χρήση διαδικασίας ΑΝΠ (33%) Ευνοϊκό ανταγωνιστικό περιβάλλον (32%) Δομή οργάνωσης νέων προϊόντων (15%) Διαδικασία Διάχυσης των Καινοτομιών Το κύριο θεωρητικό μοντέλο που χρησιμοποιείται για την κατανόηση του τρόπου εξάπλωσης νέων προϊόντων, τεχνολογιών και ιδεών είναι η διαδικασία διάχυσης καινοτομιών (diffusion of innovations process). Οι Gatignon και Robertson (1985) πρότειναν ένα μοντέλο που φαίνεται στο κάτωθι σχήμα. Ανέφεραν δε 5 παράγοντες που επηρεάζουν την υιοθέτηση καινοτομίας από τον καταναλωτή που με τη σειρά του επηρεάζει την υιοθέτηση από το κοινωνικό σύνολο. Η φύση της καινοτομίας Η φύση του καινοτόμου Η φύση της διαδικασίας προσωπικής επιρροής Η Φύση του ανταγωνιστικού περιβάλλοντος Η Διαδικασία ΜΚΤ Η εξάπλωση του παγκόσμιου ιστού (World wide web) σύμφωνα με το μοντέλο, έχει ως εξής: Πριν το 1994, ως νεοεμφανιζόμενη τεχνολογία, το διαδίκτυο έτυχε μικρής αποδοχής κυρίως μόνο μέσα σε επιστημονικού κύκλους. Αρχικά με την πλατφόρμα Mosaic και εν συνεχεία με τους περιηγητές Netscape, αυξήθηκε η ευχρηστία λόγω γραφικού περιβάλλοντος και αυξήθηκε ο ρυθμός εξάπλωσης και αποδοχής. Περαιτέρω αύξηση παρατηρήθηκε λόγω της στρατηγικής των εταιριών ανωτέρω και της Microsoft να προσφέρουν δωρεάν τα προγράμματα περιήγησης ώστε να προβάλλουν τα πλεονεκτήματα του διαδικτύου. Σε 5 χρόνια το διαδίκτυο απέκτησε 50 εκατομμύρια χρήστες, όταν ενδεικτικά η τηλεόραση χρειάστηκε για τον ίδιο αριθμό χρηστών 38 χρόνια και το τηλέφωνο 50 χρόνια. Από τα διάφορα μοντέλα διάδοσης καινοτομίας, επικρατέστερο στη βιβλιογραφία είναι η αθροιστική καμπύλη Τελικού Σίγμα, που αποτυπώνει το σύνολο των καταναλωτών που υιοθέτησαν την τεχνολογία σε συνάρτηση με το χρόνο. 19

20 Ο κύκλος ζωής υιοθέτησης τεχνολογίας, ως μοντέλο, εξηγεί πως διάφορες ομάδες καταναλωτών υιοθετούν την καινοτομία, κάνοντας διάκριση σε καινοτόμους, πρώιμους αποδέκτες, Πρώιμη και Όψιμη πλειοψηφία και Βραδυκίνητους. 20

21 2.3 Ικανοποίηση και Διατήρηση του πελάτη Ικανοποίηση / Δυσαρέσκεια Καταναλωτή Οι Westbrook και Oliver (1991) ορίζουν την ικανοποίηση του καταναλωτή ως τη συνολική στάση που αυτός διαμορφώνει για το προϊόν ή την υπηρεσία τα οποία χρησιμοποίησε αφού τα απέκτησε. Οι Giese και Cote (2000) καταλήγουν στο ότι η ικανοποίηση είναι μια συγκινησιακή αντίδραση που ποικίλει σε ένταση ανάλογα με την περίπτωση. Γενικά οι εταιρίες εξετάζουν προσεκτικά όλες τις διαδικασίες μετά την αγορά (post-acquisition processes) από τις οποίες περνά ο καταναλωτής μετά την αγορά του προϊόντος, αφού από αυτές λαμβάνει αποφάσεις για τη μελλοντική αγοραστική συμπεριφορά του. Προφανώς η ικανοποίηση είναι συνδεδεμένη με την αξιολόγηση της ποιότητας του προϊόντος. Αναφέρονται συνοπτικά τα 3 μοντέλα ικανοποίησης / δυσαρέσκειας του καταναλωτή: Μοντέλο Διάψευσης προσδοκιών. Είναι το επικρατέστερο και πλέον αποδεκτό. Οι καταναλωτές έχουν διαμορφώσει πεποιθήσεις για το πώς θα λειτουργήσει το προϊόν και μετά τη χρήση υπάρχει απόκλιση θετική ή αρνητική. Τέτοιου τύπου ερωτήσεις εισάγονται αργότερα στο ερωτηματολόγιο της έρευνας με απαντήσεις κλίμακας. Θεωρία της Ισοτιμίας. Υποστηρίζεται ότι οι καταναλωτές ψυχολογικά σχηματίζουν αντιλήψεις εισροών και εκροών σε κάθε συναλλαγή. Ομοίως και οι πωλητές. Οι καταναλωτές συγκρίνουν το λόγο Εισροών / Εκροών του πωλητή με το δικό τους για να εξετάσουν αν η συναλλαγή είναι για αυτούς «δίκαια». Θεωρίας της Απόδοσης. Στα πλαίσια της κοινωνικής ψυχολογίας, η θεωρία υποστηρίζει ότι σε περίπτωση που η αποτελεσματικότητα του προϊόντος υπολείπεται της αναμενόμενης, ο καταναλωτής προσπαθεί να προσδιορίσει αν η αποτυχία οφείλεται στο προϊόν, οπότε και δυσαρεστείται, ή σε άλλους παράγοντες ή και τον εαυτό του (π.χ. λανθασμένη ή κακή χρήση). Οι αποδόσεις που πραγματοποιούν οι καταναλωτές επηρεάζουν την ικανοποίηση τους μετά την αγορά. Αναφέρεται (Hawkins 2001) ότι ένας ικανοποιημένος καταναλωτής, μεταξύ άλλων μπορεί να: Γίνει προσηλωμένος στη μάρκα Αλλάξει τη μάρκα που ως τώρα χρησιμοποιούσε Αυξήσει το βαθμό χρήσης της μάρκας που τον ικανοποίησε Προβεί σε επαναλαμβανόμενες αγορές. Συνηθίζεται η μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη να γίνεται μεταξύ άλλων με ερωτήσεις τύπου κλίμακας Likert, μια μέθοδος που θα χρησιμοποιηθεί στη συνέχεια. 21

22 2.3.2 Αξιολόγηση Ποιότητας Σύμφωνα με τους Deming και Juran, η ποιότητα ορίζεται και σε τελική ανάλυση κρίνεται από τον πελάτη. Το 1988 αναπτύχθηκαν 2 μοντέλα που εντοπίζουν τις διαστάσεις πάνω στις οποίες οι καταναλωτές αξιολογούν την ποιότητα των προϊόντων (Garvin 1988) και υπηρεσιών (Parasuraman 1988). Στην περίπτωση μας, ενδιαφερόμαστε για το δεύτερο (υπηρεσίες ευρυζωνικότητας). Σύμφωνα με το μοντέλο ΡΖΒ, αναπτύχθηκε η κλίμακα SERVQUAL για τη μέτρηση των αντιλήψεων σχετικά με την ποιότητα των υπηρεσιών, που έχει τις κάτωθι 5 διαστάσεις: Απτά Χαρακτηριστικά Αξιοπιστία Απόκριση (παροχή γρήγορης εξυπηρέτησης) Βεβαίωση / Ασφάλεια (εμπνέεται εμπιστοσύνη στον καταναλωτή) Συμπάθεια Ερωτήσεις περί αυτών των 5 διαστάσεων, εμφανίζονται στη συνέχεια στο ερωτηματολόγιο της έρευνας Προσήλωση στη Μάρκα Η έννοια της προσήλωσης στη μάρκα (brand loyalty) σχετίζεται με την ικανοποίηση του καταναλωτή. Οι επιχειρήσεις επιδιώκουν υψηλή προσήλωση καταναλωτών μέσω διαρκούς ικανοποίησης τους ώστε να τους διατηρήσουν ως πελάτες. Η αγοραστική συμπεριφορά από μόνη της δεν αποτελεί ένδειξη προσήλωσης στη μάρκα, ακόμη και αν παρατηρούνται επαναλαμβανόμενες αγορές. Δύο είναι τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένας καταναλωτής για να θεωρηθεί «προσηλωμένος»: Θετική στάση για τη συγκεκριμένη μάρκα (θετικότερη από ότι για τις πιθανές εναλλακτικές) Συστηματική αγορά της μάρκας διαχρονικά Οι Rossiter και Percy προσθέτουν ότι ο προσηλωμένος καταναλωτής επιδεικνύει υψηλό βαθμό αντίστασης σε προωθητικές ενέργειες ανταγωνιστών Κατηγορίες / Τύποι Προσήλωσης Συνδυάζοντας τα επίπεδα σχετικής στάσης (relative attitude) με αυτά της επαναλαμβανόμενης αγοράς (repeat patronage) οι Dick και Basu (1994) εντόπισαν 4 κατηγορίες προσήλωσης. Παρομοίως, οι Hanw et al. (1996) συνδύασαν το βαθμό εμπιστοσύνης (δέσμευσης) του καταναλωτή με τη μάρκα (brand commitment) με τα αγοραστικά σχέδια (purchasing patterns), δηλαδή το ιστορικό αγορών. Τα ανωτέρω φαίνονται εποπτικά στα κάτωθι διαγράμματα: 22

23 23

24 3 ΑΠΛΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΥΠΟΒΑΘΡΟ Επιχειρούμε για λόγους πληρότητας του παρόντος, να δώσουμε συνοπτικά το τεχνικό υπόβαθρο σε επίπεδο «μη τεχνικών» 3.1 Το DSL για «μη τεχνικούς» Δίκτυα Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και Διαδίκτυο (Internet) Οι σημερινές δυνατότητες των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών (Η/Υ) επιτρέπουν την αποθήκευση και αναπαραγωγή μεγάλου όγκου πληροφορίας. Η πληροφορία αυτή (κείμενα, βιβλία, ήχος, ομιλία, στατική εικόνα, εικόνα Video και πάσης φύσεως δεδομένα) η οποία βρίσκεται μέσα στον Η/Υ, γίνεται πολύ σημαντικότερη όταν μπορεί να ανταλλαγεί μεταξύ χρηστών. Η διασύνδεση δύο ή περισσότερων Η/Υ απαρτίζει ένα δίκτυο Η/Υ και επιτρέπει τη μεταφορά της πληροφορίας αυτής από τον ένα στον άλλο εξασφαλίζοντας την επικοινωνία μεταξύ χρηστών ακόμη και σε απομακρυσμένα σημεία του πλανήτη. Η εξέλιξη αυτής της διασύνδεσης, η οποία σήμερα περιλαμβάνει περισσότερους από Η/Υ, αποτελεί το γνωστό σε όλους Διαδίκτυο ή Internet και αποτελεί το παγκόσμιο πλέγμα (δια)συνδεδεμένων ηλεκτρονικών υπολογιστών, περιλαμβανομένων και των υπηρεσιών και πληροφοριών που παρέχει στους χρήστες του. Το Διαδίκτυο δεν ανήκει σε κανέναν κρατικό ή ιδιωτικό οργανισμό. Βασίζεται σε διμερείς ή πολύπλευρες συμφωνίες και τεχνικές προδιαγραφές (πρωτόκολλα) που καθορίζουν τον τρόπο λειτουργίας του. Εκτιμάται ότι περισσότεροι από 1 δισεκατομμύριο άνθρωποι στον πλανήτη χρησιμοποιούν σήμερα το Διαδίκτυο για να εντοπίσουν κάθε είδους πληροφορίες και έγγραφα/αρχεία, τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα σε περισσότερα από 100 εκατομμύρια ιστοσελίδες (αγγλικός όρος: web sites, web pages) Ταχύτητα και Όγκος Πληροφορίας Σχεδόν οποιαδήποτε έννοια μπορεί να συλλάβει ο ανθρώπινος νους μπορεί να κωδικοποιηθεί σε αριθμούς (αρκεί μέσω κάποιου διεθνούς προτύπου να συμφωνήσουν την κωδικοποίηση τα εμπλεκόμενα μέρη). Οι αριθμοί μετατρέπονται σε «δυαδικούς» αριθμούς, δηλαδή σειρές από 0 και 1 με μοναδικό τρόπο (με την απλή λογική του ανοικτό-κλειστό, δεξί-αριστερό, ηλεκτρική τάση-όχι τάση). Κάθε ψηφίο 0 ή 1 είναι ένα bit. Ομάδες από 0 και 1 χωρίζονται σε οκτάδες και ονομάζονται bytes. (1 byte = 8 bits) 24

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ INTERNET

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ INTERNET ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ INTERNET Κεφάλαιο 7: Digital Subscriber Line/DSL(Θ) Ψηφιακή Γραμμή Συνδρομητή (Digital Subscriber Line, DSL) Χρήση απλού τηλεφωνικού καλωδίου (χαλκός, CAT3) Έως 2,3

Διαβάστε περισσότερα

6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο

6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 1. Να αναφέρετε ονοµαστικά τις τεχνολογίες που χρησιµοποιούνται στις υπηρεσίες δικτύων ευρείας περιοχής; Οι τεχνολογίες που χρησιµοποιούνται στις υπηρεσίες δικτύων ευρείας περιοχής

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης Γεώργιος ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ. Μάθημα 5ο. Βελώνης Γεώργιος - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης. Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Βελώνης ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ Μάθημα 5ο Βελώνης - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 5-1 Σύνδεση με το Internet PSTN, ISDN, xdsl, Leased Line 5-2 Τρόποι Σύνδεσης 1. Σύνδεση μέσω

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ητεχνολογία xdsl (χ Digital Subscriber Line) κάνει δυνατή την επίτευξη πολύ υψηλών ταχυτήτωνµεταφοράς δεδοµένων µέσα από την υπάρχουσα τηλεφωνική καλωδιακή υποδοµή και συγκεκριµένα µέσα από τα χάλκινα

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Ευρείας Περιοχής

Δίκτυα Ευρείας Περιοχής Κεφάλαιο 6 Δίκτυα Ευρείας Περιοχής 6.6 Frame Relay 6.7 ATM 6.8 xdsl 6.9 Εικονικά ιδιωτικά δίκτυα 6.10 Κριτήρια Επιλογής τεχνολογιών WAN Σελ. 205-216 Γεώργιος Γιαννόπουλος ΠΕ19, ggiannop (at) sch.gr ΕΣΠΕΡΙΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

9 η Εξαμηνιαία Αναφορά για την Ευρυζωνικότητα

9 η Εξαμηνιαία Αναφορά για την Ευρυζωνικότητα 9 η Εξαμηνιαία Αναφορά για την Ευρυζωνικότητα Αύγουστος 2009 Περιεχόμενα Εξέλιξη Λιανικού Κόστους Πρόσβασης 3 Εξέλιξη Ευρυζωνικών Συνδέσεων 5 Εξέλιξη Συνδέσεων ΑΠΤΒ (LLU) και ΑΡΥΣ 7 Εκτίμηση Βραχυχρόνιας

Διαβάστε περισσότερα

Παράδοση: Δευτέρα 6 Οκτωβρίου Ονοματεπώνυμο:.

Παράδοση: Δευτέρα 6 Οκτωβρίου Ονοματεπώνυμο:. Παράδοση: Δευτέρα 6 Οκτωβρίου Ονοματεπώνυμο:. 1 Ερωτήσεις σωστό-λάθος 1. Ως προς τον χρήστη το WAN εμφανίζεται να λειτουργεί κατά τον ίδιο ακριβώς τρόπο με το LAN. 2. Μια εταιρεία συνήθως εγκαθιστά και

Διαβάστε περισσότερα

TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ DSL (DSL TUTORIAL) (Πηγή: Τηλεπικοινωνιακό κέντρο Α.Π.Θ.: www.tcom.auth.gr/.../technologies/technologies.html )

TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ DSL (DSL TUTORIAL) (Πηγή: Τηλεπικοινωνιακό κέντρο Α.Π.Θ.: www.tcom.auth.gr/.../technologies/technologies.html ) TΕΧΝΟΛΟΓΙΑ DSL (DSL TUTORIAL) (Πηγή: Τηλεπικοινωνιακό κέντρο Α.Π.Θ.: www.tcom.auth.gr/.../technologies/technologies.html ) Γενικά Για πολλά χρόνια, τα χάλκινα καλώδια (συνεστραµµένα ζεύγη - twisted pairs)

Διαβάστε περισσότερα

6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 6.2 Επιλεγόμενες τηλεφωνικές γραμμές modems Πλεονεκτήματα Μειονεκτήματα Βασική χρήση

6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 6.2 Επιλεγόμενες τηλεφωνικές γραμμές modems Πλεονεκτήματα Μειονεκτήματα Βασική χρήση 6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο Τοπικά δίκτυα (LAN): επικοινωνία με περιορισμένη απόσταση κάλυψης (μικρή εμβέλεια) Δίκτυα Ευρείας Περιοχής (WAN): επικοινωνία σε ευρύτερη γεωγραφική κάλυψη. Από την άποψη του

Διαβάστε περισσότερα

www.costaschatzinikolas.gr

www.costaschatzinikolas.gr ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΙΙ ΔΙΚΤΥΑ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΙΙ Δημιουργία - Συγγραφή Costas Chatzinikolas www.costachatzinikolas.gr info@costaschatzinikolas.gr Τελευταία Ενημέρωση: 07 Νοεμβρίου 2013 Οδηγίες Τα θέματα ασκήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων

Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές. Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Κινητή ευρυζωνικότητα: Αγορά, πόροι & εφαρμογές Ιωάννα Αλεξοπούλου Προϊσταμένη Τμ. Δημοσίων Σχέσεων Mobility Everywhere: The Touch n Go era! 26 Φεβρουαρίου 2015 Agenda Σύντομο προφίλ Η αγορά κινητής ευρυζωνικότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ B ΤΡΙΜΗΝΟ 2012

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ B ΤΡΙΜΗΝΟ 2012 ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ B ΤΡΙΜΗΝΟ 20 ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 20 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή...3 2. Εξέλιξη ευρυζωνικών γραμμών...4 3. Πορεία σύγκλισης με τη υπόλοιπη Ευρώπη...4 4. Ανάλυση με βάση τον τύπο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS)

ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS) ΜΑΘΗΜΑ 4 ΔΙΚΤΥΑ (NETWORKS) ΣΤΟΧΟΙ: 1. Δίκτυα Πληροφοριών 2. Πελάτης/Διακομιστής 3. Διαδίκτυο 4. Ενδοδίκτυο Και Ενδοδίκτυο Εξωτερικής Πρόσβασης 5. Μεταφορά Δεδομένων 6. Υπηρεσίες Σύνδεσης Με Το Διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Digital Subscriber Line (DSL) 1. Τεχνολογία Δικτύων Επικοινωνιών, Βιβλίο Α τάξης 2 ου Κύκλου ΤΕΕ, ΥΠΕΠΘ

Digital Subscriber Line (DSL) 1. Τεχνολογία Δικτύων Επικοινωνιών, Βιβλίο Α τάξης 2 ου Κύκλου ΤΕΕ, ΥΠΕΠΘ Ενότητα 7 η Digital Subscriber Line (DSL) Πηγέές - Βιβλιογραφίία 1. Τεχνολογία Δικτύων Επικοινωνιών, Βιβλίο Α τάξης 2 ου Κύκλου ΤΕΕ, ΥΠΕΠΘ 2. Επικοινωνίες Δεδοµένων και Τεχνολογίες Internet I, Διαφάνειες

Διαβάστε περισσότερα

06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο

06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο 06-06-08 Σημεία Ομιλίας του Υπουργού Μεταφορών και Επικοινωνιών Κωστή Χατζηδάκη στο 3 ο Διεθνές Συνέδριο της ΕΕΤΤ για το Ευρυζωνικό Διαδίκτυο Την ώρα που κάποιος Αμερικάνος βλέπει ένα βίντεο στο youtube,

Διαβάστε περισσότερα

Κυρίες και κύριοι να σας ευχαριστήσω με τη σειρά μου για την παρουσία σας. Όλοι εμείς που με τον έναν ή τον άλλο τρόπο βρισκόμαστε μέσα ή κοντά στην

Κυρίες και κύριοι να σας ευχαριστήσω με τη σειρά μου για την παρουσία σας. Όλοι εμείς που με τον έναν ή τον άλλο τρόπο βρισκόμαστε μέσα ή κοντά στην 3 ο Διεθνές Συνέδριο ΕΕΤΤ για την Ευρυζωνικότητα Κυριακή, 8 Ιουνίου 2008 2 η Ενότητα: Ο ρόλος των εναλλακτικών παρόχων Ομιλία Βασίλη Βλαχογιάννη, Διευθυντή Πωλήσεων Tellas Κυρίες και κύριοι να σας ευχαριστήσω

Διαβάστε περισσότερα

Ευρυζωνικότητα και ευρυζωνικές συνδέσεις (Πηγή: http://www.broadband.gr)

Ευρυζωνικότητα και ευρυζωνικές συνδέσεις (Πηγή: http://www.broadband.gr) Ευρυζωνικότητα και ευρυζωνικές συνδέσεις (Πηγή: http://www.broadband.gr) Ο όρος "ευρυζωνικός" πρωτοεμφανίστηκε σε ερευνητικά εργαστήρια τηλεπικοινωνιών και χαρακτήριζε τηλεπικοινωνιακές γραμμές υψηλής

Διαβάστε περισσότερα

Νέες Επικοινωνιακές Τεχνολογίες

Νέες Επικοινωνιακές Τεχνολογίες Νέες Επικοινωνιακές Τεχνολογίες Λύσεις Θεμάτων http://nop33.wordpress.com Τι ορίζουμε ως Τοπικό Δίκτυο Υπολογιστών; Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά των Τοπικών Δικτύων; Ποιες οι βασικές τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

8 η Εξαμηνιαία Αναφορά για την Ευρυζωνικότητα

8 η Εξαμηνιαία Αναφορά για την Ευρυζωνικότητα 8 η Εξαμηνιαία Αναφορά για την Ευρυζωνικότητα Φεβρουάριος 2009 Περιεχόμενα Η Ευρυζωνική Ανάπτυξη στην Ελλάδα 3 Εγχώρια Ευρυζωνική Κάλυψη 4 Εξέλιξη Λιανικού Κόστους Πρόσβασης 6 Εξέλιξη Ευρυζωνικών Συνδέσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών

ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. Δίκτυα Υπολογιστών ΕΠΛ 001: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δίκτυα Υπολογιστών Στόχοι 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7]

Στόχοι. Υπολογιστικά συστήματα: Στρώματα. Βασικές έννοιες [7] Στόχοι ΕΠΛ 003: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ 1 Να εξηγήσουμε τι είναι τα δίκτυα υπολογιστών, ποιες είναι οι βασικές κατηγορίες τους και ποιες οι πιο συνηθισμένες τοπολογίες τους. Να περιγράψουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Θέμα πτυχιακής: Voice over IP. Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα ΠΤΥΧΙΑΚΗ Θέμα πτυχιακής: Voice over IP Ονοματεπώνυμο: Κόκκαλη Αλεξάνδρα Εισαγωγή στην Υπηρεσία Voice over IP Το Voice over IP (VoIP) είναι μια καινούργια τεχνολογία η οποία προσφέρει φωνητική συνομιλία

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΓΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ

ΔΙΚΤΥΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΓΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΔΙΚΤΥΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΓΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΑΜΑΡΑΣ ΔΑΝΙΗΛ Α.Μ 3014 Επιβλέπων Καθηγητής κ. ΣΤΕΙΑΚΑΚΗΣ ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΟΜΕΝΗΣ ΓΕΝΙΑΣ Νext Generation Network (NGN) εννοούμε

Διαβάστε περισσότερα

Η Τεχνολογία ADSL. Τα δύο σημαντικότερα πλεονεκτήματα μιας ADSL γραμμής σε σύγκριση με τη χρήση ενός αναλογικού modem είναι τα εξής :

Η Τεχνολογία ADSL. Τα δύο σημαντικότερα πλεονεκτήματα μιας ADSL γραμμής σε σύγκριση με τη χρήση ενός αναλογικού modem είναι τα εξής : Σαχπατζίδης Αβραάμ Καθηγητής Πληροφορικής Π.Ε 20 Master of Arts (M.A) in "Gender, New Forms of Education, New Forms of Employment and New Technologies in the Information Age". Η Τεχνολογία ADSL Τι Είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΟΤΕ/Γενική ιεύθυνση Εγχώριων Παρόχων

ΟΤΕ/Γενική ιεύθυνση Εγχώριων Παρόχων Υπηρεσία V-Α.ΡΥ.Σ. Aσύµµετρου ΡΥθµού Συνδέσεις Υψηλών Ταχυτήτων Υπηρεσία V-Α.ΡΥ.Σ. Η Υπηρεσία V-Α.ΡΥ.Σ. βασίζεται στην τεχνολογία VDSL2 (Very-High-Bitrate Digital Subscriber Line ασύµµετρη ψηφιακή συνδροµητική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ως κλάδος τηλεπικοινωνιών ορίζεται η παραγωγή τηλεπικοινωνιακού υλικού και η χρήση των παραγόμενων τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και

Διαβάστε περισσότερα

Τηλεπικοινωνιακά Ψηφιακά Δίκτυα Ενότητα 9: Δίκτυα Πρόσβασης Ευρείας Ζώνης (ADSL, FTTx, ασύρματα δίκτυα σταθερών τερματικών, Hi-Fi, Hi-Max κλπ.

Τηλεπικοινωνιακά Ψηφιακά Δίκτυα Ενότητα 9: Δίκτυα Πρόσβασης Ευρείας Ζώνης (ADSL, FTTx, ασύρματα δίκτυα σταθερών τερματικών, Hi-Fi, Hi-Max κλπ. Τηλεπικοινωνιακά Ψηφιακά Δίκτυα Ενότητα 9: Δίκτυα Πρόσβασης Ευρείας Ζώνης (ADSL, FTTx, ασύρματα δίκτυα σταθερών τερματικών, Hi-Fi, Hi-Max κλπ.) Βαρουτάς Δημήτρης Σχολή Θετικών Επιστημών Τμήμα Πληροφορικής

Διαβάστε περισσότερα

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz

Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Απαντήσεις και σχόλια στις ερωτήσεις Ε1. Εκτιμάτε ότι υπάρχει ενδιαφέρον για την απόκτηση Δικαιωμάτων

Διαβάστε περισσότερα

1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2 ΓΕΝΙΚΑ ΣΧΟΛΙΑ...3 3 ΟΡΙΣΜΟΣ ΑΓΟΡΑΣ...4 4 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ...5 5 ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ...7

1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2 ΓΕΝΙΚΑ ΣΧΟΛΙΑ...3 3 ΟΡΙΣΜΟΣ ΑΓΟΡΑΣ...4 4 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΓΟΡΑΣ...5 5 ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ...7 Παρατηρήσεις της Vodafone-Πάναφον στη Δημόσια Διαβούλευση της ΕΕΤΤ για τον Ορισμό, την Ανάλυση Αγοράς και τις Προτεινόμενες Κανονιστικές Υποχρεώσεις της Χονδρικής (Φυσικής) Πρόσβασης σε Υποδομή Δικτύου

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες Virtual Partially Unbundled (VPU)

Υπηρεσίες Virtual Partially Unbundled (VPU) Υπηρεσίες Virtual Partially Unbundled (VPU) Περιεχόµενα Περιγραφή Υπηρεσίας... 3 Σχηµατική απεικόνιση υπηρεσίας VPU- (ΚV)... 3 Υπηρεσία V-ΑΡΥΣ_BRAS KV... 5 Υπηρεσία V-ΑΡΥΣ_DSLAM KV... 7 Παράρτηµα... 11

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΟΤΗΤΑ 3 3.0 ΜΕΣΑ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΕΝΟΤΗΤΑ 3 3.0 ΜΕΣΑ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΕΝΟΤΗΤΑ 3 3.0 ΜΕΣΑ ΜΕΤΑΔΟΣΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Όπως είναι ήδη γνωστό, ένα σύστημα επικοινωνίας περιλαμβάνει τον πομπό, το δέκτη και το κανάλι επικοινωνίας. Στην ενότητα αυτή, θα εξετάσουμε τη δομή και τα χαρακτηριστικά

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακή ιαδικτύωση

Επιχειρησιακή ιαδικτύωση Επιχειρησιακή ιαδικτύωση Κεφάλαιο 9 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ Γ. ιακονικολάου Γ.Διακονικολάου, Η.Μπούρας, Α.Αγιακάτσικα 1 Σκοπός Κεφαλαίου Παρουσίαση των τεχνολογιών πρόσβασης των χρηστών στο ιαδίκτυο. Συγκεκριμένα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ICT Η στροφή προς τις υψηλές τεχνολογίες, κυρίως στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής (2006-2013) έχει οδηγήσει στην βελτίωση των περισσότερων δεικτών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit

Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit Η Καινοτομία στο Ευρυζωνικό Διαδίκτυο στην Ελλάδα: Μύθος ή Πραγματικότητα; Γιάννης Καβακλής, Director Broadband Unit Ένας Πάροχος έφερε το Internet στην Ελλάδα o ΗιστορίατηςForthnet ξεκινά, το 1984, στο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΤΗ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΤΗΣ ΕΕΤΤ ΓΙΑ ΤΗΝ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΤΑΞΕΩΝ ΤΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΤΟΥ ΟΤΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΔΕΣΜΟΠΟΙΗΤΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟΝ ΤΟΠΙΚΟ ΒΡΟΧΟ (ΑΠΤοΒ) Ιανουάριος 2007 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 1 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 1 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 1 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ - ΑΣΚΗΣΕΙΣ 1. Έστω ότι θέλετε να συνδέσετε 20 υπολογιστές με συνδέσεις από σημείο σε σημείο (point-to-point), ώστε να είναι δυνατή η επικοινωνία όλων

Διαβάστε περισσότερα

Πολυπλεξία. http://diktya-epal-b.ggia.info Creative Commons License 3.0 Share-Alike

Πολυπλεξία. http://diktya-epal-b.ggia.info Creative Commons License 3.0 Share-Alike Πολυπλεξία Ανάλυση σημάτων στο πεδίο χρόνου, συχνότητας, πολυπλεξία διαίρεσης συχνότητας, πολυπλεξία διαίρεσης χρόνου (1.6 ενότητα σελ 19-20, 29-30 και στοιχεία από 2.1 ενότητα σελ. 52-58). http://diktya-epal-b.ggia.info

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α B ΤΡΙΜΗΝΟ 2014

ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α B ΤΡΙΜΗΝΟ 2014 ΠΟΡΕΙΑ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ Α B ΤΡΙΜΗΝΟ 2014 ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Σύνοψη... 3 2. Εξέλιξη ευρυζωνικών γραµµών... 4 3. Πορεία σύγκλισης µε τη υπόλοιπη Ευρώπη... 4 4. Ανάλυση µε βάση τον

Διαβάστε περισσότερα

Στο 13,43% η διείσδυση της ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα, στο τέλος του β εξαμήνου 2008 Επιβεβαιώνεται το μέσο σενάριο εξέλιξης του Παρατηρητηρίου για

Στο 13,43% η διείσδυση της ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα, στο τέλος του β εξαμήνου 2008 Επιβεβαιώνεται το μέσο σενάριο εξέλιξης του Παρατηρητηρίου για Ορατή η ευρυζωνική σύγκλιση με την ΕΕ στο τέλος του 2010 Στο βασικό και μέσο πακέτο ευρυζωνικής πρόσβασης συγκεντρώνεται τουλάχιστον το 64,5% των ενεργών συνδέσεων Στο 13,43% η διείσδυση της ευρυζωνικότητας

Διαβάστε περισσότερα

ΓΡΑΠΤΕΣ ΠΡΟΑΓΩΠΚΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΜΑΪΟΥ / ΙΟΥΝΙΟΥ 2014

ΓΡΑΠΤΕΣ ΠΡΟΑΓΩΠΚΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΜΑΪΟΥ / ΙΟΥΝΙΟΥ 2014 ΤΕΧΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΜΑΚΑΡΙΟΣ Γ ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: 2013 2014 ΓΡΑΠΤΕΣ ΠΡΟΑΓΩΠΚΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΜΑΪΟΥ / ΙΟΥΝΙΟΥ 2014 Κατεύθυνση: ΠΡΑΚΤΙΚΗ Κλάδος: ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑ Μάθημα: ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Τάξη: A Τμήμα:

Διαβάστε περισσότερα

Τί είναι δίκτυο πρόσβασης. Δίκτυα Πρόσβασης. Υπηρεσία πρόσβασης. Τί είναι δίκτυο πρόσβασης (συν.)

Τί είναι δίκτυο πρόσβασης. Δίκτυα Πρόσβασης. Υπηρεσία πρόσβασης. Τί είναι δίκτυο πρόσβασης (συν.) Δίκτυα Πρόσβασης Τί είναι δίκτυο πρόσβασης Αποτελεί το τελευταίο τμήμα του δικτύου Ενώνει τον τελικό χρήστη με τα σημεία απόληξης του βασικού δικτύου Χρησιμοποιεί διαφορετικές τεχνολογίες Υπηρεσία πρόσβασης:

Διαβάστε περισσότερα

Στατιστικό Δελτίο. για την παρακολούθηση της. Αγοράς Ευρυζωνικής Πρόσβασης. για το 2ο Τρίμηνο 2013. Έκδοση Σεπτέμβριος 2013

Στατιστικό Δελτίο. για την παρακολούθηση της. Αγοράς Ευρυζωνικής Πρόσβασης. για το 2ο Τρίμηνο 2013. Έκδοση Σεπτέμβριος 2013 Στατιστικό Δελτίο για την παρακολούθηση της Αγοράς Ευρυζωνικής Πρόσβασης για το 2ο Τρίμηνο 2013 Έκδοση Σεπτέμβριος 2013 H παρούσα πληροφόρηση βασίζεται στην αξιολόγηση στοιχείων που έχουν συλλέγει από

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Ιωάννης Σταυρακάκης, Καθηγητής ioannis@di.uoa.gr. http://www.di.uoa.gr/~ioannis/courses.html Password: edi

ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ. Ιωάννης Σταυρακάκης, Καθηγητής ioannis@di.uoa.gr. http://www.di.uoa.gr/~ioannis/courses.html Password: edi ΔΙΚΤΥΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Ιωάννης Σταυρακάκης, Καθηγητής ioannis@di.uoa.gr http://www.di.uoa.gr/~ioannis/courses.html Password: edi Δίκτυα Επικ. - Κεφ. 1 ( Καθ. Ι. Σταυρακάκης, Τμήμα Πληροφ. & Τηλεπικ. - Ε.Κ.Π.Α.)

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Ευρείας Περιοχής

Δίκτυα Ευρείας Περιοχής Κεφάλαιο 6 Δίκτυα Ευρείας Περιοχής 6.1 Επεκτείνοντας το δίκτυο 6.2 Επιλεγόμενες τηλεφωνικές γραμμές 6.3 Μισθωμένες Γραμμές 6.4 X.25 Σελ. 196-202 Γεώργιος Γιαννόπουλος ΠΕ19, ggiannop (at) sch.gr Creative

Διαβάστε περισσότερα

Στατιστικό Δελτίο. για την παρακολούθηση της. Αγοράς Ευρυζωνικής Πρόσβασης. για το 4ο Τρίμηνο 2013. Έκδοση Μάιος 2014

Στατιστικό Δελτίο. για την παρακολούθηση της. Αγοράς Ευρυζωνικής Πρόσβασης. για το 4ο Τρίμηνο 2013. Έκδοση Μάιος 2014 Στατιστικό Δελτίο για την παρακολούθηση της Αγοράς Ευρυζωνικής Πρόσβασης για το 4ο Τρίμηνο 2013 Έκδοση Μάιος 2014 H παρούσα πληροφόρηση βασίζεται στην αξιολόγηση στοιχείων που έχουν συλλέγει από τους παροχείς

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ Ενότητα # 2: Βασικά στοιχεία ευρυζωνικών επικοινωνιών Μέρος 2 Καθηγητής Χρήστος Ι. Μπούρας Τμήμα Μηχανικών Η/Υ & Πληροφορικής, Πανεπιστήμιο Πατρών email: bouras@cti.gr, site: http://ru6.cti.gr/ru6/bouras

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

Ο κ. Πεντεδήμος μας αναλύει παρακάτω όλα όσα θέλουμε να μάθουμε για το Ασύρματο Δίκτυο.

Ο κ. Πεντεδήμος μας αναλύει παρακάτω όλα όσα θέλουμε να μάθουμε για το Ασύρματο Δίκτυο. Χρήσιμα στοιχεία για το ασύρματο δίκτυο που κατασκευάζεται στην Καλαμπάκα μας έστειλε ο συμπολίτης μας κ. Φώτης Πεντεδήμος, Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Sat24.gr Ο κ. Πεντεδήμος μας αναλύει παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò

Γνωρίστε την. ευρυζωνικότητα. Μπείτε. τροχιά... åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Γνωρίστε την ευρυζωνικότητα Μπείτε σε τροχιά... 2 7 åôïò åõñõæùíéêüôçôáò Ευρυζωνικότητα: Ο νέος τρόπος σύνδεσης στο ιαδίκτυο Η ευρυζωνική πρόσβαση αποτελεί το νέο τρόπο σύνδεσης στο Διαδίκτυο (internet)

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

Ασύρµατη ευρυζωνικότητα µέσω τεχνολογίας Wimax

Ασύρµατη ευρυζωνικότητα µέσω τεχνολογίας Wimax Ασύρµατη ευρυζωνικότητα µέσω τεχνολογίας Wimax Γεώργιος Αγαπίου, PhD. Μέλος Ειδικής Επιστηµονικής Επιτροπής Θεµάτων Τηλεπικοινωνιακών Συστηµάτων ΤΕΕ Εισαγωγή Πολλοί ήταν αυτοί που περίµεναν την έλευση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΚΤΥΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ Κεφάλαιο 6 KTYA EYPEAΣ ΠEPOXHΣ 6.5SDN Τατελευταία χρόνια εµφανίστηκε µεγάλη ζήτηση για παροχή υπηρεσιώνήχου, εικόνας, video, δεδοµένων. Οι διάφοροι τηλεπικοινωνιακοί φορείς προσπαθώντας να ικανοποιήσουν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον

«20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον «20 χρόνια συνεισφοράς των Κινητών Επικοινωνιών στην οικονομία και κοινωνία» Συμβολή στην ανάπτυξη με παρόν και μέλλον 1 H εξέλιξη των Κινητών Επικοινωνιών 1993-2013 2 Κινητή Τηλεφωνία: 20 χρόνια κοντά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΑΚΑΔ. ΕΤΟΣ 2013-2014 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΤΟΥΣ. ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Ορισμοί Υπηρεσιών. Κάθε δραστηριότητα ή ωφέλεια που κάποιος μπορεί να δώσει

Διαβάστε περισσότερα

Ιατρική Πληροφορική ΔΡ. Π. ΑΣΒΕΣΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τ. Ε. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι

Ιατρική Πληροφορική ΔΡ. Π. ΑΣΒΕΣΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τ. Ε. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι Ιατρική Πληροφορική ΔΡ. Π. ΑΣΒΕΣΤΑΣ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΒΙΟΪΑΤΡΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Τ. Ε. Χρήσιμοι Σύνδεσμοι Διαλέξεις μαθήματος: http://medisp.teiath.gr/eclass/courses/tio103/ https://eclass.teiath.gr/courses/tio100/

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΠΟΣΟΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΛΗΘΥΣΜΟΥ ΜΕ ΘΕΜΑ «Η ΧΡΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΟΥ ΑΙΓΙΟΥ» ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2005 2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Σελ Η "ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΜΕΛΕΤΗΣ" 3 ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς

Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς Δίκτυα Πρόσβασης Νέας Γενιάς «Οπτική ίνα στο σπίτι - Fiber To The Home» Γιατί θέλουμε την Ελλάδα να είναι στην πρώτη γραμμή της νέας ψηφιακής εποχής να γίνουμε πρωτοπόροι Στόχος του Έργου «Οπτική Ίνα στο

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1

Προγραμματισμός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1 Προγραμματισμός Ηλεκτρονικών Υπολογιστών 1 Ενότητα 8: Εισαγωγή στα Δίκτυα Δρ. Φραγκούλης Γεώργιος Τμήμα Ηλεκτρολογίας Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Παρατηρήσεις της Forthnet Α.Ε. στη Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz

Παρατηρήσεις της Forthnet Α.Ε. στη Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Παρατηρήσεις της Forthnet Α.Ε. στη Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με τη χορήγηση Δικαιωμάτων Χρήσης Ραδιοσυχνοτήτων στη ζώνη των 2,6 GHz Σε απάντηση των ερωτήσεων που τίθενται στην δημόσια διαβούλευση «ΑΝΑΦΟΡΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ Γενικά Σύμφωνα με την απόφαση 353 (πρακτικό 32/2012) του Συμβουλίου του ΤΕΙ Σερρών, το Τ.Ε.Ι. Σερρών προκηρύσσει πρόχειρο

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα. Επικοινωνίες εδοµένων: Τρόποι Μετάδοσης και Πρωτόκολλα. Εισαγωγή

Περιεχόµενα. Επικοινωνίες εδοµένων: Τρόποι Μετάδοσης και Πρωτόκολλα. Εισαγωγή Επικοινωνίες εδοµένων: Τρόποι Μετάδοσης και Πρωτόκολλα Περιεχόµενα Εισαγωγή Επικοινωνία εδοµένων Αναλογική vs. Ψηφιακή Μετάδοση ιαµόρφωση σήµατος Κανάλια επικοινωνίας Κατεύθυνση και ρυθµοί µετάδοσης Ασύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ

ΘΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΤΗΣ ΗΜΟΣΙΑΣ ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...2 2. ΘΕΜΑΤΑ...3 3. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 3.1 Ερωτήσεις σχετικές µε

Διαβάστε περισσότερα

«ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ WI-FI HOT SPOTS ΣΤΟ ΗΜΟ Ν. ΜΑΚΡΗΣ» ΗΜΟΣ ΜΑΡΑΘΩΝΑΣ

«ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ WI-FI HOT SPOTS ΣΤΟ ΗΜΟ Ν. ΜΑΚΡΗΣ» ΗΜΟΣ ΜΑΡΑΘΩΝΑΣ «ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΜΕ ΧΡΗΣΗ WI-FI HOT SPOTS ΣΤΟ ΗΜΟ Ν. ΜΑΚΡΗΣ» ΑΤΖΕΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΑ ΙΚΤΥΑΚΗ ΠΥΛΗ ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΚΑΛΥΨΗΣ ΣΕΝΑΡΙΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται

1. Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται 1 Τι είναι τα Ιδεατά Ιδιωτικά Δίκτυα (VPN) & σε ποιες επιχειρήσεις απευθύνονται Επιχειρήσεις με περισσότερα από ένα σημεία παρουσίας (καταστήματα, γραφεία) πολύ συχνά αντιμετωπίζουν προβλήματα επικοινωνίας

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 Ε Π Α Ν Α Λ Η Ψ Η

Κεφάλαιο 1 Ε Π Α Ν Α Λ Η Ψ Η Κεφάλαιο 1 Ε Π Α Ν Α Λ Η Ψ Η Αρχές Δικτύων Επικοινωνιών Σελ. 9-50 Γεώργιος Γιαννόπουλος ΠΕ19, ggiannop (at) sch.gr http://diktya-epal-b.ggia.info/ Creative Commons License 3.0 Share-Alike Σύνδεση από σημείο

Διαβάστε περισσότερα

ίκτυα Επόμενης Γενιάς Next generation networks NGN

ίκτυα Επόμενης Γενιάς Next generation networks NGN ίκτυα Επόμενης Γενιάς Next generation networks NGN ΣΙ ΕΡΗΣ ΝΙΚΟΣ Αριθμος Σελιδας1 ΕΠΩΝΥΜΟ:ΣΙ ΕΡΗΣ ΟΝΟΜΑ:ΝΙΚΟΣ Α.Μ.:3400 ΕΞΑΜΗΝΟ:ΙΒ Σίδερης Νικόλαος ίκτυα επόμενης γενιάς Αριθμός Σελίδας2 Τι είναι δίκτυα

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

«Ο ρόλος της Vodafone στην συνολική κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του πολίτη»

«Ο ρόλος της Vodafone στην συνολική κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του πολίτη» «Ο ρόλος της Vodafone στην συνολική κάλυψη των τηλεπικοινωνιακών αναγκών του πολίτη» Ημερίδα ΕΕΤΤ Δεκέμβριος 07 Γιώργος Στεφανόπουλος Διευθυντής Στρατηγικής Vodafone Greece ΟΣτόχοςμας: Στόχος μας: Να προσανατολίσουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΥΠΟΔΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Μανιαδάκης Δημήτριος Κούντριας Θωμάς Ειδικά Θέματα Υπολογιστικών Συστημάτων και Εφαρμογών, Τμήμα Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Αθήνα, 5 Ιουνίου 2006

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο.

Εταιρικό Ιστορικό. ww.sector.gr. Παράλληλα αναπτύσσεται ο κλάδος των στατικών και VIP φυλάξεων στον οποίο η Sector διατηρεί ένα σοβαρό πελατολόγιο. Εταιρικό Ιστορικό Η Sector αποτελεί ένα από τα παλαιότερα Ελληνικά εταιρικά σχήματα στο χώρο των Συστημάτων και Υπηρεσιών Ασφαλείας. Από το 1976 η εταιρία σχεδιάζει, εγκαθιστά και υποστηρίζει ολοκληρωμένες

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2009

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2009 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2009 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ (Ι) ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΘΕΩΡΗΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθημα : Τεχνολογία Ηλεκτρονικών

Διαβάστε περισσότερα

Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα

Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα Εισηγητής: Γιώργος Καλπάκης MSc Πλατφόρµα Ευρυζωνικών ικτύων - Στρατηγική Ερευνητική Ατζέντα 1 Θέµατα Κίνητρο της Ε1 Παρούσα Κατάσταση στην Ευρώπη Παρούσα Κατάσταση στην Ελλάδα Προϋποθέσεις Προώθησης της

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΧΑΛΚΟΥ ΣΤΙΣ ΟΠΤΙΚΕΣ ΙΝΕΣ

ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΧΑΛΚΟΥ ΣΤΙΣ ΟΠΤΙΚΕΣ ΙΝΕΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΟΧΗ ΤΟΥ ΧΑΛΚΟΥ ΣΤΙΣ ΟΠΤΙΚΕΣ ΙΝΕΣ ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΟΛΟΥΣ Πως επιτυγχάνεται; ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΕΩΡΓΙΑΔΗΣ GREEK Γ. Γ. ΕΜΗΕΤ ΟΤΕ ICT FORUM Τι είναι η ευρυζωνικότητα; (Επισήμως) ως ευρυζωνικότητα ορίζεται

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ

ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΒΑΣΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ ΜΑΘΗΜΑ 1ο - 1ο Τ.Ε.Ε. Κατερίνης Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 1-1 Δίκτυα Υπολογιστών Δίκτυο (Network) Δύο οι περισσότεροι υπολογιστές ή άλλα πληροφορικά μέσα (π.χ. εκτυπωτές,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

«ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ ΓΡΑΜΜΩΝ ADSL ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ G.I.S.»

«ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ ΓΡΑΜΜΩΝ ADSL ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΧΡΗΣΗ G.I.S.» ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΣΧΟΛΗ ΑΓΡΟΝΟΜΩΝ ΚΑΙ ΤΟΠΟΓΡΑΦΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΓΕΩΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ» «ΕΥΡΥΖΩΝΙΚΟΤΗΤΑ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗΣ ΤΑΧΥΤΗΤΑΣ ΓΡΑΜΜΩΝ ADSL ΣΥΝΔΕΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα»

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» «Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» Γκίκας Α. Χαρδούβελης Καθηγητής, Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής Παν. Πειραιώς Οικονομικός Σύμβουλος Ομίλου Eurobank

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Φυσικό Στρώµα: Μέσα & Τεχνικές Μετάδοσης

Ενότητα 2. Φυσικό Στρώµα: Μέσα & Τεχνικές Μετάδοσης Ενότητα 2 Φυσικό Στρώµα: Μέσα & Τεχνικές Μετάδοσης Εισαγωγή στις βασικές έννοιες των δικτύων υπολογιστών ικτυακός Καταµερισµός Εργασίας Το υπόδειγµα του Internet Εξοπλισµός ικτύου Κατηγοριοποίηση ικτύων

Διαβάστε περισσότερα

INTRAKAT. της Ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα. Βασίλειος Θεογιάννης

INTRAKAT. της Ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα. Βασίλειος Θεογιάννης Η συμβολή της ΙΝΤΡΑΚΑΤ στην διείσδυση της Ευρυζωνικότητας στην Ελλάδα Βασίλειος Θεογιάννης INTRAKAT & Ευρυζωνικότητα Η INTRAKAT, διαβλέποντας τις υψηλές προοπτικές ανάπτυξης στον τομέατωνευρυζωνικώνδικτύων,

Διαβάστε περισσότερα

Για την εταιρεία Forthnet Α.Ε.,

Για την εταιρεία Forthnet Α.Ε., Προς: Ε.Ε.Τ.Τ. Ταχ. Δ/νση: Λεωφ. Κηφισίας 60, 15125 Μαρούσι, Αττική E-mail: vpu@eett.gr Φαξ: 2106105049 Θέμα: Δημόσια Διαβούλευση αναφορικά με την πρόταση του ΟΤΕ σχετικά με την τροποποίηση της Προσφοράς

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 2: Διανομή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Δίκτυα ATM. Τεχνολογία Πολυμέσων και Πολυμεσικές Επικοινωνίες 21-1

Δίκτυα ATM. Τεχνολογία Πολυμέσων και Πολυμεσικές Επικοινωνίες 21-1 Δίκτυα ATM Εισαγωγή Εικονικά κυκλώματα Πακέτα και κελιά Δρομολόγηση και προώθηση Ιεραρχία πρωτοκόλλων Επίπεδα προσαρμογής Ποιότητα υπηρεσίας Υποστήριξη IP Τεχνολογία Πολυμέσων και Πολυμεσικές Επικοινωνίες

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες Επιχειρηματικής Δικτύωσης και Διαδικτύου. Ροδούλα Δαμιανού

Υπηρεσίες Επιχειρηματικής Δικτύωσης και Διαδικτύου. Ροδούλα Δαμιανού Υπηρεσίες Επιχειρηματικής Δικτύωσης και Διαδικτύου Ροδούλα Δαμιανού Υπηρεσίες Επιχειρηματικής Δικτύωσης και Διαδικτύου Περιεχόμενα Υπηρεσίες Δικτύωσης Ethernet E-Line EVPN Υπηρεσία Cytanet Wireless Zone

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

ADSL και Αποδεσμοποίητη Πρόσβαση στον

ADSL και Αποδεσμοποίητη Πρόσβαση στον ADSL και Αποδεσμοποίητη Πρόσβαση στον Τοπικό Βρόχο, κίνδυνοι και προοπτικές στην Κυπριακή Τηλεπικοινωνιακή αγορά Πτυχιακή Εργασία Κουνναπή Στέλλα Άρτα 2006 Πίνακας Περιεχομένων Κεφάλαιο 1 Εισαγωγή...-

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα