ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΖΑΦΕΙΡΙΟΥ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΖΑΦΕΙΡΙΟΥ"

Transcript

1 ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΖΑΦΕΙΡΙΟΥ Οι Κοινωνικοί Εταίροι, προσδοκούν από τον Μεσίτη Ασφαλίσεων, να αποτελέσει ένα καθοριστικό στρατηγικό τους σύμμαχο, που θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους κινδύνους που απειλούν τις επιχειρήσεις, διασφαλίζοντας την «ψυχική του ηρεμία» του επιχειρηματία και τη βιωσιμότητα της επένδυσής του. Η Βιώσιμη Ανάπτυξη του Μεσίτη, παγιώνει τη φήμη του και τον καθιστά ελκυστικό insurance partner. ΑΝΤ. ΞΗΡΟΓΙΑΝΟΠΟΥΛΟΣ Οι διαπραγματεύσεις που γίνονται μεταξύ ασφαλιστικών εταιριών και μεσιτών έχουν σκοπό την υπογραφή των νέων συμβάσεων συνεργασίας. Οι συμφωνίες που, ήδη, σε πολλές περιπτώσεις, έχουν επιτευχθεί, στηρίζονται κυρίως στο υπόδειγμα σύμβασης συνεργασίας που καταρτίσθηκε με την πρωτοβουλία του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων. Οι νέες συμβάσεις είναι αναμφισβήτητα βελτιωμένες σε σχέση με το παρελθόν. ΑΝΤ. ΠΑΠΑΔΌΠΟΥΛΟΣ Η σχέση μεταξύ εταιριών και συνεργατών τους έχει εξαιρετική δυναμική: μπορεί να είναι παραγωγική, με θετικά αποτελέσματα και για τους δύο, εφόσον φυσικά υπάρχει αμοιβαία εμπιστοσύνη, διαφάνεια, συνεργασία, γνώση και το ανάλογο επίπεδο εξυπηρέτησης που θα τονώσει την παραγωγικότητα. Η υγιής σχέση μεταξύ διαμεσολαβούντων και ασφαλιστικών εταιριών είναι αυτή που θα προσδώσει υπεραξία στον κλάδο μας. 41 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ ΧΡΟΝΟΣ 13 ος ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ - ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2015 ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΡΟΤΥΠΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ

2 02 lαw

3 03 03 EDITO VIEW Σιγουριά στις επιχειρηµατικές αποφάσεις Ασφαλιστικές λύσεις Ευθύνης Στελεχών ιοίκησης απο την AIG Σήµερα, περισσότερο από ποτέ, διευθυντικά και διοικητικά στελέχη αντιµετωπίζουν µεγαλύτερους κινδύνους λόγω της αυξηµένης πολυπλοκότητας και της διαρκώς αυστηρότερης εφαρµογής του κανονιστικού πλαισίου στο οποίο δραστηριοποιούνται και παίρνουν αποφάσεις. Η επαρκής ασφαλιστική κάλυψη καθίσταται απαραίτητη. Στην AIG προσφέρουµε πρωτοποριακές ασφαλιστικές λύσεις ειδικά προσαρµοσµένες στις προκλήσεις της ευθύνης των στελεχών διοίκησης του σήµερα και συνεχίζουµε να καινοτοµούµε για να ανταποκριθούµε στις προκλήσεις του αύριο. Μάθετε περισσότερα στο ή επικοινωνήστε µε τον ασφαλιστικό σας σύµβουλο. H ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται απο την ασφαλιστική εταιρία AIG Europe Limited µε νόµιµο αντιπρόσωπο στην Ελλάδα την AIG ΕΛΛΑΣ ΑΕ. Η παρούσα καταχώρηση ειναι ενηµερωτική και δεν παρέχει καµία απολύτως ασφαλιστική κάλυψη.

4 04 lαw ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ t.41 TO TETΡΑΜΗΝΙΑΙΟ ΔΕΛΤΙΟ ΤΟΥ ΣΕΜΑ / ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ - ΑΠΡΙΛΙΟσ 2015 ΕΔΡΑ: Παπαδιαμαντοπούλου 24Γ, Αθήνα, τηλ.: / fax: ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Ασφαλιστικές εταιρίες / Νομικά πρόσωπα ευρώ Φυσικά πρόσωπα ευρώ Μέλη ΣΕΜΑ ευρώ. ΤΡΙΑ ΤΕΥΧΗ ΑΝΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗ Σε νέα εποχή οι συμβάσεις ασφαλιστικών εταιριών μεσιτών Τα δίκτυα πωλήσεων κοντά στον ασφαλισμένο Κτίζοντας σχέσεις με τα δίκτυα Νέα διετια για το ΣΕΜΑ Ο ΜΕΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΣΕ ΔΙΝΗ ΣΥΡΡΙΚΝΩΣΗΣ 'Η ΣΕ ΡΥΘΜΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ; Κινητήριος δύναμη η διαμεσολάβηση Πως θα έλθουν πιο κοντά εταιρίες - ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Η προσαρμοστικότητα αναγκαίο προσόν για τη διαμεσολάβηση Στο επίκεντρο η σχέση ασφαλισμένου - ασφαλιστή Ποιο είναι το τρίπτυχο της εμπιστοσύνης; Τα δίκτυα πωλήσεων σε ΑΛΛΑΓΗ ΠΛΕΥΣΗΣ Η ισχύς εν τη ενώσει ΣΥΝΤΕΛΕΣΤEΣ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ: ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΕΛΛΗΝΩΝ ΜΕΣΙΤΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ (Μη κερδοσκοπικό σωματείο - Ιδρυθέν δυνάμει της υπ αριθμόν 6618/1997 απόφασης του Πολυμελούς Πρωτοδικείου Αθηνών) Εκδότης - Διευθυντής: Γ. Καραβίας Υπεύθυνη Σύνταξης περιοδικού: Ε. Καφφετζή Σύμβουλος Επικοινωνίας Π. Τσούλος Σχεδιασμός Εντύπου Κατερίνα Γεωργοπούλου Παραγωγή - γραφείο: ANΔΡΕΟΥ ΕΚΤΥΠΩΣΕΙΣ ΑΕ Οδυσσέα Ελύτη 96, Άνω Λιόσια, τηλ , Διοικητική Υποστήριξη: Έλενα Πρασκέλλη Μέλη Δ.Σ. του ΣΕΜΑ Πρόεδρος: Γ. Καραβίας Αντιπρόεδρος: Γ. Κούμπας Γ. Γραμματέας: Ευγ. Καφφετζή Ταμίας: Κ. Αλφιέρης Μέλη: Β. Δράκου I. Ξηρογιαννόπουλος Μ. Τσιλιμπάρη Θ. Παπανικήτας Θ. Οικονομοπούλου Επίτιμοι Πρόεδροι του ΣΕΜΑ Νικόλαος Α. Μακρόπουλος Ιωάννης Μακρυμίχαλος

5 05 EDITO Aπό τον κ. Γ. Καραβία, Πρόεδρο του ΣΕΜΑ Σύμβαση είναι η διμερής δικαιοπραξία στην οποία δύο αντιτιθέμενες δηλώσεις βουλήσεως κατευθύνονται στην παραγωγή του ίδιου θελημένου έννομου αποτελέσματος. Πίσω από τις 19 αυτές λέξεις που αποτυπώνουν το νόημα της «σύμβασης» συνήθως κρύβονται πολλά: Έντονες διεργασίες, ακραίες αντιδικίες, σε βάθος διαπραγματεύσεις, δυνατές εντάσεις, απρόβλεπτες κόντρες ή διαξιφισμοί. Όμως, στο τέλος της όποιας διαπραγμάτευσης, τη στιγμή των υπογραφών, οι συμμετέχοντες στη διαβούλευση παραμερίζουν κάθε διαφωνία. Όντας βέβαιοι για τις προθέσεις, τις επιδιώξεις και τα όσα συμφώνησαν να περιληφθούν στη σύμβαση, την υπογράφουν έχοντας πλέον αποφασίσει ότι θα υλοποιήσουν τα συμφωνηθέντα. Στην ιδιωτική ασφάλιση, ο όρος σύμβαση αποτελεί ίσως την πεμπτουσία της αγοράς. Τα πάντα αποτυπώνονται στο χαρτί. Σε ασφαλιστήρια που συνάπτουν ασφαλισμένοι και ασφαλιστικές εταιρίες, σε συμφωνίες μεταξύ ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών εταιριών, σε συμβόλαια ασφαλιστικών ομίλων και ιδιωτικών κλινικών, καθώς και σε συμβάσεις που συνάπτουν οι εταιρίες με τους διαμεσολαβούντες όλων των τάξεων. Για την αγορά μας, στον κλάδο της διαμεσολάβησης, το κάθε τι λειτουργεί βάσει συμβάσεων. Μάλιστα, αν κάπου πρέπει να εστιάσουμε την προσοχή μας είναι στο περιεχόμενο των εγγράφων αυτών, που καθορί- ζουν τα των σχέσεών μας με τις ασφαλιστικές εταιρίες. Ο ΣΕΜΑ, αναγνωρίζοντας ότι διαμεσολαβούντες και ασφαλιστικές εταιρίες κτίζουν τις μεταξύ τους γέφυρες δίνοντας μεγάλο βάρος στις συμβάσεις, θέλησε να δημιουργήσει ένα Πρότυπο Σύμβασης το οποίο να λαμβάνει υπόψη του όλες τις μεταβολές στη νομοθεσία, τα όσα πρεσβεύει η Τράπεζα της Ελλάδας με τις τελευταίες πράξεις του διοικητή της, το νέο εποπτικό περιβάλλον, αλλά και τις πλέον πρόσφατες εξελίξεις στην ασφαλιστική αγορά και την καθημερινότητα των διαμεσολαβούντων. Το Πρότυπο Σύμβασης δόθηκε στην αγορά υπηρετώντας τις αρχές της διαφάνειας και της δικαιοσύνης των συναλλαγών. Εξαρχής, λειτούργησε ως μια ρεαλιστική βάση διαπραγμάτευσης μεταξύ ασφαλιστικών εταιριών και ασφαλιστικών συμβούλων της μεσιτικής αγοράς, δίχως να προκαλεί δεσμεύσεις ή δουλείες. Η Πρότυπη Σύμβαση έγινε γρήγορα αποδεκτή από ένα μεγάλο μέρος της ασφαλιστικής αγοράς. Ένας σημαντικός αριθμός εταιριών βασίσθηκε στη σύμβαση του ΣΕΜΑ προκειμένου να ανανεώσει τα συμφωνητικά συνεργασίας με τους μεσίτες ασφαλίσεων και όλα δείχνουν ότι, στο αμέσως προσεχές διάστημα, οι συμβάσεις του κλάδου μας θα έχουν ανανεωθεί στο σύνολό τους, δημιουργώντας μια νέα βάση συνεργασίας και συνεργειών μεταξύ των μεσιτών ασφαλίσεων και των ασφαλιστικών εταιριών. Πρότυπες σχέσεις, λοιπόν, για την αγορά μας. Πρότυπες διαδικασίες, πρότυπες αναφορές ή... όπως λέμε πρότυπες υπηρεσίες, όπως αυτές που αξίζει κάθε ασφαλισμένος.

6 06 lαw MARKET Σε νέα εποχή οι συμβάσεις ασφαλιστικών εταιριών μεσιτών 2. Αμερόληπτη ενημέρωση του ασφαλιζομένου Στο πλαίσιο της υποχρεωτικής από τη νομοθεσία ενημέρωσης του ασφαλιζομένου, οι συμβάσεις προβλέπουν πως ο μεσίτης προβαίνει σε αμερόληπτη διερεύνηση της ασφαλιστικής αγοράς και προτείνει στους πελάτες του τη σύναψη των ασφαλιστηρίων που, σύμφωνα με τα επαγγελματικά του κριτήρια, ανταποκρίνονται πληρέστερα στις ανάγκες τους. Άρθρο του κ. Αντώνη Ξηρογιαννόπουλου * Διαπραγμάτευση. Έννοια επίκαιρη. Επί της ουσίας, πρόκειται για συζήτηση, συνεννόηση που γίνεται με σκοπό τη σύναψη συμφωνίας. Οι διαπραγματεύσεις μπορούν να είναι μακρόχρονες, να αρχίζουν, να διακόπτονται ή να επαναλαμβάνονται. Όποτε η περίσταση το απαιτεί, καθόμαστε στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων. Διαπραγματεύσεις γίνονται και μεταξύ ασφαλιστικών εταιριών και μεσιτών, με σκοπό την υπογραφή των νέων συμβάσεων συνεργασίας. Οι συμφωνίες που, ήδη, σε πολλές περιπτώσεις, έχουν επιτευχθεί, στηρίζονται κυρίως στο υπόδειγμα σύμβασης συνεργασίας που καταρτίσθηκε με την πρωτοβουλία του Συνδέσμου Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ). Οι νέες συμβάσεις είναι αναμφισβήτητα βελτιωμένες σε σχέση με το παρελθόν. Προσαρμοσμένες στο νομικό πλαίσιο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης που διαμορφώνουν η οδηγία 2002/92/ΕΚ, το Π.Δ. 190/2006, αλλά και οι Πράξεις 30 και 31 / της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της Ελλάδας. Οι συμβάσεις προσδιορίζουν τη δεδομένη ανεξαρτησία του μεσίτη, επιβάλλουν την αμερόληπτη ενημέρωση του ασφαλιζόμενου, προϋποθέτουν την ταχύτατη διευθέτηση των ζημιών και ρυθμίζουν τους τρόπους προείσπραξης των ασφαλίστρων. 1. Νομική και οικονομική ανεξαρτησία του μεσίτη Στη συνεργασία ασφαλιστικής εταιρίας και μεσίτη δεν υπάρχει αποκλειστικότητα. Τα συμβαλλόμενα μέρη διατηρούν το δικαίωμα υπογραφής συμβάσεων συνεργασίας και με άλλους μεσίτες ή άλλες ασφαλιστικές εταιρίες. Ο μεσίτης διαχειρίζεται, με την εντολή του πελάτη του, τους ασφαλιστικούς κινδύνους χωρίς δέσμευση προς τις ασφαλιστικές εταιρίες και χωρίς να ενεργεί ως εκπρόσωπος αυτών. Η ρύθμιση αυτή είναι απόλυτα σύμφωνη με τη νομοθεσία που προβλέπει την ανεξαρτησία του μεσίτη, αλλά και την υποχρέωσή του, στην περίπτωση δέσμευσής του με συγκεκριμένη ασφαλιστική εταιρία, να ενημερώνει σχετικά τον πελάτη του. Επί της ουσίας, ο μεσίτης είναι υπεύθυνος για τη λειτουργία της επιχείρησής του, τις πράξεις και τις παραλείψεις των υπαλλήλων του. Έχει την αποκλειστική ευθύνη για τις συνεργασίες που διενεργεί για λογαριασμό του με ασφαλιστικούς συμβούλους. Αυτονόητα, το πελατολόγιο, για το οποίο μεσολαβεί, ανήκει αποκλειστικά σε αυτόν. 3. Εύρυθμη διεκπεραίωση των ασφαλιστικών περιπτώσεων (ζημιών) Η απρόσκοπτη διευθέτηση των ζημιών προϋποθέτει την αποτελεσματική συνεργασία του μεσίτη με την ασφαλιστική εταιρία. Για το λόγο αυτό, στις συμβάσεις προβλέπεται πως η ασφαλιστική εταιρία οφείλει να ενημερώνει το μεσίτη για τις αναγγελίες ζημιών που έλαβε και να του κοινοποιεί, εάν αυτό απαιτείται, την έκθεση πραγματογνωμοσύνης, ενώ ο Μεσίτης, με τη σειρά του, θα πρέπει να παρέχει τη συνδρομή του στην ασφαλιστική εταιρία με σκοπό την ταχύτερη, εύρυθμη και ορθή διεκπεραίωση της ζημίας σύμφωνα με τους όρους των ασφαλιστηρίων. 4. Αποτελεσματική είσπραξη των ασφαλίστρων Το άρθρο 6 του Ασφαλιστικού Νόμου 2496/1997 επιβάλει την προείσπραξη των ασφαλιστηρίων ως προϋπόθεση ισχύος των ασφαλιστικών καλύψεων και οι νέες συμβάσεις, σε εφαρμογή του κανόνα, ρυθμίζουν τους διάφορους τρόπους είσπραξης. Η είσπραξη των ασφαλιστηρίων από το μεσίτη γίνεται μόνο κατόπιν ειδικής εξουσιοδότησής του από την ασφαλιστική εταιρία, που προβλέπεται σε ειδικό παράρτημα των συμβάσεων. Σχετικά με την απόδοση των εισπραττομένων ασφαλίστρων στην ασφαλιστική εταιρία, οι συμβάσεις υπενθυμίζουν την εφαρμογή του άρθρου 33 Ν.Δ. 400/1970, σύμφωνα με το οποίο η απόδοση θα πρέπει να γίνεται το αργότερο έως το τέλος της εβδομάδας. Είναι γεγονός πως, οι νέες ρυθμίσεις είναι πολλές και αυξάνουν τις ευθύνες μας. Οφείλουμε, όμως, να παραδεχτούμε πως η ύπαρξή μας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά κρίνεται από τη διάθεσή μας για συνεχή πρόοδο, αλλά και την προσαρμοστικότητά μας στα νέα δεδομένα. Η νέα εποχή για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση έχει ήδη ξεκινήσει και είναι πια καιρός να προετοιμάσουμε, ο καθένας από τη δική του πλευρά, τις απαντήσεις μας στις προκλήσεις που θέτουν η εξέλιξη της τεχνολογίας και ένα μέλλον ευοίωνο. * Ο κ. Αντώνης Ξηρογιαννόπουλος είναι Δικηγόρος & Νομικός Σύμβουλος της Σ.Ι. ΞΗΡΟΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΣ Ε.Π.Ε. Μεσίτες Ασφαλίσεων & Αντασφαλίσεων

7 07 EDITO

8 08 lαw MARKET Τα δίκτυα πωλήσεων κοντά στον ασφαλισμένο Άρθρο του κ. Αντώνη Παπαδόπουλου * οι ασφαλιστικές εταιρίες οφείλουν να δημιουργούν νέα αλλά και να βελτιώνουν συνεχώς τα υπάρχοντα προϊόντα τους, ώστε να ανταποκρίνονται στις τρέχουσες ανάγκες της αγοράς, βρίσκοντας τη χρυσή τομή ανάμεσα σε καλύψεις και κόστος. Για να μιλήσουμε για τα δίκτυα πωλήσεων θα πρέπει κατά πρώτον να επισημάνουμε πως πρόκειται για το πλέον σημαντικό κανάλι των ασφαλιστικών εταιριών: ανεξάρτητα με το αν αναπτύσσονται παράλληλα και άλλα κανάλια, οι διαμεσολαβητές θα συνεχίσουν να λειτουργούν ως ο συνδετικός κρίκος ανάμεσα στον πελάτη και τις ασφαλιστικές εταιρίες. Είναι αυτοί που θα αναλάβουν να μιλήσουν με τους πελάτες τους όχι μόνο για τους πιο σύνθετους κινδύνους, αυτοί οι οποίοι θα λύσουν τις απορίες τους αλλά και θα σταθούν δίπλα στον ασφαλιζόμενο σε περίπτωση ζημίας. Μιλώντας λοιπόν γι αυτή τη σχέση, όντας στην πλευρά των ασφαλιστικών εταιριών, θα έλεγα ότι οι βασικοί άξονες στους οποίους στηρίζεται, είναι τρεις: πρώτον προϊόντα και εξυπηρέτηση, δεύτερον εξωστρέφεια, συμπεριλαμβάνοντας την εκπαίδευση και τρίτον διασφάλιση ενός εισοδήματος των συνεργατών που θα τους επιτρέπει να διατηρούν βιώσιμες και κερδοφόρες τις επιχειρήσεις τους επιτελώντας αποτελεσματικά το έργο τους προς τους πελάτες. Ξεκινώντας από τον πρώτο άξονα, οι ασφαλιστικές εταιρίες οφείλουν να δημιουργούν νέα αλλά και να βελτιώνουν συνεχώς τα υπάρχοντα προϊόντα τους, ώστε να ανταποκρίνονται στις τρέχουσες ανάγκες της αγοράς, βρίσκοντας τη χρυσή τομή ανάμεσα σε καλύψεις και κόστος. Εδώ παίζει ρόλο η τεχνογνωσία μιας εταιρίας, η εμπειρία, αλλά και η γνώση της αγοράς που θα της επιτρέψει να δει μπροστά, να διακρίνει τους ανερχόμενους κινδύνους και να καινοτομήσει. Φυσικά, μαζί με τα προϊόντα πρέπει να υπάρχει η ανάλογη εξυπηρέτηση και η σωστή και δίκαιη αποζημίωση: ο κλάδος μας έχει χτιστεί πάνω στην υπόσχεση πως αν συμβεί κάτι, η εταιρία και οι συνεργάτες της θα σταθούν δίπλα στον ασφαλισμένο. Ο δεύτερος άξονας, είναι η εξωστρέφεια και η εκπαίδευση: εδώ και χρόνια λέμε ότι η ασφαλιστική συνείδηση στην Ελλάδα είναι ιδιαίτερα χαμηλή και το να αναστραφεί αυτή η κατάσταση είναι ευθύνη της αγοράς μας στο σύνολό της. Από την πλευρά μας, οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να παρέχουμε περισσότερη εκπαίδευση, τόσο για τους ασφαλισμένους όσο και για τους ασφαλιστές, αλλά και μεγαλύτερη εξωστρέφεια: να ανοιχτούμε προς το κοινό, προς τα νέα μέσα, να βοηθήσουμε τους πελάτες να γνωρίσουν τα προϊόντα μας και κατά συνέπεια τους συνεργάτες να αυξήσουν τις πωλήσεις τους και να εκπλήξουν θετικά τους πελάτες τους με την τεχνογνωσία τους. Ο τρίτος άξονας, δεν είναι άλλος από τη διασφάλιση του εισοδήματος των συνεργατών των ασφαλιστικών εταιριών, είτε μέσω της προμήθειας είτε μέσω κινήτρων σε όσους αυτό είναι εφικτό. Εδώ, έγκειται και η ουσιαστική αναγνώριση του έργου των συνεργατών και η βιωσιμότητα των επιχειρήσεών τους, έχοντας τα κατάλληλα στελέχη και τις υποδομές ώστε να μπορούν να εξυπηρετούν σωστά τον πελάτη τους. Όπως και οι ασφαλιστικές εταιρίες έτσι και οι συνεργάτες τους, οφείλουν να διαχειρίζονται με τέτοιο τρόπο τα έσοδά τους - είτε αυτά είναι ασφάλιστρα, είτε προμήθειες, είτε κίνητρα - ώστε ένα σημαντικό μέρος αυτών να επενδύονται ανάλογα σε τεχνολογία, προωθητικές ενέργειες και καλύτερες διαδικασίες, ώστε να μπορέσουμε όλοι μαζί να βελτιώσουμε την παροχή που δίνουμε στους πελάτες και να αυξήσουμε το χαμηλό ποσοστό ασφάλισης στη χώρα μας. Αυτοί οι τρεις άξονες είναι και οι πυλώνες της εμπορικής στρατηγικής της AIG, επάνω στους οποίους έχουμε δημιουργήσει τα πλάνα μας για την τρέχουσα και τις επόμενες χρονιές. Στο πλαίσιο αυτό, κάναμε και συνεχίζουμε να κάνουμε σημαντικές βελτιώσεις στις διαδικασίες μας και στην εξυπηρέτηση, σε προϊόντα, επενδύοντας στην εκπαίδευση αλλά και την εξωστρέφεια, ώστε να μάθει καλύτερα το κοινό μας την εταιρία και τις υπηρεσίες μας. Επενδύσαμε, επίσης, σε ένα νέο πλάνο κινήτρων και για πρώτη φορά μετά από χρόνια πραγματοποιήσαμε ένα 3ήμερο ταξίδι/συνέδριο για τους συνεργάτες μας με τη μεγαλύτερη παραγωγή, το οποίο θέλουμε να αναπτύξουμε περισσότερο και να το καθιερώσουμε στις επόμενες χρονιές. Συνοψίζοντας, τα δίκτυα των συνεργατών είναι κατά τη γνώμη μου και η βάση των πωλήσεων του ασφαλιστικού κλάδου. Η σχέση μεταξύ των δυο μερών, εταιριών και συνεργατών τους, έχει εξαιρετική δυναμική: μπορεί να είναι παραγωγική, με θετικά αποτελέσματα και για τους δυο, εφόσον φυσικά υπάρχει η αμοιβαία εμπιστοσύνη, η διαφάνεια, η συνεργασία, η γνώση και το ανάλογο επίπεδο εξυπηρέτησης που θα τονώσει την παραγωγικότητα. Η υγιής σχέση μεταξύ διαμεσολαβούντων και ασφαλιστικών εταιριών, είναι αυτή που θα βοηθήσει τον κλάδο μας να αναπτυχθεί περισσότερο, αποτελεσματικότερα και αποδοτικότερα για όλους. * Ο κ. Αντώνης Παπαδόπουλος είναι Head of Sales, South Zone, EMEA, της AIG

9 09 EDITO Εμείς, στην ΑΤΕ Ασφαλιστική, καλωσορίζουμε τη νέα εποχή συνεργασίας. Διασφαλίζουμε τις καλύτερες προοπτικές για τους ανθρώπους μας. Με την αυτοπεποίθηση της ιστορικής προσφοράς, εγγυώμαστε τις σχέσεις εμπιστοσύνης για τους συνεργάτες και τους ασφαλισμένους μας. Υποδεχόμαστε το μέλλον Με εξειδικευμένη γνώση, εμπειρία και συνεχή παρουσία από το 1932 έως σήμερα Με ανθρώπινο πρόσωπο Με πρωτοπόρα και πλήρη ασφαλιστικά προϊόντα Με μοντέρνες υποδομές στο υπερσύγχρονο κτιριακό συγκρότημα τμ Με την εμπιστοσύνη των και πλέον ασφαλισμένων μας. Και έτσι συνεχίζουμε. Η γνώση του παρελθόντος είναι το κλειδί για να υποδεχτούμε το μέλλον.

10 010 lαw MARKET Κτίζοντας σχέσεις με τα δίκτυα Άρθρο του κ. Φάνη Παναγιωτόπουλου * Η Εθνική Ασφαλιστική είναι από τις λίγες εταιρίες στην Ελλάδα που διαθέτει όλα τα κανάλια πρόσβασης στον Πελάτη της. Αντιλαμβανόμενη τη διαφορετικότητα και την αξία του κάθε καναλιού, προσπάθησε και προσπαθεί για την ανάπτυξη του καθενός ξεχωριστά, με έμφαση στην όσο γίνεται πιο αποδοτική και ευέλικτη συνεργασία, με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη της. Ανεξάρτητα του βαθμού ανάπτυξης των εναλλακτικών καναλιών, η Εθνική Ασφαλιστική θεωρεί τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή ΠΡΩΤΑΓΩΝΙΣΤΗ στο χώρο των ασφαλίσεων. Ειδικότερα, για το Μεσιτικό της Δίκτυο, η εταιρία: Με στόχο την εναρμόνισή της στο πνεύμα του πλαισίου που καθορίστηκε με τις πράξεις 30 και 31 του Διοικητή της Τράπεζας της Ελλάδας, συνεργάστηκε με τον ΣΕΜΑ και συμφώνησαν στην υπογραφή σύμβασης που ανταποκρίνεται στις διαφοροποιημένες ανάγκες των Μεσιτών ασφαλίσεων. Με στόχο την περαιτέρω ανάπτυξη τόσο του υφισταμένου όσο και την πρόσκτηση νέου χαρτοφυλακίου, η Εθνική Ασφαλιστική προχώρησε σε αναδιάρθρωση των δομών των πωλήσεών της. Αναγνωρίζοντας ότι το μεγαλύτερο μέρος της επιχειρηματικής πελατείας εξυπηρετείται από το Δίκτυο των Μεσιτών, δημιούργησε τη Διεύθυνση Επιχειρηματικών Πελατών (Corporate), με στόχο την πελατοκεντρική προσέγγιση του συγκεκριμένου τμήματος της αγοράς. Για την περαιτέρω βελτίωση του παρεχόμενου service στο Μεσιτικό και Πρακτορειακό Δίκτυο, αναδιάρθρωσε και αναβάθμισε την υπάρχουσα Διεύθυνση Πωλήσεων σε Γενική Διεύθυνση Πωλήσεων, εντός της οποίας δημιούργησε νέα Διεύθυνση Πωλήσεων Μεσιτών-Πρακτόρων και καθόρισε ως αποκλειστικό καθήκον της την πιο άμεση επικοινωνία και ταχύτερη εξυπηρέτηση κάθε Γραφείου. Για την επίτευξη του συγκεκριμένου σκοπού θέσπισε το ρόλο του Relationship Manager (R/M) και επάνδρωσε τη συγκεκριμένη Διεύθυνση με ικανά στελέχη. Κάθε R/M (Υπεύθυνος Σχέσης) της Διεύθυνσης ΠΜ, έχει στο χαρτοφυλάκιό του συγκεκριμένο αριθμό Μεσιτικών Γραφείων και στα καθήκοντά του περιλαμβάνονται η συνεχής επικοινωνία με κάθε διαμεσολαβητή προκειμένου να τον ενημερώνει για τις όποιες εξελίξεις στην Εταιρία, όσον αφορά στην εμπορική της πολιτική, την παραγωγή νέων προϊόντων, τη διαμεσολάβηση εντός της Εταιρίας για την επίλυση τυχόν προβλημάτων, την παρακολούθηση και ενημέρωση του Διαμεσολαβούντα για την πορεία και εξέλιξη των ζημιών, την κάλυψη τυχόν εκπαιδευτικών αναγκών κτλ. Στόχος της Εθνικής Ασφαλιστικής είναι ο κάθε διαμεσολαβητής/μεσίτης να απευθύνεται σε συγκεκριμένο στέλεχος (στο δικό του R/M) για την επίλυση οποιουδήποτε ζητήματος προκύπτει. Ουσιαστικά, η Εθνική Ασφαλιστική αποφάσισε να υιοθετήσει την εξωστρέφεια σε όλα τα επίπεδα και να είναι σε καθημερινή επαφή με τους συνεργάτες της που αποτελούν τη δεξαμενή/πηγή των εργασιών της. Στα πλαίσια της Γενικής Διεύθυνσης Πωλήσεων δημιούργησε, επίσης, νέα Διεύθυνση Υποστήριξης Δικτύων Πωλήσεων η οποία έχει αναλάβει όλες τις εσωτερικές διαδικασίες, επιτρέποντας στις Διευθύνσεις Μεσιτών-Πρακτόρων και Εταιρικού Δικτύου να επικεντρώσουν την προσοχή τους στην επικοινωνία και στην επίλυση των θεμάτων που απασχολούν τα Δίκτυα Πωλήσεων. Προκειμένου να υλοποιηθούν όλα τα παραπάνω, η Διοίκηση της εταιρίας πέρα από την αναδιάρθρωση των δομών της στις Πωλή- σεις, πραγματοποιεί επενδύσεις και στις υποδομές της με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση της Εταιρίας και την καλύτερη εξυπηρέτηση του δικτύου και των πελατών της. Η ΕΑ αναγνωρίζοντας την προστιθέμενη αξία των Μεσιτών στο ασφαλιστικό προϊόν και τη συμβολή τους στη δημιουργία Ασφαλιστικής Συνείδησης, βρίσκεται σε ειλικρινή διάλογο με το ΣΕΜΑ για την από κοινού αντιμετώπιση προβλημάτων της Ασφαλιστικής Αγοράς και την τήρηση των κανόνων δεοντολογίας. Διατηρεί ίσες αποστάσεις προς όλους τους διαμεσολαβούντες και επισημαίνει το γεγονός ότι η Εθνική Τράπεζα, μητρική εταιρία της Εθνικής Ασφαλιστικής, δεν διατηρεί προτιμησιακό καθεστώς με κανένα μεσιτικό γραφείο για την ασφάλιση της πελατεία της. Βασικός άξονας της στρατηγικής της Διοίκησης της εταιρίας είναι η βελτιστοποίηση της συνεργασίας μας με κάθε διαμεσολαβούντα ξεχωριστά, με προσφορά νέων, ευέλικτων και ανταγωνιστικών προϊόντων και υιοθέτηση πολιτικής κινήτρων που στηρίζεται τόσο στην ποσοτική όσο Στόχος για το 2015, είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του retail με τα μεσιτικά γραφεία, αξιοποιώντας το cross selling των κοινών πελατών με νέα ευέλικτα προϊόντα στον Κλάδο Υγείας που θα έχουν τη σφραγίδα της εμπειρίας και αξιοπιστίας της Εθνικής Ασφαλιστικής. και στην ποιοτική ανάθεση κινδύνων. Στόχος για το 2015, είναι η περαιτέρω ανάπτυξη του retail με τα μεσιτικά γραφεία, αξιοποιώντας το cross selling των κοινών πελατών με νέα ευέλικτα προϊόντα στον Κλάδο Υγείας που θα έχουν τη σφραγίδα της εμπειρίας και αξιοπιστίας της Εθνικής Ασφαλιστικής. Για να επιτευχθεί αυτό, απαιτείται αξιοπιστία όλων των συντελεστών της Ασφαλιστικής Αγοράς και σωστή ενημέρωση των καταναλωτών για την περαιτέρω ενίσχυση της Ασφαλιστικής Συνείδησης. * Ο κ. Φάνης Παναγιωτόπουλος είναι Αναπληρωτής Διευθύνων Σύμβουλος της ΕΘΝΙΚΗ ΑΕΕΓΑ

11 011 EDITO

12 012 market lαw Νέα διετια για το ΣΕΜΑ Μια ακόμη σελίδα γύρισε ο ΣΕΜΑ, μετά και τις τελευταίες αρχαιρεσίες, με τη νέα διοίκησή του να δηλώνει έτοιμη να αναλάβει σειρά πρωτοβουλιών με στόχο την αναβάθμιση του θεσμού του μεσίτη ασφαλίσεων, αλλά και τη στήριξη κάθε προσπάθειας για την αντιμετώπιση της πολυετούς οικονομικής κρίσης που πλήττει τη χώρα και επιδρά αρνητικά στην ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς. Η νέα διοίκηση του Συνδέσμου ανέδειξε εκ νέου τον κ. Γιώργο Καραβία πρόεδρο του ΣΕΜΑ, τον κ. Γιώργο Κούμπα αντιπρόεδρο, την κ. Ευγενία Καφφετζή γενική γραμματέα και τον κ. Κωστή Αλφιέρη ταμία. Ως μέλη στο νέο Δ.Σ. του ΣΕΜΑ συμμετέχουν επίσης, ο κ. Θεοφάνης Παπανικήτας, ο κ. Ιωάννης Ξηρογιανόπουλος, η κ. Θεοδώρα Οικονομοπούλου, η κ. Βασιλική Δράκου και ο κ. Δημήτριος Τσεσμετζόγλου. Στο πλαίσιο της εκλογικής διαδικασίας κατά τις αρχαιρεσίες του ΣΕΜΑ, ως συμμετέχοντες στη νέα διοίκηση εξελέγησαν ο κ. Γ. Καραβίας με 41 ψήφους, ο κ. Φ. Παπανικήτας με 38 ψήφους, ο κ. Γ. Κούμπας με 35 ψήφους, η κ. Ευγ. Καφφετζή με 29 ψήφους, ο κ. Κ. Αλφιέρης, με 21 ψήφους ο κ. Ι. Ξηρογιαννόπουλος με 21 ψήφους, η κ. Μ. Οικονομοπούλου με 19 ψήφους, ο κ. Δ. Τσεσμετζόγλου με 18 ψήφους και η κ. Β. Δράκου, με 18 ψήφους. Ο κ. Γιώργος Καραβίας, με αφορμή την επανεκλογή στη θέση του προέδρου του ΣΕΜΑ, ευχαρίστησε τα μέλη του Συνδέσμου για την υποστήριξή τους, και δεσμεύθηκε ότι θα συμβάλλει με όλες τις δυνάμεις του για την ενίσχυση του θεσμού του Μεσίτη Ασφαλίσεων. Όπως τόνισε ο ίδιος, «στις προτεραιότητες της επόμενης διετίας περιλαμβάνονται η ομαλή προσαρμογή των μεσιτών ασφαλίσεων στο νέο εποπτικό περιβάλλον, η ανάληψη νέων δράσεων ενίσχυσης της ασφαλιστικής παραγωγής, η συνδρομή του κλάδου σε κάθε πρωτοβουλία της αγοράς προς τόνωση της ασφαλιστικής συνείδησης του Έλληνα πολίτη και η εξασφάλιση ενός εποικοδομητικού και πάνω απ όλα ειλικρινούς διάλογου με την πολιτεία για την αντιμετώπιση των χρόνιων προβλημάτων της ασφαλιστικής αγοράς και ειδικότερα των μεσιτών ασφαλίσεων». Στο μεταξύ, στο πλαίσιο της ετήσιας τακτικής γενικής συνέλευσης, o Πρόεδρος του ΣΕΜΑ, κ. Γιώργος Καραβίας, αναφέρθηκε, μεταξύ άλλων, στις τελευταίες πολιτικές εξελίξεις, τονίζοντας ότι η νέα κυβέρνηση καλείται να οδηγήσει την Ελλάδα, την κοινωνία και την οικονομία,

13 013 Ο διευθύνων σύμβουλος της MRB, κ. Δημήτριος Μαύρος, αναλύει τα συμπεράσματα της έρευνας σχετικά με το πώς επηρεάστηκε ο απλός καταναλωτής από την κρίση, αλλά και ο Corporate Decision Maker στη λήψη αποφάσεων για την αγορά υπηρεσιών». EDITO MARKET σε αυτό που πραγματικά έχουμε όλοι ανάγκη: Σε ένα απόλυτα διάφανες και σταθερό φορολογικό σύστημα. Σε μια κοινωνική πολιτική δίκαιη, η οποία με τη συνδρομή και της ιδιωτικής ασφάλισης, θα εγγυάται στον Έλληνα τις συντάξεις του μέλλοντος και υπηρεσίες υγείας υψηλού επιπέδου. Σε ένα ελκυστικό επιχειρηματικό τοπίο, ικανό να προσελκύσει επενδυτές από το εξωτερικό, αλλά και να αναθερμάνει το ενδιαφέρον των Ελλήνων επιχειρηματιών να επενδύσουν στη χώρα τους. Σε ένα περισσότερο παραγωγικό δημόσιο τομέα, με λιγότερη γραφειοκρατία. Σε ένα σύστημα δικαιοσύνης που θα λειτουργεί σε ταχύτερους χρόνους, δίχως γκρίζες ζώνες. «Σε ένα ανάλογο περιβάλλον, μακριά από κομματικές αντιπαλότητες και ιδεοληψίες, ο ΣΕΜΑ είναι ισχυρός και έτοιμος να προσφέρει στην οικονομία και την κοινωνία με όλες τις δυνάμεις του» τόνισε ο Πρόεδρος του Συνδέσμου, για να προσθέσει: «Οι μεσίτες ασφαλίσεων αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της ασφαλιστικής αγοράς. Δεν είναι τυχαίο που ο ρόλος της ασφαλιστικής μεσιτείας αναβαθμίζεται και ισχυροποιείται συστηματικά τα τελευταία χρόνια στηρίζοντας την Ασφαλιστική Βιομηχανία. Την ίδια ακριβώς στήριξη θα παρέχουμε και στις προσπάθειες κάθε κυβέρνησης, πρόθυμης να διασφαλίσει το συμφέρον της χώρας». Ο κ. Καραβίας απευθυνόμενος στα μέλη του ΣΕΜΑ αναφέρθηκε επίσης στις πρωτοβουλίες του Συνδέσμου για τον επαναπροσδιορισμό του ρόλου του Μεσίτη Ασφαλίσεων στην αγορά, με την ενσωμάτωση των αξιών της ΕΚΕ στην Εταιρική του Κουλτούρα και Διακυβέρνηση, την υπογραφή Μνημονίου Συνεργασίας με το Ελληνικό Δίκτυο ΕΚΕ, καθώς και την οργάνωση εκδηλώσεων κοινωνικής υπευθυνότητας με σκοπό την οικονομική υποστήριξη τρίτων φορέων, όπως της Επιστημονικής Μαστολογικής Εταιρίας Ίαση - Ο πελάτης πρέπει να αποκτήσει self development με τη βοήθεια του ασφαλιστή ώστε να καταλάβει γιατί πρέπει να συνάψει ιδιωτικό ασφαλιστήριο, ενώ οι πράκτορες καλούνται να διαχειριστούν και τα δίκτυα. Υπό αυτή την έννοια λοιπόν, η ασφαλιστική αγορά αποτελεί έναν από τους πιο ανθρωποκεντρικούς τομείς της οικονομίας Στήριξη "Ε.Μ.Ε.Ι.Σ.". Επεσήμανε ακόμη, την παρέμβαση του ΣΕΜΑ μετά την κατάργηση του μεγαλύτερου μέρους των εισφορών των ασφαλιστικών εταιριών προς στο ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ, προκειμένου να επισημάνει τις συνέπειες στη λειτουργία του Ταμείου λόγω μείωσης των εσόδων του, από 55 εκατ. ευρώ στα 5 εκατ. ευρώ. Σε άλλο σημείο της ομιλίας του, σχολίασε το ζήτημα του αθέμιτου ανταγωνισμού που δέχεται ο κλάδος από τα πιστωτικά ιδρύματα, το θέμα της επανεκπαίδευσης των ασφαλιστικών συμβούλων, καθώς και την καθιέρωση της Πρότυπης Σύμβασης για το Μεσίτη Ασφαλίσεων, μια προσπάθεια την οποία αγκάλιασε η Ασφαλιστική Αγορά, καθώς έχει ήδη υπογραφεί, μετά από σχετικές προσαρμογές από αρκετές ασφαλιστικές εταιρίες, όπως οι GENERALI, AXA, INTERAMERICAN, ERB EUROLIFE, AIG, και ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΠΙΣΤΗ, ενώ ανάλογη συμφωνία υπέγραψε η Εθνική Ασφαλιστική. Τέλος, ευχαρίστησε τα αρωγά μέλη του Συνδέσμου και καλωσόρισε ως νέα μέλη του ΣΕΜΑ τις εταιρίες Καπουάνο ΑΕ, KARAVIAS UNDERWRITING AGENCY, ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΕΠΕ, Θ. ΠΑΠΑΝΙΚΗΤΑΣ & ΣΙΑ ΕΕ, CONSENSUS INS. SERVICES Φ. ΜΥΤΙΛΗΝΑΙ- ΟΣ & ΣΙΑ ΜΕΣ. ΑΣΦ. ΕΕ, Ι. ΣΑΜΟΛΑΔΑΣ-Μ. ΓΕΩΡΓΑΡΟΥΔΗ ΟΕ ΜΕΣ. ΑΣΦ., ΥΔΡΑ ΜΕΣ. ΑΣΦ. ΑΕ και Λάζαρος Παπαδόπουλος. Μετά το τέλος της γενικής συνέλευσης, ακολούθησε εκδήλωση, με κεντρικό ομιλητή το Διευθύνοντα Σύμβουλο της MRB, κ. Δημήτριο Μαύρο, ο οποίος τοποθετήθηκε βάσει στοιχείων ερευνών σχετικά με το «Πως επηρεάστηκε από την κρίση ο απλός καταναλωτής, αλλά και ο Corporate Decision Maker, στη λήψη αποφάσεων για την αγορά υπηρεσιών;» Ιδιαίτερες ήταν οι αναφορές του κ. Μαύρου στη μετεξέλιξη του Έλληνα πολίτη τα τελευταία χρόνια, τόσο σε ότι αφορά τις καταναλωτικές του επιλογές, όσο όμως και ως προς την κουλτούρα του, τη σκέψη, τις προτεραιότητες και τις αρχές του, αλλά και τις απαιτήσεις που ο ίδιος έχει από τους πολιτικούς και ιδιαίτερα όσους ασκούν κυβερνητική εξουσία. Σχολιάζοντας την ιδιωτική ασφάλιση, τόνισε ότι τα ασφαλιστικά προϊόντα άντεξαν στην πίεση της κρίσης και, εκτός από το κρίσιμο διάστημα του , διατήρησαν σε υψηλά επίπεδα τη ζήτησή τους. Κατά τον κ. Μαύρο, η ομάδα καταναλωτών «Super Spender» -που σύμφωνα με τον ίδιο αντιπροσωπεύει το 23% του κοινού- είναι διατεθειμένη να επενδύσει στην ιδιωτική ασφάλιση, όπως και η ομάδα «Δρω» τα άτομα δηλαδή ηλικίας 18 έως 35 ετών. «Αν κανείς προσεγγίσει τους καταναλωτές αυτούς θα διαπιστώσει ότι, επιθυμούν να επενδύσουν στον κλάδο» τόνισε ο κ. Μαύρος, για να προσθέσει ότι «η ασφάλεια στηρίζεται στο ανθρώπινο δυναμικό. Ο πελάτης πρέπει να αποκτήσει self development με τη βοήθεια του ασφαλιστή ώστε να καταλάβει γιατί πρέπει να συνάψει ιδιωτικό ασφαλιστήριο, ενώ οι πράκτορες καλούνται να διαχειριστούν και τα δίκτυα. Υπό αυτή την έννοια λοιπόν, η ασφαλιστική αγορά αποτελεί έναν από τους πιο ανθρωποκεντρικούς τομείς της οικονομίας» ανέφερε ο κ. Μαύρος.

14 014 market lαw Ο ΜΕΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΣΕ ΔΙΝΗ ΣΥΡΡΙΚΝΩΣΗΣ 'Η ΣΕ ΡΥΘΜΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ;...ένας οδικός χάρτης «Βιώσιμης Ανάπτυξης» Άρθρο του κ. Δ. Γ. Ζαφειρίου Αποτελεί κοινή διαπίστωση και αυτονόητη εξέλιξη ότι, με τη συνεχιζόμενη επί εξαετία οικονομική κρίση, οι επιχειρήσεις, που αποτελούν το "στρατηγικό-κοινωνικό εταίρο" του Μεσίτη Ασφαλίσεων, κινούνται σε... χαμηλό βαρομετρικό, που έχει σαν αποτέλεσμα τη συρρίκνωση της ασφαλιστικής ύλης, άρα των ασφαλίστρων, άρα των εσόδων που παράγονται, κλονίζοντας έτσι τη βιώσιμη ανάπτυξη της Μεσιτικής Επιχείρησης! Έτσι, παρόλο που στο ασφαλιστικό περιβάλλον υπάρχουν ελπιδοφόρα μηνύματα βελτίωσης, με την εφαρμογή των Κανονιστικών Διατάξεων και τον αποτελεσματικό έλεγχο των Εποπτικών Αρχών, με κορυφαία κίνηση την επίλυση του "εισπρακτικού" προβλήματος, το Solvency II κλπ, η εικόνα της «συρρικνωμένης» αγοράς χαρακτηρίζεται: για μεν τα retails, από τις direct πωλήσεις των ασφαλιστικών εταιριών, κυρίως ασφαλίσεων αυτοκινήτων, που μειώνουν τα χαρτοφυλάκια των διαμεσολαβούντων για δε τα corporate accounts, με τη «γιγάντωση» των τραπεζικών παρεμβάσεων, που αφαιρούν «λογαριασμούς», με αποτέλεσμα να κλονίζεται η βιωσιμότητα, κυρίως, των μεσιτικών γραφείων. τους Κώδικες Συμπεριφοράς & Δεοντολογίας με τους Κοινωνικούς Εταίρους. Κώδικες, που διέπονται από εντιμότητα, δικαιοσύνη, ακεραιότητα, αφοσίωση, αξιοπιστία, διαφάνεια, αποτελεσματικότητα, σεβασμό & υπευθυνότητα, λογοδοσία. Κώδικες, που ενσωματώνουν στην εταιρική φιλοσοφία της την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, αναπτύσσοντας στρατηγικές για την Κοινωνία (εθελοντισμός, ασθενείς ομάδες, ισότητα), τους Εργαζόμενους (ίσες ευκαιρίες, κίνητρα, συνθήκες εργασίας, δια βίου μάθηση), το Περιβάλλον (μόλυνση, προώθηση πράσινων ασφαλιστικών προϊόντων) και την Αγορά ( διαφανείς σχέσεις, δημιουργία υπεραξίας για τους κοινωνικούς εταίρους). Ο Μεσίτης μεταξύ Σφύρας και Άκμονος Δημιουργείται, όπως είναι φυσικό, αδιέξοδο, ασφυξία και έντονος προβληματισμός! Ο Μεσίτης Ασφαλίσεων, καλείται να βρει άμεσα ρεαλιστικές, αποτελεσματικές, πρακτικές λύσεις και να κάνει την υπέρβαση, χαράσσοντας ένα νέο Οδικό Χάρτη Βιώσιμης Ανάπτυξης, με νέες Βέλτιστες Πρακτικές λειτουργίας. Το νέο Οδικό Χάρτη "Βιώσιμης Ανάπτυξης", συνθέτουν: Α) η Εταιρική Φιλοσοφία και Β) η Υπεύθυνη & Ηθική Επιχειρηματικότητα, της Μεσιτικής Εταιρίας. Α. Η ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ Η Εταιρική Φιλοσοφία, ενσωματώνει το όραμα της εταιρίας, προσδιορίζοντας τις Αξίες, Αρχές και Δεσμεύσεις, με τις οποίες η εταιρία έχει διαμορφώσει ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ IKANΟΠΟΙΗΣΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΩΝ ETAIΡΙΚΗ ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ YΠEΥΘΥΝΗ & ΗΘΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ AΞΙA ΕΣ, ΑΡΧΕΣ, ΟΡΑΜ Α, ΔΕΣΜΕΥΣΕΙΣ ΑΕΙΦΟΡ ΟΣ ΑΣΦΑΛΙΑ ΣΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΙ ΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ TEXNOΓΝΩΣΙΑ, ΕΜΠΕΙΡΙΑ, ΦΗΜΗ, ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑ, ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΥΠΕΥΘΥΝΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΑ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ, ΑΓΟΡΑ, ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΕΙΣ, ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ, ΚΩΔΙΚΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ

15 15015 MARKET EDITO Β. Η ΥΠΕΥΘΥΝΗ & ΗΘΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Υπεύθυνος και Ηθικός Οργανισμός, είναι ο οργανισμός που συμμορφώνεται με τις νομικές και κανονιστικές διατάξεις, σέβεται τους εργαζόμενους και συνεισφέρει στη βιώσιμη ανάπτυξη των Κοινωνικών Εταίρων, διαμορφώνοντας τις κατάλληλες και αποτελεσματικές δομές Εταιρικής Διακυβέρνησης, που θα αποτελέσουν «ασπίδα» βιωσιμότητας και αειφορίας. Οι σημαντικότερες δομές, είναι: Ι. Η Συμμόρφωση, σύμφωνα με τις Νομικές και Κανονιστικές Διατάξεις της ελληνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, όπως η «Προστασία των Προσωπικών και Διαδικτυακών Δεδομένων», οι Πολιτικές ενάντια στο «Ξέπλυμα Βρώμικου Χρήματος» και «Δωροδοκίας & Διαφθοράς», οι «Πιστοποιήσεις της επαγγελματικής επάρκειας των εργαζομένων» κλπ. ΙΙ. Η διαχείριση της "Αειφόρου Ασφάλισης", για τη μεγαλύτερη δυνατή μείωση των κινδύνων που αντιμετωπίζει η μεσιτική εταιρία, που είναι: χρηματοοικονομικοί (από επισφάλειες πελατών), περιβαλλοντικοί (από μόλυνση ατμόσφαιρας), λειτουργικοί (από διαρροή και ζημιές ηλεκτρονικών δεδομένων, απώλεια εργαζομένων) και επαγγελματικοί (από αναξιοπιστία ασφαλιστικών εταιριών, λάθη και παραλείψεις εργαζομένων). IΙΙ. Η μεθοδευμένη χαρτογράφηση, ο προσδιορισμός και η διαχείριση των προς ασφάλιση κινδύνων (risk management, loss control, Review & sub limits, negotiations for the best option κλπ). ΙV. Η συντεταγμένη, πελατοκεντρική Διαχείριση των Πελατειακών Σχέσεων και Αιτιάσεων, με διαχρονικές έρευνες του «Βαθμού Ικανοποίησης» (μέτρησης και αξιολόγησης) των Κοινωνικών Εταίρων, με εφαρμογή διαδικασιών «Άριστης Εξυπηρέτησης», σε όλα τα στάδια συνεργασίας ( πριν, κατά και μετά την πώληση), διαμορφώνοντας «πιστούς & αφοσιωμένους» πελάτες, με κυριότερη την αποτελεσματική διαχείριση των Αποζημιώσεων, δια λογαριασμό των πελατών, με επαγγελματισμό και σεβασμό των δικαιωμάτων όλων των συμβεβλημένων μερών (ασφαλιζόμενοι, ασφαλιστικές εταιρίες, πραγματογνώμονες, δικηγόροι, εκτιμητές). Η Βιώσιμη Ανάπτυξη των Μεσιτικών Εταιριών, διασφαλίζει προστιθέμενη αξία και ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα στον επιχειρηματία, ενώ παγιώνει τη φήμη τους και τις καθιστά στρατηγικούς του συμμάχους. V. Η Διαφάνεια στο "Σύστημα Αμοιβής" της Μεσιτικής Επιχείρησης από την επιλογή της ασφαλιστικής εταιρίας, για αποφυγή σύγκρουσης οικονομικών συμφερόντων. VI. Ο «ανεξάρτητος» Εσωτερικός Έλεγχος λειτουργίας, ώστε να διαπιστώνονται έγκαιρα οι αδυναμίες και να επανασχεδιάζεται η εταιρική διακυβέρνηση. VII. Η ανάπτυξη της «Εξωστρέφειας», που συμβάλλει στην Εξειδίκευση, σε προσβάσεις «νέων αγορών» του εξωτερικού, σε Καινοτόμα Προϊόντα, σε νέες πηγές εσόδων από global accounts και σε συνέργειες με ξένους brokers. VIII. Η «δια βίου μάθηση» των εργαζομένων, που συντελεί στη συνεχή βελτίωση των γνώσεων και ικανοτήτων τους, άρα στην ποιοτικότερη παροχή ασφαλιστικών, συμβουλευτικών και διαχειριστικών υπηρεσιών. 1) Το Διακύβευμα για τη Βιώσιμη Ανάπτυξη των Μεσιτικών Εταιριών, συναρτάται από το βαθμό ανταπόκρισης τού στο σημερινό, πολύπλοκο οικονομικό, κοινωνικό και περιβαλλοντικό περιβάλλον, ώστε να διασφαλίζει ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ και ΑΝΤΑΓΩΝΙΣ- ΤΙΚΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ, στους Ασφαλισμένους και άλλους Κοινωνικούς Εταίρους 2) Οι Κοινωνικοί Εταίροι, προσδοκούν από το Μεσίτη Ασφαλίσεων, να αποτελέσει ένα καθοριστικό ΣΤΡΑ- ΤΗΓΙΚΟ τους ΣΥΜΜΑΧΟ, που θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τους κινδύνους με τους οποίους απειλείται η επιχείρησή του, διασφαλίζοντας την «ψυχική του ηρεμία» και τη βιωσιμότητα της επένδυσής του. Με «ενσυναίσθηση». 3) Η Βιώσιμη Ανάπτυξη του Μεσίτη, παγιώνει τη ΦΗΜΗ του και τον καθιστά ελκυστικό insurance partner, που στο συνεχώς αυξανόμενο ανταγωνιστικό περιβάλλον, παρέχει όλα τα εχέγγυα επιλογής του. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΓΛΩΣΣΑΡΙ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ: είναι η ανάπτυξη που θα του διασφαλίζει μακροπρόθεσμα οικονομικά, κοινωνικά και περιβαλλοντικά οφέλη. ΚΟΙΝΩΝΙΚΟΙ ΕΤΑΙΡΟΙ: είναι τα άτομα και οι φορείς που επηρεάζουν και επηρεάζονται από τη δραστηριότητα της Μεσιτικής Εταιρίας (Ασφαλιζόμενοι, Ασφαλιστικές Εταιρίες, Εποπτική Αρχή, Επαγγελματικοί Φορείς, ΜΜΕ, Διεθνή Συνεργαζόμενα Δίκτυα Μεσιτών κλπ), με τους οποίους διατηρούμε αμφίδρομο διάλογο, επικοινωνία και αλληλοεπίδραση, αξιολογώντας τις ανάγκες και απόψεις τους, προκειμένου να ανασχεδιάζουμε και να βελτιώνουμε την απόδοση μας. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ: είναι το σύνολο των αρχών και κανονιστικών συμμορφώσεων, με τις οποίες επιδιώκεται η υπεύθυνη οργάνωση, λει- τουργία, διοίκηση και ο έλεγχος της επιχείρησης, με στόχο τη μεγιστοποίηση της αξίας και τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων των κοινωνικών εταίρων. ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ: η ανάπτυξη που παρέχει μακροπρόθεσμα οικονομικά, κοινωνικά και περιβαλλοντικά οφέλη, τόσο για τις ανάγκες της παρούσης γενιάς, όσο και των μελλοντικών. ΑΕΙΦΟΡΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗ: οι Αρχές οι οποίες στοχεύουν στη μείωση των χρηματοοικονομικών, επαγγελματικών, λειτουργικών και ασφαλιστικών κινδύνων, στους οποίους εκτίθεται η μεσιτική εταιρία. ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ: η ικανότητα να μπαίνουμε στα «παπούτσια του άλλου», προσεγγίζοντας τις σκέψεις του, συναισθανόμενοι τις προθέσεις του. * Ο κ. Δημήτρης Γ. Ζαφειρίου είναι Επ. Προέδρος της Comergon S.A. Risk Managers Insurance Brokers

16 016 lαw MARKET Κινητήριος δύναμη η διαμεσολάβηση Άρθρο του κ. Στάθη Τσαούση* Η Διοίκηση και τα Στελέχη της ERGO έχουμε δηλώσει επανειλημμένα ότι, η διαρκής παραγωγική και κερδοφόρος ανάπτυξη της εταιρίας μας μέσω του Δικτύου των Συνεργατών μας, αποτελεί πάγια προτεραιότητα και κορυφαίο στρατηγικό μας στόχο. Γι αυτό, η εμπορική μας πολιτική είναι σταθερά προσανατολισμένη στο να προσφέρει στους Συνεργάτες μας όλα τα εχέγγυα προκειμένου να εξασφαλίζει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στους Πελάτες και καλύτερη επαγγελματική εξέλιξη για τους ίδιους. Η αναπτυξιακή πορεία μας τα τελευταία χρόνια, σχετίζεται με την ξεκάθαρη άποψη που έχουμε για την ασφαλιστική διαμεσολάβηση και τη σταθερή πολιτική που ακολουθούμε, τόσο σε επίπεδο διαμόρφωσης τιμολογίου ασφαλίστρων, όσο και σε επίπεδο συνεργασιών με όλα τα δίκτυα προώθησης ασφαλιστικών προϊόντων. Ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές ανακαλύπτουν το διαδίκτυο και ως εκ τούτου η ξεκάθαρη τοποθέτησή μας απέναντι και στο συγκεκριμένο εναλλακτικό κανάλι προώθησης των προϊόντων μας είναι αναγκαία. Συγκεκριμένα, αταλάντευτα: Εστιάζουμε την προσοχή μας στην παροχή ολοκληρωμένων ασφαλιστικών υπηρεσιών που δημιουργούν προστιθέμενη αξία, καθώς και στη σχεδίαση και διαχείριση σύγχρονων και στοχευμένων ασφαλιστικών προϊόντων. Διαμορφώνουμε τιμολόγια ασφαλίστρων που διασφαλίζουν την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων μας, αλλά ταυτόχρονα και τα συμφέροντα των Ασφαλισμένων μας, των Συνεργατών μας, της Εταιρίας μας και των Μετόχων μας. Προωθούμε τα προϊόντα μας αποκλειστικά μέσω των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, που νόμιμα και με κανόνες δεοντολογίας ασκούν τις δραστηριότητές τους στην ελληνική επικράτεια και οι οποίοι θεωρούμε ότι έχουν την εμπειρία, αλλά και τη δυνατότητα αποτελεσματικής και διαχρονικής διείσδυσης στους Έλληνες καταναλωτές, με τον τρόπο που οι αρχές και οι αξίες της ERGO υπαγορεύουν. Αναγνωρίζουμε την αξία όλων των δικτύων ασφαλιστικής διαμεσολάβησης προσφέροντας όσο το δυνατόν πιο ανταγωνιστικά ασφάλιστρα και αμοιβές. Εναλλακτικό κανάλι Το διαδίκτυο και οι δυνατότητες που αυτό προσφέρει στην προώθηση των ασφαλιστικών προϊόντων και στη δική μας αγορά, είναι προφανές ότι δεν μπορούμε να το αγνοήσουμε. Ολοένα και περισσότεροι καταναλωτές ανακαλύπτουν το διαδίκτυο και ως εκ τούτου η ξεκάθαρη τοποθέτησή μας απέναντι και στο συγκεκριμένο εναλλακτικό κανάλι προώθησης των προϊόντων μας είναι αναγκαία. Εμείς, λοιπόν, έχουμε δώσει στον καταναλωτή τη δυνατότητα να γνωρίσει και να τιμολογήσει τα τυποποιημένα προϊόντα μας μέσω της εταιρικής μας ιστοσελίδας, αλλά για την αγορά τους τον προτρέπουμε να απευθυνθεί στους κατά τόπους Συνεργάτες μας, τα στοιχεία των οποίων είναι επίσης αναρτημένα στην ιστοσελίδα μας και στη συνέχεια να επιλέξει τον Συνεργάτη με τον οποίο επιθυμεί να συνεργαστεί. Η ERGO προσφέρει τη δυνατότητα σε όλους, ανεξαιρέτως, τους Συνεργάτες της να προωθούν τα προϊόντα της μέσω του διαδικτύου και τη δυνατότητα αυτή την παρέχουμε αντιμετωπίζοντας ισότιμα όλους όσοι εκτιμούν το έργο μας και μας εμπιστεύονται για τις αρχές μας, τις αξίες μας, αλλά και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Το πλεονέκτημα των δικτύων πώλησης Είναι δεδομένο ότι οι διαμεσολαβητές είναι η κινητήριος δύναμη για την ERGO, γι αυτό και τους στηρίζουμε με κάθε τρόπο. Έχοντας ως όπλο και το συγκριτικό πλεονέκτημα του ονόματος ενός από τους μεγαλύτερους ασφαλιστικούς ομίλους της Ευρώπης, με ισχυρή οικονομική βάση, με κύρος, αξιοπιστία και βαθιά τεχνογνωσία, επιστρατεύουμε για την υποστήριξη του έργου τους και για την υλοποίηση των παραγωγικών στόχων τους σύγχρονα εργαλεία και μεθόδους εργασίας, δίκαιο και αναπτυξιακό Κανονισμό Πωλήσεων, νέα προϊόντα και απλοποιημένες εταιρικές διαδικασίες, επενδύοντας ταυτόχρονα στη συνεχή και ουσιαστική εκπαίδευση των Στελεχών και των Συνεργατών μας. * Ο κ. Στάθης Τσαούσης είναι Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της ERGO, Διευθυντής Τομέα Εμπορικών Λειτουργιών

17 17017 Πως θα έλθουν πιο κοντά εταιρείες - ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ Άρθρο του κ. Αναστάσιου Παπαδόπουλου* MARKET EDITO Οι πράξεις 30 και 31 της ΤτΕ το νέο νομοθετικό πλαίσιο της Υποχρεωτικής ασφάλισης Αστικής Ευθύνης Οχημάτων, καθώς και η επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών έχουν επιφέρει σημαντικές αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας ασφαλιστικών επιχειρήσεων και διαμεσολαβητών. Ρυθμίσεις και διακανονισμοί ασφαλίστρων, εξόφληση ασφαλιστηρίου συμβολαίου πριν την έναρξη ασφαλιστικής κάλυψης, υπογραφή νέων συμβάσεων, πληροφοριακό έντυπο αναγκών του πελάτη, είναι μερικά από τα στοιχεία, που αλλάζουν δραστικά τον τρόπο λειτουργίας της καθημερινής δραστηριότητας ασφαλιστικών εταιριών και διαμεσολαβητών. Απαιτούν χρόνο, προσοχή, αλλά και νέες υποστηρικτικές δομές. Ο χρόνος προσαρμογής άμεσος. Ο χρόνος που απομένει για εξεύρεση Νέων εργασιών περιορισμένος. Το θεσμικό πλαίσιο Solvency II αλλάζει σημαντικά τη λειτουργία των ασφαλιστικών επιχειρήσεων. Όλοι γνωρίζουμε ότι θα τεθεί σε πλήρη εφαρμογή από και όλες οι ασφαλιστικές εταιρίες προετοιμάζονται εντατικά για την εύρυθμη λειτουργία τους και την εξασφάλιση των απαιτούμενων εποπτικών κεφαλαίων. Οι αλλαγές που επίκεινται να γίνουν, δεν θα αφορούν μόνο στη διαμεσολάβηση αλλά και στις ασφαλιστικές εταιρίες. Οι συνεργασίες θα πρέπει να δομούνται σε Νέα πρότυπα. Διαμεσολαβητές και ασφαλιστικές εταιρίες οφείλουν να δημιουργήσουν ισχυρές συνέργειες με σκοπό τον περιορισμό των εξόδων και την μείωση του χρόνου υλοποίησης των ασφαλιστικών εργασιών. Ο διαμεσολαβητής επιβάλλεται να είναι μεγαλύτερος, αποτελεσματικότερος και πιο σύγχρονος. Κατ αρχήν είναι επιβεβλημένο να δημιουργηθούν μεγαλύτερα σχήματα διαμεσολαβητών, όχι αναγκαία Νέες Εταιρίες Διαμεσολάβησης. Θα πρέπει να στοχεύσουν στη μείωση του λειτουργικού κόστους, στην ταχύτητα εξυπηρέτησης, στην αποτελεσματικότητα διαχείρισης. Κοινές δομές, χρήση τεχνολογίας, εκμετάλλευση χαρτοφυλακίων μεταξύ ασφα- λιστικών εταιριών και διαμεσολαβητών είναι στοιχεία που θα πρέπει να εξετασθούν για την μείωση του κόστους λειτουργίας την αύξηση των εργασιών και κατ επέκταση εσόδων. Τι αλλάζει στην κουλτούρα Η επιλογή πολλών ασφαλιστικών εταιριών μέχρι χθες ήταν πλεονέκτημα για ένα ασφαλιστικό γραφείο. Πλέον το πλήθος των ασφαλιστικών εταιριών που θα επιλέξει και θα στοχεύσει ο διαμεσολαβητής, θα πρέπει να είναι περιορισμένο. Ομοίως οι ασφαλιστικές εταιρίες παρουσιάζουν πλήθος συνεργατών. Μεγάλο μέρος αυτών δεν είναι παραγωγικό, αποτελεσματικό και κερδοφόρο. Στις ώριμες αγορές, που συχνά επικαλούμαστε ως προς την παραγωγικότητά τους, όπως στις ΗΠΑ, στο Ηνωμένο Βασίλειο αλλά και στην Γερμανία, η σχέση μεταξύ ασφαλιστικής εταιρίας και διαμεσολαβητή τις περισσότερες φορές, είναι τόσο ισχυρή, ώστε ο συνεργάτης έχει επιλέξει δύο το πολύ τρεις εταιρίες που θα διαμεσολαβεί, ώστε να καλύπτει πλήρως τις διαφορετικές ανάγκες των πελατών. Οι ασφαλιστικές εταιρίες θα προχωρήσουν στην συνεργασία με σχήματα διαμεσολαβητών, παρέχοντας υλικοτεχνική βοήθεια και δομές, με σκοπό την σύμπραξη με αμοιβαίο όφελος. Υπάρχουν διαμεσολαβητές που δεν προωθούν προγράμματα π.χ., σύνταξης ή υγείας, ενώ υποστηρίζουν πελάτες που έχουν την ανάγκη νοσοκομειακής περίθαλψης καθώς και ενημέρωσης σχετικά με τα συνταξιοδοτικά προγράμματα. Υπάρχουν διαμεσολαβητές που δεν προωθούν προγράμματα Αστικής Ευθύνης αλλά οι πελάτες τους είναι επιχειρηματίες, επαγγελματίες, ιατροί, και τους εξυπηρετούν σε άλλα προγράμματα. Ασφαλιστικές Εταιρίες και διαμεσολαβητές είναι σκόπιμο να συνεργαστούν για κοινό όφελος δημιουργώντας ισχυρές συνέργειες. Οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να επενδύσουν στην εκπαίδευση των Δικτύων Πωλήσεων. Τα τυποποιημένα ασφαλιστικά προϊόντα μπορούν να προωθηθούν με τη χρήση της τεχνολογίας, ενώ ο πελάτης-καταναλωτής μπορεί να λάβει πληροφορίες για το ασφαλιστήριο συμβόλαιο από τον διαμεσολαβητή μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Η γνώση της πληροφορίας είναι πλέον άμεση! Το ίδιο συμβαίνει και στην αποζημίωση ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου όπου η εκταμίευσή της γίνεται άμεσα ηλεκτρονικά ακόμα και στον λογαριασμό του πελάτη. Η δυνατότητα άμεσης προώθησης ασφαλιστικών προτάσεων από ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, μέσω ηλεκτρονικών διαδικασιών, δημιουργεί νέα δεδομένα στην επικοινωνία και θα καλύψουν μελλοντικές ανάγκες υποψήφιων πελατών. Υποχρεώσεις και ευθύνες Οι υποχρεώσεις των Ασφαλιστικών είναι σημαντικές όσο αφορά το θεσμικό πλαίσιο Solvency ΙΙ. Η επάρκεια των εποπτικών κεφαλαίων που απαιτούνται για την λειτουργία της ασφαλιστικής εταιρίας είναι υψηλή. Πλέον οι εταιρίες «θωρακίζονται» και εφόσον εναρμονιστούν με τις νέες κανονιστικές ρυθμίσεις θα εκμηδενιστεί ο κίνδυνος ανάκλησης άδειας ασφαλιστικής εταιρίας. Η απαίτηση της ΤτΕ στην εξόφληση των ασφαλιστικών παραστατικών πριν την έναρξη του ασφαλιστικού κινδύνου σηματοδοτεί τον εξορθολογισμό του ενεργού χαρτοφυλακίου της ασφαλιστικής εταιρίας. Η ευθύνη των εταιριών όσο αφορά την πολιτική είσπραξης ασφαλίστρων όλων των κλάδων ασφάλισης συμπεριλαμβανομένων και των μη τιμολογημένων κινδύνων είναι μεγάλη και η αγορά θα πρέπει να εναρμονιστεί για την καλύτερη λειτουργία της. Ο εποπτικός έλεγχος αυξάνεται για την προστασία του καταναλωτή. Οι διαμεσολαβητές θα πρέπει να οργανωθούν ακόμα περισσότερο στον τομέα της υποβολής ηλεκτρονικών προτάσεων ασφάλισης της έγκαιρης και έγκυρης ηλεκτρονικής ενημέρωσης των πελατών, πριν την έναρξη της ασφαλιστικής κάλυψης καθώς και της συμπλήρωσης του πληροφοριακού εντύπου αναγκών του πελάτη. Η επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών που απαιτείται από την ΤτΕ, στοιχειοθετούν νέο πλαίσιο επαγγελματικής λειτουργίας ασφαλιστικού γραφείου και θα λειτουργήσει θετικά για την ασφαλιστική Βιομηχανία αλλά και για τους πελάτες εφόσον εφαρμοστούν οι ανάλογες συνθήκες για όλα τα Δίκτυα πώλησης. * Ο κ. Αναστάσιος Παπαδόπουλος είναι Διευθυντής Πωλήσεων Δικτύου Ανεξάρτητων Συνεργατών & Bancassurance της ΑΤΕ Ασφαλιστική

18 018 lαw MARKET Η προσαρμοστικότητα αναγκαίο προσόν για τη διαμεσολάβηση Άρθρο του κ.κλέαρχου Πεφάνιου* Οι τάσεις εξέλιξης των ασφαλιστικών εργασιών και των προϊόντων, καθώς και οι στρατηγικές που ακολουθούν, μπορούν να οδηγήσουν τις ασφαλιστικές εταιρίες και τους διαμεσολαβούντες σε πορεία ανάπτυξης παρά τις δυσκολίες που υπάρχουν στην αγορά της Ελλάδας λιζόμενος έχει τη δυνατότητα 80 επιλογών στον κλάδο της υγείας, οπότε και διαλέγει ένα μοναδικά εξειδικευμένο προϊόν που τον ικανοποιεί απόλυτα. Η έννοια του σωστού σχεδιασμού ποτέ δεν ήταν πιο σημαντική. Αν τα δίκτυα πωλήσεων είναι έτοιμα να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις Οι προκλήσεις και οι προοπτικές της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς τα επόμενα χρόνια διαφαίνονται πολύ μεγάλες. Οι τάσεις εξέλιξης των ασφαλιστικών εργασιών και των προϊόντων, καθώς και οι στρατηγικές που ακολουθούν, μπορούν να οδηγήσουν τις ασφαλιστικές εταιρίες και τους διαμεσολαβούντες σε πορεία ανάπτυξης παρά τις δυσκολίες που υπάρχουν στην αγορά της Ελλάδας. Παράλληλα, παρατηρείται, τόσο στην ευρωπαϊκή όσο και στη παγκόσμια ασφαλιστική αγορά, ότι μια σημαντική μερίδα καταναλωτών, και ειδικότερα οι νεότερες γενιές, ενδιαφέρεται για πιο απλά και ευέλικτα ασφαλιστικά συμβόλαια, direct, μέσω διαδικτύου. Μάλιστα, σύμφωνα με σχετική έρευνα της Limra International στην Ευρώπη, έως το 2025 ένας στους δύο πελάτες ηλικίας μέχρι 35 ετών θα επιθυμεί να αγοράσει ασφάλεια direct. Ως αποτέλεσμα, πλέον προωθούνται σε μεγάλο βαθμό online ασφαλιστικά προϊόντα, δεδομένου ότι ο ασφαλιζόμενος τα αποκτά με έναν εύκολο και φιλικό τρόπο, χωρίς Ο ρόλος της ιδιωτικής ασφάλισης έχει αποδειχθεί ιδιαίτερα σημαντικός μέσα στο ραγδαία εξελισσόμενο ασφαλιστικό περιβάλλον, σε συνάρτηση μάλιστα και με τη φθίνουσα πορεία της κοινωνικής ασφάλισης. Ο ασφαλιστικός κλάδος αντιμετωπίζει καθημερινά τις προκλήσεις για την επίτευξη της εφαρμογής του Solvency II, γεγονός που διαφαίνεται ιδιαίτερα θετικό, καθώς υποστηρίζει την επιβίωση και κατ επέκταση την ανάπτυξη για τους επαγγελματίες του χώρου. Η αποδεδειγμένη φερεγγυότητα, μέσω Solvency II, των ασφαλιστικών εταιριών ενισχύει την εμπιστοσύνη που επιδεικνύουν πλέον οι ασφαλισμένοι, τόσο στους διαμεσολαβούντες με τους οποίους συνεργάζονται όσο και στις ίδιες τις ασφαλιστικές εταιρίες που επιλέγουν. Αξίζει να σημειωθεί ότι, σύμφωνα με τη νομοθεσία και τις κανονιστικές πράξεις, η ανάλυση αναγκών του καταναλωτή είναι υποχρεωτική. Τη σημερινή εποχή, δεδομένων και των αναγκών που έχουν δημιουργηθεί στον κλάδο του συνταξιοδοτικού και της ζωής, η διαδικασία αυτή, πέρα της νομικής της υπόστασης, αποτελεί επί της ουσίας υποχρέωση για κάθε διαμεσολαβούντα, γιατί μόνο έτσι μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας στον πελάτη. Τα δίκτυα πωλήσεων για να αντιμετωπίσουν τις νέες προκλήσεις πρέπει να προσφέρουν ολοκληρωμένους σχεδιασμούς στους πελάτες μέσω financial planning. Εμείς στην International Life, έχουμε πάει ένα βήμα πιο πέρα. Τον προηγούμενο μήνα λανσάραμε ένα καινοτόμο tailor made προϊόν υγείας, το be happy, το οποίο ο ασφαλιζόμενος διαμορφώνει σε συνεργασία με τον ασφαλιστή του ακολουθώντας τις προσωπικές του ανάγκες. Ουσιαστικά με ένα προϊόν ο ασφαπολύπλοκες διαδικασίες και περιττά έξοδα. Η νέα αυτή τάση παρότι θα φάνταζε ως πρόβλημα για τους διαμεσολαβούντες, είναι ουσιαστικά μία ακόμη πρόκληση που καλούνται να αντιμετωπίσουν, εντάσσοντας τις νέες τάσεις στις μοναδικές υπηρεσίες που προσφέρουν και οι ίδιοι στους ασφαλιζόμενους. Ακολούθως, τα δίκτυα πωλήσεων, αντιμετωπίζουν τον ανταγωνισμό των άλλων καναλιών προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες, προσδίδοντας έτσι προστιθέμενη αξία στον πελάτη. Είναι γεγονός, ωστόσο, ότι απαιτείται συνεχής επιμόρφωση και κατάρτιση υψηλού επιπέδου, βαθιά γνώση του αντικειμένου τους και προσφορά, ύστερα από τη σχετική έρευνα, ευέλικτων και εξατομικευμένων ασφαλιστικών προϊόντων που ικανοποιούν απόλυτα τις ανάγκες των ασφαλιζόμενων. Τέλος, οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβούντες πρέπει να αποδεικνύονται καθημερινά δεκτικοί στις αλλαγές που προκαλούνται στον ασφαλιστικό κλάδο λόγω διαφόρων παραγόντων. Είναι ανάγκη να προσαρμόζονται και να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της Γενιάς Υ, γενιά καινοτόμου προφίλ και με μεγάλη κατάρτιση στην τεχνολογία (social media, internet, whats app, skype, viber), η οποία μέσα στην επόμενη δεκαετία θα αποτελεί σημαντικό τμήμα της αγοράς. * Ο κ. Κλέαρχος Πεφάνιος είναι Director Agency System & Training της International Life

19 19019 MARKET EDITO Στο επίκεντρο η σχέση ασφαλισμένου - ασφαλιστή Άρθρο του κ. Νίκου Παυλόπουλου* Η προώθηση ασφαλιστικών προϊόντων, καθώς και η επιλογή κάποιων από αυτά από τους πελάτες μας, είναι μία σοβαρή υπόθεση και για το λόγο αυτό, θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ανάλογα από όλους όσους δραστηριοποιούμαστε στον ασφαλιστικό χώρο και πρωτίστως από τις ασφαλιστικές εταιρίες. Η διαδικασία αυτή περνάει και μέσα από τα δίκτυα πωλήσεων, τα οποία σήμερα εκτιμώ ότι σε αρκετές περιπτώσεις είναι δόκιμο να αναφέρονται ως «δίκτυα διανομής» η «δίκτυα διάθεσης» καθώς έτσι έχουν οδηγηθεί να λειτουργούν στην πράξη, είτε λόγω της διαμορφούμενης σχέσης ασφαλιστικής εταιρίας-δικτύου, είτε λόγω της προβολής του οικονομικού κόστους ως του βασικού κριτηρίου επιλογής. Όπως είναι γνωστό, η διερεύνηση των αναγκών του πελάτη, η πρόταση, η παρουσίαση, η προπαρασκευή ασφαλιστικών συμβάσεων, καθώς και η συμβολή στη διαχείριση και την εκτέλεσή τους, ιδίως σε περίπτωση επέλευσης του κινδύνου, αποτελούν την ουσία του έργου της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. Το έργο αυτό, με την έννοια της καθοδήγησης του πελάτη, με αναφορά, επεξήγηση και σύγκριση των καλύψεων, των παροχών ακόμη και των όρων ασφάλισης, σε σχέση και με το κόστος, ώστε να καταλήξει στην κατάλληλη επιλογή, είναι κατά την άποψή μου αντικείμενο «πώλησης» και όχι απλής «διάθεσης» η «διανομής» προϊόντος. Αν στα παραπάνω συμπεριλάβουμε και τις νέες διαδικασίες που οφείλουν να ακολουθούν αλλά και τις υποδομές που πρέπει να έχουν οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, όπως αυτές προβλέπονται από τις τελευταίες επιταγές της εποπτικής αρχής, είναι κατανοητό ότι το έργο των δικτύων πωλήσεων γίνεται όχι μόνο περισσότερο υπεύθυνο, αλλά και «βαρύτερο». Για τους λόγους αυτούς εκτιμώ ότι, οι ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να επενδύουμε στην ενδυνάμωση της σχέσης μας με τα δίκτυα πωλήσεων και να διευκολύνουμε τη δραστηριότητα των συνεργατών μας, όχι μόνο παρέχοντας καλά, ξεκάθαρα και ευέλικτα ασφαλιστικά προγράμματα αλλά, επίσης, δημιουργώντας διαδικασίες και δυνατότητες που να επιτρέπουν την εύκολη και γρήγορη και αποτελεσματική διεκπεραίωση των εργασιών. Για εμάς στη ΜΙΝΕΤΤΑ, η διαμεσολάβηση γενικότερα και το δίκτυο πωλή- η διερεύνηση των αναγκών του πελάτη, η πρόταση, η παρουσίαση, η προπαρασκευή ασφαλιστικών συμβάσεων, καθώς και η συμβολή στη διαχείριση και την εκτέλεσή τους, ιδίως σε περίπτωση επέλευσης του κινδύνου, αποτελούν την ουσία του έργου της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης. σεων της εταιρίας μας ειδικότερα, είναι εξαιρετικά σημαντικός τομέας στη δραστηριότητά μας και η διαρκής αναβάθμιση της σχέσης εταιρίας-δικτύου αποτελεί προτεραιότητα. Επενδύουμε συνεχώς στην αναβάθμιση των υπηρεσιών μας μέσα από νέες τεχνολογίες ώστε κάθε ασφαλιστικός διαμεσολαβητής να διευκολύνεται στο έργο του και, παράλληλα, ανταμείβουμε τους πελάτες των συνεργατών μας με σειρά προνομίων για την εμπιστοσύνη τους. Πιστεύουμε ότι, για κάθε συνεργάτη μας πρέπει να έχουμε εξασφαλίσει όχι μόνο τα καλύτερα ασφαλιστικά προγράμματα της αγοράς με όρους ξεκάθαρους, πρωτοποριακές παροχές και ανταγωνιστικές τιμές, αλλά και πλήρεις αμοιβές που να τον βοηθούν να αντεπεξέλθει στο έργο που μαζί επιδιώκουμε να πετύχουμε. Για το λόγο αυτό, η ΜΙΝΕΤΤΑ δεν επενδύει σε προϊόντα μειωμένης προμήθειας. Αντίθετα, δίνει στους πελάτες τα καλύτερα προϊόντα στις καλύτερες τιμές και, παράλληλα, έχει δημιουργήσει έναν εξαιρετικό κανονισμό αμοιβών για τους συνεργάτες της, ώστε να αναγνωρίζεται και να στηρίζεται ακόμη περισσότερο η προσπάθειά τους μαζί μας. Βέβαια, ανάμεσα στις βασικές υποχρεώσεις των ασφαλιστικών εταιριών για την ενδυνάμωση της σχέσης μας με τα δίκτυα πωλήσεων, είναι η ενημέρωση, η διαρκής εκπαίδευση και η δυνατότητα για επιμόρφωση που πρέπει να παρέχονται, αλλά και η «ανοικτή γραμμή» επικοινωνίας μαζί τους ώστε να «ακούμε» τις ανάγκες, τις ανησυχίες και τις προτάσεις τους για τη βελτίωση της δραστηριότητάς μας. Και στη ΜΙΝΕΤΤΑ προσπαθούμε να το κάνουμε αυτό, γιατί πιστεύουμε ότι στη δουλειά μας έχει αξία ο επαγγελματισμός με ανθρώπινο πρόσωπο. * Ο κ. Νίκος Παυλόπουλος είναι Τεχνικός Διευθυντής, της Ασφάλειαι ΜΙΝΕΤΤΑ

20 020 lαw MARKET Ποιο είναι το τρίπτυχο της εμπιστοσύνης; Άρθρο του κ. Θεόδωρου Ζαχαρόπουλου* η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης, πρώτα μεταξύ μας και κατ επέκταση προς τους ασφαλισμένους μας, είναι ο ασφαλέστερος δρόμος για το μέλλον, ένα μέλλον από το οποίο οφείλουμε να διεκδικούμε τα καλύτερα. Η πλέον εύκολη απάντηση στο ερώτημα για το ποιό αποτελεί το κυρίαρχο χαρακτηριστικό στη σχέση μεταξύ ασφαλιστικών Εταιριών και Δικτύων Πωλήσεων, είναι αυτή της αμοιβαίας εξάρτησης - η Ασφαλιστική Εταιρία χρειάζεται τα Δίκτυα Πωλήσεων για να προωθήσει τα προϊόντα της και τα Δίκτυα Πωλήσεων χρειάζονται τις Εταιρίες για να προσφέρουν ανταγωνιστικές λύσεις στους πελάτες τους - όπερ έδει δείξαι! Ή μήπως όχι; Η θέση μας είναι ότι, ο παραπάνω ορισμός, αν και επαρκής για να περιγράψει την κατάσταση στο παρελθόν, αδυνατεί να ανταποκριθεί στα δεδομένα που θέτει η σημερινή πραγματικότητα και για τα δύο μέρη. Μια πραγματικότητα που προσδιορίζεται όχι μόνο από τις απαραίτητες και επιβεβλημένες επιταγές των Εποπτικών Αρχών, αλλά και από τις άρρητες απαιτήσεις της «Δημοκρατίας του Καταναλωτή». Ας προσπαθήσουμε, λοιπόν, να προεκτείνουμε λίγο αυτή τη συλλογιστική. Στον πυρήνα του συλλογισμού βρίσκεται η, θεωρούμε πανθομολογούμενη, παραδοχή ότι και τα δύο μέρη επιδιώκουν την «Κερδοφόρο Ανάπτυξη». Η απλή διόγκωση των παραγωγικών μεγεθών, δεν χαρίζει πλέον την «αίγλη» του παρελθόντος ούτε για τις Εταιρίες ούτε για τα Δίκτυα. Το αντίθετο, η ανάπτυξη οφείλει πλέον να συνδυάζεται με την κερδοφορία του Οργανισμού, αφού μόνο έτσι εξασφαλίζεται η βιωσιμότητά του, όποια και αν είναι η μορφή του, καθώς και η δυνατότητα εκπλήρωσης των μελλοντικών του υποχρεώσεων. Προκύπτει, λοιπόν, το συμπέρασμα ότι και τα δύο μέρη μοιράζονται στρατηγικά την ίδια επιδίωξη. Με ποιον τρόπο όμως σκοπεύουν να την κατακτήσουν; Πέρα από επιμέρους στρατηγικές και επιχειρησιακά σχέδια, βασική επιδίωξη όλων, λαμβάνοντας ως δεδομένη και την άυλη φύση του προϊόντος, είναι η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Τόσο οι Ασφαλιστικές Εταιρίες όσο και τα Δίκτυα Πωλήσεων αντιλαμβάνονται ότι η βιωσιμότητα τους εξαρτάται στο έπακρο από το αίσθημα εμπιστοσύνης που θα καταφέρουν να αναπτύξουν με τις Εποπτικές Αρχές, με τους προμηθευτές τους, με τους μετόχους τους, με το καταναλωτικό κοινό, αλλά και μεταξύ τους. Βρισκόμαστε, λοιπόν, στο σημείο όπου δύο συνεργαζόμενα μέρη μοιράζονται και κοινές επιδιώξεις, αλλά και κοινά μέσα για την κατάκτησή τους. Δεν φτάσαμε όμως ακόμα στο τέλος της περιγραφής. Απομένει να διαπιστώσουμε πώς οικοδομείται η εμπιστοσύνη, την οποία και για λόγους οικονομίας θα επικεντρώσουμε στη σχέση Δικτύων - Εταιριών - Καταναλωτή, που κατά κοινή ομολογία αποτελεί ένα ενιαίο και αδιαίρετο όλο. Τόσο οι Εταιρίες όσο και τα Δίκτυα προσεγγίζουν την έννοια της εμπιστοσύνης μέσα από το τρίπτυχο: Δέσμευση - για εκπλήρωση των μελλοντικών υποσχέσεων Δεξιότητα - για ευελιξία στις διαδικασίες που αγγίζουν σημαντικά σημεία επαφής του ενδιαφερόμενου με τον Οργανισμό, όπως η Ανάληψη Κινδύνων αλλά και η Αποζημίωση Ανταγωνιστικότητα - για παροχή των ευνοϊκότερων δυνατών προϋποθέσεων ασφάλισης ως προς τους Όρους και την τιμολόγηση (και από πλευράς Δικτύων της εύλογης ανταμοιβής). Είναι αναμφίβολα, λοιπόν, προφανής η αλληλεπίδραση μεταξύ Δικτύων Πωλήσεων και Ασφαλιστικών Εταιριών. Μοιραζόμαστε τις ίδιες επιχειρηματικές επιδιώξεις, χρησιμοποιούμε τις ίδιες στρατηγικές, επενδύουμε στα ίδια μέσα για να τις υλοποιήσουμε. Και όλα αυτά, μέσα σε ένα περιβάλλον αυξημένης ανταγωνιστικότητας, ως απότοκο της τρέχουσας αντίξοης οικονομικής συγκυρίας, που απαιτεί από όλους διαρκή εστίαση στις απαιτήσεις του τελικού καταναλωτή, στην κρίση του οποίου εκτιθέμεθα καθημερινά. Αρκεί, άρα, η έννοια της αμοιβαίας εξάρτησης για να περιγράψει τη σχέση μας; Μπορεί να μας οδηγήσει στην επόμενη εποχή; Νομίζουμε πως όχι. Αντίθετα, η οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης, πρώτα μεταξύ μας και κατ επέκταση προς τους ασφαλισμένους μας, είναι ο ασφαλέστερος δρόμος για το μέλλον, ένα μέλλον από το οποίο οφείλουμε να διεκδικούμε τα καλύτερα. * Ο κ. Θεόδωρος Ζαχαρόπουλος είναι Διευθυντής Marketing & Πωλήσεων της Interasco AEΓΑ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr. 58 insurance w * rld

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr. 58 insurance w * rld *Στοιχεία Επικοινωνίας Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr 58 insurance w * rld Frontco Με συνέπεια και αποτελεσματικότητα στην ασφάλιση

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Μαρούσι, Ιούνιος 2014

Μαρούσι, Ιούνιος 2014 ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ (Αναθεώρηση 1 Ιουνίου 2014) Η «Εμπορική Πολιτική» που συνοδεύει τις συμβάσεις συνεργασίας της Globalnet Μεσίτες Ασφαλίσεων με τους συνεργάτες της, διευκρινίζει και συμπληρώνει τις ρυθμίσεις

Διαβάστε περισσότερα

Η Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά εν έτει 2015 24.6.2015

Η Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά εν έτει 2015 24.6.2015 Θέση φωτογραφίας Η Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά εν έτει 2015 24.6.2015 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ Ζούμε στον πλανήτη Γη και από την πρώτες έως τις τελευταίες ημέρες μας αντιμετωπίζουμε κινδύνους που απειλούν το άτομο, την

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ INTERNATIONAL LIFE Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ

ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ INTERNATIONAL LIFE Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΑΚΤΟΡΩΝ INTERNATIONAL LIFE Η ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΗ του Μιλτιάδη Νεκτάριου, Προέδρου του Δ.Σ. Αθήνα, 11 Ιουνίου 2014. Το Πλαίσιο των Εξελίξεων για

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Αθανάσιος Σκορδάς, Υφυπουργός Ανάπτυξης «Αναπόσπαστο Κομμάτι του Σύγχρονου Επιχειρείν η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη»

Περιεχόμενα. Αθανάσιος Σκορδάς, Υφυπουργός Ανάπτυξης «Αναπόσπαστο Κομμάτι του Σύγχρονου Επιχειρείν η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» Περιεχόμενα 6 Αθανάσιος Σκορδάς, Υφυπουργός Ανάπτυξης «Αναπόσπαστο Κομμάτι του Σύγχρονου Επιχειρείν η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη» 9 11 Μαργαρίτα Αντωνάκη, Γενική Διευθύντρια ΕΑΕΕ, «Η Κοινωνική Ευθύνη Αναπόσπαστο

Διαβάστε περισσότερα

1. Τι γνωρίζετε για το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα μας; Τι γνωρίζετε παγκοσμίως;

1. Τι γνωρίζετε για το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα μας; Τι γνωρίζετε παγκοσμίως; 1. Τι γνωρίζετε για το θεσμό της ιδιωτικής ασφάλισης στη χώρα μας; Τι γνωρίζετε παγκοσμίως; Η ιδιωτική ασφάλιση βρίσκεται μπροστά σε μια νέα πραγματικότητα, διεκδικώντας ισχυρότερη θέση στο χρηματοπιστωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN

Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Παρουσίαση Ομίλου INTERAMERICAN Περιεχόμενα Η INTERAMERICAN σήμερα Ιστορική διαδρομή Η EUREKO Ηαποστολήμας Οι αξίες μας Οι δραστηριότητές μας Τα μεγέθη μας Οι αποζημιώσεις μας Η θέση μας στην αγορά Τα

Διαβάστε περισσότερα

Εξαγωγές και Επιχειρηµατικότητα µε Ολοκληρωµένη Ασφαλιστική Προστασία

Εξαγωγές και Επιχειρηµατικότητα µε Ολοκληρωµένη Ασφαλιστική Προστασία Εξαγωγές και Επιχειρηµατικότητα µε Ολοκληρωµένη Ασφαλιστική Προστασία Έχετε.καταγράψει φυσικούς ή οικονοµικούς κινδύνους από τους οποίους απειλείται η επιχειρηµατική σας δραστηριότητα; σκεφτεί ποιες θα

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ. Περιβαλλοντική ρβ Ευθύνη και

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΕΛΛΑΔΟΣ. Περιβαλλοντική ρβ Ευθύνη και Περιβαλλοντική ρβ Ευθύνη και Ασφαλιστική Αγορά Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας 30 Ιουνίου 2010 / Αθήνα Μαρία Φαράντου Νομικός Σύμβουλος Ε.Α.Ε.Ε. Ε Ε Οδηγία 2004/35/ΕΚ & Π.Δ. 148/2009 ΕΝΩΣΗ «Σκοπός»: η προστασία

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP)

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) Ιανουάριος 2012 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα- Συνθήκες Εργασίας 5. Περιβάλλον 6. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς

Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς Οι Προοπτικές Ανάπτυξης της Ασφαλιστικής Αγοράς Του Μιλτιάδη Νεκτάριου, Πανεπιστήμιο Πειραιώς. Πρόεδρος INTERNATIONAL LIFE AEAZ. ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ ΚΡΗΤΗΣ, Ημερίδα, 5 Μαρτίου 2014. Η Επίδραση της Ιδιωτικής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΟΡΜΟΣ PANORMOS ΑΣΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ

ΠΑΝΟΡΜΟΣ PANORMOS ΑΣΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΠΑΝΟΡΜΟΣ PANORMOS ΑΣΤΙΚΟΣ ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΜΟΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ Η ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΟΥ ΠΑΝΟΡΜΟΥ Τριάντα δύο (32) επιχειρήσεις ασφαλιστικής διαμεσολάβησης - μέλη του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών - όλων

Διαβάστε περισσότερα

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015

Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 Sustainable 3 rd Party Logistics ΑΘΗΝΑ, 29 ΑΠΡΙΛΙΟΥ 2015 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ 2 Η Π.Α.Ε.Γ.Α.Ε. (Προνομιούχος Ανώνυμος Εταιρεία Γενικών Αποθηκών Ελλάδος) είναι η πρώτη ελληνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Μεσίτης Ασφαλίσεων Α.Ε. ΕΤΑΙΡΙΚΟ PROFILE VESTER ΜΕΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ : 270415

Μεσίτης Ασφαλίσεων Α.Ε. ΕΤΑΙΡΙΚΟ PROFILE VESTER ΜΕΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ : 270415 ΕΤΑΙΡΙΚΟ PROFILE VESTER ΜΕΣΙΤΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΑΕ AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ : 270415 Νόμιμος Εκπρόσωπος : Ευάγγελος Α. Κατσίκας AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ : 266324 Έδρα : Βαλαωρίτου

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΝΤΑΞΗΣ

ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΝΤΑΞΗΣ ΜΝΗΜΟΝΙΟ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΟΥ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ, ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΥΠΟΘΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΝΤΑΞΗΣ κυρίου LÁSZLÓ ANDOR ΚΑΙ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΟΥ ΥΓΕΙΑΣ κυρίου ΑΝΔΡΕΑ ΛΥΚΟΥΡΕΝΤΖΟΥ Εκτιμώντας τα ακόλουθα: I. Το Υπουργείο Υγείας

Διαβάστε περισσότερα

Η ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (MIFID)

Η ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (MIFID) Η ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΕΣΩΝ (MIFID) Χρήστος Βλ. Γκόρτσος Επίκουρος Καθηγητής Διεθνούς Οικονομικού Δικαίου, Πάντειο Πανεπιστήμιο Αθηνών Γενικός Γραμματέας ΕΕΤ Μάρτιος 2007 1 ΠΙΝΑΚΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016. Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης ΕΘΝΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΟΙΚΤΗ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗ 2014-2016 Εύη Χριστοφιλοπούλου Υφυπουργός Διοικητικής Μεταρρύθμισης & Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Διαφανής Αποτελεσματική Υπεύθυνη Διακυβέρνηση Ζήτημα πρωτεύουσας

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ

Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Αθήνα, 20-21 Νοεμβρίου 2014 ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ Oι πολυάριθμοι φορείς της κοινωνικής οικονομίας και επιχειρηματικότητας που συμμετείχαν και συνεργάστηκαν στο Φόρουμ Κοινωνικής Επιχειρηματικότητας, 20-21 Νοεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017

Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 Στρατηγικό Σχέδιο 2013-2017 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΟ ΣΗΜΕΙΩΜΑ ΓΕΝΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ Η δυσμενής οικονομική συγκυρία για τη χώρα μας έχει αναδείξει την επίτευξη των στόχων Δημοσίων Εσόδων σε κρίσιμο παράγοντα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΣ Εφοδιαστική Αλυσίδα (Logistics)

ΤΟΣ Εφοδιαστική Αλυσίδα (Logistics) ΕΠΑνΕΚ 2014-2020 ΤΟΣ Εφοδιαστική Αλυσίδα (Logistics) Τομεακό Σχέδιο Αθήνα, 03.04.2014 Το κείμενο που ακολουθεί αποτελεί μια σύνθεση των απόψεων που μέχρι τώρα διατυπώθηκαν από Υπηρεσίες, Κοινωνικούς Εταίρους

Διαβάστε περισσότερα

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC)

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) προώθηση από το Δίκτυο Κ.Α.Π.Α. (Κοινωνικής Αλληλεγγύης & Περιφερειακής Ανάπτυξης) Ενότητα 1: Τα κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ERB Α.Ε.Μ.Α. Έμφαση στην παροχή υπηρεσιών

ERB Α.Ε.Μ.Α. Έμφαση στην παροχή υπηρεσιών ERB Α.Ε.Μ.Α. Έμφαση στην παροχή υπηρεσιών 58 insurance w * rld Φωτογραφία: pressreport.gr/ελένη Παπαδάκη * Του Γιάννη Βερμισσώ 10 χιλιάδες πελάτες και χαρτοφυλάκιο που ξεπερνά τα 32 εκατ. ευρώ M ια διαφορετική

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη

Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση. ρ Χριστίνα Θεοχάρη Κοινωνική Περιβαλλοντική ευθύνη και απασχόληση Συνάντηση Εργασίας ρ Χριστίνα Θεοχάρη Περιβαλλοντολόγος Μηχανικός Γραµµατέας Οικολογίας και Περιβάλλοντος ΓΣΕΕ 7 Ιουνίου 2006 1 1. Η Κοινωνική εταιρική ευθύνη

Διαβάστε περισσότερα

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας.

Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. Κώδικας Επαγγελματικής Δεοντολογίας. 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ: Ι. Δέσμευση της Διοίκησης. 1. Αρχές. 2. Βασικοί άξονες. ΙΙ. Αρχές επαγγελματικής συμπεριφοράς. 1. Σύγκρουση συμφερόντων. 2. Προστασία περιουσιακών στοιχείων

Διαβάστε περισσότερα

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.

Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12. Δηµοσιοποιήσεις σύµφωνα µε το Παράρτηµα 1 της Απόφασης 9/459/2007 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως τροποποιήθηκε µε την Απόφαση 9/572/23.12.2010 και την Απόφαση 26/606/22.12.2011 της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς

Διαβάστε περισσότερα

Ασφαλιστικά προϊόντα σύνταξης. Tα προβλήματα και οι δυνατότητες ανταπόκρισης της ασφαλιστικής αγοράς.

Ασφαλιστικά προϊόντα σύνταξης. Tα προβλήματα και οι δυνατότητες ανταπόκρισης της ασφαλιστικής αγοράς. Ασφαλιστικά προϊόντα σύνταξης. Tα προβλήματα και οι δυνατότητες ανταπόκρισης της ασφαλιστικής αγοράς. Θέλω να συγχαρώ το Ελληνο-Αμερικανικό Εμπορικό Επιμελητήριο για την οργάνωση του Συνεδρίου αυτού που

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε.

ΑΑΑ. Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση. του Προγράμματος Περιβάλλοντος του Ο.Η.Ε. ΑΑΑ Αρχές για την Αειφόρο Ασφάλιση A global sustainability framework and initiative of the United Nations Environment Programme Finance Initiative Ένα παγκόσμιο πλαίσιο και μια πρωτοβουλία της Πρωτοβουλίας

Διαβάστε περισσότερα

AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ

AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ Company Profile 2015 Μεσίτης Ασφαλίσεων Α.Ε AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ : 270415 Νόμιμος Εκπρόσωπος: Ευάγγελος Α. Κατσίκας AΡ. ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΔΕΙΑΣ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ : 266324 Η Vester ΑΕ ιδρύθηκε

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή. Pension Plan. Για ένα σίγουρο μέλλον.

Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή. Pension Plan. Για ένα σίγουρο μέλλον. Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή Pension Plan Για ένα σίγουρο μέλλον. 01 Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή Pension Plan Απoλαύστε το παρόν, σχεδιάστε το μέλλον! Η ποιότητα ζωής είναι βασική προτεραιότητα, τώρα

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ)

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) Πίνακας περιεχομένων 1.ΑΠΟΣΤΟΛΗ - ΣΚΟΠΟΣ 3 2.ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΙΑ 4 3.ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ 4 4.ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ 4 5.ΑΝΑΦΟΡΕΣ 7 6.ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο ΔΙΑΛΟΓΟΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Ο Διάλογος που πραγματοποιείται στο πλαίσιο της Πρωτοβουλίας Sustainable Greece 2020, αποτελεί τη συστηματική καταγραφή των θέσεων όλων των προσκεκλημένων στην Πρωτοβουλία Κοινωνικών

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας

Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας Μνημόνιο Συνεργασίας μεταξύ των Δήμων Βόλου, Ηρακλείου και Καβάλας για τον σχηματισμό πιλοτικού άξονα των τριών πόλεων με στόχο τη δυναμική τουριστική ανάπτυξή τους, με μοχλό εξέλιξης τη δημιουργία σύγχρονων

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΛΙΜΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ

ΕΘΝΙΚΗ ΛΙΜΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΛΙΜΕΝΩΝ & ΛΙΜΕΝΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΘΝΙΚΗ ΛΙΜΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2005 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας, ανταποκρινόμενο στην ανάγκη για

Διαβάστε περισσότερα

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013

COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 COMMUNICATION ON PROGRESS (COP) 2013 Απρίλιος 2014 Περιεχόμενα 1. H Εταιρία 2. Δήλωση Δέσμευσης Διοίκησης 3. Δέσμευση προς την Αγορά 4. Ανθρώπινα Δικαιώματα 5. Συνθήκες Εργασίας 6. Περιβάλλον 7. Καταπολέμηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΩΦΕΛΟΥΜΑΙ ΠΡΟΤΕΙΝΩ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΩ ΣΕΒΟΜΑΙ ΣΤΗΡΙΖΩ ΟΙΚΟΔΟΜΩΝΤΑΣ ΣΧΕΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΜΕ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ

ΕΠΩΦΕΛΟΥΜΑΙ ΠΡΟΤΕΙΝΩ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΩ ΣΕΒΟΜΑΙ ΣΤΗΡΙΖΩ ΟΙΚΟΔΟΜΩΝΤΑΣ ΣΧΕΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΜΕ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΔΟΜΩΝΤΑΣ ΣΧΕΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ ΜΕ ΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ ΕΜΠΙΣΤΕΥΟΜΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΜΑΙ ΕΛΕΓΧΩ ΕΠΩΦΕΛΟΥΜΑΙ ΠΡΟΤΕΙΝΩ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΩ ΣΕΒΟΜΑΙ ΣΤΗΡΙΖΩ ΑΝΑΠΤΥΣΣΩ ΕΝΙΣΧΥΩ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΩ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ Α.Π.: 3361 Αθήνα, 1 Σεπτεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΝΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΕΠΑΝΑΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ (ΑΝΤ)ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ (Εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος) Γενικές

Διαβάστε περισσότερα

1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ. 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ

1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ. 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας. 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ 1. Ιστορικό ίδρυσης ΑΔΜΗΕ 2. Ρόλος του ΑΔΜΗΕ στην αγορά ηλεκτρικής ενέργειας 3. Βασικές εταιρικές αρχές λειτουργίας ΑΔΜΗΕ 2 Ο ΑΔΜΗΕ είναι θυγατρική εταιρεία της ΔΕΗ που δημιουργήθηκε μετά τη συγχώνευση

Διαβάστε περισσότερα

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο

Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Σχετικά με το Οικουμενικό Σύμφωνο Εισαγωγή 0 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ σελ. 04 Τι είναι το Οικουμενικό Σύμφωνο; 05 06 06 Οι 10 αρχές του Οικουμενικού Συμφώνου Γιατί μια διεθνής Πρωτοβουλία; Ποιοι συμμετέχουν; Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων

Επιχειρηματικότητα. Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Επιχειρηματικότητα Κωνσταντίνα Ματαλιωτάκη Επιχειρηματική Σύμβουλος Επιμελητηρίου Χανίων Γραφείο Επιχειρηματικής Υποστήριξης Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων ΟΡΙΣΜΟΣ Επιχειρηματικότητα είναι η ιδιότητα ενός ατόμου

Διαβάστε περισσότερα

Ιατρικός Σύλλογος. Ηρακλείου. Συνέντευξη τύπου

Ιατρικός Σύλλογος. Ηρακλείου. Συνέντευξη τύπου Ιατρικός Σύλλογος Ηρακλείου Συνέντευξη τύπου 01.02.2010 Η πολιτεία τα τελευταία τριάντα χρόνια αδυνατεί ή δεν θέλει, να λάβει αποφάσεις, να κάνει τομές, να δώσει λύσεις σε θέματα που αφορούν την Υγεία.

Διαβάστε περισσότερα

Γιώργος Δ. Κωνσταντινόπουλος Δικηγόρος παρ Αρείω Πάγω Ειδικός Εμπειρογνώμονας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε περιβαλλοντικά έργα και αξιολογήσεις

Γιώργος Δ. Κωνσταντινόπουλος Δικηγόρος παρ Αρείω Πάγω Ειδικός Εμπειρογνώμονας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε περιβαλλοντικά έργα και αξιολογήσεις Γιώργος Δ. Κωνσταντινόπουλος Δικηγόρος παρ Αρείω Πάγω Ειδικός Εμπειρογνώμονας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής σε περιβαλλοντικά έργα και αξιολογήσεις Σκοπός: η διαμόρφωση ενός πλαισίου για την περιβαλλοντική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ. Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης. Κύριος στόχος Απαιτούμενη ενέργεια Χρονοδιάγραμμα ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ: ΓΕΝΙΚΟΣ ΟΔΙΚΟΣ ΧΑΡΤΗΣ Προκαταρκτική Eργασία: Σύσταση Ομάδων Διοικητικής Aναδιάρθρωσης 0.1 Σύσταση Υψηλού Επιπέδου Ομάδας Αναδιάρθρωσης της Δημόσιας Διοίκησης 0.2 Σύσταση Ομάδας Υποστήριξης της

Διαβάστε περισσότερα

Σύµφωνα µε το τριετές επιχειρησιακό πλάνο του Συγκροτήµατος της cdbbank, η µελλοντική µας ανάπτυξη επικεντρώνεται σε 3 βασικούς πυλώνες :

Σύµφωνα µε το τριετές επιχειρησιακό πλάνο του Συγκροτήµατος της cdbbank, η µελλοντική µας ανάπτυξη επικεντρώνεται σε 3 βασικούς πυλώνες : Αγαπητοί φίλες και φίλοι, Είναι µε ιδιαίτερη χαρά και συγκίνηση που σας καλωσορίζω στη σηµερινή εκδήλωση της cdbbank και σας ευχαριστώ όλους θερµά που µας τιµάτε µε την παρουσία σας απόψε. Μέσα στο χρόνο

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΞΗ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ Θέμα: Επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση γνώσεων των (αντ)ασφαλιστικών διαμεσολαβητών

ΠΡΑΞΗ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ Θέμα: Επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση γνώσεων των (αντ)ασφαλιστικών διαμεσολαβητών Η ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΡΑΞΗ ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ Θέμα: Επανεκπαίδευση και επαναπιστοποίηση γνώσεων των (αντ)ασφαλιστικών διαμεσολαβητών Η ΕΚΤΕΛΕΣΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΤΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ, αφού έλαβε υπόψη:

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011

ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011 ΔΗΜΟΣΙΟΠΟΙΗΣΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΟΧΩΝ ΣΤΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΤΗΣ ΑΠΟΦ. Ε.Κ. 28/606/22.12.2011 Ι. Σκοπός Η Πολιτική Αποδοχών θεσπίζει το πλαίσιο και καθορίζει τις αρχές, σύμφωνα με τις οποίες η Εθνική

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ

Διακήρυξη. των Δικαιωμάτων. και Ευθυνών. των Εθελοντών ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΡΟΕΔΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΔΡΙΚΟ ΜΕΓΑΡΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΠΙΤΡΟΠΟΥ ΕΘΕΛΟΝΤΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΜΗ ΚΥΒΕΡΝΗΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΕΩΝ Διακήρυξη των Δικαιωμάτων και Ευθυνών των Εθελοντών Συμμετέχω Διαμορφώνω Συμμετέχω Έχω ρόλο

Διαβάστε περισσότερα

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ

Εισηγήτρια: Κατερίνα Γρυμπογιάννη, Επικεφαλής Επιθεωρήτρια της TUV Rheinland Α.Ε. 1 13/7/2012 ΗΜΕΡΙΔΑ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ Εφαρμογή Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας στις υπηρεσίες Υγείας: Προϋπόθεση για την ανάπτυξη και την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. (ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 27001 ISO 50001 OHSAS 18001) Σχετικές

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

Στην Ελλάδα το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης έχει αναπτυχθεί κυρίως μέσω. της υιοθέτησης υποχρεωτικών κανόνων, όπως ο Νόμος 3016/2002, που

Στην Ελλάδα το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης έχει αναπτυχθεί κυρίως μέσω. της υιοθέτησης υποχρεωτικών κανόνων, όπως ο Νόμος 3016/2002, που Συμπληρωματικές διατάξεις του Ν.2190/1920 Στην Ελλάδα το πλαίσιο εταιρικής διακυβέρνησης έχει αναπτυχθεί κυρίως μέσω της υιοθέτησης υποχρεωτικών κανόνων, όπως ο Νόμος 3016/2002, που επιβάλλει τη συμμετοχή

Διαβάστε περισσότερα

Ομαδικές Ασφαλίσεις. Πάντα μπροστά στις εξελίξεις

Ομαδικές Ασφαλίσεις. Πάντα μπροστά στις εξελίξεις Ομαδικές Ασφαλίσεις Πάντα μπροστά στις εξελίξεις Περιεχόμενα Γενικές αρχές και Χαρακτηριστικά της Ομαδικής Ασφάλισης Οφέλη ΗΑγορά Ομαδικές ασφαλίσεις Interamerican Προσφερόμενα προγράμματα Υπηρεσίες- e-costumer

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρική Παρουσίαση Copyright 2015

Εταιρική Παρουσίαση Copyright 2015 Εταιρική Παρουσίαση Copyright 2015 Η Οικογένεια της HellasFin Γιορτάζοντας 15 χρόνια επιτυχούς παρουσίας και ανάπτυξης της εταιρείας, 19/10/2014 2 Εταιρική Ταυτότητα Ιστορικό Η HellasFin, Global Wealth

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΆ ΕΡΓΑΛΕΊΑ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΉ ΣΥΝΟΧΉΣ 2014-2020 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΤΡΑΠΕΖΟΑΣΦΑΛΕΙΕΣ (Bancassurance) ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ : Alpha Bank

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΤΡΑΠΕΖΟΑΣΦΑΛΕΙΕΣ (Bancassurance) ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ : Alpha Bank ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΤΡΑΠΕΖΟΑΣΦΑΛΕΙΕΣ (Bancassurance) ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ : Alpha Bank ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΡΑΠΕΖΟΑΣΦΑΛΕΙΕΣ? Τραπεζοαφάλεια (Bancassurance) ονομάζεται η διείσδυση των τραπεζών

Διαβάστε περισσότερα

Στο πλαίσιο της διαχείρισης χαρτοφυλακίων ΟΣΕΚΑ, οι εντολές που δίνονται για λογαριασµό των υπό διαχείριση ΟΣΕΚΑ δεν οµαδοποιούνται µε εντολές που

Στο πλαίσιο της διαχείρισης χαρτοφυλακίων ΟΣΕΚΑ, οι εντολές που δίνονται για λογαριασµό των υπό διαχείριση ΟΣΕΚΑ δεν οµαδοποιούνται µε εντολές που 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Eurobank Asset Management Α.Ε..Α.Κ. (εφεξής: Εταιρεία ) έχει θεσπίσει και εφαρµόζει την παρούσα πολιτική που της επιτρέπει να εξυπηρετεί µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα συµφέροντα των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Αυξημένη κερδοφορία το 2013 και Ανάπτυξη το 2014 με εστίαση στην Ανταγωνιστικότητα. Συνέντευξη Τύπου Αθήνα, 11 Μαρτίου 2014

Αυξημένη κερδοφορία το 2013 και Ανάπτυξη το 2014 με εστίαση στην Ανταγωνιστικότητα. Συνέντευξη Τύπου Αθήνα, 11 Μαρτίου 2014 Αυξημένη κερδοφορία το 2013 και Ανάπτυξη το 2014 με εστίαση στην Ανταγωνιστικότητα Συνέντευξη Τύπου Αθήνα, 11 Μαρτίου 2014 ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ 2013: ΜΙΑ ΣΥΝΤΟΜΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ Παραγωγικά Στοιχεία Ασφαλιστικής

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06)

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Η χώρα μας είναι ένας από τους πλέον δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως.

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας KA2 Συνεργασία για Καινοτομία και Ανταλλαγή Καλών Πρακτικών Αναμενόμενα αποτελέσματα Τα σχέδια που υποστηρίζονται στο πλαίσιο αυτής της Δράσης αναμένονται να επιφέρουν τα παρακάτω αποτελέσματα: Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ. Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ. Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΚΕΨΗ ΝΕΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΟΕΔΡΙΑΣ Θεσσαλονίκη, 10-12 Μαρτίου 2014 ΚΟΙΝΕΣ ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ Η Ευρωπαϊκή Διάσκεψη Νέων είναι ένα στοιχείο της διαδικασίας του Διαρθρωμένου Διαλόγου που φέρνει σε επικοινωνία

Διαβάστε περισσότερα

March 14, 2006. H εμπειρία από τη διαδικασία εφαρμογής της Βασιλείας ΙΙ στις τράπεζες

March 14, 2006. H εμπειρία από τη διαδικασία εφαρμογής της Βασιλείας ΙΙ στις τράπεζες Μάρτιος 2006 0 ΒασιλείαΙΙ H εμπειρία από τη διαδικασία εφαρμογής της Βασιλείας ΙΙ στις τράπεζες Λεωνίδας Χατζηκωνσταντής, Senior Manager, Ernst & Young South Eastern Europe Περιεχόμενα Επισκόπηση πλαισίου

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας

Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας Στις 15 Ιουνίου 1891, ιδρύεται η Εθνική Ασφαλιστική με πρωτοβουλία της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος & σε συνεργασία με τα 4 κορυφαία ιδρύματα της χώρας Αναπτύσσεται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ

Γιάννης Παππάς. Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας. συνέντευξη. Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση. » συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ Γιάννης Παππάς Διευθυντής του Κλάδου Ζωής στη MEGA BROKERS S.A.» συνέντευξη στον Γιάννη Βερμισσώ Υπάρχει στρατηγική επιτυχίας Η παραγωγή έρχεται με σχεδιασμό και οργάνωση Πιστός στην «παλιά συνταγή» της

Διαβάστε περισσότερα

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ISO 26000 ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΜΕΡΟΣ 3-4 ΙΩΑΝΝΗΣ Λ. ΣΟΥΦΛΗΣ Δρ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧΑΝΙΚΟΣ (isouflis@otenet.gr) ΜΑΙΟΣ 2013 ΔΟΜΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ ΑΡΧΕΣ, ΟΡΟΛΟΓΙΑ, ΟΡΙΣΜΟΙ ΙΣΤΟΡΙΚΟ, ΤΑΣΕΙΣ, ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

Ποιες είναι οι ενέργειες που πρέπει να κάνει μια εταιρία (προετοιμασία) για να εισαχθεί στην Κύρια Αγορά του Χ.Α.;

Ποιες είναι οι ενέργειες που πρέπει να κάνει μια εταιρία (προετοιμασία) για να εισαχθεί στην Κύρια Αγορά του Χ.Α.; Κύρια Αγορά - Συχνές Ερωτήσεις Ποιός ασκεί εποπτεία στην Κύρια Αγορά του Χ.Α.; Ποια είναι τα πλεονεκτήματα εισαγωγής στην Κύρια Αγορά; Ποιες είναι οι ενέργειες που πρέπει να κάνει μια εταιρία (προετοιμασία)

Διαβάστε περισσότερα

Εξοικονόμησης Ενέργειας

Εξοικονόμησης Ενέργειας Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας Πράσινη Επιχειρηματικότητα στον τομέα της Ενέργειας Γ. Βουγιουκλάκης Υπ. Τμήματος Ανάπτυξης Αγοράς ΚΑΠΕ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝ.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΛΛΟ ΓΙΚ Η ΣΥΜ ΒΑΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΛΛΟ ΓΙΚ Η ΣΥΜ ΒΑΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 1 από 6 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΥΛΛΟ ΓΙΚ Η ΣΥΜ ΒΑΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Στην Αθήνα, σήμερα..., ημέρα... και ώρα... στην έδρα της Διοίκησης ΕΛΤΑ, οδός Απελλού 1, οι κάτωθι υπογραφόμενοι: α. Ο Κωστής Μελαχροινός Πρόεδρος του

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Κρίση, Τράπεζες και Ανάπτυξη: Ο Ρόλος της Εταιρικής Διακυβέρνησης

Οικονομική Κρίση, Τράπεζες και Ανάπτυξη: Ο Ρόλος της Εταιρικής Διακυβέρνησης 1 Οικονομική Κρίση, Τράπεζες και Ανάπτυξη: Ο Ρόλος της Εταιρικής Διακυβέρνησης Δρ. Παναγιώτης Χ. Ανδρέου Λέκτορας Χρηματοοικονομικών Τμήμα Εμπορίου, Χρηματοοικονομικών και Ναυτιλίας Τεχνολογικό Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή ΨΗΦΙΣΜΑ

Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή ΨΗΦΙΣΜΑ Ευρωπαϊκή Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή Βρυξέλλες, 15 Φεβρουαρίου 2007 ΨΗΦΙΣΜΑ της Ευρωπαϊκής Οικονομικής και Κοινωνικής Επιτροπής με θέμα "Η εφαρμογή της ανανεωμένης στρατηγικής της Λισσαβώνας" CESE

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση της Περιουσίας των Φορέων Κοινωνικής Ασφάλισης

Διαχείριση της Περιουσίας των Φορέων Κοινωνικής Ασφάλισης Διαχείριση της Περιουσίας των Φορέων Κοινωνικής Ασφάλισης 1. Εισαγωγή Οι προβλεπόμενες υψηλές χρηματοδοτικές ανάγκες του Ελληνικού συστήματος κοινωνικής ασφάλισης στο μέλλον καθιστούν επιτακτική την αποτελεσματική

Διαβάστε περισσότερα

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων

Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δηλώσεις επίσημων προσκεκλημένων Δήλωση κ. Peter Bakker, President, World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) «Το Action2020 είναι η πλατφόρμα, βάση της οποίας το WBCSD και τα μέλη του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ

ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ Ιούνιος 2011 Οι Εξαιρετικές οργανώσεις επιτυγχάνουν να διατηρήσουν τα υψηλά επίπεδα απόδοσης που ικανοποιούν τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ Η ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ»

ΝΕΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ Η ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ» «ΝΕΟ ΣΧΟΛΕΙΟ (Σχολείο 21ου αιώνα) Πιλοτική Εφαρμογή στους Άξονες Προτεραιότητας 1,2,3 - Οριζόντια Πράξη» «ΤΟ ΝΕΟ ΣΧΟΛΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ Η ΠΙΛΟΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ» Ενημερωτική Συνάντηση Στελεχών Διοίκησης

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί η ιαχείριση του Κινδύνου εοντολογίας έχει σηµασία

Γιατί η ιαχείριση του Κινδύνου εοντολογίας έχει σηµασία Γιατί η ιαχείριση του Κινδύνου εοντολογίας έχει σηµασία 3 ο ΠανελλήνιοΣυνέδριο ικηγόρωννοµικώνυπηρεσιών Θανάσης Κυράτσης Senior Legal Counsel & Compliance Manager, ING Greece Νοµική Βιβλιοθήκη 27 Μαΐου

Διαβάστε περισσότερα