ΤΕΙ ΧΑΛΚΙΔΑΣ ΣΤΕΦ, ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΨΗΛΩΝ ΤΑΣΕΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΤΕΙ ΧΑΛΚΙΔΑΣ ΣΤΕΦ, ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΨΗΛΩΝ ΤΑΣΕΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ"

Transcript

1 ΤΕΙ ΧΑΛΚΙΔΑΣ ΣΤΕΦ, ΤΜΗΜΑ ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΨΗΛΩΝ ΤΑΣΕΩΝ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ, ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΕΠΙΚΟΥΡΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ, ΔΙΠΛ. ΗΛΕΚΤΡΟΛΟΓΟΣ ΜΗΧ/ΚΟΣ, M.PHIL. M.B.A. ΨΑΧΝΑ 2003 ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1

2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η φιλοδοξία, η δημιουργικότητα, το κέρδος, οι καλές συνθήκες διαβίωσης, το αδιέξοδο στην απασχόληση, η έμπνευση, το κίνητρο της επιτυχίας, η θέληση ανεξαρτησίας, είναι μερικά από τα κίνητρα που σπρώχνουν τον επιχειρηματία στο ξεκίνημα της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή στην επέκταση της. Αν και είναι γενικά πλέον παραδεκτό ότι δεν μπορεί να παραχθεί μακροπρόθεσμη στρατηγική ανάπτυξης των παραγωγικών δραστηριοτήτων, χωρίς τη παρέμβαση του κράτους, οι επιχειρήσεις είναι αυτές που καλούνται να δημιουργήσουν την ανάπτυξη και την απασχόληση. Δημιουργία σε δύο πεδία που καθορίζουν την κοινωνική εξέλιξη και πρόοδο. Γι αυτό ακριβώς οι επιχειρήσεις αποτελούν μάχιμες δομές που καλούνται να επιβιώσουν σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο και πολλές φορές εχθρικό, περιβάλλον. Η απόφαση και λειτουργία της επιχείρησης αποτελεί ένα παιχνίδι ζωής για τον επιχειρηματία αλλά και για τους εξαρτώμενους από αυτόν, την οικογένεια του και τους εργαζομένους. Γι αυτό και η πορεία της πρέπει να προσδιορίζεται από σαφείς σκοπούς και στόχους σε συνδυασμό με στοιχεία πρόβλεψης και σχεδιασμού, τα οποία να επιτρέπουν τη καλύτερη δυνατή τοποθέτηση απέναντι στους κινδύνους και απειλές που πρόκειται να αντιμετωπίσει αλλά και τη καλύτερη εκμετάλλευση των δυνατοτήτων και ευκαιριών που παρουσιάζονται. Σήμερα είναι κοινή αντίληψη ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις και ιδιαίτερα αυτές που αποκαλούνται Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, στη μεγάλη τους πλειοψηφία, δεν ακολουθούν πρακτικές πρόβλεψης, σχεδιασμού και αξιολόγησης των επιχειρηματικών τους επιλογών. Είναι καθημερινή η εικόνα του επιχειρηματία που ασχολείται με το καθημερινό και δεν έχει χρόνο να σχεδιάσει λίγο ποιο μακροπρόθεσμο, να σκεφτεί τις κλαδικές εξελίξεις, να αξιολογήσει τη σημερινή του πορεία, τα χρηματοοικονομικά του, να σκεφτεί τη προσωπική του ζωή. Καθημερινή επίσης είναι η διαπίστωση ότι η επιχείρηση ξεπεράστηκε από τα γεγονότα και παρακμάζει. Μια κατάσταση τελείως άδικη για ανθρώπους που έδωσαν πολλά στη προσπάθεια ανάπτυξης ενός τόπου. Στη περίπτωση αυτή μάλιστα είναι παράλογο, να έχουν πληρωθεί πολλά χρήματα σε τράπεζες και άλλες τέτοιου είδους δαπάνες, γιατί δεν μπορούσε να γίνει αντιληπτό ότι κάποια χρονική περίοδο, άλλη πρέπει να ήταν η επιλογή. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 2

3 Βασικό σημείο στις ανωτέρω διαπιστώσεις είναι η πλήρης έλλειψη επιχειρηματικού σχεδιασμού, όχι με την έννοια της έλλειψης του επιχειρηματικού ενστίκτου και αποφασιστικότητας, αλλά με την έννοια της συστηματικής υιοθέτησης ενός σχεδίου, που σε γενικές γραμμές μπορεί να προσδιορίσει τη πορεία της επιχείρησης. Ο κάθε επιχειρηματίας πρέπει να κατανοήσει ότι οι εταιρείες είναι οργανισμοί με δική τους ζωή και υπακούουν σε κανόνες άλλους από αυτούς που θέλει ο επιχειρηματίας. Όπως δηλαδή συμβαίνει με ένα παιδί που μεγαλώνει. Ο επιχειρηματικός σχεδιασμός, είναι το μόνο εργαλείο που επιτρέπει τη συστηματική προσέγγιση των σκοπών και στόχων της επιχείρησης, των πολιτικών που θα ακολουθηθούν και ανταγωνιστικών επιλογών που πρέπει να επιδιωχθούν, ανεξάρτητα από τις προθέσεις του επιχειρηματία. Αποτελεί το βασικό εργαλείο υποστήριξης των αποφάσεων οποιασδήποτε επιχειρηματικής δραστηριότητας. Αν και πολλές φορές υποβαθμίζεται η αξία του, όπως και η ανάγκη προσφυγής σε ειδικούς για αυτό, αποτελεί το μοναδικό οδηγό για το μέλλον της εταιρείας, με κόστος, όταν εμπεριέχει το στοιχείο του ορθολογισμού, αμελητέο μπροστά στα οφέλη που θα προκύψουν για την επιχείρηση. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 3

4 1.1 Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Σ αυτό το κεφάλαιο θα κάνουμε μια ανασκόπηση και θα εξετάσουμε, γενικά, τη διαδικασία που μπορεί να εφαρμοστεί σε οποιονδήποτε οργανισμό. Αυτή η διαδικασία είναι αποτελεσματική είτε δουλεύετε μόνοι σας, είτε διευθύνετε ένα τμήμα, ή έναν τομέα, ή ολόκληρο τον οργανισμό. Η διαδικασία της διοίκησης περιλαμβάνει: Ι. τον προγραμματισμό ΙΙ. τον έλεγχο ΙΙΙ. την αξιολόγηση και επαναπληροφόρηση Αναλυτικά: Ι. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Α. Στρατηγικός προγραμματισμός 1. θέσπιση στρατηγικών στόχων Β. Λειτουργικός προγραμματισμός 1. Ορισμός αντικειμενικών στόχων 2. Διαμόρφωση του οργανισμού με το καλύτερο δυνατό τρόπο για την επίτευξη των στρατηγικών και των αντικειμενικών στόχων 3. Ανάθεση αρμοδιοτήτων 4. Κατανομή πόρων 5. Σχεδιασμός οργανωτικών ελέγχων (χρονοδιαγράμματα και μέτρα απόδοσης του οργανισμού σαν σύνολο) ΙΙ. ΕΛΕΓΧΟΣ Α. Διευθυντικός έλεγχος (για την αποδοτική και αποτελεσματική χρήση των πόρων) 1. Ανάπτυξη ατομικών προτύπων 2. Σχεδιασμός ελέγχων του έργου (όπως προγράμματα εργασίας και ενδιάμεσοι στόχοι) ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 4

5 3. Υποκίνηση 4. Παρακολούθηση 5. Ανασκόπηση προόδου 6. Επίλυση προβλημάτων 7. Καθοδήγηση και συμβουλές 8. Αξιολόγηση απόδοσης Β. Λειτουργικός έλεγχος (για την αποδοτική και αποτελεσματική ολοκλήρωση των συγκεκριμένων εργασιών) 1. Χρονικός προγραμματισμός 2. Καθιέρωση διαδικασιών III. ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΣΤΟΝ ΕΠΟΜΕΝΟ ΚΥΚΛΟ Στη συνέχεια, θα αναλύσουμε τη διαδικασία του μάνατζμεντ βήμα προς βήμα. Στην εικόνα 1, μπορείτε να δείτε ότι αυτή η διαδικασία είναι από την φύση της κυκλική. Αυτό σημαίνει ότι οι δραστηριότητες ή τα βήματα που εκτελεί ένας οργανισμός πρέπει να είναι συνεχόμενα και να μεταφέρονται από τον έναν κύκλο στον επόμενο, κατά την διάρκεια μιας περιόδου προϋπολογισμού ή μιας άλλης προκαθορισμένης περιόδου. Προγραμματισμός Αξιολόγηση και αναπληροφόρηση Έλεγχος Εικόνα 1. Ο κυκλικός χαρακτήρας της διαδικασίας του μάνατζμεντ. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 5

6 1.2 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Ο προγραμματισμός είναι μια από τις σημαντικότερες δραστηριότητες ενός στελέχους. Υπάρχουν πολλές κατηγορίες προγραμματισμού, καθώς και πολλοί τρόποι ορισμού αυτής της έννοιας. Για παράδειγμα, προγραμματισμός είναι η σύνταξη ενός καταλόγου με τις ημερήσιες δραστηριότητες ενός ατόμου, ή ο σχεδιασμός των οικογενειακών διακοπών για τον επόμενο χρόνο. Στον τομέα του μάνατζμεντ, όμως, αυτή η έννοια μπορεί να οριστεί μα σαφήνεια. Υπάρχουν δύο βασικοί τύποι προγραμματισμού στο μάνατζμεντ: στρατηγικός και λειτουργικός προγραμματισμός. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Το κυριότερο αποτέλεσμα που αναμένεται από το στρατηγικό προγραμματισμό μετά τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών είναι τη θέσπιση των στρατηγικών στόχων του οργανισμού. Για παράδειγμα, στην κυβέρνηση ο στρατηγικός προγραμματισμός είναι ευθύνη του πρωθυπουργού, του υπουργικού συμβουλίου και της Βουλής. Δηλαδή, αυτά τα όργανα καθορίζουν τους στρατηγικούς στόχους των κρατικών στελεχών. Ο στρατηγικός στόχος (goal) είναι μια μακροπρόθεσμη επιδίωξη για μια περίοδο. Αντίθετα από τις ευχές και τις ελπίδες, ο στόχος πρέπει να είναι πάντα συγκεκριμένος και ρεαλιστικός. Οι μακροπρόθεσμοι στόχοι, που θεσπίζονται κατά την διάρκεια του στρατηγικού προγραμματισμού, μεταφράζονται σε δραστηριότητες που εξασφαλίζουν την επίτευξη του στόχου κατά την διάρκεια του λειτουργικού προγραμματισμού. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Ο στρατηγικός προγραμματισμός είναι ευθύνη των ανωτέρων στελεχών ενός οργανισμού τα υπόλοιπα στελέχη αναλαμβάνουν το λειτουργικό προγραμματισμό, το πρώτο βήμα του οποίου, είναι ο καθορισμός των αντικειμενικών στόχων. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 6

7 Αντικειμενικός στόχος είναι ένα αποτέλεσμα που αναμένεται στο τέλος του κύκλου προϋπολογισμού (ή κάποιου άλλου προκαθορισμένου χρονικού διαστήματος). Στην αρχή του κύκλου, προσδιορίζουμε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα που θέλουμε να πετύχουμε μέχρι το τέλος αυτού του κύκλου. Αφού ολοκληρωθεί ο στρατηγικός προγραμματισμός ακολουθεί το βήμα του καθορισμού των αντικειμενικών στόχων, το οποίο είναι πολύ σημαντικό γιατί προσδιορίζει το «πού πηγαίνουμε» αν δεν γνωρίζουμε που στοχεύουμε δεν είναι δυνατόν να ξέρουμε με ποιον τρόπο θα πετύχουμε τους στόχους μας. Μετά τον ορισμό των αντικειμενικών στόχων, το στέλεχος θα πρέπει να διαμορφώσει τον οργανισμό με τον καλύτερο δυνατό τρόπο για την επίτευξη των στρατηγικών και αντικειμενικών στόχων. Γενικά, στον ιδιωτικό τομέα υπάρχει μεγαλύτερη ευελιξία στην περιοδική αναμόρφωση ενός οργανισμού για την ολοκλήρωση συγκεκριμένων στόχων. Αντίθετα, στο δημόσιο τομέα δεν υπάρχει μεγάλη ευελιξία, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν δεν παραβιάζεται η νομοθεσία, μπορεί να γίνουν κάποιες μετακινήσεις ή αλλαγές στο προσωπικό. Το επόμενο βήμα του λειτουργικού προγραμματισμού είναι η ανάθεση αρμοδιοτήτων. Το στέλεχος θα πρέπει να χωρίσει τον αντικειμενικό στόχο σε τμήματα και να αναθέσει την αρμοδιότητα καθενός απ αυτά τα τμήματα σε μονάδες ή μεμονωμένα άτομα. Το σύνολο αυτών των αρμοδιοτήτων θα πρέπει να ισοδυναμούν με την επιτυχημένη ολοκλήρωση του στόχου. Στη συνέχεια, θα πρέπει να γίνει κατανομή των πόρων που είναι απαραίτητοι για την ολοκλήρωση του έργου στις διάφορες μονάδες ή στα μεμονωμένα άτομα. Τέλος, το στέλεχος θα πρέπει να γνωρίζει τα προβλήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την διάρκεια του έργου και που μπορεί να εμποδίσουν την ολοκλήρωση του. Τα χρονοδιαγράμματα, τα πρότυπα απόδοσης και άλλες τεχνικές μπορεί να χρησιμοποιηθούν για τον έλεγχο και την λήψη μέτρων αν κριθεί απαραίτητο. Μ αυτόν τον τρόπο, το στέλεχος μπορεί να ελέγχει την πρόοδο ολόκληρης της μονάδας σε σχέση με τον αντικειμενικό στόχο. 1.3 ΕΛΕΓΧΟΣ Μετά την ολοκλήρωση του προγραμματισμού ξεκινά η διαδικασία του ελέγχου, δηλαδή η παρακολούθηση σε καθημερινή βάση του έργου. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 7

8 να εξασφαλίζεται η αποδοτική και αποτελεσματική χρήση των πόρων που έχουν διατεθεί για την επίτευξη των αντικειμενικών στόχων κρισιμότεροι από τους οποίους είναι οι ανθρώπινοι πόροι. Μ αυτό το θέμα ασχολείται ο διευθυντικός έλεγχος. ΔΙΕΥΘΥΝΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ Η πρώτη λειτουργία του διευθυντικού ελέγχου είναι η ανάπτυξη ατομικών προτύπων απόδοσης, δηλαδή προτάσεων που καθορίζουν τι θα συμβεί όταν ένας υφιστάμενος εκπληρώσει σωστά τις ευθύνες του. Θα πρέπει να θυμάστε ότι μετά τον καθορισμό των αντικειμενικών στόχων έγινε η ανάθεση των αρμοδιοτήτων σε μονάδες ή μεμονωμένα άτομα και ότι όταν εκπληρωθούν σωστά οι ευθύνες και προστεθούν όλες μαζί θα ισοδυναμούν με την επιτυχημένη ολοκλήρωση των στόχων. Τα πρότυπα απόδοσης αφορούν κάθε αρμοδιότητα ξεχωριστά. Επομένως, όλες οι ευθύνες οδηγούν συνολικά στην επίτευξη του αντικειμενικού στόχου. Κατά συνέπεια, υπάρχει σημαντική σχέση μεταξύ των αντικειμενικών στόχων, των ευθυνών και των προτύπων απόδοσης. Αφού ολοκληρωθεί η διατύπωση ατομικών προτύπων, θα πρέπει να σχεδιαστούν συγκεκριμένοι έλεγχοι του έργου, όπως προγράμματα εργασίας και ενδιάμεσοι στόχοι. Ενώ οι έλεγχοι που αναφέρθηκαν προηγουμένως στο λειτουργικό προγραμματισμό είναι μέτρα της προόδου στην εκπλήρωση των αρμοδιοτήτων που έχουν ανατεθεί σαν τμήματα του στόχου. Δηλαδή, προχωρούμε ένα επίπεδο παρακάτω και γινόμαστε πιο συγκεκριμένοι. Κατά την διάρκεια του κύκλου προϋπολογισμού, το στέλεχος θα πρέπει, χρησιμοποιώντας σαν εργαλεία τα πρότυπα απόδοσης και τους ελέγχους του έργου, να δίνει κίνητρα στα άτομα να επιτύχουν τα πρότυπα τους, να παρακολουθεί και να εποπτεύει την πρόοδο τους, να επιλύει τα προβλήματα που προκύπτουν, και να καθοδηγεί και να συμβουλεύει τα άτομα όταν είναι αναγκαίο (αυτά τα βήματα 3 ως 7 του περιγράμματος που παρουσιάστηκε νωρίτερα). Στο τέλος του κύκλου προϋπολογισμού, ο μάνατζερ πρέπει να αξιολογήσει την ατομική απόδοση με βάση τα πρότυπα που έχουν θεσπισθεί στην αρχή του κύκλου. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ Ένα άλλο σημαντικό στοιχείο της δραστηριότητας του ελέγχου είναι ο λειτουργικός έλεγχος (operational control). Αυτός ο έλεγχος εξασφαλίζει την αποδοτική και ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 8

9 αποτελεσματική ολοκλήρωση συγκεκριμένων εργασιών. Δηλαδή, περιλαμβάνει ένα λεπτομερή χρονικό προγραμματισμό καθώς και τις διαδικασίες που θα αποτελέσουν τις τακτικές δραστηριότητες. Σ αυτό το κεφάλαιο δεν θα γίνει ανάλυση του λειτουργικού ελέγχου, τον αναφέρουμε μόνο για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα της διαδικασίας του μάνατζμεντ. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 9

10 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ Η τελευταία λειτουργία της διαδικασίας του μάνατζμεντ είναι η αξιολόγηση της επιτυχίας των αντικειμενικών στόχων και η προετοιμασία για την ανατροφοδότηση αυτών των πληροφοριών στη διαδικασία από την αρχή. Σ αυτό το σημείο θα προσπαθήσουμε να ορίσουμε, μέσω της διαδικασίας του μάνατζμεντ, ένα σύστημα που θα βοηθά στην επίτευξη των αποτελεσμάτων που θέλουμε. Αυτό το σύστημα αποτελείται από τέσσερα στοιχεία, όπως προκύπτουν από το περίγραμμα της διαδικασίας του μάνατζμεντ, τα οποία είναι και τα κρίσιμα σημεία όλης της διαδικασίας: Ορισμός των αντικειμενικών στόχων Ανάθεση αρμοδιοτήτων Ανάπτυξη προτύπων απόδοσης Αξιολόγηση απόδοσης Η διαδικασία του μάνατζμεντ είναι κυκλική από την φύση της, επομένως και το παρακάτω σύστημα θα είναι κυκλικό μέσα στα πλαίσια κάθε μονάδας. Το σύστημα που οδηγεί σε αποτελέσματα παρουσιάζεται στην Εικόνα 6 2. Στην αρχή του κύκλου προϋπολογισμού ορίζονται οι αντικειμενικοί στόχοι για τη μονάδα, ανατίθενται οι ευθύνες, και διατυπώνονται τα πρότυπα απόδοσης με τη βοήθεια των υφισταμένων. Στο τέλος της περιόδου αξιολογείται η απόδοση σε σχέση με τα πρότυπα και ο κύκλος αρχίζει ξανά. Ορισμός στόχων αντικειμενικών Αξιολόγηση απόδοσης Ανάθεση αρμοδιοτήτων Ανάκληση προτύπων απόδοσης Εικόνα 2. Ένα σύστημα που οδηγεί σε αποτελέσματα. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 10

11 Για να γίνουν πιο κατανοητά τα παραπάνω, μπορείτε να δείτε την Εικόνα που αποτελεί μια γραφική αναπαράσταση της ιεραρχίας αντικειμενικών στόχων. Ας υποθέσουμε ότι οι μονάδες που παρουσιάζονται στην εικόνα είναι μονάδες του οργανισμού σας, για να δούμε πως δουλεύει ένα σύστημα που προσανατολίζεται σε αποτελέσματα για την μονάδα σας, και πως αυτό συνδέεται με τις ιεραρχικά ανώτερες και κατώτερες από την δική σας μονάδες. Θεωρούμε ότι ανήκετε στην ομάδα Δ. Στην αρχή της περιόδου προϋπολογισμού, ο προϊστάμενος σας, ο Α, συζήτησε μαζί σας και με τους συναδέλφους σας, δηλαδή τον Β και τον Γ. Στην πραγματικότητα, ο προϊστάμενος θα πρέπει να όρισε περισσότερους από έναν αντικειμενικούς στόχους, αλλά εμείς θα ασχοληθούμε, προς το παρόν, μόνο με έναν από αυτούς. Μετά τον καθορισμό του αντικειμενικού στόχου της μονάδας, ο Α αναθέτει αρμοδιότητες σ εσάς, στον Β και στον Γ. Σε περίπτωση που εσείς, ο Β, και ο Γ εκπληρώσετε τις ευθύνες σας κάτω από την καθοδήγηση του Α, τότε θα επιτευχθεί ο αντικειμενικός στόχος της μονάδας σας. Ο Α θα αναπτύξει, με καθέναν από τους υφισταμένους του χωριστά, πρότυπα απόδοσης που θα καθορίζουν το πότε κάθε μέλος εκπλήρωσε τις ευθύνες του, δηλαδή πότε έχετε ολοκληρώσει σωστά την δουλειά σας. Μ αυτόν τον τρόπο, όταν εσείς, ο Β και ο Γ φέρετε σε πέρας όλες τις ευθύνες σας, θα έχει επιτευχθεί και ο αντικειμενικός στόχος. Στο τέλος της περιόδου προϋπολογισμού, ο Α θα συζητήσει μ εσάς, τον Β και τον Γ χωριστά την απόδοση σας, δηλαδή πόσο καλά ικανοποιήσατε τα πρότυπα απόδοσης που έχουν καθορισθεί. Αφού είστε ο Δ, έχετε κάτω από την δικαιοδοσία σας την δική σας μονάδα. Ο Α σας έχει αναθέσει κάποια αρμοδιότητα για την οποία είστε υπεύθυνος. Για να εκπληρώσετε την ευθύνη σας πρέπει να διευθύνεται αποδοτικά και αποτελεσματικά την μονάδα σας. Μέσα στα πλαίσια της μονάδας σας είστε στην ίδια θέση που ήταν ο Α νωρίτερα. Θα πρέπει να ορίσετε έναν αντικειμενικό στόχο για την ομάδα σας. Αυτός ο στόχος θα πρέπει να εξασφαλίζει την εκπλήρωση της αρμοδιότητας που ανατέθηκε σ εσάς από τον Α. Δηλαδή, θα πρέπει να μετατρέψετε την αρμοδιότητα σας σε αντικειμενικό στόχο για την ομάδα σας. Αυτό σημαίνει ότι θα αναθέσετε ευθύνες στους Ε, Ζ, και Η, και θα αναπτύξετε κάποια πρότυπα απόδοσης για καθένα απ αυτούς. Όταν τα μέλη της ομάδας σας ικανοποιήσουν τα πρότυπα που τους ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

12 έχετε θέσει, τότε η μονάδα σας θα έχει εκπληρώσει τον αντικειμενικό της στόχο, κι εσείς, κατά συνέπεια, θα έχετε ικανοποιήσει τα δικά σας πρότυπα, γιατί εκπληρώσατε την ευθύνη που σας είχε ανατεθεί από τον Α ολοκληρώνοντας το τμήμα των αντικειμενικών στόχων της ομάδας του Α για το οποίο ήσασταν υπεύθυνος. Δηλαδή, θα πρέπει να ενεργήσετε σαν «πρόεδρος» της μονάδας σας, να καθορίζετε τους αντικειμενικούς στόχους, να αναθέτετε ευθύνες, να αναπτύσσετε πρότυπα απόδοσης, και να ολοκληρώνετε την αρμοδιότητα που σας έχει ανατεθεί. Επιπλέον, θα πρέπει να αξιολογήσετε την απόδοση των υφισταμένων σας σε σχέση με τα πρότυπα που έχετε ορίσει, με τον ίδιο τρόπο που θα αξιολογηθείτε και εσείς από τον προϊστάμενο σας. Ο Η είναι στην ίδια θέση μ εσάς (υπενθυμίζεται ότι κάθε τρίγωνο από μόνο του ακολουθεί τη θεωρία διοίκησης οργανισμών σε διαφορετικά επίπεδα λήψης αποφάσεων. Αυτή είναι η βασική ιδέα της «ιεραρχίας των αντικειμενικών στόχων». Στον ιδιωτικό τομέα, αύξηση της παραγωγικότητας μπορεί να σημαίνει μια πιο εξελιγμένη τεχνολογική διαδικασία που παράγει μεγαλύτερη ποσότητα από ένα προϊόν χ σε χαμηλότερο κόστος. Στο δημόσιο τομέα, όμως η παραγωγικότητα σχετίζεται με τους ανθρώπους πρέπει, δηλαδή, οι άνθρωποι να αποδίδουν περισσότερο. Είναι γεγονός ότι το ανθρώπινο δυναμικό είναι απρόβλεπτος παράγων, σε αντίθεση με τους υπόλοιπους οργανωτικούς πόρους. Ακόμα και στον ιδιωτικό τομέα έχει γίνει αντιληπτή η σπουδαιότητα των ανθρώπων, ανεξάρτητα από την τεχνολογία που χρησιμοποιείται. Μ άλλα λόγια, όπως είδαμε και στο Κεφάλαιο 1, με την πάροδο του χρόνου παρατηρείται μια μετατόπιση προς την ανάγκη αναγνώρισης των στρατηγικών και των αντικειμενικών στόχων τόσο των μελών του οργανισμού όσο και του ίδιου του οργανισμού. Που βρισκόμαστε λοιπόν με την παραγωγικότητα των εργαζομένων; Ο ψυχολόγος William James έκανε μια έρευνα στο Harvard πριν από 75 χρόνια και διατύπωσε την άποψη ότι το ανθρώπινο δυναμικό είναι ένας σχεδόν αχρησιμοποίητος πόρος. Αποκάλυψε ότι οι εργαζόμενοι συνήθως αξιοποιούν μόνο το 20 30% των δυνατοτήτων τους και, παρόλα αυτά, δεν χάνουν τη δουλειά τους δηλαδή δεν απολύονται. Αυτό το φαινόμενο είναι εντυπωσιακό, αλλά όχι απίθανο. Ο μάνατζερ θα πρέπει να καταφέρει να αξιοποιήσει το 70 80% της προσπάθειας που παραμένει αχρησιμοποίητη. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 12

13 Αυτό το φαινόμενο της αναξιοποίητης προσπάθειας μπορεί να οφείλεται σε ατομικούς λόγους, αλλά, σύμφωνα με άλλες έρευνες, μπορεί να υπάρχουν μερικά μέτρα που μπορούμε να πάρουμε. Τη δεκαετία του 1930, ο Rensis Likert πραγματοποίησε ένα πείραμα στο Πανεπιστήμιο του Μίτσιγκαν (Η.Π.Α.). Αρχικά, τοποθέτησε ένα μεγάλο αριθμό προϊσταμένων σ ένα δωμάτιο και στους υφισταμένους τους σ ένα άλλο δωμάτιο. Στη συνέχεια, ρώτησε κάθε στέλεχος ξεχωριστά τι προσδοκούσε από τους υφισταμένους του και κατέγραψε τις απαντήσεις. Μετά, ρώτησε τους υφιστάμενους ποιες νόμιζαν ότι ήταν οι απαιτήσεις των προϊσταμένων απ αυτούς. Στο τέλος έκανε μια σύγκριση των απαντήσεων κάθε προϊσταμένου με τις αντίστοιχες των υφισταμένων του. Ποιο ήταν το αποτέλεσμα της σύγκρισης; Σε ποσοστό 85% υπήρχε μεγάλη απόκλιση ανάμεσα στις προσδοκίες του προϊσταμένου και στο τι πίστευε ο υφιστάμενος ότι αναμενόταν απ αυτόν. Μπορεί να πείτε ότι αυτά συνέβησαν το 1930 και ότι σήμερα χρησιμοποιούνται πολύπλοκες θεωρίες και τεχνικές διοίκησης. Το 1980, όπως, ένας νέος ερευνητής αποφάσισε να επαναλάβει το πείραμα. Ποια νομίζετε ότι ήταν τα αποτελέσματα; Καμία ουσιαστική αλλαγή. Διαπιστώθηκε μια απόκλιση σε ποσοστό περίπου 85% των απαιτήσεων των προϊσταμένων και των απαιτήσεων που οι υφιστάμενοι νόμιζαν ότι έπρεπε να ικανοποιήσουν. Τι συμβαίνει όμως αν οι προσδοκίες των υπαλλήλων δεν συμφωνούν μ εκείνες του οργανισμού; Όταν το στέλεχος και ο εργαζόμενος έχουν διαφορετικές προσδοκίες, ο δεύτερος μπορεί να αισθανθεί άσχημα. Σ αυτήν την περίπτωση, ο εργαζόμενος μπορεί να ενεργήσει ως εξής : 1. Να ενημερώσει τον προϊστάμενο του ότι υπάρχει ασυμφωνία. 2. Να αποξενωθεί από το αντικείμενο της δουλειάς. 3. Να διακόψει την επαγγελματική του σχέση με την εταιρεία, δηλαδή να παραιτηθεί. Μερικές μορφές αποξένωσης ενός υπαλλήλου από τη δουλειά του είναι οι εξής: Δείχνει διασπαστικές τάσεις Δεν παίρνει πρωτοβουλίες και δεν ενδιαφέρεται για τον οργανισμό Είναι απρόθυμος να αλλάξει συμπεριφορά Δεν υποκινείται όταν είναι απαραίτητο Αξιοποιεί μόνο ένα μέρος των δυνατοτήτων του. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 13

14 Είναι πολύ σημαντικό το στέλεχος να γνωρίζει τις προσδοκίες των υπαλλήλων και αντίστροφα, ώστε να υπάρξει κάποιος συμβιβασμός μεταξύ τους. Μια τέτοια πολιτική θα έχει θετική επίδραση στην ατομική απόδοση και, κατά συνέπεια, στην απόδοση των μονάδων γενικότερα. Η έλλειψη επικοινωνίας μπορεί να έχει καταστροφικά αποτελέσματα στην κινητοποίηση και την παραγωγικότητα των υπαλλήλων. Αν δεν αναλάβετε πρωτοβουλία και δεν ενημερώσετε τους εργαζόμενους σχετικά με τις προσδοκίες σας, είναι λογικό οι υπάλληλοι να κάνουν τις δικές τους υποθέσεις, με συνέπεια να απογοητευθούν αργότερα. Επομένως, η σημαντικότερη λειτουργία του συστήματος που οδηγεί σε αποτελέσματα είναι ο καθορισμός των προσδοκιών. Αυτό ακριβώς είναι εκείνο που πρέπει να γίνει κατά την ανάλυση των λειτουργιών του μάνατζμεντ: να μάθετε πώς να ορίζετε και να περιγράφετε τις προσδοκίες μέσω αντικειμενικών στόχων και προτύπων απόδοσης. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 14

15 2.1 Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ - Γατούλα Τσέσαϊρ, είπε (η Αλίκη)..., μπορείς σε παρακαλώ να μου πεις ποιο δρόμο θα πρέπει να πάρω από εδώ; - Εξαρτάται από το πού θέλεις να πάς, είπε η γάτα. - Δεν ξέρω που θέλω να πάω, είπε η Αλίκη - Τότε δεν έχει σημασία ποιο δρόμο θα πάρεις Λιούις Κάρολ, «Η Αλίκη στη χώρα των Θαυμάτων» Το κεφάλαιο αυτό δίνει έμφαση στις προτεραιότητες από διευθυντική άποψη για το καθορισμό, υλοποίηση και εκτέλεση των επιχειρηματικών - εταιρικών στρατηγικών. Η στρατηγική βασίζεται σε μια σειρά ανταγωνιστικών κινήσεων και επιχειρησιακών προσεγγίσεων από τις οποίες εξαρτάται η διοίκηση ώστε να είναι αποτελεσματική. Η στρατηγική, στην πραγματικότητα, είναι το πρόγραμμα δράσης της διοίκησης για να ενδυναμώσει τη θέση της εταιρίας, να ικανοποιήσει τους πελάτες, και να επιτύχει τους στόχους αποδοτικότητας. Οι μάνατζερ εφευρίσκουν τις στρατηγικές για να καθοδηγούν στο πώς θα πρέπει να διεξάγεται η δραστηριότητα της επιχείρησης και να τους βοηθούν να παίρνουν λογικές, συνεπείς αποφάσεις επιλέγοντας μεταξύ διαφορετικών εναλλακτικών λύσεων. Η απόφαση των μάνατζερ που ασχολούνται με την στρατηγική είναι του τύπου: «μεταξύ όλων των τρόπων δράσης που θα μπορούσαμε να επιλέξουμε, αποφασίσαμε να ακολουθήσουμε αυτόν τον δρόμο και να λειτουργήσουμε την επιχείρηση με αυτόν τον τρόπο». Χωρίς στρατηγική, ο μάνατζερ δεν έχει διέξοδο να ακολουθήσει, δεν έχει χάρτη να συμβουλευτεί, δεν έχει ενοποιημένο πρόγραμμα δράσης που θα οδηγήσει στα επιθυμητά αποτελέσματα. Το πρόγραμμα δράσης της διοίκησης αφορά κάθε κύρια λειτουργία και τμήμα όπως, προμήθειες, παραγωγή, οικονομικό, μάρκετινγκ, ανθρώπινο δυναμικό, έρευνα & ανάπτυξη. Κάθε ένα από τα παραπάνω έχει ρόλο να παίξει στη στρατηγική. Η πρόκληση του καθορισμού στρατηγικής είναι να δημιουργήσει ένα συνεκτικό μοτίβοπρότυπο με το οποίο θα συμφωνούν όλες οι επιχειρηματικές αποφάσεις και ανταγωνιστικές ενέργειες που αναλαμβάνονται σε διαφορετικά τμήματα της επιχείρησης. Το μοτίβο κινήσεων και προσεγγίσεων που προκύπτει δείχνει ποια είναι η τρέχουσα στρατηγική. Νέες κινήσεις και προσεγγίσεις που εξετάζονται υποδεικνύουν πώς η τρέχουσα στρατηγική μπορεί διανθιστεί ή να ανασκευαστεί. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 15

16 Η διαμόρφωση και εφαρμογή της στρατηγικής είναι θεμελιώδεις διοικητικές λειτουργίες. Μεταξύ όλων αυτών που κάνουν οι μάνατζερ, λίγα επηρεάζουν την απόδοση της εταιρίας πιο ουσιαστικά από το πόσο καλά η διοικητική ομάδα χαράζει την μακροχρόνια κατεύθυνση της εταιρίας, αναπτύσσει ανταγωνιστικά αποτελεσματικές στρατηγικές κινήσεις και επιχειρηματικές προσεγγίσεις, και εκτελεί τη στρατηγική με τρόπο που παράγει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Η καλή στρατηγική και η καλή εφαρμογή της στρατηγικής είναι τα πιο αξιόπιστα σημάδια της καλής διαχείρισης. Υπάρχει σοβαρός λόγος για να συνδέεται η «καλή διαχείριση» με το πόσο καλά οι μάνατζερ δημιουργούν και εκτελούν την στρατηγική. Ορισμένοι μάνατζερ σχεδιάζουν εξαιρετικές στρατηγικές αλλά αποτυγχάνουν να τις υλοποιήσουν εξίσου καλά. Άλλοι σχεδιάζουν μέτριες στρατηγικές αλλά τις εκτελούν τέλεια. Και στις δύο περιπτώσεις ανοίγουν οι πόρτες για μη ικανοποιητική απόδοση. Οι μάνατζερ πρέπει να συνδυάζουν τις ικανότητες καλού σχεδιασμού στρατηγικής και καλής υλοποίησης της στρατηγικής, έτσι ώστε η απόδοση της επιχείρησης να πλησιάζει το μέγιστο δυνατό. Όσο πιο καλά διατυπωμένη είναι η στρατηγική της εταιρίας και όσο πιο ικανοποιητική η εφαρμογή της τόσο πιο πολλές οι πιθανότητες αυτή η εταιρία να έχει σταθερά καλή απόδοση. Η δυναμική εφαρμογή μιας δυναμικής στρατηγικής δεν είναι μόνο αποδεδειγμένη συνταγή επιχειρηματικής επιτυχίας, αλλά και το καλύτερο κριτήριο της αποτελεσματικής διοίκησης. Ο συνδυασμός καλής στρατηγικής με καλή εφαρμογή της δεν εγγυάται ότι η εταιρία θα αποφύγει περιόδους υποτονικής απόδοσης. Χρειάζεται χρόνος για να αποδώσουν καρπούς οι προσπάθειες της διοίκησης. Εξάλλου, ακόμα και καλά διοικούμενες επιχειρήσεις μπορεί να αντιμετωπίσουν αντίξοες ή απρόβλεπτες συνθήκες. Αλλά ούτε το επιχείρημα «χρειαζόμαστε περισσότερο καιρό», ούτε η ατυχίες αντίξοων συγκυριών δικαιολογούν την μέτρια απόδοση επί σειρά ετών. Είναι ευθύνη της διοίκησης να προσαρμόζεται σε απρόβλεπτες δυσμενείς καταστάσεις με το να αναλαμβάνει στρατηγικές άμυνες και προσεγγίσεις για να ξεπεράσει τις δυσκολίες. Πράγματι, η ουσία της καλού σχεδιασμού στρατηγικής βρίσκεται στο να χτιστεί μια επιχείρηση με μια θέση στην αγορά αρκετά ισχυρή, ώστε να έχει επιτυχή απόδοση παρά τα ανέλπιστα γεγονότα, τον ισχυρό ανταγωνισμό και τα εσωτερικά προβλήματα. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 16

17 2.2 ΤΑ ΠΕΝΤΕ ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Η διαδικασία καθορισμού και υλοποίησης της στρατηγικής συνίσταται σε πέντε αλληλοσυνδεόμενα καθήκοντα: 1. Απόφαση σχετικά με τον κλάδο δραστηριοποίησης και επιχειρηματικό όραμα για το πού οδεύει η επιχείρηση. Στην πραγματικότητα, δίδεται στην επιχείρηση η έννοια του σκοπού, μακροχρόνια κατεύθυνση και ξεκαθαρίζεται ο σκοπός που πρέπει να επιτευχθεί. 2. Μετατροπή του στρατηγικού οράματος και σκοπού σε μετρήσιμους στόχους απόδοσης. 3. Σχεδιασμός μιας στρατηγικής για να επιτευχθούν τα επιθυμητά αποτελέσματα. 4. Εφαρμογή και υλοποίηση της επιλεγμένης στρατηγικής αποτελεσματικά και αποδοτικά. 5. Αξιολόγηση της απόδοσης, εξέταση νέων εξελίξεων, πρωτοβουλίες για διορθώσεις στην μακροχρόνια κατεύθυνση, τους στόχους, τη στρατηγική, ή εφαρμογή στο φως της τρέχουσας εμπειρίας, των διαφοροποιούμενων συνθηκών, των νέων ιδεών και των νέων ευκαιριών. Το σχήμα 2-1 περιγράφει αυτή τη διαδικασία. Από κοινού αυτά τα πέντε καθήκοντα δίνουν τον ορισμό του όρου στρατηγικό μάνατζμεντ. Ας εξετάσουμε αυτό το σχήμα με προσοχή για να πάρουμε μια εικόνα γι αυτά που θα ακολουθήσουν. Σχήμα 2-1: Τα πέντε καθήκοντα του Στρατηγικού Μάνατζμεντ Καθήκον 1 Καθήκον 1 Καθήκον 1 Καθήκον 1 Καθήκον 1 Ανάπτυξη Στρατηγικού Οράματος και Σκοπού Θεση Στόχων Δημιουργία Στρατηγικής για Επίτευξη των Στόχων Εφαρμογή και Υλοποίηση Στρατηγικής Αξιολόγηση Απόδοσης, Εξέταση νέων Εξελίξεων, Διορθωτικές ενέργειες Αναθεώρηση αν χρειάζεται Αναθεώρηση αν χρειάζεται Βελτίωση/Αλλαγή αν χρειάζεται Βελτίωση/Αλλαγή αν χρειάζεται Επιστροφή στα βήματα 1, 2, 3 ή 4 ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 17

18 2.2.1 Αναπτύσσοντας Επιχειρηματικό Όραμα και Σκοπό Η κατεύθυνση εδώ δίνεται όταν ο μάνατζερ θέτει το βασικό ερώτημα «ποιο είναι το όραμά μας για την επιχείρηση, τι προσπαθούμε να κάνουμε και πού θέλουμε να φτάσουμε;» Με μια προσεκτικά θεμελιωμένη απάντηση στο ερώτημα αυτό οι μάνατζερ οδηγούνται να εξετάσουν ποιος είναι ο επιχειρηματικός χαρακτήρας της εταιρίας, ποιος θα έπρεπε να είναι, και να αναπτύξουν μια καθαρή εικόνα για το που θα πρέπει να βαδίσει η εταιρία στα επόμενα 5 έως 10 χρόνια. Η απάντηση της διοίκησης στο «ποιοι είμαστε, τι κάνουμε, που οδεύουμε» καθορίζει μια κατεύθυνση για την εταιρία και βοηθά να προσδιοριστεί μια ισχυρή επιχειρηματική ταυτότητα. Το τι επιδιώκει η εταιρία είναι αυτό που εννοούμε με τον όρο σκοπός της εταιρίας. Η διατύπωση του ορισμού περιλαμβάνει τη δραστηριότητα της εταιρίας και δίνει καθαρή εικόνα του τι επιδιώκει να επιτύχει για τους πελάτες της. Αλλά οι μάνατζερ οφείλουν να σκεφτούν στρατηγικά για το πού θέλουν να οδηγήσουν την εταιρία. Η έννοια της επιχείρησης που έχουν στο μυαλό τους οι μάνατζερ πρέπει να συμπληρώνεται με την έννοια του μελλοντικού προφίλ της και της μακροχρόνιας κατεύθυνσής της. Η θεώρηση της διοίκησης για το είδος της εταιρίας που θέλει να δημιουργήσει και την πρόθεσή της να χτίσει μια συγκεκριμένη θέση στην αγορά αποτελεί ένα στρατηγικό όραμα για την εταιρία. Με το να αναπτύξει και να μεταδώσει το σκοπό της εταιρίας και το στρατηγικό της όραμα, η διοίκηση μεταδίδει το ανθρώπινο δυναμικό την αίσθηση του σκοπού και μια πειστική αιτιολόγηση της μελλοντικής κατεύθυνσης της εταιρίας. Ορισμένα παραδείγματα εταιρικού σκοπού και οράματος παρουσιάζονται στο Ένθετο Καθορίζοντας Στόχους Ο σκοπός για τον οποίο τίθενται στόχοι είναι για να μετατραπούν οι διοικητικοί ορισμοί του εταιρικού οράματος και κατεύθυνσης σε συγκεκριμένους στόχους απόδοσης, ένα μέτρο της προόδου της επιχείρησης. Ο καθορισμός στόχων απαιτεί την πρόκληση, να τίθενται στόχοι απόδοσης που χρειάζονται για την επίτευξή τους εντατική και συντονισμένη προσπάθεια. Η πρόκληση να γεφυρωθεί το κενό μεταξύ τωρινής και επιθυμητής απόδοσης ωθεί την εταιρία να είναι πιο δημιουργική, να δείχνει περισσότερο ζήλο για την βελτίωση των οικονομικών αποτελεσμάτων της και της ανταγωνιστικής της θέσης, να είναι πιο αποφασιστική και επικεντρωμένη στη δράση της. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 18

19 Επομένως, η θέση δύσκολων αλλά εφικτών στόχων προστατεύει την εταιρία από την αυταρέσκεια, την υποτονικότητα, την εσωτερική σύγχυση σχετικά με το τι πρέπει να επιτευχθεί, και την λιμνάζουσα κατάσταση απόδοσης. Οι στόχοι που θέτουν οι επιχειρηματίες και/ ή οι μάνατζερ θα πρέπει κανονικά να περιλαμβάνουν και βραχυχρόνιους και μακροχρόνιους στόχους απόδοσης. Οι βραχυχρόνιοι στόχοι υποδεικνύουν τις άμεσες βελτιώσεις και αποτελέσματα που επιθυμεί η διοίκηση. Οι μακροχρόνιοι στόχοι ωθούν τους μάνατζερ να σκεφτούν τι πρέπει να κάνουν τώρα ώστε η εταιρία να αποδώσει καλά στο μακροχρόνιο διάστημα. Ως κανόνας, όταν υπάρχει αμφιβολία μεταξύ επίτευξης βραχυχρόνιων και επίτευξης μακροχρόνιων στόχων, οι μακροχρόνιοι στόχοι πρέπει να πάρουν προτεραιότητα. Σπάνια μια εταιρία ευδοκιμεί όταν επανειλημμένα λαμβάνονται αποφάσεις που θυσιάζουν τα εν-δυνάμει καλύτερα μακροχρόνια αποτελέσματα για χάρη των καλύτερων βραχυχρόνιων αποτελεσμάτων. Ένθετο 1: Παραδείγματα διατυπώσεων εταιρικού σκοπού και οράματος Επιχείρηση 1 (κατασκευή συστημάτων μεταφοράς) Ο σκοπός μας είναι να προμηθεύουμε τον πελάτη με μέσα μεταφοράς προσώπων και πραγμάτων πάνω, κάτω και πλάγια, για μικρές αποστάσεις με μεγαλύτερη αξιοπιστία από οποιαδήποτε άλλη παρόμοια εταιρία στον κόσμο. Επιχείρηση 2, Μισθώσεις Αυτοκινήτων Η δουλειά μας είναι να εκμισθώνουμε αυτοκίνητα. Ο σκοπός μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση του πελάτη. Υποτομέας Saturn της General Motors Να εμπορευόμαστε οχήματα που αναπτύχθηκαν και παράγονται στις ΗΠΑ και έχουν ηγετική θέση παγκοσμίως για την ποιότητα, το κόστος τους και την ικανοποίηση που προσφέρουν στον πελάτη, δια μέσου της ενοποίησης ανθρώπου, τεχνολογίας και εμπορικών συστημάτων, και να μεταφέρουμε την γνώση, την τεχνολογία και την εμπειρία σε όλη την έκταση της General Motors. ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 19

20 Εταιρία Κοινής Ωφελείας Ο σκοπός μας είναι να εργαστούμε για την επιτυχία των ανθρώπων που εξυπηρετούμε, προσφέροντας στους πελάτες μας αξιόπιστη παροχή ηλεκτρικής ενέργειας, πληροφόρηση για την ενέργεια και εναλλακτικές που ταιριάζουν στις ανάγκες τους. Ερυθρός Σταυρός Ο σκοπός του Ερυθρού Σταυρού είναι να βελτιώνει την ποιότητα της ανθρώπινης ζωής, να ενισχύει την αυτόνομη διαβίωση και τη μέριμνα για τους άλλους, να βοηθάει τους ανθρώπους να αποφεύγουν και να αντιμετωπίζουν τις έκτακτες ανάγκες. Eastman Kodak Να είμαστε οι καλύτεροι στην παραγωγή χημικής και ηλεκτρονικής εικόνας. Επιχείρηση κατασκευής Computer Να είμαστε ο ηγετικός προμηθευτής προσωπικών υπολογιστών και servers σε όλα τα τμήματα της αγοράς. Ο καθορισμός στόχων ζητείται από όλους τους μάνατζερ. Κάθε τμήμα στην επιχείρηση χρειάζεται συγκεκριμένους, μετρήσιμους στόχους απόδοσης που με κατανοητό τρόπο συμβάλουν στην επίτευξη των συνολικών στόχων της εταιρίας. Όταν οι συνολικοί στόχοι της εταιρίας επιμερίζονται σε συγκεκριμένους στόχους για κάθε λειτουργικό τμήμα και όταν οι μάνατζερ που βρίσκονται σε κατώτερες βαθμίδες θεωρούνται υπεύθυνοι για την επίτευξή τους, δημιουργείται, σε όλη την έκταση της εταιρίας, ένα κλίμα προσανατολισμένο προς τα αποτελέσματα. Το ιδανικό είναι η ομαδική προσπάθεια όπου κάθε λειτουργικό τμήμα εργάζεται σκληρά για να επιτύχει στον τομέα του τα αποτελέσματα εκείνα που θα βοηθήσουν την εταιρία στην επίτευξη των στόχων απόδοσής της και του στρατηγικού οράματός της. Από την άποψη της συνολικής εταιρίας, δύο τύποι μέτρων σύγκρισης χρειάζονται: οι οικονομικοί στόχοι και οι στρατηγικοί στόχοι. Οι οικονομικοί στόχοι είναι σημαντικοί γιατί χωρίς ικανοποιητικά χρηματοοικονομικά αποτελέσματα η επιχείρηση κινδυνεύει να στερηθεί τους πόρους που χρειάζεται για να αναπτυχθεί και να ευδοκιμήσει. Οι στρατηγικοί στόχοι χρειάζονται για να υποκινούν τις διοικητικές ΠΑΝΤΕΛΗΣ ΚΟΥΚΟΣ, ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 20

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα. Επιχειρηματικότητα. Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης

Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα. Επιχειρηματικότητα. Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης Επιχειρήσεις 2.0 & Η Νέα Επιχειρηματικότητα Επιχειρηματικότητα Εισηγητής: Βασίλης Δαγδιλέλης Ποια είναι η «δημόσια εικόνα» της; Οπωσδήποτε δεν είναι πάντοτε μια έννοια «θετικά φορτισμένη» τουλάχιστον στη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ Φλώρινα, Ιούνιος 2012 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΟΥ ΤΜΗΜΑΤΟΣ ΒΑΛΚΑΝΙΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑ Κ. ΣΑΡΡΗ ΑΝ. ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΤΒΣ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΡΑΣΕΩΝ ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗΣ ΓΔ Στο πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων

Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων 2η Ηµερίδα για την Ελληνική Πλατφόρµα για την Έρευνα και Τεχνολογία στην Κατασκευή Αειφορικός σχεδιασµός & κατασκευή κτιρίων στο πλαίσιο των στόχων της Πλατφόρµας για την Έρευνα και Τεχνολογία στην Κατασκευή

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΤΟ ΠΛΗΡΕΣ ΦΑΣΜΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΡΙΣΚΟΥ / ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΣΥΝΟΧΗΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΕΜΠΟΔΙΑ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ: ΕΝΝΟΙΕΣ, ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ / ΤΑ ΚΥΡΙΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ ΜΟΝΤΕΛΑ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΤΑ 7S ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ / ΠΟΤΕ & ΠΩΣ ΑΛΛΑΖΕΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ

ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ. Εισηγήτρια: Γκαβέλα Σταματία Δρ. Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΕΕ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΑΣ ΕΕΕ ΤΠΔΠ ΕΙΔΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΘΕΜΑΤΩΝ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Θέμα εισήγησης: «ΕΛΟΤ

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 10 η Εισήγηση Δημιουργικότητα - Καινοτομία 1 1.Εισαγωγή στη Δημιουργικότητα και την Καινοτομία 2.Δημιουργικό Μάνατζμεντ 3.Καινοτομικό μάνατζμεντ 4.Παραδείγματα δημιουργικότητας και καινοτομίας 2 Δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο. Παύλος Ιωσηφίδης

Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο. Παύλος Ιωσηφίδης Ανάπτυξη Επιχειρηματικότητας Επιχειρηματικό Σχέδιο Παύλος Ιωσηφίδης Επιχειρηματικότητα είναι η προσπάθεια μετατροπής της πρωτοβουλίας σε αποτέλεσμα και από αυτή τη διαδικασία να προκύψει και οικονομικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΕΑΣ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΕΑΣ 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΣΥΝΔΕΣΗ«ΙΔΕΑΣ» ΜΕ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ / Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Οι άνθρωποι που εργάζονται σ έναν οργανισμό είναι οι ανθρώπινοι πόροι του. Επειδή κάθε άτομο έχει διαφορετικές ικανότητες, δεξιότητες, διαφορετικό επίπεδο εμπειρίας κ.α. η διοίκηση της εταιρίας καλείται

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤHΓΙΚΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΠΕΔΙΟ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ)

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤHΓΙΚΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΠΕΔΙΟ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ) ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤHΓΙΚΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΤΩΝ ΣΥΓΧΡΟΝΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (ΘΕΜΑΤΙΚΟ ΠΕΔΙΟ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο»

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» * της Αναπτυξιακής Σύμπραξης «ΘΡΙΑΣΊΑ- Νέες Γυναίκες της Επιστήμης στην

Διαβάστε περισσότερα

Στο Δημήτρη και στο Χάρη που με στηρίζουν

Στο Δημήτρη και στο Χάρη που με στηρίζουν 2 Στο Δημήτρη και στο Χάρη που με στηρίζουν Στους φοιτητές μου που αποτελούν την πηγή και το κίνητρο για: «συνεχή βελτίωση» «συνεχή μάθηση» «συνεχή ανανέωση» και προβληματισμό 3 ανάπτυξη, αξιολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Καινοτομία & Επιχειρηματικότητα: επιβραβεύοντας τις καινοτόμες Επιχειρηματικές Ιδέες

Καινοτομία & Επιχειρηματικότητα: επιβραβεύοντας τις καινοτόμες Επιχειρηματικές Ιδέες 2 η Διακρατική Συνάντηση INNOVA NET Καινοτομία & Επιχειρηματικότητα: επιβραβεύοντας τις καινοτόμες Επιχειρηματικές Ιδέες Πέμπτη 10 Οκτωβρίου 2013 Επιμελητήριο Άρτας Δρ. Χρυσόστομος Στύλιος Αν. Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Το πεπρωµένο δεν είναι θέµα τύχης, είναι θέµα επιλογής. W.J. Bryan. Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Σε έντονα διαφοροποιηµένους οµίλους ή οργανισµούς

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ Developing Leadership Skills Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΘΗΚΩΝ ΓΙΑ «ΕΣΩΤΕΡΙΚΕΣ» ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΝΔΟ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Case Study: Επιχειρηματικό Σχέδιο ενός νέου επιχειρηματία

Case Study: Επιχειρηματικό Σχέδιο ενός νέου επιχειρηματία Case Study: Επιχειρηματικό Σχέδιο ενός νέου επιχειρηματία Επιχειρηματικό Σχέδιο Υποβολή αίτησης δανείου για άνοιγμα φούρνου σε νησί Παρασκευή ψωμιού και γλυκών Χρηματοδοτικές Ανάγκες 3 Φούρνοι 18.000 2

Διαβάστε περισσότερα

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας

CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας CAREER MANAGEMENT Διοίκηση Καριέρας Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Διοίκηση Καριέρας (Career Management) είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο την παροχή

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06)

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Η χώρα μας είναι ένας από τους πλέον δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως.

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΧΡ. ΜΠΟΥΡΑΣ Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι η εισαγωγή στη

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο Ι»

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο Ι» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο Ι» Επιχειρηματικό Όραμα / Καθορισμός Αποστολής / Καθορισμός αντικειμενικών στόχων / Καθορισμός προϊόντων & υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; ΝΑΙ ή ΟΧΙ

ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; ΝΑΙ ή ΟΧΙ ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; 1. Υπάρχουν όραμα, αποστολή και συνολική επιχειρησιακή στρατηγική και μέχρι ποιο επίπεδο διοίκησης; 2. Υπάρχουν επιχειρησιακά σχέδια και

Διαβάστε περισσότερα

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Μάθηµα 6 Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία McGraw-Hill/Irwin Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία v Οι ειδικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 Εισαγωγή Η παρούσα παρουσίαση της στρατηγικής για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και την υποστήριξη της τοπικής οικονομίας του Δήμου

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΑ 6 ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΑ 6 ΣΥΣΤΑΤΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ SESSION 1 ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΜΥΘΟΙ O ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΣ ΟΙΚΟΚΥΚΛΟΣ ΤΟ ΠΑΝΟΡΑΜΑ ΘΕΩΡΙΩΝ ΤΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΟΙ 7 ΠΑΡΑΔΟΧΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ, ΝΕΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ 2 Ο κόσμος της εργασίας αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ ενώ οι παλιοί επιχειρηματικοί κανόνες δεν ανταποκρίνονται στο νέο περιβάλλον. Ούτε τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 5η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Christos Christou, head of innovation & idea development center, CYTA

Christos Christou, head of innovation & idea development center, CYTA The Economist 11th Cyprus Summit, November 3rd 2015 Hilton Park, Nicosia Cyprus CORPORATE INTRAPRENEURSHIP: THE WAY FORWARD Christos Christou, head of innovation & idea development center, CYTA Είναι μεγάλη

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Ειρήνη Ρήγου Εισαγωγή Για να επιτευχθεί μια Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Ελλάδα, δεν αρκεί μόνο το να σχεδιάζονται πολιτικές σε εθνική κλίμακα παρακολουθώντας

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) 1 Σκοπός Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ»

7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ» Νικόλαος Κοτσυφός 7 ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ «ΑΥΤΟΒΕΛΤΙΩΣΗΣ» Με παραδείγματα μέσα από την ελληνική πραγματικότητα των μικρομεσαίων επιχειρήσεων του 2014 εκδόσεις ΙΒΙΣΚΟΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος Ποιους αφορά

Διαβάστε περισσότερα

8 Ο στρατηγικός σχεδιασμός. 8.1 Ο χαρακτήρας του στρατηγικού μάνατζμεντ. Οι στρατηγικές αποφάσεις έχουν τα εξής χαρακτηριστικά:

8 Ο στρατηγικός σχεδιασμός. 8.1 Ο χαρακτήρας του στρατηγικού μάνατζμεντ. Οι στρατηγικές αποφάσεις έχουν τα εξής χαρακτηριστικά: 8 Ο στρατηγικός σχεδιασμός 8.1 Ο χαρακτήρας του στρατηγικού μάνατζμεντ Οι στρατηγικές αποφάσεις έχουν τα εξής χαρακτηριστικά: Σχετίζονται με τους σκοπούς και την αποστολή του οργανισμού. Αναφέρονται στη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑΣ, ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ/ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή. Pension Plan. Για ένα σίγουρο μέλλον.

Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή. Pension Plan. Για ένα σίγουρο μέλλον. Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή Pension Plan Για ένα σίγουρο μέλλον. 01 Ανάλυση Προγράμματος Εισαγωγή Pension Plan Απoλαύστε το παρόν, σχεδιάστε το μέλλον! Η ποιότητα ζωής είναι βασική προτεραιότητα, τώρα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ...17

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ...17 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ.........................................................17 Ι - ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ................................19

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ, ΔΙΟΊΚΗΣΗ, ΥΛΟΠΟΊΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΆΤΩΝ ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΉΣ ΕΤΑΙΡΊΑΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΆΣ. Planning and managing Advertising

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Γ. Σταμπουλής Εισαγωγή στην Επιχειρηματικότητα Ο σκοπός της επιχείρησης Παραγωγή αξίας Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς),

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Διοικώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Τι είναι «διοίκηση» 2. Η «διοίκηση»

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργαζόµενους

Οδηγός για Εργαζόµενους EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Βραβείο Εργαζόµενου Οδηγός για Εργαζόµενους εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Σ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ SESSION 5 ΧΡΗΣΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα