COMPANY PROFILE 2012

Transcript

1 ims_cp_v08.doc COMPANY PROFILE 2012

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 3 ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ... 3 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ... 4 ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΥΝΑΜΙΚΟ... 4 ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001: MARKETING... 5 ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ... 6 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ... 7 ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ... 8 ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ... 8 ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ / CONSULTING... 9 ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ INTERNET... 9 ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ: IMS TRAINING CENTERS ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΑ ΕΡΓΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ FACTORING ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ DEALER MANAGEMENT SYSTEM IMS_dms ΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΛΥΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ε..Ο.Ε ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ Σελίδα 2 από 16

3 ΣΥΝΤΟΜΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Η IMS ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Α.Ε. είναι ελληνική εταιρεία µε πολυετή εµπειρία στον τοµέα ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής και επικοινωνιών. Η εταιρεία ιδρύθηκε στις αρχές του Μετά το 1996 τα γραφεία της στεγάζονται σε νέες ιδιόκτητες εγκαταστάσεις στον Άλιµο (Νικηφόρου Βρεττάκου 7) συνολικής επιφάνειας 600 τ.µ. Πρόκειται για εγκαταστάσεις πλήρως εξοπλισµένες που σχεδιάστηκαν µε στόχο την καλύτερη δυνατή ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από την εταιρεία. Η οργάνωσή της βασίζεται στα διεθνή πρότυπα του Management Consulting του τοµέα πληροφορικής και ανάπτυξης προϊόντων υψηλής τεχνολογίας. Παρέχει υπηρεσίες σε θέµατα διοίκησης επιχειρήσεων, πληροφορικής, εκπαίδευσης ανθρώπινου δυναµικού, τις οποίες πλαισιώνει µε προϊόντα υψηλής τεχνολογίας. χώρα, η IMS διατηρεί οµάδα ειδικά καταρτισµένων συµβούλων. Ο δείκτης εξυπηρέτησης του πελάτη (KPI) αποτελεί µόνιµο και βασικό στόχο για κάθε συνεργάτη της IMS ανεξάρτητα από τον τοµέα υποστήριξης τον οποίο εξυπηρετούν. Η οργάνωση της IMS έχει σαν στόχο την βέλτιστη απόδοση και την υψηλή ποιότητα. Ολόκληρο το δυναµικό της εταιρείας κινείται µε βάση τον πελάτη, φροντίζοντας να προσφέρει υψηλού επιπέδου προϊόντα και υπηρεσίες που θα του επιτρέψει να αυξήσει την αποδοτικότητα και την ανταγωνιστικότητά του. Για το λόγο αυτό δηµιούργησε σηµαντική υποδοµή σε χώρους, εργαστήρια και εξοπλισµό. Τα στελέχη της είναι η δύναµή της, αποτελούµενη από νέους ανθρώπους, προσεκτικά επιλεγµένους και πάντα µε βασική φροντίδα τον εµπλουτισµό των γνώσεών τους µέσα από συνεχή εκπαίδευση, ταυτίζοντας έτσι την λειτουργία της µε την εξέλιξη και την καινοτοµία. ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ Με την ίδρυσή της η IMS έθεσε σαν στόχο την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων και την προώθηση της πληροφορικής, των επικοινωνιών και της ηλεκτρονικής στην χώρα µας µε ποιοτικά ελεγµένα προϊόντα που υποστηρίζονται υπεύθυνα. Στο βασικό πυρήνα των δραστηριοτήτων της συµπεριλαµβάνεται η πώληση προϊόντων που έχουν σχεδιαστεί ή κατασκευαστεί (integrated) από την ίδια και η µεταπώληση προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί από διακεκριµένες ξένες ή ελληνικές εταιρείες Πληροφορικής. ιαθέτοντας σειρά προϊόντων υψηλής τεχνολογίας, τα οποία συνεργάζονται και µε προϊόντα διεθνών κατασκευαστών λογισµικού, η IMS είναι σε θέση να καλύψει κάθε µηχανογραφική ανάγκη των πελατών της. Με γνώµονα την παροχή ποιοτικής υποστήριξης και εξυπηρέτησης των πελατών της σε όλη τη ιαθέτοντας ευέλικτο management, σύγχρονο εξοπλισµό και συνεργάτες υψηλού µορφωτικού επιπέδου, η IMS διακρίνεται για την επιστηµονική αρτιότητα, την υψηλή ποιότητα και την αποτελεσµατικότητα των υπηρεσιών της, µε σκοπό να συνεισφέρει στη βελτίωση της οργάνωσης, στην αύξηση της παραγωγικότητας και τελικά στην επίτευξη των στόχων των πελατών της µε το χαµηλότερο δυνατό κόστος. Παράλληλα, φιλοδοξία της IMS είναι να καθιερωθεί στη χώρα µας αλλά και την Ευρώπη, προωθώντας µέσα από στρατηγικές συνεργασίες, προϊόντα δικής της σχεδίασης και παραγωγής. Σελίδα 3 από 16

4 ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΥΝΑΜΙΚΟ Το ανθρώπινο δυναµικό της IMS διαδραµατίζει καθοριστικό ρόλο στην επιτυχηµένη πορεία της. Αποτελείται από έµπειρα και εξειδικευµένα στελέχη µε ανώτερες και ανώτατες σπουδές σε πανεπιστήµια εσωτερικού και εξωτερικού σε κλάδους πληροφορικής, διοίκησης επιχειρήσεων, οικονοµικών επιστηµών και διαχείρισης ποιότητας, έτσι ώστε να καλύπτεται όλο το εύρος των ειδικοτήτων που είναι αναγκαίο για την παροχή ολοκληρωµένων υπηρεσιών στον πελάτη. Τα στελέχη της διαθέτουν τόσο άριστη εκπαίδευση και κατάρτιση όσο και πολύχρονη εµπειρία στο χώρο της πληροφορικής ενώ η IMS φροντίζει για τη συµµετοχή τους σε σεµινάρια και οργανωµένες εκπαιδεύσεις, ώστε να ανταποκρίνονται µε επιτυχία στις ανάγκες των πελατών και τις εξελίξεις της τεχνολογίας. Η διοίκηση της IMS γνωρίζει ότι το κλίµα εµπιστοσύνης µε τον πελάτη αποτελεί την αναγκαία προϋπόθεση για την οµαλή συνεργασία µεταξύ των πελατών και των στελεχών της. Για το λόγο αυτό, έχει αποφασίσει να επενδύει και να βελτιώνει ακόµα περισσότερο τη σχέση αυτή, συντηρώντας ένα σύστηµα διαχείρισης ποιότητας που διασφαλίζει την επιτυχή ολοκλήρωση των έργων της και την ικανοποίηση των πελατών της. Η IMS σήµερα απασχολεί µόνιµα 70 συνεργάτες εσωτερικούς και εξωτερικούς, για την εκπόνηση και συντήρηση συγκεκριµένων έργων που αναλαµβάνει. Σελίδα 4 από 16

5 ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001:2008 Από την ίδρυσή της η IMS επέλεξε, ως στρατηγικό µέσο για την επίτευξη των αναπτυξιακών στόχων της, την ποιότητα. Για το λόγο αυτό στήριξε την επιχειρησιακή της οργάνωση στα πρότυπα συστηµάτων ποιότητας, ενσωµατώνοντάς τα στην πολιτική της και υιοθετώντας τα σε αναπόσπαστο κοµµάτι της κουλτούρας της. ΣΚΟΠΟΣ Μόνιµος αντικειµενικός σκοπός της IMS είναι η συνεχής βελτίωση. Επικεντρώνεται στον πελάτη προσπαθώντας να υπερβεί τις προσδοκίες του. Τα στελέχη σε όλα τα επίπεδα είναι η πεµπτουσία της εταιρείας και η πλήρης συµµετοχή τους επιτρέπει ν' αξιοποιούν τις ικανότητες τους προς όφελός τους. Οι αποφάσεις λαµβάνονται βασιζόµενες στη λογική και διαισθητική ανάλυση δεδοµένων και πληροφοριών. Συγκαταλέγεται πανελλαδικά στις πρώτες εταιρείες πληροφορικής που πιστοποιήθηκαν από την ACM µε πιστοποιητικό διασφάλισης ποιότητας ISO 9001:2008 για το σχεδιασµό, την ανάπτυξη, παραγωγή, εγκατάσταση και υποστήριξη λογισµικού, τη διάθεση λύσεων πληροφορικής και εξυπηρέτηση του πελάτη (αρ. Πιστοπ Α). MARKETING Η IMS µε την πολύχρονη και επιτυχηµένη πορεία της στον κόσµο της πληροφορικής, έχει εµπεδώσει τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες της ελληνικής αγοράς σε τέτοιο βαθµό που καθιστά δυνατή την πρόβλεψη των αναγκών της. Η ποιότητα ως σηµείο συνάντησης των προσδοκιών των πελατών και των φιλοδοξιών της εταιρείας, προσδίδει προστιθέµενη αξία στις ολοκληρωµένες λύσεις πληροφορικής που παρέχει στους πελάτες της. Μια άριστα οργανωµένη κατά ISO 9001 εταιρεία ωφελεί τόσο τους αποδέκτες και τους τελικούς χρήστες των προϊόντων της, όσο και τα στελέχη της. Υπ αυτήν την έννοια, η εταιρεία µέσα από διαδικασίες συνεχούς βελτίωσης, εκπαίδευσης των στελεχών και αξιολόγησης της αποτελεσµατικότητας τους: Το τµήµα marketing έχει πλαισιωθεί από εξειδικευµένα στελέχη όπου αξιολογούν έτοιµα και ξένα προϊόντα, υποβάλουν προτάσεις ανάπτυξης νέων προϊόντων και υπηρεσιών µε γνώµονα τις ανάγκες των πελατών, τις προτάσεις των στελεχών και την τρέχουσα τάση της αγοράς. Τα παραπάνω συνοδεύει η πρόταση υποστήριξής των. καλύπτει απόλυτα τις µεταβαλλόµενες και διαρκώς αυξανόµενες ανάγκες των πελατών της και επιτυγχάνει το στόχο της που δεν είναι άλλος από την αδιάλειπτη ικανοποίησή τους, διασφαλίζει την παράδοση προϊόντων υψηλής ποιότητας µέσα στο προκαθοριζόµενο χρονοδιάγραµµα και στο συµφωνηµένο προϋπολογισµό, παρέχει πλεονεκτήµατα στους πελάτες της, ώστε να καταστούν ανταγωνιστικοί στις αγορές στις οποίες απευθύνονται. Σελίδα 5 από 16

6 ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ Η IMS απευθύνεται σε πελάτες του ιδιωτικού και του δηµοσίου τοµέα, προσφέροντας ολοκληρωµένα συστήµατα πληροφορικής και επικοινωνίας. Η προσέγγιση των πελατών γίνεται από το τµήµα πωλήσεων, το οποίο αποτελείται από εξειδικευµένο και κατάλληλο εκπαιδευµένο προσωπικό. Παράλληλα, η IMS προσεγγίζει την αγορά µέσω κατάλληλων προωθητικών ενεργειών. Η ταξινόµηση των πελατών γίνεται µε βάση τον κύκλο εργασιών, τον αριθµό των απασχολούµενων στην επιχείρηση, τις ιδιαιτερότητες και τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης. Ειδικότερα, το πελατολόγιο της IMS επικεντρώνεται στους παρακάτω τοµείς: τοµέας τραπεζικών λύσεων τοµέας αυτοκινήτου τοµέας ανακύκλωσης τοµέας ενέργειας τοµέας εκπαίδευσης δηµόσιος τοµέας τοµέας βιοµηχανίας τοµέας εµπορίου Σελίδα 6 από 16

7 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΕΣ ΛΥΣΕΙΣ Το IMS_dms είναι ένα ολοκληρωµένο σύστηµα διαχείρισης DEALER MANAGEMENT SYSTEM αντιπροσωπειών αυτοκινήτου. Οι βασικότερες διαχειρίσεις του: Αυτοκίνητα, Ανταλλακτικά και Συνεργείο. Το IMS_fs είναι πληροφοριακό σύστηµα factoring, το οποίο δηµιουργήθηκε για να καλύψει όλες τις ανάγκες του factoring τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. e_factoring SOLUTION FACTORING SOLUTION ιαδικτυακή εφαρµογή, προσβάσιµη 24/7. Επιτρέπει στους χρήστες να πραγµατοποιούν τις συναλλαγές factoring οποιαδήποτε στιγµή από οποιοδήποτε µέρος. SHORT MESSAGE SERVICE Το Πληροφοριακό Σύστηµα sms περέχει στο χρήστη τη δυνατότητα µεµονωµένης ή οµαδικής αποστολής γραπτών µηνυµάτων µέσω του υπολογιστή εργασίας του. Παρακολούθηση εσόδων και εξόδων εταιρείας Τήρηση βιβλίων β κατηγορίας. HUMAN RESOURCES MANAGEMENT SYSTEM RECEIPTS & EXPENSES Το IMS_hrms είναι ένα σύστηµα διαχείρισης του προσωπικού και της µισθοδοσίας, το οποίο περιέχει όλες τις απαιτούµενες βάσει νόµου λειτουργίες και εκτυπώσεις. Το e-support είναι σύστηµα ηλεκτρονικής υποστήριξης σε web περιβάλλον. Το IMS_arm είναι µια ολοκληρωµένη λύση για τις επιχειρήσεις που αφορά στη διαχείριση, παρακολούθηση και είσπραξη των απαιτήσεων. Επιπλέον, συστηµατοποιούνται οι διαδικασίες ελέγχου και αξιολόγησης της πιστοληπτικής ικανότητας των οφειλετών. ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ACCOUNTS RECEIVABLES MANAGEMENT Το IMS_erp είναι ένα σύστηµα που αφορά στη διαχείριση των διαθέσιµων πόρων κάθε εµπορικής επιχείρησης. Οι βασικότερες διαχειρίσεις του: Πελάτες, Προµηθευτές, Αποθήκη, Λογιστική. Λύσεις Cloud: Υπηρεσίες που παρέχονται µέσω του διαδικτύου, ώστε οι επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση µέσω του Η/Υ ή του smart phone και ενός προγράµµατος διαδικτύου. Ορίζεται ως η αποστολή τιµολογίων µε ηλεκτρονικά µέσα και περιλαµβάνει τη µετάδοση, αποθήκευση και ψηφιακή επεξεργασία τους. Πρόκειται για πλατφόρµα τριών υποσυστηµάτων που καλύπτει την οικονοµική διαχείριση των επιχειρήσεων. Συγκεκριµένα, αφορά στη διαχείριση Γενικής, Αναλυτικής Λογιστικής και Παγίων. FINANCIAL SYSTEM Σελίδα 7 από 16

8 ΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η διοίκηση της IMS θέλοντας να διασφαλίσει την επιτυχία στους επιχειρηµατικούς της στόχους, αφιερώνει διαρκώς χρόνο στην εσωτερική της οργάνωση και στην αξιολόγηση προτάσεων συνεργασίας µε διακεκριµένες εταιρείες στον χώρο της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών. Η IMS έχει αναπτύξει σύγχρονα συστήµατα πληροφορικής που καλύπτουν τις οργανωτικές, διοικητικές και διαχειριστικές ανάγκες, σε εκτεταµένο φάσµα επιχειρήσεων του ιδιωτικού τοµέα. Έχει συνεργαστεί µε εταιρείες παραγωγής και διάθεσης λογισµικού εκτός του ελλαδικού χώρου µε σκοπό την προσαρµογή και επέκταση συστηµάτων εφαρµογών τους, όπως για παράδειγµα: UNICORN SYSTEMS (ΑΓΓΛΙΑ) Παρέχει υπηρεσίες συµβουλευτικής οργάνωσης & διοίκησης επιχειρήσεων συµβάλλοντας στην οργάνωση & τη στρατηγική των, υποστηρίζοντάς τες παράλληλα µε ολοκληρωµένα πληροφοριακά Συστήµατα. Η µεθοδολογία της, από την αρχική προσέγγιση στο αίτηµα του πελάτη, µέχρι την παράδοση της ολοκληρωµένης µηχανογραφικής λύσης, ακολουθεί τα παρακάτω στάδια: Ανάλυση του λειτουργικού και διοικητικού περιβάλλοντος του πελάτη Σχεδιασµός / Μελέτη εναλλακτικών προτάσεων Αναλυτικός σχεδιασµός της επιλεγµένης λύσης Ανάπτυξη του συστήµατος Προετοιµασία της εγκατάστασης οκιµαστική λειτουργία του συστήµατος Εκπαίδευση Λειτουργία σε περιβάλλον παραγωγής Συντήρηση του συστήµατος Εκπόνηση µελετών ανάπτυξης µηχανογρ. Εφαρµογών: Μελέτη της υπάρχουσας κατάστασης και πρόταση για την εφαρµογή της βέλτιστης δυνατής λύσης. Application software: Σχεδίαση, Ανάλυση και Υλοποίηση µηχανογραφικών εφαρµογών. Υλικο / hardware: Προµήθεια και εγκατάσταση εξοπλισµού (PCs, Servers, Printers, Networks, Αναλώσιµα). Λογισµικο / software: Προµήθεια, εγκατάσταση, εκπαίδευση σε λειτουργικά συστήµατα, εργαλεία ανάπτυξης και βάσεις δεδοµένων Ανάπτυξη εξειδικευµένων συστηµάτων εφαρµογών σύµφωνα µε τις απαιτήσεις του πελάτη Υποστηριξη: Υποστήριξη λογισµικού µετά την πώληση. Τεχνική υποστήριξη δικτύων και εφαρµογών Συµβόλαια Τεχνικής υποστήριξης και Συντήρησης εξοπλισµού. Εκπαιδευση: Εκπαίδευση των χρηστών αναφορικά µε τη λειτουργία και τον τρόπο χρήσης των εφαρµογών. Εκπόνηση εκπαιδευτικών προγραµµάτων µέσω των IMS Training Centers και των Next Language Schools. Internet solutions: Εξελιγµένες υπηρεσίες: Υλοποίηση e_commerce και e_trade εφαρµογών (on-line stores, business to business, business to consumer, Portals) ηµιουργία διαφορετικής κάθε φορά λύσης ανάλογα µε τις εξειδικευµένες ανάγκες του πελάτη, τόσο σε ό,τι αφορά τον υλικό εξοπλισµό όσο και σε ό,τι αφορά το απαιτούµενο λογισµικό. Σελίδα 8 από 16

9 ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ / CONSULTING ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ INTERNET Στην IMS δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στην παροχή υπεύθυνης υποστήριξης προς τους πελάτες της, τόσο σε τεχνικά θέµατα όσο και σε θέµατα λογισµικού εφαρµογών. Για το σκοπό αυτό διαθέτει άρτιο εξοπλισµό και οργανωµένο ειδικό χώρο. Τα στελέχη δε του τµήµατος After Sales Support (A.S.S.), έχουν επιπλέον στην αρµοδιότητά τους την οργάνωση ειδικών σεµιναρίων χρήσης του λογισµικού αξιοποιώντας πλήρως τις δυνατότητές του. Το τµήµα διατηρεί ειδικό µηχανογραφικό σύστηµα παρακολούθησης και επίλυσης των θεµάτων των πελατών µε σκοπό τη βέλτιστη υποστήριξή τους. Επίσης, εξειδικευµένες οµάδες του απαντούν στα ερωτήµατα και τις απορίες που τίθενται τηλεφωνικά. Στη νέα τάξη πραγµάτων, οι επιχειρήσεις που αξιοποιούν το διαδίκτυο είτε για να διαφηµίζονται απλώς, είτε για να πραγµατοποιούν εµπορικές συναλλαγές έχουν ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στο χώρο τους. Μια επιχείρηση αντί να διατηρεί την ιστοσελίδα της στον δικό της server µε ό,τι αυτό συνεπάγεται από πλευράς ασφάλειας και διαθεσιµότητας είναι προτιµότερο ν αναθέσει την φιλοξενία (hosting) σε πάροχο εταιρεία η οποία εκ των πραγµάτων διαθέτει πολύ υψηλές προδιαγραφές λειτουργίας. Πρόσφατο και σύγχρονο εργαλείο εξυπηρέτησης του τµήµατος, αποτελεί το προϊόν της IMS: e-support: Απευθύνεται σε πελάτες εµπορικών επιχειρήσεων και τραπεζών. Σκοπός της εφαρµογής είναι να διευκολύνει την υποστήριξη πελατών µέσω της ηλεκτρονικής διαχείρισης των αιτηµάτων τους. Μέσω της χρήσης του e- support οι πελάτες έχουν την δυνατότητα: να υποβάλλουν αιτήµατα και ερωτήσεις, επισυνάπτοντας τα σχετικά ηλεκτρονικά αρχεία να διαχειρίζονται τα αιτήµατά τους και να παρακολουθούν την πορεία τους να συνδιαλέγονται ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες και διευκρινήσεις να βρίσκουν εύκολα απαντήσεις σε ερωτήµατά τους µέσω της λειτουργίας "Συχνών Ερωτήσεων (FAQs)" να κάνουν download στους υπολογιστές τους χρήσιµα αρχεία και βελτιώσεις τα οποία διατίθενται από το τµήµα A.S.S. της IMS. να έχουν πρόσβαση σε περιοχή του διαδικτύου για την ανταλλαγή αρχείων µέσω της εφαρµογής e-support Η IMS έχοντας αποδεδειγµένη εµπειρία στον αναδυόµενο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, έχει ήδη στο ενεργητικό της ολοκληρωµένες λύσεις στις οποίες χρησιµοποίησε σύγχρονες αρχιτεκτονικές και αξιοποίησε ειδικά εργαλεία ανάπτυξης. ιαθέτει οµάδα άρτια καταρτισµένων στελεχών στο αντικείµενο των Web Sites, Portals, B2B, B2C, που διαρκώς ενηµερώνονται για τις εξελίξεις και συµµετέχουν σε επιµορφωτικά σεµινάρια. Για την υλοποίηση / συντήρηση χρησιµοποιεί εργαλεία όπως: Microsoft Visual Studio.NET ASP.NET Microsoft FrontPage Adobe Photoshop Macromedia Flash MX Code Charge Studio... Ο τοµέας IMS Internet Solutions παρέχει εξελιγµένες υπηρεσίες: Υλοποίηση e-commerce και e-trade εφαρµογών (on-line stores, Business to Business, Business to Consumer, Portals). Σελίδα 9 από 16

10 Όραµα της IMS είναι να παραµείνει η πρώτη επιλογή του πελάτη και η βασική πολιτική µε την οποία υλοποιεί το όραµά της είναι η ποιοτική διαφοροποίηση από τον ανταγωνισµό στο προϊόν της. Η IMS δίνει λύσεις στην διαχείριση Βάσης εδοµένων (SQL Server) για την καταχώρηση δεδοµένων, εικόνων και video µε απλοποιηµένες και φιλικές προς τον χρήστη τεχνικές. Για την δηµιουργία των sites της χρησιµοποιεί πολυµορφική αρχιτεκτονική. Ο χρήστης, εάν επιθυµεί, µπορεί να διαχειρίζεται και να διαµορφώνει την ιστοσελίδα του. ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ: IMS TRAINING CENTERS Το 2000 η IMS επεκτείνει τις δραστηριότητές της µε τη µέθοδο του franchise στα IMS Training Centers, όπου κάτω από την επίβλεψη και καθοδήγηση υπευθύνου και αυστηρά καταρτισµένου εκπαιδευτικού προσωπικού, σε µοντέρνες κτιριακές εγκαταστάσεις, δίνει τις απαντήσεις σε ό,τι πιο σύγχρονο και οργανωµένο έχει να επιδείξει σήµερα η κοινωνία της πληροφορίας. ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ Το µέλλον της IMS διαγράφεται ευνοϊκό. H οργάνωσή της της επιτρέπει να επιταχύνει τους ρυθµούς ανάπτυξης και καταξίωσής της στην ελλαδική και διεθνή κοινωνία της πληροφορίας. Η οικονοµική ευρωστία της, η ανάπτυξη υποδοµών και τεχνογνωσίας του ανθρώπινου δυναµικού, το έµπειρο προσωπικό της, οι συνεργάτες της και η επίτευξη των µέχρι τώρα στόχων της, δίνουν εµπιστοσύνη στην IMS να κινείται στους άξονες ευοίωνου µέλλοντος που εγγυώνται την ανταγωνιστική θέση της στην αγορά. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Η διττή απασχόληση της IMS έχει διαµορφώσει ένα ιδιαίτερο περιβάλλον, σε ό,τι αφορά στην ποιότητα του παραγόµενου λογισµικού εφαρµογών και της παροχής υπηρεσιών προς τον πελάτη. Η IMS προσπαθεί, αναλύοντας σε βάθος την ιδιαιτερότητα της συγκεκριµένης ανάγκης του πελάτη, να ικανοποιεί στο έπακρο τις απαιτήσεις του (εµφανείς και συνεπαγόµενες), συνεισφέροντας και η ίδια στη διαµόρφωσή τους, λαµβάνοντας υπόψη ότι οι εφαρµογές αυτές της πληροφορικής αντιµετωπίζονται πολλές φορές µε δυσπιστία και επιφυλακτικότητα, δεδοµένου ότι ο χρόνος εφαρµογής τους διεθνώς είναι σχετικά µικρός, η προηγούµενη γνώση και εµπειρία των εµπλεκοµένων περιορισµένη και η έννοια της παραλαβής και της ποιότητάς τους κάπως ασαφής και επιδεκτική πολλών ερµηνειών. Προκειµένου να ικανοποιήσει το σύνολο των απαιτήσεων, οι οποίες τίθενται και να προσφέρει ένα τόσο κρίσιµο για τον πελάτη «προϊόν», το οποίο να είναι εύχρηστο και αξιόπιστο, η IMS χρησιµοποιεί απόλυτα καταρτισµένο και εκπαιδευµένο προσωπικό υψηλού επιπέδου. Η ιοίκηση της εταιρείας, διαπιστώνοντας ότι το κλίµα εµπιστοσύνης µε τον πελάτη αποτελεί την αναγκαία προϋπόθεση για την απρόσκοπτη συνεργασία µεταξύ των δύο πλευρών, έχει αποφασίσει να επενδύει και να βελτιώνει ακόµα περισσότερο την σχέση αυτή, συντηρώντας ένα ώριµο πια σύστηµα διαχείρισης ποιότητας που εξασφαλίζει την επιτυχή ολοκλήρωση των έργων της και την ικανοποίηση των πελατών της. Η διοίκηση της εταιρείας συµµετέχει η ίδια και µεριµνά για την κατάλληλη προετοιµασία και ηθική υποστήριξη του προσωπικού, ώστε η διαχείριση της ποιότητας του αναπτυσσόµενου λογισµικού ή/και της Σελίδα 10 από 16

11 παρεχόµενης υπηρεσίας να αποτελεί πλέον αναπόσπαστη και αυτονόητη δραστηριότητα κάθε έργου της. Η ιοίκηση της IMS δεσµεύεται: Να εφαρµόζει την πολιτική ποιότητας σε όλα τα παραγόµενα προϊόντα και να εξασφαλίζει ότι αυτή είναι γνωστή και τηρείται σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας προωθώντας συστηµατικά την ενσωµάτωση των αρχών ποιότητας στην καθηµερινή δραστηριότητα των εργαζοµένων και των συνεργατών της. Να προάγει την οµαδική εργασία, υιοθετώντας κοινή εταιρική γλώσσα και εταιρικές διαδικασίες, εκπαιδεύοντας τους εργαζόµενους σε θέµατα ποιότητας. Να προσφέρει ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον που σέβεται τον εργαζόµενο και τον προτρέπει να αναπτύσσει και να αξιοποιεί τις δυνατότητες και τη δηµιουργικότητά του µε τελικό στόχο την ικανοποίηση των προσδοκιών του. Να θέτει µετρήσιµους αντικειµενικούς στόχους στις διεργασίες, να τους παρακολουθεί, να τους µετράει, να τους αναλύει µε δείκτες και να τους ανασκοπεί ως προς την καταλληλότητά τους και την πορεία τους, βελτιώνοντας έτσι την αποτελεσµατικότητα του συστήµατος διαχείρισης ποιότητας. Να ανασκοπεί την πολιτική ως προς την καταλληλότητά της. Να συµµορφώνεται µε τις απαιτήσεις του πελάτη. Να µετράει την ικανοποίηση των πελατών µε στόχο τη βελτίωση της εταιρείας και των παρεχόµενων προϊόντων και υπηρεσιών. ΕΙ ΙΚΟΤΕΡΑ ΓΙΑ ΤΟ ΠΑΡΑΓΟΜΕΝΟ SOFTWARE Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΕΙΝΑΙ: ΝΑ ΑΝΑΠΤΥΣΣΕΤΑΙ ΤΟ ΣΩΣΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΝ ΕΙΚΤΙΚΑ ΕΡΓΑ Η IMS έχει εµπειρία και δραστηριοποιείται σε διάφορους τοµείς µε κυριότερο τον τοµέα του αυτοκινήτου και των τραπεζών. Έχει αναλάβει την µηχανογράφηση κεντρικών αντιπροσωπειών αυτοκινήτου σε όλο το φάσµα των δραστηριοτήτων τους, καθώς και την εκ του µηδενός σχεδίαση και µηχανοργάνωση του δικτύου των αντιπροσώπων τους. Τέλος, έχει να παρουσιάσει ένα µεγάλο πλήθος εφαρµογών λογισµικού το οποίο είτε µε την µορφή πακέτου είτε προσαρµοζόµενο στις ανάγκες του πελάτη µπορεί να προσφέρει το επιθυµητό αποτέλεσµα. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΝΙΚΗΦΟΡΟΥ ΒΡΕΤΤΑΚΟΥ , ΆΛΙΜΟΣ ΤΗΛ.: FAX: admin1@imsgr.com info@imsgr.com ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΕΡΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΣΤΟ ΠΡΟΚΑΘΟΡΙΣΜΕΝΟ ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΓΙΑ ΤΟ ΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟ ΣΥΝΟΛΟ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΜΕ ΤΟ ΜΙΚΡΟΤΕΡΟ ΥΝΑΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΣΥΜΦΩΝΗΜΕΝΟ ΠΡΟΫΠΟΛΟΓΙΣΜΟ ΚΑΤΩ ΑΠΟ ΣΥΝΕΧΗ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΣΕΙ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΠΟΥ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ Σελίδα 11 από 16

12 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Σελίδα 12 από 16

13 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ FACTORING H IMS Πληροφορική Α.Ε. διαθέτει στην Ελληνική αγορά το IMS_fs Factoring Solution µε πρώτη εγκατάσταση το 1999 στην Αγροτική Τράπεζα Ελλάδος και σήµερα κατέχει το µεγαλύτερο µερίδιο της εγχώριας αγοράς σε ολοκληρωµένα πληροφοριακά συστήµατα factoring. Η συνεχής εξέλιξη του παρέχει στους πελάτες µας πρωτοπόρες και καινοτόµες λύσεις αυξάνοντας την αποδοτικότητα και την ανταγωνιστικότητα τους. Η οµάδα ανάπτυξης, απαρτιζόµενη από οικονοµικούς συµβούλους, αναλυτές συστηµάτων και προγραµµατιστές µελετά τις εξελίξεις της διαρκώς αναπτυσσόµενης διεθνούς αγοράς Factoring και ανταποκρίνεται άµεσα στις ανάγκες των πελατών µας µε νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Η IMS Πληροφορική Α.Ε. παρέχει µία ολοκληρωµένη λύση σε εταιρείες factoring µε ένα µεγάλο εύρος υπηρεσιών και προϊόντων. Ειδικότερα, τα προϊόντα του IMS Factoring Solution περιλαµβάνουν: IMS_fs Factoring Solution (Core Application), που διατίθεται σε Ελληνική και Αγγλική Unicode Έκδοση. IMS_efs e-factoring (Web Application), που παρέχει πληροφόρηση 24/7 στους πελάτες της εταιρείας Factor. Στη συνέχεια ακολουθεί αναλυτικός πίνακας µε τις εγκαταστάσεις του ολοκληρωµένου πληροφοριακού συστήµατος Αγροτική Τράπεζα της Ελλάδος 2000 Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος 2001 EFG Factors A.E Τράπεζα Κύπρου 2002 Nova bank 2003 Λαική Factoring Α.Ε Τράπεζα Αττικής 2004 Εγνατία Τράπεζα 2006 Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος (Υποκατάστηµα Κύπρου) 2007 Marfin Factors & Forfaitors Α.Ε Εθνική Factors Α.Ε Marfin Factors & Forfaitors Α.Ε. (Υποκατάστηµα Σερβίας) 2009 Royal Bank of Scotland 2011 Marfin Factors & Forfaitors Α.Ε. (αναβάθµιση έκδοσης) 2011 Πανελληνία Τράπεζα 2005 Εγνατία Τράπεζα 2006 Τράπεζα Κύπρου 2008 Εθνική Factors Α.Ε Millennium Bank Α.Ε 2011 Marfin Factors & Forfaitors Α.Ε. Στις υπογράφθηκε µεταξύ της Πανελληνίας Τράπεζας και της IMS Πληροφορική Α.Ε. σύµβαση µε αντικείµενο την εγκατάσταση του συστήµατος IMS_fs2i στις παρακάτω Συνεταιριστικές: 1. Πανελληνία Τράπεζα 2. Παγκρήτια Συνεταιριστική Τράπεζα 3. Συνεταιριστική Τράπεζα Χανίων 4. Αχαϊκή Συνεταιριστική Τράπεζα 5. Συνεταιριστική Τράπεζα ωδεκανήσου 6. Συνεταιριστική Τράπεζα ράµας 7. Συνεταιριστική Τράπεζα Ηπείρου 8. Συνεταιριστική Τράπεζα Θεσσαλίας 9. Συνεταιριστική Τράπεζα Έβρου 10. Συνεταιριστική Τράπεζα υτικής Μακεδονίας Σελίδα 13 από 16

14 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ DEALER MANAGEMENT SYSTEM IMS_DMS H IMS Πληροφορική Α.Ε. διαθέτει στην Ελληνική αγορά το IMS_dms (Dealer Management System) µε πρώτη εγκατάσταση το 2004 σε αντιπροσωπείες του δικτύου Εξουσιοδοτηµένων Εµπόρων και Επισκευαστών της TOYOTA Ελλάς ΑΒΕΕ. Η συνεργασία µε την TOYOTA Ελλάς ΑΒΕΕ ξεκίνησε το 1986 όταν η IMS Πληροφορική Α.Ε. οργάνωσε εκ του µηδενός και εκπαίδευσε το δίκτυο των αντιπροσωπειών της συγκεκριµένης εταιρείας. Το IMS_dms αποτελεί προϊόν των συνεχόµενων µηχανο-γραφικών αναβαθµίσεων στο συγκεκριµένο δίκτυο και ενσωµατώνει όλη την εµπειρία ενός ολοκλη-ρωµένου εµπορικού συστήµατος σε σύνδεση µε τις τεχνολογικές εξελίξεις στο χώρο της Πληροφορικής. Από το 2006 το IMS_dms εγκαταστάθηκε σε πλήθος µεµονωµένες αντιπροσωπείες, ανεξάρτητες εµπορίες ανταλλακτικών και συνεργεία ενώ από το 2007 εγκαθίσταται σε αντιπροσωπείες του δικτύου ολοκληρωµένων συγκροτηµάτων της ΒΙΑΜΑΡ ΑΕ (Skoda). Η πρότερη τεχνογνωσία και η συνεχής εξέλιξή του IMS_dms παρέχει στους πελάτες της πρωτοπόρες και καινοτόµες λύσεις αυξάνοντας την αποδοτικότητα και την ανταγωνιστικότητα τους. Η οµάδα ανάπτυξης, απαρτιζόµενη από I.T. & Finance Consultants, Αναλυτές Συστηµάτων και Προγραµµατιστές µελετά τις εξελίξεις της ελληνικής και διεθνούς αγοράς και ανταποκρίνεται άµεσα στις ανάγκες των πελατών της µε νέα Προϊόντα και Υπηρεσίες. Ειδικότερα, τα προϊόντα του IMS Dealer Management System (IMS_dms) περιλαµβάνουν: IMS_cars - Cars Management Solution IMS_parts - Parts Management Solution IMS_service - Service Management Solution Επισηµαίνεται ότι σε πολλές από τις εγκαταστάσεις, το IMS_dms συνεργάζεται διαδραστικά µε το χρηµατοοικονοµικό Σύστηµα (IMS_fi) που διαχειρίζεται και καλύπτει πλήρως θέµατα Γενικής - Αναλυτικής Λογιστικής και Παγίων. Στην συνέχεια ακολουθεί ενδεικτικός πίνακας εγκαταστάσεων του IMS_dms. ΠΡΟΪΟΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ 1986 Εγκατάσταση µηχανογραφικού συτήµατος SAT στο δίκτυο Εξουσιο-δοτηµένων Εµπόρων και Επισκευαστών ΤΟΥΟΤΑ Ελλάς ΑΒΕΕ 1992 Ανασχεδιασµός και αναβάθµιση του µηχανογραφικού συστήµατος SAT σε MULTISAT Γενική αναβάθµιση µηχανο-γραφικού συστήµατος MULTISAT 2004 Εγκατάσταση στο δίκτυο Εξουσιοδοτηµένων Εµπόρων και Επισκευαστών ΤΟΥΟΤΑ Ελλάς ΑΒΕΕ 2006 Εγκαταστάση στο κεντρικά της ΒΙΑΜΑΡ ΑΕ (Skoda), σε µεµονωµένες αντιπροσωπείες διαφόρων εισαγωγέων και σε ανεξάρτητες εµπορίες ανταλ-λακτικών και συνεργεία Εγκατάσταση στο δίκτυο ολοκληρωµένων συγκροτηµάτων ΒΙΑΜΑΡ ΑΕ (Skoda)

15 ΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. H IMS Πληροφορική Α.Ε. βασισµένη στην πολυετή εµπειρία των εργαζοµένων της και την πολύπλευρη και εξειδικευµένη τεχνογνωσία τους, έχει υλοποιήσει µια σειρά από µεγάλα έργα για λογαριασµό διαφόρων διοικητικών φορέων της ηµόσιας Επιχείρησης Ηλεκτρισµού ΕΗ. Τα αναφερόµενα έργα καλύπτουν µε χαρακτηριστικό τρόπο µεγάλο εύρος των δραστηριοτήτων της εταιρείας και αφορούν στους τοµείς: Μελετών µε µεθοδολογία SDM Ανάπτυξης custom λογισµικού βάσει µελέτης Υπηρεσιών After Sales Support Data mining Ακολουθεί ενδεικτικός πίνακας των έργων που υλοποιήθηκαν: 2008: Μελέτες σε θέµατα εφοδιαστικής αλυσίδας (SCM Supply Chain Management) µε χρηση της µεθοδολογίας SDM. Αναλυτικότερα: Αυγ. 2007: Μελέτη για τη /νση ιανοµής Νοεµ. 2007: Μελέτη για τη /νση Παραγωγής Νοεµ. 2007: Μελέτη για τη /νση Ορυχείων Μάιος 2008: Μελέτη για τη /νση Μεταφοράς 2008: Πιλοτική εγκατάσταση φορολογικών µηχανισµών (ΕΑΦ ΣΣ) σε 70 αποθήκες υλικών στη /νση ιανοµής της ΕΗ 2008: Μελέτη ανασχεδιασµού εργασιών εργολάβων : Μελέτη και υλοποίηση συστήµατος MediaPlanning (web environment) για την /νση Επικοινωνιών 2009: Μελέτη SDM σε θέµατα διαχείρισης στόλου οχηµάτων (Fleet Management) της /νσης Υλικού, Καυσίµων, Προµηθειών & Μεταφορών της ΕΗ 2009: Επέκταση εγκατάστασης φορολογικών µηχανισµών (ΕΑΦ ΣΣ) σε 140 επιπλέον αποθήκες υλικών σε διάφορες /νσεις της ΕΗ 2009: Πιλοτική εγκατάσταση συστήµατος GPS σε οχήµατα της /νσης Περιφέρειας Αττικής στη ΕΗ : Υλοποίηση (Custom Software Development) µηχανογραφικού συστήµατος SCM (Supply Chain Management) βασισµένου σε λειτουργικές προδιαγραφές προηγηθείσας µελέτης SDM Σελίδα 15 από 16

16 ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΜΕΝΗ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΛΥΣΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Ε..Ο.Ε. Από τον Ιανουάριο του 2009 λειτουργεί στην Ε..Ο.Ε η ολοκληρωµένη λύση που υλοποίησε η IMS Πληροφορική Α.Ε. µε σκοπό την παροχή όλης της απαραίτητης τεχνολογικής υποδοµής στο σύνολο των φορέων, οι οποίοι εµπλέκονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας της απόσυρσης των οχηµάτων. Με την εγκατάσταση της ολοκληρωµένης λύσης επιτυγχάνεται η διακίνηση των πληροφοριών (πιστοποιητικά, βεβαιώσεις) µεταξύ των φορέων. Οι οντότητες που εµπλέκονται στη διαδικασία είναι: ιαχειριστής: υνατότητα προβολής και διαχείρισης όλων των διαδικασιών και των παραµέτρων Ε ΟΕ: υνατότητα έγκρισης, διόρθωσης, ακύρωσης πιστοποιητικών, καθώς και διαγραφές οχηµάτων Ανακυκλωτής: υνατότητα ελέγχου, παραλαβής, αρχικής καταχώρησης του οχήµατος και των εγγράφων Κέντρο επεξεργασίας: υνατότητα προβολής στοιχείων οχηµάτων προς καταστροφή Μέλη: υνατότητα προβολής επιλεγµένων διαδικασιών και εκτυπωτικών υνατότητες Ολοκληρωµένης Λύσης - ιαχείριση ιαδικασιών: Έκδοση Βεβαίωσης Παραλαβής: Περιλαµβάνονται τα στοιχεία ιδιοκτήτη και οχήµατος ή δήµου, εάν το όχηµα είναι εγκαταλελειµένο Καταχώρηση Παραστατικών: υνατότητες καταχώρησης τυχόν συµπληρωµατικών παραστατικών που αφορούν στο εκάστοτε όχηµα Έγκριση Ορθής Καταχώρησης: Αντιπαραβολή δεδοµένων οχήµατος και έλεγχος ορθής καταχώρησης µε εγκριτική διαδικασία Καταχώρηση Υλικών: υνατότητα καταχώρησης και διαχωρισµού των ανακυκλώσιµων υλικών, όπως παρακολούθηση των ανακτήσιµων υλικών που διατέθηκαν σε άλλες εταιρείες προς εµπορεία Αναφορές: Αναφορές υλικών και χρεώσεων Παρακολούθηση επισκέψεων: Παρακολούθηση των επισκέψεων που πραγµατοποιούνται από εκπροσώπους της Ε..Ο.Ε. στις συνεργαζόµενες οντότητες Νοµοθετικό Πλαίσιο Έκδοση όλων των απαραίτητων πιστοποιητικών και βεβαιώσεων Σελίδα 16 από 16