ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΑΝΟΞΕΙΔΩΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ «Α»

Transcript

1 ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΑΝΟΞΕΙΔΩΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ «Α» Η εταιρία ανοξείδωτων κατασκευών «A» ανήκει στον κλάδο της μεταποίησης. Ιδρύθηκε και λειτουργεί από τα τέλη του 2003 διαγράφοντας μια ανοδικότατη πορεία στην κατασκευή: ΑΝΟΞΕΙΔΩΤΩΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΩΝ και ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΥ ΜΑΖΙΚΗΣ ΕΣΤΙΑΣΗΣ. Διαθέτει ιδιόκτητες εγκαταστάσεις και ο αριθμός των εργαζομένων που απασχολούνται στην «Α» είναι 40 άτομα. Το 2010 η «Α» μετατράπηκε σε ανώνυμη βιομηχανική εμπορική εταιρία με σημαντικότατη αύξηση κεφαλαίου, που της επέτρεψε να επενδύσει σε υπερσύγχρονο μηχανολογικό εξοπλισμό και ανάπτυξη νέων προϊόντων, όπως η εισαγωγή στις γραμμές παραγωγής νέων υλικών (σαν το Corian) και η κατασκευή βιτρινών για σαλάτες, γλυκά, παγωτά και άλλα προϊόντα. Ακόμη κατασκευάζονται ψυγεία τοίχου, επιτραπέζια ψυγεία, βιτρίνες για σαλάτες πίτσας και άλλες εφαρμογές. Η γκάμα των προϊόντων απευθύνεται σε εξοπλισμό επαγγελματικής κουζίνας, όπως ξενοδοχεία, νοσοκομεία, πλοία, καφετέριες, μπαρ, ζαχαροπλαστεία, εστιατόρια, ψησταριές, κτλ. Όλα τα προϊόντα ΙΝΟΞ της παραγωγής της «Α» κατασκευάζονται και σε ειδικές διαστάσεις. Όλες οι ανοξείδωτες ειδικές κατασκευές υλοποιούνται με τεχνικές προδιαγραφές των τυποποιημένων κατασκευών. Η «Α» συμμετέχει στα μεγαλύτερα εκθεσιακά γεγονότα του κόσμου, προσπαθώντας να παρακολουθεί από κοντά τις εξελίξεις του κλάδου της μαζικής εστίασης σε παγκόσμιο επίπεδο. Η «Α» διαθέτει πιστοποίηση σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα CE και όλες οι ηλεκτρικές συσκευές έχουν ελεγχθεί από το φορέα EMC, ο οποίος έχει ελέγξει και πιστοποιεί την καλή και ασφαλή λειτουργία όλων των συσκευών. Η εταιρία «Α» βρίσκεται στην τελική φάση πιστοποίησης κατά ISO 9001 και κατά ISO (HACCP). Η «Α» εξάγει τα προϊόντα της σε πάνω από 30 χώρες του εξωτερικού όπως Ιταλία, Γαλλία, Ελβετία, Γερμανία, Ηνωμένο βασίλειο, Βέλγιο, Ολλανδία, Κύπρο, Βουλγαρία, Ισραήλ και άλλες. Το μερίδιο αγοράς της «Α» είναι περίπου 20% στην ελληνική αγορά και ποικίλει σε αγορές άλλων χωρών με σπουδαιότερες την Κύπρο με 50%, τη Μάλτα με 50% και το Ισραήλ με περίπου 20%. 1

2 Το πιο ισχυρό κίνητρο του ιδιοκτήτη της «A» για ανάληψη επιχειρηματικής δράσης ήταν η φιλοδοξία. Ξεκίνησε από μικρός, ως γόνος αγροτικής οικογένειας, χωρίς κάποια κεφάλαια και αφού σπούδασε στην Ιταλία και εργάστηκε σε εταιρίες του κλάδου στην Ελλάδα «μετρώντας τις δυνάμεις του», αποφάσισε ότι μπορούσε να τα καταφέρει μόνος του. Πιστεύει ότι για να ιδρύσει κάποιος μία δική του επιχείρηση χρειάζεται να διαθέτει τη σωστή νοοτροπία, κάτι που δε συμβαίνει για τους περισσότερους εργοδότες στη σημερινή Ελλάδα. Ο ιδιοκτήτης της «A» τονίζει τη συνεχή προσπάθεια για καινοτομία που εφαρμόζεται στην εταιρία του και ως τελευταίο παράδειγμα ανέφερε την κατασκευή εξειδικευμένων βιτρινών από το Οι λόγοι που τον ώθησαν στην υιοθέτηση καινοτομικού προσανατολισμού ήταν αφενώς οι σπουδές του σε μία χώρα όπως η Ιταλία, η οποία διακρίνεται στους τομείς του design, του marketing, της τεχνογνωσίας, της καινοτομίας, που τον επηρέασαν σε μεγάλο βαθμό και αφετέρου η παρακολούθηση των εξελίξεων στον κλάδο. Ειδικότερα η διαπίστωση της συνεχούς ανόδου των αγορών της Κίνας και της Τουρκίας οδήγησε τον ιδιοκτήτη της «A» στην πεποίθηση ότι «αν δεν καινοτομήσω, δε θα επιβιώσω» και η καινοτομία έγινε για τον ίδιο «επιλογή ζωής». Η εταιρία «Α» δομήθηκε εξαρχής με βασικό γνώμονα την ευελιξία και έχοντας στραμμένη την προσοχή της στον ευρωπαϊκό ανταγωνισμό. Ο μηχανολογικός εξοπλισμός της είναι εφάμιλος των ευρωπαίων ανταγωνιστών της και αποκτήθηκε με ίδια κεφάλαια και έξυπνες αγορές, αποτελώντας μία συνολική επένδυση 15 εκ. ευρώ, από τα οποία με μορφή επιδότησης προήλθε μόνο ένα ποσό ευρώ. Ο ιδιοκτήτης της «A» πιστεύει ότι αυτό το γεγονός ήταν καλό εντέλει, γιατί «δε χρειάστηκε να μπλεχτεί η εταιρία με τη διαφθορά και το χρηματισμό όσων αποφασίζουν και εγκρίνουν τέτοιες χρηματοδοτήσεις». Όσον αφορά τα πιο ισχυρά κίνητρα που ώθησαν τον ιδιοκτήτη της «A» να γίνει επιχειρηματίας, αυτά ήταν η απουσία ικανοποίησης από την εργασία που έκανε στο παρελθόν, καθώς «είχε να κάνει με δύσκολους ανθρώπους» και η επαγγελματική καταξίωση. Ο ιδιοκτήτης της «Α» θεωρεί ως το πιο ισχυρό προσωπικό χαρακτηριστικό του για την επιτυχία το «δυνατό στομάχι», δηλαδή τη δυνατότητά του να ξεπερνά τις αντιξοότητες. Ο ιδιοκτήτης της «Α» εκτιμάει ότι ένας νέος άνθρωπος στις μέρες μας, που επιθυμεί να γίνει επιχειρηματίας, θα πρέπει να διαθέτει στρατηγική σκέψη. Κατά τον ίδιο, δεν είναι σωστό να αναφερόμαστε σε ρίσκο, διότι, εφόσον υπάρχει η κατάλληλη συγκρότηση και η διάθεση ενός επιχειρηματία να συλλέξει και να εκτιμήσει τα στοιχεία μιας αγοράς, οι «επιχειρηματικές κινήσεις αποτελούν απλές εξισώσεις με συγκεκριμένες λύσεις». 2

3 Το σημαντικότερο κίνητρο του ιδιοκτήτη της «Α» για την εισαγωγή καινοτομιών είναι η ίδια η αγορά. Ο ίδιος πιστεύει ακράδαντα ότι ο παράγοντας που κάθε επιχείρηση θα πρέπει να μελετά, να επεξηγεί, να προβλέπει και εντέλει να προσαρμόζεται είναι η αγορά. Η βαθιά κατανόηση της αγοράς και των αλλαγών της θα είναι εκείνη που θα οδηγήσει κάθε εταιρία στις σωστές αποφάσεις. Ο ίδιος αντιλαμβάνεται την καινοτομία στην επιχείρησή του ως «το πιο σημαντικό πράγμα», με την παρατήρηση ότι «η καινοτομία είναι το αποτέλεσμα μιας τεράστιας διαδικασίας που προϋποθέτει επένδυση, μηχανήματα, ανθρώπους, μυαλό, γνώση και διαρκεί χρόνια». Ο ιδιοκτήτης της «Α» θεωρεί ότι «η καινοτομία είναι η Ιθάκη, αλλά ο προορισμός για να φτάσει κανείς εκεί είναι που έχει τη μεγαλύτερη σημασία» και θα πρέπει να αναδειχτεί από την παρούσα έρευνα. Ο ιδιοκτήτης της «Α» δήλωσε ότι «η καινοτομία είναι η ίδια η ζωή μου, ο οργανισμός μου, τα πόδια μου, τα νεφρά μου, τα κύτταρά μου! Αν εγώ δεν έχω στήσει όλο τον οργανισμό μου πάνω στην καινοτομία, δεν μπορεί να υπάρχει καινοτομία». Πιστεύει λοιπόν ότι η καινοτομία δεν πρέπει απλώς να αναφέρεται ως μια «πιασάρικη έννοια των ημερών», αλλά θα πρέπει να τονίζεται ότι είναι το αποτέλεσμα μιας τεράστιας διαδικασίας που ξεκινά απ τα θεμέλια μιας επιχείρησης, «απ το πρώτο τούβλο που θα τοποθετήσεις για να χτίσεις τις υποδομές σου». Ο ιδιοκτήτης της «Α» εκτιμά ότι η πρόσβαση και η εφαρμογή της καινοτομίας αφορούν το ίδιο γεγονός, αφού δεν έχει νόημα να ψάχνει κανείς πρόσβαση στην καινοτομία αν δεν είναι σε θέση να την εφαρμόσει, επαναλαμβάνοντας ότι για όλα τα παραπάνω ο καθοριστικότερος παράγοντας είναι η μελέτη της αγοράς. Ο ιδιοκτήτης της «Α» εκτιμά ότι το βασικότερο στοιχείο που θα πρέπει να διαθέτει μία επιχείρηση για να μπορεί να καινοτομεί είναι η σωστή νοοτροπία σε συνδυασμό με την κατάλληλη εκπαίδευση σε πρακτικά και όχι σε θεωρητικά ζητήματα. Παράλληλα, πιστεύει ότι η καινοτομία είναι κάτι που θα πρέπει να αφορά κάθε επιχείρηση ανεξαρτήτως μεγέθους για όλους τους παραπάνω λόγους. Ο ιδιοκτήτης της «Α» εκτιμά ότι το ευρύτερο ελληνικό οικονομικό επιχειρηματικό περιβάλλον δημιουργεί εμπόδια και μόνο στις επιχειρήσεις. Πιστεύει ότι συνολικά ως χώρα, η Ελλάδα διακατέχεται από κάκιστη νοοτροπία που ξεκινά απ τον απλό εργάτη και συνεχίζεται από τους εργοδότες, το εκπαιδευτικό σύστημα, τους πολιτικούς, περικλείοντας το σύνολο του γενικότερου περιβάλλοντος της χώρας. Επίσης, είναι κάθετος όσον αφορά την έλλειψη ευκαιριών του περιβάλλοντος στην Ελλάδα για ανάληψη επιχειρηματικής δράσης. Μάλιστα, δεν αντιμετωπίζει ως ευκαιρία την πιθανή κατάρρευση κάποιων ελληνικών ανταγωνιστικών επιχειρήσεων λόγω της οικονομικής 3

4 κρίσης, καθώς η αγορά είναι πλέον «ένα παγκόσμιο χωριό, όπου για κάθε 2 3 ελληνικές επιχειρήσεις που μπορεί να κλείσουν, θα προκύψουν 10 από άλλες χώρες για να εντείνουν τον ανταγωνισμό». Αξιοσημείωτη είναι η παραδοχή από τον ιδιοκτήτη της «Α» ότι, εάν καλούνταν σήμερα να ξεκινήσει μία ανάλογη επιχειρηματική προσπάθεια, δε θα το έκανε, παρά το γεγονός ότι η «Α» παρουσιάζει αύξηση τζίρου και εξαγωγών. Γενικότερα έχει μετανιώσει και δεν είναι ικανοποιημένος από το γεγονός ότι είναι «υποχρεωμένος να εργάζεται 20 ώρες τη μέρα, χωρίς καθόλου προσωπική ζωή». Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι οι μεγαλύτερες απειλές του περιβάλλοντος στην Ελλάδα είναι το ανοργάνωτο ελληνικό δημόσιο και το ευμετάβλητο φορολογικό σύστημα που δεν είναι σταθερό, αλλά αλλάζει συνεχώς. Σκοπεύει να τις αντιμετωπίσει προσπαθώντας να καινοτομεί στην παραγωγή νέων, εξειδικευμένων προϊόντων, στηριζόμενος στις δικές του δυνάμεις και όχι σε εξωτερικό δανεισμό, με απώτερο σκοπό να περιορίσει ορισμένες ζημίες και να μπορεί μετά από 2 χρόνια να κλείσει την εταιρία και να τη μεταφέρει σε κάποια άλλη χώρα της Ευρώπης. Έπειτα, ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι δεν υπάρχει ουσιαστικά καινοτομία στη χώρα μας και οι λίγες περιπτώσεις επιτυχημένων καινοτομικών επιχειρήσεων αποτελούν «κούκους που δε μπορούν να φέρουν την άνοιξη». Εκτιμά ότι πρόκειται απλά για τυχαίες μεμονωμένες περιπτώσεις, που έχουν να κάνουν με την ικανότητα των συγκεκριμένων επιχειρηματιών, με την τύχη τους και πιθανόν με τις όποιες ισχυρές διασυνδέσεις τους. Ο ίδιος θεωρεί αυτονόητο ότι θα έπρεπε η καινοτομία να έχει σημαίνουσα θέση στο επιχειρηματικό γίγνεσθαι της Ελλάδας συνολικά, αλλά στην πράξη διαπιστώνει ακριβώς το αντίθετο. Κατά τη γνώμη του ιδιοκτήτη της «Α», οι δράσεις που πρέπει να αναπτυχθούν σε επίπεδο δημόσιων πολιτικών, ώστε να ενισχυθεί η καινοτομία στην Ελλάδα είναι «να αφήσει το κράτος ήσυχους τους επιχειρηματίες». Είναι έκδηλη και σε αυτό το σημείο η απογοήτευσή του απ το συνολικό οικονομικό περιβάλλον και τις πολιτικές που ακολουθούνται στην Ελλάδα. Δεν υπάρχουν στη χώρα μας οι ευκαιρίες και η κρατική ενίσχυση που διαθέτουν επιχείρησεις του άμεσου ανταγωνισμού όπως συμβαίνει π.χ. στην Τουρκία. Είναι χαρακτηριστικό το παράδειγμα που αναφέρει ο ιδιοκτήτη της «Α» για μία παρουσία της εταιρίας του σε διεθνή έκθεση του κλάδου, όπου χρειάστηκε να δαπανήσει συνολικά περίπου ευρώ, ενώ μία ανταγωνιστική εταιρία απ την Τουρκία, που συμμετείχε στην ίδια έκθεση χρειάστηκε να δαπανήσει 4

5 μείον ευρώ. Με άλλα λόγια, ο Τούρκος ανταγωνιστής είχε τη δυνατότητα να πάρει επιχορήγηση απ το κράτος του και να συμμετέχει στην έκθεση αποκομμίζοντας και επιπλέον κέρδος πολλών χιλιάδων ευρώ, ενώ η «Α» έπρεπε να εκταμιεύσει δικά της χρήματα για τον ίδιο σκοπό. Όπως είναι φυσικό, κατά τον ιδιοκτήτη της «Α», «δεν είναι δυνατό να επιβιώσει μία εταιρία σε τέτοιες συνθήκες ανταγωνισμού για περισσότερο από 2 χρόνια». Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι η κρίση αποτελεί σίγουρα ευκαιρία για περισσότερη καινοτομία, διότι ο περιορισμός των πωλήσεων σε μία αγορά, εκ των πραγμάτων παρέχει το κίνητρο να σκεφτεί κανείς να καινοτομίσει και να επεκταθεί σε νέα προϊόντα και νέες αγορές. Το ίδιο ακριβώς συνέβη και στη δική του εταιρία, που με το πέρασμα των ετών επεκτάθηκε σε νέες αγορές και διεύρυνε την γκάμα των προσφερόμενων προϊόντων της. Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι «η κρίση δεν υπάρχει στην πραγματικότητα στις επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα, αλλά οφείλεται στις τράπεζες και το δημόσιο». Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστός στο γενικότερο πνεύμα του καθόλη τη διάρκεια της συέντευξης, πιστεύει ότι δεν υπάρχουν στη χώρα μας διαθέσιμες πηγές χρηματοδότησης για την υποστήριξη της επιχειρηματικότητας και της καινοτομίας, πέρα από τις τράπεζες, οι οποίες εκμεταλλεύονται τις επιχειρήσεις με τους όρους και τις προϋποθέσεις που τις υποχρεώνουν να επωμιστούν. Στηλιτεύει τη λειτουργία του τραπεζικού συστήματος, το οποίο «δε βοηθάει τους επιχειρηματίες, αλλά αντίθετα, τους εκμεταλλεύεται με το χειρότερο τρόπο». Ο ίδιος, όταν ξεκίνησε να δημιουργήσει τη δική του επιχείρηση, συγκέντρωσε ορισμένες προκαταβολές πελατών, αλλά όταν οδηγήθηκε στην τράπεζα για παροχή δανείου για την κατασκευή του εργοστασίου, του ζήτησαν ισολογισμούς 3 ετών, ενώ η εταιρία είχε μόλις 10 μήνες ζωής. Κατά την άποψή του, υπάρχουν «ταξικές διαφορές» στην Ελλάδα: «απ τη μία πλευρά υπάρχει ο ευρύτερος δημόσιος τομέας, που περιλαμβάνει το κράτος, τις τράπεζες και ορισμένους διαπλεκόμενους επιχειρηματίες με διασυνδέσεις, ο οποίος καταδυναστεύει την άλλη πλευρά, δηλαδή τον ιδιωτικό τομέα». Η «Α» δραστηριοποιείται στο ηλεκτρονικό εμπόριο και συγκεκριμένα διαθέτει ιστοσελίδα μεταφρασμένη σε τρεις γλώσσες (ελληνικά, αγγλικά, ρώσικα) και επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικών δικτύων με διεύθυνση . Παράλληλα, χρησιμοποιεί μία σειρά από τελευταίας τεχνολογίας σχεδιαστικά προγράμματα CAD / CAM στην παραγωγή των προιόντων της. Η προέλευση των προγραμμάτων είναι από διαφορετικές χώρες (Η.Π.Α., Γερμανία, Ισραήλ) και η συνολική επένδυση στο 5

6 πέρασμα των ετών για την απόκτησή τους προσεγγίζει τις ευρώ. Τα προγράμματα αυτά αναζήτησε και εντόπισε ο ίδιος ο ιδιοκτήτης της «Α», μέσω επαγγελματικών επαφών, μέσω πληροφοριών από συνεργάτες και ανταγωνιστές, καθώς και από συμμετοχές σε εκθέσεις. Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι «οι βελτιώσεις και οι αλλαγές είναι η καθημερινότητα της επιχείρησής του και θα πρέπει να είναι για κάθε εταιρία που επιθυμεί να επιβιώνει και να αναπτύσσεται». Η «Α» συλλέγει προτάσεις, παράπονα και πληροφορίες από τους πελάτες της μέσω της καθημερινής επαφής μαζί τους και εφαρμόζει μία πελατοκεντρική προσέγγιση νοοτροπία, σύμφωνα με την οποία, «η εταιρία έχει στη διάθεσή της δύο ημέρες για να λύσει κάθε έκτακτο ζήτημα που μπορεί να απασχολεί έναν πελάτη της». Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι «οι άνθρωποι της εταιρίας οφείλουν να είναι πάντα κριτικοί, να εξετάζουν τις απόψεις των πελατών και να μπορούν να κρίνουν αν έχουν δίκιο ή άδικο». Αντίστοιχη καθημερινή επαφή υπάρχει και με τους προμηθευτές της εταιρίας, οι οποιοί προέρχονται κυρίως απ το εξωτερικό, για να μπορεί η «Α» να συλλέγει προτάσεις, παράπονα και πληροφορίες από εκείνους. Στην κατεύθυνση αυτή βοηθούν και οι συχνές παρουσίες σε διεθνείς κλαδικές εκθέσεις, όπως και οι επισκέψεις στις εγκαταστάσεις των προμηθευτών, όποτε παρουσιάζεται η ευκαιρία. Αναφορικά με τη συλλογή πληροφοριών, προτάσεων ή παραπόνων απ τους εργαζομένους της επιχείρησης, δεν εφαρμόζεται κάποιο ιδιαίτερο σύστημα. Απλά «η πόρτα της διοίκησης είναι ανοιχτή για οποιονδήποτε υπάλληλο θα ήθελε να εκφραστεί». Από την άλλη, η επικοινωνία με τους ανταγωνιστές και η ανταλλαγή απόψεων γίνεται μόνο με κάποιους ανταγωνιστές από χώρες του εξωτερικού, είτε μέσω τηλεφώνου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είτε κατά τη διάρκεια των διεθνών εκθέσεων. Ο ιδιοκτήτης της «Α» τονίζει ότι στην Ελλάδα ο ανταγωνισμός είναι εντελώς αθέμιτος, ενώ η νοοτροπία είναι αρρωστημένη και συνοψίζεται στη γνωστή φράση: «το μόνο που μας ενδιαφέρει είναι πως θα ψοφήσει η κατσίκα του γείτονα». Ο ίδιος δεν έχει λησμονήσει τις αρνητικές και δυσφημιστικές απόψεις που άφηναν να αιωρούνται οι εγχώριοι ανταγωνιστές στα πρώτα βήματα της «Α», όπως π.χ. «πρόκειται περί απατεώνα από τη Βόρεια Ελλάδα που σκοπεύει να κάνει κομπίνες». Αντίθετα, χαρακτηριστικό είναι ένα παράδειγμα σωστής συμπεριφοράς από έναν Ιταλό ανταγωνιστή, που όταν συναντήθηκαν με τον ιδιοκτήτη της «Α» σε μία έκθεση στο Ρίμινι της Ιταλίας, του έκανε ολόκληρη συζήτηση για πιθανές διορθώσεις και νέες ιδέες, επιδεικνύοντας ένα άριστο πνεύμα θεμιτού ανταγωνισμού και σωστής επαγγελματικής νοοτροπίας. Όλες οι παραπάνω πληροφορίες αξιοποιούνται 6

7 καθημερινά από την εταιρία και όταν προκύπτει μία νέα ιδέα ή κάποιο πρόβλημα, συγκαλείται ανεπίσημα συνάντηση μεταξύ της διοικητικής ομάδας και των αρχιμηχανικών σχεδιαστών, ώστε να κατατεθούν απόψεις και να επιλυθεί άμεσα κάθε εκρεμότητα. Η τεχνογνωσία που υπάρχει στην «Α» είναι πλήρως και απόλυτα κωδικοποιημένη και καταγεγραμμένη σε βάσεις δεδομένων, όπως πελατολόγια, διαδικασίες παραγωγής κτλ. Όπως έχει ήδη αναφερθεί, η «Α» διαθέτει πιστοποίηση σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα CE και όλες οι ηλεκτρικές συσκευές έχουν ελεγχθεί από το φορέα EMC, ο οποίος έχει ελέγξει και πιστοποιήσει την καλή και ασφαλή λειτουργία όλων των συσκευών. Η εταιρία βρίσκεται στην τελική φάση πιστοποίησης κατά ISO 9001 και κατά ISO (HACCP) και σε λίγες εβδομάδες θα μπορεί να παρέχει όλα τα παραπάνω πιστοποιητικά σε όλους τους ενδιαφερομένους. Ο ιδιοκτήτης της εταιρίας εκτιμά ότι πληρεί και με το παραπάνω όλα τα σχετικά κριτήρια και δεν απαιτείται κάποια συγκεκριμένη βελτίωση στο ζήτημα της πιστοποίησης. Μάλιστα ο ίδιος είναι παράλληλα εσωτερικός επιθεωρητής ISO και έχει στο παρελθόν ασχοληθεί με την πιστοποίηση εταιριών. Ο ιδιοκτήτης της «Α» ενθαρρύνει τα στελέχη του να πειραματίζονται και να δίνουν ιδέες τεκμηριωμένες, γιατί όπως πιστεύει ο ιδιοκτήτης της «Α» «αυτή είναι η δουλειά τους», ενώ η μεταβίβαση των γνώσεων και των εμπειριών από τα έμπειρα στελέχη προς τους υπολοίπους γίνεται με την τοποθέτηση πεπειραμένων στελεχών δίπλα από τους νεότερους υπαλλήλους στη γραμμή παραγωγής και την παρουσία ενός ιδιαίτερα έμπειρου προϊσταμένου για την καθοδήγηση του συνόλου του προσωπικού. Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι αξιοποιεί τις γνώσεις, την τεχνογνωσία και την εμπειρία των στελεχών εργαζομένων στον ανώτατο βαθμό και αυτό το επιτυγχάνει «δίνοντάς τους τις γενικές κατευθυντήριες γραμμές και κυνηγώντας τους μέρα νύχτα». Η διοίκηση της εταιρίας επιβραβεύει τους εργαζόμενους όταν πετυχαίνουν στόχους ή κάνουν προτάσεις που εφαρμόζονται με αύξηση των αποδοχών τους. Αξιοσημείωτο είναι το παράδειγμα του διευθυντή παραγωγής, ο οποίος επιβραβεύτηκε το 2011 με τρεις αυξήσεις στο μισθό του. Οι θέσεις στην εταιρία που έχουν στόχους είναι αυτές των προϊσταμένων κάθε τμήματος, ενώ οι θέσεις των εργατών δεν έχουν στόχους. Ο ιδιοκτήτης της «Α» ισχυρίζεται ότι έχουν εφαρμοστεί χιλιάδες προτάσεις στελεχών εργαζομένων σε όλη την πορεία λειτουργίας της επιχείρησης, διευκρινίζοντας ότι «το σύστημα στην εταιρία δουλεύει αποτελεσματικά, 7

8 επειδή υπάρχουν στελέχη με εξαιρετικές δεξιότητες σε συγκεκριμένους τομείς και μία κεντρική διαχείριση, που προσπαθεί να εκμεταλλεύεται στο έπακρο όλα τα θετικά στοιχεία του προσωπικού και παράλληλα να αντιμετωπίζει τα μειονεκτήματα ιδιαιτερότητες του καθενός από αυτούς». Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει πως «η καθημερινότητα της επιχείρησης χρειάζεται συνεχή υλοποίηση νέων ιδεών». Η «Α» εξάγει τα προϊόντα της σε 40 χώρες του εξωτερικού με κυριότερες αγορές την Ιταλία και Γερμανία. Ακόμα εξάγει στις περισσότερες χώρες της Ευρώπης και ειδικότερα στη Γαλλία, τη Ρουμανία, την Ελβετία, την Αγγλία, την Ιρλανδία, το Βέλγιο, την Ολλανδία, την Κύπρο, τη Βουλγαρία, την Αυστρία, τη Σουηδία, τη Φινλανδία κ.α. Δεν έχει εξαγωγική δραστηριότητα στη Ρωσία και στην Ιβηρική χερσόνησο, εξαιτίας της παρουσίας πολλών εγχώριων ανταγωνιστών και των προβλημάτων στην οικονομία της Ισπανίας και της Πορτογαλίας. Πέρα από αυτά, η εταιρία πραγματοποιεί εξαγωγές στη Μέση Ανατολή, το Ισραήλ, τη Λατινική Αμερική, τη Νότια Αφρική μέχρι και τη Γουαδελούπη. Αναμφίβολα η «Α» είναι μία επιχείρηση έντονου εξαγωγικού προσανατολισμού με το ποσοστό των εξαγωγών τη φετινή χρονιά να υπολογίζεται να φτάσει το 80% του συνολικού τζίρου. Ο ιδιοκτήτης της εταιρίας πιστεύει ότι πέρα από τα οικονομικά οφέλη και την αύξηση των πωλήσεων, το σημαντικότερο κέρδος από την ενασχόληση με τις εξαγωγές είναι ότι «μαθαίνουμε πως πρέπει να δουλεύουμε» μέσα από τις εμπειρίες και την ανταλλαγή πληροφοριών που αυτές περιλαμβάνουν. Ο ίδιος εκτιμά ότι επηρεάστηκε σε μεγάλο βαθμό από το γεγονός ότι σπούδασε και έζησε για αρκετά χρόνια στην Ιταλία και απέκτησε μία σωστή νοοτροπία και μια καλύτερη αντίληψη του κόσμου και των αγορών. Ο ιδιοκτήτης της «Α» δεν έχει προχωρήσει σε άλλες μορφές εισόδου σε ξένες αγορές και η διεθνής επιχειρηματικότητα που ασκεί αφορά τις εξαγωγές προϊόντων και τις εισαγωγές εξοπλισμού και πρώτων υλών. Μάλιστα ο στόχος της εταιρίας είναι να φτάσουν οι εξαγωγές το 80% και οι εισαγωγές πρώτων υλών το 95%, εκτιμώντας ότι «με την τωρινή κατάσταση στην οικονομία της Ελλάδας, ο συγκεκριμένος προσανατολισμός αποτελεί μονόδρομο». Σε όλες τις χώρες που εξάγονται τα προϊόντα της εταιρίας υπάρχει συνεργασία με εγχώριους αντιπροσώπους (dealers). Πέρα από αυτά, υπάρχουν ιδέες για εγκατάσταση παραγωγής σε χώρα του εξωτερικού και ειδικότερα στη Ρουμανία. Ο ιδιοκτήτης της «Α» πιστεύει ότι δε θα πήγαινε εύκολα σε γειτονικές χώρες όπως τα Σκόπια ή η Βουλγαρία, γιατί ενώ τις θεωρεί πιο οργανωμένες ως κράτη από την Ελλάδα, εντούτοις πιστεύει ότι θα έπρεπε 8

9 πάλι να έχει να παλέψει με κατεστημένες νοοτροπίες και εντέλει η εταιρία θα υποβαθμιζόταν. Αντίθετα, έχει σχηματίσει πολύ καλή εικόνα για τη Ρουμανία, που αποτελεί ούτως ή άλλως μία από τις βασικές αγορές στις οποίες δραστηριοποιείται η «Α», ιδιαίτερα μετά από μία πρόσφατη επίσκεψή του στις εγκαταστάσεις μίας ιταλικής εταιρίας του κλάδου που μετεγκαταστάθηκε στη Ρουμανία. Οι εντυπώσεις του για το προσωπικό, τις συνθήκες εργασίας και την αντιμετώπιση των επιχειρηματιών από το κράτος της Ρουμανίας είναι οι καλύτερες και πιστεύει ότι η συγκεκριμένη χώρα κινείται σε ιδιαίτερα γρήγορους και σωστούς ρυθμούς. Μάλιστα, του έκανε θετικότατη εντύπωση ένα περιστατικό σε μία πρόσφατη διεθνή έκθεση, όπου μετά από κάποια σχετική συζήτηση με το συγκεκριμένο Ιταλό ανταγωνιστή, την επόμενη μέρα δέχτηκε επίσκεψη στο εκθεσιακό του περίπτερο από ολόκληρη επιτροπή του ρουμανικού επιμελητηρίου για να προσελκυθεί η εταιρία με κίνητρα να μεταφέρει τις παραγωγικές της εγκαταστάσεις στη Ρουμανία. Κλείνοντας ο ιδιοκτήτης της «Α» έχει μεγάλο παράπονο για τη σημερινή κατάσταση στην Ελλάδα και την άσχημη φήμη που προκύπτει για όλους τους Έλληνες. Ο ίδιος κάθε φορά που πηγαίνει στο εξωτερικό βιώνει αυτόν τον κοινωνικό ρατσισμό, που αποτελεί ένα ακόμα εμπόδιο στις επιχειρηματικές του επιδιώξεις. Χαρακτηριστικό είναι ένα περιστατικό που θυμάται από μία περσινή έκθεση στη Γαλλία, όπου δύο Γάλλοι εντυπωσιάστηκαν αρχικά από τα εκθέματα της «Α», αλλά όταν είδαν στα φυλλάδια ότι πρόκειται για ελληνική εταιρία, αποχώρησαν αμέσως και η απάντησή τους στην ερώτηση του ιδιοκτήτη της «Α» για το λόγο της φυγής τους ήταν η απειλή ότι θα καλέσουν την αστυνομία. Με αφορμή λοιπόν τέτοιες ακραίες συμπεριφορές, ο ιδιοκτήτης της «Α» εκμυστηρεύεται ότι δέχεται «συμβουλές» συνεχώς από ξένους συναδέλφους στο «να μη φαίνεται πουθενά η ελληνική προέλευση των προϊόντων της εταιρίας», καθώς αυτό έχει μόνο αρνητικές συνέπειες στο οικονομικό πολιτικό περιβάλλον που έχει διαμορφωθεί στις μέρες μας. O ιδιοκτήτης της εταιρίας ανοξείδωτων κατασκευών «A», το 2012 υποστήριξε ότι για πολλά από τα προβλήματα της σημερινής εποχής ευθύνεται το εκπαιδευτικό σύστημα και η λειτουργία των Πανεπιστημίων, αλλά και η συνολική νοοτροπία και το οικονομικό σύστημα της χώρας μας. Εξέφρασε σε ορισμένες αποστροφές του λόγου του, το παράπονό του για την εταιρία του, που ενώ «ξεκίνησε από το μηδέν» και τα τελευταία χρόνια έκανε αύξηση τζίρου και αύξηση προσωπικού, εντούτοις όχι μόνο δε βοηθήθηκε, αλλά αντιθέτως «κυνηγήθηκε ανελέητα απ το σύστημα». Ο 9

10 υπερσύγχρονος μηχανολογικός εξοπλισμός, που πλέον είναι εφάμιλλος με των μεγαλύτερων κατασκευαστικών εταιριών της Ευρώπης και ο μοντέρνος σχεδιασμός των προϊόντων, επιτρέπει τη συνεχή ποιοτική βελτίωση και την όλο και μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ 1) Ποια τα κίνητρα ανάληψης επιχειρηματικής δράσης από τον ιδιοκτήτη της «Α»? 2) Ποια τα χαρακτηριστικά του επιχειρηματία που εντοπίζονται στον ιδιοκτήτη της «Α» και τον βοήθησαν να πετύχει? 3) Ποιες οι αντιλήψεις για επιχειρηματικότητα και καινοτομία του ιδιοκτήτη της «Α»? 4) Ποιοι οι παράγοντες που επηρέασαν την ανάληψη επιχειρηματικής δράσης στο εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον για τη συγκεκριμένη μελέτη περίπτωσης? 5) Ποια η φιλοσοφία της διοίκησης της «Α» ως προς τους πελάτες και τους ανταγωνιστές της? 6) Ποια η άποψή σας για τη διεθνή επιχειρηματικότητα της «Α»? 10