ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ Πάτρα 2012

2 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟ MARKETING ΕΑΡΙΝΟ ΕΞΑΜΗΝΟ 2012 Διδάσκων : Καραγιάννη Δέσποινα Επίκουρος Καθηγήτρια ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Λευκαδίτη Γεωργία Α.Μ. 221 Πάτρα

3 «Το Μάρκετινγκ είναι τόσο βασικό που δε μπορεί να θεωρηθεί μία ξεχωριστή λειτουργία της επιχείρησης. Είναι ολόκληρη η επιχείρηση ειδωμένη από την οπτική γωνία του τελικού αποτελέσματος. Δηλαδή, από την οπτική γωνία του πελάτη. Η επιτυχία της επιχείρησης δεν καθορίζεται από το παραγωγό αλλά από τον πελάτη». Drucker,

4 . Απόψεις των φαρμακοποιών για την σύγχρονη διαμόρφωση του φαρμακείου Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν Α. E Ι Σ Α Γ Ω Γ Η... 6 Π Ρ Ο Λ Ο Γ Ο Σ... 7 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ Φάρμακα Συνταγογραφούμενα Μη Συνταγογραφούμενα Καλλυντικά ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Ο : ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟ MARKETING Ορισμός Φαρμακευτικού Marketing Φαρμακευτικό Προϊόν Κύκλος ζωής ενός φαρμακευτικού προϊόντος Marketing Μix SWOT ANALYSIS PEST ANALYSIS Marketing Καλλυντικών ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο : ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ Φαρμακευτική επιχείρηση Φαρμακαποθήκη Φαρμακείο ως σημείο πώλησης Χώρος Φαρμακείου Λόγοι ανακαίνισης Φαρμακείου Τεχνολογία και Φαρμακείο Internet Marketing και Social Media στο Φαρμακείο Ελληνικά Φαρμακεία Μορφή Φαρμακείων εκτός ελληνικών συνόρων ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Ο : ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ Εισαγωγή

5 4.2. Direct marketing στο σύγχρονο ελληνικό φαρμακείο Βιτρίνα φαρμακείου Προωθητικό & Διαφημιστικό υλικό στο φαρμακείο Το merchandizing στο φαρμακείο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 Ο : ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Στάδια έρευνας Κατάρτιση Ερωτηματολογίου Κλίμακα Αθροιστικής Βαθμολόγησης (Likert scale) Υλοποίηση Διεξαγωγή της Έρευνας Επεξεργασία Δεδομένων ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 Ο : ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Στατιστική Επεξεργασία Δεδομένων Ανάλυση δεδομένων Αποτελέσματα δημογραφικών ερωτήσεων Αποτελέσματα κλειστού τύπου ερωτήσεων Αποτελέσματα ερωτήσεων σχετικές με ανακαίνιση φαρμακείου Αποτελέσματα πινάκων διπλής εισόδου Διατύπωση συμπερασμάτων Ε Π Ι Λ Ο Γ Ο Σ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Πηγές Πληροφόρησης ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΑΡΘΡΟΓΡΑΦΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ

6 Ε Ι Σ Α Γ Ω Γ Η Η ακόλουθη εργασία εκπονήθηκε στα πλαίσια του μεταπτυχιακού προγράμματος σπουδών Φαρμακευτικό Μάρκετινγκ, του τμήματος Φαρμακευτικής του Πανεπιστημίου Πατρών. Μέσα στα καθορισθέντα πλαίσια η μεταπτυχιακή αυτή εργασία εκτός της αναγκαιότητας με υποβοήθησε στην απόκτηση πρακτικών και χρησίμων γνώσεων. Στο σημείο αυτό, όπου ένας κύκλος ολοκληρώνεται, θα ήθελα να ευχαριστήσω θερμά για τη σημαντική βοήθεια που μου πρόσφερε την κα. Καραγιάννη Δέσποινα επίκουρη καθηγήτρια στο τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων. Η συμβολή της ήταν καθοριστική καθώς με τις χρήσιμες συμβουλές της κατόρθωσα να ολοκληρώσω τη παρούσα μελέτη μεθοδευμένα και χωρίς ουσιαστικά προβλήματα. Επιπρόσθετα θα ήθελα να ευχαριστήσω για την αμέριστη βοήθεια τους όλα εκείνα τα άτομα που συμμετείχαν στην διεξαγωγή της έρευνας απαντώντας στο ερωτηματολόγιο που τους διένειμα. 6

7 Π Ρ Ο Λ Ο Γ Ο Σ Όπως σε κάθε επιχείρηση έτσι και στο χώρο του φαρμάκου οι εποχές που ο ανταγωνισμός ήταν μικρός ή ανύπαρκτος και ο επιχειρηματίας στηριζόταν μόνο στο ένστικτο του, έχουν παρέρθει ανεπιστρεπτί. Το φαρμακείο πέρα από την επιστημονική του ταυτότητα ως χώρος υγείας είναι αναμφισβήτητα μια επιχείρηση με κεφάλαια, έξοδα λειτουργίας, ανθρώπινο δυναμικό κ.τ.λ. Έχει να αντιμετωπίσει ανταγωνισμό από άλλα κανάλια διανομής, να προσφέρει αξιόπιστες υπηρεσίες υγείας, να ικανοποιήσει απαιτητικούς και καλύτερα από ποτέ ενημερωμένους πελάτες, να διεκδικήσει τις καλύτερες παροχές από πληθώρα προμηθευτών, να διευθύνει και να εκπαιδεύσει το υπαλληλικό προσωπικό του και τέλος να είναι κερδοφόρο και κυρίως αναπτυσσόμενο. Σκοπός αυτής της πτυχιακής είναι να επισημάνει και να ερευνήσει όλες εκείνες τις αλλαγές οι οποίες έχουν διαφοροποιήσει τον παραδοσιακό χώρο του φαρμακείου και έχουν καταφέρει να τον κάνουν ένα πολυχώρο που μπορεί να προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στον ασθενή και όχι μόνο. Μέσα από δευτερογενής ανάλυση θα προσπαθήσουμε να κατανοήσουμε τη μεθοδολογία του φαρμακευτικού marketing καθώς και τρόπους μέσα προσέγγισης των αγοραστών που μπορούν να εφαρμοστούν στην αγορά φαρμάκων και καλλυντικών. Στη συνέχεια και με τη βοήθεια ερωτηματολογίων θα προσπαθήσουμε να διερευνήσουμε τις συνθήκες που επικρατούν στα ελληνικά φαρμακεία καθώς και τις μεθόδους marketing που δύναται να εφαρμοστούν σε ένα φαρμακείο. Με την ολοκλήρωση της έρευνας επιδιώκουμε να έχουμε παρουσιάσει ορισμένα από τα χαρακτηριστικά του ελληνικού φαρμακείου. Επίσης βασική επιδίωξη μας είναι να γίνει κατανοητή η οργάνωση και η αποτελεσματική λειτουργία του marketing μιας επιχείρησης φαρμάκων ή καλλυντικών. Με την διεξαγωγή πρωτογενής έρευνα αποσκοπούμε στην άντληση περισσότερων πληροφοριών επί του θέματος. Οι πληροφορίες που συλλέξαμε στην δευτερογενή ανάλυση επιδιώκουμε να επιβεβαιωθούν με την μικρή σε εμβέλεια έρευνα μας. Επίσης ελπίζουμε να δοθούν ερεθίσματα για περισσότερη μελέτη και έρευνα. Ουσιαστικά βασική επιδίωξή μας είναι να σκιαγραφηθεί η αγορά φαρμάκων και καλλυντικών στα φαρμακεία καθώς και των μεθόδων marketing που χρησιμοποιούνται. 7

8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΝΝΟΙΟΛΟΓΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ 1.1. Φάρμακα Με τον όρο φάρμακα αναφερόμαστε σε οτιδήποτε προορίζεται για χρήση με σκοπό να διαγνώσει, να αντιμετωπίσει, να θεραπεύσει, να προλάβει, να μετριάσει τα συμπτώματα ασθενειών σε ανθρώπους / ζώα ή με σκοπό να επιδράσει στη δομή / λειτουργίες του οργανισμού ανθρώπων / ζώων. Τα φάρμακα διανέμονται σε τυποποιημένη μορφή, με φύλλο οδηγιών χρήσης και περίληψη χαρακτηριστικών προϊόντος. Για να κυκλοφορήσει ένα φάρμακο απαιτείται η έγκρισή του από τις αρμόδιες αρχές αφού προηγουμένως έχει αποδειχθεί ότι είναι αποτελεσματικά και ασφαλή. Η πραγματικότητα βέβαια είναι πως κανένα φάρμακο δεν είναι πλήρως ασφαλές και υπάρχει πάντα κάποιος κίνδυνος για ανεπιθύμητες αντιδράσεις ωστόσο λαμβάνει την έγκριση καθώς το όφελος υπερισχύει του κινδύνου. Ο έλεγχος, η έγκριση και ο καθορισμός των συνθηκών χορήγησης φαρμάκων γίνεται από συγκεκριμένους οργανισμούς οι οποίοι διασφαλίζουν την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητά τους. Οι οργανισμοί που υπάρχουν σε παγκόσμιο επίπεδο είναι οι παρακάτω: Η.Π.Α: Food and Drug Administration (FDA) Ευρωπαϊκή Ένωση: European Agency for the Evaluation of Medicinal Products (EMEA) Ιαπωνία: Ιαπωνικό Υπουργείο Υγείας (JΜHW) Υπόλοιπος κόσμος: εθνικές αρχές σε κάθε χώρα Τα φάρμακα διακρίνονται σε συνταγογραφούμενα (ΣΥ.ΦΑ) και μη (ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ). Ακολούθως παραθέτουμε μια σύντομη ανάλυση των δυο αυτών κατηγοριών Συνταγογραφούμενα Συνταγογραφούμενα φάρμακα είναι εκείνα τα φάρμακα που απαιτούν συνταγή ιατρού για να τα προμηθευτεί ο καταναλωτής από ένα φαρμακείο. Σύμφωνα με έρευνες ως κύριοι παράγοντες που συνδέονται με τη χρησιμοποίηση συνταγογραφούμενων φαρμάκων αναφέρονται η ηλικία, οι 8

9 κοινωνικο-οικονομικές συνθήκες, το πρόγραμμα φαρμακευτικής κάλυψης και ο τόπος κατοικίας του ατόμου. Μια ειδοποιός διαφορά μεταξύ συνταγογραφούμενου φάρμακου και μη είναι ότι η διαφήμιση για τα συνταγογραφούμενα φάρμακα απαγορεύεται διεθνώς εκτός από Η.Π.Α. & Ν. Ζηλανδία. Αντίθετα η διαφήμιση για τα μη συνταγογραφούμενα επιτρέπεται διεθνώς. Σχήμα 1.1. Οι διαφημίσεις συνταγογραφημένων φαρμάκων στις ΗΠΑ θα μπορούσαν να εξελιχθούν σε παγκόσμιες καμπάνιες εάν τα νομικά εμπόδια εξέλιπαν στις άλλες χώρες. Καθώς μόνο οι ΗΠΑ και η Ν.Ζηλανδία επιτρέπουν τη διαφήμιση ο Καναδάς, η Αυστραλία και όλη η Ευρώπη παρακολουθούν το αμερικανικό πείραμα. Υπέρμαχοι της διαφήμισης συνταγογραφημένων φαρμάκων έχουν αρχίσει να πιέζουν τη Καναδική κυβέρνηση που με τη σειρά της λαμβάνει υπόψη της αλλαγές στον Καναδικό κώδικα τροφών και φαρμάκων. Η Ευρωπαϊκή Ένωση επίσης διαπραγματεύεται μια σύσταση στα κράτη μέλη που αφορά την απελευθέρωση των διαφημίσεων στα φάρμακα που θεραπεύουν έναν συγκεκριμένο αριθμό ασθενειών. Για παράδειγμα το άσθμα, το AIDS και ο διαβήτης βρίσκονται στην αρχική λίστα. Η πρώτη διαφήμιση συνταγογραφημένου φαρμάκου έγινε το Στις χώρες όπου η διαφήμιση συνταγογραφημένου φαρμάκου επιτρέπεται από τα 9

10 μέσα μαζικής ενημέρωσης οι φαρμακευτικές βιομηχανίες προβάλουν διαφημίσεις: 1. υπενθυμιστικές: σχεδιασμένες για να δημιουργούν αναγνωρισιμότητα του φαρμάκου (δεν αναφέρουν το όνομα του σκευάσματος) 2. σε αναζήτηση βοήθειας: πληροφορούν για την ύπαρξη θεραπείας σε σχέση με μια ασθένεια (δεν αναφέρουν το όνομα του σκευάσματος) 3. δήλωσης προϊόντος: αναφέρουν το όνομα του σκευάσματος και συνδέουν άμεσα συγκεκριμένη κατάσταση υγείας με συγκεκριμένη ασθένεια. Βέβαια και στους τρεις τύπους διαφημίσεων ισχύουν περιορισμοί όπως: δεν μπορεί να αναφέρει ψευδή επιστημονικά στοιχεία, να παρουσιάζει ένα σκεύασμα που στερείται έγκρισης και να επικαλείται την κλινική ανωτερότητα ενός σκευάσματος χωρίς την ύπαρξη επιστημονικών δεδομένων. Τέλος στην έντυπη διαφήμιση (εφημερίδες, περιοδικά, διαδίκτυο) πρέπει να περιέχεται μικρή σύνοψη των παρενεργειών του φάρμακου, οι ενδείξεις και η αποτελεσματικότητα αλλά επίσης οι προφυλάξεις και αντενδείξεις σχετικά με τη χρήση του. Παρόμοια αναφορά γίνεται σε περίπτωση τηλεοπτικής ή ραδιοφωνικής μετάδοσης με σαφή αναφορά για τις κύριες παρενέργειες του φάρμακου και την παροχή ενός τηλεφωνικού αριθμού χωρίς χρέωση σχετικό με το σκεύασμα. Η ύπαρξη διαφημίσεων συνταγογραφούμενων φαρμάκων σε ορισμένες χώρες τονίζει την εμπορική διάσταση των φαρμάκων, εξομοιώνοντάς τα με οποιοδήποτε καταναλωτικό προϊόν. Επιπλέον από μελέτες προκύπτει πως οι καταναλωτές πιστεύουν ότι οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στις διαφημίσεις είναι εγκεκριμένες από τη κυβέρνηση γεγονός που αυξάνει την αξιοπιστία των συγκεκριμένων διαφημίσεων. Ωστόσο οι υπέρμαχοι της διαφήμισης αντιτείνουν ότι οι διαφημίσεις προάγουν την πληροφόρηση του κοινού για σοβαρές ασθένειες και επεκτείνουν το γνωστικό τους πεδίο σε ότι αφορά νέες δυνατότητες για θεραπείες διευκολύνοντας το διάλογο μεταξύ ιατρών και ασθενών σε θέματα και προβλήματα υγείας. Στις χώρες που δεν επιτρέπεται η διαφήμιση των συνταγογραφημένων φαρμάκων οι φαρμακευτικές εταιρείες παραδοσιακά προωθούν τα προϊόντα τους στους ιατρούς. Η παροχή εκ μέρους των εταιρειών δωρεάν δειγμάτων 10

11 φαρμάκων είναι μια ενέργεια που σαφώς έχει προωθητικό χαρακτήρα. Οι φαρμακευτικές εταιρείες στις χώρες αυτές ρίχνουν σημαντικό βάρος όχι μόνο στην έρευνα και ανάπτυξη (R & D) αλλά και στα τμήματα μάρκετινγκ. Μια άλλη τακτική που ακολουθούν οι φαρμακευτικές εταιρείες σε μια προσπάθεια διασφάλισης του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, είναι να επεκτείνουν τη δικαιοχρησία των σημαντικών επιτυχημένων εμπορικά φαρμάκων κατοχυρώνοντας πατέντες για νέα σκευάσματα. Η στρατηγική αυτή μπορεί να οδηγήσει στην αύξηση του συνολικού φαρμακευτικού κόστους μέσω της αποδυνάμωσης του ανταγωνισμού από τα γενόσημα. Διαφαίνεται σαφέστατα ότι η διαφήμιση των συνταγογραφούμενων φαρμάκων θα εξαπλωθεί στο εγγύς μέλλον. Αναμένεται ακόμα ότι θα επεκταθεί και στο κυβερνοχώρο. Εξειδικευμένες σε θέματα υγείας ιστοσελίδες ήδη αντλούν χρηματοδότηση από διαφημίσεις για συνταγογραφημένα φάρμακα. Κάποιες δε διαφημιστικές εταιρείες ήδη κινούνται στη κατεύθυνση της παρακολούθησης των επισκεπτών υγείας πρόκειται για τα cookies σε διάφορες ιστοσελίδες και στέλνουν την πληροφορία στις φαρμακευτικές εταιρείες. Το θέμα της διαφήμισης συνταγογραφημένων φαρμάκων προκαλεί έντονες συζητήσεις και εκατέρωθεν αντιπαραθέσεις. Πέραν της απτής οικονομικής διάστασής του θέματος, το ευχάριστο είναι ότι ο σκεπτικισμός από μέρους των παρατηρητών, αρνητικός ή θετικός, εξαναγκάζει τη διεθνή κοινότητα σε συνεχή μελέτη και διαρκή επαγρύπνηση Μη Συνταγογραφούμενα Λέγοντας μη-συνταγογραφούμενα φάρμακα (ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ.) αναφερόμαστε σε εκείνα τα φαρμακευτικά προϊόντα τα οποία ο καταναλωτής μπορεί να προμηθευτεί από το φαρμακείο χωρίς να είναι απαραίτητη η προσκόμιση ιατρικής συνταγής. Ο ασθενής μπορεί σχετικά εύκολα να αναγνωρίσει τα συμπτώματα κάποιας ελαφριάς μορφής πάθησης και να προβεί στην αγορά του χωρίς να λάβει απαραίτητα τη συμβουλή ιατρού. Τα μη συνταγογραφούμενα φάρμακα αφορούν στην αυτοθεραπεία, δηλαδή στη χρήση φαρμάκων απευθείας από τους ασθενείς, χωρίς να χρησιμοποιούν ιατρική συνταγή. 11

12 Πολλές φορές ένα συνταγογραφούμενο φάρμακο έπειτα από κατάλληλη προκλινική και κλινική τεκμηρίωση, μπορεί να εναλλαχθεί σε μη. Σε μια τέτοια περίπτωση ωστόσο, τόσο οι παρασκευάστριες εταιρίες όσο και οι αρμόδιες αρχές υγείας επιδιώκουν να βρουν την ισορροπία ανάμεσα στην αποτελεσματικότητα και την ασφάλεια του φαρμάκου. Συνεπώς η έκδοση ενός μη συνταγογραφούμενου φάρμακου περιέχει αισθητά μικρότερη συγκέντρωση του δραστικού συστατικού σε σχέση με αυτό που συνταγογραφείται. Ο λόγος που γίνεται αυτό είναι η προστασία του καταναλωτή καθώς η χρήση της δραστικής ουσίας χωρίς ιατρική επίβλεψη, θα πρέπει να είναι τέτοια ώστε να μην επιφέρει παρενέργειες στον χρήστη μετά από ορθολογική χρήση. Η τάση που παρατηρείται τα τελευταία χρόνια είναι τα μη συνταγογραφούμενα φάρμακα να κερδίζουν έδαφος στον τομέα της υγείας. Η στροφή αυτή του πληθυσμού πιθανώς εξηγείται από το αυξημένο κόστος επίσκεψης σε έναν ιατρό και ενδεχομένως από τη διάθεση του ασθενή για πιο ενεργό ρόλο όσον αφορά τις θεραπευτικές του επιλογές. Με τη χρήση μη συνταγογραφούμενων φαρμάκων πετυχαίνεται η αποσυμφόρηση των υπηρεσιών υγείας, ώστε να υπάρχει δυνατότητα καλύτερης αντιμετώπισης των σοβαρών περιστατικών, η ανάδειξη του ρόλου του φαρμακοποιού και η ανακούφιση των ασθενών από συμπτώματα, ώστε να βελτιώνεται η ποιότητα ζωής τους. Ως άμεση συνέπεια επίσης θα πρέπει να αναφέρουμε και τη μείωση των δαπανών στην κοινωνική ασφάλιση, όχι από τη μετακύλυση του κόστους στον ασθενή, αλλά λόγω μείωσης των τιμών εξαιτίας του ανταγωνισμού. Όπως φανερώνουν τα αποτελέσματα πολλών μελετών η ενημέρωση των καταναλωτών για τα μη συνταγογραφούμενα φάρμακα γίνεται μέσω: i. διαφημιστικής καμπάνιας των φαρμακευτικών εταιριών ii. φίλων και συγγενών iii. ιατρών iv. φαρμακοποιών v. συσκευασιών προϊόντων. Η ύπαρξη μη συνταγογραφούμενων φαρμάκων και η αυξημένη πλέον χρήση τους επέφερε ουσιαστικά πλεονεκτήματα σε πολλούς τομείς της αγοράς. Φαρμακευτικές επιχειρήσεις: διεύρυναν την αγορά τους 12

13 Σύστημα υγείας: μειώθηκαν οι δαπάνες του καθώς τα ΜΗ.ΣΥ.ΦΑ. δεν αποζημιώνονται Ασθενείς: νοιώθουν ένα αίσθημα αυτονομίας για την λήψη αποφάσεων σχετικά με ήπιες παθολογικές καταστάσεις που αντιμετωπίζουν, όπως πονοκέφαλος, κρυολόγημα, βήχας, μυοσκελετικοί πόνοι, στομαχικές ή εντερικές διαταραχές, δερματικές παθήσεις, μικροτραυματισμοί κ.τ.λ. Επιπλέον ένα μεγάλο μέρος πιστεύουν πως είναι ασφαλέστερα καθώς το φύλλο οδηγιών δεν περιέχει πλήρες εύρος πιθανών παρενεργειών. Ωστόσο θα ήταν παράληψή μας αν δεν αναφέραμε πως η ύπαρξη μη συνταγογραφούμενων φαρμάκων επιφέρει και ουσιαστικά μειονεκτήματα όπως: η χρήση του βασίζεται σε αρκετά μεγάλο βαθμό στην αυτοδιάγνωση του ασθενή όμως είναι πολύ μικρό το ποσοστό των καταναλωτών που έχει το κατάλληλο κλινικό και φαρμακολογικό υπόβαθρο η δυνατότητα να διαφημίζονται μπορεί να οδηγήσει σε σύγχυση και ανακριβείς αντιλήψεις για την αποτελεσματικότητα και ασφάλεια ενός φαρμάκου καθώς και για τα συμπτώματα μιας νόσου η δυνατότητα να χρησιμοποιούνται σε μη ελεγχόμενες ποσότητες μπορεί να επιφέρει σοβαρές συνέπειες στην υγεία του καταναλωτή η εκτεταμένη χρήση τους δύναται να καταστείλει συμπτώματα μιας σοβαρότερης ασθένειας η οποία απαιτεί ιατρική επίβλεψη υπάρχει πάντα ο κίνδυνος φυσικής ή ψυχολογικής εξάρτησης του ασθενή προς αυτά τα φάρμακα οι καταναλωτές εκθέτουν, εν αγνοία τους, τον εαυτό τους σε κίνδυνο εάν λαμβάνουν ταυτόχρονα κάποιο μη συνταγογραφούμενο με κάποιο συνταγογραφούμενο φάρμακο (αλληλεπίδραση δραστικών συστατικών) Καλλυντικά Τα καλλυντικά προϊόντα αποτελούν μια ακόμα μεγάλη κατηγορία προϊόντων η οποία εκτός από τα πολυκαταστήματα πωλούνται και μέσα στα φαρμακεία. Αν και το φαρμακείο είναι ταυτισμένο με τα υποαλλεργικά και φυσικά προϊόντα, ωστόσο στις ημέρες μας αποτελεί μια αναβαθμισμένη 13

14 αγορά καλλυντικής περιποίησης, αφού φιλοξενεί υψηλής ποιότητας και άρτιας αισθητικής προϊόντα, που διακρίνονται για την πολύ καλή σχέση ποιότητας και τιμής. Η επιλογή καλλυντικών από το φαρμακείο προσφέρει ένα αίσθημα ασφάλειας και ικανοποίησης στο πελάτη. Επιπλέον αποτελούν ένα σημαντικό μέσο διανομής καθώς ο φαρμακοποιός εμπνέει εμπιστοσύνη και σεβασμό. Ο φαρμακοποιός έχει εξελιχθεί σε αξιόπιστο σύμβουλο ομορφιάς, αφού η τάση που θέλει τα καλλυντικά στο φαρμακείο έχει αναπτυχθεί σημαντικά. Έρευνες δείχνουν ότι ολοένα και περισσότερες γυναίκες τα επισκέπτονται τόσο για την αγορά των καλλυντικών τους όσο και για τις συμβουλές από ειδικούς οι οποίοι έχουν τις απαραίτητες γνώσεις όσον αφορά την υγεία, την αισθητική και τη σωστή περιποίηση του δέρματος. Επίσης όλα τα καλλυντικά προϊόντα που κάποιος βρίσκει σε φαρμακεία δεν μπορεί να τα βρει στα πολυκαταστήματα. Πρόκειται για μια νέα κατηγορία προϊόντων, τα λεγόμενα δερμοκαλλυντικά, τα οποία συνδυάζουν τα συστατικά των φαρμάκων με τη δράση των καλλυντικών. O κλάδος της δερμοκοσμητολογίας βασίζεται σε επιστημονικές γνώσεις πάνω στη φυσιολογία του δέρματος και υπόκειται σε αυστηρές προδιαγραφές ποιότητας και ασφάλειας. Δεν πρόκειται απλώς για προϊόντα ομορφιάς που ακολουθούν κανόνες αισθητικής, αλλά για εξειδικευμένα προϊόντα υγείας τα οποία χρειάζονται και επιστημονική συμβουλή. H μεγαλύτερη κατηγορία φαρμακευτικών καλλυντικών αφορά την φροντίδα δέρματος, με εξαιρετική έμφαση στις υποκατηγορίες αντηλιακών, αντιγήρανσης, λεύκανσης, μείωση των κηλίδων και αντιμετώπιση της ακμής. Η επόμενη μεγάλη κατηγορία αφορά την φροντίδα μαλλιών που περιλαμβάνει τα αντιπιτυριδικά σαμπουάν και προϊόντα για τη βελτίωση της υγείας της τρίχας. Η κατηγορία των προϊόντων για το σώμα είναι περιορισμένη με μεγαλύτερη αυτής των προϊόντων κατά της κυτταρίτιδας. Τα καλλυντικά φαίνεται να έχουν πάψει προ πολλού να θεωρούνται είδη πολυτελείας. Ένας διαρκώς αυξανόμενος αριθμός καταναλωτών αναζητά καινοτόμα προϊόντα ικανά να συμβάλουν δραστικά στην βελτίωση της εμφάνισης της επιδερμίδας τους. Για το σκοπό αυτό, διατίθενται να πληρώσουν περισσότερα χρήματα ενώ αναζητούν και τον ειδικό που θα τους βοηθήσει στην καλύτερη επιλογή τους. Παράλληλα όμως εμφανίζονται καλύτερα ενημερωμένοι ενώ απαιτούν να δουν τα αποτελέσματα που το 14

15 συγκεκριμένο προϊόν ισχυρίζεται ότι θα επιφέρει με την χρήση του. Ορισμένα από τα φαρμακευτικά καλλυντικά πωλούνται επίσης μέσω internet, στα κέντρα αισθητικής καθώς και τα σπα. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 Ο : ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟ MARKETING 2.1 Ορισμός Φαρμακευτικού Marketing Το μάρκετινγκ του φαρμάκου έχει μια μακροχρόνια ιστορία καθώς η πώληση «θεραπειών θαύματος», πολλοί με λίγη πραγματική δύναμη, υπήρξαν κοινός τόπος σε όλες τις ιστορικές αναφορές κάθε χώρας. Στην εποχή μας όμως όπου η χρήση κάποιου σκευάσματος κάνει πραγματικά θαύματα το μάρκετινγκ στο χώρο αυτό αποκτάει μια περισσότερο αληθινή διάσταση. Ως Φαρμακευτικό Marketing ορίζεται το σύνολο των δραστηριοτήτων που στοχεύουν στην επιλογή, στην κυκλοφορία, στη συνταγογράφηση και την ορθή χρήση γενικά των φαρμακευτικών προϊόντων που προορίζονται για ανθρώπινη χρήση. Θα λέγαμε λοιπόν πως το Φαρμακευτικό Marketing καλείται να ικανοποιήσει τις πραγματικές ανάγκες των ατόμων. Ωστόσο δεν μετέρχεται μεθόδους δημιουργίας αναγκών, αλλά απευθύνεται αποκλειστικά και μόνο στην ικανοποίηση πραγματικών και ουσιαστικών αναγκών που σχετίζονται με την υγεία του ανθρώπου. Το μάρκετινγκ των φαρμάκων είναι ιδιάζουσα υπόθεση δεδομένου ότι τα φάρμακα δεν αποτελούν καταναλωτικό προϊόν και ο τελικός καταναλωτής (ασθενής) διαφέρει από αυτόν που αποφασίζει ποιο φάρμακο θα δοθεί (ιατρός). Συνεπώς οδηγείται, διαμορφώνεται και ασκείται αποκλειστικά από τις Φαρμακευτικές Εταιρίες. Στη συνέχεια απευθύνεται στον Ιατρικό κόσμο και στους Επιστήμονες που από το νόμο εξουσιοδοτούνται να συνταγογραφούν ή να χορηγούν τα φαρμακευτικά προϊόντα. Για να γίνει όμως αποδεκτό από τον ευρύτερο Ιατρικό κόσμο και εν γένει τους Επιστήμονες που συμμετέχουν στη διακίνηση Φαρμακευτικών Προϊόντων απευθύνεται στο κίνητρο της επιστημονικής έρευνας και αναζήτησης, αξιοποιώντας την τεκμηριωμένη επιστημονική πληροφόρηση γύρω από τα φάρμακα. Αυτό επιτυγχάνεται μέσα από την πραγματοποίηση 15

16 πωλήσεων φαρμακευτικών προϊόντων, προερχόμενων από τα ερευνητικά εργαστήρια της ίδιας Φαρμακευτικής εταιρείας ή άλλης συνεργαζόμενης. Ολοκληρώνοντας θα καταλήγαμε στο συμπέρασμα πως το Φαρμακευτικό Marketing ασκείται κατά κύριο λόγο μέσω της ανθρώπινης επικοινωνίας και επαφής. Η διαδικασία που ακολουθείται είναι η εξής: 1. συμμετοχή ατόμων ειδικών προσόντων με επάρκεια γνώσεων και δεξιοτήτων (ιατρικοί επισκέπτες), 2. γνώσεις οι οποίες μεταφέρονται από τα προαναφερόμενα άτομα προς τους εξουσιοδοτημένους να συνταγογραφούν και να χορηγούν φάρμακα (ιατροί), 3. στη συνέχεια οι πωλήσεις που επιτυγχάνει το Φαρμακευτικό Marketing είναι έμμεσες, προς τρίτους (ασθενείς), χωρίς τη μεσολάβησή τους στην επιλογή, αλλά μετά από συνταγογράφηση ή/και χορήγηση των φαρμακευτικών προϊόντων. Επίσης θα πρέπει στα παραπάνω να προσθέσουμε πως επιτρέπεται και η χρήση ποικίλων μεθόδων/μέσων επικοινωνίας ανάλογα με την εφευρετικότητα της κάθε Φαρμακευτικής Εταιρίας, με την πρωταρχική βέβαια προϋπόθεση πως δεν θα αντιστρατεύονται τους κανόνες δεοντολογίας του Φαρμακευτικού Marketing και τις σχετικές κείμενες διατάξεις. 2.2 Φαρμακευτικό Προϊόν Με τον όρο "Φαρμακευτικό Προϊόν" περιγράφεται κάθε προϊόν που προορίζεται για την πρόληψη, διάγνωση και θεραπεία των ανθρωπίνων παθήσεων ή που γενικά επηρεάζει την δομή ή/και τη λειτουργία του ανθρώπινου οργανισμού. Για να κυκλοφορήσει στην αγορά ένα φάρμακο χρειάζεται, όπως ήδη έχουμε αναφέρει, έγκριση από αρμόδιες αρχές. Η δε διανομή του είναι σε τυποποιημένη μορφή και περιλαμβάνει πάντα φύλλο οδηγιών χρήσης καθώς και περίληψη χαρακτηριστικών προϊόντος. Καθώς τα φαρμακευτικά προϊόντα σχετίζονται άμεσα με την υγεία του ανθρώπινου οργανισμού επιβάλλεται οι πληροφορίες που δίδονται με οποιοδήποτε τρόπο (γραπτό, προφορικό, οπτικοακουστικό) να είναι αληθείς, ακριβείς, αντικειμενικές. Επιπλέον η παρουσίαση των φαρμακευτικών προϊόντων πρέπει να είναι με τέτοιο τρόπο 16

17 ώστε να μη υπάρχουν διαστρεβλώσεις, παραλείψεις ή τον κίνδυνο παρανοήσεως. 2.3 Κύκλος ζωής ενός φαρμακευτικού προϊόντος Το προϊόν, όπως και ο άνθρωπος, διαγράφει ένα κύκλο ζωής, από την στιγμή της εισαγωγής του μέχρι την στιγμή της απόσυρσής του από την αγορά. Έτσι τα προϊόντα εισάγονται στη αγορά, αναπτύσσονται, η αγορά φτάνει σε ένα επίπεδο κορεσμού και τέλος οι πωλήσεις τους φθίνουν. Ο κύκλος ζωής των προϊόντων χωρίζεται σε τέσσερα στάδια (σχήμα 3.1.), εισαγωγή, ανάπτυξη, ωριμότητα και παρακμή. Μέσα από εμπειρικές έρευνες και εποχιακή παρατήρηση αναφορικά με το κύκλο ζωής ενός προϊόντος παρά το γεγονός ότι το υλικό δεν είναι πλούσιο συγκλίνουμε σε κάποιες κοινά αποδεκτές ενέργειες οι οποίες δύναται να οδηγήσουν στην επιτυχία κάθε σταδίου. Στα δυο πρώτα στάδια, δηλαδή εισαγωγή και ανάπτυξη, η έμφαση δίνεται στις ενέργειες των επιχειρησιακών μονάδων με απώτερο στόχο να κερδηθεί ανταγωνιστικό προβάδισμα. Στα επόμενα δύο στάδια, δηλαδή ωρίμανση και παρακμή η έμφαση δίνετε πάνω στην διατήρηση και την επιμήκυνση της διάρκειας ζωής του προϊόντος. Αναφορικά με την αγορά σκευασμάτων, η παραγωγική και εμπορική δραστηριότητα των φαρμακευτικών επιχειρήσεων επικεντρώνεται στα φάρμακα καθώς τα υπόλοιπα προϊόντα όπως καλλυντικά, κτηνιατρικά, αγροτικά, ιατρικές θεραπευτικές συσκευές αποτελούν ένα πολύ μικρό ποσοστό των πωλήσεων τους. Ακολούθως παρουσιάζονται αναλυτικά τα τέσσερα στάδια ζωής ενός φαρμακευτικού προϊόντος. 17

18 Σχήμα 2.1. ΦΑΣΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ Η φάση αυτή αναφέρεται στην είσοδο του προϊόντος στην αγορά για πρώτη φορά. Στόχος της επιχείρησης στο στάδιο αυτό είναι η αναγνωρισιμότητα του προϊόντος. Άμεση απόρροια του προηγουμένου είναι η επιχείρηση να επενδύει μεγάλα ποσά στην ανάπτυξη, παραγωγή και προβολή του προϊόντος. Για παράδειγμα στην αγορά συνταγογραφούμενων φαρμάκων δαπανώνται μεγάλα ποσά στους ιατρούς ενώ στην αγορά μη συνταγογραφούμενων φαρμάκων δαπανώνται μεγάλα ποσά στο ευρύ κοινό. Ο ιατρικός επισκέπτης, κατά το στάδιο αυτό, παρουσιάζει στο γιατρό το νέο φάρμακο και με τη βοήθεια εργαλείων του marketing ενημερώνει νεωτεριστές και πρώιμους συνταγογράφους ενώ παράλληλα επιδιώκει να ξεκινήσει άμεσα η συνταγογράφηση από το γιατρό του φαρμάκου. Πρωταρχική ευθύνη στο στάδιο αυτό έχει ο ιατρικός επισκέπτης καθώς θα πρέπει να πληροφορήσει το ιατρό για τη φαρμακολογία, τη δοσολογία, τις ενδείξεις, τις αντενδείξεις, κ.λ.π. του φαρμάκου. Οι πληροφορίες αυτές δίνονται γραπτά με τη μορφή μονογραφιών, επιστημονικών δημοσιεύσεων και της περίληψης χαρακτηριστικών του προϊόντος. Αντιλαμβανόμαστε λοιπόν πως ο ιατρικός επισκέπτης απαιτείται να γνωρίζει άριστα το φάρμακο έτσι ώστε να είναι σε θέση να απαντά σε όλα τα ερωτήματα του ιατρού. Στη φάση αυτή οι πωλήσεις είναι πολύ μικρές με ανοδικές όμως τάσεις καθώς το ποσοστό των ιατρών που έχουν αρχίσει να αναγράφουν το νέο 18

19 φάρμακο στις ιατρικές συνταγές τις οποίες χορηγούν είναι αρκετά μικρό. Ο ανταγωνισμός επίσης είναι σχεδόν ανύπαρκτος λόγω αποτελεσματικής προστασίας του προϊόντος από πατέντα. Ομοίως και οι πωλήσεις του προϊόντος είναι χαμηλές λόγω έλλειψης εξοικείωσης των καταναλωτών με το προϊόν. ΦΑΣΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Στο σημείο αυτό υπάρχει ραγδαία αύξηση των πωλήσεων και είναι η πιο κατάλληλη περίοδος για την επιχείρηση να ξεκινήσει τις ενέργειές της για να αυξήσει το μερίδιό της στην αγορά. Στόχος των επιχειρήσεων είναι η εδραίωση του προϊόντος στην αγορά και η προσήλωση στη μάρκα. Στην αγορά των φαρμάκων σε μεγάλο ποσοστό οι πρώιμοι συνταγογράφοι και λίγοι όψιμοι αναγράφουν πολύ πιο εύκολα το φάρμακο. Επιπρόσθετα καταβάλλεται ακόμα μεγαλύτερη προσπάθεια να ενημερωθούν οι συνταγογράφοι ιατροί για τη νέα αγωγή, αλλά και να διαφοροποιηθεί το νέο φάρμακο από τον ανταγωνισμό. Το φαρμακευτικό marketing εδώ επιδιώκει περισσότεροι ιατροί να συνταγογραφούν το φάρμακο πιο συχνά και να τονιστεί το θεραπευτικό εύρος του φαρμάκου. Επίσης επιδιώκεται να τονιστούν οι αδυναμίες των ανταγωνιστικών φαρμάκων και να τεκμηριωθεί με κλινικές μελέτες η υπεροχή του φάρμακου έναντι των ανταγωνιστών. Η αναμενόμενη αύξηση των πωλήσεων (λόγω αύξησης των συνταγογραφήσεων) έχει σαν αποτέλεσμα την μείωση του κόστους παραγωγής του προϊόντος, άρα και την αύξηση των κερδών της φαρμακευτικής εταιρείας. Αυτά τα κέρδη όμως αποτελούν σημαντικό πόλο έλξης για τους ανταγωνιστές στην αγορά οι οποίοι αντιλαμβάνονται την παρουσιαζόμενη ευκαιρία και σπεύδουν να την εκμεταλλευτούν. ΦΑΣΗ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑΣ Στη φάση αυτή οι πωλήσεις του φαρμάκου είναι σημαντικά αυξημένες γιατί πλέον συνταγογραφούν το φάρμακο και οι καθυστερημένοι συνταγογράφοι. Ο ανταγωνισμός από την άλλη είναι εξαιρετικά πιο έντονος. Κατά την εξέλιξη αυτής της φάσης βέβαια οι πωλήσεις του προϊόντος αφού φτάσουν στο υψηλότερο σημείο τους, σταθεροποιούνται σε κάποιο επίπεδο και μετά αρχίζουν να μειώνονται. Οι φαρμακευτικές εταιρείες προκειμένου να 19

20 παρατείνουν τη φάση αυτή διερευνούν τις ενδείξεις και εμπλουτίζουν την φαρμακοτεχνική μορφή των φαρμάκων. Η εισαγωγή νέων μορφών φαρμάκων στην αγορά, όπως τα γενόσημα τα οποία κάνουν τις πρώτες τους εμφανίσεις, μειώνουν την κυριαρχία και την δημοτικότητα του αρχικού φάρμακου. Οι νέες μορφές φαρμάκων διατίθενται σε χαμηλότερες τιμές γεγονός που αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Αν η επιχείρηση επιθυμεί να διατηρηθεί στην αγορά θα πρέπει να αντιμετωπίσει τον ανταγωνισμό: 1. τροποποιώντας την αγορά της (προσελκύοντας έτσι νέο αγοραστικό κοινό και αυξάνοντας τη ζήτησή της με επανατοποθέτηση του προϊόντος) ή 2. τροποποιώντας το προϊόν της (προσφέροντας έτσι νέο όφελος στον καταναλωτή) ή 3. τροποποιώντας το μίγμα μάρκετινγκ της. ΦΑΣΗ ΠΑΡΑΚΜΗΣ Η φάση αυτή χαρακτηρίζεται από σταθερές ή μειούμενες πωλήσεις του φάρμακου, κυρίως αφού συνεχώς εισέρχονται νέα ανταγωνιστικά προϊόντα στην αγορά και το αντικαθιστούν. Οι συνεχείς μειώσεις στις πωλήσεις του αρχικού προϊόντος μπορεί να είναι αργή ή γρήγορη. Στόχοι των επιχειρήσεων σε αυτό το στάδιο είναι η απόκτηση κάθε πιθανού κέρδους και στη συνέχεια η απόσυρση του φάρμακου. Το τελευταίο μπορεί να συμβεί άμεσα ή μετά την παρέλευση ετών, όταν δηλαδή θα υπάρχουν περισσότερες και καλύτερες θεραπευτικές παρεμβάσεις αφού περαιτέρω παραμονή του προϊόντος στην αγορά θα είναι ζημιογόνα. 2.4 Marketing Μix Αναφέροντας τον όρο μίγμα marketing (marketing mix) εννοούμε ένα σύνολο επιλογών που πάρθηκαν ελεύθερα για να ικανοποιηθούν οι ανάγκες μιας αγοράς στόχου. Το marketing mix έρχεται να απαντήσει στα εξής ερωτήματα: i. τι ii. ποιος iii. που 20

21 iv. πότε v. πόσο vi. πώς vii. γιατί. Τα στοιχεία που αποτελούν το μίγμα marketing είναι τα τέσσερα επί μέρους μίγματα όπως φαίνονται στο Σχήμα 2.1. Μίγμα ΜΚΤ Μίγμα προϊόντος Μίγμα διανομής Μίγμα προβολής Μίγμα τιμολογήσεως Σχήμα 2.2. Ο McCarthy πρότεινε για το μίγμα marketing τα τέσσερα Πι (4P) από τα αρχικά των λέξεων: Product (προϊόν) Place (Τόπος, διανομή) Promotion (προβολή) Price (τιμή) Για να μπορέσουμε να αντιληφθούμε τί περιλαμβάνει το μίγμα marketing ακολούθως περιγράφουμε τα πιο σημαντικά σημεία του κάθε επιμέρους μίγματος. Συγκεκριμένα: α) Product (προϊόν) Το κατάλληλο προϊόν, δηλαδή αυτό που με τα χαρακτηριστικά που έχει ικανοποιεί συγκεκριμένες ανάγκες του κοινού στόχου. Η επιχείρηση πρέπει να πάρει αποφάσεις σχετικά με όλα τα τεχνικά και συμβολικά χαρακτηριστικά του προϊόντος όπως εύρος, βάθος, ύψος μέγεθος, χρώμα, σχήμα, σύνθεση, ποσότητες σε κάθε είδος. Επίσης σημαντικά στοιχεία του προϊόντος είναι και η συσκευασία, το brand name, η ετικέτα, το διακριτικό σήμα του προϊόντος ή της επιχείρησης. Και αυτό γιατί μια καλή συσκευασία προδιαθέτει θετικά τον καταναλωτή για την ποιότητα του προϊόντος. 21

22 β) Place (Τόπος, διανομή) Την κατάλληλη διανομή, δηλαδή αυτή που μεταφέροντας το προϊόν το προσφέρει σε τέτοια απόσταση από την αγορά στόχο, που να δέχεται αυτή να υποστεί τον κόπο και το κόστος της μετακινήσεως προκειμένου να αγοράσει το προϊόν. Το εν λόγω μίγμα αναφέρεται στην τοποθεσία η οποία περιλαμβάνει πρωτίστως την γεωγραφική κάλυψη και τη φυσική διανομή. Ενδεικτικά αναφέρουμε πως περιλαμβάνονται επίσης: οι δίαυλοι, οι τύποι, οι ποσότητες, η κατανομή των λειτουργιών του marketing. Κάτι που εντάσσεται στο μίγμα αυτό και συνήθως παραβλέπεται είναι η εγγύηση και η εξυπηρέτηση μετά τη πώληση. Οι καταναλωτές επιθυμούν να βρίσκουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες όταν και όπου τα χρειάζονται, στις ποσότητες που χρειάζονται, σε χώρους ευχάριστους και με άριστη εξυπηρέτηση πριν και μετά την πώληση. Για να μπορέσει μια επιχείρηση να φανεί συνεπείς στις ανάγκες και απαιτήσεις του καταναλωτικού της κοινού, πρέπει να πάρει μια σειρά από αποφάσεις που αφορούν στην επιλογή της στρατηγικής διανομής, της μεθόδου διανομής και των καναλιών διανομής (φαρμακεία και φαρμακαποθήκες). γ) Promotion (προβολή) Την κατάλληλη προβολή, δηλαδή αυτή που εξασφαλίζει την πετυχημένη επικοινωνία με την αγορά στόχο, ενισχύοντας παράλληλα την εικόνα του προϊόντος και την δημοτικότητά του. Θα μπορούσαμε να πούμε πως το μίγμα αυτό αναφέρεται στη διαδικασία κατά την οποία οι επιχειρήσεις με τη χρήση μέσων προσπαθούν να πληροφορήσουν, να πείσουν ή να υπενθυμίσουν στους καταναλωτές άμεσα ή έμμεσα για τα χαρακτηριστικά των προϊόντων που διαθέτουν. Το δε μίγμα προβολής και επικοινωνίας μάρκετινγκ αποτελείται από τέσσερα βασικά στοιχεία: - την διαφήμιση (μέσω τηλεόρασης, αφισών, περιοδικών, ραδιόφωνο, διαδίκτυο, στη συσκευασία του προϊόντος κ.α.) - τις δραστηριότητες προώθησης πωλήσεων (προώθηση μέσα στο κατάστημα, εκπτώσεις στις αγορές, ειδικές προσφορές, δείγματα, εκπτώσεις κτλ.) - τις προσωπικές πωλήσεις (μέσω των πωλητών της επιχείρησης, αμοιβή) και 22

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

1.ΟΡΙΣΜΟΣ, ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ

1.ΟΡΙΣΜΟΣ, ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΚΩ ΙΚΑΣ ΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΦΑΜ Στις καταστατικές αρχές και τους στόχους της ΕΕΦΑΜ η οριοθέτηση των ηθικών κανόνων και πρακτικών στην άσκηση του Φαρµακευτικού Marketing, αποτελεί πρώτιστο δεδοµένο και ανάγκη

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Το φαρμακείο στην εποχή του internet Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Χαρακτηριστικά της εποχής μας Χαρακτηριστικά της εποχής μας είναι: η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας η ευρεία

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Τιμολόγηση Πρoϊόντων

Τιμολόγηση Πρoϊόντων ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΟΙ Αύξηση του τζίρου Διαφοροποίηση Πρϊόντων Τιμολογιακοί Στόχοι Διατήρηση μιας κατάλληλης εικόνας Αύξηση της πελατείας σε περιόδους μειωμένης ζήτησης Πώληση εποχιακών προϊόντων Καθορισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους:

Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Τα σημαντικότερα Προβλήματα του Φαρμακείου σήμερα και οι Στρατηγικές αντιμετώπισης τους: Η άποψη των Φαρμακοποιών. Έρευνα Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Ανδρέας Ευαγγελάτος, ΕΔΙΠ - ΟΠΑ Εργαστήριο Επιχειρησιακής

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014

Τίτλος μαθήματος/συνεδρίας: Επιχειρηματικός Σχεδιασμός ΙΙΙ Εισηγητής: Ιωάννης Χαραλαμπίδης Λήμνος, 10 14 Μαΐου 2014 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ "ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ" «Στήριξη και Ανάδειξη Πολυνησιωτικών ΑΕΙ» ΔΡΑΣΗ 4: Εκπαίδευση και

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε ΟΠΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΑΥΘΟΡΜΗΤΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε Τα τελευταία χρόνια, µε τις ριζικές αλλαγές που βλέπουµε να πραγµατοποιούνται στη

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ Έννοια του marketing Το μάρκετινγκ (marketing) αποτελεί πια ένα βασικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια

Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια Σάββατο 07 Μάρ 2009 Τα επόμενα χρόνια θα δούμε μεγάλες αλλαγές στις φαρμακευτικές εταιρείες. Παραδοσιακοί

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Kλινικές ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ

Kλινικές ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ Kλινικές Mελέτες ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΒΑΣΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ 1Τι είναι οι κλινικές μελέτες είναι σημαντικές; > Μη διστάσετε να ρωτήσετε το γιατρό σας για οποιαδήποτε και άλλη γιατί πληροφορία ή διευκρίνηση χρειάζεστε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 11η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Στρατηγικά Εργαλεία Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα ιατύπωση Οράματος Ανάλυση Αλυσίδας Αξίας

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 9: Προώθηση Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: ΦΑΡΜΑΚEIA (ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ)

ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: ΦΑΡΜΑΚEIA (ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ) ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: ΦΑΡΜΑΚEIA (ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ) Η συνεχής μείωση της δημόσιας φαρμακευτικής δαπάνης μέχρι και το 2014, στο πλαίσιο της δημοσιονομικής προσαρμογής, σε

Διαβάστε περισσότερα

«1. Τι είναι τα ΜΗΣΥΦΑ

«1. Τι είναι τα ΜΗΣΥΦΑ «1. Τι είναι τα ΜΗΣΥΦΑ Μη Συνταγογραφούµενα Φάρµακα είναι τα φάρµακα που θεωρούνται κατάλληλα για χρήση από το ευρύ κοινό χωρίς να απαιτείται για τη χρήση τους ιατρική συνταγή και που δεν αποζηµιώνονται

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Εισαγωγή. I. Εξώφυλλο. II. Εισαγωγική Σελίδα. III. Περιεχόμενα. IV. Executive Summary

Γενική Εισαγωγή. I. Εξώφυλλο. II. Εισαγωγική Σελίδα. III. Περιεχόμενα. IV. Executive Summary Business Plan Γενική Εισαγωγή I. Εξώφυλλο II. Εισαγωγική Σελίδα III. Περιεχόμενα IV. Executive Summary 1 Εσωτερική Ανάλυση 1.1 Περιγραφή της επιχείρησης 1.2 Προϊόντα / Υπηρεσίες 1.3 Τοποθεσία 1.4 Ανθρώπινο

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Επίπεδα σχεδίου µάρκετινγκ Στρατηγικό Επιλογή Αγοράς στόχου Καθορισµός Πρότασης αξίας Ανάλυση των ευκαιριών της αγοράς Τακτικό Χαρακτηριστικά προϊόντος Προώθηση Προβολή Εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

Η κρίση της αγοράς. φαρμακείου

Η κρίση της αγοράς. φαρμακείου Η κρίση της αγοράς και οι ευκαιρίες του φαρμακείου Περιεχόμενο παρουσίασης Το γενικότερο οικονομικό πολιτικό κλήμα Απολογιστικά σημεία των τελευταίων χρόνων Πως κατανοούμε την κρίση ανακατατάξεις Ποιες

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την. Επικοινωνία. των ΦΕ. the value of experience

Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την. Επικοινωνία. των ΦΕ. the value of experience Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την Επικοινωνία των ΦΕ Στόχος της έρευνας Αξιολόγηση της επικοινωνίας των Φαρμακευτικών Εταιριών με: Γιατρούς Φαρμακοποιούς Κοινό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται

Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται Πωλήσεις μέσω διαδικτύου στην Ελλάδα Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται η παρουσία ενός φυσικού φαρμακείου

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Το δυναμικό πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. Η λειτουργία της βιομηχανοποίησης αποφασίζει με βάση

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Δ. ΠΥΛΑΙΑΣ-ΧΟΡΤΙΑΤΗ Απρίλιος 2012 Ανάλυση της Τοπικής Αγοράς Εργασίας 1. Περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών της περιοχής παρέμβασης στην οποία θα εφαρμοστεί το προτεινόμενο

Διαβάστε περισσότερα

Τα είδη των προβολών στο φαρμακείο

Τα είδη των προβολών στο φαρμακείο Τα είδη των προβολών στο φαρμακείο Επιτυχημένες εφαρμογές Πόπη Χαραμή Σύμβουλος Marketing & Επικοινωνίας Ορισμός της προβολής Το σύνολο των μέσων που δίνουν δυναμική στο φαρμακείο, εφαρμόζοντας ένα κατάλληλο

Διαβάστε περισσότερα

ΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Μέσα στα πλαίσια των οικονοµικών, πολιτικών και κοινωνικών εξελίξεων της

ΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Μέσα στα πλαίσια των οικονοµικών, πολιτικών και κοινωνικών εξελίξεων της ΓΙΑΤΙ ; Ράνια Λέχου ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΚΑΡΤΑ ΠΕΛΑΤΗ ΖΗΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ Μέσα στα πλαίσια των οικονοµικών, πολιτικών και κοινωνικών εξελίξεων της χώρας, παρατηρείται αλλαγή στάσης ζωής και αγοραστικής συµπεριφοράς

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

εργαλείο αξιολόγησης για τη μέτρηση της επιβάρυνσης των μυοσκελετικών παθήσεων πρότυπα περίθαλψης που θα πρέπει να αναμένουν οι πολίτες

εργαλείο αξιολόγησης για τη μέτρηση της επιβάρυνσης των μυοσκελετικών παθήσεων πρότυπα περίθαλψης που θα πρέπει να αναμένουν οι πολίτες Πώς μπορεί να διασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι με οστεοαρθρίτιδα και ρευματοειδή αρθρίτιδα λαμβάνουν τη βέλτιστη δυνατή περίθαλψη σε ολόκληρη την Ευρώπη: συστάσεις του EUMUSC.NET Σε συνεργασία με τον EULAR

Διαβάστε περισσότερα

Το φαρμακείο στη νέα εποχή Ανάπτυξη υπηρεσιών. Ιανουάριος 2012, Αθήνα

Το φαρμακείο στη νέα εποχή Ανάπτυξη υπηρεσιών. Ιανουάριος 2012, Αθήνα Το φαρμακείο στη νέα εποχή Ανάπτυξη υπηρεσιών Ιανουάριος 2012, Αθήνα 1 Μεταβολές - Ανακατατάξεις H οικονομική κρίση επιφέρει σημαντικές αλλαγές στο πολιτικό - κοινωνικό πεδίο Μείωση της αγοραστικής δύναμης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ HELLAS HEALTH IV

ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ HELLAS HEALTH IV ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ HELLAS HEALTH IV 1 Ινστιτούτο Κοινωνικής και Προληπτικής Ιατρικής Οκτώβριος 2011 Τύπος μελέτης: Ποσοτική έρευνα με προσωπικές συνεντεύξεις σε νοικοκυριά με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου.

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία»

Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία» «ΔΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΩΝ ΣΤΟ ΘΡΙΑΣΙΟ ΠΕΔΙΟ» ΔΡΑΣΗ 17: Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης νέας επιχειρηματικότητας ή Επαγγελματική συμβουλευτική

Διαβάστε περισσότερα

Η επίδραση των ΚΕΝ στους προϋπολογισμούς των Νοσοκομείων. Εισηγητής: Θωμάς Χ. Λάζαρης Οικονομολόγος Υγείας Διευθύνων Σύμβουλος της Εταιρείας

Η επίδραση των ΚΕΝ στους προϋπολογισμούς των Νοσοκομείων. Εισηγητής: Θωμάς Χ. Λάζαρης Οικονομολόγος Υγείας Διευθύνων Σύμβουλος της Εταιρείας Η επίδραση των ΚΕΝ στους προϋπολογισμούς των Νοσοκομείων Εισηγητής: Θωμάς Χ. Λάζαρης Οικονομολόγος Υγείας Διευθύνων Σύμβουλος της Εταιρείας 1 Δομή εισήγησης Η εργασία εντάσσεται στην θεματική ενότητα του

Διαβάστε περισσότερα

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας

Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Πώς να ξεκινήσετε εξαγωγές του προϊόντος σας Για να κάνουμε εξαγωγές πρέπει πρώτα να δημιουργήσουμε το προϊόν μας ή ακόμα καλύτερα την γκάμα των προϊόντων μας. Ένα σωστά μελετημένο προϊόν πρέπει να καλύπτει

Διαβάστε περισσότερα

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06)

Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Εισήγηση της ΓΓΠΠ Αγγέλας Αβούρη στην ενημερωτική συνάντηση για τη δημιουργία Οργανισμού Τουριστικής Ανάπτυξης (23-11-06) Η χώρα μας είναι ένας από τους πλέον δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς παγκοσμίως.

Διαβάστε περισσότερα

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ www.arns.gr κλικ στη γνώση inf@arns.c.gr ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 T Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ Μάκρο- περιβάλλον και οι μη ελεγχόμενες μεταβλητές αυτού Το μάκρο-περιβάλλον αποτελεί τον ευρύτερο χώρο

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Προϋπολογισμός: 3.650.000 Ευρώ Φορέας υλοποίησης: Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορείου ΟΠΕ ΑΕ Χρηματοδότηση: Συγχρηματοδότηση από την Ελλάδα και

Προϋπολογισμός: 3.650.000 Ευρώ Φορέας υλοποίησης: Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορείου ΟΠΕ ΑΕ Χρηματοδότηση: Συγχρηματοδότηση από την Ελλάδα και Προϋπολογισμός: 3.650.000 Ευρώ Φορέας υλοποίησης: Ελληνικός Οργανισμός Εξωτερικού Εμπορείου ΟΠΕ ΑΕ Χρηματοδότηση: Συγχρηματοδότηση από την Ελλάδα και την Ευρωπαϊκή Ένωση στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού

Διαβάστε περισσότερα

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2007 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΙΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΣΧΟΛΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗΣ Μάθημα: ΤΕΧΝΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Παρασκευή

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Αθήνα, 26 Σεπτεμβρίου, 2009 Πάρις Μποσκόπουλος Governmental Affairs & Access Director Pfizer Hellas Δημήτρης Γκότσης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΑΚΑΔ. ΕΤΟΣ 2013-2014 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΤΟΥΣ. ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Ορισμοί Υπηρεσιών. Κάθε δραστηριότητα ή ωφέλεια που κάποιος μπορεί να δώσει

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ 177 78, ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ. 210-3469606, ΦΑΞ 210-3469906, A. ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ

ΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ 177 78, ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ. 210-3469606, ΦΑΞ 210-3469906, A. ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΙΡΑΙΩΣ 226, ΤΑΥΡΟΣ 177 78, ΑΘΗΝΑ, ΤΗΛ. 210-3469606, ΦΑΞ 210-3469906, A. ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗ 1. Τυποποίηση και Συσκευασία Η τυποποίηση, σε συνδυασμό με την αρχή της αμοιβαίας αναγνώρισης μεταξύ όλων των εμπλεκόμενων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες

Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή& οι μεσάζοντες Η Διανομή 1. Οι λειτουργίες του Μάρκετινγκ, η διανομή & οι μεσάζοντες 2. Ο δίαυλος Μάρκετινγκ 3. Βασικοί τύποι διαύλων 4. Παράγοντες που επηρεάζουν την επιλογή διαύλων 5. Η διαδικασία επιλογής διαύλων

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» «Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» Ονοματεπώνυμο: Πιπικάκης Γεώργιος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκης Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί Η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών για: - Ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα - Ποιοτικές

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης):

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες):

Διαβάστε περισσότερα

Σύμφωνα με τις έρευνες

Σύμφωνα με τις έρευνες Το Διαδίκτυο αλλάζει τις δυνατότητες για πληροφορίες υγείας Σύμφωνα με τις έρευνες Οι ασθενείς: επιθυμούν να έχουν οι ίδιοι περισσότερο έλεγχο και ρόλο - 80% των χρηστών του Internet, ψάχνουν πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή Έννοιες Κλειδιά Καταναλωτής Αγορά Ανάγκες, επιθυμίες, απαιτήσεις Αξία και ικανοποίηση αναγκών Μάρκετινγκ Σύστημα μάρκετινγκ Σχέσεις και δίκτυα Ανταλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Pharmacists on Pharmaceutical Companies (PoPC 2008 Survey)

Pharmacists on Pharmaceutical Companies (PoPC 2008 Survey) Pharmacists n Pharmaceutical Cmpanies (PPC 2008 Survey) Έρευνα για τις σχέσεις των φαρμακοποιών με τις φαρμακευτικές εταιρίες & τις φαρμακαποθήκες ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Διαβάστε περισσότερα

ΑΛΥΣΙΔΕΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ ΦΑΡΜΑΚΕΙΩΝ ΑΠΟ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΟΥΣ

ΑΛΥΣΙΔΕΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ ΦΑΡΜΑΚΕΙΩΝ ΑΠΟ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΟΥΣ ΑΛΥΣΙΔΕΣ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΣΗΣ ΦΑΡΜΑΚΕΙΩΝ ΑΠΟ ΙΔΙΟΚΤΗΤΕΣ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΟΥΣ ΙΩΑΝΝΗΣ Γ. ΜΑΚΡΥΓΙΑΝΝΗΣ ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΣΥΛΛΟΓΟΥ ΛΑΡΙΣΑΣ ΜΕΛΟΣ Δ.Σ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟΥ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΣΥΛΛΟΓΟΥ Η προσέγγιση του θέματος της

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Προγραμματισμός

Στρατηγικός Προγραμματισμός ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ-ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Στρατηγικός Προγραμματισμός Πλαίσιο στρατηγικής Φάσεις στρατηγικού προγραμματισμού Η ανάλυση PEST Η ανάλυση SWOT 1 Πλαίσιο στρατηγικής Τρεις παράγοντες επιδρούν σημαντικά στη

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Τα στοιχεία του Marketing Διαπίστωση των μεταβαλλόμενων αναγκών Επιθυμιών και προτιμήσεων Σχεδιασμός του προϊόντος Τα σημεία πώλησης Δίκτυα Διανομής Κοστολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Πιστοποίηση Επιστημονικού Συνεργάτη Αθήνα Νοέμβριος 2010

Πιστοποίηση Επιστημονικού Συνεργάτη Αθήνα Νοέμβριος 2010 Πιστοποίηση Επιστημονικού Συνεργάτη Αθήνα Νοέμβριος 2010 Το Περιβάλλον 2000 Η επιτυχία του προϊόντος βασιζότανε Σε κλιμάκωση των επενδύσεων Σε αυξημένο αριθμό πωλητών Αυξημένη η συχνότητα επισκέψεων Όφελος

Διαβάστε περισσότερα

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ BRAND NAME ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΕΤΑΙΡΙΩΝ

Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ BRAND NAME ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΕΤΑΙΡΙΩΝ INVESTMENT RESEARCH & ANALYSIS JOURNAL Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΟΥ BRAND NAME ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΙΣΗΓΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ ΕΤΑΙΡΙΩΝ H Ύπαρξη ενός Ισχυρού Brand Name Αποτελεί Ικανή Συνθήκη Βελτίωσης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ Ως κλάδος τηλεπικοινωνιών ορίζεται η παραγωγή τηλεπικοινωνιακού υλικού και η χρήση των παραγόμενων τηλεπικοινωνιακών προϊόντων και

Διαβάστε περισσότερα

OTC s GROWTH OPPORTUNITIES FOR THE ECONOMY Μάκης Κοσµάτος Shaping the Future of Healthcare in Greece ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ Σύνδεσµος που υπηρετεί την ανάπτυξη της αυτοφροντίδας του κλάδου της υγείας Εκπροσωπεί τις

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων. Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος

Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων. Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Γυμναστηρίων Ονοματεπώνυμο: Μαστρογιάννης Παύλος Σειρά: 7 η Επιβλέπων Καθηγητής: Κριεμάδης Θάνος Δεκέμβριος 2011 Εισαγωγή Σκοπός έρευνας: αν τα γυμναστήρια στην Αττική εφαρμόζουν

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό Ο Ρόλος της ιεύθυνσης σε Έναν Οργανισμό Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα 1.Βασικές αρχές - Πώς επηρεάζεται

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα