On Marketing Διμηνιαίο Newsletter του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "On Marketing Διμηνιαίο Newsletter του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ"

Transcript

1 Τεύχος 9 10/2014 On Marketing Διμηνιαίο Newsletter του Ελληνικού Ινστιτούτου Μάρκετινγκ της ΕΕΔΕ Πελάτης 2020! Μελετώντας τα σημάδια του νέου καταναλωτή Το Marketing είναι μια νέα επιστήμη! Content Marketing World 2014: Τα 7 συμπεράσματα Η χρήση προσωπικών δεδομένων ακόμη πιο αυστηρή από το 2015 Δημιουργώντας την «απόλυτη» μηχανή Marketing! Πελάτης 2020! Μελετώντας τα σημάδια του νέου καταναλωτή Το SEO πέθανε. Ζήτω το SEO! ZMOT: Η στιγμή της «αλήθειας» για όλους! Consumer behavior: Γιατί επιλέγουμε τα ίδια φαγητά Marketing innovations: Τα μαγικά micro-beacons...

2 R p

3 EDITORIAL Το Marketing είναι μια νέα επιστήμη! Ένα πολύ μεγάλο μέρος της σύγχρονης βιβλιογραφίας, αρθρογραφίας, των blogs και των white papers στη διοίκηση των επιχειρήσεων ασχολείται με τις μεγάλες αλλαγές που συντελούνται στις συμπεριφορές των καταναλωτών, ως απόρροια των αντιστοίχων σεισμικών εξελίξεων που συμβαίνουν κάθε λεπτό σχεδόν στο χώρο της τεχνολογίας. Συνεχώς νέοι όροι μπαίνουν στη ζωή των εταιριών και των στελεχών όπως, business intelligence, marketing analytics, big data, multi screen integration, gamification κ.λπ., αδυνατώντας πολλές φορές κάποιος να αντιληφθεί εάν όλα αυτά αφορούν μόδες και buzzwords ή μεγάλες ουσιώδεις ανακατατάξεις. Τα φώτα φαίνεται να ναι συνεχώς στραμμένα στις νέες αυτές θαυμαστές εξελίξεις που επαναπροσδιορίζουν το έργο και τις δυνατότητες τόσο των εταιριών όσο και των καταναλωτών. H μεγάλη πρόκληση για τους marketers είναι εδώ. Ποτέ άλλοτε στο παρελθόν το marketing και οι άνθρωποί του δεν είχαν την ευκαιρία και τις δυνατότητες να αποδείξουν ότι το marketing δεν είναι μια «άυλη τέχνη» Οι marketers πρέπει σήμερα να είναι strategists, technologists και scientists! αλλά μια εξόχως δημιουργική επιστήμη η οποία μπορεί να γεννήσει όχι μόνο ιδέες, αλλά και ισχυρά συγκριτικά πλεονεκτήματα και βεβαίως, χειροπιαστά οικονομικά αποτελέσματα για ένα οργανισμό. Είναι η εποχή που το marketing επαναπροσδιορίζεται και επανατοποθετείται. Μπορεί να αποτελέσει την κινητήρια δύναμη για μια επιχείρηση η οποία θα σπάσει τα στεγανά (silos) μεταξύ των τμημάτων και των διευθύνσεων, θα εισαγάγει την ομαδική διατμηματική εργασία, θα εμπνέει τους εργαζομένους, θα ενθαρρύνει πελάτες, συνεργάτες και καταναλωτές να εμπλακούν με τα brands και να συνδημιουργούν αξία, θα αξιοποιήσει τις μοναδικές δυνατότητες επικοινωνίας που προσφέρει αφειδώς σήμερα η τεχνολογία, θα υιοθετήσει τη μέτρηση κάθε ενέργειας και κάθε πρωτοβουλίας, χωρίς να χάνει την «παραδοσιακή» λάμψη της δημιουργικότητας και της καινοτομίας που αντιπροσωπεύει. Το marketing είναι πλέον μια νέα επιστήμη! Εργαλεία, στρατηγικές, ικανότητες που πριν μερικά χρόνια ήταν αποδεδειγμένα αποτελεσματικά σήμερα έχουν απαξιωθεί. Το έργο των marketers δεν περιορίζεται μόνο στο πως θα «κτίσουν» ένα brand, πως θα διαφημιστούν αποτελεσματικότερα ή πως θα κερδίσουν την εμπιστοσύνη και την πιστότητα των πελατών τους. Οι marketers, όπως αναφέρουν οι Aditya Joshi και ο Eduardo Gimenez στο άρθρο τους Decision Driven Marketing, πρέπει σήμερα να είναι Strategists, αξιοποιώντας με τον καλύτερο τρόπο τους πόρους της εταιρίας και επιτυγχάνοντας τα επιθυμητά εταιρικά αποτελέσματα, technologists εκμεταλλευόμενοι τις πιο σύγχρονες και χρήσιμες τεχνολογίες και τέλος scientists μετρώνοντας και βελτιώνοντας με κάθε τρόπο την απόδοση του marketing. Ίσως η πραγματική πρόκληση σήμερα είναι να διαψευσθεί ο καθηγητής και Guru του Marketing Philip Kotler ο οποίος συνηθίζει να λέει και όχι άδικα ότι Μarket is always moving faster than marketing!» Μάρκος Φραγκουλόπουλος Πρόεδρος Δ.Ε. Ε.Ι.Μ. 3

4 Content Marketing World 2014: Τα 7 συμπεράσματα Το μεγαλύτερο content marketing event του κόσμου πραγματοποιήθηκε για 4 η συνεχή χρονιά στο Cleveland του Oχάιο το Σεπτέμβριο με εξαιρετική επιτυχία σύνεδροι marketers από 50 χώρες, 60 sponsors, 45 υψηλού επιπέδου ομιλητές από αντίστοιχες μεγάλες κυρίως πολυεθνικές εταιρίες (15 εξ αυτών ανήκουν στο κλάμπ του Fortune 500) δημιούργησαν τη μεγαλύτερη μέχρι σήμερα «φυσική κοινότητα» για το content marketing. Τα συμπεράσματα του συνεδρίου Documentation Eνώ φαίνεται εξαιρετικά προφανές, ένας οργανισμός ανεξαρτήτως μεγέθους και δραστηριότητας, να έχει εισαγάγει σήμερα το Content Marketing στη ζωή του, δεν είναι καθόλου προφανές ότι υπάρχει μια καταγεγραμμένη στατηγική Content Marketing. Οι πιο αποτελεσματικές εταιρίες όχι απλά έχουν μια συγκεκριμένη στρατηγική αλλά και την ακολουθούν, μετρώντας κάθε ενέργειά τους. Emotion Η δημιουργία περιεχομένου με διάφορα θέματα σε διάφορες μορφές format (κείμενα, άρθρα, βίντεο κ.λπ.) δεν είναι αναγκαία και ικανή συνθήκη επιτυχίας. Είναι όμως ιδιαίτερα σημαντική παράμετρος το ύφος επικοινωνίας. Οι άνθρωποι έχουν πολύ μεγαλύτερη ανταπόκριση όταν η προσέγγιση είναι συναισθηματική, αφηγηματική (storytelling), εμπνέει (inspiring), δημιουργεί έκπληξη και αγωνία (suspense) και οδηγεί σε συναισθηματική εμπλοκή! Reach To άριστο content από μόνο του δεν είναι αρκετό. Χρειαζόμαστε το Content Marketing, δηλαδή την προώθηση και την προβολή του περιεχόμενου προκειμένου να αυξήσουμε την διείσδυση στο ακροατήριο μας. Μπορεί το content να αποδίδει πολύ καλύτερα από την κλασική διαφήμιση και να είναι έως και 4 φορές πιο αποτελεσματικό, επεσήμανε η Μs Fleischer, key note speaker, εκπρόσωπος της Kraft Foods, με την προϋπόθεση όμως να διαφημίσεις το περιεχόμενο αυτό! Creativity Η δημιουργικότητα ήταν πάντα σημαντική στο χώρο του marketing. To πραγματικά δημιουργικό content είναι επίσης πολύ σημαντικό για τους marketers εάν θέλουν οι μάρκες τους να ξεχωρίζουν μέσα στον καταιγισμό της πληροφορίας, κερδίζοντας αναγνωρισιμότητα και εμπλοκή του κοινού στο οποίο απευθύνονται. Experience Πρώτιστη προτεραιότητα για το marketing, όπως τόνισε ο Chief Strategy Officer του CMI Robert Rose, είναι η δημιουργία αξίας για την εταιρία. Το content είναι καθοριστικό στη διαδικασία αυτή όταν αυτό είναι αξιόλογο, αυθεντικό, χρήσιμο, συναισθηματικό κ.λπ. Πρέπει όμως ταυτόχρονα το περιεχόμενο να είναι και δημιουργικό προκειμένου να προσθέτει ακόμα μεγαλύτερη αξία στην επικοινωνία και στα αποτελέσματα μιας εταιρίας. Authenticity and Generosity Όπως επισήμανε ο Πρόεδρος της εταιρίας Un Marketing, Scott Stratten, είναι τελείως διαφορετικό το real time με το be real ιδιαιτέρα στην περιοχή των social media και ορισμένων μέσων όπως π.χ. το Twitter. Eξέφρασε δε το φόβο ότι τα social media μπορεί να καταλήξουν να είναι ένας «θορυβώδης σκουπιδότοπος», εάν οι marketers δε δείξουν ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα του περιεχομένου. Choice Tέλος, δόθηκε μεγάλη έμφαση στο γεγονός ότι οι καταναλωτές πρέπει σταδιακά να έχουν επιλογές στα χέρια τους για το πώς αυτοί θα μπορούν να καναλώνουν το περιεχόμενο που δημιουργεί μια μάρκα και όχι να αναγκάζονται να ακολουθούν τις ημερομηνίες «παρακολούθησης» του περιεχομένου (π.χ. Webinars) που ορίζει ένα brand! Nιώθω εντυπωσιασμένος για την ποιότητα όλων των συμμετεχόντων στο Content Marketing World 2014, όλοι αντιλαμβανόμαστε ότι μπορούμε να βρούμε πλέον νέους πιο αποτελεσματικούς δρόμους και λύσεις στο marketing. Joe Pulizzi, ιδρυτής Content Marketing Institute Πηγή: Content Marketing Institute 4

5 Η χρήση προσωπικών δεδομένων ακόμη πιο αυστηρή από το 2015 Από το 2015 ένα νέο ιδιαίτερα αυστηρό πανευρωπαϊκό νομικό πλαίσιο αναμένεται να υπάρξει για τη χρήση των προσωπικών δεδομένων των πολιτών. Το νέο νομικό πλαίσιο θα προβλέπει πολύ υψηλές ποινές, έως και 100 εκατομμυρίων ευρώ, για παραβάτες, αλλά και πολύ απλές διαδικασίες για την αποζημίωση των καταναλωτών! Με το νέο νόμο θα απαιτείται η συγκατάθεση του πελάτη για την μετέπειτα επικοινωνία μαζί του με οποιοδήποτε μέσο ( , post, sms, phone ή fax). H συγκατάθεσή του όμως θα πρέπει να δίνεται με «optin» τρόπο και όχι «opt-out», όπως συνηθίζεται από πολλές εταιρίες σήμερα. Τι σημαίνει Opt in και Opt out? Opt-in σημαίνει ότι ο πελάτης θα πρέπει να δηλώσει ρητά ότι επιθυμεί να λαμβάνει υλικό marketing (τσεκάροντας το σχετικό πεδίο που πρέπει να υπάρχει) και όχι να υποχρεούται να δηλώσει ότι δεν θέλει να λάβει υλικό ( opt-out ). Είναι πιθανό ότι το μέτρο αυτό θα ισχύει τόσο για νέους όσο και παλαιούς πελάτες μιας εταιρίας, των οποίων απαραίτητη θα είναι η συγκατάθεση με πρόσφατη εντολή τους. Η διαδικασία του opt-in όπως είναι φανερό θα επιφέρει μεγάλες αλλαγές και «πιέσεις» στο έργο των marketers σε όλη την Ευρώπη. Είναι χαρακτηριστικό ότι σε πρόσφατη έρευνα της fast.map, μόλις το 29% των ερωτηθέντων πολιτών θα έδιναν τη συγκατάθεσή τους με opt-in διαδικασία σε σύγκριση με το 51% που δίνει ήδη τη συγκατάθεσή του με opt-out. Εν όψει των υψηλών ποινών, θα είναι κρίσιμο για τους marketers να μπορούν να αποδείξουν, χωρίς καμία αμφιβολία, ότι έχουν τη συγκατάθεση του πελάτη και ότι την απόκτησαν κάνοντας χρήση απλού κατανοητού λόγου, με ξεκάθαρες διαδικασίες και διαφανείς όρους. Δεν θα επιτρέπεται το «κρύψιμο» κειμένων σε privacy statements κλπ. Επιπλέον, οι marketers θα πρέπει να έχουν πάρει άδεια ρητά από τον πελάτη πριν επεξεργαστούν τα προσωπικά του δεδομένα (Profiling) όπως στοιχεία αγορών, συμπεριφορών, προτιμήσεων κ.α., προκειμένου να διαμορφώσουν εξατομικευμένες επιλογές στο website της εταιρίας τους ή να στείλουν εξατομικευμένες επιστολές και s. Tέλος, οι εταιρίες θα πρέπει να έχουν υπόψη τα εξής: Δωρεάν πρόσβαση πελατών στα δεδομένα τους. Δεν θα επιτρέπεται πλέον καμία χρέωση του πελάτη για πρόσβαση στα δεδομένα του, μια πρακτική που εφαρμόζεται από εταιρίες για να καλύψουν διάφορα διαχειριστικά τους έξοδα. Αποδεδειγμένη διαγραφή των δεδομένων. Έως σήμερα οι περισσότερες εταιρίες «μαρκάρουν» τους πελάτες που δεν επιθυμούν επικοινωνία με τη φράση «Do not contact». Τώρα ο πελάτης θα μπορεί να ζητήσει τη οριστική διαγραφή του από τις λίστες marketing επικοινωνιών. Τέλος εποχής για τους list brokers; Mε το νέο αυστηρό νομικό πλαίσιο οι εταιρίες οι οποίες χρησιμοποιούν list brokers θα πρέπει να είναι σίγουρες ότι υπάρχει βεβαιωμένη συγκατάθεση των πολιτών που συμπεριλαμβάνονται στις λίστες και να μην επαναπαύονται στις διαβεβαιώσεις αυτών. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αλλάξουν άμεσα την φιλοσοφία τους, τις διαδικασίες τους, τις εφαρμογές τους στα σημεία επαφής τους με το κοινό και τους πελάτες τους και να συμμορφωθούν εγκαίρως στη νέα πανευρωπαϊκή νομοθεσία. 5

6 Δημιουργώντας την «απόλυτη» μηχανή Marketing! Το εξαιρετικό business περιοδικό Harvard Business Review, στο τεύχος Ιουλίου Αυγούστου 2014, έχει αφιερώσει ένα εκτεταμένο και ιδιαίτερα ενδιαφέρον κομμάτι της ύλης του στα νέα δεδομένα και τις νέες προκλήσεις που αντιμετωπίζει σήμερα το marketing διεθνώς. Όπως αναφέρει στο κύριο άρθρο του: The Ultimate Marketing Machine, για τις περισσότερες εταιρίες στον κόσμο, η δομή και η λειτουργία του marketing δεν έχει αλλάξει τα τελευταία 40 χρόνια. Πολλά όμως άλλαξαν μέσα σ αυτήν την εκτεταμένη περίοδο. Η καταλυτική είσοδος της τεχνολογίας στην καθημερινή ζωή των καταναλωτών και των επιχειρήσεων, κυρίως λόγω του Internet, έχει ανατρέψει τις συνήθειες, τις πρακτικές και τις συμπεριφορές όλων των συμμετεχόντων στο «παιχνίδι» της ανταλλαγής αξίας μεταξύ αγοραστών και πωλητών. Δυστυχώς, δεν υπάρχει κάποιο νέο blue print το οποίο να προσδιορίζει πως το marketing, ως λειτουργία, θα πρέπει να αλλάξει έτσι ώστε η δομή του να υπηρετεί την marketing στρατηγική μιας επιχείρησης, στο νέο αυτό σύγχρονο και εξαιρετικά ανταγωνιστικό τοπίο. Μπορεί οι δομές, οι τίτλοι, η οργάνωση marketing από εταιρία σε εταιρία να διαφέρουν, αυτό όμως που δε διαφέρει καθόλου είναι οι κοινές μεγάλες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν όλες οι εταιρίες! Τα τρία μεγάλα ερωτήματα που αναδύονται για τους σύγχρονους Chief Marketing Officers (CMOs) είναι τι στρατηγικές, τι είδους ικανότητες και τι δομές πρέπει να υιοθετήσουν, προκείμενου η λειτουργία του marketing να είναι πραγματικά άριστη και αποδοτική για τον οργανισμό. Στο αφιέρωμα του Harvard Business Review στο Marketing παρουσιάζονται τα κύρια ευρήματα και η νέα βαθιά γνώση που προκύπτει από παγκόσμια έρευνα στην οποία συμμετείχαν και πλέον marketers από 92 χώρες του κόσμου, αναδεικνύοντας τις σημαντικές διαφορές μεταξύ των εταιριών που παρουσιάζουν εξαιρετική και αντίστοιχα χαμηλή marketing απόδοση (Survey: «Marketing 2020»). Τα κύρια χαρακτηριστικά των εταιριών υψηλής απόδοσης στο Marketing Οι εταιρίες που ξεχωρίζουν για την εξαιρετική τους απόδοση στο marketing, συγκρίνοντας τα αποτελέσματά τους σε περίοδο 3 6

7 ετών με τα αντίστοιχα των ανταγωνιστών τους, παρουσιάζουν τα παρακάτω συγκεκριμένα κοινά χαρακτηριστικά Big Data, Deep Insights Δίνουν ιδιαίτερη έμφαση στη συλλογή, επεξεργασία και ολοκληρωμένη διαχείριση των στοιχείων και των δεδομένων που αφορούν τους πελάτες τους, από πολλές διαφορετικές πηγές και πλατφόρμες. Έτσι αυξάνουν τον πλούτο της γνώσης τους για τις συμπεριφορές και τις ανάγκες των πελατών τους, ενώ παράλληλα ανταποκρίνονται σε αυτές, προσφέροντας στοχευμένα και προσωποποιημένα μηνύματα για προϊόντα και υπηρεσίες. Το σημαντικότερο για τις εταιρίες αυτές δεν είναι να προσδιορίσουν το «τι» στις στάσεις των καταναλωτών, αλλά το «γιατί», δηλαδή τα κίνητρα πίσω από αυτές τις συμπεριφορές, τα οποία τις περισσότερες φορές βασίζονται στις κοινές πανανθρώπινες αλήθειες ( universal human truths ). μέσω κάθε καναλιού (owned, gained paid media). Purposeful Positioning Societal benefits Emotional benefits Functional benefits τι προσφέρεται στην κοινωνία τι νιώθω, ποιος είμαι τι παίρνω 2. Purposeful Positioning Oι κορυφαίες στο marketing μάρκες (brands) ξεχωρίζουν επίσης για τα εξαιρετικά τους αποτελέσματα και στους τρεις στρατηγικούς τομείς του positioning. Συγκεκριμένα, τα προϊόντα ή υπηρεσίες τους παρουσιάζουν μοναδικά λειτουργικά πλεονεκτήματα (functional benefits), οι πελάτες τους δε αντιλαμβάνονται ότι λαμβάνουν συγκεκριμένα, σημαντικά, ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα από τη μάρκα («τι παίρνω»). Δεύτερον, προσφέρουν σημαντικά συναισθηματικά πλεονεκτήματα (emotional benefits). Oι πελάτες νιώθουν ότι ικανοποιούν τις βαθύτερες συναισθηματικές τους ανάγκες («τι νιώθω, ποιος είμαι»), μέσω της χρήσης προϊόντων ή υπηρεσιών μιας μάρκας και της επαφής τους με αυτήν. Τρίτον, προσφέρουν στην κοινωνία (societal benefits), δηλαδή η δράση τους και το ενδιαφέρον τους δεν εστιάζεται μόνο στον καταναλωτή, αλλά και στην κοινωνία, επιδεικνύοντας ουσιαστικό έργο και ευαισθησία για το περιβάλλον, τις αδύνατες κοινωνικές ομάδες, την εκπαίδευση του κοινού κ.λπ. Οι εταιρίες αυτές κάνουν επίσης κάτι περισσότερο. Προκειμένου να εμπλέξουν και να εμπνεύσουν τους πελάτες και τους υπαλλήλους τους, επικοινωνούν με πολύ δημιουργικό, ολοκληρωμένο και εστιασμένο τρόπο τα μηνύματα της μάρκας που σχετίζονται με τα παραπάνω σε κάθε σημείο επαφής και 3. Total Customer Experience Οι κορυφαίες στο marketing εταιρίες, βάσει της έρευνας Marketing 2020, έχουν μετακινήσει το ενδιαφέρον τους από το share of voice και share of wallet στο share of experience. Στόχος τους είναι να μεγεθύνουν την αξία (value) των προϊόντων ή των υπηρεσιών τους, δημιουργώντας μια μοναδική, μη προσδοκώμενη εμπειρία στους πελάτες τους. Αυτό το επιτυγχάνουν με δύο τρόπους ταυτόχρονα: Πρώτον, προσωποποιώντας τις προσφορές τους μέσω της εκτεταμένης γνώσης των αναγκών των πελατών τους ( Depth ) και δεύτερον, αυξάνοντας το εύρος των «σημείων επαφής» (physical and digital touch points) επικοινωνίας και εξυπηρέτησης, με ένα συνεπή, ενιαίο και ολοκληρωμένο τρόπο ( Breadth ). Μέσα από την έρευνα Marketing 2020, ανακαλύπτεται ο νέος ρόλος του marketing αλλά και τι προσδοκίες δημιουργούνται από αυτόν το νέο ρόλο. Οι marketers πρέπει να αξιοποιήσουν τις πληροφορίες και τη βαθιά γνώση που προκύπτει από την ανάλυση των πελατών τους (customer insights), να «εμποτίσουν» τη μάρκα τους με ένα στρατηγικό σκοπό ύπαρξης (purpose) και να προσφέρουν την πιο πλούσια εμπειρία στους πελάτες τους (customer experience). Παρά το γεγονός ότι πολλά άλλαξαν ή θα αλλάξουν στο μέλλον, δεν πρέπει ποτέ να ξεχνάμε ότι τα κίνητρα και οι θεμελιώδεις ανάγκες των ανθρώπων που οι marketers πρέπει να ικανοποιήσουν δεν αλλάζουν! Πηγή: Ηarvard Business Review Magazine, July August 2014: The New Basics of Marketing, άρθρο: The Ultimate Marketing Machine, των Marc de Swaan Arons, Frank van den Driest, και Keith Weed. 7

8 Πελάτης 2020! Μελετώντας τα σημάδια του νέου καταναλωτή Η διεθνής εταιρία συμβούλων Deloitte, σε μια εκτεταμένη έρευνα που πραγματοποίησε πριν δύο περίπου χρόνια, προσπάθησε να χαρτογραφήσει και να προσδιορίσει τις μεγάλες αλλαγές στις αξίες και τα μοντέλα συμπεριφοράς των καταναλωτών, που θα λάβουν χώρα έως το Μερικά από τα συμπεράσματα της έρευνας παρουσιάζονται στο σημερινό άρθρο του EIM Οn Marketing, τα οποία φαίνεται να είναι εξαιρετικά επίκαιρα στην περίπτωση της χώρας μας και ίσως αξιοποιήσιμα από τους Έλληνες marketers. Η εποχή των μεγάλων αλλαγών Αναμφίβολα τα τελευταία χρόνια, ζούμε σε μια εποχή που στερεότυπα χαρακτηρίζεται ως η εποχή των μεγάλων οικονομικών, δημογραφικών, κοινωνικών και τεχνολογικών αλλαγών. Για τους marketers, το μεγάλο ερώτημα είναι πως αυτές οι καταλυτικές εξελίξεις θα επηρεάσουν τη ζωή των ανθρώπων και βεβαίως την καταναλωτική τους συμπεριφορά. Η αλλαγή αποτελούσε πάντα αναπόσπαστο στοιχείο της κοινωνικής εξέλιξης, αυτό όμως που βιώνουμε σήμερα είναι ο εκρηκτικός ρυθμός των αλλαγών, κυρίως λόγω της τεχνολογίας, η οποία λειτουργεί ως κοινωνικός και οικονομικός «πολλαπλασιαστής» σε κάθε χώρα σε κάθε ήπειρο σε κάθε αγορά. Οικονομικές και κοινωνικές αλλαγές Σταδιακά, οι ανεπτυγμένες οικονομίες ανακάμπτουν, ενώ οι αναπτυσσόμενες θα συνεχίσουν να αποτελούν τη λοκομοτίβα της παγκόσμιας ανάπτυξης με την Κίνα να αποτελεί τον πλέον δυναμικό «παίκτη» του πλανήτη. Επιπλέον, οι συντελούμενες ήδη μεγάλες δημογραφικές αλλαγές θα ενταθούν. Η άνοδος της μεσαίας τάξης, η περαιτέρω είσοδος των γυναικών στην εργασία θα οδηγήσει σε ακόμα μεγαλύτερη μείωση του δείκτη γονιμότητας (fertility rate) σε επίπεδα κάτω του κρίσιμου επιπέδου του 2.1. Ήδη στην Ευρώπη ο δείκτης αυτός βρίσκεται στην περιοχή του 1.3. Λιγότερα παιδιά σημαίνει μικρότερη σε λίγα χρόνια παραγωγική ικανότητα για τον πλανήτη. Ακόμη η αναμενόμενη περαιτέρω επέκταση του προσδόκιμου επιβίωσης (life expectancy) θα έχει ως φυσικό επακόλουθο μεγαλύτερη πίεση στην εργαζόμενη κοινότητα, προκειμένου αυτή να υποστηρίξει οικονομικά την 3 η και 4 η ηλικία. Oι άνθρωποι αυτών των ηλικιών θα είναι ακόμη πιο ενεργοί, πιο υγιείς, με ξεχωριστές ανάγκες (π.χ. συνέχιση εργασίας, μεγάλης διάρκειας συντάξεις, προϊόντα και υπηρεσίες υγείας κ.λπ.) Οι καταναλωτές αλλάζουν το «μενού» Η μεγάλη επανάσταση του Internet οδηγεί επίσης σε μια σταδιακά αντίστοιχη επανάσταση στα κοινωνικά δρώμενα και στον τρόπο ζωής των πολιτών όλου του πλανήτη. Οι πλατφόρμες μέσω Internet (π.χ. Facebook, blogs, twitter κ.λπ.) δημιουργούν ένα νέο δυναμικό πρωτοφανές σκηνικό για αμφίδρομη ενημέρωση, κοινωνικοποίηση, δημιουργική διάδραση. Κοινωνική είναι κυρίως η επανάσταση που συντελείται και όχι τεχνολογική με τις εξής συνέπειες: Ακαριαία γνώση (instant knowledge) Οι καταναλωτές θα έχουν πλέον άμεση και 24/7 ενημέρωση και γνώση για οποιοδή- 8

9 ποτε θέμα τους απασχολεί. Η συνεχιζόμενη διάδοση των mobile εφαρμογών θα κάνει ακόμα πιο αποτελεσματική τη διαδικασία του οn-the-go information. Oι πελάτες θα είναι πάντα σε on status και κατά τεκμήριο πιο ενημερωμένοι από τους πωλητές των διαφόρων brands! Έλλειμμα εμπιστοσύνης (trust) H κρίση σε παγκόσμιο και τοπικό επίπεδο (κρατών, εταιριών, οργανισμών), αλλά και τα συνεχή σκάνδαλα (π.χ. διατροφικά) έχουν ήδη επηρεάσει αρνητικά την εμπιστοσύνη των καταναλωτών προς τους φορείς αυτούς. Οι πολίτες θα εμπιστεύονται ολοένα και πιο πολύ τους φίλους τους και τους συμπολίτες τους και όχι τις πληροφορίες των εταιριών. Αυτό θα εντείνεται όσο βελτιώνεται το ευρύτερο μορφωτικό τους επίπεδο και η συνδεσιμότητα μέσω Internet. Χαμηλή πιστότητα (loyalty) Οι εταιρίες δεν μπορούν πλέον να βασίζονται στους παλαιούς, πιστούς τους πελάτες! Το ποσοστό αυτό όλο και θα μικραίνει, καθώς στο χαρτοφυλάκιο τους θα εισέρχονται νεώτεροι άνθρωποι, πιο εκπαιδευμένοι, πιο πολύ ηλεκτρονικά διασυνδεδεμένοι και ώριμοι, πιο απαιτητικοί, πιο ευέλικτοι, πιο απρόθυμοι να «ακούσουν» τα μηνύματα από τις διάφορες εταιρικές καμπάνιες (loyalty risk). Καταναλωτές δημιουργοί (creators) Σταδιακά οι καταναλωτές δε θα είναι απλά παθητικοί καταναλωτές περιεχομένου, αλλά θα αρχίσουν να δημιουργούν όλο και περισσότερο το δικό τους περιεχόμενο (blogs, photos, videos, communities κ.λπ.). Oι νέοι έχοντας μεγαλύτερη γνώση και εξοικείωση με την τεχνολογία, θα δημιουργούν περιεχόμενο ακόμη και για προϊόντα, υπηρεσίες και συγκεκριμένες μάρκες. Είναι χαρακτηριστικό ότι σήμερα το 25% των ηλεκτρονικών αναζητήσεων, οι οποίες αφορούν τα top 20 brands του κόσμου, παραπέμπουν σε περιεχόμενο που δημιούργησαν οι ίδιοι οι χρήστες των μαρκών αυτών! Δημιουργία κοινοτήτων (Communities) Οι άνθρωποι ήταν και θα είναι από τη φύση τους κοινωνικά όντα. Θα επιλέγουν να «ζουν» σε γκρουπ, να εργάζονται με άλλους με τους οποίους έχουν ένα κοινό στόχο και σκοπό, να νοιάζονται για τις κοινωνικές εξελίξεις, να δένονται συναισθηματικά με όσους έχουν τις ίδιες αξίες και αρχές. Μέσω των σύγχρονων τεχνολογιών, οι άνθρωποι μπορούν να το πετύχουν πολύ πιο εύκολα Πελάτης 2020: Tα νέα δεδομένα Ακαριαία γνώση Έλλειμμα εμπιστοσύνης Χαμηλή πιστότητα Καταναλωτές δημιουργοί Ακούω αντί μιλάω Ευθυγράμμιση προϊοντικής αξίας με κοινωνικές αξίες και χωρίς κανένα οικονομικό κόστος! Οι μελλοντικοί «διάλογοι» θα είναι ηλεκτρονικοί μεταξύ των πολιτών και όχι μεταξύ εταιριών και πολιτών! Aκούγοντας τους καταναλωτές (Listening) Η ιδέα ότι οι εταιρίες με τη λογική του push μιλούν με την αγορά, φαίνεται ότι οδεύει πλέον στο τέλος της. Όσο περισσότερο στην αγορά μπαίνουν άνθρωποι οι οποίοι διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά την τεχνολογία, οι εταιρίες πρέπει να αφήσουν την broadcasting προσέγγισή τους και να μάθουν να ακούνε τους πελάτες και τους καταναλωτές. Να ακούν τις ιδέες τους, τα προβλήματά τους, τις θέσεις τους μέσω οποιουδήποτε μέσου και βεβαίως να ανταποκρίνονται αντίστοιχα. Ευθυγραμμίζοντας την «αξία» με τις «αξίες» Οι καταναλωτές θα σχηματοποιούν και το 2020 τις αγοραστικές τους συνήθειες και συμπεριφορές με βάση τις αξίες τους και τα πιστεύω τους. Σε κάθε περίπτωση θα προσπαθούν να ανακαλύπτουν την καλύτερη δυνατή «αξία» για προϊόντα και υπηρεσίες, απαιτώντας όμως οι αξίες τους να είναι ενσωματωμένες στη φιλοσοφία των μαρκών αυτών (π.χ. διαφάνεια, βιωσιμότητα κ.λπ.). Συνεπώς, από τους marketers απαιτείται να αναπτύξουν σε εξαιρετικό βαθμό το brand management, την αντιληψιμότητά τους για τις ανάγκες των πελατών και της κοινωνίας, προσφέροντας μοναδικές εμπειρίες στους πελάτες τους. Μόνον τότε μπορούν να ελπίζουν ότι θα αποφύγουν τον «πόλεμο τιμών» που πάντα μόνο ερείπια αφήνει! Πηγή: Deloitte Report: Consumer 2020, Reading the signs. 9

10 Το SEO πέθανε. Ζήτω το SEO! από τον Γιώργο Αναγνωστόπουλο Το SEO ακούγεται ολοένα και περισσότερο. Ακόμα και τα τελευταία 4 χρόνια που μεγάλο μέρος της προσοχής των marketers κινείται γύρω από τα social media, εκείνοι που ζητάνε αποτελέσματα και ανήκουν σε searchable industries κινoύνται πιο κοντά στο SEO παρά οπουδήποτε αλλού. Τι είναι όμως το SEO; Τα αρχικά σημαίνουν Search Engine Optimization και είναι το σύνολο των ενεργειών που απαιτούνται για να εμφανίζεται ένα website ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης για κάποιο keyword ή keyphrase. Αυτό που ακούγεται τόσο απλό είναι σήμερα για τους περισσότερους marketers και για τα περισσότερα marketing agencies η πιο πολύπλοκη υπηρεσία, από την οποία πρέπει οι μεν να επωφεληθούν και οι δε να παραδώσουν. Πριν φτάσουν όμως εκεί, πρέπει πρώτα να την κατανοήσουν... Η σημασία του SEO είναι το discovery, δηλαδή το να ανακαλύψει ο χρήστης, ο εν δυνάμει πελάτης, το website μιας μάρκας, συνήθως για πρώτη φορά. Το SEO το πετυχαίνει αυτό με τέλειο timing, γιατί αυτό συμβαίνει όταν ο χρήστης έχει μόλις ενδιαφερθεί για κάτι και μια μηχανή αναζήτησης δείχνει την συγκεκριμένη μάρκα. Το ελληνικό κοινό κάνει 9 στις 10 αναζητήσεις του στο Google, οπότε κατ ουσία αυτή είναι και η μηχανή αναζήτησης στην οποία επικεντρώνεται το SEO. Το SEO λοιπόν αφορά τα οργανικά αποτελέσματα και όχι τις διαφημίσεις. Εκεί γίνονται και 7 από τα 10 clicks που κάνουν οι χρήστες μετά από κάποια αναζήτηση, σε αντίθεση με τις πληρωμένες καταχωρήσεις Adwords, οι οποίες οδηγούν περίπου σε 3 στα 10 clicks, παρόλο που κάποιες φορές εμφανίζονται και πιο πάνω από τα φυσικά αποτελέσματα. Όλα αυτά τα χρόνια, το SEO έχει εξελιχθεί όσο όλες οι άλλες ενέργειες του marketing συνολικά. Αυτό έχει συμβεί γιατί το SEO στην πραγματικότητα είναι η προσπάθεια του κάθε marketer να «πείσει» π.χ. την Google πως το δικό του website αξίζει να βρεθεί στην πρώτη θέση ή στις πρώτες θέσεις για κάποιο keyword. Η «πειθώ» αυτή του marketer εξαρτάται από δύο βασικά στοιχεία τα οποία εξελίσσονται διαρκώς: On-site optimization: τεχνική υποδομή και σχετικό περιεχόμενο στο δικό μας website, Off-site optimization: links προς το website μας σε άλλα σχετικά websites (κάποτε πολλά, τώρα ποιοτικά) Κάτω από τις δύο αυτές κατηγορίες υπάρχουν πάνω από 200 χαρακτηριστικά - παράμετροι που παίζουν ρόλο σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό. Το μόνο σίγουρο είναι πως δεν υπάρχει perfect score για κανέναν. Από άποψη resources, το SEO απαιτεί: project manager με πολύ καλή τεχνική γνώση, εμπειρία και με διάθεση για καθημερινή εκπαίδευση τεχνική υποστήριξη από ΙΤ/developers, οι οποίοι θα βελτιώνουν το server αλλά και τον κώδικα του website παραγωγούς περιεχόμενου, οι οποίοι λαμβάνουν κατευθύνσεις για τις παραμέτρους που πρέπει να ακολουθήσουν σε ότι αφορά τη μορφή, τη συχνότητα, τη θεματολογία του υλικού που παράγουν για χρήση στο ίδιο το website αλλά και σε websites τρίτων πρόσβαση σε εργαλεία τα οποία μετράνε την αποτελεσματικότητα των 10

11 ενεργειών του website μας και του ανταγωνισμού digital PR για συνεργασίες οι οποίες θα χρειαστούνε με άλλα websites που θα δημοσιεύουνε περιεχόμενο και links για το δικό μας website Σε αντίθεση με άλλα disciplines, στο digital marketing όπου οι κανόνες είναι ξεκάθαρα καταγεγραμμένοι και ο καθένας μπορεί να τους διαβάσει, οι κανόνες για το SEO δεν υπάρχουν σε ένα playbook. Μέχρι πριν από περίπου 2-3 χρόνια, οι κανόνες ήταν σχετικά απλοί: Έχεις καλό περιεχόμενο και ακολουθείς κάποιες τεχνικές συμβουλές για το website σου (on-site optimization), «φυτεύεις» και κάποια links σε κάποια sites (off-site optimization) και αρχίζεις να βλέπεις αποτελέσματα. Το Google όμως άρχισε από το 2011 να κάνει τη ζωή των SEO project managers δύσκολη, όταν άρχισε να αξιολογεί κάθε website με βάση την ποιότητα του περιεχομένου του, όταν ο αριθμός των shares που έχει κάθε σελίδα στα social media άρχισε να παίζει ολοένα αυξανόμενο ρόλο στη σημαντικότητα που είχε στα μάτια του Google και όταν ξαφνικά ένα site μπορούσε να «φάει penalty» για over-optimization. Αυτό έχει σαν αποτέλεσμα όχι μόνο να μη λειτουργεί σήμερα κάτι που δούλευε στο παρελθόν σαν best practice, αλλά δυνητικά, να φέρνει και αρνητικό αποτέλεσμα. Ουκ ολίγα websites, μικρών publishers αλλά και μεγάλων πολυεθνικών έχουν εξαφανιστεί εν μία νυκτί από τα οργανικά αποτελέσματα του Google, γιατί παρέβησαν κάποια από τα προτεινόμενα best practices της Google. Ανάμεσα στα penalized sites έχουν περάσει κάποια του BBC, της Mozilla, της Interflora, της JC Penney, της Washington Post, της BMW αλλά και του ίδιου του Google στην περίπτωση ενός τοπικού Ιαπωνικού website που προωθούσε ένα Google widget. Με κάθε νέο update που αλλάζει τα δεδομένα, η καρδιά των SEO project managers σταματάει για λίγο μέχρι να δούνε τι ακριβώς άλλαξε. Το SEO είναι ένα κυνηγητό χωρίς τέλος, μια τέχνη που εξ ορισμού ποτέ δε μπορεί να είναι τέλεια, αλλά τα αποτελέσματα που φέρνει για searchable brands είναι τεράστια. Γι αυτό το SEO κάθε μέρα πεθαίνει κι από λίγο και μετά ξαναγεννιέται με άλλη μορφή! Τα Marketing workshops ξεκίνησαν από το ΕΙΜ Marketing Workshops Knowledge for results Μια νέα σημαντική πρωτοβουλία, με τον τίτλο «Marketing Workshop», ξεκίνησε από το Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing της ΕΕΔΕ στις 8 Ιουλίου. Πρόκειται για εκδηλώσεις, εστιασμένες σε σύγχρονα θέματα του marketing, με εισηγητές κορυφαία στελέχη της αγοράς. Κύριο χαρακτηριστικό αυτών των εκδηλώσεων είναι ο μικρός αριθμός συμμετεχόντων, η διαδραστική τους μορφή και η εστίαση σε χρήσιμες πρακτικές γνώσεις και «εργαλεία» marketing. Το πρώτο Marketing Workshop διεξήχθη με ιδιαίτερη επιτυχία, έχοντας θέμα το Search Engine Optimization, και εισηγητή τον Γιώργο Αναγνωστόπουλο, Γενικό Διευθυντή της Socialab. Xoρηγοί εκδήλωσης: Socialab (Content), 7indigo new media (Social Media), Viewmax (Πολυμέσα), Direction (Επικοινωνία). Επόμενο workshop 4/11/2014 Βιογραφικό του συγγραφέα Ο Γιώργος Αναγνωστόπουλος δημιουργεί ψηφιακό περιεχόμενο από το 1994, ενώ από το 1999 εργάζεται ως digital marketer. Ίδρυσε τη Socialab το 2009, το τρίτο μεγαλύτερο digital marketing agency στην Ελλάδα που απασχολεί 26 άτομα και έχει ένα πελατολόγιο πάνω από 50 διεθνή και εθνικά brands. Εκπαιδεύει το κοινό γύρω από τα θέματα του ψηφιακού marketing μέσα από το suit. gr, το οποίο με πάνω από αναγνώστες-marketers καθημερινά, και είναι επικεφαλής των εκπαιδευτικών προγραμμάτων που έχει η Socialab στο ALBA Graduate Business School. 11

12 ZMOT: Η στιγμή της «αλήθειας» για όλους! Σύμφωνα με την Google, όπως αναφέρει ο Nick Garner στο ebook Organic Marketing driving social influence, το 84% των καταναλωτών παίρνουν τις αποφάσεις τους βασιζόμενοι στην on line έρευνα που πραγματοποιούν. Είναι δε χαρακτηριστικό ότι 1 στους 2 ενήλικες αναζητούν κάτι που τους ενδιαφέρει on line τουλάχιστον μία φορά την ημέρα! Είναι σε όλους ολοφάνερο ότι το Internet και οι μηχανές αναζήτησης όπως η Google, η Βing κ.λπ. ανέτρεψαν τον κλασικό τρόπο και την διαδικασία ενημέρωσης και αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σήμερα. Το 2011, πρώτη η Google θέλησε να ερευνή- σει και να αντιληφθεί πόσο σημαντική είναι η on line αναζήτηση πληροφοριών και πως αυτή επηρεάζει την καταναλωτική συμπεριφορά. Παράλληλα, θέλησε να δημιουργήσει ένα «νοητικό μοντέλο» (mental framework), δίνοντας το όνομα Zero Moment Of Truth (ZMOT) στο θέμα αυτό. Η βασική ιδέα πίσω από αυτό το μοντέλο είναι ότι η πλειοψηφία των καταναλωτών και κυρίως οι χρήστες του Internet πρώτα ψάχνουν τις πληροφορίες που τους ενδιαφέρουν on line και μετά αγοράζουν με ηλεκτρονικό ή φυσικό τρόπο. Έχει δε ενδιαφέρον ότι κοιτάζουν κατά μέσο όρο 10,4 πηγές πληροφοριών πριν τελικά αποφασίσουν. Το ταξίδι του καταναλωτή αλλάζει με το Internet Πριν Οι καταναλωτές είχαν την πρώτη γνώση για ένα προϊόν ή υπηρεσία από τα παραδοσιακά ΜΜΕ όπως τηλεόραση, εφημερίδες κ.λπ., καθώς και τους φίλους τους (Stimulus). Στη συνέχεια επισκεπτόντουσαν κάποιο κατάστημα, μιλούσαν με κάποιο πωλητή και αποφάσιζαν για την αγορά ή μη (First Moment of Truth). Τέλος κάνοντας χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας εξέφραζαν στον κύκλο των γνωστών τους την ικανοποίηση ή τη δυσαρέσκειά τους (Second Moment of Truth). Μετά A $ Stimulus First Moment of Truth (Shelf) Second Moment of Truth (Experience) Which becomes the next person s ZMOT Oι καταναλωτές σήμερα είναι πιο ενημερωμένοι και απαιτητικοί από ποτέ. Είναι ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένοι με το κόστος, γνωρίζοντας ακριβώς τι θέλουν χωρίς να επηρεάζονται και να οδηγούνται σε λάθος επιλογές από ενδιάμεσους ή πωλητές αμφιβόλου μερικές φορές προθέσεων. Στο τέλος, πάλι on line θα μοιραστούν την ευχαρίστηση ή τη δυσαρέσκειά τους από τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που αγόρασαν με τους φίλους τους, ενισχύοντας ή αποδυναμώνοντας την φήμη του συγκεκριμένου brand. Πηγές: www. zeromomentoftruth. com, www. pewinternet.org Nick Garner: Organic Marketing, driving social influence 12

Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing

Social Media. Chapter 2 Social Media Marketing Social Media W Chapter 2 Social Media Marketing p.1 Τι είναι το Social Media Marketing Πρόκειται για ένα νέο marketing, που απευθύνεται σε ένα νέο καταναλωτή. Ζούμε σε μια εποχή που η τεχνολογία αλλάζει

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη Στόχος του σεμιναρίου Το LinkedIn σεμινάριο είναι ένα σεμινάριο διάρκειας 8 ωρών το οποίο θα πραγματοποιηθεί από τη Socialab την Τρίτη 21 Απριλίου με σκοπό να καλύψει τις ανάγκες όσων επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν

Διαβάστε περισσότερα

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η

COMPANY PROFILE. Έως το 2006 έχοντας σαν κύριο πεδίο δράσης το Word of Mouth Marketing, η COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα διαφημιστικό agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που αφουγκράστηκαν τον παλμό της εποχής αφού στράφηκε σε καινοτόμες και εναλλακτικές

Διαβάστε περισσότερα

Social Media White. Chapter 1. Corporate Blogging

Social Media White. Chapter 1. Corporate Blogging Social Media White Papers u Τι είναι ένα blog Η λέξη blog προέρχεται από σύντμηση της έκφρασης web log. Τα blogs ξεκίνησαν σαν απλά προσωπικά ημερολόγια, έχουν όμως μετεξελιχθεί στην καταγραφή και δημοσίευση

Διαβάστε περισσότερα

STATE OF DIGITAL LEADERSHIP 2014

STATE OF DIGITAL LEADERSHIP 2014 ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ELTRUN ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠIΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ 2014 ΠΟΣΟ DIGITAL ΕΙΝΑΙ ΤΟ MARKETING ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΣΗΜΕΡΑ; Ενώ οι περισσότερες πρωτοπόρες στον κλάδο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ SOCIAL MEDIA MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 1 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2014 Δυνατότητα Παρακολούθησης και εξ' Αποστάσεως Καλύψτε το χαμένο χρόνο και ξεπεράστε τον ανταγωνισμό επενδύοντας στα Social Media!

Διαβάστε περισσότερα

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως:

Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Ο Πρόεδρος και Συνιδρυτής της Microsoft, Bill Gates, είχε πει προσφάτως: Στον 21ο αιώνα θα υπάρχουν δυο ειδών επιχειρήσεις: Αυτές με παρουσία στο Internet και αυτές που θα έχουν βάλει ΛΟΥΚΕΤΟ! Σύμφωνα

Διαβάστε περισσότερα

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640

Internet Marketing. www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Internet Marketing www.webkey.gr info@webkey.gr 694 8888 640 Τι είναι το Internet Marketing? To Marketing είναι η διαδικασία η οποία συνδέει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία με τον καταναλωτή. Το Internet Marketing

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ TAYTOTHTA. Λογότυπο. Επαγγελματική κάρτα COMPANY PROFILE Η Citrine είναι ένα Word of Mouth & Digital Marketing Agency. Ιδρύθηκε το 2004 και είναι μία από τις πρώτες εταιρίες στην Ευρώπη που σχεδίασαν και υλοποίησαν καμπάνιες στα Social Media

Διαβάστε περισσότερα

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r

w w w. e m p h a s i s. c o m. g r w w w. e m p h a s i s. c o m. g r Η emphasis είναι μέλος του ομίλου εταιρειών ARTION και έχει σαν αντικείμενο την παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών marketing. Κύριο συστατικό της emphasis αποτελεί η βαθιά

Διαβάστε περισσότερα

Liveschool Marketing Services

Liveschool Marketing Services Liveschool Marketing Services Περιεχόμενα Βελτιστοποίηση website SEO... 3 Social media design & creation... 4 Social media management... 4 Διαγωνισμοί Facebook... 5 Google Adwords... 5 Facebook Ads...

Διαβάστε περισσότερα

Digital Marketing. Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ

Digital Marketing. Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ Digital Marketing Περακάκης Μάνος Καθηγητής Εφαρμογών Τομέας Ηλεκτρονικού Μάρκετινγκ Internet: Παρελθόν και Παρόν Παλιότερα το Internet ήταν στατικό και η αλληλεπίδραση με τον χρήστη ήταν περιορισμένη

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media

Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media Οικονομική Προσφορά Διαχείριση Social Media 2015 Η εταιρία μας Η Moving up είναι μια εταιρία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας και διαφήμισης.όποιο και αν είναι το

Διαβάστε περισσότερα

Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe

Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe Μη σκέφτεστε το internet ως μία μονοδιάστατη δραστηριότητα. Alicon Femah Vice President of Research & Marketing IAB Europe 2 3 Τέσσερις άλλαξαν την ιστορία της ανθρωπότητας προς το καλύτερο χωρίς αίμα.

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αγγελιδάκη Ιωάννα ΕΒΕΧ Μονάδα Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας Πολυτεχνείου Κρήτης Χανιά, 30 Απριλίου 2014 Ποιος είναι ο στόχος της επιχείρησής μου?

Διαβάστε περισσότερα

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1 / citybeez.gr @ citybeez.gr 1 Τι είναι το citybeez.gr Το citybeez.gr είναι μια διαδραστική διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής, αποστολής στοχευμένων προσφορών σε πραγματικό χρόνο,

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

E-COMMERCE 2014. Προκλήσεις & παράγοντες επιτυχίας. Χριστιάνα Κογεβίνα, Greek Geeks

E-COMMERCE 2014. Προκλήσεις & παράγοντες επιτυχίας. Χριστιάνα Κογεβίνα, Greek Geeks E-COMMERCE 2014 Προκλήσεις & παράγοντες επιτυχίας Χριστιάνα Κογεβίνα, Greek Geeks ΤΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΤΟ INTERNET Δεν μπορείτε να αγνοήσετε το κοινό του Internet 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Αγοράζουν

Διαβάστε περισσότερα

Η εικόνα και η φήµη των επιχειρήσεων και τα social media

Η εικόνα και η φήµη των επιχειρήσεων και τα social media Η εικόνα και η φήµη των επιχειρήσεων και τα social media Αθήνα, 18 εκεµβρίου 2012 Πριν µια εβδοµάδα: Θεσσαλονίκη, Πενταήµερη η Μαρία Ελπίδα ο Λεωνίδας η Μαρία η Νεφέλη η Ελεάννα Με µία συσκευή µιλούσαν

Διαβάστε περισσότερα

ΓΤΠ 61. ΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΥ ΘΕΟ ΩΡΑ 16/01/2011

ΓΤΠ 61. ΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΥ ΘΕΟ ΩΡΑ 16/01/2011 ΓΤΠ 61 ΓΙΑΝΝΟΠΟΥΛΟΥ ΘΕΟ ΩΡΑ dgiannopoulou@yahoo.gr 16/01/2011 Ως διαφήμιση ορίζεται κάθε απρόσωπη μορφή παρουσίασης και προώθησης ιδεών, αγαθών ή υπηρεσιών με πληρωμή από αναγνωρισμένο εγγυητή ή ανάδοχο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ Ηλεκτρονικές Καμπάνιες σελ. 1 Από πού ξεκινάω; Τι υπάρχει γύρω μου; Αφού έχετε αποκτήσει ενεργή παρουσία στο

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Digital Media. Τίτλος Συμμετοχής: Notos Galleries Mobile Geolocation. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Notos Galleries

Ermis Media. Κατηγορία: Digital Media. Τίτλος Συμμετοχής: Notos Galleries Mobile Geolocation. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Notos Galleries Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

who we are Στέφανος Σκλαβενίτης η δουλειά μας είναι να κατορθώνουμε να τραβάμε την προσοχή των χρηστών του διαδικτύου για τους σωστούς λόγους

who we are Στέφανος Σκλαβενίτης η δουλειά μας είναι να κατορθώνουμε να τραβάμε την προσοχή των χρηστών του διαδικτύου για τους σωστούς λόγους ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ FLIPSIDE DIGITAL MEDIA ιδρύθηκε το 2010 στη Θεσσαλονίκη. διαθέτει υψηλή τεχνογνωσία σε κάθε είδους digital project. έχει συνεργαστεί με κάποιες από τις μεγαλύτερες εταιρίες της βόρειας

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα

Velvet Studio. Creative Agency

Velvet Studio. Creative Agency Velvet Studio Creative Agency www.velvetstudio.gr info@velvetstudio.gr Αμαζονων 46 Ηράκλειο Κρήτης Το VelvetStudio είναι ένα πρωτοποριακό Creative Agency που ειδικεύεται στις υπηρεσίες διαδικτύου. Καλύπτουμε

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι SOCIAL CRM Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι Όξυνση ανταγωνισµού Ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις Πληθώρα επιλογών Νέες επιχειρηµατικές τάσεις Στροφή προς τον πελάτη Word of mouth Κοινωνικά δίκτυα ΟΡΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ MOBILE MARKETING ΗΡΑΚΛΕΙΟ 15/6/2013 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΣ ΟΜΙΛΟΣ DP STUDIES Αξιοποιήστε αποτελεσματικά το Mobile Marketing και αυξήστε την ανταγωνιστική σας θέση & τις πωλήσεις σας! ΣΕ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Το Internet Marketing είναι το marketing προϊόντων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο.

ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Το Internet Marketing είναι το marketing προϊόντων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Internet Marketing είναι το marketing προϊόντων και υπηρεσιών στο Διαδίκτυο. Το διαδικτυακό μάρκετινγκ (internet marketing) είναι ένας νέος χώρος επικοινωνίας, με ιδιαίτερα ευρηματικές

Διαβάστε περισσότερα

Social Media Marketing Presentation

Social Media Marketing Presentation ΚΑΠΑ ΣΙΓΜΑ ΔΕΛΤΑ Α.Ε Σητείας 8 & Μεσολογγίου, 14451 Μεταμόρφωση Αττικής Τηλέφωνο: 210 211 7676 E-mail: socialmedia@ksd.gr Social Media Marketing Presentation Σκοπός Το e-word-of-mouth είναι ο πιο αποδοτικός

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Τίτλος Συμμετοχής: My Elvive" Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): L Oreal Paris. Εταιρία/Πελάτης: L Oreal Hellas

Ermis Media. Κατηγορία: Τίτλος Συμμετοχής: My Elvive Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): L Oreal Paris. Εταιρία/Πελάτης: L Oreal Hellas Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Τι είναι το citybeez.gr;

Τι είναι το citybeez.gr; Τι είναι το citybeez.gr; Το citybeez.gr είναι μια πρωτοποριακή διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής και αποστολής στοχευμένων προσφορών. Ποιος είναι ο στόχος; Να έρθει κοντά ο τοπικός

Διαβάστε περισσότερα

Μελέτη Περίπτωσης (case study) spitishop.gr

Μελέτη Περίπτωσης (case study) spitishop.gr Μελέτη Περίπτωσης (case study) spitishop.gr Μελέτη Περίπτωσης spitishop.gr Περιεχόμενα Μελέτης Γενικές πληροφορίες εταιρίας Ανάλυση ανταγωνιστών Στρατηγικές προώθησης της εταιρικής ταυτότητας στο Web H

Διαβάστε περισσότερα

Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης

Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης Ονοματεπώνυμο: Πηνελόπη Ζαρκάδα Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: κ. Γ. Πανηγυράκης Δεκέμβριος 2014 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή Βιβλιογραφική επισκόπηση, η οποία διαχωρίζεται σε δύο (2) μέρη: 1) Η Έννοια του Διαδικτύου

Διαβάστε περισσότερα

e Academy 2015-2016 Digital Marketing Practitioner

e Academy 2015-2016 Digital Marketing Practitioner e Academy 2015-2016 Digital Marketing Practitioner 1. Fundamentals of Digital Marketing Στην ενότητα αυτή αναλύονται σε εισαγωγικό επίπεδο οι βασικές αρχές και πρακτικές του Digital Marketing, ώστε να

Διαβάστε περισσότερα

Chapter 3. Facebook Marketing. You have been invited by Paperplane. Add an RSVP note: (optional) Will you integrate Social Media in your marketing?

Chapter 3. Facebook Marketing. You have been invited by Paperplane. Add an RSVP note: (optional) Will you integrate Social Media in your marketing? Chapter 3. You have been invited by Paperplane. Add an RSVP note: (optional) Will you integrate in your marketing? Yes No Maybe Learn all you need to know inside. 3 p.1 Το facebook είναι o δημοφιλέστερος

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. Digital Marketing Practitioner

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. Digital Marketing Practitioner Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων Digital Marketing Practitioner Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Fundamentals of Digital Marketing Στην ενότητα αυτή αναλύονται σε εισαγωγικό επίπεδο οι βασικές αρχές

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ CONSUMER BEHAVIOUR Καταναλωτική Συμπεριφορά : Διεπιστημονικό Πεδίο Βασικά περιλαμβάνεται στο επιστημονικό πεδίο του MARKETING! Βασική επιδίωξη του Marketing είναι η αύξηση της ζήτησης,

Διαβάστε περισσότερα

interactive communication Integrated Campaigns White Paper Φεβρουάριος 2007 2007, Cybertechnics Ltd. All rights reserved.

interactive communication Integrated Campaigns White Paper Φεβρουάριος 2007 2007, Cybertechnics Ltd. All rights reserved. interactive communication White Paper Φεβρουάριος 2007 2007, Cybertechnics Ltd. All rights reserved. Γνωρίζουµε καλά ότι τo Internet marketing σαν τµήµα του electronic commerce έχει στόχο τις πωλήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Explore Together. Δημιουργία Brand Awareness στο ανταγωνιστικό περιβάλλον των Social Media

Explore Together. Δημιουργία Brand Awareness στο ανταγωνιστικό περιβάλλον των Social Media Explore Together Δημιουργία Brand Awareness στο ανταγωνιστικό περιβάλλον των Social Media Μιχάλης Σαραντινός Άγγελος Σφακιανάκης Δυο λόγια για τη Steficon Η Steficon σε αριθμούς Ενεργή παρουσία στην Ελλάδα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ Έννοια του marketing Το μάρκετινγκ (marketing) αποτελεί πια ένα βασικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο

Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Η επιχειρηματικότητα στο διαδίκτυο Υπηρεσίες διαδικτύου και προγραμματισμού. Πληροφορίες στο τηλέφωνο : 2271 0 81694 Website : www.webpromotion.com.gr Η δική σας ιστοσελίδα πουλάει; Παρουσίαση και ανάλυση

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: DIGIAL. Τίτλος Συμμετοχής: SAMSUNG LOW BATTERY. NEXT IS NOW. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Samsung Galaxy S6 Edge

Ermis Media. Κατηγορία: DIGIAL. Τίτλος Συμμετοχής: SAMSUNG LOW BATTERY. NEXT IS NOW. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Samsung Galaxy S6 Edge Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

«ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ»

«ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ» Π.Μ.Σ. ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΤΡΑΚΑΣ ΘΩΜΑΣ «ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΚΑΙ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΙΑΚΗ ΑΓΟΡΑ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Εισηγητής: Αλέξανδρος

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Ε4. Ραδιόφωνο. Τίτλος Συμμετοχής: COSMOTE One Music Zone. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): COSMOTE One. Εταιρία/Πελάτης: COSMOTE

Ermis Media. Κατηγορία: Ε4. Ραδιόφωνο. Τίτλος Συμμετοχής: COSMOTE One Music Zone. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): COSMOTE One. Εταιρία/Πελάτης: COSMOTE Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Search Engine Marketing

Search Engine Marketing PBC Consulting Services Search Engine Marketing Αξιοποιήστε τη δύναµη και την ευρύτατη απήχηση του διαδικτύου και προωθήστε εύστοχα και αποδοτικά την επιχείρησή σας Περιεχόµενα Γιατί Search Engine Marketing;

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Παρουσίαση: Καθ. Βελισσαρίου Ευστάθιος Ορισμός της Επικοινωνίας 2 Επικοινωνία είναι η άμεση ή έμμεση μονόπλευρη ή αμφίπλευρη,

Διαβάστε περισσότερα

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Grow Greek Tourism Online για το 2016. Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Την πρωτοβουλία «Grow Greek Tourism Online» για το 2016, για τη στήριξη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ UX & LOYALTY SENIOR MANAGER

ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ UX & LOYALTY SENIOR MANAGER ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΑΒΡΙΗΛ UX & LOYALTY SENIOR MANAGER 15 χρόνια καινοτομίας 2001: Instant Issuance / Bank-in-a-box 2002: Alerts 2004: extrapin (one time password / text message) 2005: easypay 2007: easypay kiosk

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου!

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ. Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου! ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΗΣ ΣΚΑΛΙΩΤΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Ζω φτηνά στην πόλη μου Στηρίζω την επιχείρηση του τόπου μου! Tο Πρόγραμμα είναι της εταιρείας ΣΤΗΡΙΖΟΥΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΑΡΝΑΚΑΣ EMΠΟΡΙΚΟ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος Η αποστολή των Δημοσίων Σχέσεων είναι να επηρεάζουν αντιλήψεις και συμπεριφορές. influence Για την Porter Novelli είναι κάτι

Διαβάστε περισσότερα

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού

GENERATION Y. in the workplace. Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού GENERATION Y in the workplace Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΜΠΣ Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού Τι θα συζητήσουμε Γνωριμία με τη γενιά Υ Η έρευνά μας Αποτελέσματα της έρευνάς μας Προσέλκυση Παρακίνηση

Διαβάστε περισσότερα

Social Media και Επιχειρηματικότητα

Social Media και Επιχειρηματικότητα Social Media και Επιχειρηματικότητα Γιάννης Νάνος Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εκπαιδευτής Ενηλίκων Υποψήφιος Διδάκτορας Εφαρμ. Πληροφορικής Πανεπιστημίου Μακεδονίας Εξωτερικός Συνεργάτης Διατμηματικού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

THINK PLUS ADVERTISING 2011 www.think-plus.gr

THINK PLUS ADVERTISING 2011 www.think-plus.gr ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ The price of greatness is responsibility ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ ΣΕΛΙΔΑ 2 Η THINK PLUS δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας, προσφέροντας υψηλή ποιότητα εταιρικής εικόνας

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομική Προσφορά Προώθηση ιστοσελίδας

Οικονομική Προσφορά Προώθηση ιστοσελίδας Οικονομική Προσφορά Προώθηση ιστοσελίδας 2015 Η εταιρία μας Η Moving up είναι μια εταιρία που δραστηριοποιείται στον τομέα των ολοκληρωμένων μορφών επικοινωνίας και διαφήμισης.όποιο και αν είναι το διαφημιστικό

Διαβάστε περισσότερα

οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ»

οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ» οµάδα 57 Ζαφειριάδης Δηµήτρης Μπατσούκας Δηµήτρης Case Study Intel Εργασία για «Πληροφοριακά Συστήµατα Μάρκετινγκ» Τι είναι Πολιτική Προβολής µέσα από το διαδίκτυο ; Ο όρος αναφέρεται στην διαφήµιση (προώθηση)

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΕΔΕ ΑΘΗΝΑ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2010 Εισαγωγικό Σημείωμα Η Ελληνική Εταιρία Διοικήσεως Επιχειρήσεων (ΕΕΔΕ) είναι μη κερδοσκοπικό Σωματείο, που ως σκοπό έχει τη «διάδοση των αρχών και της σωστής

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: L Oreal #MouAksizei. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): L Oreal Paris

Ermis Media. Κατηγορία: Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: L Oreal #MouAksizei. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): L Oreal Paris Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr

Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr Ο νέος, διαφορετικός τρόπος να βρίσκεις προσωπικό. www.jobmeup.gr 2 Είμαστε εσύ. Σκεφτόμαστε και λειτουργούμε με βάση τις δικές σου ανάγκες, τα δικά σου θέλω, τις δικές σου απαιτήσεις. Με το δικό μας τρόπο.

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 9: Προώθηση Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Google AdWords For Business. Antonis Papachrisanthou

Google AdWords For Business. Antonis Papachrisanthou Google AdWords For Business Antonis Papachrisanthou Since 2010 Google AdWords : Το internet Δουλεύει για εμάς και την επιχείρησή μας (?) Τι είναι το Google AdWords? To Google AdWords είναι διαδικτυακή

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ.

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και Εμπορίου Οικονομικό Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Ermis PR. Κατηγορία: Τίτλος Συμμετοχής: Project: Λανσάρισμα Samsung Galaxy S6 και S6 Edge στα Public. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Public

Ermis PR. Κατηγορία: Τίτλος Συμμετοχής: Project: Λανσάρισμα Samsung Galaxy S6 και S6 Edge στα Public. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Public Ermis PR Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

linkedin.com/in/sideridis

linkedin.com/in/sideridis linkedin.com/in/sideridis Ας ξεκινήσουμε με ένα «παιχνίδι»... Τι είναι η θεωρία της εξέλιξης? Όλη η ζωή ξεκίνησε από ΜΙΑ (1) απλή χημική ένωση με δυνατότητα αυτοαντιγραφής, η οποία με σπάνιες αλλά συνεχόμενες

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Εξυπηρετώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM)

BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) BUSINESS GROWTH Web Facility Management (WFM) ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Δημιουργούμε τον Ιστότοπο-Website σας ή το Ε-Shop σας Ενθέτουμε στοχευμένο περιεχόμενο (Content Marketing) Σας προβάλλουμε

Διαβάστε περισσότερα

Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με τη χρήση VIDEO. Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας...με τη χρήση VIDEO

Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με τη χρήση VIDEO. Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας...με τη χρήση VIDEO Πως να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας....με τη χρήση VIDEO E-BOOK 2 Περιεχόμενα Ηλεκτρονικού Οδηγού 03 04 05 06 07 08 09 Editorial Εισαγωγή Χρησιμοποιώντας το βίντεο για εκπαίδευση Τι είδη εκπαιδεύτικων

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρία. Όραμα - Αποστολή- Φιλοσοφία

Εταιρία. Όραμα - Αποστολή- Φιλοσοφία Εταιρία H A.I.D.A προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας που ανταποκρίνονται στις σημερινές και μελλοντικές ανάγκες των πελατών μας. Διαθέτουμε γραφεία στην Ελλάδα, Βουλγαρία και Αλβανία.

Διαβάστε περισσότερα

Symantec: Ανέτοιμες οι επιχειρήσεις ως προς το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων

Symantec: Ανέτοιμες οι επιχειρήσεις ως προς το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων Symantec: Ανέτοιμες οι επιχειρήσεις ως προς το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό Γενικής Προστασίας Δεδομένων Η έλλειψη κατανόησης των καταναλωτικών σχετικά με τις κανονιστικές ρυθμίσεις, σε συνάρτηση με το χαμηλό

Διαβάστε περισσότερα

Όταν η παράδοση του μερακλίδικου ελληνικού καφέ συνάντησε την καφεμαντεία!

Όταν η παράδοση του μερακλίδικου ελληνικού καφέ συνάντησε την καφεμαντεία! Όταν η παράδοση του μερακλίδικου ελληνικού καφέ συνάντησε την καφεμαντεία! 1 Ο Ωκεανός είναι ένα καινοτόμο concept, που βασίστηκε εξαρχής στο αγαπημένο ρόφημα των Ελλήνων, τον ελληνικό καφέ αλλά και σε

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 3η: Βασικές Προσεγγίσεις Μέτρησης Ποιότητας της Υπηρεσίας

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 3η: Βασικές Προσεγγίσεις Μέτρησης Ποιότητας της Υπηρεσίας Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 3η: Βασικές Προσεγγίσεις Μέτρησης Ποιότητας της Υπηρεσίας Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων &

Διαβάστε περισσότερα

Τα συνέδρια που έχει διοργανώσει τα προηγούμενα χρόνια το Ινστιτούτο αποτελούν την αιτία για:

Τα συνέδρια που έχει διοργανώσει τα προηγούμενα χρόνια το Ινστιτούτο αποτελούν την αιτία για: Η Ιδέα Το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος πιστό στην αποστολή του και στους στόχους του για την προώθηση του επαγγέλματος των Πωλήσεων, την συνεχή ενημέρωση σε επίκαιρα θέματα Πωλήσεων, την εκπαίδευση σε Τεχνολογίες,

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος δράσης: Λανσάρισμα HAIR COLOR Avon Cosmetics

Τίτλος δράσης: Λανσάρισμα HAIR COLOR Avon Cosmetics Τίτλος δράσης: Λανσάρισμα HAIR COLOR Avon Cosmetics Τα Social Media της εταιρίας Καλλυντικών Avon «γεννήθηκαν» τον Απρίλιο του 2010. Δημιουργήθηκε η επίσημη σελίδα της Avon στο facebook και ταυτόχρονα

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: Κάνε το Βήμα. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Lacta. Εταιρία/Πελάτης: Mondelez International

Ermis Media. Κατηγορία: Social Media. Τίτλος Συμμετοχής: Κάνε το Βήμα. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Lacta. Εταιρία/Πελάτης: Mondelez International Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing

Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing Ξεπεράστε τους ανταγωνιστές σας µε αποδοτικές στρατηγικές Internet Marketing Επενδύστε µε ελάχιστο κόστος και χρόνο σε αυτά τα επιχορηγηµένα σεµινάρια και κτίστε µια πρωτοποριακή στρατηγική Ίντερνετ Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή . Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, * Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών *Αντιπρόεδρος του GRECA 1 Καθ. Γ. Δουκίδης,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ενότητα 8: Search Engine Marketing Βλαχοπούλου Μάρω Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό υλικό, όπως

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Η εργαλειοθήκη του Mobile Marketing

Η εργαλειοθήκη του Mobile Marketing Η εργαλειοθήκη του Mobile Marketing Mobile marketing: τι είναι Η χρήση του κινητού τηλεφώνου και άλλων κινητών συσκευών για: Κτίσιμο & ανάπτυξη πωλήσεων μέσω Προσφορών Αύξηση των πιστών πελατών Υποστήριξης

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Click to edit Master subtitle style 13/4/2011 Επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας Mini Sports Club Έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να σας προσφέρουμε μια κερδοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Η προβολή πολυτελών υπηρεσιών μέσω του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Δομή έρευνας Εισαγωγή Βασικές Έννοιες και Εργαλεία Έρευνας Σχεδιασμός Έρευνας Σκοπός Έρευνας Στρατηγική Έρευνας και

Διαβάστε περισσότερα

Αριστομένης Μακρής. Συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυΐας (BI/BA)

Αριστομένης Μακρής. Συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυΐας (BI/BA) Αναλυτική μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media Analytics) Πληθυσμός Τεχνολογία ο χώρος (χορός) των υπερβολών Παράδειγμα υπερβολής Το 2005 το αγοράζει η News Corp αντί $580.000.000 Το 2008 η αξία της

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης

Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Εισαγωγή στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης Facebook (2 Μέρος) Ερατώ Κουστουμπάρδη Τμήμα Ψηφιακών Μέσων και Επικοινωνίας Δομή Εργαστηρίου Εισαγωγή Facebook (Χ2) Twitter Pinterest YouTube Instagram Wikipedia

Διαβάστε περισσότερα

NARKISSOSGEORGIADIS. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών

NARKISSOSGEORGIADIS. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών. Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών NARKISSOSGEORGIADIS Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών NARKISSOSGEORGIADIS Winchester MBA Management Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Νάρκισσος Β. Γεωργιάδης, ΜΒΑ Ακαδημαϊκό Έτος 2015-2016 1 Πρόγραμμα

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΣ & ΚΡΙΣΗ. Αποτελέσματα Ποιοτικής Έρευνας ΗσκοπιάτωνStakeholders της Αγοράς

ΜΑΡΚΕΣ & ΚΡΙΣΗ. Αποτελέσματα Ποιοτικής Έρευνας ΗσκοπιάτωνStakeholders της Αγοράς ΜΑΡΚΕΣ & ΚΡΙΣΗ Αποτελέσματα Ποιοτικής Έρευνας ΗσκοπιάτωνStakeholders της Αγοράς 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Τι Ζητά ο Καταναλωτής από τους Stakeholders Ορθολογικές / Απτές Προκλήσεις Τι πρέπει να

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών στη Διοίκηση Υπηρεσιών ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ «Το ζήτημα της αναβάθμισης της ποιότητας της ιδιωτικής εκπαίδευσης υπό

Διαβάστε περισσότερα