ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ: ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ Ο.Τ.Ε

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ: ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ Ο.Τ.Ε"

Transcript

1 ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ (Α.Τ.Ε.Ι ΠΕΙΡΑΙΑ) ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ (Σ.Δ.Ο) ΤΜΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΗ: ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΟΥ Ο.Τ.Ε ΚΥΡΙΤΣΗ ΦΛΩΡΑ Α.Μ:13939 ΚΥΡΙΑΚΟΥΛΗ ΦΙΛΙΠΠΑ Α.Μ:13804 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΣΤΑΥΡΟΥΛΑΚΗΣ ΔΗΜΗΤΡΗΣ

2 ΜΕΡΟΣ 1 ο ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ Ευχαριστούμε πολύ τον επιβλέποντα καθηγητή μας κ. Δημήτρη Σταυρουλάκη, ο οποίος μας βοήθησε στην επίλυση της κάθε απορία μας σχετικά με την πραγματοποίηση της εργασίας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε επίσης, τον κ. Χρήστο Μανέτα και τον κ. Δημήτρη Λώλη για το χρόνο που μας αφιέρωσαν και τις σημαντικές πληροφορίες που μας μετέδωσαν, οι οποίες μας βοήθησαν για την ολοκλήρωση αυτής της εργασίας.

3 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Η παρούσα εργασία έχει ως θέμα την επιχειρησιακή στρατηγική και πολιτική καθώς επίσης και τη σημασία της εκπαίδευσης του προσωπικού των επιχειρήσεων και πιο συγκεκριμένα της εταιρίας OteAcademy. Η στρατηγική που θα ακολουθήσει μια εταιρία βασίζεται και επιλέγεται με βάση τις αντιδράσεις της εταιρίας, στο μικροπεριβάλλον και μακροπεριβάλλον που την περικλείει. Στο πως αυτή δηλαδή θα ενταχθεί όσο το δυνατών ομαλότερα στο πολιτικό,οικονομικό, κοινωνικό και τεχνολογικό μακροπεριβάλλον. Στρατηγική, ακόμα είναι να μπορεί να «διαβάζει» τις απειλές από ανταγωνιστές, να διαπιστώνει εγκαίρως τις αδυναμίες της, και να τις βελτιώνει, να μπορεί να δράττει τις ευκαιρίες που τις εμφανίζονται και τέλος να προβάλλει φανερά τα δυνατά της σημεία. Ακόμα μια πολιτική είναι η άριστες σχέσεις που οφείλει να διατηρεί αρχικά με τους πελάτες της, όπως επίσης και με τους εργαζόμενους αλλά και τους μετόχους της. Η εξέλιξη με ραγδαίους ρυθμούς,δημιουργούν επιτακτική ανάγκη την συνεχούς εξέλιξη σε τεχνολογικό επίπεδο και όχι μόνο, για να μπορεί να επιβιώνει να γίνεται ανταγωνιστική. Η εταιρική κοινωνική της ευθύνη της,το να μπορεί να αφουγκράζεται της ανάγκες της κοινωνίας, είναι πολύ σημαντικό για την δημόσια εικόνα της, το πως δηλαδή θα προσφέρει ένα μέρος των εσόδων της για την δημιουργία κοινωνικών εκδηλώσεων και δωρεάν παροχές σε ανέργους και ευπαθής ομάδες του πληθυσμού. Η εκπαίδευση από την άλλη μεριά στην σημερινή εποχή, είναι πολύ σημαντική γιατί συμβάλλει στη διαμόρφωση των στάσεων και συμπεριφορών των υπαλλήλων, ανέλκυση σε υψηλότερες βαθμίδες της διοικητικής πυραμίδας, αλλά και τη βελτίωση των ικανοτήτων τους. Σε κάθε οργανισμό πρέπει να μπορεί η εργασία και εκπαίδευση να συμπράττουν με τέτοιο ομαλό τρόπο, ώστε η αποτελεσματικότητα των εργαζομένων να έχει θετικό αντίκτυπο και στην προσωπική ζωή τους. Ακόμα συμβάλει στην ομαλή

4 λειτουργία του οργανισμού, όπως επίσης και στην αύξηση της παραγωγικότητας με συνέπεια την κερδοφορία στον εκάστοτε οργανισμό. Η εκπαίδευση τώρα του κοινωνικού συνόλου συμβάλλει στην δημιουργία νέων θέσεων εργασίας με τα σεμινάρια που διατίθενται και με τις πιστοποιήσεις που παρέχονται,αλλά και επιμόρφωση ήδη επαγγελματιών, και ανέλιξη στον χώρο εργασίας που επιθυμούν. Σκοπός λοιπόν της εργασίας αυτής,είναι να γνωρίσουμε την στρατηγική που ακολουθεί και τα είδη της εκπαίδευσης και των επιμορφωτικών προγραμμάτων και σεμιναρίων που βοηθούν στην αύξηση της παραγωγικότητας και ανταγωνιστικότητας της ακαδημίας του ΟΤΕ.

5 ABSTRACT This paper is on the business strategy and policy as well as the importance of staff training business and more specifically the company OteAcademy. The marketing strategy of a company is based, and choose based on the reactions of the company, microenvironment and macroenvironmental who encloses. To say that this will be integrated as smoothly as possible in the political, economic, social and technological macroenvironmental. Strategy, yet is able to "read" the threats from competitors, to establish timely weaknesses, and to improve, can harness the opportunities the show and finally puts forward clearly its strengths. Another policy is the excellent relationships that must be maintained initially with their customers as well as employees and shareholders. The evolution rapidly, creating the imperative of continuous development on technology and not only to survive can be competitive.corporate social responsibility, being able to listen to the needs of society, it is very important for public image, how that will offer a portion of its revenues to Create your free social events and benefits to the unemployed and vulnerable groups. Education on the other hand, in the present times is very important because it helps shape the attitudes and behaviors of employees, preferment at higher levels of the administrative pyramid, but also improve their skills. In every organization must be able to work and education to collaborate in such a smooth manner that the efficiency of workers to have a positive impact on their personal lives. Still contribute to the smooth operation in the organization, as well as to increase productivity consistently profitable in each agency.

6 Education now society contributes to Create your new job with seminars diatithonte and certifications supplied by you, but already training professionals, and anelixi the workplace they wish. Therefore, the aim of this work is to know the strategy pursued and the kinds of education and training programs and seminars that help increase productivity and competitiveness of the Academy of OTE. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ.. 2 ΠΕΡΙΛΗΨΗ 3-4 ABSTRACT..5 ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο...12 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΟΤΕ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΑΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΟΤΕΑcademy ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΥΠΟΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο ΤΡΟΠΟΙ ΕΚ\ΣΗΣ-ΜΕΘΟΔΟΙ-ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ.. 25

7 3.1.1 ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΩΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΩΝ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ ΟΝΕ ΙΝ Η ΜΕΘΟΔΟΣ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ο ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΟΡΙΣΜΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΑΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ(PEST) ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ START UP Ο.Α.Ε.Δ. 46

8 ΔΩΡΕΑΝ ΧΩΡΟΙ ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΙΚΡΟΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ(SWOT) ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΑΠΕΙΛΕΣ ΑΔΥΝΑΜΙΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ. 56 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ο ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ A.C.TA A.E HP IAN FARMER ASSOCIATES CISCO ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ο ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ F.L.E.X XPLAIN ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 ο ΠΛΗΡ\ΚΑ ΠΡΟΓΡ\ΤΑ-ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΕΡΓΑΛΕΙΑ CXPA ALCATEL 64-65

9 7.3 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ο ΧΟΡΗΓΟΙ IBM SCHNEIDER ELECTRIC D-WASTE ΙΝFOTRIP ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ PROTASIS ΥΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΠΗΓΕΣ-ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ...74

10 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το αντικείμενο με το οποίο θα ασχοληθούμε είναι ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδας (ΟΤΕ) και πιο συγκεκριμένα ένα μέρος αυτού, το εκπαιδευτικό κέντρο του ΟΤΕ. Σκοπός της εργασίας αυτής, είναι η συγκέντρωση και η ανάλυση των απαραίτητων πληροφοριών, οι οποίες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε σε βάθος πως ακριβώς λειτουργεί η ακαδημία αυτή, καθώς επίσης και λεπτομέρειες τόσο για τη μελέτη του μικροπεριβάλλοντος και μάκροπεριβαλλοντος, όσο για τους εκπαιδευτές και για τους εκπαιδευόμενους. Προκειμένου να συλλέξουμε τις πληροφορίες αυτές, επισκεφτήκαμε την ακαδημία του ΟΤΕ, είδαμε τα κτίρια και τις εγκαταστάσεις, επικοινωνήσαμε με διοικητικά στελέχη, έτσι ώστε να συλλέξουμε τα κατάλληλα στοιχεία για την ολοκλήρωση της έρευνας μας. Οι εντυπώσεις που αποκομίσαμε ήταν θετικές και επιμορφωτικές. Οι άνθρωποι με τους οποίους ήρθαμε σε επαφή ήταν ευγενικοί, εξυπηρετικοί και πρόθυμοι να μας βοηθήσουν στην εξέλιξη και ολοκλήρωση της εργασίας μας. Μας βοήθησαν να κατανοήσουμε τι είναι η ΟΤΕ Academy. Είναι ένα πιστοποιημένο εκπαιδευτικό κέντρο το οποίο αποτελείται από εξειδικευμένο και έμπειρο προσωπικό και παρέχει γνώσεις που σχετίζονται με το έργο του ΟΤΕ και όχι μόνο, καθώς επίσης πραγματοποιούνται επιμορφωτικά σεμινάρια τόσο για τους εργαζόμενους του ομίλου ΟΤΕ, όσο και για το κοινωνικό σύνολο. Τα σεμινάρια και τα προγράμματα που προσφέρονται δίνουν την δυνατότητα σε στελέχη του ομίλου να αποκομίσουν δεξιότητες ωφέλιμες στην περεταίρω επαγγελματική πορεία τους, στην εκμάθηση ιδιαίτερων και απαιτητικών ικανοτήτων που λειτουργούν σαν εφόδια για αποδοτικότερη επαγγελματική πορεία αλλά και αποτελεσματικότερη ποιότητα προσωπικής ζωής. Ένα άλλο κομμάτι που ερευνήσαμε είναι τα σεμινάρια και προγράμματα που διατίθενται από την ΟΤΕΑcademy προς το κοινωνικό σύνολο, δηλαδή τους πελάτες της. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάστηκε στο να μελετήσουμε την εταιρική κοινωνική ευθύνη της εταιρίας, στο πως δηλαδή δίνει έμφαση στην εμπειρία με τον πελάτη,στην ουσιαστική και ξεκάθαρη επικοινωνία μαζί του. Στο πλαίσιο της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης διαπιστώθηκε ότι υπάρχει και ένα μη κερδοσκοπικό 10

11 προφίλ της εταιρίας αυτής. Η ΟΤΕΑcademy με συγκεκριμένες πρωτοβουλίες και προγράμματα(καμπάνιες) είναι κοντά στους πολίτες κάνοντας πράξη τις επιθυμίες τους αλλά είναι κοντά και στο περιβάλλον προσφέροντας πράσινη ανάπτυξη. Ακόμα στηρίζει εντελώς δωρεάν ευπαθής ομάδες, όπως ανέργους οποιασδήποτε ηλικίας προσφέροντας σεμινάρια εκμάθησης νέων τεχνολογικών πληροφοριών όπως επίσης πληροφόρηση στο πως συμπληρώνεται ένα πλήρες και εμπεριστατωμένο βιογραφικό σημείωμα. Έκτος από την τις εγκαταστάσεις, την πληροφόρηση για την επιχειρηματική δομή αλλά την εκπαίδευση στην OTEAcademy ερευνήσαμε και την στάση της απέναντι στις αντιδράσεις του εξωτερικό περιβάλλοντος. Πιο συγκεκριμένα μελετήσαμε την στρατηγική ανάλυση του Μακροπεριβάλλοντος όπου ανήκει, πώς αντιμετωπίζει στρατηγικά τις αλλαγές στο οικονομικό, πολίτικο κοινωνικό, αλλά και τεχνολογικό περιβάλλον,και με ποιές μεθόδους βελτιώνεται και γίνεται περισσότερο ανταγωνιστική. Πέραν του Μακροπεριβάλλοντος μια επιχείρηση εντάσσεται στο εσωτερικό της μικροπεριβάλλον. Σε αυτή τη περίπτωση ο μονό εχθρός της είναι ο εαυτός της. Χρειάζεται να αντιλαμβάνεται με ευκολία τις απειλές του εξωτερικού περιβάλλοντος,να τις αντιμετωπίζει με ταχύτητα αλλά και να μπορεί να γίνεται καλύτερη. Ακόμα οι ευκαιρίες που τις δίνονται να γίνονται έργο και να έχει εξελικτική και όχι στάσιμη πορεία στο πέρας των χρόνων της ζωής της. Οι αδυναμίες της θα πρέπει να γίνονται τα δυνατά της στοιχεία, και ολοένα να δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Δυσκολίες δεν υπήρξαν κατά τη διάρκεια της παρουσίας μας στο χώρο αυτό, ούτε όσον αφορά την προσβασιμότητα μας στο κτίριο της ακαδημίας, ούτε και κατά την διάρκεια της έρευνας μας. Η επιλογή του θέματος έγινε έπειτα από παρότρυνση του επιβλέπον καθηγητή μας, και μετά από κοινή συνεννόηση μεταξύ μας, το ενδιαφέρον στράφηκε στους τρόπους εκπαίδευσης και εξειδίκευσης των εργαζομένων, έτσι ώστε οι επιχειρήσεις να πετύχουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα παραγωγικότητας, με αύξηση του κέρδους και ελαχιστοποίηση του κόστους. Γι αυτό το λόγο στραφήκαμε στην ακαδημία του ΟΤΕ.. 11

12 ΜΕΡΟΣ 2 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ 1.1 ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΟΥ ΟΤΕ Αρχίζει η αυτοματοποίηση της υπηρεσίας TELEX.Εκδίδεται ο πρώτος τηλεφωνικός κατάλογος. 23 Οκτωβρίου 1949 ιδρύεται ο ΟΤΕ (Ν.Δ.1049/49) Τοποθετούνται τα πρώτα πλήρως ψηφιακά τηλεφωνικά κέντρα (υπεραστικό και κομβικό) του συστήματος EWSD /SIEMENS. Τοποθετείται η πρώτη κεραία του Κέντρου Δορυφορικών Επικοινωνιών Θερμοπυλών (η 6η στην Ευρώπη). Παρατάσσεται το υποβρύχιο καλώδιο Ελλάδας-Ιταλίας MED-3. Αυτοματοποιείται το υπεραστικό τηλεφωνικό δίκτυο της χώρας Ο ΟΤΕ αποκτά άδεια λειτουργίας GSM στη Βουλγαρία και συστήνει για το σκοπό αυτό την εταιρία Globul. 12

13 Εισάγεται στο Χρηματιστήριο Νέας Υόρκης (NYSE). Αποκτά το 35% της RomTelecom, του εγχώριου Οργανισμού τηλεφωνίας της Ρουμανίας. Εισάγεται στο Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών (ΧΑΑ). Δραστηριοποιείται σε Βαλκάνια, Νοτιοανατολική Ευρώπη και Μέση Ανατολή Διατέθηκαν νέες ταχύτητες πρόσβασης που φτάνουν τα 24Mbps.Το Ελληνικό Δημόσιο πούλησε10,7% του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ σε θεσμικούς επενδυτές.ο ΟΤΕκαι η COSMOTE αναλαμβάνουν Μεγάλοι Εθνικοί Χορηγοί των Ολυμπιακών Αγώνων 2004.Ο ΟΤΕ ξεκινά την παροχή υπηρεσιών ADSL στην Ελλάδα. Εκτόξευση του δορυφόρου Hellas Sat2 από το ακρωτήριο ΚΑΝΑΒΕΡΑΛ 2008 Ο ΟΤΕ αποκτά το 100% της COSMOTE και η μετοχή της διαγράφεται από το Χρηματιστήριο Αθηνών Ο OTE παρουσιάζει το Conn-x TV, το οποίο βασίζεται στην τεχνολογία IPTV. Μετά την πώληση επιπλέον 5% μετοχών και δικαιωμάτων ψήφου του Ελληνικού Δημοσίου, το ποσοστό της Deutsche Telekom στον ΟΤΕ ανέρχεται σε30% ενώ η συμμετοχή του Ελληνικού Δημοσίου ανέρχεται σε 20%. 13

14 H COSMOTE ολοκληρώνει την εξαγορά της Telemobil S.A. (Zapp) στηρουμανία. Ολοκληρώνεται η πώληση της COSMOFON στην ΠΓΔΜ που κατείχε η COSMOTE Η COSMOTE κατέχει πλέον το 100% της ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ. Υπογράφεται η συμφωνία μεταξύ Ελληνικής Κυβέρνησης και Deutsche Telekom, με βάση την οποία, από 5 Νοεμβρίου, κατέχουν ο καθένας 25% συν μία μετοχή του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ.Οι ευρυζωνικές συνδέσεις του ΟΤΕ ανέρχονται στις , ενώ τα σημεία παρουσίας στο δίκτυό του επεκτείνονται σε 1.390, πανελλαδικά. Ξεκίνησε η δοκιμαστική εμπορική διάθεση του CONN-X TV (IPTV) από τον ΟΤΕ σε περιορισμένο αριθμό πελατών 2010 Έξοδος του ΟΤΕ από το Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης (NYSE). Τη θέση του Προέδρου και Διευθύνοντος Συμβούλου στον ΟΤΕ αναλαμβάνειο κ. Μιχάλης Τσαμάζ Ο OTE υπογράφει συμφωνία για την πώληση του μειοψηφικού ποσοστού, που κατείχε στο μετοχικό κεφάλαιο της Telecom Serbia, ύψους 20%, έναντι περίπου 400εκατ. Παρουσιάζει την υπηρεσία ΟΤΕ TV μέσω Δορυφόρου και ενοποιεί το σύνολο των υπηρεσιών συνδρομητικής τηλεόρασης που προσφέρει κάτω από την κοινή ονομασία ΟΤΕ TV. 14

15 Υπογράφει τριετή Επιχειρησιακή Συλλογική Σύμβαση Εργασίας μεταξύ ΟΤΕ και ΟΜΕ ΟΤΕ, πετυχαίνοντας μείωση του κόστους προσωπικού και εξασφάλιση της εργασίας για το τακτικό προσωπικό του ΟΤΕ. Η Deutsche Telekom αποκτά ένα επιπλέον 10% του μετοχικού κεφαλαίου του ΟΤΕ, αυξάνοντας το ποσοστό της σε 40% Ο Οργανισμός Τηλεπικοινωνιών Ελλάδος A.E. (ΟΤΕ) είναι ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός πάροχος στηνελλάδα, ενώ μαζί με τις θυγατρικές του αποτελεί έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς ομίλους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Ο Όμιλος ΟΤΕ προσφέρει ευρυζωνικές υπηρεσίες, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, επικοινωνία δεδομένων υψηλών ταχυτήτων και υπηρεσίες μισθωμένων ραμμών. Παράλληλα, ο Όμιλος εμπλέκεται σε μια σειρά δραστηριοτήτων, κυρίως στους τομείς ων δορυφορικών επικοινωνιών, των ακινήτων και της επαγγελματικής εκπαίδευσης. Σήμερα, ο Όμιλος ΟΤΕ απασχολεί περίπου άτομα σε 4 χώρες. Ο ΟΤΕ ήταν κρατικό μονοπώλιο μέχρι το 1996 όταν ξεκίνησε η ιδιωτικοποίησή του και πλέον συναλλάσσεται στα χρηματιστήρια Αθηνών και Λονδίνου. Από τον Ιούλιο 2009 η Deutsche Telekom είναι ο μεγαλύτερος μέτοχος της εταιρείας ΘΥΓΑΤΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΤΟΥ ΟΜΙΛΟΥ Ο ΟΤΕ έχει μια πληθώρα θυγατρικών εταιρειών στην Ελλάδα αλλά και Διεθνώς. Στην Ελλάδα οι θυγατρικές είναι: COSMOTE (100%): Πάροχος υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας. Πρόκειται για τον μεγαλύτερο πάροχο κινητής τηλεφωνίας στην 15

16 Ελλάδα με 7,9 εκατομμύρια συνδρομητές και έναν από τους μεγαλύτερους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. OTEGlobe (100%): Διεθνής πάροχος με παρουσία στην ευρύτερη περιοχή της Νοτιοανατολικής Ευρώπης και θυγατρική εταιρεία παροχής διεθνών τηλεπικοινωνιών χονδρικής του ομίλου ΟΤΕ. Hellas Sat (99.1%): Δορυφορικό ευρυζωνικό Internet, ιδιοκτήτης του πρώτου ελληνικού δορυφόρου Hellas Sat 2. OTESat -Maritel (94,1%): Δορυφορικές υπηρεσίες επικοινωνίας για τη ναυτιλία. CosmoOne (61,7%): Εφαρμογές και Υπηρεσίες Ηλεκτρονικού Εμπορίου για επιχειρήσεις (Β2Β) OTEAcademy (100%): Ακαδημαϊκού Επιπέδου εκπαίδευση και επαγγελματική κατάρτιση. 16

17 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ο Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΑΣ 2.1 Παρουσίαση της ΟΤΕ Αcademy Η OTEAcademy, μέλος και θυγατρική του Ομίλου Εταιρειών ΟΤΕ, ιδρύθηκε το 2005 και έχει αντικείμενο την ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναμικού με την παροχή πρωτοποριακών εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Ο κάθε επαγγελματίας με τη συστηματική απόκτηση γνώσεων να γίνεται καλύτερος και να ζει καλύτερα. Στόχος της OTEAcademy, είναι να προσφέρει εκπαιδευτικές λύσεις που απαντούν με ολοκληρωμένο τρόπο στα επιχειρηματικά ζητούμενα των εταιρειών και παράλληλα να δώσει στους επαγγελματίες εφόδια και γνώσεις που μπορούν να αξιοποιήσουν σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο. Είναι επίσημο εξεταστικό κέντρο των δύο μεγαλύτερων διεθνών φορέων πιστοποίησης, της Pearson VUE και της Prometric και πιστοποιημένο εξεταστικό κέντρο ECDL. Έως σήμερα, η OTEAcademy έχει πραγματοποιήσει πάνω από εκπαιδευτικά προγράμματα Πληροφορικής, Τηλεπικοινωνιών, Πωλήσεων και Διοίκησης στην Ελλάδα αλλά και στο εξωτερικό. Σηματοδοτεί το ξεκίνημα της νέας εκπαιδευτικής γενιας, με αυτό που όλοι στην OTEAcademy ακράδαντα πιστεύουν ότι η μετατόπιση είναι το μέλλον.η νέα διοικητική ομάδα της OTEAcademy, έρχεται να δώσει το δικό της στίγμα στην εκπαίδευση στελεχών στην Ελλάδα. Οι ενδείξεις από την παγκόσμια αγορά, συνηγορούν στο ότι όλα τα στελέχη στην καριέρα τους σήμερα, θα πρέπει να επιδείξουν ιδιαίτερη ευελιξία και προσαρμοστικότητα, τόσο όσον αφορά στις γνώσεις και στις δεξιότητες τους, όσο και στον τόπο εργασίας τους. 17

18 Οι «δουλειές» και οι θέσεις πλέον μετακινούνται ή όπως λέγεται στην OTEAcademy, μετατοπίζονται, ποικιλοτρόπως. Αξίζει να σημειωθει ότι: Οι 10 πιο περιζήτητες δουλειές για το 2010 στον κόσμο δεν υπήρχαν σαν επάγγελμα το Προετοιμάζουν τους φοιτητές σήμερα, για επαγγέλματα που ακόμα δεν υπάρχουν, που θα χρησιμοποιούν τεχνολογίες που ακόμη δεν έχουν ανακαλυφθεί, με σκοπό να λύσουν προβλήματα που ακόμη δεν γνωρίζουμε ότι υπάρχουν ως προβλήματα Το Αμερικάνικο Υπουργείο Εργασίας προβλέπει ότι οι σημερινοί μαθητές θα αλλάξουν 10 με 14 δουλειές έως τα 38 τους. Ο όγκος των τεχνικών πληροφοριών διπλασιάζεται ανά δύο χρόνια. Για έναν φοιτητή του πολυτεχνείου αυτό σημαίνει ότι οι μισές από τις πληροφορίες που μαθαίνει το πρώτο έτος είναι ήδη ξεπερασμένες στο τρίτο έτος των σπουδών τους. Όπως γίνεται εύκολα αντιληπτό, το βασικό επαγγελματικό ζητούμενο πλέον είναι η ικανότητα του εργαζόμενου να βάζει αξία στην καθημερινότητα του, να γίνεται κάθε μέρα καλύτερος από τη μία και να μπορεί να προσαρμόζεται γρήγορα στα καινούργια επαγγελματικά δεδομένα από την άλλη. Άρα, μιλάμε για μικρά και πολλά βήματα κάθε μέρα προς τη σωστή κατεύθυνση. Μάλλον η θεωρία KAIZEN της δεκαετίας του 60 γίνεται πιο επίκαιρη από ποτέ. Κατά συνέπεια, η λέξη αλλαγή και ότι κουβαλάει μαζί της ή ακόμα πιο σωστά η έννοια της αλλαγής και ότι απορρέει από αυτή είναι παρωχημένη, κοστίζει πολύ σε χρόνο, σε χρήμα και σε προσπάθεια. Η έννοια της μετατόπισης (shifting), μπορούμε πλέον να πούμε με σιγουριά ότι αποτελεί το σύγχρονο τρόπο βελτίωσης των ικανοτήτων και δεξιοτήτων των εργαζομένων. Μικρά βήματα, κάθε μέρα, προς την επιθυμητή κατεύθυνση και για τον εργαζόμενο και για τη διοίκηση και γενικότερα για την αγορά. Σε αυτό το πλαίσιο - της καθημερινής, συστηματικής και διαρκούς βελτίωσης - η επαγγελματική πιστοποίηση διεθνώς κερδίζει όλο και περισσότερο έδαφος στους ενήλικες σε σχέση με τα «βαριά χαρτιά των μεγάλων πτυχίων», αφού εξασφαλίζει τη μετατόπιση και την επικαιροποίηση γνώσεων και δεξιοτήτων. 18

19 Βασιζόμενη σε αυτές τις αρχές και αξίες, η OTEAcademy υιοθετεί μια καινοτόμο εκπαιδευτική μεθοδολογία όπου: Η επαγγελματική εκπαίδευση πρέπει να επιλύει συγκεκριμένο ζητούμενο του πελάτη. Η εκπαίδευση για την εκπαίδευση δεν ωφελεί. Η επαγγελματική εκπαίδευση πρέπει να δημιουργεί «ευ» στον εκπαιδευόμενο, να τον κάνει καλύτερο, ώστε να ζει καλύτερα. Η εκπαίδευση γίνεται με τη λογική του εργαστηρίου, μια ημέρα το μήνα, για μεγάλο χρονικό διάστημα (5 έως 6 μήνες). Tο εργαστήρι επιλύει το πρόβλημα των συνεχόμενων απουσιών από την καθημερινή εργασία και προσαρμόζει σε μεγάλο βαθμό την εκπαίδευση, βάσει της ταχύτατα εξελισσόμενης καθημερινότητας. Η εκπαιδευτική μέθοδος του εργαστηρίου βοηθάει στην καλύτερη κατανόηση και αξιοποίηση των νέων γνώσεων. Η εργαστηριακή μέθοδος, επιτρέπει τη μετατόπιση (shifting) των εκπαιδευόμενων συστηματικά προς την κατεύθυνση που ορίζει η διοίκηση. Η μεθοδολογία του εργαστηρίου της OTEAcademy βασίζεται στη φιλοσοφία με την οποία χτίζονται οι διαφημιστικές εκστρατείες και στον τρόπο που διαμορφώνεται η καμπύλη της μνήμης. Τεκμηριώνεται δε, από την πρόσφατη μελέτη του Εργαστηρίου Εκπαιδευτικού Υλικού και Εκπαιδευτικής Μεθοδολογίας του Ελληνικού Ανοικτού Πανεπιστημίου. Η μελέτη αυτή εστιάζει στο θέμα της διατήρησης της αποκτηθείσας γνώσης (Retention of knowledge) μέσω της διαδικασίας μάθησης και στους παράγοντες που εμπλέκονται στην απώλεια γνώσης (Forgetting Phenomenon). Όσον αφορά στη «εσωτερική» μετατόπιση, τους τελευταίους μήνες έχει δημιουργήσει δύο καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα: To OTEAcademy A.R.T. (Advances Real Teamwork): Ένα ζωντανό και φρέσκο εργαστήρι συλλογικότητας και δημιουργίας στο οποίο «χρησιμοποιείται» η τέχνη για να προωθηθεί η ομαδικότητα. 19

20 2.2 Σύγχρονες Εγκαταστάσεις Σ ένα ιδιαίτερα προσεγμένο, άμεσα προσβάσιμο, φιλικό και καταπράσινο περιβάλλον η OTEAcademy διαθέτει τ.μ σύγχρονων εγκαταστάσεων, υψηλών προδιαγραφών για τη διοργάνωση και την υποστήριξη εκπαιδεύσεων, εταιρικών συναντήσεων, εκδηλώσεων και συνεδρίων-ημερίδων. Οι σύγχρονες εγκαταστάσεις διαθέτουν: Αμφιθέατρο (324 θέσεων & 50 θέσεων) Αίθουσα συνεδριάσεων (180 θέσεων) Αίθουσα τηλε εκπαίδευσης 2 Αίθουσες πολλαπλών χρήσεων ( θέσεων) 28 Αίθουσες σεμιναρίων (10-60 θέσεων) 9 Αίθουσες εκπαιδεύσεων με ηλεκτρονικούς υπολογιστές (20-50 θέσεων) 7 Αίθουσες εξειδικευμένων τεχνικών σεμιναρίων (15-80 θέσεων) Ασύρματο Internet 3 Χώρους εστίασης 1 Εξεταστικό κέντρο για πιστοποίηση Κυλικείο Πρόσβαση ΑΜΕΣΑ Στην OTEAcademy,υπάρχουν εγκατεστημένες και λειτουργούν οκτώ (8) περιπτώσεις κεραιών εξέχουσα θέση καταλαμβάνει η κεραία στην ιδιωτική επιχείρηση ΟΤΕΑcademy -, τοποθετημένες σε δώματα και ταράτσες σπιτιών,σε γειτονιές που γειτνιάζουν με σχολεία και χώρους συνάθροισης του κοινού. Διαθέτει ακόμα εσωτερικό- φυλασσόμενο Parking 200 θέσεων. Η εύκολη πρόσβαση και η ποιότητα των υποδομών σε συνδυασμό με τον επαγγελματισμό και την ευελιξία του προσωπικού εγγυώνται το καλύτερο αποτέλεσμα για εκδηλώσης που προβλέπεται να πραγματοποιηθούν στο χώρο της εταιρίας που εκτός από όλα τα παραπάνω διαθέτει και 70 δέντρα και 250 αρωματικά φυτά. 20

21 Στην ΟΤΕAcademy υπάρχει η δυνατότητα επιλογής : την αίθουσα που θα καλύψει πλήρως τις ανάγκες σας τον τεχνολογικό εξοπλισμό που θα χρησιμοποιηθεί τη διάταξη της αίθουσας τα επισιτιστικά μενού (διαλείμματα καφέ και ελαφριά γεύματα) για τους συμμετέχοντες. Εξωτερικός χώρος 21

22 Αίθουσα σεμιναρίων 22

23 2.3 Επιπροσθέτως, η εταιρία διαθέτει και υποκατάστημα στην Βόρεια Ελλάδα. Υπάρχει συστηματική συνεργασία και βέβαια συχνή επαφή με επισκέψεις στο υποκαταστήματα αυτό. Για πρώτη φορά στην Ελλάδα η OTEAcademy κάνει θεσμό τη συστηματική επίσκεψη με σεβασμό στις εσωτερικές διαδικασίες και την ιεραρχική δομή των εταιρειών της. Στόχος είναι οι επισκέψεις των κορυφαίων στελεχών της OTEAcademy, να είναι δημιουργικές μέσα από τη συνεχή ανταλλαγή πληροφοριών, έτσι ώστε: να προβλέπουν τις ανάγκες και να είναι πάντα μπροστά από αυτές να τις ικανοποιούν να δίνουν λύσεις με συγκεκριμένες προτάσεις σε υπάρχοντα ή επερχόμενα προβλήματα Στην συνέχεια, χρησιμοποιώντας το εργαλείο εκπαίδευσης OneIn4 ( εξηγείται σε παρακάτω κεφάλαιο), το οποίο είναι αποκλειστικότητα της OTEAcademy, αναπτύσσει απόλυτα εξειδικευμένα και στοχευόμενα εκπαιδευτικά προγράμματα, το περιεχόμενο και η χρονική διάρκειά των οποίων ανταποκρίνονται στις ανάγκες και στο επίπεδο των εκπαιδευόμενων. 23

24 Τα στελέχη της OTEAcademy το επισκέπτονται συστηματικά και τακτικά, γιατί πάντα υπάρχουν σημαντικοί λόγοι. Όπως: ανταλλαγή πληροφοριών παρουσίαση καινοτομιών ενημέρωση εξελίξεων λύσεις στις ανάγκες των πελατών Τα θέματα αυτών των συναντήσεων αφορούν σε τομείς όπως: Τηλεπικοινωνίες Πωλήσεις Πληροφορική Λιανική πώληση Διοικητικά Πιστοποιήσεις Ειδικά θέματα 24

25 25

26 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο ΤΡΟΠΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ- ΕΡΓΑΣΤΗΡΙ- ΜΕΘΟΔΟΙ 3.1 Εκπαίδευση Η εκπαίδευση αφορά μόνο τα άτομα τα οποία ανήκουν στην εταιρεία Group Academy, δηλαδή τους υπαλλήλους του ΟΤΕ, από τους πωλητές και στελέχη έως τη διοίκηση. Πιο συγκεκριμένα η εκπαίδευση γίνεται μέσω σεμιναρίων τα οποία χωρίζονται ανάλογα με την ειδικότητα του κάθε εργαζομένου στον τομέα του. Ο ρόλος της εκπαιδευτικής διαδικασίας, επικεντρώνεται στη διάθεση για εκπαίδευση και μάθηση, έτσι ώστε να καλύψει τις ανάγκες του εκπαιδευόμενου. Επίσης, να δώσει έμφαση στα πλεονεκτήματα της επανεκπαίδευσης με αποτέλεσμα η εκπαίδευση να γίνει ευχάριστη και αποδοτική τόσο για τον ίδιο, όσο και για την εταιρεία. Η ακαδημία του ΟΤΕ συμβάλλει στην εξέλιξη των εργαζομένων, βελτιώνοντας την προσωπική και επαγγελματική τους ζωή. Έτσι πραγματοποιείται η ο εταιρικός στόχος και καλλιεργείται το πνεύμα του ανταγωνισμού της επιχείρησης. Επιπλέον, υπάρχει ένα σύστημα αξιολόγησης από τον ΟΤΕ το οποίο συνέχεια εξελίσσεται. Σε αυτό, οι εκπαιδευόμενοι αξιολογούν το κάθε σεμινάριο με φόρμες αξιολόγησης που τους δίνονται μετά το τέλος του κάθε σεμιναρίου. Η ακαδημία έχει συνδυάσει την εργασία των υπαλλήλων και την εκπαίδευση τους με αποτελεσματικό τρόπο. Το ωράριο των εργαζομένων είναι οχτάωρο, αλλά τα 26

27 προγράμματα λειτουργούν έως και τις εννιά το βράδυ, γιατί εκτός από πρωινά σεμινάρια υπάρχουν και απογευματινά. Το κάθε σεμινάριο δε ξεπερνά τις οχτώ ώρες ημερησίως, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να αποδίδουν όσον το δυνατόν καλύτερα στο μάθημα. Κατά τη διάρκεια των σεμιναρίων πραγματοποιούνται διαλείμματα Κριτήρια επιλογής εκπαιδευομένων. Το τμήμα πωλήσεων είναι υπεύθυνο για την επιλογή των εκπαιδευομένων. Σε συνεννόηση με το τμήμα προσωπικού και με τα διάφορα τμήματα της εταιρείας, ενημερώνονται αναλόγως για τις ανάγκες εκπαίδευσης και έτσι δημιουργούνται τα κατάλληλα σεμινάρια. Το τμήμα HR (human resources) προσωπικού εντοπίζει τις ανάγκες όλων των τμημάτων της εταιρείας. Καταρτίζει τον προϋπολογισμό, εγκρίνει τα απαραίτητα κονδύλια και ερευνά τρόπους με τους οποίους θα διεξαχθούν τα σεμινάρια. Στο πρόγραμμα κατάρτισης έχουν δικαίωμα να δηλώσουν συμμετοχή όχι μόνο οι υπάλληλοι της εταιρείας, αλλά και οι υπάλληλοι του ομίλου ΟΤΕ όπως για παράδειγμα από την Cosmote και Γερμανός. Με συνεχόμενη ενημέρωση και εκπαίδευση των εργαζομένων, αναπτύσσεται η εταιρική κουλτούρα και το ομαδικό πνεύμα Επιλογή εκπαιδευτών. Οι εκπαιδευτές είναι άνθρωποι της εταιρείας, οι οποίοι είναι εξειδικευμένοι στον τομέα τους και οι οικονομικές τους αποδοχές προέρχονται από την εταιρεία. Επίσης υπάρχει πιθανότητα, ο εκπαιδευτής να είναι παλιός υπάλληλος του ΟΤΕ, ο οποίος γνωρίζει καλά το αντικείμενο του και έτσι καταφέρνει να πάρει τη θέση του εκπαιδευτή. Τέτοια παραδείγματα εντοπίζουμε κυρίως στον τεχνικό τομέα αλλά και στον διοικητικό. 27

28 Επίσης εκπαιδευτές μπορεί να είναι και τρίτοι, δηλαδή κάποιοι προμηθευτές του ΟΤΕ ή και ακόμα συνεργάτες από το εξωτερικό του ομίλου DT (Deutsche Telekom, εταιρεία τηλεπικοινωνιών με έδρα τη Γερμανία) στον οποίο ανήκει πλέον ο ΟΤΕ. 3.2 Σεμινάρια Η OTEAcademy παρέχει εξειδικευμένα εκπαιδευτικά προγράμματα που καταλήγουν στην αντίστοιχη πιστοποίηση. Σεμινάρια όπως τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών, εργαλείων πληροφορικής και εξυπηρέτησης πελατών, διοίκησης, ξένων γλωσσών και τεχνικών θεμάτων και τέλος ανάπτυξης ομαδικότητας. Μάλιστα, ένα από τα σεμινάρια που διεξάγεται αυτήν την περίοδο είναι το πρόγραμμα Networking Academy, δηλαδή το CCNA. Το CCNA αποτελείται συνολικά από 280 ώρες εκπαίδευσης και χωρίζεται σε τέσσερις διδακτικές ενότητες (semesters 1-4). Οι σπουδαστές χωρίς απαραίτητες γνώσεις δικτύων διδάσκονται τον σχεδιασμό, κατασκευή και συντήρηση απλής μορφής Τοπικών (LAN) και Ευρείας χρήσης (WAN) δικτυακών εφαρμογών. Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης αλλά και στο τέλος της κάθε διδακτικής ενότητας (semester), οι σπουδαστές συμμετέχουν σε εξετάσεις θεωρίας και πρακτικής στις οποίες πρέπει να επιτύχουν έτσι ώστε να περάσουν στην επόμενη. Με την ολοκλήρωση των τεσσάρων ενοτήτων (semesters 1-4) τότε οι σπουδαστές προετοιμάζονται για την πιστοποίηση του CCNA ύστερα από εξετάσεις που μπορούν να πραγματοποιηθούν σε οποιοδήποτε εξεταστικό κέντρο VUE ή PROMETRIC. Η διάρκεια των σεμιναρίων είναι σύντομη διότι οι εργαζόμενοι δεν γίνεται να λείπουν από τα υπηρεσιακά τους καθήκοντα για μεγάλο χρονικό διάστημα. Έτσι, περιορίζονται σε λίγες ημέρες έως δύο εβδομάδες. Τα σεμινάρια που έχουν τη μεγαλύτερη διάρκεια, από δύο έως δυόμισι μήνες, είναι μόνο τα προγράμματα του ΟΑΕΔ, τα οποία θα αναπτύξουμε σε επόμενη παράγραφο. Τα ωράρια της Ακαδημίας προσαρμόζονται ανάλογα με τη διάρκεια των σεμιναρίων και το βασικό οκτάωρο των εργαζομένων. 28

29 3.3 Το εργαστήρι H OTEAcademy, μελετώντας τις σύγχρονες μεθόδους και πρακτικές εκπαίδευσης ενηλίκων, κατέληξε στο σχεδιασμό και την εφαρμογή ενός εκπαιδευτικού προγράμματος για ενήλικες, το εργαστήρι. Το εργαστήρι με συστηματικό τρόπο συσχετίζει γνώσεις διαφορετικών πεδίων, ενθαρρύνει τις επαγγελματικές στάσεις, προάγει και βελτιστοποιεί την καθημερινή εργασία. Είναι ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης με αυτοτελείς ενότητες το οποίο υλοποιείται σε καθορισμένο χρονικό διάστημα μέσω μονοήμερων εκπαιδεύσεων και διεξάγεται κοντά στους τόπους εργασίας των εκπαιδευομένων. Κύριο χαρακτηριστικό του είναι ότι χρησιμοποιεί ποικίλες εκπαιδευτικές μεθόδους και ένα φάσμα ασκήσεων για την καλύτερη πρακτική εκπαίδευση. Πέρα απ αυτό, αξιολογεί και βαθμολογεί τους εκπαιδευόμενους στις επιμέρους ενότητες του. Τέλος, χρησιμοποιεί το εργαλείο OneIn4 το οποίο θα αναπτύξουμε παρακάτω. Ο εκπαιδευόμενος μέσω του προγράμματος αποκομίζει αποτελεσματική εκπαιδευτική εμπειρία, εμπέδωση γνώσεων και ανάπτυξη δεξιοτήτων One In 4 29

30 Η σωστή εκπαίδευση εξασφαλίζει τον ενθουσιασμό του εκπαιδευόμενου και την υλοποίηση των εταιρικών στόχων Το One In 4 είναι ένα σύστημα, αποκλειστικότητα της OTEAcademy, που εγγυάται αποτελεσματική εκπαίδευση και καταλήγει: στην ικανοποίηση του εκπαιδευόμενου στη δημιουργία των συνθηκών για καλύτερη ποιότητα ζωής στον ενθουσιασμό του για τις νέες δεξιότητες που αποκτά. Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεται ότι ο εργαζόμενος θα δώσει τον καλύτερο εαυτό του στην ανάπτυξη της εταιρείας και την επίτευξη των στόχων της. Το OneIn4, πολύτιμο εργαλείο γνώσης και εξέλιξης, συμπεριλαμβάνεται σε όλα τα προγράμματα της OTEAcademy και ισορροπεί τη σχέση του εκπαιδευόμενου με την δουλειά, την εταιρεία, τον ανταγωνισμό και τον πελάτη του. Αναλυτικότερα: Εγώ και η δουλειά μου: μετατρέπει τις γνώσεις του σε καθημερινή πρακτική, νοιώθει ικανοποίηση από το αποτέλεσμα και γίνεται πιο αποδοτικός. Εγώ και η εταιρεία μου: γνωρίζει καλύτερα τη στρατηγική, τις αξίες και τους στόχους της εταιρείας και συμβάλλει στην υλοποίησή τους. Εγώ και ο ανταγωνισμός μου: συγκρίνει πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του ανταγωνισμού και τα αξιοποιεί προς όφελος της εταιρείας του. Εγώ και ο πελάτης μου: κατανοεί καλύτερα τη σημαντικότητα και τις αξίες του πελάτη και τις εναρμονίζει με τις αξίες της εταιρείας. 30

Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων».

Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων». 1 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή... 3 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008... 4 3. Κατηγορίες Υποψηφίων που Γίνονται Δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος Eνταξης... 5 4. Το ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της.

Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche Telekom (κατά 40%) και αποτελείται από τη μητρική εταιρεία ΟΤΕ ΑΕ και τις θυγατρικές εταιρείες της. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ Ο Όμιλος ΟΤΕ, αποτελεί τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην και έναν από τους κορυφαίους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους στη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Είναι μέλος του Ομίλου της Deutsche

Διαβάστε περισσότερα

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ...

Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A. Η Δέσμευση της Διοίκησης...3. Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4. Εταιρικές Αξίες Ομίλου ΤΙΤΑΝ... «ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΑΞΙΕΣ & ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΟΜΙΛΟΥ ΤΙΤΑΝ» Μάιος 2008 1 Π Ε Ρ Ι Ε Χ Ο Μ Ε Ν A Η Δέσμευση της Διοίκησης......3 Κυρίαρχος Στόχος του Ομίλου ΤΙΤΑΝ και Κώδικας Δεοντολογίας...4 Εταιρικές Αξίες Ομίλου

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT

ΤΟΜΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ / ICT ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ / ICT Η στροφή προς τις υψηλές τεχνολογίες, κυρίως στο πλαίσιο της Ψηφιακής Στρατηγικής (2006-2013) έχει οδηγήσει στην βελτίωση των περισσότερων δεικτών Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη

2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη 2.5 Ενδιαφερόμενα Μέρη Τα βασικά ενδιαφερόμενα μέρη του ΟΤΕ και της COSMOTE είναι οι εργαζόμενοι οι επενδυτές οι πελάτες, οι δημόσιοι και ρυθμιστικοί φορείς, τα Μ.Μ.Ε. και οι Μη Κυβερνητικές Οργανώσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Πληροφοριακά

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. E - learning. Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E - Learning Μάρκετινγκ Και Επικοινωνία Σε Εκπαιδευτικές Μονάδες E - learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Μαϊος 2015 Νταίζη Θεοδώρου Recruitment & HR Development Senior Manager OTE COSMOTE Human Resources Division 1 Προφίλ εταιρείας Όμιλος OTE Ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη ΕΠΕΦΑ Ε Ρ Γ Α Σ Τ Η Ρ Ι Ο Ε Π Ε Ν Δ Υ Τ Ι Κ Ω Ν Ε Φ Α Ρ Μ Ο Γ Ω Ν Τομέας Οικονομικής των Επιχειρήσεων και Χρηματοοικονομικής Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Σoφοκλέους

Διαβάστε περισσότερα

Τουριστικές Μονάδες».

Τουριστικές Μονάδες». 1 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή... 3 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008... 4 3. Κατηγορίες Υποψηφίων που Γίνονται Δεκτοί στο Πρόγραμμα - Τρόπος Eνταξης... 5 4. Το ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΝΤΡΟ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ

ΚΕΝΤΡΟ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΚΕΝΤΡΟ ΣΥΝΕΧΙΖΟΜΕΝΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙΝΩΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ» (INOV) Ζ ΚΥΚΛΟΣ To Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ Σ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ Η εκπαιδευτική πολιτική του

Διαβάστε περισσότερα

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. - ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται

1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται 1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο πρόγραμμα - Προαπαιτούμενα 5. Η Βεβαιωση

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη

Η επιχειρηματικότητα στην πράξη ΕΠΕΦΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ (ΕΠΕΦΑ) Τομέας Οικονομικής των Επιχειρήσεων και Χρηματοοικονομικής Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΉΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ Σοφοκλέους 1, Αθήνα 105

Διαβάστε περισσότερα

Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου OTE

Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου OTE Σύστημα Κανονιστικής Συμμόρφωσης Ομίλου OTE Μιχάλης Τσαµάζ Πρόεδρος και ιευθύνων Σύµβουλος ΟΤΕ Άρης ηµητριάδης Γενικός ιευθυντής Κανονιστικής Συµµόρφωσης Οµίλου ΟΤΕ Ποιες είναι οι αρχές της Κανονιστικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΑΡΙΣΤΕΙΑ (EFQM) EFQM)-ΟΦΕΛΗ & ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΒΕΛΤΙΣΤΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΚΟΥΜΠΑΡΑΚΗ ΘΕΟΚΤΙΣΤΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σκοπός της εργασίας είναι η παρουσίαση της έννοιας της επιχειρηματικής αριστείας, υπότοπρίσματωνκριτηρίων

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ Πειραιά «Διασύνδεση 2013» «Δυνατότητες Δημιουργίας Εισοδήματος Δουλεύοντας στην Ελληνική και τη Διεθνή Αγορά Χρήματος και Κεφαλαίου»

ΤΕΙ Πειραιά «Διασύνδεση 2013» «Δυνατότητες Δημιουργίας Εισοδήματος Δουλεύοντας στην Ελληνική και τη Διεθνή Αγορά Χρήματος και Κεφαλαίου» ΤΕΙ Πειραιά «Διασύνδεση 2013» «Δυνατότητες Δημιουργίας Εισοδήματος Δουλεύοντας στην Ελληνική και τη Διεθνή Αγορά Χρήματος και Κεφαλαίου» Αβέβαιο Οικονομικό Περιβάλλον Κρίσης! Υπάρχουν Ευκαιρίες και Δυνατότητες

Διαβάστε περισσότερα

Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις

Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Χρήσιμες Διαδικτυακές Υπηρεσίες του Κέντρου Παραγωγικότητας για τις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις 2 Θέματα Παρουσίασης 1. Κυπριακή Πύλη Επιχειρήσεων 2. E-Gnosis 3. Ενημέρωσέ με 4. Δικτυωθείτε και Εξελιχθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις»

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις» ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Τ.Ε.Φ.Α.Α.

ΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Τ.Ε.Φ.Α.Α. ΟΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Τ.Ε.Φ.Α.Α. Η δυνατότητα για εργασιακή απασχόληση αποτελεί έναν από τους σημαντικότερους δείκτες κοινωνικής καταξίωσης και αποδοχής του ατόμου από το κοινωνικό

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών

Διαβάστε περισσότερα

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης και Δια Βίου Μάθησης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (Κ.Δ.Β.Μ. - Ε.Κ.Π.Α.) σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις

Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1. Εισαγωγές Παρατηρήσεις Ομάδα Εργασίας ΣΤ 1 Ανάλυση και Επίδραση του υπό διαμόρφωση Νέου Θεσμικού Πλαισίου στη Δικτυακή Οικονομία και στη διάθεση & προσφορά Νέων Υπηρεσιών- Εφαρμογών Εισαγωγές Παρατηρήσεις - Γενικές παρατηρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

«Ο ρόλος της εκπαίδευσης ενηλίκων στη σύγχρονη κοινωνία»

«Ο ρόλος της εκπαίδευσης ενηλίκων στη σύγχρονη κοινωνία» «Ο ρόλος της εκπαίδευσης ενηλίκων στη σύγχρονη κοινωνία» Σίμου Δανάη Μεταπτυχιακή φοιτήτρια: Συνεχιζόμενη Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση danai.simou@st.ouc.ac.cy Περίληψη: Στη σημερινή κοινωνία παρατηρούνται

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Σ' ένα περιβάλλον όπου ο ανταγωνισμός γίνεται σκληρότερος καθημερινά, τα τραπεζικά ιδρύματα θα πρέπει να έχουν πλήρη εικόνα της κατάστασης που διαγράφεται μπροστά

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Όταν το άτομο έρχεται αντιμέτωπο για πρώτη φορά με την άμεση πράξη της αναζήτησης και εξεύρεσης εργασίας, πρέπει, ουσιαστικά, να εντοπίσει

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΙΔΕΑ Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής Είναι η υπόθεση ότι μια ομάδα ανθρώπων έχει τη δυνατότητα να παράγει ένα αγαθό ή μια υπηρεσία, με τρόπο τέτοιο που: Να υπάρχουν αρκετοί καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

«Μίγμα Marketing και Brand» διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα,

«Μίγμα Marketing και Brand» διασύνδεση της θεωρητικής με την πρακτική γνώση στην εμπειρία του Ε.Κ.Π.Α. από πιλοτικά προγράμματα, 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008

2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Στρατηγικά Εργαλεία Marketing. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Στρατηγικά Εργαλεία Marketing Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα ιατύπωση Οράματος Ανάλυση Αλυσίδας Αξίας

Διαβάστε περισσότερα

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Δ. ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ-ΜΕΝΕΜΕΝΗΣ Απρίλιος 2012 Ανάλυση της Τοπικής Αγοράς Εργασίας 1. Περιγραφή των βασικών χαρακτηριστικών της περιοχής παρέμβασης στην οποία θα εφαρμοστεί

Διαβάστε περισσότερα

Εξειδικευμένο Πρόγραμμα Εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. «Θέματα Σύγκρουσης Συμφερόντων»

Εξειδικευμένο Πρόγραμμα Εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης. «Θέματα Σύγκρουσης Συμφερόντων» Εξειδικευμένο Πρόγραμμα Εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης «Θέματα Σύγκρουσης Συμφερόντων» Κέντρο Μελετών και Εκπαίδευσης Χρηματοοικονομικής Εργαστήριο Επενδυτικών Εφαρμογών Τμήμα Οικονομικών Επιστημών Εθνικό και

Διαβάστε περισσότερα

Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως

Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για ημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ανάπτυξη Επικοινωνιακών

Διαβάστε περισσότερα

Επιβλέπων: Καθ. Ι. Ψαρομηλινγκος - Φοιτήτρια: Ελένη Στάμου Α.Μ.2119

Επιβλέπων: Καθ. Ι. Ψαρομηλινγκος - Φοιτήτρια: Ελένη Στάμου Α.Μ.2119 Επιβλέπων: Καθ. Ι. Ψαρομηλινγκος - Φοιτήτρια: Ελένη Στάμου Α.Μ.2119 Εισαγωγή στα MOOCs, ορισμός, πως ξεκίνησαν Λόγος ύπαρξης τους, ΗΠΑ, Ευρώπη Διαφοροποιήσεις, xmoocs vs cmoocs και σύγκριση με τα παραδοσιακά

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Εφαρμογές του Office 365 στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση» Ονοματεπώνυμο Σπουδαστή:

Διαβάστε περισσότερα

Στον τομέα της πολιτικής για την προστασία του καταναλωτή έχουν γίνει, τα τελευταία 5 χρόνια, μεγάλα βήματα στον τόπο μας.

Στον τομέα της πολιτικής για την προστασία του καταναλωτή έχουν γίνει, τα τελευταία 5 χρόνια, μεγάλα βήματα στον τόπο μας. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΕΝΙΚΟΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΟΜΙΛΙΑ ΤΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΓΡΑΜΜΑΤΕΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ, κ. ΓΙΑΝΝΗ ΟΙΚΟΝΟΜΟΥ, ΣΤΗ 2 η ΣΥΝΕΔΡΙΑΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΤΗΛ , FAX Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΡΑΦΕΙΟ ΥΦΥΠΟΥΡΓΟΥ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ ΤΗΛ. 213.131.3636, 213.131.3605 FAX. 210.3389197 Αθήνα 28 Μαΐου 2008 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΕΚΔΗΛΩΣΗ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ «ΔΗΜΟΤΙΚΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΕΓΓΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΑΡΜΟΔΙΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ

ΠΡΟΣΕΓΓΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΑΡΜΟΔΙΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΠΡΟΣΕΓΓΙΖΟΝΤΑΣ ΤΟΥΣ ΑΡΜΟΔΙΟΥΣ ΦΟΡΕΙΣ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ «Ιδέα» Ινστιτούτο Ανάπτυξης Επιχειρηματικότητας, Λάρισα, Ελλάδα Πανεπιστήμιο Αιγαίου, Μυτιλήνη, Ελλάδα 1 Φορείς προσέγγισης (Ομάδα-στόχος για την Ελλάδα:

Διαβάστε περισσότερα

Καταληκτική ημερομηνία προσφορών: 14-12-2015 ώρα 17:00. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ: info@equalsociety.gr

Καταληκτική ημερομηνία προσφορών: 14-12-2015 ώρα 17:00. ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ: info@equalsociety.gr Πρόσκληση Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος για την υλοποίηση του έργου: Δωρεάν κατάρτιση 10.000 ανέργων σε βασικές δεξιότητες ΤΠΕ για την απόκτηση αναγνωρισμένου πιστοποιητικού χρήσης Η/Υ E-GNOSIS IT Καταληκτική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ»

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ» ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ» Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών στο πλαίσιο των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων δια βίου μάθησης που οργανώνει, θα υλοποιήσει

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Συνέντευξη στην ΙΩΑΝΝΑ ΤΑΞΙΑΡΧΟΥ. Ποιος κατά τη γνώμη σας ήταν ο λόγος που ξεχωρίσατε και βραβευτήκατε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας;

Συνέντευξη στην ΙΩΑΝΝΑ ΤΑΞΙΑΡΧΟΥ. Ποιος κατά τη γνώμη σας ήταν ο λόγος που ξεχωρίσατε και βραβευτήκατε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας; Π. ΓΕΩΡΓΟΛΙΟΣ «Το βραβείο του ΕΒΕΑ είναι μεγάλη ευθύνη» (14/7 1:22 μμ) Βραβεύτηκε από το ΕΒΕΑ ως ο καλύτερος νέος επιχειρηματίας. Ο κ. Παναγιώτης Πέτρος Γεωργολιός, διευθύνων σύμβουλος της IMC, εταιρείας

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη.

BELBIN. Στον τρόπο, δηλαδή με τον οποίο υποδέχονται και εξυπηρετούν τον πελάτη. 15ο Newsletter. 14/05/2012 BELBIN AN ΔΕΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΤΕ ΝΑ ΛΑΜΒΑΝΕΤΕ NEWSLETTERS, ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΟ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@progressthrough.gr ή info@belbin.gr ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΤΕΥΧΟΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - m136 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - m136 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ - m136 ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΛΕΤΣΟΣ ΑΝΑΠΛΗΡΩΤΗΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008. Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΕΙΣ: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001:2008. Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση DQS DIN EN ISO 9001:2008 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επαγγελματικής Κατάρτισης του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Υποχρεώσεις και δικαιώματα των εκπαιδευτών εισηγητών. 1.Γενικά

Υποχρεώσεις και δικαιώματα των εκπαιδευτών εισηγητών. 1.Γενικά Υποχρεώσεις και δικαιώματα των εκπαιδευτών εισηγητών 1.Γενικά Οι εισηγητές-μέλη του Μητρώου του Κυρίου Διδακτικού Προσωπικού του Ε.Κ.Δ.Δ.Α. αποτελούν το βασικό παράγοντα επιτυχίας και αποτελεσματικής υλοποίησης

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Αλλαγής και Ηγεσία

Διαχείριση Αλλαγής και Ηγεσία Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Διαχείριση Αλλαγής και Ηγεσία E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ. ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Πρόσκληση υποβολής προτάσεων για το 2007 και Καταληκτικές Ημερομηνίες

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ. ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Πρόσκληση υποβολής προτάσεων για το 2007 και Καταληκτικές Ημερομηνίες ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ Πρόσκληση υποβολής προτάσεων για το και Καταληκτικές Ημερομηνίες Το Πρόγραμμα Δια Βίου Μάθησης -2013 απευθύνεται σε όλους τους τομείς και επίπεδα εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ

Γενικές πληροφορίες για τα εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος σεμινάρια του ΕΙΑΣ Α.Π.: 3361 Αθήνα, 1 Σεπτεμβρίου 2015 ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΟΥ ΕΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΑΝΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΕΠΑΝΑΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΓΝΩΣΕΩΝ (ΑΝΤ)ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ (Εγκεκριμένα από την Τράπεζα της Ελλάδος) Γενικές

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

Albert Humphrey. καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University.

Albert Humphrey. καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University. Ε.Δημητριάδου ΕΕΔΙΠ Albert Humphrey καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University. .Ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την εκμετάλλευση των ευκαιριών που υπάρχουν στο περιβάλλον που δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ m118

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ m118 ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΩΝ m118 ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΜΥΛΩΝΙΔΗΣ ΕΠΙΚΟΥΡΟΣ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

723 Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΤΕΙ Λάρισας

723 Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΤΕΙ Λάρισας 723 Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών ΤΕΙ Λάρισας Το Τμήμα Τεχνολογίας Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών του ΤΕΙ Λάρισας ιδρύθηκε με το Προεδρικό Διάταγμα 200/1999 (ΦΕΚ 179 06/09/99), με πρώτο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΓΙΑ ΜΗ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΥΣ

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΓΙΑ ΜΗ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΥΣ Σεμινάριο ενημέρωσης 17 19 Ιουνίου 2014 Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παράσχει τα απαραίτητα εφόδια σε τραπεζικά και άλλα στελέχη της αγοράς που δεν είναι οικονομολόγοι και επιθυμούν να κατανοήσουν τις

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση & Διοίκηση της Εκπαιδευτικής Μονάδας & Αξιολόγηση Εκπαιδευτικού

Οργάνωση & Διοίκηση της Εκπαιδευτικής Μονάδας & Αξιολόγηση Εκπαιδευτικού Πρόγραμμα E ξ A ποστάσεως E κπαίδευσης ( E learning ) Οργάνωση & Διοίκηση της Εκπαιδευτικής Μονάδας & Αξιολόγηση Εκπαιδευτικού Οδηγός Σπουδών Σο πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E.

Προγράμματα Κατάρτισης από την ITMC A.E. Ι Τ Μ C Α. Ε. Σ Υ Μ Β Ο Υ Λ Ο Ι Ε Π Ι Χ Ε Ι Ρ Η Σ Ε Ω Ν INNOVATION, TECHNOLOGY & MAΝAGEMENT CONSULTANTS «Στόχος μας είναι ο μετασχηματισμός των εταιρικών πελατών μας σε δυναμικούς, αποτελεσματικούς και

Διαβάστε περισσότερα

Ποιοι είμαστε : Άξονες Δράσης :

Ποιοι είμαστε : Άξονες Δράσης : Ποιοι είμαστε : Η Epsilon Net προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις σε όσους δραστηριοποιούνται στον οικονομικό χώρο, όπως σε Οικονομικές Διευθύνσεις & Λογιστήρια Επιχειρήσεων, Τμήματα Μισθοδοσίας & Διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΞΗ: «ΜΟ.ΔΙ.Π» (Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας» Κωδικός MIS ΥΠΟΕΡΓΟ:

ΠΡΑΞΗ: «ΜΟ.ΔΙ.Π» (Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας» Κωδικός MIS ΥΠΟΕΡΓΟ: ΠΡΑΞΗ: «ΜΟ.ΔΙ.Π» (Μονάδα Διασφάλισης Ποιότητας) του Πανεπιστημίου Μακεδονίας» Κωδικός MIS 299516 ΥΠΟΕΡΓΟ: «ΜΟΔΙΠ του ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ» και α/α «01» ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: «Εκπαίδευση και Δια

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008

ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΙSO 9001 : 2008 ΕΞΩΤΕΡΙΚΑ ΟΦΕΛΗ Eνισχύει άμεσα την εμπιστοσύνη των πελατών στην εταιρεία Αναβαθμίζει το κύρος της επιχείρησης προς αρχές, δανειστές, επενδυτές Αποτελεί αναγνωρίσιμο

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων,

1. Την παρουσίαση του ελληνικού προτύπου ΕΛΟΤ 1452 για τη διαχείριση της ποιότητας εμπορικών καταστημάτων, Εκδήλωση για Πρότυπο ποιότητας για εμπορικά καταστήματα Νέες εκδόσεις προτύπων συστημάτων διαχείρισης αίθουσα Εμπορικού και Εισαγωγικού Συλλόγου Πατρών πλ. Γεωργίου Α 25, ΠΑΤΡΑ Τετάρτη, 25 Νοεμβρίου 2015

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των ΤΠΕ στη δόμηση της Κοινωνίας της Γνώσης

Ο ρόλος των ΤΠΕ στη δόμηση της Κοινωνίας της Γνώσης Ο ρόλος των ΤΠΕ στη δόμηση της Κοινωνίας της Γνώσης Η ένταξη των ΤΠΕ στα πλαίσια των στόχων της εκπαίδευσης για το 2010 Αναπτυξιακή Στρατηγική για την Εκπαίδευση 2007-2013 Ευρωπαϊκές πολιτικές H Ευρωπαϊκή

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΤΟΜΕΑΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το όραμα και οι εταιρικές αξίες του Ομίλου ΓΙΟΥΛΑ προσδιορίζουν στον μέγιστο βαθμό τη

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια

Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Πρωτοβουλία για την Εξωστρέφεια Το έργο «Ολοκληρωµένα προγράµµατα, πρωτοβουλίες και δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων εξωστρέφειας» υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας

Στρατηγικές συμπράξεις στους τομείς της εκπαίδευσης, της κατάρτισης και της νεολαίας KA2 Συνεργασία για Καινοτομία και Ανταλλαγή Καλών Πρακτικών Αναμενόμενα αποτελέσματα Τα σχέδια που υποστηρίζονται στο πλαίσιο αυτής της Δράσης αναμένονται να επιφέρουν τα παρακάτω αποτελέσματα: Καινοτόμες

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ Το Ινστιτούτο Δια Βίου Εκπαίδευσης και το Τμήμα Διοίκησης Μονάδων Υγείας και Πρόνοιας της Σχολής Διοίκησης και Οικονομίας

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (STATE OF THE ART) ΤΟΥ ENTELIS ΕΚΔΟΣΗ EΥΚΟΛΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ

ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (STATE OF THE ART) ΤΟΥ ENTELIS ΕΚΔΟΣΗ EΥΚΟΛΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ ΑΝΑΦΟΡΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (STATE OF THE ART) ΤΟΥ ENTELIS ΕΚΔΟΣΗ EΥΚΟΛΗΣ ΑΝΑΓΝΩΣΗΣ Εισαγωγή Η έρευνα στην Ευρώπη δείχνει ότι οι άνθρωποι με αναπηρίες όλων των ηλικιών έχουν προσωπική εμπειρία με την τεχνολογία.

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship)

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Οι αιτήσεις ξεκίνησαν (1ος κύκλος εγγραφών μέχρι 20 Ιουνίου 2015) Έναρξη μαθημάτων: 29 Σεπτεμβρίου 2015 Επιστημονικές υπεύθυνες:

Διαβάστε περισσότερα