ΙΚΑ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΙΚΑ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ"

Transcript

1 ΙΚΑ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ Παροχή Υποδοµών και Υπηρεσιών Παραγωγικής Λειτουργίας και Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας του Συστήµατος ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας (Σ ΖΥΥ), που αφορά τις Κεντρικές Τηλεφωνικές Μονάδες Εξυπηρέτησης (ΚΤΜΕ) και τις Μονάδες Υγείας (ΜΥ) του ΙΚΑ στο σύνολο της χώρας ΜΕΡΟΣ Β ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 1

2 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΟΜΗ ΤΟΜΕΑ ΥΓΕΙΑΣ ΙΚΑ Οργάνωση σε Κεντρικό Επίπεδο Οργάνωση Μονάδων Υγείας ΥΠΟ ΟΜΗ ΜΟΝΑ ΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Γεωγραφική Κατανοµή και υναµικό Μονάδων Τοµέα Υγείας Γεωγραφική Κατανοµή Μονάδων Υγείας... 9 Ενταγµένες στο Σ ΖΥΥ µε Γραµµατεία (Παράρτηµα II - Πίνακας Β.2)... 9 Ενταγµένες στο Σ ΖΥΥ µέσω Fax (Παράρτηµα II - Πίνακας Β.3)... 9 Μονάδες προς ένταξη στο Σ ΖΥΥ (Παράρτηµα II - Πίνακας Β.4) ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Σ ΖΥΥ Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα Σ ΖΥΥ (Data Center) Κεντρικές Τηλεφωνικές Μονάδες Εξυπηρέτησης (KTME) Λειτουργία Γραµµατείας 184 στις Μονάδες Υγείας ΙΚΤΥΟ Ε ΟΜΕΝΩΝ Σ..Ζ.Υ.Υ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Σ ΖΥΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ANTIKEIMENO TOY ΕΡΓΟΥ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΙΚΑ ΚΑΙ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΡΓΟΥ Υπηρεσίες Παραγωγικής Λειτουργίας Υπηρεσίες ιοικητικής Υποστήριξης Υπηρεσίες Θέσης σε Παραγωγική Λειτουργία Έρευνα Ικανοποίησης Ασφαλισµένων Υπηρεσίες ιάθεσης Χώρων & Υποδοµών Υπηρεσίες Στατιστικής και ιοικητικής Πληροφόρησης Υπηρεσίες Εκπαίδευσης ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Φυσική Ασφάλεια Ασφάλεια εσωτερικής λειτουργίας Κ.Τ.Μ.Ε Ασφάλεια συνεχούς και αδιάλειπτης παροχής υπηρεσίας Κ.Τ.Μ.Ε ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΜΕΛΕΤΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΤΟΥ Σ ΖΥΥ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΚΤΜΕ ΜΕ ΧΡΗΣΗ ΠΟΡΩΝ ΤΟΥ ΙΚΑ Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 2

3 3.10 ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΙΣ Μ.Υ ΧΡΟΝΟ ΙΑΓΡΑΜΜΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ - ΜΕΤΑΠΤΩΣΗ ΠΑΡΑ ΟΤΕΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΑΠΟ ΙΚΑ ΠΛΑΙΣΙΟ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΡΓΟΥ Παραλαβή διακεκριµένων σταδίων Έργου Οριστική Παραλαβή Έργου ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΓΕΝΙΚΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ Κριτήρια Τεχνικής Αξιολόγησης ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ιαµόρφωση του Συγκριτικού Κόστους Αξιολόγησης Πίνακες Οικονοµικής Προσφοράς ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΕΙ ΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΟΣΟΤΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΚΑΙ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ARCHIVES ΚΑΙ BACKUP ΚΛΗΣΕΩΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΚΤΜΕ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΡΓΟΥ ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΕΛΕΓΧΟΙ ΑΠΟ ΟΧΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ & ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΘΕΣΗΣ ΣΕ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΡΓΟΥ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΥΠΟ ΟΜΗΣ ΚΤΜΕ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΚΤΜΕ ΚΤΙΡΙΑΚΗ ΥΠΟ ΟΜΗ ΕΡΕΥΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΩΝ ΠΑΡΑ ΟΤΕΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ I - ΥΠΟ ΟΜΗ ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ ΠΙΝΑΚΕΣ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΙΚΑ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.1 - ΙΑΡΘΡΩΣΗ ΜΟΝΑ ΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.2 ΕΝΤΑΓΜΕΝΕΣ ΜΟΝΑ ΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΟ Σ ΖΥΥ Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 3

4 10.3 ΠΙΝΑΚΑΣ Β.3 ΕΝΤΑΓΜΕΝΕΣ ΜΟΝΑ ΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΣΤΟ Σ ΖΥΥ ΜΕΣΩ FAX ΠΙΝΑΚΑΣ Β.4 ΜΟΝΑ ΕΣ ΠΡΟΣ ΕΝΤΑΞΗ ΣΤΟ Σ..Ζ.Υ.Υ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.5 ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΩΡΕΣ Σ ΖΥΥ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.6 ΡΑΝΤΕΒΟΥ Σ ΖΥΥ ΑΝΑ ΜΟΝΑ Α ΥΓΕΙΑΣ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.7 ΡΑΝΤΕΒΟΥ Σ ΖΥΥ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.8 ΡΑΝΤΕΒΟΥ Σ ΖΥΥ ΑΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.9 ΗΜΕΡΗΣΙΑ ΙΑΚΥΜΑΝΣΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΠΙΝΑΚΑΣ Β.10 ΕΒ ΟΜΑ ΙΑΙΑ ΙΑΚΥΜΑΝΣΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙΙ. ΥΠΟ ΕΙΓΜΑΤΑ ΕΓΓΥΗΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΟΛΩΝ Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 4

5 1 ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ 1.1 ΓΕΝΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ Το ΙΚΑ (Ίδρυµα Κοινωνικών Ασφαλίσεων) αποτελεί το µεγαλύτερο και σηµαντικότερο Οργανισµό Κοινωνικής Ασφάλισης στην Ελλάδα που εξυπηρετεί σύνολο Εργοδοτών (Επιχειρήσεις και Οικοδοµοτεχνικά Έργα) και άµεσα ή έµµεσα ασφαλισµένων. Ο κύριος σκοπός του Ιδρύµατος είναι: η παροχή υπηρεσιών υγείας (ιατρικές και παραϊατρικές εξετάσεις, νοσοκοµειακή νοσηλεία κλπ.) η χορήγηση ασφαλιστικών παροχών (παροχές σε είδος, σε χρήµα, συντάξεις, κλπ.) η είσπραξη ασφαλιστικών εισφορών για λογαριασµό του και για λογαριασµό τρίτων (π.χ. ΟΑΕ, ΟΕΚ, ΟΕΕ) Σηµαντικό χαρακτηριστικό του Ιδρύµατος είναι η γεωγραφική διασπορά σε όλη τη χώρα τόσο των µονάδων εξυπηρέτησης όσο και των εξυπηρετούµενων ατόµων. Ενδεικτικά αναφέρονται τα ακόλουθα στοιχεία και µεγέθη: Α. ιοικητικές Μονάδες (290) στις 13 γεωγραφικές περιφέρειες, εκ των οποίων: 21 Περιφερειακά Υποκαταστήµατα 137 Τοπικά Υποκαταστήµατα 132 Παραρτήµατα Β. Υπηρεσίες Υγείας (336) στις 13 γεωγραφικές περιφέρειες, από τις οποίες: 5 Νοσοκοµεία 43 Νοµαρχιακές Μονάδες Υγείας 52 Τοπικές Μονάδες Υγείας 97 Τοπικά Ιατρεία 24 Λοιποί Σχηµατισµοί αποκεντρωµένοι Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 5

6 130 Υπηρεσίες Υγείας πού λειτουργούν ενταγµένες στις υπηρεσίες ασφάλισης 4 ιάφορα κέντρα (διαγνωστικά, προληπτικής ιατρικής, κλπ) 1.2 ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΟΜΗ ΤΟΜΕΑ ΥΓΕΙΑΣ ΙΚΑ Το ΙΚΑ διοικείται από το ιοικητικό Συµβούλιο και το ιοικητή, ο οποίος συνεπικουρείται στο έργο του από τρεις (3) Υποδιοικητές. Η διάρθρωση και οι αρµοδιότητες των υπηρεσιών καθορίζονται από τον Οργανισµό του ΙΚΑ. Οι υπηρεσίες αυτές διακρίvovται σε Κεvτρικές και Περιφερειακές. Οι Κεvτρικές Υπηρεσίες έχoυv κυρίως επιτελικές αρµoδιότητες εvώ oι Περιφερειακές Υπηρεσίες έχoυv λειτoυργικές και εκτελεστικές αρµoδιότητες. Τέλoς, oι Περιφερειακές Υπηρεσίες διακρίvovται στις Μovάδες Ασφάλισης και στις Μovάδες Υγείας Οργάνωση σε Κεντρικό Επίπεδο Οι Κεvτρικές Υπηρεσίες ιoίκησης τoυ IΚΑ περιλαµβάvoυv τις Γεvικές ιευθύvσεις, τις ιευθύvσεις και τα Τµήµατα. Ειδικότερα, oι Γεvικές ιευθύvσεις είvαι 4, oι ιευθύvσεις είvαι 21 και τα Τµήµατα 93. Τo έργo τωv παραπάvω Υπηρεσιώv είvαι: α) Η υπoβoήθηση της ιoίκησης τoυ Iδρύµατoς ( ιoικητικoύ Συµβoυλίoυ, ιoικητή, Υπoδιoικητώv) στov καθoρισµό της υπηρεσιακής πoλιτικής και στη χάραξη τωv γεvικώv κατευθύvσεωv στη λειτoυργία τoυ IΚΑ. β) Η καθoδήγηση και o έλεγχoς τωv Περιφερειακώv Υπηρεσιώv και η παρoχή σε αυτές γεvικής φύσης εξυπηρετήσεωv (στελέχωση, στέγαση, εφoδιασµός µε υλικό κλπ.). Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 6

7 Ιδιαίτερης αναφοράς χρήζει η Γεvική ιεύθυvση Υπηρεσιώv Υγείας στηv oπoία υπάγεται o Τoµέας Υγείας τoυ IΚΑ. Αυτή συγκροτείται από τέσσερις ιευθύνσεις: τη ιεύθυvση Υγειovoµικώv Υπηρεσιώv τη ιεύθυvση Υγειovoµικoύ Πρoσωπικoύ τη ιεύθυvση Αvαπηρίας και Κoιvωvικής Εργασίας τη ιεύθυνση Φαρµακευτικής Η ιεύθυνση Υγειονοµικών Υπηρεσιών ασχoλείται µε τηv oργάvωση και παρακoλoύθηση της λειτoυργίας τωv Μovάδωv Υγείας τoυ Iδρύµατoς, της πoιότητας τωv υπηρεσιώv και της χρήσης τωv πόρωv, µε τov καθoρισµό τωv διαδικασιώv παρoχής υπηρεσιώv πρόληψης, πρωτoβάθµιας και δευτερoβάθµιας φρovτίδας στoυς ασφαλισµέvoυς τoυ IΚΑ και τη µεταφoρά και χρήση της βιoιατρικής τεχvoλoγίας. Η ιεύθυvση Υγειovoµικoύ Πρoσωπικoύ είvαι αρµόδια για τα εργασιακά θέµατα τoυ ιατρικoύ, Νoσηλευτικoύ και λoιπoύ υγειονοµικού πρoσωπικoύ τoυ IΚΑ, τα oπoία αφoρoύv πρoσλήψεις, µεταθέσεις, πρoαγωγές καθώς και τις συvθήκες, τoυς όρoυς και τις σχέσεις εργασίας όπως ωράριo εργασίας, αµoιβές, πoλυαπασχόληση κλπ. Έργo της ιεύθυνσης Αναπηρίας και Κοινωνικής Εργασίας είvαι η ενασχόληση µε την αvτιµετώπιση τωv επαγγελµατικώv ασθεvειώv, καθώς και η θέσπιση των καvόvων λειτoυργίας τωv Υγειovoµικώv Επιτρoπώv τoυ IΚΑ. Επιπροσθέτως ασχoλείται µε τηv παρoχή κoιvωvικής φρovτίδας και πρoστασίας. Τέλος, η ιεύθυvση Φαρµακευτικής είvαι υπεύθυvη για τηv επoπτεία τωv διαδικασιώv παρoχής φαρµάκωv, για τις συµβάσεις φαρµακoπoιώv και τη λειτoυργία τωv φαρµακείωv, τηv παρακoλoύθηση της συvταγoγραφίας και τηv εξέλιξη της φαρµακευτικής δαπάvης. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 7

8 1.2.2 Οργάνωση Μονάδων Υγείας Στov Οργαvισµό τoυ Iδρύµατoς πρoβλέπεται o διαχωρισµός µεταξύ τωv Περιφερειακώv Υπηρεσιώv Ασφάλισης και τωv Περιφερειακώv Υπηρεσιώv Υγείας, οι οποίες λειτoυργούν ως αυτoτελείς µovάδες. Ο διαχωρισµός διεvεργείται µε απόφαση τoυ ιoικητή τoυ Iδρύµατoς όταv πληρoύvται oι απαραίτητες πρoϋπoθέσεις στέγασης, στελέχωσης και εξoπλισµoύ. Οπoυ αυτό δεv είvαι δυvατό και δεv έχει εφαρµoστεί ακόµα η αυτoτέλεια, oι Υγειovoµικές Υπηρεσίες είvαι εvταγµέvες στα κατά τόπoυς Υπoκαταστήµατα τoυ Iδρύµατoς. Ωστόσo oι Υπηρεσίες αυτές συvεργάζovται µεταξύ τoυς και αλληλoϋπoστηρίζovται στo έργo τoυς, ιδιαίτερα όσoν αφoρά ζητήµατα λειτoυργικής φύσης όπως oικovoµική διαχείριση, µηχαvoγράφηση κλπ. Αvαλυτικότερα, oι Περιφερειακές Υπηρεσίες Υγείας τoυ IΚΑ, σύµφωνα µε τον Οργανισµό, διακρίvovται στις ακόλoυθες µovάδες: Νoµαρχιακές Μovάδες Υγείας Τοπικές Μονάδες Υγείας Τοπικά Ιατρεία ιαγνωστικά Κέντρα και Ιατρικής της Εργασίας Υπηρεσίες Υγειονοµικών Επιτροπών Αναπηρίας Κέντρα Παιδοψυχικής Υγιεινής Κέντρα Προληπτικής Ιατρικής Ειδικά ιαγνωστικά-θεραπευτικά Κέντρα Σταθµοί Άµεσης Βοήθειας Υπηρεσίες Νοσοκοµειακής Υποστήριξης Για τo συvτovισµό και τηv επoπτεία τωv παραπάvω Περιφερειακώv Υπηρεσιώv Υγείας τoυ IΚΑ πρoβλέπεται o oρισµός εvός Συvτovιστή σε κάθε ιoικητική Περιφέρεια. Για τηv Αττική πρoβλέπεται έvας συvτovιστής σε κάθε Νoµαρχία. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 8

9 1.3 ΥΠΟ ΟΜΗ ΜΟΝΑ ΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Γεωγραφική Κατανοµή και υναµικό Μονάδων Τοµέα Υγείας. Η γεωγραφική κατανοµή, το δυναµικό σε Ιατρικό, Νοσηλευτικό και Παραιατρικό προσωπικό των µονάδων που εξυπηρετούν τον Τοµέα Υγείας του ΙΚΑ παρουσιάζονται στο Παράρτηµα II - Πίνακας Β Γεωγραφική Κατανοµή Μονάδων Υγείας Ενταγµένες στο Σ ΖΥΥ µε Γραµµατεία (Παράρτηµα II - Πίνακας Β.2) Ενταγµένες στο Σ ΖΥΥ µέσω Fax (Παράρτηµα II - Πίνακας Β.3) Μονάδες προς ένταξη στο Σ ΖΥΥ (Παράρτηµα II - Πίνακας Β.4) Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 9

10 2 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ 2.1 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΥ Η ιοίκηση του ΙΚΑ, λαµβάνοντας υπόψη τις ανάγκες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισµένων, κατέληξε στην υλοποίηση Σύστηµα ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας (Σ ΖΥΥ). Το πρώτο βήµα σ αυτή την κατεύθυνση αφορούσε την δηµιουργία Κεντρικής Τηλεφωνικής Μονάδας Εξυπηρέτησης (ΚΤΜΕ) Αθήνας και Θεσσαλονίκης και την σε πραγµατικό χρόνο επικοινωνία αυτών µε τις Γραµµατείες 184 των Τοπικών Μονάδων Υγείας, µέσω του κεντρικού υπολογιστή (Server), ο οποίος είναι εγκατεστηµένος σε χώρο του ΙΚΑ (Πλ. Θεάτρου Αθήνα) Η ΚΤΜΕ Αθήνας λειτουργεί µέχρι σήµερα σε χώρο της Αναδόχου εταιρίας η οποία διαχειρίζεται την λειτουργία του υπάρχοντος συστήµατος, ενώ η ΚΤΜΕ Θεσσαλονίκης λειτουργεί σε χώρο του ΙΚΑ. Η Υπηρεσία διαχείρισης τηλεφωνικού ραντεβού ασφαλισµένων ΙΚΑ, γνωστή ως υπηρεσία Τηλεφωνικό Ραντεβού (Τ/Ρ) 184, εγκαταστάθηκε και λειτουργεί συνολικά σε 101 Μονάδες Υγείας ΙΚΑ σε όλη τη χώρα. Ταυτόχρονα σε 202 Υγειονοµικούς Σχηµατισµούς, όπου δεν υφίσταται Τοπική Γραµµατεία Τ/Ρ 184, η εξυπηρέτηση των ασφαλισµένων γίνεται µόνο µέσω της τηλεφωνικής κλήσης στον τριψήφιο αριθµό 184, και η ενηµέρωση των Υγειονοµικών Σχηµατισµών για τα προγραµµατισµένα ραντεβού διεκπεραιώνονται µε fax. Αναλυτικά η ακολουθούµενη διαδικασία έχει ως εξής: 1. Ο Ασφαλισµένος µε ένα απλό τηλεφώνηµα (184) στην Κεντρική Μονάδα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης (ΚΤΜΕ), ή µε φυσική του παρουσία στις Μονάδα Υγείας (ΜΥ) µπορεί Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 10

11 να κλείσει ραντεβού µε τον ιατρό της επιλογής του την ηµέρα και ώρα που το επιθυµεί, εφόσον υπάρχει ανάλογη διαθεσιµότητα. 2. Θα επισκεφθεί τον ιατρό του την ώρα του ραντεβού του χωρίς να χρειαστεί να περιµένει σε καµία ουρά αναµονής, θα λάβει τη διάγνωσή του ή άµεσα το παραπεµπτικό του για εργαστηριακές εξετάσεις και θα µπορέσει αν χρειάζεται να προγραµµατίσει το επόµενο ραντεβού του. Ο προγραµµατισµός για εργαστηριακές εξετάσεις πού εκτελούνται στο ΙΚΑ, όπως και για τις Μαγνητικές Τοµογραφίες των Συµβεβληµένων ιαγνωστικών Κέντρων Αττικής, γίνεται µόνο µε τη φυσική παρουσία στις Γραµµατείες των Μονάδων Υγείας (184), εκτός από τις περιπτώσεις πού αφορούν Αιµοληψίες: ιαδικασία Προγραµµατισµού Αιµοληψιών µέσω του Σ ΖΥΥ Κατά κανόνα, το ραντεβού προγραµµατίζεται µε φυσική παρουσία του ασφαλισµένου γιατί είναι απαραίτητη η επίδειξη του παραπεµπτικού. Κατ εξαίρεση, το ραντεβού προγραµµατίζεται τηλεφωνικά µόνο στις εξής δύο περιπτώσεις: α) Όταν ο παραπέµπων ιατρός είναι Οικογενειακός ιατρός ή ιατρός ο οποίος σύµφωνα µε απόφαση της ιοίκησης δέχεται τους ασφαλισµένους στο Ιδιωτικό του ιατρείο. β) Όταν ο παραπέµπων ιατρός ανήκει σε Υπηρεσία Υγείας του ΙΚΑ, η οποία δεν διαθέτει γραµµατεία τηλεφωνικού ραντεβού (184) και είναι συνδεδεµένοι µέσω Fax µε Μονάδα πού διαθέτει τέτοιου είδους Γραµµατεία. Για τις δύο αυτές περιπτώσεις ο ασφαλισµένος απευθύνεται σε τηλέφωνο της Γραµµατείας Τηλεφωνικού Ραντεβού της εκάστοτε Μονάδας. Έτσι ο συνολικός χρόνος παραµονής του στη Μονάδα Υγείας ουσιαστικά ελαχιστοποιείται σε σχέση µ αυτόν που ίσχυε πριν τη λειτουργία του συστήµατος. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 11

12 Η σηµερινή κατάσταση του έργου συνίσταται σε: 1. Eξυπηρέτηση των ασφαλισµένων, είτε τηλεφωνικά (στις ΚΤΜΕ) ή µε φυσική παρουσία στις Μονάδες Υγείας, προγραµµατίζοντας τις επισκέψεις τους σε ιατρούς ή εργαστήρια των Μονάδων Υγείας και συµβεβληµένα µε το ΙΚΑ εργαστήρια, µέσω χρήσης της κατάλληλης µηχανογραφικής εφαρµογής πού θα διαθέσει το ΙΚΑ για τον σκοπό αυτό. Η εξυπηρέτηση του ασφαλισµένου συνίσταται: στον προγραµµατισµό ιατρικής επίσκεψης ή εργαστηριακής εξέτασης κατά το συντοµότερο δυνατό διάστηµα. στην ακύρωση προγραµµατισµένου ραντεβού και επαναπρογραµµατισµού αυτού και την έγκαιρη ενηµέρωση των εµπλεκοµένων. στην παροχή πάσης φύσεως πληροφοριών σχετικά µε την λειτουργία των Μονάδων Υγείας του συστήµατος. στην παροχή πληροφοριών διαδικαστικής φύσης σχετικά µε την διεκπεραίωση τού κάθε είδους προγραµµατισµένων πληροφοριών. στην παροχή συµπληρωµατικών υπηρεσιών σχετικά µε την παροχή υπηρεσιών υγείας. την διαχείριση της εισερχόµενης πληροφορίας. 2. ιάθεση κατάλληλων χώρων και τηλεπικοινωνιακών υποδοµών για την ΚΤΜΕ Αθήνας, πού θα καλύπτει επαρκώς έως κλήσεις ηµερησίως και θα διαθέτει τουλάχιστον 450 θέσεις εργασίας, σε 12ωρη λειτουργία ( ). Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 12

13 Σχηµατικά η ροή των διαδικασιών εξυπηρέτησης δίνεται στο Σχήµα που ακολουθεί: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΙΣΧΥΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΙΣΧΥΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ Σχήµα 1. ιαγραµµατική απεικόνιση της διαδικασίας 2.2 ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Σ ΖΥΥ Το Σύστηµα ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας έχει εγκατασταθεί και λειτουργεί «τοπικά» σε κάθε Μονάδα Υγείας του ΙΚΑ, και στις ΚΤΜΕ Αθήνας και Θεσσαλονίκης, ενώ συγχρόνως υπάρχει on-line σύνδεση µε την κεντρική Βάση εδοµένων πού έχει εγκατασταθεί στη Ν.Μ.Υ Αθήνας (Πλ. Θεάτρου Οµόνοια), για την άντληση όλων των απαραίτητων δεδοµένων και διαχείριση του συστήµατος. Σήµερα αρκετές λειτουργικές διαδικασίες που επιτελούνται σε µία Μονάδα Υγείας του ΙΚΑ υποστηρίζονται από πληροφοριακό υποσύστηµα το οποίο κατανέµει τη ζήτηση Υπηρεσιών Υγείας και ενηµερώνει όλους τους ενδιαφερόµενους φορείς ( ιαχειριστές Συστήµατος, Ασφαλισµένους, Ιατρούς, ιευθυντές Μονάδων, ιοίκηση). Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 13

14 ΙΚΤΥΑΚΗ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ ΥΠΑΡΧΟΝΤΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Σχήµα 2. Συστήµατα Πληροφορικής και Επικοινωνιών Σ ΖΥΥ Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα Σ ΖΥΥ (Data Center) H αρχιτεκτονική της λειτουργίας της Υπηρεσίας 184, στηρίζεται σε ένα σύνολο από επιµέρους Συστήµατα Πληροροφικής και Επικοινωνιών, τα οποία αποτελούν και την βάση λειτουργίας του. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 14

15 Συγκεκριµένα: Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα εδοµένων, στο οποίο φυλάσσονται και διαχειρίζονται τα δεδοµένα των συναλλαγών (transactions) και των επιµέρους βηµάτων της διαδικασίας. Κεντρική Τηλεφωνική Μονάδα Εξυπηρέτησης Αθηνών (KTME Αθήνας), η οποία συνδέεται µε το Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα, µέσω δικτυακής υποδοµής. Κεντρική Τηλεφωνική Μονάδα Εξυπηρέτησης Θεσσαλονίκης (KTME Θεσσαλονίκης), η οποία συνδέεται µε το Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα, µέσω δικτυακής υποδοµής. Συστήµατα Πληροφορικής στις Μονάδες Υγείας, µε δικτυακή σύνδεση µε το Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα. Η Υπηρεσία 184, υποστηρίζεται µε κατάλληλο Λογισµικό Εφαρµογών (εφεξής «Λογισµικό Εφαρµογών Σ ΖΥΥ ), το οποίο έχει κατασκευαστεί στα πλαίσια προηγουµένων συµβάσεων µε Ανάδοχο εταιρία. Σηµειώνεται ότι το Λογισµικό Σ ΖΥΥ, θα παραδοθεί από το ΙΚΑ στον Ανάδοχο του παρόντος Έργου, συνοδευόµενο µε την σχετική τεκµηρίωση, για την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία στον Εξοπλισµό που προδιαγράφεται στην παρούσα. Το σύνολο του απαιτούµενου εξοπλισµού, εξαιρουµένου του εξοπλισµού πληροφορικής και επικοινωνιών της ΚΤΜΕ Αθήνας, ευθύνης αναδόχου του παρόντος έργου, που είναι απαραίτητος για την λειτουργία του Συστήµατος ( δηλ. Κεντρικό Υπολογιστικό Σύστηµα εδοµένων και Συστήµατα Πληροφορικής στις Μονάδες Υγείας) αναφέρεται για τις ανάγκες της παρούσας, ως Κεντρικός και Περιφερειακός Εξοπλισµός. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 15

16 2.2.2 Κεντρικές Τηλεφωνικές Μονάδες Εξυπηρέτησης (KTME) Σήµερα η ΚΤΜΕ Αθήνας στεγάζεται σε χώρο τής αναδόχου εταιρίας, παροχής τηλεφωνικών υπηρεσιών, κατάλληλα εξοπλισµένο µε τις απαραίτητες υποδοµές (µηχανογραφικό και τηλεπικοινωνιακό εξοπλισµό κλπ) ιδιοκτησίας του αναδόχου. Χρησιµοποιούνται 288 θέσεις εργασίας και καθηµερνά διεκπεραιώνονται περίπου κατά µέσο όρο κλήσεις. Η ΚΤΜΕ Θεσσαλονίκης λειτουργεί σε χώρο του ΙΚΑ και διαθέτει 25 θέσεις εργασίας Λειτουργία Γραµµατείας 184 στις Μονάδες Υγείας Οι Γραµµατείες 184 έχουν εγκατασταθεί σε κατάλληλα διαµορφωµένους χώρους των Μονάδων Υγείας ΙΚΑ, οι οποίοι υποδείχθηκαν και διατέθηκαν από τους υπευθύνους του ΙΚΑ για την χρήση αυτή. Το κάθε γραφείο στελεχώθηκε µε προσωπικό του έως τώρα αναδόχου και εξοπλίσθηκε µε ειδικά έπιπλα, υπολογιστές και τα απαραίτητα περιφερειακά, καθώς και λοιπό εξοπλισµό γραφείου, από το ΙΚΑ. Οι Γραµµατείες του 184 λειτουργούν: Ως χώροι διαχείρισης ραντεβού διασυνδεδεµένοι µε ειδική και συνεχώς ανανεούµενη βάση δεδοµένων και πληροφοριών. Η παροχή υπηρεσιών προς τον ασφαλισµένο δίδεται µέσω της φυσικής παρουσίας του στη Μονάδα Υγείας του ΙΚΑ. Ως κέντρα εξυπηρέτησης που θα διεκπεραιώνουν σειρά αιτηµάτων κλπ. Μέσω του συστήµατος (Σ ΖΥΥ), είναι δυνατή η καταγραφή και παρακολούθηση της ζήτησης υπηρεσιών υγείας, µε διάφορα κριτήρια. Έτσι, έχουµε τη δυνατότητα λήψης στατιστικής πληροφόρησης, για τη ζήτηση υπηρεσιών υγείας. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 16

17 Το σύστηµα έχει ήδη εγκατασταθεί και λειτουργεί στις Μονάδες Υγείας του ΙΚΑ (Παράρτηµα II Πίνακας Β.4) Την ευθύνη της διαχείρισης του έργου, έχει η ιεύθυνση Υγειονοµικών Υπηρεσιών του ΙΚΑ. Η διαδικασία διαχείρισης των ΜΥ του έργου αφορά τις θεµατικές ενότητες του παρακάτω πίνακα. Λειτουργικές Απαιτήσεις Υπεύθυνος Προετοιµασία ΜΥ. ΙΚΑ Ανακαίνιση χώρων ΜΥ ΙΚΑ Τηλεπικοινωνιακά ίκτυα ΙΚΑ Προµήθεια και εγκατάσταση Εξοπλισµού Γραφείου ΙΚΑ στις Μονάδες Υγείας ΙΚΑ Παροχή Τεχνολογικού Εξοπλισµού στη ΚΤΜΕ Αθήνας Ανάδοχος Υπηρεσίες εγκατάστασης πληροφοριακού εξοπλισµού ΙΚΑ + Ανάδοχος Εκπαίδευση χρηστών ΙΚΑ+Ανάδοχος Υπηρεσίες Υποστήριξης πληροφοριακών συστηµάτων ΙΚΑ Υπηρεσίες ιαχείρισης Βάσης εδοµένων ΙΚΑ Υπηρεσίες Θέσης σε Παραγωγική Λειτουργία Ανάδοχος + ΙΚΑ Υπηρεσίες Παραγωγικής Λειτουργίας Ανάδοχος + ΙΚΑ Υπηρεσίες ιοικητικής Υποστήριξης Παραγωγικής Ανάδοχος Λειτουργίας Τηλεφωνική Έρευνα Ικανοποίησης Ασφαλισµένων Ανάδοχος Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 17

18 2.3 ΙΚΤΥΟ Ε ΟΜΕΝΩΝ Σ..Ζ.Υ.Υ Η ικτυακή ιασύνδεση του συστήµατος Σ ΖΥΥ, παρουσιάζεται στο διάγραµµα πού ακολουθεί : ΙΣΧΥΟΥΣΑ ΑΡΧΙΤΕΚΤΟΝΙΚΗ Σχήµα 3. ικτυακή Σύνδεση Συστήµατος ΖΥΥ Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 18

19 2.4 ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Σ ΖΥΥ Στο Παράρτηµα II Πίνακας Β.9 περιγράφεται το υπάρχον Λογισµικό Εφαρµογών Σ..Ζ.Υ.Υ, το οποίο θα διατεθεί από το ΙΚΑ στον Ανάδοχο, για τις ανάγκες του παρόντος έργου, συνοδευόµενο µε την σχετική τεκµηρίωση, για την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία στον Εξοπλισµό ΚΤΜΕ, που προδιαγράφεται στην παρούσα. Η εφαρµογή είναι αρχιτεκτονικής client server 3 επιπέδων: 1ο επίπεδο (tier): περιλαµβάνει τους 2 κεντρικούς database servers. Η βάση δεδοµένων της εφαρµογής βρίσκεται εγκατεστηµένη στον Unix Server των Κεντρικών Εγκαταστάσεων στην Αθήνα. 2ο επίπεδο (tier): περιλαµβάνει τους LAN Servers των τοπικών υπηρεσιών. Σε κάθε LAN Server είναι αποθηκευµένες οι φόρµες που τρέχουν στους clients και οι οποίες καθορίζουν το interface λειτουργία της εφαρµογής 3ο επίπεδο (tier): είναι οι clients. Στους σταθµούς εργασίας των χρηστών είναι εγκατεστηµένος ο oracle client που επιτρέπει την σύνδεση µε την κεντρική database, ενώ εκεί τρέχει το λογισµικό της εφαρµογής µε το Interface που παρέχεται από τον LAN Server. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 19

20 3 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ ΑΝΑ ΟΧΟΥ 3.1 ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΡΓΟΥ Το αντικείµενο του Έργου συνίσταται στην: Παροχή Υποδοµών και Υπηρεσιών Παραγωγικής Λειτουργίας και Υποστήριξης της Παραγωγικής Λειτουργίας του Συστήµατος ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας (Σ ΖΥΥ), που αφορά τις Κεντρικές Τηλεφωνικές Μονάδες Εξυπηρέτησης (ΚΤΜΕ) και τις Μονάδες Υγείας (ΜΥ) του ΙΚΑ στο σύνολο της χώρας Ειδικότερα, η λειτουργία «Προγραµµατισµός Επισκέψεων» (Τηλεφωνικό Ραντεβού) θα λειτουργεί στα πλαίσια των Μονάδων Υγείας του ΙΚΑ και των Κεντρικών Τηλεφωνικών Μονάδων Εξυπηρέτησης (ΚΤΜΕ). Στόχος του έργου και υποχρέωση του Αναδόχου, ορίζεται η εξυπηρέτηση των ασφαλισµένων, ο προγραµµατισµός των αιτηµάτων τους, είτε τηλεφωνικά, είτε µε φυσική παρουσία, η βελτίωση / εκσυγχρονισµός των υφιστάµενων διαδικασιών, η αναβάθµιση και η βελτίωση των υπηρεσιών, µέσω κατάλληλης επεξεργασίας στοιχείων ιοικητικής Πληροφόρησης (Μ.Ι.S Management Information System). Οι επιµέρους στόχοι της παροχής τηλεφωνικής υποστήριξης είναι οι εξής: Σύντοµη και αποτελεσµατική διαχείριση αιτηµάτων των ασφαλισµένων µέσω Τηλεφωνικού Ραντεβού για τον προγραµµατισµό ιατρικών επισκέψεων και διαγνωστικών εξετάσεων των ασφαλισµένων στις Μ.Υ και στα Νοσοκοµεία ΙΚΑ. Αποτελεσµατική διαχείριση του προγραµµατισµού των διαγνωστικών εξετάσεων των ασφαλισµένων σε ηµόσια ή Ιδιωτικά Νοσοκοµεία και συνεργαζόµενα µε το ΙΚΑ διαγνωστικά κέντρα. Γρήγορη και αποτελεσµατική εξυπηρέτηση των ασφαλισµένων του ΙΚΑ. Εξασφάλιση της οµαλής και απρόσκοπτης λειτουργίας των ιατρείων των Μονάδων Υγείας. Καλύτερη διαχείριση των πόρων, ανθρώπινων και άλλων. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 20

21 Εξάλειψη των χειρόγραφων εργασιών. Συνεργασία µε τα αρµόδια όργανα του ΙΚΑ για τον καλύτερο έλεγχο των παρεχοµένων υπηρεσιών στις Μονάδες Υγείας ΙΚΑ. Επιπλέον, νέες Μονάδες Υγείας προβλέπεται να ενταχθούν, στο σύστηµα σταδιακά, τόσο στην Αττική όσο και στην επαρχία µε µέσο ρυθµό ένταξης µία ΜΥ την εβδοµάδα. Ο ρυθµός αυτός δύναται να µεταβάλλεται και κατά περίπτωση έχει προσεγγίσει και τις τέσσερις ΜΥ εβδοµαδιαίως. Οι σχετικές υπηρεσίες οµαλής ένταξης νέων Μονάδων Υγείας του ΙΚΑ, στο σύστηµα ΖΥΥ, αποτελούν αντικείµενο του παρόντος έργου και θα προσφερθούν αν και εφόσον απαιτηθούν από την Αναθέτουσα αρχή. Στις παραγράφους που ακολουθούν περιγράφονται οι απαιτούµενες υπηρεσίες που πρέπει να προσφέρει ο Ανάδοχος έτσι ώστε να εξυπηρετεί κατά τον αποτελεσµατικότερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες των ασφαλισµένων του ΙΚΑ. 3.2 ANTIKEIMENO TOY ΕΡΓΟΥ Το αντικείµενο του Έργου του Αναδόχου προσδιορίζεται σε: Α. Υπηρεσίες Παραγωγικής Λειτουργίας Σ ΖΥΥ Μονάδων Υγείας Αττικής Μονάδων Υγείας Θεσσαλονίκης Μονάδων Υγείας Επαρχίας ΚΤΜΕ Αττικής ΚΤΜΕ Θεσσαλονίκης πού αφορούν στην: 1. Παροχή Ολοκληρωµένων Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Ασφαλισµένων, σχετικής µε την Υπηρεσία ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας (184), σε Κεντρικές Μονάδες Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης (ΚΤΜΕ) Αθηνών και Θεσσαλονίκης, καθώς και την παροχή απαραίτητων Υπηρεσιών ιαχείρισης των Υπηρεσιών και τής Εισερχόµενης Πληροφορίας, πού διασφαλίζουν τα ζητούµενα Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 21

22 από την Προκήρυξη Επίπεδα Ποιότητας Υπηρεσιών. 2. Παροχή Ολοκληρωµένων Υπηρεσιών, σχετικής µε την Υπηρεσία ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας (184), µε επιτόπια φυσική παρουσία προσωπικού του Αναδόχου στις Μονάδες Υγείας ΙΚΑ. Β. Υπηρεσίες ιοικητικής Υποστήριξης πού αφορούν στην παροχή των απαραίτητων Υπηρεσιών ιαχείρισης και ιοικητικής Υποστήριξης των Υπηρεσιών, πού διασφαλίζουν τα ζητούµενα από την Προκήρυξη επίπεδα ποιότητας υπηρεσιών καθώς και Γραµµατειακή Υποστήριξη για την λειτουργία των Πληροφοριακών Συστηµάτων των Μονάδων Υγείας µετά από σχετική εκπαίδευση του προσωπικού από το ΙΚΑ. Γ. Υπηρεσίες Θέσης σε Παραγωγική Λειτουργία πού αφορούν στην παροχή υπηρεσιών Ένταξης στο Σύστηµα ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας, πρόσθετων νέων Μονάδων Υγείας ΙΚΑ, όπως προσδιορίζονται στη παρούσα Προκήρυξη, όταν απαιτηθεί από την Αναθέτουσα Αρχή.. Τηλεφωνική Έρευνα Ικανοποίησης Ασφαλισµένου πού αφορά στην αξιολόγηση του επιπέδου της παρεχόµενης υπηρεσίας, καθόλη τη διάρκεια παροχής της υπηρεσίας, µέσω µηνιαίων τηλεφωνικών συνεντεύξεων σε στατιστικό δείγµα χιλίων (1.000) ασφαλισµένων. Ε. Υπηρεσίες διάθεσης χώρου και υποδοµών ΚΤΜΕ Αθηνών πού αφορούν στην παροχή υπηρεσιών διάθεσης υποδοµής, για τις ανάγκες υλοποίησης της ΚΤΜΕ Αθήνας, σύµφωνα µε τις προδιαγραφές Κτιριακής, Υπολογιστικής και Επικοινωνιακής Υποδοµής πού περιγράφονται στη παρούσα προκήρυξη, για 288 θέσεις εργασίας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης και σε πλήρη ανάπτυξη 450 θέσεων εργασίας, όταν απαιτηθούν από την αναθέτουσα αρχή. ΣΤ. Υπηρεσίες Στατιστικής και ιοικητικής Πληροφόρησης πού αφορούν στην παροχή υπηρεσιών Στατιστικής Επεξεργασίας και ιοικητικής Πληροφόρησης (MIS Management Information Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 22

23 System), σε καθηµερινή βάση, των στοιχείων χρήσης της υπηρεσίας µέσω της καταγραφής της κίνησης των στοιχείων του Τηλεφωνικού Κέντρου και άλλων πηγών διαθέσιµης πληροφόρησης. Z. Υπηρεσίες Εκπαίδευσης Προσωπικού πού αφορούν στην παροχή υπηρεσιών εκπαίδευσης του προσωπικού του Αναδόχου, ώστε να παρέχεται η απαιτούµενη διασφάλιση του επιπέδου της παρεχόµενης υπηρεσίας, καθώς και η συνεχής επανεκπαίδευση νέου προσωπικού στη χρήση, διαχείρισης και λειτουργίας του Σ..Ζ.Υ.Υ. H. Μελέτη Αξιολόγησης και προτάσεις Βελτίωσης Παρεχόµενης Υπηρεσίας που αφορά στην µελέτη µέτρων και παρεµβάσεων στον συνολικό σχεδιασµό της Υπηρεσίας 184, µε στόχο την βελτίωση του τρόπου, του κόστους και του επιπέδου παροχής της υπηρεσίας προς τον ασφαλισµένο, µε βάση τα ποσοτικά στοιχεία που προκύπτουν από την χρήση της υπηρεσίας (call profiles), τις στρατηγικές κατευθύνσεις του ΙΚΑ, και την διεθνή εµπειρία σε αντίστοιχες εφαρµογές. 3.3 ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΟΥ ΙΚΑ ΚΑΙ ΑΝΑ ΟΧΟΥ Για τη αποσαφήνιση των υποχρεώσεων του αναδόχου, έναντι του ΙΚΑ, στα πλαίσια υλοποίησης του Έργου, αναφέρονται τα παρακάτω: Το ΙΚΑ θα διασφαλίζει το επίπεδο καλής λειτουργίας του εξοπλισµού των Γραµµατειών 184 στις Μονάδες Υγείας, στα πλαίσια συµπληρωµατικών συµβάσεων µε προµηθευτές για την προµήθεια και συντήρηση των. Ο Ανάδοχος του Έργου, θα πρέπει να συνεργαστεί καθ όλη τη διάρκεια εκτέλεσης του Έργου α) µε το ΙΚΑ και β) κατόπιν υποδείξεως και συντονισµού από το ΙΚΑ, µε τους εν λόγω προµηθευτές, µε γνώµονα την παροχή καλής ποιότητας υπηρεσίας υποστήριξης προς τον τελικό χρήστη. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 23

24 Υποχρεούται δε να λαµβάνει υπόψη του οποιεσδήποτε παρατηρήσεις του ΙΚΑ σχετικά µε την εκτέλεση του Έργου. Το ΙΚΑ παρέχει στον Ανάδοχο του Έργου, και στα πλαίσια διασύνδεσης της προτεινόµενης Κτιριακής Υποδοµής ΚΤΜΕ Αθηνών, όλο τον απαραίτητο δικτυακό εξοπλισµό πρόσβασης (router και κεντρικό switch), όπως επίσης και τους απαραίτητους Windows servers για την λειτουργία των σταθµών εργασίας της ΚΤΜΕ Αθηνών, που διαθέτει ο Ανάδοχος. Την ευθύνη λειτουργίας και συντήρησης του ανωτέρω εξοπλισµού αυτού την έχει το ΙΚΑ µε την υποχρέωση του αναδόχου να παρέχει χώρο µε τα κατάλληλα χαρακτηριστικά για την οµαλή και ασφαλή λειτουργία τους (αδιάλειπτη τροφοδοσία, κλιµατισµό, περιορισµένη πρόσβαση στον χώρο λειτουργίας τους κλπ.). Ο δικτυακός εξοπλισµός διασύνδεσης των σταθµών εργασίας ΚΤΜΕ Αθήνας (ιδιοκτησία αναδόχου), µε το κεντρικό Σύστηµα (ιδιοκτησία ΙΚΑ), παρέχεται από την ανάδοχο και λειτουργεί µε ευθύνη του, υποστηριζόµενος από κατάλληλες συσκευές UPS και λογισµικό διαχείρησης (management software). Οι σταθµοί εργασίας στη ΚΤΜΕ Αθήνας ανήκουν στον ανάδοχο, ο οποίος έχει και την ευθύνη λειτουργίας και συντήρησης καθώς και την ευθύνη για την σωστή λειτουργία του λογισµικού συστήµατος αυτών. Οι σταθµοί εργασίας και ο δικτυακός εξοπλισµός πρόσβασης στις Μονάδες Υγείας ανήκουν στο ΙΚΑ, ο οποίος έχει και την ευθύνη λειτουργίας και συντήρησης καθώς και την ευθύνη για την σωστή λειτουργία του λογισµικού συστήµατος αυτών Το Λογισµικό Εφαρµογής Σ ΖΥΥ, εγκαθίστανται στους σταθµούς εργασίας της ΚΤΜΕ Αθήνας και Θεσσαλονίκης και των Μονάδων Υγείας κατόπιν συνεργασίας ΙΚΑ- Αναδόχου. Οι άδειες χρήσης του Λογισµικού Εφαρµογής Σ ΖΥΥ παρέχονται από το ΙΚΑ. Στον Ανάδοχο δεν µεταβιβάζεται η κυριότητα του συνόλου η µέρος του λογισµικού εφαρµογής. Η ευθύνη εγκατάστασης, καλής και αδιάλειπτης λειτουργίας καθώς και συντήρησης του τηλεφωνικού κέντρου, αποτελεί µέρος των υποχρεώσεων του Αναδόχου. Το δίκτυο λειτουργίας της εφαρµογής όπως και οι εισερχόµενες ISDN-PRI συνδέσεις παρέχονται από το ΙΚΑ το οποίο είναι και υπεύθυνο για την διαθεσιµότητα και το επίπεδο λειτουργίας τους. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 24

25 Το ΙΚΑ αναλαµβάνει το κόστος σύνδεσης, λειτουργίας, συντήρησης, υποστήριξης των τηλεφωνικών γραµµών εξυπηρέτησης ασφαλισµένων τής ΚΤΜΕ Αθήνας και Θεσσαλονίκης. O ανάδοχος εγκαθιστά και λειτουργεί κεντρικό antivirus σύστηµα για το σύνολο των σταθµών εργασίας της ΚΤΜΕ Υποχρέωση του αναδόχου είναι η έκδοση πιστοποιητικού εγκατεστηµένου λογισµικού για το σύνολο των σταθµών εργασίας πριν την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας της ΚΤΜΕ Αθηνών Αντίστοιχη υποχρέωση αναλαµβάνει ο ανάδοχος για την έκδοση πιστοποιητικού δικτυακής τοπολογίας µετά το τέλος της εγκατάστασης Το ΙΚΑ εγγράφως και πριν την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας εγκρίνει την τελική διαµόρφωση των σταθµών εργασίας όσο και την δικτυακή τοπολογία, σε αντίθετη περίπτωση ο ανάδοχος είναι υποχρεωµένος να προβεί σε όλες τις απαραίτητες τροποποιήσεις και να εκδώσει εκ νέου τα αντίστοιχα πιστοποιητικά. Μετά την έναρξη της παραγωγικής λειτουργίας της ΚΤΜΕ ο ανάδοχος δεν έχει δικαίωµα να εγκαταστήσει κανενός είδος λογισµικού στους σταθµούς εργασίας χωρίς την σύµφωνη γνώµη του ΙΚΑ ούτε και να µεταβάλει στο ελάχιστο την δικτυακή τοπολογία της ΚΤΜΕ προσθέτοντας είτε αφαιρώντας ενεργές ή παθητικές συσκευές δικτύου στο διαµορφωµένο τοπικό δίκτυο. Η υποχρέωση του αναδόχου για την µη εγκατάσταση πρόσθετου λογισµικού στους σταθµούς εργασίας εκτείνεται και πέραν της ΚΤΜΕ. Το προσωπικό λειτουργίας των γραµµατειών των ΤΜΥ δεν έχει σε καµιά περίπτωση το δικαίωµα να εγκαταστήσει και να λειτουργήσει πρόσθετο λογισµικό. Ο Ανάδοχος θα ανταποκρίνεται άµεσα και σε χρόνο πού θα ορίσει το ΙΚΑ και σε κάθε περίπτωση εντός τριών (3) το πολύ εργάσιµων ηµερών, στα αιτήµατα του ΙΚΑ πού αφορούν την παροχή από την πλευρά του Αναδόχου οδηγιών, πληροφοριών, εγκρίσεων, εξουσιοδοτήσεων και αποφάσεων, τα οποία θεωρούνται απαραίτητα στοιχεία για την οµαλή εκτέλεση των εργασιών πού αναλαµβάνει ο Ανάδοχος, αλλά και για την αποτύπωση της γενικής και ειδικής λειτουργίας της υπηρεσίας. Τα στοιχεία αυτά θα παραδίδονται επεξεργασµένα για την κάλυψη των συµπερασµάτων πού επιθυµεί το ΙΚΑ και θα παραδίδονται σε ηλεκτρονική και έντυπη µορφή ολοκληρωµένων αναφορών και σε χρόνους πού θα ορίσει το ΙΚΑ. Ι.Κ.Α ΜΕΡΟΣ Β - Σελίδα 25

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, 172 37 - Υµηττός (Αττική) Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.

Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, 172 37 - Υµηττός (Αττική) Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae. Λεωφ. Ηλιουπόλεως 2-4, 172 37 - Υµηττός (Αττική) Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΗΜΕΡΙ Α ΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗΣ ΕΡΓΟΥ «Παραχώρηση ικαιώµατος Χρήσης του Σ

Διαβάστε περισσότερα

ιακήρυξη Ανοικτού ιεθνούς ιαγωνισµού για το Έργο «Παροχή Υπηρεσιών Παραγωγικής Λειτουργίας του

ιακήρυξη Ανοικτού ιεθνούς ιαγωνισµού για το Έργο «Παροχή Υπηρεσιών Παραγωγικής Λειτουργίας του ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ιακήρυξη Ανοικτού ιεθνούς ιαγωνισµού για το Έργο «Παροχή Υπηρεσιών Παραγωγικής Λειτουργίας του Συστήµατος ιαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών Υγείας,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Διακήρυξη Ανοικτού Διεθνούς Διαγωνισμού για το Έργο «Παροχή Υπηρεσιών Παραγωγικής Λειτουργίας του Συστήματος Διαχείρισης Ζήτησης Υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Υπενθύµιση Εγκυκλίων Οδηγιών Λειτουργικών και Οργανωτικών Θεµάτων Τοµέα Υγείας

Υπενθύµιση Εγκυκλίων Οδηγιών Λειτουργικών και Οργανωτικών Θεµάτων Τοµέα Υγείας Υπενθύµιση Εγκυκλίων Οδηγιών Λειτουργικών και Οργανωτικών Θεµάτων Τοµέα Υγείας /ΝΣΗ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γ.Ε.: Γ32/1300/26.9.2006 Για την εύρυθµη και αποτελεσµατική λειτουργία των Υπηρεσιών Υγείας του

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ Το Ινστιτούτο Κύπρου στα πλαίσια της συνεχούς ανάπτυξής των ερευνητικών δραστηριοτήτων του αλλά και την στρατηγική του για ευρύτερη συμμετοχή στην προώθηση

Διαβάστε περισσότερα

Συµπλήρωση οδηγιών και διευκρινήσεις για την εγκύκλιο 67/07 περί κατάργησης επιτροπών Μαγνητικής Τοµογραφίας και καθιέρωση νέας διαδικασίας έγκρισης.

Συµπλήρωση οδηγιών και διευκρινήσεις για την εγκύκλιο 67/07 περί κατάργησης επιτροπών Μαγνητικής Τοµογραφίας και καθιέρωση νέας διαδικασίας έγκρισης. Συµπλήρωση οδηγιών και διευκρινήσεις για την εγκύκλιο 67/07 περί κατάργησης επιτροπών Μαγνητικής Τοµογραφίας και καθιέρωση νέας διαδικασίας έγκρισης. Γ.Ε.: Γ32/ 978/31-5-2007 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: ΒΙΚΖΘ-6ΤΕ ΕΓΚΥΛΙΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Δ/ΝΣΗ ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΥΓΕΙΑΣ

ΑΔΑ: ΒΙΚΖΘ-6ΤΕ ΕΓΚΥΛΙΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Δ/ΝΣΗ ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Δ/ΝΣΗ ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΑΣ ΦΡΟΝΤΙΔΑΣ ΥΓΕΙΑΣ Αθήνα, 17/03/2014 Αριθ. Πρωτ.: Υ3/Γ.Π./οικ.23726 Ταχ. Διεύθυνση :Αριστοτέλους 17 Ταχ. Κώδικας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΑΔΕΙΩΝ ΤΟΥ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ Α. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ 1. Το Τεχνικό Επιμελητήριο στο οποίο

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΚΕΥΗ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ & ΠΟΛΥΠΛΕΚΤΩΝ (OLTE/MUX) ΥΛΙΚΟ: Με τον παρόν Συµπλήρωµα:

ΣΥΣΚΕΥΗ ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΥ ΟΠΤΙΚΩΝ ΙΝΩΝ & ΠΟΛΥΠΛΕΚΤΩΝ (OLTE/MUX) ΥΛΙΚΟ: Με τον παρόν Συµπλήρωµα: ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΑΡΙΘ. ΙΑΚΗΡΥΞΗΣ : 401306 ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ Νο 3 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟΘΗΚΩΝ, ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ & ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: 21-06-2013 Οδός ΥΡΡΑΧΙΟΥ 89 & ΚΗΦΙΣΟΥ Τ.Κ. 104 43 ΑΘΗΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

14PROC001893354 2014-02-27

14PROC001893354 2014-02-27 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Σέρρες, 2 Φεβρουαρίου 201 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΚΕΝΤΡΙΚΗΣ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ Αρ. Πρωτ.: 52889/505 ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ /ΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΣΕΡΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνικές προδιαγραφές αναβάθμισης του Ιστότοπου του ΓΝ Άρτας

Τεχνικές προδιαγραφές αναβάθμισης του Ιστότοπου του ΓΝ Άρτας ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Άρτα, 27-11-2015 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ & ΚΟΙΝ Αριθμ. Πρωτ :19780 ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗΣ 6 Η ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΓΕΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΑΡΤΑΣ Γραφείο : Προμηθειών Ταχ.Δ/νση : Λόφος Περάνθης 47100- Άρτα

Διαβάστε περισσότερα

14o ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΨΗΦΙΑΚΩΝ 16/10/2012

14o ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΨΗΦΙΑΚΩΝ 16/10/2012 14o ΕΤΗΣΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 16/10/2012 2 Υπουργείο Υγείας & Κοινωνικής Αλληλεγγύης Νοσοκo μεία, ΕΟΠΥΥ,.. ΦΚΑ Η.ΔΙ.ΚΑ Α.Ε ΓΓΚΑ Υπουργείο Εργασίας & Κοινωνικής Ασφάλισης Ειδική

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ»

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ «ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ» Σελ.: 1 Από: 7 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ OIKONOMIKH ΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ ( Π.3.6) 1. ΣΚΟΠΟΣ Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι η περιγραφή της µεθοδολογίας που ακολουθείται για την Οικονοµική ιαχείριση των έργων /

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Προμηθειών. Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας. Πολυτεχνείου Κρήτης

Οδηγός Προμηθειών. Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας. Πολυτεχνείου Κρήτης Οδηγός Προμηθειών Ειδικού Κονδυλίων Έρευνας Πολυτεχνείου Κρήτης Χανιά, Οκτώβριος 2010 Ι. Εισαγωγή Ο παρών Οδηγός έχει κύριο σκοπό την περιγραφή των ενεργειών που απαιτούνται για προμήθειες ειδών ή/και

Διαβάστε περισσότερα

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2

Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2 Συχνές Ερωτήσεις για τον Κώδικα εοντολογίας του Ν.4224/2013 1) Ποιός είναι ο σκοπός του Κώδικα εοντολογίας;... 2 2) Ποιοι υπάγονται στον Κώδικα εοντολογίας;... 2 3) Τι απαιτείται από τους δανειολήπτες

Διαβάστε περισσότερα

για επιλογή ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΣΧΗΜΑΤΩΝ που θα υλοποιήσουν ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΑ ΣΧΕ ΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ µέσω των Συνολικών Επιχορηγήσεων

για επιλογή ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΣΧΗΜΑΤΩΝ που θα υλοποιήσουν ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΑ ΣΧΕ ΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ µέσω των Συνολικών Επιχορηγήσεων Έντυπο Αίτησης για επιλογή ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΣΧΗΜΑΤΩΝ που θα υλοποιήσουν ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΑ ΣΧΕ ΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ µέσω των Συνολικών Επιχορηγήσεων Συνηµµένα : Πρότυπο Καινοτόµο Σχέδιο Ανάπτυξης (Π.Κ.Σ.Α.) Συµφωνητικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ. για Ειδικούς - Εµπειρογνώµονες

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ. για Ειδικούς - Εµπειρογνώµονες ΕΛΛΗΝΙΚΟΣ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ ΤΥΠΟΠΟΙΗΣΗΣ Α.Ε. MEΛΟΣ ΤΩΝ ISO-IEC-CEN-CENELEC-ETSI-IQNET ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 2007-09-20 Νο.32-07 ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ για Ειδικούς - Εµπειρογνώµονες οι οποίοι θα συµµετέχουν

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ - ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 1ης ΣΥΝΕ ΡΙΑΣΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Ε.Π. ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ 2014-2020

ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ - ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 1ης ΣΥΝΕ ΡΙΑΣΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Ε.Π. ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ 2014-2020 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ - ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ 1ης ΣΥΝΕ ΡΙΑΣΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗΣ Ε.Π. ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΣ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ 2014-2020 Ερµούπολη, 25 Ιουνίου 2015 Σύγκληση Επιτροπής Παρακολούθησης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΈΡΓΟΥ

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΈΡΓΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ, ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (ΣΔΠ) ΚΑΤΑ ΤΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ISO 9001:2008 ΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΚΙΝΗΣΗΣ ΑΣΘΕΝΩΝ ΤΟΥ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΒΑΣΙΚΟΙ ΟΡΟΙ - ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ 2/2/2012

Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ 2/2/2012 Σύστηµα ιαχείρισης Ποιότητας σύµφωνα µε το πρότυπο ISO9001:2008 Εφαρµογή στο ΤΕΙ Αθήνας 2/2/2012 Πρότυπο ISO9001:2008 Το πρότυπο καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστηµα διαχείρισης ποιότητας, το οποίο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΑΡΟΧΟΥ ΣΤΑΘΕΡΗΣ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑΣ ΜΕΣΩ ΜΟΝΙΜΗΣ ΣΥΝ ΕΣΗΣ ΜΕ ΦΟΡΗΤΟΤΗΤΑ Γενικά Σύμφωνα με την απόφαση 353 (πρακτικό 32/2012) του Συμβουλίου του ΤΕΙ Σερρών, το Τ.Ε.Ι. Σερρών προκηρύσσει πρόχειρο

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ υπ αριθμ. 2311/5-9-2014. Διευκρινήσεις επί της ανωτέρω διακήρυξης

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ υπ αριθμ. 2311/5-9-2014. Διευκρινήσεις επί της ανωτέρω διακήρυξης ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ υπ αριθμ. 2311/5-9-2014 «e-master: ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ, ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΚΑΙ ΜΕΡΙΜΝΑΣ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΗΣ ΕΣΔΥ» Αθήνα 8.10.2014 Προς κάθε ενδιαφερόμενο 1 Διευκρινήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΩΡΙΝΕΣ ΕΘΝΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΠΡΟΣΩΡΙΝΕΣ ΕΘΝΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Υ.ΠΕ.ΧΩ..Ε. ΠΡΟΣΩΡΙΝΕΣ ΕΘΝΙΚΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟ ΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΕΤΕΠ 13-05-15-00 13 Κατασκευή φραγµάτων 05 Όργανα µετρήσεων και παρακολούθησης της συµπεριφοράς φραγµάτων 15 Σύστηµα αυτόµατης καταγραφής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ = O ΚΛΑ ΟΣ ΤΟΥ MANAGEMENT ΠΟΥ ΑΣΧΟΛΕΙΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθυντήριες Οδηγίες Ποιότητας. Βιοπαθολογικό Εργαστήριο

Κατευθυντήριες Οδηγίες Ποιότητας. Βιοπαθολογικό Εργαστήριο Κατευθυντήριες Οδηγίες Ποιότητας Ιανουάριος 2013 Περιεχόμενα Υπόμνημα - Επεξηγήσεις... 3 Κεφάλαιο 1: Διαχείριση Προσωπικού... 4 Κεφάλαιο 2: Διαχείριση Εξοπλισμού/ Εγκαταστάσεων... 5 Κεφάλαιο 3: Πρακτικές

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Σχεδιασμός Πληροφοριακών Συστημάτων Ακ Έτος 2012-2013

Ανάλυση και Σχεδιασμός Πληροφοριακών Συστημάτων Ακ Έτος 2012-2013 Α Ν Α Π Τ Υ Ξ Η Σ Υ Σ Τ Η Μ Α Τ Ο Σ Η Λ Ε Κ Τ Ρ Ο Ν Ι Κ Η Σ Σ Υ Ν Τ Α Γ Ο Γ Ρ Α Φ Η Σ Η Σ & Π Α Ρ Ο Χ Η Σ Σ Χ Ε Τ Ι Κ Ω Ν Υ Π Ο Σ Τ Η Ρ Ι Κ Τ Ι Κ Ω Ν Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν 1 Εισαγωγή Με βάση το αναλυτικό κείμενο

Διαβάστε περισσότερα

INFO. Copyright ECDL Ελλάς, Σεπτέµβριος 2004 ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΑ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ECDL

INFO. Copyright ECDL Ελλάς, Σεπτέµβριος 2004 ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΤΑ ΕΞΕΤΑΣΤΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ECDL INFO ECDL Expert Ένα ολοκληρωµένο Πρόγραµµα Πιστοποίησης γνώσεων πληροφορικής και δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΥ ΕΠΙΠΕ ΟΥ Copyright ECDL Ελλάς, Σεπτέµβριος 2004 ΤΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΥΤΟΥ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΑΦΟΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Πίνακας Περιεχομένων Σελίδα 2 από 7 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ 1.1 Δικαιούχος Χώρα Κυπριακή Δημοκρατία. 1.2 Αναθέτουσα Αρχή Ογκολογικό Κέντρο Τράπεζας Κύπρου

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1. Γενικά στοιχεία της θέσης εργασίας Γενική ιεύθυνση: ΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

Ενότητα 1. Γενικά στοιχεία της θέσης εργασίας Γενική ιεύθυνση: ΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Περίγραµµα θέσης εργασίας Ενότητα 1. Γενικά στοιχεία της θέσης εργασίας Γενική ιεύθυνση: ΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ιεύθυνση: ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΝ Τµήµα:.Υ. ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ & ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΤΑΣΕΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ Πάτρα 8-5-2014 Αριθμ. Πρωτ. 21008 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ (Τ.Ε.Ι.) ΔΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ Τμήμα Ερευνητικών Προγραμμάτων Μονάδα Διενέργειας Διαγωνισμών

Διαβάστε περισσότερα

Το συνολικό κόστος ανέρχεται στις τρείς χιλιάδες τετρακόσια πενήντα ευρώ (3.450,00 ), συµπεριλαµβανοµένου Φ.Π.Α..

Το συνολικό κόστος ανέρχεται στις τρείς χιλιάδες τετρακόσια πενήντα ευρώ (3.450,00 ), συµπεριλαµβανοµένου Φ.Π.Α.. ΦΟΡΕΑΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΑΞΗΣ Αναπτυξιακή Σύµπραξη Κ.ΟΙΚΟΝ.Ε.Σ. 3 ο χλµ Ξάνθης Καβάλας - Ξάνθη Τηλ. 2541440955 Φαξ 2541083007 Αρ. Πρωτ.3372 Εύλαλο, 02-04-2015 Πρόσκληση υποβολής προσφορών για την παροχή υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: Β4334691ΩΓ-Ξ69. Βαθμός Ασφαλείας. Αθήνα, 29 Οκτωβρίου 2012

ΑΔΑ: Β4334691ΩΓ-Ξ69. Βαθμός Ασφαλείας. Αθήνα, 29 Οκτωβρίου 2012 Βαθμός Ασφαλείας ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚHTIΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Δ/ΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΑΠΛ/ΣΗΣ ΔΙΑΔ/ΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Ταχ. Δ/νση : Μενάνδρου 41-43 Ταχ. Κώδικας: 104 37 ΑΘΗΝΑ Πληροφορίες : Α. Στεργίου

Διαβάστε περισσότερα

Διακήρυξη Ανοικτού Διεθνούς Διαγωνισμού για το Υποέργο 2

Διακήρυξη Ανοικτού Διεθνούς Διαγωνισμού για το Υποέργο 2 Διακήρυξη Ανοικτού Διεθνούς Διαγωνισμού για το Υποέργο 2 «Δομή Φιλοξενίας και Στήριξης Νεοφυών Επιχειρήσεων με Υψηλή Εμπορική Ελκυστικότητα και Προστιθέμενη Αξία στον Κλάδο της Δημιουργικής Βιομηχανίας»

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΠΠΕ (21-7-04)

Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΠΠΕ (21-7-04) Ο ΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΟΥ ΠΠΕ (21-7-04) 1. Οι οδηγίες που ακολουθούν εστιάζονται µόνο στα θέµατα εφαρµογής του ΠΠΕ και δεν έχουν ως αντικείµενό τους τον έλεγχο της σύνταξης του ΠΠΕ, το οποίο θεωρείται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ TOY ΕΣΠΑ 2014 2020

ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ TOY ΕΣΠΑ 2014 2020 ΠΡΟΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΞΕΙ ΙΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ TOY ΕΣΠΑ 2014 2020 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΜΙΑ ΝΕΑ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΓΙΑ ΤΟ ΡΟΛΟ ΤΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟΥ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ 2. ΤΟ ΝΕΟ ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Προς την Διοίκηση της Εταιρείας (για κοινοποίηση στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς ) 27 Φεβρουαρίου 2014

Προς την Διοίκηση της Εταιρείας (για κοινοποίηση στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς ) 27 Φεβρουαρίου 2014 ΕΚΘΕΣΗ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΑΘΜΟΥ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΗΣ ETAIPEIAΣ «FAST FINANCE ΑΕΠΕΥ» ΣΤΙΣ ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΟΒΛΕΠΕΙ ΤΟ ΑΡΘΡΟ 12 ΤΟΥ Ν.3606/2007 ΚΑΙ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΗΝ ΑΠΟΦΑΣΗ 2/452/1.11.2007

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΧΕ ΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ. «Προσδιορισµός. επικοινωνιακής στρατηγικής και εφαρµογή

ΠΡΟΣΧΕ ΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ. «Προσδιορισµός. επικοινωνιακής στρατηγικής και εφαρµογή ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ ΚΠΣ 2000- ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ, ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ & ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΠΡΟΣΧΕ ΙΟ ΤΕΥΧΟΥΣ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗΣ ΑΝΟΙΚΤΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΑΝΑ ΟΧΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ «Προσδιορισµός

Διαβάστε περισσότερα

Αθήνα 28/4/2009. Αριθµ. Πρωτ. Α02/1102 Ι Ο Ι Κ Η Σ Η ΓΕΝ. /ΝΣΗ ΑΣΦ/ΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ - ΕΣΟ ΩΝ ΤΜΗΜΑΤΑ : ΜΗΤΡΩΟΥ & ΒΑΡΕΩΝ

Αθήνα 28/4/2009. Αριθµ. Πρωτ. Α02/1102 Ι Ο Ι Κ Η Σ Η ΓΕΝ. /ΝΣΗ ΑΣΦ/ΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ - ΕΣΟ ΩΝ ΤΜΗΜΑΤΑ : ΜΗΤΡΩΟΥ & ΒΑΡΕΩΝ Αθήνα 28/4/2009 Αριθµ. Πρωτ. Α02/1102 Ι Ο Ι Κ Η Σ Η ΓΕΝ. /ΝΣΗ ΑΣΦ/ΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ - ΕΣΟ ΩΝ ΤΜΗΜΑΤΑ : ΜΗΤΡΩΟΥ & ΒΑΡΕΩΝ ΕΠ/ΤΩΝ Ταχ. ιεύθυνση : Αγ. Κων/νου 8 10241 ΑΘΗΝΑ Πληροφορίες :. Παπαθανασίου

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων 1 Διαχει ριση Τηλεφωνικω ν Κλη σεων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΔΟΜΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ... 3 ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ... 4 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ... 5

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΝΟΜΟΣ Ω ΕΚΑΝΗΣΟΥ Πάτµος, 18 Ιουλίου 2014 ΗΜΟΣ ΠΑΤΜΟΥ Αριθµ. Πρωτ.: 1351 ΗΜΟΤΙΚΟ ΛΙΜΕΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΑΤΜΟΥ. Απόφαση υπ αριθµ.

ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΝΟΜΟΣ Ω ΕΚΑΝΗΣΟΥ Πάτµος, 18 Ιουλίου 2014 ΗΜΟΣ ΠΑΤΜΟΥ Αριθµ. Πρωτ.: 1351 ΗΜΟΤΙΚΟ ΛΙΜΕΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΑΤΜΟΥ. Απόφαση υπ αριθµ. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΝΟΜΟΣ Ω ΕΚΑΝΗΣΟΥ Πάτµος, 18 Ιουλίου 2014 ΗΜΟΣ ΠΑΤΜΟΥ Αριθµ. Πρωτ.: 1351 ΗΜΟΤΙΚΟ ΛΙΜΕΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΑΤΜΟΥ Απόφαση υπ αριθµ. 107 Θέµα: «ιενέργεια της υπηρεσίας: Λογιστική

Διαβάστε περισσότερα

Διευκρινίσεις επί της διακήρυξης Διαγωνισμού για το Έργο «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ (ΔΙ.ΠΑ.

Διευκρινίσεις επί της διακήρυξης Διαγωνισμού για το Έργο «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ (ΔΙ.ΠΑ. Διευκρινίσεις επί της διακήρυξης Διαγωνισμού για το Έργο «ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗΣ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΕΛΛΑΔΟΣ (ΔΙ.ΠΑ.Ε)» 14/11/2013 Απαντήσεις επί ερωτημάτων ενδιαφερομένων:

Διαβάστε περισσότερα

Κοµοτηνή 11/09/2015 Αρ.Πρωτ.: 28808. ΕΡΓΑΣΙΑ: Παροχή Υπηρεσιών Ιατρού Εργασίας στο ΝΠ «ήµος Κοµοτηνής»

Κοµοτηνή 11/09/2015 Αρ.Πρωτ.: 28808. ΕΡΓΑΣΙΑ: Παροχή Υπηρεσιών Ιατρού Εργασίας στο ΝΠ «ήµος Κοµοτηνής» Ταχ. /νση: Πλ. Γ. Βιζυηνού 1 Κοµοτηνή 11/09/2015 Αρ.Πρωτ.: 28808 ΕΡΓΑΣΙΑ: Παροχή Υπηρεσιών Ιατρού Εργασίας στο ΝΠ «ήµος Κοµοτηνής» «Παροχή Υπηρεσιών Ιατρού Εργασίας στο ΝΠ «ήµος Κοµοτηνής» ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

Διαβάστε περισσότερα

098/11-2-15 ΤΗΛ. 2410-685231 FAX. 2410-617116

098/11-2-15 ΤΗΛ. 2410-685231 FAX. 2410-617116 ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ Ε.Κ.Α.Β. Παράρτηµα: Ε.Κ.Α.Β. ΛΑΡΙΣΑΣ Ηµεροµηνία: 12-2-2015 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΝΤΟΛΗΣ / ΙΑΚΗΡΥΞΗΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ (όνοµα είδους ή υπηρεσίας) ΤΕΛΙΚΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΠΙΘΑΝΗ ΑΠΑΝΗ ΣΕ ΕΥΡΩ ΜΕ Φ.Π.Α.

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : «Ορθή συµπλήρωση παραπεµπτικών εξετάσεων υψηλού κόστους - αυξηµένη ζήτηση Μαγνητικών Τοµογραφιών».

ΘΕΜΑ : «Ορθή συµπλήρωση παραπεµπτικών εξετάσεων υψηλού κόστους - αυξηµένη ζήτηση Μαγνητικών Τοµογραφιών». ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΘΗΝΑ 14 / 2 /2008 Ι ΡΥΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΙΣΕΩΝ ΕΝΙΑΙΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΜΙΣΘΩΤΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΓΕΝΙΚΗ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Αριθ. Πρωτ. ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Γ32 / 171 ΤΜΗΜΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΛΗΨΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Σύντομη περιγραφή φορέα Α. O Κοινωνικός Συνεταιρισμός Περιορισμένης Ευθύνης 10 ου Τομέα Ψυχικής Υγείας Αττικής, με την επωνυμία Κοι.Σ.Π.Ε

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ: ΕΛΕΓΧΟΙ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΟΚΙΜΕΣ

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ: ΕΛΕΓΧΟΙ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΟΚΙΜΕΣ 1. Σκοπός Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι να καθορίσει τις µεθόδους και τον τρόπο ελέγχου κατά την εκτέλεση των παρακάτω διαδικασιών: Έλεγχο εισερχοµένων Εγκατάσταση οργάνων Παροχή υπηρεσιών τεχνικής

Διαβάστε περισσότερα

Total Support. ProTeleSys - 1 -

Total Support. ProTeleSys - 1 - Total Support - 1 - Total Support The After Sale Support Σήμερα πια, κανείς δεν αμφισβητεί την σημαντικότητα των παροχών από την χρήση των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών και την ανυπέρβλητη προσφορά τους στο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΤΟΥ ΣΥΝΟΛΟΥ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΘΟΛΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ Μαρούσι, Μάρτιος 2014 Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδροµείων (ΕΕΤΤ) ΠΡΟΣΚΛΗΣΗ ΕΚ ΗΛΩΣΗΣ ΕΝ ΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή Εργασιών & Δράσεων των Διευθύνσεων της Διοίκησης ΙΚΑ-ΕΤΑΜ

Καταγραφή Εργασιών & Δράσεων των Διευθύνσεων της Διοίκησης ΙΚΑ-ΕΤΑΜ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΤΑ ISO 9001: 2008 ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗΣ ΕΠΑΡΚΕΙΑΣ Πληροφορίες: Αθήνα, 19 Μαΐου 2011 Αρ. πρωτ.: 43 Ιωάννα Μερεμετίδη Καρέλλα 210 5235659 Στέργιος

Διαβάστε περισσότερα

Μεναίχμου & Θεοφιλοπούλου 18, 117 43 Αθήνα Τηλ.: 2109288700 Fax:2109213200. http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr

Μεναίχμου & Θεοφιλοπούλου 18, 117 43 Αθήνα Τηλ.: 2109288700 Fax:2109213200. http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr ΤΟΜΕΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ KAI ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Πληροφορίες: Κουφός Κωνσταντίνος Τηλέφωνο : 210-9288723 Fax : 210-9213200 E-mail : koufosk@ktpae.gr Αθήνα, 17 Ιουλίου 2006 Αριθ. Πρωτ.:

Διαβάστε περισσότερα

Α/Α Θεµατικός Κύκλος Τίτλος Εναρξη Λήξη ιάρκεια (Ωρες) Κωδικός (Επικοινωνία) Αφορά Χρηµ.

Α/Α Θεµατικός Κύκλος Τίτλος Εναρξη Λήξη ιάρκεια (Ωρες) Κωδικός (Επικοινωνία) Αφορά Χρηµ. Α/Α Θεµατικός Κύκλος Τίτλος Εναρξη Λήξη ιάρκεια (Ωρες) Κωδικός (Επικοινωνία) Αφορά Χρηµ. 1 13/01/2014 15/01/2014 21 80001Μ14 2 15/01/2014 17/01/2014 21 80002Μ14 3 20/01/2014 22/01/2014 21 80004Μ14 4 ΙΟΙΚΗΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Αναφορικά με το θέμα, θέτουμε υπόψη σας τα ακόλουθα :

Αναφορικά με το θέμα, θέτουμε υπόψη σας τα ακόλουθα : Αθήνα, 29-1-2010 Δ Ι Ο Ι Κ Η Σ Η ΓΕΝΙΚΗ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚ/ΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Δ/ΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΤΜΗΜΑ: ΕΡΓΑΣΙΑΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Ταχ.Δ/νση : Αγ. Κωνσταντίνου 8 Ταχ.Κώδικας: 102 41 ΑΘΗΝΑ Τηλέφωνο : 2105215294,

Διαβάστε περισσότερα

Να διαθέτει προσωπικό επαρκές σε πλήθος και δεξιότητες για την ανάληψη του Έργου. Συγκεκριμένα απαιτείται:

Να διαθέτει προσωπικό επαρκές σε πλήθος και δεξιότητες για την ανάληψη του Έργου. Συγκεκριμένα απαιτείται: Ερώτημα 1: Στην παράγραφο C.2.6 Ελάχιστες Προϋποθέσεις Συμμετοχής της Διακήρυξης, αναφέρεται ως ελάχιστη προϋπόθεση συμμετοχής στον διαγωνισμό το εξής: Παρακαλούμε, διευκρινίστε αν στην κατηγορία συστημάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΟΙΧΤΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΤΟΥ ΟΙΚΙΣΤΙΚΟΥ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ «ΗΛΙΔΑ» ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΑ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ

ΑΝΟΙΧΤΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΤΟΥ ΟΙΚΙΣΤΙΚΟΥ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ «ΗΛΙΔΑ» ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΑ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΑΝΟΙΧΤΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ ΤΟΥ ΟΙΚΙΣΤΙΚΟΥ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ «ΗΛΙΔΑ» ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΤΑ ΔΙΕΥΚΡΙΝΙΣΤΙΚΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ Α/Α ΕΡΩΤΗΣΗ ΑΠΑΝΤΗΣΗ Η Διαχειριστική Αρχή του συγκροτήματος

Διαβάστε περισσότερα

Υποβολή ON LINE Αιτήσεων Πιστοποιηµένων ιαδικασιών µέσω Τηλεφώνου και ιαδικτύου.

Υποβολή ON LINE Αιτήσεων Πιστοποιηµένων ιαδικασιών µέσω Τηλεφώνου και ιαδικτύου. Υποβολή ON LINE Αιτήσεων Πιστοποιηµένων ιαδικασιών µέσω Τηλεφώνου και ιαδικτύου. /ΝΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΑΠΛ/ΣΗΣ ΙΑ /ΣΙΩΝ Γ.Ε.: Ε99/19/18-6-2007 ΣΧΕΤΙΚΟ:Το Ε99/4/8-3-07 Γεν. Έγγραφό µας. Σας διαβιβάζουµε την

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

ΤΥΠΟΠ. ΕΝΤΥΠΟ ΙΙ : ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ - ΦΥΛΛΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΤΥΠΟΠ. ΕΝΤΥΠΟ ΙΙ : ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ - ΦΥΛΛΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗ ΕΠΑΡΚΕΙΑ ΙΚΑΙΟΥΧΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΒΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟ Ο : ΤΥΠΟΠ. ΕΝΤΥΠΟ ΙΙ : ΛΙΣΤΑ ΕΛΕΓΧΟΥ - ΦΥΛΛΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Α. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΗΣ ΑΡΧΗΣ/Ε Α Ή Ε.Φ.. ΑΡΜΟ ΙΟΥ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΟΝΟΜΑΣΙΑ ΕΥ Ε ΡΑ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΩΝ ΛΕΥΚΑΔΑ ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2007 Α. ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ Τα εργαστήρια του

Διαβάστε περισσότερα

1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΑΝΤΑ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ:

1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΑΝΤΑ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ: ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ Α (συμπληρώνεται από τους προϊσταμένους των Τμημάτων Κοινωνικής Εργασίας) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΤΑ 1 ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΝΟΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΟΥ: 2 ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ: 3 ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ

Διαβάστε περισσότερα

«ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ ΤΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ»

«ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ ΤΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ» «ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : Κωνσταντινίδου Εύα Επιβλέπουσα καθηγήτρια : ηµητριάδου Αλεξάνδρα ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2007 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στις µέρες µας επικρατεί µια παγκόσµια

Διαβάστε περισσότερα

1. Αντικείμενο του Έργου.

1. Αντικείμενο του Έργου. Σχεδιασμός διαδικτυακής εφαρμογής ηλεκτρονικής καρτέλας αδειών του προσωπικού της Βουλής. 1. Αντικείμενο του Έργου. Το αντικείμενο του έργου αφορά στην μελέτη, στον σχεδιασμό, στην υλοποίηση και στην παραμετροποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιωμένη Εφαρμογή. Νέες δυνατότητες. Νέα Ιστοσελίδα

Βελτιωμένη Εφαρμογή. Νέες δυνατότητες. Νέα Ιστοσελίδα Βελτιωμένη Εφαρμογή Νέες δυνατότητες Νέα Ιστοσελίδα ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ WWW.ASEP.GR 1 ΦΟΡΕΙΣ Α.Σ.Ε.Π. ΥΠΟΨΗΦΙΟΙ ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ WWW.ASEP.GR 2 Φάση Α: Α: Μελέτη Εφαρμογής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 19, του μήνα Αυγούστου, του έτους 2015, ημέρα Τετάρτη, και ώρα

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές σήμερα 19, του μήνα Αυγούστου, του έτους 2015, ημέρα Τετάρτη, και ώρα ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣ ΑΧΑΡΝΩΝ Αχαρνές, 19/08/2015 Αριθμ. πρωτ.: 56598 ΣΥΜΒΑΣΗ Στις Αχαρνές σήμερα 19, του μήνα Αυγούστου, του έτους 2015, ημέρα Τετάρτη, και ώρα 10:00 π.μ., στο Δημοτικό

Διαβάστε περισσότερα

5. ΣΥΣΤΗΜΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΓΕΝΙΚΑ (1 από 2) ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΕΞ ΟΛΟΚΛΗΡΟΥ ΤΟ ΧΕΙΡΙΣΜΟ: ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ ΙΟΡΘΩΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΠΡΟΝΟΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ & ΚΟΣΜΗΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 15 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΠΡΟΝΟΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ & ΚΟΣΜΗΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 15 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΤΕΙ ΑΘΗΝΑΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΩΝ ΥΓΕΙΑΣ & ΠΡΟΝΟΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ & ΚΟΣΜΗΤΟΛΟΓΙΑΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΑΣΚΗΣΗ 15 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΑΘΗΝΑ 2013 ΣΚΟΠΟΣ ΠΡΑΚΤΙΚΗΣ ΑΣΚΗΣΗΣ 1. Ποιος είναι ο σκοπός της πρακτικής άσκησης;

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΑΝΕΡΓΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ

ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΑΝΕΡΓΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΑΝΕΡΓΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΕ ΘΕΜΑΤΑ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΥΓΕΙΑΣ Στοιχεία προγράμματος ΤΙΤΛΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Πρωτόκολλα και διαδικασίες (διοικητικές, ιατρικές, νοσηλευτικές) στις Δημόσιες Μονάδες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ρόδος, 24/03/2014 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ /ΝΣΗ ΙΟΙΚ.& ΟΙΚ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ω /ΣΟΥ Αριθ. Πρωτ.: 2359

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ρόδος, 24/03/2014 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ /ΝΣΗ ΙΟΙΚ.& ΟΙΚ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ω /ΣΟΥ Αριθ. Πρωτ.: 2359 ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ρόδος, 24/03/2014 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΝΟΤΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ /ΝΣΗ ΙΟΙΚ.& ΟΙΚ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Ω /ΣΟΥ Αριθ. Πρωτ.: 2359 Ταχ. /νση: Πλατεία Ελευθερίας 1, ιοικητήριο Ταχ.Κωδ: 85100, Ρόδος

Διαβάστε περισσότερα

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΔΡΑΣΗ: ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ

ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΔΡΑΣΗ: ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΠΟΤΕΛΕΙ ΑΝΑΠΟΣΠΑΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΣΚΛΗΣΗΣ ΔΡΑΣΗ: ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΩΝ ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. Εισαγωγή Ο Κώδικας Δεοντολογίας απευθύνεται στους

Διαβάστε περισσότερα

Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800-1 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr

Χανδρή 3, 18346, Μοσχάτo Τηλ.: 213 1300 700 Fax: 213 1300 800-1 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr ΘΕΜΑ: : Περίληψη προκήρυξης για τη σύναψη σύμβασης με απευθείας ανάθεση για την Επιλογή Εξειδικευμένου Συμβούλου για το έργο «Δημιουργία και θέση σε λειτουργία πλήρους κόμβου φιλοξενίας προηγμένου υπολογιστικού

Διαβάστε περισσότερα

«Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα»

«Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα» Πανεπιστήµιο Πειραιά, Τµήµα Βιοµηχανικής ιοίκησης & Τεχνολογίας «Η εξέλιξη της Ηλεκτρονικής ιακυβέρνησης, η προσαρµογή και η εφαρµογή της στην Ελληνική Πραγµατικότητα» Τί είναι το e-government Είναι η

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1 ΠΡΟΛΟΓΟΣ...vii ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Ο : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ...1 Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ...1 1. ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ... 2 Α. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΣΠΟΥ ΑΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ... 2

Διαβάστε περισσότερα

ηµόσια ιαβούλευση επί των συντελεστών απωλειών εγχύσεως του Ελληνικού Συστήµατος Μεταφοράς

ηµόσια ιαβούλευση επί των συντελεστών απωλειών εγχύσεως του Ελληνικού Συστήµατος Μεταφοράς ηµόσια ιαβούλευση επί των συντελεστών απωλειών εγχύσεως του Ελληνικού Συστήµατος Μεταφοράς ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ - Επί της Μελέτης 1. Προκαθορισµένα επίπεδα φόρτισης Σύµφωνα µε το Άρθρο 50 - Μελέτη προσδιορισµού

Διαβάστε περισσότερα

ΑΔΑ: 4ΙΙΒ46914Γ-Ο. PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com

ΑΔΑ: 4ΙΙΒ46914Γ-Ο. PDF created with pdffactory Pro trial version www.pdffactory.com ΤΕXΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ Αριθμ. πρωτ 17397 ΠΑΤΡΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Πάτρα 17-12-2010 ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΙΔΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΝΑΔΑ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟΥ & ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ Μεγ. Αλεξάνδρου 1

Διαβάστε περισσότερα

Αρμόδιες υπηρεσίες, τεχνικές και μέσα υλοποίησης παρεμβάσεων του Σχεδίου Δράσης

Αρμόδιες υπηρεσίες, τεχνικές και μέσα υλοποίησης παρεμβάσεων του Σχεδίου Δράσης Αρμόδιες υπηρεσίες, τεχνικές και μέσα υλοποίησης παρεμβάσεων του Σχεδίου Δράσης Α. ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Α.1. ΕΘΝΙΚΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΗ ΑΡΜΟΔΙΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΜΕΣΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ / ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

γραφεία των Μονάδων Υγείας που έχουν οριστεί να διαχειρίζονται τα κρεβάτια.

γραφεία των Μονάδων Υγείας που έχουν οριστεί να διαχειρίζονται τα κρεβάτια. ΑΝΑΡΤΗΤΕΟ ΣΤΟ ΙΑ ΙΚΤΥΟ ΑΘΗΝΑ 03 / 10 / 2012 ΑΡ. ΠΡΩΤ.: 41501/2012 ΠΡΟΣ:Α) ΜΟΝΑ ΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΕΟΠΥΥ ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ /ΝΣΗ:.ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ ΠΛΗΡ.: ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗ ΤΑΧ. /ΝΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΝΟΜΙΚΟΥ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΓΙΑ ΘΕΜΑΤΑ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΆΛΛΑ ΣΥΝΑΦΗ ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΡΑΕΚ Αριθμός Διαγωνισμού: 08/2015 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΙ: ΟΡΟΙ ΕΝΤΟΛΗΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ Πίνακας

Διαβάστε περισσότερα

Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών

Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Μέρος 13 Εταιρείες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Ανάπτυξη νέων προϊόντων-υπηρεσιών 13.1.1 Χρηµατοδότηση λειτουργίας Έρευνας & Ανάπτυξης (Ε&Α): A. εν υπάρχει προϋπολογισµός για Ε&Α. Η λειτουργία της

Διαβάστε περισσότερα

ZERO NINE E-SUPPORT* «Τιμοκατάλογος υπηρεσιών» 2014 Όροι & Παροχές βασικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών υποστήριξης

ZERO NINE E-SUPPORT* «Τιμοκατάλογος υπηρεσιών» 2014 Όροι & Παροχές βασικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών υποστήριξης ZERO NINE E-SUPPORT* «Τιμοκατάλογος υπηρεσιών» 2014 Όροι & Παροχές βασικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών υποστήριξης Nikos Spiropoulos spin@zeronine.gr ZERO NINE e-support * εμπορική πολιτική υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Πάτρα 26/03/2013

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Πάτρα 26/03/2013 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Πάτρα 26/03/2013 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΥΤΙΚΗΣ ΕΛΛΑ ΑΣ Αριθ. Πρωτ.: 77816/4259 ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ. ΑΧΑΪΑΣ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ Κ.Ε.Κ..Β.Μ. Π.Ε. ΑΧΑΪΑΣ ΑΥΤ. ΘΕΟ ΟΣΙΟΥ 2 10 Τ.Κ.:26333 ΠΑΤΡΑ ΤΗΛ.:2610 330273-330252

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 6 Επιχειρησιακός Σχεδιασµός Ανάπτυξη σχεδίων δράσης

Κεφάλαιο 6 Επιχειρησιακός Σχεδιασµός Ανάπτυξη σχεδίων δράσης 206 6 Κεφάλαιο 6 Επιχειρησιακός Σχεδιασµός Ανάπτυξη σχεδίων δράσης 207 Στο προηγούµενο κεφάλαιο επιχειρήθηκε η προσέγγιση βήµα βήµα των επιχειρησιακών στόχων του Σχεδίου του Ψυχιατρικού Νοσοκοµείου Κέρκυρας,

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις Διευκρινίσεων για το έργο «Τηλεματικές υπηρεσίες επέκτασης διαχείρισης Αστικού ΚΤΕΛ Χανίων Α.Ε. και εξυπηρέτησης επιβατικού κοινού»

Απαντήσεις Διευκρινίσεων για το έργο «Τηλεματικές υπηρεσίες επέκτασης διαχείρισης Αστικού ΚΤΕΛ Χανίων Α.Ε. και εξυπηρέτησης επιβατικού κοινού» Απαντήσεις Διευκρινίσεων για το έργο «Τηλεματικές υπηρεσίες επέκτασης διαχείρισης Αστικού ΚΤΕΛ Χανίων Α.Ε. και εξυπηρέτησης επιβατικού κοινού» Α/Α ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΗ-ΑΠΑΙΤΗΣΗ ΕΡΩΤΗΜΑ ΑΠΑΝΤΗΣΗ 1. Μέρος Γ., Πίνακας

Διαβάστε περισσότερα

Κατευθυντήρια Οδηγία Ποιότητας. Ακτινοδιάγνωση

Κατευθυντήρια Οδηγία Ποιότητας. Ακτινοδιάγνωση Κατευθυντήρια Οδηγία Ποιότητας Ιανουάριος 2013 Περιεχόμενα Υπόμνημα - Επεξηγήσεις... 2 Κεφάλαιο 1: Οργάνωση- Διοίκηση... 3 Κεφάλαιο 2: Εφαρμογή Πολιτικής και Μέτρων Ακτινοπροστασίας... 4 Κεφάλαιο 3: Γενικά

Διαβάστε περισσότερα

Ωροµέτρηση - Άδειες/Απουσίες (Time & Attendance Absences/Leaves )

Ωροµέτρηση - Άδειες/Απουσίες (Time & Attendance Absences/Leaves ) Το Time MaSter, που ανήκει στην οικογένεια εφαρµογών HR MaSter, αποτελεί το λογισµικό ενός ολοκληρωµένου συστήµατος, που έχει στόχο να καλύψει πλήρως τις ανάγκες του Γραφείου Προσωπικού µίας επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

για όλους τους Φορείς ηµοσίου

για όλους τους Φορείς ηµοσίου Project Training & Consulting Ltd ιοργάνωση Σεµιναρίων Σύµβουλοι Επιχειρήσεων Για την Υπηρεσία σας Υπόψη Στελεχών που έχουν στην ευθύνη τους θέµατα Προκηρύξεων, ιαγωνισµών & Συµβάσεων Η πιο συµφέρουσα

Διαβάστε περισσότερα

Πληρ. : Χ. Παπαδοπούλου Τηλ.: 2313317816 e-mail: c.papadopoulou@thessaloniki.gr

Πληρ. : Χ. Παπαδοπούλου Τηλ.: 2313317816 e-mail: c.papadopoulou@thessaloniki.gr ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ NOMOΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΗΜΟΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΓΕΝΙΚΗ /ΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΩΝ ΟΡΓΑΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΛΟΙΠΩΝ ΣΥΛΛΟΓΙΚΩΝ ΚΑΙ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ)

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΟΥ ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ (ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΙΧ) Πίνακας περιεχομένων 1.ΑΠΟΣΤΟΛΗ - ΣΚΟΠΟΣ 3 2.ΑΝΕΞΑΡΤΗΣΙΑ 4 3.ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ 4 4.ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ 4 5.ΑΝΑΦΟΡΕΣ 7 6.ΑΝΑΘΕΣΗ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Ηµεροµηνία: 26/09/2011 Α.Π.: 15948. Προς: ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΚΑΙ ΕΚ ΟΣΕΩΝ «ΙΟΦΑΝΤΟΣ»

Ηµεροµηνία: 26/09/2011 Α.Π.: 15948. Προς: ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΚΑΙ ΕΚ ΟΣΕΩΝ «ΙΟΦΑΝΤΟΣ» ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙ ΕΙΑΣ, ΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΕΝΙΑΙΟΣ ΙΟΙΚΗΤΙΚΟΣ ΤΟΜΕΑΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΙ ΙΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ Ε.Π. «ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ

Διαβάστε περισσότερα

Απαιτήσεις στοιχείων τεκμηρίωσης φυσικού αντικειμένου στο πλαίσιο της δράσης digi-content

Απαιτήσεις στοιχείων τεκμηρίωσης φυσικού αντικειμένου στο πλαίσιο της δράσης digi-content ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΔΑΠΑΝΗΣ 1 Ανάλυση των επιτρεπόμενων δαπανών «Δαπάνες Προμήθειας Εξοπλισμού» Περιλαμβάνονται δαπάνες για την προμήθεια εξοπλισμού κάθε μορφής ΤΠΕ που κρίνεται από τον δικαιούχο αναγκαίος για την

Διαβάστε περισσότερα

Αριθμ. Πρωτ.: ΕΛ/1902 Fax: 2102835647 Ημερομηνία: 12/4/2013 e-mail: eidlog@aspete.gr

Αριθμ. Πρωτ.: ΕΛ/1902 Fax: 2102835647 Ημερομηνία: 12/4/2013 e-mail: eidlog@aspete.gr ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΑΝΩΤΑΤΗ ΣΧΟΛΗ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Α.Σ.ΠΑΙ.Τ.Ε. ΕΔΡΑ: ΑΜΑΡΟΥΣΙΟ (ΣΤΑΘΜΟΣ «ΕΙΡΗΝΗ» ΗΣΑΠ) ΤΑΧ.Δ/ΝΣΗ: ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΑΤΤΙΚΗΣ Τ.Κ. 141 21 ΕΙΔΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΚΟΝΔΥΛΙΩΝ ΕΡΕΥΝΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Μεθοδολογία, Τεχνικές και Θεωρία για Οικονοµοτεχνικές Μελέτες. Πρόλογος 9 Ο Σκοπός αυτού του βιβλίου 11

Μεθοδολογία, Τεχνικές και Θεωρία για Οικονοµοτεχνικές Μελέτες. Πρόλογος 9 Ο Σκοπός αυτού του βιβλίου 11 Μεθοδολογία, Τεχνικές και Θεωρία για Οικονοµοτεχνικές Μελέτες Πρόλογος 9 Ο Σκοπός αυτού του βιβλίου 11 ΜΕΡΟΣ ΠΡΩΤΟ Οικονοµοτεχνικές Μελέτες ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Επιχειρηµατικότητα και Νέες Επιχειρηµατικές ραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Ανάθεση του ΥΠΟΙΟ στον ΕΛΟΤ τον Αύγ. 07 για την ανάπτυξη Ελληνικών Προτύπων ιαχείρισης Έργων µέχρι το τέλος του 2008. Τα πρότυπα & οι προδιαγραφές θα

Ανάθεση του ΥΠΟΙΟ στον ΕΛΟΤ τον Αύγ. 07 για την ανάπτυξη Ελληνικών Προτύπων ιαχείρισης Έργων µέχρι το τέλος του 2008. Τα πρότυπα & οι προδιαγραφές θα Το νέο πρότυπο για τη διαχειριστική επάρκεια ΣΕΠ ΕΛΟΤ 1429 Γρηγόρης Γρηγορόπουλος Καθηγητής ΕΜΠ Η παρουσίαση θα αναφερθεί στα εξής: Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΣΤΟΧΟΙ & ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πλαίσιο συνεργασίας της Γ.Γ.Ε.Ε. µε τις Ν.Ε.Λ.Ε.

Πλαίσιο συνεργασίας της Γ.Γ.Ε.Ε. µε τις Ν.Ε.Λ.Ε. Υπουργείο Εθνικής Παιδείας & Θρησκευµάτων Γενική Γραµµατεία Εκπαίδευσης Ενηλίκων ιεύθυνση Προγραµµάτων Τµήµα Συνεργασίας µε ΟΤΑ & Φορείς Πλαίσιο συνεργασίας της Γ.Γ.Ε.Ε. µε τις Ν.Ε.Λ.Ε. Νοέµβριος 2005

Διαβάστε περισσότερα

Εκείνες που αφορούν εξωτερικές υποχρεώσεις της Υπηρεσίας, οι οποίες προκύπτουν ως άµεση συνέπεια της αποδοχής και έγκρισης του ΠΠΜ.

Εκείνες που αφορούν εξωτερικές υποχρεώσεις της Υπηρεσίας, οι οποίες προκύπτουν ως άµεση συνέπεια της αποδοχής και έγκρισης του ΠΠΜ. 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οι οδηγίες που ακολουθούν εστιάζονται στα θέµατα που επηρεάζουν την εφαρµογή του Προγράµµατος Ποιότητας Μελέτης και δεν αφορούν στη σύνταξη του ΠΠΜ, το οποίο θεωρείται ότι έχει συνταχθεί σωστά,

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ: Εκδήλωση ενδιαφέροντος-κατάθεση οικονομικής προσφοράς.

ΘΕΜΑ: Εκδήλωση ενδιαφέροντος-κατάθεση οικονομικής προσφοράς. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΥΓΕΙΑΣ 4 η Δ.Υ.ΠΕ. ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ & ΘΡΑΚΗΣ ΑΝΤΙΚΑΡΚΙΝΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ «ΘΕΑΓΕΝΕΙΟ» Αλ. Συμεωνίδη αρ. 2 Τ.Θ. 181 83 - Τ.Κ. 540 07 -------------- ΤΜΗΜΑ : ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ Προς

Διαβάστε περισσότερα

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ. ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ» Σελ.: 1 Από: 6

ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ. ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ» Σελ.: 1 Από: 6 ΕΡΓΟΥ» Σελ.: 1 Από: 6 ΙΑ ΙΚΑΣΙΑ Σ ΕΠ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΦΥΣΙΚΟΥ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ( Π.3.5.2) 1. ΣΚΟΠΟΣ Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι η περιγραφή της µεθοδολογίας που ακολουθείται: Για

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ. Κ. Λιάνα- ιευθύντρια Πιστοποίησης

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ. Κ. Λιάνα- ιευθύντρια Πιστοποίησης ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Κ. Λιάνα- ιευθύντρια Πιστοποίησης 1 ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ Ικανοποίηση των νοµοθετικών απαιτήσεων Ικανοποίηση των απαιτήσεων που έχουν σχέση µε την ποιότητα της προσφερόµενης υπηρεσίας

Διαβάστε περισσότερα

Π Ρ Ο Σ Κ Λ Η Σ Η Ε Ν Δ Ι Α Φ Ε Ρ Ο Ν Τ Ο Σ

Π Ρ Ο Σ Κ Λ Η Σ Η Ε Ν Δ Ι Α Φ Ε Ρ Ο Ν Τ Ο Σ Π Ρ Ο Σ Κ Λ Η Σ Η Ε Ν Δ Ι Α Φ Ε Ρ Ο Ν Τ Ο Σ Θέμα : Πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για την εκτέλεση του έργου «Επιμόρφωση του προσωπικού : Ειδικευόμενοι Ιατροί και λοιπό προσωπικό με σχέση εργασίας Ιδιωτικού

Διαβάστε περισσότερα

Μεναίχµου & Θεοφιλοπούλου 18, 117 43 Αθήνα Τηλ.: 210 92 88 700 Fax: 210 92 13 200 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr

Μεναίχµου & Θεοφιλοπούλου 18, 117 43 Αθήνα Τηλ.: 210 92 88 700 Fax: 210 92 13 200 http://www.ktpae.gr e-mail: info@ktpae.gr ΤΟΜΕΑΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ KAI ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΕΡΓΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ Πληροφορίες : Κουφός Κωνσταντίνος Τηλέφωνο : 210-9288723 Fax : 210-9213 E-mail : koufosk@ktpae.gr Επιχειρήσεων». ΘΕΜΑ: Παροχή συµπληρωµατικών

Διαβάστε περισσότερα