Ρροχπολογιςκείςα δαπάνθ: 7.000,00 ςυν ΦΡΑ 1.610,00, ςυνολικά 8.610,00 Καταλθκτικι θμερομθνία υποβολισ προςφορϊν: 28/12/2015 και ϊρα 14.

Transcript

1 ΕΛΛΘΝΙΚΘ ΔΘΜΟΚΑΤΙΑ ΥΡΟΥΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΓΕΝΙΚΘ ΓΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΘΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ ΑΔΑ: 7ΛΜ1Η-Κ5Δ ΑΔΑΜ: 15PROC Ακινα, ΓΕΝΙΚΘ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ Αρικ. Ρρωτ.: 30/002/000/7928 ΓΕΝΙΚΟΥ ΧΘΜΕΙΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΟΥΣ Ζγκριςθ δαπάνθσ: 30/002/000/7768/ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ, ΥΡΟΣΤΘΙΞΘΣ ΕΓΑΣΤΘΙΩΝ & ΧΘΜΙΚΟΤΕΧΝΙΚΘΣ ΔΑΣΜΟΛΟΓΙΟΥ ΤΜΘΜΑ Aϋ (AΔΑ : 7ΦΓΗΘ-ΜΡ) Ταχ. Δ/νςθ : Αν. Τςόχα 16 Ρροσ: Ταχ. Κϊδικασ : Ακινα Κάκε ενδιαφερόμενο Ρλθροφορίεσ : Ε. Γκριτηάπθ Τθλζφωνο : Φαξ : support@gcsl.gr Πρόςκλθςθ υποβολισ προςφορών για τθν παροχι υπθρεςιών τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α., με τθ διαδικαςία τθσ διαπραγμάτευςθσ Ανακζτουςα Αρχι: Γενικό Χθμείο του Κράτουσ, Αν. Τςόχα 16, Ακινα, ΤΘΛ , FAX: «Λοιπζσ αμοιβζσ νομικϊν προςϊπων που εκτελοφν ΚΑΕ: ειδικζσ υπθρεςίεσ» CPV : «Υπθρεςίεσ υποςτιριξθσ λογιςμικοφ» Κριτιριο Ανάκεςθσ: Χαμθλότερθ τιμι Ρροχπολογιςκείςα δαπάνθ: 7.000,00 ςυν ΦΡΑ 1.610,00, ςυνολικά 8.610,00 Καταλθκτικι θμερομθνία υποβολισ προςφορϊν: Διάρκεια ιςχφσ προςφορϊν: 28/12/2015 και ϊρα μζρεσ από τθν επομζνθ τθσ καταλθκτικισ θμερομθνίασ για τθν υποβολι των προςφορϊν 1. Αντικείμενο και προχπολογιςμόσ Το Γενικό Χθμείο του Κράτουσ πρόκειται να ανακζςει τθν παροχι τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α., για ζνα ζτοσ (από τθν υπογραφι τθσ ςχετικισ ςφμβαςθσ), με κριτιριο ανάκεςθσ τθν χαμθλότερθ τιμι. Συγκεκριμζνα, οι ηθτοφμενεσ υπθρεςίεσ αφοροφν ςτθ ςυντιρθςθ και υποςτιριξθ των υφιςτάμενων εφαρμογϊν λογιςτθρίου (εφαρμογι Κλαδικοφ Λογιςτικοφ Σχεδίου ΝΡΔΔ και Μθτρϊου Δεςμεφςεων) του Γ.Χ.Κ.. Τα πακζτα λογιςμικοφ που χρθςιμοποιεί το Γ.Χ.Κ. είναι οι «Λογιςτική Δημοςίου» και «Σφςτημα Δημοςίευςησ Στοιχείων Προχπολογιςμοφ» τθσ εταιρείασ OTS. Στο πλαίςιο τθσ διαςφάλιςθσ τθσ ςωςτισ λειτουργίασ των εφαρμογϊν του λογιςτθρίου του Γ.Χ.Κ. ηθτοφνται οι παρακάτω υπθρεςίεσ: 1

2 1. Γραφείο Τποςτιριξθσ (Help DESK) i. Τθλεφωνικι υποςτιριξθ των χρθςτϊν επί κακθμερινισ βάςεωσ, χωρίσ περιοριςμοφσ πλικουσ κλιςεων και χρόνου απαςχόλθςθσ, για τθ διαςφάλιςθ τθσ απρόςκοπτθσ, αποτελεςματικότερθσ και πλθρζςτερθσ χριςθσ των ςυςτθμάτων. Συνίςταται ςτα εξισ: 1. Ραροχι ςυμβουλϊν πλθροφόρθςθσ και ενθμζρωςθσ 2. Ραροχι υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και αποκατάςταςθσ δυςλειτουργιϊν και βλαβϊν 3. Αποςαφινιςθ τθσ αιτίασ προβλιματοσ ςε μία πρϊτθ προςπάκεια επίλυςισ του 4. Συλλογι, αξιολόγθςθ, και προϊκθςθ και των αιτθμάτων για βελτιϊςεισ και πρόςκετεσ λειτουργικότθτεσ των εφαρμογϊν 5. Συλλογι αιτθμάτων εκπαίδευςθσ χρθςτϊν ii. Θλεκτρονικι υποςτιριξθ μζςω του διαδικτφου (Open Ticketing System) με επιμζρουσ υπθρεςίεσ όπωσ: επικοινωνία, κατάκεςθ αιτθμάτων, απόψεων, προτάςεων αποριϊν και ερωτιςεων, λιψθ των αναβακμίςεων των εφαρμογϊν (Updates). 2. Νζεσ εκδόςεισ εφαρμογισ i. Αναπροςαρμογι των εφαρμογϊν και παραγωγι και δωρεάν διάκεςθ νζων εκδόςεων, ςφμφωνα με τισ εξελίξεισ, τισ υποδείξεισ των χρθςτϊν και τισ ανάγκεσ και τισ προτάςεισ για βελτιωμζνθ λειτουργία. Ενδεικτικά αναφζρεται θ παραμετροποίθςθ των εκκζςεων δαπάνθσ, των μθνιαίων ςτοιχείων τθσ ςτοχοκεςίασ του προχπολογιςμοφ και τθσ παρακολοφκθςθσ τθσ εκτζλεςθσ του. ii. Αναπροςαρμογι των εφαρμογϊν και παραγωγι και δωρεάν διάκεςθ νζων εκδόςεων κάκε φορά που κα υπάρξει λόγοσ προςαρμογισ ςτο κεςμικό πλαίςιο το οποίο διζπει τθ λειτουργία των εφαρμογϊν. iii. Διαςφάλιςθ τθσ καλισ λειτουργίασ του λογιςμικοφ με αποκατάςταςθ πικανϊν ανωμαλιϊν λειτουργίασ και αποκατάςταςθ κάκε αποδεδειγμζνθσ βλάβθσ. iv. Ενθμζρωςθ των εγχειριδίων χριςθσ με τισ αλλαγζσ και τισ αναβακμίςεισ που ςυμπεριλαμβάνονται ςτισ νζεσ εκδόςεισ. Δωρεάν παράδοςθ των αντιτφπων ςτο Γ.Χ.Κ., ςε ζντυπθ ι ςε θλεκτρονικι μορφι. 3. Επιτόπια παρουςία εξειδικευμζνων ςτελεχών Ραροχι υπθρεςιϊν επιτόπιασ παρουςίασ για τθν παροχι υπθρεςιϊν πλθροφορικισ που κα ηθτθκοφν, όπωσ εκπαίδευςθ χρθςτϊν ςτισ εγκατεςτθμζνεσ εφαρμογζσ, ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ, πρόςκετθ εκπαίδευςθ κλπ, ςυνολικισ διάρκειασ τριάντα (30) ωρών. Ο προγραμματιςμόσ των επιςκζψεων κα πραγματοποιείται μετά από ζγγραφο αίτθμα του Γ.Χ.Κ. και ςε ςυνεννόθςθ με τθν ανάδοχο εταιρεία. Οι προςφζροντεσ πρζπει να υποβάλλουν προςφορά για το ςφνολο των ωσ άνω ηθτοφμενων υπθρεςιών τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α.. Προβλεπόμενεσ επιπλζον υποχρεώςεισ του Αναδόχου: 1. Θ ανάδοχοσ εταιρεία απαιτείται να ζχει αποδεδειγμζνθ εμπειρία διαχείριςθσ λογιςμικϊν εφαρμογϊν λογιςτθρίου. Επίςθσ, απαιτείται να παρουςιάςει εγγράφωσ τον τρόπο υλοποίθςθσ των ηθτοφμενων υπθρεςιϊν, ϊςτε να προκφπτει ςαφϊσ θ κατανόθςθ και αντίλθψθ του αντικειμζνου. 2. Θ τιμι που αναγράφεται ςτον πίνακα τθσ οικονομικισ προςφοράσ κα πρζπει να είναι θ τελικι (ςυμπεριλαμβανομζνου ΦΡΑ). 3. Ο Ανάδοχοσ υποχρεοφται να τθρεί πλιρθ εχεμφκεια, να μθ γνωςτοποιεί ςε τρίτουσ και να κρατεί μυςτικι κάκε πλθροφορία που περιζρχεται ςτθν αντίλθψι του από τθν εκτζλεςθ τθσ ςχετικισ ςφμβαςθσ. 4. Ο Ανάδοχοσ ζχει κάκε ευκφνθ και υποχρζωςθ για τθν πρόςλθψθ, τθν αμοιβι και τθν αςφάλιςθ των εργαηομζνων ςτο Ι.Κ.Α., ςφμφωνα με τα οριηόμενα ςτθν εκνικι κλαδικι διαιτθτικι απόφαςθ υπ αρικμόν 11/2008 για τουσ όρουσ αμοιβισ και εργαςίασ των εργαηομζνων ςτισ επιχειριςεισ παροχισ υπθρεςιϊν όλθσ τθσ χϊρασ. 5. Ο Ανάδοχοσ ζχει κάκε ευκφνθ πλθρωμισ προςτίμων ι αποηθμιϊςεων, ςε περίπτωςθ ατυχιματοσ ι δυςτυχιματοσ για το προςωπικό που κα διακζτει για τθν εκτζλεςθ των υπθρεςιϊν, όπωσ και κάκε αςτικι ι ποινικι ευκφνθ που κα προκφψουν άμεςα ι ζμμεςα από τθν εκτζλεςθ των υπθρεςιϊν αυτϊν. 6. Εάν ο Ανάδοχοσ ανακζςει τθν εκτζλεςθ του ζργου ι μζρουσ του ζργου ςε υπεργολάβο, υποχρεοφται άμεςα να ενθμερϊνει εγγράφωσ τθν Ανακζτουςα Αρχι. Ο ανάδοχοσ και ο υπεργολάβοσ ευκφνονται 2

3 αλλθλεγγφωσ και εισ ολόκλθρον, ζναντι των εργαηομζνων για τθν καταβολι των πάςθσ φφςεωσ αποδοχϊν και αςφαλιςτικϊν ειςφορϊν. Η διάρκεια τθσ ςφμβαςθσ κα είναι ζνα ζτοσ. Θ προχπολογιηόμενθ δαπάνθ ανζρχεται ςτο ποςό των οκτϊ χιλιάδων εξακοςίων δζκα ευρϊ (8.610,00 ), ςυμπεριλαμβανομζνου Φ.Ρ.Α. 23% (7.000, ,00 ), θ οποία κα βαρφνει τισ πιςτϊςεισ του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. οικονομικοφ ζτουσ ΚΑΕ Τον Ανάδοχο κα βαρφνουν όλεσ οι νόμιμεσ κρατιςεισ. Στθν κακαρι αξία κα γίνει παρακράτθςθ φόρου ειςοδιματοσ 8%. Ο φόροσ προςτικζμενθσ αξίασ (ΦΡΑ) βαρφνει το Ελλθνικό Δθμόςιο. 2.Δικαίωμα υποβολήσ προςφορών Δικαίωμα υποβολισ προςφορϊν ζχουν φυςικά ι νομικά πρόςωπα ιδιωτικοφ δικαίου ι κοινοπραξίεσ /ςυμπράξεισ φυςικϊν προςϊπων που ζχουν ςυςτακεί ςφμφωνα με τθ νομοκεςία ενόσ Κράτουσ Μζλουσ τθσ Ε.Ε. και ζχουν τθν καταςτατικι τουσ ζδρα, τθν κεντρικι διοίκθςθ ι τθν κφρια εγκατάςταςι τουσ ςτο εςωτερικό τθσ Ε.Ε., του ΕΟΧ και ςτο εςωτερικό των χωρϊν που είναι ςυμβαλλόμενα μζρθ ςτθ Συμφωνία Δθμοςίων Συμβάςεων του ΡΟΕ. Θ ςυμμετοχι κάκε υποψθφίου αναδόχου ςτθ διαδικαςία ςυνεπάγεται πλιρθ αποδοχι τθσ παροφςασ πρόςκλθςθσ εκ μζρουσ του. Αποκλείεται από ςυμμετοχι κάκε προςφζρων, εισ βάροσ του οποίου υπάρχει οριςτικι καταδικαςτικι απόφαςθ, γνωςτι ςτθν ανακζτουςα αρχι, για ζναν ι περιςςότερουσ από τουσ λόγουσ που αναφζρονται ςτο ΡΔ 118/2007. Οι προςφζροντεσ, κα πρζπει να ζχουν εμπειρία και ςχετικι εναςχόλθςθ με το αντικείμενο του ζργου. 3. Τποβολή Προςφορών Οι υποψιφιοι ανάδοχοι καλοφνται να υποβάλλουν τθν οικονομικι τουσ προςφορά ςε ενιαίο ςφραγιςμζνο φάκελο με τα ΣΟΙΧΕΙΑ ΤΠΟΨΗΦΙΟΤ (ΟΝΟΜΑ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ, ΤΘΛΕΦΩΝΟ, ΦΑΞ και του ΥΡΟΨΘΦΙΟΥ), τα ΣΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΔΕΚΣΗ (ΥΡΟΥΓΕΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ, ΓΕΝΙΚΘ ΓΑΜΜΑΤΕΙΑ ΔΘΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ, ΓΕΝΙΚΘ ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΓΕΝΙΚΟΥ ΧΘΜΕΙΟΥ ΤΟΥ ΚΑΤΟΥΣ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΘ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ, ΥΡΟΣΤΘΙΞΘΣ ΕΓΑΣΤΘΙΩΝ & ΧΘΜΙΚΟΤΕΧΝΙΚΘΣ ΔΑΣΜΟΛΟΓΙΟΥ-ΤΜΘΜΑ Αϋ κακϊσ και τθν ζνδειξθ: ΠΡΟΦΟΡΑ για την παροχή υπηρεςιών τεχνικήσ υποςτήριξησ και ςυντήρηςησ του λογιςμικοφ του λογιςτηρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α. το αργότερο μζχρι τθ Δευτζρα 28 Δεκεμβρίου 2015 και ώρα 14.00, ςτο Γενικό Χθμείο του Κράτουσ ςτθ διεφκυνςθ Αν. Τςόχα 16, ΤΚ Ακινα, ςτο ιςόγειο, γραφείο 1 (Ρρωτόκολλο). Οι προςφορζσ μποροφν να κατατεκοφν ςτθν ωσ άνω διεφκυνςθ Ρροςωπικά ι με εκπρόςωπό τουσ, Ταχυδρομικά, επί αποδείξει. Θ θμερομθνία αποςτολισ των προςφορϊν αποδεικνφεται μόνο από το πρωτόκολλο ειςερχομζνων του Γ.Χ.Κ. Σε κάκε περίπτωςθ, οι προςφορζσ κα πρζπει να ζχουν πρωτοκολλθκεί πριν ι και κατά τθν καταλθκτικι θμερομθνία και ϊρα 14:00. Περιεχόμενο φακζλου προςφοράσ Ο φάκελοσ τθσ προςφοράσ κα περιλαμβάνει α) Δφο αντίγραφα του ςυμπλθρωμζνου από τον ςυμμετζχοντα ΕΝΣΤΠΟΤ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΦΟΡΑ του ΡΑΑΤΘΜΑΤΟΣ Αϋ τθσ παροφςασ, με όλεσ τισ ςελίδεσ του αρικμθμζνεσ και υπογεγραμμζνεσ και με ςφραγίδα του προςφζροντοσ ςτθν τελευταία ςελίδα β)σεχνικι προςφορά ςυμπλθρωμζνθ ςφμφωνα με το Ραράρτθμα Βϋ(Υπόδειγμα Τεχνικισ Ρροςφοράσ), τεχνικά φυλλάδια, προςπζκτουσ κλπ. γ)τπεφκυνθ διλωςθ τθσ παρ. 4 του άρκρου 8 του Ν. 1599/1986, όπωσ εκάςτοτε ιςχφει, ςφμφωνα με το ςυνθμμζνο Υπόδειγμα. 3

4 Οι προςφορζσ κα ςυντάςςονται με βάςθ το ΕΝΣΤΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΦΟΡΑ. Δεν είναι αποδεκτζσ αλλαγζσ ςτθ γραμμογράφθςθ του εντφπου ι ςτο περιεχόμενο των προςυμπλθρωμζνων ςτθλϊν ι γραμμϊν του. Οι προςφζροντεσ πρζπει να υποβάλλουν προςφορά για το ςφνολο των ωσ άνω ηθτοφμενων υπθρεςιών τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α.. Εναλλακτικζσ προςφορζσ - αντιπροςφορζσ δεν κα γίνονται δεκτζσ και κα απορρίπτονται. Ρεριπτϊςεισ προςφορϊν που παρουςιάηουν επιφυλάξεισ ι τροποποιιςεισ ςε οποιονδιποτε όρο ι προςκικθ όρων τθσ παροφςασ Ρρόςκλθςθσ απορρίπτονται. Δεν κα γίνονται δεκτζσ προςφορζσ που ξεπερνοφν τον ςυνολικό προχπολογιςμό. Οι προςφορζσ δεν πρζπει να φζρουν παρατυπίεσ και διορκϊςεισ (ςβθςίματα, διαγραφζσ, προςκικεσ, κλπ.). Αν υπάρχει διόρκωςθ, προςκικθ κ.λ.π. κα πρζπει να είναι κακαρογραμμζνθ και να ζχει μονογραφεί από τον Ρροςφζροντα. Οι προςφζροντεσ δεν δικαιοφνται ουδεμία αποηθμίωςθ για δαπάνεσ ςχετικζσ με τθ ςυμμετοχι τουσ. Οι Ρροςφζροντεσ κεωρείται ότι αποδζχονται πλιρωσ και ανεπιφυλάκτωσ όλουσ τουσ όρουσ τθσ πρόςκλθςθσ και δεν δφνανται, με τθν προςφορά τουσ ι με οποιονδιποτε άλλο τρόπο να αποκροφςουν ευκζωσ ι εμμζςωσ τουσ όρουσ αυτοφσ. Μετά τθν κατάκεςθ τθσ προςφοράσ δεν γίνεται αποδεκτι αλλά απορρίπτεται ωσ απαράδεκτθ κάκε υποβολι ςυμπλθρωματικϊν ι διευκρινιςτικϊν ςτοιχείων, εκτόσ εκείνων που τυχόν κα ηθτθκοφν από τθν Υπθρεςία. 4. Ιςχφσ προςφορών Οι προςφορζσ ιςχφουν και δεςμεφουν τουσ ςυμμετζχοντεσ ςτον διαγωνιςμό για εκατόν ογδόντα (180) μζρεσ από τθν επόμενθ τθσ καταλθκτικισ θμερομθνίασ κατάκεςθσ των προςφορϊν. Ρροςφορζσ που αναφζρουν μικρότερο χρόνο ιςχφοσ απορρίπτονται ωσ απαράδεκτεσ. Θ ανακοίνωςθ επιλογισ αναδόχου μπορεί να γίνει και μετά τθ λιξθ τθσ ιςχφοσ τθσ προςφοράσ, δεςμεφει όμωσ τον υποψιφιο ανάδοχο μόνο εφόςον αυτόσ το αποδεχκεί. Σε περίπτωςθ άρνθςθσ του επιλεχκζντοσ, θ ανάκεςθ γίνεται ςτον δεφτερο κατά ςειρά επιλογισ. 5. Σιμζσ Θ οικονομικι αξιολόγθςθ κα γίνει με κριτιριο τθ χαμθλότερθ τιμι για το ςφνολο των ηθτοφμενων υπθρεςιών τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α.. Θ τιμι των υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. πρζπει να περιλαμβάνει τθν τιμι των υπθρεςιϊν, ςυμπεριλαμβανομζνθσ κάκε άλλθσ επιβάρυνςθσ (π.χ. δαςμοί, τζλθ κακϊσ και λοιπζσ δθμοςιονομικζσ επιβαρφνςεισ ι άλλεσ αμοιβζσ και επιβαρφνςεισ). Επιπλζον οι τιμζσ πρζπει να περιλαμβάνουν τισ νόμιμεσ κρατιςεισ που βαρφνουν τον Ανάδοχο. Από το λαβείν του Αναδόχου κα παρακρατθκεί 8% φόροσ ειςοδιματοσ. Ειδικοί όροι Οι τιμζσ των προςφορϊν κα εκφράηονται ςε ΕΥΩ. Ρροςφορζσ που δεν δίνουν τισ τιμζσ ςε ΕΥΩ ι που κακορίηουν ςχζςθ ΕΥΩ προσ ξζνο νόμιςμα κα απορρίπτονται ωσ απαράδεκτεσ. Θ Υπθρεςία διατθρεί το δικαίωμα να ηθτιςει από τουσ ςυμμετζχοντεσ ςτοιχεία απαραίτθτα για τθν τεκμθρίωςθ των προςφερομζνων τιμϊν, οι δε προςφζροντεσ υποχρεοφνται να τα παρζχουν. Οι τιμζσ των προςφορϊν δεν υπόκεινται ςε μεταβολι κατά τθ διάρκεια ιςχφοσ τθσ προςφοράσ. Σε περίπτωςθ που ηθτθκεί παράταςθ τθσ διάρκειασ ιςχφοσ τθσ προςφοράσ, οι υποψιφιοι ανάδοχοι δεν δικαιοφνται, κατά τθ γνωςτοποίθςθ τθσ ςυγκατάκεςισ τουσ για τθν παράταςθ αυτι, να υποβάλλουν νζουσ πίνακεσ τιμϊν ι να τουσ τροποποιιςουν. Ρροςφορζσ που κζτουν όρο αναπροςαρμογισ τιμϊν απορρίπτονται ωσ απαράδεκτεσ. 4

5 6. Αξιολόγηςη προςφορών-κατακφρωςη Το κριτιριο ανάκεςθσ είναι θ χαμθλότερθ τιμι για το ςφνολο των ηθτοφμενων υπθρεςιών τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α.. Σε περίπτωςθ φπαρξθσ περιςςότερων τθσ μίασ αποδεκτϊν ιςότιμων προςφορϊν, θ ανάκεςθ γίνεται μετά από διαπραγμάτευςθ μεταξφ τθσ ανακζτουςασ αρχισ και των υποψιφιων αναδόχων που μειοδότθςαν. Το Γενικό Χθμείο του Κράτουσ μπορεί να προτείνει τθ ματαίωςθ τθσ διαδικαςίασ και τθν επανάλθψι τθσ με τροποποίθςθ ι μθ των όρων και των τεχνικϊν προδιαγραφϊν. Οι ςυμμετζχοντεσ δεν ζχουν καμία οικονομικι απαίτθςθ ςε τζτοια περίπτωςθ. Ο ανάδοχοσ που κα επιλεγεί, κα κλθκεί να υπογράψει ςφμβαςθ διάρκειασ ενόσ ζτουσ με το Γενικό Χθμείο του Κράτουσ. 7. Παράδοςη παραλαβή Οι υπθρεςίεσ κα ςυνοδεφονται από το ςχετικό δελτίο παροχισ υπθρεςιϊν, ςτο οποίο υποχρεωτικά κα αναγράφεται και ο αρικμόσ πρωτοκόλλου τθσ απόφαςθσ ανάκεςθσ και τθσ Σφμβαςθσ, ο κωδικόσ ΚΑΕ 0439 και ο αρικμόσ πρωτοκόλλου τθσ ζγκριςθσ δαπάνθσ. Τα ίδια ςτοιχεία πρζπει να αναφζρονται και ςτο τιμολόγιο των υπθρεςιϊν. Οι υπθρεςίεσ κα παραλαμβάνονται από τθν αρμόδια Επιτροπι παραλαβισ, θ οποία κα ςυντάςςει εντόσ ενόσ (1) μθνόσ από τθν παροχι των υπθρεςιϊν αυτϊν και τον ποςοτικό και ποιοτικό τουσ ζλεγχο, ςχετικό πρακτικό παραλαβισ για τισ υπθρεςίεσ που παραςχζκθκαν, ςυνοδευόμενο από τα αντίςτοιχα δελτία παροχισ υπθρεςιϊν. Μετά τθν κοινοποίθςθ του πρωτοκόλλου παραλαβισ τθσ αρμόδιασ Επιτροπισ ςτον προμθκευτι, εκδίδεται το τιμολόγιο των υπθρεςιϊν, με βάςθ το οποίο κα πλθρωκεί ο προμθκευτισ. Ο ςυμβατικόσ χρόνοσ παράδοςθσ των υπό παροχι υπθρεςιϊν μπορεί με απόφαςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ να παρατείνεται ι να μετατίκεται, φςτερα από ςχετικό αίτθμα του Αναδόχου που υποβάλλεται υποχρεωτικά πριν από τθ λιξθ του αντίςτοιχου ςυμβατικοφ χρόνου ι και χωρίσ προθγοφμενο αίτθμα του αναδόχου ςτθν περίπτωςθ ςοβαρότατων λόγων που ςυνιςτοφν αντικειμενικι αδυναμία εμπρόκεςμθσ παροχισ των υπθρεςιϊν ι ςε περιπτϊςεισ που ςυντρζχουν λόγοι που ςυνιςτοφν ανωτζρα βία ι ςε λοιπζσ περιπτϊςεισ που θ κακυςτζρθςθ παροχισ των υπθρεςιϊν οφείλεται ςε υπαιτιότθτα τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. Μετά τθ λιξθ του ςυμβατικοφ χρόνου παροχισ των υπθρεςιϊν, δεν παραλαμβάνονται από τθν Επιτροπι Ραραλαβισ μζχρι τθν ζκδοςθ τθσ απόφαςθσ ςχετικά με τθν αιτθκείςα παράταςθ. Σε περίπτωςθ που ο Ανάδοχοσ, για λόγουσ που οφείλονται ςε αυτόν, δεν εκπλθρϊνει ι δεν εκπλθρϊνει προςθκόντωσ τισ ςυμβατικζσ του υποχρεϊςεισ, θ Ανακζτουςα Αρχι δικαιοφται να υπαναχωριςει από τθ ςφμβαςθ αυτι και να ηθτιςει τθ λφςθ τθσ. Επιςθμαίνεται ότι τα πρωτόκολλα που ςυντάςςονται από τθν Επιτροπι Ραραλαβισ κοινοποιοφνται υποχρεωτικά και ςτον Ανάδοχο. 8. Σρόποσ πληρωμήσ Θ πλθρωμι τθσ αξίασ των παρεχόμενων υπθρεςιϊν κα γίνεται ςε Ευρϊ, βάςθ τιμολογίου του αναδόχου, μετά τθν ποςοτικι και ποιοτικι παραλαβι των υπθρεςιϊν από τθν αρμόδια Επιτροπι Ραραλαβισ, με ζκδοςθ επιταγισ ςτο όνομα του δικαιοφχου, που κα εξοφλθκεί ςτθν Τράπεηα Ελλάδοσ και ςε βάροσ του προχπολογιςμοφ του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. οικονομικοφ ζτουσ 2015, ΚΑΕ 0439, με τθν προςκόμιςθ των νομίμων παραςτατικϊν και δικαιολογθτικϊν που προβλζπονται από τισ ιςχφουςεσ διατάξεισ κατά το χρόνο πλθρωμισ, κακϊσ και κάκε άλλου δικαιολογθτικοφ που τυχόν ικελε ηθτθκεί από τισ αρμόδιεσ υπθρεςίεσ που διενεργοφν τον ζλεγχο και τθν πλθρωμι, και ςε χρόνο προςδιοριηόμενο από τθν αναγκαία διοικθτικι διαδικαςία για ζκδοςθ των ςχετικϊν χρθματικϊν ενταλμάτων ο οποίοσ δεν ξεπερνάει 60 μζρεσ ςφμφωνα με τα οριηόμενα ςτο Ν. 4152/2013. Ωσ προσ τα δικαιολογθτικά πλθρωμισ και λοιπά ςτοιχεία ιςχφουν τα όςα αναφζρονται ςτο άρκρο 35 του ΚΡΔ (Ρ.Δ.118/07),κακϊσ και τθν οικία απόφαςθ του Υπ. Οικονομικϊν ΦΕΚ 431/Β/ Ο ΦΡΑ βαρφνει το Ελλθνικό Δθμόςιο. Από τθν πλθρωμι παρακρατοφνται οι ιςχφουςεσ κάκε φορά νόμιμεσ κρατιςεισ. Επίςθσ κα παρακρατθκεί φόροσ ειςοδιματοσ 8%. 5

6 Κατά τα λοιπά ιςχφουν οι διατάξεισ περί Κρατικϊν Ρρομθκειϊν. Θ παροφςα Ρρόςκλθςθ κα αναρτθκεί ςτθ «ΔΙΑΥΓΕΙΑ» και για δζκα (10) μζρεσ ςτθν ιςτοςελίδα του ΓΧΚ, ςτθ διεφκυνςθ Με εντολι του Γενικοφ Γραμματζα Δθμοςίων Εςόδων (ΦΕΚ 2545/Β/ , απόφαςθ Γ.Γ.Δ.Ε. αρ. 30/002/7491/ ) O ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟ TΗ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΝΙΚΟΛΑΟ ΒΛΑΧΟ υνθμμζνα: Ραράρτθμα Αϋ: Ζντυπο οικονομικισ προςφοράσ Ραράρτθμα Βϋ: Υπόδειγμα τεχνικισ προςφοράσ Υπεφκυνθ Διλωςθ Ρροςχζδιο ςφμβαςθσ Κοινοποίθςθ: Διεφκυνςθ Στρατθγικοφ Σχεδιαςμοφ & Οικονομικισ Διοίκθςθσ ΓΓΔΕ (mail: mss.os@mofadm.gr) Εςωτ. Διανομι: 1.Γραφείο Ρροϊςταμζνου Γενικισ Διεφκυνςθσ Γ.Χ.Κ. 2. Διεφκυνςθ Σχεδιαςμοφ, Υποςτιριξθσ Εργαςτθρίων & Χθμικοτεχνικισ Δαςμολογίου, Τμιμα Αϋ 6

7 ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Α ΕΝΣΤΠΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΠΡΟΦΟΡΑ τησ υπϋαριθμ. 30/002/000/7928/ πρόςκληςησ υποβολήσ προςφοράσ για παροχή υπηρεςιϊν τεχνικήσ υποςτήριξησ και ςυντήρηςησ του λογιςμικοφ του λογιςτηρίου του Ε.Τ.Ε.Π.Π.Α.Α.. ΕΠΩΝΤΜΙΑ ΤΠΟΨΗΦΙΟΤ ΔΙΕΤΘΤΝΗ, Σ.Κ., ΠΟΛΗ ΕΔΡΑ ΣΗΛΕΦΩΝΑ / ΦΑΞ / ΑΦΜ ΔOY Α.Δ.Σ. υνολικι Σιμι ετιςιασ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α. (αρικμθτικώσ)(χωρίσ ΦΠΑ 23%) ΦΠΑ 23% (αρικμθτικώσ) υνολικι Σιμι ετιςιασ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α. (αρικμθτικώσ) (ςυμπεριλαμβανομζνου ΦΠΑ 23%) ΧΟΝΟΣ ΙΣΧΥΟΣ ΤΘΣ ΡΟΣΦΟΑΣ: <ΡΟΛΘ>.,../../2015. Υπογραφι του νόμιμου εκπροςϊπου και ςφραγίδα Ρροςφζροντοσ

8 ΠΑΡΑΡΣΗΜΑ Β ΤΠΟΔΕΙΓΜΑ ΣΕΧΝΙΚΗ ΠΡΟΦΟΡΑ τησ υπϋαριθμ. 30/002/000/7928/ πρόςκληςησ υποβολήσ προςφοράσ για παροχή υπηρεςιϊν τεχνικήσ υποςτήριξησ και ςυντήρηςησ του λογιςμικοφ του λογιςτηρίου του Ε.Τ.Ε.Π.Π.Α.Α.. ΕΠΩΝΤΜΙΑ ΤΠΟΨΗΦΙΟΤ ΔΙΕΤΘΤΝΗ, Σ.Κ., ΠΟΛΗ ΕΔΡΑ ΣΗΛΕΦΩΝΑ / ΦΑΞ / ΑΦΜ ΔOY Α.Δ.Σ. ΑΠΑΙΣΗΗ 1. Γραφείο Τποςτιριξθσ (Help DESK) (i) Τηλεφωνική υποςτήριξη των χρηςτϊν επί καθημερινήσ βάςεωσ, χωρίσ περιοριςμοφσ πλήθουσ κλήςεων και χρόνου απαςχόληςησ, για τη διαςφάλιςη τησ απρόςκοπτησ, αποτελεςματικότερησ και πληρζςτερησ χρήςησ των ςυςτημάτων. Συνίςταται ςτα εξήσ: α) Ραροχι ςυμβουλϊν πλθροφόρθςθσ και ενθμζρωςθσ β) Ραροχι υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και αποκατάςταςθσ δυςλειτουργιϊν και βλαβϊν γ) Αποςαφινιςθ τθσ αιτίασ προβλιματοσ ςε μία πρϊτθ προςπάκεια επίλυςισ του δ) Συλλογι, αξιολόγθςθ, και προϊκθςθ και των αιτθμάτων για βελτιϊςεισ και πρόςκετεσ λειτουργικότθτεσ των εφαρμογϊν ε) Συλλογι αιτθμάτων εκπαίδευςθσ χρθςτϊν (ii) Ηλεκτρονική υποςτήριξη μζςω του διαδικτφου (Open Ticketing System) με επιμζρουσ υπηρεςίεσ όπωσ: επικοινωνία, κατάθεςη αιτημάτων, απόψεων, προτάςεων αποριϊν και ερωτήςεων, λήψη των αναβαθμίςεων των εφαρμογϊν (Updates). 2. Νζεσ εκδόςεισ εφαρμογισ (i) Αναπροςαρμογή των εφαρμογϊν και παραγωγή και δωρεάν διάθεςη νζων εκδόςεων, ςφμφωνα με τισ εξελίξεισ, τισ υποδείξεισ των χρηςτϊν και τισ ανάγκεσ και τισ προτάςεισ για βελτιωμζνη λειτουργία. Ενδεικτικά αναφζρεται η παραμετροποίηςη των εκθζςεων δαπάνησ, των μηνιαίων ςτοιχείων τησ ςτοχοθεςίασ του προχπολογιςμοφ και τησ παρακολοφθηςησ τησ εκτζλεςησ του. ΑΠΑΝΣΗΗ (ΝΑΙ/ΟΧΙ) ΠΑΡΑΠΟΜΠΗ 1

9 (ii) Αναπροςαρμογή των εφαρμογϊν και παραγωγή και δωρεάν διάθεςη νζων εκδόςεων κάθε φορά που θα υπάρξει λόγοσ προςαρμογήσ ςτο θεςμικό πλαίςιο το οποίο διζπει τη λειτουργία των εφαρμογϊν. (iii) Διαςφάλιςη τησ καλήσ λειτουργίασ του λογιςμικοφ με αποκατάςταςη πιθανϊν ανωμαλιϊν λειτουργίασ και αποκατάςταςη κάθε αποδεδειγμζνησ βλάβησ. (iv) Ενημζρωςη των εγχειριδίων χρήςησ με τισ αλλαγζσ και τισ αναβαθμίςεισ που ςυμπεριλαμβάνονται ςτισ νζεσ εκδόςεισ. Δωρεάν παράδοςη των αντιτφπων ςτο Γ.Χ.Κ., ςε ζντυπη ή ςε ηλεκτρονική μορφή. 3. Επιτόπια παρουςία εξειδικευμζνων ςτελεχών Ραροχι υπθρεςιϊν επιτόπιασ παρουςίασ για τθν παροχι υπθρεςιϊν πλθροφορικισ που κα ηθτθκοφν, όπωσ εκπαίδευςθ χρθςτϊν ςτισ εγκατεςτθμζνεσ εφαρμογζσ, ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ, πρόςκετθ εκπαίδευςθ κλπ, ςυνολικισ διάρκειασ τριάντα (30) ωρών. Ο προγραμματιςμόσ των επιςκζψεων κα πραγματοποιείται μετά από ζγγραφο αίτθμα του Γ.Χ.Κ. και ςε ςυνεννόθςθ με τθν ανάδοχο εταιρεία. 4. Προςόντα Αναδόχου Θ ανάδοχοσ εταιρεία απαιτείται να ζχει αποδεδειγμζνθ εμπειρία διαχείριςθσ λογιςμικϊν εφαρμογϊν λογιςτθρίου. Επίςθσ, απαιτείται να παρουςιάςει εγγράφωσ τον τρόπο υλοποίθςθσ των ηθτοφμενων υπθρεςιϊν, ϊςτε να προκφπτει ςαφϊσ θ κατανόθςθ και αντίλθψθ του αντικειμζνου. ΧΟΝΟΣ ΙΣΧΥΣ ΤΘΣ ΡΟΣΦΟΑΣ: <ΡΟΛΘ>,../../ Υπογραφι του νόμιμου εκπροςϊπου και ςφραγίδα Ρροςφζροντοσ 2

10 ΥΡΕΥΘΥΝΘ ΔΘΛΩΣΘ (άρκρο 8 Ν.1599/1986) Θ ακρίβεια των ςτοιχείων που υποβάλλονται με αυτι τθ διλωςθ μπορεί να ελεγχκεί με βάςθ το αρχείο άλλων υπθρεςιϊν (άρκρο 8 παρ. 4 Ν. 1599/1986) ΑΦΟΡΑ ΣΗΝ ΑΡΙΘ. ΠΡΩΣ.: 30/002/000/7928/ ΠΡΟΚΛΗΗ ΤΠΟΒΟΛΗ ΠΡΟΦΟΡΩΝ ΡΟΣ (1) : ΓΕΝΙΚΟ ΧΗΜΕΙΟ ΣΟΤ ΚΡΑΣΟΤ Ο Θ Πνομα: Επϊνυμο: Πνομα και Επϊνυμο Ρατζρα: Πνομα και Επϊνυμο Μθτζρασ: Θμερομθνία γζννθςθσ (2) : Τόποσ Γζννθςθσ: Αρικμόσ Δελτίου Ταυτότθτασ: Τθλ: Τόποσ Κατοικίασ: Οδόσ: Αρικ: ΤΚ: Αρ. Τθλεομοιοτφπου (Fax): Δ/νςθ Θλεκτρ. Ταχυδρομείου (Εmail): Με ατομικι μου ευκφνθ και γνωρίηοντασ τισ κυρϊςεισ (3), που προβλζπονται από τθσ διατάξεισ τθσ παρ. 6 του άρκρου 22 του Ν. 1599/1986, δθλϊνω ότι: Α. αποδζχομαι τουσ όρουσ τθσ παροφςασ και ότι τα είδθ που προςφζρονται ζχουν τισ ηθτοφμενεσ προδιαγραφζσ. Β1. δεν ζχω καταδικαςκεί με αμετάκλθτθ απόφαςθ για κάποιο από τα παρακάτω αδικιματα: ςυμμετοχι ςε εγκλθματικι οργάνωςθ, όπωσ αυτι ορίηεται ςτο άρκρο 2 παρ. 1 τθσ κοινισ δράςθσ τθσ 98/773/ΔΕΥ του Συμβουλίου δωροδοκία, όπωσ αυτι ορίηεται αντίςτοιχα ςτο άρκρο 3 τθσ πράξθσ του Συμβουλίου τθσ 26 θσ Μαΐου 1997 και ςτο άρκρο 3 παρ. 1 τθσ κοινισ δράςθσ 98/742/ΚΕΡΡΑ του Συμβουλίου απάτθ, κατά τθν ζννοια του άρκρου 1 τθσ ςφμβαςθσ ςχετικά με τθν προςταςία των οικονομικϊν ςυμφερόντων των Ευρωπαϊκϊν Κοινοτιτων νομιμοποίθςθ εςόδων από παράνομεσ δραςτθριότθτεσ, όπωσ ορίηεται ςτο άρκρο 1 τθσ οδθγίασ 91/308/ΕΟΚ του Συμβουλίου, τθσ 10 θσ Ιουνίου 1991, για τθν πρόλθψθ χρθςιμοποίθςθσ του χρθματοπιςτωτικοφ ςυςτιματοσ για τθ νομιμοποίθςθ εςόδων από παράνομεσ δραςτθριότθτεσ, όπωσ αυτι τροποποιικθκε. Β2. δεν ζχω καταδικαςκεί, με τελεςίδικθ απόφαςθ, για κάποιο από τα αδικιματα του Αγορανομικοφ κϊδικα, ςχετικό με τθν άςκθςθ τθσ επαγγελματικισ τουσ δραςτθριότθτασ ι για κάποιο από τα αδικιματα τθσ υπεξαίρεςθσ, τθσ απάτθσ, τθσ εκβίαςθσ, τθσ πλαςτογραφίασ, τθσ ψευδορκίασ, τθσ δωροδοκίασ και τθσ δόλιασ χρεοκοπίασ. Β3. δεν τελϊ ςε πτϊχευςθ, οφτε ςε διαδικαςία κιρυξθσ πτϊχευςθσ, εκκακάριςθ ι αναγκαςτικι διαχείριςθ. Β4.Ζχω εκπλθρϊςει τισ υποχρεϊςεισ μου όςον αφορά τθν καταβολι των ειςφορϊν κοινωνικισ αςφάλιςθσ ςφμφωνα με τθ νομοκεςία τθσ χϊρασ που είμαι εγκαταςτθμζνοσ ι ςφμφωνα με τθ νομοκεςία τθσ ανακζτουςασ αρχισ. Β5.Ζχω εκπλθρϊςει τισ υποχρεϊςεισ μου τισ ςχετικζσ με τθν επιβολι φόρων και ςφμφωνα με τθ νομοκεςία τθσ χϊρασ τθσ ανακζτουςασ αρχισ Θμερομθνία: 2015 Ο Δθλϊν- Εξουςιοδοτϊν (Υπογραφι) (1) Αναγράφεται από τον ενδιαφερόμενο πολίτθ ι Αρχι ι θ Υπθρεςία του δθμόςιου τομζα, που απευκφνεται θ αίτθςθ. (2) Αναγράφεται ολογράφωσ. (3) «Πποιοσ εν γνϊςει του δθλϊνει ψευδι γεγονότα ι αρνείται ι αποκρφπτει τα αλθκινά με ζγγραφθ υπεφκυνθ διλωςθ του άρκρου 8 τιμωρείται με φυλάκιςθ τουλάχιςτον τριϊν μθνϊν. Εάν ο υπαίτιοσ αυτϊν των πράξεων ςκόπευε να προςπορίςει ςτον εαυτόν του ι ςε άλλον περιουςιακό όφελοσ βλάπτοντασ τρίτον ι ςκόπευε να βλάψει άλλον, τιμωρείται με κάκειρξθ μζχρι 10 ετϊν. (4) Σε περίπτωςθ ανεπάρκειασ χϊρου θ διλωςθ ςυνεχίηεται ςτθν πίςω όψθ τθσ και υπογράφεται από τον δθλοφντα ι τθν δθλοφςα 1

11 ΧΕΔΙΟ ΤΜΒΑΗ ΑΡ. Μεταξφ του ΓΕΝΙΚΟΤ ΧΗΜΕΙΟΤ ΣΟΤ ΚΡΑΣΟΤ και. για την παροχή υπηρεςιών τεχνικήσ υποςτήριξησ και ςυντήρηςησ του λογιςμικοφ του λογιςτηρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α. για τισ ανάγκεσ του Γενικοφ Χθμείου του Κράτουσ Σιμερα ςτθν Ακινα τθν, θμζρα., ςτο Γενικό Χθμείο του Κράτουσ, που εδρεφει ςτθν Ακινα, Αν.Τςόχα 16, οι κάτωκι ςυμβαλλόμενοι: Ο κ...,.., που με τθν ιδιότθτά του αυτι εκπροςωπεί το Ελλθνικό Δθμόςιο, βάςει τθσ υπ αρικμ.. (Φ.Ε.Κ ) απόφαςθσ, με κζμα «...», καλοφμενου εφεξισ Ανακζτουςα Αρχι και αφετζρου Θ εταιρεία με τθν επωνυμία.. που εδρεφει ςτθν.., οδόσ.., αρικμόσ ΤΚ.., τθλζφωνο: Fax:, , ΑΦΜ..., ΔΟΥ... και εκπροςωπείται νόμιμα για τθν υπογραφι τθσ παροφςασ από τον κο.., με ΑΔΤ,.. τθσ εταιρείασ, ςφμφωνα με το.... υπϋ αρικμ... πρακτικό του ΔΣ..(ΦΕΚ, ςυγκρότθςθσ του ΔΣ ςε ςϊμα) και θ οποία ςτο εξισ κα αναφζρεται ςτθν παροφςα ςφμβαςθ ωσ «Ανάδοχοσ», ςυμφώνθςαν και ςυναποδζχτθκαν τα ακόλουκα: Με βάςθ τθν αρ. 30/002/000/7928/ (ΑΔΑ..) πρόςκλθςθ υποβολισ προςφορϊν, υποβλικθκαν τθν προςφορζσ, με κριτιριο κατακφρωςθσ τθ χαμθλότερθ τιμι, για τθν παροχι υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. Τα αποτελζςματα τθσ προαναφερόμενθσ πρόςκλθςθσ ανατζκθκαν με τθν υπ αρικμ απόφαςθ, όπωσ εγκρίκθκε ςτθν αρ. θ / _ ςυνεδρίαςθ του Δ.Σ. του ΕΤΕΡΡΑΑ (κζμα ο ), ςτθν εταιρεία με τθν επωνυμία ςφμφωνα με τθν από προςφορά τθσ, αντί του ςυνολικοφ ποςοφ των.. ΕΥΩ (..), ςυμπεριλαμβανομζνων των νομίμων κρατιςεων και ποςοςτοφ 23% ΦΡΑ, ωσ αναλυτικά αναφζρεται ςτα επόμενα άρκρα. Φςτερα από αυτά, ο «Ανάδοχοσ» αναλαμβάνει τθν παροχι υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. με τουσ κατωτζρω όρουσ και ςυμφωνίεσ τισ οποίεσ αποδζχεται ανεπιφφλακτα. 2

12 ΑΡΘΡΟ 1 ο ΑΝΣΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΜΒΑΗ Ο Ανάδοχοσ αναλαμβάνει τθν υποχρζωςθ να παρζχει τισ ακόλουκεσ υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. για διάρκεια ενόσ (1) ζτουσ από τθν υπογραφι τθσ παροφςασ, ςτισ τιμζσ που αναγράφονται κατωτζρω: 1. Γραφείο Τποςτιριξθσ (Help DESK) i.τθλεφωνικι υποςτιριξθ των χρθςτϊν επί κακθμερινισ βάςεωσ, χωρίσ περιοριςμοφσ πλικουσ κλιςεων και χρόνου απαςχόλθςθσ, για τθ διαςφάλιςθ τθσ απρόςκοπτθσ, αποτελεςματικότερθσ και πλθρζςτερθσ χριςθσ των ςυςτθμάτων. Συνίςταται ςτα εξισ: 1. Ραροχι ςυμβουλϊν πλθροφόρθςθσ και ενθμζρωςθσ 2. Ραροχι υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και αποκατάςταςθσ δυςλειτουργιϊν και βλαβϊν 3. Αποςαφινιςθ τθσ αιτίασ προβλιματοσ ςε μία πρϊτθ προςπάκεια επίλυςισ του 4. Συλλογι, αξιολόγθςθ, και προϊκθςθ και των αιτθμάτων για βελτιϊςεισ και πρόςκετεσ λειτουργικότθτεσ των εφαρμογϊν 5. Συλλογι αιτθμάτων εκπαίδευςθσ χρθςτϊν ii.θλεκτρονικι υποςτιριξθ μζςω του διαδικτφου (Open Ticketing System) με επιμζρουσ υπθρεςίεσ όπωσ: επικοινωνία, κατάκεςθ αιτθμάτων, απόψεων, προτάςεων αποριϊν και ερωτιςεων, λιψθ των αναβακμίςεων των εφαρμογϊν (Updates). 2.Νζεσ εκδόςεισ εφαρμογισ i.αναπροςαρμογι των εφαρμογϊν και παραγωγι και δωρεάν διάκεςθ νζων εκδόςεων, ςφμφωνα με τισ εξελίξεισ, τισ υποδείξεισ των χρθςτϊν και τισ ανάγκεσ και τισ προτάςεισ για βελτιωμζνθ λειτουργία. Ενδεικτικά αναφζρεται θ παραμετροποίθςθ των εκκζςεων δαπάνθσ, των μθνιαίων ςτοιχείων τθσ ςτοχοκεςίασ του προχπολογιςμοφ και τθσ παρακολοφκθςθσ τθσ εκτζλεςθσ του. ii.αναπροςαρμογι των εφαρμογϊν και παραγωγι και δωρεάν διάκεςθ νζων εκδόςεων κάκε φορά που κα υπάρξει λόγοσ προςαρμογισ ςτο κεςμικό πλαίςιο το οποίο διζπει τθ λειτουργία των εφαρμογϊν. iii.διαςφάλιςθ τθσ καλισ λειτουργίασ του λογιςμικοφ με αποκατάςταςθ πικανϊν ανωμαλιϊν λειτουργίασ και αποκατάςταςθ κάκε αποδεδειγμζνθσ βλάβθσ. iv.ενθμζρωςθ των εγχειριδίων χριςθσ με τισ αλλαγζσ και τισ αναβακμίςεισ που ςυμπεριλαμβάνονται ςτισ νζεσ εκδόςεισ. Δωρεάν παράδοςθ των αντιτφπων ςτο Γ.Χ.Κ., ςε ζντυπθ ι ςε θλεκτρονικι μορφι. 3.Επιτόπια παρουςία εξειδικευμζνων ςτελεχών Ραροχι υπθρεςιϊν επιτόπιασ παρουςίασ για τθν παροχι υπθρεςιϊν πλθροφορικισ που κα ηθτθκοφν, όπωσ εκπαίδευςθ χρθςτϊν ςτισ εγκατεςτθμζνεσ εφαρμογζσ, ςυμβουλευτικζσ υπθρεςίεσ, πρόςκετθ εκπαίδευςθ κλπ, ςυνολικισ διάρκειασ τριάντα (30) ωρών. Ο προγραμματιςμόσ των επιςκζψεων κα πραγματοποιείται μετά από ζγγραφο αίτθμα του Γ.Χ.Κ. και ςε ςυνεννόθςθ με τθν ανάδοχο εταιρεία. υνολικι Σιμι ετιςιασ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α. (αρικμθτικώσ)(χωρίσ ΦΠΑ 23%) ΦΠΑ 23% (αρικμθτικώσ) υνολικι Σιμι ετιςιασ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Σ.Ε.Π.Π.Α.Α. (αρικμθτικώσ) (ςυμπεριλαμβανομζνου ΦΠΑ 23%) Οι ωσ άνω υπθρεςίεσ κα ςυμμορφϊνονται με όλουσ τουσ όρουσ τθσ πρόςκλθςθσ υποβολισ προςφοράσ και κα ανταποκρίνονται ςτισ απαιτιςεισ των Τεχνικϊν Ρροδιαγραφϊν τθσ εν λόγω πρόςκλθςθσ ςε ςυνδυαςμό με τθν τεχνικι προςφορά του Αναδόχου. 3

13 ΑΡΘΡΟ 2 ο ΑΞΙΑ ΣΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗ Ο «Ανάδοχοσ» κα παρζχει ςτθν Υπθρεςία μασ τισ ωσ άνω υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. αντί τθσ ςυνολικισ τιμισ των πλζον Φ.Ρ.Α. 23%., ςυνολικι δαπάνθ..,για διάρκεια ενόσ (1) ζτουσ από τθν υπογραφι τθσ παροφςασ. Θ πλθρωμι κα γίνει κατόπιν υποβολισ των παραςτατικϊν και νομίμων δικαιολογθτικϊν από τον Ανάδοχο (όπωσ ορίηονται ςτο Άρκρο 35 του Κανονιςμοφ Ρρομθκειϊν του Δθμοςίου (Ρ.Δ. 118/2007), κακϊσ και ςτθν υπϋ αρικμ /601/0026/1998 απόφαςθ του Υπουργοφ Οικονομικϊν (ΦΕΚ 431/Β/ ). Θ πλθρωμι του Αναδόχου κα γίνεται τμθματικά ανάλογα με τισ υπθρεςίεσ που ζχουν παραςχεκεί και κατόπιν του ςχετικοφ πρωτοκόλλου παραλαβισ τθσ αρμόδιασ Επιτροπισ Ραραλαβισ με βάςθ τα αντίςτοιχα δελτία παροχισ υπθρεςιϊν. Θ πλθρωμι τθσ αξίασ των παρεχόμενων υπθρεςιϊν κα γίνεται ςε ΕΥΩ, ςε εφλογο χρονικό διάςτθμα και όχι πζραν των εξιντα (60) θμερϊν (ςφμφωνα με τα οριηόμενα ςτο ΡΔ 166/2003 -όπωσ ιςχφει), από τθν παραλαβι από τθν Υπθρεςία του τιμολογίου και του ςχετικοφ Ρρωτοκόλλου οριςτικισ ποςοτικισ και ποιοτικισ παραλαβισ των υπθρεςιϊν, με επιταγι που κα εκδοκεί ςτο όνομα του δικαιοφχου ςε βάροσ του Ρροχπολογιςμοφ του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α., οικονομικοφ ζτουσ 201_, ΚΑΕ Θ πλθρωμι κα γίνεται μόνο μετά τθν προςκόμιςθ βεβαίωςθσ φορολογικισ και αςφαλιςτικισ ενθμερότθτασ (από το Ι.Κ.Α.). Στθ ςυνολικι τιμι περιλαμβάνεται κάκε δαπάνθ του Αναδόχου για τθν εκτζλεςθ τθσ παροχισ των ωσ άνω υπθρεςιϊν κακϊσ και οι νόμιμεσ ειςφορζσ και κρατιςεισ που τον βαρφνουν βάςει νόμου, μθ ςυμπεριλαμβανομζνου του Φ.Ρ.Α που βαρφνει τθν το Ελλθνικό Δθμόςιο. Από το κακαρό ποςό τθσ αξίασ των παρεχόμενων υπθρεςιϊν τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. κα παρακρατθκεί υποχρεωτικά φόροσ ειςοδιματοσ ςε ποςοςτό 8%. ΑΡΘΡΟ 3 ο ΧΡΟΝΟ ΠΑΡΟΧΗ ΤΠΗΡΕΙΩΝ- ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΡΑΑΛΑΒΘ: Οι υπθρεςίεσ τεχνικισ υποςτιριξθσ και ςυντιρθςθσ του λογιςμικοφ του λογιςτθρίου του Ε.Τ.Ε.Ρ.Ρ.Α.Α. κα παραλαμβάνονται από τθν αρμόδια Επιτροπι παραλαβισ., θ οποία κα ςυντάςςει εντόσ ενόσ (1) μθνόσ από τθν παροχι των υπθρεςιϊν αυτϊν και τον ποςοτικό και ποιοτικό τουσ ζλεγχο, ςχετικό πρακτικό παραλαβισ για τισ υπθρεςίεσ που παραςχζκθκαν, ςυνοδευόμενο από τα αντίςτοιχα δελτία παροχισ υπθρεςιϊν. Μετά τθν κοινοποίθςθ του πρωτοκόλλου παραλαβισ τθσ αρμόδιασ Επιτροπισ ςτον ανάδοχο, εκδίδεται το τιμολόγιο των υπθρεςιϊν, με βάςθ το οποίο κα πλθρωκεί. Ο ςυμβατικόσ χρόνοσ παράδοςθσ των υπό παροχι υπθρεςιϊν μπορεί με απόφαςθ τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ να παρατείνεται ι να μετατίκεται, φςτερα από ςχετικό αίτθμα του Αναδόχου που υποβάλλεται υποχρεωτικά πριν από τθ λιξθ του αντίςτοιχου ςυμβατικοφ χρόνου ι και χωρίσ προθγοφμενο αίτθμα του αναδόχου ςτθν περίπτωςθ ςοβαρότατων λόγων που ςυνιςτοφν αντικειμενικι αδυναμία εμπρόκεςμθσ παροχισ των υπθρεςιϊν ι ςε περιπτϊςεισ που ςυντρζχουν λόγοι που ςυνιςτοφν ανωτζρα βία ι ςε λοιπζσ περιπτϊςεισ που θ κακυςτζρθςθ παροχισ των υπθρεςιϊν οφείλεται ςε υπαιτιότθτα τθσ Ανακζτουςασ Αρχισ. 4

14 Μετά τθ λιξθ του ςυμβατικοφ χρόνου παροχισ των υπθρεςιϊν, δεν παραλαμβάνονται από τθν Επιτροπι Ραραλαβισ μζχρι τθν ζκδοςθ τθσ απόφαςθσ ςχετικά με τθν αιτθκείςα παράταςθ. Επιςθμαίνεται ότι τα πρωτόκολλα που ςυντάςςονται από τισ Επιτροπζσ Ραραλαβισ κοινοποιοφνται υποχρεωτικά και ςτουσ Αναδόχουσ. ΑΡΘΡΟ 4 ο ΚΤΡΩΕΙ Εάν λιξει ο ςυμβατικόσ χρόνοσ παροχισ των υπθρεςιϊν ςφμφωνα με το άρκ. 26 του Ρ.Δ. 118/07, χωρίσ να υποβλθκεί εγκαίρωσ αίτθμα παράταςθσ ι, εάν λιξει ο παρατακείσ, κατά τα ανωτζρω, χρόνοσ, χωρίσ να παραςχεκοφν οι υπθρεςίεσ, ο «Ανάδοχοσ» κθρφςςεται ζκπτωτοσ. Εάν ο «Ανάδοχοσ» δεν επαναλάβει επιτυχϊσ τθν υπθρεςία που απορρίφκθκε ςφμφωνα με το άρκ. 33 του Ρ.Δ. 118/07 μζςα ςτθν προκεςμία που ορίςτθκε και εφόςον ζχει λιξει ο ςυμβατικόσ χρόνοσ, κθρφςςεται ζκπτωτοσ και υπόκειται ςτισ προβλεπόμενεσ κυρϊςεισ. Σε περίπτωςθ που δεν εκπλθρωκοφν οι όροι τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ, τθσ υπ αρικμ. 30/002/000/7928/ πρόςκλθςθσ υποβολισ προςφορϊν και τθσ υπ αρικμ. 30/002/000/ / απόφαςθσ ανάκεςθσ, ο «Ανάδοχοσ» κα κθρφςςεται ζκπτωτοσ και κα του επιβάλλονται οι προβλεπόμενεσ κυρϊςεισ. Τα παραπάνω περί κυρϊςεων δεν ιςχφουν και δεν επιβάλλονται κυρϊςεισ, αλλά μετατίκεται ο χρόνοσ παράδοςθσ ςτισ περιπτϊςεισ: α) υπαιτιότθτασ του Δθμοςίου β) όταν ςυντρζχουν οι λόγοι που ςυνιςτοφν ανωτζρα βία. Θ απόδειξθ τθσ παραπάνω βίασ βαρφνει εξ ολοκλιρου τον «Ανάδοχο», ο οποίοσ καλείται μζςα ςε είκοςι (20) θμζρεσ, από τότε που ςυνζβθςαν τα περιςτατικά να αναφζρει αυτά εγγράφωσ και να προςκομίςει ςτθν Υπθρεςία τα απαραίτθτα αποδεικτικά ςτοιχεία και γ) ςοβαρότατων λόγων που ςυνιςτοφν αντικειμενικι αδυναμία εμπρόκεςμθσ παροχισ των υπθρεςιϊν μετά από κρίςθ τθσ «Ανακζτουςασ Αρχισ» ΑΡΘΡΟ 5 ο ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ Θ παροφςα ςφμβαςθ δφναται να τροποποιθκεί ςε αντικειμενικά δικαιολογθμζνεσ περιπτϊςεισ, όπωσ προβλζπεται από το άρκρο 24, παρ. 4 του ΡΔ 118/2007. Θ παροφςα ςφμβαςθ υπογράφεται νόμιμα από τουσ ςυμβαλλόμενουσ ςε τρία (3) όμοια πρωτότυπα, από τα οποία τα δφο κα κατατεκοφν ςτο Τμιμα Α τθσ Δ/νςθσ Σχεδιαςμοφ, Υποςτιριξθσ Εργαςτθρίων & Χθμικοτεχνικισ Δαςμολογίου του Γ.Χ.Κ., και το τρίτο κα λάβει ο «Ανάδοχοσ». Θ παροφςα ςφμβαςθ διζπεται από τθν ελλθνικι νομοκεςία και κάκε διαφορά ι διαφωνία μεταξφ του «Αναδόχου» και τθσ «Ανακζτουςασ Αρχισ», που αφορά ςτθν εκτζλεςθ, τθν ερμθνεία των όρων τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ ι γενικά ςτισ ςχζςεισ που δθμιουργοφνται από αυτι, επιλφεται από τα αρμόδια δικαςτιρια των Ακθνϊν. 5

15 Εκτόσ από τουσ ειδικά αναφερόμενουσ όρουσ τθσ παροφςασ ςφμβαςθσ, ιςχφουν ςε κάκε περίπτωςθ και όλεσ οι ςχετικζσ διατάξεισ περί Κρατικϊν Ρρομθκειϊν. Οφτε ο «Ανάδοχοσ» οφτε θ «Ανακζτουςα Αρχι» εκχωρεί, δίνει ςαν ενζχυρο ι μεταβιβάηει τθ ςφμβαςθ ι οποιοδιποτε από τα δικαιϊματα ι τισ υποχρεϊςεισ που περιζχονται ς αυτιν, χωρίσ προθγοφμενθ γραπτι ςυγκατάκεςθ του άλλου μζρουσ. Το Ραράρτθμα Α «Οικονομικι προςφορά» και το Ραράρτθμα Βϋ «Τεχνικι Ρροςφορά» είναι αναπόςπαςτο μζροσ τθσ παροφςασ. ΑΡΘΡΟ 6 ο ΓΙΑ ΣΑ ΘΕΜΑΣΑ ΠΟΤ ΔΕΝ ΡΤΘΜΙΖΟΝΣΑΙ ΜΕ ΣΗΝ ΠΑΡΟΤΑ, ΕΧΟΤΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ: Οι διατάξεισ περί προμθκειϊν του Δθμοςίου Θ υπ αρικμ. 30/002/000/7928/ πρόςκλθςθ υποβολισ προςφορϊν Θ υπ αρικμ. 30/002/000/ / απόφαςθ ανάκεςθσ Θ Τεχνικι και Οικονομικι Ρροςφορά του Αναδόχου, όπου αυτι δεν ζρχεται ςε αντίκεςθ με τισ προαναφερόμενεσ αποφάςεισ. ΟΙ ΤΜΒΑΛΛΟΜΕΝΟΙ ΓΙΑ ΣΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΗΜΟΙΟ Με εντολι του Γενικοφ Γραμματζα Δθμοςίων Εςόδων (ΦΕΚ 2545/Β/ , απόφαςθ Γ.Γ.Δ.Ε. αρ. 30/002/7491/ ) ΓΙΑ ΣΟΝ ΑΝΑΔΟΧΟ Ο ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟ ΣΗ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΤΘΤΝΗ ΣΟΤ ΓΕΝΙΚΟΤ ΧΗΜΕΙΟΤ ΣΟΤ ΚΡΑΣΟΤ ΝΙΚΟΛΑΟ ΒΛΑΧΟ 6