Πρόλογος...xv Ο συγγραφέας προλογίζει...xvii

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Πρόλογος...xv Ο συγγραφέας προλογίζει...xvii"

Transcript

1

2

3 Περιεχόμενα Πρόλογος...xv Ο συγγραφέας προλογίζει...xvii Κεφάλαιο 1: Περί τίνος πρόκειται 1.1 Ιδεο-marketing & οικονομία Τι αγοράζει ο πελάτης & τι πουλάμε εμείς; Το «άγνωστο» Marketing: Απόψεις Θέσεις Ορισμοί Έρευνες Γενικά Δημόσιες απόψεις & οριοθετήσεις Ιστορική εξέλιξη του Marketing The Growth of Marketing as a Discipline Φρέσκιες απόψεις παλαιών δασκάλων Επιχειρείν & οργανώνειν το «αίμα» και η ροή του Marketing Σημερινή επιχείρηση ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΓΕΝΝΗΣΗ Marketing Δημιουργία «εργασιών» Marketing Σύγχρονη εφαρμογή τρόπων & μορφών οργάνωσης Αρμοδιοδότηση & υποχρεώσεις Marketing ΕΝΑΣ MANAGER ΓΙΑ MARKETING Η ΣΠΟΥΔΑΙΟΤΗΤΑ ΤΟΥ MARKETING ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟ; ΤΟ MARKETING ΟΔΗΓΕΙ Σ ΑΓΟΡΑ «ΑΧΡΗΣΤΩΝ» προϊόντων ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙ &, ΠΡΟΩΘΕΙ ΚΑΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΣΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΑ ΑΥΞΑΝΕΙ ΤΙΣ ΤΙΜΕΣ MARKETING- ΠΑΡΑΓΩΓΗ- ΚΟΙΝΩΝΙΑ MARKETING & ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΙΑΒΙΩΣΗΣ... 39

4 vi Περιεχόμενα 1.7 ΜΕΘΟΔΕΥΟΝΤΑΣ & ΜΕΛΕΤΩΝΤΑΣ ΤΟ MARKETING ΛΕΙΤΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΑΝΑΛΥΟΝΤΑΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ MARKETING Κεφάλαιο 2: Επηρεασμοί.. Στο Μarketing mix & στον άρχοντα καταναλωτή 2.1 ΜΗ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΕΣ ΜΕΤΑΒΛΗΤΕΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ (Competition) ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ περιβάλλον ΝΟΜΙΚΟ- ΠΟΛΙΤΙΚΗ (Low Governmental) ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ-ΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΜΕΤΑΒΛΗΤΗ (Socio-Cultural) ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ & ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΕΛΕΓΧΟΜΕΝΕΣ ΠΡΩΤΑ ΑΠ ΟΛΑ ΤΟ «ΜΙΓΜΑ» ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΙΓΜΑ ΡΟΩΝ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΙΓΜΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗΣ «ΜΙΓΜΑ» ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΣΤΟΝ ΑΡΧΟΝΤΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΗΡΕΑΣΜΟΥ & «ΕΞΑΡΤΗΣΗΣ» ΥΠΟΔΕΙΓΜΑΤΑ & ΘΕΩΡΙΕΣ ΠΕΡΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΜΙΑ ΜΑΤΙΑ ΠΡΙΝ ΠΡΟΤΥΠΟ ΒΙΟΛΟΓΙΚΟΥ ΚΥΚΛΟΥ & ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΟ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΚΟ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΑΝΑΓΚΩΝ & ΣΥΣΧΕΤΙΣΜΟΙ ΤΟΥΣ ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΨΥΧΙΣΜΩΝ ή ΨΥΧΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ ΣΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (ATTITUDES- BELIEFS- OPINIONS) ΤΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΡΟΤΥΠΟ Κεφάλαιο 3: Έρευνα αγοράς & Μarketing 3.1 Η ΑΓΟΡΑ (Marketplace-Agora) Απλές Σκέψεις ΟΙ ΔΙΑΚΡΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΛΟΙΠΑ ΕΙΔΗ ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΘΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΈΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ Γενικές απόψεις ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΤΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΤΑ ΔΙΑΔΙΚΑΣΤΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΠΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΑ ΜΕΡΙΚΕΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

5 Περιεχόμενα vii 3.5 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΣΤΟ MARKETING (Marketing Intelligence) ΓΕΝΙΚΑ ΟΡΙΣΜΟΙ ΛΟΓΟΙ ΠΡΟΣ ΕΡΕΥΝΑ MARKETING ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ MARKETING (M.I.S) ΟΙ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΝΤΕΣ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΡΕΥΝΑΣ MARKETING ΑΝΤΙΔΡΑΣΕΙΣ ΚΑΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ MARKETING ΚΑΤΗΓΟΡΙΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΕΡΕΥΝΑΣ MARKETING ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ- ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΡΕΥΝΑΣ MARKETING ΔΙΑΔΙΚΑΣΤΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ MARKETING ΤΡΟΠΟΙ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΜΗΜΑΤΑ & ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ MARKETING Κεφάλαιο 4: Προϊοντικά μίγματα 4.1 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ- ΙΔΕΟΛΟΓΙΚΑ- ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΕΛΙΚΑ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ; ΠΩΛΗΣΙΑΚΕΣ ΕΝΤΟΛΕΣ (βάσει ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ) ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΜΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ή Βιομηχανικών προϊόντων κ.ά ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Ο «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ» ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΓΙΑΤΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΈΧΟΥΜΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ; ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΝΕΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΟΨΕΙΣ ΣΤΑΔΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΝΕΟ ΠΡΟΪΟΝ; Η ΓΕΝΝΗΣΗ ΤΗΣ ΙΔΕΑΣ ΔΙΑΛΟΓΗ- ΕΠΙΛΟΓΗ ΙΔΕΩΝ Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΟΚΙΜΗ ΠΡΟΤΥΠΟΥ (PROTOTYPE TESTING) ΔΟΚΙΜΑΣΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ (PILOT PRODUCTION) ΙΔΕΕΣ- ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΛΟΓΟΙ ΑΠΟΤΥΧΙΑΣ ΤΟΥΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ ΓΕΝΙΚΑ & ΑΡΧΕΣ ΣΗΜΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΣΗΜΑΝΣΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ (BRANDING) ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΛΟΓΗ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ

6 viii Περιεχόμενα ΟΦΕΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΗΣ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΟΝΟΜΑΤΟΛΟΓΙΑ (Do and Don t) ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΚΑΙ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑ ΠΕΡΙ ΜΑΡΚΑΣ Η ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΠΡΙΝ ΕΙΔΗ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ ΕΤΙΚΕΤΟΠΟΙΗΣΗ (LABELING) ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ «ΝΕΩΝ» ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΠΟΨΕΙΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ MARKETING ΚΑΤΑ ΤΟΝ ΚΥΚΛΟ ΖΩΗΣ «ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ» ΣΤΑΔΙΟ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΣΤΑΔΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΣΤΑΔΙΟ ΩΡΙΜΟΤΗΤΑΣ ΣΤΑΔΙΟ ΠΑΡΑΚΜΗΣ- ΚΟΡΕΣΜΟΥ ΣΤΑΔΙΟ ΚΑΜΨΗΣ- ΠΤΩΣΗΣ- ΕΞΟΔΟΥ ΚΥΚΛΟΣ ΖΩΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΚΑΤΑ ΤΟΝ ΚΥΚΛΟ ΖΩΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ Κεφάλαιο 5: Δίαυλοι Marketing 5.1 ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΕΠΕΞΗΓΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑΤΙ ΔΙΑΥΛΟΙ MARKETING ΟΙ ΕΜΠΛΕΚΟΜΕΝΟΙ ΤΑ ΔΙΚΤΥΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ (Channels of Distribution) Η ΦΥΣΙΚΗ ΔΙΑΝΟΜΗ (Physical Distribution) ΑΠΟΘΕΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥΣ ΣΗΜΕΙΑ ΣΤΑΣΗΣ- ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥ ΔΙΑΥΛΟΥ MARKETING ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΔΙΑΥΛΩΝ ΓΕΝΙΚΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ- ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ ΕΠΙΛΟΓΩΝ ΚΥΡΙΟΤΕΡΕΣ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΔΙΑΥΛΩΝ MARKETING ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΤΟΥ ΔΙΑΥΛΟΥ ΜΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ & ΕΞΕΛΙΞΗ ΔΙΑΥΛΟΥ MARKETING Κεφάλαιο 6: Επικοινωνιακό Marketing (Marketing Communication) 6.1 Γενικές προδιαγραφές Γενικές αρχές επικοινωνίας ΕΙΔΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Βασικές μορφές ΧΑΣΜΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΑΝΤΙΛΗΨΗ ΤΗΣ «ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ»

7 Περιεχόμενα ix 6.7 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΚΑΤΑΙΓΙΣΜΟΣ ΥΠΕΡ ΚΑΙ ΥΠΟΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΣΜΟΣ ΜΙΓΜΑΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ MARKETING Η "ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΣΦΑΙΡΑ" ή ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ Με στόχο τις... ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΠΕΙΘΩ ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ Μίγματα προς «ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ» ΚΟΙΝΗΣ ΓΝΩΜΗΣ Μίγματα Προς Αγορά-Στόχο Διαφοροποιήσεις και Συσχετισμοί ρόλων Μίγματος Επικοινωνιακού Marketing Η Διαφημιστική Εταιρεία ΠΕΡΙ ΜΕΣΩΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ MARKETING ΠΡΟΛΕΓΟΜΕΝΑ- ΑΠΟΨΕΙΣ ΑΝΑΔΡΟΜΕΣ ΚΑΙ ΔΟΜΕΣ ΤΩΝ Μ.Μ.Ε Συγκριτικές απόψεις μηνυμάτων ΟΙ ΜΕΤΡΗΣΕΙΣ ΤΗΛΕΘΕΑΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΥ MARKETING TARGETING- ΣΤΟΧΕΥΣΗ ΤΟ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟ Η ΜΕΓΑΛΗ ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΕΙΔΙΚΕΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΕΣ ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΜΕΣΩΝ ΜΕΤΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗΣ ΕΚΣΤΡΑΤΕΙΑΣ Κεφάλαιο 7: H τιμολόγηση Marketing 7.1 ΤΙΜΗ-ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΑΞΙΑΣ Γενικές σκέψεις Παράγοντες επηρεασμού και παρέμβασης ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΜΕΘΟΔΕΥΣΕΙΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΕΣ ΑΠΟΦΑΣΕΙΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΠΑΡΑΔΟΞΟΤΗΤΕΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΑΚΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ Βιβλιογραφία Βιογραφικό

8

9 Περί τίνος πρόκειται 1.1 Ιδεο-Marketing & οικονομία «Το αδικείν εστί το πλέον απονέμειν των απλών αγαθών, έλαττον δε. των απλώς κακών» ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ (Αδικία σημαίνει το να παίρνει κανείς περισσότερα από τ αγαθά και λιγότερα από τα κακά) Ο ι κοινωνίες σήμερα θεωρούνται αναπτυγμένες και σε συσχετισμό με τον τύπο έκαστης το χρόνο, και την κατάσταση που βρίσκονται τείνουν να εξασφαλίσουν τις καθημερινές προϋποθέσεις για επιβίωση και ανάπτυξη των λαών τους απαντώντας σε ερωτήματα όπως: Τι και πως θα παραχθεί. Τι θέλω να παραχθεί από πλευράς προϊόντων και υπηρεσιών, με ποια μεθοδολογία, τεχνολογία ή χρήση ποιων συντελεστών παραγωγής και κυρίως σε ποιους χρόνους, ώστε το τελικό μίγμα εθνικού προϊόντος, να φέρει αύξηση εσόδων και θετικά ισοζύγια. Ποιος θα κάνει τη δουλειά και που; Θα είναι ιδιωτικές οι μονάδες παραγωγής, ή δημόσιες ή μήπως και κάποιοι συνδυασμοί τους. Έπειτα σε ποιους χώρους θα δράσουν με ποια προγράμματα ανάπτυξης, με ποια κίνητρα με τι νομικό πλαίσιο, κ.ά.)

10 2 1 Περί τίνος πρόκειται Τέλος, με ποια σειρά προτεραιοτήτων, ειδικότερα... Ως προς τον χρόνο εκκίνησης και ολοκλήρωσης ή την «εμπλοκή» των ειδικευμένων ο- μάδων εργασίας και των διαδικαστικών μεθοδεύσεων για την επιτυχία των στόχων, κ.λ.π. Σπουδαία θέματα που σίγουρα απασχόλησαν (αλλά και απασχολούν) την μακροοικονομική επιστήμη για να καταλήξουν κατά καιρούς σε κάποια οικονομικά συστήματα, όπως αυτά που ακολουθούν: Το φιλελεύθερο ή κεφαλαιοκρατικό ή ελεύθερης αγοράς ή όπως ιστορικά αναφέρεται laissez-faire με αρκετές διαβαθμίσεις στην εφαρμογή του, μέχρι το ΝΕΟ-φιλελεύθερο μοντέλο του άκρατου «παιχνιδιού» της αγοράς. Το συγκεντρωτικό ή κατευθυνόμενο (κομμουνιστικό ή σοσιαλιστικό) που κι αυτό έχει μεγάλο εύρος εφαρμογών (από το παλαιό κλειστό κύκλωμα του ΣΙΔΗΡΟΥ ΠΑΡΑΠΕΤΑΣΜΑΤΟΣ της ΕΣΣΔ του ), μέχρι των παραλλαγών του σε Πολωνία, Τσεχία, Κούβα κ.ά. Το μικτό, που είναι ένα πλέγμα των ανωτέρω και που σίγουρα, στις μέρες μας τείνει ν αντικαταστήσει όλα τ ανωτέρω. Όπως διαφαίνεται εύκολα, η διαφορά βρίσκεται στον τρόπο χειρισμού των συντελεστών παραγωγής (και στο ιδιοκτησιακό καθεστώς τους) σε συσχετισμό όμως με την «πολιτική η- γεσία» της χώρας. ή «πιο σωστά» με τον τρόπο που εκείνη καθορίζει και μοιράζει (μέσω νομοθετημάτων, παρεμβολών και μεθοδεύσεων) τη χρήση, ή διάθεση αυτών των συντελεστών, με επίκεντρο την εργασία. (πλαίσιο πάνω στο οποίο χρόνια δούλεψαν και δουλεύουν όλοι οι οικονομολόγοι από τον Marx & Engels μέχρι τους Keyns, Mayns, Galbraith, Freeman, κ.ά.). Ένας ακόμα παράγοντας που χαρακτηρίζει το οικονομικό σύστημα είναι η καταναλωτική κατεύθυνση. Μια κατεύθυνση που δέχεται εύκολα επηρεασμό από την πολιτική ηγεσία αφού η τελευταία μπορεί να παρεμβαίνει στη παραγωγική διαδικασία ορίζοντας καθοριστικά την προσφορά. Μ άλλα λόγια επεμβαίνοντας καθοριστικά (και πολλάκις περιοριστικά) στην εξυπηρέτηση ή όχι συγκεκριμένων και προεπιλεγμένων αναγκών του καταναλωτή «φτωχεύοντας» την ποικιλία τους ή «εξαναγκάζοντας» την πυραμίδα του Maslow σε περιορισμούς και προβληματισμούς (ιδέ χώρες πρώην ανατολικού μπλοκ). Φυσικά οι ενεργούσες έτσι «πολιτικές ηγεσίες», συνήθως θέτουν ως δικαιολογίες την επιτάχυνση του ρυθμού ανάπτυξης ή την εξυπηρέτηση του εισοδήματος των εργαζομένων, ή την διατήρηση συστημάτων χαμηλών τιμών καταναλωτού. (Σοσιαλισμός- Κομμουνισμός). Πράγμα που φυσικά δημιουργεί μια ζώνη ελεγχόμενης διακίνησης προϊόντων, τιμών, χρήσεων, και υπηρεσιών για να καταλήξει σε αυτόματο περιορισμό ιδεών, σκέψεων, διανόησης, κ.ά. Αυτός ο παρεμβατισμός, ωστόσο είναι φανερό, ότι έρχεται σ αντίθεση με τα συστήματα που ασχολούνται με την αγορά και την ελεύθερη διακίνηση προϊόντων και υπηρεσιών σ αυτήν.

11 1.1 Ιδεο-Marketing & οικονομία 3 Ας δούμε λοιπόν ένα παράδειγμα αυτού του είδους συσχετισμού στον Πίνακα 1.1 που ακολουθεί. Σχήμα 1.1 Σχέσεις πολιτικής παρέμβασης & Marketing Η πολιτική παρέμβαση στην ουσία αποφασίζει για προσφορά και ζήτηση στην αγορά! (Αίφνης στη χώρα μας η παραγωγή τραπεζικών υπηρεσιών γίνεται αντικείμενο έντονου κυβερνητικού παρεμβατισμού σε αντίθεση με την παραγωγή των διαφημιστικών υπηρεσιών, πριν μπούμε στην ΟΝΕ.) Αντίθετα το Marketing συμβάλει καταλυτικά στις προσπάθειες των κοινωνιών να λύσουν τα προβλήματά τους. Η σπουδαιότητα του ρόλου αυτού ποικίλει ανάλογα με το οικονομικό σύστημα, (όπως δείχνει το Σχήμα 1.1) και εύκολα παρατηρείται, ότι το Marketing δρα αντιστρόφως ανάλογα από την «παρέμβαση», πράγμα άλλωστε φυσιολογικό! Μήπως λοιπόν αυτό είχε στο μυαλό του ο Adam Smith όταν μας μιλούσε για το περίφημο «αόρατο» χέρι της αγοράς; Ωστόσο ακόμα και σε χώρες ισχυρής παρέμβασης, «ψήγματα Marketing» υφίστανται, καθώς η πολιτική παρέμβαση συχνά αποτυγχάνει (ιδέ ΓΚΟΡΜΑΤΣΕΦ 1986 που αναρωτιέται «Γιατί παράγουμε προϊόντα που κανείς δεν τα θέλει») και χρόνο στο χρόνο, χάνει την δύναμή της, επιτρέποντας στην απελευθέρωση των δυνάμεων αγοράς να παρουσιάζουν την ισχυροποίηση του Marketing ως παράγοντα διαμόρφωσης και των κοινωνικών σχέσεων όπως δείχνει το Σχήμα 1.2. Όπως φαίνεται (Σχήμα 1.2) το Marketing ενδιαφέρεται για τις ανάγκες των καταναλωτών και ιδιαίτερα για το βαθμό ικανοποίησής τους, σαν μοναδικό λόγο ύπαρξης και ανάπτυξης κάθε μονάδας παραγωγής. Αν θεωρήσουμε δε ως αντικειμενική αλήθεια, πως η ζωή της οικονομικής μονάδας πρέπει να είναι «μακρύτερη» της αντίστοιχης του ιδρυτού της, τότε η διαδικασία μακροζωίας της πρέπει να βρίσκεται στο Marketing, που ξέρει να ερευνά τις συμπεριφορές και τις διαθέσεις του καταναλωτή σε βάθος χρόνου, όπου με συνεχείς και διεξοδικές αναλύσεις φέρνει σε φως τη μελλοντική ανάπτυξη και τις ευκαιρίες της αγοράς.

12 4 1 Περί τίνος πρόκειται Σχήμα 1.2 Ελεύθερη διακίνηση To Marketing λοιπόν «προβλέπει» μεθοδευμένα τον περιβάλλοντα χώρο της οικονομικής δραστηριότητας (μίκρο και μάκρο) από την μια πλευρά Και συντηρεί ταυτόχρονα το ιδεατό για κάθε οικονομική δράση, δηλ. την εξυπηρέτηση της ανάγκης του καταναλωτή Αφού τελικά αυτή είναι η «πεμπτουσία» της ύπαρξης του ανθρώπου, όπως παρουσίασε ο Abraam Maslow περίτρανα. Δημιουργώντας μέσω αυτής τη μακροχρόνια βάση στήριξης της ευημερίας κάθε επιχείρησης (με την έννοια του επιχειρείν) ΑΡΑ το ζητούμενο είναι να αναγνωρισθεί (να φωτιστεί) η προς ικανοποίηση ανάγκη του καταναλωτή και μετά να εξυπηρετηθεί στον υπέρτατο βαθμό. ΠΡΑΓΜΑ, που όπως φαίνεται θα πρωταγωνιστήσει στη συνέχεια αυτού του πονήματος Τι αγοράζει ο πελάτης & τι πουλάμε εμείς; Απερίφραστα θα πούμε πως είναι, μύθος το ότι ο πελάτης αγοράζει προϊόντα. (δηλ. τεχνικά χαρακτηριστικά) Στην ουσία πρέπει να συμφωνήσουμε πως αυτό που θέλει ο πελάτης είναι λύσεις στα προβλήματα του!.. ΑΡΑ ικανοποίηση της ανάγκης του και τίποτα άλλο, κατά περίπτωση! Γι αυτό κι ουσιαστικά ψάχνει και τελικά αυτό αγοράζει Θα λεγε λοιπόν κανείς, πως αφού έτσι έχουν τα πράγματα η επιχείρηση (όποιας μορφής κι αν είναι) σ αυτό πρέπει να κλίνει Σ αυτό πρέπει να κατευθύνει τους παράγοντες παραγωγής της Οι κοινωνίες και οι πολιτικές κυβερνήσεις τους σ αυτό το «μοτίβο» θα πρεπε να κινούνται, ώστε τα συστήματα αυτά να πουλάνε στον καταναλωτή (στον πολίτη, τον δημότη, τις ομάδες, τα νοικοκυριά) Είναι όμως πραγματικά έτσι; Αυτό βλέπουμε γύρω μας; Δεν θα το λεγα! Αντίθετα πρόσφατα γεγονότα στη χώρα μας (Απρίλιος 2005) μιλάνε για εκτεταμένη ποιοτική δυσμορφία στα γαλακτοκομικά (γιαούρτια), το μέλι (ανθέων ή θυμαριού), με επι-

13 1.1 Ιδεο-Marketing & οικονομία 5 κίνδυνα συντηρητικά, για αναλήψεις δημοσίων έργων από διεφθαρμένους κατασκευαστές κι ένα σωρό άλλες επιχειρηματικές ατασθαλίες παγκοσμίως! Τα γεγονότα λοιπόν αυτά ανασύρουν από το «ντουλάπι της ιστορίας» το τεράστιο πρόβλημα της «ηθικής του επιχειρούντος», την ηθική του δημιουργού συστήματος νομοθέτη και της ηθικής του διοικούντος. Μια τέτοια «ηθική» έχει την δύναμη να καταστρέψει την «διαχειριστική» δυνατότητα του Marketing και το «αγαθό» χέρι της ελεύθερης αγοράς, μπορεί εύκολα να μετατραπεί σε «στραγγαλιστή της Βοστόνης» π.χ. Μεγάλο επιχειρηματικό τραστ, που παράγει στην Ινδία ή την Ταϊλάνδη προϊόντα του, μπορεί πανεύκολα στην πρώτη δυσκολία (διαμαρτυρία εργαζομένων) να κλείσει τη μονάδα του εκεί και να την μεταφέρει σ άλλη πτωχότερη όπου θ ανέχονται την «κυριαρχία του» βυθίζοντας στην ανεργία την προηγούμενη!! Ωστόσο η δική μας ερώτηση είναι ως πότε θα κάνει μια τέτοια εταιρία, τέτοιου είδους «κανιβαλισμούς», όπως μας καταγράφει στο άρθρο του ο κ. συνάδελφος Κώστας Γουλιάμος στην εφημερίδα «Ο κόσμος του Επενδυτή» Σάββατο 2 Απριλίου 2005, λέγοντας πως «ένας προσδιορισμός της παράνομης λειτουργίας μπορεί ν αντληθεί από την αποκάλυψη ειδικών κατηγοριών για δράσεις εταιριών, οι οποίες, λόγου χάρη, βασίζουν την εμπορική τους αξία στην παιδική εργασία. Πολλές μάλιστα εξ αυτών, σε χώρες της ανατολικής Ασίας, σπάζουν τα πόδια των παιδιών και μετά τα υποβάλλουν σε λάθος ιατρικές εξετάσεις ώστε να μην μπορούν ν αποδράσουν από το χώρο του εργοστασίου. Η εν λόγω απάνθρωπη συμπεριφορά υπερεργασίας αποφέρει υπεραξία εξουσίας, βαθαίνοντας βίαια το χάσμα ανάμεσα στη χρηματική αξία και την ηθική της υπευθυνότητας». Εμείς θα τονίσουμε προς το αγαπητό συνάδελφο αναγνώστη μας, πως δεν χρειαζόμαστε την αναπόληση θεωριών του Μαρξ του 19 ου αιώνα, ούτε τη «απολογία δωροδοκίας» του αρχαίου Έλληνα ΛΥΣΙΑ για να καταλάβουμε ότι είχε, έχει και θα έχει «παρασιτικά γνωρίσματα η δύναμη του χρήματος» ή η δύναμη της όποιας εξουσίας, αφού βρίσκονται στις μέρες μας (όπως και στα βάθη των αιώνων) πρόσφορα παραδείγματα θρησκευτικών, πολιτικών, ε- πιχειρηματικών κεφαλών που δρουν, ηθικά και πρακτικά ανεξέλεγκτα!! Εμείς θα μείνουμε και θα χτίσουμε την «πολιτεία του Marketing» δεχόμενοι τα λόγια του ΠΛΑΤΩΝΑ «Οικίζεται η πόλις (η πολιτεία, η κοινωνία, τα έθνη) γιατί κανείς μας δεν είναι αυτάρκης». (Νόμοι Β. 369π.χ. «ΓΙΓΝΕΤΑΙ ΤΟΙΝΥΝ ΗΝ ΕΓΩ ΠΟΛΙΣ, ΕΠΕΙΔΗ ΤΥΓΧΑΝΕΙ ΕΚΑΣΤΟΣ ΟΥΚ ΑΥΤΑΡΚΗΣ». Αυτή την πραγματικότητα οριοθετούμε και πλαισιώνοντάς την με την ανεξίτηλη σφραγίδα του Abraam Maslow και της πυραμίδας των αναγκών του, θεωρούμε ότι αλυσίδα του Marketing πρέπει να είναι: ΑΝΑΓΚΕΣ ΕΠΙΘΥΜΙΕΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΧΡΗΣΗ ΛΥΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΑΓΚΗ Όπου: ΑΝΑΓΚΗ... ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ ΣΤΕΡΗΣΗΣ ΕΠΙΘΥΜΙΑ... ΘΕΛΗΣΗ ΓΙΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΝΑΓΚΩΝ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΣ.. ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ, ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ- ΕΡΕΥΝΑ

14 6 1 Περί τίνος πρόκειται ΖΗΤΗΣΗ... ΣΥΝΟΛΟ ΕΠΙΘΥΜΙΩΝ ΣΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΈΝΟ ΧΡΟΝΟ, ΤΟΠΟ, ΤΙΜΕΣ κ.ά. ΛΥΣΗ... ΗΘΕΛΗΜΕΝΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ή ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝ... ΟΤΙΔΗΠΟΤΕ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΕΙ (Υπηρεσία) (Ή ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΕ ΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΕΙ) ΜΙΑ ΕΠΙΘΥΜΙΑ Ή ΑΝΑΓΚΗ ΠΟΥ ΓΙΝΕΤΑΙ ΖΗΤΗΣΗ ΚΑΙ ΤΙΘΕΤΑΙ ΠΡΟΣ ΠΩΛΗΣΗ. Κάτω και μέσα απ αυτές τις προδιαγραφές, θα συμφωνήσουμε ότι «κανείς δεν είναι άγγελος», αλλά το μυαλό το χουμε για να λειτουργεί ΑΡΑ και καμία επιχειρηματική δραστηριότητα, δεν μπορεί να ναι ξεκομμένη από την ηθική, αφού η ίδια επιχείρηση δρα, ανάμεσα στην λειτουργία της ίδιας της αλυσίδας αυτής Αφού γι αυτήν δημιουργήθηκε και αυτή θέλει να εξυπηρετήσει ΑΡΑ απ αυτήν αξιολογείται και σ αυτήν τελικά λογοδοτεί.

15 1.2 Το «άγνωστο» Marketing: Απόψεις Θέσεις Ορισμοί Έρευνες Το «άγνωστο» Marketing: Απόψεις Θέσεις Ορισμοί Έρευνες Γενικά «Το λέγειν τους λόγους τους από της επιστήμης, ουδέν σημείον» ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΗΣ (Το ν αναγγείλεις επιστημονικά επιχειρήματα δε σημαίνει ότι τα κατέχεις σε βάθος) Γιατί όμως αγοράζουμε κάποιο προϊόν κι όχι κάποιο άλλο; Τι μας ωθεί σ αυτό; Η προσωπική εξυπηρέτηση, η θέση του στο ράφι, η εικόνα του, η τιμή, η συσκευασία; Βασικά ερωτήματα που οδηγούν στο συμπέρασμα ότι η απόφασή μας για την αγορά ε- νός προϊόντος δεν παίρνεται μόνο με βάση αυτό το ίδιο το προϊόν! Η αγορά ενός προϊόντος ή υπηρεσίας επηρεάζεται από πολλούς παράγοντες. Με προϋπόθεση τα πιο πάνω, πως αντιλαμβάνεται κανείς την έννοια και το σκοπό μιας επιχείρησης; Ποιο είναι, που θα μας κάνει να χαράξουμε ένα αρχικό σχέδιο, με βάση το ο- ποίο θα οδηγήσουμε όλες τις λειτουργίες μιας οικονομικής μονάδας. Εμείς πιστεύουμε πως η εφαρμογή της ιδέας του σύγχρονου Marketing είναι εκείνη που συντελεί τα μέγιστα σ αυτό, αφού για να πετύχει μια οικονομική μονάδα, πρέπει συνέχεια να ερευνά και να εντοπίζει τις ευκαιρίες, που υπάρχουν στην αγορά, στο περιβάλλον της και στις προτιμήσεις του καταναλωτή. Εμείς λοιπόν λέμε, ότι αυτή η μεθοδολογία συνεχούς αναζήτησης, είναι η ρίζα ζωής κάθε οικονομικής μονάδας είναι το Marketing! Δημόσιες απόψεις & οριοθετήσεις Πολλοί μιλάνε γι αυτό καθημερινά (και οι περισσότεροι μάλλον μη ειδικοί)! Δύσκολα θα βρει κανείς δημοσίευση σχετικά με επιχείρηση, κράτος, κοινωνία που να μην μιλά για Marketing! Έπειτα από το 1950 και μετά το Marketing δημιούργησε άπειρες θέσεις εργασίας και ποικιλία ενδιαφερομένων γι αυτό. Όμως τι ακριβώς είναι το Marketing; Πώς θα το λέγατε εσείς, Διανομή; Πωλήσεις και Προώθηση; Ο επιχειρηματίας, που σέβεται τον εαυτό του, ποτέ δε θα ξεκινήσει παραγωγή, αν δεν έχει πεισθεί ότι υπάρχει «ζήτηση στην αγορά» (market gap). Άρα δεν υπάρχει θέμα παραγωγής ενός προϊόντος αν αυτό δεν μπορεί να πουληθεί! Από τα πιο πάνω γίνεται φανερό, ότι εννοιολογικά το Marketing δεν αναφέρεται μόνο στη διάθεση του προϊόντος, αλλά προηγείται και από την ίδια την παραγωγή του. Η επιτυχία μιας επιχείρησης θα εξαρτηθεί από το «βαθμό ικανοποίησης» μιας συγκεκριμένης ανάγκης των πελατών της (Ph. Kotler). Για την εξασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών η επιχείρηση πρέπει να συμβουλεύεται συνέχεια το περιβάλλον της και να προσαρμόζεται σ αυτό. Μήπως το «Marketing» απλά είναι κάτι τέτοιο;

16 8 1 Περί τίνος πρόκειται Αλήθεια τι μπορούμε να πούμε ότι είναι το «Marketing»; Ανατρέχοντας στην ετυμολογική καταγωγή της λέξης Marketing, φθάνουμε στη λατινική της ρίζα, MERX. MERCIS (εμπόρευμα) και την παράγωγό της MERCATUS (αγορά) εμπόριο, πανηγύρι, MERCATURA (=εμπορία) Έπειτα βλέπουμε τη γαλλική ρίζα MARCHIET και την παράγωγό της MARCHE (αγορά) και την αγγλική της παραφθορά σε MARKET (αγορά). Τέλος, οι αντίστοιχες μεταφράσεις στη Γερμανική MARKT, στην Ισπανική MARKADO και στην Ιταλική MERCATO οριστικοποιούν την ίδια έννοια της (ΑΓΟΡΑΣ). Σήμερα το ρήμα «ΤΟ MARKET» σημαίνει ευρέως πουλώ, εμπορεύομαι. Το δε MARKETING πηγάζοντας από το ρήμα αυτό, σημαίνει το «πωλείν και αγοράζειν». Στα ελληνικά πολλοί προσπάθησαν να μεταφράσουν το Marketing σε «Εμπορία» (Ελληνική Εταιρεία Διοικήσεως Επιχειρήσεων), εμποριολογία, τεχνική ερεύνης και κατακτήσεως της αγοράς (Ν. Γεωργιάδης), Αγοραλογία (Σ. Ζευγαρίδης), Πωλησιολογία Επιστημονική πώληση, Αγοραγνωσία (Δελτίο ΣΕΒ), Εμπορευσιμολογία (Μ. Κολαϊτης), κ.λ.π. που κατά τη γνώμη μας είναι φτωχές επεξηγήσεις μιας τόσο πολυσύνθετης έννοιας και γι αυτό εμείς τις αποφεύγουμε! Ακόμα θα μπορούσε να είναι, ένα σύνολο από επιστημονικές δραστηριότητες όπως έρευνα, διαφήμιση, προώθηση και κατά συνέπεια μια μεγάλη ποικιλία από συσχετισμένες και «μοντέρνες» εφαρμογές. Πάντως είναι σίγουρο πως ακόμη και αν ρωτούσε κανείς μια ομάδα εμπειρογνωμόνων σ αυτό θα ταν μάλλον αδύνατο να συμφωνήσουν σε κάποιο ορισμό, μοναδικό! Σημασία ωστόσο έχει και η εποχή και ο τρόπος διαμόρφωσης της άποψης. Έτσι από το π.χ. στις Η.Π.Α. όταν άρχισε να πλεονάζει η παραγωγή δημιουργώντας αποθέματα, κάποιοι προβληματίστηκαν έντονα π.χ. η General Motors προχώρησε σε πολιτική προώθησης πιο δραστικά, ώστε να κυριαρχήσει στην αμερικανική αγορά αυτοκινήτων σ αντίθεση με τον Henry Ford που παρέμεινε σταθερά στο ότι: «Ο καταναλωτής μπορεί να αγοράσει ότι χρώμα αυτοκίνητο θέλει αρκεί να είναι μαύρο». Το παράδειγμα αυτό, σηματοδοτεί την ΑΝΑΓΚΗ διαφοροποίησης, όπως εύκολα κατανοούμε. Κάθε γνώμη όμως όσο και διαφορετική κι αν είναι από κάποια άλλη έχει μεγάλη α- ξία, διότι εκφράζει την άποψη κάποιου που ασχολήθηκε μ αυτό και δηλώνει το βάθος και το εύρος της πείρας του και της εξειδίκευσής του, καθορίζοντας την επιστημονική του κατάρτιση και χαράζοντας την προσωπική του σφραγίδα πάνω στον ίδιο κορμό, με διαφορετική ορολογία. Να λοιπόν μερικές θέσεις απόψεις για δική σας επιλογή. Και ας αρχίσουμε από τ αποτελέσματα έρευνας του Ελληνικού Ινστιτούτου Marketing (στο οποίο μετείχα με δείγμα ερωτώμενων μικρομεσαίες επιχειρήσεις και στελέχη τους) που δήλωναν τότε (1976) ότι, Marketing είναι. Διαφήμιση, Ρεκλάμα (δηλώνοντας κεκαλυμμένη «απέχθεια») SPOT, TV, Αγγελία (εννοώντας τ ανωτέρω μ άλλα λόγια).

17 1.2 Το «άγνωστο» Marketing: Απόψεις Θέσεις Ορισμοί Έρευνες 9 "Marketing" ναι κάτι έχω ακούσει που να ξέρω εγώ τώρα άσε να δουλέψουμε και βλέπουμε! Δημοσιογράφοι και βάλε (Συσχετισμοί δηλαδή άσχετων για να κάνεις «ντόρο»). Πωλήσεις Έρευνα Αγοράς (αρκετά πιο κοντά από τ άλλα) Στατιστικές Άχρηστα πράγματα δηλαδή, για κείνους που δεν έχουν «κέφι για δουλειά» κι ασχολούνται μ αυτά. Ο «Μαρκέτης» (Ο κάποιος που δεν ξέρω τι μου λες άρα με κοροϊδεύεις και άντε πήγαινε στο καλό). Να και κάποιες άλλες ακόμα: 1. Μια συντηρητική ομάδα υποστηρίζει: (γύρω στο ) ότι, «Tο Marketing είναι η διαδικασία του καθορισμού της ζήτησης του καταναλωτή για ένα προϊόν ή μιας υπηρεσίας και της εξεύρεσης κινήτρων για την πώληση και τη διανομή στην τελική καταναλωτική φάση, με κέρδος» 2. Μια άλλη πιο αισιόδοξη επιμένει (πολύ αργότερα όμως)«tο Marketing είναι μια έννοια πολύ ευρύτερη από την πώληση και δεν είναι καθόλου μια εξειδικευμένη δραστηριότητα αντίθετα, συμπεριλαμβάνει όλη την επιχείρηση! Είναι το σύνολο της επιχείρησης όπως το βλέπουμε από την άποψη του τελικού αποτελέσματος δηλαδή από την άποψη του πελάτη. Το ενδιαφέρον και η ευθύνη για το Marketing πρέπει να υπάρχουν σ όλα τα τμήματα της επιχείρησης». 3. Έπειτα ο PETER F. DRUCKER (καθηγ. Marketing) τολμά να ορίσει το Marketing τονίζοντας την ουσιαστική συνεισφορά του σ όλη την επιχείρηση λέγοντας πως «Tο Marketing είναι η ξεχωριστή, η μοναδική λειτουργία της επιχείρησης». (P.F. DRUCKER, THE PRACTICE OF MANAGEMENT, HARPER A. ROW 1954). 4. Έπειτα ο R. BARTELS για το κοινωνικό σύνολο λέγει πως «Tο Marketing είναι η διαδικασία κατά την οποία η κοινωνία για να τροφοδοτήσει τις καταναλωτικές ανάγκες, αναπτύσσει συστήματα κατανεμητικά με περιορισμούς τεχνικούς (οικονομικούς) ή ηθικούς (κοινωνικούς). Έτσι δημιουργούνται οι συναλλαγές (ή ροές) που οδηγούν σε διαχωρισμό της αγοράς και έχουν σαν αποτέλεσμα την ανταλλαγή και την κατανάλωση (THE GENERAL THEORY OF MARKETING, JOURNAL OF MARKETING JAN, 1968). Ιδιαίτερη σημασία ωστόσο έχει η πιστοδότηση που δίνει στο Marketing ο πρόεδρος της GENERAL ELECTRIC co που στον απολογισμό του 1952 έλεγε ότι «Το Marketing μέσω των μελετών και ερευνών θα καθορίσει για το μηχανικό, το σχεδιαστή και τον παραγωγό, τι απαιτεί ο καταναλωτής σε ένα δεδομένο προϊόν, τι τιμή είναι έτοιμος να πληρώσει και πότε και που θα το θελήσει.» Η αναγνώριση του Marketing από τον Πρόεδρο της GENERAL ELECTRIC βοήθησε κι άλλες όπως π.χ. GENERAL FOODS CORPORATION, KRAFT FOODS COMPANY, CAMPDELL SOUR COMPANY, MOTOROLA INC. WESTINGHOUSE ELECTRIC, AMERICAN TELEPHONE AND TELEGRAPH COMPANY να στραφούν ανοικτά στην έννοια του Marketing. ( ). Ακόμα:

18 10 1 Περί τίνος πρόκειται O ROBERT I. KEITH συνόψισε την άποψη της PILLSBURY COMPANY σε μια έκθεση με τίτλο «Ερμηνεία της έννοιας του Marketing (Πρακτικά εργασιών American Marketing Αss. 1969) και τόνισε ότι «πρέπει να υιοθετηθεί στροφή από το προϊόν που θα μπορούσε να παραχθεί, στο προϊόν που οι καταναλωτές ζητούν στην αγορά». Ακόμα κατά το 1958 ο McKay στην εισήγησή του προς την Gen. Electric, δίδει μια πολύ κατατοπιστική περίληψη του Marketing, οριοθετώντας το μεταξύ άλλων και ως 1. Ένα σύστημα εμπορικής εξυπνάδας (commercial intelligence) 2. Μια διαδικασία στήριξης των καινοτομιών 3. Εντόπιση μελλοντικών ευκαιριών. 4. Μια μέθοδο διοίκησης με στόχους (MANAGEMENT BY OBJECTIVES) 5. Μια φιλοσοφία προσανατολισμού προς τον καταναλωτή. Αναπόφευκτα λοιπόν οι περισσότεροι συνάδελφοι προσπάθησαν κατά καιρούς να «αρμόσουν» περιεκτικούς συνήθως ορισμούς για το Marketing και εμείς θ αναφέρουμε αυτούσιους (όσο μπορούμε) μερικούς απ αυτούς. Πρώτος ο μεγάλος PH. KOTLER (δεκαετία 70) μας ορίζει πως «Marketing είναι το σύνολο των ανθρωπίνων δραστηριοτήτων που κατευθύνονται στην ικανοποίηση μέσω διαδικασιών ανταλλαγής». Ισχυροποιώντας την άρρηκτη σχέση ανθρώπινης δραστηριότητας και ανταλλαγής (MARKETING ESSENTIALS σελ. 2) Marketing is human activity directed at satisfying needs and wants through exchange processes. εκδ Έπειτα ο JEROME E. McCARTHY ( ) υπογραμμίζοντας την έμφαση του macromarketing προτείνει την άποψη ότι «marketing is concerned with designing an efficient (in terms of use of resources) and fair (in terms of distribution of output to all parties involved) system which will direct an economy s flow of goods and services from producers to customers and accomplish the objectives of the society. ( BASIC MARKETING, FOURTH EDITION 1971, σελ. 19), ήτοι «TO MARKETING ενδιαφέρεται για την σχεδίαση ενός αποτελεσματικού (ως προς την χρήση των πόρων που δίνονται) και δίκαιου (ως προς τη διανομή των αποτελεσμάτων σε όλους τους συμβάλλοντες σ αυτό) συστήματος, το οποίο θα κατευθύνει τις ροές μιας οποιασδήποτε οικονομίας (ή οικονομικού συστήματος) από τους παραγωγούς (παραγωγική διαδικασία) προς τους πελάτες, επιτυγχάνοντας τους στόχους της κοινωνίας». Πιο δραστικός ο καθηγητής Mng PETER DRUCKER, ξεκαθαρίζει πως «ο σκοπός του Marketing είναι να γνωρίσει και να κατανοήσει τον πελάτη τόσο καλά, ώστε το προϊόν ή η υπηρεσία να πουληθούν μόνα τους» Αφού πρέπει να έχει σαν στόχο να προετοιμάσει τον πελάτη για την αγορά! Το Marketing, κατ αυτόν, δεν αποβλέπει αναγκαστικά στην πώληση (αυτή έρχεται σαν φυσικό επακόλουθο του Marketing). Έτσι Marketing είναι τόσο βασικό για την επιχείρηση, ώστε είναι το ίδιο η επιχείρηση! Είναι όλο το επιχειρηματικό πεδίο δράσης από τη σκοπιά του τελικού επιδιωκόμενου αποτελέσματος, δηλαδή από τη σκοπιά της ικανοποίησης του καταναλωτή.

19 1.2 Το «άγνωστο» Marketing: Απόψεις Θέσεις Ορισμοί Έρευνες 11 ΜΙΑ ΤΟΣΟ ΠΛΗΡΗΣ, ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΠΟΨΗ ΜΑΣ ΘΕΩΡΗΣΗ ΤΟΥ MARKETING, ΠΟΥ ΜΑΣ ΒΡΙΣΚΕΙ ΠΟΛΥ ΣΥΜΦΩΝΟΥΣ. Ωστόσο ας αναφέρουμε και μερικές άλλες όπως: της ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ ΟΡΙΣΜΩΝ ΤΗΣ ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ MARKETING να το ορίζει «Σαν το σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που κατευθύνουν τη ροή των αγαθών και των υπηρεσιών από τον παραγωγό προς τον καταναλωτή ή αυτόν που κάνει χρήση». ή «του Βρετανικού Ινστιτούτου Marketing» ορίζοντας το «Σαν το σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων που έχουν στόχο τη διαπίστωση, πρόβλεψη και ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών και την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης». Εμείς θα προσθέταμε πως οι δραστηριότητες του Marketing αρχίζουν πολύ πριν από την παραγωγή του προϊόντος, όπως η διαδικασία διάγνωσης και διαπίστωσης των υπαρχουσών αναγκών του καταναλωτή και η "μετουσίωσή" τους σε προδιαγραφές προϊόντων και υπηρεσιών και συνεχίζουν σε διαδικασίες πολύπλοκες όπως σχεδιασμού, συσκευασίας, ονομασίας, επικοινωνίας, προώθησης, κ.ά. Για να ολοκληρώσουν και μετά την πώληση με παρακολούθηση του βαθμού ικανοποίησης αλλαγής προτιμήσεων, επανάληψη της αγοράς και υστεροφημίας του. Έτσι καταλήγουμε πως το Marketing σήμερα «αναγκάζει» τη διοίκηση των επιχειρήσεων στη σωστότερη ικανοποίηση των συγκεκριμένων αναγκών, των καταναλωτών, για τώρα και για πάντα! «Αφού αυτό που οι άνθρωποι πραγματικά επιθυμούν δεν είναι πια τα προϊόντα αλλά εμπειρίες ικανοποίησης» που ποικίλουν ανάλογα με τα γούστα, το επίπεδο, την προσωπικότητα και το πολιτιστικό περιβάλλον του καθενός, όπως θα πρόσθετε και ο LAURENCE ABBOTT. Τo MARKETING λοιπόν, χτίζει τη φιλοσοφία του πάνω στην έννοια της ικανοποίησης που ψάχνουν οι άνθρωποι στις ανάγκες τους. Γι αυτό πρέπει να ξεκινάει με την γέννηση μιας ιδέας για την δημιουργία ενός προϊόντος που θα ικανοποιεί τις επιθυμίες του καταναλωτή χρόνο στο χρόνο, με συνέπεια και συνέχεια Τέλος, συνθέτοντας κι ακολουθώντας συμπληρωματικά τ ανωτέρω εμείς τελικά θα ορίζουμε το Marketing Σαν το σύνολο των δραστηριοτήτων που αποσκοπούν, στη διαπίστωση και καταγραφή των σημερινών και αυριανών αναγκών, πιθανών καταναλωτών, στη μελέτη και σχεδιασμό των προϊόντων (υπηρεσιών) που θα ικανοποιούν τις ανάγκες αυτές με ιδιαίτερη παραγωγή, σοβαρή τυποποίηση, ακόλουθη συσκευασία, χρονική αποθήκευση, τακτική μεταφορά, ανθρωποκεντρική προώθηση & προβολή συστηματικής διάθεσης (πώληση) των προϊόντων αυτών, στον κατάλληλο τόπο και χρόνο, στην παρακολούθηση των καταναλωτών και των αναγκών τους και μετά την πώληση για έ- γκαιρη προσαρμογή των προϊόντων (υπηρεσιών) στις εξελισσόμενες ανάγκες τους, για ολική επίτευξη των αντικειμενικών σκοπών της επιχείρησης διαχρονικά». ΔΗΛΑΔΗ πιο λαϊκά αν ο καταναλωτής θέλει «παγωτό με μουστάρδα» θα κατασκευάσουμε και θα του προσφέρουμε «παγωτό με μουστάρδα»! (όπως ανέφερε και ένας μεγάλος δάσκαλος).

20

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή Έννοιες Κλειδιά Καταναλωτής Αγορά Ανάγκες, επιθυμίες, απαιτήσεις Αξία και ικανοποίηση αναγκών Μάρκετινγκ Σύστημα μάρκετινγκ Σχέσεις και δίκτυα Ανταλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ, ΔΙΟΊΚΗΣΗ, ΥΛΟΠΟΊΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΆΤΩΝ ΔΙΑΦΉΜΙΣΗΣ - ΛΕΙΤΟΥΡΓΊΑ ΤΗΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΉΣ ΕΤΑΙΡΊΑΣ ΚΑΙ ΑΓΟΡΆΣ. Planning and managing Advertising

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ...17

ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ...17 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗ.........................................................17 Ι - ΤΑ ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ................................19

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα & Επεξηγήσεις Marketing 2

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ

ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ Κεφάλαιο 1 ο : Βασικές Οικονομικές Έννοιες ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Πολιτική Οικονομία (Οικονομική Επιστήμη) είναι η επιστήμη που μελετά τα οικονομικά προβλήματα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ - ΜΑRKETING ιδάσκων:

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ

To Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ www.arns.gr κλικ στη γνώση inf@arns.c.gr ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 T Μάκρο- και Μίκρο- περιβάλλον του Μάρκετινγκ Μάκρο- περιβάλλον και οι μη ελεγχόμενες μεταβλητές αυτού Το μάκρο-περιβάλλον αποτελεί τον ευρύτερο χώρο

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33 Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ......................................................13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ........................................................................... 25 ΟΔΗΓΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό Ο Ρόλος της ιεύθυνσης σε Έναν Οργανισμό Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα 1.Βασικές αρχές - Πώς επηρεάζεται

Διαβάστε περισσότερα

(Marketing Orientation)... 27 1.5 Οριοθέτηση Έννοιας Προγραμματισμού Μάρκετινγκ

(Marketing Orientation)... 27 1.5 Οριοθέτηση Έννοιας Προγραμματισμού Μάρκετινγκ 1 κεφάλαιο Εισαγωγικές Έννοιες 1.1 Εισαγωγή στην Έννοια του Μάρκετινγκ... 19 1.2 Ιστορική Αναδρομή... 20 1.3 Πεδία Εφαρμογής της Επιστήμης του Μάρκετινγκ... 26 1.4 Έννοια και Αναγκαιότητα Προσανατολισμού

Διαβάστε περισσότερα

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing

Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing Η Δημιουργική Πώληση στο Φαρμακείο: Πρόκληση ή Αναγκαιότητα; Νίκος Βελτράς Οικονομολόγος Specialist in Pharmaceutical Marketing τέλος εποχής Η αγορά κάνει κύκλους Οι βασικοί κανόνες του μάρκετινγκ Έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC)

Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) Κύκλος Μαθημάτων Συνεταιριστικής Εκπαίδευσης της Συνεταιριστικής Επιχείρησης του Mondragon (ΜCC) προώθηση από το Δίκτυο Κ.Α.Π.Α. (Κοινωνικής Αλληλεγγύης & Περιφερειακής Ανάπτυξης) Ενότητα 1: Τα κλειδιά

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

Μικροοικονομία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δριτσάκη Χάιδω Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Μικροοικονομία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δριτσάκη Χάιδω Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Μικροοικονομία Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες Δριτσάκη Χάιδω Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α

[ΓΙΩΡΓΟΣ ΚΑΜΑΡΙΝΟΣ - ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ] ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΤΕΣΤ ΣΤΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΜΑΔΑ Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. μέχρι και Α.5, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα του την

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η αθλητική χορηγία ως εργαλείο marketing: Διερευνώντας την αθλητική χορηγία ως επιχειρηματική πρακτική στη Λευκάδα»

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η αθλητική χορηγία ως εργαλείο marketing: Διερευνώντας την αθλητική χορηγία ως επιχειρηματική πρακτική στη Λευκάδα» ΑΝΩΤΑΤΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΛΕΥΚΑΔΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η αθλητική χορηγία ως εργαλείο marketing: Διερευνώντας την αθλητική χορηγία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΩΤΗΣΗ 1 : Επιχείρηση προσανατολισμένη στη παραγωγή vs. Επιχείρηση προσανατολισμένη στο marketing. Η λειτουργία της βιομηχανοποίησης αποφασίζει με βάση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙΙ»

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙΙ» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΑΤΡΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ «Επιχειρηματικό Σχέδιο ΙΙ» Οργάνωση της νέας Δραστηριότητας / Σχέδιο MarkeMng / Το ανθρώπινο δυναμικό / Οικονομικό Σχέδιο / Ανάλυση Κινδύνων

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΔΕΟ 33 ΤΟΜΟΣ Α «ΜΚΤ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΑΚΑΔ. ΕΤΟΣ 2013-2014 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1. ΤΟΥΣ. ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΤΑ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ Ορισμοί Υπηρεσιών. Κάθε δραστηριότητα ή ωφέλεια που κάποιος μπορεί να δώσει

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης

Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης - Οι επιχειρήσεις δεν ανταγωνίζονται μόνο ως προς τις τιμές στις οποίες επιλέγουν να πουλήσουν τα προϊόντα τους. - Ο μη-τιμολογιακός ανταγωνισμός

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 9: Προώθηση. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 9: Προώθηση Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 1

Διοίκηση Λειτουργιών. τετράδιο 1 Λορέντζος Χαζάπης Γιάννης Ζάραγκας Διοίκηση Λειτουργιών τα τετράδια μιας Οδύσσειας τετράδιο 1 Εισαγωγή στη διοίκηση των λειτουργιών Αθήνα 2012 τετράδιο 1 Εισαγωγή στη διοίκηση των λειτουργιών ΠΕΡΙΛΗΨΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ένας προσανατολισμός μία επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος............................................. 13 Εισαγωγή Τρεις πραγματικές ιστορίες............................17 Πρώτη ιστορία....................................17 Δεύτερη ιστορία..................................

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

1.1. ΟΜΑΔΑ Α. Στις παρακάτω ερωτήσεις να σημειώσετε το χαρακτηρισμό Σ (σωστό) ή Λ (λάθος).

1.1. ΟΜΑΔΑ Α. Στις παρακάτω ερωτήσεις να σημειώσετε το χαρακτηρισμό Σ (σωστό) ή Λ (λάθος). ΑΘ. ΧΑΡΙΤΩΝΙΔΗΣ : ΑΟΘ για ΕΠΑΛ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1Ο : ΒΑΣΙΚΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ 1.1. ΟΜΑΔΑ Α 1.1.1. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ ΛΑΘΟΥΣ Στις παρακάτω ερωτήσεις να σημειώσετε το χαρακτηρισμό Σ (σωστό) ή Λ (λάθος).

Διαβάστε περισσότερα

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου

Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Ηγέτες με Όραμα Καλωσορίσατε στο ΜΒΑ του Πανεπιστημίου Κύπρου Αγαπητοί φοιτητές, Εκ μέρους του Τμήματος Δημόσιας Διοίκησης και Διοίκησης Επιχειρήσεων σας καλωσορίζουμε στο μεταπτυχιακό πρόγραμμα στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Επίπεδα σχεδίου µάρκετινγκ Στρατηγικό Επιλογή Αγοράς στόχου Καθορισµός Πρότασης αξίας Ανάλυση των ευκαιριών της αγοράς Τακτικό Χαρακτηριστικά προϊόντος Προώθηση Προβολή Εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος. Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας

Πρόλογος. Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας Πρόλογος Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας αποτελεί δημόσιο αγαθό, το οποίο πρέπει να παρέχεται χωρίς περιορισμούς και εμπόδια στα μέλη της κοινωνίας. Οι πολύπλευρα πληροφορημένοι

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο»

Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» Τοπικό Σχέδιο Δράσης «Δίκτυο για την Κοινωνική Οικονομία και την Προώθηση στην Απασχόληση Γυναικών Επιστημόνων στο Θριάσιο Πεδίο» * της Αναπτυξιακής Σύμπραξης «ΘΡΙΑΣΊΑ- Νέες Γυναίκες της Επιστήμης στην

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 9η: ΠΡΟΪΟΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

Θεσμοί και Οικονομική Αλλαγή

Θεσμοί και Οικονομική Αλλαγή Θεσμοί και Οικονομική Αλλαγή Καθηγητής Σπύρος Βλιάμος Εθνικό & Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών Πανεπιστήμιο Νεάπολις Πάφου Université de Paris Dauphine Ινστιτούτο Διπλωματίας Αμερικανικό Κολλέγιο Ελλάδος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 15 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 15 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17 ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 15 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17 1. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ... 19 Τι μπορεί να κάνει η Διοίκηση για τη μείωση του κόστους... 19 Ο συντονιστής

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΕΡΓΙΑ ΟΡΙΣΜΟΣ ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΜΟΡΦΕΣ ΑΝΕΡΓΙΑΣ

ΑΝΕΡΓΙΑ ΟΡΙΣΜΟΣ ΙΣΤΟΡΙΚΗ ΑΝΑΔΡΟΜΗ ΜΟΡΦΕΣ ΑΝΕΡΓΙΑΣ ΑΝΕΡΓΙΑ ΟΡΙΣΜΟΣ Η κατάσταση έλλειψης εργασίας, κατά την οποία υπάρχει δυσαρμονία μεταξύ προσφοράς και ζήτησης, προσφέρονται λίγες θέσεις εργασίας, ενώ υπάρχουν πάρα πολλοί ενδ9ιαφερόμενοι. Είναι έννοια

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr 2012 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ E-school by Agronomist.gr 2 ΙΟΥΝΙΟΣ 2012 ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 3 Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων Η σύγχρονη αγροτική

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013-21/12/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ. Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011

Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ. Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011 Ο ΕΛΛΗΝΑΣ ΠΟΛΙΤΗΣ ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Παρουσίαση Αποτελεσμάτων Πανελλαδικής Έρευνας CSR 2011 Μεθοδολογία: Πανελλαδική Τηλεφωνική έρευνα με χρήση δομημένου ερωτηματολογίου Συλλογή Στοιχείων:

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Ιανουάριος ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013 21/12/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής λ ή Εμπιστοσύνηςύ. Ιούλιος 2012

Έρευνα Καταναλωτικής λ ή Εμπιστοσύνηςύ. Ιούλιος 2012 Έρευνα Καταναλωτικής λ ή Εμπιστοσύνηςύ 1 ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 19/4/2012 25/6/2012 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ ΤΥΧΑΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Κατανοώντας την επιχειρηματική ευκαιρία

Κατανοώντας την επιχειρηματική ευκαιρία Η Επιχειρηματική Ευκαιρία Κατανοώντας την επιχειρηματική ευκαιρία Υπάρχουν έρευνες οι οποίες δείχνουν ότι στους περισσότερους επιχειρηματίες που ξεκινούν για πρώτη φορά μια επιχείρηση, τελειώνουν τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Κεφάλαιο 1. Κεφάλαιο 2. Κεφάλαιο 3

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Κεφάλαιο 1. Κεφάλαιο 2. Κεφάλαιο 3 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Κεφάλαιο 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17 ΓΕΝΙΚΑ... 19 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ... 19 ΕΙΔΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ... 21 ΕΙΔΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ... 22 ΟΙ ΒΑΣΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΣΕ ΜΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ανακοίνωση για τη σύναψη σύμβασης έργου ορισμένου χρόνου

Ανακοίνωση για τη σύναψη σύμβασης έργου ορισμένου χρόνου ΓΝΩΣΗ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΗ ΑΣΤΙΚΗ ΜΗ ΚΕΡΔΟΣΚΟΠΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ Καραολή & Δημητρίου 20, ΤΚ 55131 Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη Τηλ-Φαξ: 2310 410121 E-mail: info@gnossi-ngo.org Θεσσαλονίκη, 20/03/2014 Ανακοίνωση για τη σύναψη

Διαβάστε περισσότερα

Marketing στον αθλητισμό

Marketing στον αθλητισμό Marketing στον αθλητισμό 1 η Ομάδα:Νατάσα Αβραμοπούλου Ειρήνη Κρητικού Έλενα Κωνσταντάγκα Σωτηρία Λιότση Άρης Ούτσα 2η Ομάδα:Χρήστος Κωνσταντινίδης Παναγιώτης Ζάκκας Γιάννης Παπαευστρατίου Παναγιώτης Δόλιας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΟΙΟΤΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ Τομέας Έρευνας ΚΕΘΕΑ Η ποιοτική έρευνα επιχειρεί να περιγράψει, αναλύσει, κατανοήσει, ερμηνεύσει κοινωνικά φαινόμενα, έννοιες ή συμπεριφορές επιχειρεί να απαντήσει το γιατί

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Ζητουμένη Ποσότητα Qd. Τιμή Ρ. Καμπύλη ζήτησης. 0 20000 40000 60000 80000 100000 Ποσότητα Κιλά Q

Ζητουμένη Ποσότητα Qd. Τιμή Ρ. Καμπύλη ζήτησης. 0 20000 40000 60000 80000 100000 Ποσότητα Κιλά Q ΚΕΦ. 4 ΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΙΜΩΝ Η τιμή είναι η χρηματική αξία ανταλλαγής ενός αγαθού. Αποτελεί μέτρο σύγκρισης του καταναλωτή με άλλα παρόμοια προϊόντα που κυκλοφορούν στην αγορά. Πολλές φορές τον επιρεάζει στη

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Ιανουάριος 2014 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ2 ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΛΟΠΟΝNΗΣΟΣ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 2/10/2013 21/12/2013

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ (Οι απαντήσεις θεωρούνται ενδεικτικές) A1.

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ (Οι απαντήσεις θεωρούνται ενδεικτικές) A1. ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ HMEΡΗΣΙΩΝ ΚΑΙ ΕΣΠΕΡΙΝΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΛΥΚΕΙΩΝ (ΟΜΑΔΑ A ) ΚΑΙ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΛΥΚΕΙΩΝ (ΟΜΑΔΑ Β ) ΤΡΙΤΗ 21 ΜΑΪΟΥ 2013 ΕΞΕΤΑΖΟΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΝΕΟΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ ΗΜΕΡΗΣΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ. Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Communications Crisis Management ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ Καράβια βουλιάζουν. Αεροσκάφη πέφτουν. Προϊόντα ανακαλούνται. Εταιρίες μηνύονται για ληγμένα τρόφιμα ή

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης

Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Έρευνα Καταναλωτικής Εμπιστοσύνης Οκτώβριος 2013 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΤΥΠΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΕΡΙΟΧΗ ΕΡΕΥΝΑΣ ΠΟΣΟΤΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΟΜΗΜΕΝΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ ΕΡΕΥΝΑΣ 4/7/2013-25/9/2013 ΜΕΘΟΔΟΣ ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου

Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα. Ρούλα Δημοτροπούλου Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ και Ανταγωνιστικό Πλεονέκτημα μέσω Διαδικτύου στο Κλάδο της Πληροφορικής: εμπειρική έρευνα Ρούλα Δημοτροπούλου Στόχος της μελέτης Στόχος της συγκεκριμένης μελέτης είναι

Διαβάστε περισσότερα

Πρώτη ενότητα: «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ»

Πρώτη ενότητα: «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» Πρώτη ενότητα: «Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ» Επιχειρηματίας είναι ο άνθρωπος που κινητοποιεί τους απαραίτητους πόρους και τους εκμεταλλεύεται παραγωγικά για την υλοποίηση μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα