ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΣΤΟΝ ΟΜΙΛΟ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΑΡ. ΤΕΥΧΟΥΣ 18 ΙΟΥΛΙΟΣ Εθνική και Νέες Τεχνολογίες

Transcript

1 ΠΕΡΙΟΔΙΚΗ ΕΚΔΟΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΣΤΟΝ ΟΜΙΛΟ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΑΡ. ΤΕΥΧΟΥΣ 18 ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Εθνική και Νέες Τεχνολογίες

2 ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ περιεχόμενα Τίτλος αγγλόφωνης έκδοσης: Leading Ahead Περιοδική έκδοση για τους εργαζόμενους στον Όμιλο της Εθνικής Τράπεζας ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΕΥΧΟΥΣ 18 - ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Επιμέλεια κειμένων και συντονισμός ύλης: Διεύθυνση Προσωπικού, Υποδιεύθυνση Εσωτερικής Επικοινωνίας & Περιβαλλοντικής Πολιτικής Νίκος Κανελλόπουλος, Εύη Τοτώνη, Φωτεινή Σκαρλάτου Τηλ.: (διεπιλογικό 12230), (διεπιλογικό 12919) epikoinonia@nbg.gr EDITORIAL ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Για εσωτερική διανομή Απαγορεύεται η αναδημοσίευση, η αναπαραγωγή, η διασκευή απόδοσης του περιεχομένου του εντύπου με οποιοδήποτε τρόπο, μηχανικό, ηλεκτρονικό, φωτοτυπικό, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια του εκδότη (Νόμος 2121/1993 και κανόνες διεθνούς δικαίου που ισχύουν στην Ελλάδα). Μπορείτε να διαβάσετε το έντυπο και ηλεκτρονικά, στη διεύθυνση: και στο internet, στη διεύθυνση Για την ελληνική έκδοση ακολουθήστε τη διαδρομή: Ο Όμιλος-Ανακοινώσεις/Εκδόσεις Για την αγγλική έκδοση ακολουθήστε τη διαδρομή: NBG Group-Press,Publications Στείλτε μας την άποψή σας, θέματα που θα θέλατε να δημοσιεύσουμε ή ακόμα και το δικό σας άρθρο, στη διεύθυνση: ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ (epikoinonia@nbg.gr) Η ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΤΟΥ ΕΝΤΥΠΟΥ ΕΓΙΝΕ ΣΕ ΧΑΡΤΙ ΠΟΥ ΕΧΕΙ ΠΑΡΑΧΘΕΙ ΜΕ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ΦΙΛΙΚΕΣ ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ 8-9 ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ 14 ΕΚΕ ΜΙΕΤ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ Φωτογραφία εξωφύλλου: Δημήτρης Γιαννούκος, «Γαύδος», 2o Βραβείο στο διαγωνισμό φωτογραφίας της Εθνικής Τράπεζας «Ελληνικές Θάλασσες» (2007)

3 EDITORIAL Ο οικονομικός και κοινωνικός ρόλος της Τράπεζας Κατά την κρίσιμη για τη χώρα περίοδο που διανύουμε, η ανάγκη για οικονομική σταθερότητα είναι επιτακτική. Ο ρόλος της Εθνικής είναι πρωταγωνιστικός για τις εξελίξεις στην οικονομία και καθοριστικός για την ανάκτηση της εμπιστοσύνης των πολιτών στο τραπεζικό σύστημα. Η Τράπεζα ενισχύει τον κοινωνικό της ρόλο με την υιοθέτηση μιας δέσμης μέτρων για την στήριξη και την ενίσχυση των συνταξιούχων και των δημοσίων υπαλλήλων, που αποτελούν και ένα σημαντικό κομμάτι της πελατείας της. Παράλληλα, η ενίσχυση της θέσης της Εθνικής και η επιβεβαίωσή της ως πρωτοπόρου περνά μέσα από την ενθάρρυνση νέων ιδεών και τεχνολογιών και την εφαρμογή τους σε καινοτόμα προϊόντα με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών της. Μέσα από το διαγωνισμό «i-bank Καινοτομία & Τεχνολογία» η Τράπεζα συνδέει τις νέες τεχνολογίες και ιδέες με την πανεπιστημιακή κοινότητα και την έρευνα και βραβεύει τους καλύτερους, πάντα με το βλέμμα στραμμένο στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στον ίδιο άξονα κινείται και η υλοποίηση της εφαρμογής i-bank Mobile Banking, για τους χρήστες των «έξυπνων τηλεφώνων», που προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και ταυτόχρονα διασφαλίζει απόλυτα την ασφάλεια των συναλλαγών. Στον τομέα της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, η Εθνική συνεχίζει τις δράσεις που εναρμονίζονται με την Περιβαλλοντική Πολιτική της. Οι ενέργειες αυτές στοχεύουν τόσο στην καλλιέργεια περιβαλλοντικής συνείδησης για τους εργαζομένους της, όσο και στην πιστή τήρηση των κανόνων του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης που εφαρμόζει. Όσον αφορά τον πολιτισμό, η Τράπεζα μέσα από το Μορφωτικό Ίδρυμα προωθεί εκδόσεις εξαιρετικών βιβλίων που προβάλλουν την ιστορία και την εξέλιξη του ελληνικού πολιτισμού. Το Ιστορικό Αρχείο της Εθνικής Τράπεζας για μία ακόμη χρονιά, στο πλαίσιο της Διεθνούς Μέρας Μουσείων άνοιξε τις πόρτες του για το κοινό, σε ένα διήμερο εκδηλώσεων, σε συνεργασία με το ΚΕΘΕΑ και τα θεραπευτικά προγράμματα Νόστος και Εξάντας.

4 ΤΑ ΝΕΑ ΜΑΣ ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Πολιτική Ασφάλειας Συναλλαγών Στο πλαίσιο της Πολιτικής Ασφάλειας Συναλλαγών, η Υποδιεύθυνση Ασφαλείας Συστημάτων Πληροφορικής εφιστά την προσοχή σε πλαστά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( ), δήθεν προερχόμενα από την Εθνική Τράπεζα, τα οποία στέλνονται από κακόβουλους χρήστες του διαδικτύου. Τα πλαστά αυτά μηνύματα προτρέπουν τους παραλήπτες να συνδεθούν με πλαστές ιστοσελίδες (δήθεν της Τράπεζας) και να πληκτρολογήσουν κωδικό χρήστη, μυστικό κωδικό, αριθμό ή/και pin κάρτας. Με αυτό τον τρόπο οι κακόβουλοι μπορούν να υποκλέψουν προσωπικά και εμπιστευτικά δεδομένα που μόνο ο πελάτης γνωρίζει. Σε περίπτωση που λάβετε παρόμοια μηνύματα μην απαντάτε, αλλά διαγράψτε τα αμέσως (ομοίως και για κάθε παρόμοιο που ζητά προσωπικά σας στοιχεία). Σε περίπτωση που έχετε ήδη απαντήσει και έχετε συμπληρώσει στοιχεία σας, επικοινωνήστε αμέσως με την 24ωρη τηλεφωνική υπηρεσία της Τράπεζας στα τηλέφωνα ή και μη χρησιμοποιήσετε το Internet Banking πριν επικοινωνήσετε με εκπρόσωπο της Τράπεζας. Για να ενημερωθείτε σχετικά διαβάστε στην ιστοσελίδα της Τράπεζας επιλογή: «Internet Banking- Είσοδος», και στη συνέχεια επιλογή: «Ασφάλεια», πώς να αναγνωρίζετε τα αυθεντικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Τράπεζας. Για να συνδεθείτε με την αυθεντική ιστοσελίδα της Τράπεζας να πληκτρολογείτε μόνοι σας το και να μην ακολουθείτε συνδέσμους που σας στέλνουν με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Για τυχόν διευκρινήσεις μπορείτε να απευθύνετε μήνυμα ή ερώτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση (Υποδιεύθυνση Ασφαλείας Συστημάτων Πληροφορικής). Δέσμη μέτρων της ΕΤΕ για διευκόλυνση δημοσίων υπαλλήλων και συνταξιούχων δανειοληπτών της Η Εθνική Τράπεζα ανακοίνωσε δέσμη ευνοϊκών μέτρων, με στόχο τη διευκόλυνση των δημοσίων υπαλλήλων και συνταξιούχων πελατών της στην αποπληρωμή των στεγαστικών και καταναλωτικών δανείων που έχουν λάβει από αυτήν, και των οφειλών τους από πιστωτικές κάρτες της, σε μια προσπάθεια να αντισταθμίσει κατά το δυνατόν τη μείωση που έχει επέλθει στο διαθέσιμο εισόδημά τους. Τα μέτρα εντάσσονται στις πρωτοβουλίες της Εθνικής Τράπεζας για τη στήριξη των ελληνικών νοικοκυριών στη δύσκολη περίοδο της οικονομικής κρίσης που βιώνουμε. Το πρόγραμμα διευκολύνσεων προβλέπει τα εξής: Για δανειολήπτες με στεγαστικά δάνεια στην Εθνική, επιμήκυνση της διάρκειας αποπληρωμής των στεγαστικών δανείων, εφόσον το επιτρέπει η ηλικία του δανειολήπτη ή των εγγυητών του δανείου και δυνατότητα συνολικής συγκέντρωσης των οφειλών από καταναλωτικά δάνεια και πιστωτικές κάρτες της Εθνικής Τράπεζας σε ένα νέο δάνειο, με νέα προσημείωση στο ακίνητο για το οποίο έχει δοθεί το στεγαστικό δάνειο. Για δανειολήπτες που έχουν καταναλωτικά δάνεια τακτής λήξης από την Εθνική, δίδεται η δυνατότητα επιμήκυνσης του χρόνου αποπληρωμής τους κατά 50%, με συνολική διάρκεια έως 36 μήνες. Επιπλέον, για δανειολήπτες που έχουν οφειλές από καταναλωτικά δάνεια και πιστωτικές κάρτες, δίδεται η δυνατότητα μείωσης της μηνιαίας επιβάρυνσης, μέσω της συγκέντρωσης όλων των τρεχουσών οφειλών τους σε ένα δάνειο, με ή χωρίς την παροχή εμπράγματων εξασφαλίσεων. Όλα τα παραπάνω μέτρα τέθηκαν σε ισχύ από την Δευτέρα 31 Μαΐου, και θα ισχύσουν μέχρι και την Παρασκευή, 29 Οκτωβρίου Λεπτομέρειες γύρω από τις δυνατότητες διευκόλυνσή τους στην αποπληρωμή των δανείων τους, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν από τα καταστήματα της Εθνικής Τράπεζας. Υπενθυμίζουμε ότι όλα τα επιτόκια επιβαρύνονται με την εισφορά 0,6% του Ν128/75. 4

5 Πρώτη θέση στα FAMOUS BRANDS AWARDS για την Εθνική Ασφαλιστική Βραβείο Χρυσής «Φήμης», απονεμήθηκε στην Εθνική Ασφαλιστική από το Reputation Management Institute Athens (RMI Athens) το οποίο σε συνεργασία με το αντίστοιχο διεθνές Ινστιτούτο (Reputation Institute Worldwide) πραγματοποιεί ετήσια έρευνα καταγράφοντας τα εμπορικά σήματα με την καλύτερη φήμη. Για την απονομή των βραβείων λαμβάνεται υπόψη η αναγνωσιμότητα και η φερεγγυότητα κάθε σήματος, καθώς και άλλοι παράγοντες όπως η κοινωνική ευθύνη. Η φετινή έρευνα περιλάμβανε 43 προϊοντικές κατηγορίες. Η Εθνική Ασφαλιστική ήταν πρώτη στον τομέα των Ασφαλίσεων. Η τελετή απονομής του βραβείου πραγματοποιήθηκε στο κτηριακό συγκρότημα της Εταιρίας, παρουσία του Προέδρου του Διοικητικού Συμβουλίου κ. Λεωνίδα Θεόκλητου, του Διευθύνοντος Συμβούλου κ. Μίνου Μωυσή, των Γενικών Διευθυντών κ.κ. Τάσσου Παγώνη, Αθανάσιου Καλογερά, των Διευθυντών και των Επιθεωρητών Πωλήσεων της Εταιρίας. Ο Πρόεδρος του RMI Athens, κ. Π. Κωνσταντινίδης, τόνισε ότι η «φήμη» είναι η ανεκτίμητη «προίκα» που διαθέτουν όσες εταιρίες έχουν καταφέρει να κατακτήσουν την εμπιστοσύνη των καταναλωτών. «Η καλή φήμη είναι ίσως το μεγαλύτερο στοίχημα για τις εταιρίες», δήλωσε. Ο Γενικός Διευθυντής του RMI Athens, κ. Μ. Οβαδίας, διευκρίνισε ότι η έρευνα έγινε με αυθόρμητες απαντήσεις, χωρίς να υποβάλλονται κατάλογοι εταιριών και παρατήρησε ότι σε περιόδους κρίσης, όπου υπάρχει αυξημένη επιφύλαξη απέναντι στις εταιρίες, τα βραβεία αυτά αποκτούν μεγαλύτερη αξία. Ο Πρόεδρος της Εθνικής Ασφαλιστικής κ. Λεωνίδας Θεόκλητος μίλησε για την τεράστια φήμη της Εταιρίας και δήλωσε ότι η Εθνική Ασφαλιστική οφείλει να αποκαταστήσει με τις ενέργειές της και τη συμπεριφορά της την αξιοπιστία του Κλάδου που επλήγη από τις πρόσφατες περιπέτειες. Αποτελέσματα διαγωνισμού πρόσληψης 230 υπαλλήλων στην ΕΤΕ Δημοσιεύθηκαν τα αποτελέσματα του γραπτού διαγωνισμού για την πρόσληψη 230 υπαλλήλων στην Εθνική Τράπεζα, Κλάδου Κύριου Προσωπικού, πτυχιούχων Πανεπιστημίου και ΤΕΙ, 5ου Επιστημονικού Πεδίου (Επιστημών Οικονομίας και Διοίκησης). Ο διαγωνισμός διενεργήθηκε το Σάββατο 17 Απριλίου Οι υποψήφιοι ανήλθαν στους , από τους οποίους προσήλθαν (ποσοστό συμμετοχής 74,26%). Τα ονόματα των προσληπτέων, κατά τόπο και σειρά επιτυχίας, καθώς και οι αναλυτικές βαθμολογίες τους, έχουν ήδη αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της Τράπεζας καθώς και στα καταστήματα της Τράπεζας.

6 ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ 1ος Διαγωνισμός «i-bank Καινοτομία & Τεχνολογία» Η Τράπεζα, μέσα από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες i-bank, έρχεται να υποστηρίξει έμπρακτα το κοινωνικό σύνολο με τη διοργάνωση ενός ανοικτού διαγωνισμού, σε μια αναζήτηση για φρέσκιες, ρεαλιστικές και εφαρμόσιμες ιδέες που μπορεί να αποδειχθούν χρήσιμες για όλους. ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Η Τράπεζά μας διαχρονικά επιδιώκει να πρωτοπορεί στη χρήση τεχνολογικών λύσεων, κυρίως μέσω της εξέλιξης των υποδομών και υπηρεσιών που παρέχει, με στόχο την εξυπηρέτηση των εκατομμυρίων πελατών της. Τώρα, μέσα από τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες i-bank, έρχεται να υποστηρίξει έμπρακτα το κοινωνικό σύνολο με τη διοργάνωση ενός ανοικτού διαγωνισμού, σε μια αναζήτηση για φρέσκιες, ρεαλιστικές και εφαρμόσιμες ιδέες που μπορεί να αποδειχθούν χρήσιμες για όλους. Ο διαγωνισμός «i-bank Καινοτομία & Τεχνολογία» είναι ένας ετήσιος διαγωνισμός που απευθύνεται κυρίως σε νέους και αφορά την ανάδειξη και την επιβράβευση πρωτότυπων ιδεών που θα συμβάλουν στην εξάπλωση της χρήσης νέων τεχνολογιών. Διοργανώνεται με τη συμμετοχή 6 Ανώτατων Εκπαιδευτικών Ιδρυμάτων της χώρας με σημαντική ιστορία στο χώρο της έρευνας και της τεχνολογίας: Πανεπιστήμιο Αθηνών, Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (ΕΜΠ), Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΟΠΑ), Πανεπιστήμιο Πειραιά (ΠΑ.ΠΕΙ.), Πανεπιστήμιο Πατρών και Πανεπιστήμιο Κρήτης. Ο διαγωνισμός ανακοινώθηκε επισήμως σε εκπροσώπους του τύπου την Τετάρτη 2 Ιουνίου σε εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μελά. Την εκδήλωση χαιρέτησε η Υπουργός Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτων, κ. Άννα Διαμαντοπούλου, Η κ. Άννα Διαμαντοπούλου κι ο κ. Απόστολος Ταμβακάκης η οποία εξήρε την πρωτοβουλία της Εθνικής Τράπεζας και τόνισε τη σημασία της καινοτομίας στη χάραξη πολιτικής στον ευαίσθητο τομέα της Παιδείας. Ο Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας, κ. Απόστολος Ταμβακάκης, αφού ευχαρίστησε την κα Υπουργό, τους Πρυτάνεις και τους Καθηγητές για την ευγενική τους ανταπόκριση, εξήγησε τους λόγους που οδήγησαν την Τράπεζα στη διοργάνωση του Διαγωνισμού και πώς «δένει» με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες i-bank. Όπως χαρακτηριστικά ανέφερε: «Επιδίωξή μας είναι το i-bank να αναδειχθεί σε κεντρικό στοιχείο της ταυτότητας της Τράπεζας γιατί σε αυτό συνδυάζονται με τον καλύτερο τρόπο τα παραδοσιακά χαρακτηριστικά της μεγάλης εμπιστοσύνης και ασφάλειας που εμπνέει η Εθνική Τράπεζα με εκείνα μιας σύγχρονης και ευέλικτης τράπεζας, που προσφέρει άμεση και ταχύτατη εξυπηρέτηση στον πελάτη της, 24 ώρες το 24ωρο». Ενώ συνέχισε λέγοντας: «Φιλοδοξούμε ο Διαγωνισμός i-bank Καινοτομία και Τεχνολογία να αποτελέσει μια νέα πλατφόρμα παραγωγής σύγχρονων ιδεών που μπορούν να ωφελήσουν όλους μας. Αυτή η νέα προσπάθεια απευθύνεται κυρίως στους νέους, τις ενδιαφέρουσες 6

7 προτάσεις των οποίων θέλουμε να υποστηρίξουμε. Η Εθνική επιδιώκει να προσφέρει την ευκαιρία σε νέους ανθρώπους να ονειρευτούν, να δημιουργήσουν και να χαράξουν νέους δρόμους αξιοποίησης των νέων τεχνολογιών. Καλούμε, λοιπόν, φοιτητές, σπουδαστές, νέους ελεύθερους επαγγελματίες και όσους άλλους θέλουν, να αξιοποιήσουν αυτή την πρωτοβουλία και να συμμετέχουν στο διαγωνισμό μας». Στη συνέχεια, η Γενική Διευθύντρια Λειτουργιών, κ. Νέλλη Τζάκου- Λαμπροπούλου παρουσίασε τα βασικά χαρακτηριστικά του Διαγωνισμού με έμφαση στο πώς ο Διαγωνισμός εντάσσεται σε μια σειρά από πρωτοβουλίες καινοτομίας που σχεδιάζει και εφαρμόζει με επιτυχία η Εθνική Τράπεζα, όπως το νέο i-bank mobile banking και τα υπό ανάπτυξη καταστήματα i-bank. Σε σημείο της ομιλίας της, είπε: «Σημαντικότερο βέβαια από όλα και ανεξάρτητα από τις προτάσεις που θα αποσπάσουν τα πρώτα βραβεία, είναι η δέσμευσή μας να στηρίξουμε την υλοποίηση όλων των αξιόλογων και πραγματικά καινοτόμων ιδεών που θα προταθούν. Μόνον έτσι, με την τελική υλοποίηση και εφαρμογή στην πράξη της καινοτομίας, θα επιτύχουμε την πραγματική συνεισφορά στην ανάπτυξη.» Η θεματική ενότητα του Διαγωνισμού Περιβάλλον και Τεχνολογία αναπτύχθηκε από τον Γενικό Διευθυντή Εταιρικής Τραπεζικής κ. Δημήτρη Δημόπουλο. Όπως είπε: «Θεωρώντας τις επενδύσεις με γνώμονα την προστασία του περιβάλλοντος ως επενδύσεις ζωής για τη χώρα μας και τον πλανήτη γενικότερα, η ΕΤΕ θα εξακολουθήσει να στηρίζει όλες τις προσπάθειες που γίνονται προς την κατεύθυνση αυτή, με ιδιαίτερη έμφαση στην ενημέρωση και στην εκπαίδευση του κοινωνικού συνόλου.» Τέλος, ακολούθησαν σύντομοι χαιρετισμοί από τον κ. Δημοσθένη Ασημακόπουλο, Πρύτανη του Πανεπιστημίου Αθηνών και τον κ. Γρηγόριο Πραστάκο, Πρύτανη του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Όλοι εξήραν την προσπάθεια της Εθνικής Τράπεζας να επιβραβεύσει τους νέους με δημιουργικές ιδέες και τόνισαν τη σημασία που έχει η σταθερή ετήσια βάση διεξαγωγής του Διαγωνισμού. Η σημαντική αυτή πρωτοβουλία της Εθνικής Τράπεζας υποστηρίζεται επικοινωνιακά με καμπάνια στον τύπο, στην τηλεόραση, στο ραδιόφωνο και στο διαδίκτυο. Όλο το πληροφοριακό υλικό (περιγραφή θεματικών ενοτήτων, χρονοδιάγραμμα, τρόπος υποβολής πρότασης, κ.α.) σχετικά για το διαγωνισμό βρίσκεται στην ειδική ιστοσελίδα

8 ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ ΕΤΗΝΟDATA i-bank Mobile Banking Όλη η Τράπεζα στην παλάμη του χεριού σας n Του ΔΗΜΗΤΡΗ ΠΛΑΓΙΑΝΝΗ Διευθύνοντα Συμβούλου της ETHNODATA ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Με επιτυχία ολοκληρώθηκε η εφαρμογή i-bank Mobile Banking την οποία υλοποίησε η ETHNODATA για την Εθνική Τράπεζα και η οποία από τα τέλη του 2009 είναι διαθέσιμη στους πελάτες της Τράπεζας με τη χρήση έξυπνων κινητών συσκευών (iphone, ipod Touch, BlackBerry, Windows Mobile ή Symbian OS), σε οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη και αν βρίσκονται. Η σημερινή λειτουργικότητα της εφαρμογής περιλαμβάνει: n Ενημέρωση για τους λογαριασμούς και τις πιστωτικές κάρτες της ΕΤΕ n Μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμούς της Εθνικής Τράπεζας n Προβολή των δέκα (10) τελευταίων κινήσεων της πιστωτικής σας κάρτας ΕΤΕ n Πληρωμή της πιστωτικής σας κάρτας ΕΤΕ, ή κάρτας τρίτου ΕΤΕ n Εξόφληση λογαριασμών κινητής τηλεφωνίας (Cosmote, Vodafone) n Εύρεση πλησιέστερου ΑΤΜ/Καταστήματος, κ.α. Ήδη μέχρι σήμερα η εφαρμογή χρησιμοποιείται από πελάτες στην Ελλάδα και το εξωτερικό και για συσκευές iphone /ipod Touch, μέσω του site App Store, έχει μέχρι σήμερα περίπου downloads. Την εφαρμογή μπορείτε να την εγκαταστήσετε στη συσκευή σας ακολουθώντας το παρακάτω link : Πολύ καλό by Κοντοράτος - Version Μar-2010 Επιτέλους! Ήταν απαραίτητο, λειτουργεί άψογα Η υλοποίηση της πρώτης έκδοσης της εφαρμογής ολοκληρώθηκε σε διάστημα μόλις τεσσάρων μηνών και ήταν διαθέσιμη για χρήση. Στα τέλη του 2009, η Εθνική ήταν η πρώτη από τις ελληνικές τράπεζες που διέθεσε την εφαρμογή για συσκευές iphone / ipod Touch, ενώ η υλοποίηση για τους υπόλοιπους τύπους έξυπνων κινητών τηλεφώνων ολοκληρώθηκε στις αρχές του Κατά την υλοποίηση της εφαρμογής, ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στην ασφάλεια εκτέλεσης των συναλλαγών και για το σκοπό αυτό έχουν χρησιμοποιηθεί τα παρακάτω χαρακτηριστικά ασφάλειας: n Χρήση πρωτοκόλλου SSL 128-bit Encryption n Χρήση Μυστικού Κωδικού για ενεργοποίηση της εφαρμογής n Αυτόματη έξοδος (logoff) από την εφαρμογή, εφόσον η συσκευή μείνει ανενεργή για περισσότερα από πέντε (5) λεπτά n Xρήση της συσκευής e-code της Εθνικής Τράπεζας για την εκτέλεση συναλλαγών 8

9 n Επισκόπηση ασφάλειας όλων των components της εφαρμογής από εξωτερική εταιρεία ασφάλειας πληροφοριακών συστημάτων. ΝΕΑ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ Με δεδομένο τα πολύ θετικά σχόλια των χρηστών της εφαρμογής i-bank Mobile Banking και της ευρείας αποδοχής της απανταχού πελατείας της Εθνικής, η Τράπεζα σχεδιάζει και έχει ξεκινήσει την υλοποίηση νέας λειτουργικότητας, εμπλουτίζοντας την εφαρμογή με νέες συναλλαγές, όπως: n Πληρωμή λογαριασμών ΔΕΗ, ΟΤΕ & κινητής τηλεφωνίας WIND n Μεταφορά χρημάτων σε λογαριασμό άλλης Τράπεζας Εσωτερικού n Παρακολούθηση Χρηματιστηριακών Αγορών. Θα παρέχεται δηλαδή σύντομα στους χρήστες της εφαρμογής η δυνατότητα παρακολούθησης δεδομένων του Χρηματιστηρίου σε πραγματικό χρόνο καθώς και η αγορά/πώληση μετοχών, με ένα απλό άγγιγμα της οθόνης της συσκευής. Τέλος, με δεδομένη την επέκταση χρήσης συσκευών όπως το Apple ipad, καθώς και αυτών που υποστηρίζουν το λειτουργικό σύστημα Google Android, προγραμματίζεται μέσα στο 2010, η δυνατότητα χρήσης της εφαρμογής i-bank Mobile Banking και από τις συσκευές αυτές. Με στόχο την παροχή αναβαθμισμένων υπηρεσιών Απλά τέλειο by Vstav - Version Jan-2010 Με τέτοιες καινοτομίες είναι τιμή μου που είμαι μέλος του ομίλου ΕΤΕ Οι έξυπνες συσκευές κινητών τηλεφώνων αποτελούν το νέο μέσο για την υποστήριξη πολύ μεγάλης γκάμας συναλλαγών και υπηρεσιών, εξυπηρετώντας με γρήγορο, εύχρηστο και ασφαλή τρόπο τους πελάτες της Τράπεζας, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. προς τους πελάτες της και γενικότερα τη χρήση της τεχνολογίας που είναι διαθέσιμη για τις έξυπνες συσκευές κινητών τηλεφώνων, πολύ σύντομα η Εθνική Τράπεζα θα προσφέρει επιπλέον υπηρεσίες στο χώρο της έκδοσης εισιτηρίων θεάτρου, κινηματογράφου, συναυλιών κλπ, καθώς και λύσεις που θα καλύψουν το χώρο των μικρό-πληρωμών. Οι νέες αυτές πρόσθετες υπηρεσίες της Εθνικής θα υλοποιηθούν με βασικό τεχνολογικό πάροχο την ΕΤΗΝΟDATA, σε συνεργασία με τις αρμόδιες διευθύνσεις πληροφορικής της Τράπεζας. ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ & ΟΙ ΕΞΥΠΝΕΣ ΣΥΣΚΕΥΕΣ Οι έξυπνες συσκευές κινητών τηλεφώνων αποτελούν το νέο μέσο για την υποστήριξη πολύ μεγάλης γκάμας συναλλαγών και υπηρεσιών, εξυπηρετώντας με γρήγορο, εύχρηστο και ασφαλή τρόπο τους πελάτες της Τράπεζας, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Παράλληλα αναπτύσσονται νέες τεχνολογίες (NFC Τags, Bluetooth, κλπ) που πολύ σύντομα θα αλλάξουν τον τρόπο με τον οποίο είχαμε συνηθίσει να χρησιμοποιούμε τη συσκευή του κινητού τηλεφώνου, ενσωματώνοντας τη λειτουργία του «ηλεκτρονικού πορτοφολιού», τη δυνατότητα της «προσωποποιημένης εξυπηρέτησης» και γενικότερα την όσο το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, χρησιμοποιώντας ως μέσο την έξυπνη συσκευή κινητού τηλεφώνου του. Η ETHNODATA επενδύει και παρακολουθεί τις εξελίξεις στο χώρο των εφαρμογών για έξυπνες συσκευές κινητών τηλεφώνων, έχοντας αναπτύξει σημαντική τεχνογνωσία και προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις στο χώρο του mobile banking, mobile trading, mobile e-ticketing κλπ.

10 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Η περιβαλλοντική πολιτική της Εθνικής Τράπεζας «Η Εθνική Τράπεζα πιστεύει ότι η ευθύνη προς το περιβάλλον και η εφαρμογή Περιβαλλοντικής Πολιτικής αποτελούν θεμελιώδη λίθο ορθής εταιρικής συμπεριφοράς και συνεισφοράς των επιχειρήσεων στην Αειφόρο Ανάπτυξη και στην αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής. Η Τράπεζά μας, διαδραματίζοντας σημαίνοντα ρόλο στην οικονομική και κοινωνική εξέλιξη της χώρας, κατανοεί τη σημασία που έχει η προστασία του περιβάλλοντος για την Κοινωνία και την οικονομική ανάπτυξη» (Απόσπασμα Διακήρυξης Περιβαλλοντικής Πολιτικής της Εθνικής Τράπεζας) ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Η Εθνική κατανοεί ότι η προστασία του περιβάλλοντος, η αντιμετώπιση της κλιματικής αλλαγής και η αειφόρος ανάπτυξη αποτελούν σήμερα ζητήματα ζωτικής σημασίας για τους πολίτες, τις κυβερνήσεις και τον επιχειρηματικό κόσμο, καθιστώντας επιτακτική την ανάγκη για μετάβαση σε μια οικονομία χαμηλών εκπομπών ρύπων και ορθολογικότερης χρήσης των φυσικών πόρων. Με σκοπό την υλοποίηση της Περιβαλλοντικής Πολιτικής, αλλά και της αντίστοιχης δέσμευσης της Τράπεζας, όπως αποτυπώνεται στον «Κώδικα Ηθικής και Δεοντολογίας», η Τράπεζα έχει αναπτύξει και εφαρμόζει, από το 2004, Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης, σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO Το Σύστημα αυτό ανασκοπείται και επικαιροποιείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να διασφαλίζεται η καταλληλότητα, η επάρκεια και η αποτελεσματικότητά του, όπως αποτυπώνεται στις νομοθετικές απαιτήσεις και τις διεθνείς καλές πρακτικές και τάσεις. Από την ανάλυση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων έχουν προσδιοριστεί οι ακόλουθοι πέντε βασικοί Άξονες του Προγράμματος Δράσης του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης: 1. Η εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων γενικότερα. 2. Ο εξορθολογισμός των επαγγελματικών μετακινήσεων. 3. Η αποτελεσματική διαχείριση χαρτιού και στερεών αποβλήτων. 4. Η εφαρμογή περιβαλλοντικών κριτηρίων στις προμήθειες. 5. Η εφαρμογή πολιτικής ανάλυσης και εκτίμησης περιβαλλοντικών κινδύνων στις επενδυτικές και πιστοδοτικές διαδικασίες. Με στόχο την εξοικονόμηση ενέργειας και φυσικών πόρων γενικότερα, η Τράπεζα προχώρησε στις εξής ενέργειες: n Ολοκληρώθηκε η αναβάθμιση του Συστήματος Διαχείρισης Κτηρίου (BMS) του κτηρίου που στεγάζεται το Ιστορικό Αρχείο της Τράπεζας, με αποτέλεσμα η ετήσια κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος να μειωθεί κατά 22,3% και του φυσικού αερίου κατά 45,5%, εξοικονομώντας ΚWh. n Χρησιμοποιήθηκαν τεχνολογίες εξοικονόμησης ενέργειας στο νέο κτήριο του μηχανογραφικού κέντρου στο Γέρακα n Ολοκληρώθηκαν οι εργασίες εγκατάστασης πυκνωτών σε κτήρια της Διοίκησης με απώτερο στόχο τη μείωση κατανάλωσης ενέργειας n Επιτεύχθηκε εξοικονόμηση ενέργειας λόγω της αντικατάστασης οθονών των υπολογιστών (που πραγματοποιήθηκε το 2008). Η εξοικονόμηση ενέργειας ξεπερνάει το 50% και συγκεκριμένα τις KWh ανά έτος. n Χρησιμοποιούνται νέα υαλοστάσια στις όψεις των Καταστημάτων, με αποτέλεσμα τη βελτίωση της θερμομόνωσης κατά 5%. n Εγκαταστάθηκαν πιλοτικά συστήματα παρακολούθησης της ενεργειακής κατανάλωσης σε δυο Καταστήματα που διασκευάστηκαν και λειτουργούν με το νέο μοντέλο Καταστημάτων. n Προκειμένου να μειωθεί η ενεργειακή επιβάρυνση φωτισμού των Καταστημάτων τα οποία διασκευάζονται με το νέο μοντέλο, υλοποιήθηκαν παρεμβάσεις που αφορούσαν: στη χρήση ηλεκτρονικών μπάλαστ. στη χρήση λαμπτήρων φθορισμού χαμηλής κατανάλωσης Τ5. στη μείωση ισχύος λαμπτήρων διακοσμητικού και γενικού φωτισμού. 10

11 n Αντικαταστάθηκε το 80% των κλιματιστικών μηχανημάτων που είναι εγκατεστημένα στα κτήρια της Τράπεζας με μηχανήματα νεότερης τεχνολογίας, ενώ κάθε παλαιό μηχάνημα που δεν επισκευάζεται αντικαθίσταται από νέο, που χρησιμοποιεί υλικά φιλικότερα προς το περιβάλλον. Επίσης, συνεχίστηκαν και αυξήθηκαν τα παρεχόμενα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του προσωπικού (distance e-learning, e-book, e-learning) με συνέπεια τη μείωση εκπομπών αέριων ρύπων και σχεδιάστηκαν νέα ηλεκτρονικά μαθήματα (στο πλαίσιο της επέκτασης της μεθόδου e-learning), τα οποία αναμένεται να τεθούν σε εφαρμογή το Επιπλέον, επεκτάθηκε το Σύστημα Ηλεκτρονικής Διακίνησης Αλληλογραφίας σε 39 ακόμα Μονάδες. Έγινε προσπάθεια περιορισμού των επαγγελματικών μετακινήσεων στελεχών, αξιοποιώντας τη δυνατότητα χρήσης συστημάτων τηλεδιασκέψεων. Όσον αφορά την αποτελεσματική διαχείριση χαρτιού και στερεών αποβλήτων: n τοποθετήθηκαν στήλες ανακύκλωσης μικρών μπαταριών ΑΦΗΣ σε όλες τις Μονάδες Διοίκησης και Δικτύου Καταστημάτων και υπογράφηκε σύμβαση με το φορέα ανακύκλωσης συσσωρευτών ΣΥ.ΔΕ.ΣΥΣ., για την απόσυρση των χρησιμοποιημένων συσσωρευτών, n δημιουργήθηκε διαδικασία ανακύκλωσης απαξιωμένου ηλεκτρικού/ ηλεκτρονικού εξοπλισμού, η οποία εφαρμόζεται σε όλες τις Μονάδες. Ακόμη, τοποθετήθηκαν κάδοι μικροσυσκευών για την ανακύκλωση ηλεκτρικού/ηλεκτρονικού εξοπλισμού της Τράπεζας, αλλά και οικιακής χρήσης του Το Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης της Τράπεζας ανασκοπείται και επικαιροποιείται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να διασφαλίζεται η καταλληλότητα, η επάρκεια και η αποτελεσματικότητά του, όπως αποτυπώνεται στις νομοθετικές απαιτήσεις και τις διεθνείς καλές πρακτικές και τάσεις. προσωπικού, στο σύνολο των κτηρίων Διοίκησης και σε ορισμένες Μονάδες του Δικτύου Καταστημάτων, ενώ σχεδιάζεται η άμεση επέκταση του προγράμματος σε άλλα 50 Καταστήματα, n τοποθετήθηκαν κάδοι ανακύκλωσης λαμπτήρων χαμηλής κατανάλωσης σε όλες τις Μονάδες της Τράπεζας, n εντός του 2009, έγινε επέκταση της πιλοτικής εφαρμογής για τη συλλογή και απόσυρση αναλωσίμων εξοπλισμού πληροφορικής (toner) στο σύνολο της Διοίκησης και ορισμένα Καταστήματα, n εφαρμόστηκε διαδικασία ανακύκλωσης χαρτιού και λοιπών ανακυκλώσιμων υλικών στο κτήριο του Γέρακα, ενώ παράλληλα έγινε σχεδιασμός της επέκτασης του προγράμματος το 2010 πιλοτικά σε άλλα 5 μεγάλα κτήρια Διοίκησης και 13 Καταστήματα της Τράπεζας. Συνολικά, το 2008 και 2009 ανακυκλώθηκαν 950 τόνοι χαρτί, και το 2009 παραδόθηκαν προς ανακύκλωση συνολικά kgr ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Δημιουργήθηκαν «πράσινα τραπεζικά προϊόντα» όπως το EPOS II (2007), το «Πράσινο Δάνειο» (2009), η «Ενεργειακή Εθνοστέγη» (2010) και το ΔΗΛΟΣ «Πράσινη ενέργεια-μετοχικό Εξωτερικού» (2010). Επίσης, κατά το 2009, οι νέες εγκρίσεις για συμμετοχή σε πιστοδοτήσεις επενδύσεων σε Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας ανήλθαν στο ποσό των 377,1 εκατ. και αφορούν επενδύσεις συνολικού προϋπολογιζόμενου επενδυτικού κόστους 716 εκατ. και ισχύος περίπου 458 MW. Παράλληλα, για τη στήριξη του Προγράμματος Δράσης του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης και την ενίσχυση της επιχειρησιακής περιβαλλοντικής κουλτούρας, δόθηκε έμφαση στην ενημέρωση ευαισθητοποίηση εκπαίδευση των Ενδιαφερομένων Μερών. Το Νοέμβριο 2009 ξεκίνησε η ένθεση φυλλαδίων για την προώθηση της δράσης της WWF Hellas, μέσω των λογαριασμών πιστωτικών καρτών των πελατών μας. Επίσης, δόθηκε ιδιαίτερη μέριμνα στην ενημέρωση των εργαζομένων της Τράπεζας μέσω ανακοινώσεων στο intranet, για περιβαλλοντικά θέματα, και κληρώθηκαν ποδήλατα με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα Περιβάλλοντος 2009.

12 ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ Ημέρα και Νύχτες Μουσείων από το Ιστορικό Αρχείο της Εθνικής Τράπεζας ΙΟΥΛΙΟΣ 2010 Το Ιστορικό Αρχείο της Εθνικής Τράπεζας και τα Θεραπευτικά Προγράμματα ΚΕΘΕΑ Νόστος και ΚΕΘΕΑ Εξάντας διοργάνωσαν διήμερο εκδηλώσεων στο πλαίσιο της Διεθνούς Ημέρας Μουσείων Οι δύο φορείς πραγματοποίησαν εκδηλώσεις για μικρούς και μεγάλους για μία ημέρα (Παρασκευή 14 Μαΐου, με ειδικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα και καλλιτεχνικό εργαστήρι για σχολείο) και δύο νύχτες (Παρασκευή 14 Μαΐου και Σάββατο 15 Μαΐου). Το θέμα που επιλέχθηκε για φέτος από το Διεθνές Συμβούλιο Μουσείων ήταν «Μουσεία για την κοινωνική συνύπαρξη». Με στόχο τη μετατροπή των μουσείων από φύλακες πολιτισμού σε φόρουμ έκφρασης και συζήτησης θεμάτων πολιτιστικού και κοινωνικού χαρακτήρα που χρειάζονται συνεχή διαπραγμάτευση και ζητούν επίλυση και συμφιλίωση, το ΙΑ/ΕΤΕ συνεργάστηκε με το ΚΕΘΕΑ, έναν ευαίσθητο κοινωνικά χώρο, ώστε από κοινού να δοθεί η ευκαιρία για γνωριμία και αλληλεπίδραση μέσα από τις παρακάτω εκδηλώσεις. Το Ιστορικό Αρχείο άνοιξε τις πόρτες του στη γειτονιά και στο ευρύ κοινό και δέχθηκε 500 περίπου επισκέπτες μέσα στο διήμερο. Οι εκδηλώσεις που προγραμματίστηκαν στόχευαν ακριβώς στην κινητοποίηση, ενημέρωση και ευαισθητοποίηση τόσο των κοινωνικών ομάδων που σχετίζονται με τις δραστηριότητες καθενός φορέα, του κόσμου δηλαδή της Τράπεζας μαζί και των σχολείων που συμμετέχουν στα εκπαιδευτικά προγράμματα του Αρχείου, των νέων και των οικογενειών τους που παρακολουθούν το πρόγραμμα απεξάρτησης του Νόστου, όσο και της γειτονιάς. Το αίθριο, οι εκθεσιακοί χώροι, η αίθουσα πολλαπλών χρήσεων και το φουαγιέ του τρίτου ορόφου γέμισαν κόσμο: η μουσική παράσταση με τίτλο «Ελλάς Ελλήνων» των Σπύρου Κουρκουνάκη και Γιάννη 12

13 Σαμπά ζωντάνεψε το αίθριο το Σάββατο το βράδυ με τραγούδια από το νεοελληνικό ρεπερτόριο που διέτρεξαν, άλλοτε με συγκινητικό κι άλλοτε με διασκεδαστικό θεματική των προσφύγων και γενικότερα των περιθωριοποιημένων από την ελληνική κοινωνία ευαίσθητων κοινωνικών ομάδων: Στο φουαγιέ στήθηκε έκθεση φωτογραφίας μέσα από δύο μικρές εκθέσεις (έκθεση κατασκευών της ομάδας χειροτεχνίας του Συλλόγου Οικογένειας και ζωγραφικής μελών του Συμβουλευτικού Σταθμού) και τρόπο, τη νεότερη ελληνική ιστορία. Τη συναυλία συνόδευαν έκθεση αρχειακού και φωτογραφικού υλικού αντλημένου από τα τεκμήρια του Ιστορικού Αρχείου και σχετικό βίντεο. Το Ιστορικό Αρχείο, πέρα από την επιλογή να ζωντανέψει στιγμές της νεότερης ελληνικής ιστορίας μέσα από τις παραπάνω εκδηλώσεις, ξεναγούσε τους επισκέπτες του και στους μόνιμους εκθεσιακούς του χώρους. Στον τρίτο όροφο του Μεγάρου Διομήδη το θεραπευτικό πρόγραμμα ΚΕΘΕΑ Νόστος, εμπνεόμενο από το φετινό θέμα του Διεθνούς Συμβουλίου Μουσείων, οργάνωσε εκδηλώσεις γύρω από τη και αφίσας με θέμα «Πρόσφυγες. Μια συνάντηση», ενώ στη διπλανή αίθουσα πολλαπλών χρήσεων πραγματοποιήθηκαν ομιλίες πάνω στο θέμα «Ευαίσθητες ομάδες: Κοινωνική ενσωμάτωση και αρμονική συνύπαρξη» και προβλήθηκε βίντεο με θέμα την κοινωνική αρμονία και τίτλο «Το κενό δεν κρύβεται με make-up». Το συγκεκριμένο βίντεο δέχθηκε πολλά θετικά σχόλια ως καλλιτεχνικά προσεγμένο και, κυρίως, επίκαιρο. Σε αίθουσα του ισογείου, οι επισκέπτες είχαν τη δυνατότητα να ενημερωθούν για τις δραστηριότητες των θεραπευτικών ομάδων ΚΕΘΕΑ Νόστος και ΚΕΘΕΑ Εξάντας την προβολή ενός ντοκιμαντέρ με τίτλο: «Σαλαμίνα: Ο τόπος που μας φιλοξενεί. Μια λαογραφική έρευνα». Στο αίθριο λειτούργησε καλλιτεχνικό εργαστήρι ζωγραφικής για ενήλικες και παιδιά. Τέλος, φιλοξενήθηκαν καλλιτεχνικά έργα των Ειρήνης Γκόνου, Μίλτου Παντελιά και Καλλιρρόης Σπυρίδωνος από την έκθεση «Ερυσίχθων. Σύγχρονη ανάγνωση του μύθου» που οργάνωσε το Κέντρο Λαογραφίας της Ακαδημίας Αθηνών στους χώρους των μουσείων που μετέχουν στο Δίκτυο Μουσείων και Πολιτιστικών Φορέων του Κέντρου της Αθήνας.