Συναλλαγές µε ένα. π π ºπ ƒøª FINANCIAL MIRROR / Ã ª & ƒ 1Ë ª Ô Yψηλά τα συστήµατα ασφάλειας

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Συναλλαγές µε ένα. π π ºπ ƒøª FINANCIAL MIRROR / Ã ª & ƒ 1Ë ª Ô 2007. Yψηλά τα συστήµατα ασφάλειας"

Transcript

1 ecommerce Συναλλαγές µε ένα κ λι κ! Yψηλά τα συστήµατα ασφάλειας JCC Alpha Bank Hellenic Bank Τράπεζα Κύπρου CLR F.S. TFI Sharelink Value Added AGFN π π ºπ ƒøª FINANCIAL MIRROR / Ã ª & ƒ 1Ë ª Ô 2007

2 2 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 Ë ÁÁ Ï ˆÌÔ ÚfiÌÔ Τέλος στις ουρές των τραπεζών και των καταστηµάτων. Πλέον η ηλεκτρονική τραπεζική, το ηλεκτρονικό εµπόριο, και οι ηλεκτρονικές χρηµατιστηριακές συναλλαγές έχουν κερδίσει και στην Κύπρο σηµαντικό έδαφος. Ενδεικτικά να αναφέρουµε την ύπαρξη ιστοσελίδων ονοµάτων χώρου (domain names) µε την κατάληξη.cy. Φυσικά άλλες τόσες ιστοσελίδες έχουν εγγραφεί και δραστηριοποιούνται στην Κυπριακή αγορά, είτε πρόκειται για εµπορικές είτε για ενη- µερωτικές ιστοσελίδες µε την κατάληξη.com ή.net µέσω των οποίων διακινούνται και µεγάλα διαφηµιστικά ποσά. Αν και αυτό του είδους εµπόριο δείχνει να προχωρά µε κάπως πιο αργά βήµατα από ότι γίνεται στο εξωτερικό, τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται σταθερά. Σε άλλα σηµεία του πλανήτη, η διείσδυση του διαδικτύου στην καθηµερινή ζωή είναι µεγάλη, και οι σύγχρονες µορφές αγοράς εµφανίζουν αλµατώδη άνοδο. Αυτό που εννοούµε όταν λέµε ηλεκτρονικό εµπόριο είναι για κάθε είδος εµπορικής συναλλαγής µεταξύ προσώπων (φυσικών και µη) που πραγµατοποιείται µε ηλεκτρονικά µέσα. Είναι η διάθεση και αγοραπωλησία προϊόντων ηλεκτρονικά, η διεκπεραίωση εµπορικών λειτουργιών και συναλλαγών χωρίς τη χρήση χαρτιού, συνήθως µέσω δικτύων ηλεκτρονικών υπολογιστών. Πρόκειται για την αγοραπωλησία αγαθών, πληροφοριών και υπηρεσιών µέσα από δίκτυα ηλεκτρονικών υπολογιστών. Αυτό που διαφαίνεται είναι πως στην δική µας χώρα των χιλιάδων και όχι των εκατοµ- µυρίων το ηλεκτρονικό εµπόριο, οι ηλεκτρονικές χρηµατιστηριακές συναλλαγές και η ηλεκτρονική τραπεζική ανθούν. Είναι ολοφάνερο πλέον πως όλοι ποντάρουν και επενδύουν σε αυτές τις υπηρεσίες. Εξαιρετικά αισιόδοξα είναι και τα µηνύµατα για την ανάπτυξη του on line trading. Η υπηρεσία των ηλεκτρονικών Η ιστοσελίδα financialmirror.com της εφηµερίδας Financial Mirror συνεχίζει να παραµένει στην πρωτιά της προτίµησης για έγκυρη ενηµέρωση για την οικονοµία, το χρηµατιστήριο και άλλα θέµατα για την Κύπρο, όπως πολιτικά, κοινωνικά και τεχνολογία. Και όλα αυτά σε αγγλικά και ελληνικά µε συνδέσεις σε υπηρεσίες που ασχολούνται µε την Ελλαδική αγορά. Οι στατιστικές µιλούν από µόνες τους. Μόνο το πρώτο τρίµηνο του 2007 τα στοιχεία ήταν αισθητά βελτιωµένα αυτών του 2006, παρά το γεγονός ότι η περσινή χρονιά Ó ÏÏ Á... Ì Ó ÎÏÈÎ συναλλαγών παρέχει την δυνατότητα στον επενδυτή να πραγµατοποιεί συναλλαγές µέσω του διαδικτύου µε αµεσότητα και ασφάλεια χωρίς να τηλεφωνεί στην εταιρεία κάθε φορά που θέλει να κάνει συναλλαγές. Οι ιστοσελίδες των χρηµατιστηριακών γραφείων παρέχουν άµεση πρόσβαση στην χρηµαταγορά καθώς και παροχή τιµών µετοχών, δυνατότητα δηµιουργίας προσωπικού χαρτοφυλακίου µε REAL TIME τιµές. Καθηµερινώς παγκοσµίως διενεργούνται δισεκατοµµύρια χρηµατιστηριακές συναλλαγές µέσω διαδικτύου µε 24 ÒÚ ÙÔ 24ˆÚÔ, 365 Ì Ú ÙÔ ÚfiÓÔ Ú Ó ÙˆÓ ÈÛÙÔÛÂÏ ˆÓ Ì ÙËÓ Î Ù ÏËÍË.cy ταχύτητα και ασφάλεια, µε ανυπολόγιστη αριθµητική αξία. Mε το on line trading που και στην Κύπρο έχει κερδίσει αρκετούς «φίλους» διευκολύνονται τόσο οι χρηµατιστές όσο και το επενδυτικό κοινό, αφού µπορούν ευκολότερα να υποβάλλουν τις εντολές αγοραπωλησίας µετοχών. Τον χορό σχετικά µε τις ηλεκτρονικές συναλλαγές ξεκίνησαν πρώτες οι τράπεζες, φτάνοντας στο σηµείο σήµερα να προσφέρουν ότι και οι τράπεζες του εξωτερικού. Μέσα από αυτό το αφιέρω- µα, σκοπεύουµε να σας δώσουµε για καλύτερη εικόνα σχετικά µε το ηλεκτρονικό εµπόριο και να σας ενηµερώσουµε για το πόσο ασφαλή είναι τα συστήµατα στην Κύπρο, αλλά και το τι προσφέρεται στην αγορά γενικότερα. Το σίγουρο είναι ότι θα απαιτηθεί ακόµα πολύς χρόνος έως ότου το ηλεκτρονικό εµπόριο στην γενικότερη του µορφή λάβει απολύτως µαζικό χαρακτήρα, ωστόσο όσοι από αυτούς που έχουν ενταχθεί στον χώρο αυτόν διατηρούν συγκριτικό πλεονέκτηµα µιας και ο τοµέας στα επόµενα χρόνια αναµένεται να χαρα- financialmirror.com: ÿûˆ Ë appleèô ËÌÔÊÈÏ ÈÛÙÔÛÂÏ ÙË appleúô σηµείωσε ρεκόρ σε αριθµό επισκεπτών και ανάγνωση σελίδων. Έτσι, το σύνολο επισκεπτών από τον Ιανουάριο µέχρι τον Μάρτιο έφθασε τις 120,000 για 2.95 εκατ. «κλικ» και ανάγνωση 980,000 σελίδων, σηµειώνοντας αισθητή αύξηση από το 2006 όταν οι στατιστικές για όλο το χρόνο έδειξαν ένα µέσο όρο 83,658 επισκέπτες το µήνα για σύνολο 10 εκατ. «κλικς» και ανάγνωση 4 εκατ. σελίδων. Σηµαντικό στοιχείο για την προτίµηση της ιστοσελίδας είναι η συνεχής ανανέωση µε ειδήσεις όταν αυτά συµβαίνουν, είτε στην Financialmirror.com web site statistics 2007 Month Page Views Visits Hits Bandwidth (KB) January February March Total Average SmarterStats Enterprise Edition οικονοµία, στο χρηµατιστήριο ή και στο πολιτικό σκηνικό, εκεί που άλλες εφηµερίδες απλά δηµοσιεύουν τις ειδήσεις όπως αυτά εµφανίζονται στο πρωινό φύλλο τους, και κάποτε µε αρκετή καθυστέρηση. Ακόµα, κάποιοι αρκούνται µε την αναδηµοσίευση των ειδήσεων όπως αυτά µεταδίδονται από τον κρατική ειδησεογραφική υπηρεσία. Οι επισκέπτες της ιστοσελίδας έρχονται κυρίως (52.4%) από την Κύπρο, 20.6% από την Μεγάλη Βρετανία, 7.9% από την Ελλάδα, 6.3% από τις ΗΠΑ, και τα υπόλοιπα κυρίως από την Ε.Ε. Η απόδειξη του πόσο δηµοφιλής είναι η ιστοσελίδα έρχεται από τις µεγαλύτερες πύλες ειδήσεων στον κόσµο, όπως το Google News όπου η financialmirror.com εµφανίζεται πολύ ψηλά στην εύρεση για ειδήσεις για την Κύπρο. Αρκετοί είναι και οι συνδροµητές που επιστρέφουν στην σελίδα αυτή για πρόσβαση στο Αρχείο Ειδήσεων που καλύπτει σχεδόν όλες οικονοµικές εξελίξεις στον τόπο τα τελευταία χρόνια. Ταυτόχρονα, στην ιστοσελίδα προσφέρεται και η καθηµερινή οικονοµική ηλεκτρονική εφηµερίδα Xpress η οποία εκδίδεται σε µορφή PDF και διατίθεται σε συνδροµητές αλλά και από άλλες ιστοσελίδες. κτηριστεί από έντονο ανταγωνισµό. Πλέον οι µορφές του ηλεκτρονικού εµπορίου και συναλλαγών σηµατοδοτούν µία νέα εποχή και βάζουν τέλος στις ουρές των ταµείων και στην αναµονή των πελατών, αφού αρκεί µία συσκευή σταθερού ή κινητού τηλεφώνου, ή ένας υπολογιστής εγκατεστηµένος στο σπίτι ή στο γραφείο, για να κάνουµε συναλλαγές ή αγορές µε απόλυτη ασφάλεια, όλο το 24ωρο. Σίγουρα τα δίκτυα των τραπεζών δεν αναµένεται να καταργηθούν αλλά να αλλάξουν µορφή. Θα έχουµε µικρότερα καταστήµατα τα οποία θα χρησιµοποιούν αναβαθµισµένη τεχνολογία, γιατί ας µην ξεχνάµε τέλος ότι η ηλεκτρονική τραπεζική εξυπηρέτηση δεν καλύπτει όλες τις συναλλαγές. Κύριο χαρακτηριστικό των ηλεκτρoνικών συναλλαγών είναι οι ευκολίες που παρέχουν αλλά και τα πόσo µπορεί να ευκολυνθεί το κοινό. Ενδεικτικά να αναφέρου- µε την πρωτοπόρο ιδέα για τα κυπριακά δεδοµένα πληρωµής των αδειών κυκλοφορίας µέσω διαδικτύου. Μπορεί επίσης το κοινό µέσω των ιστοσελίδων κάποιων δήµων να προβεί στην εξόφληση εξώδικών προστίµων, γλυτώνοντας αρκετό χρόνο από το να περι- µένει στα ταµεία των δήµων. Είναι και τόσα άλλα που έχουν γίνει από Κυβερνητικής πλευράς, όπως η πληρωµή των κοινωνικών ασφαλίσεων και των φόρων, είναι όµως και τόσα άλλα που µπορούν να γίνουν, και όλα πάντοτε µε ένα κλικ. Αναφορικά µε το ηλεκτρονικό εµπόριο που τα επόµενα χρόνια αναµένεται να λάβει µεγαλύτερες διαστάσεις, εύλογα αναρωτιέται κάποιος πόσο προσοδοφόρο είναι. Πάντως από έρευνες που έχουν πραγµατοποιηθεί έχει αποδειχθεί ότι αρκετές εταιρίες που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ηλεκτρονικού εµπορίου δεν παρουσιάζουν ικανοποιητικά κέρδη. Το σηµαντικό όµως που προκύπτει από αυτές τις έρευνες είναι ότι οι περισσότεροι χρήστες του διαδικτύου ενηµερώνονται για ένα προϊόν online και στη συνέχεια προβαίνουν στην αγορά του µε τον παραδοσιακό τρόπο. Έτσι, ακόµη κι αν ένα δικτυακό κατάστηµα δεν σηµειώνει αρκετές πωλήσεις, µπορεί να συνεισφέρει σηµαντικά στην αύξηση των αγορών. Τέλος πρέπει να σηµειώσουµε ότι κανείς δεν είναι 100% ασφαλής online. Επιτήδειοι πάντοτε υπάρχουν, και θα υπάρχουν. Εναπόκειται σε εµάς όµως και στο πόσο προσεκτικοί είµαστε. Το µόνο σίγουρο είναι πως η κρυπτογράφηση και τα συστήµατα ασφαλείας συνεχώς. αναπτύσσονται Τέλος, η financialmirror.com ήταν από τις πρώτες ιστοσελίδες στην Κύπρο που πρόσφεραν ζωντανή ενηµέρωση τύπου σύνδεσης RSS µε την εµφάνιση των ειδήσεων ταυτόχρονα και σε άλλες ιστοσελίδες.

3 ecommerce, 1Ë ª Ô, ÈÓËı Ù ÊÔ À ËÏ Ù Û ÛÙ Ì Ù ÛÊ Ï ÚËÌ ÙÈÎÒÓ Û Ó ÏÏ ÁÒÓ ÛÙËÓ appleúô Ë ÁÁ Ï ˆÌÔ ÚfiÌÔ Το σύστηµα της εταιρείας JCC όχι µόνο εµπνέει εµπιστοσύνη στα κυπριακά χρηµατοπιστωτικά συστή- µατα, αλλά µπορεί να συναγωνιστεί και συστήµατα ασφαλείας του εξωτερικού. Κύριος παράγοντας η συνεχής µελέτη και αναβάθµιση των συστηµάτων ασφαλείας. O κ. Ματθαίος Ματθαίου της JCC στην συνέντευξη που ακολουθεί µας επιβεβαιώνει ότι η Κύπρος διαθέτει υψηλά επίπεδα συστήµατος ασφαλείας χρηµατικών συναλλαγών. Το επίπεδο θεωρείται αρκετά υψηλό, όπως και το σύστηµα ασφάλειας πιστωτικών καρτών. ΕΡ.: Κύριε Ματθαίου, πόσο λειτουργικό και κυρίως ασφαλισµένο είναι το τραπεζικό σύστηµα στην Κύπρο; ΑΠ: Το τραπεζικό σύστηµα στην Κύπρο µπορούµε να πούµε µετά βεβαιότητας ότι είναι αρκετά ασφαλισµένο, γιατί διαθέτουµε ασφαλιστικές δικλίδες που δεν µπορεί εύκολα κάποιος να τις παραβιάσει, άλλα ούτε και να έχει πρόσβαση στα συστήµατα. Προσωπικά θα έλεγα ότι είναι αδύνατο, µιας και για να καταφέρει κάποιος να «σπάσει» το σύστηµα και να έχει πρόσβαση σε αυτό χρειάζεται πολύς χρόνος, χρόνια θα έλεγα. Γενικά διαθέτουµε συστήµατα τα οποία ζητούν κωδικούς, κωδικούς ασφαλείας τα οποία είναι όλα πάντοτε κρυπτογραφηµένα, οπόταν αντιλαµβάνεστε πως το τραπεζικό σύστηµα είναι πολύ ασφαλισµένο. ΕΡ.: Βρισκόµαστε σε µια γεωγραφική θέση που θα έλεγε κάποιος ότι δεχόµαστε πολλά χτυπήµατα από χάκερς. Μπορεί αυτό να αντιµετωπιστεί; ΑΠ: Φυσικά ναι, όπως ανάφερα και πριν το τραπεζικό σύστηµα στην Κύπρο διαθέτει όλες τις απαραίτητες δικλίδες ασφαλείας. Και αν τα καταφέρουν να σπάσουν κάποιους κωδικούς, διαθέτουµε το σύστηµα να εντοπίζονται αµέσως οι ξένοι εισβολείς. Πληροφοριακά να αναφέρω ότι υπάρχουν εταιρείες οι οποίες ελέγχουν αυτό το σύστη- µα το οποίο τυγχάνει συνεχούς αναβάθµισης. Επίσης οι τράπεζες γενικότερα αλλά και η JCC συνεργάζονται µε εταιρείες στις οποίες δίνεται η εντολή, να προσπαθούν να παραβιάσουν αυτούς τους κωδικούς, για να ερευνάτε κατά πόσο µπορεί να γίνει αυτό, να εντοπίζονται οι αδυναµίες και να αναβαθµίζετε το σύστηµα. Να σηµειώσουµε εδώ ότι Ô ÙÚ appleâ ÈÎfi Û ÛÙËÌ ÛÙËÓ appleúô È ı ÙÂÈ fiïâ ÙÈ apple Ú ÙËÙ ÈÎÏ Â ÛÊ Ï και από τις έρευνες που γίνονται αλλά και από τις προσπάθειες για να σπάσουν οι κωδικοί από τις εταιρείες που ανάφερα λίγο πιο πριν, θα ήθελα να υπογραµµίσω και πάλι πως είναι αρκετά δύσκολο να γίνει αυτό, και αυτός είναι ο λόγος που δαπανούνται υπέρογκα ποσά για θέµατα ασφάλειας. Οι τρόποι υπάρχουν και πάντοτε θα γίνονται προσπάθειας από επιτήδειους, στόχος µας ήταν και είναι όµως πάντοτε να ελέγχου- µε και να αναβαθµίζουµε αυτά τα συστήµατα ώστε να µειώνονται στο ελάχιστο αυτές οι πιθανότητες. Να αναφέρω εδώ ότι είναι σηµαντικό ο κόσµος να γνωρίζει πως καµία τράπεζα δεν θα έρθει να του ζητήσει τους κωδικούς µέσω , η να προβάλει την δικαιολογία πως γίνεται αναβάθµιση του συστήµατος και να ξαναγράψει ο πελάτης τους κωδικούς. Εδώ πρέπει να αντιληφθεί ο κόσµος πως δεν πρέπει να βλέπει τα πράγµατα µε αθωότητα. Όλοι µας µπορεί να γίνουµε στόχος των χάκερ, για αυτό και πρέπει να είµαστε προσεκτικοί σχετικά µε τα µηνύµατα που λαµβάνουµε στο ηλεκτρονικό µας ταχυδροµείο και όπου εντοπίζουµε τέτοιου είδους µηνύµατα να ενηµερώνουµε τους αρµόδιους φορείς. Στην Κύπρο ήταν µεµονωµένα τέτοια κρούσµατα, τα οποία αντιµετωπίστηκαν έγκαιρα χωρίς να προκαλέσουν οτιδήποτε. Αντίθετα στο εξωτερικό τέτοια µηνύµατα δηµιούργησαν προβλήµατα σε εµπόρους και µεγάλους οργανισµούς οι οποίοι κακώς κρατούσαν στοιχεία καρτών στα συστήµατα τους, διότι υπάρχουν κανονισµοί από την Visa και την Mastercard, που απαγορεύουν κάτι τέτοιο. ΕΡ.: Άρα κ. Ματθαίου θα έλεγε κάποιος ότι οι κύριοι παράγοντες που βοηθούν στον επαρκή έλεγχο γενικότερα αλλά και από πλευράς JCC, είναι η συνεχής αναβάθµιση των συστηµάτων ασφαλείας; ΑΠ: Ναι, σίγουρα. Η συνεχής παρακολούθηση, οι επενδύσεις, και η συνεχείς αναβάθ- µιση των συστηµάτων αυτών είναι το άλφα και το ωµέγα, σχετικά µε την ασφάλεια. Εδώ να αναφερθώ και σε ένα σύστηµα που διαθέτει η JCC και έχει να κάνει µε τον εντοπισµό ύποπτων συναλλαγών. ηλαδή αν µια κάρτα για παράδειγµα χρησιµοποιηθεί στην Λευκωσία και την ίδια ώρα στην Λεµεσό, σηµαίνει ότι κάποιος αντέγραψε την κάρτα, γεγονός που εντοπίζεται άµεσα από το σύστηµα. Αυτού του είδους η κλοπή, θα εξαλειφτεί µε την χρήση των έξυπνων καρτών, που άρχισαν εδώ και λίγες µέρες να κυκλοφορούν και στην Κύπρο. Σταδιακά όλες οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες στην Κύπρο θ αντικατασταθούν από τις νέες κάρτες µε το chip ασφαλείας και πλέον, αντί για την υπογραφή της απόδειξης, θα απαιτείται ÓÙ È Ú ÛË È ÛÊ ÏÈÛÌ - ÓË Ù ÓÈÎ appleô ÔÌ, ÛÂ Û Ó ÛÌfi Ì ÙË ÛÙÂÓ apple Ú ÎÔÏÔ ıëûë ÙˆÓ Û Ó ÏÏ ÁÒÓ ÙÒÓ applefi ÙÈ ÙÚ appleâ Â. η πληκτρολόγηση ενός προσωπικού τετραψήφιου αριθµού, του PIN, σε τερµατικά νέας τεχνολογίας. Άρα η αντιγραφή της µαγνητικής ταινίας θα αποτελέσει παρελθόν, και είναι πολύ δύσκολο κάποιος που θα βρει µια κάρτα µε chip να µπορέσει να την χρησιµοποιήσει γιατί θα χρειάζεται τον κωδικό. Αν κάποιος βάλει λανθασµένο κωδικό για τρείς φορές το σύστηµα µπλοκάρει αυτόµατα την κάρτα, άρα είναι δεδοµένη η ασφάλεια του συστήµατος αυτού. Η JCC διαθέτει προσωπικό 24 ώρες και µόλις εντοπιστούν ύποπτες συναλλαγές, οποιαδήποτε στιγµή ειδοποιούνται η τράπεζα, η αστυνοµία ο έµπορος και οι άµεσα εµπλεκόµενοι. ΕΡ.: Κ. Ματθαίου να διευκρινίσουµε εδώ πως όταν µιλούµε για ασφαλείς συναλλαγές, αναφερόµαστε σε προσωπικές αλλά και διαδικτυακές συναλλαγές. HACKERS ΑΠ: Οπωσδήποτε. Τα συστήµατα παρέχουν ασφάλεια τόσο στις προσωπικές τόσο και στις διαδικτυακές συναλλαγές, και λανθασµένα έχει δηµιουργηθεί η φοβία προς τους κατόχους για τυχόν παράνοµη χρήση τής κάρτας τους στο διαδίκτυο. Εκείνο που πρέπει να γνωρίζει ο κάτοχος, είναι ότι έχουν πλέον δηµιουργηθεί οι ασφαλείς προϋποθέσεις για τη σωστή ακεραιότητα των συναλλαγών του διαδικτύου, αφού πρόκειται πλέον για χρήση διασφαλισµένης τεχνικής υποδοµής, σε συνδυασµό µε τη στενή παρακολούθηση των συναλλαγών αυτών από τις τράπεζες. Επίσης, το τραπεζικό σύστηµα φροντίζει ν αναλαµβάνει την οικονοµική αποζηµίωση των κατόχων, στην αποµακρυσµένη περίπτωση παράνοµης χρήσης τής κάρτας τους. Για παράδειγµα στο εξωτερικό το διαδίκτυο δίνει την ευκαιρία σε κάποιο να αγοράσει µέχρι και σπίτι. Υπάρχουν ιστοσελίδες στις οποίες βλέπεις κάποιο σπίτι, κάνεις την προφορά σου και µπορείς να το κλήσεις. Οπόταν εύκολα αντιλαµβανόµαστε ότι Œ Ô Ó ËÌÈÔ ÚÁËı ÔÈ ÛÊ Ï appleúô appleôı ÛÂÈ ÁÈ ÙË ÛˆÛÙ ÎÂÚ ÈfiÙËÙ ÙˆÓ Û Ó ÏÏ ÁÒÓ Ì Ûˆ È ÈÎÙ Ô κάποιος για να προβεί σε τέτοια κίνηση νιώθει ασφάλεια για την συναλλαγή που θα κάνει, ασφάλεια την οποία αποπνέει και η ιστοσελίδα από την οποία θα κάνει την αγορά Στην Κύπρο αν και είµαστε αρκετά πίσω όσον αφορά τις αγορές µέσω διαδικτύου, λόγω και δηµογραφικών µεγεθών, εντούτοις ο κόσµος πρέπει να νιώθει ασφάλεια και είναι προσεκτικός όσον αφορά τις ιστοσελίδες που θα χρησιµοποιήσει, οι οποίες πρέπει να είναι αξιόπιστες, οπόταν µπορεί να προβεί σε οποιαδήποτε αγορά, επιθυµεί. Να πούµε εδώ ότι τα συστήµατα που χρησιµοποιούνται για αγορές διαδικτύου, όπου ζητείται ο αριθµός κάρτας και o κωδικός CVV, παρέχονται στον έµπορα κρυπτογραφηµένα, άρα και πάλι είναι δύσκολη οποιαδήποτε αντιγραφή τους. ΕΡ.: Από την εµπειρία της JCC ποιοι οι κίνδυνοι που πρέπει να έχουν υπόψη τους οι χρήστες πιστωτικών καρτών; ΑΠ: Πάνω από όλα κάποιος να µην έχει στο πορτοφόλι του την κάρτα και τον κωδικό της κάρτας. Αυτά τα δύο στοιχεία πρέπει πάντοτε να είναι ξεχωριστά, και προς θεού κάποιος να µην γράφει τον κωδικό πάνω στην κάρτα. Έχει συµβεί και αυτό µε όλες τις συνέπειες. Επίσης ο κόσµος να αποφεύγει να βάζει κωδικούς τους οποίους µπορεί εύκολα να θυµάται όπως για παράδειγµα 1111 ή Επίσης, µην εµπιστεύεστε στον οποιονδήποτε τη µετάδοση των στοιχείων της κάρτας σας και άλλων προσωπικών σας δεδοµένων, εάν δεν έχετε απόλυτη εµπιστοσύνη µε ποιον συναλλάσσεσθε. Κατά τη χρήση της κάρτας σας στην Αυτόµατη Ταµειακή Μηχανή (ΑΤΜ) µην αφήνετε κανένα να σας πλησιάσει. Επίσης, εάν προσέξετε οτιδήποτε παράξενο στην ΑΤΜ, ενηµερώστε την τράπεζά σας αµέσως. Κατά τις µη τραπεζικές ώρες, η JCC αναλαµβάνει τις σχετικές αναφορές από τους κατόχους. Ακόµα µόλις αντιληφθείτε την απουσία της κάρτας σας, προσπαθήστε αµέσως να τη βρείτε. Εάν δεν την εντοπίσετε, τότε ενηµερώστε την τράπεζά σας. ΕΡ.: Κ. Ματθαίου, αναφερθήκαµε πριν στις έξυπνες κάρτες µε chip ασφαλείας. Πριν κάποια χρόνια όταν έκανε την εµφάνιση του ήταν καινοτοµία και σιγά-σιγά αντικαθιστά τις κάρτες µε µαγνητική ταινία. Ποια άλλη καινοτοµία να αναµένουµε; ΑΠ: Είναι γνωστό ότι στο εξωτερικό όσοι ασχολούνται µε τα θέµατα αυτά, εναρµονίζονται άµεσα µε τα θέµατα τεχνολογικής ανάπτυξης που παρατηρούνται µε ραγδαίους ρυθµούς. Αυτό όµως που θα δούµε τα επόµενα χρόνια πιστεύω δεν θα είναι κάτι διαφορετικό. ηλαδή οι κάρτες παγκόσµια θα αντικατασταθούν πλήρως µε τις έξυπνες κάρτες µε chip ασφαλείας. Αυτό που θα δούµε τα επόµενα χρόνια είναι σίγουρα η αναβάθµιση του chip αυτού, στο οποίο σταδιακά θα προστεθούν και πρόσθετες εφαρµογές. Το chip όπως γνωρίζεται είναι ένα µικρό κοµπιούτερ, ένας µικρός επεξεργαστής δηλαδή και για παράδειγµα θα µπορούν να προστεθούν σε αυτό περισσότερα στοιχεία όπως έχουν οι ταυτότητες, και θα µπορούν να χρησιµοποιηθούν και για άλλους σκοπούς, όπως τα κρατικά συστήµατα υγείας. Οι κάρτες µε chip ασφαλείας βοηθούν παράλληλα και στην ταχύτερη αναβάθµιση των συστηµάτων, για τυχόν αναβάθµιση οποιονδήποτε προβληµάτων ανά πάσα στιγµή. ΕΡ.: Εσείς κ. Ματθαίου σε ποιο επίπεδο πιστεύεται ότι βρίσκεται η καταπολέµηση του οικονοµικού εγκλήµατος στην Κύπρο; ΑΠ: Πιστεύω ότι το οικονοµικό έγκληµα σε αυτό τον τοµέα καταφέραµε σε µεγάλο βαθµό να το περιορίσουµε. Μπορώ να πω ότι τα συστήµατα ασφαλείας που παρέχονται δεν δίνουν το χρονικό περιθώριο σε κάποιον να καταφέρει να κινηθεί, γιατί οποιαδήποτε παρανο- µία εντοπίζεται έγκαιρα. Σίγουρα όµως πάντοτε θα γίνονται οι προσπάθειες επειδή πρόκειται για «εύκολο έγκληµα», γιατί κάποιος κάνει τις προσπάθειες και αν καταφέρει να πετύχει κάτι, πέτυχε. Αν όχι, κτυπά πάρα κάτω µέχρι να πετύχει τον σκοπό του. Τέλος ήθελα να σηµειώσω ότι η JCC θέλει να βάλει το ασφαλές διαδίκτυο στα σπίτια όλων µας. Επενδύσαµε και επενδύουµε αρκετά µεγάλα ποσά για να µπορεί ο κόσµος να δείχνει εµπιστοσύνη στις διαδικτυακές συναλλαγές αλλά και στις συναλλαγές µέσω της JCC γενικότερα. Αυτό το αποδεικνύει και το µεγάλο ενδιαφέρον του κοινού για ανανέωση των αδειών κυκλοφορίας, µέσω της JCC, αλλά και τα σχέδια που τροχιοδροµούµε για την προσφορά και άλλων υπηρεσιών όπως οι πληρωµές των εξωδίκων της αστυνοµίας, των λογαριασµών της υδατοπροµήθειας και άλλων υπηρεσιών.

4 4 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 Alpha Express Banking H Ì ÁÈÛÙË Ó Ù ÛÊ ÏÂÈ ÛÙË È ÈÎ Û ËÏÂÎÙÚÔÓÈÎÒÓ Û Ó ÏÏ ÁÒÓ Καθώς η χρήση ηλεκτρονικών µέσων για τραπεζικές συναλλαγές έχει καθιερωθεί, η Alpha Bank φροντίζει για τη συνεχή αναβάθµιση των εναλλακτικών δικτύων εξυπηρέτησης που σας προσφέρει, έτσι ώστε να ανταποκρίνεται στις αυξηµένες απαιτήσεις σας και να εξυπηρετεί καλύτερα τις τραπεζικές σας ανάγκες. Με το Alpha Express Banking, η Alpha Bank εξασφαλίζει για σας τη µέγιστη δυνατή ασφάλεια στη διαδικασία ηλεκτρονικών συναλλαγών, ενώ παράλληλα, φροντίζει για τη διαρκή αναβάθµιση της υπηρεσίας και τον εµπλουτισµό των προσφερόµενων υπηρεσιών. Η υπηρεσία Alpha Express Banking καλύπτει τα ακόλουθα κανάλια εξυπηρέτησης: - Alpha WEB Banking µέσω διαδικτύου - Alpha WAP Banking µέσω κινητού τηλεφώνου wap.alphabank.com.cy - Alpha SMS Banking µέσω κινητού τηλεφώνου Alpha PC Banking µέσω εταιρικών δικτύων για επιχειρήσεις - Alpha ATM Banking µέσω Αυτόµατων Ταµειακών Μηχανών στα καταστήµατα Alpha Bank Πλεονεκτήµατα Χρησιµοποιώντας το Alpha Express Banking µπορείτε να: - Πραγµατοποιείτε τις συναλλαγές σας από το δικό σας χώρο, µε ταχύτητα και ασφάλεια - Εξοικονοµείτε πολύτιµο προσωπικό χρόνο χωρίς να απαιτείται η παρουσία σας στην Τράπεζα - Απολαµβάνετε άµεση και ποιοτική εξυπηρέτηση 24 ώρες το 24ωρο - Έχετε πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσµα υπηρεσιών µέσα από όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης της υπηρεσίας - Επωφελείστε από τις µειωµένες χρεώσεις στις τραπεζικές σας συναλλαγές µε εκπτώσεις από 50% έως και 100% (δωρεάν). Alpha WEB Banking Με την υπηρεσία Alpha WEB Banking µπορείτε να έχετε πρόσβαση στους λογαριασµούς σας και να διεκπεραιώνετε τις τραπεζικές σας συναλλαγές µε ασφάλεια 24 ώρες το 24ωρο, µέσω διαδικτύου στην ηλεκτρονική διεύθυνση Προσφερόµενες Υπηρεσίες Το Alpha Express Banking µέσω της υπηρεσίας Alpha WEB Banking σας δίνει τη δυνατότητα να: - Ενηµερώνεστε για τα υπόλοιπα και την κίνηση των λογαριασµών και των καρτών σας - Μεταφέρετε χρήµατα µεταξύ των λογαριασµών σας και σε λογαριασµούς τρίτων στην Alpha Bank ή άλλες τράπεζες στην Κύπρο και στο εξωτερικό - Εξοφλείτε λογαριασµούς ηλεκτρικού ρεύµατος και τηλεφώνου - Πληρώνετε δόσεις δανείων και καρτών και τα ασφάλιστρα σας στην Alpha Ασφαλιστική - Παραγγέλλετε βιβλιάρια επιταγών - Καταχωρείτε αιτήσεις πάγιων εντολών και αυτό- µατης εξόφλησης λογαριασµών, ακύρωσης επιταγών και επανεκτύπωσης επίσηµων καταστάσεων λογαριασµών - Εκτυπώνετε αντίγραφα εκκαθαρισµένων επιταγών και επίσηµων παραστατικών εκτέλεσης συναλλαγών - Ενηµερώνεστε για τις ισοτιµίες ξένων νοµισµάτων - Καταβάλλετε δωρεές σε φιλανθρωπικά ιδρύµατα. Επιπρόσθετα, έχετε τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε την υπηρεσία για να: - Προσθέτετε νέους ή να αφαιρείτε υφιστάµενους λογαριασµούς - Επηρεάζετε τη δυνατότητα διενέργειας χρεώσεων ή πιστώσεων στους λογαριασµούς - Αποδίδετε διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης για κάθε συνδεδεµένο λογαριασµό - Καθορίζετε και επηρεάζετε τα επίπεδα πρόσβασης άλλων χρηστών στους λογαριασµούς. Επίπεδα πρόσβασης χρηστών Το Alpha Express Banking δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες του να φέρουν κοινά ή διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης για κάθε ένα από τους συνδεδεµένους µε την υπηρεσία λογαριασµούς. Ενισχύεται έτσι, η προοπτική αξιοποίησης της υπηρεσίας σε εργασιακούς χώρους που απαιτούν σταδιακή διεκπεραίωση συναλλαγών, καθώς και η παρεχόµενη ασφάλεια στη διαδικασία ηλεκτρονικών συναλλαγών. Μέσα από την υπηρεσία παρέχονται τα ακόλουθα επίπεδα πρόσβασης στους χρήστες τα οποία φέρουν αντίστοιχες δυνατότητες: Περιορισµένη Πρόσβαση, Ελεγχόµενη Πρόσβαση, Πρόσβαση Εγκρίσεων, Πλήρης Πρόσβαση, Σύνθετη Πρόσβαση Το βασικό πλεονέκτηµα εστιάζεται στη δυνατότητα ελέγχου και διεκπεραίωσης συναλλαγών από ένα ή περισσότερους χρήστες ανεξάρτητα από τη γεωγραφική θέση ή το ωράριο εργασίας τους. Alpha WAP Banking Η υπηρεσία Alpha WAP Banking σας δίνει τη δυνατότητα να ενηµερώνεστε για τους λογαριασµούς σας από το κινητό σας τηλέφωνο. Αφού ενεργοποιήσετε την υπηρεσία WAP στο κινητό σας, µε βάση τις απαραίτητες ρυθµίσεις που θα σας δοθούν από την εταιρία παροχής της υπηρεσίας, µπορείτε ακολούθως να συνδεθείτε µε το Alpha WAP Banking πληκτρολογώντας τους κωδικούς σας στην διεύθυνση wap.alphabank.com.cy. Προσφερόµενες Υπηρεσίες Το Alpha WAP Banking σας δίνει τη δυνατότητα να: - Ενηµερώνεστε για τα υπόλοιπα και την κίνηση των λογαριασµών και των καρτών σας - Ενηµερώνεστε για τις ισοτιµίες ξένων νοµισµάτων. Alpha SMS Banking Η υπηρεσία Alpha SMS Banking σας δίνει τη δυνατότητα να ενηµερώνεστε για τους λογαριασµούς σας από το κινητό σας τηλέφωνο, µέσω σύντοµων γραπτών µηνυµάτων (SMS). Αφού ενεργοποιήσετε την υπηρεσία SMS µέσω της σχετικής σελίδας στο Alpha Express Banking και λάβετε στο κινητό σας το µήνυµα επιτυχούς ενεργοποίησης της υπηρεσίας, µπορείτε ακολούθως να αποστείλετε τις ερωτήσεις σας προς την Τράπεζα στον αριθµό Προσφερόµενες Υπηρεσίες Το Alpha SMS Banking σας δίνει τη δυνατότητα να: - Ενηµερώνεστε για τα υπόλοιπα και την κίνηση των λογαριασµών και των καρτών σας - Ενηµερώνεστε για τις ισοτιµίες ξένων νοµισµάτων. Alpha PC Banking Η υπηρεσία Alpha PC Banking προσφέρεται σε επιχειρήσεις που πραγµατοποιούν µεγάλο όγκο συναλλαγών. Το σύστηµα παρέχεται στη µορφή προγράµµατος που εγκαθίσταται και λειτουργεί στο περιβάλλον εργασίας της επιχείρησης. Προσφερόµενες Υπηρεσίες Το Alpha PC Banking σας δίνει τη δυνατότητα να πραγµατοποιήσετε: - Μεταφορές µεταξύ των λογαριασµών της επιχείρησης σας - Μεταφορές σε λογαριασµούς τρίτων στην Alpha Bank και σε άλλες τοπικές τράπεζες - Μεταφορές µισθολογίου - Εντολές εµβασµάτων σε πελάτες τοπικών και ξένων τραπεζών - Ηλεκτρονική ενηµέρωση κατάστασης συναλλαγών που απεστάλησαν στην Alpha Bank - Ηλεκτρονική φόρτωση παραστατικών διεκπεραίωσης συναλλαγών από την Alpha Bank - Μηχανή αναζήτησης στοιχείων τραπεζών - ιαχείριση πελατολογίου - ιαχείριση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Επίπεδα πρόσβασης χρηστών Όπως και στην περίπτωση του Alpha WEB Banking, µέσω της υπηρεσίας Alpha PC Banking παρέχονται διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης στους χρήστες µε αντίστοιχες δυνατότητες: Πρόσβαση Καταχώρησης, Πρόσβαση Ελέγχου, Πρόσβαση Εγκρίσεων, Πλήρης Πρόσβαση Οι ολοκληρωµένες συναλλαγές αποστέλλονται στην Alpha Bank ηλεκτρονικά µέσω των εξουσιοδοτηµένων χρηστών του Alpha PC Banking. Alpha ATM Banking Με τις αναβαθµισµένες Αυτόµατες Ταµειακές Μηχανές (ΑΤΜ) της Alpha Bank, µπορείτε τώρα να απολαµβάνετε όλες τις βασικές υπηρεσίες µιας Τράπεζας εύκολα και γρήγορα, όποτε εσείς θέλετε. Το µόνο που έχετε να κάνετε είναι να συνδέσετε τους λογαριασµούς σας µέσω της σχετικής φόρµας σύνδεσης που µπορείτε να εξασφαλίσετε µε ένα απλό τηλεφώνηµα στο Κέντρο Καρτών της Alpha Bank στο ή στο Κέντρο Υποστήριξης του Alpha Express Banking στα τηλέφωνα και , ή µέσω του δικτύου των καταστηµάτων της Alpha Bank. Προσφερόµενες Υπηρεσίες Το Alpha Express Banking µέσω της υπηρεσίας Alpha ΑΤΜ Banking σας δίνει τη δυνατότητα να διεκπεραιώνετε τις ακόλουθες τραπεζικές εργασίες µέσω των ΑΤΜ που λειτουργούν σε όλα τα καταστήµατα της Alpha Bank για την 24ωρη εξυπηρέτησή σας: - Ανάληψη µετρητών - Κατάθεση µετρητών ή επιταγών - Μεταφορά χρηµάτων µεταξύ λογαριασµών - Ενηµέρωση για υπόλοιπα και κίνηση λογαριασµών - Πληρωµή πιστωτικής κάρτας µε χρέωση τραπεζικού λογαριασµού ή κατάθεση µετρητών/επιταγών - Αλλαγή PIN ÁÁÚ Ê Î È Û Ó ÂÛË Η σύνδεση µε την υπηρεσία Alpha Express Banking και η διεκπεραίωση συναλλαγών µέσω των εναλλακτικών δικτύων παρέχεται εντελώς ΩΡΕΑΝ, µε εξαίρεση κάποιες τραπεζικές εργασίες που δεν εκτελούνται αυτόµατα από την υπηρεσία. Για να συνδεθείτε µε την υπηρεσία, απλά συµπληρώστε την Αίτηση Εγγραφής που µπορείτε να προµηθευτείτε από την ιστοσελίδα ή από τα καταστήµατα της Alpha Bank, και ταχυδροµήστε τη ή παραδώστε τη σε οποιοδήποτε κατάστηµα της Τράπεζας. Η σύνδεση µε την υπηρεσία Alpha ATM Banking γίνεται αυτόµατα µε την έκδοση οποιασδήποτε κάρτας της Alpha Bank. Για περισσότερες πληροφορίες Για γενική ενηµέρωση σχετικά µε το Alpha Express Banking και τις απαιτούµενες διαδικασίες για την ένταξη σας, µπορείτε να απευθύνεστε σε οποιοδήποτε κατάστηµα της Alpha Bank ή στο ιστοτοπίο της Τράπεζας Για τεχνική υποστήριξη µπορείτε να απευθύνεστε στα τηλέφωνα (δωρεάν, τοπικές κλήσεις) και (διεθνείς κλήσεις) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση

5 ecommerce, 1Ë ª Ô,

6 6 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 Hellenic Net Banking ŒÓ  ÎÔÏÔ ÙÚfiappleÔ ÁÈ ÙË ÈÂÓ ÚÁÂÈ ÙÚ appleâ ÈÎÒÓ ÂÚÁ ÛÈÒÓ Ì Ûˆ È ÈÎÙ Ô ΗΕλληνική Τράπεζα, µέσα στα πλαίσια της πελατοκεντρικής της στρατηγικής, έχει θέσει σαν στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, τη συνεχή αναβάθµιση των υπηρεσιών που προσφέρει και την προσφορά ολοκληρωµένων υπηρεσιών µέσω διαφορετικών καναλιών. Το Hellenic Net Banking προσφέρει ένα συστηµατικό και εύκολο τρόπο για τη διενέργεια τραπεζικών εργασιών µέσω διαδικτύου, οποιαδήποτε ώρα, από οπουδήποτε στον κόσµο και µε τη µέγιστη δυνατή ασφάλεια συναλλαγών που προσφέρει η σηµερινή τεχνολογία. Η πληροφόρηση είναι άµεση και περιεκτική, αφού προέρχεται από την ίδια βάση δεδοµένων που χρησιµοποιεί η Τράπεζα. Η πληροφόρηση αυτή περιλαµβάνει λεπτοµέρειες λογαριασµού (υπόλοιπα, επιτόκια, τόκους µέχρι σήµερα, επιταγές υπό εκκαθάριση κλπ), ως επίσης και κατάσταση λογαριασµού µε τις συναλλαγές πέραν των τελευταίων 9 χρόνων. Η ηλεκτρονική διεκπεραίωση συναλλαγών πάνω σε 24ωρη βάση στη Κύπρο και το εξωτερικό (µέσω SWIFT) για οποιοδήποτε ποσό και οποιοδήποτε νόµισµα δίνει µια άλλη διάσταση στην εξυπηρέτηση του πελάτη που δεν θέλει και δεν έχει τον χρόνο να περιµένει στην ουρά τις πρωινές ώρες ταµείου των τραπεζών. Η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών µε χαµηλότερο κόστος προς τον καταναλωτή σε συνδυασµό µε την απρόσκοπτη 24ωρη εξυπηρέτηση δίνει νέες διαστάσεις στο Τραπεζικό περιβάλλον. Η άµεση και σωστή ενη- µέρωση, η ασφάλεια και η αξιοπιστία των υπηρεσιών που προσφέρει η κάθε τράπεζα µέσω των ηλεκτρονικών καναλιών εξυπηρέτησης είναι κριτήρια που θα επηρεάσουν σηµαντικά τη βιωσιµότητα και την πρωτοπορία των τραπεζών στον τοµέα των οικονοµικών υπηρεσιών. Η χρήση των ηλεκτρονικών καναλιών εξυπηρέτησης από τους πελάτες δεν φέρνει οφέλη µόνο στη Τράπεζα, αλλά και στον πελάτη. Είναι µια «συµφωνία» µεταξύ της Τράπεζας και των πελατών της στην οποία όλοι κερδίζουν, και γι αυτό τον λόγο έχει τόσο µεγάλη απήχηση. Τα οφέλη µπορούν να συνοψιστούν στα εξής: - Αυτοµατοποίηση συναλλαγών - Παροχή ανταγωνιστικών προϊόντων και υπηρεσιών µε χαµηλό κόστος - ιατήρηση υφισταµένων πελατών και προσέλκυση νέων (ιδιαίτερα νέων επαγγελµατιών) - Αναβάθµιση της εικόνας της Τράπεζας ως µοντέρνα και τεχνολογικά προηγµένη - Αποσυµφόρηση στα καταστήµατα µε αποτέλεσµα την πιο παραγωγική εργασία όπως προώθηση νέων προϊόντων και υπηρεσιών - Απρόσκοπτη και περιεκτική εξυπηρέτηση πελατών όλο το 24ωρο απ όπου και αν βρίσκονται ανά τον κόσµο. Όσον αφορά τα οφέλη για τους πελάτες (όπως αναφέρονται και πιο πάνω) αυτά έχουν να κάνουν µε την απρόσκοπτη πρόσβαση στους λογαριασµούς τους και σε αρκετά µεγάλο φάσµα τραπεζικών εργασιών σε 24ωρη βάση, απ όπου και αν βρίσκονται, µε ασφάλεια, ευκολία και πάνω απ όλα µε µειωµένο κόστος. 17,5% των συναλλαγών που θα µπορούσαν να γίνονται µέσω διαδικτύου διεκπεραιώθηκαν το 2006 από το Net Banking. Το αντίστοιχο ποσοστό πριν δύο χρόνια ήταν µόλις 8%, πράγ- µα που καταδεικνύει πόσο εδραιώνεται η ηλεκτρονική τραπεζική στην Κύπρο. Σε διεθνείς εµβέλειας έρευνες που έγιναν σε Ευρώπη και Αµερική, το ποσοστό αυτό για την αντίστοιχη περίοδο δεν υπερβαίνει το 20%. Hellenic Net Banking ÁÈ ÂappleÈ ÂÈÚ ÛÂÈ Από την στιγµή που οι ανάγκες των ιδιωτών και των επιχειρήσεων είναι διαφορετικές, σίγουρα οι υπηρεσίες που προσφέρονται είναι οι ανάλογες για να καλύπτουν τις επιπρόσθετες ανάγκες των επιχειρήσεων. Η υπηρεσία Hellenic Net Banking Business Version προσφέρει τα ακόλουθα: - υνατότητα εγγραφής απεριόριστου αριθ- µού εταιρειών και λογαριασµών κάτω από τον ίδιο κωδικό πρόσβασης - υνατότητα εξουσιοδότησης απεριόριστου αριθµού χρηστών, µε διαφορετικά δικαιώµατα πρόσβασης για τον καθένα (υπάρχει επιλογή για ενηµέρωση µόνο, προετοιµασία συναλλαγών µόνο, έγκριση συναλλαγών µόνο ή οποιοσδήποτε συνδυασµός) - Έγκριση συναλλαγών από 1 ή 2 εξουσιοδοτη- µένους χρήστες, µε διαφορετικά όρια για την κάθε υπογραφή ή συνδυασµό υπογραφών - Άµεση και περιεκτική πληροφόρηση και ενη- µέρωση µέχρι το τελευταίο δευτερόλεπτο - Λεπτοµερή στοιχεία λογαριασµών και συναλλαγών - Επιλογή των πληροφοριών και του τρόπου παρουσίασης τους - Εκτύπωση υπολοίπων και καταστάσεων λογαριασµού για περισσότερο από 9 χρόνια - Download σε αρχεία για περαιτέρω επεξεργασία (π.χ. για ηλεκτρονικό reconciliation της κατάστασης λογαριασµού) - Πληροφόρηση για τις τιµές συναλλάγµατος - Τραπεζικό ταχυδροµείο και τηλεειδοποίηση - Συναλλαγές σε οποιοδήποτε λογαριασµό, οπουδήποτε στον κόσµο, οποιοδήποτε ποσό και σε οποιοδήποτε νόµισµα. - ηµιουργία / Ακύρωση Μονίµων Εντολών - Πληρωµές πιστωτικών καρτών της Ελληνικής Τράπεζας - Πληρωµές δανείων της Ελληνικής Τράπεζας - Πληρωµές συµβολαίων χρηµατοδοτήσεων µε την Ελληνική Τράπεζα Χρηµατοδοτήσεις Λτδ. - Πληρωµές λογαριασµών κοινής ωφελείας - Παραγγελία βιβλιαρίων επιταγών - υνατότητα καθορισµού προκαθορισµένων δικαιούχων και περιορισµός ενός ή περισσοτέρων χρηστών για µεταφορές µόνο στους συγκεκριµένους δικαιούχους - Αποστολή αρχείων µε πολλαπλές συναλλαγές για άµεση διεκπεραίωση - Αποστολές αρχείων µισθοδοσίας - Κατάσταση λογαριασµών που είχαν κίνηση σε συγκεκριµένη περίοδο - Άλλες υπηρεσίες που προστίθενται / αναβαθ- µίζονται συνεχώς Για µεταφορές εντός της Ελληνικής Τράπεζας, είτε σε λογαριασµό του ιδίου είτε σε λογαριασµό τρίτου, δεν υπάρχει χρέωση. Για µεταφορές σε άλλη τοπική τράπεζα ή Συνεργατικό Ίδρυµα, η χρέωση είναι ΛΚ 1,25 σε σχέση µε ΛΚ 3,50 - ΛΚ 6 που είναι η χρέωση στα ταµεία. Όλες οι Τράπεζες χρησιµοποιούν το σύστηµα της JCC για τις ηλεκτρονικές µεταφορές µεταξύ τραπεζών. Πιστωτικές κάρτες δεν πληρώνονται απ ευθείας, αλλά πληρώνεται ο λογαριασµός µε τον οποίο είναι συνδεδεµένες. Για εµβάσµατα στο εξωτερικό, η υπηρεσία Net Banking είναι συνδεδεµένη µε το διεθνές σύστηµα πληρωµών SWIFT για γρήγορη εξυπηρέτηση του πελάτη. Εδώ ισχύουν οι κανονικές χρεώσεις της Τράπεζας. Η υπηρεσία Net Banking δουλεύει σε πραγ- µατικό χρόνο online αφού είναι συνδεδεµένη µε το κεντρικό Τραπεζικό σύστηµα και την κεντρική βάση δεδοµένων της Τράπεζας. Οι συναλλαγές µεταξύ των λογαριασµών του πελάτη εκτελούνται σε πραγµατικό χρόνο. Οι συναλλαγές σε τρίτους εκτελούνται σε πραγµατικό χρόνο κατά τις ώρες που εργάζεται η Τράπεζα. Εάν γίνουν εκτός των ωρών λειτουργίας µένουν σε ανα- µονή και εκτελούνται την επόµενη εργάσιµη ηµέρα. Υπάρχουν 2 τρόποι να επαναλάβει ένας χρήστης έµβασµα που ήδη εκτέλεσε. Η λίστα µε όλα τα εµβάσµατα βρίσκεται στη διάθεση του, και επιλέγοντας κάποιο έµβασµα µπορεί να το επαναλάβει είτε αυτούσιο (µε µόνη αλλαγή την ηµεροµηνία εκτέλεσης) είτε επιφέροντας κάποιες αλλαγές. Παράλληλα, ο χρήστης µπορεί να δηµιουργήσει λίστα µε δικαιούχους καταχωρώντας τα στοιχεία τους µια φορά µόνο και µετά επιλέγοντας τον συγκεκριµένο δικαιούχο µπορεί να εκτελέσει συναλλαγή συµπληρώνοντας µόνο το ποσό και το νόµισµα. Προτού εκτελεστεί η συναλλαγή, ο χρήστης έχει 3 σηµεία (κατά την καταχώρηση, στην επιβεβαίωση και στην έγκριση) στα οποία µπορεί να επιβεβαιώσει τα στοιχεία που καταχώρησε πριν δώσει την ηλεκτρονική έγκριση για ολοκλήρωση της συναλλαγής. ÛÊ ÏÂÈ Το θέµα της ασφάλειας είναι υψίστης σηµασίας τόσο για τους χρήστες αλλά και για τις τράπεζες. Η Ελληνική Τράπεζα δίνει µεγάλη σηµασία στο θέµα ασφάλειας: - Η υπηρεσία Net Banking καλύπτεται µε συστήµατα ασφαλείας σε 7 διαφορετικά επίπεδα. Καµιά κάλυψη δεν µπορεί να θεωρηθεί υπερβολική αφού σκοπός µας είναι να επιβεβαιώνουµε ότι ο χρήστης έχει πρόσβαση στους δικούς του λογαριασµούς µόνο, τα δικαιώµατα πρόσβασης του είναι ακριβώς όπως το συµβόλαιο που έχει υπογράψει και ότι κανείς τρίτος δεν µπορεί να έχει πρόσβαση στους λογαριασµούς του. - Για το Net Banking ο χρήστης χρειάζεται 128- bit encryption, που είναι το ψηλότερο που υπάρχει αυτή τη στιγµή στην αγορά - Τα συστήµατα ασφαλείας του Net Banking ενηµερώνονται και αναβαθµίζονται συνεχώς - Η ασφάλεια των συστηµάτων ελέγχεται τόσο εσωτερικά όσο και από τρίτους εξωτερικούς εξειδικευµένους ελεγχτές - Ο κάθε χρήστης έχει 3 κωδικούς. Οι 2 είναι για πρόσβαση στο Net Banking για σκοπούς πληροφόρησης ενώ ο τρίτος είναι η ηλεκτρονική υπογραφή για συναλλαγές. Ο χρήστης υποχρεώνεται από το σύστηµα να αλλάζει τους κωδικούς που θα του δοθούν την πρώτη φορά που θα δοκιµάσει να µπει στο Net Banking, και κάθε 3 µήνες θα πρέπει να επαναλαµβάνει αυτή την διαδικασία για περισσότερη ασφάλεια - Οποιαδήποτε συναλλαγή σε τρίτο πρόσωπο ελέγχεται ηλεκτρονικά από υπάλληλο της Τράπεζας προτού εκτελεστεί - Η ασφάλεια του Net Banking επιβεβαιώνεται και από το πιστοποιητικό της Thawte Server. - Η Ελληνική Τράπεζα πρωτοπορεί και είναι η µόνη τράπεζα στην Κύπρο που προσφέρει πλήρη Εγγύηση για την ασφάλεια της υπηρεσίας Net Banking. Αυτή συµπεριλαµβάνεται στο συµβόλαιο που υπογράφει ο πελάτης µε την Τράπεζα. Οι χρήστες υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής µέσω διαδικτύου πρέπει να έχουν υπόψη τους τα ακόλουθα: 1. Κανένας υπάλληλος της Ελληνικής Τράπεζας δεν γνωρίζει και δεν πρόκειται να τους ζητήσει να φανερώσουν τους προσωπικούς µυστικούς κωδικούς, είτε µέσω τηλεφωνικής συνοµιλίας, ηλεκτρονικού ταχυδροµείου ή οποιουδήποτε άλλου τρόπου επικοινωνίας 2. Να µην µοιράζονται τους µυστικούς κωδικούς τους ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που αφορούν τους λογαριασµούς τους µε τρίτους. 3. Να µην εµπιστεύονται µηνύµατα µέσω ηλεκτρονικού ταχυδροµείου που τους καλούν να επισκεφτούν άλλες ιστοσελίδες για να χρησιµοποιήσουν την υπηρεσία 4. Να µην δοκιµάζουν να κάνουν login στην υπηρεσία εάν η µικρή κίτρινη κλειδαριά δεν φαίνεται στο κάτω δεξιά σηµείο της οθόνης 5. Να επιβεβαιώνουν ότι επισκέπτονται την ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας πατώντας 2 φορές την µικρή κίτρινη κλειδαριά στο κάτω δεξιά µέρος της οθόνης. Η ασφαλής παρουσία της Ελληνικής Τράπεζας στο διαδίκτυο επιβεβαιώνεται από την Thawte Server, µια από τις πιο γνωστές και έγκυρες εταιρείες παγκοσµίως που προσφέρουν εξειδικευµένα συστήµατα ασφαλείας διαδικτύου. 6. Να επιβεβαιώνουν ότι η ιστοσελίδα ξεκινά µε το Σε κάθε περίπτωση είναι πιο ασφαλισµένο να καταχωρείται η πιο πάνω διεύθυνση απ ευθείας. 7. Να ελέγχουν και να αναβαθµίζουν τους προσωπικούς τους υπολογιστές µε λογισµικά anti-virus. Οι πελάτες µας ενηµερώνονται συνεχώς για τα πιο πάνω, είτε µε συχνή αλληλογραφία, είτε µέσω της ιστοσελίδας του Net Banking, όπου υπάρχουν συγκεκριµένες συµβουλές για την ασφαλή χρήση του συστήµατος. Η Ελληνική Τράπεζα εισήγαγε τον Οκτώβριο του 2006 το σύστηµα ΤΑΝ µέσω της τεχνολογίας Digipass. Με αυτή την τεχνολογία, ο χρήστης µπορεί να εκτελεί συναλλαγές άνω των ΛΚ (ή το ισόποσο σε άλλα νοµίσµατα) µε επιπρόσθετη ασφάλεια, αφού η συσκευή Digipass δεν συνδέεται ούτε µε τον υπολογιστή αλλά ούτε µε το διαδίκτυο. Εάν το επιθυµεί ο χρήστης, µπορεί να µειώσει το ελάχιστο ποσό. Τεχνική υποστήριξη και υπηρεσίες πληροφοριών προσφέρονται καθηµερινά από τις 8:00 το πρωί µέχρι τις 9:30 το βράδυ µέσω της Γραµµής Εξυπηρέτησης ( ) ( εάν ο χρήστης βρίσκεται στο εξωτερικό). Παράλληλα υπάρχει online βοήθεια και demo εκµάθησης. Για να αποκτήσει κάποιος πρόσβαση στην υπηρεσία Net Banking της Ελληνικής Τράπεζας, µπορεί να: - επικοινωνήσει µε την Γραµµή Εξυπηρέτησης ( ) ή αν καλεί από εξωτερικό ( ) - αιτηθεί ηλεκτρονικά µέσω της ιστοσελίδας του Net Banking (http://www.hellenicnetbanking.com) - επισκεφτεί οποιοδήποτε κατάστηµα της Τράπεζας

7 ecommerce, 1Ë ª Ô,

8 8 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 Η τεχνολογία εξελίσσεται σε έναν από τους πιο καθοριστικούς παράγοντες για τη διεκπεραίωση τραπεζικών συναλλαγών. Η Τράπεζα Κύπρου πρωτοπορεί και σε αυτό τον τοµέα µε τη συνεχή αναβάθµιση των υπηρεσιών που προσφέρει και την εισαγωγή νέων υπηρεσιών τελευταίας τεχνολογίας µέσω της Υπηρεσία Direct Banking. H Υπηρεσία Direct Banking της Τράπεζας Κύπρου προσφέρει τη δυνατότητα εκτέλεσης τραπεζικών συναλλαγών µέσω εναλλακτικών καναλιών εξυπηρέτησης, όπως είναι το διαδίκτυο (www.bankofcyprus.com), το σταθερό τηλέφωνο ( ) και το κινητό (wap.bankofcyprus.com). Το Direct Banking κατά τα τελευταία επτά χρόνια προσφέρει ένα ευρύ φάσµα υπηρεσιών στους συνδροµητές του, µεταξύ των οποίων συµπεριλαµβάνονται: Direct Banking ÙË Ú appleâ appleúô Ú ÁÔÚ,  ÎÔÏ Î È Ì ÛÊ ÏÂÈ Ú appleâ ÈÎ ÂÚÁ Û Â Ì ÙÔ apple ÙËÌ ÂÓfi ÎÔ ÌappleÈÔ ÌÂ Ó ÙËÏÂÊÒÓËÌ - Μεταφορές χρηµάτων - Πληρωµές λογαριασµών κοινής ωφέλειας και διδάκτρων σε κολλέγια - Παροχή πληροφοριών για τους λογαριασµούς του χρήστη - Παραγγελία βιβλιαρίου επιταγών - Άνοιγµα πιστώσεων µέσω διαδικτύου - Πληρωµές µισθοδοσίας εταιριών µέσω διαδικτύου - ιενέργεια εµβασµάτων από εταιρίες που απαιτούν πολλαπλές υπογραφές - Αιτήσεις για πιστωτικές κάρτες µέσω τηλεφώνου - Πλήρες φάσµα εξυπηρέτησης στον τοµέα των καρτών - Καθηµερινή πληροφόρηση για τιµές συναλλάγµατος και τιµές κλεισίµατος µετοχών στο ΧΑΚ και ΧΑ µέσω SMS στο κινητό του χρήστη - Μισθοδοσίες εταιρειών Το κύριο πλεονέκτηµα του Direct Banking της Τράπεζας Κύπρου είναι ότι προσφέρεται δωρεάν και παρέχει εξυπηρέτηση στους πελάτες της 24 ώρες το 24ωρο, 7 µέρες την εβδοµάδα, στην άνεση του δικού τους χώρου, από την Κύπρο ή και το εξωτερικό. Τους δίνει την ευκαιρία να είναι πάντα πρώτοι στην ουρά και να λαµβάνουν τις πλείστες τραπεζικές υπηρεσίες κατά κανόνα δωρεάν ή µε πιο χαµηλές χρεώσεις, σε σχέση µε την εξυπηρέτηση µέσω υποκαταστηµάτων. Επιπρόσθετα, όλες οι συναλλαγές µπορούν να γίνονται πολύ εύκολα µε το πάτηµα ενός κουµπιού ή µε ένα τηλεφώνηµα, µε εµπιστευτικότητα, ασφάλεια και ταχύτητα. Πρόσφατα η Τράπεζα Κύπρου έχει εµπλουτίσει το ευρύ φάσµα υπηρεσιών που προσφέρει µε το σύστηµα ένα πρωτοποριακό σύστηµα το οποίο απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Μέσω του οι εµπορικοί πελάτες µπορούν να ανοίξουν πιστώσεις και να εξασφαλίσουν πληροφορίες για αξίες προς είσπραξη και εγγυητικές επιστολές µε την διαβίβαση εντολών µέσω διαδικτύου. Επίσης µια υπηρεσία που προσέφερε πρώτη η Τράπεζα Κύπρου στους ιδιώτες συνδροµητές της είναι η δυνατότητα απεικόνισης, µέσω διαδικτύου, πιστού αντίγραφου όλων των επιταγών που εξέδωσαν τους τελευταίους 6 µήνες. Για τους φοιτητές κολεγίων της Κύπρου, το Direct Banking προσφέρει τη δυνατότητα πληρωµής των διδάκτρων τους µέσω διαδικτύου. Η Τράπεζα Κύπρου ακόµα πρωτοπορεί παρέχοντας τη δυνατότητα µεταφοράς χρηµάτων από/και σε ξένο νόµισµα, µέσω του Direct Banking και κατά τις απογευµατινές ώρες. Στον τοµέα επικοινωνίας µε τον πελάτη, το Direct Banking χρησιµοποιεί, µε επιτυχία, το DIRECT MAIL, ένα ασφαλή τρόπο αµφίδροµης επικοινωνίας µε τους συνδροµητές του µε ανταλλαγή µηνυµάτων µέσω Internet Banking. Παράλληλα, ένα σηµαντικό συγκριτικό πλεονέκτηµα της Υπηρεσίας Direct Banking είναι η ποιότητα του ανθρώπινου δυναµικού που τη στελεχώνει. Η επαγγελµατική και ανθρώπινη προσέγγιση, η ταχύτητα εξυπηρέτησης, η αξιοπιστία και ο σεβασµός προς τον πελάτη είναι έκδηλα. Η ποιότητα της υπηρεσίας, άλλωστε, έχει πιστοποιηθεί από τον Ευρωπαϊκό Οργανισµό ιοίκησης Ποιότητας (European Foundation for Quality Management), µέσω της διάκρισης Αναγνώριση στην Επιχειρηµατική Αριστεία. Η Τράπεζα Κύπρου - µέσω της Υπηρεσίας Direct Banking - είναι η πρώτη επιχείρηση στην Κύπρο και πρώτη Τράπεζα σε Κύπρο και Ελλάδα που επιτυγχάνει το επίπεδο αυτό. Στοχεύοντας πάντα στη διατήρηση ενός ασφαλούς περιβάλλοντος λειτουργίας και έχοντας ιδιαίτερη ευαισθησία στην ασφάλεια των συναλλαγών µέσω του διαδικτύου, το Συγκρότηµα της Τράπεζας Κύπρου υιοθέτησε πρώτο στην Κυπριακή αγορά τις συσκευές ασφαλείας Digipass. Οι συσκευές Digipass παράγουν δυναµικούς Μυστικούς Κωδικούς Ασφαλείας µιας χρήσης που χρησιµοποιούνται πέραν του Αριθµού Συνδροµητή και του Μυστικού Κωδικού Αριθµού (PIN). Από το Νοέµβριο 2005, η συσκευή Digipass χρησιµοποιείται από τους συνδροµητές του Direct Banking σε όλες τις µεταφορές χρηµάτων σε τρίτους, προστατεύοντας τους έτσι από οποιαδήποτε δόλια προσπάθεια απόσπασης χρηµάτων από τους λογαριασµούς τους, χωρίς τη δική τους εξουσιοδότηση. Ô Û ÛΠËÌÈÔ ÚÁ Ó ÌÈÎÒÓ Ì ÛÙÈÎÒÓ Îˆ ÈÎÒÓ Digipass Η εφαρµογή της τεχνολογίας Digipass δίνει νέα υπόσταση στην ασφάλεια της Ηλεκτρονικής Τράπεζας, χωρίς την ανάγκη εγκατάστασης νέων προγραµµάτων ή συστη- µάτων στους Ηλεκτρονικούς Υπολογιστές των συνδροµητών. Υπάρχουν 2 είδη ηλεκτρονικών συσκευών δηµιουργίας δυναµικών µυστικών κωδικών Digipass οι οποίες είναι φιλικές στη χρήση και λειτουργούν µε µπαταρία διάρκειας 3-5 ετών (σε περίπτωση που η µπαταρία τελειώσει θα πρέπει να προµηθευτείτε µε νέα συσκευή): Η συσκευή Digipass 0550 που προσφέρεται ήδη από την Τράπεζα Κύπρου για πρόσβαση στα κανάλια του Direct Banking, για διενέργεια µεταφορών σε τρίτους ή για οδηγίες µέσω φάξ στο κατάστηµα Η νέα συσκευή Digipass Go 3 θα χρησιµοποιείται για διενέργεια µεταφορών σε τρίτους µόνο. Μ αυτό τον τρόπο µπορείτε να επιλέξετε τη συσκευή που ανταποκρίνεται στις δικές σας ανάγκες. Digipass Go 3 Η συσκευή είναι µικρή και ελαφριά και µπορείτε να την έχετε πάντα µαζί σας χρησι- µοποιώντας την και σαν µπρελόκ. ηµιουργεί δυναµικούς κωδικούς πρόσβασης µιας χρήσης µε το πάτηµα ενός κουµπιού. Χρησιµοποιείται µόνο για συναλλαγές (πληρωµές, µεταφορές, κλπ) σε τρίτους, σε συνδυασµό µε τον Αριθµό Συνδροµητή σας και το PIN σας. Με τη χρήση της συσκευής διασφαλίζετε ότι, ακόµα και αν οι κωδικοί πρόσβασης σας (Αρ. Συνδροµητή και PIN) περιέλθουν εις γνώση κάποιου τρίτου, είναι αδύνατον να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή σε όφελος τρίτου από τους λογαριασµούς σας χωρίς την καταχώριση του δυναµικού κωδικού µιας χρήσης, που παράγεται από τη συσκευή Digipass. Σηµειώνεται ότι αν χάσετε τη συσκευή σας, δεν µπορεί κάποιος τρίτος να τη χρησιµοποιήσει αν δεν γνωρίζει τον Αρ. Συνδροµητή σας και το PIN σας. Η συσκευή είναι προσωπική και δεν µπορεί να χρησιµοποιηθεί από άλλο συνδροµητή. Το κόστος της συσκευής είναι ΛΚ5,-. Μπορείτε να την προµηθευτείτε συµπληρώνοντας την αίτηση Digipass. Digipass 0550 Η συσκευή είναι σαν µια µικρή υπολογιστική µηχανή 2 x 3. Για να ενεργοποιηθεί, χρειάζεται ένας 5ψήφιος κωδικός ο οποίος δίδεται αρχικά από την Τράπεζα αλλά στη συνέχεια εσείς καθορίζετε το δικό σας κωδικό πρόσβασης στη συσκευή. Η συσκευή παράγει δυναµικούς κωδικούς µιας χρήσης και δεν µπορεί να χρησιµοποιηθεί από άλλο συνδροµητή. Μπορεί να χρησιµοποιηθεί από τον συνδροµητή: για πρόσβαση(sign-on) στα κανάλια του Direct Banking (Internet Banking, Τηλεφωνική Τράπεζα & WAP Banking), για διενέργεια µεταφορών σε τρίτους µέσω Direct Banking. Επίσης µπορεί να χρησιµοποιηθεί για οδηγίες µέσω φαξ (σε συνεννόηση πάντα µε το κατάστηµα σας). Το κόστος της συσκευής είναι ΛΚ25,-. Μπορείτε να την προµηθευτείτε συµπληρώνοντας την αίτηση Digipass. Η υπηρεσία Direct Banking βρίσκεται συνεχώς κοντά στους πελάτες της και παρακολουθεί τις ανάγκες τους τόσο µέσω ερευνών που διενεργεί αλλά και µέσω των εισηγήσεων τους, που λαµβάνονται υπόψη πολύ σοβαρά και προωθούνται προς υλοποίηση. Μέσα στα βραχυπρόθεσµα σχέδιά της συµπεριλαµβάνεται η αναβάθµιση της χρήσης κινητού τηλεφώνου ως κανάλι διενέργειας τραπεζικών συναλλαγών και η εφαρµογή του µηχανισµού fraud alert για ειδοποίηση του χρήστη, µέσω SMS, για κινήσεις στους τραπεζικούς λογαριασµούς και τις πιστωτικές του κάρτες. Με τον τρόπο αυτό, ο πελάτης θα µπορεί να ειδοποιηθεί έγκαιρα για τυχόν περιπτώσεις κακόβουλης χρήσης των καρτών του ούτως ώστε να προχωρήσει σε ακύρωσή τους. Επίσης, η δυνατότητα πολλαπλών υπογραφών, που σήµερα προσφέρεται για εµβάσµατα και µισθοδοσίες εταιριών, θα επεκταθεί και στις µεταφορές χρηµάτων σε τρίτους. Πέραν των πιο πάνω, προωθούν, επί συνεχούς βάσης, νέες λειτουργίες που κρίνουν ότι ανταποκρίνονται στις συνεχώς µεταβαλλόµενες ανάγκες των πελατών της. Ο κάθε πελάτης της Τράπεζας Κύπρου - στην Κύπρο ή το εξωτερικό - είτε είναι ιδιώτης είτε επιχείρηση, µπορεί να γίνει συνδροµητής της υπηρεσίας Direct Banking πολύ εύκολα µε τη συµπλήρωση ενός εντύπου, χωρίς οποιαδήποτε χρέωση. Ο πελάτης µπορεί να προµηθευτεί το έντυπο αυτό (αίτηση) από τα υποκαταστήµατα της Τράπεζας, από την ιστοσελίδα του Συγκροτήµατος, ή επικοινωνώντας µε την Τηλεφωνική Τράπεζα στο ( από εξωτερικό).

9 ecommerce, 1Ë ª Ô,

10 10 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 Ô JCCsmart Ìapple ΠÁÈ Ù Î Ï ÛÙË ˆ Ì Τι είναι το JCCsmart; Το JCCsmart, ο ηλεκτρονικός κόµβος πληρωµών της JCC, σκοπό έχει τη διευκόλυνση και ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εµπορίου στην Κύπρο µε απώτερο σκοπό την απλοποίηση της ζωής όλων µας. Πριν τη δηµιουργία του JCCsmart χρειάζονταν για την ανανέωση µιας άδειας κυκλοφορίας ή την πληρωµή ενός λογαριασµού ώρες αχρείαστης ταλαιπωρίας σε ουρές από τους πολίτες. Όλα αυτά γίνονται σήµερα µέσα σε ένα λεπτό από το γραφείο ή το σπίτι, 24 ώρες την ηµέρα, 7 µέρες την εβδοµάδα. Το µόνο που χρειάζεται κάποιος είναι πρόσβαση στο διαδίκτυο και στην ιστοσελίδα µας Αφού επισκεφτεί κάποιος την ιστοσελίδα µας διαλέγει την κατηγορία και τον οργανισµό που τον ενδιαφέρει και άµεσα ολοκληρώνει τη συναλλαγή του. Όποτε το επιθυµεί µπορεί να κάνει login στο account του, που διατηρεί µε το JCCsmart, και να δει όλες τις συναλλαγές που έκανε µέσω της υπηρεσίας. n-line appleïëúˆì ÙˆÓ ÏÔÁ ÚÈ ÛÌÒÓ Û Τι υπηρεσίες προσφέρονται; Οι υπηρεσίες που προσφέρονται σήµερα από το JCCsmart είναι ανανέωση αδειών κυκλοφορίας, πληρωµή λογαριασµών και τελών σε ηµόσιους, Ηµικρατικούς, ηµαρχεία και άλλους Οργανισµούς, αγορά χρόνου οµιλίας soeasy της Cytamobile-Vodafone και pay as you talk της Areeba, εγγραφή σε εκδηλώσεις και σεµινάρια που πραγµατοποιούνται στη Κύπρο και αγορά προϊόντων και άλλων υπηρεσιών. Γιατί κάποιος οργανισµός πρέπει να έχει παρουσία στο JCCsmart; Η παρουσία του κάθε οργανισµού στο JCCsmart είναι απαραίτητη γιατί προσφέρει ακόµα ένα απλό και βολικό κανάλι για την εξυπηρέτηση των πελατών τους αφού από µια κεντρική σελίδα παρέχεται η δυνατότητα σε όλους τους κατόχους καρτών να κάνουν τις συναλλαγές τους ηλεκτρονικά. Όλα αυτά βελτιώνουν την εικόνα του οργανισµού προς τα έξω αφού παρέχουν εξυπηρέτηση στους πελάτες τους όλο το εικοσιτετράωρο. Ποια απήχηση είχε η υπηρεσία στο κοινό; Ο κόσµος αγκαλιάζει θερµά λύσεις που ευκολύνουν και απλοποιούν τη ζωή του. Αυτό αποδεικνύεται από το γεγονός ότι σήµερα υπάρχουν πέραν των 70,000 µελών (unique addresses) που χρησιµοποιούν την υπηρεσία καθηµερινά. Τα στατιστικά στοιχεία στον πιο πάνω πίνακα δείχνουν την αύξηση των ηλεκτρονικών συναλλαγών του JCCsmart τα πρώτα 2 1/2 χρόνια λειτουργίας του που φθάνει µέχρι και το εντυπωσιακό ποσοστό του 1000% το χρόνο.

11 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 ÀappleËÚÂÛ Â ÏÂÎÙÚÔÓÈÎÔ ÌappleÔÚ Ô JCC appleúôûê ÚÂÈ apple ÏË appleïëúˆìòó Ì Ûˆ È ÈÎÙ Ô Η JCC είναι ο τοπικός Οργανισµός ιαχείρισης Πιστωτικών Καρτών στην Κύπρο και προσφέρει υπηρεσίες σε όλους τους τοπικούς εµπόρους. Εδώ και περισσότερο από τέσσερα χρόνια, µία οµάδα της JCC έχει αναλάβει την παροχή λύσεων για το ηλεκτρονικό εµπόριο. Αποτέλεσµα αυτής της προσπάθειας είναι η επένδυση χιλιάδων λιρών σε νέα συστήµατα υποδοµής τα οποία θεωρούνται η τελευταία λέξη της τεχνολογίας. Το νέο σύστηµα λειτουργεί από το Νοέµβριο του 2004 και η JCC έγινε ένας από τους πρώτους ευρωπαϊκούς Οργανισµούς ιαχείρισης Πιστωτικών Καρτών που προσέφερε: - Πολυνοµισµατική λειτουργία µε την οποία οι έµποροι µπορούν να αποδέχονται πληρωµές στα κυριότερα νοµίσµατα, - Πλήρη συµµόρφωση µε τα πρότυπα ασφάλισης όπως το Verified by Visa και MasterCard SecureCode. - Εγγύηση πληρωµής: Προστασία στους εµπόρους από άρνηση πληρωµής ακόµα και αν οι κάτοχοι των καρτών/εκδότριες τράπεζες δεν διαθέτουν εξοπλισµό για ασφαλείς συναλλαγές. Οι αγοραστές δεν µπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρηµάτων υποστηρίζοντας ότι «δεν έκανα την αγορά». - Εύκολη ενσωµάτωση σε ήδη υπάρχοντες εµπορικές ιστοσελίδες. Με το πάτηµα του «Πληρώστε τώρα» ο πελάτης οδηγείται αυτόµατα στην Πύλη Πληρωµών της JCC. Η διαδικασία πληρωµής γίνεται στη σελίδα της JCC χωρίς να χρειάζεται να αλλάξετε τους κωδικούς της ιστοσελίδας σας. - Η ενσωµάτωση της Πύλης Πληρωµών της JCC γίνεται εύκολα µε τη βοήθεια εγκεκριµένων εταιρειών ανάπτυξης ιστοσελίδων. - Η Πύλη Πληρωµών της JCC περιλαµβάνει ισχυρές διευκολύνσεις διαχείρισης για εµπόρους. Μπορούν να συνδεθούν (log-in) και να δουν τις συναλλαγές τους, να εκτυπώσουν καταστάσεις και στατιστικά στοιχεία και να προβούν σε πωλήσεις και επιστροφές εκτός συστήµατος. Σύνδεση υφιστάµενης ιστοσελίδας µε την JCC Ο Έµπορος υποβάλει αίτηση την JCC για σύµβαση Ηλεκτρονικού Εµπορίου (Internet Merchant contract) και παρέχει τις πληροφορίες που ζητούνται στην αίτηση. Θα πρέπει να σηµειωθεί ότι ορισµένα είδη επιχειρήσεων (όπως τα τυχερά παιχνίδια) απαγορεύονται. Στη συνέχεια, η JCC παρέχει στον Έµπορο έγγραφα τεχνικής υποστήριξης που εξηγούν τον τρόπο σύνδεσης στην Πύλη Πληρωµών της JCC. Συνήθως η σύνδεση γίνεται αµέσως και χρειάζεται ελάχιστη επέµβαση στη ιστοσελίδα. Οι κάτοχοι των καρτών δεν χρειάζεται να εγκαταστήσουν κάποιο λογισµικό στον υπολογιστή τους για να χρησιµοποιήσουν το σύστηµα και η επιβεβαίωση γνησιότητας παρέχεται επιτόπου. On line Û Ó ÏÏ Á Ì Ûˆ È ÈÎÙ Ô Ì appleèûùˆùèî Î ÚÙ ÚÔÛÙ Û applefi apple ÙË ÁÁ ËÌ ÓË appleïëúˆì Ó ÊÔÚ Û appleú ÁÌ ÙÈÎfi ÚfiÓÔ ÔÏ ÓÔÌÈÛÌ ÙÈÎ Ú ˆÛË ÙËÙ, ÍÈÔappleÈÛÙ, ÛÊ ÏÂÈ Ã ÌËÏfi ÎfiÛÙÔ Û Ó ÏÏ ÁÒÓ appleô Ô fiïˆó ÙˆÓ Î ÚÙÒÓ Visa Î È ªastercard Ó ÏÏ Á fiïô ÙÔ 24ˆÚÔ 11

12 12 ecommerce, 1Ë ª Ô, ŸÏÔ Î È appleâúèûûfiùâúôè ÂappleÂÓ Ù ÛÙÚ ÊÔÓÙ È ÛÙÈ È ÈÎÙ Î Û Ó ÏÏ Á Σύµφωνα µε τα µέχρι τώρα στοιχεία που κατέχει η CLR ολοένα και περισσότεροι επενδυτές στρέφονται στις χρηµατιστηριακές συναλλαγές µέσω διαδικτύου, έχοντας έτσι αποκλειστικά και άµεσα τον έλεγχο του χαρτοφυλακίου τους και τη διενέργεια των χρηµατιστηριακών τους συναλλαγών. Η CLR κατέχει σήµερα µια από τις ισχυρότερες και συνεχώς αναπτυσσόµενες θέσεις στη χρηµατιστηριακή αγορά, εξυπηρετώντας άµεσα και γρήγορα το επενδυτικό κοινό. Μέσα από την ιστοσελίδα του xak.com γίνεται γρήγορη και έγκαιρη ενηµέρωση του κοινού σ ότι αφορά την οικονοµία της Κύπρου και του κόσµου γενικότερα. Με το online trading δόθηκε λύση στο χρόνο τηλεφωνικής αναµονής για αποστολή εντολών, καθώς και για ενηµέρωση προόδου των πράξεων. Η CLR προσφέρει ένα ευρύ φάσµα υπηρεσιών και προϊόντων, όπως η παροχή χρη- µατιστηριακών και επενδυτικών υπηρεσιών προς ιδιώτες και θεσµικούς επενδυτές. Επίσης προσφέρει συναλλαγές µέσω διαδικτύου και ζωντανή µετάδοση τιµών, καθώς και εκτέλεση χρηµατιστηριακών συναλλαγών σε Κύπρο και Ελλάδα. Μέσω της ιστοσελίδας του xak.com παρέχονται οι υπηρεσίες τεχνικής ανάλυσης, ενηµερωτικών δελτίων και στατιστικές πληροφορίες. Η ιστοσελίδα είναι δοµηµένη απλά ώστε να υπάρχει εύκολη πρόσβαση. Υπάρχουν διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης. Αυτό εξαρτάται από το αν κάποιος έχει επιλέξει να είναι πελάτης της, αφού του παρέχονται κωδικοί πρόσβασης σε εξειδικευµένες υπηρεσίες. Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν τεχνικές αναλύσεις, ζωντανή µετάδοση τιµών, συναλλαγές µέσω διαδικτύου, παρακολούθηση χαρτοφυλακίου, metastock data κτλ. Όσο αφορά το επενδυτικό κοινό γενικότερα, χρησιµοποιώντας την ιστοσελίδα της CLR έχει µια γενική εικόνα για την οικονοµία και τα χρηµατιστηριακά δρώµενα του κόσµου γενικότερα. Η CLR προγραµµατίζει στο άµεσο µέλλον αναβάθµιση του συστήµατος, έτσι ώστε η πλοήγηση της να είναι όσο µπορεί φιλικότερη και λειτουργικότερη. TAXISnet ºÔÚÔÏÔÁÈΠψÛË Ì Ûˆ È ÈÎÙ Ô Μέχρι τον ερχόµενο Ιούνιο, το Τµήµα Εσωτερικών Προσόδων (ΤΕΠ) θα έχει εκκαθαρίσει όλες τις φορολογικές δηλώσεις µισθωτών για το 2006, οι οποίες θα υποβληθούν, µέσω της υπηρεσίας TAXISnet, δήλωσε η Πρώτη Λειτουργός του Τµήµατος Λιάνα Χαραλάµπους, µε την ευκαιρία της αποστολής από το ΤΕΠ των φορολογικών δηλώσεων µισθωτών για το Παράλληλα, η κ. Χαραλάµπους είπε ότι όσες φορολογικές δηλώσεις για το 2006 υποβληθούν σε έντυπη µορφή θα τεθούν σε σειρά αναµονής, µέχρι να εκκαθαριστούν οι εκκρεµούσες δηλώσεις του 2004 και 2005, που υποβλήθηκαν µε τον ίδιο τρόπο, και προέτρεψε το κοινό να υποβάλει ηλεκτρονικά τη φορολογική του δήλωση για την γρηγορότερη εξυπηρέτηση του. Προσπάθεια του Τµήµατος είναι να πεισθεί το κοινό να υποβάλει ηλεκτρονικά τις φορολογικές του δηλώσεις, είπε η κ. Χαραλάµπους, προσθέτοντας ότι αν µας βοηθήσει το κοινό και υποβάλει τις δηλώσεις του, µέσω της υπηρεσίας TAXISnet, τότε η όλη διαδικασία εκκαθάρισης των εκκρεµούντων δηλώσεων θα προχωρήσει γρηγορότερα. Οπως εξήγησε, µε την ηλεκτρονική υποβολή των δηλώσεων από το κοινό, δίνεται η δυνατότητα στο Τµήµα να προχωρήσει στην άµεση εξέταση τους, χωρίς την καθυστέρηση που προκαλεί η καταχώρηση στην ηλεκτρονικής βάση δεδοµένων του ΤΕΠ, από µέρους του προσωπικού του Τµήµατος, των στοιχείων των φορολογουµένων, που αναγράφονται στην έντυπη φορολογική δήλωση. Ανέφερε ότι η ηλεκτρονική υποβολή των δηλώσεων είναι µια εύκολη και απλή διαδικασία, µε την οποία ο φορολογούµενος δεν είναι υποχρεωµένος να επισυνάψει οτιδήποτε συνοδευτικά έντυπα.

13 ecommerce, 1Ë ª Ô,

14 14 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007

15 ecommerce, 1Ë ª Ô,

16 16 ecommerce, 1Ë ª Ô, 2007 Ô Ù ÚÔ ÁÁÂÏ Ë Ο χώρος του Μάρκετινγκ στο διαδίκτυο έχει πάρει τα τελευταία χρόνια διαστάσεις που δεν µπορεί να παραγνωρίσει κανείς. Αφορµή για αυτό είναι κυρίως τα προγράµµατα Ad Words και Ad Sense του Google. Αναφέροµε βέβαια στα «κουτιά» που όλοι θα είδατε στα δεξιά της σελίδας του Google στα αποτελέσµατα της εύρεσης µας. Αυτά λοιπόν τα «κουτιά» είναι η δύναµη του Google, είναι αυτή η έξυπνη ιδέα η οποία έδωσε προβάδισµα έναντι του ανταγωνισµού που αντιµετωπίζει η εταιρεία. Βέβαια χρειάστηκαν και εκατοµµύρια δολάρια σε επενδύσεις για να αναπτυχθεί το σύστηµα. Τα προγράµµατα αυτά έδωσαν την ευκαιρία στις επιχειρήσεις να δηµιουργήσουν µεγαλύτερες και στοχευµένες εκστρατείες στο διαδίκτυο µε σκοπό την προσέλκυση συγκεκριµένης οµάδας πελατών/χρηστών για την οποία ενδιαφέρονται. Το σύστηµα Ad Words του Google επιτρέπει στον διαφηµιζόµενο να επιλέξει σε ποιους χρήστες απευθύνεται, ποιας χώρας ακόµα και ποίας πόλης αν το επιθυµεί. Στη συνέχεια µπορεί να δηµιουργήσει την δική του διαφήµιση µε λέξεις κλειδιά αλλά και περιγραφή η οποία πιστεύει θα τραβήξει ÕÁÓˆÛÙÂ ÛÙÔ 28% ÔÈ ÚËÌ ÙÈÎ Û Ó ÏÏ Á Ì Ûˆ È ÈÎÙ Ô Το ποσοστό όσων γνωρίζουν αρκετά για εµπορικές και χρηµατικές συναλλαγές µέσω του διαδικτύου έχει αυξηθεί σηµαντικά, καταδεικνύει η έρευνα Κυπροβαρόµετρο Παρόλα αυτά υπάρχει ακόµα ένα ποσοστό της τάξης του 28% που δηλώνει ότι δεν γνωρίζει τίποτα για χρηµατικές και εµπορικές συναλλαγές µέσω διαδικτύου. Αυτό ήταν το πόρισµα της έρευνας Κυπροβαρόµετρο που διοργανώθηκε για ενδέκατη συνεχή χρονιά. Το 2006 παρατηρήθηκε αύξηση και στο σταθµικό µέσο όρο για τη συχνότητα χρηµατικών και εµπορικών συναλλαγών µέσω του διαδικτύου, σε σύγκριση µε το σταθµικό µέσο όρο του 2005, από 7.4 σε 7.5 φορές το µήνα. Αναφορικά µε την πιθανή µελλοντική χρήση των εµπορικών και χρηµατικών συναλλαγών µέσω διαδικτύου καταγράφηκε από το Κυπροβαρόµετρο ως αρνητική µε µικρές αυξοµειώσεις. Το 2002 επικράτησε µια θετική προδιάθεση για µελλοντική χρήση αυτής της υπηρεσίας µε ποσοστό που έφτασε το 66% σε αντίθεση µε 23% το Από το 2003 και µετά παρατηρούµε και µια µικρή αύξηση του µέσου ορίου η οποία φτάνει τελικά φέτος το 2.7 µε ποσοστό 55% να δηλώνουν ότι µάλλον / σίγουρα θα χρησιµοποιήσουν στο µέλλον εµπορικές και χρηµατικές συναλλαγές µέσω διαδικτύου. ª ÚÎÂÙÈÓÁÎ ÛÙÔ È ÎÙ Ô Î È Google Ad words ˆ Ó appleúôûâáá ÛÂÙÂ ÙÔ target market appleô Û ÂÓ È Ê ÚÂÈ την προσοχή του χρήστη. Για σκοπούς βοήθειας ο διαφηµιζόµενος µπορεί να ερευνήσει προηγουµένως µέσα από ειδικά εργαλεία την βαρύτητα που έχει κάθε λέξη, δηλαδή πόσο χρησιµοποιείται η κάθε λέξη από τους χρήστες για να βρουν αυτό που θέλουν. Επιπλέον ανάλογα µε την βαρύτητα της κάθε λέξης υπάρχει και το ανάλογο κόστος σε κάθε κλικ. Για σκοπούς αντίληψης και σαν παράδειγµα θα αναφέρω την εξής σύγκριση τριών προτάσεων εύρεσης: Cyprus properties, houses for sale in Cyprus, houses for sale in Yermasoyia. Με βάση τον µήνα Μάρτιο λοιπόν αν επενδύσουµε 50 ευρώ για την καµπάνια µας έχουµε κόστος για το Cyprus properties 3.65 ευρώ περίπου για κάθε κλικ που θα δέχεται η ιστοσελίδα µας, για το houses for sale in Cyprus 3.94 ευρώ και για το houses for sale in Yermasoyia 0.05 ευρώ. Όπως βλέπουµε επειδή οι δύο πρώτες προτάσεις και πάντα σύµφωνα µε τα στοιχεία του Google, χρησιµοποιούνται σε µεγάλο βαθµό έχουν και µεγαλύτερο κόστος. Το σηµαντικό είναι ότι ο διαφηµιζόµενος µπορεί να ελέγχει το κόστος των διαφηµίσεων του αφού καθορίζει µέσα από το σύστηµα το ποσό που διαθέτει για τον συγκεκριµένο µήνα. ηµιουργώντας ο διαφηµιζόµενος λογαριασµό µε τo Google για τις διαφηµιστικές του εκστρατείες στο διαδίκτυο έχει πρόσβαση σε πλήρη στατιστικά στοιχεία για την εκστρατεία του την οποία και µπορεί να την προσαρµόσει ανάλογα µε τις ανάγκες και σκοπούς που έχει κάθε µήνα. Ο Σταύρος Αγγελίδης είναι σύµβουλος επιχειρήσεων σε θέµατα ιαδικτύου, σύµβουλος ειδήσεων τεχνολογίας της Financial Mirror και υπεύθυνος της διαδικτυακής πύλης ειδήσεων της CYTA Για περισσότερες πληροφορίες και βοήθεια για το Google Ad words και γενικές συµβουλές στα θέµατα ανάπτυξης στρατηγικής της ιστοσελίδας σας επικοινωνήστε στο

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Ιδιώτες Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί >

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή μενού: Λογαριασμοί. Απαιτούμενο Επίπεδο πρόσβασης. Περιγραφή. Μενού ΣΕΛΙΔΑ 1 13

Υπηρεσίες 1bank. Επιλογή μενού: Λογαριασμοί. Απαιτούμενο Επίπεδο πρόσβασης. Περιγραφή. Μενού ΣΕΛΙΔΑ 1 13 Επιλογή μενού: Λογαριασμοί Υπόλοιπα Εμφανίζονται συνοπτικές πληροφορίες για όλους τους λογαριασμούς που έχουν συνδεθεί στη συνδρομή της 1bank καθώς και τα υπόλοιπα τους. X X Πληροφορίες Εμφανίζονται αναλυτικές

Διαβάστε περισσότερα

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ;

1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; 1. Πότε θα μεταφερθούν στα συστήματα της Τράπεζας Κύπρου, οι λογαριασμοί μου, οι κάρτες μου και οι συνδρομές μου στα εναλλακτικά κανάλια; ; Όλοι οι λογαριασμοί, οι κάρτες και οι συνδρομές σας που διατηρούνται

Διαβάστε περισσότερα

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы

Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы Everywhere 24/7. Εναλλακτικά ίκτυα Alternative Channels Альтернативные каналы Πολλαπλά εναλλακτικά κανάλια... από τη winbank! ΕΛΛΗΝΙΚΑ Η Τράπεζα Πειραιώς βρίσκεται κοντά σας µε τις καινοτόµες υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ

ΠΙΝΑΚΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΞΕΝΟ ΝΟΜΙΣΜΑ 1. Εξερχόµενα εµβάσµατα Συναλλαγµατική Προµήθεια : Σε ξένο νόµισµα (α) Μέχρι 34.000 : (SWIFT) 0,5%, Ελάχιστο 5 Φοιτητικά (β) Πάνω από 34,000 : 0,4%, Ελάχιστο 170 Έξοδα

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΡΩΗΝ Τ BANK 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27

Διαβάστε περισσότερα

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web.

Αυτή η ενότητα παρέχει πρόσθετες πληροφορίες και λεπτομέρειες για την Υπηρεσία Safe@Web. Περισσότερες πληροφορίες Η Υπηρεσία Safe@Web προστατεύει την κάρτα σας όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου παρέχοντας ασφάλεια με τη χρήση προσωπικού κωδικού πρόσβασης. Η εγγραφή είναι εύκολη και δωρεάν

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενηµερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα ιδιωτών. Για την ενημέρωση των ιδιωτών πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα. Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας», (ΦΕΚ: Α 65/28.6.2015, Α 66/30.6.2015, Β 1302/30.6.15, Β 1380/3.7.2015, Β 1391/6.7.2015, Β 1420/8.7.2015, Β 1458/10.7.2015, Β 1460/13.7.2015,

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα.

Διαβάστε περισσότερα

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας

Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Αθήνα, 1/7/2015 Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματά σας Για την ενημέρωση των πελατών μας, ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ

Γιατί να δέχεστε κάρτες με Chip & ΡΙΝ **** Δύο χρόνια μετά τη μετάβαση στις έξυπνες κάρτες (Chip) και στην Ελλάδα, οι ελληνικές Τράπεζες, σταδιακά, από την 1η Ιουλίου 2011 υιοθετούν τη χρήση του προσωπικού τετραψήφιου αριθμού PIN για τις συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Μέγιστη ασφάλεια σε όλες τις ηλεκτρονικές συναλλαγές. Ηλεκτρονικές Yπηρεσίες Καρτών Alpha Bank Οι κάρτες Alpha Bank αναβαθμίζουν και εκσυγχρονίζουν συνεχώς τις υπηρεσίες συναλλαγών και ενημερώσεως, και

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες...

Περιεχόμενα. 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... Περιεχόμενα 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 2 2 Απόκτηση Κωδικού Πρόσβασης... 3 3 Πλοήγηση στις Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες... 6 1 Παρεχόμενες Ηλεκτρονικές Υπηρεσίες Μέσω της διαδικτυακής πύλης του

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN

Οδηγίες για αγορές με κάρτες Chip & PIN Η τεχνολογία εξελίσσεται ταχύτατα και μαζί της εξελίσσονται και οι συναλλαγές μας. Για την καλύτερη, ευκολότερη και κυρίως ασφαλέστερη χρήση τους, οι κάρτες έγιναν πιο έξυπνες. Ενσωματώνοντας την υπερσύγχρονη

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας Χρεώσεων και Δικαιωμάτων Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Εκπαιδευτικών Κύπρου ΛΤΔ Α. ΝΕΑ ΜΕΛΗ Δικαίωμα εγγραφής νέου μέλους 5,00

Πίνακας Χρεώσεων και Δικαιωμάτων Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Εκπαιδευτικών Κύπρου ΛΤΔ Α. ΝΕΑ ΜΕΛΗ Δικαίωμα εγγραφής νέου μέλους 5,00 Πίνακας Χρεώσεων και Δικαιωμάτων Συνεργατικού Ταμιευτηρίου Εκπαιδευτικών Κύπρου ΛΤΔ Α. ΝΕΑ ΜΕΛΗ Δικαίωμα εγγραφής νέου μέλους 5,00 Αγορά Μετοχών 100,00 (Ελάχιστος αριθμός:100 μετοχές ονομαστικής αξίας

Διαβάστε περισσότερα

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ

7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής. 7.11.2 Βασικές και Προηγµένες Υπηρεσίες ιαδικτύου. Ηλεκτρονικό Ταχυδροµείο. Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ Τεχνολογία ικτύων Επικοινωνιών ΙΙ 7.11 Πρωτόκολλα Εφαρµογής 104. Αναφέρετε ονοµαστικά τις πιο χαρακτηριστικές εφαρµογές που υποστηρίζει η τεχνολογία TCP/IP οι οποίες είναι διαθέσιµες στο ιαδίκτυο 1. Ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.mobi (στο εξής «η Ιστοσελίδα») και της αντίστοιχης εφαρµογής

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας»

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015), όπως ισχύει (ΦΕΚ Α 66, 30.6.2015 και ΦΕΚ Α 79, 14.7.2015) Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις 15 Ιουλίου 2015 1.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ Δ/ΝΣΗ ΚΑΡΤΩΝ & ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ (014) Κάρτα Αλληλεγγύης Πληροφορίες για το ΔΙκαιούχο ΕΚΔΟΣΗ 0.1 Απρίλιος 2015 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Ενημέρωση Δικαιούχου... 3 1.1. Εισαγωγή... 3

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-...

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-... ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΙΚΤΥΟΥ ΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Α.Ε. ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-... ΕΡΓΟ: «Πιλοτικό Σύστηµα Τηλεµέτρησης και ιαχείρισης της Ζήτησης Παροχών Ηλεκτρικής Ενέργειας Οικιακών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

Συγχώνευση της Emporiki Bank Cyprus Ltd με την Alpha Bank Cyprus Ltd

Συγχώνευση της Emporiki Bank Cyprus Ltd με την Alpha Bank Cyprus Ltd 11/03/2015 Συγχώνευση της Emporiki Bank Cyprus Ltd με την Alpha Bank Cyprus Ltd Στο πλαίσιο της συγχωνεύσεως της Emporiki Bank - Cyprus Limited με την Alpha Bank Cyprus Ltd έχει ετοιμαστεί μια σειρά από

Διαβάστε περισσότερα

ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ. Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων

ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ. Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων ΛΗΞΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΑΡΓΙΑΣ Περιορισμός στις αναλήψεις μετρητών και στην κίνηση κεφαλαίων (ΦΕΚ Α 84/18 Ιουλίου 2015) Απαντήσεις σε πιθανά ερωτήματα Για την ενημέρωση των πελατών μας ακολουθούν απαντήσεις σε

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015)

ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) ΠΡΑΞΗ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ με τίτλο: «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» (ΦΕΚ Α 65, 28.6.2015) Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις 1.7.2015 Πόσο θα διαρκέσει η τραπεζική αργία; Σύμφωνα με την Πράξη Νομοθετικού

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer)

Περιγραφή. Προέλευση εδοµένου (Στοιχεία «ΥΠΕΡ ΟΥ» κλπ) Πρόσβαση & εδοµένα. Υπεύθυνος Λειτουργίας (Web Officer) Περιγραφή Υπηρεσιών ΤΣΕΚ Περιγραφή Η υπηρεσία ΤΣΕΚ (Τειρεσίας Σύστηµα Ελέγχου Κινδύνων) αποσκοπεί στην άµεση και αξιόπιστη υποστήριξη των επιχειρηµατικών αποφάσεων, έτσι ώστε να αξιολογούνται αντικειµενικότερα

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Ένωση Τραπεζών: 32 ερωτήσεις και απαντήσεις για τις τραπεζικές συναλλαγές

Ελληνική Ένωση Τραπεζών: 32 ερωτήσεις και απαντήσεις για τις τραπεζικές συναλλαγές Ημερ.: 22 / 07 / 2015 Ελληνική Ένωση Τραπεζών: 32 ερωτήσεις και απαντήσεις για τις τραπεζικές συναλλαγές Τι αλλάζει με την νέα Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου, τι ισχύει με τις αναλήψεις μετρητών, μπορώ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΙΕΥΚΟΛΥΝΣΕΩΝ

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΙΕΥΚΟΛΥΝΣΕΩΝ ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ Οι προµήθειες και οι χρεώσεις για τις υπηρεσίες που προσφέρει η Περιφερειακή ΣΠΕ Λεµεσού Λτδ εγκρίνονται από την Επιτροπεία. Τα ποσά αναθεωρούνται σε τακτά χρονικά διαστήµατα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΑΝΕΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΟ / ΣΕ ΜΗ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ

ΕΡΕΥΝΑ ΑΝΕΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΟ / ΣΕ ΜΗ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΕΡΕΥΝΑ ΑΝΕΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΕΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΚΥΠΡΟΥ ΑΠΟ / ΣΕ ΜΗ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ Οδηγίες συµπλήρωσης εντύπων αναφορικά µε το δανεισµό και των καταθέσεων κατοίκων Κύπρου (1) από / σε µη-κατοίκους. 1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου. ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου µέσω του ιατραπεζικού Συστήµατος ΙΑΣ

ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου. ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου µέσω του ιατραπεζικού Συστήµατος ΙΑΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ ΑΤΤΙΚΗΣ Αγ. Στέφανος 04/03/2013 ΗΜΟΣ ΙΟΝΥΣΟΥ Αρ.Πρωτ.: 6355 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΟΙΚΟΝ. ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΑΜΕΙΑΚΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΡΟΣ: κ. Πρόεδρο ηµοτικού Συµβουλίου ΘΕΜΑ: «Είσπραξη οφειλών του ήµου

Διαβάστε περισσότερα

Τι σηµαίνει «πιστοποίηση πληρωτή» σε µια e-commerce πληρωµή?

Τι σηµαίνει «πιστοποίηση πληρωτή» σε µια e-commerce πληρωµή? Ρωτάω και µαθαίνω Τι σηµαίνει «πιστοποίηση πληρωτή» σε µια e-commerce πληρωµή? Πιστοποίηση Πληρωτή (payer authentication) σηµαίνει να µπορεί ένα e-shop να εξακριβώνει την νόµιµη κατοχή της κάρτας από τον

Διαβάστε περισσότερα

Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual

Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual Παντελάκης Χρηματιστηριακή Α.Ε.Π.Ε.Υ. Trade Direct Manual Παντελάκης Χρηματιστηριακή ΑΕΠΕΥ: Trade Direct manual Page 1 of 28 Copyright. ΠΑΝΤΕΛΑΚΗΣ 2013. Με επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Περιεχόμενα Σκοπός...

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΩΝ Οι προµήθειες και οι χρεώσεις για τις υπηρεσίες που προσφέρει η Περιφερειακή ΣΠΕ Λεµεσού Λτδ εγκρίνονται από την Επιτροπεία. Τα ποσά αναθεωρούνται σε τακτά χρονικά διαστήµατα µε βάση την εκάστοτε πολιτική

Διαβάστε περισσότερα

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε.

ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ ΟΠΑΠ Α.Ε. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΤΗΣ. Οι όροι συνεργασίας μεταξύ της Ελληνικά Λαχεία ΑΕ και των Πρακτορείων της ΟΠΑΠ ΑΕ, περιγράφονται αναλυτικά στη σχετική σύμβαση συνεργασίας,

Διαβάστε περισσότερα

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές Η ασφάλεια στο διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό θέμα - για κάθε χρήστη, καθώς και για την paysafecard. Οι αναφορές για περιστατικά απάτης κλονίζουν πολλούς πελάτες. Με το παρόν Δελτίο Ασφάλειας, θέλουμε να

Διαβάστε περισσότερα

Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές

Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΕΛΛΑΔΑΣ Συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές Χρήσιμες συμβουλές για τις ηλεκτρονικές αγορές των εορτών Τις αγορές του από ηλεκτρονικά καταστήματα πραγματοποιεί τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ

Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ Προσφορές για POS από τις Τράπεζες στον ΙΣΡόδου ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ALPHA BANK EUROBANK Από 159 έως 429 + ΦΠΑ αγορά, 2-4 + ΦΠΑ μηνιαίο κόστος. Ελάχιστη διάρκεια παροχής υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Οδοραµα mobile ΦΟΡΗΤΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ XVAN

Οδοραµα mobile ΦΟΡΗΤΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ XVAN Οδοραµα mobile ΦΟΡΗΤΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ XVAN Όπως βλέπετε, η αρχική οθόνη της εφαρµογής διαθέτει 9 κουµπιά τα οποία σας επιτρέπουν να πλοηγηθείτε σε αυτό. Αρχίζοντας από πάνω αριστερά βλέπετε τα εξής: 1. Τιµολόγηση:

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements)

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) Η Alpha Bank (εφεξής «Τράπεζα») προσφέρει στον Πελάτη κάτοχο (εφεξής «Πελάτης») των καρτών που

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν SKIAS. engineering

ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν SKIAS. engineering ΤΙΜΟΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΩΝ Υ Π Η Ρ Ε Σ Ι Ω Ν Αριστοτέλους 121, 73100, Χανιά Κρήτης, Τηλ: 2821051544 - Fax: 2821051184 - Web: www.skias-.gr Π Ρ Ο Φ Ι Λ Το exetastiki.gr αναπτύχθηκε το 2007 από το Τεχνικό

Διαβάστε περισσότερα

/ (stop paym) stop paym) (OCR)

/  (stop paym) stop paym) (OCR) ΠΙΝΑΚΑΣ ΧΡΕΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΠΕ ΛΑΚΑΤΑΜΙΑΣ- ΕΥΤΕΡΑΣ ΛΤ ΕΞΟ Α ΚΑΤΑΘΕΤΙΚΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ Κατάθεση σε λογ/σµο τρίτου Μεταφορά από λογαριασµό σε λογαριασµό Αδράνεια λογ/σµού ιαχείριση/κίνηση λογ/σµού Όταν

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ

ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ Επιχείρηση που ασχολείται με χρηματοπιστωτικές συναλλαγές Σκοπός είναι η μεγιστοποίηση του κέρδους Μέσω της διαφοράς ανάμεσα σε επιτόκιο δανεισμού

Διαβάστε περισσότερα

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA

ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA EDPS AE ELECTRONIC DATA PROCESSING SOURCE SA 28/09/00 1 ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΕΜΠΟΡΩΝ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ www.edps.gr 28/09/00 2 Το ηλεκτρονικό εµπόριο ως νέο µέσο συναλλαγής µεταξύ του αγοραστή και

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Πλήρεις Υπηρεσίες Υποστήριξης

Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά Συστήματα Πλήρεις Υπηρεσίες Υποστήριξης ] Το πληροφοριακό σύστημα για Δ.Ε.Υ.Α. και Δήμους σχεδιασμένο γ ι α τ ι ς α ν ά γ κ ε ς π ο υ π ρ ο κ ύ π τ ο υ ν α π ό τ η ν ε φ α ρ μ ο γ ή [του προγράμματος ΚΑΛΛΙΚΡΑΤΗΣ. Προηγμένα και Ολοκληρωμένα Πληροφοριακά

Διαβάστε περισσότερα

onlinetrading.piraeus-sec.gr

onlinetrading.piraeus-sec.gr onlinetrading.piraeus-sec.gr Η νέα πλατφόρμα ΟnlineΤrading είναι σχεδιασμένη με βάση τις σύγχρονες απαιτήσεις προσφέροντας δυνατότητες προσαρμογής σύμφωνα με τις ανάγκες σας. Η πλατφόρμα προσφέρει εύκολη

Διαβάστε περισσότερα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα

10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα 1 10 λόγοι να φτιάξω ιστοσελίδα Γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται να έχει παρουσία στο διαδίκτυο? 2 1. Η εταιρική σας ιστοσελίδα είναι ανοιχτή στον κόσμο 24 ώρες την ημέρα,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-...

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-... ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΙΚΤΥΟΥ ΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Α.Ε. ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-... ΕΡΓΟ: «Πιλοτικό Σύστηµα Τηλεµέτρησης και ιαχείρισης της Ζήτησης Παροχών Ηλεκτρικής Ενέργειας Οικιακών

Διαβάστε περισσότερα

Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ

Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ Banking @nywhere ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΛΗΨΗ SMS/EMAIL ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΧΟΥΝ ΟΙ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΤΟΝ ΕΛΕΓΧΟ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΤΟΥΣ ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Η εφαρμογή της Natech, Banking @nywhere, είναι ένα ολοκληρωμένο

Διαβάστε περισσότερα

Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις

Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις Διαδικασία Αμφισβήτησης Συναλλαγών με Κάρτα και Συχνές Ερωτήσεις 1. Τι είναι η αμφισβήτηση συναλλαγών με κάρτα 2. Διαδικασία αμφισβήτησης με κάρτα 3. Κατανόηση των κανονισμών των Οργανισμών των Καρτών

Διαβάστε περισσότερα

Αγορές με τεχνολογία Chip & PIN

Αγορές με τεχνολογία Chip & PIN Αγορές με τεχνολογία Chip & PIN Το PIN μας είναι η υπογραφή μας! Ευκολία, άνεση και ασφάλεια με Chip & PIN. Σε μία εποχή όπου η τεχνολογία εξελίσσεται διαρκώς, δεν θα μπορούσαν παρά να εξελίσσονται παράλληλα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ

ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ - international ROAMING ΤΑΞΙΔΕΨΤΕ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ ΚΑΙ ΜΙΛΗΣΤΕ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΣΑΣ ΑΞΙΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΟΔΗΓΙΕΣ & ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΕΘΝΗ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗ 1 Τι είναι η

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

1 Παραστατικών Πωλήσεων

1 Παραστατικών Πωλήσεων Version 2.4.0.0 Κινήσεις 1 Παραστατικών Πωλήσεων Κινήσεις Πωλήσεις Παραστατικά Πωλήσεων Στην αναζήτηση των παραστατικών πωλήσεων πραγµατοποιήθηκε προσθήκη ενός πλήκτρου το οποίο γίνεται ενεργό µόνο για

Διαβάστε περισσότερα

3.500 20 8.000 50 15.000 100 30.000 200 4.500 20 11.000 50 22.000 100 44.000 200

3.500 20 8.000 50 15.000 100 30.000 200 4.500 20 11.000 50 22.000 100 44.000 200 ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΣΧΕ ΙΟΥ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗΣ ΚΑΡΤΩΝ funpoints 1. Το αναβαθµισµένο σχέδιο funpoints (το «Σχέδιο») τίθεται σε ισχύ από 01/08/13. Στο Σχέδιο, έχουν δυνατότητα συµµετοχής όλοι οι κάτοχοι προσωπικών,

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ

ΕΞΕΡΧΟΜΕΝΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΥΡΩ Έκδοση εντολών για το εσωτερικό και τις λοιπές χώρες του SEPA* Φοιτητικά: Έξοδα διεκπεραίωσης: 4,00 Σημειώση: Έξοδα διαβίβασης για ταχύτερη εκτέλεση 6,50 'Άλλα: Μέχρι 50.000 α. Έξοδα

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραµµα Επιβραβεύσεως Bonus. Όροι Συµµετοχής στο Πρόγραµµα

Πρόγραµµα Επιβραβεύσεως Bonus. Όροι Συµµετοχής στο Πρόγραµµα Πρόγραµµα Επιβραβεύσεως Bonus Όροι Συµµετοχής στο Πρόγραµµα 1. Περιγραφή του Προγράµµατος Το Πρόγραµµα Επιβράβευσης BonuS αποτελεί πρόγραµµα επιβράβευσης πελατών χρηστών πιστωτικών καρτών εκδόσεως της

Διαβάστε περισσότερα

Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε.

Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε. Η Citibank είναι στη διάθεσή σας για κάθε σας συναλλαγή όπου κι αν βρίσκεστε. To My Banking της Citibank σας προσφέρει τη δυνατότητα να πραγματοποιείτε οποιαδήποτε συναλλαγή γρήγορα, εύκολα και οικονομικά

Διαβάστε περισσότερα

Σηµείωση: max 10. 2. Same day value: 'Αλλα: 0,05% min 20 max 200 3. Charges 'OUR': 0,15% min 4 max 10. α. Handling Commission: 0,1% min 5 max 170

Σηµείωση: max 10. 2. Same day value: 'Αλλα: 0,05% min 20 max 200 3. Charges 'OUR': 0,15% min 4 max 10. α. Handling Commission: 0,1% min 5 max 170 ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΜΒΑΣΜΑΤΑ ΣΕ ΕΥΡΩ Ε Ξ Ε Ρ Χ Ο Μ Ε Ν Α Ε Μ Β Α Σ Μ Α Τ Α Έκδοση εντολών για το εσωτερικό και τις λοιπές χώρες του SEPA* Φοιτητικά: Έξοδα ιεκπεραίωσης : 4 Έξοδα

Διαβάστε περισσότερα

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7

ESET NOD32 ANTIVIRUS 7 ESET NOD32 ANTIVIRUS 7 Microsoft Windows 8.1 / 8 / 7 / Vista / XP / Home Server 2003 / Home Server 2011 Οδηγός γρήγορης έναρξης Κάντε κλικ εδώ για λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης αυτού του εγγράφου Το ESET

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΗ ΧΡΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ. Η µέθοδος πληρωµής µέσω των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών

ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΗ ΧΡΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ. Η µέθοδος πληρωµής µέσω των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΗ ΧΡΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΚΑΡΤΩΝ Η µέθοδος πληρωµής µέσω των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών είναι εξαιρετικά ασφαλής. Για τους κατόχους τραπεζικών καρτών, παρέχονται οι ακόλουθες πρακτικές

Διαβάστε περισσότερα

Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530

Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530 Ασφάλεια Στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Λάζος Αλέξανδρος Α.Μ. 3530 Ηλεκτρονικό Εμπόριο Χρησιμοποιείται για να περιγράψει την χρήση τηλεπικοινωνιακών μέσων (κυρίως δικτύων) για κάθε είδους εμπορικές συναλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

website guide B2B e-shop

website guide B2B e-shop website guide B2B e-shop Η ιστοσελίδα της Sun Electronics κατασκευάστηκε για να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες τόσο στους συνεργάτες της όσο και στους τελικούς καταναλωτές. Σχεδιάστηκε έτσι ώστε η τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα.

ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ. Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα. ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΟ ΤΑΜΙΕΥΤΗΡΙΟ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΝΩΝΥΜΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ Αριστείδου 3, 105.59 Αθήνα Επικοινωνία : Ανδρέας Γκότζης, Τηλ.: 210-3294203 1 / 18 Αθηνά Κάρμη, Τηλ.: 210-3704846

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή... 01. Είσοδος στο Thesis... 02. Τα 4 Κύρια πεδία του Thesis... 03. Αναζήτηση στο Χαρτοφυλάκιο... 04. Εκκρεμότητες... 08

Εισαγωγή... 01. Είσοδος στο Thesis... 02. Τα 4 Κύρια πεδία του Thesis... 03. Αναζήτηση στο Χαρτοφυλάκιο... 04. Εκκρεμότητες... 08 Εισαγωγή... 01 Είσοδος στο Thesis... 02 Τα 4 Κύρια πεδία του Thesis... 03 Αναζήτηση στο Χαρτοφυλάκιο... 04 Εκκρεμότητες... 08 Φάκελος Εγγράφων Συνεργάτη... 10 Αναζήτηση Εκκρεμοτήτων... 12 Πρότυπα Αιτήσεων...

Διαβάστε περισσότερα

doitsimple To ProXess Kiosk είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα που απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις

doitsimple To ProXess Kiosk είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα που απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις Erprs Rsurc Plag T PrXss Ksk είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα που απευθύνεται σε όλες τις επιχειρήσεις εντατικής λιανικής. ιαθέτει πολλά πλεονεκτήµατα για τη σωστή διαχείριση πιο εξειδικευµένων

Διαβάστε περισσότερα

Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα

Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα Ποιοι είμαστε Η Γενική Ταχυδρομική είναι η κορυφαία εταιρεία ταχυμεταφορών στην Ελλάδα και ιδρύθηκε το 1994 από τους πρωτοπόρους της υπηρεσίας ταχυμεταφορών στην Ελλάδα Σε αριθμούς έχει δίκτυο άνω των

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

Online Τιμολόγηση Ηλεκτρονική Αίτηση Ασφάλισης Βασικές οδηγίες λειτουργίας

Online Τιμολόγηση Ηλεκτρονική Αίτηση Ασφάλισης Βασικές οδηγίες λειτουργίας Online Τιμολόγηση Ηλεκτρονική Αίτηση Ασφάλισης Βασικές οδηγίες λειτουργίας Grand Μεσίτες Ασφαλίσεων Α.Ε. Σας καλοσωρίζουμε στο σύστημα Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης και Αποστολής Αιτήσεων (συντομ. ΗΤΑΑ) της

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου

Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου Οδηγός Λειτουργίας Τράπεζας Χρόνου Ηρακλείου 2 Περιεχόμενα 1. Αρχική 3 2. Δημιουργία λογαριασμού...4 3. Εισαγωγή στο σύστημα......7 4. Εκτέλεση ανταλλαγής....12 5. Αξιολόγηση 14 6. Έξοδος 14 3 1. Αρχική

Διαβάστε περισσότερα

i-bank Simple Pay Spot

i-bank Simple Pay Spot i-bank Simple Pay Spot Εντάξτε το κατάστηµά σας στο δίκτυο i-bank Simple Pay Spot της Εθνικής Τράπεζας, εξοπλίζοντάς το µε ένα ειδικά προσαρµοσµένο για την υπηρεσία αυτή Σύστηµα Ταµείου της RBS και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις

συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις Ποιες συναλλαγές επιτρέπονται; Απαντάμε στις ερωτήσεις σας Συχνές Ερωτήσεις και Απαντήσεις αναφορικά με την Πράξη Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ 1. Γενικές Ερωτήσεις για τη Συγχώνευση ΕΡ: Σε ποιο στάδιο βρίσκεται η συγχώνευση; Πότε ολοκληρώνεται; ΑΠ: Η συγχώνευση έχει ήδη ολοκληρωθεί. Συγκεκριμένα, στις 27 Δεκεμβρίου

Διαβάστε περισσότερα

TRAVIS TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ

TRAVIS TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ TRAFFIC VIOLATION INFORMATION SYSTEM ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΒΑΣΕΩΝ ΦΩΤΟΕΠΙΣΗΜΑΝΣΗΣ TRAVIS-V1-2012 TRAVIS Λογισμικό Διαχείρισης Παραβάσεων Φωτοεπισήμανσης Το σύστημα διαχείρισης παραβάσεων φωτοεπισήμανσης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ)

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) Νοµικό Πρόσωπο Επωνυµία Εταιρείας: Άτοµο Επικοινωνίας: Αριθµός Τηλεφώνου: Τηλέφωνο Επικοινωνίας: Αριθµός Κινητού: Αριθµός Εγγραφής: Αριθµός ΦΠΑ:

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

- Παράγωγα σχετιζόμενα με εμπορεύματα και εκκαθαρίζονται με ρευστά διαθέσιμα.

- Παράγωγα σχετιζόμενα με εμπορεύματα και εκκαθαρίζονται με ρευστά διαθέσιμα. Γενικά Η Εταιρία λαμβάνει κάθε εύλογο μέτρο, ώστε να επιτυγχάνει είτε κατά τη λήψη και διαβίβαση των εντολών σε τρίτους είτε κατά την εκτέλεση των εντολών επί για λογαριασμό των πελατών της το βέλτιστο

Διαβάστε περισσότερα

»Τι είναι η Spartan;

»Τι είναι η Spartan; »Τι είναι η Spartan; Ελληνική εταιρεία, ιδρύθηκε το 1989. Είναι 24ωρο Κέντρο λήψης σημάτων και εικόνας (ΚΛΣ). Πάροχος ηλεκτρονικής ασφάλειας μέσω ψηφιακής παρακολούθησης συστημάτων ασφαλείας. » Ποιες είναι

Διαβάστε περισσότερα

Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας»

Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» Απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα σχετικά με την εφαρμογή της ΠΝΠ με τίτλο «Τραπεζική αργία βραχείας διάρκειας» Από τη Δευτέρα 29 Ιουνίου 2015 οι τράπεζες θα παραμείνουν κλειστές μέχρι και τη Δευτέρα 6 Ιουλίου,

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγίες χρήσεως της υπηρεσίας Alpha e-statements

Οδηγίες χρήσεως της υπηρεσίας Alpha e-statements Οδηγίες χρήσεως της υπηρεσίας Alpha e-statements 1. Ηείσοδοςστηνυπηρεσίαμπορείναπραγματοποιηθεί μέσω του portal τωνκαρτώντηςτραπέζης www.alpha.gr/cards ήαπευθείαςαπότοintranet. Αναζητήστε τη σχετική σηματοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

cabs.gr Taxi Dispatch Ολοκληρωµένη λύση για εταιρείες ΤΑΞΙ

cabs.gr Taxi Dispatch Ολοκληρωµένη λύση για εταιρείες ΤΑΞΙ cabs.gr Taxi Dispatch Ολοκληρωµένη λύση για εταιρείες ΤΑΞΙ Σύστηµα αυτόµατης διεκπεραίωσης κλήσεων που αναλαµβάνει την προώθηση των αιτηµάτων από τους πελάτες προς τους οδηγούς των οχηµάτων, σύµφωνα µε

Διαβάστε περισσότερα

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α. Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop WEB AGENCY ALBATROS Διαφημιστικές Υπηρεσίες & Σχεδιασμός ιστοσελίδων www.webagencyalbatros.com Τηλ 6939052115 Η λ ε κ τ ρ ο ν ι κ ό κ α τ ά σ τ η μ α Γενικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής για κατασκευή eshop

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Η δύναμη της Ενιαίας Αγοράς

Η δύναμη της Ενιαίας Αγοράς Η δύναμη της Ενιαίας Αγοράς Ηδύναμη της Ενιαίας Αγοράς 457 εκατομμύρια κάτοικοι 10,26 τρισεκατομμύρια Ευρώ συνολικό Ακαθάριστο Εθνικό Προϊόν ελεύθερη διακίνηση ανθρώπων, προϊόντων και κεφαλαίων μεγαλύτερες

Διαβάστε περισσότερα

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους

Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης. Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Το διαδίκτυο στην υπηρεσία µιας επιχείρησης Χρήση διαδικτύου & socialmedia ως εργαλεία διαφήµισης χαµηλού κόστους Εισηγητής: Αλέξανδρος

Διαβάστε περισσότερα

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων

ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων ιαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων 1 Διαχει ριση Τηλεφωνικω ν Κλη σεων ΓΕΝΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ... 3 ΔΟΜΗ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙ ΤΩΝ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΩΝ ΚΛΗΣΕΩΝ... 3 ΣΧΗΜΑΤΙΚΗ ΑΠΕΙΚΟΝΙΣΗ... 4 ΕΙΣΕΡΧΟΜΕΝΕΣ ΚΛΗΣΕΙΣ... 5

Διαβάστε περισσότερα

Διαχειριστικός Όψεως. Αλλαγές των επιτοκίων (πιστωτικών και χρεωστικών υπολοίπων) μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση.

Διαχειριστικός Όψεως. Αλλαγές των επιτοκίων (πιστωτικών και χρεωστικών υπολοίπων) μπορούν να εφαρμόζονται αμέσως και χωρίς προειδοποίηση. (Ημερομηνία). Στο πλαίσιο εφαρμογής της από 18.07.2015 (ΦΕΚ Α 84) Πράξεως Νομοθετικού Περιεχομένου «Επείγουσες ρυθμίσεις για τη θέσπιση περιορισμών στην ανάληψη μετρητών και τη μεταφορά κεφαλαίων», όπως

Διαβάστε περισσότερα

Ωροµέτρηση - Άδειες/Απουσίες (Time & Attendance Absences/Leaves )

Ωροµέτρηση - Άδειες/Απουσίες (Time & Attendance Absences/Leaves ) Το Time MaSter, που ανήκει στην οικογένεια εφαρµογών HR MaSter, αποτελεί το λογισµικό ενός ολοκληρωµένου συστήµατος, που έχει στόχο να καλύψει πλήρως τις ανάγκες του Γραφείου Προσωπικού µίας επιχείρησης

Διαβάστε περισσότερα

Νέα, ενιαία υπηρεσία Citibank Online. Συνοπτικός Οδηγός για τις νέες λειτουργίες ΜΑΪΟΣ 2009

Νέα, ενιαία υπηρεσία Citibank Online. Συνοπτικός Οδηγός για τις νέες λειτουργίες ΜΑΪΟΣ 2009 Νέα, ενιαία υπηρεσία Citibank Online Συνοπτικός Οδηγός για τις νέες λειτουργίες 1 ΜΑΪΟΣ 2009 Νέα, ενιαία υπηρεσία Citibank Online Για εσάς που μέχρι σήμερα χρησιμοποιούσατε αποκλειστικά την υπηρεσία Citibank

Διαβάστε περισσότερα

e-invoicing Eγχειρίδιο χρήσης Online Billing µε την ΤΝΤ

e-invoicing Eγχειρίδιο χρήσης Online Billing µε την ΤΝΤ e-invoicing Eγχειρίδιο χρήσης Online Billing µε την ΤΝΤ Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα Πιστωτικού Ελέγχου e-mail: creditcontrol.gr@tnt.com Τηλέφωνο: 210-8905800

Διαβάστε περισσότερα

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ

ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΕΞΟΔΩΝ ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ 1) Το παρόν Τιμολόγιο υπόκειται σε περιοδική αναθεώρηση, από το Δ.Σ. της Τράπεζας, όταν αυτό κρίνει ότι είναι απαραίτητο. 2) Το Δ.Σ. της Τράπεζας, παρέχει στον Γενικό Δ/ντή,

Διαβάστε περισσότερα

doitsimple To ProXess Retail είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα το οποίο αντιπροσωπεύει την πιο

doitsimple To ProXess Retail είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα το οποίο αντιπροσωπεύει την πιο Erprs Rsurc Plag T PrXss Ral είναι ένα πρωτοποριακό και ευέλικτο πρόγραµµα το οποίο αντιπροσωπεύει την πιο ολοκληρωµένη λύση στο τοµέα της εντατικής λιανικής. Το ολοκληρωµένο πακέτο αποτελείται από τη

Διαβάστε περισσότερα

Οδοραµα mobile ADD-ON ΑΓΟΡΕΣ

Οδοραµα mobile ADD-ON ΑΓΟΡΕΣ Οδοραµα mobile ADD-ON ΑΓΟΡΕΣ Όπως βλέπετε, η αρχική οθόνη της εφαρµογής διαθέτει 9 κουµπιά τα οποία σας επιτρέπουν να πλοηγηθείτε σε αυτό. Αρχίζοντας από πάνω αριστερά βλέπετε τα εξής: 1. Τιµολόγηση: Προβολή

Διαβάστε περισσότερα

Κατεβάστε την τελευταία αναβάθμιση «22-04-2013» από

Κατεβάστε την τελευταία αναβάθμιση «22-04-2013» από Κατεβάστε την τελευταία αναβάθμιση «22-04-2013» από http://www.minoiki.com.gr/shop/cms.php?id_cms=7 Σελίδα 1 Αναβάθμιση 22-04-2013 Ver 2.0.1.86 1. Αντικατάσταση λειτουργίας πλήκτρου (Num Pad) με «Νέο Πελάτη»

Διαβάστε περισσότερα

Τα πάντα για την επιχειρηματική δραστηριότητα των κυπριακών επιχειρήσεων με ένα κλικ!

Τα πάντα για την επιχειρηματική δραστηριότητα των κυπριακών επιχειρήσεων με ένα κλικ! Ένας Ενιαίος, Περιεκτικός Διαδικτυακός Χώρος για την Εξυπηρέτηση και Στήριξη των Κυπριακών Επιχειρήσεων Το Κέντρο Παραγωγικότητας Κύπρου (ΚΕΠΑ), στο πλαίσιο της προσφοράς του προς τον επιχειρηματικό κόσμο,

Διαβάστε περισσότερα

Total Banking Solution

Total Banking Solution Natech CSB2 Total Banking Solution Σχεδιάστε την τραπεζική σας στρατηγική Η NATECH EINAI Ο ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΣ ΣΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ Οι τράπεζες δε δύνανται πλέον να επαναπαύονται σε τραπεζικές εφαρμογές του παρελθόντος.

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ

ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΑΚΕΤΟΥ Συµβαλλόµενος Εταιρία (διακριτικός τίτλος): Υπεύθυνος Επικοινωνίας: Επωνυµία Επιχείρησης: Ιδιοκτήτης ιαχειριστής: ιεύθυνση: Τ.Κ., Πόλη: Τηλέφωνα: Φαξ: Email: Νικ. Τσεκλίδης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Η Εταιρεία

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΗΜΟΣΙΕΥΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ. Η Εταιρεία O p e n T e c h n o l o g y S e r v i c e s Η Εταιρεία H O.T.S A.E. είναι σήµερα µία από τις πιο ραγδαία αναπτυσσόµενες εταιρείες στην Ελλάδα στους τοµείς των Ολοκληρωµένων Υπηρεσιών Πληροφορικής και της

Διαβάστε περισσότερα