Newsletter. Δείτε στο 33ο τεύχος του ηλεκτρονικού newsletter του ΕΙΕΠ: 7η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών σελ. 2

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Newsletter. Δείτε στο 33ο τεύχος του ηλεκτρονικού newsletter του ΕΙΕΠ: 7η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών σελ. 2"

Transcript

1 14,5 Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π Πάντα κάτι νέο από το ΕΙΕΠ! ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΣ - ΜΑΡΤΙΟΣ 2015 / ΤΕΥΧΟΣ 33 Δ Δείτε στο 33ο τεύχος του ηλεκτρονικού newsletter του ΕΙΕΠ: 7η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών σελ. 2 (1) CEO Breakfast (1) Customer Service Champion Breakfast (4) Study Tours (4) Case Studies (1) Workshop (1) Επιμορφωτικό Σεμινάριο Justin King On The Future of Retailing σελ. 3 Συνέδριο «Καλές Πρακτικές στην Εξυπηρέτηση Πελατών» σελ. 3 Καλωσορίζουμε 6 Νέα Μέλη σελ. 4 MAPFRE ASISTENCIA S.A. PERNOD RICARD ΘΕΣΣΑΛΙΑ TV Α.Ε. & Εφημερίδα "ΝΕΟΣ ΑΓΩΝ" ΞΥΝ ΕΠΕ ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ Α.Ε. ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Α.Ε. Νέο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ΕΙΕΠ - ACSE σελ. 6 Επιτυχημένες Εκπαιδευτικές Δραστηριότητες σελ. 6 Επόμενες Εκπαιδευτικές Δραστηριότητες σελ. 8 ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

2 Newsletter 7η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών 16 Φεβρουαρίου Φεβρουαρίου 2015 Με μεγάλη συμμετοχή μελών και φίλων του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), εορτάστηκε για 7η κατά σειρά χρονιά, ο θεσμός της «Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών», από τις 16 έως και τις 20 Φεβρουαρίου Το πρόγραμμα των εκδηλώσεων περιελάμβανε βέλτιστες πρακτικές γύρω από την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πελατών στον τόπο μας. CEO Breakfast & Παρουσίαση Στράτου Φαναρά, President & Managing Director της Metron Analysis: "Νέο πολιτικό περιβάλλον και δείκτες εμπιστοσύνης της οικονομίας και της αγοράς", στο Ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport Study Tour Flocafé: Νέα γενιά καταστημάτων Flocafé (Flocafé Espresso Room) Εισηγητές: Γεώργιος Αντώναρος, Market Manager Group Product & Concept Development & Σωτήρης Καμπιώτης, Περιφερειακός Διευθυντής Λειτουργίας Flocafé Study Tour Γέφυρα Α.Ε. & Γέφυρα Λειτουργία Α.Ε.: Customer Service & Social Responsibility" Citizen-Customer Εισηγητές: Benoit Le Bouille, Managing Director, Μόνικα Κουρτέλλα, Head of Customer Service & Γιάννης Φρέρης, Υπεύθυνος Εταιρικής Επικοινωνίας & Αειφόρου Ανάπτυξης Case Study Pernod Ricard Hellas: Corporate Social networking Εισηγητές: Λάμπρος Πάσχος, Τεχνικός Διευθυντής & Κώστας Μιχαηλίδης, Business Development Manager Case Study Philips Ελλάς: Field Service Automation in Philips Health Systems Εισηγητής: Μάριος Χανδρής,Customer Service & Operations Manager Customer Service Champion Breakfast & Παρουσίαση Ρωμύλου Πολιτόπουλου, CEO της ΞΥΝ+: Managing with values με έμπνευση από τον Αριστείδη το Δίκαιο, στο Ξενοδοχείο Holiday Inn Παρουσίαση βέλτιστης πρακτικής/ Case Study ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΔΕΗ Α.Ε.: Εξυπηρέτηση Πελατών από το σήμερα στο αύριο Εισηγητής: Παλάσα Αμανατίδου, Διευθύντρια Πωλήσεων Study Tour Infoassist: Η Εκπαίδευση σαν δομή, έννοια και συνεχής διαδικασία/ Προσέγγιση & Εργαλεία Εισηγητές: Τάσος Ανδρικόπουλος, HR Manager & Σπύρος Αθανασόπουλος, Technical Support Supervisor Επιμορφωτικό Εργαστήρι/ Workshop RESPONSE: Presentation skills a practical toolkit Εισηγητής: Αγγελίνα Μιχαηλίδου, Γενική Διευθύντρια Case Study Oracle Hellas: Empowering Great Customer Experiences with Oracle s Service Solutions Εισηγητής: Λεονάρδος Γριέλας, Principal Sales Consultant Επιμορφωτικό Σεμινάριο Όμιλος Εταιρειών Mellon: New technology concepts to drive customer engagement in the retail world Εισηγητής: Μάρω Χονδροπούλου, Business Unit Manager, Decision Support Systems Study Tour Πειραιώς Direct Services: Voice PDS: now, that is what I call interaction! Εισηγητές: Κώστας Καπερνέκας, Contact Center Manager & Χρήστος Τσιριγγούλης, Contact Center Assistant Manager ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

3 Newsletter Justin King on The Future of Retailing Justin King, CEO ( ), Sainsbury s Την Τρίτη 17 Μαρτίου 2015, το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ) σε συνεργασία με τη Boussias Communications, διοργάνωσε μια ενδιαφέρουσα απογευματινή εκδήλωση με κεντρικό προσκεκλημένο τον Justin King, επί δεκαετία CEO ( ) της γνωστής αλυσίδας καταστημάτων Sainsbury s του Ηνωμένου Βασιλείου, με εξαιρετικά πλούσιο ιστορικό επιτυχημένης πορείας, καθώς ηγήθηκε του turnaround της εταιρίας, αντιστρέφοντας την επί χρόνια αρνητική πορεία της. Ο Justin King ανέφερε πως όταν ανέλαβε το τιμόνι της Sainsbury s, τα οικονομικά στοιχεία της εταιρίας απείχαν μακράν από τα παλαιότερα εντυπωσιακά μεγέθη του οργανισμού. Ως CEO, κλήθηκε να πιάσει το νήμα από τη βάση. Και η αρχή έγινε με μια εκτενή έρευνα πελατών, η οποία περιελάμβανε την αποστολή ενός εκατομμυρίου επιστολών με συγκεκριμένες ερωτήσεις. Η ανταπόκριση ήταν θεαματική, καθώς γύρισαν πίσω στον οργανισμό περισσότερα από ερωτηματολόγια. Η ανάλυση των απαντήσεων ανέδειξε 5 βασικούς πυλώνες αλλαγής εταιρικής στρατηγικής: επιστροφή στις θεμελιώδεις αρχές, ανταπόκριση σε όλες τις ανάγκες των πελατών, δημιουργία πελατοκεντρικής κουλτούρας, ευθύτητα στις συναλλαγές με τους προμηθευτές και ευαισθησία στις ανάγκες του περιβάλλοντος και τις ανθρώπινες σχέσεις. Ξενοδοχείο Sofitel Athens Airport ΣΥΝΕΔΡΙΟ "ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ" Αμφιθέατρο OTEAcademy Το περιοδικό Marketing Week διοργάνωσε την Τετάρτη 1 Απριλίου 2015, το συνέδριο «ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙ- ΚΕΣ ΣΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑ- ΤΩΝ», υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών. Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, σε ένα συνέδριο, συγκεντρώθηκαν και παρουσιάστηκαν κορυφαία case studies εξυπηρέτησης πελατών, σημαντικών επιχειρήσεων, προσφέροντας μια εξαιρετική όσο και μοναδική ευκαιρία στους συνέδρους να δουν και να αποτυπώσουν τη δυναμική του customer service στην πράξη και όχι με θεωρίες. Επρόκειτο για ένα χρήσιμο οδοιπορικό στις καλύτερες πρακτικές εξυπηρέτησης του πελάτη. Οι πρακτικές αυτές, άφησαν το δικό τους στίγμα και έκαναν τη διαφορά στις επιχειρήσεις που τις εφάρμοσαν, ενώ παράλληλα έδωσαν στις επιχειρήσεις ισχυρά πλεονεκτήματα σε σχέση με τον ανταγωνισμό. ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

4 Newsletter Καλωσορίζουμε 6 Νέα Μέλη Ο Όμιλος MAPFRE, αποτελεί το μεγαλύτερο ασφαλιστικό και χρηματοοικονομικό όμιλο της Ισπανίας και γενικότερα του Ισπανόφωνου κόσμου. Ιδρύθηκε στη Μαδρίτη το 1933 και κατέχει, την 1 η θέση στην Ισπανία και Λατινική Αμερική, την 1 η θέση σε Solvency γενικών ασφαλειών σε όλη την Ευρώπη και την 6 η θέση Ασφαλιστή Γενικών Ασφαλειών στην Ευρώπη. Το έτος 2014 ο Όμιλος έκλεισε με συνολικά έσοδα πάνω από 25 δις ευρώ. Η MAPFRE ΑSISTENCIA, μέλος του Ομίλου MAPFRE, είναι πολυεθνική εταιρία με άμεση παρουσία σε περισσότερες από 44 χώρες και παγκόσμια κάλυψη, υποστηρίζει τις ανάγκες και τις απαιτήσεις 198 εκ. δικαιούχων, αριθμεί περισσότερα από σημεία εξυπηρέτησης παγκοσμίως, ενώ το 2014 εξυπηρέτησε 7 εκ. περιστατικά βοηθείας. Κύριο αντικείμενο της εταιρίας είναι η Παροχή Βοήθειας και η Ασφάλιση Ειδικών Κινδύνων, ενώ για περισσότερο από 25 χρόνια στέκεται δίπλα στους πελάτες της, αναπτύσσοντας σχέσεις αμοιβαίας εμπιστοσύνης και στρατηγικές κοινής δράσης. Το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα: οι καινοτόμες υπηρεσίες και τα προϊόντα υψηλής ποιότητας για τα οποία έχει βραβευθεί διεθνώς. Η MAPFRE ASISTENCIA, ιδρύθηκε στην Ελλάδα το 1994, αρχικά με την εταιρία παροχής υπηρεσιών EURO- SOS Assistance ενώ το 1997 ιδρύθηκε και το ασφαλιστικό υποκατάστημα. Το ελληνικό unit ξεκίνησε τις δραστηριότητές του αρχικά προσφέροντας Οδική και Ταξιδιωτική Βοήθεια, ενώ το 1998 εισήγαγε στην ελληνική αγορά το προϊόν «Φροντίδα Ατυχήματος» (Accident Care). Η MAPFRE ΑSISTENCIA Ελλάδος, παρέχει υπηρεσίες βοηθείας και προγράμματα ασφάλισης απευθυνόμενη κυρίως στις αγορές του Αυτοκινήτου, του Ταξιδιού, των Ασφαλιστικών εταιριών και των Τραπεζών. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να αναφέρουμε ότι τα τελευταία χρόνια έχει σημειωθεί κατακόρυφη άνοδος εργασιών στα προϊόντα εγγύησης οχημάτων, με αποτέλεσμα σήμερα η ΜAPFRE να συνεργάζεται με τα μεγαλύτερα brands της ελληνικής αγοράς αυτοκινήτου. Αυτή τη στιγμή η ελληνική θυγατρική παρέχει τις υπηρεσίες της σε ασφαλισμένους, κατέχοντας την πρώτη θέση στην ελληνική αγορά βοηθείας με μερίδιο αγοράς 32%. Κατά το έτος 2014 ο αριθμός εισερχομένων κλήσεων ξεπέρασε τις , ενώ το 93% των τηλεφωνημάτων απαντήθηκαν στα πρώτα 20 δευτερόλεπτα. Έχοντας ως στόχο την παροχή ακόμη περισσότερο ποιοτικής εξυπηρέτησης του πελάτη, η MAPFRE πρωτοπορεί και επενδύει διαρκώς σε νέες τεχνολογίες, τις οποίες αξιοποιεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Το 2008 εισήγαγε στη διαδικασία εξυπηρέτησής της, το πρόγραμμα διαχείρισης στόλου FUTURA. Η εταιρία επένδυσε σε Τεχνολογία GPS, GPRS, Ψηφιακούς χάρτες και εξειδικευμένο λογισμικό 100% in-house και στην εκπαίδευση των συντονιστών βοηθείας και των συνεργατών. Ο πελάτης καλεί και πάλι στο κέντρο βοήθειας, το σύστημα επιλέγει απευθείας το πλησιέστερο όχημα βοήθειας και αποστέλλει το περιστατικό στο Smartphone του οδηγού, ενημερώνοντάς τον αυτόματα και το περιστατικό εξυπηρετείται. Ταυτόχρονα, υπολογίζεται αυτόματα ο χρόνος άφιξης, ενώ παρακολουθείται συνεχώς η εξέλιξη του περιστατικού. Σε περίπτωση απόκλισης από τον εκτιμώμενο χρόνο, ενεργοποιείται ειδοποίηση και το συντονιστικό κέντρο λαμβάνει τα αναγκαία μέτρα ώστε να τηρήσει την υπόσχεσή της στον πελάτη για άμεση εξυπηρέτηση. Το αποτέλεσμα: Το 87% των περιστατικών που λαμβάνουν χώρα στα μεγάλα αστικά κέντρα, εξυπηρετούνται σε λιγότερο από 30 λεπτά, ενώ ο μέσος χρόνος αναμονής είναι 19 λεπτά! Το 2013, προχώρησε ένα βήμα ακόμα και για πρώτη φορά στην Ελλάδα, εισήγαγε τη χρήση tablets στις υπηρεσίες Φροντίδας Ατυχήματος αλλάζοντας κυριολεκτικά τα δεδομένα. Με φιλοσοφία ξεκάθαρα πελατοκεντρική προς τους Εταιρικούς της πελάτες και κυρίως προς τον τελικό πελάτη, ψηφιοποίησε την όλη διαδικασία. Με τις παραπάνω ενέργειες κατάφερε να αγγίζει Ποσοστά Ικανοποίησης Πελατών της τάξης του 99%! Το αποτέλεσμα: Ταχύτερη εξυπηρέτηση & περισσότερα χαμόγελα για τους πελάτες της. Ο όμιλος Pernod Ricard είναι ένας από τους δύο ηγέτες, σε παγκόσμιο επίπεδο, της κατηγορίας αλκοολούχων ποτών και οίνου και απασχολεί εργαζόμενους σε 80 χώρες. Στην Ελλάδα η Pernod Ricard διαδραματίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στην αγορά ποτού με προϊόντα ηγέτες στην κατηγορία τους, όπως το Chivas Regal, την Absolut, το Jameson Irish Whiskey και το κουβανέζικο ρούμι Havana Club. Το πλούσιο χαρτοφυλάκιο της διαθέτει ακόμη διεθνώς αναγνωρισμένες μάρκες όπως το Ballantine's, το Beefeater, την Olmeca, το Malibu και τη σαμπάνια G.H. Mumm, καθώς και αποκτήματα που εδραιώνουν τη θέση του ομίλου στην ελληνική αγορά, όπως το ούζο ΜΙΝΙ Μυτιλήνης. H Pernod Ricard Hellas προωθεί με συνέπεια την υπεύθυνη κατανάλωση των αλκοολούχων ποτών από ενήλικες, εφαρμόζοντας τους κανόνες δεοντολογίας για τη διαφήμιση και προώθηση των προϊόντων της. ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

5 Newsletter Καλωσορίζουμε 6 Νέα Μέλη Η Θεσσαλία Τηλεόραση μαζί με το ειδησεογραφικό site thessaliatv.gr, την εφημερίδα «ΝΕΟΣ ΑΓΩΝ» και το «Ράδιο Θεσσαλία Fm 96» αποτελούν ένα δυναμικό γκρουπ μέσων ενημέρωσης που παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στο χώρο των media στην Κεντρική Ελλάδα. Η Θεσσαλία Τηλεόραση με κεντρικό studio στη Λάρισα και studios και παραρτήματα στις υπόλοιπες θεσσαλικές πόλεις, διαθέτει σύγχρονα μηχανήματα ψηφιακής ανάλυσης και εκπομπής, δορυφορικό up link για ζωντανές δορυφορικές συνδέσεις από κάθε γωνιά του πλανήτη και μεταφέρει τον παλμό της τοπικής ειδησεογραφίας, ανελλιπώς από το 1993 που ιδρύθηκε. Με άρτια εκπαιδευμένους εργαζόμενους, δημοσιογράφους, τεχνικούς και τμήμα επικοινωνίας - marketing με εργασιακή εμπειρία και σπουδές στο αντικείμενο τους, έχει κατορθώσει να κατακτήσει την πρώτη θέση σε τηλεθέαση αλλά και αξιοπιστία στην περιοχή της Θεσσαλίας. Η καθημερινή εφημερίδα «Νέος Α- γών» ιδρύθηκε το Εκδίδεται όλες τις ημέρες της εβδομάδας σε 20 και 24 σελίδες με 6 ή 8 έγχρωμες μεγάλου παραδοσιακού σχήματος (μέγεθος εφημερίδας Καθημερινή), με ημερήσια κυκλοφορία φύλλων. Είναι η πρώτη σε αναγνωσιμότητα αναλογικά με τον πληθυσμό, με ποσοστό 66,3% (σύμφωνα με πανελλήνια έρευνα της PRS) και αναγνώστες ημερησίως (σύμφωνα με την Πανελλήνια έρευνα της ΜRB-VPRC-METRON ANALYSIS). Η γεωγραφική περιοχή της Θεσσαλίας θεωρείται η πρωτεύουσα των περιφερειακών εφημερίδων και ειδικότερα στην Καρδίτσα ο «Νέος Αγώνας», χαρακτηρίζεται ως εκδοτικό θαύμα όσον αφορά τη διεισδυτικότητα του στην τοπική κοινωνία αφού με την κυκλοφορία του συναγωνίζεται με «μεγάλες» αθηναϊκές εφημερίδες. Η ΞΥΝ είναι μια εταιρία Management Consulting. Το όραμά της είναι να κατέχει ηγετική θέση στo ελληνικό Consulting επιχειρήσεων. Ηγετική θέση σημαίνει να είναι οι καλύτεροι και ελληνικό Consulting σημαίνει εμπνευσμένο από την ελληνική ιστορία, φιλοσοφία και κουλτούρα. Μοιάζει κάπως έτσι Ο ήρεμος πραγματισμός οδηγεί στη βέλτιστη προσέγγιση. Η αγάπη για το καινούργιο με σεβασμό στο παλαιό συμβάλλει στη σωστή καινοτομία. Η εκτίμηση με βάση τη λογική και το συναίσθημα βοηθάει να διαχειρίζονται καλύτερα τους ανθρώπους. Η πίστη πως υπάρχει ζωή μετά το θάνατο, δημιουργεί χώρο για δικαιοσύνη και αρετή στο παρόν. Το ενδιαφέρον προσφέρει αποτέλεσμα πέρα από τις προσδοκίες. Η εταιρία ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ Α.Ε. συστάθηκε με αποκλειστικό σκοπό την υλοποίηση της Σύμβασης Παραχώρησης που αφορά στο σχεδιασμό, τη χρηματοδότηση, την κατασκευή και λειτουργία του αυτοκινητόδρομου Ελευσίνα Κόρινθος- Πάτρα- Πύργος- Τσακώνα. Είναι από τα σημαντικότερα έργα στρατηγικής σημασίας, καθώς συνδέει την πρωτεύουσα της χώρας με τη σημαντικότερη πύλη της Ελλάδας στην Ευρώπη, το λιμάνι της Πάτρας. Η Ολυμπία Οδός είναι μια κοινοπραξία ελληνικών και ξένων εταιριών οι οποίες είναι οι VINCI CONCESSIONS S.A.S. (29.9%), HOCHTIEF PPP SOLU- TIONS (17%), ΑΚΤΩΡ ΠΑΡΑΧΩΡΗΣΕΙΣ Α.Ε. (17%), J&P ΑΒΑΞ Α.Ε. (17%), ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ Α.Ε. (17%) και ΑΘΗΝΑ ΑΤΕ (2,1%). Ο νέος, σύγχρονος και άνετος αυτοκινητόδρομος θα προσφέρει μια αναβαθμισμένη και ασφαλέστερη σύνδεση προς το νοτιοδυτικό τμήμα της Ελλάδας και συγκεκριμένα προς και από το λιμάνι της Πάτρας, τους αρχαιολογικούς χώρους και τις τουριστικές περιοχές και θα ενισχύσει τις εξαγωγές και την αγροτική παραγωγή. Ταυτόχρονα, από τον Αύγουστο 2008, με την έναρξη της Παραχώρησης εγκαταστάθηκε στο Έργο (και ειδικότερα στο τμήμα από την Ελευσίνα έως την Πάτρα, συνολικού μήκους 201,5 χλμ.) μόνιμος μηχανισμός Λειτουργίας - ο Λειτουργός (ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ Α.Ε.) - με αρμοδιότητα τη συλλογή διοδίων, την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση κυκλοφορίας και την τακτική συντήρηση. Με περισσότερα από 400 άτομα προσωπικό, ανάμεσα στα οποία υπάλληλοι περιπολίας, ομάδες επέμβασης και προσωπικό τεχνικής συντήρησης, σε συνεργασία με εξειδικευμένους υπεργολάβους (οδική βοήθεια, εξειδικευμένους συντηρητές, κλπ.), καθώς και τις υπηρεσίες έκτακτης α- νάγκης (Τροχαία και Πυροσβεστική), η ΟΛΥΜΠΙΑ ΟΔΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ βρίσκεται σε διαρκή ετοιμότητα (24 ώρες την ημέρα και 365 ημέρες το χρόνο) για την παροχή οδικής βοήθειας στους διερχόμενους οδηγούς σε περίπτωση συμβάντος, καθώς και για την εξασφάλιση υψηλού επιπέδου διορθωτικής και προληπτικής συντήρησης του δικτύου. ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

6 Newsletter Νέο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ΕΙΕΠ ACSE Academy of Customer Service Excellence ACSE με τη συνεργασία του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών Μετά την επιτυχημένη υλοποίηση του 1ου ACSE, που πραγματοποιήθηκε το Νοέμβριο του 2014, το ΕΙΕΠ σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, συνέχισε δυναμικά τις εκπαιδευτικές του δράσεις και πραγματοποίησε το 2ο ACSE Customer Service Excellence for Front Line Supervisors, στις 5-6 και Μαρτίου Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα περιελάμβανε τη διδασκαλία των νεώτερων θεωριών και βιωματική εκπαίδευση στις διεθνείς βέλτιστες πρακτικές σε ειδικά θέματα εξυπηρέτησης πελατών. Γεώργιος Πανηγυράκης, Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Εισηγητές του προγράμματος ήταν, ο κ. Γεώργιος Πανηγυράκης, Καθηγητής στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών, η κ. Άννα Ζαρκάδα, Επίκουρη Καθηγήτρια στο Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών και ο κ. Δημήτρης Γεωργόπουλος, Managing Partner της RBL. Η απονομή των πιστοποιητικών εκπαίδευσης θα γίνει την Τρίτη 21 Απριλίου 2015, στο MARCH στο Γκάζι. Άννα Ζαρκάδα, Επίκουρη Καθηγήτρια, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Μέσα στις επόμενες ημέρες θα λάβετε ενημέρωση σχετικά με τις ημερομηνίες διεξαγωγής του επόμενου εκπαιδευτικού προγράμματος. Δημήτρης Γεωργόπουλος, Managing Partner, RBL Επιτυχημένες Εκπαιδευτικές Δραστηριότητες RESPONSE: Presentation Skills a practical toolkit μορφωτικό εργαστήρι με θέμα, "Presentation Skills a practical toolkit", στο κτίριο των Αττικών Διαδρομών στην Παιανία. τα βασικά χαρακτηριστικά του αποδοτικού παρουσιαστή και τα ουσιώδη για τη δημιουργία χρηστικού περιεχομένου παρουσίασης. Η κ. Αγγελίνα Μιχαηλίδου, Γενική Διευθύντρια της RESPONSE, αναφέρθηκε στα παρακάτω: Αγγελίνα Μιχαηλίδου, Γενική Διευθύντρια, RESPONSE Την Τρίτη 3 Φεβρουαρίου 2015 και τη Δευτέρα 9 Φεβρουαρίου 2015, η RESPONSE μας παρουσίασε ένα επι- Η ικανότητα παρουσιάσεων είναι μια αναγκαιότητα για τα στελέχη, είτε απευθύνονται στον εσωτερικό είτε στον εξωτερικό πελάτη. Στο σύντομο αυτό εργαστήρι αναπτύχθηκαν, με διαδραστικό τρόπο, ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

7 Newsletter Επιτυχημένες Εκπαιδευτικές Δραστηριότητες INFOASSIST: Η Εκπαίδευση σαν δομή, έννοια και συνεχής διαδικασία Τάσος Ανδρικόπουλος, HR Manager, INFOASSIST Την Τετάρτη 25 και την Πέμπτη 26 Φεβρουαρίου 2015, ο κ. Τάσος Ανδρικόπουλος, HR Manager και ο κ. Σπύρος Αθανασόπουλος, Technical Support Supervisor της INFOASSIST, μας προσκάλεσαν στα γραφεία της εταιρίας στη Λ. Αλεξάνδρας, σε ένα Study Tour με θέμα, "Η Εκπαίδευση σαν δομή, έννοια και συνεχής διαδικασία/ Προσέγγιση & Εργαλεία ". Η INFOASSIST στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 κέρδισε το βραβείο «Ομάδα της Χρονιάς Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών» και μας παρουσίασε το λόγο της βράβευσής της. Η θεματολογία που αναπτύχθηκε ήταν η εξής: Η έννοια της εκπαίδευσης: Ανάγκες (εταιρικές και τμηματικές). Σημαντικότητα για τον οργανισμό. Η διαχείριση της εκπαίδευσης. Τμήμα Ανθρωπίνου Δυναμικού. Προϊστάμενοι. Εκπαιδευτές. Η δομή. Εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Υλικό. Μέθοδοι Παράδοσης και εργαλεία. Αξιολόγηση. Διορθωτικές ενέργειες/ Βελτίωση. Data Communication: Developing a 360 Customer Care Approach Πέτρος Κοραλής, Business Unit Manager, DC Solutions, Data Communication Η Data Communication, την Τετάρτη 18 Μαρτίου 2015, μας παρουσίασε στα γραφεία της, στα Μελίσσια, ένα Case Study με θέμα,"developing a 360 Customer Care Approach". Στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014, η Data Communication κέρδισε το βραβείο «Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς, Μικρής Ομάδας (έως 40 άτομα)» και μας παρουσίασε τις Μαριλίς Αφιώνη, HR Generalist, Data Communication πρακτικές που ακολουθεί και οδήγησαν στη βράβευσή της. Εισηγητές του Case Study ήταν ο κ. Πέτρος Κοραλής, Business Unit Manager, DC Solutions και η κ. Μαριλίς Αφιώνη, HR Generalist. Η παρουσίαση εστίασε σε: Πολιτική Εξυπηρέτησης Customer Care 360. Reactive Customer Support. Proactive Customer Support. Customer Training Updating. Continuous Upgrade. Στελέχη Εξυπηρέτησης Πελατών: Εκπαίδευση, Αξιολόγηση και Ανάπτυξη. OTE AE: Συναισθηματική Εξυπηρέτηση Απόστολος Μάρης, Υποδιευθυντής Ανάπτυξης Σχεδιασμού & Υποστήριξης Λειτουργιών Εξυπηρέτησης Σταθερής & Κινητής, ΟΤΕ ΑΕ Την Τρίτη 31 Μαρτίου 2015, ο ΟΤΕ AE μας προσκάλεσε στο κτίριο της Πατησίων, στην Αθήνα, σε ένα Case Study με θέμα, "Συναισθηματική Εξυπηρέτηση". Ο ΟΤΕ ΑΕ στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 κέρδισε το βραβείο «Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς, Μεγάλης Ομάδας (πάνω από 40 άτομα)» και παρουσίασε τις πρακτικές που ακολουθεί, επενδύοντας στην ανθρώπινη διάσταση της εξυπηρέτησης. Ο κ. Απόστολος Μάρης, Υποδιευθυντής Ανάπτυξης Σχεδιασμού & Υποστήριξης Λειτουργιών Εξυπηρέτησης Σταθερής & Κινητής, αναφέρθηκε στα παρακάτω: Επενδύοντας στην ανθρώπινη διάσταση της Εξυπηρέτησης. Αγγίζοντας συναισθηματικά τον Πελάτη. Η δύναμη της συλλογικής προσπάθειας. Πίσω από τα νούμερα και την τεχνολογία, οι άνθρωποι επικοινωνούν και δημιουργούν ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης. ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

8 Απρίλιος 2015 Newsletter Επόμενες Εκπαιδευτικές Δραστηριότητες Θεματική Ενότητα: Back Office Παρασκευή 24 Απριλίου 2015 ΑΤΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ Α.Ε. Πρόγραμμα Απρίλιος - Μάιος 2015 Θέμα: "Back Office Αττικής Οδού: πίσω από κάθε διέλευση υπάρχει ένας άνθρωπος, μια οικογένεια, ένας σκοπός μετακίνησης" Τρίτη 28 Απριλίου 2015 Samsung Electronics Hellas Θέμα: "Samsung Customer Care Back Office: Στο επίκεντρο ο Άνθρωπος!" Μάιος 2015 Θεματική Ενότητα: Διαχείριση Παραπόνων Δευτέρα 11 Μαΐου 2015 PUBLIC Θέμα: "Τι κοινό έχουν: Μια κυρία που βγήκε για shopping και θέλει να δώσει νερό στο σκύλο της, ένα cd του Μίκη Θεοδωράκη στην Αλάσκα & ένα σπασμένο phone; Διαχείριση Αιτημάτων στα Public day to day" Τετάρτη 20 Μαΐου 2015 ManpowerGroup Θέμα: "Η έννοια της διαπραγμάτευσης στη Διαχείριση Παραπόνων" Ιδιοκτησία Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών Αρχισυνταξία & Επιμέλεια Έκδοσης Διοικητική Ομάδα ΕΙΕΠ Ιανουάριος - Μάρτιος

Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π

Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π 14,5 Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2016 / ΤΕΥΧΟΣ 41 Με μεγάλη επιτυχία πραγματοποιήθηκε το 11ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών, που

Διαβάστε περισσότερα

3 Rd FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE

3 Rd FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE 3 Rd FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE η Palladian Conferences, σε συνεργασία με το FnB Daily, διοργανώνει για τρίτη συνεχή χρονιά το FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE. Το συνέδριο θα πραγματοποιηθεί την Tρίτη 25

Διαβάστε περισσότερα

Newsletter. 10ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών σελ. 2

Newsletter. 10ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση Πελατών σελ. 2 14,5 Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π ΙΟΥΛΙΟΣ - ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2015 / ΤΕΥΧΟΣ 35 Δείτε στο 35ο τεύχος του ηλεκτρονικού newsletter του ΕΙΕΠ: 10ο Ελληνικό Συνέδριο Κορυφής στην Εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

Recognizing Excellence in Sales

Recognizing Excellence in Sales ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ 2016 Recognizing Excellence in Sales Τα Sales Excellence Awards 2016, τα καθιερωμένα πλέον βραβεία των Πωλήσεων, έρχονται για τέταρτη χρονιά να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν τις βέλτιστες

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ρόλος των Συγκοινωνιολόγων στην εξέλιξη των Έργων Παραχώρησης

Ο Ρόλος των Συγκοινωνιολόγων στην εξέλιξη των Έργων Παραχώρησης Εσπερίδα ΣΕΣ "Προοπτικές απασχόλησης νέων Συγκοινωνιολόγων" 31 Μαρτίου 2015 Ο Ρόλος των Συγκοινωνιολόγων στην εξέλιξη των Έργων Παραχώρησης Βασίλης Χαλκιάς Διευθύνων Σύμβουλος Αττικές Διαδρομές A.E. Τρόποι

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας

Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας Λίγα λόγια για την εταιρία 121 χρόνια λειτουργίας Στις 15 Ιουνίου 1891, ιδρύεται η Εθνική Ασφαλιστική με πρωτοβουλία της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος & σε συνεργασία με τα 4 κορυφαία ιδρύματα της χώρας Αναπτύσσεται

Διαβάστε περισσότερα

Tετάρτη. Company Background. Marketing Plan. Competitor Analysis. financial planning. Mission Statement. Opportunities. Business Summary.

Tετάρτη. Company Background. Marketing Plan. Competitor Analysis. financial planning. Mission Statement. Opportunities. Business Summary. Business Summary Opportunities 2012 2015 tion Company Background Marketing Plan Tετάρτη 2 nd FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE η Palladian Conferences σε συνεργασία με το www.foodbusiness.gr διοργανώνουν το

Διαβάστε περισσότερα

Newsletter. Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014. Διεκδικήστε τη δική σας διάκριση στην Ελληνική αγορά. 1) Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Newsletter. Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014. Διεκδικήστε τη δική σας διάκριση στην Ελληνική αγορά. 1) Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών 14,5 Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ - ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2014 / ΤΕΥΧΟΣ 31 Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 Διεκδικήστε τη δική σας διάκριση στην Ελληνική αγορά

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 24 Ιουνίου 2016

ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 24 Ιουνίου 2016 Σε συνεργασία με την Association of Corporate Counsel Europe (ACC Europe) Η PALLADIAN CONFERENCES σε συνεργασία με την Association of Corporate Counsel Europe (ACC Europe) και υπό την αιγίδα του Δικηγορικού

Διαβάστε περισσότερα

4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World

4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World 4 ο Συνέδριο e Business και Social Media World Του Παναγιώτη Πιέρρου, Διευθύνοντα Συμβούλου της My Call Center Οι περισσότεροι ειδικοί θα σας πουν: 1. SEO 2. Ευκολία στην χρήση για τον πελάτη 3. Corporate

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΠΝΕΥΣΤΙΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ. ο aσθενης στο προσκηνιο. 16 Φεβρουαρίου 2016. ν. j.v. a t h e n s p l a z a

ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΠΝΕΥΣΤΙΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ. ο aσθενης στο προσκηνιο. 16 Φεβρουαρίου 2016. ν. j.v. a t h e n s p l a z a ν. j.v. a t h e n s p l a z a Η PALLADIAN CONFERENCES διοργανώνει το 2ο Συνέδριο για τα Χρόνια Αναπνευστικα Νοσήματα δημιουργώντας τις προϋποθέσεις για ένα ετήσιο θεσμό συνάντησης, διαλόγου, ενημέρωσης

Διαβάστε περισσότερα

Newsletter. Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014

Newsletter. Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 14,5 Newsletter Μ Ι Α Ε Κ Δ Ο Σ Η Γ Ι Α Τ Α Μ Ε Λ Η Τ Ο Υ Ε Ι Ε Π ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ - ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2014 / ΤΕΥΧΟΣ 32 Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών 2014 H 5η τελετή απονομής των «Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ CARBON FOOTPRINT ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ!

ΤΟ CARBON FOOTPRINT ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ! ΤΟ CARBON FOOTPRINT ΕΙΝΑΙ ΕΔΩ! ΓΕΓΟΝΟΣ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ Η ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΟΥ ΑΠΟΤΥΠΩΜΑΤΟΣ ΑΝΘΡΑΚΑ ΜΕ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ, ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΕΓΙΝΕ ΣΤΙΣ 3 ΜΑΪΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη

Στόχος του σεμιναρίου. Σε ποιους απευθύνεται. Οφέλη Στόχος του σεμιναρίου Το LinkedIn σεμινάριο είναι ένα σεμινάριο διάρκειας 8 ωρών το οποίο θα πραγματοποιηθεί από τη Socialab την Τρίτη 21 Απριλίου με σκοπό να καλύψει τις ανάγκες όσων επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν

Διαβάστε περισσότερα

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών

Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Εξαιρετική Εξυπηρέτηση Πελατών E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ. Ασφαλής ανάπτυξη των επιχειρήσεων στην Ελλάδα και το Εξωτερικό. Βασίλης Χριστίδης / CEO Αθήνα / 28.11.2014

ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ. Ασφαλής ανάπτυξη των επιχειρήσεων στην Ελλάδα και το Εξωτερικό. Βασίλης Χριστίδης / CEO Αθήνα / 28.11.2014 ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΠΙΣΤΩΣΕΩΝ Ασφαλής ανάπτυξη των επιχειρήσεων στην Ελλάδα και το Εξωτερικό Βασίλης Χριστίδης / CEO Αθήνα / 28.11.2014 Ασφάλιση Πιστώσεων : Η λύση για τις επιχειρήσεις Έχετε ποτέ αντιμετωπίσει την

Διαβάστε περισσότερα

6 ο Πανελλήνιο Συνέδριο Οδικής Ασφάλειας

6 ο Πανελλήνιο Συνέδριο Οδικής Ασφάλειας 6 ο Πανελλήνιο Συνέδριο Οδικής Ασφάλειας Ενέργειες της Αττικής Οδού για την ευαισθητοποίηση του κοινού σε θέματα Οδικής Ασφάλειας Βασίλης Χαλκιάς Διευθύνων Σύμβουλος, ΑΤΤΙΚΕΣ ΔΙΑΔΡΟΜΕΣ Α.Ε. Άννα Πετρίδου

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση του Έργου «ΜΑΛΙΑΚΟΣ ΚΛΕΙΔΙ» Ιούνιος 2015

Παρουσίαση του Έργου «ΜΑΛΙΑΚΟΣ ΚΛΕΙΔΙ» Ιούνιος 2015 Παρουσίαση του Έργου «ΜΑΛΙΑΚΟΣ ΚΛΕΙΔΙ» Ιούνιος 2015 Η Εταιρεία Ίδρυση: 13 Ιουνίου 2007. Στις 28 Ιουνίου 2007 η εταιρεία υπέγραψε Σύμβαση η οποία κυρώθηκε με τον Νόμο 3605/2007. Έναρξη Περιόδου Παραχώρησης:

Διαβάστε περισσότερα

6η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Αναλυτικό Πρόγραμμα

6η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Αναλυτικό Πρόγραμμα 6η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών Αναλυτικό Πρόγραμμα Δευτέρα, 24 Φεβρουαρίου 2014 1. Workshop YUBOTO LTD: Social Media & Mobile Marketing στη σύγχρονη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση του πελάτη Σύγχρονα

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Πέμπτη 12 Μαρτίου 2015 Αίγλη Ζαππείου

www.palladianconferences.gr Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Πέμπτη 12 Μαρτίου 2015 Αίγλη Ζαππείου Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Η PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS διοργανώνει το ATHENS DIABETES FORUM - Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή, υπό την αιγίδα του Π.Ο.ΣΣ.Α.Σ.ΔΙΑ (Πανελλήνια Ομοσπονδία Σωματείων

Διαβάστε περισσότερα

Τα συνέδρια που έχει διοργανώσει τα προηγούμενα χρόνια το Ινστιτούτο αποτελούν την αιτία για:

Τα συνέδρια που έχει διοργανώσει τα προηγούμενα χρόνια το Ινστιτούτο αποτελούν την αιτία για: Η Ιδέα Το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος πιστό στην αποστολή του και στους στόχους του για την προώθηση του επαγγέλματος των Πωλήσεων, την συνεχή ενημέρωση σε επίκαιρα θέματα Πωλήσεων, την εκπαίδευση σε Τεχνολογίες,

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

Entersoft Α.Ε. Λογισμικό για Φιλόδοξες Επιχειρήσεις

Entersoft Α.Ε. Λογισμικό για Φιλόδοξες Επιχειρήσεις Entersoft Α.Ε. Λογισμικό για Φιλόδοξες Επιχειρήσεις Entersoft Α.Ε. Η Entersoft είναι μια καινοτομική εταιρεία πληροφορικής που ειδικεύεται στην παραγωγή προηγμένων και αξιόπιστων πληροφορικών συστημάτων

Διαβάστε περισσότερα

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon

H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon H Epsilon Net A.E. είναι ένας ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Εταιριών, που δραστηριοποιείται από το 1999 στους τομείς της πληροφορικής (Epsilon Software), της δημιουργίας ψηφιακού περιεχομένου στο διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

Διαπροσωπική επικοινωνία για επίτευξη στόχων µε νευρογλωσσικό προγραµµατισµό (NLP).

Διαπροσωπική επικοινωνία για επίτευξη στόχων µε νευρογλωσσικό προγραµµατισµό (NLP). ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ Το εκπαιδευτικό πρόγραµµα Customer Service Training συµβάλλει στην καλλιέργεια µιας όλους τους τοµείς της οικονοµίας και στην αναβάθµιση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών δηµόσιων και ιδιωτικών

Διαβάστε περισσότερα

it feeds from the strength of the branches which itself comes from the peaceful darkness of water and earth.

it feeds from the strength of the branches which itself comes from the peaceful darkness of water and earth. Well-being is like the leaf of an old tree: it feeds from the strength of the branches which itself comes from the peaceful darkness of water and earth. 2 1. Polis Hammam Concept Η POLIS HAMMAM είναι η

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Παρασκευή 23 Ιανουαρίου 2015 Αίγλη Ζαππείου

www.palladianconferences.gr Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Παρασκευή 23 Ιανουαρίου 2015 Αίγλη Ζαππείου Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή Η PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS διοργανώνει το ATHENS DIABETES FORUM - Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή, με στόχο τη δημιουργία ενός ετήσιου θεσμού συνάντησης, διαλόγου,

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

HELLENIC MEMORIES TRAVEL SERVICES. Προσφορά για το Πρότυπο Πειραματικό ΓΕΛ Ηρακλείου

HELLENIC MEMORIES TRAVEL SERVICES. Προσφορά για το Πρότυπο Πειραματικό ΓΕΛ Ηρακλείου Προσφορά για το Πρότυπο Πειραματικό ΓΕΛ Ηρακλείου Ταυτότητα του Hellenic Memories Travel Services Μια επιχείρηση συνεπής με την ιστορία και τις υπηρεσίες. Το Hellenic Memories Travel Services δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

Certified Insurance Customer Services

Certified Insurance Customer Services Certified Insurance Customer Services Excellence Specialist 23-24 Απριλίου & 21-22 Μαΐου 2015 ιοργανωτές: Το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου σε συνεργασία µε το International Association of Financial Management,

Διαβάστε περισσότερα

Είναι το βραβείο της Καινοτοµίας για τα προϊόντα ευρείας κατανάλωσης που βασίζεται αποκλειστικά στην ψήφο των Ελλήνων καταναλωτών.

Είναι το βραβείο της Καινοτοµίας για τα προϊόντα ευρείας κατανάλωσης που βασίζεται αποκλειστικά στην ψήφο των Ελλήνων καταναλωτών. 2014 1 Είναι το βραβείο της Καινοτοµίας για τα προϊόντα ευρείας κατανάλωσης που βασίζεται αποκλειστικά στην ψήφο των Ελλήνων καταναλωτών. Τα προϊόντα ψηφίζονται απο 3.000 καταναλωτές µέσω της σηµαντικότερης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ 2014 Εταιρική ταυτότητα Η INFOTRUST ΜΕΣΙΤΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ ιδρύθηκε το Μάιο του 1998 στη Θεσσαλονίκη. Σε μικρό χρονικό διάστημα οι στρατηγικές και μεθοδικές κινήσεις των δύο εταίρων, του

Διαβάστε περισσότερα

THALES - CEO & CSR awards ΕΝΑΣ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟΣ ΘΕΣΜΟΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ

THALES - CEO & CSR awards ΕΝΑΣ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟΣ ΘΕΣΜΟΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ THALES - CEO & CSR awards ΕΝΑΣ ΚΑΤΑΞΙΩΜΕΝΟΣ ΘΕΣΜΟΣ ΒΡΑΒΕΥΣΗΣ Με μεγάλη επιτυχία ολοκληρώθηκε η απονομή των Βραβείων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ΤHALES - CEO & CSR AWARDS 2012, η οποία πραγματοποιήθηκε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΘΝΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ

ΔΙΕΘΝΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΕΘΝΩΣ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΜΕΝΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ Τι είναι το πρόγραμμα e-commerce Practitioner; To e-commerce Practitioner είναι το μοναδικό ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα στην Ελλάδα για τον εξαιρετικά αναπτυσσόμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΠΝΕΥΣΤΙΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ:

ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΠΝΕΥΣΤΙΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ: ΧΡΟΝΙΑ ΑΝΑΠΝΕΥΣΤΙΚΑ ΝΟΣΗΜΑΤΑ: το κοστος για τους ασθενεις και το δημοσιο συστημα υγειας 18 Δεκεμβρίου 2014 Αμφιθέατρο της Ελληνοαμερικάνικης Ένωσης Η PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS διοργανώνει ημερίδα

Διαβάστε περισσότερα

Ποιοι είμαστε : Άξονες Δράσης :

Ποιοι είμαστε : Άξονες Δράσης : Ποιοι είμαστε : Η Epsilon Net προσφέρει ολοκληρωμένες λύσεις σε όσους δραστηριοποιούνται στον οικονομικό χώρο, όπως σε Οικονομικές Διευθύνσεις & Λογιστήρια Επιχειρήσεων, Τμήματα Μισθοδοσίας & Διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Πρόσφατες Δημοσιεύσεις για Πωλήσεις στον Ημερήσιο & Περιοδικό Τύπο της Ελλάδας

Πρόσφατες Δημοσιεύσεις για Πωλήσεις στον Ημερήσιο & Περιοδικό Τύπο της Ελλάδας Πρόσφατες Δημοσιεύσεις για Πωλήσεις στον Ημερήσιο & Περιοδικό Τύπο της Ελλάδας 1. Βρεχόπουλος Αδάμ, (2009) «Ποιος «Ελέγχει» την Ηλεκτρονική Ατμόσφαιρα Καταστήματος? Ερευνητικά Ερωτήματα με Κρίσιμες Επιχειρηματικές

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση του Έργου «ΜΑΛΙΑΚΟΣ ΚΛΕΙΔΙ»

Παρουσίαση του Έργου «ΜΑΛΙΑΚΟΣ ΚΛΕΙΔΙ» Παρουσίαση του Έργου «ΜΑΛΙΑΚΟΣ ΚΛΕΙΔΙ» Η Εταιρεία Ίδρυση: 13 Ιουνίου 2007. Στις 28 Ιουνίου 2007 η εταιρεία υπέγραψε Σύμβαση η οποία κυρώθηκε με τον Νόμο 3605/2007. Έναρξη Περιόδου Παραχώρησης: 05.03.2008

Διαβάστε περισσότερα

2 Εισαγωγή. 3 Αξίες, Οραμα, Στρατηγική. 4 Οι λύσεις μας, Επανδρωμένες Υπηρεσίες. 5 Οι λύσεις μας, Ηλεκτρονική Προστασία

2 Εισαγωγή. 3 Αξίες, Οραμα, Στρατηγική. 4 Οι λύσεις μας, Επανδρωμένες Υπηρεσίες. 5 Οι λύσεις μας, Ηλεκτρονική Προστασία 3 Εταιρική Παρουσίαση 2014 Περιεχόμενα 2 Εισαγωγή 3 Αξίες, Οραμα, Στρατηγική 4 Οι λύσεις μας, Επανδρωμένες Υπηρεσίες 5 Οι λύσεις μας, Ηλεκτρονική Προστασία 6 Οι λύσεις μας, Ειδικές Υπηρεσίες Ασφαλείας

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr διαβήτης & διατροφή Παρασκευή 23 Ιανουαρίου 2015 Αίγλη Ζαππείου

www.palladianconferences.gr διαβήτης & διατροφή Παρασκευή 23 Ιανουαρίου 2015 Αίγλη Ζαππείου διαβήτης & διατροφή Η PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS διοργανώνει το ATHENS DIABETES FORUM, με στόχο τη δημιουργία ενός ετήσιου θεσμού συνάντησης, διαλόγου, ενημέρωσης και πολιτικών για το ζήτημα

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr Τετάρτη 20 Μαΐου Ν. J.V. Athens Plaza

www.palladianconferences.gr Τετάρτη 20 Μαΐου Ν. J.V. Athens Plaza 20 Μαΐου Ν. J.V. 2015 2nd ATHENS HEALTH FORUM Η PALLADIAN CONFERENCES διοργανώνει το 2nd ATHENS HEALTH FORUM. Το συνέδριο θα πραγματοποιηθεί στις 20 Μαΐου 2015, στo ξενοδοχείο. Την επιμέλεια του συνεδρίου

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ; ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ; ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 1 ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το εκπαιδευτικό πρόγραµµα συµβάλλει στην καλλιέργεια µιας πελατοκεντρικής κουλτούρας σε όλους τους τοµείς της οικονοµίας και στην αναβάθµιση του επιπέδου εξυπηρέτησης των

Διαβάστε περισσότερα

διοργάνωση: εφημερίδα Ενημερωθείτε σωστά & ασφαλιστείτε!

διοργάνωση: εφημερίδα Ενημερωθείτε σωστά & ασφαλιστείτε! Ενημερωθείτε σωστά & ασφαλιστείτε! Φεβρουάριος 2011 ενημέρωση #02 Η μηνιαία free press «ασφαλίζομαι», διοργανώνει ημερίδες για την ιδιωτική ασφάλιση με στόχο να συμβάλει ουσιαστικά στην ενημέρωση του ευρύτερου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ

ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ ΠΕΜΠΤΗ, 8 ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ ένα από τα πλέον επιτυχημένα διεθνώς προγράμματα προσωπικής ανάπτυξης της ManpowerGroup μας δείχνει πώς να γίνουμε πιο χαρούμενοι, ψύχραιμοι και παραγωγικοί και να

Διαβάστε περισσότερα

Your Business Partner. Eπιχειρηματικοί Οδηγοί

Your Business Partner. Eπιχειρηματικοί Οδηγοί Your Business Partner Eπιχειρηματικοί Οδηγοί H ICAP Group παρέχει υπηρεσίες που συμβάλλουν στην ανάπτυξη της επιχειρηματικής δραστηριότητας H ICAP Group, είναι ο µεγαλύτερος όµιλος παροχής υπηρεσιών προς

Διαβάστε περισσότερα

Το Όραμά μας Να αποτελούμε τον Digital Insurer leader της ελληνικής αγοράς. Με τον όρο Digital Insurer εννοούμε τη συνεχή αναζήτηση και υιοθέτηση των

Το Όραμά μας Να αποτελούμε τον Digital Insurer leader της ελληνικής αγοράς. Με τον όρο Digital Insurer εννοούμε τη συνεχή αναζήτηση και υιοθέτηση των Το Όραμά μας Να αποτελούμε τον Digital Insurer leader της ελληνικής αγοράς. Με τον όρο Digital Insurer εννοούμε τη συνεχή αναζήτηση και υιοθέτηση των διαθέσιμων σύγχρονων τεχνολογικών μέσων με σκοπό η

Διαβάστε περισσότερα

FMDAYS2017-INNOVATION & TRENDS IN FACILITY MANAGEMENT

FMDAYS2017-INNOVATION & TRENDS IN FACILITY MANAGEMENT FMDAYS2017-INNOVATION & TRENDS IN FACILITY MANAGEMENT O Σύνδεσμος Facility Management (HFMA), που εκπροσωπεί τις Ελληνικές εταιρίες για την Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εγκαταστάσεων (Hellenic FACILITY MANAGEMENT

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Ικανοτήτων και Ηγεσία

Ανάπτυξη Ικανοτήτων και Ηγεσία Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Ανάπτυξη Ικανοτήτων και Ηγεσία Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής Επιστήμης,

Διαβάστε περισσότερα

Lets talk about CEX Customer experience

Lets talk about CEX Customer experience Lets talk about CEX Customer experience Μήπως η τελική εμπειρία του πελάτη έχει πολύ μεγάλο ρόλο στην επόμενη επιλογή του. Ποιοι είναι οι καθημερινοί παράγοντες που επηρεάζουν τον πελάτη άρα και τις πωλήσεις

Διαβάστε περισσότερα

2ND 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2017 ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ N.J.V ATHENS PLAZA WW W.PALLADIANC ONFERENCES.GR

2ND 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2017 ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ N.J.V ATHENS PLAZA WW W.PALLADIANC ONFERENCES.GR 2ND 30 ΙΟΥΝΙΟΥ 2017 WW W.PALLADIANC ONFERENCES.GR Η PALLADIAN CONFERENCES διοργανώνει το Συνέδριο «2nd CORPORATE LAWYERS FORUM Preventing risk and crisis», ενός ετήσιου θεσμού συνάντησης, διαλόγου και

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσίαση του Έργου ekληση και των τελικών αποτελεσμάτων

Παρουσίαση του Έργου ekληση και των τελικών αποτελεσμάτων Αυτόματο Σύστημα Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης Παρουσίαση του Έργου ekληση και των τελικών αποτελεσμάτων Άγγελος Αμδίτης, ΕΠΙΣΕΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ Δομή της παρουσίασης

Διαβάστε περισσότερα

Ενηµερωτικό δελτίο. Αύγουστος 2008. ΟΛΥΜΠΙΑ Ο ΟΣ Α.Ε. Ριζαρείου 4, Χαλάνδρι 152 33 Tηλ. +30 210 68 43 041 Fax +30 210 68 43 049

Ενηµερωτικό δελτίο. Αύγουστος 2008. ΟΛΥΜΠΙΑ Ο ΟΣ Α.Ε. Ριζαρείου 4, Χαλάνδρι 152 33 Tηλ. +30 210 68 43 041 Fax +30 210 68 43 049 Ενηµερωτικό δελτίο Αύγουστος 2008 Επισκόπηση του Έργου Η ΟΛΥΜΠΙΑ Ο ΟΣ είναι το µεγαλύτερο και δυσκολότερο έργο του φιλόδοξου προγράµµατος ανάπτυξης υποδοµών «ρόµοι Ανάπτυξης» που το Ελληνικό ηµόσιο έχει

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΑΪΣ

ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΑΪΣ Η ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ H ΔΕΠΑΝ, το Δίκτυο Πόλεων για την Ανάπτυξη και η PALLADIAN CONFERENCES συνδιοργανώνουν το CITY CONNECT: FORUM & EXHIBITION, το οποίο θα πραγματοποιηθεί την Παρασκευή 26 και το Σάββατο 27 Φεβρουαρίου

Διαβάστε περισσότερα

Αυτόματο Σύστημα. Έκτακτης Ανάγκης. eκληση. Άγγελος Αμδίτης, ΕΠΙΣΕΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ 25/10/2011

Αυτόματο Σύστημα. Έκτακτης Ανάγκης. eκληση. Άγγελος Αμδίτης, ΕΠΙΣΕΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ 25/10/2011 Αυτόματο Σύστημα Κλήσης Έκτακτης Ανάγκης Υπόβαθρο και Παρουσίαση του έργου eκληση Άγγελος Αμδίτης, ΕΠΙΣΕΥ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΝΩΣΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ομή της παρουσίασης Στόχοι της εκδήλωσης

Διαβάστε περισσότερα

πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως

πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως πρωτότυπο εργαστήριο βασισμένο στην τεχνική Pandemonium Management που βοηθά να βελτιώσουμε κατακόρυφα την αποτελεσματικότητά μας ως επικεφαλής ή ως μέλη οποιασδήποτε ομάδας ΠΈΜΠΤΗ 21, ΔΕΥΤΈΡΑ 25 ΚΑΙ ΤΡΊΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η ( ) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η ( ) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Τουρισμού Διάλεξη 5η (2016-17) Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων στις Υπηρεσίες Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/dsη141

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Click to edit Master subtitle style 13/4/2011 Επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας Mini Sports Club Έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να σας προσφέρουμε μια κερδοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

Negotiations. in Customer Care. ΤΕΤΑΡΤΗ 25 ΜΑΪΟΥ :00-9:00 μμ

Negotiations. in Customer Care. ΤΕΤΑΡΤΗ 25 ΜΑΪΟΥ :00-9:00 μμ Γνωρίστε και αξιοποιήστε την τέχνη της διαπραγμάτευσης στην προσπάθεια να χτίσετε μία αμοιβαία ωφέλιμη σχέση με τους πελάτες σας, μέσα από την κατανόηση την εμπιστοσύνη και τελικά, την ικανοποίηση. ΤΕΤΑΡΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο

Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο Yπηρεσίες Βοήθειας 24 ώρες το 24ωρο Ο νέος, σύγχρονος τρόπος ασφάλισης! Η Anytime αντιπροσωπεύει τη νέα εποχή στην ιδιωτική ασφάλιση. Πρόκειται για έναν νέο μοναδικό τρόπο να ασφαλιστείτε εύκολα, σίγουρα

Διαβάστε περισσότερα

Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας. 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ

Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας. 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ :00-9:00 μμ 5 ΝΟΕΜΒΡΙΟΥ 2015 4:00-9:00 μμ Ενισχύστε την τεχνική παρουσίασης και επικοινωνίας σας και αυξήστε τη διεισδυτικότητα του μηνύματός σας Πληροφορίες - Εγγραφές : τηλ. 210 6931204, vbouloukou@manpowergroup.gr

Διαβάστε περισσότερα

www.palladianconferences.gr Τετάρτη 20 Μαΐου Ν. J.V. Athens Plaza

www.palladianconferences.gr Τετάρτη 20 Μαΐου Ν. J.V. Athens Plaza 20 Μαΐου Ν. J.V. 2015 2nd ATHENS HEALTH FORUM Η PALLADIAN CONFERENCES διοργανώνει το 2nd ATHENS HEALTH FORUM. Το συνέδριο θα πραγματοποιηθεί στις 20 Μαΐου 2015, στo ξενοδοχείο. Την επιμέλεια του συνεδρίου

Διαβάστε περισσότερα

[ 1 ] Η ΔΕΗ διαθέτει μια πολύ μεγάλη υποδομή σε εγκαταστάσεις ορυχείων λιγνίτη,

[ 1 ] Η ΔΕΗ διαθέτει μια πολύ μεγάλη υποδομή σε εγκαταστάσεις ορυχείων λιγνίτη, [ 1 ] [ 1 ] >> Η Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού Α.Ε. είναι σήμερα η μεγαλύτερη εταιρία παραγωγής και προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα, με περισσότερους από 7,5 εκατομμύρια πελάτες. Μέσα σε ένα

Διαβάστε περισσότερα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Τάσος Τζήκας Πρόεδρος ΔΣ 23 Απριλίου 2013 Ποιος είναι ο ΣΕΠΕ F E D E R A T I O N O F H E L L E N I C I C T E N T E R P R I S E S D I G I T A L E U R O P E,

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Ανέλιξη στην Διοίκηση

Πρόγραμμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Ανέλιξη στην Διοίκηση Πρόγραμμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Ανέλιξη στην Διοίκηση Αναγνωρισμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης της Αγγλίας PAGE 1 OF 3 Εγκεκριμένο από το Ινστιτούτο Ηγεσίας και Διοίκησης (Institute of Leadership

Διαβάστε περισσότερα

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales Πρόγραμμα Ανάπτυξης Το πρόγραμμα Ανάπτυξης αποτελείται από μια σειρά συμπυκνωμένων πρακτικών σεμιναρίων εργαστηρίων σχεδιασμένα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε βασικές εργασίες - κλειδιά των σημερινών

Διαβάστε περισσότερα

1o Εξάμηνο 2015 AIG ACADEMY

1o Εξάμηνο 2015 AIG ACADEMY 1o Εξάμηνο 2015 AIG ACADEMY ΑΘΗΝΑ Ασφάλιση μικρομεσαίων επιχειρήσεων Σε ποιους απευθύνεται Ανάλυση πολυασφαλιστηρίων μικρομεσαίων επιχειρήσεων Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και διαφοροποίηση Τεχνικές πώλησης

Διαβάστε περισσότερα

Company Profile TOP ELECTRONIC COMPONENTS Α.Ε.

Company Profile TOP ELECTRONIC COMPONENTS Α.Ε. Company Profile TOP ELECTRONIC COMPONENTS Α.Ε. TOP Electronic Components Α.Ε. ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΩΝ Ιστορία Η εταιρία TOP Electronic Components Α.Ε.

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Direct. Κατηγορία: Direct Marketing- Business to consumer/ενέργειες Event Marketing

Ermis Direct. Κατηγορία: Direct Marketing- Business to consumer/ενέργειες Event Marketing Ermis Direct Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

ξενοδοχείο ΤΙΤΑΝΙΑ Tετάρτη 8 Ιουλίου 2015 Company Background Marketing Plan Competitor Analysis financial planning Mission Statement Opportunities

ξενοδοχείο ΤΙΤΑΝΙΑ Tετάρτη 8 Ιουλίου 2015 Company Background Marketing Plan Competitor Analysis financial planning Mission Statement Opportunities Business Summary Opportunities 2012 2015 tion Company Background Marketing Plan Tετάρτη 2 nd FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE η Palladian Conferences σε συνεργασία με το www.foodbusiness.gr διοργανώνουν το

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Ιωάννης Μαρκασιώτης

Δρ. Ιωάννης Μαρκασιώτης Δρ. Ιωάννης Μαρκασιώτης Business Analyst Υπηκοότητα: Ελληνική Πόλη Κατοικίας: Καλλιθέα - Αθήνα Έτος Γέννησης: 1960 E-mail: markasiotis@intralot.com Τηλ.: 6937249 359 ΓΕΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

Η ανθρώπινη διάσταση της εφοδιαστικής αλυσίδας Jungheinrich Hellas. Μαρία Γούσιου Sofitel, 22 Οκτωβρίου 2013

Η ανθρώπινη διάσταση της εφοδιαστικής αλυσίδας Jungheinrich Hellas. Μαρία Γούσιου Sofitel, 22 Οκτωβρίου 2013 Η ανθρώπινη διάσταση της εφοδιαστικής αλυσίδας Jungheinrich Hellas Μαρία Γούσιου Sofitel, 22 Οκτωβρίου 2013 60 χρόνια Jungheinrich (1953 2013) Ορόσημα του ομίλου Jungheinrich Ίδρυση της H.Jungheinrich

Διαβάστε περισσότερα

Όμιλος Εταιρειών ICAP

Όμιλος Εταιρειών ICAP Όμιλος Εταιρειών ICAP H ICAP Group είναι ο μεγαλύτερος Όμιλος Παροχής Επιχειρηματικής Πληροφόρησης, Συμβούλων Διοίκησης και Υπηρεσιών προς Επιχειρήσεις στην Ελλάδα, διαθέτοντας γραφεία σε πέντε πόλεις.

Διαβάστε περισσότερα

TeleUnicom People Before Technology

TeleUnicom People Before Technology TeleUnicom People Before Technology Περιεχόμενα Βασικά Στοιχεία Φιλοσοφία Οργανόγραμμα Διανομή/Συνεργάτες Οικονομικά Στοιχεία Στρατηγικοί Στόχοι Οφέλη Συνεργασίας Βασικά στοιχεία Βασικά στοιχεία Η TeleUnicom

Διαβάστε περισσότερα

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας

Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Γνωρίστε καλύτερα τους πελάτες σας Οι πελάτες στο κέντρο της προσοχής Η αποτελεσματική διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε λειτουργίας της επιχείρησης σας, ανεξάρτητα από

Διαβάστε περισσότερα

GLOBAL CERT. Τουριστικά Αγγλικά & άλλες γλώσσες

GLOBAL CERT. Τουριστικά Αγγλικά & άλλες γλώσσες GLOBAL CERT Τουριστικά Αγγλικά & άλλες γλώσσες Η PALSO με την πολυετή επιτυχημένη πορεία της στον κλάδο της ξενόγλωσσης εκπαίδευσης & πιστοποίησης και η GLOBAL CERT με την εμπειρία της και την άρτια τεχνογνωσία

Διαβάστε περισσότερα

Παρασκευή 11 Νοεμβρίου Ν. J.V. Athens Plaza.

Παρασκευή 11 Νοεμβρίου Ν. J.V. Athens Plaza. ΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ H PALLADIAN διοργανώνει για 3η συνεχή χρονιά το ATHENS HEALTH FORUM 2016 το οποίο θα πραγματοποιηθεί την Παρασκευή 11 Νοεμβρίου 2016, στο N.J.V. Athens Plaza. Στο συνέδριο, το συντονισμό του

Διαβάστε περισσότερα

25 IOYNIOY 2015. 16:00-21:00

25 IOYNIOY 2015. 16:00-21:00 Γνωρίστε και αξιοποιήστε την τέχνη της διαπραγμάτευσης στην προσπάθεια να χτίσετε μία αμοιβαία ωφέλιμη σχέση με τους πελάτες σας, μέσα από την κατανόηση, την εμπιστοσύνη και τελικά, την ικανοποίηση. 25

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Logistics a Catalyst to Investments. Athens International Forum 20 October 2015 @ 17:30-21:00

Logistics a Catalyst to Investments. Athens International Forum 20 October 2015 @ 17:30-21:00 Athens International Forum 20 October 2015 @ 17:30-21:00 Logistics a Catalyst to Investments agenda Σε ένα ταχέως και συνεχώς μεταβαλλόμενο επιχειρηματικό περιβάλλον, τα Logistics αποτελούν ένα σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΑΪΣ

ΠΟΛΙΤΙΣΤΙΚΟ ΚΕΝΤΡΟ ΔΑΪΣ Η ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ H ΔΕΠΑΝ, το Δίκτυο Πόλεων για την Ανάπτυξη και η PALLADIAN CONFERENCES συνδιοργανώνουν το CITY CONNECT: FORUM & EXHIBITION, το οποίο θα πραγματοποιηθεί την Παρασκευή 26 και το Σάββατο 27 Φεβρουαρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΣΥΝΕΔΡΙΟΥ Αγαπητοί Σύνεδροι, Στο 2 ND FOOD FOR SUCCESS CONFERENCE 2015 που διοργανώθηκε από την Palladian, υπό την αιγίδα του Συνδέσμου Ελληνικών Βιομηχανιών Τροφίμων (Σ.Ε.Β.Τ.), του Εμπορικού

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Διεύθυνση Εμπορίας. Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη Ευάλωτοι Πελάτες - Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο

Γενική Διεύθυνση Εμπορίας. Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη Ευάλωτοι Πελάτες - Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο Γενική Διεύθυνση Εμπορίας Βελτίωση της εξυπηρέτησης του πελάτη Ευάλωτοι Πελάτες - Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2013 ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤΟΧΟΣ Να δημιουργήσουμε μία νέα σχέση «της

Διαβάστε περισσότερα

«Leading for Results»

«Leading for Results» Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα Προϊσταµένων Τµηµάτων «Leading for Results» Βασικοί Στόχοι του Προγράµµατος Το πρόγραµµα «Leading for Results» απευθύνεται σε προισταµένους της εταιρείας, µε σκοπό την εξοικείωση

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ YOUSTICE

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ YOUSTICE ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ YOUSTICE Βήμα 1: #1 Διαχείριση του παραπόνου του πελάτη από το κατάστημα INSTALLED BASE 3 ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΔΥΟ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ Για την επίλυση διαφορών μεταξύ ηλεκτρονικών καταστημάτων (e-shops) και πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution

Telecoms. Retail. Τοµείς δραστηριοποίησης: Wholesale. στο χώρο της διανοµής προϊόντων τεχνολογίας µέσω της εταιρείας WestNet Distribution Ο Όµιλος Εταιριών Olympia, του επιχειρηµατία Πάνου Γερµανού, αποτελεί σηµείο αναφοράς για την ελληνική επιχειρηµατική σκηνή ήδη από τη δεκαετία του 1980 και συνεχίζει αδιάλειπτα να στηρίζει την εθνική

Διαβάστε περισσότερα

JOB OPENINGS ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

JOB OPENINGS ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ 03/07/2009 NEWSLETTER JOB OPENINGS ΝΕΕΣ ΘΕΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΘΗΝΑ o Σύμβουλοι Επιχειρήσεων Assistant Project Manager (new) Εκπαιδευτή Sales Expert Εκπαιδευτή Logistics Expert Εκπαιδευτή Finance Expert Εκπαιδευτή

Διαβάστε περισσότερα

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up»

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» «Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» Σπύρος Ιγνατιάδης Γ. Διευθυντής Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος Ο ΣΕΠΒΕ ιστορικό Ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 1994. Έχει έδρα στην Θεσσαλονίκη.

Διαβάστε περισσότερα

Συμβάλλουμε με γνώση στο ανθρώπινο δικαίωμα για Πρόληψη, Υγεία & Ποιότητα ζωής για όλους

Συμβάλλουμε με γνώση στο ανθρώπινο δικαίωμα για Πρόληψη, Υγεία & Ποιότητα ζωής για όλους Συμβάλλουμε με γνώση στο ανθρώπινο δικαίωμα για Πρόληψη, Υγεία & Ποιότητα ζωής για όλους w w w. a l i v e m a g. g r 1 π ε ρ ί ε υ ε ξ ί α ς Μηνιαία εφημερίδα για την Υγεία και την Ευζωία Σύμφωνα με στοιχεία

Διαβάστε περισσότερα

2 ο ATHENS DIABETES FORUM

2 ο ATHENS DIABETES FORUM 2 ο ATHENS DIABETES FORUM Η PALLADIAN COMMUNICATIONS SPECIALISTS διοργανώνει το 2 ο ATHENS DIABETES FORUM Σακχαρώδης Διαβήτης & Διατροφή, με στόχο τη δημιουργία ενός ετήσιου θεσμού συνάντησης, διαλόγου,

Διαβάστε περισσότερα

Η νέα καμπάνια της Diageo για την Υπεύθυνη Κατανάλωση

Η νέα καμπάνια της Diageo για την Υπεύθυνη Κατανάλωση 2 3 Η νέα καμπάνια της Diageo για την Υπεύθυνη Κατανάλωση 4 1 Αγαπητέ Αναγνώστη, Σε όλο τον κόσμο, η Diageo έχει ένα σκοπό όλοι οι άνθρωποι να γιορτάζουν τη ζωή κάθε μέρα, σ όλη τη γη είτε είναι καταναλωτές,

Διαβάστε περισσότερα

Αμφιθέατρο της. Ελληνοαμερικάνικης Ένωσης. www.palladianconferences.gr

Αμφιθέατρο της. Ελληνοαμερικάνικης Ένωσης. www.palladianconferences.gr Athens Women Forum 2015 η palladian communications specialists διοργανώνει το athens women forum 2015, με σκοπό τη δημιουργία ενός ετήσιου θεσμού συνάντησης, διαλόγου και διαβούλευσης, με επίκεντρο τη

Διαβάστε περισσότερα

19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον

19_05_2016. Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα. End to End value added services for your Customer. Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον End to End value added services for your Customer Εξυπηρετώντας πολλαπλά σημεία λιανικής σε αστικό περιβάλλον Ειρήνη Χάδιαρη-Γκιάλα Managing Partner 19_05_2016 Αποστολή Να προσφέρει στους πελάτες το ανταγωνιστικό

Διαβάστε περισσότερα

«Φεστιβάλ Εθελοντισµού 2016» Τεχνόπολη. στο «Γκάζι», το Σαββατοκύριακο 16 & 17 Ιουλίου, από τις έως τις Το Φεστιβάλ θα διεξαχθεί στην

«Φεστιβάλ Εθελοντισµού 2016» Τεχνόπολη. στο «Γκάζι», το Σαββατοκύριακο 16 & 17 Ιουλίου, από τις έως τις Το Φεστιβάλ θα διεξαχθεί στην «Φεστιβάλ» Το Φεστιβάλ θα διεξαχθεί στην Τεχνόπολη στο «Γκάζι», το Σαββατοκύριακο 16 & 17 Ιουλίου, από τις 11.00 έως τις 19.00. 16 & 17 Ιουλίου Η Δράση Το «Φεστιβάλ Εθελοντισμού», μια πρωτοβουλία του Skywalker.gr,

Διαβάστε περισσότερα