2. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO 9001:2015 & BS ISO 29990:2010

Transcript

1

2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το Κέντρο Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α. σας καλωσορίζει στο Πρόγραμμα με τίτλο «Βασική Εκπαίδευση Διαμεσολαβητών». Το συγκεκριμένο πρόγραμμα διοργανώνεται για πρώτη φορά με στόχο την εκπαίδευση διαμεσολαβητών, όπως προβλέπεται από το νόμο (Ν ). Στο πρόγραμμα συμμετέχουν ως εκπαιδευτές διακεκριμένοι Ακαδημαϊκοί καθώς και αναγνωρισμένοι επιστήμονες (ανώτατοι δικαστές, δικηγόροι, ακαδημαϊκοί και έμπειροι διαμεσολαβητές), με αποτέλεσμα να παρέχονται στους συμμετέχοντες τόσο η απαραίτητη θεωρητική γνώση όσο και τα διδάγματα της έμπρακτης ενασχόλησης με τον θεσμό. Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα, μπορούν στη συνέχεια να δώσουν εξετάσεις στην αρμόδια Κεντρική Επιτροπή Διαμεσολάβησης προκειμένου να λάβουν την απαραίτητη διαπίστευση και να περιληφθούν στη λίστα διαπιστευμένων διαμεσολαβητών του Υπουργείου Δικαιοσύνης. Στη συνέχεια, σας παρουσιάζουμε αναλυτικά το πρόγραμμα σπουδών για το πρόγραμμα επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης: «Βασική Εκπαίδευση Διαμεσολαβητών», τις προϋποθέσεις συμμετοχής σας σε αυτό, καθώς και όλες τις λεπτομέρειες που πιστεύουμε ότι είναι χρήσιμες, για να έχετε μια ολοκληρωμένη εικόνα του προγράμματος. 2. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ DQS DIN EN ISO 9001: ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ISO 9001:2015 & BS ISO 29990:2010 Το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης (Κ.Ε.ΔΙ.ΒΙ.Μ.) του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (Ε.Κ.Π.Α.), από τον Ιούλιο του 2008, και μετά από σχετική αξιολόγησή του από τον Ελληνικό Οργανισμό Τυποποίησης (ΕΛ.Ο.Τ.), διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας, σύμφωνα με το πρότυπο ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2008. Τον Απρίλιο του 2012 το πρόγραμμα πιστοποιήθηκε από το Φορέα Πιστοποίησης DQS σύμφωνα με το πρότυπο DIN EN ISO 9001:2008. Από τον Μάιο του 2018 το Πρόγραμμα Συμπληρωματικής Εξ αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) διαθέτει Πιστοποίηση Διαχείρισης Συστήματος Ποιότητας κατά τα πρότυπα ISO 9001:2015 & BS ISO 29990:2010. Το Συμπληρωματικής εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης (e-learning) διαθέτει επίσης Πιστοποιητικό Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας από το Διεθνές Δίκτυο Πιστοποίησης (IQNET - International Certification Network) το οποίο παρέχει ένα διεθνές διαβατήριο σε παγκόσμια αναγνώριση και πρόσβαση στις αγορές. (Πιστοποιητικό IQNET ISO 9001:2008).

3 3. ΣΥΣΤΗΜΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ECVET Το ECVET (European Credit System for Vocational Education and Training) είναι το Ευρωπαϊκό Σύστημα Μεταφοράς Πιστωτικών Μονάδων στην επαγγελματική εκπαίδευση και κατάρτιση. Εισήχθηκε το 2009 με την Ευρωπαϊκή οδηγία 2009/C 155/2. Το ECVET αποτελεί ένα τεχνικό πλαίσιο για τη μεταφορά, την αναγνώριση και τη συσσώρευση των μαθησιακών αποτελεσμάτων ενός προσώπου με σκοπό την απόκτηση επαγγελματικού προσόντος. Η εφαρμογή του ECVET στο Κέντρο e-learning περιλαμβάνει: Την περιγραφή των τίτλων σπουδών σε ενότητες μαθησιακών αποτελεσμάτων με την απόδοση βαθμών ECVET. Δομικό συστατικό του ECVET είναι η περιγραφή των προγραμμάτων σε ενότητες μαθησιακών αποτελεσμάτων, όπου κάθε ενότητα περιλαμβάνει συγκεκριμένες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που θα πρέπει να κατακτήσει ο εκπαιδευόμενος. Η κατάκτηση των μαθησιακών αποτελεσμάτων κάθε ενότητας αξιολογείται μέσω κατάλληλων ασκήσεων αξιολόγησης. Τη διαδικασία μεταφοράς και συσσώρευσης πιστωτικών μονάδων. Σε κάθε ενότητα μαθησιακών αποτελεσμάτων αποδίδονται βαθμοί ECVET, με βάση τον εκτιμώμενο χρόνο ενασχόλησης του σπουδαστή με τα προγράμματα επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης. Η χρήση των πιστωτικών βαθμών ECVET επιτρέπει την αναγνώριση, μεταφορά και συσσώρευση πιστωτικών μονάδων μεταξύ προγραμμάτων από διαφορετικά εκπαιδευτικά κέντρα. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι οι σπουδαστές του Κέντρου, θα μπορούν να αναγνωρίσουν μαθήματα που έχουν ολοκληρώσει στα πλαίσια των προγραμμάτων επιμόρφωσης και εξειδίκευσης. Η αναγνώριση μαθημάτων προϋποθέτει τη σύναψη διμερών συμφωνιών μεταξύ του Κέντρου e-learning και εκπαιδευτικών φορέων του εξωτερικού. Οι συμφωνίες ECVET που αφορούν την αναγνώριση και μεταφορά μαθημάτων θα ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα του Κέντρου. To συμπλήρωμα πιστοποιητικού Europass. Το συμπλήρωμα πιστοποιητικού Europass είναι ένα έγγραφο που συνοδεύει το πιστοποιητικό επιμόρφωσης που απονέμεται με την ολοκλήρωση του προγράμματος και το οποίο περιγράφει αναλυτικά το πρόγραμμα επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης (μαθήματα, διάρκεια, βαθμοί ECVET, προϋποθέσεις εισαγωγής, διαδικασία αξιολόγησης). Το συμπλήρωμα πιστοποιητικού Europass συμβάλει στην αξία του χορηγούμενου πιστοποιητικού και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τους απόφοιτους για την εύρεση εργασίας ή τη συνέχιση των σπουδών τους. 4. ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Η διαμεσολάβηση ως μέσο εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών εισήχθη στην Ελλάδα με το ν. 3898/2010 σε εφαρμογή της Οδηγίας 2008/52/ΕΚ. Έκτοτε έχει αποκτήσει και πλέον πιστοποιημένους διαμεσολαβητές που προωθούν επαγγελματικά το θεσμό. Η στήριξη του θεσμού στο εξωτερικό είναι γενικά έντονη, αλλά και ειδικότερα στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) η οποία διαρκώς αναλαμβάνει νέες πρωτοβουλίες προς την κατεύθυνση της εξάπλωσής της σε όλα τα κράτη μέλη της. Στην Ελλάδα συνεχώς οργανώνονται πρωτοβουλίες από ενδιαφερόμενους κοινωνικούς φορείς για τη διάδοση της διαμεσολάβησης προς όφελος των ενδιαφερομένων. Επισκόπηση των διεθνών

4 και ευρωπαϊκών δεδομένων καταδεικνύει ότι η διαμεσολάβηση, ως ένα από τα βασικά εργαλεία της εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, είναι η σύγχρονη τάση και αντίληψη στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών. Μετά την ψήφιση του Νόμου 4512/2018, με τον οποίο έγινε ένα σημαντικό βήμα προς την βελτίωση, τον εξορθολογισμό και τον εκσυγχρονισμό του αρχικού νομοθετικού πλαισίου, το παρόν πρόγραμμα επιχειρεί να αναβαθμίσει την εκπαίδευση των υποψηφίων νέων διαμεσολαβητών, προκειμένου να γνωρίσουν και να κατανοήσουν σε βάθος το θεσμό. Συγκεκριμένα, στους υποψήφιους διαμεσολαβητές παρέχεται η αναγκαία εκπαίδευση στο πλαίσιο του νόμου, πάνω σε πρακτικά και νομικά ζητήματα συνδεδεμένα στενά με την διαδικασία της διαμεσολάβησης και των εν γένει διαδικασιών της. Λόγω και του εκπαιδευτικού προσωπικού, παρέχεται υψηλού επιπέδου νομική προσέγγιση όλων των πρακτικών ζητημάτων που αναφύονται κατά τη διαδικασία της διαμεσολάβησης και τα οποία θα αντιμετωπίσει ο διαμεσολαβητής στην πορεία του, ιδίως όταν δεν είναι νομικός ή είναι νέος νομικός στα πρώτα βήματα της νομικής του σταδιοδρομίας. Με τη διάρθρωση του προγράμματος απαντώνται ερωτήματα για το πώς επιλύονται οι υποθέσεις εξωδικαστικά, γίνεται μια καταγραφή του τί ισχύει διεθνώς και πως χρησιμοποιούνται τα εναλλακτικά μέσα διευθέτησης διαφορών. Στη συνέχεια αναλύονται τα βασικά και τα επιμέρους στοιχεία της διαμεσολάβησης, με παραδείγματα από την ελληνική και διεθνή πρακτική. Αναδεικνύονται ζητήματα που έχουν απασχολήσει πιο προηγμένες στον τομέα αυτό χώρες, προκειμένου να δοθούν απαντήσεις σε καίρια ζητήματα, που θα απασχολήσουν και τον Έλληνα διαμεσολαβητή, τα εμπλεκόμενα μέρη και τους νομικούς τους παραστάτες, στην πράξη. Περαιτέρω, γίνεται ανάλυση του ελληνικού νομικού πλαισίου για τη διαμεσολάβηση, ώστε να γίνει αντιληπτό στον διαμεσολαβητή τί ισχύει στην Ελλάδα και πως μπορεί να αντιμετωπιστούν ζητήματα που τυχόν θα προκύψουν (και αυτά είναι πολλά) στα πλαίσια της εξωδικαστικής διευθέτησης μιας διαφοράς με διαμεσολάβηση. Το πρόγραμμα φιλοδοξεί να καταστήσει κτήμα του κάθε ενός, που θα εμπλακεί σε μια παρόμοια διαδικασία, όλες τις πτυχές, του νέου αυτού μέσου. Επίσης, διδάσκονται οι βασικές κατευθύνσεις για τις διαπραγματευτικές δεξιότητες του διαμεσολαβητή, που οφείλει αυτός να κατέχει, προκειμένου να βοηθήσει τα μέγιστα τα ενδιαφερόμενα μέρη στη διαμεσολάβηση, ώστε να οδηγηθούν σε μία δική τους καθαρά συμφωνία προκειμένου να μην υπάρξει ηττημένος. Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα, μπορούν στη συνέχεια να δώσουν εξετάσεις στην αρμόδια Κεντρική Επιτροπή Διαμεσολάβησης προκειμένου να λάβουν την απαραίτητη διαπίστευση και να περιληφθούν στη λίστα διαπιστευμένων διαμεσολαβητών του Υπουργείου Δικαιοσύνης. 5. ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΥΠΟΨΗΦΙΩΝ ΠΟΥ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΟΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ - ΤΡΟΠΟΣ EΝΤΑΞΗΣ Αίτηση συμμετοχής μπορούν να υποβάλλουν απόφοιτοι τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή κάτοχοι ισοδύναμου πτυχίου της αλλοδαπής. Το πρόγραμμα απευθύνεται ιδίως σε: Νομικούς Οικονομολόγους Μηχανικούς

5 Ψυχολόγους Στελέχη από τον χώρο της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού Ανώτερα και ανώτατα στελέχη, αλλά και στελέχη μεσαίας γραμμής που είτε βρίσκονται σε ηγετική θέση είτε προσδοκούν να αναδυθούν σε θέση ευθύνης, καθώς και επιχειρηματίες που θέλουν να ενδυναμώσουν τις διοικητικές τους ικανότητες ιδίως σε σχέση με τη διευθέτηση-επίλυση διαφορών τόσο εντός των εταιρειών τους όσο και με τρίτους. Σπουδαστές και ερευνητές Εκπαιδευτικούς κάθε ειδικότητας και στελέχη εκπαίδευσης Α /Βάθμιας και Β /Βάθμιας, καθώς και προσχολικής εκπαίδευσης σε ιδιωτικό και δημόσιο πλαίσιο Στελέχη ιδιωτικών και δημόσιων εκπαιδευτικών οργανισμών, φορέων Μεταδευτεροβάθμιας εκπαίδευσης, Λειτουργούς στον χώρο της κοινότητας ή της κοινωνίας των πολιτών, λ.χ. συμμετέχοντες σε φορείςμέλη ανθρωπιστικών σωματείων, οργανώσεων, Μ.Κ.Ο. κοκ. Λόγω του περιορισμένου αριθμού των θέσεων συμμετοχής, θα τηρηθούν αυστηρά τα παρακάτω κριτήρια επιλογής υποψηφίων. Η αίτηση συμμετοχής υποβάλλεται ηλεκτρονικά, μέσω της ιστοσελίδας diamesolavisi/apply.php. 6. ΤΟ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ Η επιτυχής ολοκλήρωση του προγράμματος, οδηγεί στη χορήγηση Πιστοποιητικού Εξειδικευμένης Επιμόρφωσης για το πρόγραμμα επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης «Βασική Εκπαίδευση Διαμεσολαβητών» συνοδευόμενου από το Συμπλήρωμα Πιστοποιητικού Europass. 7. ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ, ΒΑΘΜΟΙ ECVET ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΦΟΙΤΗΣΗΣ Η χρονική διάρκεια του Προγράμματος είναι τρεις (3) εβδομάδες, ενώ ο απαιτούμενος χρόνος ενασχόλησης εκτιμάται στις 92 ώρες και αντιστοιχεί σε 7,67 βαθμούς ECVET. Το εξ αποστάσεως μέρος καταλαμβάνει 60 ώρες επιμόρφωσης, ενώ το δια ζώσης μέρος διαρκεί 32 ώρες (4 ημέρες Χ 8ώρες). Το συνολικό κόστος φοίτησης είναι ευρώ με δυνατότητα άτοκων δόσεων σε συνεννόηση με τη Γραμματεία του Προγράμματος. 8. ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΑ Τα προαπαιτούμενα για την παρακολούθηση του Προγράμματος από τους εκπαιδευόμενους είναι: Πρόσβαση στο Διαδίκτυο Κατοχή προσωπικού Βασικές γνώσεις χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών

6 9. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Το πρόγραμμα ακολουθεί μικτό σύστημα εκπαίδευσης, δηλαδή δια ζώσης (σε αίθουσα διδασκαλίας) και εξ αποστάσεως (e-learning) διδασκαλία, συνολικής διάρκειας 3 εβδομάδων. Το εξ αποστάσεως μέρος καταλαμβάνει 60 ώρες επιμόρφωσης, ενώ το δια ζώσης μέρος διαρκεί 32 ώρες (4 ημέρες Χ 8ώρες). Ακολουθεί ανάλυση του εξ αποστάσεως και διαζώσης μέρους του προγράμματος. Εξ αποστάσεως Εκπαίδευση Η διδασκαλία στο εξ αποστάσεως μέρος του προγράμματος. διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή δυνατότητα μελέτης ανεξαρτήτως περιοριστικών παραγόντων, όπως η υποχρέωση της φυσικής του παρουσίας σε συγκεκριμένο χώρο και χρόνο. Το εκπαιδευτικό υλικό του προγράμματος διατίθεται σταδιακά, ανά διδακτική ενότητα, μέσω ειδικά διαμορφωμένων ηλεκτρονικών τάξεων. Κατά την εξέλιξη κάθε θεματικής ενότητας αναρτώνται σε σχετικό link οι απαραίτητες για την ομαλή διεξαγωγή της εκπαιδευτικής διαδικασίας ανακοινώσεις. Η ύλη των elearning μαθημάτων του προγράμματος είναι 12 διδακτικές ενότητες. Η κάθε ενότητα περιλαμβάνει: Την μελέτη ηλεκτρονικού και έντυπου υλικού συνοδευόμενο από: > παραδείγματα > μελέτες περίπτωσης > ασκήσεις αυτοαξιολόγησης > βιντεοπαρουσιάσεις Η δομή των διδακτικών ενοτήτων είναι διαμορφωμένη, έτσι ώστε το εκπαιδευτικό υλικό να καθοδηγεί το σπουδαστή στη μελέτη του, προάγει την αλληλεπίδραση του σπουδαστή με το μαθησιακό υλικό, επεξηγεί δύσκολα σημεία και έννοιες, αξιολογεί και ενημερώνει το σπουδαστή για την πρόοδο του, εξειδικεύει τις θεωρητικές γνώσεις με τη χρήση πρακτικών εφαρμογών. Ασκήσεις αξιολόγησης σε κάθε ενότητα, που οι εκπαιδευόμενοι συμπληρώνουν και αποστέλλουν προς αξιολόγηση και βαθμολόγηση. Πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη δεδομένου ότι ο εκπαιδευόμενος μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά (για το διάστημα που διαρκεί το εκάστοτε μάθημα) στον ορισμένο εκπαιδευτή του, μέσω ενσωματωμένου στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού συστήματος επικοινωνίας, για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τις διδακτικές ενότητες και τις ασκήσεις αξιολόγησης. Δίδεται επίσης το δικαίωμα αλληλεπίδρασης δια εξ αποστάσεως εκπαίδευσης μέσω live streaming συναντήσεων, με τους εκπαιδευτές, μέσω ειδικά διαμορφωμένης εκπαιδευτικής ηλεκτρονικής πλατφόρμας. Οι εκπαιδευόμενοι με τη χρήση προσωπικών κωδικών μπορούν να εισέρχονται και να παρακολουθούν τις εισηγήσεις για τα μαθήματα σε συγκεκριμένες μέρες και ώρες, εξ αποστάσεως, χωρίς να είναι υποχρεωτική η φυσική παρουσία τους σε συγκεκριμένο χώρο. Το Live Streaming παρέχει στους εκπαιδευόμενους τη δυνατότητα να έχουν στον υπολογιστή τους ήχο και εικόνα και να υποβάλουν ερωτήσεις στους Εισηγητές είτε φωνητικά, είτε γραπτά (μέσω μηνυμάτων υποστηριζόμενων από το σύστημα). Πρόκειται για μέθοδο διδασκαλίας που προσομοιώνει πλήρως την παραδοσιακή αίθουσα διδασκαλίας, παρέχει αυτονομία, αλλά και το σπουδαιότερο, παράλληλα και πλήρη έλεγχο της διαδικασίας. Η πλατφόρμα διεξαγωγής είναι

7 πολύ φιλική και εύκολη στη χρήση για τον εκπαιδευτή και για τον εκπαιδευόμενο για τον οποίο δεν απαιτεί εξειδικευμένες γνώσεις. Δια Ζώσης Εκπαίδευση Το εν λόγω τμήμα του προγράμματος περιλαμβάνει εκπαίδευση 32 ωρών, στο οποίο θα γίνεται εκπαίδευση των υποψηφίων διαμεσολαβητών πάνω στις ενότητες που δεν έχουν καλυφθεί από το e-learning, και θα γίνουν εκτεταμένες προσομοιώσεις διαμεσολαβήσεων με τους συμμετέχοντες να δοκιμάζουν στην πράξη να εκτελέσουν αυτά που θα έχουν διδαχθεί από τους εκπαιδευτές τους. Η συγκεκριμένη εκπαίδευση θα διαρκεί 4μέρες, 8 ώρες την κάθε μέρα. 10. ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ (HELP DESK) Μέσω του ενσωματωμένου στην εκπαιδευτική πλατφόρμα συστήματος επικοινωνίας, ο εκπαιδευόμενος έχει επίσης τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην Διοικητική ή Τεχνική Υποστήριξη του προγράμματος, ανάλογα με τη φύση του ζητήματος που τον απασχολεί. 11. ΤΡΟΠΟΣ ΕΞΕΤΑΣΗΣ ΚΑΙ ΒΑΘΜΟΛΟΓΗΣΗΣ Σε κάθε διδακτική ενότητα ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να επιλύει και να υποβάλλει ηλεκτρονικά το αντίστοιχο τεστ, τηρώντας το χρονοδιάγραμμα που έχει δοθεί από τον εκπαιδευτή του. Η βαθμολογία προηγούμενων διδακτικών ενοτήτων ανακοινώνεται στον εκπαιδευόμενο πριν την προθεσμία υποβολής του τεστ της επόμενης ενότητας. Η κλίμακα βαθμολογίας κυμαίνεται από 0 έως 100%. Συνολικά, η βαθμολογία κάθε μαθήματος προκύπτει κατά το 60% από τις ασκήσεις αξιολόγησης και κατά το υπόλοιπο 40% από την τελική εργασία, η οποία εκπονείται στο τέλος του συγκεκριμένου μαθήματος και εφόσον το απαιτεί η φύση αυτού. Η χορήγηση του Πιστοποιητικού Εξειδικευμένης Επιμόρφωσης πραγματοποιείται, όταν ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 50%. Σε περίπτωση που η συνολική βαθμολογία ενός ή περισσοτέρων μαθημάτων δεν ξεπερνά το 50%, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα επανεξέτασης των μαθημάτων αυτών μετά την ολοκλήρωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας του προγράμματος. Η βαθμολογία που θα συγκεντρώσει κατά τη διαδικασία επανεξέτασής του είναι και η οριστική για τα εν λόγω μαθήματα, με την προϋπόθεση ότι ξεπερνά εκείνη που συγκέντρωσε κατά την κανονική διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Σε διαφορετική περίπτωση διατηρείται η αρχική βαθμολογία. 12. ΛΟΙΠΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΟΜΕΝΩΝ - ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΟΡΗΓΗΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ Πέρα από την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος για τη χορήγηση του Πιστοποιητικού απαιτούνται τα εξής:

8 `` Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Η διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης Εκπαιδευόμενου στοχεύει στη διασφάλιση της ποιότητας των παρεχομένων εκπαιδευτικών υπηρεσιών. Συγκεκριμένα, εξουσιοδοτημένο στέλεχος του Κέντρου Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης του Ε.Κ.Π.Α., επικοινωνεί τηλεφωνικώς με ένα τυχαίο δείγμα εκπαιδευόμενων, προκειμένου να διαπιστωθεί εάν συμμετείχαν στις εκπαιδευτικές διαδικασίες του προγράμματος, εάν αντιμετώπισαν προβλήματα σε σχέση με το εκπαιδευτικό υλικό, την επικοινωνία με τον ορισμένο εκπαιδευτή τους, καθώς και με τη γενικότερη μαθησιακή διαδικασία. Η τηλεφωνική επικοινωνία διεξάγεται με την ολοκλήρωση του εκάστοτε προγράμματος, ενώ η μέση χρονική διάρκειά της συγκεκριμένης διαδικασίας είναι περίπου 2-3 λεπτά. Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Ταυτοποίησης, εφόσον κληθεί, ή μη ταυτοποίησής του κατά τη διεξαγωγή της, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την εξ αποστάσεως εκπαιδευτική διαδικασία. `` Συμμετοχή του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Εγγράφων Ο δειγματοληπτικός έλεγχος εγγράφων διασφαλίζει την εγκυρότητα των στοιχείων που έχει δηλώσει ο εκπαιδευόμενος στην αίτηση συμμετοχής του στο Πρόγραμμα και βάσει των οποίων έχει αξιολογηθεί και εγκριθεί η αίτηση συμμετοχής του σε αυτό. Κατά τη διάρκεια ή μετά το πέρας του προγράμματος, πραγματοποιείται δειγματοληπτικός έλεγχος εγγράφων από τη Γραμματεία. Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να είναι σε θέση να προσκομίσει τα απαραίτητα δικαιολογητικά τα οποία πιστοποιούν τα στοιχεία που έχει δηλώσει στην αίτηση συμμετοχής (Αντίγραφο Πτυχίου, Αντίγραφο Απολυτήριου Λυκείου, Βεβαίωση Εργασιακής Εμπειρίας, Γνώση Ξένων Γλωσσών κ.τ.λ.). Σε περίπτωση μη συμμετοχής του εκπαιδευόμενου στη διαδικασία Δειγματοληπτικού Ελέγχου Εγγράφων, εφόσον κληθεί, ή μη ύπαρξης των δικαιολογητικών αυτών, δεν χορηγείται το πιστοποιητικό σπουδών, ακόμα και αν έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την εξ αποστάσεως εκπαιδευτική διαδικασία. `` Αποπληρωμή του συνόλου των διδάκτρων Ο εκπαιδευόμενος θα πρέπει να μην έχει οικονομικής φύσεως εκκρεμότητες. Σε περίπτωση που υπάρχουν τέτοιες, το πιστοποιητικό σπουδών διατηρείται στο αρχείο της Γραμματείας, μέχρι την ενημέρωση της για τη διευθέτηση της εκκρεμότητας. Προαιρετικά οι εκπαιδευόμενοι μπορούν να συμμετέχουν: `` στη διαδικασία αξιολόγησης προτεινόμενων προγραμμάτων επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης Η διαδικασία αξιολόγησης των προτεινόμενων εκπαιδευτικών αντικειμένων διεξάγεται ηλεκτρονικά μέσω ειδικά διαμορφωμένου συνδέσμου, όπου ο μετέχων μπορεί να δει σύντομη περιγραφή των εν λόγω προγραμμάτων, καθώς και να υποβάλλει ηλεκτρονικά τη φόρμα ταξινόμησής τους, με βάση το βαθμό προτίμησης που τους αποδίδει. Στοχεύει δε, στη μελέτη και τον σχεδιασμό ενεργειών, προς την κατεύθυνση της κάλυψης πραγματικών εκπαιδευτικών αναγκών, σύμφωνα με τη φιλοσοφία του Προγράμματος E-learning του ΕΚΠΑ. `` στη διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης

9 Η διαδικασία αξιολόγησης των παρεχόμενων υπηρεσιών και της αποτελεσματικότητας των προγραμμάτων επαγγελματικής επιμόρφωσης και κατάρτισης διεξάγεται ηλεκτρονικά από τον εκπαιδευόμενο μέσω ειδικά διαμορφωμένου συνδέσμου μετά την περάτωση της εκπαιδευτικής διαδικασίας. Στόχος της εν λόγω διαδικασίας αξιολόγησης είναι αφενός η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που εμπλέκονται στη διενέργεια της μαθησιακής διαδικασίας και αφορούν την εκπαιδευτική, γραμματειακή και τεχνική υποστήριξη, και αφετέρου στη μελέτη και το σχεδιασμό ενεργειών προς την κατεύθυνση της διαρκούς αναβάθμισης του Προγράμματος e-learning του ΕΚΠΑ, μέσω της ανάπτυξης νέων εκπαιδευτικών εργαλείων για την αποτελεσματικότερη αφομοίωση των προσφερόμενων γνώσεων, καθώς και στη διασφάλιση της πρακτικής εφαρμογής αυτών, σε πραγματικές συνθήκες εργασίας. `` στη διαδικασία αξιολόγησης των εκπαιδευτών Μετά το τέλος κάθε μαθήματος, ο εκάστοτε εκπαιδευόμενος δύναται να εισέλθει σε συγκεκριμένο δικτυακό τόπο και να απαντάει ανώνυμα, σε ένα ειδικό ερωτηματολόγιο, βάσει του οποίου προκύπτουν χρήσιμα συμπεράσματα, σχετικά με το επίπεδο και την ποιότητα των εκπαιδευτικών υπηρεσιών που παρέχει ο εκπαιδευτής του εκάστοτε μαθήματος. 13. ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΕΣ Υπεύθυνος Εκπαίδευσης είναι ο Δημήτρης Θεοχάρης, δικηγόρος Παρ Αρείω Πάγω, Διδάκτωρ της Νομικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, L.L.M. (London), Διαμεσολαβητής, Εκπαιδευτής διαμεσολαβητών (C.E.D.R. London), Επισκέπτης καθηγητής Τμήματος Νομικής πανεπιστημίου Frederick της Κύπρου. Eκπαιδευτές του Προγράμματος είναι οι: Αλέξης Αρβανίτης, Eπίκουρος Kαθηγητής Κοινωνικής Ψυχολογίας, Τμήμα Ψυχολογίας, Πανεπιστήμιο Κρήτης, Ιωάννης Αχιλλιάς, υποψήφιος Διδάκτωρ ΕΚΠΑ, Δικηγόρος παρ Εφέταις, διαπιστευμένος Διαμεσολαβητής, πιστοποιημένος Εκπαιδευτής Ενηλίκων της μη τυπικής Εκπαίδευσης, Master of Laws :α) Αστικό Δίκαιο ΕΚΠΑ β) Ευρωπαϊκό Δίκαιο ΕΚΠΑ, Δημήτρης Θεοχάρης, δικηγόρος Παρ Αρείω Πάγω, Διδάκτωρ της Νομικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, L.L.M. (London), Διαμεσολαβητής, Εκπαιδευτής διαμεσολαβητών (C.E.D.R. London), Επισκέπτης καθηγητής Τμήματος Νομικής πανεπιστημίου Frederick της Κύπρου, Στρατής Μαυραγάννης, Δικηγόρος παρ Αρείω Πάγω -Διαπιστευμένος Διαμεσολαβητής Μεσολαβητής του Ο.ΜΕ.Δ., Χαράλαμπος Μαχαίρας, Αρεοπαγίτης ε.τ., LLM - Maritime Law (UCL), Accredited Mediator, CEDR London, Μπερναντέτ Παπαβασιλείου-Σρέκενμπεργκ, ΔΔικηγόρος παρ Αρείω Πάγω Διαπιστευμένη Διαμεσολαβήτρια (CIArb, ΥπΔΔΑΔ) - Εκπαιδεύτρια Διαμεσολαβητών (CEDR Trainer) - Συντονίστρια Διαμεσολάβησης του Ελληνογερμανικού Επιμελητηρίου, Παναγιώτα-Ειρήνη Σιδέρη, Πρόεδρος Πρωτοδικών, Δικαστική Μεσολαβήτρια, Μaster of Laws (LLM): α) Πολιτική Δικονομία, ΕΚΠΑ, β) Ποινικό Δίκαιο-Ποινική Δικονομία, ΔΠΘ.

10 15. ΟΙ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΟΙ ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ Οι Ακαδημαϊκοί Υπεύθυνοι του Προγράμματος είναι οι: Αντώνης Καραμπατζός, Αναπληρωτής Καθηγητής της Νομικής Σχολής του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών, Διαπιστευμένος Διαμεσολαβητής (CIArb) και Χαράλαμπος Μαχαίρας, Αρεοπαγίτης ε.τ., LLM - Maritime Law (UCL), Accredited Mediator, CEDR London. 16. ΠΩΣ ΔΙΑΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ Η ΎΛΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Το πρόγραμμα αποτελείται από δύο μέρη: εκπαίδευση εξ αποστάσεως και εκπαίδευση δια ζώσης. Εξ αποστάσεως - e-learning Διδακτικές Ενότητες Η εξ αποστάσεως εκπαίδευση αποτελείται από δώδεκα (12) διδακτικές ενότητες. Διδακτική Ενότητα 1: Τα Μέσα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (Μ.Ε.Ε.Δ.) Στην παρούσα διδακτική ενότητα γίνεται μια εισαγωγή στην εναλλακτική-εξωδικαστική επίλυση των διαφορών, με ανάλυση του σχετικού όρου. Στη συνέχεια γίνεται μια ιστορική καταγραφή της γένεσης και λειτουργίας παρόμοιων μέσων, τόσο στην Ελλάδα όσο και παγκοσμίως, και προβάλλονται οι λόγοι που οδήγησαν στη γένεση και εξέλιξή τους μέχρι σήμερα. Τέλος, θα αναλύσουμε τα μέσα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, όπως είναι γνωστά σήμερα διεθνώς και στη χώρα μας. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν τι σημαίνει ο όρος εξωδικαστική επίλυση διαφοράς, να εξηγήσουν πότε και γιατί παρόμοια μέσα επινοήθηκαν, να αναγνωρίζουν τα πλεονεκτήματα παρόμοιων θεσμών, να γνωρίζουν τα ΜΕΕΔ, την εφαρμογή τους διεθνώς και στην Ελλάδα, ως και τα κύρια στοιχεία τους. Διδακτική Ενότητα 2: Η Διαμεσολάβηση ως παρέμβαση στη σύγκρουση Στην παρούσα διδακτική ενότητα προσεγγίζουμε την διαμεσολάβηση από ψυχολογικής άποψης, ορίζοντας την ως μια ανοικτή ως προς τα αποτελέσματα της διαδικασία επίλυσης διαφόρων βάσει των αναγκών και συμφερόντων των μερών, κατά την οποία οι ίδιοι αναπτύσσουν με την συνδρομή του διαμεσολαβητή αυτόνομα δικές τους λύσεις. Διαχωρίζουμε βασικές κατηγορίες συναισθημάτων και διερευνούμε την επίδραση των συναισθημάτων ως προς τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτή μια διάφορα, το «λεξιλόγιο» τους, εισάγοντας ένα βασικό μοντέλο για την διαχείριση και επεξεργασία τους. Στη βάση των ανωτέρω αναπτύσσονται οι έννοιες «ανάγκη» και «συμφέρον» κατά το μοντέλο διαπραγματεύσεων του harvard και η μετεξέλιξη του στη διαμεσολάβηση.

11 Η «επικοινωνία βάσει συμφερόντων» (interest-based communication) εισάγεται ως μέθοδος επαναπροσανατολισμού των μερών από τις θέσεις τους στα συμφέροντά τους και αναλύεται ο ρόλος του «νοητικού μοντέλου» του ατόμου τόσο για τον διαμεσολαβητή όσο και για τα μέρη Προκειμένου να διερευνηθεί η έννοια της επικοινωνίας, γίνεται αναδρομή στη Νευροβιολογία και στη συνέχεια γνωριμία με διάφορα μοντέλα επικοινωνίας (Το «τετράγωνο» της επικοινωνίας - v. Thun). Τίθενται οι βάσεις για την αποτελεσματική διάπλασή της επικοινωνίας στην διαμεσολάβηση υπό την μορφή της ενεργητικής ακρόασης ή ακρόασης βάσει συμφερόντων, όπου χρησιμοποιούνται τεχνικές όπως ο αντικατοπτρισμός, η παράφραση και η επαναπλαισίωση. Με γνώμονα την διασάφηση των αναγκών και συμφερόντων των μερών οι εκπαιδευόμενοι εξοικειώνονται με μια «μήτρα» ερωτήσεων για την στοχευμένη χρήση τύπων ερωτήσεων και γενικότερα να ευαισθητοποιούνται με τη Γλώσσα στη Διαμεσολάβηση. Στην τελευταία υποενότητα ακολουθεί ανάλυση της «σύγκρουσης» ως κεντρικής έννοιας της Διαμεσολάβησης: οι εκπαιδευόμενοι γνωρίζονται με τις νευροβιολογικές βάσεις της και με την επίδραση της σύγκρουσης σε ατομικό και συλλογικό/κοινωνικό επίπεδο, δηλαδή τόσο με τις επιπτώσεις μιας σύγκρουσης σε επίπεδο αντίληψης/τρόπου σκέψης/συναισθημάτων/βούλησης και συμπεριφοράς του ατόμου όσο και ιδίως με δυναμικές συγκρούσεων (μοντέλο Glasl). Τυποποιώντας τις συγκρούσεις σε κατηγορίες, γνωρίζουν τρόπους παρέμβασης για την αποκλιμάκωση συγκρούσεων. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα γνωρίζουν: ποιο ρόλο παίζουν τα συναισθήματα στον τρόπο αντίληψής μας πως ορίζουμε ανάγκες και συμφέροντα στη Διαμεσολάβηση πως λειτουργεί η επικοινωνία και ποιες τεχνικές εφαρμόζουμε για να είναι η επικοινωνία αποτελεσματική γιατί η επικοινωνία βάσει αναγκών και συμφερόντων αποτελεί μια από τις βασικούς μεθόδους που χρησιμοποιεί ο Διαμεσολαβητής τι είναι σύγκρουση, σε ποιες κατηγορίες κατατάσσονται οι διάφορες μορφές της και ποιες δυναμικές μπορεί να αναπτύξει ορισμένους βασικούς τρόπους παρέμβασης σε συγκρούσεις Διδακτική Ενότητα 3: Απαραίτητες Διαπραγματευτικές Τεχνικές του Διαμεσολαβητή Άπαντες και κυρίως οι δικηγόροι έχουν την αίσθηση ότι γνωρίζουν να διαπραγματεύονται, επειδή είναι κάτι που γίνεται συνειδητά ή ασυνείδητα σε καθημερινή βάση. Είναι όμως έτσι; Σκοπός της ενότητας αυτής είναι να αναλύσουμε κατ αρχήν τη σύγκρουση και τα επί μέρους στοιχεία της, γνώσεις απαραίτητες για οποιοδήποτε διαμεσολαβητή. Θα γίνει αντιληπτό επίσης πόσο σημαντικό είναι το στάδιο της προετοιμασίας εκ μέρους των μερών, μέσα στα πλαίσια του οποίου πρέπει να γίνεται στάθμιση της κατάστασης και υπολογισμός του προσδοκώμενου πλαισίου συμφωνίας,

12 με σαφή αναφορά στον προσδιορισμό του B.A.T.N.A. και άλλων εννοιών για μια πρακτική υπολογισμού του σημείου, μετά το οποίο η συμφωνία καθίσταται ασύμφορη. Θα μιλήσουμε επίσης για τις διαπραγματευτικές τεχνικές που έχουν διαμορφωθεί με διεθνή εμπειρία ετών, με μια αναφορά στη θεωρία των παιγνίων και στη γλώσσα του σώματος, ως απαραίτητα εργαλεία όλων των συμμετεχόντων σε μια διαπραγματευτική διαδικασία. Μέσω οπτικοακουστικού υλικού θα γίνει προσπάθεια εντοπισμού του τρόπου με τον οποίο τα μοντέλα διαπραγμάτευσης, για τα οποία κάναμε λόγο, εφαρμόζονται στην πράξη. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν ποιες είναι οι απαραίτητες δεξιότητες-τεχνικές του διαμεσολαβητή και πώς να τις αναπτύσσουν, να διακρίνουν τα βασικά διαπραγματευτικά καθήκοντα του διαμεσολαβητή, να αξιολογούν τη σημασία της γλώσσας του σώματος και της αποκρυπτογράφησής της από το διαμεσολαβητή, να διακρίνουν τα επί μέρους στοιχεία της σύγκρουσης και τα απαραίτητα στοιχεία για της διαχείρισή της, να εντοπίζουν τα βασικά μοντέλα διαπραγμάτευσης, να εντοπίζουν τις απαραίτητες δεξιότητες των μερών και των δικηγόρων τους, προκειμένου να βγουν κερδισμένοι από μια διαμεσολαβητική διαπραγμάτευση, να εντοπίζουν τη σημασία της εκτίμησης των συμφερόντων που διακυβεύονται, να εντοπίζουν την βαρύτητα που έχει η αξιολόγηση των υφιστάμενων εναλλακτικών πλην της διαπραγμάτευσης (Β.Α.Τ.Ν.Α. και άλλες), και να εντοπίζουν το διαφορετικό ρόλο του δικηγόρου σε μια διαπραγμάτευση / διαμεσολάβηση. Διδακτική Ενότητα 4: Διαμεσολαβητική Διαδικασία και οι Συμμετέχοντες σε αυτήν Στην παρούσα διδακτική ενότητα βλέπουμε τα πρόσωπα, που εμπλέκονται στη διαμεσολαβητική διαδικασία και το ρόλο αυτών. Προκειμένου να κατανοήσουμε τη σημερινή διάσταση του θεσμού, γίνεται μια γενική προεπισκόπησή του καθώς και μια μελέτη των ρόλων που διαδραματίζουν σε αυτόν τα εμπλεκόμενα μέρη. Ιδιαίτερη μνεία γίνεται στην Ευρωπαϊκή Οδηγία, που άνοιξε το δρόμο για την υιοθέτηση της διαμεσολάβησης από τα κράτη μέλη. Στην τελευταία υποενότητα γίνεται μια ανάλυση των επί μέρους βασικών στοιχείων της διαμεσολάβησης, τα οποία την διαφοροποιούν από τα άλλα Μ.Ε.Ε.Δ. καθώς και η πρακτική λειτουργία εφαρμογή αυτών. Στη συνέχεια, γίνεται μια επισκόπηση των υπόλοιπων παραμέτρων του θεσμού, όπως έχουν προκύψει από πολυετή διεθνή πρακτική και εμπειρία. Συγκεκριμένα, αναλύουμε πώς διαρθρώνεται συνήθως η διαμεσολάβηση και περιγράφεται έκαστο στάδιο αυτής καθώς και τι περιλαμβάνει, με την επισήμανση ότι δεν υπάρχει ένα καθολικά ακολουθούμενο μοντέλο καθώς εντοπίζονται συχνά διάφορες παραλλαγές. Επίσης, γίνεται ανάλυση των τρόπων εφαρμογής της διαμεσολαβητικής συμφωνίας και πως εξασφαλίζεται ότι αυτή θα εκτελεστεί. Αμέσως μετά καταγράφονται οι τρόποι

13 που διεθνώς έχουν επιλεγεί, προκειμένου τα μέρη να προσφεύγουν σε διαμεσολάβηση, με ιδιαίτερη αναφορά στο πολυσυζητημένο αλλά ιδιαίτερα κρίσιμο θέμα των προτάσεων για υποχρεωτική χρήση της διαμεσολάβησης, τι σημαίνει ακριβώς αυτή η υποχρεωτικότητα, ο βαθμός της, καθώς και παρουσίαση επιτυχημένων μοντέλων, που εφαρμόστηκαν στο εξωτερικό. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα γνωρίζουν: ποιος είναι ο βασικός ρόλος του διαμεσολαβητή, των μερών, των νομικών παραστατών τους και τυχόν τρίτων που έλαβαν μέρος στη διαμεσολαβητική διαδικασία, πώς γεννήθηκε και εξελίχθηκε η διαμεσολάβηση ως μέσο εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, τη σημασία της Ευρωπαϊκής Οδηγίας και τις κατευθυντήριες γραμμές και προγραμματικούς στόχους, που αυτή έθεσε, ποια είναι τα βασικά στοιχεία της διαμεσολάβησης, συγκρινόμενης και με τα λοιπά ΜΕ.Ε.Δ. με ποιο τρόπο μια υπόθεση υπάγεται σε διαμεσολάβηση. τα στάδια της διαμεσολάβησης, τα ιδιαίτερα καθήκοντα του διαμεσολαβητή σε κάθε φάση της διαμεσολάβησης, τη σημασία και το περιεχόμενο της προετοιμασίας ενόψει της διαμεσολάβησης, τις διάφορες παραλλαγές της διαμεσολάβησης, πώς εξοπλίζεται η συμφωνία που κατέληξαν τα μέρη με εκτελεστότητα. Διδακτική Ενότητα 5: Η Διαμεσολαβητική Διαδικασία και οι Συμμετέχοντες σε αυτήν (Β) Σε συνάρτηση με τη διαδικασία της διαμεσολάβησης, όπως ισχύει με διάφορες παραλλαγές διεθνώς, σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι να αναδείξει τον τρόπο που διενεργούνται διαμεσολαβήσεις σύμφωνα με το ελληνικό νόμο πλαίσιο, τόσο για τη διαμεσολάβηση του N.4512/2018 όσο και για τον παρεμφερή θεσμό της δικαστικής μεσολάβησης. Επίσης, θα αναλυθούν τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των μερών για όσο διάστημα συμμετέχουν στη διαμεσολάβηση και θα γίνει αντιληπτό ποιος είναι ο ενδεδειγμένος τρόπος συμμετοχής καθώς και αν και με ποιο τρόπο μπορεί να προστατευτεί ένα μέρος αλλά και η ίδια η διαδικασία από έναν κακόπιστο συμμετέχοντα. Τέλος, θα γίνει επίσης κατανοητό μέχρι ποιου σημείου φτάνουν οι υποχρεώσεις των μερών, και σε περιπτώσεις υποχρεωτικής διαμεσολάβησης. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν τον δικαιολογητικό λόγο της υποχρεωτικότητας παράστασης δικηγόρων στη διαμεσολάβηση, να ξεχωρίζουν τα στάδια της διαμεσολαβητικής διαδικασίας και τη δομή της, να γνωρίζουν τους εφαρμοστέους κανόνες που αφορούν τη διαδικασία, να γνωρίζουν την έκταση των υποχρεώσεων και καθηκόντων των μερών.

14 Διδακτική Ενότητα 6: Το Νομικό Πλαίσιο της Διαμεσολάβησης και Βασικοί Ορισμοί Στις προηγούμενες διδακτικές ενότητες έγινε λόγος για τα Μ.Ε.Ε.Δ., όπως ισχύουν διεθνώς αλλά και στην Ελλάδα, και μετά ακολούθησε μια εκτενής περιγραφή του θεσμού της διαμεσολάβησης, όπως εξελίχθηκε και εφαρμόζεται σήμερα διεθνώς. Σκοπός της ενότητας αυτής είναι να μιλήσουμε για τα πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης, όπως έχουν αυτά προκύψει στην πράξη από τη διεθνή εμπειρία, τα οποία την καταστούν το πλέον σύγχρονο και ελκυστικό Μ.Ε.Ε.Δ.. Προκειμένου να αποφεύγεται η σύγχυση επί συγκεκριμένων στοιχείων που χαρακτηρίζουν τη διαμεσολάβηση αλλά εντοπίζονται και σε άλλα μέσα εξωδικαστικής διευθέτησης, γίνεται περαιτέρω μια αυστηρή αλλά σύντομη καταγραφή των κοινών και των διαφορετικών στοιχείων μεταξύ της διαμεσολάβησης και των λοιπών Μ.Ε.Ε..Δ. Στη συνέχεια γίνεται μια πρώτη αναφορά στο νομικό πλαίσιο της διαμεσολάβησης και η εννοιολογική προσέγγιση των βασικών στοιχείων του θεσμού, όπως επέλεξε να την κάνει ο Έλληνας νομοθέτης και ο εντοπισμός τυχόν διαφορών που προκύπτουν συγκριτικά με διεθνή μοντέλα. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας: οι εκπαιδευόμενοι θα γνωρίζουν τα πλεονεκτήματα της διαμεσολάβησης, όπως προκύπτουν από τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της αλλά και την πολυετή εφαρμογή της στο εξωτερικό, θα είναι ευκρινές για τους εκπαιδευόμενους ποια είναι τα ακριβή στοιχεία που διαφοροποιούν τη διαμεσολάβηση από τα άλλα ΜΕΕΔ με ειδική αναφορά σε κάθε επί μέρους στοιχείο της διαμεσολάβησης, θα γίνει σαφές ποιο είναι το νομικό πλαίσιο που εφαρμόζεται στη διαμεσολάβηση, κοινοτικό και εθνικό, με μια πρώτη αναφορά και στα ελληνικά νομοθετικά κείμενα, που θα αναλυθούν σε επόμενες ενότητες, οι εκπαιδευόμενοι θα γίνουν γνώστες της πραγματικής σημασίας των εννοιών/όρων που χρησιμοποιούμε στη διαμεσολάβηση, και οι οποίοι θα τους φανούν χρήσιμοι στην ανάλυση του ελληνικού πλαισίου που θα ακολουθήσει. Διδακτική Ενότητα 7: Προϋποθέσεις Χρήσης της Διαμεσολάβησης σύμφωνα με το Ν. 4512/2018 (Α τμήμα) Στην παρούσα διδακτική ενότητα θα αναλύσουμε τις προϋποθέσεις που απαιτούνται για την προσφυγή στη διαμεσολάβηση, όπως προβλέπονται στο αρ. 181 Νόμου. Ειδικότερα, θα εξεταστεί η προϋπόθεση της ύπαρξης διαφοράς ιδιωτικού δικαίου και η προϋπόθεση της κατάρτισης σχετικής συμφωνίας για την προσφυγή στη διαμεσολάβηση. Σημειώνεται ότι οι προϋποθέσεις αυτές αλληλοσυμπληρώνονται και πρέπει να συντρέχουν σωρευτικά με την τρίτη προϋπόθεση που αξιώνει ο Νόμος, αυτή της ύπαρξης εξουσίας διαθέσεως, την οποία, λόγω της σημασίας της και των δυσχερών ερμηνευτικών ζητημάτων που ανακύπτουν κατά την εφαρμογή της, θα την αναλύσουμε αυτοτελώς στην επόμενη διδακτική ενότητα.

15 Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν (οι μη νομικοί) την έννοια της ιδιωτικής διαφοράς και να την διακρίνουν από την διοικητική. να κατανοούν τις έννοιες της συμφωνίας διαμεσολάβησης και της ρήτρας διαμεσολάβησης, να γνωρίζουν τους βασικούς κανόνες που διέπουν το κύρος και την εξέλιξη της συμφωνίας διαμεσολάβησης. Διδακτική Ενότητα 8: Προϋποθέσεις Χρήσης της Διαμεσολάβησης σύμφωνα με το Ν. 4512/2018 (Β τμήμα) Στην παρούσα διδακτική ενότητα αναλύεται η τελευταία κατά σειρά προϋπόθεση του αρ. 180 του Νόμου που απαιτείται για την προσφυγή στη διαμεσολάβηση, η ύπαρξη εξουσίας διαθέσεως επί του αντικειμένου της διαφοράς. Ειδικότερα, προκειμένου να ολοκληρωθεί η ανάλυση της προηγούμενης διδακτικής ενότητας και των προϋποθέσεων για την υπαγωγή στη διαμεσολάβηση, εξετάζεται η έννοια της εξουσίας διαθέσεως και παρουσιάζονται πρακτικά παραδείγματα. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν την έννοια της εξουσίας διαθέσεως κατά το ουσιαστικό και το δικονομικό της περιεχόμενο, να ελέγχουν την συνδρομή αυτής ή μη ως προς τα μετέχοντα μέρη, Διδακτική Ενότητα 9: Οι Λοιποί Τρόποι Προσφυγής στη Διαμεσολάβηση. Σε προηγούμενη ενότητα κάναμε λόγο για τους τρόπους προσφυγής σύμφωνα με τη διεθνή πρακτική. Είναι ενδιαφέρον, αλλά και πρακτικά σημαντικό, να δούμε στο σημείο αυτό πώς προσφεύγει κάποιο ενδιαφερόμενο μέρος σε διαμεσολάβηση στην Ελλάδα σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο. Θα γίνει λόγος για το συμφωνητικό υπαγωγής και τη ρήτρα διαμεσολάβησης. Συγκεκριμένα, θα αναλυθούν οι επιλογές που προκρίθηκαν από τον Έλληνα νομοθέτη και θα γίνει ανάλυση του τι ισχύει πρακτικά και τι εργαλεία παρέχονται στα χέρια του δικηγόρου / συμπαραστάτη σε διαμεσολάβηση αλλά και του μέρους που επιθυμεί να αποφύγει τα δικαστήρια. Αφού δε, καταστεί δυνατή η προσφυγή στο θεσμό, θα μιλήσουμε για τον τρόπο επιλογής και διορισμού του διαμεσολαβητή καθώς και για τι θα ισχύσει αν η σχέση μεταξύ του τελευταίου και των μερών παρουσιάσει προβλήματα ή χρειαστεί να λήξει πρόωρα και ποιες ενέργειες πρέπει να ακολουθηθούν. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν τους τρόπους προσφυγής σε διαμεσολάβηση, να διακρίνουν την εκούσια από την ακούσια προσφυγή, να αντιληφθούν την σημασία της υποχρεωτικής προσφυγής σε διαμεσολάβηση, για τις διαφορές που προβλέπεται αυτή

16 Διδακτική Ενότητα 10: Εγγυήσεις για τη Συμμετοχή των Μερών στη Διαμεσολάβηση Θεμελιώδες ζήτημα που απασχόλησε τους νομοθέτες διεθνώς είναι με ποιο τρόπο όποιος προσφύγει στη διαμεσολάβηση δεν θα κινδυνεύει να απωλέσει βασικά του δικαιώματα. Σκοπός της ενότητας αυτής είναι να δούμε πώς ρύθμισε το ζήτημα αυτό ο Έλληνας νομοθέτης. Συγκεκριμένα, θα γίνει αναφορά στην ρύθμιση του απορρήτου, που έχει ως αποτέλεσμα να μην είναι εφικτό να δημοσιοποιούνται στοιχεία που έγιναν γνωστά στα πλαίσια αυτής, σε τυχόν μεταγενέστερη δίκη ή διαιτησία. Θα γίνει λόγος για τις εξαιρέσεις, που ο ίδιος ο Νόμος προβλέπει, και για τις περιπτώσεις, που το απόρρητο νομίμως παρακάμπτεται. Επίσης, θα γίνει εκτενής αναφορά στα ζητήματα παραγραφής των αξιώσεων των μερών και πως αποφεύγεται στην πράξη η αποφυγή απώλειας αξιώσεων, όσο διαρκεί η διαμεσολαβητική διαδικασία, με εστίαση σε συγκεκριμένα πρακτικά ζητήματα, προκειμένου να μην υπάρξει ούτε ζημία των μερών αλλά ούτε και κατάχρηση των προστατευτικών αυτών ρυθμίσεων. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν την έννοια του απορρήτου της διαμεσολάβησης, να γνωρίζουν ποια πρόσωπα είναι υπόχρεα προς τήρηση του απορρήτου, να γνωρίζουν ποιες οι επιπτώσεις παραβίασης του απορρήτου, να γνωρίζουν τις περιπτώσεις, στις οποίες η αρχή του απορρήτου νομίμως παρακάμπτεται. Άσκηση ενότητας: Οι σπουδαστές θα αναγράψουν ένα συμφωνητικό υπαγωγής και μία ρήτρα διαμεσολάβησης. Διδακτική Ενότητα 11: Η Κατάληξη της Διαμεσολάβησης - Το Πρακτικό Διαμεσολάβησης Σε περίπτωση περάτωσης, επιτυχούς ή μη, της διαμεσολαβητικής διαδικασίας πρέπει να συνταχθεί το σχετικό πρακτικό. Σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι οι εκπαιδευόμενοι να κατανοήσουν τη διαδικασία, τον τρόπο και το περιεχόμενο του σχετικού πρακτικού, προκειμένου να αποφευχθούν τυχόν λάθη και αβλεψίες. Θα μελετήσουμε τις συνέπειες τήρησης της ορθής διαδικασίας και τα έννομα αποτελέσματα, που προκύπτουν σε περίπτωση διαδικαστικών και ουσιαστικών λαθών. Θα γίνει συνδυαστική εφαρμογή των ρυθμίσεων για τη δημοσιοποίηση του πρακτικού, όταν αυτές προσκρούουν σε αυτές για το απόρρητο. Τέλος, θα δούμε τις περιπτώσεις έννομης προστασίας που προβλέπονται, προκειμένου για την αποφυγή των αποτελεσμάτων του πρακτικού διαμεσολάβησης καθώς και τις προϋποθέσεις παρόμοιας ανατροπής της διαμεσολαβητικής συμφωνίας. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν τον τρόπο σύνταξης του πρακτικού διαμεσολάβησης, να διακρίνουν τα δεσμευόμενα από το πρακτικό πρόσωπα (φυσικά ή νομικά), ώστε να ελέγχουν

17 την νομιμότητα των τελικών υπογραφών, να ξέρουν ποιος είναι ο τύπος του πρακτικού, να γνωρίζουν ποιο είναι το απαραίτητο περιεχόμενο του πρακτικού, να αντιλαμβάνονται τα ζητήματα σχετικά με την εκτελεστότητα του πρακτικού, Άσκηση ενότητας: Οι σπουδαστές θα συντάξουν ένα πρακτικό διαμεσολάβησης. Διδακτική Ενότητα 12: Συνολική επισκόπηση του θεσμού - Κώδικας Δεοντολογίας - Γενικές Νομικές Γνώσεις Θα αναφερθούμε στις επιλογές του Έλληνα νομοθέτη σε σχέση με τις επιταγές της Οδηγίας για τη διαμεσολάβηση, καθώς και με τα δρώμενα σε διεθνές επίπεδο. Σκοπός της παρούσας διδακτικής ενότητας είναι να αναλυθούν οι υποχρεώσεις και η ευθύνη του διαμεσολαβητή όπως αυτά αναλύονται ιδίως στις διατάξεις του Νόμου που περιέχουν τον πειθαρχικό κώδικα και τον κώδικα δεοντολογίας και η ανάγκη συμμόρφωσης αυτού. Περαιτέρω, θα γίνει συνοπτική αναφορά σε γενικές νομικές έννοιες, όπως επιτάσσει και ο νόμος 4512/2018, που όμως είναι απολύτως απαραίτητες, ιδίως για τους συμμετέχοντες που είναι μη νομικοί. Επιγραμματικά, θα γίνει αναφορά των εννοιών που αναφέρονται στο Νόμο και θα επιχειρηθεί η εννοιολογική τους σύνδεση με την διαδικασία της διαμεσολάβησης, στο βαθμό που αυτές πρέπει να γίνουν αντιληπτές από το διαμεσολαβητή, ώστε να κατανοεί ποιες είναι οι συνέπειες τους στα ενδιαφερόμενα μέρη και να μπορεί να εφαρμόζει ορθά τις κατάλληλες τεχνικές της διαμεσολάβησης. Στο σημείο αυτό τονίζεται, ότι ο σκοπός αυτής της διδακτικής ενότητας, δεν είναι να δώσει στον διαμεσολαβητή νομικές γνώσεις, αφού ως γνωστό ο μεσολαβητής ούτε δικαστής ούτε διαιτητής είναι, αλλά να του δώσει το ανάλογο ερευνητικό ερέθισμα, ώστε σε κάθε περίπτωση που θα διαμεσολαβεί, να κατανοεί εκ των προτέρων το αντικείμενο της διαφοράς και τις ιδιαιτερότητές του και να προετοιμάζεται δεόντως ώστε να εφαρμόζει τις τεχνικές της διαμεσολάβησης που έχει ήδη μάθει κατά τον επωφελέστερο τρόπο για τα ενδιαφερόμενα μέρη που τον εμπιστεύτηκαν. Όταν ολοκληρωθεί η παρουσίαση της ενότητας, οι εκπαιδευόμενοι θα είναι σε θέση: να γνωρίζουν τις υποχρεώσεις και την ευθύνη του διαμεσολαβητή σε περίπτωση παραβίασης των καθηκόντων του, να γνωρίζουν τον αντίκτυπο που έχουν τα ζητήματα αυτά στην λειτουργία του θεσμού, να γνωρίζουν για τη λειτουργία του θεσμού σε διεθνές επίπεδο, να διακρίνουν τις αιτίες των προβλημάτων που αφορούν τον θεσμό, και να διακρίνουν ποια τα προτεινόμενα μέτρα-λύσεις για τα υφιστάμενα προβλήματα που αφορούν τον θεσμό της διαμεσολάβησης.

18 Διά ζώσης εκπαίδευση Πρώτη Διαζώσης Συνάντηση-Συζήτηση επί ειδικών πρακτικών ζητημάτων Συζήτηση επί ειδικών πρακτικών ζητημάτων που προκύπτουν στη διαμεσολάβηση. Βάσει του υλικού που τους έχει δοθεί, γίνεται συζήτηση και πρακτική εφαρμογή σημείων της διαδικασίας, όπου έχει αποδειχτεί ότι παρουσιάζονται αστοχίες, κυρίως σε θέματα προβλημάτων εκτελεστότητας του πρακτικού και προβλημάτων που εμφανίζονται στην καθημερινή πρακτική. Δεύτερη Διαζώσης Συνάντηση - Δεξιότητες του διαμεσολαβητή και τεχνικές διαμεσολάβησης στη πράξη - Η εργαλειοθήκη του διαμεσολαβητή στη διαχείριση συγκρούσεων Ξεκινώντας από τον «Χάρτη Σύγκρουσης» ως τρόπο απεικόνισης μιας διαφοράς, εμβαθύνουμε στις διδαχθείσες βασικές έννοιες ψυχολογίας της διαμεσολάβησης (όπως συναισθήματα-ανάγκεςσυμφέροντα), τα μοντέλα επικοινωνίας και διαπραγματεύσεων. Μελετάμε τη σημασία της γλώσσας στη διαμεσολάβηση και εφαρμόζουμε τη θεωρία της ακρόασης βάσει συμφερόντων σε πρακτικά παραδείγματα. Τέλος μετά από μία γενική επισκόπηση μεθόδων παρέμβασης σε συγκρούσεις αναδύονται διάφορες τεχνικές παρέμβασης κατά τα επιμέρους στάδια της διαμεσολάβησης. Τρίτη Διαζώσης Συνάντηση - Η Διαδικασία διεξαγωγής της διαμεσολάβησης - Στα Στάδια αυτής Στην ενότητα αυτή αναλύεται θεωρητικά ποια είναι η διαδικασία της διαμεσολάβησης, ποια τα επί μέρους στάδια αυτής, ποιος ο ρόλος του διαμεσολαβητή κατά τη διεξαγωγή της διαμεσολάβησης και ποιες είναι τεχνικές για την καλύτερη επίτευξη αποτελέσματος και αντιμετώπισης των δυσκολιών που προκύπτουν, με παράθεση παραδειγμάτων από την πρακτική. Στην ενότητα αυτή διδάσκονται: α) η σημασία της προετοιμασίας του διαμεσολαβητή και οι ενέργειές του πριν την πρώτη συνάντηση των μερών, τα στοιχεία που θα πρέπει να συλλέξει και τα προκαταρκτικά ζητήματα με τα οποία θα πρέπει να ασχοληθεί και να επιλύσει β) η διαδικασία της εναρκτήριας συνάντησης της διαμεσολάβησης, της εναρκτήριας δήλωσης του διαμεσολαβητή και των δηλώσεων των μερών γ) το διερευνητικό στάδιο της διαμεσολάβησης. Γίνεται ανάλυση της διαφορετικής οπτικής των μερών και του στόχου του διαμεσολαβητή κατά το στάδιο αυτό. Διδάσκονται επίσης τεχνικές διερεύνησης και αποκάλυψης των συμφερόντων και μερών δ) το στάδιο της διαπραγμάτευσης στη διαμεσολάβηση. Παρατίθενται οι τεχνικές του διαμεσολαβητή για την ενθάρρυνση των μερών να μεταφέρουν προτάσεις το ένα στο άλλο και του ελέγχου της καταλληλότητας των προτάσεων αυτών για την επίτευξη της συμφωνίας ε) οι τεχνικές άρσης των αδιεξόδων στ) το στάδιο της επίτευξης της συμφωνίας και ο τρόπος κατάρτισης του πρακτικού συμφωνίας ή αποτυχίας της διαμεσολάβησης. Τέταρτη Διαζώσης Συνάντηση - Εκτεταμένες προσομοιώσεις διαμεσολάβησης. Πρακτική Εφαρμογή αυτών βάσει σεναρίων από πραγματικές υποθέσεις-διαμεσολαβήσεις, που θα δοθούν από τους εκπαιδευτές στους σπουδαστές και ανάθεση / εναλλαγή ρόλων σε αυτούς. Στο σημείο αυτό πρέπει να επισημανθεί ιδιαίτερα, η σημασία που αποδίδεται στη συμμετοχή των εκπαιδευομένων

19 στις προσομοιώσεις, στην εναλλαγή ρόλων (διαμεσολαβητή, ενδιαφερομένων μερών) και στην πρακτική κατανόηση της διαδικασίας της διαμεσολάβησης μέσα από την προσομοίωση. Μετά από έκαστη προσομοίωση θα σχολιάζεται η απόδοση κάθε εκπαιδευόμενου στους διάφορους ρόλους που έλαβε μέρος, θα δίδεται προσωπική καθοδήγηση σε έκαστο συμμετέχοντα και θα ακολουθεί συγκέντρωση και παράθεση στο σύνολο της τάξης των συμπερασμάτων της προσομοίωσης, με έμφαση στα θετικά στοιχεία που προέκυψαν, αλλά και ιδιαίτερη προσοχή και συζήτηση επί των στοιχείων που χρήζουν βελτίωσης. 17. ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΧΟΡΗΓΟΥΜΕΝΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟΥ «Βασική Εκπαίδευση Διαμεσολαβητών»