1o Εξάμηνο 2014 AIG SEMINARS

Transcript

1 1o Εξάμηνο 2014 AIG SEMINARS

2 Ποια είναι η AIG: η ιστορία της στη διεθνή κι ελληνική ασφαλιστική αγορά Εσωτερική οργάνωση, οικονομικά στοιχεία Καλώς ήρθατε στην AIG Τα προϊόντα της: Προσωπικοί & επιχειρηματικοί κίνδυνοι Ζημιές Οι σύμβουλοι ανάπτυξης της εταιρίας μας 5/3/2014 & 10/06/ :00-18:00 Εμπορική πολιτική Διαδικαστικά θέματα (προσφορές, έκδοση συμβολαίων ανανεωτηρίων, τρόποι εξόφλησης των συμβολαίων, on line τιμολόγηση) 2

3 Εργαστήριο Μεθοδολογία πωλήσεων σε επιχειρηματικούς πελάτες Επιχειρηματικές πωλήσεις: Σκεφθείτε κυκλικά Νέες ανάγκες νέες πωλήσεις Διαχείριση αγωγού ευκαιριών Αύξηση πωλήσεων σε σημαντικούς πελάτες Μαργαρίτα Γκολφινοπούλου, Brokers & Major Accounts Manager Άγγελος Μπεφών Brokers Business Manager 19/2/ :00-18:00 Επικοινωνία - αποτελεσματικές συναντήσεις Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας Εύρεση νέων πελατών Τεχνικές πωλήσεων προϊόντων της AIG Αξιοποίηση υπάρχοντος χαρτοφυλακίου Εφη Κοσσυβάκη, Agency Manager 18/6/ :00-18:00 Τεχνικές cross-selling 3

4 Διαχείριση κρίσεων: ανάκληση προϊόντων - απαγωγή & λύτρα - πειρατεία Τι συνιστά κατάσταση κρίσης σε μια επιχείρηση; ποιες οι συνέπειές της; Ασφαλίσιμοι κίνδυνοι Ασφαλιστικά προϊόντα: ανάκληση προϊόντων, απαγωγή & λύτρα Ποιοι κίνδυνοι ενεργοποιούν τα συμβόλαια Οι παρεχόμενες καλύψεις: όροι, εξαιρέσεις, όρια Σύμβουλοι διαχείρισης κρίσεων Πού απευθύνονται τα συγκεκριμένα ασφαλιστικά προϊόντα Μιχάλης Ιωαννίδης, Underwriting Manager, Κλάδος Αστικών Ευθυνών Αναστασία Καραΐσκου, Χρηματικών Απωλειών 12/2/ :00-18:00 Επαγγελματικές ευθύνες Το νομικό πλαίσιο που διέπει τις επαγγελματικές ευθύνες Βασικές έννοιες της παρεχόμενης ασφαλιστικής κάλυψης Η ασφαλιστική κάλυψη, οι όροι, οι εξαιρέσεις Μελέτη περιπτώσεων απαιτήσεων Πρακτική εξάσκηση Ειρήνη Κυριακούλη Underwriter, Κλάδος Χρηματικών Απωλειών 29/4/ :00-18:00 Διοικητικές ευθύνες Management Guard Το νομικό πλαίσιο ευθύνης των στελεχών επιχειρήσεων Νόμος 2190/20 περί ανωνύμων εταιριών Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο Management Guard Διοικητικές ευθύνες έναντι επαγγελματικών ευθυνών Μελέτη περιπτώσεων απαιτήσεων Πρακτική εξάσκηση Γεωργία Βαρελά, Χρηματικών Απωλειών Ανδριάνα Τόλια, Δικηγόρος, Νομικό Τμήμα 13/5/ :00-18:00 περιουσίας - ενέργειας Είδη ασφαλιστηρίων συμβολαίων περιουσίας, ενέργειας & τεχνικών ασφαλίσεων Ανάλυση ειδικών όρων Αντικείμενο εργασιών Βασικοί παράγοντες underwriting Μέτρα προστασίας Δημήτρης Μιχάλης, Προϊστάμενος Κλάδων Περιουσίας & Ενέργειας Underwriters Κλάδων Περιουσίας & Ενέργειας 14/5/ :00-18:00 4

5 διαδικτυακών κινδύνων CyberEdge Νομικό πλαίσιο Οι συνέπειες των ηλεκτρονικών και διαδικτυακών κινδύνων για την επιχείρηση Παρεχόμενες καλύψεις (οικονομικές απώλειες, απαιτήσεις τρίτων, διαχείριση της κρίσης και άλλες που θα αναλυθούν στο σεμινάριο) Παραδείγματα ζημιών Προφίλ των επιχειρήσεων που αφορά το συγκεκριμένο προϊόν Κώστας Βούλγαρης, Manager, Κλάδος Χρηματικών Απωλειών Μαρία Καζαμία, Νομικός Σύμβουλος, Νομικό Τμήμα 27/5/ :00-18:00 περιβαλλοντικής ευθύνης EnviroPro Εργαστήριο Μιχάλης Ιωαννίδης, Underwriting Manager, Κλάδος Αστικών Ευθυνών 29/5/ :00-18:00 Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν παρακολουθήσει το e-learning Αστική ευθύνη επιχειρήσεων C.G.L. Περί Ευθυνών εν γένει Ασφαλιστήριο αστικής ευθύνης επιχειρήσεων (Commercial General Liability) έναντι ασφαλιστηρίου γενικής αστικής ευθύνης Κάλυψη ευθύνης προϊόντος Κάλυψη ευθύνης από διαφημίσεις (Advertising Liability) πολυεθνικών λογαριασμών Περιπτωσιολογική μελέτη ζημιών αποζημιώσεων Κωνσταντίνα Γεωργαντώνη, Αστικών Ευθυνών 5/6/ :00-18:00 Διαχείριση ζημιών πραγμάτων Επέλευση ασφαλιστικού κινδύνου Αναγγελία ζημιάς Δ ι ε υ ρ ε ύ ν η σ η ζ η μ ι ά ς & ε κ τ ίμ η σ η τ η ς Αποθεματοποίηση Πορεία διακανονισμού Ενδιαφέρουσες έννοιες (νομικές & μη) Kανέλλος Σπηλιόπουλος, Δικηγόρος, Commercial Claims Manager 30/6/ :00-18:00 5

6 μικρομεσαίων επιχειρήσεων Σε ποιους απευθύνεται Ανάλυση πολυασφαλιστηρίων μικρομεσαίων επιχειρήσεων Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και διαφοροποίηση Τεχνικές πώλησης Σωτηρία Μαράκη, Manager Αν δ ρ έ α ς Ν ά τ σ ικα ς, 4/2/2014 & 5/2 /2014 & 6/2/ :00-18:00 Προϊόντα Plus Μια παλέτα καινοτόμων καλύψεων όπως ενδεικτικά προστασία τσάντας, κινητού τηλεφώνου, αντικατάσταση κλειδιών/εγγράφων, επίδομα ολικής κλοπής οχήματος, που συνδυάζονται για να διαμορφώσουν ελκυστικά ασφαλιστικά προγράμματα προσιτού κόστους Σε ποιους απευθύνονται Οφέλη των προγραμμάτων Παραδείγματα συνεργασιών Τρόποι πώλησης Φαίη Φιτσιάλου, Manager - Alternative Products Plus, EW, Personal Property 18/2/ :00-18:00 όλους τους συνεργάτες μα Kατοικία - Συλλογή - Αυτοκίνητο Η φιλοσοφία του Σε ποιους απευθύνεται Ανάλυση προϊόντων (κατοικία έργα τέχνης αυτοκίνητο) Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και διαφοροποίηση Υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και εξυπηρέτηση Το στην πράξη Σωτηρία Μαράκη, Manager Μαρία Τσαλμίδη, Underwriter PCG Σοφία Δρεκόλια, Underwriter PCG Κωνσταντόπουλος Μπάμπης, Consumer Claims Adjuster 26/2/ :00-18:00 Κατοικίας Eργαστήριο Σωτηρία Μαράκη, Manager Γι ά ν ν η ς Τσ ι β ι δ ά κ η ς, Βασίλης Μπάμπος Προϊστάμενος Τμήμα Αποζημιώσεων 12/3/ :00-18:00 ό λ ο υ ς τ ο υ ς σ υ ν ε ρ γ ά τ ε ς μ α ς μ ε προϋπόθεση: - να γνωρίζουν τα προϊόντα του κλάδου ή να έχουν παρακολουθήσει το σχετικό σεμινάριο e -learning - να έχουν μαζί τους τουλάχιστον 1 πρόταση ασφάλισης βάσει της οποίας θα γίνει η τιμολόγηση 6

7 Κροντήρης Γιώργος, Manager, Κλάδος Αυτοκινήτου οχημάτων Eργαστήριο Νατάσσα Αισώπου, Senior Γιάννης Τσιβιδάκης, 19/3/ :00-18:00 Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν παρακολουθήσει το e-learning Ηλίας Μπουρδάκος, Προϊστάμενος Τμήμα Αποζημιώσεων Εργαστήριο Κατοικία συλλογή αυτοκίνητο: οι παρεχόμενες καλύψεις εν συντομία Πλεονεκτήματα των προγραμμάτων PCG Παραδείγματα ζημιών αποζημιώσεων Προτάσεις ασφάλισης τιμολόγηση Σωτηρία Μαράκη, Manager Μαρία Τσαλμίδη, Underwriter PCG Σοφία Δρεκόλια, Underwriter PCG 2/4/ :00-18:00 με προϋπόθεση: - να γνωρίζουν τα προϊόντα του κλάδου ή να έχουν παρακολουθήσει τ ο σ χ ε τ ικό σ ε μ ι νά ρ ι ο τη ς να έχουν μαζί τους τουλάχιστον 1 πρόταση ασφάλισης βάσει της οποίας θα γίνει η τιμολόγηση Yacht Σε ποιους απευθύνεται Παρεχόμενη κάλυψη (όροι όρια καλύψεις εξαιρέσεις) Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα διαφοροποίηση Σωτηρία Μαράκη, Manager Μαρία Τσαλμίδη, Underwriter PCG 10/4/ :00-18:00 προσωπικών ατυχημάτων & ταξιδιωτικών σσφαλίσεων Ατομικές & ομαδικές ασφαλίσεις Ταξιδιωτικές ασφαλίσεις Ασφαλίσεις ειδικών κινδύνων (Specialty Solutions) Παραδείματα ζημιών Κώστας Βελέντζας, Manager Accident & Health Ανδριάνα Κοκκίου, Senior Underwriter Accident & Health Νιόβη Πόγκα, Junior Underwriter Accident & Health 4/6/ :00-18:00 7

8 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Ποια είναι η AIG: η ιστορία της στη διεθνή κι ελληνική ασφαλιστική αγορά Εσωτερική οργάνωση, οικονομικά στοιχεία Καλώς ήρθατε στην AIG Τα προϊόντα της: Προσωπικοί & επιχειρηματικοί κίνδυνοι Ζημιές Οι σύμβουλοι ανάπτυξης της εταιρίας μας 24/6/ :00-18:00 Εμπορική πολιτική Διαδικαστικά θέματα (προσφορές, έκδοση συμβολαίων ανανεωτηρίων, τρόποι εξόφλησης των συμβολαίων, on line τιμολόγηση] 8

9 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ Εισαγωγή στο CRM Customer Relationship Management Βασικές αρχές του CRM Διαχρονική Αξία Πελάτη Κλίμακα Πιστότητας Μερίδιο Πελάτη Ξεκινήστε το δικό σας πρόγραμμα CRM Οργάνωση Πελατολογίου Συλλογή πληροφοριών Αξιοποίηση Πελατολογίου Loyalty Marketing Mπεφών Άγγελος, Βrokers Business Manager 18/3/ :00-18:00 Βασικές ικανότητες επικοινωνίας Eπικοινωνία Τύποι και μορφές επικοινωνίας Επικοινωνία και πωλήσεις Mπεφών Άγγελος, Βrokers Business Manager 30/6/ :00-18:00 Ο ρόλος της επικοινωνίας στο σύγχρονο επαγγελματία/συνεργάτη 9

10 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ διαδικτυακών κινδύνων CyberEdge Νομικό πλαίσιο Οι συνέπειες των ηλεκτρονικών και διαδικτυακών κινδύνων για την επιχείρηση Παρεχόμενες καλύψεις (οικονομικές απώλειες, απαιτήσεις τρίτων, διαχείριση της κρίσης και άλλες που θα αναλυθούν στο σεμινάριο) Παραδείγματα ζημιών Προφίλ των επιχειρήσεων που αφορά το συγκεκριμένο προϊόν Κώστας Βούλγαρης, Manager, Κλάδος Χρηματικών Απωλειών Μαρία Καζαμία, Νομικός Σύμβουλος, Νομικό Τμήμα 8/4/ :00-18:00 Επαγγελματικές ευθύνες Το νομικό πλαίσιο που διέπει τις επαγγελματικές ευθύνες Βασικές έννοιες της παρεχόμενης ασφαλιστικής κάλυψης Η ασφαλιστική κάλυψη, οι όροι, οι εξαιρέσεις Μελέτη περιπτώσεων απαιτήσεων Πρακτική εξάσκηση το συγκεκριμένο προϊόν Γεωργία Βαρελά, Undewriter, Κλάδος Χρηματικών Απωλειών 7/5/ :00-18:00 περιβαλλοντικής ευθύνης EnviroPro Εργαστήριο Μιχάλης Ιωαννίδης, Underwriting Manager, Κλάδος Αστικών Ευθυνών 20/5/ :00-18:00 Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν παρακολουθήσει το e-learning περιουσίας - ενέργειας Είδη ασφαλιστηρίων συμβολαίων περιουσίας, ενέργειας & τεχνικών ασφαλίσεων Ανάλυση ειδικών όρων Αντικείμενο εργασιών Βασικοί παράγοντες underwriting Μέτρα προστασίας Δημήτρης Μιχάλης, Προϊστάμενος Κλάδων Περιουσίας & Ενέργειας Underwriters Κλάδων Περιουσίας & Ενέργειας 26/5/ :00-18:00 10

11 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ μικρομεσαίων επιχειρήσεων Σε ποιους απευθύνεται Ανάλυση πολυασφαλιστηρίων μικρομεσαίων επιχειρήσεων Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και διαφοροποίηση Τεχνικές πώλησης Σωτηρία Μαράκη, Manager Αν δ ρ έ α ς Ν ά τ σ ικα ς, 11/2/2014 & 12/2 / :00-18:00 προσωπικών ατυχημάτων & ταξιδιωτικών σσφαλίσεων Ατομικές & ομαδικές ασφαλίσεις Ταξιδιωτικές ασφαλίσεις Ασφαλίσεις ειδικών κινδύνων (Specialty Solutions) Παραδείματα ζημιών Κώστας Βελέντζας, Manager Accident & Health Ανδριάνα Κοκκίου, Senior Underwriter Accident & Health Νιόβη Πόγκα, Junior Underwriter Accident & Health 11/3/ :00-18:00 οχημάτων Εργαστήριο Κροντήρης Γιώργος, Manager, Κλάδος Αυτοκινήτου Νατάσσα Αισώπου, Senior 9/4/ :00-18:00 Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να έχουν παρακολουθήσει το e-learning κατοικίας Εργαστήριο Σωτηρία Μαράκη, Manager 5/5/ :00-18:00 Αν δ ρ έ α ς Ν ά τ σ ικα ς, ό λ ο υ ς τ ο υ ς σ υ ν ε ρ γ ά τ ε ς μ α ς μ ε προϋπόθεση: - να γνωρίζουν τα προϊόντα του κλάδου ή να έχουν παρακολουθήσει το σχετικό σεμινάριο e -learning - να έχουν μαζί τους τουλάχιστον 1 πρόταση ασφάλισης βάσει της οποίας θα γίνει η τιμολόγηση 11