Περίγραμμα μαθήματος. Σκοπός & στόχοι μαθήματος. Αναμενόμενα οφέλη. Εξέταση μαθήματος. Συγγράμματα μαθήματος. Χρονοδιάγραμμα μαθημάτων.

Transcript

1

2 Περίγραμμα μαθήματος Σκοπός & στόχοι μαθήματος Αναμενόμενα οφέλη Εξέταση μαθήματος Συγγράμματα μαθήματος Χρονοδιάγραμμα μαθημάτων Βιβλία Στοιχεία επικοινωνίας διδάσκοντα 2

3 Σκοπός και στόχοι μαθήματος Το μάθημα εστιάζει στις επιχειρήσεις που βασίζουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα στις τεχνολογίες και τις εφαρμογές των τηλεπικοινωνιών και της πληροφορικής. Το μάθημα έχει σχεδιαστεί για να παρέχει βαθιά πληροφόρηση και εξειδίκευση στον τομέα της τεχνολογικής καινοτομίας για τα νέα διευθυντικά στελέχη και τους σύγχρονους επιχειρηματίες. Θεματικές ενότητες του μαθήματος είναι η εκμάθηση τεχνολογικών καινοτομιών για τη λειτουργία μιας επιχείρησης, όπως SaaS, cloudict, και η ανάλυση ολόκληρων κλάδων που βασίζονται σε ψηφιακές υπηρεσίες (marketing, Β2Β, B2C, media).

4 Αναμενόμενα οφέλη Εκμάθηση σύγχρονων υπηρεσιών που υποστηρίζουν στρατηγικά μια επιχείρηση. Κατανόηση όλων των νέων ICT εφαρμογών, όπως κοινωνική υπολογιστική, υπηρεσίες υπολογιστικού νέφους, επαυξημένη πραγματικότητα, πανταχού παρόντες υπολογιστές (ubiquitous computing) κ.ά. Ικανότητα ανάλυσης ριζοσπαστικών τεχνολογικών καινοτομιών και εκτίμησης μελλοντικών αλλαγών σε δυναμικές αγορές. Ο σύγχρονος CIO καλείται τώρα, αλλά και στο μέλλον, να συνδιαμορφώσει τη στρατηγική της επιχείρησης με την απρόσκοπτη ροή ευφυούς πληροφόρησης σε πραγματικό χρόνο, που ένα ικανό υψηλό στέλεχος θα αξιοποιήσει για να κάνει τη διαφορά στην αγορά που δραστηριοποιείται η εκάστοτε εταιρεία. Φυσικά, στον ρόλο του CIO εμπίπτουν και θέματα αγοράς εξοπλισμού IT, στελέχωσης της Διεύθυνσης Πληροφορικής

5 Εξέταση μαθήματος Τύπος εξέτασης % Σημαντικές ημερομηνίες Γραπτές εξετάσεις 40 Θα ανακοινωθεί από τη γραμματεία Πρακτική άσκηση AdWords μέσω του GOMC Υλοποίηση e-shop Ηλ. δικαιοσύνη Αξιολόγηση e- shop ανά κλάδο 60 Δείτε σημαντικές προθεσμίες στο GOMC site

6 βιβλία Deitel & Deitel Laudon Κ.,Traver C. C.

7 Ενδεικτική θεματολογία Α/Α Θέματα 1 Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό επιχειρείν 2 Υποδομή ηλεκτρονικού επιχειρείν 3 4 Παρουσία στο Διαδίκτυο (Αρχές ανάπτυξης ιστοσελίδων, website & CMS) Αξιολόγηση ευχρηστίας δικτυακών τόπων (ευχρηστία και αξιολόγηση μέσω Analytics) 5 Κινητό Ηλεκτρονικό Εμπόριο 6 Ψηφιακό Μάρκετινγκ 7 Cloud & SaaS 8 Ηλεκτρονικό Χονδρεμπόριο (Β2Β, τροφοδοσία και δημοπρασίες) 9 Social Media 10 Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση (η περίπτωση της ηλεκτρονικής δικαιοσύνης) 11 Ηλεκτρονικές πληρωμές 12 Business Intelligence

8 Λίγα λόγια για τον Καθηγητή σας 0 Λέκτορας Ηλεκτρονικής Επιχειρηματικότητας στο Πανεπιστήμιο Αιγαίου 0 ΣΕΠ, ΕΑΠ, Διοίκηση Επιχειρήσεων & Οργανισμών 0 Κάτοχος διδακτορικού διπλώματος από το Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΟΠΑ) στο γνωστικό αντικείμενο του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ. 0 Μεταπτυχιακό με ειδίκευση στο ηλεκτρονικό εμπόριο από το International MBA του ΟΠΑ και 0 Βασικό τίτλο σπουδών από το Τμήμα Επιστήμης Υπολογιστών του Παν. Κρήτης. 0 Τα ερευνητικά του ενδιαφέροντα επικεντρώνονται στα advertising analytics, digital entrepreneurship και αποτελεσματικότητα ηλεκτρονικών διαφημιστικών μηνυμάτων. 0 Ώρες γραφείου Τρίτη 17:00 18:00 κτίριο Λυμπέρη, Β11. 0 Τηλ: Skype: jim_drosos 0 ddrosos@aegean.gr

9 Σημερινή θεματολογία 0 1 η Ενότητα 0 Η έννοια του ηλεκτρονικού επιχειρείν 0 Μοναδικά χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού επιχειρείν 0 Ανάγκη των επιχειρήσεων για ηλεκτρονικό επιχειρείν 0 Το περιβάλλον του ηλεκτρονικού επιχειρείν Υποδομές 0 2 η Ενότητα 0 Περιβάλλον και επιρροές στο Ηεπ 0 Τομείς ηλεκτρονικού επιχειρείν 0 Τεχνολογίες Διαδικτύου (Αρχιτεκτονική, Σημασιολογικός Ιστός, Ασύρματα δίκτυα) 0 Ηλεκτρονικό Λιανικό Εμπόριο 0 Ανάπτυξη ενός Ιστοχώρου

10 1 η Ενότητα 0 Ιστορία του ηλεκτρονικού επιχειρείν και των κομβικών σημείων 0 Μέσω αντιπροσωπευτικών και παγκοσμίων παραδειγμάτων αναδύεται η σημασία του τομέα αυτού στη σύγχρονη πραγματικότητα 0 Η διαφορά ανάμεσα στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και εμπόριο. 0 Μοναδικά χαρακτηριστικά του μέσου αυτού 0 Οι πιέσεις που δέχεται η σύγχρονη επιχείρηση στην προσπάθειά της να υιοθετήσει και επεκτείνει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες στον ψηφιακό κόσμο.

11 Ιστορία 0 Το δίκτυο ARPAnet (1968) 0 Στις αρχές της δεκαετίας του 70 αναπτύχθηκε το πρωτόκολλο επικοινωνίας TCP/IP 0 Το 1984 υλοποιείται το πρώτο DNS (Domain Name System) σύστημα 0 EDI 0 Το 1990, ο Tim Berners Lee ανέπτυξε τη γλώσσα HTML Ιστορία του Διαδικτύου Timeline

12 Ιστορία Semantic Web, Web 3.0.

13 Το περιβάλλον της ψηφιακής επιχείρησης

14 Sites που άλλαξαν τον (ηλεκτρονικό;) μας κόσμο 0 Σύμφωνα με τη βρετανική εφημερίδα "The Observer", παίζουν καταλυτικό ρόλο στην πορεία της κοινωνίας της πληροφορίας 0 Ας τα αναλύσουμε από την πλευρά ενός επιχειρηματία και με έμφαση στο μίγμα υπηρεσιών που προσφέρουν 14

15 e-bay.com δημοπρασίες. 168 εκατομμύρια επισκέπτες ημερησίως. 15

16 amazon.com 35 εκατομμύρια πελάτες από 250 χώρες FBA??? 16

17 napster.com Σήμερα έχει συνδρομητές αλλά όταν ήταν δωρεάν είχε εγγεγραμμένους 70 εκατομμύρια χρήστες! 17

18 Blogger.com καθημερινά 18,5 εκατομμύρια επισκέπτες Facebook.com 4.5 billion daily likes 18

19 wikipedia.com Η online δωρεάν εγκυκλοπαίδεια. Ένα εκατομμύριο επισκέπτες την ημέρα 19

20 google.com 1 δισεκατομμύριο αναζητήσεις το χρόνο 20

21 youtube.com 300 hours of video are uploaded to YouTube every minute YouTube has more than 1 billion users 21

22 Στην Ελλάδα; 0 Μελέτη περίπτωσης skroutz. 22

23 Ηλεκτρονικό τιμολόγιο και διεπιχειρησιακές συναλλαγές 23 Τα ηλεκτρονικά τιμολόγια αυτοματοποιούν το κομμάτι της εφοδιαστικής αλυσίδας που αφορά την εξαγωγή, και αποστολή των παραστατικών του προμηθευτή, και στην συνέχεια παραλαβή τους, έλεγχο, καταχώρηση και φύλαξη στο ERP του αγοραστή. Η υπηρεσία διακίνησης ηλεκτρονικών τιμολογίων εντάσσεται στις γενικότερες ηλεκτρονικές διαδικασίες για την αποστολή και λήψη παραστατικών μέσω Internet. Εδραιώνει ένα κοινό κανάλι επικοινωνίας αγοραστώνπρομηθευτών-παρόχων άλλων υπηρεσιών (π.χ. Τράπεζες, Εφορία) και εξασφαλίζει, άμεσα, εύκολα και γρήγορα, πιο αποτελεσματικές διαδικασίες και σημαντική μείωση του διαχειριστικού κόστους όλων των μερών.

24 Ελλάδα και η-τιμολόγιο 24 Ο όγκος των ηλεκτρονικών τιμολογίων αυξάνεται συνεχώς ξεκινώντας και έχοντας τώρα ξεπεράσει τα 12 εκατομμύρια τιμολόγια το χρόνο. Αυτό αντιστοιχεί περίπου στο 2,5% του συνολικού όγκου τιμολογίων (ηλεκτρονικών και μη) που υπάρχουν και διακινούνται μεταξύ των επιχειρήσεων στον ελληνικό χώρο, με περίπου επιχειρήσεις να έχουν αξιοποιήσει τις δυνατότητες της η τιμολόγησης έως σήμερα. Η Ελλάδα τοποθετείται σύμφωνα με επίσημα στοιχεία πάνω από το μέσο όρο των (κυρίως δυτικών) ευρωπαϊκών κρατών στο θέμα της ηλεκτρονικής ανταλλαγής τιμολογίων και έχει μια συνεχή δυναμική ανάπτυξη

25 Η περίπτωση Bosch 25 Εμπορικοί συνεργάτες Καταστήματα DSGi (Κωτσόβολος) περίπου 100 καταστήματα MSH (Media Markt) περίπου 10 καταστήματα Ηλεκτρονική Αθηνών περίπου 45 καταστήματα Σαραφίδης περίπου 6 καταστήματα Carrefour, Praktiker, Makro περίπου 60 καταστήματα Welcome Stores περίπου 26 καταστήματα Electronet περίπου 76 καταστήματα Best Electric περίπου 40 καταστήματα ΗΛΜΑΚ περίπου 66 καταστήματα Έμποροι επίπλων κουζίνας Ανεξάρτητα καταστήματα ηλεκτρικών ειδών Το πρόβλημα Η εταιρεία εκδίδει πολύ υψηλό αριθμό τιμολογίων- περίπου παραστατικά εκτυπώνονται και διακινούνται ετησίως. Η διαδικασία αυτή συνδέεται με σημαντικά κόστη, όπως για παράδειγμα, το κόστος για την εκτύπωση και αρχειοθέτηση των τιμολογίων, το κόστος ταχυδρομικών τελών ή και σε ευρύτερο πλαίσιο με αρκετές περιβαλλοντικές επιπτώσεις. Γενικότερα, το έντυπο (εκτυπωμένο) τιμολόγιο δημιουργεί σοβαρά προβλήματα στην εφοδιαστική αλυσίδα (λάθη στη συνεργασία, καθυστερήσεις κ.λπ.) και εκτιμάται ότι η διαχείριση κάθε τιμολογίου κοστίζει περίπου 5-7 ευρώ στην Ελλάδα. Το αρχικό κόστος (πριν την εφαρμογή της υπηρεσίας) υπολογίζεται ότι ξεπερνούσε τα /έτος.

26 26 Τα βασικά ζητούμενα από την εφαρμογή των λύσεων ηλεκτρονικής τιμολόγησης και αρχειοθέτησης ήταν τα ακόλουθα: Μείωση κόστους διαχείρισης παραστατικών σε όλο το μήκος της διαδικασίας τιμολόγησης, από τη διακίνηση, την καταχώρηση ως και την αρχειοθέτηση παραστατικών. (χώρος-χαρτί-χρόνος). Αυτοματοποίηση διαδικασιών ελέγχου. Διευκόλυνση και επιτάχυνση διαδικασιών αναζήτησης και ανάκτησης. Μείωση χρόνου συνεννόησης με τους πελάτες αναφορικά με θέματα τιμολόγησης. Μείωση κύκλου πληρωμών και βελτίωση των χρηματοροών (cashflow). Ενίσχυση Πράσινης Πολιτικής. (Μείωση Χαρτιού/Πλαστικού/Εκπομπής Καυσαερίων)

27 27

28 Η λύση 28 Η υλοποίηση της ηλεκτρονικής τιμολόγησης στην B/S/H ξεκίνησε στις 10/2/2012. Χρειάστηκαν περίπου δύο μήνες προκειμένου η να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις της B/S/H, χωρίς παράλληλα να «πειραχθούν» τα ιδιόκτητα συστήματα και αρχεία. Για να ετοιμαστεί μια λύση plug n play η B/S/H και η Retail@Link έπρεπε να δημιουργήσουν κατάλληλες ομάδες εργασίας, οι οποίες θα συνεργάζονταν αρμονικά και αποτελεσματικά.

29 Στιγμιότυπο της εφαρμογής e-invoicing BizDoc Enterprise Edition για την τοπική ηλεκτρονική τιμολόγηση και αρχειοθέτηση 29

30 ROI 30 ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Τύπος Παραστατικών Αξιακά & Συνοδευτικά Ποσοστό Αξιακών Παραστατικών 31% Ποσοστό Συνοδευτικών Παραστατικών 69% Κόστος Παραστατικού / Πριν 7,08 Κόστος Παραστατικού / Μετά (αξιακά) 1,73 / Μείωση 76% Κόστος Παραστατικού / Μετά 3,74 / Μείωση 47% Αριθμός Παραστατικών /έτος Αρχικό Κόστος Τιμολόγησης (Σύνολο) Τελικό Κόστος Τιμολόγησης (Full Roll Out) Εξοικονόμηση 1 ο έτος * 39% Εξοικονόμηση Full Roll-Out 55% Σύνολο Παραληπτών τιμολογίων 800 Σύνολο Παραληπτών με e-invoicing (1o έτος) 343 (44%)

31 taxisnet χρήστες (eφπα) δηλώσεις εισοδήματος ( χρήστες) Εξοικονόμηση κόστους 303 εκ. Ευρώ 31

32 Δημόσιο διοικητικό κόστος Κόστη που αφορούν τον πολίτη, την επιχείρηση, ή τον δικηγόρο Κόστη που συνδέονται με την εκτέλεση της υπηρεσίας και τα διάφορα στάδιά της. Διάφορα σενάρια ψηφιοποίησης των υπηρεσιών Συνολική ετήσια ζήτηση της υπηρεσίας Πλαίσιο αποτίμησης Οικονομικά οφέλη και κέρδη για κάθε σενάριο μετατροπής Συνολικό, συνδυασμένο (διοικητικό και προσωπικό) ετήσιο κόστος ανά υπηρεσία Συνολικό μέσο κόστος για τον πολίτη / επιχείρηση / δικηγόρο, Συνολικό μέσο κόστος για τη διοίκηση και την παροχή κάθε υπηρεσίας, ανά φάση και βήμα Συνολικός χρόνος απόδοσης ανά σενάριο υπηρεσίας 10/01/14

33 Αγορά προμηθειών των ξενοδοχείων, caterings, νοσοκομείων και ναυτιλιακών εταιρειών 33

34 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν δεν είναι μόνο το PC 0 Παροχή εξατομικευμένης πληροφόρησης βάσει της τρέχουσας θέσης του χρήστη 0 Βασική τεχνολογία 0 Global Positioning System (GPS) 0 Ενδεικτικές εφαρμογές 0 Emergency Services 0 Εύρεση θέσης σε χάρτη Navigation 0 Traffic Control 34

35 Tip: access live statistics in

36 Μοναδικά χαρακτηριστικά του ηλεκτρονικού επιχειρείν 0 Συνεχής κάλυψη (δεν υπάρχουν χρονικά, γεωγραφικά όρια) 0 Παγκόσμια εμβέλεια 0 Ανοιχτά πρότυπα 0 Αφθονία (πολλοί τρόποι αναπαράστασης της πληροφορίας) 0 Διαδραστικότητα 0 Προσωποποίηση και προσαρμογή 0 Οικονομίες δικτύου (Network externalities) 0 Ψηφιακό κανάλι διανομής 0 Μείωση του κόστους συναλλαγής 0 Web 2.0

37 Ανάγκη των επιχειρήσεων για ηλεκτρονικό επιχειρείν 0 Κύκλος ζωής των προϊόντων 0 Ανταγωνισμός (internet bubble) 0 Συμπεριφορά του καταναλωτή 0 Data mining & Big data Business intelligence

38 Περιβάλλον και επιρροές στο ΗΕπ 0 Το νομοθετικό και ρυθμιστικό πλαίσιο 0 Την Οδηγία 2000/31 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου 0 Oικονομικοί παράγοντες (π.χ. Φορολόγηση, κρίση) 0 Καταναλωτής (ELTRUN έρευνες) 0 κοινωνικές επιρροές 0 Τεχνολογικό περιβάλλον

39 Τομείς ηλεκτρονικού επιχειρείν

40 Μερική vs. Ολική μετάβαση στο ebusiness 0 2 μοντέλα μετάβασης στο ebusiness 0 Εικονικοί (Pure online virtual) οργανισμοί: Δεν έχουν φυσικά γραφεία, το σύνολο των συναλλαγών τους γίνεται μέσω του διαδικτύου (π.χ. Amazon) 0 Click-and-mortar οργανισμοί: Διατηρούν ισορροπία μεταξύ των δύο ρόλων τους εξακολουθώντας να δίνουν έμφαση στα παραδοσιακά μοντέλα συναλλαγών (π.χ. Barnes & Noble) 0 Η θέση της επιχείρησης στην αγορά και η φύση της επιχειρηματικής συναλλαγής επιτάσσει το κατάλληλο μοντέλο 40

41 Κατηγοριοποίηση εφαρμογών βάσει τύπου συναλλαγής (Turban et al. 2008) Επιχείρηση-προς-Επιχείρηση (B2B) Περιλαμβάνει ηλεκτρονικές διεπιχειρησιακές συναλλαγές και ηλεκτρονικές αγορές. General Electric Επιχείρηση-προς-Πελάτη (B2C) Περιλαμβάνει συναλλαγές ενός οργανισμού με τους πελάτες του. Οι πελάτες είναι άτομα. Amazon.com Άτομο-προς-Άτομο (C2C) Περιλαμβάνει επικοινωνία ατόμου προς άτομο μέσα από οργανωσιακά εσωτερικά δίκτυα. Συνήθως είναι σχέσεις τύπου πωλητή αγοραστή. Μια ειδική περίπτωση είναι εφαρμογές που στηρίζονται σε peer-to-peer αρχιτεκτονικές (P2P). Classified2000.com 41

42 Κατηγοριοποίηση εφαρμογών βάσει τύπου συναλλαγής Ενδο-επιχειρησιακό Η.Ε. Περιλαμβάνει εσωτερικές οργανωσιακές δραστηριότητες που εκτελούνται με ηλεκτρονικά μέσα, όπως ηλεκτρονική μεταφορά πληροφοριών και ενημέρωση Β.Δ. μεταξύ τμημάτων, ηλεκτρονική εκπαίδευση, κ.α. Fedex Επιχείρηση-προς-Εργαζόμενο (B2E) Περιλαμβάνει υπηρεσίες, προϊόντα και πληροφορίες που παρέχει μια επιχείρηση στους υπαλλήλους της μέσα από εταιρικά δίκτυα. Procter & Gamble Κυβέρνηση-προς-Πολίτη/ Επιχείρηση (G2C or G2B) Περιλαμβάνει υπηρεσίες, προϊόντα και πληροφορίες που παρέχουν οι κυβερνητικοί φορείς (π.χ. Υπουργεία, Νομαρχίες) στους πολίτες και τις επιχειρήσεις με ηλεκτρονικά μέσα. Οι κυβερνήσεις μπορούν να συναλλάσσονται με άλλους κυβερνητικούς φορείς. Taxisnet 42

43 Επιχειρηματικά μοντέλα στο ηλεκτρονικό περιβάλλον

44 Ορισμός 0 Μια μέθοδος για διεξαγωγή εμπορικών δραστηριοτήτων, με βάση την οποία μια εταιρεία μπορεί να παράγει έσοδα για να υποστηρίζει τον εαυτό της.

45 Business model canvas in 2 minutes 0 edded&v=qoaozmtlp5s

46 Business models 0 Ηλεκτρονικά Καταστήματα (E-shops) 0 Ηλεκτρονικές Προμήθειες (E-procurement) 0 Ηλεκτρονικές Δημοπρασίες (E-auctions) 0 Ηλεκτρονικά πολυκαταστήματα (E-malls) 0 Αγορές τρίτων (Third party marketplaces) 0 Παροχείς υπηρεσιών υποστήριξης (Value chain service providers) 0 Μεσιτεία πληροφοριών, εμπιστοσύνης και άλλων υπηρεσιών (Information brokerage, trust and other services) 0 Καθορισμός τιμής (Name-your-own-price) 0 Μάρκετινγκ σύνδεσης (Affiliate marketing) 0 Ομαδικές αγορές (Group buying)

47 Βασικά τεχνικά ζητήματα 0 Πρωτόκολλο TCP/IP 0 vs :80 0 Domain Name System ή DNS (Σύστημα Ονομάτων Τομέων ή Χώρων ή Περιοχών) 0 HTTP (HyperText Transfer Protocol πρωτόκολλο μεταφοράς υπερκειμένου) πρωτόκολλο για τη μεταφορά δεδομένων 0 How Internet Works 0

48 Ο σημασιολογικός ιστός (Semantic Web) είναι η εξέλιξη του ιστού (Syntactic Web) 0 ο σημασιολογικός ιστός είναι μια επέκταση του σημερινού ιστού, όπου η πληροφορία έχει καλά καθορισμένο νόημα καθιστώντας τη συνεργασία μεταξύ ανθρώπων και υπολογιστών πιο αποτελεσματική

49 Semantic Web 0 For example, if you wanted to represent a collection of information about the White House using RDF (the data model for the Semantic Web), you would not store the entire page as a single value in the Semantic Web, as you would on your computer or on a single web page. Instead, you would store the Address, Date Constructed, Designer, Current Resident, etc., as specific factual values. 0 The purpose of this flexibility is to help us find answers to very complex questions, such as, "Which Presidents who lived in the White House had at least one child who did not live with him in the White House?"

50 Ασύρματα δίκτυα υπολογιστών

51 Mobile and Wireless Technologies Landscape Ένα παράδειγμα: Zigbee vs. WiFI 51

52 Λειτουργικό μοντέλο της υπηρεσίας Nextbus 52

53 RFID Το RFID είναι τα αρχικά του όρου Radio Frequency Identification, η απόδοση του στα ελληνικά ορίζεται ως «ταυτοποίηση μέσω ραδιοσυχνοτήτων». Τα συστήματα RFID αποτελούν ένα υποσύνολο των Συστημάτων Αυτόματου Προσδιορισμού (Automatic Identification Systems). Ειδικότερα λειτουργεί ως γενικός όρος των τεχνολογιών που χρησιμοποιούν ραδιοκύματα για να προσδιορίσουν αυτόματα ανθρώπους ή αντικείμενα και αποτελεί την τεχνολογική εξέλιξη των ραβδωτών κωδίκων (barcode]). Η τεχνολογία RFID είναι γνωστή εδώ και 50 χρόνια. Τα συστήματα RFID απαρτίζονται από δύο κύρια μέρη. Το πρώτο είναι οι πομποδέκτες (transponders) που συχνά αναφέρονται και ως ετικέτες RFID (RFID tags). Οι ετικέτες RFID είναι μικρά chips που αποτελούνται από ένα ολοκληρωμένο κύκλωμα, το οποίο περιλαμβάνει μνήμη ώστε να αποθηκεύει δεδομένα- πληροφορίες, και μία κεραία. Το δεύτερο μέρος είναι οι αναγνώστες ή αισθητήρες (readers), οι οποίοι ανακτούν τα δεδομένα από τις ετικέτες RFID. Οι αναγνώστες RFΙD έχουν ενσωματωμένα μια κεραία και μια μονάδα ελέγχου.

54 App vs. Website? 54

55 Τάσεις για την αγορά Η δαπάνη των καταναλωτών για εφαρμογές apps ξεπέρασε τα 6 δισ ευρώ το 2013 στην ΕΕ. Οι εκτιμήσεις για το μέλλον είναι θετικές για το μέγεθος της αγοράς καθώς στα επόμενα 4 χρόνια το ποσό αυτό αναμένεται να εκτιναχθεί περί τα 19 δισ. Forbes: In 2014, app downloads are expected to top 179 billion. By 2017, this is going to rise to over almost 270 billion. 451 Research: «the average Android user downloads 4.1 apps per month, with 3.4 average free apps downloaded. For ios, 451 Research said that the average ios user downloads 6.2 apps per month, with an average of 4.3 free apps every month.» Total number of apps in store: 905,000 (iphone) 130,000 (Blackberry) 220,000 (Windows) 850,000 (Android) Όπως γίνεται κατανοητό, παράλληλα με την αύξηση της πίτας στην εν λόγω αγορά, καταγράφεται και αύξηση στην εμφάνιση εταιρειών 55startup, με πρωτοφανείς ρυθμούς.

56 Διεισδυτική Υπολογιστική 0 Το αντίθετο της εικονικής πραγματκότητας όπου ο χρήστης βυθίζεται μέσα σε ένα περιβάλλον που παράγεται από υπολογιστές 0 Αόρατη, πανταχού παρούσα υπολογιστική που είναι ενσωματωμένη στα πράγματα γύρω μας 56

57 6 η αίσθηση

58 2 η Ενότητα Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο 10/01/14

59 Η διαφορά μεταξύ ηλεκτρονικού εμπορίου και ηλεκτρονικού επιχειρείν

60 Το ηλεκτρονικό εμπόριο ως υποσύνολο του ΗΕπ

61 amazon.com 35 εκατομμύρια πελάτες από 250 χώρες

62 Μέγεθος & Ανάπτυξη B2C Πηγές: Emarketer.com Forrester.com Statmarket.com Statistics.gr E-businessforum.gr 62

63 Τι πουλάει στο Διαδίκτυο Computer hardware & software Ηλεκτρονικά (κάμερες, PDA) Είδη άθλησης Είδη γραφείου Ταξίδια Βιβλία & μουσική Παιχνίδια Υγεία και ομορφιά Διασκέδαση Είδη ένδυσης Αυτοκίνητα Υπηρεσίες (e-banking) 63

64 Χαρακτηριστικά Επιτυχημένου Ηλ. Λιανικού Εμπορίου Μεγάλοι όγκοι πωλήσεων Αναγνωρισιμότητα μάρκας (Sony) Εγγύηση & αξιόπιστος προμηθευτής (Dell) Ψηφιακή μορφή (software) Σχετικά φθηνά είδη (είδη γραφείου) Είδη που αγοράζονται συχνά (super market) Προϊόντα με σταθερές προδιαγραφές (βιβλία, βιταμίνες) 64

65 ELTRUN eshops -3.2 δισ τζίρος το 2013

66

67 67

68 68

69 Στην πράξη Μάρκετινγκ Πλατφόρμα Content 69

70 Τι επηρεάζει την οnline συμπεριφορά των καταναλωτών; 70

71 Ανάπτυξη ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) 16/2/2015

72 Copyright 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 15-72

73 Δίλημμα 1 ο : Ποια λύση να επιλέξω; 16/2/2015

74 Ενοικίαση: Software as a Service (Saas) 16/2/2015

75 Τι προσφέρουν Οικονομία Χαμηλό κόστος εκκίνησης (τεχνικά εικαστικά) Χαμηλά λειτουργικά κόστη ( $ / μήνα) Ταχύτητα Αυτοματοποιημένη κατασκευή σύντομος χρόνος διάθεσης Ξενοιασιά Ενσωματωμένα: Hosting, on line πληρωμές, τεχνική υποστήριξη, SEO, Advertising, bug fixing, αναβαθμίσεις, backups, ασφάλεια Μικρές απαιτήσεις σε πόρους προσωπικού Δωρεάν δοκιμαστική περίοδος χαμηλοί κίνδυνοι Value for money 16/2/2015

76 16/2/2015 Αγορά

77 Τι προσφέρουν Έλεγχος και ευελιξία: Εικαστικά Κώδικας Λειτουργίες Παραμετροποίηση τρόπων αποστολής Παραμετροποίηση τρόπων πληρωμής Ευελιξία στο SEO και variance testing Integration με τρίτα συστήματα (εμπορολογιστικά, αποθήκη, CRM, κ.α.) Επιλογές hosting Επιλογές υποστήριξης 16/2/2015

78 Κατασκευή: Προσαρμοσμένες (Custom) λύσεις 16/2/2015

79 16/2/2015

80 16/2/2015

81 Τι προσφέρουν Πλήρης έλεγχος των λειτουργιών / δυνατοτήτων του παραγόμενου λογισμικού Κανένας περιορισμός στην ανάπτυξη Ευκολότερες οι διασυνδέσεις με τρίτα συστήματα Πιο στοχευμένες, εύχρηστες, ισχυρές διαθέτουν μόνο τα απαραίτητα χαρακτηριστικά 16/2/2015

82 Παράδειγμα CMS