ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ"

Transcript

1 Τε χ ν ο λ ο γ ικ ο Εκ π α ιδ ε υ τ ικ ό Ιδ ρ υ μ α Κα β ά λ α ς ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΑΛΕΞΙΟΥ ΣΤΕΛΛΑ ΑΕΜ: 4121 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: Δρ. ΜΑΔΥΤΙΝΟΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΚΑΒΑΛΑ, Μάρτιος 2010

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ: ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ... ΕΙΣΑΓΩΓΗ Έννοια-φύση εμπορίου Γενικά Στοιχεία για το Εμπόριο Αποτελέσματα του Εμπορίου Διακρίσεις του Εμπορίου Η Εμπορική Διαδικασία Το ηλεκτρονικό εμπόριο Γενικά Στοιχεία Ιστορική Αναδρομή Οι Ηλεκτρονικές Αγορές... ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ: ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ... ΕΙΣΑΓΩΓΗ Το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων (Electronic Data Interchange)... Γενικά Στοιχεία... Α. Τα Τεχνικά Στοιχεία του EDI... Β. Η συμβολή του συστήματος EDI στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο Το Διαδίκτυο Διαδίκτυο και Ηλεκτρονικό Εμπόριο Γενικά Στοιχεία του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Τα Ηλεκτρονικά Καταστήματα Η Προσβασιμότητα των Ηλεκτρονικών Καταστημάτων Η Ασφάλεια των συναλλαγών του ηλεκτρονικού εμπορίου Οι Διαδικτυακές Πληρωμές Το Ψηφιακό Χρήμα Η Ασφάλεια των Πιστωτικών Καρτών Η Ασφάλεια των Ηλεκτρονικών Επιταγών... ΕΠΙΛΟΓΟΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ... 2

3 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ: ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Μία σημαντική έρευνα Το ερωτηματολόγιο της έρευνας Ερευνητική μεθοδολογία-περιγραφή του δείγματος και μέθοδος συλλογής στοιχείων Παρουσίαση και ανάλυση των υποθέσεων... ΕΠΙΛΟΓΟΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ... ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΙΝΑΚΩΝ& ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ 1 ΣΤΑΔΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ... ΠΙΝΑΚΑΣ 2 Ο ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΣ ΚΥΚΛΟΣ ΕΜΠΟΡΙΟΥ... ΠΙΝΑΚΑΣ 3 ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΓΟΡΩΝ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ... ΠΙΝΑΚΑΣ 4 ΔΙΑΧΡΟΝΙΚΗ ΕΞΕΛΙΞΗ ΑΓΟΡΩΝ ΜΕΣΩ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ 3

4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΠΡΩΤΟ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΚΗ ΑΝΑΣΚΟΠΗΣΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας μας θα επιχειρήσουμε μια βιβλιογραφική επισκόπηση. Πρόκειται για το θεωρητικό σκέλος της έρευνας μας. Θα προσπαθήσουμε να περιγράψουμε και να προσδιορίσουμε τα βασικότερα σημεία της θεωρίας του ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα προσπαθήσουμε να αναλύσουμε τη θεωρία από μια οπτική που βασίζεται στους πόρους του ηλεκτρονικού εμπορίου. Μέσα από αυτό το πρίσμα θα εξετάσουμε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά της νέας οικονομίας που το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει δημιουργήσει. Στην πρώτη ενότητα του κεφαλαίου αναφέρουμε τα βασικά σημεία της έννοιας του εμπορίου. Σκοπός μας είναι να κατανοήσουμε τα βασικά σημεία ενός σημαντικού πεδίου της οικονομικής δραστηριότητας. Στη δεύτερη ενότητα αναλύουμε την έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου με σκοπό να γίνει κατανοητή η βασική κατηγορία του εμπορίου που θα μας απασχολήσει. Στην τρίτη ενότητα εξετάζουμε τη θεωρία του ηλεκτρονικού εμπορίου με βάση τους πόρους που δημιουργούν το φαινόμενο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι πόροι εξετάζονται τόσο από οικονομική όσο και από τεχνική πλευρά. Στην τέταρτη ενότητα του κεφαλαίου εξετάζουμε ζητήματα πληρωμών και επισφάλειας της διεξαγωγής του ηλεκτρονικού εμπορίου. 4

5 1.1 ΕΝΝΟΙΑ- ΦΥΣΗ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Γ ενικά Στοιχεία για το Εμπόριο. Η έννοια του εμπορίου, απορρέει από την λειτουργία της κυρίαρχης σφαίρας της οικονομίας, της σφαίρας της παραγωγής. Ουσιαστικά, η ανάπτυξη του εμπορίου, οφείλεται στην προσπάθεια, να καταπολεμηθεί το οικονομικό πρόβλημα. Το οικονομικό πρόβλημα, αναφέρεται στον περιορισμένο αριθμό των παραγωγικών συντελεστών, και κατά συνέπεια των προϊόντων σε σχέση με τις απεριόριστες ανάγκες των ατόμων. Η προσπάθεια να ξεπερασθεί η σχετική έλλειψη των αγαθών, να λυθεί δηλαδή το οικονομικό πρόβλημα, είναι η βάση της οικονομικής δραστηριότητας των ατόμων (Λιανός, 1995). Καθώς το επίπεδο έλλειψης των αγαθών, δεν είναι το ίδιο ανάμεσα στα οικονομικά άτομα (αλλά και στα κράτη), η διεξαγωγή του εμπορίου, είναι ένα πολύ αποτελεσματικό μέσο για την καταπολέμηση της έλλειψης αγαθών, και συνεπώς για την βελτίωση της ευημερίας των ανθρώπων και των λαών. Η πρώτη αναγκαία συνθήκη διεξαγωγής του εμπορίου, είναι η παρουσία της ζήτησης ενός προϊόντος εκ μέρους των καταναλωτών, και η παρουσία προσφοράς του εκ μέρους των παραγωγών. Η πρώτη ικανή συνθήκη διεξαγωγής του εμπορίου, είναι τα δύο αυτά μέρη (καταναλωτές και παραγωγοί) να μπορούν να έλθουν σε επαφή (φυσική ή τεχνητή), ώστε να πραγματοποιήσουν συναλλαγές. Το κενό αυτό, που αναπτύσσεται ανάμεσα στους παραγωγούς και τους καταναλωτές διαφόρων προϊόντων, το καλύπτουν οι επαγγελματίες έμποροι. Η δεύτερη ικανή (και εναλλακτική) συνθήκη, είναι να μπορούν να έλθουν σε επαφή, οι παραγωγοί και οι καταναλωτές του υπό συναλλαγή προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, το εμπόριο διεξάγεται από τους παραγωγούς των προϊόντων. Το βασικό στοιχείο είναι, ότι για την ανάπτυξη του εμπορίου, είναι απαραίτητη η ύπαρξη μιας αγοράς. Όταν δύο μέρη έρχονται σε επαφή, με αποκλειστικό σκοπό την αγοραπωλησία αγαθών και υπηρεσιών, μια αγορά δημιουργείται. Ωστόσο πρέπει να σημειώσουμε ότι η έννοια της αγοράς δεν πρέπει να συνδέεται αποκλειστικά με ένα δεδομένο γεωγραφικό χώρο. Αγορά αποτελεί το κέντρο μιας πόλης, όμως αγορά αποτελεί και το Χρηματιστήριο Αξιών Αθηνών, αγορά είναι και ένα εστιατόριο ή μια ηλεκτρονική αγορά που αναπτύσσεται συνήθως μέσω διαδικτύου. (Χαχολιάδης, 1990). 5

6 Αποτελέσματα του Εμπορίου Ο τρόπος με τον οποίο, καθίσταται αποτελεσματική η καταπολέμηση του οικονομικού προβλήματος, βασίζεται στην ταυτόχρονη ικανοποίηση αναγκών των συναλλασσόμενων μερών. Οι πωλητές (είτε έμποροι είτε παραγωγοί), πωλούν τα προϊόντα τους, και οι καταναλωτές τα αγοράζουν. Οι καταναλωτές, ικανοποιούν τις ανάγκες τους, καταβάλλοντας στους πωλητές το χρηματικό αντίτιμο. Οι πωλητές, με τη εκμετάλλευση του αντιτίμου αυτού, μπορούν να ικανοποιήσουν τις υπόλοιπες ανάγκες τους. Ωστόσο, αυτό που έχει σημασία, είναι ότι μέσω του εμπορίου, καθίσταται δυνατή, η χρήση και η κατανάλωση συγκεκριμένων προϊόντων, υπηρεσιών και κεφαλαιουχικών συντελεστών, από επιχειρήσεις, νοικοκυριά και κράτη που δεν μπορούν να τα παράγουν. Με άλλα λόγια, το εμπόριο, είναι μια συνεχής ροή, αγαθών, υπηρεσιών, παραγωγικών συντελεστών και εισοδημάτων, στην διάρκεια του χρόνου. Το σημαντικότερο αποτέλεσμα που επιφέρει η διεξαγωγή του εμπορίου είναι η ανάπτυξη της οικονομικής δραστηριότητας και η δημιουργία εισοδημάτων. Τα αποτελέσματα της βελτιωμένης οικονομικής δραστηριότητας επιμερίζονται στην αύξηση του εισοδήματος των παραγωγών, στη βελτίωση της ευημερίας των καταναλωτών καθώς και στην αύξηση του Ακαθάριστου Εγχώριου Προϊόντος (ΑΕΠ) (Κατρανίδης, 1993). Καθώς η πώληση και η αγορά των περισσοτέρων αγαθών γίνεται με έμμεσο τρόπο, δημιουργούνται μεταπρατικά επαγγέλματα που δίχως τη διεξαγωγή του εμπορίου δεν θα υπήρχαν. Επίσης η εξαγωγική δραστηριότητα συνιστά μια βασική πηγή εσόδων των παραγωγών και των κρατών. Τέλος η λειτουργία του οικονομικού κυκλώματος διαμέσου της κυκλοφορίας των αγαθών στις οικονομίες και της ανάπτυξης του ανταγωνισμού βελτιώνουν την ποιότητα των προϊόντων. Αυτό φυσικά γίνεται υπό την προϋπόθεση ότι το εμπόριο αναπτύσσεται ελεύθερα δίχως την κρατική παρέμβαση ως μέτρα κρατικής παρέμβασης αναφέρουμε ενδεικτικά τους δασμούς, τις ποσοστώσεις και τις πριμοδοτήσεις. Παρόλο που η ύπαρξη ισχυρών διεθνών θεσμών έχει περιορίσει σημαντικά, την κρατική επέμβαση, ωστόσο αρκετά συχνά οι εγχώριες ομάδες πίεσης, καταφέρνουν να επιβάλλουν στις τοπικές κυβερνήσεις, να νομοθετούν ώστε να ικανοποιούνται τα συμφέροντα τους (Αγιομυργιανάκης-Thompson 2006). Στην αντίθετη περίπτωση η διεξαγωγή του εμπορίου μπορεί να ως λειτουργήσει ως τροχοπέδη για την ανάπτυξη των οικονομιών. 6

7 Διακρίσεις του Εμπορίου Η έννοια του εμπορίου, μπορεί να διακριθεί, σε μια σειρά από επιμέρους κατηγορίες. Η διάκριση του εμπορίου, δύναται να αναπτυχθεί με όρους χωροθέτησης, με όρους παραγωγής και με όρους του τρόπου διεξαγωγής του. Συγκεκριμένα, στην πρώτη περίπτωση (χωροθέτηση) το εμπόριο διακρίνεται σε εσωτερικό, εξωτερικό (διεθνές) και σε περιφερειακό. Στην πρώτη ομάδα, εντάσσονται οι εμπορικές συναλλαγές, που αναπτύσσονται μέσα σε στην ίδια χώρα, στην δεύτερη ομάδα εντάσσονται οι εμπορικές συναλλαγές που διεξάγονται μεταξύ διαφορετικών χωρών, και στην τρίτη ομάδα οι εμπορικές συναλλαγές μεταξύ διοικητικών περιφερειών της ίδιας χώρας. Οι εμπορικές συναλλαγές περιλαμβάνουν όλες τις περιπτώσεις οικονομικών ανταλλαγών προϊόντων και υπηρεσιών. Στην δεύτερη κατηγορία του εμπορίου (παράγωγη), το εμπόριο διακρίνεται σε εμπόριο του πρωτογενούς, του δευτερογενούς και του τριτογενούς τομέα. Στην τρίτη κατηγορία (τρόπος διεξαγωγής), το εμπόριο διακρίνεται, σε πραγματικό και σε ηλεκτρονικό. Στην πρώτη περίπτωση, εντάσσεται το εμπόριο που διεξάγεται μέσω πραγματικών χρηματικών ανταλλαγών, ενώ στην δεύτερη περίπτωση, εντάσσεται το ηλεκτρονικό εμπόριο (οcommerce) όπου, οι ενδιαφερόμενοι φορείς συναλλάσσονται μέσω διαδικτύου Η Εμπορική Διαδικασία Η εμπορική διαδικασία αποτελείται ουσιαστικά από εκείνα, τα διαδοχικά στάδια που είναι αναγκαία για την διεξαγωγή και την επιτυχή περάτωση του διεθνούς εμπορίου. Τα στάδια αυτά παρίστανται στον Πίνακα 1 που ακολουθεί. Η έννοια της εμπορικής διαδικασίας αναφέρεται ουσιαστικά στον Κύκλο του Εμπορίου. Η παρουσίαση της έννοιας αυτής έγινε εκ μέρους μας αναλυτικότερα σε την τυπική παρουσίαση της έννοιας του Κύκλου Εμπορίου. Προβήκαμε σε αυτή την ενέργεια με σκοπό αφενός να γίνει διάκριση με την έννοια του Ηλεκτρονικού Κύκλου Εμπορίου και αφετέρου να κατανοήσουμε αποτελεσματικότερα την εμπορική διαδικασία. 7

8 Στάδιο 1ο Στάδιο 2ο Στάδιο 3ο Στάδιο 4ο ΠΙΝΑΚΑΣ 1 Στάδια Εμπορικής Διαδικασίας Αναγνώριση Οικονομικής Κατάστασης. Παρουσία ταυτόχρονης ζήτησης και προσφοράς για ένα ή για περισσότερα προϊόντα. Μελέτη προοπτικών διεξαγωγής του εμπορίου ανάμεσα στα δύο μέρη (ανάλυση προσφοράς- ζήτησης). Εκτίμηση ενδεχόμενων κερδών, προσοδοφόρων αγορών, ευνοϊκών δικτύων διανομής, επίπεδο δασμών. Επαφή των δύο συναλλασσόμενων μερών. Συμφωνία τέλεσης του εμπορίου. Αποδοχή συγκεκριμένων όρων εμπορίου. Ανάπτυξη διεθνούς εμπορίου. Οι παραπάνω τέσσερις φάσεις, συνιστούν ένα συνοπτικό μοντέλο ανάπτυξης της εμπορικής διαδικασίας. Η εμπορική διαδικασία, αφορά τα συναλλασσόμενα μέρη, τα οποία μπορεί να είναι είτε επιχειρήσεις είτε κράτη. Καθώς, όμως το διεθνές εμπόριο ακόμη και όταν, δεν διεξάγεται στην πράξη μεταξύ κρατών τα ευνοεί, είναι προς όφελος των κρατών, η δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για την προώθηση του. Η υποστήριξη του διεθνούς εμπορίου, αναπτύσσεται σε διπλωματικό επίπεδο μέσω των εμπορικών ακολούθων, μέσω οικονομικών αναλύσεων που αποδεικνύουν με ποιες άλλες οικονομίες συμφέρει μια οικονομία να αναπτύξει συναλλαγές και τέλος μέσω οικονομικών κινήτρων που δίνονται σε επιχειρήσεις ώστε να αναπτύξουν εξαγωγικό προσανατολισμό. 1.2 ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Γ ενικά Στοιχεία. Μια από τις πλέον σύγχρονες μορφές που έχει λάβει το εμπόριο και ιδιαίτερα το διεθνές εμπόριο, είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο διεξάγεται μέσω του διαδικτύου χρησιμοποιώντας στοιχεία από τη θεωρία της επιχειρηματικότητας και της πληροφορικής ^Μ ϊα1αγ, 2000). Οι συναλλαγές των εμπλεκόμενων μερών λαμβάνουν χώρα ηλεκτρονικά είτε μέσω της χρήσης πιστωτικών καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών. 8

9 Θα μπορούσαμε να ορίσουμε το ηλεκτρονικό εμπόριο ως «μια μορφή επιχειρηματικής συναλλαγής και επικοινωνίας που γίνεται με ηλεκτρονικά μέσα» (Δουκίδης, 1998). Οι δραστηριότητες του ηλεκτρονικού εμπορίου περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων την ηλεκτρονικά εμπορία αγαθών και υπηρεσιών, την παράδοση ψηφιακού περιεχομένου, την ηλεκτρονική αγοραπωλησία μετοχών, την ηλεκτρονική έκδοση φορτωτικών, τις εμπορικές δημοπρασίες κ.α. Όσον αφορά τις τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση του ηλεκτρονικού εμπορίου, περιλαμβάνουν όλες τις μορφές ηλεκτρονικών μηνυμάτων μέσω των οποίων ανταλλάσσονται ηλεκτρονικά δεδομένα. Οι σπουδαιότερες αυτών των τεχνολογιών είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, η ηλεκτρονική μεταφορά κεφαλαίων, οι ηλεκτρονικοί κατάλογοι, οι κοινές βάσεις δεδομένων κ.α. Το στοιχείο που διευκόλυνε καθοριστικά τη διεξαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ο Παγκόσμιος Διευρυμένος Ιστός (World Wide Web). Καθώς οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για προβολή των προϊόντων τους οι χρήστες επιδίδονται περισσότερο σε ηλεκτρονικές αγορές (Ellsworth & Ellsworth, 1996). Το ηλεκτρονικό εμπόριο μέσω του Παγκόσμιου Διευρυμένου Ιστού έγινε φθηνότερο διότι απέκτησαν πρόσβαση όλες οι ενδιαφερόμενες επιχειρήσεις. Το στοιχείο αυτό προάγει τον ελεύθερο ανταγωνισμό μεταξύ των επιχειρήσεων καθώς η υπηρεσία του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν συνιστά ένα κλειστό κύκλωμα εξυπηρέτησης των μεγάλων επιχειρήσεων. Αντιθέτως όλες οι επιχειρήσεις μπορούν να συμμετέχουν και να πουλάνε τα προϊόντα τους μέσω του διαδικτύου. Επιπρόσθετα οι επιχειρήσεις μπορούν να προμηθεύονται τις πρώτες ύλες μέσω ηλεκτρονικών παραγγελιών. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πλέον ένα βασικό εργαλείο τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους καταναλωτές Ιστορική Αναδρομή. Οι απαρχές του ηλεκτρονικού εμπορίου τοποθετούνται στις αρχές της δεκαετίας του Τότε εφαρμόζεται για πρώτη φορά, η ηλεκτρονική μεταφορά τραπεζικών κεφαλαίων (EFT) μέσω ασφαλών ιδιωτικών δικτύων. Η ηλεκτρονική μεταφορά κεφαλαίων βελτίωσε το επίπεδο των ηλεκτρονικών πληρωμών. Το δεύτερο στάδιο της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου έλαβε χώρα αντίστοιχα στις αρχές της δεκαετίας του 1980 όταν αναπτύχθηκε η τεχνολογία μετάδοσης μηνυμάτων. 9

10 Πρόκειται για την Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (EDI) και το Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο ( ). H τεχνολογία της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων συνέβαλλε στην ποιοτική αναβάθμιση της λειτουργίας των επιχειρήσεων καθώς αυξήθηκε ο βαθμός αυτοματοποίησης και μειώθηκε ο αριθμός εγγράφων που χρησιμοποιούσαν οι επιχειρήσεις. Οι τεχνολογίες EDI εξελίχθηκαν σε αναπόσπαστο κομμάτι της ροής της εργασίας των συστημάτων των ηλεκτρονικών υπολογιστών (Δουκίδης, 1998). Στη συνέχεια η τεχνολογία της ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων επέφερε την καθημερινή υιοθέτηση και εφαρμογή τους από τις επιχειρήσεις. Στη δεκαετία του 1990 ο Παγκόσμιος Διευρυμένος Ιστός (World Wide Web) προήγαγε και διευκόλυνε τη μετάδοση και κυκλοφορία των δεδομένων. Το ηλεκτρονικό εμπόριο έγινε φθηνότερο λόγω της ύπαρξης των αυξουσών οικονομιών κλίμακας που εμπεριέχει η λειτουργία του. Η βελτίωση της τεχνολογίας διευκολύνει σημαντικά τη διεξαγωγή της οικονομική δραστηριότητας Οι Ηλεκτρονικές Αγορές Οι ηλεκτρονικές αγορές υπάρχουν και αναπτύσσονται μέσω των ηλεκτρονικών συστημάτων. Μια ηλεκτρονική αγορά είναι ένα διάοργανωσιακό πληροφοριακό σύστημα που προσφέρει ευκολίες στους αγοραστές και στους πωλητές με σκοπό την ανταλλαγή πληροφοριών αναφορικά με τις τιμές και την προσφορά προϊόντων (Whiteley, 2000). H ηλεκτρονική αγορά διαφέρει από την παραδοσιακή αγορά στο ότι δεν αναπτύσσεται φυσική επαφή μεταξύ αγοραστή και πωλητή, μεταξύ πωλητή και προϊόντων και μεταξύ αγοραστή και προϊόντων. Επίσης σημαντικό στοιχείο συνιστά το μέσο συνάντησης και επαφής των ενδιαφερόμενων μερών που είναι η πληροφορική τεχνολογία. Με δεδομένο ότι η Κοινωνία της Πληροφορίας αποτελεί μετασχηματισμό των υπαρχόντων κοινωνικό-οικονομικών δομών (Κατσουλάκος, 2001), οι ηλεκτρονικές αγορές συνιστούν έκφραση αυτής της μεταβολής. Τα βασικά χαρακτηριστικά της αγοράς, οι πωλητές, οι αγοραστές και τα προϊόντα υπάρχουν. Απλώς αλλάζει ο τρόπος που τα συναλλασσόμενα μέρη έρχονται σε επαφή και ικανοποιούν τις ανάγκες τους. Κατά τα άλλα υπάρχει και στην περίπτωση της ηλεκτρονικής αγοράς ο βασικός ορισμός της αγοράς που αναφέρθηκε παραπάνω. Ότι δηλαδή όπου υπάρχουν πωλητές και αγοραστές για ένα προϊόν υπάρχει και μια αγορά. 10

11 Ωστόσο μια αποτελεσματική ηλεκτρονική αγορά βελτιώνει το επίπεδο ποιότητας της αγοραπωλησίας, μειώνει το κόστος συναλλαγών, με τον όρο κόστος συναλλαγών εννοούμε τα κόστη που δημιουργούνται από την έρευνα αγοράς και τα κόστη μεταφοράς και παράδοσης του προϊόντος για τον αγοραστή και δημιουργεί τις προϋποθέσεις στον καταναλωτή να συνεχίσει να ψάχνει έως να βρει το προϊόν που αναζητά (Whiteley, 2000). Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα ηλεκτρονικής αγοράς είναι η ηλεκτρονική κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων μέσω του Internet. Οι ηλεκτρονικές αγορές είναι ένα σύνθετο φαινόμενο κατά την άποψη μας. Εμπεριέχουν στοιχεία τόσο από την οικονομική θεωρία όσο και από τη θεωρία της πληροφορικής. Όμως η θεωρία και οι εφαρμογές της πληροφορικής κάνουν τη διαφορά, διότι στην περίπτωση που δεν υπήρχαν οι συναλλαγές των ατόμων θα γινόταν με τον παραδοσιακό τρόπο. Το οικοδόμημα των ηλεκτρονικών αγορών θεμελιώνεται στα ευρήματα της πληροφορικής θεωρίας που επιτρέπουν τη λειτουργία και τη σύνδεση ηλεκτρονικών συστημάτων. Τα σπουδαιότερα ευρήματα που εξετάζουμε στην επόμενη ενότητα του κεφαλαίου μας είναι το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων (Electronic Data Interchange), το Διαδίκτυο και γενικότερα στοιχεία του Ηλεκτρονικού Εμπορίου. 11

12 ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΥΤΕΡΟ ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Στην τρίτη ενότητα του κεφαλαίου θα παρουσιάσουμε τους βασικούς πόρους του Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Θα επικεντρώσουμε την ανάλυση μας στο σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων (Electronic Data Interchange), στο Διαδίκτυο και στις εφαρμογές που προσφέρει στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο καθώς και σε γενικότερα στοιχεία του Ηλεκτρονικού Εμπορίου όπως είναι τα ηλεκτρονικά καταστήματα, οι ηλεκτρονικές πληρωμές κ.α. Οι πόροι του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι τα βασικά στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την τέλεση των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τη συμμετοχή του κοινού στη διεξαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου θα προσπαθήσουμε να μετρήσουμε με την έρευνα μας σε επόμενο κεφάλαιο. Στο κεφάλαιο της Ερευνητικής μεθοδολογίας θα παρουσιάσουμε μια αντίστοιχη έρευνα της Εθνικής Στατιστικής Υπηρεσίας (Ε.Σ.Υ.Ε.) 2.1 Το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων (Electronic Data Interchange) Το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων (Electronic Data Interchange- EDI) είναι ένα σύνολο πρότυπων μηνυμάτων για τη μεταφορά δομημένων δεδομένων μεταξύ ηλεκτρονικών εφαρμογών. Το EDI μπορεί να έχει εφαρμογές όπως η αποστολή αποτελεσμάτων των εργαστηριακών ιατρικών εξετάσεων, η αποστολή των βαθμών σχολικών εξετάσεων όμως κατά κανόνα χρησιμοποιείται για τη διεξαγωγή των εμπορικών συναλλαγών. Σε αυτή την περίπτωση οι εφαρμογές του περιλαμβάνουν παραγγελίες, τιμολόγια, πληρωμές κα πολλές άλλες εφαρμογές για τοπικές και διεθνείς εμπορικές ανταλλαγές. Το σύστημα αυτό χρησιμοποιείται κατά κανόνα από διοικητικούς οργανισμούς που επιδίδονται σε συχνές συναλλαγές. Οι εφαρμογές του EDI βρίσκονται σε προκαθορισμένη μορφή. Συνήθως το EDI εφαρμόζεται στη φάση της Εκτέλεσης και της Εξόφλησης του Κύκλου του Εμπορίου. 12

13 Η παραγγελία του αγοραστή αποστέλλεται μέσω της εφαρμογής ΕΌΣ ηλεκτρονικά, ενώ η αποδοχή της από τον προμηθευτή μπορεί να γίνει επίσης ηλεκτρονικά. Ο πώλησης αποστέλλει το ηλεκτρονικό τιμολόγιο στον αγοραστή. Το τιμολόγιο περιλαμβάνει τα στοιχεία του προϊόντος, το είδος της παραγγελίας, τα στοιχεία του αγοραστή και του πωλητή που είναι απαραίτητα ώστε να λάβει χώρα η συναλλαγή. Ο εμπορικός κύκλος ολοκληρώνεται με την ηλεκτρονική πληρωμή εκ μέρους του αγοραστή μέσω της ηλεκτρονικής αποστολής χρημάτων προς τον πωλητή. Η ηλεκτρονική πληρωμή γίνεται με τη χρήση πιστωτικών καρτών και με άλλα μέσα που παρουσιάζουμε στην ενότητα 2.4 του παρόντος κεφαλαίου. Α. Τα Τεχνικά Στοιχεία του ΕΌΣ. Το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων εμπεριέχει χαρακτηριστικά που μπορεί να διευκολύνουν σημαντικά τη διεξαγωγή του εμπορίου. Τα σημαντικότερα στοιχεία του είναι τα ακόλουθα: ο Δομημένα Δεδομένα. Οι συναλλαγές του συστήματος ανταλλαγής ηλεκτρονικών δεδομένων εμπεριέχουν κώδικες, αξίες και τιμές και μικρά κομμάτια κειμένου. ο Κάθε στοιχείο έχει έναν αυστηρά προκαθορισμένο σκοπό. Ως παράδειγμα αναφέρουμε την παραγγελία που περιλαμβάνει τους κωδικούς για τον καταναλωτή και το προϊόν και τις αξίες των ποσοτήτων που θα ζητηθούν ο Προκαθορισμένη Μορφή Μηνύματος. Κάθε συναλλαγή του συστήματος ΕΌΣ έχει μια προκαθορισμένη μορφή. Η μορφή του μηνύματος δεν αποτελεί προϊόν συμφωνίας των συναλλασσόμενων μερών. Η προκαθορισμένη μορφή του μηνύματος είναι αποτέλεσμα διοικητικής συμφωνίας σε εθνικό ή σε διεθνές επίπεδο. Τα προκαθορισμένα μηνύματα επιμερίζονται σε διάφορες μορφές ανάλογα με την ανάγκη της συναλλαγής. Ως παράδειγμα αναφέρουμε την προκαθορισμένη μορφή μιας πληρωμής. ο Επικοινωνία των Ηλεκτρονικών Υπολογιστών. Τα μηνύματα των συστημάτων ΕΌΣ αποστέλλονται μέσω εφαρμογών δύο ηλεκτρονικών υπολογιστών. 13

14 Η επικοινωνία γίνεται μέσω των υπολογιστών δίχως να απαιτείται η παρέμβαση του ανθρώπινου παράγοντα. Εκτός από τις γενικές εφαρμογές της πληροφορικής, η συναλλαγή εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά των εγκατεστημένων συστημάτων των πωλητών και των αγοραστών. o Ηλεκτρονικά Μέσα. Πρόκειται για την ηλεκτρονική επικοινωνία και αποθήκευση των δεδομένων που γίνεται μέσω των δικτύων και των βάσεων δεδομένων. Επίσης ως μέσα αποθήκευσης χρησιμοποιούνται οι σκληροί δίσκοι των συναλλασσόμενων και τα CD-R. Τα παραπάνω στοιχεία είναι η τεχνική πλευρά της ανταλλαγής δεδομένων με σκοπό την ηλεκτρονική αγοραπωλησία. Συνιστούν τη συνεισφορά της πληροφορικής επιστήμης στη διεξαγωγή της εμπορικής δραστηριότητας. Το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων διευκολύνει τις συναλλαγές και προάγει την οικονομική δραστηριότητα καθώς οι δύο πλευρές της αγοράς έρχονται σε άμεση επαφή δίχως τη παρεμβολή ενδιάμεσων μεταξύ τους. Η τεχνική πλευρά της συναλλαγής προϋποθέτει την ύπαρξη και εφαρμογή από έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή τεσσάρων στοιχείων. Αυτά είναι τα πρότυπα, το λογισμικό, το υλικό και τα δίκτυα. Τα στοιχεία αυτά είναι απαραίτητα προκειμένου να λειτουργήσει το σύστημα Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων. Τα πρότυπα προϋποθέτουν την ύπαρξη κοινών κωδικών απεικόνισης των δεδομένων. Σε διαφορετική περίπτωση τα δύο συναλλασσόμενα μέρη οφείλουν να έχουν εγκαταστημένα στα συστήματα τους εφαρμογές μετάφρασης και αποκωδικοποίησης των μηνυμάτων. Το πλέον διαδεδομένο πρότυπο στον χώρο του EDI είναι το UN/ EDIFACT (Δουκίδης 1998). Το πρότυπο αυτό υιοθετήθηκε στα 1985 από τον Οργανισμό Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ). Το λογισμικό EDI αποτελεί το βασικότερο στοιχείο ενός συστήματος EDI. Οι βασικότερες εφαρμογές ενός λογισμικού EDI είναι η δημιουργία, η αποστολή, η λήψη και η αποκωδικοποίηση μηνυμάτων. Η επιλογή του λογισμικού EDI διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξη και στην εφαρμογή του συστήματος EDI. Συνήθως η επιλογή του λογισμικού λαμβάνει χώρα σε σχέση με τους στόχους που έχει θέσει η επιχείρηση. 14

15 Το υλικό του συστήματος EDI αποτελεί την πλέον εύκολη επιλογή των χρηστών. Οι εφαρμογές του συστήματος Ανταλλαγής Ηλεκτρονικών Δεδομένων προσιδιάζουν σε όλα τα υπολογιστικά συστήματα. Η επιλογή του κατάλληλου υλικού μπορεί να γίνει σε συνδυασμό με το λογισμικό που χρησιμοποιούνε οι χρήστες. Αρκετές επιχειρήσεις παρέχουν αυτή τη δυνατότητα επιλογής στους χρήστες μέσω της πώλησης των δύο αυτών στοιχείων. Τέλος τα δίκτυα λειτουργούν ως λεωφόροι ηλεκτρονικής επικοινωνίας του συστήματος EDI. Τα δίκτυα που ενδείκνυνται για τη λειτουργία του EDI είναι τα δίκτυα Προστιθέμενης Αξίας (Valued Added Networks, VANs). Τα δίκτυα αυτά χρησιμοποιούν το πρωτόκολλο X400. Το πρωτόκολλο αυτό δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να αποστέλλουν τα μηνύματα τους σε πολλαπλούς αποδέκτες ταυτόχρονα καθώς και να ανακαλούν τα μηνύματα τους σε περίπτωση σφάλματος τους. Επίσης η εφαρμογή του X400 εμπεριέχει ένα ηλεκτρονικό γραμματοκιβώτιο στο οποίο αποθηκεύονται όλα τα μηνύματα που στέλνει και λαμβάνει ο χρήστης. Β. Η συμβολή του συστήματος EDI στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Η συμβολή του συστήματος EDI στη διεξαγωγή του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι καθοριστική. Τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα του είναι η μείωση του χρόνου παραγγελίας και παράδοσης των αγαθών, η μείωση του κόστους, ο περιορισμός των σφαλμάτων, η σύντομη ανταπόκριση, τα ακριβή τιμολόγια και η ηλεκτρονική πληρωμή. Η μείωση των χρόνων παραγγελίας προέρχεται λόγω της αποφυγής ενεργειών όπως η εκτύπωση χαρτιού και η αποστολή τους μέσω του παραδοσιακού ταχυδρομείου. Η έλλειψη του κόστους γραφικής ύλης, της έρευνας αγοράς και της μεταφοράς και παράδοσης του προϊόντος λειτουργεί ως κίνητρο για την υιοθέτηση του EDI από τις επιχειρήσεις. Επίσης η δυνατότητα ηλεκτρονικής υποβολής των παραγγελιών και των πληρωμών περιορίζει τα λάθη που μπορούν να συμβούν σε χειρόγραφα έγγραφα όπως μουντζούρες, λανθασμένες πληροφορίες. Οι ηλεκτρονικές φόρμες του συστήματος αποτρέπουν τα λάθη αυτά. Συνακόλουθα η άμεση ανταπόκριση των πωλητών στις παραγγελίες σε συνδυασμό με τα ακριβή τιμολόγια που αποστέλλονται συνιστούν ακόμη έναν θετικό προσδιοριστικό συντελεστή για την εφαρμογή του EDI. 15

16 Σε αντίθετη περίπτωση οι παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν λόγω π.χ. τυχαίων παραγόντων όπως η κακοκαιρία, οι απεργίες ενώ τα τιμολόγια μπορεί να περιέχουν σφάλματα στη σύνθεση τους. Τέλος η δυνατότητα πληρωμής μέσω του EDI επικυρώνει την ασφάλεια των συναλλαγών καθώς αποκλείεται η πιθανότητα κλοπών ή ακάλυπτων πληρωμών Το Διαδίκτυο Γ ενικά Στοιχεία Με τον όρο internet εννοούμε ένα διαρκώς επεκτεινόμενο δίκτυο που συνδέει δίκτυα υπολογιστών σε ολόκληρο τον κόσμο. (Glister, 1994) Πρόκειται για ένα παγκόσμιο δίκτυο υπολογιστών. Η χρήση του internet προϋποθέτει τη σύνδεση των υπολογιστών μεταξύ τους οι οποίοι επικοινωνούν μέσω της χρήσης ενός κοινού πρωτοκόλλου TCP/ IP ( Transmission Control Protocol/ Internet Protocol). Το διαδίκτυο αποτελείται από υπολογιστές, τοπικά δίκτυα (LAN). και δίκτυα ευρείας περιοχής (WAN). H σύνδεση μας στο internet προϋποθέτει: o Έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή o Ένα μόντεμ για σύνδεση είτε μέσω αναλογικών τηλεφωνικών γραμμών είτε μέσω ψηφιακών τηλεφωνικών γραμμών είτε μια συσκευή ADSL με σύνδεση ADSL o Σύνδεση με μια αναλογική ή με μια ψηφιακή τηλεφωνική γραμμή o Συνδρομή σε ένα παροχέα υπηρεσιών internet ( I.S.P. Internet Service Provider) π.χ. Otenet, Forthnet o Λογισμικό Επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου o Λογισμικό για τις υπηρεσίες που θα χρησιμοποιήσουμε στο διαδίκτυο π.χ. Φυλλομετρητής για τις ιστοσελίδες, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο για τα κτλ. Μελετώντας τα παραπάνω στοιχεία δεν είναι δύσκολο να κατανοήσουμε την καθοριστική συμβολή της τεχνολογίας στην ηλεκτρονική επικοινωνία των σύγχρονων ανθρώπων. Το internet μέσω επιστημονικών τεχνολογικών επιτευγμάτων προσφέρει στις δημόσιες και στις κοινωνικές σχέσεις μια νέα διάσταση. 16

17 Συγκεκριμένα το internet προσφέρει διευκόλυνση στην προβολή και προώθηση ιδεών, προϊόντων και υπηρεσιών, ελαχιστοποίηση του κόστους συναλλαγών καθώς και επαφή με νέες διαστάσεις της σύγχρονης ζωής. Η καινοτομία του διαδικτύου έγκειται κατά την άποψη μας στην μεταστροφή των όρων επικοινωνίας ανάμεσα στον πομπό και στο δέκτη του μηνύματος. Ενώ στα παραδοσιακά μέσα ενημέρωσης οι έννοιες του πομπού και του δέκτη είναι ξεκάθαρές, τόσο στη λειτουργία της τηλεόρασης όσο και στη λειτουργία του ραδιόφωνο, το μέσο είναι ο πομπός των μηνυμάτων και το κοινό ο δέκτης. Αν και υπάρχει έντονη αλληλεπίδραση μεταξύ τους, η θέση του πομπού δεν μπορεί να μετατραπεί σε θέση του δέκτη όπως δεν μπορεί να συμβεί και το αντίστροφο. στο διαδίκτυο οι έννοιες αυτές μπορούν να υποστούν μεταστροφή. Συγκεκριμένα η χρήση του διαδικτύου εμπεριέχει το στοιχείο της πρωτοβουλίας και το στοιχείο της εκπομπής ιδεών και απόψεων από κάθε κάτοχο ιστοσελίδας ή ακόμη από κάθε μέλος ενός ηλεκτρονικού forum. Οι χρήστες του διαδικτύου έχουν τη δυνατότητα να λειτουργούν τόσο ως δέκτες μηνυμάτων όσο και ως πομποί Διαδίκτυο και Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Το διαδίκτυο αποτελεί το βασικό μέσο επικοινωνίας ώστε να δημιουργούνται οι ηλεκτρονικές αγορές. Καθώς το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει επιφέρει επανάσταση στον τρόπο ανάπτυξης των περισσοτέρων παραγωγικών κλάδων (Bandyo, 2002) το διαδίκτυο ως απόρροια της παγκοσμιοποίησης λειτουργεί ως μέσο κατανομής της πληροφόρησης Δίχως τη σύνδεση των υπολογιστικών συστημάτων μεταξύ τους δεν είναι δυνατή η διεξαγωγή των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα τεχνικά στοιχεία που αναφέρθηκαν στην παραπάνω παράγραφο χρησιμοποιούνται με σκοπό την τέλεση εμπορικών συναλλαγών. Σε αυτή την περίπτωση τα συναλλασσόμενα μέρη δεν είναι αποκλειστικά επιχειρήσεις. Η συναλλαγή εκτός από επιχειρήσεις που προμηθεύονται πρώτες ύλες ή αναλώσιμα από άλλες επιχειρήσεις, περιλαμβάνει και καταναλωτές που αγοράζουν τα χρειώδη από επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Διαφορετική είναι και η εμπορική διαδικασία που ακολουθείται στην περίπτωση της ηλεκτρονικής αγοράς. Η διαδικασία της ηλεκτρονικής αγοράς παρίσταται στον Πίνακα 2 με τον όρο Ηλεκτρονικός Κύκλος Εμπορίου. 17

18 Στάδιο 1ο Στάδιο 2ο Στάδιο 3ο Στάδιο 4ο Στάδιο 5ο Πηγή: Whiteley (2005) ΠΙΝΑΚΑΣ 2 Ηλεκτρονικός Κύκλος Εμπορίου ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ ΑΠΟΦΑΣΗ ΓΙΑ ΑΓΟΡΑ-ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΌΝΤΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ Ο ηλεκτρονικός κύκλος εμπορίου αναπτύσσεται σε πέντε συνολικά στάδια. Το πρώτο στάδιο περιλαμβάνει την έρευνα αγοράς του καταναλωτή, το δεύτερο στάδιο την απόφαση του καταναλωτή για αγορά και την παραγγελία του προϊόντος, το τρίτο την πληρωμή του προϊόντος με ηλεκτρονικό τρόπο, το τέταρτο στάδιο την αποστολή του προϊόντος από την επιχείρηση στον καταναλωτή. Τέλος υπάρχει ένα δυνητικό πέμπτο στάδιο στον ηλεκτρονικό κύκλο εμπορίου που αναφέρεται στην προοπτική επιστροφής των προϊόντων από τον καταναλωτή στην περίπτωση που δε μείνει ευχαριστημένος από την ποιότητα του. Στην περίπτωση ηλεκτρονικής αγοράς ή ακόμη και έρευνας αγοράς το διαδίκτυο λειτουργεί ως μια τεράστια αγορά όπου ο χρήστης καταναλωτής μπορεί να ενημερώνεται για τις τιμές και τα προϊόντα που μπορεί να αγοράσει. Σημειώνουμε ότι η ειδοποιός διαφορά εδράζεται στο γεγονός ότι ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να έρχεται σε επαφή με την αγορά δίχως να εγκαταλείπει την οικία ή την επιχείρηση του. Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στο διαδίκτυο προσπαθώντας να πουλήσουν τα προϊόντα τους είναι πάρα πολλές. Στο επόμενο κεφάλαιο της ερευνητικής μεθοδολογίας θα αναφερθούμε στην περίπτωση ορισμένων επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες τους ως μέσα προώθησης των προϊόντων τους. Το ενδιαφέρον στοιχείο κατά την άποψη μας είναι ότι η τεχνολογία της πληροφορικής λειτουργεί ως μέσο ανάπτυξης της οικονομικής δραστηριότητας. Το διαδίκτυο λειτουργεί ως μέσο ανταγωνισμού των επιχειρήσεων με αντικείμενο τις προτιμήσεις των καταναλωτών. Επίσης λειτουργεί ως μια τεράστια αγορά για τον καταναλωτή που θέλει να ενημερωθεί για την πληθώρα προϊόντων που υπάρχουν και να αποφασίσει για τις επιλογές του. 18

19 Οι προϋποθέσεις που πρέπει να πληρούνται από τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις, εκτός από τις τεχνικές προδιαγραφές που αναφέραμε στην προηγούμενη υπό-ενότητα είναι η γνώση μιας ξένης γλώσσας, κατά κανόνα της αγγλικής. Η πλειονότητα των επιχειρήσεων ανά τον Παγκόσμιο Ιστό εκτός από τη γλώσσα της μητρικής τους οικονομίας χρησιμοποιούν την αγγλική γλώσσα στην ανάπτυξη των ηλεκτρονικών διευθύνσεων τους. Ωστόσο δεν είναι λίγες οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν δύο ή και περισσότερες γλώσσες στις ιστοσελίδες τους. Υποστηρίζουμε ότι η βασική συνεισφορά του διαδικτύου είναι η αμεσότητα που παρέχει στην προοπτική επαφής του πωλητή με τον αγοραστή και στην αμεσότητα της επιλογής του προϊόντος από τον καταναλωτή. Δεν υπάρχει η φυσική προβολή των προϊόντων από τον πωλητή, δεν εφαρμόζονται τα καθήκοντα του για προβολή των χαρακτηριστικών των προϊόντων. Αντιθέτως ο αγοραστής επιλέγει να προβληθούν τα προϊόντα που ενδεχομένως τον ενδιαφέρουν. Η δυνατότητα παρέχεται μέσω της πλοήγησης στο διαδίκτυο και μέσω των εφαρμογών προγραμμάτων όπως είναι ο Internet Explorer και ο Mozilla Firefox. Τέλος οφέλη που έχουν και τα δύο συναλλασσόμενα μέρη είναι η μείωση του χρόνου και του κόστους συναλλαγής και η αποτελεσματικότητα του τρόπου πληρωμής. Οι επιχειρήσεις ειδικότερα έχουν και το κέρδος της δωρεάν διαφήμισης μέσω της διάδοσης της πρακτικής των ηλεκτρονικών αγορών από ικανοποιημένους καταναλωτές χρήστες, Γενικά Στοιχεία του Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Στην παρούσα ενότητα θα αναφερθούμε στη χρησιμότητα ορισμένων βασικών συστατικών του Ηλεκτρονικού Εμπορίου. Τα στοιχεία αυτά είναι η προσβασιμότητα, τα ηλεκτρονικά καταστήματα και οι διαδικτυακές πληρωμές. Θα αναλύσουμε ξεχωριστά τα δύο πρώτα στοιχεία. Οι διαδικτυακές πληρωμές θα παρουσιαστούν συνοπτικά καθώς η επόμενη ενότητα του κεφαλαίου έχει ως αντικείμενο την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών. 19

20 2.1.4 Τα Ηλεκτρονικά Καταστήματα. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι διαδικτυακοί τόποι από όπου οι καταναλωτές μπορούν να πραγματοποιήσουν τις ηλεκτρονικές αγορές τους. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν να λάβουν διάφορες μορφές και διάφορα μεγέθη ^Μϊα1αγ, 2000). Οι διαδικτυακοί τόποι όπου αναπτύσσονται τα ηλεκτρονικά καταστήματα είναι οι ιστοσελίδες. Μια ιστοσελίδα μπορεί να λειτουργεί αποκλειστικά ως ηλεκτρονικό κατάστημα. Επίσης ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να λειτουργεί ως ένα μέρος μιας ιστοσελίδας. Χρησιμοποιώντας εφαρμογές αρχείων κειμένου, εικόνας αλλά και ήχου τα ηλεκτρονικά καταστήματα παρέχουν ενημέρωση για τα προϊόντα των επιχειρήσεων, τον τρόπο αποστολή τους και τον τρόπο πληρωμή τους. Η διάρθρωση και η κατανομή στον ηλεκτρονικό χώρο αυτών των αρχείων έχει ως σκοπό την ασφαλή και λειτουργική πλοήγηση του χρήστη. Σημειώνουμε ότι τα δύο αυτά προγράμματα παρέχονται δωρεάν στους χρήστες με την αγορά ενός ηλεκτρονικού υπολογιστή. Το γεγονός αυτό παρέχει τη δυνατότητα στους εν δυνάμει καταναλωτές να επισκέπτονται ευκολότερα τις λειτουργικές ιστοσελίδες με αποτέλεσμα την αύξηση της ζήτησης των προϊόντων. Επίσης χρησιμοποιούνται στοιχεία από τη θεωρία της διαφήμισης και προβολής, ώστε η ιστοσελίδα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος να είναι ελκυστική στον καταναλωτή. Τα τεχνικά στοιχεία που μπορούν να προσφέρουν υψηλή αισθητική είναι τα γραφικά των ηλεκτρονικών συστημάτων. Σημαντικό τέλος στοιχείο για την αποτελεσματική λειτουργία των ηλεκτρονικών καταστημάτων είναι οι φόρμες συμπλήρωσης στοιχείων ή εναλλακτικά φόρμες ιστού. Οι φόρμες ιστού κατά κανόνα εμπεριέχουν πλαίσια κειμένου, κουμπιά επιλογών, πλαίσια ελέγχου και άλλα χειριστήρια. Μέσω της φόρμας ιστού ο επισκέπτης καταχωρίζει κείμενο και δεδομένα τα οποία στέλνονται απευθείας στην αντίστοιχη τοποθεσία του Ιστού (Γουλτίδης, 2005). Συμπληρώνονται από τους χρήστες καταναλωτές με σκοπό να υποβάλλουν την παραγγελία τους ή να τοποθετηθούν στη βάση δεδομένων του ηλεκτρονικού υποκαταστήματος με σκοπό την ενημέρωση τους για τα νέα προϊόντα. Η φόρμα συμπλήρωσης στοιχείων περιέχει συνήθως κουμπιά επιλογής με τα οποία ο χρήστης επιλέγει να ολοκληρώσει ή να διακόψει τη συμπλήρωση των στοιχείων του. 20

ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ Τε χ ν ο λ ο γ ικ ο Εκ π α ιδ ε υ τ ικ ό Ιδ ρ υ μ α Κα β ά λ α ς ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ: ΟΙ ΠΟΡΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΑΛΕΞΙΟΥ ΣΤΕΛΛΑ ΑΕΜ:

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Κουργιαντάκης Μάρκος Υποψήφιος ιδάκτορας Τµήµατος Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης- Συνεργάτης του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο τύπου Επιχείρησης - Πελάτη 4 Οργάνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου 5 Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 6 Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Ορισμός e-επιχειρείν Ένα σύνολο από ενδο- και δι- επιχειρηματικές στρατηγικές και προηγμένες

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρήσεις και Ψηφιακή Οικονομία: Νέες Θέσεις Εργασίας, Καλύτερες Υπηρεσίες

Επιχειρήσεις και Ψηφιακή Οικονομία: Νέες Θέσεις Εργασίας, Καλύτερες Υπηρεσίες Α. Η Ψηφιακή Ωριμότητα της Ελλάδας Οι ψηφιακές υπηρεσίες στην Ελλάδα παρουσιάζουν χαμηλότερη διείσδυση και μικρότερη ανάπτυξη σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες. Πρόσφατες αναλύσεις καταδεικνύουν

Διαβάστε περισσότερα

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Παγκοσμιοποίηση Οικονομία της πληροφορίας Μετασχηματισμός της επιχείρησης Εμφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση και έλεγχος

Διαβάστε περισσότερα

Συστήματα Διοίκησης ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος

Συστήματα Διοίκησης ΕΙΣΑΓΩΓΗ. Ηλεκτρονικές Συναλλαγές. Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος ΕΙΣΑΓΩΓΗ Ηλεκτρονικές Συναλλαγές Καθηγητής Δ. Ασκούνης, Δ. Πανόπουλος Ηλεκτρονικές Συναλλαγές 2017 Ορισμοί «Ηλεκτρονική Συναλλαγή» είναι οποιαδήποτε μορφή συναλλαγής που υποστηρίζεται σημαντικά από Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο ορίζεται: Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου internet χωρίς να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Απορρήτου (07/2016)

Πολιτική Απορρήτου (07/2016) ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΚΕΙΜΕΝΟ Πολιτική Απορρήτου (07/2016) Η CELLebrate είναι μια ιδιωτική εταιρεία με βάση το Ισραήλ, με κέντρο επιχειρηματικής δραστηριότητας στη διεύθυνση Box Office 211, Kiryat Chayim, Haifa. Η

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικές Επιπτώσεις

Οικονομικές Επιπτώσεις Οι εξελίξεις στον τομέα της επικοινωνίας (σταθερή και κινητή τηλεφωνία, δίκτυα υπολογιστών) λειτουργούν ως υπόβαθρο για την επέκταση και σύνδεση των εθνικών οικονομιών σε παγκόσμιο επίπεδο Η παγκόσμια

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Ηλεκτρονικό Κατάστημα ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Παραδείγματα -UML Δρ Βαγγελιώ Καβακλή Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Εαρινό Εξάμηνο 2011-2012 1 Ηλεκτρονικό Κατάστημα Το αντικείμενο είναι η

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45 Ηλεκτρονικό Επιχειρείν & Νέες Τεχνολογίες για Επιχειρηματικότητα ΔΕΟ45 ΤΟΜΟΣ Α «Ηλεκτρονικό Επιχειρείν» πηγή: ibm.com Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Η εφαρμογή τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνίας (ΤΠΕ) για

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

Πωλήσεις. Μπίτης Αθανάσιος 2017

Πωλήσεις. Μπίτης Αθανάσιος 2017 Πωλήσεις Μπίτης Αθανάσιος 2017 Τι είναι πώληση; Πώληση είναι η μεταξύ δύο προσώπων σύμβαση με την οποία ο ένας (πωλητής) αναλαμβάνει την υποχρέωση να μεταβιβάσει την κυριότητα και να παραδώσει, αντί συμφωνημένου

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Τα είδη των Δικτύων Εισαγωγή

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Τα είδη των Δικτύων Εισαγωγή ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1: Τα είδη των Δικτύων 1.1. Εισαγωγή Γενικότερα δεν υπάρχει κάποια ταξινόμηση των πιθανών δικτύων κάτω από την οποία να ταιριάζουν όλα τα δίκτυα. Παρόλα αυτά η ταξινόμηση τους είθισται να γίνεται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Διαφήμιση φύση προιόντος Προιόντα έρευνας: οι καταναλωτές ενημερώνονται για τα χαρακτηριστικά του προιόντος πριν κάνουν την αγορά. Άρα η διαφήμιση πρέπει να παρέχει πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων 1 Ο ΚΡΙΤΗΡΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ (Ενότητες : 1.2, 1.3) Ονοματεπώνυμο: Τμήμα: Α Ομάδα Α1. Στις παρακάτω προτάσεις να γράψεις στο τετράδιό σου τον αριθμό της κάθε μιας πρότασης και δίπλα του τη λέξη Σωστό, αν η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ

ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΘΝΙΚΗΣ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΟ ΕΝΙΑΙΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΙΣΧΥΕΙ ΚΑΤΑ ΤΟ ΜΕΡΟΣ ΠΟΥ ΑΦΟΡΑ ΤΟ ΛΥΚΕΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΙΣΧΥΟΥΝ ΤΟ ΔΕΠΠΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΠΛΑΝΟ Μέσω του σχεδιασμού και, ειδικά μέσω του επιχειρηματικού (υπό δημιουργία επιχείρηση) ή επιχειρησιακού (υφιστάμενη επιχείρηση) σχεδίου (business plan): διατυπώνεται

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΝΟΣ INTERNET MARKETING PLAN

ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΝΟΣ INTERNET MARKETING PLAN ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΦΡΟΔΙΤΗ ΜΑΛΑΜΑ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΝΟΣ INTERNET MARKETING PLAN Επιβλέπουσα Καθηγήτρια: κα Μάρω Βλαχοπούλου Εξεταστής:

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία Ηλεκτρονικό εμπόριο & Σημασιολογικός ιστός

Πτυχιακή Εργασία Ηλεκτρονικό εμπόριο & Σημασιολογικός ιστός Πτυχιακή Εργασία Ηλεκτρονικό εμπόριο & Σημασιολογικός ιστός Χρησιμοποιείστε για το κείμενο γραμματοσειρά courier 12 με στοίχιση πλήρης Άσκηση 3 1 Αρίθμηση σελίδων Η αρίθμηση σελίδων τοποθετείται συνήθως

Διαβάστε περισσότερα

Εσωτερικό Μάνατζμεντ & Αποτελεσματική Παρακολούθηση Εισπράξεων Χρίστος Ιωάννου

Εσωτερικό Μάνατζμεντ & Αποτελεσματική Παρακολούθηση Εισπράξεων Χρίστος Ιωάννου Εσωτερικό Μάνατζμεντ & Αποτελεσματική Παρακολούθηση Εισπράξεων Χρίστος Ιωάννου 12 Δεκεμβρίου 2013 ΣΤΟΧΟΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1.Κατανόηση Βασικών Αρχών Μάνατζμεντ & Λήψη Αποφάσεων. 2.Κατανόηση Συστήματος Εσωτερικού

Διαβάστε περισσότερα

Δ Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ

Δ Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΑΡΧΗ Πειραιάς, 14 Δεκεμβρίου 2016 Δ Ε Λ Τ Ι Ο Τ Υ Π Ο Υ ΕΡΕΥΝΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗΣ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΑΙ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΣΤΙΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ : 2016 Η

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο

ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο ΔΙΕΚ ΜΥΤΙΛΗΝΗΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΜΕΝΟΥ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ Γ ΕΞΑΜΗΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Ι ΜΑΘΗΜΑ 2 ο 1. Γενικά για την επιχείρηση Η επιχείρηση αποτελεί ένα στοιχείο της κοινωνίας μας, το ίδιο σημαντικό

Διαβάστε περισσότερα

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ

ΑΟΔΕ Γ ΕΠΑ.Λ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΑΟ Ε-ΕΠΑΛ ΕΠΑΝΑΛΗΠΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ ΟΜΑ Α Α Στις παρακάτω προτάσεις, από Α.1. µέχρι και Α.10, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθµό της καθεµιάς και δίπλα του την ένδειξη Σωστό, αν η πρόταση είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ Σάββατο Proslipsis.gr ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ Σάββατο Proslipsis.gr ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΑΝΩΤΑΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΩΝ ΕΤΟΥΣ 2002 ΚΛΑ ΟΣ ΠΕ 18 ΠΤΥΧΙΟΥΧΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ ΤΕΙ ΕΙ ΙΚΟΤΗΤΕΣ: ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ, ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα & Επεξηγήσεις Marketing 2

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση

Κεφάλαιο 2 ο. Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Κεφάλαιο 2 ο Συστήματα Πληροφοριών στην επιχείρηση Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθούν οι ρόλοι των 6 τύπων των συστημάτων πληροφοριών Να περιγραφούν οι τύποι των πληροφοριακών συστημάτων Να αναλυθούν οι σχέσεις

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα

Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 1 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 2 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 3 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 4 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 5 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 6 Δ.Π.Μ.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

Εξέταση του υποσυστήματος Λογιστικής Κατανόηση των υποσυστημάτων

Εξέταση του υποσυστήματος Λογιστικής Κατανόηση των υποσυστημάτων Υποσυστήματα Λογιστικής και Οικονομικών υπηρεσιών Εξέταση του υποσυστήματος Λογιστικής Κατανόηση των υποσυστημάτων Οικονομικών υπηρεσιών Ανασκόπηση των σχέσεων ανάμεσα στις επιχειρηματικές λειτουργίες

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Ο Η ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Ο Η ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 Ο Η ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 4.1 ΤΟ ΚΥΡΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ 4.1 ΤΟ ΚΥΡΙΟ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ 1/7 Το κύριο οικονομικό πρόβλημα Έχει παγκόσμια ισχύ Από αυτό απορρέουν όλα τα άλλα οικονομικά προβλήματα Πώς

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου

Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Πολιτική ιδιωτικού απορρήτου Στην παρούσα Πολιτική Ιδιωτικού Απορρήτου (Πολιτική), εμείς, η Qualcomm Incorporated και οι θυγατρικές μας (συλλογικά «εμείς», «μας», «εμάς» κλπ) παρέχουμε πληροφορίες για

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 4 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 2Ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 2Ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ 2Ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΑΝΑΛΗΨΗΣ 1. Να αναφέρετε μερικές από τις σημαντικότερες εξελίξεις και εφευρέσεις στην ιστορία των συστημάτων επικοινωνίας. Η ανακάλυψη του κινητού τυπογραφικού

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ 2000 2013 : ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΑ ΙΚΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2013 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ο : Επιχειρήσεις και οργανισµοί Να απαντήσετε αν είναι σωστή ή λανθασµένη

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ

ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙ ΡΟΥΝ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Με την ολοένα και ταχύτερη ανάπτυξη των τεχνολογιών και των επικοινωνιών και ιδίως τη ραγδαία, τα τελευταία

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης. Καζάκου Γεωργία, ΠΕ09 Οικονομολόγος ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1ο Η έννοια της επιχείρησης 1 Κάθε οικονομικό σύστημα λειτουργεί με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών των καταναλωτών. Μέσα σε αυτό υπάρχουν οργανισμοί, δημόσιοι και ιδιωτικοί, τράπεζες, επιχειρήσεις,

Διαβάστε περισσότερα

Δέσμευση1: Παρακολούθηση αλλαγών που εφαρμόζονται στα νομοσχέδια από την κατάθεσή τους μέχρι και την ψήφισή τους στο σύνολο.

Δέσμευση1: Παρακολούθηση αλλαγών που εφαρμόζονται στα νομοσχέδια από την κατάθεσή τους μέχρι και την ψήφισή τους στο σύνολο. Δέσμευση1: Παρακολούθηση αλλαγών που εφαρμόζονται στα νομοσχέδια από την κατάθεσή τους μέχρι και την ψήφισή τους στο σύνολο. Η μέσω της διαδικτυακής της πύλης δημοσιοποιεί τα στάδια της επεξεργασίας των

Διαβάστε περισσότερα

Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής. Κίνητρα Χρήσης του Facebook από τους Έλληνες Χρήστες. Αζαρία Αλμπέρτος

Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής. Κίνητρα Χρήσης του Facebook από τους Έλληνες Χρήστες. Αζαρία Αλμπέρτος Κίνητρα Χρήσης του Facebook από τους Έλληνες Χρήστες Τρόποι χρήσης του Facebook στην εκπαιδευτική διαδικασία. Απειλές και Κίνδυνοι στην Ασφάλεια και Ιδιωτικότητα των Ελλήνων Χρηστών του Facebook Χρήση

Διαβάστε περισσότερα

Α) ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ

Α) ΒΑΣΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΙΣ ΕΠΕΝΔΥΣΕΙΣ ΔΗΜΟΣΙΟΝΟΜΙΚΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΛΙΤΟΤΗΤΑΣ Μελέτη του ΔΝΤ για 17 χώρες του ΟΑΣΑ επισημαίνει ότι για κάθε ποσοστιαία μονάδα αύξησης του πρωτογενούς πλεονάσματος, το ΑΕΠ μειώνεται κατά 2 ποσοστιαίες μονάδες και

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής Οικονομική. Paul Krugman Maurice Obsfeld

Διεθνής Οικονομική. Paul Krugman Maurice Obsfeld Paul Krugman Maurice Obsfeld Διεθνής Οικονομική Κεφάλαιο 21 Η Διεθνής Αγορά Κεφαλαίου και τα κέρδη από το Εμπόριο Διεθνής Τραπεζική Λειτουργία και Διεθνής Κεφαλαιαγορά Φιλίππου Ευαγγελία Α.Μ. 1207 Μ069

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ

SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ Αποτελεί μειονέκτημα της διάδοσης του ηλεκτρονικού εμπορίου και ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα για τις επιχειρήσεις και τους χρήστες του διαδικτύου. Τι είναι: H μαζική

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ

ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΛΥΣΕΙΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ E-INVOICING 1 η Υπηρεσία Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης στην Ελλάδα 1 η Ολοκληρωμένη εφαρμογή Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης βασισμένη στην Ελληνική Νομοθεσία και το Φορολογικό Πλαίσιο

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 (Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ) Να σημειώσετε το σωστό ή το λάθος στο τέλος των προτάσεων: 1. Λειτουργικός στόχος του σχολείου είναι η μόρφωση των ανθρώπων. 2. Η επιχείρηση αποτελεί κοινωνική οργάνωση, γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές

Εγχειρίδιο Χρήσης. 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές Εγχειρίδιο Χρήσης 1bank Internet Banking για Εταιρικούς Συνδρομητές 1bank Πίνακας Περιεχομένων Τα κανάλια της 1bank... 3 Αίτηση... 3 Πληροφορίες Λογαριασμών... 4 Λογαριασμοί > Υπόλοιπα... 4 Λογαριασμοί

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ MARKETING ΣΧΟΛΙΚΟΣ ΕΤΟΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΥΚΕΙΟ ΝΥΔΡΙΟΥ ΤΜΗΜΑ Α1

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ MARKETING ΣΧΟΛΙΚΟΣ ΕΤΟΣ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΥΚΕΙΟ ΝΥΔΡΙΟΥ ΤΜΗΜΑ Α1 ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΕΧΝΙΚΕΣ MARKETING ΣΧΟΛΙΚΟΣ ΕΤΟΣ 2016-2017 ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΥΚΕΙΟ ΝΥΔΡΙΟΥ ΤΜΗΜΑ Α1 ΟΡΙΣΜΟΣ MARKETING Το μάρκετινγκ (marketing), αλλιώς αγοραλογία, συνίσταται στην οργανωμένη προσπάθεια μίας

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Καινοτομία στις Πωλήσεις μέσω Internet Social Media Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 4 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ

ΜΑΘΗΜΑ 4 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΜΑΘΗΜΑ 4 - ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ 1. Οι Η/Υ στο κτίριο που βρίσκεται το γραφείο σας συνδέονται έτσι ώστε το προσωπικό να μοιράζεται τα αρχεία και τους εκτυπωτές. Πως ονομάζεται αυτή η διάταξη των

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 9: Εξυπηρέτηση Πελατών στο Λιανικό Εμπόριο

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 9: Εξυπηρέτηση Πελατών στο Λιανικό Εμπόριο Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 9: Εξυπηρέτηση Πελατών στο Λιανικό Εμπόριο Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

Εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών internet Ι

Εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών internet Ι IEK ΟΑΕΔ ΚΑΛΑΜΑΤΑΣ ΤΕΧΝΙΚΟΣ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΠΛΗΟΦΟΡΙΚΗΣ Εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών internet Ι Διδάσκουσα: Κανελλοπούλου Χριστίνα ΠΕ19 Πληροφορικής 4 φάσεις διαδικτυακών εφαρμογών 1.Εφαρμογές στατικής πληροφόρησης

Διαβάστε περισσότερα

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Τα 4P Προώθηση Προϊόντων. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τα 4P Προϊόντων Νικόλαος Α. Παναγιώτου Λέκτορας Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Νοέμβριος 2004 Περιεχόμενα ιαδικασία Βασικά Στοιχεία ς ιαφήμιση 2 ιαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

Συνοπτική Επεξήγηση. Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής

Συνοπτική Επεξήγηση. Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής 1 Κίνητρα Χρήσης του Facebook από τους Έλληνες Χρήστες Το πιο διαδεδομένο μέσο κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο και στην Ελλάδα είναι το Facebook. Θα διερευνηθούν τα κίνητρα και οι λόγοι για τους οποίους

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ. Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ. Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Η/Υ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ

ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΣΤΟΝ ΕΛΛΑΔΙΚΟ ΧΩΡΟ Επιμέλεια: Δράκου Πηνελόπη Λυτρίβης Κων/νος Επιβλέπων καθηγητής: Μαρέτας Δημήτριος Ηλεκτρονικό Μάρκετινγκ Η επίτευξη των επιχειρησιακών

Διαβάστε περισσότερα

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι το Ηλεκτρονικό Εμπόριο; Κάθε είδος εμπορικής συναλλάγης μεταξύ προσώπων, φυσικών και μη, που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα. Είναι η διάθεση και αγοραπωλησία προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων.

Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. Σύγχρονη Οργάνωση & Διοίκηση Επιχειρήσεων. 1.1.2 : Ο ρόλος των Οικονομικών Οργανισμών. (Τι είναι οι Οικονομικοί Οργανισμοί;). Οι Οικονομικοί Οργανισμοί είναι οργανωμένες μορφές δραστηριότητας οι οποίοι

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΟΡΓAΝΩΣΗ / ΔΙΟIΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓHΣ: ΕΙΣΑΓΩΓΙΚEΣ EΝΝΟΙΕΣ Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Η/Υ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Διοίκηση Παραγωγής & Συστημάτων Υπηρεσιών ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Ζητείται: Ζητείται: Άσκηση 7

Ζητείται: Ζητείται: Άσκηση 7 Άσκηση 6 Υποθέστε ότι εργάζεστε ως εσωτερικός ελεγκτής για τον επιχειρηματικό οργανισμό ΑΝΑΠΤΥΞΗ και ότι σας ζητήθηκε να τεκμηριώσετε το σύστημα κατάρτισης και πληρωμής μισθοδοσίας του εν λόγω επιχειρηματικού

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1

Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Οικονομία - Επιχειρήσεις Μάρκετινγκ 1 Επιμέλεια: Γεώργιος Λελεδάκης (Λέκτορας Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών) Συγγραφή: Ευθύμιος Ζιγκιρίδης ΠΡΟΛΟΓΟΣ & ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΕΙΜΕΝΩΝ Άρης Κουμπαρέλης Καθηγητής

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή

Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Διεθνές εξαγωγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 1η: Εισαγωγή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) 1 Σκοπός Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα