λιανικό εμπόριο Κλαδική Έρευνα - 1o Τρίμηνο 2019

Transcript

1 λιανικό εμπόριο Κλαδική Έρευνα - 1o Τρίμηνο 2019

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 {04} {06} {08} Δείκτες αγοράς Συνοπτική Παρουσίαση Προσδοκίες & αντιλήψεις καταναλωτών για τις τιμές των καταναλωτικών προϊόντων {08} Κατάλληλη περίοδος για μεγάλες καταναλωτικές αγορές {10} Πρόθεση αγοράς μέσα στον επόμενο χρόνο {12} Χρήση & αναφερόμενη συχνότητα επίσκεψης {15} Επισκέψεις σε υπεραγορές {17} {17} Επισκέψεις σε malls Επισκέψεις κατά ηλικιακή ομάδα {17} Κύριοι 5 λόγοι επίσκεψης σε malls {18} Διείσδυση επιλεγμένων κατηγοριών αγοράς {22} Λόγοι για τους οποίους επιλέγουν να κάνουν αγορές online {23} {24} Σημαντικές πληροφορίες για Λιανικό Εμπόριο Ταυτότητα Κλαδικής Έρευνας

3 3 δείκτες αγοράς

4 ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΓΟΡΑΣ ΛΙΑΝΙΚΌ ΚΑΙ ΧΟΝΔΡΙΚΌ ΕΜΠΌΡΙΟ: ΑΠΑΣΧΌΛΗΣΗ Λιανικό και χονδρικό εμπόριο ΧΙΛΙΑ ΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ q1 2010q2 2010q3 2010q4 2011q1 2011q2 2011q3 2011q4 2012q1 2012q2 2012q3 2012q4 2013q1 2013q2 2013q3 2013q4 2014q1 2014q2 2014q3 2014q4 2015q1 2015q2 2015q3 2015q4 2016q1 2016q2 2016q3 2016q4 q1 q2 q3 q4 q1 q2 q3 4 * Κατά τα τελευταία τρίμηνα, παρατηρείται σταδιακή αύξηση στην απασχόληση στον Τομέα του Λιανικού και Χονδρικού Εμπορίου. ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΚΛΆΔΟΥ ΚΑΙ ΣΥΝΕΙΣΦΟΡΆ ΣΤΟ ΑΕΠ ΩΣ ΠΟΣΟΣΤΟ (%) ΤΟΥ ΑΕΠ 12% 12% 12% 11% 11% 11% 11% 11% 10% 10% 15% 10% 5% 0% -5% -10% -15% % ΕΤΗΣΙΟΣ ΡΥΘΜΟΣ ΑΥΞΗΣΗΣ * Χονδρικό και Λιανικό Εµπόριο (% του ΑΕΠ) Χονδρικό και Λιανικό Εµπόριο ρυθµός αύξησης (%) Ως ποσοστό του ΑΕΠ, ο κλάδος Λιανικού Εμπορίου δείχνει αυξητικές τάσεις τα τελευταία τέσσερα χρόνια συμβάλλοντας στη σταδιακή ανάκαμψη του Τομέα και της ευρύτερης οικονομικής δραστηριότητας.

5 ΔΕΊΚΤΗΣ ΧΟΝΔΡΙΚΟΎ ΚΑΙ ΛΙΑΝΙΚΟΎ ΕΜΠΟΡΊΟΥ: ΚΎΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΏΝ ΚΑΙ ΠΟΣΌΤΗΤΑ ΠΩΛΉΣΕΩΝ 2011Q1 2011Q2 2011Q3 2011Q4 2012Q1 2012Q2 2012Q3 2012Q4 2013Q1 2013Q2 2013Q3 2013Q4 2014Q1 2014Q2 2014Q3 2014Q4 2015Q1 2015Q2 2015Q3 2015Q4 2016Q1 2016Q2 2016Q3 2016Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΓΓΡΑΦΩΝ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΕΓΓΡΑΦΈΣ ΑΥΤΟΚΙΝΉΤΩΝ 2002M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M12 M06 M12 M06 M12 Συνολικά Σαλούν * Τα τελευταία τρία έτη, η ποσότητα του Λιανικού Εμπορίου αυξάνεται με θετικό ρυθμό, ανατρέποντας την αρνητική τάση των προηγούμενων ετών. * Ο συνολικός αριθμός των νεοεγγραφέντων οχημάτων σημείωσε αύξηση 13,3% κατά το και έφτασε στις , σε σύγκριση με τις κατά το. Οι εγγραφές αυτοκινήτων σαλούν αυξήθηκαν κατά 12,8% στις , σε σύγκριση με τις το. Από το σύνολο των επιβατηγών αυτοκινήτων σαλούν, ή 32,3% ήταν καινούρια.

6 ΣΥΝΟΠΤΙΚΉ ΠΑΡΟΥΣΊΑΣΗ 6 Όπως και πέρσι, διατηρείται η προσδοκία των καταναλωτών ότι οι τιμές για τα καταναλωτικά αγαθά θα αυξηθούν, με το ένα τρίτο του δείγματος να πιστεύει ότι αυτή είναι μια κατάλληλη περίοδος για μεγάλες αγορές. Συγκρατημένοι, όπως και στην προηγούμενη έρευνα, εμφανίζονται οι καταναλωτές όσον αφορά την πρόθεση τους για αγορές αγαθών όπως είδη τεχνολογίας, ηλεκτρονικά, οικιακές συσκευές, έπιπλα, αυτοκίνητα μέσα στον επόμενο χρόνο. Παρόλα αυτά, οι καταναλωτές είναι πιθανότερο να αγοράσουν προϊόντα τεχνολογίας (PC / tablet /Mobile), με σχεδόν 1 στους 3 να δείχνει πρόθεση για αγορά. Σταθερή και σε υψηλά επίπεδα καταγράφεται η χρήση των υπεραγορών και αρτοποιείων για τα καθημερινά ψώνια και είδη πρώτης ανάγκης, ενώ παρά την υψηλή χρήση και επισκεψιμότητα των discount stores και περιπτέρων, παρατηρείται μικρή πτώση σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο στην προηγούμενη έρευνα. Η σπουδαιότητα των προσφορών στις υπεραγορές παραμένει υψηλή για την πλειοψηφία των καταναλωτών που δηλώνουν ότι δίνουν σημασία στις προσφορές και τις χρησιμοποιούν. Τα παραδοσιακά κανάλια αγορών παραμένουν πρώτα στην προτίμηση των καταναλωτών για τις επιλεκτικές αγοραστικές τους συνήθειες. Ωστόσο, υπάρχει μια σημαντική μερίδα του καταναλωτικού κοινού που στράφηκε προς τις online αγορές με κίνητρο τις χαμηλότερες τίμες.

7 λιανικό εμπόριο

8 Προσδοκίες & αντιλήψεις καταναλωτών για τις τιμές των καταναλωτικών προϊόντων ΤΟΥΣ ΕΠΟΜΕΝΟΥΣ 12 ΜΗΝΕΣ 30% 0,3% 6% 3% 14% 47% Αναφέρουν ότι οι τιμές θα αυξηθούν (πολύ / κάπως) 53% 59% 61% Θα αυξηθούν πολύ Θα αυξηθούν κάπως Θα παραμείνουν ίδιες Θα μειωθούν κάπως Θα μειωθούν πολύ ΔΓ/ΔΑ 8 61% Αναφέρουν ότι οι τιµές ΘΑ ΑΥΞΗΘΟΥΝ πολύ / κάπως Κατάλληλη περίοδος για μεγάλες καταναλωτικές αγορές (όπως έπιπλα, ηλεκτρικές / ηλεκτρονικές συσκευές) 4% 28% Kατάλληλη περίοδος για μεγάλες αγορές Είναι η κατάλληλη περίοδος Δεν είναι ούτε κατάλληλη ούτε ακατάλληλη περίοδος ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟ Ο 20% 23% 28% Δεν είναι κατάλληλη περίοδος ΔΓ/ΔΑ 42% 27% 28% Αναφέρουν ότι είναι κατάλληλη περίοδος για µεγάλες αγορές

9 9 Σε σύγκριση με πέρσι, υπάρχει μικρή αύξηση στην προσδοκία αύξησης των τιμών των καταναλωτικών προϊόντων μέσα στην επόμενη χρονιά. Σχεδόν οι μισοί καταναλωτές θεωρούν την παρούσα περίοδο ακατάλληλη για μεγάλες αγορές. Περίπου 1 στους 4 αναφέρουν ότι αυτή η περίοδος είναι η κατάλληλη για μεγάλες αγορές, παρουσιάζοντας ανοδική τάση σε σχέση με την προηγούμενη έρευνα.

10 Πρόθεση αγοράς μέσα στον επόμενο χρόνο PC / Tablet / Mobile Μεγάλες οικιακές συσκευές Έπιπλα 15% 5% 12% 5% 11% 19% 17% 15% 50% 15% 64% 68% 10 34% πολύ / αρκετά πιθανό να αγοράσουν 65% καθόλου / όχι και τόσο πιθανό να αγοράσουν 18% 82% πολύ / αρκετά πιθανό να αγοράσουν καθόλου / όχι και τόσο πιθανό να αγοράσουν 17% πολύ / αρκετά πιθανό να αγοράσουν 83% καθόλου / όχι και τόσο πιθανό να αγοράσουν Πολύ / Αρκετά πιθανό να αγοράσουν Πολύ / Αρκετά πιθανό να αγοράσουν Πολύ / Αρκετά πιθανό να αγοράσουν 34% 36% 34% 19% 17% 18% 18% 19% 17% Πολύ πιθανό Αρκετά πιθανό Όχι και τόσο πιθανό Καθόλου πιθανό ΔΓ/ΔΑ

11 Πρόθεση αγοράς μέσα στον επόμενο χρόνο TV / Audio Μοτοσυκλέτα / Αυτοκίνητο 11 80% 67% 8% 12% 13% 20% πολύ / αρκετά πιθανό να αγοράσουν καθόλου / όχι και τόσο πιθανό να αγοράσουν 16% πολύ / αρκετά πιθανό να αγοράσουν 84% 72% 8% 8% 12% καθόλου / όχι και τόσο πιθανό να αγοράσουν Χωρίς ουσιαστικές μεταβολές από την περσινή έρευνα, η πρόθεση αγοράς σε επιλεγμένες κατηγορίες μέσα στον επόμενο χρόνο η οποία παραμένει σε σχετικά χαμηλά επίπεδα. Πολύ / Αρκετά πιθανό να αγοράσουν Πολύ / Αρκετά πιθανό να αγοράσουν 17% 19% 20% 16% 17% 16% Πολύ πιθανό Αρκετά πιθανό Όχι και τόσο πιθανό Καθόλου πιθανό ΔΓ/ΔΑ

12 Χρήση & αναφερόμενη συχνότητα επίσκεψης Υπεραγορές Φούρνοι 95% ΧΡΗΣΗ Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης φορές τον µήνα 8 93% ΧΡΗΣΗ Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης φορές τον µήνα % 96% 95% 92% 92% 93% Όπως και πέρσι, τα κύρια κανάλια ψωνίσματος του νοικοκυριού (υπεραγορές, φούρνοι) σημειώνουν υψηλά ποσοστά χρήσης και συχνότητας επισκέψεων.

13 Χρήση & αναφερόμενη συχνότητα επίσκεψης Malls (Εµπορικά Κέντρα) Περίπτερα Discount Stores 79% ΧΡΗΣΗ Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 2,3 φορές τον µήνα 76% ΧΡΗΣΗ Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 12,6 ΧΡΗΣΗ φορές τον µήνα 65% Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 3,8 φορές τον µήνα 13 79% 78% 79% 83% 82% 76% 69% 69% 65% Όπως και πέρσι, σχεδόν 4 στους 5 καταναλωτές ανέφεραν ότι επισκέπτονται εμπορικά κέντρα. Παρά την υψηλή χρήση και επισκεψιμότητα των discount stores και περιπτέρων, παρατηρείται μικρή πτώση σε σύγκριση με την αντίστοιχη περίοδο στην προηγούμενη έρευνα.

14 Χρήση & αναφερόμενη συχνότητα επίσκεψης Υπεραγορές Φούρνοι 95% ΧΡΗΣΗ Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 8 ΧΡΗΣΗ φορές τον µήνα 93% Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 15 φορές τον µήνα % 96% 94% 95% 6,7 7,5 8,9 9,1 98% 97% 90% 87% 13,5 16,9 16,7 13,7 Περίπτερα Discount Stores Ανάλογη φαίνεται να είναι η χρήση των υπεραγορών από όλες τις ηλικιακές ομάδες, σε αντίθεση με τους φούρνους και τα περίπτερα που παρουσιάζουν υψηλότερη χρήση στις νεαρότερες ηλικίες % ΧΡΗΣΗ 61% 72% 82% Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 12,6 ΧΡΗΣΗ φορές τον µήνα 89% 13,9 10,6 14,1 11,3 65% 66% 68% 75% 56% 3,4 4,1 4,0 3,8 Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης 3,8 φορές τον µήνα

15 Επισκέψεις σε υπεραγορές Λίστα ψωνίσµατος 95% ΕΠΙΣΚΕΠΤΟΝΤΑΙ ΥΠΕΡΑΓΟΡΕΣ Προσφορές ηλώσεις για επισκέψεις σε υπεραγορές Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι επισκέπτονται υπεραγορές (95%) ηλώσεις για προσφορές σε υπεραγορές Βάση: Όσοι αναφέρουν ότι επισκέπτονται υπεραγορές (95%) % 9% 1% 29% Αγοράζω ΜΟΝΟ τα προΐοντα που έχω γραμμένα στη λίστα ψωνίσματός μου 9% 8% 1% 38% Λαμβάνω υπόψη τις προσφορές 79% 83% 82% 31% 30% 29% 40% 44% Συνήθως αγοράζω ΜΟΝΟ τα προϊόντα που έχω γραµµένα στη λίστα ψωνίσµατός µου. Συνήθως αγοράζω και κάποια, (λίγα) προϊόντα που δεν είναι στη λίστα ψωνίσµατός µου. Συνήθως αγοράζω και αρκετά άλλα προϊόντα που δεν είναι στη λίστα ψωνίσµατός µου. εν χρησιµοποιώ λίστα ψωνίσµατος. Γ/ Α. Τις λαµβάνω υπόψη και χρησιµοποιώ όσο πιο πολλές µου ταιριάζουν. Τις λαµβάνω υπόψη και χρησιµοποιώ κάποιες από αυτές. Τις βλέπω, αλλά δεν τις λαµβάνω υπόψη. εν τις βλέπω και δεν τις λαµβάνω υπόψη. Γ/ Α.

16 Όπως και πέρσι, μόνο 3 στους 10 καταναλωτές συνεχίζουν να αγοράζουν μόνο τα προϊόντα που έχουν σημειώσει στη λίστα τους. 16 Η σπουδαιότητα των προσφορών στις υπεραγορές παραμένει υψηλή για την πλειοψηφία των καταναλωτών, αφού 8 στους 10 δηλώνουν ότι δίνουν σημασία στις προσφορές και τις χρησιμοποιούν.

17 Επισκέψεις σε malls Επισκέψεις κατά ηλικιακή ομάδα Σύνολο 79% 79% ΧΡΗΣΗ Αναφερόµενη συχνότητα επίσκεψης φορές τον µήνα 2,3 Κατά Ηλικιακή Οµάδα % 86% 80% % 17 Κύριοι 5 λόγοι επίσκεψης σε malls (79%) Ψώνισµα Βόλτα (γενικά) Καφέ ιασκέδαση Φαγητό 14% 14% 47% 28% 60% Σχεδόν 4 στους 5 δηλώνουν ότι επισκέπτονται εμπορικά κέντρα (malls). Τα εμπορικά κέντρα (malls) δείχνουν να είναι πιο ελκυστικά στους νεότερους καταναλωτές αφού περισσότεροι από 9 στους 10 μεταξύ των ηλικιών ανέφεραν ότι τα επισκέπτονται. Κυριότεροι λόγοι επίσκεψης σε εμπορικά κέντρα (malls) είναι το ψώνισμα και η βόλτα.

18 Διείσδυση επιλεγμένων κατηγοριών αγοράς [Αγορά τους τελευταίους 3 μήνες - Προκαθορισμένη λίστα κατηγοριών και χώρων (πολλαπλή επιλογή)] Παρατηρείται μικρή σταδιακή μείωση στις αγορές καταναλωτικών αγαθών. Είδη ένδυσης Είδη υπόδησης Αθλητικά είδη & εξοπλισµός Καλλυντικά 62% 46% 37% 32% 18 68% 65% 62% 55% 54% 46% 38% 37% 37% 36% 35% 32% Έκαναν αγορά... online 8% 6% 4% 2% από mall 23% 13% 10% 11% από άλλα καταστήµατα 45% 36% 28% 23% δεν έκαναν αγορά 38% 54% 63% 68%

19 Διείσδυση επιλεγμένων κατηγοριών αγοράς [Αγορά τους τελευταίους 3 μήνες - Προκαθορισμένη λίστα κατηγοριών και χώρων (πολλαπλή επιλογή)] Είδη για το σπίτι Είδη τεχνολογίας Έπιπλα 29% 21% 8% 19 30% 30% 29% 22% 21% 21% 5% 7% 8% Έκαναν αγορά... online 1% 4% από mall 4% 6% από άλλα καταστήµατα 26% 12% 7% δεν έκαναν αγορά 71% 79% 92%

20 Διείσδυση επιλεγμένων κατηγοριών αγοράς [Αγορά τους τελευταίους 3 μήνες - Προκαθορισμένη λίστα κατηγοριών και χώρων (πολλαπλή επιλογή)] ΜΟΝΟ ΗΛΙΚΙΕΣ Είδη ένδυσης Είδη υπόδησης Αθλητικά είδη & εξοπλισµός Καλλυντικά Είδη για το σπίτι Είδη τεχνολογίας Έπιπλα 75% 53% 46% 40% 31% 28% 10% Έκαναν αγορά online από mall 8% 20% 6% 10% 4% 9% 2% 10% 1% 2% 4% 7% από άλλα καταστήµατα 31% 23% 21% 17% 16% 10% 7% δεν έκαναν αγορά 25% 47% 54% 60% 69% 72% 90%

21 Διείσδυση επιλεγμένων κατηγοριών αγοράς [Αγορά τους τελευταίους 3 μήνες - Προκαθορισμένη λίστα κατηγοριών και χώρων (πολλαπλή επιλογή)] ΜΟΝΟ ΗΛΙΚΙΕΣ Είδη ένδυσης Είδη υπόδησης Αθλητικά είδη & εξοπλισµός Καλλυντικά Είδη για το σπίτι Είδη τεχνολογίας Έπιπλα 49% 39% 27% 23% 27% 13% 5% Έκαναν αγορά online από mall 1% 5% 0% 3% 1% 2% 1% 2% 0% 1% 1% 1% από άλλα καταστήµατα 15% 13% 8% 7% 11% 3% 1% δεν έκαναν αγορά 51% 61% 73% 77% 73% 87% 95%

22 Λόγοι για τους οποίους επιλέγουν να κάνουν αγορές online Ο πιο σημαντικός λόγος για την επιλογή online αγορών, είναι το οικονομικό κίνητρο. Έκαναν αγορά µέσω διαδικτύου 16% τους τελευταίους 3 µήνες 15% 15% 16% Είναι πιο φθηνά 65% 22 Μεγαλύτερη ευκολία Περισσότερη ποικιλία εν είχα χρόνο να επισκεφτώ κάποιο κατάστηµα Μπορώ πιο εύκολα να συγκρίνω τιµές εν υπάρχουν στην Κύπρο 8% 8% 28% 21% 14% Το είδα σε διαφήµιση Προτροπή από φίλους/ συγγενείς 3% 1%

23 ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Είναι ιδιαίτερα σημαντικό για κάθε εταιρεία να συσχετίσει το όνομά της με μία αξιόπιστη τράπεζα, όπως την Ελληνική Τράπεζα Evan Gavas General Manager, Cypin 23 τομέας επιχειρήσεων Πρωταρχικός και διαχρονικός στόχος του Τομέα Επιχειρήσεων είναι η συνεχής προσφορά αναβαθμισμένων και ποιοτικά βελτιωμένων υπηρεσιών σε μεγάλες επιχειρήσεις, δημόσιες εταιρείες και ημικρατικούς οργανισμούς, που δραστηριοποιούνται στην Κύπρο. Ένα βασικό στοιχείο για την επίτευξη αυτού του στόχου είναι η επαγγελματική, φιλική και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών, καθώς και η παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών για την αντιμετώπιση των σημερινών και μελλοντικών αναγκών τους, η οποία είναι ιδιαίτερα σημαντική. Ο Τομέας Επιχειρήσεων σε συνεργασία με άλλες μονάδες και τμήματα του Ομίλου, παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις που περιλαμβάνουν όλο το φάσμα των προϊόντων και υπηρεσιών: Λογαριασμοί παρατραβήγματος Μακροπρόθεσμα δάνεια Βραχυπρόθεσμα δάνεια Δάνεια Ενοικιαγοράς Διευκολύνσεις factoring Ενέγγυες πιστώσεις Προεξοφλήσεις εξαγωγών Εγγυητικές επιστολές Πιστωτικές κάρτες (εταιρικές και προσωπικές) το εξειδικευμένο προσωπικό Στοιχεία επικοινωνίας Julia Τιμοθέου Επιχειρηματικό Κέντρο 119 (Λευκωσία, Λάρνακα & Αμμόχωστος) Στέφανος Δημητρίου Επιχειρηματικό Κέντρο 119 (Λευκωσία, Λάρνακα & Αμμόχωστος) Ξάνθη Χριστοδούλου Επιχειρηματικό Κέντρο 119 (Λευκωσία, Λάρνακα & Αμμόχωστος) Μαριάννα Βασιλειάδου Επιχειρηματικό Κέντρο 219 (Λεμεσός & Πάφος) Τ: E: Τ: E: Τ: E: Τ: E:

24 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΔΕΚΈΜΒΡΙΟΣ Μέγεθος δείγματος: 602 επιτυχείς συνεντεύξεις. Κάλυψη: Παγκύπρια, άτομα ηλικίας χρονών. Περίοδος συλλογής πληροφοριών: Νοέμβριος. Δειγματοληψία: Τυχαία πολυσταδιακή στρωματοποιημένη δειγματοληψία. Συλλογή πληροφοριών: Τηλεφωνικές συνεντεύξεις. Παρουσιάζονται συγκρίσεις με αποτελέσματα Μαρτίου και Δεκεμβρίου. Ανάθεση: 24 Εκτέλεση: Το άθροισμα των ποσοστών δεν είναι πάντα 100%, λόγω στρογγυλοποιήσεων και πιθανής μη συμπερίληψης απαντήσεων όπως «Δεν γνωρίζω» και «Δεν απαντώ».

25 Hellenic Bank Hellenic Bank