ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΟΛΥΑΙΣΘΗΤΙΚΟ ΤΕΙ ΠΕΙΡΑJΑ SENSORIAL MARKETING ΚΑΙ ΠΩΣ ΑΥΤΟ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΟΛΥΑΙΣΘΗΤΙΚΟ ΤΕΙ ΠΕΙΡΑJΑ SENSORIAL MARKETING ΚΑΙ ΠΩΣ ΑΥΤΟ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ"

Transcript

1 --r. ε.ψ. 29 ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΣΠΕΤΣΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΟΛΥΑΙΣΘΗΤΙΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ SENSORIAL MARKETING ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΟΛΥΑΙΣΘΗΤΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙ ΠΩΣ ΑΥΤΟ ΕΠΗΡΕΑΖΕΙ ΤΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΝΤΙΑΝΑ ΜΑΣΟΥΡΙΔΟΥ 10/ 25/2011 ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΤΕΙ ΠΕΙΡΑJΑ

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡJΛΗΨΗ σελ.4-5 ΕΙΣΑΓΩΓΗ σελ. 6 ΚΕΦΆΛΑΙΟ 1 1. ΤΙ ΕΙΝΑ Ι ΤΟ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ σελ. 7-8 ΚΕΦΑΛΑ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΟΛ Υ Α ΙΣΘΗΤΙΚΌ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ σελ ΤΟ BRANDING ΤΩΝ ΑΙΣΘΗΣΕΩΝ σελ ΚΕΦΑΛΑΙΟ3 3. Η ΜΥΡΩΔΙΑ σελ ΤΟ ΑΡΩΜΑ σελ J 3.2 ΕΡΕΥΝΑ ΑΡΩΜΑ ΤΩΝ σελ ΚΕΦΑΛΑ Η ΜΟΥΣΙΚΗ σελ ΡΥΘΜΟΣ σελ Η ΕΠΑΝΆΛΗΨΗ σελ ΑΝΤΙΚΟΙΝΩΝ ΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ σελ ΦΑΣΑΡΙΑ ΕΣΩΤΕΡ ΙΚΟΥ ΚΑ Ι ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ σελ ΣΥΝΟΜΙΛJΑ σελ ΚΕΦΑΛΑΙΟS 5. Η ΑΦΗ σελ Ι ΘΕΡΜΟΚΡ ΑΣ ΙΑ σελ ΑΠΑΛΟΤΗΤΑ σελ. 37 ΚΕΦΑΛΑ Η ΟΡΑΣΗ σελ ΦΩΤΙΣΜΟΣ σελ ΧΡΩΜΑΤΑ σελ ΣΧΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΕΓΕΘΟΣ σελ. 42 2

3 ΚΕΦΑΛΑ Η ΓΕΥΣΗ σελ. 43 ΚΕΦΑΛΑΙ08 ΤΡΕ ΙΣ ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ σελ ΚΕΦΑΛΑ109 ΥΠΟΔΕ ΙΓΜΑ S-0-R (Stiιηulus Organisω Response) σελ ΚΕΦΆΛΑΙΟ 10 ΠΟΛ Υ ΑΙΣΘΗΤΙΚΉ ΕΜΠΕΙΡ ΙΑ ΣΤΑ STURBACKS σελ. 50 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 το ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ σελ ΕΠΙΛΟΓΟΣ σελ. 54 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑ ΦΙΑ- ΙΣΟΤΟΠΟΙ σελ

4 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ αποτελεί σήμερα, ένα νέο και διαδεδομένο εργαλείο μάρκετινγκ, απαραίτητο για την εξέλιξη και βιωσιμότητα μιας επιχείρησης. Θα αναλύσουμε την έννοια του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ και τις διαφορές που έχει με τα άλλα εργαλεία του Μάρκετινγκ, καθώς και τη σημαντικότητά του στον σύγχρονο κόσμο των επιχειρήσεων. Τα εργαλεία του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ είναι οι πέντε ανθρώπινες αισοήσεις (η αφή, η όσφρηση, η ακοή, η όραση και η γεύση). Θα αναλύσουμε πως επηρεάζουν την αγοραστική συμπεριφορά, την εντύπωση που δημιουργεί η ατμόσφαιρα μιας επιχείρησης καθώς και πως βοηθούν στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων που χρησιμοποιούν το Πολυαισθητικό Μάρκετ ινγκ και ποιές είναι αυτές οι επιχειρήσεις. Μία από τις αισθ1ίσεις του Πολυαισθητικού μάρκετινγκ είναι η όσφρηση. Η μυρωδιά είναι αποτέλεσμα ενός οργάνου του ανθρωπίνου σώματος, της μύτης, που στέλνει πληροφορίες στον εγκέφαλο και τις επεξεργάζεται. Εάν η μυρωδιά είναι ευχάρ ιστη ο εγκέφαλος στέλνει μια αίσθηση ευφορίας και ευχαρίστησης, εάν όμως η μυρωδιά είναι δυσάρεστη, τότε ο εγκέφαλος δίνει την αίσθηση της δυσφορίας. Αναλύοντας την μυρωδιά και την επιρροή που έχει στην αγοραστική και καταναλωτική συμπεριφορά, αποδεικνύουμε το πόσο σημαντικό ρόλο κατέχει το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ στις επιχειρήσεις και ιδιαίτερα στις ξενοδοχειακές. Καταθέτουμε επίσης ένα πίνακα με τις μυρωδιές που μπορε ί να συναντήσουμε σε ένα δωμάτιο ενός ξενοδοχείου και πως θα εφαρμόσουμε το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ στην περίπτωση αυτιl- Η μουσικ~ί επίσης, μπορεί να γίνει δυνατό εργαλείο μάρκετινγκ ιδιαίτερα στις επισιτιστικές τουριστικές επιχειρήσεις, όπως είναι τα εστιατόρια των ξενοδοχείων, οι καφετέριες κα. Θα αναλύσουμε κατα πόσο η μουσική επηρεάζει τις πωλήσεις ενός εστιατορίου. Πόσα είδη μουσικής υπάρχουν και ποιά απο αυτά είναι προς ώφελος κα~ ποιά προς αποφυγιί. Ποιά είνα ι η σωστή ένταση της μουσικής. Τι είναι η ατμοσφαιρική μουσική και πως επηρεάζει την αντικοινωνική συμπεριφορά, καθώς και πως η μουσική βοηθάει στην αντιμετώπιση της φασαρίας που δημιουργείται εντός κα ι εκτός του εστιατορίου. 4

5 Θα αναλύσουμε την αφ1ί και την όραση και πως μπορούν να επηρεάσουν την καταναλωτική συμπεριφορά και Θα παρουσιάσουμε παραδείγματα. Μετά εξηγούμε και αναλύουμε το Υπόδειγμα S-0-R (Stirnulus Organism Response). Τέλος εξηγούμε πως με τη βοήθεια του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ μπορούμε να αποκτήσουμε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς και τι είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και πόσο σημαντικός παράγοντας είναι στις πωλήσεις μιας επιχείρησης. Καταθέτουμε τα συμπεράσματά μας και τις προβλέψεις για το μέλλον του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. 5

6 Θα αναλύσουμε την αφή και την όραση και πως μπορούν να επηρεάσουν την καταναλωτική συμπεριφορά και θα παρουσιάσουμε παραδείγματα. Μετά εξηγούμε και αναλύουμε το Υπόδειγμα S-0-R (Sti1ηulus Organism Response). Τέλος εξηγούμε πως με τη βοήθεια του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ μπορούμε να αποκτήσουμε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς και τι είναι το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και πόσο σημαντικός παράγοντας είναι στις πωλήσεις μιας επιχείρησης. Καταθέτουμε τα συμπεράσματά μας και τις προβλέψεις για το μέλλον του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. 5

7 Ε ΙΣΑΓΩΓΉ Το Μάρκετινγκ που γνωρίζουμε μέχρι σήμερα 1Ίταν βασισμένο στον προγραμματισμό, την οργάνωση και την κοινή λογικ1), όπου όλα υπολογίζονται με νούμερα και ποσοστά. Σήμερα γνωρίζουμε ένα νέο είδος μάρκετινγκ που χρησιμοποιεί ως εργαλείο του τις ανθρώπινες αισθήσεις, το λεγόμενο Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ. Το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ αποτελεί σήμερα, ένα νέο και διαδεδομένο εργαλείο μάρκετινγκ το οποίο αποτελείται από ένα συνδυασμό προδιαγραφών που βοηθούν μια επιχείρηση να προσφέρει βελτιωμένες υπηρεσίες και ως αποτέλεσμα να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα αποκτάται από την επιχείρηση βελτιώνοντας ποιοτικά ένα ήδη υπάρχον προϊόν ή μια υπηρεσία, ή εισάγωντας ένα νέο, καινοτόμο προϊόν στην αγορά. Με αυτές τις ενέργε ιες μια επιχείρηση γίνεται πιο ανταγωνιστική και προσελκύει περισσότερους πελάτ ες, κερδίζοντας μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, αποκτά κύρος και μια σχέση εμπιστοσύνης με το αγοραστικό κοινό που είναι απαραίτητο για την ζωτικότητα της επιχείρησης. Όμως για να υιοθετήσει μια επιχείρηση τις αρχές του Πολυαισθητικού μάρκετινγκ, πρέπει να κατανοήσει πλήρως κάποιες προδιαγραφές. Οι προδιαγραφές αυτές συνδέονται με την ανθρώπινη φύση και τις πέντε αισθήσεις του ανθρώπου: αφή, όραση, ακοή, γεύση και όσφρηση. Αναλύοντας τις ανάγκες που προκύπτουν από τις αισθήσεις αυτές, η επιχείρηση μπορεί, καλύπτοντας τις, να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα Για να καλύψει τις ανάγκες αυτές, πρέπει πρώτα να τις αναλύσει, να τις επεξεργαστεί και να τις προσαρμόσει στην επιχείρηση. Παρακάτω θα αναλύσουμε την κάθε ανθρώπινη ανάγκη (αφή, όραση, ακοή, γεύση και όσφρηση), και πως μπορούν να καλυφθούν από τις ξενοδοχειακές επιχειρ1ίσεις. Θα ερευνήσουμε πόσο σημαντικό είναι το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ στις επιχειρήσεις και πως επηρεάζει συγκεκριμένα τις ξενοδοχε ιακές επιχειρήσεις και υπηρεσίες. Θα εξετάσουμε πώς, με το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ, μπορεί μια τουριστική επιχείρηση να διευρύνει το μερίδιο αγοράς, να δημιούργησει σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες της και να αποκτήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς και πώς μπορεί με αυτόν τον τρόπο να αυξήσει τα έσοδα και τα κέρδη της. 6

8 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 1. «ΤΙ EINAJ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ» «Μάρκετινγκ είναι μια σειρά από ενέργειες και δραστηριότητες που κάνει μια εταιρία ό)στε να καταγράψει τις επιθυμίες των καταναλωτών, να δημιουργ1)σει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που θα καλύψουν αυτές τις ανάγκες και να τα πουλήσει αποτελεσματικότερα και αποδοτικότερα από τους ανταγωνιστές της, δίνοντας στον καταναλωτή τη μεγαλύτερη δυνατή αξία.» (P.Kottler, Αρσένης Πασχόπουλος, 24/04/03). Για πολλά χρόνια το μάρκετινγκ αποτελούσε το κύριο εργαλείο προώθησης και πώλησης προϊόντων και υπηρεσ ιών, τα εργαλεία που χρησιμοποιούσαν ήταν το «μίγμα» μάρκετινγκ (προϊόν, τιμή, διανομή, προώθηση/προβολή). Στο πρώτο μέρος του σχεδίου μάρκετινγκ εξετάζεται η αγορά, τα προϊόντα, ο ανταγωνισμός, και το μακροοικονομικό περιβάλλον. Εξετάζεται το μέγεθος της αγοράς και ο ρυθμός ανάπτυξής της, τα γεωγραφικά σημεία και οι προτιμήσεις των καταναλωτών. Όσον αφορά τον ανταγωνισμό, εξετάζονται τα στοιχεία των ανταγωνιστών (αρ ιθμός ανταγωνιστών, μερίδιο αγοράς, στόχους και στρατηγικές, ποιότητα των προϊόντων και υπηρεσιών και οι απόψεις των καταναλωτών). Στο δεύτερο μέρος του σχεδίου μάρκετ ινγκ ο επιχειρηματίας πρέπει να θέσει τους ο ικονομικούς του στόχους, και στο τρίτο μέρος να αποφασίσει πως θα επιτύχει τους στόχους αυτούς. Να εξετάσει το κοινό στο οποίο θα απευθυνθεί, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, την τιμή του προϊόντος, τα κανάλια διανομής που θα χρησιμοποιήσει και τους τρόπους προώθησης (ο μάδα πωλητών, διαφήμιση, άμεσο μάρκετινγκ, προώθηση πωλήσεων). Με τον τρόπο αυτό, μία νέα επιχείρηση ε ισάγει στην αγορά το προϊόν της, δημιουργεί ένα πλάνο πρόβλεψης για την πόρεια της επιχε ίρησης και τρόπους που θα προωθήσει το προϊόν ή τις υπηρέσιες της και πως θα αντιμετωπίσει τους ανταγωνιστές της. Όμως αυτό πλέον δεν είναι αρκετό, καθώς εξελίσσεται η ανθρωπότητα, η τεχνολογία και τα μέσα προβολής και προώθησης των προϊόντων, ο καταναλωτής δέχεται πληθώρα πληροφοριών από πάρα πολλά μέσα (τηλεόραση, inte1-net (διαδ ίκτυο), μηνύματα στο κινητό, υπαίθριες διαφημίσεις, facebook, , εμπορικά κέντρα, προωθήσεις σε 7

9 κινηματογράφους κα.), με αποτέλεσμα να μην συγκρατεί όλες τις πληροφορίες και τις πιο κοινότυπες να τις αποβάλλει. Για αυτό το λόγο οι επιχειρήσεις προσπαθούν να βρούν πρωτοποριακούς τρόπους για να αναδείξουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Η κάθε επιχείρηση δημιουργεί ένα λογότυπο μοναδικό, πρωτοποριακό και εύκολο στην απομνημόνευση, για να εισαχθούν στον χώρο της αγοράς. Το λογότυπο αυτό ονομάζεται brand. Πλέον τα brands των επιχειρήσεων έχουν εξελιχθεί σε τέτοιο βαθμό, ώστε τα εργαλεία του μάρκετινγκ που γνωρίζαμε ως τώρα να μην είναι επαρκή για τη διαφοροποίηση του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Στο χώρο του μάρκετινγκ έχει εισαχθεί ένα νέο εργαλείο διαφοροποίησης προϊόντος, το πολυαισθητικό μάρκετινγκ. Το πολυαισθητικό μάρκετινγκ συμπληρώνει τα κενά που υπάρχουν στο παραδοσιακό μάρκετινγκ. Αυτό το νέο είδος μάρκετινγκ ξεκίνησε το '90, όταν οι ειδικοί συνειδητοποίησαν ότι οι καταναλωτές αποφάσιζαν για την αγορά ενός προϊόντος με το συναίσθημα και τις επιθυμίες τους και όχι με την κοινή λογική, όπως δηλαδή λειτουργ εί το κλασσικό μάρκετινγκ. Ο καταναλωτής σήμερα έχει αναπτύξε ι το ένστικτο να φιλτράρει και να απορρίπτει πολλά από τα κλασικά εργαλεία του μάρκετινγκ. Φανταστικές τακτικές που είναι αποτελεσματικές τη μια μέρα δεν δουλεύουν την επόμενη. Ο καταναλωτι)ς πλέον προσέχει ότι τον συγκινεί. Δέχεται εκατοντάδες πληροφορίες σε λίγα μόλις δευτερόλεπτα, από τις οποίες επιλέγει να αφομοιώσει λίγες και αυτές που θεωρεί σημαντικές. Εκατοντάδες μάρκες τον φλερτάρουν. Εκείνος θα προσέξει μόνο τις μάρκες που θα τον εμπλέξουν συναισθηματικά. 8

10 ΚΕΦΑΛΑΙΟ2 2. «ΤΙ EINAJ το ΠΟΛ Υ ΑΙΣΘΗΤΤΚΟ Μ ΆΡΚΕΤΙΝΓΚ» Από το μαζικό μάρκετιvyκ στο Πολυαισθητικό μάρκετιvyκ Μαζικό Μάρκετινγ κ Μάρκετ ινγκ ~ιε στόχο τον Πολυα ισθητικό καταναλωτή Μάρκετινγκ Μάρκετινγκ Π ροϊόν Υπηρ εσίες Ι::μπειρία Διαφορετικές προοπτικές Διαπροσωmκές προοπτικές Π ροοπτική Μάρκας Μάρκετινγ~c Συναλλαγών Μάρκετινγκ Καταναλωτισμοiι Μάρκετινγκ Αισθήσεων Στρατηγ ι κι'ι Εστίαση στο προϊόν Εστ ίαση στον πελάτη!ζστiαση στι ς αισοί1σεις Μάρκετ ινγκ Απόκτηση νέων πελατών Διατήρηση πελατών Μ εταχείριση πελατών Στρατηγ ικές συναλλαγών Στρατηγικί1 Σχέσεων ΣτρατηΎ1κί1 αισοι)σεων Τακτική Προώθηση προϊόντων Αλληλεπiδραση Δ ιάλογος, απευο ε ίας Μάρκετ ινγκ Μονόδρομη επικοινωνία Αμφίδρομη επικοινωνία δραcmκότητα Τεχνολογία παραγωγής Τεχνολογία πληροφοριών Ιl ολυδιάστατη cmκοινωνία Ψηφιακή τεχνολογία ( Proof, Ο) «0 ρόλος των αισθήσεων (αφή, όραση, ακοή, γεύ ση και όσφρηση) στην δημιουργία κα ι ενίσχυση ενός b1 and σπανίζε ι από το στρατηγικό σχεδιασμό επικοινωνίας από πολλές επιχειρήσεις σε πολλούς κλάδους σε παγκόσμια κλίμακα.» (Φώτη Φιλιππόπουλου, (11/2007) Το μαρκετινγκ εκτός από την καταναλωτική συμπερ ιφορά της αγοράς - στόχος, έχε ι αποδεχτεί ένα νέο πολύ σημαντικό παράγοντα που παίζει καθοριστικό ρόλο στην συμπεριφορά του καταναλωτή, το Πολυαισθητικό Μάρκετινγκ. Για το Πολυαισθητικό Μαρκετινγκ ο ρόλος των αισθήσεων (αφή, όραση, ακοή, γεύση και όσφρηση) κατέχει πολύ σημαντική θέση στην αίσθηση του brand. Οι νέες επιχειρήσεις όμως, κυρίως στην Ελλάδα, δεν έχουν αποδεχτεί τη σημαντικότητα του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ και των ανθρώπινων ερεθ ισμάτων στις πέντε ανθρώπινες αισθήσεις (αφή, όραση, ακοή, γεύση και όσφρηση). Για αυτό το λόγο το μάρκετινγκ στην Ελλάδα βρίσκεται σε πρώιμο στάδιο και κυριαρχούν οι μεγάλες επιχειρήσεις που παράγουν ένα καινοτόμο προϊόν ή υπηρεσία με μονοπωλιακό καθεστώς. 9

11 2.1 ΤΟ BR.ANDΓNG ΤΩΝ ΑΙΣΘΗΣΕΩΝ Όλοι μας γνωρίζουμε για παράδειγμα τον ήχο του Nok.ia tuηe.επίσης,όλοι μας γνωρίζουμε τη χαρακτηριστική γεύση της οδοντόκρεμας Colgate, τα χρώματα με τα οποία συνδέεται η Coca-Cola και το σχήμα του μπουκαλιού της, τον ήχο που κάνει το κουτί των Corn Flakes και την τραγανότητα του περιεχομένου του, το βάρος και την υφή των συστημάτων της Bang & Olufsen ή και τον ήχο που κάνουν οι πόρτες μιας Mercedes όταν τις ανοιγοκλείνουμε. Κάτι που για να το επιτύχει η MeJ"cedes απασχολεί σε μόνιμη βάση 12 μηχανικούς,ουσιαστικά για την ενίσχυση της εμπειρίας μας με το bl'and της. Όλες αυτές οι εφαρμογές μπορεί να είναι διάσπαρτες σε κλάδους που επεκτείνονται από το λιανεμπόριο μέχρι και αυτόν της φιλοξενίας, αλλά έχουν κάτι κοινό. (Φώτης Φιλιππόπουλος, ) Τα κοινά στοιχεία αυτά είναι αποτέλεσμα ανθρώπινης παρέμβασης με σκοπό τη διαφοροποίηση του προϊόντος. Ως εκ τούτου τα στοιχεία αυτά είναι όλα τεχνητά και δεν απορρέουν από αυτό καθαυτό το προϊόν. Οι κορυφαίες αυτές Εταιρείες προβαίνουν σε αυτή τη βελτίωση των προϊόντων τους, διότι γνωρίζουν ότι τα αισθητικά ερεθίσματα της αφής, της όρασης, της ακοής και της όσφρησης σηματοδοτούν την ποιότητα και τις αξίες. Τα brands αυτά που έχουν καταφέρει να διασυνδεθούν με επιτυχία με πολυαισθητικά στοιχεία, έχουν αποκτήσει σημαντικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών τους, οι οποίοι ακόμη κάνουν χρήση συμβατικών μεθόδων, που εκφράζονται κυρίως μέσω οπτικοακουστικών μηνυμάτων (διαφήμιση, Μ.Μ.Ε), που πολύ πιθανόν θα αγνοηθούν από την πλειοψηφία του κόσμου, καθώς οι πληροφορίες που δέχεται ο ακροατής των ΜΜΕ είναι πάρα πολλές και ο εγκέφαλος πλέον έχει εκπαιδευτεί να απορρίπτει όσες δεν του προκαλούν μεγάλη εντύπωση. 10

12 Τα στοιχεία που συνθέτουν το πολυαισθητικό μάρκετινγκ είναι τα αισθητήρια όργανα του ανθρώπινου οργανισμού: η όσφρηση, η ακοή, η αφ11 και η όραση και οι διαστάσεις που δημιουργούνται από αυτά (ακουστική διάσταση, οπτική διάσταση, οσφρητική διάσταση και διάσταση αφής). Για να μετρ1ίσουν την απόδοση του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ, οι επιστήμονες χρησιμοποιούν κάποιες ιατρικές μεθόδους και εργαλεία, όπως είναι η functiona1 Magnetic Resonance Imaging (fμr1λειτουργική Μαγνητική Τομογραφία) για τη μελέτη των αντιδράσεων που προκαλούν στον εγκέφαλο τα διάφορα ερεθίσματα του μάρκετινγκ, κυρίως για να μάθουμε για ποιο λόγο οι καταναλωτές παίρνουν συγκεκριμένες αποφάσεις και ποιο σημείο του εγκεφάλου ευθύνεται για αυτή τους την απόφαση. Ουσιαστικά, με τη χρήση αυτής της μεθόδου μπορούμε να δούμε και να κατανοήσουμε σε ποια ερεθίσματα αντιδρά ο καταναλωτής, είτε πρόκειται για το χρώμα της συσκευασίας, τον 1Ίχο που κάνει το κουτί όταν το περιεργάζεται ο καταναλωτής, το περιεχόμενο του διαφημιστικού υλικού, μέχρι κα ι τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί ο εγκέφαλος όταν παίρνουμε οικονομικές αποφάσεις. Ένα παράδειγμα του κατά πόσο επηρεάζει η αίσθηση την καταναλωτική συμπεριφορά είναι η διαφήμιση της αυτοκινητοβιομηχανίας Φορντ. Η Φορντ για να διαφημίσει το νέο της μοντέλο αυτοκινήτου, δημιούργησε το σλόγκαν «.Η έκτη αίσθηση», με αυτό τον τρόπο υποστήριζε ότι ο οδηγός ενώ χρησιμοποιούσε τρείς αισθήσεις για να οδηγήσει, όραση, ακοή και αφή, το αυτοκίνητο χρησιμοποιούσε την έκτη αίσθηση. Το παράδειγμα της διαφήμισης ήταν το γεγονός ότι όταν δίπλα στο αυτοκίνητο περνούσε ένα άλλο επιβατηγό όχημα, το αυτοκίνητο αυτόματα μείωνε την ταχύτητά του. Με αυτό τον τρόπο το αυτοκίνητο της Φορντ παρείχε τη μέγ ιστη ασφάλεια και οδηγική εμπειρία. Η Φορντ είχε συνειδητοποιήσει πόσο σημαντικό ρόλο έχει η ανθρώπινη αίσθηση και το χρησιμοποίησε προς όφελός της. (Proof, 10/06/10) Το Πολυαισθητικό μάρκετινγκ αναλύει την επιρροή που έχει στις ανθρώπινες αισθήσεις ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα του προϊόντος ή μιας διαφήμισης ή η ατμόσφαιρα ενός χώρου και το χρησιμοποιεί για να επηρεάσει την καταναλωτική του συμπεριφορά. 11

13 Το Πολυαισθητικό μάρκετινγκ αποτελείται από τέσσερις διαστάσεις ατμόσφαιρας: 1. Την Οπτική διάσταση, η οποία αποτελείται από το Χρώμα, το Σχήμα και το Μέγεθος του προϊόντος που βλέπουμε. 2. Την Ακουστική διάσταση, η οποία αποτελείται από την Ένταση και τον Τόνο του ήχου που έρχεται στα αυτιά μας. 3. Την Οσφρητική διάσταση η οποία αποτελείται από την Φ ρεσκάδα και την Οσμ1Ί που λαμβάνουμε από την ατμόσφαιρα. 4. Την διάσταση Αφής, η οποία αποτελείται από την Θερμοκρασία, την Απαλότητα και την Ομαλότητα που έχει η επιφάνεια που αγγίζουμε. Αναλυτικότερα θα εξετάσουμε την κάθε ατμοσφαιρική διάσταση στα κεφάλαια που ακολουθούν. 12

14 **Ο όρος atmospheήcs αναφέρεται στα χαρακτηριστικά του εσωτερικού μιας επιχείρησης που μπορούν να δημιουργήσουν συναισθήματα που θα οδηγήσουν σε αγορά. 13

15 ΚΕΦΑΛΑΙ03 3. Η ΜΥΡΩΔΙΆ (ΟΣΦΡ ΗΣΗ) Οσφρητική Διάσταση Ένα σημαντικό αισθητήριο όργανο είναι η μύτη του ανθρώπου, όπου από την γέννησή του μπορεί και ξεχωρίζει την μητέρα και αργότερα τον πατέρα του ένα νεογέννητο βρέφος. Η μυρωδιά είναι αποτέλεσμα ενός οργάνου του ανθρωπίνου σώματος, της μύτης, που στέλνει πληροφορίες στον εγκέφαλο και τις επεξεργάζεται. Εάν η μυρωδιά είναι ευχάριστη ο εγκέφαλος στέλνει μια αίσθηση ευφορίας και ευχαρίστησης, εάν όμως η μυρωδιά είναι δυσάρεστη, τότε ο εγκέφαλος δίνει την αίσθηση της δυσφορίας. «Τα οσφρητικά καθώς και άλλα ερεθίσματα που επεμβαίνουν στο σύνολο των αισθητήριων οργάνων μας, είναι διασυνδεδεμένα με το κέντρο αισθημάτων του εγκεφάλου και ενεργοποιούν έντονους συσχετισμούς (μνήμες, συναισθήματα κ.α).» (Φώτη Φιλιππόπουλου, 11 /2007) Η όσφρηση είναι η ισχυρότερη από τις πέντε αισθήσεις και συνδέεται άμεσα με τη μνήμη και το συναίσθημα. Καθημερινά ερχόμαστε σε επαφή με αρώματα που επιδρούν στα συναισθήματά μας, τη διάθεση και τη συμπεριφορά μας. Αυτού του είδους η συμπεριφορά οδήγησε το μάρκετινγκ στην ανακάλυψη ενός νέου εργαλείου μάρκετινγκ, το αρωματικό μάρκετινγκ. Το αρωματικό μάρκετινγκ εξελίσσεται σε ένα μοναδικό εργαλείο καθώς οι επιχειρήσεις ανακαλύπτουν το ρόλο του αρώματος στην προσπάθειά τους να συνδεθούν με τους πελάτες τους σε συναισθηματικό επίπεδο. Γίνεται πιο αποτελεσματικό όταν συνδυάζεται με τις άλλες αισθήσεις, όπως όραση, αφή, ακο1ί, προκειμένου να δημιουργήσει μια μοναδική εμπειρία. Τα αρώματα διεγείρουν τις αναμνήσεις. Οι αναμνήσεις επηρεάζουν τα συναισθήματα. Τα συναισθήματα προσδιορίζουν τη διάθεση. Κι η διάθεση επηρεάζει την αντίδραση. 14

16 «Το 75% των συναισθημάτων μας παράγεται από την αίσθηση της όσφρησης, έτσι όταν ένας πελάτης αγοράζει ένα προϊόν που έχει μια ιδιαίτερη μυρωδιά, ενδεχομένως Θα του ξυπν1ίσει αναμν1ίσεις από κάποιο γεγονός του παρελθόντος και ίσως είναι ένας καθοριστικός παράγοντας για την αγορά του προϊόντος αυτού. Επίσης η μυρωδιά συνδέεται με κάποια κύτταρα του εγκεφάλου που τα ενεργοποιούν και μας προσφέρουν, είτε ευχάριστη διάθεση αν η μυρωδιά είναι ευχάριστη, ή δυσάρεστη διάθεση αν η μυρωδιά είναι άσχημη. Αυτός είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την ' πρώτη' εντύπωση που δημιουργείται όταν μπαίνουμε στην είσοδο μιας επιχείρησης 11 στο lobby ενός ξενοδοχείου. Η σχέση μεταξύ ενεργοποίησης των αισθήσεων και μνήμης έχει απαθανατιστεί από τον Γάλλο Νοβελίστα Marcel Proιιst, ο οποίος περιέγραψε έναν χείμαρρο από μν1ίμες που ενεργοποιήθηκαν από την αίσθηση ενός κουλουριού βουτηγμένου σε τσάι, γνωστή ως το φαινόμενο Proust. Βέβαια τη μοναδική αυτή εμπειρία συσχετισμού οσμών και μνήμης τη βιώνουμε όλοι μας καθημερινά. Πολλές φορές, έχει τύχει να βρεθούμε έξω από κάποιο ζαχαροπλαστείο το οποίο διαχέει μια έντονη οσμή βανίλιας (γλυκού) ή από κάποιο εστιατόριο που μας "σπάει τη μύτη" με τη μυρωδιά φρέσκοψημένου κρέατος. Πολλοί από εμάς σε αυτές τις περιπτώσεις δυσκολευόμαστε να συγκρατηθούμε και αμέσως σπεύδουμε να ικανοποιήσουμε την επιθυμία που μας δημιούργησε η αίσθηση της προκλητικής οσμής.» (Φώτη Φιλιππόπουλου, 11/2007) Στις τουριστικές επιχειρήσεις η στρατηγική αυτή είναι παραμελημένη, παρα μόνο εμπειρικά και κληρονομικά τηρούνται κάποια από τα στοιχεία του Πολυαισθητικού Μάρκετινγκ. Πλέον για τον πελάτη ενός ξενοδοχείου δεν αρκεί ένα κατάλυμα απλά για να ικανοποιήσει την ανάγκη του για στέγαση. Αλλά οι καλύτερες συνθ11κες διαμονής που θα αποτυπώνονταν ποιο έντονα στη μνήμη του και θα συνιστούσε κι άλλους να επιλέξουν το συγκεκριμένο ξενοδοχείο για διαμονή. ΤΕΙ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΕΙΡΑΙΑ 15

17 Αυτό θα μπορούσε να επιτευχθεί για παράδειγμα με ένα διακριτικό άρωμα στο δωμάτιο 11 ένα αρωματικό στίκ στα συρτάρια της ντουλάπας του δωματίου ή φρέσκα λουλούδια σε ένα βάζο. Έτσι ο πελάτης δεν Θα νιώθει ότι βρίσκεται σε έναν ξένο απομονωμένο χώρο, αντιθέτως θα νοιώσει όμορφα και οικεία. Αυτό κατά συνέπεια θα βελτιώσει την παραμονή του στο ξενοδοχείο και θα του προκαλέσει την αίσθηση ευχαρίστησης και ικανοποίησης. Μία γνώριμη μυρωδιά στον χώρο διαμονής, όπως άρωμα φρεσκάδας από φρεσκοπλυμένα σεντόνια ή άρωμα λεβάντας στα ντουλάπια, μπορούν να πυροδοτ~ίσουν μνήμες ευχάριστες από τις διακοπές στο συγκεκριμένο ξενοδοχείο, οι οποίες Θα επανέρχονται κάθε φορά που θα μυρίζουν τη συγκεκριμένη μυρωδιά. Η μυρωδιά της λεβάντας είναι από τις πιο κοινές μυρωδιές που μπορεί να συναντήσει ο άνθρωπος στην καθημερινότητά του. Επίσης μυρωδικά λουλούδια, όπως βασιλικός, είναι εύκολο να τοποθετ~1θεί στο lobby του ξενοδοχείου. Ο βασιλικός είναι πολύ διαδεδομένος στην Ελλάδα για την ιδιότητά του να απομακρύνει τα κουνούπια, με αυτόν τον τρόπο ο πελάτης του ξενοδοχείου θα έρθει σε επαφή με μια πολύ οικία και ευχάριστη μυρωδιά κατά την είσοδό του στο ξενοδοχείο. Το άρωμα που θα χρησιμοποι1ίσει ο ξενοδόχος στα δωμάτια και στην είσοδο του ξενοδοχείου είναι πολύ σημαντικό, για την πρώτη εντύπωση, αλλά και για τις αναμνήσεις που θα δημιουργήσει μετά την αποχώρηση του πελάτη. Το άρωμα αυτό θα μπορούσε να βρίσκεται σε μια μικρή ποσότητα στα είδη καθαρισμού και συντήρησης, καθώς και ειδικά αρωματικά χώρου. Αν η είσοδος του ξενοδοχείου δεν αερίζεται σωστά και ο αέρας δεν ανανεώνεται και αναδύεται μια μυρωδιά «κλεισούρας» και άλλες οσμές από τον ιδρώτα των εργαζομένων, τα χαλιά, την υγρασία, τότε η πρώτη εντύπωση Θα είναι δυσάρεστη για τον πελάτη και η διάθεσή του θα γίνει ιδιαίτερα επικριτική. Με αποτέλεσμα και το παραμικρό που θα εντοπίσει στο χώρο θα τον ενοχλήσει και η συμπεριφορά του ακόμα απέναντι στο προσωπικό θα είναι αυστηρή και μη ανεκτική. 16

18 3.1 το ΑΡΩΜΑ «Είναι ήδη γνωστή και αποδεδειγμένη στην επιστημονική κοινότητα, η ισχυρή επιρροή των αρωμάτων στη συμπεριφορά και στο συναίσθημα του ανθρώπου. Τόσο ισχυρή, που όταν ένα άρωμα έχει εμπεδωθεί στον εγκέφαλο μας, ακόμη και τα οπτικά ερεθίσματα μπορούν να προκαλέσουν την αναγέννηση του η ακόμη και την αναβίωση της εμπειρίας του (Ο. Zaltman, 2003). Αυτό συμβαίνε ι γιατί τα αρώματα έχουν πολλαπλή χρησιμότητα και λειτουργία. Μπορούν να λειτουργήσουν ως "καταγραφείς μνήμης", που βοηθούν τους καταναλωτές να ανακαλέσουν γνωστά brands περισσότερο από τα άγνωστα. Μπορούν επίσης να αλλάξουν τον τρόπο που επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες, για παράδειγμα το άρωμα λεμονιού, μπορεί να μας κάνει πιο ενεργητικούς ή και να μας θέσει σε κατάσταση ετοιμότητας, ενώ τα γλυκά αρώματα αυξάνουν την αντοχή μας στον πόνο. Τα αρώματα αυτού του τύπου σύμφωνα με τον Zaltman, μπορούν να είναι χρήσιμα στο λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα που τονίζει την επιρροή των αρωμάτων στην καταναλωτική συμπεριφορά, είναι αυτό του πειράματος της Nike, όπου δύο ίδια ζευγάρια παπούτσια αξιολογήθηκαν από καταναλωτές, σε ένα δωμάτιο με άρωμα λουλουδιών και σε ένα δωμάτιο χωρίς άρωμα. Τα παπούτσια στο δωμάτιο με το άρωμα αξιολογήθηκαν ως καλύτερα σε ποσοστό 84%!!! Άρα λοιπόν, μήπως η οσμή αποτελεί μια παραμελημένη και αναξιοποίητη αίσθηση στην στρατηγι1e1i branding των επιχειρ1;σεων;» (Φώτη Φιλιππόπουλου, 11/2007) Η χρήση των αρωμάτων γ ια την δημιουργία και ενίσχυση ενός brand αν και δεν εφαρμόζεται σε ευρεία κλίμακα, αρκετές εταιρείες έχουν εισαγάγει το πολύ-αισθητικό μάρκετινγκ στη στρατηγική τους με μεγάλη επιτυχία. Οι μεγαλύτερες εταιρίες στον κόσμο επανδρώνουν προσωπικό για τη μελέτη της επιρροής των αρωμάτων στους καταναλωτές. «Η προσπάθεια της εταιρείας Singapore airlines να δημιουργήσει ένα διασυνδεδεμένο πολυαισθητικό brand, έχει αποδώσει καρπούς καθώς ηγείται όλων των ερευνών για το βαθμό ικανοποίησης των πελατών. 17

19 Η εταιρεία κατασκεύασε ένα ειδικό ελαφρώς εξωτικό άρωμα το οποίο χρησιμοποιεί σε όλα τα σημεία με τα οποία έρχονται σε επαφή οι πελάτες. Από τους χώρους της εταφείας, τις ζεστές πετσέτες, μέχρι και στο προσωπικό, το οποίο επίσης φορά υψηλής ποιότητας μεταξωτά ρούχα που ταιριάζουν με το εσωτερικό της καμπίνας. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ένας λόγος για την επιτυχία του προγράμματος της SingapoΓe, είναι ότι ανέπτυξαν ένα μοναδικό άρωμα, το οποίο χρησιμοποιεί διαρκώς εδώ και πολλά χρόνια. Οι συχνοί πελάτες γνωρίζουν το άρωμα της εταιρείας, και υποσυνείδητα έχουν συσχετίσει το άρωμα με τη συνολική εμπειρία της συναλλαγής τους με την εταιρεία - ευχάριστο προσωπικό, άριστη εξυπηρέτηση, φερεγγυότητα κ.α. Το άρωμα ενός bγand δεν πρέπει απαραίτητα να βγαίνει από ένα δοχείο σπρέl Τα βιβλιοπωλεία Barnes and Noble για παράδειγμα χρησιμοποιούν ένα συνδυασμό αρωμάτων καινούργιου βιβλίου και καφέ ενώ και η τράπεζα Bai clays στην Αγγλία αξιοποιεί το άρωμα του καφέ που φτιάχνει μέσα στα καταστήματα της, για να κάνει τους πελάτες της να αισθανθούν σαν στο σπίτι τους.» (Φώτη Φιλιππόπουλου, 11/2007) Στις τουριστικές επιχειρήσεις είναι εξαιρετικά σημαντική η μυρωδιά μέσα στο εστιατόριο ενός ξενοδοχείου. Αν ο πελάτης εισέρχοντας στην είσοδο ενός εστιατορίου ή μιας καφετέριας μυρίσει πληθώρα φρέσκων φαγητών ή ζεστού καφέ αντίστοιχα, θα έχει ως αποτέλεσμα να του προκαλέσει την επιθυμία να φάει ή να πιεί καφέ, έστω κι αν έχει προγραμματίσει να δειπνήσει σε εστιατόριο εκτός του ξενοδοχείου. Αν όμως από το εστιατόριο αναδύονται άσχημες μυρωδιές, όπως καμένο φαγητό 1Ί έντονη μυρωδιά ψητών ή μυρωδιά από κακή συντήρηση αποχέτευσης, ο πελάτης θα προτιμήσει να δειπνήσει κάπου αλλού. Το μυστικό στο οσφρητικό μάρκετιvyκ είναι η μοναδικότητα στο άρωμα και η συνέπεια. «Η εισαγωγή νέων ερεθισμάτων στο brand μιας εταιρείας, θα πρέπει να είναι προσεκτική, διότι το οσφρητικό μάρκετινγκ εμπεριέχει και πολλούς κινδύνους εάν δεν εκτελεστεί σωστά, καθώς όλες οι οσφρητικές εμπειρίες δεν είναι ευχάριστες. Σε μία έρευνα sensory branding στις Η.Π.Α οι πελάτες των McDonalds κατά το ένα τρίτο θεώρησαν ότι τα εστιατόρια έχουν τη μυρωδιά από παλιό λάδι, ενώ στη Βρετανία το 42% είχε την ίδια άποψη. 18

20 Τα δύο γκρουπ τόνισαν ότι η μυρωδιά αυτ~ί μείωσε την ικανοποίηση τους. Η ί.δια έρευνα έδειξε ότι σε άλλους πελάτες άρεσε η μυρωδιά. Με τη χρήση αρωμάτων, ένα μικρό λάθος μπορεί να φέρει δυσανάλογα άσχημα αποτελέσματα. Η υπερβολική χρ1ίση αρωμάτων δεν δημιουργούν της αίσθηση τ~1ς ικανοποίησης. Παρομοίως ένα δωμάτιο ενός ξενοδοχείου που μυρίζει φρεσκάδα μπορεί να είναι μια ευχάριστ~1 εμπειρία, όμως ένα δωμάτιο που έχει ψεκαστεί με υπερβολική ποσότητα αρώματος δεν είναι μόνο δυσάρεστη εμπειρία αλλά επίσης εγείρει και πολλά ερωτηματικά. Τα αρώματα θα πρέπει να είναι ελαφριά, σύμφωνα με το περιβάλλον τους και η ποσότητα τους σωστά ρυθμισμένη. Το άρωμα ενός φρέσκοψημένου σοκολατένιου κέικ θα ήταν υπέροχο σε ένα καφέ ή ένα φούρνο, γιατί θεωρείται αληθινό, αλλά η ίδια μυρωδιά σε μια στάση λεωφορείου δίπλα σε μια έντυπη διαφήμιση Θα Θεωρηθεί ψεύτικη.» (Φώτη Φιλιππόπουλου, 11/2007) Το πρόβλημα που αντιμετωπίζουν τα ξενοδοχεία, ιδιαίτερα αυτά που βρίσκονται παραθαλάσσια, είναι η μυρωδιά. Τα ξενοδοχεία που βρίσκονται στις πόλεις αντιμετωπίζουν το πρόβλημα του καυσαερίου, καθώς οι δυσάρεστες μυρωδιές που παράγουν τα αυτοκίνητα και το νέφος, εισέρχονται στο δωμάτιο του ξενοδοχείου και δημιουργούν δυσάρεστη μυρωδιά και αποπνικτική ατμόσφαιρα στον πελάτη. Επίσης το καυσαέριο δημιουργεί πρόβλημα και στα κλιματιστικά, καθώς εισχωρεί στα φίλτρα και μετά διοχετεύεται στο δωμάτιο με την χρήση του. Τα ξενοδοχεία που είναι παραθάλασσια αντιμετωπίζουν την μυρωδιά της υγρασίας που προκαλείται από την Θάλασσα και την μυρωδια από τις αποχετέυσεις καθώς στα νησιά δεν υπάρχει το σωστό αποχετευτικό σύστημα (είτε λόγω υποδομής ή λόγω κακ:ής συντήρησης του ίδιου του ξενοδοχείου). 19

21 Η αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος είναι : 1. Τα αρωματικά χώρου 2. Η χρήση αρωματικών καθαριστικών κατά τη διάρκεια της καθαριότητας 3. Η συχνή συντήρηση των κλιματιστικών 4. Η χρήση χρωμάτων στους τοίχους ειδικών προδιαγραφών κατά της υγρασίας 5. Η σωστή συντήρηση των αποχετεύσεων Μελέτη επιρροής αρωμάτων 70% των αγορών αποφασίζονται μέσα στα καταστήματα. Το άρωμα μπορεί να επηρεάσει την επιλογ1ί ανάμεσα σε 2 προϊόντα Η όσφρηση είναι η πιο ισχυρή αίσθηση, ως προς την παραγωγή αναμνήσεων και τον καθορισμό της αγοραστικής απόφασης. «Τα κύρια οφέλη από τη χρήση του αρώματος στο bι anding είναι τα εξής : Διαμορφώνουμε μια ευχάριστη εμπειρία στον καταναλωτή, ενισχύοντας την αισθητική του εσωτερικού χώρου (atmospherics). Ουσιαστικά, επιλέγοντας το άρωμα αυτό που θα φέρει τους επισκέπτες του χώρου στη διάθεση που επιθυμούμε, τους προσφέρουμε μια ξεχωριστή και πολύ εκλεπτυσμένη καταναλωτική εμπειρία. Συνδέοντας το brand με ένα συγκεκριμένο άρωμα δημιουργούμε μια εγγραφή στο μυαλό του καταναλωτή, ισχυρή γιατί έχει βαθιά συναισθηματικά ερείσματα. Έτσι, κάθε φορά που ο καταναλωτής θα έρχεται σ' επαφή με τη μυρωδιά αυτόματα θα ανακαλεί το brand μας. Παράδειγμα, η μυρωδιά του baby powder που φωτογραφικά φέρνει στο μυαλό μας το προϊόν της Johnson & Johnson, ακόμη κι αν δε θυμόμαστε ακριβώς το λογότυπό του.» (guruaromaslarisas, Αρωματικό Μάρκετινγκ, 26/11109) 20

22 Το sensory bianding βασίζεται σε 4 Θεμελιώδεις στόχους: Τη συναισθηματική δέσμευση ανάμεσα στον καταναλωτιί και τη μάρκα : το συναίσθημα που Θα ενεργοποιείται για παράδειγμα από μια μυρωδιά ή ένα άρωμα που Θα είναι μοναδικό. Τη βελτιστοποιημένη σχέση ανάμεσα σε προσδοκία και πραγματικότητα : η αίσθηση που προκαλεί το bt'and μιας επιχείρησης πρέπει να ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρει η επιχείρηση. Την ισχυροποίηση του bl'and, ώστε να μπορεί να υποστηρίξει προϊοντικές επεκτάσεις : για παράδειγμα η coca-cola έχει τόσο ισχυρό brand που ξέρει ότι μπορεί να επεκτάθηκε σε σχεδόν όλο τον κόσμο. Την αναγνωρισιμότητα : Να μπορεί ο πελάτης να αναγνωρίζει το προϊόν ή τι1ν υπηρεσία μέσω του brand. Η επιλογή του κατάλληλου αρώματος, μπορεί να δημιουργήσει αυτό το συναισθηματικό δεσμό ανάμεσα στους καταναλωτές και τα προϊόντα, μέσα από τι1 χρήση των αισθήσεων. (gωυaωιnaslarisas, 26/11/09) 21

Μάθημα 19 ΤΑ ΜΟΡΙΑ ΣΤΑ ΑΕΡΙΑ Είναι πολύ μακριά το ένα από το άλλο, κινούνται πολύ γρήγορα και συγκρούονται μεταξύ τους και με τα τ

Μάθημα 19 ΤΑ ΜΟΡΙΑ ΣΤΑ ΑΕΡΙΑ Είναι πολύ μακριά το ένα από το άλλο, κινούνται πολύ γρήγορα και συγκρούονται μεταξύ τους και με τα τ Μάθημα 19 ΤΑ ΜΟΡΙΑ ΣΤΑ ΑΕΡΙΑ Είναι πολύ μακριά το ένα από το άλλο, κινούνται πολύ γρήγορα και συγκρούονται μεταξύ τους και με τα τοιχώματα του δοχείου που τα περιέχει Σε προηγούμενα μαθήματα αναφερθήκαμε

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης μαθησιακού τύπου (προφίλ)

Ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης μαθησιακού τύπου (προφίλ) VAK Learning Styles Self-Assessment Questionnaire Ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης μαθησιακού τύπου (προφίλ) Κυκλώστε ή επιλέξτε την απάντηση που αντιπροσωπεύει καλύτερα τη γενικότερη συμπεριφορά σας. Θυμηθείτε

Διαβάστε περισσότερα

Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία

Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία Αλληλεπίδραση Ανθρώπου- Υπολογιστή & Ευχρηστία Ενότητα 2: Ο Άνθρωπος Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ CONSUMER BEHAVIOUR Καταναλωτική Συμπεριφορά : Διεπιστημονικό Πεδίο Βασικά περιλαμβάνεται στο επιστημονικό πεδίο του MARKETING! Βασική επιδίωξη του Marketing είναι η αύξηση της ζήτησης,

Διαβάστε περισσότερα

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις;

Πώς γράφεις αυτές τις φράσεις; Πρόλογος Όταν ήμουν μικρός, ούτε που γνώριζα πως ήμουν παιδί με ειδικές ανάγκες. Πώς το ανακάλυψα; Από τους άλλους ανθρώπους που μου έλεγαν ότι ήμουν διαφορετικός, και ότι αυτό ήταν πρόβλημα. Δεν είναι

Διαβάστε περισσότερα

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα»

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» «Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» Γκίκας Α. Χαρδούβελης Καθηγητής, Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής Παν. Πειραιώς Οικονομικός Σύμβουλος Ομίλου Eurobank

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΕΝΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω ο τρόπος ανάπτυξης των ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αναλυθεί με κάποιες συγκεκριμένες προδιαγραφές, οι οποίες μπορεί να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση αγοράς. Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίδιοι

Τμηματοποίηση αγοράς. Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίδιοι Τμηματοποίηση αγοράς Τμηματοποίηση πελατών Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίδιοι Όλοι οι πελάτες δεν είναι ίσοι Πώς τους ξεχωρίζω ; Τμηματοποίηση αγοράς Αγορά Ομοιογενής Ανομοιογενής Μοναδική Προσφορά / προσέγγιση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΟΙ. Διαφοροποίηση. Διαμόρφωση του χώρου. Αύξηση του τζίρου

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΟΙ. Διαφοροποίηση. Διαμόρφωση του χώρου. Αύξηση του τζίρου ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΤΟΧΟΙ Αύξηση του τζίρου Διαφοροποίηση Διαμόρφωση του χώρου Ο συνειδητός σχεδιασμός του χώρου ούτως ώστε να επιδράσει με συγκεκριμένο τρόπο στους καταναλωτές Ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες

Διαβάστε περισσότερα

Είναι «ψυχοσωματική» η καθημερινή μας ζωή και συμπεριφορά; - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγο

Είναι «ψυχοσωματική» η καθημερινή μας ζωή και συμπεριφορά; - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγο Η αξιοθαύμαστη πολυπλοκότητα του ανθρώπινου μυαλού και το «προϊόν» του, η φαινομενικά απλή, καθημερινή ανθρώπινη συμπεριφορά, εκλαμβάνονται από τους ανθρώπους ως δεδομένα Πρόκειται για κάτι λογικό να συμβαίνει

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη

Τμηματοποίηση αγοράς. Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση αγοράς Έννοια, κριτήρια, είδη Τμηματοποίηση της αγοράς Η κατάτμηση της συνολικής ανομοιογενούς αγοράς ενός προϊόντος σε επιμέρους ομοιογενή τμήματα και η εξυπηρέτηση κάθε τμήματος μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση γραπτού λόγου

Κατανόηση γραπτού λόγου Β1 1 Επίπεδο Β1 (25 μονάδες) Διάρκεια: 40 λεπτά Ερώτημα 1 (6 μονάδες) Διαβάζετε σ ένα περιοδικό οδηγίες για να μάθουν σωστά τα παιδιά σας σκι. Το περιοδικό όμως είναι παλιό κι έτσι βλέπετε καθαρά μόνο

Διαβάστε περισσότερα

"Να είσαι ΕΣΥ! Όλοι οι άλλοι ρόλοι είναι πιασμένοι." Oscar Wilde

Να είσαι ΕΣΥ! Όλοι οι άλλοι ρόλοι είναι πιασμένοι. Oscar Wilde 1 Αγαπημένε μου φίλε/η, "Να είσαι ΕΣΥ! Όλοι οι άλλοι ρόλοι είναι πιασμένοι." Oscar Wilde Θα ήθελα να σε καλωσορίσω σε αυτό το σεμινάριο. Είναι πολύ σημαντικό για εμένα να ξέρεις πώς δεσμεύομαι με το πέρας

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 7η: Επιλογή της Τοποθεσίας

Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 7η: Επιλογή της Τοποθεσίας Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ενότητα 7η: Επιλογή της Τοποθεσίας Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) 1 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΣΤΟ Γ1 ΤΟΥ 10 ΟΥ Δ.Σ. ΤΣΕΣΜΕ ( ) ΠΟΡΕΙΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ. ΜΑΘΗΜΑ: Μελέτη Περιβάλλοντος. ( Ενότητα 3: Μέσα συγκοινωνίας και μεταφοράς

ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΣΤΟ Γ1 ΤΟΥ 10 ΟΥ Δ.Σ. ΤΣΕΣΜΕ ( ) ΠΟΡΕΙΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ. ΜΑΘΗΜΑ: Μελέτη Περιβάλλοντος. ( Ενότητα 3: Μέσα συγκοινωνίας και μεταφοράς ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑ ΣΤΟ Γ1 ΤΟΥ 10 ΟΥ Δ.Σ. ΤΣΕΣΜΕ (10.11.2010) ΠΟΡΕΙΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: Μελέτη Περιβάλλοντος ( Ενότητα 3: Μέσα συγκοινωνίας και μεταφοράς Κεφάλαιο 3: Κυκλοφορούμε με ασφάλεια) ΔΙΔΑΚΤΙΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΑΛΛΟΔΑΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΛΙΝΝΟΣΤΟΥΝΤΩΝ ΓΟΝΕΩΝ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΑΛΛΟΔΑΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΛΙΝΝΟΣΤΟΥΝΤΩΝ ΓΟΝΕΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΑΛΛΟΔΑΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΛΙΝΝΟΣΤΟΥΝΤΩΝ ΓΟΝΕΩΝ Τερψιχόρη Γκιόκα Μέλος ΠΟΔ Αττικής Η «Συμβουλευτική Ψυχολογία» είναι ο εφαρμοσμένος κλάδος της Ψυχολογίας, ο οποίος διευκολύνει την δια βίου προσωπική

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 3: Το Περιβάλλον του Καταστήματος Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων

Διαβάστε περισσότερα

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Γ Ρ Α Π Τ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν

Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Γ Ρ Α Π Τ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Γ Ρ Α Π Τ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α Σ Κ Α Ι Θ

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης

Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης Ενημερωτική Διαφοροποίηση Προϊόντος: Ο Ρόλος της Διαφήμισης - Οι επιχειρήσεις δεν ανταγωνίζονται μόνο ως προς τις τιμές στις οποίες επιλέγουν να πουλήσουν τα προϊόντα τους. - Ο μη-τιμολογιακός ανταγωνισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Καταρχάς, βασική προϋπόθεση για το κλείσιμο μιας συνάντησης είναι να έχουμε εξακριβώσει και πιστοποιήσει ότι μιλάμε με τον υπεύθυνο που λαμβάνει μια απόφαση συνεργασίας ή επηρεάζει

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ - Ασκήσεις Πράξης. Αγοραστική συμπεριφορά καταναλωτών

Μάρκετινγκ - Ασκήσεις Πράξης. Αγοραστική συμπεριφορά καταναλωτών Μάρκετινγκ - Ασκήσεις Πράξης Αγοραστική καταναλωτών Αγοραστική καταναλωτών Είναι η των τελικών καταναλωτών και των νοικοκυριών σχετικά με την αγορά αγαθών και υπηρεσιών για προσωπική κατανάλωση Μοντέλα

Διαβάστε περισσότερα

Οπτική Επικοινωνία & εμπορικός χώρος. Οργανώνοντας μια στρατηγική για την προώθηση του προϊόντος

Οπτική Επικοινωνία & εμπορικός χώρος. Οργανώνοντας μια στρατηγική για την προώθηση του προϊόντος Οπτική Επικοινωνία & εμπορικός χώρος Οργανώνοντας μια στρατηγική για την προώθηση του προϊόντος Οπτική επικοινωνία Η καλλιτεχνική επίδειξη εμπορεύματος και θεατρικών στοιχείων με στόχο την οργάνωση σκηνογραφικού

Διαβάστε περισσότερα

ΔΑΜΔΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ. Βιολογία A λυκείου. Υπεύθυνη καθηγήτρια: Μαριλένα Ζαρφτζιάν Σχολικό έτος:

ΔΑΜΔΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ. Βιολογία A λυκείου. Υπεύθυνη καθηγήτρια: Μαριλένα Ζαρφτζιάν Σχολικό έτος: ΔΑΜΔΑΣ ΙΩΑΝΝΗΣ Βιολογία A λυκείου Υπεύθυνη καθηγήτρια: Μαριλένα Ζαρφτζιάν Σχολικό έτος: 2013-2014 Ένα αισθητικό σύστημα στα σπονδυλωτά αποτελείται από τρία βασικά μέρη: 1. Τους αισθητικούς υποδοχείς,

Διαβάστε περισσότερα

Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης;

Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης; Κεφάλαιο Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης;. Εισαγωγή στην έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος απάντηση που πρέπει να δώσει κάθε επιχειρηματίας Η στην ερώτηση «Γιατί να επιλέξει εμένα ο πελάτης

Διαβάστε περισσότερα

Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω

Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω Το όνειρο Ένα ζευγάρι περιμένει παιδί. Τότε αρχίζει να ονειρεύεται αυτό το παιδί. Κτίζει την εικόνα ενός παιδιού μέσα στο μυαλό του. Βάσει αυτής της εικόνας, κάνει

Διαβάστε περισσότερα

Τρόποι εξάσκησης της μνήμης και μέθοδοι καλυτέρευσης

Τρόποι εξάσκησης της μνήμης και μέθοδοι καλυτέρευσης Η μνήμη είναι μια νοητική ικανότητα με την οποία αποθηκεύουμε, αναγνωρίζουμε και ανακαλούμε, αλλά και αναπλάθουμε πληροφορίες ή εμπειρίες. Με άλλα λόγια, με τη μνήμη αποθηκεύουμε και διατηρούμε δεδομένα

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Εξυπηρετώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός της Στρατηγικής 'Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη'

Σχεδιασμός της Στρατηγικής 'Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη' Σχεδιασμός της Στρατηγικής 'Εμπειρία Εξυπηρέτησης του Πελάτη' Κερδίστε το μυαλό και την καρδιά των πελατών σας! Προσφέρετε τους μια ξεχωριστή, επιθυμητή και απρόσκοπτη εμπειρία εξυπηρέτησης! Περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

«Ανακαλύπτοντας τις πέντε αισθήσεις»

«Ανακαλύπτοντας τις πέντε αισθήσεις» «Ανακαλύπτοντας τις πέντε αισθήσεις» Εργασία στο μάθημα: «Έννοιες Φυσικών Επιστημών Ι» Φοιτήτριες: Ευστρατίου Νικολέττα 9982201400377 Μπακογιάννη Νικολέτα 9982201400086 Μπουκουβάλα Μαρία 9982201400378

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΕΣ -ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ Μ Α Θ Η Μ Α 9 Φ Ι Ο Ρ Ε Ν Τ Ι Ν Α Π Ο Υ Λ Λ Η

ΣΤΡΕΣ -ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ Μ Α Θ Η Μ Α 9 Φ Ι Ο Ρ Ε Ν Τ Ι Ν Α Π Ο Υ Λ Λ Η ΣΤΡΕΣ -ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ Μ Α Θ Η Μ Α 9 Φ Ι Ο Ρ Ε Ν Τ Ι Ν Α Π Ο Υ Λ Λ Η 1 ΔΟΜΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Τεχνικές αντιμετώπισης στρες Διαχείριση χρόνου Μελέτη περίπτωσης 2 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Τεχνικές διαχείρισης του στρες είναι ποικίλες

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Ermis Media. Κατηγορία: Outdoor. Τίτλος Συμμετοχής: Άρωμα καφέ στο μετρό. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Jacobs

Ermis Media. Κατηγορία: Outdoor. Τίτλος Συμμετοχής: Άρωμα καφέ στο μετρό. Προϊόν/Υπηρεσία ( Brand Name): Jacobs Ermis Media Η έκθεση δεν θα πρέπει να ξεπερνάει συνολικά τις 10 σελίδες (μαζί με τις οδηγίες συμπλήρωσης των πεδίων). Για τις απαντήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί μέγεθος γραμματοσειράς 10 ή και μεγαλύτερο.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΊΑ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΊΗΣΗ ΠΕΛΑΤΏΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΙ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ Παρουσίαση: Καθ. Βελισσαρίου Ευστάθιος Ορισμός της Επικοινωνίας 2 Επικοινωνία είναι η άμεση ή έμμεση μονόπλευρη ή αμφίπλευρη,

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΑΓΧΟΥΣ ΤΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ:

ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΑΓΧΟΥΣ ΤΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ: ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥ ΑΓΧΟΥΣ ΤΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ: Τι είναι άγχος: Είναι ο τρόπος με τον οποίο αντιδρά το μυαλό και το σώμα σας σε κάθε νέα απειλητική ή συγκινησιακή ( συναρπαστική ) κατάσταση.

Διαβάστε περισσότερα

Η ΜΕΘΟΔΟΣ SUZUKI για ΚΙΘΑΡΑ ενημερωτικό δελτίο

Η ΜΕΘΟΔΟΣ SUZUKI για ΚΙΘΑΡΑ ενημερωτικό δελτίο July 2016 SuzukiGuitarthens Τηλ.: 6948009754 Η ΜΕΘΟΔΟΣ SUZUKI για ΚΙΘΑΡΑ ενημερωτικό δελτίο Περίπου 500.000 μαθητές της μεθόδου Suzuki σε όλο τον κόσμο απολαμβάνουν την μελέτη σε πιάνο, βιολί, τσέλο, βιόλα,

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα_SPA. Προληπτικά μέτρα για το άγχος στις ΜΜΕ

Πρόγραμμα_SPA. Προληπτικά μέτρα για το άγχος στις ΜΜΕ Πρόγραμμα: Προληπτικά μέτρα για το άγχος στις ΜΜΕ 1. Εισαγωγή 1.1. Γενική εισαγωγή στο εργασιακό άγχος Η φύση της εργασιακής ζωής έχει αλλάξει σημαντικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών. Στις

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΠΑΤΣΑΤΖΑΚΗ ΕΛΕΝΗ, ΑΕΜ:3196 ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΥΕ258 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΛΩΣΣΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΠΑΤΣΑΤΖΑΚΗ ΕΛΕΝΗ, ΑΕΜ:3196 ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΥΕ258 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΛΩΣΣΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ 2015 ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ : ΥΕ258 ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΕΣ ΜΟΡΦΕΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ ΤΩΝ ΓΛΩΣΣΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΠΑΤΣΑΤΖΑΚΗ ΕΛΕΝΗ, ΑΕΜ:3196 ΕΠΙΒΛΕΠΟΥΣΑ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ: ΓΡΙΒΑ ΕΛΕΝΗ 5/2/2015 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αυτό το portfolio φτιάχτηκε

Διαβάστε περισσότερα

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν λανθασμένα ότι δεν είναι «ψυχικά δυνατοί». Άλλοι μπορεί να φοβούνται μήπως δεν «φανούν» ψυχικά δυνατοί στο περιβάλλον τους.

Πολλοί άνθρωποι θεωρούν λανθασμένα ότι δεν είναι «ψυχικά δυνατοί». Άλλοι μπορεί να φοβούνται μήπως δεν «φανούν» ψυχικά δυνατοί στο περιβάλλον τους. Πολλοί άνθρωποι θεωρούν λανθασμένα ότι δεν είναι «ψυχικά δυνατοί» Άλλοι μπορεί να φοβούνται μήπως δεν «φανούν» ψυχικά δυνατοί στο περιβάλλον τους Η αυτοεικόνα μας «σχηματίζεται» ως ένα σχετικά σταθερό

Διαβάστε περισσότερα

τα παιχνίδια είναι αλήθεια ότι τα πρώτα παιχνίδια παίζουν βασικό ρόλο στην ανάπτυξη του παιδιού;

τα παιχνίδια είναι αλήθεια ότι τα πρώτα παιχνίδια παίζουν βασικό ρόλο στην ανάπτυξη του παιδιού; παιχνίδια Όταν του μαθαίνω να παίζει με την μπάλα ή με τη σβούρα ξαναγίνομαι και εγώ παιδί... τι ωραία που είναι να το βλέπεις να διασκεδάζει και να μαθαίνει μέρα με την ημέρα! Με την Prénatal μπορείς

Διαβάστε περισσότερα

9. Κάθε στρατηγική επιχειρηματική μονάδα αποφασίζει για την εταιρική στρατηγική που θα εφαρμόσει. α. Λάθος. β. Σωστό.

9. Κάθε στρατηγική επιχειρηματική μονάδα αποφασίζει για την εταιρική στρατηγική που θα εφαρμόσει. α. Λάθος. β. Σωστό. 1. Με ποιους τρόπους επωφελούνται οι καταναλωτές από τις οικονομίες κλίμακας; (πολλαπλής επιλογής / δύο σωστές απαντήσεις) α. Αυξάνονται τα κέρδη των επιχειρήσεων. β. Οι τιμές, αρκετές φορές, μειώνονται.

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΡΑΤΙΚΑ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΡΑΤΙΚΑ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΡΑΤΙΚΑ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΕΛΙΚΕΣ ΕΝΙΑΙΕΣ ΓΡΑΠΤΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ: 2013-2014 Μάθημα: Ελληνικά Επίπεδο: Ε1 Διάρκεια: 2 ώρες Υπογραφή

Διαβάστε περισσότερα

Κατανόηση προφορικού λόγου

Κατανόηση προφορικού λόγου Α1 (25 μονάδες) Διάρκεια: 25 λεπτά Ερώτημα 1 (7 μονάδες) Θα ακούσετε δύο (2) φορές την Κατερίνα και τη Δήμητρα να μιλούν για τις παλιές φωτογραφίες της δουλειάς τους. Ακούστε προσεκτικά το διάλογο και

Διαβάστε περισσότερα

Βιολογική εξήγηση των δυσκολιών στην ανθρώπινη επικοινωνία - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγ

Βιολογική εξήγηση των δυσκολιών στην ανθρώπινη επικοινωνία - Νικόλαος Γ. Βακόνδιος - Ψυχολόγ Οι άνθρωποι κάνουμε πολύ συχνά ένα μεγάλο και βασικό λάθος, νομίζουμε ότι αυτό που λέμε σε κάποιον άλλον, αυτός το εκλαμβάνει όπως εμείς το εννοούσαμε. Νομίζουμε δηλαδή ότι ο «δέκτης» του μηνύματος το

Διαβάστε περισσότερα

* ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα

* ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα Ηλεκτρονικό περιοδικό www.foodstandard.gr Τεύχος 18 -Αύγουστος 2011 * Πιστοποίηση * ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα διαχειριστικής τα logos που θυμίζουν τον πα- επάρκειας για τη ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ foodstandard λιό καλό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα - για περισσότερη εκπαίδευση

Μανώλης Ισχάκης - Πνευματικά δικαιώματα -  για περισσότερη εκπαίδευση 1 Τρίτο Μάθημα Οδηγός Δραστηριότητας Επισκόπηση... 3 Περίληψη... 3-6 Ώρα για δράση... 7-17 Σημειώσεις... 18 2 Μάθημα Τρίτο - Επισκόπηση Σε αυτό το μάθημα θα μάθεις τις 7 συνήθειες των πετυχημένων ανθρώπων.

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 3 η Κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών «Ξέρουμε τι θέλουν οι καταναλωτές;»

Διάλεξη 3 η Κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών «Ξέρουμε τι θέλουν οι καταναλωτές;» Διάλεξη 3 η Κατανόηση της συμπεριφοράς των καταναλωτών «Ξέρουμε τι θέλουν οι καταναλωτές;» Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/pgrad_omm104/

Διαβάστε περισσότερα

Το προφίλ και οι επιθυμίες του Έλληνα καταναλωτή επίπλου

Το προφίλ και οι επιθυμίες του Έλληνα καταναλωτή επίπλου marketing Το προφίλ και οι επιθυμίες του Έλληνα καταναλωτή επίπλου Ποιά η συμπεριφορά των Ελλήνων καταναλωτών επίπλου και πως αυτή, εφόσον μελετηθεί μπορεί να αποτελέσει ένα δυνατό χαρτί για αποτελεσματικό

Διαβάστε περισσότερα

Εφηβεία και Πρότυπα. 2)Τη στάση του απέναντι στους άλλους, ενήλικες και συνομηλίκους

Εφηβεία και Πρότυπα. 2)Τη στάση του απέναντι στους άλλους, ενήλικες και συνομηλίκους Εφηβεία και Πρότυπα Τι σημαίνει εφηβεία; Η εφηβεία είναι η περίοδος της ζωής του ανθρώπου που αρχίζει με το τέλος της παιδικής ηλικίας και οδηγεί στην ενηλικίωση. Είναι μια εξελικτική φάση που κατά τη

Διαβάστε περισσότερα

Οι ιδιαιτερότητες των τουριστικών υπηρεσιών. Reference: Ηγουμενάκης, Ν.Γ. (1999) Τουριστικό Μάρκετινγκ, Εκδόσεις Interbooks (pp.81-91).

Οι ιδιαιτερότητες των τουριστικών υπηρεσιών. Reference: Ηγουμενάκης, Ν.Γ. (1999) Τουριστικό Μάρκετινγκ, Εκδόσεις Interbooks (pp.81-91). Οι ιδιαιτερότητες των τουριστικών υπηρεσιών Reference: Ηγουμενάκης, Ν.Γ. (1999) Τουριστικό Μάρκετινγκ, Εκδόσεις Interbooks (pp.81-91). α) Το άυλο των τουριστικών υπηρεσιών Λόγω του ότι οι τουριστικές υπηρεσίες

Διαβάστε περισσότερα

Ευχάριστο διάβασμα στο σπίτι. Αναστασία Χ Γιαννακού Ειδική Παιδαγωγός Καθηγήτρια Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου

Ευχάριστο διάβασμα στο σπίτι. Αναστασία Χ Γιαννακού Ειδική Παιδαγωγός Καθηγήτρια Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου Ευχάριστο διάβασμα στο σπίτι Αναστασία Χ Γιαννακού Ειδική Παιδαγωγός Καθηγήτρια Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου Βασική Αρχή!!! Ο ενήλικας καθοδηγεί το παιδί κατά τη φοίτηση του στην Α τάξη του Δημοτικού Σχολείου

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Λιανικού Εμπορίου & Δικτύου Διανομής

Διοίκηση Λιανικού Εμπορίου & Δικτύου Διανομής ΑΡΙΣΤΟΤΕΛΕΙΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Διοίκηση Λιανικού Εμπορίου & Δικτύου Διανομής Ενότητα 9 : Μάρκετινγκ εντός καταστήματος Χριστίνα Μπουτσούκη Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Δύο αυτιά καλύτερα από ένα. Ακοή, όπως έχει προβλέψει η φύση

Δύο αυτιά καλύτερα από ένα. Ακοή, όπως έχει προβλέψει η φύση Δύο αυτιά καλύτερα από ένα Ακοή, όπως έχει προβλέψει η φύση Είναι καιρός να ακούσετε Η Phonak είναι ο μεγαλύτερος κατασκευαστής ακουστικών βοηθημάτων στον κόσμο. Με έδρα την Stäfa, στην Ελβετία, η εταιρία

Διαβάστε περισσότερα

Στοχεύοντας την Πώληση

Στοχεύοντας την Πώληση Στοχεύοντας την Πώληση Δρ Γιάννης Κριτσωτάκις Costa Navarino 2013 Τα αδύνατα σημεία του Ελληνικού επιχειρείν Αδύνατα Σημεία 1 2 3 ΦΥΛΗΣ ΝΟΟΤΡΟΠΙΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΩΝ Αποφυγή Ρίσκου Μετάθεση / Αποποίηση Ευθύνης

Διαβάστε περισσότερα

Naoki HigasHida. Γιατί χοροπηδώ. Ένα αγόρι σπάει τη σιωπή του αυτισμού. david MiTCHELL. Εισαγωγή:

Naoki HigasHida. Γιατί χοροπηδώ. Ένα αγόρι σπάει τη σιωπή του αυτισμού. david MiTCHELL. Εισαγωγή: Naoki HigasHida Γιατί χοροπηδώ Ένα αγόρι σπάει τη σιωπή του αυτισμού Εισαγωγή: david MiTCHELL 41 Ε13 Προτιμάς να είσαι μόνος σου; «Α, μην ανησυχείτε γι αυτόν προτιμά να είναι μόνος του». Πόσες φορές το

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενα: 5 Ο στάδιο: γράφω και διαβάζω τρισύλλαβες λέξεις 6 ο στάδιο: γράφω και διαβάζω λέξεις που αρχίζουν µε φωνήεν 7 ο στάδιο: γράφω και διαβάζω λέξεις που έχουν τελικό σίγµα (-ς) 8 ο στάδιο: γράφω

Διαβάστε περισσότερα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα

Β τάξη. ΕΝΟΤΗΤΑ 4 Κεφάλαιο 10: Νέες Τεχνολογίες και Επάγγελμα Η Αργυρώ και ο Βασίλης μετά το τέλος της σχολικής χρονιάς αποφάσισαν να επισκεφτούν το θείο Αριστείδη, που διαμένει τα τελευταία χρόνια στην Τήνο, το όμορφο νησί των Κυκλάδων. Βασίλης: «Πρέπει σύντομα

Διαβάστε περισσότερα

Εγκέφαλος-Αισθητήρια Όργανα και Ορμόνες. Μαγδαληνή Γκέιτς Α Τάξη Γυμνάσιο Αμυγδαλεώνα

Εγκέφαλος-Αισθητήρια Όργανα και Ορμόνες. Μαγδαληνή Γκέιτς Α Τάξη Γυμνάσιο Αμυγδαλεώνα Εγκέφαλος-Αισθητήρια Όργανα και Ορμόνες O εγκέφαλος Ο εγκέφαλος είναι το κέντρο ελέγχου του σώματος μας και ελέγχει όλες τις ακούσιες και εκούσιες δραστηριότητες που γίνονται μέσα σε αυτό. Αποτελεί το

Διαβάστε περισσότερα

Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων

Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Ύπαρξη στόχων καθορισμένων με σαφήνεια (μετρήσιμοι και λειτουργικοί) Συντελεί στην καλύτερη επικοινωνία και συνεργασία ενδιαφερόμενων μερών

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Η ΧΗΜΕΙΑ ΤΗΣ ΓΟΗΤΕΙΑΣ:

Η ΧΗΜΕΙΑ ΤΗΣ ΓΟΗΤΕΙΑΣ: Η ΧΗΜΕΙΑ ΤΗΣ ΓΟΗΤΕΙΑΣ: Τ Ο Α Ρ Ω Μ Α Ερευνητική Εργασία του Ε5 Τμήματος της Α Λυκείου του 3 ου ΓΕΛ Αλεξανδρούπολης Η ΧΗΜΕΙΑ ΤΗς ΓΟΗΤΕΙΑς: ΤΟ ΑΡΩΜΑ Παλιές και νέες μέθοδοι παρασκευής αρωμάτων Η επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Ημέρας για Παιδιά, Εφήβους και Νεαρούς Ενήλικες με Διαταραχή στο Φάσμα του Αυτισμού. Ν. Καστοριάς

Κέντρο Ημέρας για Παιδιά, Εφήβους και Νεαρούς Ενήλικες με Διαταραχή στο Φάσμα του Αυτισμού. Ν. Καστοριάς Κέντρο Ημέρας για Παιδιά, Εφήβους και Νεαρούς Ενήλικες με Διαταραχή στο Φάσμα του Αυτισμού Ν. Καστοριάς Τεύχος 8 Δεκέμβριος 2015 [1] Επίσκεψη στο γιατρό. Η επίσκεψη στο γραφείο ενός γιατρού ή άλλου ειδικού

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ

ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Π Ι Σ Τ Ο Π Ο Ι Η Σ Η Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ ΓΙΑ ΕΦΗΒΟΥΣ ΚΑΙ ΕΝΗΛΙΚΟΥΣ Ε Π Α Ρ Κ Ε Ι Α Σ Τ Η Σ ΕΛΛΗΝΟΜΑΘΕΙΑΣ Κ Α Τ Α Ν Ο Η Σ Η Π Ρ Ο Φ Ο Ρ Ι Κ Ο Υ Λ Ο Γ Ο Υ Π Ρ Ω Τ Η Σ Ε Ι Ρ Α Δ Ε Ι Γ Μ Α Τ Ω Ν 2 5 Μ 0 Ν Α Δ Ε Σ 1 Y Π Ο Υ Ρ Γ Ε Ι Ο Π Α Ι Δ Ε Ι Α

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΔΟΧΕΙΣ ΣΩΜΑΤΙΚΕΣ ΑΙΣΘΗΣΕΙΣ

ΥΠΟΔΟΧΕΙΣ ΣΩΜΑΤΙΚΕΣ ΑΙΣΘΗΣΕΙΣ ΥΠΟΔΟΧΕΙΣ ΣΩΜΑΤΙΚΕΣ ΑΙΣΘΗΣΕΙΣ ΑΙΣΘΗΤΙΚΟΙ ΥΠΟΔΟΧΕΙΣ (συγκεντρωμένοι ή διάσπαρτοι) ΝΕΥΡΙΚΕΣ ΟΔΟΙ ΕΓΚΕΦΑΛΙΚΟΣ ΦΛΟΙΟΣ Ειδικά κύτταρα - υποδοχείς, ευαίσθητα στις αλλαγές αυτές, είναι τα κύρια μέσα συλλογής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ

Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Ανάπτυξη Σχεδίου Μάρκετινγκ Επίπεδα σχεδίου µάρκετινγκ Στρατηγικό Επιλογή Αγοράς στόχου Καθορισµός Πρότασης αξίας Ανάλυση των ευκαιριών της αγοράς Τακτικό Χαρακτηριστικά προϊόντος Προώθηση Προβολή Εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

β) Αν είχες τη δυνατότητα να «φτιάξεις» εσύ έναν ιδανικό κόσμο, πώς θα ήταν αυτός;

β) Αν είχες τη δυνατότητα να «φτιάξεις» εσύ έναν ιδανικό κόσμο, πώς θα ήταν αυτός; 1 α) H πραγματική ζωή κρύβει χαρά, αγάπη, στόχους, όνειρα, έρωτα, αλλά και πόνο, απογοήτευση, πίκρες, αγώνα. αν λείπουν όλα αυτά τα συναισθήματα και οι ανατροπές, αν χαθεί η καρδιά και η ψυχή, η ελευθερία,

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις.

ΕΡΓΑΣΙΕΣ. Α ομάδα. Αφού επιλέξεις τρία από τα παραπάνω αποσπάσματα που σε άγγιξαν περισσότερο, να καταγράψεις τις δικές σου σκέψεις. Α ομάδα ΕΡΓΑΣΙΕΣ 1. Η συγγραφέας του βιβλίου μοιράζεται μαζί μας πτυχές της ζωής κάποιων παιδιών, άλλοτε ευχάριστες και άλλοτε δυσάρεστες. α) Ποια πιστεύεις ότι είναι τα μηνύματα που θέλει να περάσει μέσα

Διαβάστε περισσότερα

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ

Σημαντικότητα της Έρευνας Μάρκετινγκ Έρευνα Μάρκετινγκ 2 Σύνολο Τεχνικών και Αρχών που αποβλέπουν στη συστηματική Συλλογή Καταγραφή Ανάλυση Ερμηνεία Στοιχείων / Δεδομένων, με τέτοιο τρόπου που να βοηθούν τη διαδικασία λήψης αποφάσεων Μάρκετινγκ

Διαβάστε περισσότερα

Ασκήσεις φυσικής και Δυσλεξία

Ασκήσεις φυσικής και Δυσλεξία Ασκήσεις φυσικής και Δυσλεξία 1. Εισαγωγή 2. Τύποι 3. Ασκήσεις Γρηγοριάδης Ιωάννης Φυσική Η φυσική αποτελεί πεδίο στο οποίο μπορούν να διαπρέψουν οι μαθητές με δυσλεξία καθώς η ιδιαιτερότητα τους, τους

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ» Εργαστήριο δικτύωσης σε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με θέμα: «Η συναισθηματική νοημοσύνη και η επίδρασή της στην εκπαιδευτική διαδικασία» 6 7 Μαΐου 2014 Κέντρο Πρόληψης των

Διαβάστε περισσότερα

Βετεράνοι αθλητές. Απόδοση & Ηλικία. Βασικά στοιχεία. Αθλητισμός Επιδόσεων στη 2η και 3η Ηλικία. Γενικευμένη θεωρία για τη

Βετεράνοι αθλητές. Απόδοση & Ηλικία. Βασικά στοιχεία. Αθλητισμός Επιδόσεων στη 2η και 3η Ηλικία. Γενικευμένη θεωρία για τη Αθλητισμός Επιδόσεων στη 2η και 3η Ηλικία. Γενικευμένη θεωρία για τη Διατήρηση η της αθλητικής απόδοσης 710: 8 η Διάλεξη Μιχαλοπούλου Μαρία Ph.D. Περιεχόμενο της διάλεξης αυτής αποτελούν: Αγωνιστικός αθλητισμός

Διαβάστε περισσότερα

Υγρασία ονομάζουμε το νερό που βρίσκεται διαλυμένο στον αέρα της ατμόσφαιρας υπό μορφή υδρατμών.

Υγρασία ονομάζουμε το νερό που βρίσκεται διαλυμένο στον αέρα της ατμόσφαιρας υπό μορφή υδρατμών. ΑΦΥΓΡΑΝΤΗΡΕΣ.. Οι αφυγραντήρες είναι συσκευές ειδικά σχεδιασμένες για να αφαιρούν την υγρασία από τον αέρα του χώρου. Λόγω του τρόπου που λειτουργούν (και που θα εξηγήσουμε παρακάτω), οι αφυγραντήρες καταναλώνουν

Διαβάστε περισσότερα

Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ. Ιωάννης Βρεττός

Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ. Ιωάννης Βρεττός Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ Ιωάννης Βρεττός Η ΓΛΩΣΣΑ ΤΟΥ ΣΩΜΑΤΟΣ Γνώρισμα της προσωπικότητας ή ασκήσιμη συμπεριφορά; ΜΗ ΛΕΚΤΙΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ Κινήσεις μέσα στον χώρο Κινήσεις των χεριών και του σώματος Οι κινήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Παιχνίδια για βελτίωση ικανοτήτων

Παιχνίδια για βελτίωση ικανοτήτων Παιχνίδια για βελτίωση ικανοτήτων Διασκεδαστικά παιχνίδια για να βελτιωθούν οι ικανότητες του παιδιού σας Βελτίωση της κριτικής σκέψης του παιδιού σας Όμορφο ανακάτεμα. Οι ικανότητες της κριτικής σκέψης

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στην επανάληψη

Εισαγωγή στην επανάληψη Εισαγωγή στην επανάληψη Στο κεφάλαιο αυτό ήρθε η ώρα να μελετήσουμε την επανάληψη στον προγραμματισμό λίγο πιο διεξοδικά! Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, χωρίς πολλές επεξηγήσεις, σε προηγούμενα κεφάλαια τις

Διαβάστε περισσότερα

ΑΦΥΓΡΑΝΤΗΡΕΣ MADE IN SWEDEN. Η λύση για τον περιορισμό της υγρασίας, προστατεύει την υγεία και την περιουσία μας.

ΑΦΥΓΡΑΝΤΗΡΕΣ MADE IN SWEDEN. Η λύση για τον περιορισμό της υγρασίας, προστατεύει την υγεία και την περιουσία μας. MADE IN SWEDEN ΑΦΥΓΡΑΝΤΗΡΕΣ Η λύση για τον περιορισμό της υγρασίας, προστατεύει την υγεία και την περιουσία μας. Ιδανικοί σε χώρους που παραμένουν κλειστοί ή δεν αερίζονται επαρκώς π.χ. ντουλάπες, ντουλάπια,

Διαβάστε περισσότερα

Προβλήματα ομιλίας στην παιδική ηλικία

Προβλήματα ομιλίας στην παιδική ηλικία Προβλήματα ομιλίας στην παιδική ηλικία Το μικρό μας δεν μιλάει όπως τα άλλα παιδιά της ηλικίας του. Τι μπορεί να συμβαίνει; Το κοινωνικό περιβάλλον, οι συνθήκες ζωής, και οι παραδόσεις επηρεάζουν θετικά

Διαβάστε περισσότερα

Η Σημασία της Επικοινωνίας

Η Σημασία της Επικοινωνίας Η Σημασία της Επικοινωνίας Εκπαιδευτή Εκπαιδευόμενου των: Ανθσγου (Ι) Ντίντη Βασιλείου και Ανθσγου (Ι)Μουσταφέρη Μιλτιάδη Επιμέλεια: Επγος (ΜΑ) Νεκ. Καρανίκας Για την ασφαλή και αποτελεσματική διεξαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΝΕΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ. Η ενδυμασία και η σημασία της για τον άνθρωπο

ΝΕΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ. Η ενδυμασία και η σημασία της για τον άνθρωπο ΝΕΑ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΓΛΩΣΣΑ Κείμενο Η ενδυμασία και η σημασία της για τον άνθρωπο Η ενδυμασία αποτελείται από κάθε τι με το οποίο ο άνθρωπος καλύπτει και στολίζει το σώμα του. Περιλαμβάνει δηλαδή τα ρούχα και

Διαβάστε περισσότερα

Διδασκαλία γραμμάτων-συλλαβών

Διδασκαλία γραμμάτων-συλλαβών Διδασκαλία γραμμάτων-συλλαβών Ο μαθητής αξιοποιεί τον Η/Υ και ακούει κάθε φορά την εκφώνηση της άσκησης αλλά και την εργασία που έχει να κάνει. Μπορεί να διακρίνει ακουστικά και οπτικά την πρώτη συλλαβή-γράμμα,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 9η: ΠΡΟΪΟΝ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ Γ ΤΑΞΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ

ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ Γ ΤΑΞΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΓΕΝΙΚΟ ΛΥΚΕΙΟ ΑΡΧΑΓΓΕΛΟΥ Γ ΤΑΞΗ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ γνώση + ικανότητα επικοινωνίας χρήσιμη & απαραίτητη αποτελεσματικότητα στον επαγγελματικό χώρο αποτελεσματικότητα στις ανθρώπινες σχέσεις Περισσότερο

Διαβάστε περισσότερα

Χρησιμοποιήθηκαν. ο πίνακας και ένα χαρτόνι, όπου θα αναγράφονται κάποια προϊόντα.

Χρησιμοποιήθηκαν. ο πίνακας και ένα χαρτόνι, όπου θα αναγράφονται κάποια προϊόντα. Αποτίμηση της διδασκαλίας της Μελέτης Περιβάλλοντος Δ Τάξη Δημοτικού Ονοματεπώνυμο:. Ομάδα:Α Γενική εκτίμηση της διδασκαλίας: Πιστεύω ότι η διδασκαλία μου κινήθηκε σε αρκετά καλά πλαίσια. Οι στόχοι, που

Διαβάστε περισσότερα

Ανάμιξη καταναλωτή με το προϊόν, Μάθηση Καταναλωτή, Αντίληψη καταναλωτή και Στρατηγικό ΜΚΤ Χ.Α. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, Δ.Μ.Π.Σ ΣΤΗΝ Δ.Ε

Ανάμιξη καταναλωτή με το προϊόν, Μάθηση Καταναλωτή, Αντίληψη καταναλωτή και Στρατηγικό ΜΚΤ Χ.Α. ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗΣ, Δ.Μ.Π.Σ ΣΤΗΝ Δ.Ε Ανάμιξη καταναλωτή με το προϊόν, Μάθηση Καταναλωτή, Αντίληψη καταναλωτή και Στρατηγικό ΜΚΤ 1 Ανάμιξη καταναλωτή με το Προϊόν Έννοιες της ανάμιξης (Involvement) Σχέση ανάμιξης (αγορά προϊόντων μεγάλης μικρής

Διαβάστε περισσότερα

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς A...Τα αισθήματα και η ενεργεία που δημιουργήθηκαν μέσα μου ήταν μοναδικά. Μέσα στο γαλάζιο αυτό αυγό, ένιωσα άτρωτος, γεμάτος χαρά και αυτοπεποίθηση.

Διαβάστε περισσότερα

Συμπεριφορά του Έφηβου Καταναλωτή

Συμπεριφορά του Έφηβου Καταναλωτή εργασία οικιακής οικονομίας Συμπεριφορά του Έφηβου Καταναλωτή Γιάννης Γαβριλάκης Β3 Εισαγωγή Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα της εποχής μας είναι η υπερκατανάλωση υλικών αγαθών. Πλήττει όλες σχεδόν τις

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΣ Τεχνική Διαπραγματεύσεων Καθηγητής Δημήτριος Σουμπενιώτης Θα αναφερθώ σε μια εμπορική διαπραγμάτευση από την εργασιακή μου πείρα. Πρόκειται για μία τηλεφωνική

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ 1. Ορισμός- Marketing Concept 2. Προσανατολισμοί της επιχείρησης 3. Βασικές έννοιες του Μάρκετινγκ 4. Ο ρόλος της Έρευνας Αγοράς 1 Ορισμός- Marketing Concept Διάφοροι ορισμοί «η

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΡΑΤΙΚΑ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΡΑΤΙΚΑ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΕΣΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΡΑΤΙΚΑ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΕΠΙΜΟΡΦΩΣΗΣ ΤΕΛΙΚΕΣ ΕΝΙΑΙΕΣ ΓΡΑΠΤΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ ΣΧΟΛΙΚΗ ΧΡΟΝΙΑ 2014-15 Μάθημα: Ελληνικά για ξενόγλωσσους Επίπεδο: Ε1 Διάρκεια:

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ : Έκρηξη πληροφορικής τεχνολογίας - Χρήση ηλεκτρονικών εργαλείων προσθήκη νέων ανταγωνιστών ηλεκτρονικών παροχών

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ : Έκρηξη πληροφορικής τεχνολογίας - Χρήση ηλεκτρονικών εργαλείων προσθήκη νέων ανταγωνιστών ηλεκτρονικών παροχών ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝOIEΣ ΣΥΓΧΡΟΝΟΥ MARKETING ΑΞΙΑ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ IKANOΠΟΙΗΣΗ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ KYKΛΟΣ ΖΩΗΣ ΚΑΙ MARKETING ΜΑΡΚΕΤΙΝG ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ - ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΜΗΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ - TARGET GROUPS ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Click to add text. Ζωή Διονυσίου Επίκ. Καθηγήτρια Τμήμα Μουσικών Σπουδών Ιόνιο Πανεπιστήμιο dionyssiou@gmail.com

Click to add text. Ζωή Διονυσίου Επίκ. Καθηγήτρια Τμήμα Μουσικών Σπουδών Ιόνιο Πανεπιστήμιο dionyssiou@gmail.com 27ο Συνέδριο Κοινωνικής Παιδιατρικής 9-10 Οκτωβρίου 2015, Σπάρτη - Μονεμβασιά Μουσική επικοινωνία στην οικογένεια: στόχοι και πρακτικές του προγράμματος μουσικής αγωγής για βρέφη και νήπια του Ιονίου Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr

Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας. www.thessbonus.gr Δώστε εκπτώσεις & bonus στους πελάτες σας, κέρδη στην επιχείρηση σας www.thessbonus.gr Ο Εμπορικός Σύλλογος Θεσσαλονίκης στην προσπάθειά του να παρέχει στις εμπορικές επιχειρήσεις της πόλης μας τη δυνατότητα

Διαβάστε περισσότερα

Γίνε ανεξάρτητος, Μάθε να λες ΟΧΙ

Γίνε ανεξάρτητος, Μάθε να λες ΟΧΙ Β Τετράμηνο σχολικό έτος 2014-2015 Γίνε ανεξάρτητος, Μάθε να λες ΟΧΙ Ομάδα: Καψαλάκη Ειρήνη Κουρουθιανάκη Μελανθία Μαρακομηχελάκη Μαρία Τζαγκαράκη Αγγελική Β Τετράμηνο σχολικό έτος 2014-2015 Πίνακας περιεχομένων

Διαβάστε περισσότερα

Υλικά Προϊόντα Τα υλικά στοιχεία που προσφέρονται και ικανοποιούν ανάγκες

Υλικά Προϊόντα Τα υλικά στοιχεία που προσφέρονται και ικανοποιούν ανάγκες Μάρκετινγκ Οινοτουρισμού και Εμπειρίες Επισκεπτών ρ. Ευάγγελος Χρήστου Επίκουρος Καθηγητής Μάρκετινγκ Πανεπιστήμιο Αιγαίου Οινικός Τουρισμός Αποτελεί μορφή του πολιτιστικού τουρισμού Σχετίζεται γενικότερα

Διαβάστε περισσότερα