Χαρτογραφώντας τη δυναμική των big data: Η αξία των συνεργατικών πρακτικών. Με την επιστημονική επιμέλεια:

Transcript

1 13ο Συνέδριο ECR: Ανοίγοντας νέες προοπτικές Χαρτογραφώντας τη δυναμική των big data: Η αξία των συνεργατικών πρακτικών Με την επιστημονική επιμέλεια:

2

3 Πηγές δεδομένων στο σύγχρονο λιανεμπόριο Προγράμματα πιστότητας Πωλήσεων SKU & κατηγορίες Καιρού Κοινωνικά δίκτυα IoT Τοποθεσίας Legacy systems Google

4 2 Πιλοτικά Με την επιστημονική επιμέλεια:

5 Το πιο σημαντικό V Real Up & running VALUE Collaborative analytics

6 Πιλοτικό 1 Retailer VS Supplier loyalty Συνδυασμός insights από λιανέμπορο και προμηθευτή καλύτερη κατανόηση του αγοραστή Δεδομένα: Πωλήσεις για διαφορετικούς τύπους καταστημάτων, ποιοτικά χαρακτηριστικά καταστημάτων, κάρτες πιστότητας 15M συναλλαγές 125K πελάτες Collaborative Analytics Δεδομένα: Προγράμματα πιστότητας, ποιοτικές έρευνες, δημογραφικά, ενδιαφέροντα

7 Ανάλυση δεδομένων λιανεμπόρου Απορρυπαντικά Δημητριακά Παιδικές/ βρεφικές τροφές Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των πελατών μου που αγοράζουν τις συγκεκριμένες κατηγορίες; Σε τι τύπο επίσκεψης τις αγοράζουν;

8 Δημητριακά Απλά Δημητριακά & Πρωινό Γυναίκες Άνδρες Δημητριακά και Μπάρες με υλικά για τοστ Γυναίκες ετών +3% Άνδρες Δημητριακά και Μπάρες με προσωπική φροντίδα +4% Γυναίκες ετών Άνδρες Παιδικά Δημητριακά & τοστ Γυναίκες Άνδρες Δημητριακά Διαίτης, Μπάρες Διαίτης & πρωινό Γυναίκες Άνδρες Μπάρες και σνακ Γυναίκες ετών Άνδρες Μπάρες και νερό Γυναίκες Άνδρες και Κατάστημα κοντά σε δημόσιες υπηρεσίες Κατάστημα κοντά σε γυμναστήριο

9 Δημητριακά Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των πελατών μου που αγοράζουν τις συγκεκριμένες κατηγορίες ; Και εάν είχα και insights από τα προγράμματα πιστότητας του προμηθευτή; Σε τι τύπο επίσκεψης τις αγοράζουν; Διαθέσιμα Online Σε καθημερινή βάση Σε πραγματικό χρόνο

10 Δημητριακά Δημητριακά Διαίτης με λαχανικά και φρούτα Απλά Δημητριακά & Πρωινό Δημητριακά και Μπάρες με υλικά για τοστ Δημητριακά και Μπάρες με προσωπική φροντίδα +3% Γυναίκες Γυναίκες Γυναίκες % Γυναίκες Επικύρωση και εμπλουτισμός των insights Άνδρες ετών ετών Άνδρες % Άνδρες Άνδρες Καλύτερη κατανόηση του αγοραστή Δημητριακά Διαίτης, Μπάρες Διαίτης & πρωινό Γυναίκες Άνδρες και 67+ Social media Σπίτι & Διακόσμησή Με ή χωρίς οικογένεια Κέντρο Αθήνας Μπάρες και σνακ Γυναίκες ετών Άνδρες Κατάστημα κοντά σε δημόσιες υπηρεσίες Word of mouth Σπίτι & Διακόσμησή, Κατοικίδια Με οικογένεια Ανατολική Αττική Μπάρες και νερό Γυναίκες Άνδρες και Κατάστημα κοντά σε γυμναστήριο Διαδίκτυο Γυμναστική Με ή χωρίς οικογένεια Κέντρο Αθήνας

11 Δημητριακά

12 Δημητριακά Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των πελατών μου που αγοράζουν τις συγκεκριμένες κατηγορίες ; Σε τι τύπο επίσκεψης τις αγοράζουν; Καλύτερη κατανόηση του αγοραστή Διαθέσιμα Online Σε καθημερινή βάση Σε πραγματικό χρόνο

13 Βρεφικές/Παιδικές τροφές 6 μηνών 12 μηνών 2+ ετών Κύριος σκοπός Βρεφικά γάλατα 1 ης και 2 ης ηλικίας Ριζάλευρο και Φαρίν Λακτέ Πάνες Μωρομάντηλα Γιαούρτια βρεφικά και συμβατικά +5% στις Γυναίκες Ηλικία: 67+ ετών Βιολογική κρέμα Βρεφικά γάλατα 3 ης ηλικίας Μπανάνες Βιολογικές Καρότα Βιολογικά Αχλάδια, Μήλα Γιαούρτια βρεφικά και συμβατικά +18% στις Γυναίκες Ηλικία: ετών Δημητριακά Βρεφικά Γιαούρτια Δημητριακά Διαίτης Παιδικά Δημητριακά Γάλα Βιολογικό Μπάρες Δημητριακών Απρίλης, Μάης Ηλικία: ετών Κρέμα Μπανάνες, Μήλα, Πορτοκάλια Πατάτες, Καρότα Κρέας Αυγά Βρεφικά γάλατα 3 ης ηλικίας +3% στις Γυναίκες Ηλικία: ετών Παιδικό απογευματινό Βρεφικά Γιαούρτια Τυρί Ψωμί Σίτου Αλλαντικά Χυμοί νέκταρ +4% στους Άνδρες Ηλικία: ετών

14 Απορρυπαντικά Σε καλάθια HYPERστοκ Στοκ καλάθι: Υγρό πιάτων Μαλακτικά Δημητριακά Καφές Κρέας Προϊόντα υγιεινής και περιποίησης Γάλα Ζάχαρη Τυρί Spray καθαρισμού Χαρτί κουζίνας Χαρτί υγείας Φρούτα HYPER Συμπληρωματική αγορά Με Γεύμα: Λίγα Προϊόντα Με Πρωινό: Λίγα προϊόντα Φτηνά καλάθια Με Φρούτα και Λαχανικά: Μέτρια Προϊόντα Μέτρια καλάθια Μέτρια καλάθια Κρέας Λαχανικά Ζυμαρικά Σάλτσα ντομάτας Γάλα Μπισκότα Γιαούρτι Αλλαντικά Ψωμί Δημητριακά Τυρί Σοκολάτες Φρούτα Λαχανικά Έτοιμες σαλάτες SUPER Στοχευμένη αγορά Με καθαριστικά και χαρτικά Πολλά Προϊόντα Ακριβά καλάθια Με προσωπική υγιεινή και περιποίηση Λίγα Προϊόντα Μέτρια καλάθια Υγρό πιάτων Spray καθαρισμού Χαρτί κουζίνας Χαρτί υγείας Μαλακτικά Προϊόντα γυναικείας υγιεινής Μωρομάντηλα Πάνες ακράτειας CONVENIENCE

15 ιλοτικό 2 Αποδοτικότητα Ενεργειών Δεδομένα Ανά προϊόν κατάστημα εβδομάδα Collaborative Analytics Δεδομένα: Ανά προϊόν-εβδομάδα 200 Καταστήματα 52 Εβδομάδες 96 Προϊόντα σε 2 κατηγορίες

16 Βρεφικές Πάνες Μέση αύξηση πωλήσεων 72% 46% Ευρήματα Κατά μέσο όρο, όταν γίνεται ενέργεια σε ένα προϊόν της κατηγορίας, η αύξηση πωλήσεων του είναι 72% σε όγκο και 46% σε αξία. Όγκος Αξία 66% 34% Ανάπυξη κατηγορίας Κανιβαλισμός κατηγορίας Κατά μέσο όρο, όταν γίνεται ενέργεια σε ένα προϊόν της κατηγορίας, το 66% του όγκου που δημιουργείται είναι ανάπτυξη της κατηγορίας και το 34% κανιβαλισμός.

17 Βρεφικές Πάνες Αύξηση Πωλήσεων σε Όγκο Έκπτωση στο ράφι Φυλλάδιο Προβολή Προβολή & Φυλλάδιο Τηλεοπτικό Τηλεοπτικό & Φυλλάδιο Τηλεοπτικό & Προβολή Τηλεοπτικό & Προβολή & Φυλλάδιο

18 Αποσμητικά Μέση αύξηση πωλήσεων 74% 27% Ευρήματα Κατά μέσο όρο, όταν γίνεται ενέργεια σε ένα προϊόν της κατηγορίας, η αύξηση πωλήσεων του είναι 74% σε όγκο και 27% σε αξία. Όγκος Αξία 58% 42% Ανάπυξη κατηγορίας Κανιβαλισμός κατηγορίας Κατά μέσο όρο, όταν γίνεται ενέργεια σε ένα προϊόν της κατηγορίας, το 58% του όγκου που δημιουργείται είναι ανάπτυξη της κατηγορίας και το 42% κανιβαλισμός.

19 Αποσμητικά Αύξηση Πωλήσεων σε Όγκο Έκπτωση στο ράφι Φυλλάδιο Προβολή Προβολή & Φυλλάδιο Τηλεοπτικό Τηλεοπτικό & Φυλλάδιο Τηλεοπτικό & Προβολή Τηλεοπτικό & Προβολή & Φυλλάδιο

20 Collaborative analytics Retailer Supplier Retailer Data Supplier Data

21 Πηγές δεδομένων πιλοτικών Δεδομένα πωλήσεων Προγράμματα πιστότητας/κουπόνια Δεδομένα από προγράμματα πιστότητας Ποιοτικές έρευνες Ποιοτικά χαρακτηριστικά καταστημάτων Προωθητικές ενέργειες Δημογραφικά και ενδιαφέροντα Στοιχεία από διαφημίσεις Αγοραστής Καταναλωτής 21

22 Collaborative decision making Cross-coupon programs Προϊοντικές συστάσεις Ανάπτυξη κατηγοριών Αλλαγή του layout Μερίδιο αγοράς Δεύτερες τοποθετήσεις στο κατάστημα Προωθητικές ενέργειες? Ανάπτυξη καλαθιού Ενίσχυση αγοραστικής εμπειρίας

23 Καλύτερη κατανόηση και εξυπηρέτηση του πελάτη Real time Responsive

24 Πιλοτικό 1 Πιλοτικό 2 Retailer VS Supplier loyalty Στόχος: Συνδυασμός insights από λιανέμπορο και προμηθευτή καλύτερη κατανόηση του αγοραστή Collaborative Analytics Αποδοτικότητα Ενεργειών Στόχος: Συνδυασμός στοιχείων από λιανεμπορο και προμηθευτή αποτελεσματική αξιολόγηση της αποδοτικότητας των ενεργειών

25

26 Ευχαριστούμε! Γαλάνης Πάρης Δοδόπουλος Αλέξανδρος Τράκας Βασίλης Κόπανος Βελισάριος Ζωντανού Μάρθα Μαριλένα Κλίπφελ Γιώργος Παναγόπουλος Μπαλφούσια Νίκη Μακρίδου Μαρία Παπαζιάν Βικέν Χαϊλαζοπούλου Έλενα Σαραφίδου Εύα Μπλούτσος Κωνσταντίνος Γαργαλάκος Λουκάς Με την επιστημονική επιμέλεια: Σταύρου Βασίλης Γρίβα Αναστασία Γαβαλάς Λέων Πραματάρη Κατερίνα