Τεχνικές Δυναμικής Απόδοσης Τιμής από Πωλητές που δρουν σε Ηλεκτρονικές Αγορές

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Τεχνικές Δυναμικής Απόδοσης Τιμής από Πωλητές που δρουν σε Ηλεκτρονικές Αγορές"

Transcript

1 ΕΘΝΙΚΟ ΚΑΙ ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΑΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΣΧΟΛΗ ΘΕΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΚΑΙ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Τεχνικές Δυναμικής Απόδοσης Τιμής από Πωλητές που δρουν σε Ηλεκτρονικές Αγορές Δημήτριος Ε. Ήμερος Επιβλέποντες: Ευστάθιος Χατζηευθυμιάδης, Αναπληρωτής Καθηγητής ΕΚΠΑ Κωνσταντίνος Κολομβάτσος, Διδάκτωρ ΕΚΠΑ ΑΘΗΝΑ ΜΑΙΟΣ 2013

2 ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Τεχνικές Δυναμικής Απόδοσης Τιμής από Πωλητές που δρουν σε Ηλεκτρονικές Αγορές Δημήτριος Ε. Ήμερος Α.Μ.: ΜΟΠ10311 ΕΠΙΒΛΕΠΟΝΤΕΣ: Ευστάθιος Χατζηευθυμιάδης, Αναπληρωτής Καθηγητής ΕΚΠΑ ΜΑΙΟΣ 2013

3 ΠΕΡΙΛΗΨΗ Οι αυτόματες διαπραγματεύσεις που διεξάγονται στα πλαίσια των Ηλεκτρονικών Αγορών αποτελούν ερευνητικό αντικείμενο με αρκετό ενδιαφέρον τα τελευταία χρόνια. Ένα σύνολο ερευνητών έχουν προτείνει μεθόδους για την αποδοτική διαχείριση των συμπεριφορών των οντοτήτων που συμμετέχουν σε αυτές. Μέθοδοι που έχουν προταθεί στο πεδίο της υπολογιστικής νοημοσύνης μπορούν να προσφέρουν τεχνικές για την επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν κατά την αλληλεπίδραση των οντοτήτων. Στα πλαίσια αυτής της διπλωματικής εργασίας προσπαθήσαμε να καταγράψουμε και να ερευνήσουμε τεχνικές δυναμικού προσδιορισμού τιμής από τους πωλητές. Αξιοποιήσαμε χαρακτηριστικά όπως οι ταυτόχρονοι χρήστες, οι γύροι, μέγιστο και το ελάχιστο ποσοστό που θέλουμε να κερδίσουμε, την τιμή του αγοραστή/τιμή κόστος προϊόντος, το πηλίκο που προτείνει ο αγοραστής προς την κάθε φορά προτεινόμενη τιμή του πωλητή. Αυτές οι τιμές εισάγονται μέσα στο νευρωνικό δίκτυο και αξιοποιούνται με κάθε καινούργια εισαγωγή ενός αγοραστή. Στο τέλος θα την εφαρμόσουμε σε μία εικονική αγορά που θα την ορίσουμε εμείς όσο το δυνατόν πιο ρεαλιστικά. ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ: Υπολογιστική Νοημοσύνη ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: Αυτόματες Διαπραγματεύσεις, Αυτόνομες Οντότητες, Συσταδοποίηση, Πρόβλεψη, Νευρωνικά Δίκτυα, μέθοδος Simplex

4 ABSTRACT Automatic negotiations under the Electronic Markets are research issues A set of researchers have proposed methods for the efficient management of behaviors of the entities involved in them. They have proposed a lot of methods to the field of artificial intelligence providing techniques for solving problems that arise when interacting entities. Within this thesis we tried to record and investigate techniques Dynamic value from vendors. We utilized features such as concurrent users, rounds, maximum and minimum we want to win, the price the buyer / price cost product, quotient proposed by the buyer to each seller's price proposed. These values are used in the neural network is developed with each new introduction of a buyer. In the end you apply this in a virtual market that will define us as realistic as possible. SUBJECT AREA: artificial Intelligence KEYWORDS: auto-negotiation, autonomous entities, clustering, prediction, Neural Networks, Simplex method

5 Αφιερώνω τη διπλωματική εργασία στην οικογένειά μου και στους φίλους μου.

6 ΕΥΧΑΡΙΣΤΙΕΣ Θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Κώστα Κολομβάτσο για την βοήθειά του και τον χρόνο που αφιέρωσε μέσω συνεχών mails και μέρος του προσωπικού του χρόνου όπως και τον καθηγητή μου που με βοήθησε στο να μου δοθεί το συγκεκριμένο αντικείμενο διπλωματικής εργασίας. Έπειτα θα ήθελα να ευχαριστήσω τα άτομα που μου συμπαραστάθηκαν αυτό το χρονικό διάστημα την οικογένειά μου, τους φίλους μου για τη μεγάλη στήριξη που μου έδωσαν καθώς αφιέρωνα χρόνο για την εκτέλεση της διπλωματικής μου εργασίας.

7 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ Περιγραφή Κίνητρο Επιδιωκόμενοι Στόχοι Επίλογος ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ - ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ Δυναμική Τιμολόγηση Ιστορική σταθερή τιμολόγηση Εκπτώσεις ποσότητας Έκπτωση μετρητών Τοποθεσία Συσχέτιση χρόνου - ζήτησης Τρόπος Παράδοσης Επιλογές Μοντέρνα τιμολόγηση Δημοπρασίες Παρουσία συλλογικής αγοράς Μαζική εξατομίκευση Ηλεκτρονικές αγορές Αρχιτεκτονική ΕΞΥΠΝΟΙ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΣΕ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ Δυναμική τιμολόγηση για καταναλωτές που ακολουθούν συγκεκριμένες στρατηγικές Σύγκριση Δυναμικής τιμολόγησης και στατικής Δυναμική τιμολόγηση με βάση τη "φήμη" Δυναμική τιμολόγηση για περιορισμένα αγαθά Δυναμική τιμολόγηση στο διαδίκτυο: Θεωρία και προσομοιώσεις Ένα μεταβλητό τιμολογιακό μοντέλο για δέσμευση φάσματος συχνότητας Παράδειγμα προσομοίωσης δυναμικής τιμολόγησης ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΣΥΝΘΕΣΗ ΜΟΝΤΕΛΟΥ Νευρωνικό Δίκτυο Γραμμικός Προγραμματισμός - Μέθοδος Simplex Περιγραφή Μοντέλου Στοιχεία που μπορούμε να αξιολογήσουμε Σύστημα προσομοίωσης αγοραστή Αντιστοίχιση ποσοστού με τιμή πώλησης... 37

8 4.2.4 Όρια ποσοστών κέρδους Γενική περιγραφή παραμέτρων Εκπαίδευση Συστήματος Στατική Τιμολόγηση ΠΕΙΡΑΜΑΤΙΚΗ ΑΠΟΤΙΜΗΣΗ Παράμετροι Εισόδου Αγοραστής Πωλητής Μετρικές Σύνολο - Ποσοστό επιτυχημένων συμφωνιών Σύνολο κερδών προς συνολικό αριθμό πετυχημένων συμφωνιών Σύνολο ουσιαστικού όφελους προς συνολικό αριθμό πετυχημένων συμφωνιών Μέσος όρος ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία Πλαίσιο πειράματος Σχέση δυναμικής προς στατική τιμολόγηση Καθορισμός σεναρίων Πειραματικά Αποτελέσματα Σύνολο - Ποσοστό επιτυχημένων συμφωνιών Σύνολο κερδών προς συνολικό αριθμό πετυχημένων συμφωνιών Σύνολο ουσιαστικού όφελους προς συνολικό αριθμό πετυχημένων συμφωνιών Μέσος όρος ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία Εργαλεία Προγραμματισμού Eclipse Juno Commons-math Νeuroph-2.6.jar, encog-engine jar ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ - ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΕΣ ΠΡΟΕΚΤΑΣΕΙΣ Συμπεράσματα Μελλοντικές προεκτάσεις ΠΙΝΑΚΑΣ ΟΡΟΛΟΓΙΑΣ ΣΥΝΤΜΗΣΕΙΣ ΑΡΚΤΙΚΟΛΕΞΑ ΑΚΡΩΝΥΜΙΑ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Ι ΑΝΑΦΟΡΕΣ... 82

9 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΣΧΗΜΑΤΩΝ Σχήμα 1: Γράφημα επιτυχημένων συμφωνιών 1ου σεναρίου Σχήμα 2: Γράφημα επιτυχημένων συμφωνιών 2ου σεναρίου Σχήμα 3: Γράφημα επιτυχημένων συμφωνιών 3ου σεναρίου Σχήμα 4: Γράφημα κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου Σχήμα 5: Γράφημα κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου Σχήμα 6: Γράφημα κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου Σχήμα 7: Γράφημα JU ανά συμφωνία 1ου σεναρίου Σχήμα 8: Γράφημα JU ανά συμφωνία 2ου σεναρίου Σχήμα 9: Γράφημα JU ανά συμφωνία 3ου σεναρίου Σχήμα 10: Γράφημα μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου Σχήμα 11: Γράφημα μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου Σχήμα 12: Γράφημα μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία ανά συμφωνία 3ου σεναρίου... 74

10 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΕΙΚΟΝΩΝ Εικόνα 1: Σχηματική απεικόνιση μιας παραδοσιακής αγοράς Εικόνα 2: Σχηματική απεικόνιση μιας ηλεκτρονικής αγοράς Εικόνα 3: Στάδια διεξαγωγής μιας συναλλαγής από την πλευρά του αγοραστή Εικόνα 4: Σχηματική απεικόνιση μιας αγοράς διαπραγμάτευσης

11 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΠΙΝΑΚΩΝ Πίνακας 1: Σύγκριση της παραδοσιακής και ηλεκτρονικής αγοράς πληροφορίας από την πλευρά του αγοραστή Πίνακας 2: Σύγκριση της παραδοσιακής και ηλεκτρονικής αγοράς πληροφορίας από την πλευρά του πωλητή Πίνακας 3: Κατηγοριοποίηση των έξυπνων πρακτόρων λογισμικού Πίνακας 4: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 1ου σεναρίου με μέγιστο κέρδος 20%. 44 Πίνακας 5: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 1ου σεναρίου με μέγιστο κέρδος 90%. 44 Πίνακας 6: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 1ου σεναρίου με μέγιστο κέρδος 160% 45 Πίνακας 7: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 8: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 9: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 10: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 11: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 12: Στοιχεία επιτυχημένων συμφωνιών 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 13: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20%. 51 Πίνακας 14: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90%. 52 Πίνακας 15: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 16: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20%. 54 Πίνακας 17: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90%. 54 Πίνακας 18: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 19: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20%. 56 Πίνακας 20: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90%. 56 Πίνακας 21: Στοιχεία κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 22: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 23: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 24: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 25: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 26: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 27: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160%... 62

12 Πίνακας 28: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 29: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 30: Στοιχεία JU ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160%: Πίνακας 31: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 32: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 33: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 1ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 34: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 35: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 36: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 2ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160% Πίνακας 37: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 20% Πίνακας 38: Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 90% Πίνακας 39 Στοιχεία μέσου όρου ποσοστού κέρδους προς αναμενόμενου κέρδους ανά συμφωνία 3ου σεναρίου με μέγιστο ποσοστό 160%... 73

13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ Στόχος αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να μελετήσουμε τη συμπεριφορά πωλητών σε σχέση με τους αγοραστές που επιθυμούν να αγοράσουν ένα συγκεκριμένο προϊόν μέσα σε μία ηλεκτρονική αγορά. Για αυτόν τον λόγο προσπαθήσαμε να βρούμε το μοντέλο που θα αξιοποιούσε ο πωλητής ώστε να γίνει πιο αποτελεσματική και πιο "προσοδοφόρα" η αγορά του προϊόντος, να βρούμε τα στοιχεία εκείνα που θα αξιοποιήσουμε για να κάνουμε πιο συμφέρουσες τις αγορές από τη πλευρά του πωλητή. Μελετήσαμε ένα σύνολο άρθρων που υπάρχουν στη διεθνή βιβλιογραφία ώστε να μπορέσουμε να δούμε τα ανοιχτά ερευνητικά θέματα της περιοχής. Στην παρούσα εργασία προτείνουμε συγκεκριμένες τεχνικές για να φτιάξουμε ένα όσο το δυνατόν ρεαλιστικό μοντέλο με σκοπό πάντα να διεξάγουμε ασφαλή συμπεράσματα. Το μοντέλο αυτό θα χρησιμοποιήσει τα νευρωνικά δίκτυα τα οποία μετά την εκπαίδευσή τους με τιμές που εκτιμούμε ως βασικές για το μοντέλο μας όπως για παράδειγμα, η τιμή μπορεί να εξαρτάται από το πλήθος των ενδιαφερόμενων πελατών για το συγκεκριμένο προϊόν, κ.λπ.

14 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αρχικά θα προσπαθήσουμε να ορίσουμε το πρόβλημα που εξετάζουμε δηλαδή να περιγράψουμε με πιο λεπτομέρειες το μοντέλο που θα αναπτύξουμε. Θα αναφέρουμε το κίνητρο που είχαμε και τους επιδιωκόμενους στόχους. 1.1 Περιγραφή Αν προσπαθούσαμε να κατανοήσουμε τι εννοούμε με τον όρο δυναμική τιμολόγηση θα μπορούσαμε να πούμε ότι είναι ο διαχωρισμός τιμής σε επίπεδο μοναδικού κωδικού προϊόντος. Η δυναμική τιμολόγηση, στην οποία οι τιμές απευθύνονται στις πιέσεις της προσφοράς και της ζήτησης σε πραγματικό ή σχεδόν πραγματικό χρόνο, χρησιμοποιείται εδώ και αρκετά χρόνια από τις αεροπορικές εταιρίες και τα ξενοδοχεία. Σήμερα όμως έχει αρχίσει να κάνει την εμφάνισή της και σε πολλούς άλλους τομείς της αγοράς, όπως η αυτοκινητοβιομηχανία, η ηλεκτρονική βιομηχανία, η προσωπική εξυπηρέτηση πελατών, οι τηλεπικοινωνίες και οι αγορές από δεύτερο χέρι. Είναι κοινά αποδεκτό γεγονός πως σε βιομηχανίες, τουρισμό ή υπηρεσίες μεταφοράς, η δραστηριότητα αυξάνεται ή μειώνεται σε μεγάλο βαθμό υπό συνθήκες. Η δυναμική τιμολόγηση επιτρέπει σε μια επιχείρηση να μεγιστοποιήσει τα κέρδη της, διότι είναι σε καλύτερη θέση να εκχωρήσει τιμές που λαμβάνουν υπόψη τα επίπεδα μετατόπισης της ζήτησης και την προθυμία των αγοραστών να πληρώσουν. 1.2 Κίνητρο Το κύριο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε στις αγορές πληροφορίας είναι το γεγονός πως δεν είναι τόσο εύκολη η αναζήτηση και η απόκτηση των κατάλληλων πληροφοριών από τους ίδιους τους χρήστες. Οι χρήστες θα πρέπει να καταναλώσουν πολύ χρόνο στην αναζήτηση και εύρεση του κατάλληλου προϊόντος πληροφορίας μέσα σε εκατομμύρια πηγές. Η χρησιμοποίηση αυτόνομων οντοτήτων για την αναζήτηση και την εύρεση τέτοιου είδους αγαθών φαντάζει να είναι πιο αποδοτική. Όμως, αυτές οι αυτόνομες οντότητες θα πρέπει με κάποιο τρόπο να μπορούν να λειτουργούν σαν να ήταν οι ίδιοι οι χρήστες ώστε να έχουν την υψηλότερη δυνατή απόδοση. Οι έξυπνοι πράκτορες λογισμικού μπορούν να προσφέρουν πολλά πλεονεκτήματα σε ένα τέτοιο σενάριο. Επίσης, μια βάση γνώσης θα μπορούσε να προσφέρει τον κατάλληλο μηχανισμό συμπεριφοράς τέτοιων οντοτήτων. Αυτή η βάση γνώσης μπορεί να περιέχει την αντίδραση που πρέπει η αυτόνομη οντότητα να έχει σε διάφορες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσει σε ένα δυναμικό περιβάλλον μιας ηλεκτρονικής αγοράς. Μια Ηλεκτρονική Αγορά είναι ένα σύστημα όπου οντότητες που δεν γνωρίζονται εκ των προτέρων διαπραγματεύονται πάνω στην αγοραπωλησία προϊόντων. Πιθανοί αγοραστές αλληλεπιδρούν με πωλητές προϊόντων ώστε να συμφωνήσουν πάνω στην αγορά του προϊόντος. Αυτή η αλληλεπίδραση ορίζεται ως διαπραγμάτευση. Οι συμφωνίες βασίζονται κυρίως στην τιμή του προϊόντος. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον έχει το σενάριο όπου οι πωλητές ξεκινώντας από μια συγκεκριμένη τιμή μπορούν να καθορίζουν δυναμικά σε πραγματικό χρόνο την τιμή του προϊόντος ώστε να κλείσουν όσο το δυνατόν περισσότερες συμφωνίες. Έτσι λοιπόν στόχος της εργασίας αυτής είναι η πλήρης καταγραφή τεχνικών δυναμικού καθορισμού της τιμής ενός προϊόντος που βασίζεται σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά. Για παράδειγμα, η τιμή μπορεί να εξαρτάται από το πλήθος των ενδιαφερόμενων πελατών για το συγκεκριμένο προϊόν, κ.λπ. Στα πλαίσια της εργασίας θα καταγραφούν τα μαθηματικά και άλλα μοντέλα που έχουν προταθεί κατά καιρούς αλλά και συστήματα Δ.Ήμερος 14

15 όπου ακολουθούνται παραπλήσιες τεχνικές. Έτσι θα προσπαθήσουμε να αξιολογήσουμε τα πλεονεκτήματα έναντι των μειονεκτημάτων τεχνικών σε σχέση με ένα συγκεκριμένο τύπο προϊόντος. 1.3 Επιδιωκόμενοι Στόχοι Στα πλαίσια αυτής της διπλωματικής εργασίας θα προσπαθήσουμε να καταγράψουμε και να ερευνήσουμε τεχνικές δυναμικού προσδιορισμού τιμής από τους πωλητές. Θα ερευνήσουμε το πρόβλημα όπου θα εμπλέκονται αγοραστών πωλητών. Έπειτα θα καταγράψουμε τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματά τους. Στη συνέχεια θα προσπαθήσουμε να εμβαθύνουμε στην έννοια των δυναμικών τιμών σχολιάζοντας παραδείγματα σχημάτων δυναμικών τιμών. Αφού κάνουμε μία βιβλιογραφική έρευνα, θα προσπαθήσουμε να εντοπίσουμε πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της δυναμικής τιμολόγησης, θα προτείνουμε ένα νέο μοντέλο που θα συνδυάζει καινούργια στοιχεία. Στο τέλος θα προτείνουμε μία νέα τεχνική με την οποία θα κάνουμε πιο ισχυρή και πιο δυνατή με βάση κάποιες τεχνικές τις οποίες θα εξετάσουμε πιο κάτω. 1.4 Επίλογος Σαν επίλογο σε αυτό το εισαγωγικό κεφάλαιο θα κάνουμε μία σύντομη παρουσίαση των όσων θα ακολουθήσουν. Πιο συγκεκριμένα στο κεφάλαιο 2 θα παρουσιάσουμε κάποια εισαγωγικά πράγματα για τις ηλεκτρονικές αγορές και τους πράκτορες λογισμικού. Στο 3ο κεφάλαιο θα κάνουμε σύγκριση κάποιων άρθρων με σκοπό να σχολιάσουμε κάποια άρθρα και να βρούμε κάποια στοιχεία τα οποία μπορούν να μας βοηθήσουν στη σύνθεση του μοντέλου μας. Στο 4ο κεφάλαιο θα κάνουμε ανάλυση του προγράμματος του πράκτορα πωλητή που υλοποιούμε και πως φτιάξαμε για να προσομοιώσουμε την εικονική αγορά. Στο 5ο κεφάλαιο θα σχολιάσουμε τα πειράματά μας και θα αναλύσουμε τις γραφικές παραστάσεις που δημιουργήσαμε. Τέλος, στο 6ο κεφάλαιο θα αναφέρουμε κάποιες μελλοντικές προεκτάσεις και θα διεξάγουμε τα τελικά συμπεράσματά μας. Δ.Ήμερος 15

16 2. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ - ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ 2.1 Δυναμική Τιμολόγηση Με τον όρο τιμολόγηση χαρακτηρίζεται η οποιαδήποτε επιχειρηματική διαδικασία καθορισμού της τιμής πώλησης ενός αγαθού, ή της παροχής υπηρεσίας, σε αντιδιαστολή με την διατίμηση που επιβάλει κρατικός φορέας. Σε γενικές γραμμές η τιμολόγηση θα πρέπει να καλύπτει τόσο το μέσο κόστος παραγωγής όσο και το επιπλέον κέρδος του επιχειρηματία. Θεωρητικά η τιμή προσδιορίζεται σε οριακά επίπεδα κόστους και εσόδων. Επ αυτού, στην ελεύθερη αγορά ακολουθούνται διάφορες τεχνικές και στρατηγική. Αν προσπαθούσαμε να κατανοήσουμε τι εννοούμε με τον όρο δυναμική τιμολόγηση θα μπορούσαμε να πούμε ότι είναι μια μορφή διάκρισης με βάση την τιμή όπου μια εταιρεία μεταβάλλει την τιμή ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, ανάλογα με κάποιο σύνολο παραγόντων. Είναι κοινά αποδεκτό γεγονός πως σε βιομηχανίες, τουρισμό ή υπηρεσίες μεταφοράς, η δραστηριότητα αυξάνεται ή μειώνεται σε μεγάλο βαθμό υπό συνθήκες. Η δυναμική τιμολόγηση επιτρέπει σε μια επιχείρηση να μεγιστοποιήσει τα κέρδη της όπως και να αυξήσει τον αριθμό των πελατών μέσω μειωμένων τιμών, διότι είναι σε καλύτερη θέση να εκχωρήσει τιμές που λαμβάνουν υπόψη τα επίπεδα μετατόπισης της ζήτησης και την προθυμία των αγοραστών να πληρώσουν. 2.2 Ιστορική σταθερή τιμολόγηση Όταν οι εμπορικές σχέσεις έγιναν πολύ πιο ανταγωνιστικές με το πέρασμα του χρόνου, ξεκίνησαν να δημιουργούνται πολλές μορφές τιμολόγησης που συνδέονται με διάφορες τεχνικές προώθησης. Έτσι δημιουργήθηκαν εξειδικευμένες τεχνικές τιμολόγησης που οδήγησαν τα συστήματα τιμολόγησης με το Customer Relationship Management (CRM). Στόχος τους είναι να τιμολογούν τις τιμές των προϊόντων και υπηρεσιών από το να κατανοούν τη συμπεριφορά, τις αξίες, τις ανάγκες και τις επιθυμίες του πελάτη. Στην παραδοσιακή αγορά ένας αγοραστής (buyer) πρέπει να ψάξει το προϊόν που θέλει. Αποκτά πληροφορίες γι αυτό όπως η τιμή, η ποιότητα και λοιπά χαρακτηριστικά. Αφού ψάξει ανάμεσα σε αρκετούς πωλητές (sellers) αποφασίζει να αγοράσει. Η αγοραπωλησία και η μεταφορά του προϊόντος είτε γίνεται από τον ίδιο τον αγοραστή ή από ένα δίκτυο εξυπηρέτησης που συνήθως είναι μια μεταφορική εταιρεία. Θα παρουσιάσουμε πιο κάτω κάποια στοιχεία που χαρακτηρίζουν τη στατική τιμολόγηση Εκπτώσεις ποσότητας Με τον όρο έκπτωση ποσότητας εννοούμε όταν κάνουμε έκπτωση στην ποσότητα ενός προϊόντος. Πρακτικά αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να προσφέρουμε μεγαλύτερη ποσότητα προϊόντος στην ίδια τιμή, ή το αντίστροφο. Οι εκπτώσεις ποσότητας δικαιολογούνται μέσω των οικονομιών στην επεξεργασία, τη μεταφορά, και προ πάντων, στη βοήθεια των προμηθευτών να επιτευχθεί ο ισορροπημένος προϋπολογισμός με γνώμονα την εξίσωση: τελική τιμή ισούνται με το κόστος συν το κέρδος του προϊόντος Έκπτωση μετρητών Δ.Ήμερος 16

17 Οι εκπτώσεις μετρητών υπάρχουν στις χώρες όπου οι χρόνοι πληρωμής είναι πολύ μεγάλοι Εξοντωτική τιμολόγηση Μερικοί προμηθευτές είναι τόσο επιθετικοί και πλούσιοι που δεν θέλουν να μειώσουν το κόστος τους. Αυτό μπορεί να γίνεται για μια αρχική περίοδο ως μέσο αρπαγής ενός σημαντικού μεριδίου μιας αγοράς. Πολλές χώρες έχουν εισαγάγει τη νομοθεσία για να σταματήσουν τέτοιες πρακτικές Έκπτωση για νέους πελάτες Οι εκπτώσεις έχουν ως στόχο να προσελκύσουν νέους πελάτες. Συχνά δίνονται από τους προμηθευτές για να κερδίσουν το μερίδιο αγοράς που μειώνεται με στόχο τον ανταγωνισμό και έπειτα επιτρέπεται μια επόμενη αύξηση τιμών και υπερβολικά κέρδη. Τέτοια ήταν η έκταση αυτής της πρακτικής σε μερικούς τομείς όταν οι νόμοι αντιτράστ έπρεπε να επαναδιατυπωθούν σε πολλές βιομηχανικές χώρες. Οι νέες εκπτώσεις πελατών μπορούν να οδηγήσουν στις προσδοκίες πελατών ότι το προϊόν έχει το ικανοποιητικό περιθώριο να δικαιολογήσει τις τρέχουσες εκπτώσεις ακόμα κάτω από μια διαφορετική ετικέτα. Ο προμηθευτής εντούτοις, πρέπει να επιστρέψει τις τιμές το συντομότερο δυνατόν σε "κανονική" κατάσταση. Υπάρχει ο κίνδυνος ότι πολλοί από αυτούς τους νέους πελάτες θα γίνουν σύντομα νέοι πελάτες για έναν άλλο προμηθευτή Τοποθεσία Η τοποθεσία που πουλιέται το προϊόν είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τα έξοδα μεταφοράς και με τη τελική τιμή πώλησης. Για αυτόν το λόγο κάποιες τοποθεσίες όταν είναι απομακρυσμένες έχουν συνήθως μια προσαύξηση παράδοσης ενώ η ελεύθερη παράδοση είναι συνήθως περιορισμένη σε μια ορισμένη απόσταση. Εκτός αυτών των άκρων, οι επιχειρήσεις τείνουν να χρησιμοποιήσουν μια μέση τιμή ακόμα κι αν οι δαπάνες παράδοσης ποικίλουν σημαντικά λόγω της συμφόρησης, να βρουν τις θέσεις, δυσκολίες στην εκφόρτωση Συσχέτιση χρόνου - ζήτησης Όταν η τιμολόγηση βασισμένη στο χρόνο συνδυάζεται με τιμολόγηση βασισμένη στη ζήτηση και όταν το προϊόν βασίζεται στο κεφάλαιο και είναι φθαρτό, τότε μια επιχείρηση μπορεί να επεκτείνει μια στρατηγική τιμολόγησης παραγωγής Τρόπος Παράδοσης Συνδέεται η έννοια της θέσης (Location) με τον τρόπο παράδοσης. Παραδείγματος χάριν, η απόμακρη θέση που συνδυάζεται με την επείγουσα ανάγκη μπορεί να οδηγήσει σε χρησιμοποίηση των αεροπορικών μεταφορών, ένας δηλαδή ακριβός τρόπος που υφίσταται μια προσαύξηση παράδοσης. Η επιλογή ενός τρόπου παράδοσης παρέχει στα διαφορετικά σημεία τιμών που παρέχει στον πελάτη την επιλογή. Αυτό απλοποιεί επίσης την τιμολόγηση και την υπηρεσία συλλογής Επιλογές Οι επιλογές (options) παρέχουν έναν τρόπο για μια επιχείρηση να προσφέρει επιλογή στους πελάτες έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν σε ένα βαθμό να μεγιστοποιήσουν την αξία μιας προσφοράς. Δ.Ήμερος 17

18 Παράδειγμα Μπορεί να είναι επιλογή σε ένα αυτοκίνητο το ύφασμα καθισμάτων, ρόδες, χρώμα, ακουστικός εξοπλισμός, πλοήγηση. Οι επιλογές μπορούν να περιλάβουν τα στοιχεία υπηρεσιών. Στην πραγματικότητα, για οποιοδήποτε πρότυπο, ο κατασκευαστής περιορίζει συνήθως την επιλογή να σταματήσουν οι πελάτες τα πρότυπα βάσεων και να φέρουν την προδιαγραφή μέχρι το επίπεδο ενός πιο ακριβού προτύπου. Πάρα πολλές επιλογές μπορούν να συγχύσουν τους αγοραστές, να καταστήσουν την απόφαση αγοράς τους δύσκολη και να δημιουργήσουν την πιθανότητα των λαθών όπου μερικές επιλογές έρχονται αμοιβαία σε σύγκρουση. Μερικές επιχειρήσεις έχουν κατηγορηθεί για τη χρησιμοποίηση της επιλογής και των σύνθετων κανόνων στους «ταραγμένους» πελάτες και για να καταστήσουν τις αγορές σύγκρισης δύσκολες (συχνά αναφερόμενοι ως σύγχυση που εμπορεύεται). Η σειρά των επιλογών μπορεί επίσης να προσαρμοστεί στους διαύλους διανομής με απευθείας γραμμές που προσφέρουν τα βασικά προϊόντα χωρίς ή λίγες επιλογές, παραδίνοντας κατευθείαν στον πράκτορα τα κανάλια που προσφέρουν μια μεγάλη έκταση που πωλήθηκε από το εκπαιδευμένο και καταρτισμένο προσωπικό. 2.3 Μοντέρνα τιμολόγηση Δημοπρασίες Οι δημοπρασίες είναι ιδιαίτερα χρήσιμες όταν δεν μπορεί να προσδιοριστεί με σαφή τρόπο η τιμή και χρειάζεται να απευθυνθούμε σε συγκεκριμένο σύνολο αγοραστών. Οι δημοπρασίες είναι συνδεδεμένη με μια αληθινή αγορά. Παρέχοντας στους πλειοδότες καλή γνώση της πώλησης των προϊόντος προσφέροντας την τρέχουσα τιμή εμπορίου. Στην περίπτωση των εμπορικών στοιχείων πλεονάσματος οι πλειοδότες θα πρέπει να αφήσουν ένα περιθώριο για την επαναπώληση του αποθέματος. Οι δημοπρασίες είναι ιδανικές για τη διάθεση του αποθέματος πλεονάσματος, που θα περιλάβει τα αγαθά. Οι διανομείς και οι λιανοπωλητές έχουν συχνά το απόθεμα πλεονάσματος και πρέπει να βρουν τον τρόπο με καινούργιες δυνατότητες για πώληση. Μερικοί προμηθευτές έχουν καθιερώσει δικές τους δημοπρασίες. Παράδειγμα: Μία ομάδα γιατρών έκτακτης ανάγκης του Χάμπσαϊρ αποτελείται πάνω από 100 γιατρούς στο βόρειο Χάμπσαϊρ στην Αγγλία. Καθιερώθηκε λοιπόν να παρέχει ιατρικές υπηρεσίες κάποιες ώρες (δηλ. βράδια, ολονυκτίς και τα Σαββατοκύριακα). Στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι γιατροί συμβάλλονται από την κυβέρνηση για να παρέχουν την υπηρεσία 24 ώρες το 24ωρο και το σχέδιο HantsDOC τους επιτρέπει να το υλοποιήσουν. Οι γιατροί βρίσκονται στις κλινικές και συνήθως σε συνεργασία με άλλους γιατρούς. Για να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία, οι κλινικές καταβάλλουν μια μηνιαία αμοιβή βασισμένη στον αριθμό ασθενών, στην πρακτική τους και έπειτα μια αμοιβή για κάθε ασθενή που χρησιμοποιεί πραγματικά την υπηρεσία HantsDOC. Από την άλλη πλευρά, οι γιατροί μπορούν να κερδίσουν τα χρήματα δουλεύοντας με HantsDOC. Αποφασίστηκε να χρησιμοποιηθεί η μεταβλητή τιμολόγηση για τις αμοιβές και για τις αποδοχές. Υπήρξαν 3 τύποι υπηρεσιών: τηλεφωνικές συμβουλές ή ο ασθενής να παρευρίσκεται σε μια κεντρική κλινική να επισκέπτεται ο γιατρός τον ασθενή στο σπίτι του. Υπήρξε ανάλογη δαπάνη για μεμονωμένες συγκεκριμένες περιόδους. Δ.Ήμερος 18

19 2.3.2 Παρουσία συλλογικής αγοράς Η συλλογική αγορά χρησιμοποιεί τη δύναμη των διαταγών όγκου για να κερδίσει μείωση τιμών. Είναι μια τεχνική που έχει χρησιμοποιηθεί από τις λέσχες για πολλά έτη. Τα μέλη συμφωνούν να αγοράσουν ένα ιδιαίτερο στοιχείο και έπειτα ο αγοραστής λεσχών επιδιώκει έναν προμηθευτή που είναι πρόθυμος να πωλήσει με μία έκπτωση. Μερικοί προμηθευτές προωθούν ενεργά αυτήν την μέθοδο. Η PriceLine [2] προτείνει μια απλή καταναλωτική πρόταση - «ονομάστε την τιμή σας». Διατυπώνουν τις προσφορές για τα γενικά αγαθά (π.χ. μια παραμονή Σαββατοκύριακου στο Παρίσι) για τα οποία προσκαλούν διάφορους προμηθευτές. Οι μεμονωμένοι καταναλωτές θέτουν έπειτα την τιμή τους που εγγυώνται από μια πίστωση ή μια χρεωστική κάρτα. Συμφωνούν επίσης να κρατήσουν τις προσφορές τους ανοικτές για μια καθορισμένη χρονική περίοδο κατά τη διάρκεια της οποίας οι προμηθευτές αποκρίνονται μέσω Priceline. Κατόπιν οι προμηθευτές μπορούν να αποκριθούν στην τιμή χωρίς να αναστατώσουν τους υπάρχοντες διαύλους διανομής ή τις δομές λιανικής τιμολόγησής τους Μαζική εξατομίκευση Η μαζική προσαρμογή είναι απάντηση των προμηθευτών σε δύο τύπους απαιτήσεων από τους πελάτες που έχουν επικρατήσει. Κατ' αρχάς, οι πελάτες απαιτούν τη χαμηλότερη αξία προϊόντων. Αυτό απεικονίζει μια φυσική αντίδραση μιας κοινωνίας που για δεκαετίες έχουν πλημμυρίσει με τις προωθήσεις προμηθευτών που προτρέπουν τους ανθρώπους για να αποκτήσουν όλο και περισσότερα, στη χρήση και να διαφημίσουν τον τρόπο ζωής τους. Μέχρι τώρα αυτή η δεύτερη απαίτηση έχει ικανοποιηθεί από την αυτοματοποίηση και την παγκοσμιοποίηση, τα τελευταία δε παρέχουν την πρόσβαση στις χώρες και τις υψηλές εντάσεις χαμηλότερου κόστους δηλαδή το χαμηλό κόστος μονάδας μέσω πρόσβαση στις ευρύτερες αγορές. Το μειονέκτημα είναι ότι οι προμηθευτές παραδίδουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που εκθέτουν σχεδόν τα ίδια χαρακτηριστικά γνωρίσματα. Σήμερα κάποιος πρέπει να εξετάσει το διακριτικό και το όνομα στο πίσω μέρος ενός αυτοκινήτου για να πει ποιο ιδιαίτερο πρότυπο είναι. Η μαζική προσαρμογή είναι η απάντηση ενός προμηθευτή που ικανοποιεί και τις δύο αυτές τις απαιτήσεις. Παράγει τα προσαρμοσμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες με δαπάνες μαζικής παραγωγής. Απαιτεί από τον πελάτη να διευκρινίσει τις ιδιαίτερες απαιτήσεις του και σε αντάλλαγμα ο προμηθευτής αναφέρει μια τιμή που είναι συγκεκριμένη για εκείνη την απαίτηση. Με την ποικιλία των απαιτήσεών τους, οι πελάτες είναι σε θέση να λάβουν μια απόφαση αξίας. Στο «στιγμιαίο» κόσμο στον οποίο ζούμε, ο προμηθευτής πρέπει συνήθως να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία πληροφοριών για να είναι σε θέση να αναφέρει αμέσως μια τιμή. Για να μεγιστοποιήσει την αποδοτικότητα και να κατανοήσει ακόμα περισσότερο την πώληση, συνεπάγεται ότι καταλαβαίνει την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη. 2.4 Ηλεκτρονικές αγορές Οι πληροφορίες στις ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν ένα σύστημα που περιλαμβάνει τις λειτουργίες της διαφήμισης, της παραγγελίας, της παραλαβής και της πληρωμής προϊόντων. Δεν διαφέρουν πολύ από τις παραδοσιακές αγορές τις οποίες γνωρίζουμε. Η έννοια της αγοραπωλησίας μεταξύ δυο μερών (αγοραστή - πωλητή / buyer - seller) υφίσταται και στις δυο. Στις εικόνες που ακολουθούν (Εικόνα 1 και 2) παρουσιάζεται σχηματικά η λειτουργία τόσο μιας παραδοσιακής όσο και μιας ηλεκτρονικής αγοράς. Δ.Ήμερος 19

20 Εικόνα 1: Σχηματική απεικόνιση μιας παραδοσιακής αγοράς Εικόνα 2: Σχηματική απεικόνιση μιας ηλεκτρονικής αγοράς. Στην παραδοσιακή αγορά (βλέπε Εικόνα 1) ένας αγοραστής (buyer) πρέπει να ψάξει το προϊόν που θέλει. Αποκτά πληροφορίες γι αυτό όπως η τιμή, η ποιότητα και λοιπά χαρακτηριστικά. Αφού ψάξει ανάμεσα σε αρκετούς πωλητές (sellers) αποφασίζει να αγοράσει. Από την άλλη, μια ηλεκτρονική αγορά (βλέπε Εικόνα 2) μπορεί να συσταθεί μέσα στο Web και να αναπτύξει όλες τις λειτουργίες της εκεί (αναζήτηση, πληρωμή, μεταφορά). Ο αγοραστής μπορεί ευκολότερα να βρει και να συγκρίνει περισσότερα προϊόντα, μιας και δεν χρειάζεται να κινηθεί. Ακόμη τις πληρωμές μπορεί να τις κάνει ηλεκτρονικά, για παράδειγμα μέσω πιστωτικής κάρτας, μιας και υπάρχουν μηχανισμοί κρυπτογραφίας που μπορούν να εγγυηθούν την ασφάλεια της συναλλαγής. Μερικά ακόμη χαρακτηριστικά των ηλεκτρονικών αγορών που δεν φαίνονται στο σχήμα είναι ότι σε μια Δ.Ήμερος 20

21 δεδομένη αγορά δεν είναι δεσμευτικό για κάποιον αγοραστή ή πωλητή να μείνει μόνιμα εκεί. Ακόμη, η τιμή ενός προϊόντος σε μια αγοραπωλησία δεν είναι σταθερή αλλά μπορεί να αλλάζει ανάλογα με τις παραδοχές που κάνουμε στο σενάριο μας. Συμπεραίνουμε λοιπόν πως οι ηλεκτρονικές αγορές χαρακτηρίζονται από μια δυναμικότητα. Στους δυο επόμενους πίνακες (Πίνακας 1 και 2) εξετάζουμε από την σκοπιά του αγοραστή και του πωλητή τα οφέλη και τις αδυναμίες των παραδοσιακών και ηλεκτρονικών αγορών. Πίνακας 1: Σύγκριση της παραδοσιακής και ηλεκτρονικής αγοράς πληροφορίας από την πλευρά του αγοραστή. Παραδοσιακή αγορά Ηλεκτρονική αγορά Τιμή αγαθού Υψηλό Χαμηλό Κόστος Υψηλό Χαμηλό αναζήτησης Ρίσκο Χαμηλό Υψηλό Κόστος Χαμηλό Χαμηλό παραλαβής Φόροι Υψηλό Χαμηλό Κόστος της αγοράς Χαμηλό Υψηλό Παρατηρώντας τον Πίνακα 1, στις ηλεκτρονικές αγορές ένας αγοραστής μπορεί να ψάξει αρκετά για να βρει αυτό που θέλει σε χαμηλή τιμή. Αντίθετα στις παραδοσιακές αγορές δεν θα μπορούσε να αφιερώσει τόσο χρόνο και θα αρκούνταν στην πρώτη ή τη δεύτερη προσφορά. Μια ακόμη παράμετρος που συμβάλει στην αύξηση της τιμής του αγαθού είναι η ύπαρξη μεσάζοντα. Στις παραδοσιακές αγορές αυτό είναι σύνηθες μιας και κανείς δεν αγοράζει χονδρικής. Το κόστος αναζήτησης στις παραδοσιακές αγορές δεν είναι τίποτα άλλο από τα έξοδα μετακίνησης του αγοραστή σε διαφορετικές τοποθεσίες. Στις ηλεκτρονικές αγορές αυτό το κόστος δεν υφίσταται! Το ρίσκο αποτελεί τον κίνδυνο που υπάρχει να παραπλανηθεί ο αγοραστής από αναξιόπιστους πωλητές και να χάσει τα χρήματα του ή να υποκλέψει κάποιος τα προσωπικά του στοιχεία. Το κόστος παραλαβής στις παραδοσιακές αγορές είναι ελάχιστο έως μηδαμινό, όπως και στις ηλεκτρονικές αγορές όπου συγκεκριμένα για προϊόντα πληροφορίας, ο χρήστης απλά επιδιώκει να "κατεβάσει", δηλαδή να έχει πρόσβαση στην πληροφορία που επιθυμεί. Το κόστος της αγοράς που αφορά στην πληρωμή συμμετοχής σε μια αγορά, υπάρχει στις ηλεκτρονικές αγορές όταν κάποιος πρέπει να εγγραφεί σε αυτές. Δ.Ήμερος 21

Shopping Robots Shopbots. Παρουσίασητων. Μάθηµα: Τεχνολογία ιαδικτύου & Ηλεκτρονικό Εµπόριο. ΜΠΣ ιοίκηση & Οικονοµική Τηλεπικοινωνιακών ικτύων

Shopping Robots Shopbots. Παρουσίασητων. Μάθηµα: Τεχνολογία ιαδικτύου & Ηλεκτρονικό Εµπόριο. ΜΠΣ ιοίκηση & Οικονοµική Τηλεπικοινωνιακών ικτύων Παρουσίασητων Shopping Robots Shopbots Κώστας Κολοµβάτσος (kostasks@di.uoa.gr) Pervasive Computing Research Group (p-comp.di.uoa.gr) Μάθηµα: Τεχνολογία ιαδικτύου & Ηλεκτρονικό Εµπόριο ΜΠΣ ιοίκηση & Οικονοµική

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης Περιεχόμενα Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Βασικές Τιμολόγησης 2 Τιμή & Τιμολογιακή Πολιτική Ανταγωνισμός Οικονομική Αξία Customer Company Competition Collaborators Πελάτης Εταιρεία Ανταγωνισμός Συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ. Μάρκετινγκ και Πωλήσεις. Μ. Σουρέλη - Τμήμα Οινολογίας & Τεχνολογίας Ποτών - 2009 ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΟΙΝΩΝ ΚΑΙ ΠΟΤΩΝ Μάθημα 1: Εισαγωγή Μάρκετινγκ και Πωλήσεις ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; ουάου ΙΑΦΗΜΙΣΗ; ΠΩΛΗΣΕΙΣ; ΕΡΕΥΝΑ ΑΓΟΡΑΣ; ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Αναγνωρίζει και αναλύει τις επιθυμίες

Διαβάστε περισσότερα

Ζητουμένη Ποσότητα Qd. Τιμή Ρ. Καμπύλη ζήτησης. 0 20000 40000 60000 80000 100000 Ποσότητα Κιλά Q

Ζητουμένη Ποσότητα Qd. Τιμή Ρ. Καμπύλη ζήτησης. 0 20000 40000 60000 80000 100000 Ποσότητα Κιλά Q ΚΕΦ. 4 ΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΣ ΤΙΜΩΝ Η τιμή είναι η χρηματική αξία ανταλλαγής ενός αγαθού. Αποτελεί μέτρο σύγκρισης του καταναλωτή με άλλα παρόμοια προϊόντα που κυκλοφορούν στην αγορά. Πολλές φορές τον επιρεάζει στη

Διαβάστε περισσότερα

Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ

Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΕΤΑΡΤΟ Η ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ 1. Εισαγωγή Όπως έχουμε τονίσει, η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο προσδιορίζεται η τιμή ενός αγαθού απαιτεί κατανόηση των δύο δυνάμεων της αγοράς, δηλαδή της ζήτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΜΟΝΤΕΛΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Στο παρόν κεφάλαιο παρουσιάζουμε επιγραμματικά τα σημαντικότερα μοντέλα ηλεκτρονικών επιχειρήσεων. Στα επόμενα κεφάλαια αναλύουμε διεξοδικότερα κάθε ένα από

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Ζήτηση, Προσφορά και Ισορροπία στην Ανταγωνιστική Αγορά

Ζήτηση, Προσφορά και Ισορροπία στην Ανταγωνιστική Αγορά Ζήτηση, Προσφορά και Ισορροπία στην Ανταγωνιστική Αγορά - Ορισμός: Η αγορά ενός αγαθού είναι η διαδικασία (θεσμικό πλαίσιο) μέσω της οποίας έρχονται σε επικοινωνία οι αγοραστές και οι πωλητές του συγκεκριμένου

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο

Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Επιχειρηματική Στρατηγική & Επιχειρηματικό Μοντέλο Γ. Σταμπουλής Εισαγωγή στην Επιχειρηματικότητα Ο σκοπός της επιχείρησης Παραγωγή αξίας Αξιοποιώντας πόρους (υλικούς και άυλους, εσωτερικούς και εξωτερικούς),

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Παίγνιο Διοίκησης Επιχειρήσεων (business game)

Εισαγωγή στο Παίγνιο Διοίκησης Επιχειρήσεων (business game) Γιώργος Μαυρωτάς Επικ. Καθηγητής Εργαστήριο Βιομηχανικής & Ενεργειακής Οικονομίας Σχολή Χημικών Μηχανικών, Ε.Μ.Π. Εισαγωγή στο Παίγνιο Διοίκησης Επιχειρήσεων (business game) 2o Θερινό Σχολείο Νεανικής

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικά για Νομικούς Μέρος 1ο Οι δυνάμεις της προσφοράς και της ζήτησης

Οικονομικά για Νομικούς Μέρος 1ο Οι δυνάμεις της προσφοράς και της ζήτησης Πανεπιστήμιο Πειραιώς, Τμήμα Τραπεζικής και Χρηματοοικονομικής Διοικητικής Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα «Χρηματοοικονομική Ανάλυση για Στελέχη» Οικονομικά για Νομικούς Μέρος 1ο Οι δυνάμεις της προσφοράς και

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R?

DO Y O Y U S PEAK K F U F TURE R? GALAXY είναι Τεχνολογία αιχμής που αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες διεθνείς τάσεις, συνδυάζοντας τo Microsoft.NET Framework 3.5 και τα εξελιγμένα εργαλεία ανάπτυξης εφαρμογών της SingularLogic. Εξασφαλίζει

Διαβάστε περισσότερα

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΗΔΙΑΝΟΜΗ (distribution channels) Η ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Λειτουργίες ΜΚΤ και Διανομή Η διανομή αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες που πρέπει να γίνουν για να μεταβιβασθεί το προϊόν από τον αρχικό πωλητή (π.χ.

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 11η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Τέλειος ανταγωνισμός είναι μια ακραία συμπεριφορά της αγοράς, όπου πολλές εταιρίες ανταγωνίζονται με τις παρακάτω προϋποθέσεις :

Τέλειος ανταγωνισμός είναι μια ακραία συμπεριφορά της αγοράς, όπου πολλές εταιρίες ανταγωνίζονται με τις παρακάτω προϋποθέσεις : Κεφάλαιο 1. ΤΕΛΕΙΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ Εισαγωγή Τέλειος ανταγωνισμός είναι μια ακραία συμπεριφορά της αγοράς, όπου πολλές εταιρίες ανταγωνίζονται με τις παρακάτω προϋποθέσεις : α) Υπάρχουν πολλές εταιρίες οι

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis

Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Στρατηγική παραγωγής Η αγορά απαιτεί μια ποσότητα προϊόντων και υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

Case 12: Προγραμματισμός Παραγωγής της «Tires CO» ΣΕΝΑΡΙΟ (1)

Case 12: Προγραμματισμός Παραγωγής της «Tires CO» ΣΕΝΑΡΙΟ (1) Case 12: Προγραμματισμός Παραγωγής της «Tires CO» ΣΕΝΑΡΙΟ (1) Ένα πολυσταδιακό πρόβλημα που αφορά στον τριμηνιαίο προγραμματισμό για μία βιομηχανική επιχείρηση παραγωγής ελαστικών (οχημάτων) Γενικός προγραμματισμός

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΦΟΡΙΣΜΟΣ ΤΙΜΩΝ. Κεφάλαιο 8. Οικονομικά των Επιχειρήσεων. Ε. Σαρτζετάκης 1

ΔΙΑΦΟΡΙΣΜΟΣ ΤΙΜΩΝ. Κεφάλαιο 8. Οικονομικά των Επιχειρήσεων. Ε. Σαρτζετάκης 1 ΔΙΑΦΟΡΙΣΜΟΣ ΤΙΜΩΝ Κεφάλαιο 8 Ε. Σαρτζετάκης Διαφορισμός τιμών Τιμολόγησηότανηεπιχείρησηέχειισχυρήθέσηστηναγορά: διαφορισμός τιμών Οι επιχειρήσεις οι οποίες έχουν σε κάποιο βαθμό δύναμη σε κάποια αγορά

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ. geeconomy@yahoo.com. Γ Ι Ω Ρ Γ Ο Σ Κ Α Μ Α Ρ Ι Ν Ο Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Λ Ο Γ Ο Σ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012

ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ. geeconomy@yahoo.com. Γ Ι Ω Ρ Γ Ο Σ Κ Α Μ Α Ρ Ι Ν Ο Σ Ο Ι Κ Ο Ν Ο Μ Ο Λ Ο Γ Ο Σ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012 1 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΩΝ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ 2000 2012 ΑΝΑ ΚΕΦΑΛΑΙΟ Στο παρόν είναι συγκεντρωµένες όλες σχεδόν οι ερωτήσεις κλειστού τύπου που

Διαβάστε περισσότερα

εάν είναι ο µοναδικός πωλητής του προϊόντος Το προϊόν της, δεν έχει στενά υποκατάστατα.

εάν είναι ο µοναδικός πωλητής του προϊόντος Το προϊόν της, δεν έχει στενά υποκατάστατα. Μονοπώλιο Μια επιχείρηση θεωρείται ότι ένα µονοπώλιο, εάν είναι ο µοναδικός πωλητής του προϊόντος Το προϊόν της, δεν έχει στενά υποκατάστατα ρ ης, χ. Πως δηµιουργούνται τα µονοπώλια Ο βασικός λόγος ύπαρξης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ (Transportation Problems) Βασίλης Κώστογλου E-mail: vkostogl@it.teithe.gr URL: www.it.teithe.gr/~vkostogl Περιγραφή Ένα πρόβλημα μεταφοράς ασχολείται με το πρόβλημα του προσδιορισμού του καλύτερου δυνατού

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Επιχειρηματικό Μοντέλο - Ορισμός Για τη διαδικασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν,

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

Διάλεξη 6. Μονοπωλιακή Συμπεριφορά VA 25

Διάλεξη 6. Μονοπωλιακή Συμπεριφορά VA 25 Διάλεξη 6 Μονοπωλιακή Συμπεριφορά VA 25 1 Πώς πρέπει να τιμολογεί ένα μονοπώλιο; Μέχρι στιγμής το μονοπώλιο έχει θεωρηθεί σαν μια επιχείρηση η οποία πωλεί το προϊόν της σε κάθε πελάτη στην ίδια τιμή. Δηλαδή

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

10. Η επιδίωξη της μέγιστης χρησιμότητας αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό της συμπεριφοράς του καταναλωτή στη ζήτηση αγαθών.

10. Η επιδίωξη της μέγιστης χρησιμότητας αποτελεί βασικό χαρακτηριστικό της συμπεριφοράς του καταναλωτή στη ζήτηση αγαθών. ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 : Η ΖΗΤΗΣΗ Να σημειώσετε το σωστό ή το λάθος στο τέλος των προτάσεων: 1. Όταν η ζήτηση ενός αγαθού είναι ελαστική, η συνολική δαπάνη των καταναλωτών για το αγαθό αυτό μειώνεται καθώς αυξάνεται

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια διανομής ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 21: Αντιμετωπίζοντας τις συναλλαγματικές ισοτιμίες

Κεφάλαιο 21: Αντιμετωπίζοντας τις συναλλαγματικές ισοτιμίες Μυρτώ - Σμαρώ Γιαλαμά Α.Μ.: 1207 Μ 075 Διεθνής Πολιτική Οικονομία Μάθημα: Γεωπολιτική των Κεφαλαιαγορών Κεφάλαιο 21: Αντιμετωπίζοντας τις συναλλαγματικές ισοτιμίες 1. Τι είναι η παγκόσμια αγορά συναλλάγματος;

Διαβάστε περισσότερα

3. ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ HECKSCHER-OHLIN

3. ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ HECKSCHER-OHLIN 3. ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ: ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ HESHER-OHIN Υπάρχουν δύο συντελεστές παραγωγής, το κεφάλαιο και η εργασία τους οποίους χρησιμοποιεί η επιχείρηση για να παράγει προϊόν Y μέσω μιας συνάρτησης παραγωγής

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

Τα Οικονομικά. 6.1 Θεωρητικό πλαίσιο

Τα Οικονομικά. 6.1 Θεωρητικό πλαίσιο 6 Τα Οικονομικά 6.1 Θεωρητικό πλαίσιο Τα οικονομικά του Δημόσιου Τομέα ρυθμίζονται από τον Κρατικό Προϋπολογισμό κάθε έτους, στον οποίο προβλέπονται τα έσοδα από την φορολογία και υπολογίζονται τα ποσά

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-...

ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-... ΙΑΧΕΙΡΙΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΙΚΤΥΟΥ ΙΑΝΟΜΗΣ ΗΛΕΚΤΡΙΚΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ Α.Ε. ΔΙΑΚΗΡΥΞΗ ΔΗΜΟΠΡΑΣΙΑΣ ΜΕ ΑΡΙΘΜΟ ΔΔ-... ΕΡΓΟ: «Πιλοτικό Σύστηµα Τηλεµέτρησης και ιαχείρισης της Ζήτησης Παροχών Ηλεκτρικής Ενέργειας Οικιακών

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο τύπου Επιχείρησης - Πελάτη 4 Οργάνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου 5 Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 6 Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Διαβάστε περισσότερα

ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ. Κεφάλαιο 12. Τα χαρακτηριστικά των µονοπωλιακών αγορών

ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ. Κεφάλαιο 12. Τα χαρακτηριστικά των µονοπωλιακών αγορών ΜΟΝΟΠΩΛΙΟ Κεφάλαιο 12 Τα χαρακτηριστικά των µονοπωλιακών αγορών! Μονοπώλιο είναι η κατάσταση στην οποία µια µόνο επιχείρηση εξυπηρετεί ολόκληρη την αγορά! Ο µονοπωλητής σε αντίθεση µε την ανταγωνιστική

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή Έννοιες Κλειδιά Καταναλωτής Αγορά Ανάγκες, επιθυμίες, απαιτήσεις Αξία και ικανοποίηση αναγκών Μάρκετινγκ Σύστημα μάρκετινγκ Σχέσεις και δίκτυα Ανταλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα»

«Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» «Ποιότητα και Κερδοφορία των Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων στην Ελλάδα» Γκίκας Α. Χαρδούβελης Καθηγητής, Τμήμα Χρηματοοικονομικής και Τραπεζικής Διοικητικής Παν. Πειραιώς Οικονομικός Σύμβουλος Ομίλου Eurobank

Διαβάστε περισσότερα

1 Εισαγωγή στις Συνδυαστικές Δημοπρασίες - Combinatorial Auctions

1 Εισαγωγή στις Συνδυαστικές Δημοπρασίες - Combinatorial Auctions ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ - ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Θεωρία Παιγνίων και Αποφάσεων Διδάσκων: Ε. Μαρκάκης, Εαρινό εξάμηνο 2015 Συμπληρωματικές σημειώσεις για τον μηχανισμό VCG 1 Εισαγωγή στις Συνδυαστικές

Διαβάστε περισσότερα

ιαφήµιση 1 Το Υπόδειγµα Dorfman-Steiner

ιαφήµιση 1 Το Υπόδειγµα Dorfman-Steiner ιαφήµιση Βασικά Ερωτήµατα: Γιατί κάποιοι κλάδοι διαφηµίζουν εντατικά τα προϊόντα τους; Γιατί η ένταση της διαφήµισης διαφέρει µεταξύ βιοµηχανικών κλάδων; Η Ένταση της ιαφήµισης (I ) ορίζεται ως ο λόγος

Διαβάστε περισσότερα

Ευφυείς Τεχνολογίες ----Πράκτορες

Ευφυείς Τεχνολογίες ----Πράκτορες Ευφυείς Τεχνολογίες ----Πράκτορες Ενότητα 3: Εισαγωγή στους Ευφυείς Πράκτορες Δημοσθένης Σταμάτης demos@it.teithe.gr www.it.teithe.gr/~demos Μαθησιακοί Στόχοι της ενότητας 3 H κατανόηση της φύσης των πρακτόρων

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΤΜΗΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΙΚΩΝ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2008 ΤΟΜΕΑΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗΣ, ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΩΝ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΘΕΜΑ 1 ο Σε μία γειτονιά, η ζήτηση ψωμιού η οποία ανέρχεται σε 1400 φραντζόλες ημερησίως,

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασμός διαδικασιών. Source: Joe Schwarz, www.joyrides.com

Σχεδιασμός διαδικασιών. Source: Joe Schwarz, www.joyrides.com Σχεδιασμός διαδικασιών Source: Joe Schwarz, www.joyrides.com Σχεδιασμός διαδικασιών Σχεδιασμός διαδικασιών Σχεδιασμός δικτύου εφοδιασμού Στρατηγική παραγωγής Διάταξη και ροή Σχεδιασμός Διοίκηση παραγωγής

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Στρατηγικό Μάρκετινγκ Στρατηγικό Μάρκετινγκ Ενότητα 7: Πρόγραμμα Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 7 ης

Διαβάστε περισσότερα

Το Πρόβλημα Μεταφοράς

Το Πρόβλημα Μεταφοράς Το Πρόβλημα Μεταφοράς Αφορά τη μεταφορά ενός προϊόντος από διάφορους σταθμούς παραγωγής σε διάφορες θέσεις κατανάλωσης με το ελάχιστο δυνατό κόστος. Πρόκειται για το πιο σπουδαίο πρότυπο προβλήματος γραμμικού

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Η σημασία των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας η ανταγωνιστικότητα της οικονομίας, εφευρετική, να καινοτομεί περισσότερο και να αντιδρά καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Ισορροπία σε Αγορές Διαφοροποιημένων Προϊόντων

Ισορροπία σε Αγορές Διαφοροποιημένων Προϊόντων Ισορροπία σε Αγορές Διαφοροποιημένων Προϊόντων - Στο υπόδειγμα ertrand, οι επιχειρήσεις, παράγουν ένα ομοιογενές αγαθό, οπότε η τιμή είναι η μοναδική μεταβλητή που ενδιαφέρει τους καταναλωτές και οι καταναλωτές

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2012

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2012 ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΝΩΤΕΡΗΣ ΚΑΙ ΑΝΩΤΑΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΕΞΕΤΑΣΕΩΝ ΠΑΓΚΥΠΡΙΕΣ ΕΞΕΤΑΣΕΙΣ 2012 Μάθημα: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ Ημερομηνία και ώρα εξέτασης: Παρασκευή, 8 Ιουνίου 2012

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά

Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Τεχνική μελέτη & οικονομική προσφορά REFLEXIS RETAIL: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομίες κλίμακας, ατελής ανταγωνισμός και διεθνές εμπόριο 6-1

Οικονομίες κλίμακας, ατελής ανταγωνισμός και διεθνές εμπόριο 6-1 Οικονομίες κλίμακας, ατελής ανταγωνισμός και διεθνές εμπόριο 6-1 Επισκόπηση Τύποι οικονομιών κλίμακας Τύποι ατελούς ανταγωνισμού Ολιγοπώλιο και μονοπώλιο Μονοπωλιακός ανταγωνισμός Μονοπωλιακός ανταγωνισμός

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες

Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες Του Ιωάννη Βάρδα Υποψήφιου ιδάκτορα Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης Συνεργάτη του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου Κρήτης α. Εισαγωγή Η εκρηκτική

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Ι. ΓΙΑΝΝΑΤΣΗΣ

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Ι. ΓΙΑΝΝΑΤΣΗΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΜΕΤΡΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ι. ΓΙΑΝΝΑΤΣΗΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ Η Μέτρηση Εργασίας (Work Measurement ή Time Study) έχει ως αντικείμενο τον προσδιορισμό του χρόνου που απαιτείται από ένα ειδικευμένο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους του Σταύρου Κοκκαλίδη Μαθηματικού Διευθυντή του Γυμνασίου Αρχαγγέλου Ρόδου-Εκπαιδευτή Στα προγράμματα Β Επιπέδου στις ΤΠΕ Ορισμός της έννοιας του σεναρίου.

Διαβάστε περισσότερα

Κίνηση σε φθηνότερη διαδροµή µε µη γραµµικό κόστος

Κίνηση σε φθηνότερη διαδροµή µε µη γραµµικό κόστος υποδο?ών?εταφράζεταισε?ίαγενικότερηεξοικονό?ησηπαραγωγικώνπόρωνγιατηκοινωνία. τεχνικέςυποδο?ές,όπωςείναιαυτοκινητόδρο?οι,γέφυρεςκ.λ.π.ηκατασκευήτέτοιων Μιααπ τιςβασικέςλειτουργίεςτουκράτουςείναιοεφοδιασ?όςτηςκοινωνίας?εβασικές

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΠIΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜEΝΩΝ Η ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ 29 ΠΡΟΛΟΓΟΣ 30 ΜΕΡΟΣ 1ο 39 ΟΙ ΑΡΧΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ - Ο ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΕΥΚΑΙΡΙΩΝ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 Η ΕΝΝΟΙΑ, Η ΦΙΛΟΣΟΦΙΑ ΚΑΙ ΤΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ Χαλκίδας Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

ΤΕΙ Χαλκίδας Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Χαλκίδας Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Επιχειρησιακή Έρευνα Τυπικό Εξάμηνο: Δ Αλέξιος Πρελορέντζος Εισαγωγή Ορισμός 1 Η συστηματική εφαρμογή ποσοτικών μεθόδων, τεχνικών

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services

Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services Η ΑΞΙΑ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Κοινωνία της Πληροφορίας» (ΕΠ ΚτΠ) Δράση e-services BYTE COMPUTER ΑΒΕΕ ΚΑΛΛΙΡΡΟΗΣ 98 & ΤΡΙΒΟΛΗ, 117 41 ΑΘΗΝΑ ΤΗΛ.: 210 900 2000, FAX.: 210 924 4084 E-MAIL:

Διαβάστε περισσότερα

Γενική Ανταγωνιστική Ισορροπία και Αποτελεσματικές κατά Pareto Κατανομές σε Ανταλλακτική Οικονομία

Γενική Ανταγωνιστική Ισορροπία και Αποτελεσματικές κατά Pareto Κατανομές σε Ανταλλακτική Οικονομία Γενική Ανταγωνιστική Ισορροπία και Αποτελεσματικές κατά Pareto Κατανομές σε Ανταλλακτική Οικονομία Βασικές Υποθέσεις (i) Οι αγορές όλων των αγαθών είναι τέλεια ανταγωνιστικές. Οι καταναλωτές και οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Satisfaction, Quality and Value

Satisfaction, Quality and Value Το marketing στη σύγχρονη εποχή ικανοποίηση, ποιότητα και αξία Satisfaction, Quality and Value Οικονομία, κοινωνία και Marketing Τι θα παραχθεί Πως θα παραχθεί Ποιός θα το παράγει Που θα παραχθεί Πότε

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα & Επεξηγήσεις Marketing 2

Διαβάστε περισσότερα

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Θεματική Ενότητα 5 Αντώνης Λιβιεράτος Επιχειρησιακή Πολιτική και Στρατηγική Παν/μιο Αθηνών, Τμήμα Οικονομικών Επιστημών, Χειμερινό Εξάμηνο 2013 2014 Όμοια Προϊόντα Χαμηλότερο Κόστος Πλεονέκτημα Κόστους

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΟΜΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ Το Επιχειρείν εστί Καινοτομείν

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΟΜΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ Το Επιχειρείν εστί Καινοτομείν ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΔΟΜΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ Το Επιχειρείν εστί Καινοτομείν Αποστολή Προς τι το Επιχειρείν; Κύριοι Στόχοι Περιγραφή της Αγοράς Στρατηγική Χρηματοοικονομικές Προβλέψεις Προγράμματα και Δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές Αρχές της Θεωρίας Παιγνίων

Βασικές Αρχές της Θεωρίας Παιγνίων Βασικές Αρχές της Θεωρίας Παιγνίων - Ορισμός. Αν οι επιλογές μιας επιχείρησης εξαρτώνται από την αναμενόμενη αντίδραση των υπόλοιπων επιχειρήσεων που συμμετέχουν στην αγορά, τότε υπάρχει στρατηγική αλληλεπίδραση

Διαβάστε περισσότερα

3. Τα αυτοκίνητα ιδιωτικής χρήσης, τα βιβλία, τα ψυγεία και οι τηλεοράσεις ανήκουν στα:

3. Τα αυτοκίνητα ιδιωτικής χρήσης, τα βιβλία, τα ψυγεία και οι τηλεοράσεις ανήκουν στα: ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΠΟΛΛΑΠΛΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ 1. Η χρησιµότητα της Πολιτικής Οικονοµίας είναι κυρίως: α) Η δυνατότητα που µας παρέχει να επεµβαίνουµε στο οικονοµικό σύστηµα για να βελτιώνουµε τους όρους ζωής του ανθρώπου

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα