HMEΡΙ Α ΜΑRKETING & FIELD FORCE EXCELLENCE 26/09/09 LEDRA MARRIOTT, ΑΘΗΝΑ #28. σελ. 22

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "HMEΡΙ Α ΜΑRKETING & FIELD FORCE EXCELLENCE 26/09/09 LEDRA MARRIOTT, ΑΘΗΝΑ #28. σελ. 22"

Transcript

1 HMEΡΙ Α ΜΑRKETING & FIELD FORCE EXCELLENCE 26/09/09 LEDRA MARRIOTT, ΑΘΗΝΑ σελ. 22 #28 Οκτωβριοσ 2009

2

3 ήµητρα Παπαδοπούλου Business Unit Manager, LAVIPHARM HELLAS Παρατηρώντας Κάθε τέτοιο καιρό που κλείνει η χρονιά, έρχεται η ώρα της παρατήρησης, του απολογισµού και του προβληµατισµού. Τα συναισθήµατα, ανάλογα µε τις επιτεύξεις. EDITORIAL Παρατηρούσα ένα κοπάδι πουλιών να φεύγει µε σχηµατισµούς στον αέρα, όπου βλέπει κανείς µια αυθόρµητη αρµονία, κι αναρωτιόµουνα πως µπορεί κανείς να πετάει ολοένα πιο ψηλά, πιο µακριά και πιο ποιοτικά µε αρµονία; Το όραµα, ο ανθρωποκεντρικός προσανατολισµός, το ήθος, ο επιχειρηµατικός σχεδιασµός, η οµαδικότητα, ο σεβασµός και η αξιοπρέπεια, η ανταγωνιστικότητα, ή η νοοτροπία; Ποια είναι τα φτερά που κάνουν κάποιον να πετάξει; Πώς θα πρέπει να είναι το περιβάλλον, ώστε να επιτρέπει και να προάγει το αρµονικό πέταγµα; Το µεταβαλλόµενο περιβάλλον σαν αυτό που µας περιβάλλει που προσοµοιάζει µε θέατρο του παραλόγου αρκεί; «Ποιά είναι αυτή η δύναµη που µας οδηγεί µακριά από τη σιγουριά του οικείου και µας κάνει να ριψοκινδυνεύουµε, έστω κι αν ξέρουµε ότι η δόξα του κόσµου τούτου είναι µόνο πρόσκαιρη; Πιστεύω ότι η παρόρµηση αυτή ονοµάζεται αναζήτηση του νοήµατος της ζωής. Ψάχνοντας επί χρόνια µια οριστική απάντηση στο ερώτηµα αυτό - στα βιβλία, την τέχνη και την επιστήµη και ακολουθώντας άλλοτε επικίνδυνα και άλλοτε εύκολα µονοπάτια, βρήκα πολλές απαντήσεις. Τώρα είµαι πεπεισµένος ότι η οριστική απάντηση δεν θα µας δοθεί ποτέ σ αυτή τη ζωή αλλά µόνο στο τέλος της διαδροµής µας..» σύµφωνα µε τα λόγια του P. Coelho Τα παιδιά µπορούν να διδάξουν τρία πράγµατα στους µεγάλους: πρώτο, να χαίρονται ακόµη και χωρίς λόγο, δεύτερο, να ασχολούνται πάντα µε κάτι και τρίτο, να απαιτούν αυτό που επιθυµούν µε όλη τους τη δύναµη. Ένα ταξίδι χιλίων µιλίων αρχίζει µε ένα απλό βήµα. ήµητρα Παπαδοπούλου 3

4 #28 Οκτωβριοσ 2009 ΤΡΙΜΗΝΙΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΗ ΕΚ ΟΣΗ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 03 Editorial 06 Κυριο αρθρο HMEΡΙ Α ΜΑRKETING & FIELD FORCE EXCELLENCE 26/09/09 LEDRA MARRIOTT, ΑΘΗΝΑ Κινητοποίηση 12 Στρατηγικη και επικοινωνια Εµπιστοσύνη και Επικοινωνία: η συνταγή της επιτυχίας! Ο ασθενής και η συνταγογραφία "Τέχνη ή Tεχνική;" Τι χρειάζεται για να πετύχουµε στο ρόλο µας; Η Βιοµηχανία Φαρµάκων χρειάζεται Επιστηµονικούς Συνεργάτες Ιατρικής Ενηµέρωσης, µε λιγότερο πωλησιακό και εµπορικό προσανατολισµό 22 Ηµεριδα Assessment of effectiveness of training, methods and tools of measuring efficiency/business analysis O Ρόλος της Συνεχιζόµενης Εκπαίδευσης σε ένα υσµενές Φαρµακευτικό Περιβάλλον: ιαχρονική Επένδυση ή Προσωρινή Λύση; Συνεχιζόµενη Εκπαίδευση Επένδυση ιαχρονική! Ο ρόλος της επικοινωνίας στη µεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Jim Sale of IMS examines the role and benefits of closed-loop marketing Το e-business στη Φαρµακευτική Βιοµηχανία Συµπεράσµατα Ηµερίδας 44 Αναλυση και Νεα Βασικές Αρχές Μεθοδολογίας ROI 49 Ισολογισµοσ 2008 και Παρουσιαση προυπολογισµου 2009 Ι ΙΟΚΤΗΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τζαβέλα 42Β, Ν. Ψυχικό Τηλ e- mail: ΕΚ ΟΤΗΣ PAVLOPOULOU GROUP ΙΟΙΚΗΤΙΚΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΠΡΟΕ ΡΟΣ: Ευαγγελίδης Αντώνης Vianex MSD ΑΝΤΙΠΡΟΕ ΡΟΣ: Κιάτος ηµήτρης Vianex SPMSD Γ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ: Παπαδοπούλου ήµητρα Lavipharm Hellas ΤΑΜΙΑΣ: Σκανδάµης Γρηγόρης Wyeth ΜΕΛΗ: Καλαφατάκης Γιώργος GSK Κυριάκη Άννυ Sanofi Aventis Αλεβιζόπουλος Γιώργος J & J ΑΝ/ΚΑ ΜΕΛΗ: Θεοδωράκης Σταύρος Chiesi Παλάκας ηµήτρης Roche Μακρίδου Ευτυχία GSK Ζέκιος Φώτης Novartis Βελτράς Νικόλαος Professional Team ΣΥΝΤΑΚΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ /ΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ: Παπαδοπούλου ήµητρα Lavipharm Hellas ΟΜΑ Α ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΕΡΙΟ ΙΚΟΥ: Ευαγγελίδης Αντώνης Ησαΐας Παύλος Καλαφατάκης Γιώργος Λεονταρίδη Πόλυ Αλεβιζόπουλος Γιώργος ΑΛΛΕΣ ΟΜΑ ΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ε. Ε. Φα Μ. - 7ου Συνεδρίου ΕΕΦαΜ:. Κιάτος Γ. Καλαφατάκης, Α. Ευαγγελίδης, Γ. Σκανδάµης,. Παλάκας,. Παπαδοπούλου, Α. Κυριάκη - Επιτροπή Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης Ανθρωπίνου υναµικού: Α. Ευαγγελίδης Γ. Αλεβιζόπουλος, Π. Ησαΐας, Ν. Βελτράς,. Τσάντες - Επιτροπή Site/ ηµοσιότητας: Γ. Καλαφατάκης,. Κιάτος, Σ. Θεοδωράκης,. Κεφαλογιάννη,. Παλάκας, Α. Κυριάκη -Α) Μελών Πρεσβευτών ΕΕΦαΜ: Α. Κυριάκη Ν. Βελτράς -Β) Επικοινωνίας & ιασύνδεσης µε Οργανωµένους Φορείς: Γ. Αλεβιζόπουλος, Α. Ευαγγελίδης, Σ. Θεοδωράκης,. Παπαδοπούλου - Επιτροπή Οικονοµικής ιαχείρισης: Γ. Σκανδάµης, Π. Ησαΐας, Σ. Κόκκοτας - Επιτροπή Έρευνας Αγοράς: Α. Κυριάκη,. Παπαδοπούλου ΤΟ ΠΕΡΙΟ ΙΚΟ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΜΕΛΗ ΤΗΣ Ε. Ε. Φα. Μ. ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΕΚ ΟΣΗΣ & ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΙΑΦΗΜΙΣΕΩΝ PAVLOPOULOU GROUP Ι. ΠΑΥΛΟΠΟΥΛΟΥ & ΣΙΑ ΟΕ Παναγιώτου 63, Παπάγου τηλ.: , fax:

5 Κωνσταντίνος Κανέλλος Product Manager Respiratory & General Medicine Lavipharm Hellas KYΡΙΟ ΑΡΘΡΟ Κινητοποίηση ος µοι πα στω και ταν γαν κινασώ* έλεγε ο Αρχιµήδης και περιέγραφε µε αυτό τον τρόπο κάτι που εξηγήθηκε αιώνες µετά από τους άκαµπτους νόµους της φυσικής και της µηχανικής, το ότι δηλαδή είναι δυνατή η υλική µετατόπιση ακόµη και των πλέον ογκωδών αντικειµένων µε την προϋπόθεση της χρήσης του ορθού µοχλού κάτω από τις σωστές συνθήκες. Στην περίπτωση ενός πραγµατικά κινητοποιηµένου υπαλλήλου όµως, όλοι συµφωνούν ότι συνιστά µία απόλυτα αναγκαία µονάδα για κάθε οργανισµό. Κανείς δεν θέλει έναν υφιστάµενο ή συνέταιρο τον οποίο θα πρέπει να τροφοδοτεί συνεχώς µε ενέργεια. Σκεφτείτε κάποιον προϊστάµενο να κάνει κάτι τέτοιο συνεχώς για οποιονδήποτε από τους υφισταµένους ή συναδέλφους του και το ποσό της προσπάθειας που πρέπει να καταβληθεί για κάτι τέτοιο. Κανείς από την άλλη δεν δηλώνει ατοµικά την ανάγκη του για κινητοποίηση φοβούµενος ότι έτσι δηλώνει αδυναµία ή αποκαλύπτει µία σκιερή πτυχή της επαγγελµατικής του προσωπικότητας. Κάτι τέτοιο βέβαια βρίσκει εφαρµογή όχι µόνο στα υλικά αντικείµενα αλλά και στις ανθρώπινες υπάρξεις. Όλοι µας, έχουµε ανάγκη από το µοχλό µας για να κινηθούµε, ακόµη και οι ελαφρύτεροι από εµάς και για την ακρίβεια, θα εκτιµήσουµε έναν καλοσχεδιασµένο µοχλό που θα µας επιτρέψει να κινηθούµε αρκετά µπροστά άλλοτε µε µικρή, άλλοτε µε ιλιγγιώδη ταχύτητα ή ακόµη και µπουσουλώντας. Η διαφορά ανάµεσα µας είναι ότι για κάποιους αρκεί ένα απλό σπρώξιµο, ενώ για κάποιους άλλους απαιτείται συντονισµένη προσπάθεια από έµπειρο πολεοδοµικό συνεργείο. Σε ερωτήσεις που προετοιµάζονται φανταζόµαστε όλοι - στα πλαίσια των διαδικασιών πρόσληψης ενός εργαζοµένου επισηµαίνεται σχεδόν πάντα η ανάγκη της ικανότητας για αυτό - κινητοποίηση. Ο Woody Allen είχε πει χαριτολογώντας κάποτε σε περίοδο παρατεταµένης απουσίας του: «Ας γυρίσω γρήγορα πριν καταλάβουν ότι στην πραγµατικότητα δεν µε χρειάζονται». Η ανάγκη αυτή της σταδιακά ασκούµενης κινητοποίησης όµως δεν είναι µία τυπική εργασιακή αδυναµία ή ελάττωµα προσωπικότητας. Είναι στοιχείο συνυφασµένο µε τη µάθηση και την προσαρµογή, ένα φαινόµενο απόλυτα φυσιολογικό και κακώς δαιµονοποιηµένο, σχετίζεται µε τους εργασιακούς ρυθµούς, τη ρουτίνα, τις φυσιολογικές απογοητεύσεις και αµφιβολίες και γιατί όχι τη φυσιολογική βαρεµάρα που µπορεί να συνοδεύει κάποιες από τις δραστηριότητες µας. Από την άλλη, αυτοί που αισθάνονται αυτοκινούµενοι µε βεβαιότητα διαβάζοντας τώρα αυτό το άρθρο, αν είναι απόλυτα αντικειµενικοί µε τον εαυτό τους, αντλούν ίσως κινητοποίηση από συνθήκες και καταστάσεις εντός αλλά και εκτός εργασιακού περιβάλλοντος. Αν πάλι έχουν προχωρήσει τόσο πολύ σε αυτό το κοµ- µάτι, µπορεί να εξελίσσονται σε ιδανικούς ηγέτες. Για όλους τους υπόλοιπους όµως κοινούς θνητούς που πιστεύουν έντονα ότι ακόµη έχουν ανάγκη την παρώθηση, µία τέτοια ανάλυση ίσως να αποτελέσει τη «Σωκρατική µύγα» για βαθύτερη σκέψη. 6

6 Αυτό που µπορεί να θεωρηθεί ότι ισχύει, είναι ότι κάθε περιβάλλον οφείλει ανεξάρτητα από τις ανάγκες του καθενός να προσφέρει κινητοποίηση στα µέλη του. Σε µερικές περιπτώσεις, ας είναι ακόµη και περιττή η χρήση ακριβού καυσίµου στους µηχανικά αυτοκινούµενους αφού η σωστή ενέργεια, διασπειρόµενη αρµονικά θα βάλει και τους πλέον αδρανείς ή συγκεχυµένους στο παιχνίδι. Όλες άλλωστε οι κοινωνιολογικές θεωρίες, ξεκινούν από τα κίνητρα και την αξία τους ενώ στα περισσότερα µοντέλα συµπεριφοράς ή µάθησης είναι απαραίτητη η δραστηριοποίηση κινητοποίηση µε την παροχή ισχυρών συναισθηµατικών κινήτρων ή κινήτρων ενδιαφέροντος. Στον εργασιακό στίβο όµως δεν εισερχόµαστε εντελώς γυµνοί. Μάθηση και κινητοποίηση σηµαίνουν αυτό- µατα αλλαγή συµπεριφοράς, κάτι που σηµαίνει ότι µαθησιακές εµπειρίες και προϋπάρχοντα βιώµατα σε συνδυασµό µε την κυλιόµενη καθηµερινότητα, δια- µορφώνουν σταδιακά ένα µέσο επίπεδο κινητοποίησης και προσαρµογής σε όλους µας. Είναι κάτι που µοιάζει µε την επαναφορτιζόµενη µπαταρία µε την οποία αγοράζεις κάποιες ηλεκτρικές συσκευές. Είναι φορτισµένη για κάποιες χρήσεις αλλά θα χρειαστεί σίγουρα στο κοντινό µέλλον επιπλέον φόρτιση αν θέλεις να εξακολουθήσεις να χρησιµοποιείς τη συσκευή. Για τον ίδιο λόγο έχουν διαµορφωθεί άπειροι µηχανισµοί απόδοσης κινήτρων (π.χ διαφήµιση, εταιρικές συγκεντρώσεις, βραβεία κ.λ.π), που συχνά φαντάζουν ανούσιες επαναλαµβανόµενες και τυπικές διαδικασίες που όµως αξιοποιώντας τα σωστά εργαλεία όταν το κάνουν- προσπαθούν και συχνά καταφέρνουν να αυξήσουν το επίπεδο της κινητοποίησης των συµµετεχόντων. Και στην περίπτωση της κινητοποίησης, δεν αρκεί απλά να βάλεις τον άλλον στην «πρίζα». Πρέπει να βρεις την αντίστοιχη τάση ρεύµατος µε την οποία ο ίδιος λειτουργεί και την υποδοχή της «φόρτισης» του. Πρέπει να εξετάσεις το πόσο µπορεί ο ίδιος να προσπελάσει µία πηγή φόρτισης ή εάν θα χρειαστεί βοήθεια. Πρέπει τέλος να µην τον ξεχάσεις στην «πρίζα» ατελείωτες ώρες, γιατί υπάρχει κίνδυνος να «καεί». Από τι εξαρτάται όµως αλήθεια η κινητοποίηση; Η απάντηση είναι ότι εξαρτάται τόσο από εσωτερικούς όσο και από εξωτερικούς παράγοντες. Πρώτα από όλα εξαρτάται από το ενδιαφέρον που συνοδεύει µία συγκεκριµένη διαδικασία. Οι γονείς παραπονιούνται ότι τα παιδιά τους θυµούνται µε ιδιαίτερη ευκολία στοιχεία γύρω από τη ζωή των ηθοποιών, µουσικών, συνθέσεις ποδοσφαιρικών οµάδων σε αντίθεση µε το πιο ευσύνοπτα διατυπωµένο ιστορικό γεγονός ή τις πρωτεύουσες κάποιων Ασιατικών κρατών. Μπορεί εδώ λοιπόν κάποιος να συµπεράνει ότι η ευχαρίστηση που συνοδεύει τη δραστηριότητα είναι αντιστρόφως ανάλογη της κινητοποίησης που απαιτείται για την ολοκλήρωση της. Ένα άλλο στοιχείο σχετίζεται µε την παιδεία την ωρι- µότητα και γενικά την κουλτούρα του κάθε ενός από εµάς. Αν δεν µπορώ να κατανοήσω τη βαθύτερη ουσία µίας εργασίας ή διαδικασίας ή τη βαθύτερη αποστολή της η εάν η εν λόγω εργασία σηµαίνει διαφορετικά πράγµατα για εµένα κάθε ηµέρα, τότε δεν δεσµεύοµαι σε µια διαρκή και σταθερή απόδοση ούτε απέναντι στον εαυτό µου ούτε απέναντι στους άλλους. Επίσης υπάρχει και ο παράγοντας της συνείδησης ή της αυτογνωσίας. Όταν τα εσωτερικά µου κίνητρα ασθενούν ή τα εξωτερικά εκλείπουν, η συνείδηση και η γνώση του εαυτού µου, το ψάξιµο στις γωνιές της ψυχής µου, είναι το στοιχείο εκείνο που θα µε οδηγήσει στην αυτοπειθαρχία και θα αποσοβήσει την εµφάνιση διασπαστικής σκέψης. Ακόµη περισσότερο κάτι τέτοιο θα προκαλέσει η αίσθηση του καθήκοντος, ειδικά εάν ο ρόλος έχει το επίχρισµα της κοινωνικής προσφοράς ή ξεχωρίζει σαν υπηρεσία ή µεταρσιώνεται σε λειτούργηµα. Μνεία πρέπει να γίνει και στο µιµητισµό που όµως είναι διφορούµενος γιατί συχνά οδηγεί στην κινητοποίηση αλλά αυτό συµβαίνει και αµφίδροµα, µπορεί δηλαδή να οδηγήσει στην απάθεια και απαξίωση στα πλαίσια µίας κοινωνίας αποµαγνητισµένων πόλων. 7

7 KYΡΙΟ ΑΡΘΡΟ - Κινητοποίηση Στα πλαίσια των Εξωτερικών παραγόντων µπορεί κανείς να επισηµάνει τους σωστούς µηχανισµούς που υπαγορεύουν ορθές και ξεκάθαρες λειτουργίες, την εµφανή ύπαρξη ή µη αξιοκρατίας, τις υλικές απολαβές, την ηθική αναγνώριση, τις διαπροσωπικές σχέσεις και αξίες που διέπουν την οµάδα, επαφή και εκπαίδευση, επιβράβευση, υλικούς και συµβολικούς κοινωνικούς ενισχυτές και όραµα και στον αντίποδα όλων αυτών τις τιµωρίες και ποινές αν και οι τελευταίες έχουν διττή φύση και συχνά οδηγούν σε αντίθετη όχθη από το προσδοκώµενο. Ο βαθµός συναισθηµατικής έντασης στην προσέγγιση από πλευράς του φορέα της κινητοποίησης, όπως επίσης και η συχνότητα και ποιότητα των µηνυµάτων ή το κατά πόσο είναι συµβατά µε τα θέλω του πόλου που απευθύνονται είναι και αυτά παράγοντες που θα καθορίσουν τη δυναµική της κινητοποίησης. Όλοι οι παράγοντες όµως µεταβάλλονται συνέχεια. Και µαζί µε αυτούς και εµείς. Κάτι τέτοιο σηµαίνει ότι αυτό που ίσχυε εχθές µπορεί να µην ισχύει αύριο ή να επανισχύσει κάποια άλλη στιγµή χωρίς καµία προειδοποίηση. Και µην αµελούµε και την ψευδοκινητοποίηση. Φύεται σε όλα τα επιχειρηµατικά δέντρα και είναι τόσο κοινή που δεν προκαλεί πλέον ιδιαίτερη εντύπωση. Συνδέεται µε την υστερόβουλη υπακοή ή συµµόρφωση ή ακόµη καλύτερα µε τη γραφειοκρατική διεκπεραίωση υποθέσεων. Το ζητούµενο δεν είναι η παραφροσύνη, εκφρασµένη µε υπερβολές ή βερµπαλισµούς από την πλευρά είτε του φορέα της κινητοποίησης είτε του δεχόµενου αυτής, ούτε η αδαής και αναίτια γραφική αυτό - κινητοποίηση. Αν ένα περιβάλλον άλλωστε δεν φροντίζει για να κινητοποιεί τους ανθρώπους του, πιθανά παίρνει σαν απάντηση αυτό που του αξίζει. Αληθινή κινητοποίηση όµως που πηγάζει εκ των έσω είναι το στοιχείο που καταξιώνει τον επαγγελµατία κάθε χώρου και ιδιότητας. Σε αυτό το σηµείο αναφέρεται κανείς σε συναίνεση, αποδοχή, ενστερνισµό και όχι απλή υπακοή ή ψευδοκινητοποίηση που εκπνέει και εξατµίζεται σε σύντοµο χρονικό διάστηµα. Πρόκειται για κινητοποίηση που θα γίνει από µόνη της συνήθεια και νόµος για τον έναν, που θα διέπει τη δράση του ολικά και θα αναπαράγει και εκείνη νέα κινητοποίηση για τους άλλους. Jim Ryun: Motivation is what gets you started. Habit is what keeps you going Πολλοί διευθυντές µένουν απόλυτα ικανοποιηµένοι µε την απλή τήρηση των εξωτερικών παραµέτρων των εργασιών. Το να επικεντρώνεις το ενδιαφέρον σου όµως µόνο στο κοµµάτι αυτό απαξιώνει το ρόλο σου σαν καθοδηγητή και οδηγεί στο παιχνίδι της µόνιµης αναζήτησης της νόµιµης ή παράτυπης φύσης µίας εργασιακής ενέργειας ή διαδικασίας απενδεδυµένης από τη φαντασία, το συναίσθηµα, την εφευρετικότητα, το πάθος. Αυτό δεν σηµαίνει ότι πρέπει αναγκαστικά κάποιος να διακατέχεται από έρωτα για αυτό που κάνει για να είναι κινητοποιηµένος. Ο έρωτας άλλωστε για πολλούς είναι ένα επικίνδυνο συναίσθηµα που οδηγεί συχνά σε ακρότητες. Και η απλή συνειδητή συµβίωσησυµβιβασµός όµως είναι ένα άνυδρο και χλωµό µοντέλο διαπροσωπικής επαφής. εν πρόκειται για χειραγώγηση αλλά για µία πυξίδα που σκοπό έχει να σε κατευθύνει στο πλαίσιο που εάν εργαστείς σωστά και µεθοδικά θα ξεδιπλώσεις τις αρετές σου µε ανταλλάγµατα συλλογικά και ατοµικά, µε προσφορά που θα έχει νόηµα και υπόσταση. Με άλλα λόγια, θα γίνεις καλύτερος και πιο αποδοτικός. Και το καλύτερο από όλα, η στάση αυτή θα σου γίνει βίωµα και παραγωγική συνήθεια. Τα πάντα άλλωστε µπορούν να προκαλέσουν κινητοποίηση ή αποστροφή. Ακόµη και αυτά που µας αφήνουν αδιάφορους, µας κινητοποιούν να αδιαφορήσουµε. Αντιδρούµε σαν τα σκυλιά του Pavlov µε τη διαφορά ότι εµείς επεξεργαζόµαστε απείρως πιο πολύπλοκα το ερέθισµα και έχουµε επιλεκτική προσοχή. Κατά τα άλλα όµως µαθαίνουµε µε την επανάληψη αν και ιεραρχούµε 8

8 και µε τη βοήθεια της εµπειρίας. Και το συγκεκριµένο άρθρο ακόµα µπορεί να µε κινητοποιήσει να συνταχτώ µε τις ιδέες του ή να αποστραφώ αυτών που διατυπώνονται ή απλά να πάω να πάρω µία ακόµη κούπα καφέ κινητοποιούµενος να µην ξαναχάσω το χρόνο µου στο µέλλον διαβάζοντας κάτι αντίστοιχα ανούσιο. Υπάρχουν βέβαια και τα παραδείγµατα της κακής - εξουσιαστικής κινητοποίησης. Ο ρόλος αυτός δεν προϋποθέτει καµία εξουσία. Σε αυτή την περίπτωση χάνεται το παιχνίδι από την πλευρά των ασκούντων εξουσία. Η υποταγή ή η ευθυγράµµιση µε διαταγές, δεν σηµαίνει αναγκαστικά κινητοποίηση. Αλήθεια, πιστεύει κανείς ότι τα στρατεύµατα του Ναπολέοντα ή οι πολιορκηµένοι του Μεσολογγίου απλά υπάκουαν σε διαταγές ή ότι οι γυναίκες του Ζαλόγγου ρίχτηκαν στο κενό επειδή απλά κάποιος τις πίεσε να το κάνουν; Η κινητοποίηση αυτού του είδους, όπως αποδεικνύεται από πληθώρα παραδειγµάτων της ιστορίας καταδεικνύει υψηλές ηθικές προσωπικότητες, πεισµένες πέρα για πέρα για την αξία του αγώνα δίκαια ή άδικα όπως αποδεικνύεται εκ των υστέρων συχνά στην πορεία της ιστορίας και δοσµένες σε αυτόν ψυχή και σώµατι. Καταδεικνύει ακόµη ικανότατους φορείς κινητοποίησης µε αντικλείδια για τον ψυχισµό, το νου, τη βούληση και τις ανάγκες κάθε εµπλεκοµένου. Και σε αυτό το σηµείο µπορεί κανείς να σκιαγραφήσει το πιο έξυπνο «κόλπο» που θα µπορούσε να εκτελέσει ένας επικοινωνιακός ταχυδακτυλουργός. εν είναι ούτε το αόρατο πριόνι ούτε η εµφάνιση περιστεριών µέσα από το καπέλο. Είναι µε διαφορά να είσαι σε θέση να ασκήσεις κινητοποίηση χωρίς καν να είσαι ο ίδιος κινητοποιηµένος. Κάτι τέτοιο µοιάζει µε το να παράγεις ήλιο από τα βάθη µιας σπηλιάς, ωκεανούς από µία άνυδρη έρηµο, χρυσάφι από µία χούφτα χώµα. εν είµαστε όµως όλοι ίδιοι. Ευτυχώς, γιατί κάτι τέτοιο θα ήταν πολύ κουραστικό και οι συνθήκες όπως ήδη αναφέρθηκε, συνεχώς µετατρέπονται. Άρα, ίσως το πιο υγιές µοντέλο κινητοποίησης να πρέπει να κινείται σε ένα µέσο επίπεδο, σαφώς διατυπω- µένο, απλό, ώριµο και µετριασµένο, τροφή δηλαδή για όλα τα στοµάχια, χωρίς πολλά καρυκεύµατα και σάλτσες και ούτε σε µεγάλη ποσότητα, συνοδευόµενο από εναργή και ειλικρινή ενασχόληση µε τους ανθρώπους. Χρυσή συνταγή ωστόσο για αύξηση κινητοποίησης δεν υπάρχει. Πάντα θα υπάρχει κάποιος κουφός ή τυφλός στα ση- µάδια µας. Η κινητοποίηση όµως λειτουργεί διπολικά και αµφίδροµα. Όσο την ασκώ, τόσο γεµίζω και τις δικές µου µπαταρίες, κάτι που µπορεί να µε κινητοποιήσει από µόνο του για να την ασκώ όλο και περισσότερο. 9

9 KYΡΙΟ ΑΡΘΡΟ - Κινητοποίηση Για να ασκηθεί σωστά σίγουρα απαιτείται ικανότητα, γνώση και αυτογνωσία από την πλευρά του ασκούντος. Χρειάζεται αυθεντική προσέγγιση ακόµη και αν αυτή οδηγήσει στην αποδοχή της αδυναµίας του ίδιου του περιβάλλοντος να κινητοποιήσει, σεβασµός στον άνθρωπο µεγάλη και κουραστική προπαρασκευή και πάνω από όλα ενδιαφέρον ντυµένο µε πολύχρωµη και διάχυτη ειλικρίνεια. Σε αυτή την περίπτωση, ακόµη και αν κάποιος δραστηριοποιείται σε περιβάλλον εχθρικό που δεν ευνοεί την κινητοποίηση, µπορεί ο ίδιος να αποτελέσει το φάρο και τον ταγό που ώριµα και µε αξιοπρέπεια θα προσπαθήσει να ενεργοποιήσει τους άλλους γύρω του χωρίς να τους παραπληροφορήσει, αποπροσανατολίσει, προπαγανδίσει ή εµπαίξει. Όποιος επιδίδεται στο τελευταίο συστηµατικά, είναι βέβαιο ότι θα αποτύχει σε βάθος χρόνου. Τολµήστε να αξιολογήσετε την κινητοποίηση που προσφέρετε εσείς, όσοι από εσάς µπορείτε να εκτίθεστε πολύ συχνά σε τέτοιες ευκαιρίες και βάλτε και άλλους να το κάνουν. Θα εκπλαγείτε από τα αποτελέσµατα αν αναλύσετε λίγο παραπάνω τις συνθήκες και τις προθέσεις των ανθρώπων. Με τον ίδιο τρόπο αλλά δια αντίθετης οδού, ακόµη και η αποστροφή κινητοποιεί, προς τα αντίθετα αποτελέσµατα ή πιο φυσιολογικά οδηγεί στην αδράνεια. Τα µακρόπνοα έργα πράγµατι απαιτούν εσωτερική κινητοποίηση. Η ευθύνη ανήκει σε µεγάλο βαθµό στην πηγή της. Στις εποχές µας απαιτείται πλέον η συναίνεση των εµπλεκοµένων. Και αυτό βαθύτερα το γνωρίζουν όλοι. Η επιβολή και η βία ποτέ δεν έδωσαν µακροπρόθεσµα αποτελέσµατα γιατί υπέθαλπταν πάντοτε την εγρήγορση για αντίποινα και εξισορρόπηση έτσι των αισθηµάτων των αδικουµένων όπως επίσης και κρίσεις αντιπαραγωγικής στάσης όταν αυτό ήταν εφικτό. Η τυπική διεκπεραίωση χωρίς ψυχή και πρωτοτυπία από την άλλη γρήγορα σωριάζεται παγιδευόµενη από τη ρουτίνα και τις εσωτερικές ψυχοσυγκρούσεις ενώ δίνει επαναλαµβανόµενο και µονότονο χαρακτήρα στην εργασία. Η απόλυτη εργασιακή κινητοποίηση από την άλλη δεν υπάρχει παρά µόνο στα παραµύθια ή στο µυαλό των σκεπτόµενων ρηχά. Πρόκειται για ένα τεράστιο και πολύπλοκο ζήτηµα που σίγουρα δεν καλύπτεται ούτε στο ελάχιστο από µία απλή καταγραφή ή ένα άρθρο. Αυτό δεν σηµαίνει αναγκαστικά ότι η κινητοποίηση είναι απίστευτα δύσκολο να προκληθεί και σε αυτό το σηµείο επισηµαίνεται η αντινοµία του ότι πολλές φορές επέρχεται πολύ πιο εύκολα από ότι φαντάζεται κανείς αν και καθηµερινά τίθεται σε διαδικασία επαναξιολόγησης, ιδίως από αυτόν που την αισθάνεται και λιγότερο από τους αξιολογητές του. 10 Ο χρυσός ορισµός όµως της κινητοποίησης που έχει περιγραφεί πιο πάνω, συνοψίζεται εύστοχα στα ακόλουθα: Dwight D. Eisenhower: Motivation is the art of getting people to do what you want them to do because they want to do it. Και µπορεί κανείς να προσθέσει σε ακραία περίπτωση: ακόµη και αν εσύ για οποιονδήποτε λογικό ή παράλογο λόγο προσπαθήσεις να τους πείσεις τελικά για το αντίθετο. Ακόµη όµως και εάν δεν υπάρχουν αξιόλογοι και ικανοί πόλοι για άσκηση κινητοποίησης, ίσως να µετριάσει την αρνητική κατάσταση ένα δοµηµένο περιβάλλον µε αξίες και συνέπεια. Ένα περιβάλλον µε οµαλές διαπροσωπικές σχέσεις, διαδικασίες και µηχανισµούς, που παρέχει στα µέλη του ευκαιρίες για βελτίωση, συνεχιζόµενη εκπαίδευση, αναγνώριση, σωστή κατανοµή αρµοδιοτήτων, ρόλων, στόχων και που γενικά δηλώνει την πρόθεση του να κινείται σε σταθερές βάσεις χωρίς να σηµαίνει ότι είναι τέλειο ή πρότυπο. Σε αντίθετη περίπτωση τα πάντα µένουν µικρά, άψυχα ή τυπολατρικά και συγκεχυµένα. Καλύτερα ένας κινητοποιηµένος µικροπωλητής παρά ένα αποκινητοποιηµένο µεγαλοστέλεχος. Η πραµάτεια του πρώτου λάµπει από ζωντάνια στο φως του ήλιου ενώ ο άλλος χάνεται στα κοφτερά γρανάζια µίας γραφειοκρατικής και άχαρης εργασιακής Βαβέλ.

10 Ιωάννα Γκόγκου Χηµικός, BSc, MBA REGULATORY AFFAIRS MANAGER-VACCINES ΒΙΑΝΕΞ Α.Ε. ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Εµπιστοσύνη και Επικοινωνία: η «συνταγή» της επιτυχίας! Ο ασθενής και η συνταγογραφία Νέο πλαίσιο σχέσης φαρµακευτικών εταιριών και επαγγελµατιών υγείας: Βλέποντας πόσο σηµαντική είναι η σχέση γιατρού ασθενούς, είναι ανάγκη από την πλευρά των φαρ- µακευτικών εταιριών να προσφέρουν στο γιατρό πέρα από την ενηµέρωση για τα επιστηµονικά δεδοµένα των φαρµάκων και τα ιδιαίτερα φυσικά και τεχνικά χαρακτηριστικά τους, ένα συνδυασµό υπηρεσιών που θα έχει πάντα ως επίκεντρο τον ασθενή! Η αγορά των φαρµάκων παρουσιάζει κάποια ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, σε σχέση µε τα καταναλωτικά προϊόντα, όπως η διαδικασία επιλογής της φαρµακευτικής αγωγής, δηλαδή η συνταγογραφία. Αυτό ερµηνεύεται εύκολα από το γεγονός ότι ο γιατρός είναι αυτός που έχει τη τελική (νοµική) ευθύνη της συνταγογράφησης, αλλά από την άλλη πλευρά ο ασθενής είναι αυτός που τη χρησιµοποιεί και τελικά λαµβάνει το φάρµακο. Σήµερα έχουµε οδηγηθεί σε θεραπευτική συµµαχία µεταξύ θεραπευτή-θεραπευόµενου (alliance) παρά σε υποταγή του θεραπευµένου στις εντολές του θεραπευτή (compliance). Κι αυτό γιατί ο ασθενής είναι περισσότερο ενηµερωµένος από ότι στο παρελθόν για ιατρικά θέµατα (γεγονός που το επιβεβαιώνει το 85% των ερωτηθέντων γιατρών). Η συµµετοχή του ασθενούς στην απόφαση συνταγογραφίας είναι το κίνητρο για την ακαδηµαϊκή έρευνα που πραγµατοποιήθηκε στα πλαίσια του προγράµµατος ΜΒΑ του Kingston University, στο ICBS Athens Business School. Αρχικά θεωρήθηκε απαραίτητο να προσδιοριστεί η σχέση γιατρούασθενούς σήµερα και στη συνέχεια να διαπιστωθεί πόσο επηρεάζει ο ασθενής την επιλογή του γιατρού στο φάρµακο. Κριτήρια µε τα οποία ο ασθενής διαλέγει το γιατρό που θα επισκεφτεί Μελετήθηκαν οι παράγοντες που επηρεάζουν τη σχέση του ασθενούς µε το γιατρό και διαπιστώθηκε ότι η επικοινωνία µεταξύ γιατρού -ασθενή επηρεάζει σε µεγάλο βαθµό την ικανοποίηση του ασθενούς και την τήρηση του προγράµµατος θεραπείας. Κριτήρια Ποσοστό που απάντησε ότι µετράει πάρα πολύ η εµπιστοσύνη µου στο πρόσωπό του 95% το ενδιαφέρον που δείχνει για το πρόβληµα µου 94% η φήµη του ως καλού γιατρού 77% οι συστάσεις που έχω για το πρόσωπό του 73% η ικανότητά του να επικοινωνεί µε απλά λόγια, δύσκολους ιατρικούς όρους 68% η προσωπικότητά του 65% η ηλικία του 11% η παρουσία του στα ΜΜΕ 2% το φύλο του 7% 12 Το άρθρο αποτελεί απόσπασµα από την µεταπτυχιακή εργασία της Ι. Γκόγκου µε θέµα: «Ο βαθµός επιρροής του ασθενούς στη συνταγογραφία φαρµάκων», που έγινε στο πλαίσιο του προγράµµατος ΜΒΑ του Kingston University, στο ICBS Athens Business School ( ), υπό την επίβλεψη του καθ. Ν. Καζάζη. 1 Ποσοτική έρευνα µικρής κλίµακας που περιλάµβανε δείγµα γιατρών (Ν=150) µε ειδικότητες που συνταγογραφούν και δείγµα κοινού (Ν=220).

11 Όσον αφορά την εµπιστοσύνη του ασθενούς στο γιατρό παρατηρήθηκε ότι αυτή η σχέση δεν έχει απόλυτα νούµερα και ότι πολλοί είναι αυτοί που αναζητούν τη γνώµη πολλών γιατρών για το ιατρικό τους πρόβληµα. Αυτή την εικόνα εισπράττουµε και από τους ερωτηθέντες γιατρούς που µόλις το 18,6% πιστεύει ότι ο ασθενής δείχνει πάντα απόλυτη εµπιστοσύνη στο πρόσωπο του γιατρού. Κατά συνέπεια, αυτό έχει επίδραση στη λήψη φαρµάκων που συστήνουν και συνταγογραφούν οι γιατροί. Από την πλευρά των ασθενών το ~56% δηλώνει ότι λαµβάνει πάντα τα φάρµακα που του συνταγογράφησε ο γιατρός. Παραµένει λοιπόν ένα σηµαντικό 44% που θέτει περισσότερα ερωτηµατικά πριν τη λήψη των φαρµάκων. Συµπεριφορά του κοινού στη συνταγογράφηση Στα διαγράµµατα που παρατίθενται, τονίζεται ότι το κοινό δε έχει µια ενιαία συµπεριφορά όσον αφορά στην αγοραστική του συνήθεια συνταγογραφούµενων φαρµάκων. Αποδεικνύεται ότι είναι µια ιδιαίτερη απόφαση που κρίνεται από υποπεριπτώσεις, συγκυρίες και ατοµικές ανάγκες. Είναι όµως χαρακτηριστικό ότι το κοινό σε πολύ µεγάλο ποσοστό δεν εφαρµόζει σα πρακτική, τη σύγκριση της φαρµακευτικής του αγωγής µε κάποιον γνωστό του που έχει λάβει τα ίδια φάρ- µακα. Θα µπορούσε λοιπόν να πει κανείς, ότι αυτή η απόφαση είναι ιδιωτική και η επιλογή φαίνεται να στηρίζεται σε προσωπικά κριτήρια. Πόσο συχνά λαµβάνετε τα φάρµακα που σας συνταγογραφεί ο γιατρός σας; Κάνω στο γιατρό ερωτήσεις που θα καθορίσουν την επιλογή µου να τα αγοράσω 13

12 Ρωτάω τη γνώµη του φαρµακοποιού πριν τα αγοράσω Αγοράζω µόνο όσα νοµίζω ότι θα βοηθήσουν στο πρόβληµά µου ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - Εµπιστοσύνη και Επικοινωνία: η «συνταγή» της επιτυχίας! Ο ασθενής και η συνταγογραφία 14 Tα αγοράζω µόνο εάν καλύπτονται από το ασφαλιστικό µου ταµείο Η κάλυψη από τα ασφαλιστικά ταµεία, συνδέεται περισσότερο µε την τιµή του φαρµάκου και τη δυνατότητα του κοινού να τα αγοράσει. Η πλειοψηφία απαντά αρνητικά στο δίληµµα αν θα αγόραζε φάρµακα ανάλογα µε την κάλυψη από το ασφαλιστικό ταµείο, γεγονός που µας οδηγεί στο συµπέρασµα ότι ενδιαφέρεται περισσότερο για την αποτελεσµατικότητα του φαρµάκου παρά για την τιµή του. Έχει παρατηρηθεί το φαινόµενο, πολλές φορές φεύγοντας από το ιατρείο, να κρατάει κανείς συνταγή µε παραπάνω από δυο φάρµακα. Στην ερώτηση αν αγοράζει το κοινό όσα φάρµακα νοµίζει ότι θα το βοηθήσουν, ένα µεγάλο ποσοστό κυµαίνεται στη κλίµακα του διαφωνώ και διαφωνώ απόλυτα, αλλά είναι αξιοσηµείωτο ότι περίπου το 20% παραδέχεται ότι οι ίδιοι κρίνουν ποια φάρµακα πρέπει να λάβουν. Αν λάβουµε υπόψη µας, την περίπτωση που το κοινό έχει ενδοιασµούς ως προς τη λήψη των φαρµάκων που του συνταγογράφησε ο γιατρός, φαίνεται ότι πρώτος στην προτίµησή του σε σχέση µε τον φαρµακοποιό έρχεται ο ίδιος ο γιατρός, για να λύσει τις απορίες του ή να πάρει συµβουλές, που τελικά θα καθορίσουν την απόφασή του να αγοράσει τα συνταγογραφούµενα φάρµακα. Tα αγοράζω όλα, αλλά τα λαµβάνω αφού πρώτα βεβαιωθώ ότι και κάποιος γνωστός µου µε το ίδιο πρόβληµα έχει λάβει τα ίδια Παίζουν ρόλο τα χαρακτηριστικά του φαρµάκου στην απόφαση του ασθενούς για τη λήψη τους; Η πρόθεση σε αυτό το σηµείο είναι να δούµε πόσο ση- µασία δίνουν οι ασθενείς στα φυσικά χαρακτηριστικά των φαρµάκων: η µορφή του (π.χ. δισκίο, υγρό, ένεση, αλοιφή κτλ.) το µέγεθος του (π.χ. χάπι ή κάψουλα) η γεύση του το χρώµα του η οσµή του η δυνατότητα να το παίρνω µαζί µου Το κοινό φάνηκε αδιάφορο µε το χρώµα του φαρµάκου, ενώ περισσότερη σηµασία φαίνεται να έχει η µορφή του και η δυνατότητα να το µεταφέρει εύκολα. Η συµµετοχή στην απόφαση συνταγογράφησης από την πλευρά του ασθενούς Το µεγαλύτερο ποσοστό δηλώνει ότι θέλει να λαµβάνει µέρος στη λήψη αποφάσεων για την αγωγή και τη φροντίδα του.

13 Χαρακτηριστικά ενός φαρµάκου που παίζουν ρόλο στην απόφαση για τη λήψη τους Ανάµεσα στις βασικότερες παραµέτρους είναι: η ανάκτηση της σχέσης εµπιστοσύνης στο πρόσωπο του γιατρού η καλλιέργεια επικοινωνιακής σχέσης µεταξύ γιατρού και ασθενούς ο µέσος όρος του χρόνου επίσκεψης στο ιατρείο η δυνατότητα αναζήτησης άλλων τρόπων αγοράς φαρµάκων, όχι µόνο µε συνταγή γιατρού Η συµµετοχή στην απόφαση συνταγογράφησης από την πλευρά του ασθενούς Εκφράζει δηλαδή την επιθυµία: να συµµετέχει στη διαδικασία συνταγογράφησης αφού η αγωγή περιλαµβάνει τα φάρµακα που θα λάβει να επικοινωνεί µε το γιατρό την ιδιαιτερότητά του µε το να είναι µέτοχος στο τρόπο φροντίδας του, να αποφασίζει για το ποια φάρµακα µπορεί να λάβει ή όχι Eπιθυµεί να έχει δικαίωµα αγοράς ενός φαρµάκου της επιλογής του χωρίς να το έχει συνταγογραφήσει γιατρός Σε ερώτηση προς το κοινό αν «επιθυµεί να έχει δικαίωµα αγοράς ενός φαρµάκου της επιλογής του χωρίς να το έχει συνταγογραφήσει γιατρός» προέκυψε το διπλανό σχήµα. Οι γνώµες διαφέρουν σηµαντικά, όµως το ποσοστό ~44% που απαντά αρνητικά µας προτρέπει στο συµπέρασµα ότι το κοινό φοβάται να πάρει την ευθύνη µιας τέτοιας απόφασης. Παρόλα αυτά δεν είναι αµελητέο το ποσοστό ~28% που θα ήθελε να είχε δικαίωµα στην αγορά φαρµάκων της επιλογής του χωρίς να το έχει συνταγογραφήσει γιατρός. Τέλος, το επίσης µεγάλο ποσοστό του κοινού 27,8% που κρατά ουδέτερη στάση, φανερώνει ότι υπάρχουν παράµετροι και παράγοντες που µπορούν να διαφοροποιήσουν αυτή τη στάση και το ποσοστό αυτό να κινηθεί προς τη µία ή την άλλη κατεύθυνση. 15

14 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - Εµπιστοσύνη και Επικοινωνία: η «συνταγή» της επιτυχίας! Ο ασθενής και η συνταγογραφία Ασθενείς µε χρόνιες παθήσεις Οι ασθενείς ανάλογα µε τον ενεργό τους ρόλο στην διαδικασία λήψης απόφασης, που οδηγεί στην επιλογή φαρµάκου κατηγοριοποιούνται σε «παθητικούς» και «ενεργητικούς». Οι ασθενείς µε χρόνιες παθήσεις, αποτελούν ειδική κατηγορία λόγω των επαναλαµβανόµενων συνταγών που απαιτεί η κατάστασή τους και ανήκουν στους ενεργητικούς. Η κατηγορία αυτή εισάγει και την έννοια «θέληση για συµβιβασµό» από την πλευρά των γιατρών, σε οποιαδήποτε επιλογή κάνει ο ασθενής, αντανακλώντας έτσι την επιρροή τους στην απόφαση του γιατρού. Η συµµετοχή στη συνταγογράφηση από την πλευρά του γιατρού Παράγοντες που επηρεάζουν την τελική απόφαση συνταγογράφησης ενός φαρµάκου: η κατάσταση του ασθενούς ο αριθµός των δόσεων ανά συσκευασία ο τρόπος χορήγησής του η λιανική τιµή του φαρµάκου ο τρόπος διάθεσής του το ποσοστό αποζηµίωσης του φαρµάκου από ασφαλιστικό φορέα Σύµφωνα µε τους ερωτηθέντες γιατρούς το πιο βασικό ρόλο έχει η κατάσταση του ασθενούς. Για να αποκτήσει όµως µια πλήρη εικόνα της κατάστασής του θα πρέπει να ανταλλάξει µαζί του πολλές πληροφορίες και να δηµιουργήσει µια σχέση επικοινωνίας. Στα πλαίσια αυτής της επικοινωνίας ο ασθενής γίνεται «συνεργάτης» του γιατρού στην τελική απόφαση συνταγογραφίας. Πώς όµως βλέπει ο γιατρός τη συµµετοχή του ασθενούς στην απόφαση συνταγογράφησης ενός φαρµάκου; µπορεί να προάγει την υγεία του; δυσχεραίνει το έργο του γιατρού; µπορεί να ελέγξει την ασύστολη λήψη φαρµάκων; µπορεί να εδραιώσει τη σχέση γιατρού-ασθενούς; µπορεί να αυξήσει την συµµόρφωση του ασθενούς µε την αγωγή θεραπείας; Οι απόψεις των γιατρών φαίνεται να συγκλίνουν µόνο σε µία παράµετρο: στο ότι η συµµετοχή του ασθενούς µπορεί να αυξήσει τη συµ- µόρφωσή του µε την αγωγή θεραπείας. Κατά τα άλλα οι απόψεις αποκλίνουν, ενώ το ~1/3 των γιατρών κρατά ουδέτερη στάση απαντώντας «ούτε συµφωνώ, ούτε διαφωνώ». Προτάσεις βελτίωσης της σχέσης γιατρού-ασθενούς: 1. Να δίνουν σηµασία στην ιδιαιτερότητα του ασθενούς, µε σεβασµό 2. Να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο κατά την επίσκεψη 3. Να απαντούν πρόθυµα στις ερωτήσεις του ασθενούς 4. Να φροντίζουν, ο ασθενής να κατανοεί πλήρως γιατί του χορηγείται το συγκεκρι- µένο φάρµακο Συµπερασµατικά µπορούµε να πούµε ότι η αύξηση του καταναλωτισµού και των δικαιωµάτων του ατόµου σε πολλούς τοµείς της κοινωνίας, ακόµη και στην ιατρική, έχει αυξήσει περισσότερο την επίδραση του ασθενούς στη λήψη ιατρικών αποφάσεων, ενώ παράλληλα όλο και περισσότεροι γιατροί «επενδύουν» σε µια ασθενοκεντρική σχέση που βοηθά την αµφότερη επικοινωνία. 16

ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ THE VALUES OF LIFE Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ..THE RESPONSIBILITY ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ

ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ THE VALUES OF LIFE Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ..THE RESPONSIBILITY ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΟΙ ΑΞΙΕΣ ΤΗΣ ΖΩΗΣ THE VALUES OF LIFE Η ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ..THE RESPONSIBILITY ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΥ ΜΑΘΗΜΑΤΑ ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑΣ/ LESSONS ABOUT RESPONSIBILITY Μάθημα 1: Νιώθω υπερήφανος όταν.../ I feel proud when.

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force

Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Ο ρόλος της επικοινωνίας στην μεγιστοποίηση της αποδοτικότητας Marketing & Field Force Αθήνα, 26 Σεπτεμβρίου, 2009 Πάρις Μποσκόπουλος Governmental Affairs & Access Director Pfizer Hellas Δημήτρης Γκότσης

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα Έρευνας Αγοράς σε Ιατρούς και Φαρμακοποιούς σχετικά με την Επικοινωνία των ΦΕ

Αποτελέσματα Έρευνας Αγοράς σε Ιατρούς και Φαρμακοποιούς σχετικά με την Επικοινωνία των ΦΕ Αποτελέσματα Έρευνας Αγοράς σε Ιατρούς και Φαρμακοποιούς σχετικά με την Επικοινωνία των ΦΕ Αντώνης Ευαγγελίδης Νew Business Development & Training Manager VIANEX/MSD Πρόεδρος Δ.Σ. ΕΕΦΑΜ Αποτελέσματα έρευνας

Διαβάστε περισσότερα

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος

τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος τι σημαίνει ΚΑΡΙΕΡΑ ΣΤΙΣ ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ; Έλια Λιατάκη Διευθύνουσα Σύμβουλος Η αποστολή των Δημοσίων Σχέσεων είναι να επηρεάζουν αντιλήψεις και συμπεριφορές. influence Για την Porter Novelli είναι κάτι

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

Καλή επάνοδο. Καλή συνέχεια

Καλή επάνοδο. Καλή συνέχεια Aντώνης Eυαγγελίδης Καλή επάνοδο. Καλή συνέχεια Δημιουργική Χρονιά Νέο Διοικητικό Συμβούλιο ΕΕΦΑΜ Πρόεδρος: ΑΝΤΩΝΗΣ ΕΥΑΓΓΕΛΙ ΗΣ (VIANEX/MSD) Αντιπρόεδρος: ΗΜΗΤΡΗΣ ΚΙΑΤΟΣ (SP-MSD) Γεν. Γραµµ µµατέας: ΗΜΗΤΡΑ

Διαβάστε περισσότερα

Πως κερδίζεται και μετράται η αποτελεσματική ιατρική επίσκεψη (Sales Force Effectiveness)

Πως κερδίζεται και μετράται η αποτελεσματική ιατρική επίσκεψη (Sales Force Effectiveness) Πως κερδίζεται και μετράται η αποτελεσματική ιατρική επίσκεψη (Sales Force Effectiveness) Εισηγητές: Κώστας Γιαννακόπουλος Pfizer Hellas Δημήτρης Τσαντές Wyeth Hellas Oμάδα εργασίας Κώστας Γιαννακόπουλος-

Διαβάστε περισσότερα

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education www.xtremepapers.com UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *6301456813* GREEK 0543/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ( σελίδες σχολικού βιβλίου 135 139, έκδοση 2014 : σελίδες 130 134 ) 3.3.3 υναµική Οµάδων 3.3.3.1 Βασικές έννοιες - Ορισµοί Η οµάδα αποτελεί έννοια και όρο που

Διαβάστε περισσότερα

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup

Βενετία Κουσία. Πρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος της ManpowerGroup Beyond coaching Στην Εποχή του Ανθρώπου όπου η πιο κρίσιμη επένδυση που μπορούμε να κάνουμε είναι σε εμάς και στην ομάδα μας, στο Talent Lab αναδεικνύουμε και συνθέτουμε τρόπους ώστε να ανακαλύψουμε, να

Διαβάστε περισσότερα

High Heels Presentation. Tips for Skills. www.highheelsproject.eu 19/02/2015. VIVIAN BENETOU E: pbene@teemail.gr

High Heels Presentation. Tips for Skills. www.highheelsproject.eu 19/02/2015. VIVIAN BENETOU E: pbene@teemail.gr High Heels Presentation 19/02/2015 Tips for Skills www.highheelsproject.eu VIVIAN BENETOU E: pbene@teemail.gr Η γυναίκα επαγγελματίας στον κατασκευαστικό κλάδο H Mηχανική αποτελεί επάγγελμα με εύρος και

Διαβάστε περισσότερα

Εγκατάσταση λογισμικού και αναβάθμιση συσκευής Device software installation and software upgrade

Εγκατάσταση λογισμικού και αναβάθμιση συσκευής Device software installation and software upgrade Για να ελέγξετε το λογισμικό που έχει τώρα η συσκευή κάντε κλικ Menu > Options > Device > About Device Versions. Στο πιο κάτω παράδειγμα η συσκευή έχει έκδοση λογισμικού 6.0.0.546 με πλατφόρμα 6.6.0.207.

Διαβάστε περισσότερα

45% of dads are the primary grocery shoppers

45% of dads are the primary grocery shoppers 45% of dads are the primary grocery shoppers 80% for millennial dads Y&R New York North America s study on dads Shutterfly greeting cards/2014 Goodbye daddy rule. Hello daddy cool! Οι new generation daddiesέχουν

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ» Εργαστήριο δικτύωσης σε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με θέμα: «Η συναισθηματική νοημοσύνη και η επίδρασή της στην εκπαιδευτική διαδικασία» 6 7 Μαΐου 2014 Κέντρο Πρόληψης των

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια

Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια Ο ρόλος των Key Account Managers (ΚΑΜs) στην ανάπτυξη των φαρμακευτικών εταιρειών στα επόμενα χρόνια Σάββατο 07 Μάρ 2009 Τα επόμενα χρόνια θα δούμε μεγάλες αλλαγές στις φαρμακευτικές εταιρείες. Παραδοσιακοί

Διαβάστε περισσότερα

Right Rear Door. Let's now finish the door hinge saga with the right rear door

Right Rear Door. Let's now finish the door hinge saga with the right rear door Right Rear Door Let's now finish the door hinge saga with the right rear door You may have been already guessed my steps, so there is not much to describe in detail. Old upper one file:///c /Documents

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales

Η Σύγχρονη Μεθοδολογία Δυναμικής Αύξησης Πωλήσεων σε Επιλεγμένους Πελάτες Target Sales Πρόγραμμα Ανάπτυξης Το πρόγραμμα Ανάπτυξης αποτελείται από μια σειρά συμπυκνωμένων πρακτικών σεμιναρίων εργαστηρίων σχεδιασμένα να αυξήσουν την αποτελεσματικότητα σε βασικές εργασίες - κλειδιά των σημερινών

Διαβάστε περισσότερα

LESSON 28 (ΜΑΘΗΜΑ ΕΙΚΟΣΙ ΟΚΤΩ) REF : 201/033/28. 2 December 2014

LESSON 28 (ΜΑΘΗΜΑ ΕΙΚΟΣΙ ΟΚΤΩ) REF : 201/033/28. 2 December 2014 LESSON 28 (ΜΑΘΗΜΑ ΕΙΚΟΣΙ ΟΚΤΩ) REF : 201/033/28 2 December 2014 Place/Seat Right (noun) I am right I am not right It matters It does not matter The same (singular) The same (Plural) Η θέση Το δίκιο Έχω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο)

BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Καλωσήλθατε στην ηλεκτρονική βιβλιοθήκη του epiheirimatikotita.gr. Εδώ μπορείτε να βρείτε άφθονο BUSINESS PLAN (Επιχειρηματικό σχέδιο) Seven Steps To A Successfull pdf Business Plan Writing an effective

Διαβάστε περισσότερα

Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την. Επικοινωνία. των ΦΕ. the value of experience

Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την. Επικοινωνία. των ΦΕ. the value of experience Αποτελέσματα έρευνας αγοράς σε Γιατρούς, Φαρμακοποιούς & Κοινό σχετικά με την Επικοινωνία των ΦΕ Στόχος της έρευνας Αξιολόγηση της επικοινωνίας των Φαρμακευτικών Εταιριών με: Γιατρούς Φαρμακοποιούς Κοινό

Διαβάστε περισσότερα

Management. Facility. Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο. Special Report: Facility Management. HR Professional

Management. Facility. Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο. Special Report: Facility Management. HR Professional HR Professional Special Report: Facility Management Facility Management Η εύρυθμη λειτουργία στο επίκεντρο Η υποστήριξη και συντήρηση των «πάγιων στοιχείων» μιας επιχείρησης αποτελεί τη δεύτερη μεγαλύτερη

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ. Πτυχιακή εργασία

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ. Πτυχιακή εργασία ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ Πτυχιακή εργασία ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΚΑΚΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ ΣΤΗ ΠΡΟΣΧΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ ΜΕ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΗ ΠΑΧΥΣΑΡΚΙΑ Έλλη Φωτίου 2010364426 Επιβλέπουσα

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Syllabus Certified Customer Service Executive (CCSE) Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά

Διαβάστε περισσότερα

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Το φαρμακείο στην εποχή του internet Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Χαρακτηριστικά της εποχής μας Χαρακτηριστικά της εποχής μας είναι: η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας η ευρεία

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Τα γνωστικά επίπεδα των επαγγελματιών υγείας Στην ανοσοποίηση κατά του ιού της γρίπης Σε δομές του νομού Λάρισας

ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Τα γνωστικά επίπεδα των επαγγελματιών υγείας Στην ανοσοποίηση κατά του ιού της γρίπης Σε δομές του νομού Λάρισας ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΙΑΤΡΙΚΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΑ ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΥΓΕΙΑΣ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Τα γνωστικά επίπεδα των επαγγελματιών υγείας Στην ανοσοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΑΙ ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΤΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ

ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΑΙ ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΤΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ Δ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΑΙ ΧΑΡΤΟΓΡΑΦΗΣΗ ΤΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ Σπουδάστρια: Διαούρτη Ειρήνη Δήμητρα Επιβλέπων καθηγητής:

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΕ ΓΥΝΑΙΚΕΣ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΜΑΣΤΕΚΤΟΜΗ ΓΕΩΡΓΙΑ ΤΡΙΣΟΚΚΑ Λευκωσία 2012 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Πρόλογος. Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας

Πρόλογος. Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας Πρόλογος Στις μέρες μας, η ελεύθερη πληροφόρηση και διακίνηση της πληροφορίας αποτελεί δημόσιο αγαθό, το οποίο πρέπει να παρέχεται χωρίς περιορισμούς και εμπόδια στα μέλη της κοινωνίας. Οι πολύπλευρα πληροφορημένοι

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική»

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Μεταπτυχιακή Διατριβή Τίτλος Διατριβής Επίκαιρα Θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ονοματεπώνυμο Φοιτητή Σταμάτιος

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις

Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Βελτιώνοντας την Απόδοση Μάρκετινγκ & Πωλήσεων στις Φαρμακευτικές Επιχειρήσεις Γεώργιος Ι. Αυλωνίτης, Καθηγητής Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Νικόλαος Γ. Παναγόπουλος, Λέκτορας Μάρκετινγκ Ο.Π.Α. Το δυναμικό πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών. Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007

Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών. Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007 Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών Συνέδριο ΕΕΤΤ, 11 Δεκεμβρίου 2007 Killer Application in Telecoms the killer application of the future will be Organizational Excellence Do not

Διαβάστε περισσότερα

Risk Management & Business Continuity Τα εργαλεία στις νέες εκδόσεις

Risk Management & Business Continuity Τα εργαλεία στις νέες εκδόσεις Risk Management & Business Continuity Τα εργαλεία στις νέες εκδόσεις Α. Χατζοπούλου Υπεύθυνη Τμήματος Επιθεωρήσεων Πληροφορικής TÜV AUSTRIA HELLAS Οκτώβριος 2014 CLOSE YOUR EYES & THINK OF RISK Μήπως κάποια

Διαβάστε περισσότερα

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό

Ο Ρόλος της ιεύθυνσης Marketing σε Έναν Οργανισμό Ο Ρόλος της ιεύθυνσης σε Έναν Οργανισμό Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα 1.Βασικές αρχές - Πώς επηρεάζεται

Διαβάστε περισσότερα

Πνευµατικά ικαιώµατα

Πνευµατικά ικαιώµατα Πνευµατικά ικαιώµατα Το παρόν είναι πνευµατική ιδιοκτησία της ACTA Α.Ε. και προστατεύεται από την Ελληνική και Ευρωπαϊκή νοµοθεσία που αφορά τα πνευµατικά δικαιώµατα. Απαγορεύεται ρητώς η δηµιουργία αντιγράφου,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΟΙΝΕΣ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΗΦΥΣΙΚΗΑΓΩΓΗ. Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα

ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΟΙΝΕΣ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΗΦΥΣΙΚΗΑΓΩΓΗ. Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα ΕΠΕΑΕΚ: ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ, ΠΘ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΟΙΝΕΣ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΗΦΥΣΙΚΗΑΓΩΓΗ Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων

Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Διαχείριση της αλλαγής στη σχολική μονάδα: Η περίπτωση της εισαγωγής των Νέων Αναλυτικών Προγραμμάτων Εισηγητές: Μάριος Στυλιανίδης, ΕΔΕ Ανδρέας Θεοδωρίδης, Διευθυντής Σχολείου Ανδρέας Κυθραιώτης, Διευθυντής

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΣΤΑΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΓΝΩΣΕΩΝ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΩΝ ΣΕ ΜΟΝΑΔΕΣ ΕΝΤΑΤΙΚΗΣ ΘΕΡΑΠΕΙΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΜΕΤΑΜΟΣΧΕΥΣΗ ΟΡΓΑΝΩΝ ΑΠΟ ΕΓΚΕΦΑΛΙΚΑ

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα;

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA Επισκόπηση της παρούσας οµιλίας Έχει το

Διαβάστε περισσότερα

Από τις ρυθμίσεις στις διαρθρωτικές αλλαγές: η αναγκαία παρέμβαση στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας

Από τις ρυθμίσεις στις διαρθρωτικές αλλαγές: η αναγκαία παρέμβαση στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας ΕΝΟΤΗΤΑ IV: ΙΑΣΦΑΛΙΣΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΗΣ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗΣ Από τις ρυθμίσεις στις διαρθρωτικές αλλαγές: η αναγκαία παρέμβαση στην πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας Κυριάκος Σουλιώτης

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση Πιστότητας Πελατών στο Φαρµακείο

Αύξηση Πιστότητας Πελατών στο Φαρµακείο Αύξηση Πιστότητας Πελατών στο Φαρµακείο Ιπποκράτης Νικολακόπουλος - Οικονοµολόγος Θα εξετάσουµε το θέµα από τρεις οπτικές γωνίες: Α. Από την πλευρά του πελάτη καταναλωτή, Β. Από την πλευρά του φαρµακοποιού

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 3

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 3 Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 3 Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΕΥΘΥΝΗ ΠΑΡΑΚΙΝΗΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΟΜΑΔΩΝ Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού άθους

Διαβάστε περισσότερα

Business English. Ενότητα # 9: Financial Planning. Ευαγγελία Κουτσογιάννη Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Business English. Ενότητα # 9: Financial Planning. Ευαγγελία Κουτσογιάννη Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Business English Ενότητα # 9: Financial Planning Ευαγγελία Κουτσογιάννη Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς

Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς Εντυπώσεις μαθητών σεμιναρίου Σώμα - Συναίσθημα - Νούς A...Τα αισθήματα και η ενεργεία που δημιουργήθηκαν μέσα μου ήταν μοναδικά. Μέσα στο γαλάζιο αυτό αυγό, ένιωσα άτρωτος, γεμάτος χαρά και αυτοπεποίθηση.

Διαβάστε περισσότερα

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education www.xtremepapers.com UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education GREEK 0543/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2010

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΒΑΛΕΝΤΙΝΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ Α.Μ.: 09/061. Υπεύθυνος Καθηγητής: Σάββας Μακρίδης

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΒΑΛΕΝΤΙΝΑ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΥ Α.Μ.: 09/061. Υπεύθυνος Καθηγητής: Σάββας Μακρίδης Α.Τ.Ε.Ι. ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Η διαμόρφωση επικοινωνιακής στρατηγικής (και των τακτικών ενεργειών) για την ενδυνάμωση της εταιρικής

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Συµµόρφωση στη φαρµακευτική αγωγή. Ευαγγελία Χαρέλα Νοσηλεύτρια MSc Β ΚΚ Ιπποκράτειο Θεσ/νικης

Συµµόρφωση στη φαρµακευτική αγωγή. Ευαγγελία Χαρέλα Νοσηλεύτρια MSc Β ΚΚ Ιπποκράτειο Θεσ/νικης Συµµόρφωση στη φαρµακευτική αγωγή Ευαγγελία Χαρέλα Νοσηλεύτρια MSc Β ΚΚ Ιπποκράτειο Θεσ/νικης Η καρδιακή ανεπάρκεια αποτελεί ένα σύνδροµο µε ζοφερή πρόγνωση :! ΝΥΗΑ Ι-ΙΙ: 2-5% θνητότητα ανά έτος! ΝΥΗΑ

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή. Γιατί είναι χρήσιμο το παρόν βιβλίο. Πώς να ζήσετε 150 χρόνια µε Υγεία

Εισαγωγή. Γιατί είναι χρήσιμο το παρόν βιβλίο. Πώς να ζήσετε 150 χρόνια µε Υγεία Εισαγωγή «Όποιος έχει υγεία, έχει ελπίδα. Και όποιος έχει ελπίδα, έχει τα πάντα.» Τόμας Κάρλαϊλ Γιατί είναι χρήσιμο το παρόν βιβλίο Ο πατέρας μου είναι γιατρός, ένας από τους καλύτερους παθολόγους που

Διαβάστε περισσότερα

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Αναφορά Απασχολησιμότητας Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 3 Προφίλ Απασχολησιμότητας... 3 Πώς να διαβάσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Π Τ Υ Χ Ι Α Κ Η Ε Ρ Γ Α Σ Ι Α: Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ ΣΤΗΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή. Προφίλ του δείγματος

Εισαγωγή. Προφίλ του δείγματος ΕΡΕΥΝΑ Stedima: ΤΟ COACHING ΣΕ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Γιώργος Ντάκος, Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος Αναστασία Μπαλάρη, Ανάλυση στοιχείων & Επεξεργασία ερωτηματολογίου Εισαγωγή Η Stedima παρουσιάζει παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

Γιπλυμαηική Δπγαζία. «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ. Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο

Γιπλυμαηική Δπγαζία. «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ. Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο ΔΘΝΙΚΟ ΜΔΣΟΒΙΟ ΠΟΛΤΣΔΥΝΔΙΟ ΥΟΛΗ ΝΑΤΠΗΓΩΝ ΜΗΥΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΥΑΝΙΚΩΝ Γιπλυμαηική Δπγαζία «Ανθπυποκενηπικόρ ζσεδιαζμόρ γέθςπαρ πλοίος» Φοςζιάνηρ Αθανάζιορ Δπιβλέπυν Καθηγηηήρ: Νηθφιανο Π. Βεληίθνο Σπιμελήρ Δξεηαζηική

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗ Δρ. Μαρία Μαυροπούλου ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗ; Διαφωνία μεταξύ δύο ή περισσοτέρων ατόμων ή ομάδων σε ένα θέμα αμοιβαίου ενδιαφέροντος Δρ. Μαρία Μαυροπούλου 1 ΟΜΑΔΙΚΗ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ TDF. Training Needs Analysis. Methodologies and Instruments

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ TDF. Training Needs Analysis. Methodologies and Instruments ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΤΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ TDF Training Needs Analysis Methodologies and Instruments ΣΚΟΠΟΣ Να παρουσιάσουμε ένα πλαίσιο για πιο ουσιαστική σχεδίαση εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων To Μοντέλο Ολικού Μυαλού Ένα

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικότητα & Τέχνη. Φώτης Σακελλαρίδης Πρόεδρος & Δνων Σύμβουλος Janssen-Cilag

Επιχειρηματικότητα & Τέχνη. Φώτης Σακελλαρίδης Πρόεδρος & Δνων Σύμβουλος Janssen-Cilag Επιχειρηματικότητα & Τέχνη Φώτης Σακελλαρίδης Πρόεδρος & Δνων Σύμβουλος Janssen-Cilag Janssen-Cilag A.E.B.E. Θυγατρική του ομίλου J&J Κύκλος Εργασιών 2005: 207.000.000 Εργαζόμενοι: 260 Κατάταξη στην φαρμακευτική

Διαβάστε περισσότερα

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY 21 ος ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δεύτερος Γύρος - 30 Μαρτίου 2011

ΚΥΠΡΙΑΚΟΣ ΣΥΝΔΕΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ CYPRUS COMPUTER SOCIETY 21 ος ΠΑΓΚΥΠΡΙΟΣ ΜΑΘΗΤΙΚΟΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ Δεύτερος Γύρος - 30 Μαρτίου 2011 Διάρκεια Διαγωνισμού: 3 ώρες Απαντήστε όλες τις ερωτήσεις Μέγιστο Βάρος (20 Μονάδες) Δίνεται ένα σύνολο από N σφαιρίδια τα οποία δεν έχουν όλα το ίδιο βάρος μεταξύ τους και ένα κουτί που αντέχει μέχρι

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ

ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ ΕΚΘΕΣΗ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΩΝ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΩΝ Η έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων συνοδεύει σχεδόν πάντα την αίτηση για την είσοδο σε οποιοδήποτε πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών. Την έκθεση ακαδημαϊκών ενδιαφερόντων

Διαβάστε περισσότερα

Chapter 2 * * * * * * * Introduction to Verbs * * * * * * *

Chapter 2 * * * * * * * Introduction to Verbs * * * * * * * Chapter 2 * * * * * * * Introduction to Verbs * * * * * * * In the first chapter, we practiced the skill of reading Greek words. Now we want to try to understand some parts of what we read. There are a

Διαβάστε περισσότερα

ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΘΕΜΑ: «ιερεύνηση της σχέσης µεταξύ φωνηµικής επίγνωσης και ορθογραφικής δεξιότητας σε παιδιά προσχολικής ηλικίας»

ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΘΕΜΑ: «ιερεύνηση της σχέσης µεταξύ φωνηµικής επίγνωσης και ορθογραφικής δεξιότητας σε παιδιά προσχολικής ηλικίας» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΠΡΟΣΧΟΛΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΤΟΥ ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΟΥ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΥ «ΠΑΙ ΙΚΟ ΒΙΒΛΙΟ ΚΑΙ ΠΑΙ ΑΓΩΓΙΚΟ ΥΛΙΚΟ» ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ που εκπονήθηκε για τη

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργοδότες

Οδηγός για Εργοδότες EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Εταιρικό Βραβείο Οδηγός για Εργοδότες εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης (EIPIL)

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή Εργασία «Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΤΩΝ ΧΕΡΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΕΝΔΟΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΩΝ ΛΟΙΜΩΞΕΩΝ»

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή Εργασία «Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΤΩΝ ΧΕΡΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΕΝΔΟΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΩΝ ΛΟΙΜΩΞΕΩΝ» ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Πτυχιακή Εργασία «Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΤΩΝ ΧΕΡΙΩΝ ΣΤΗΝ ΠΡΟΛΗΨΗ ΕΝΔΟΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΩΝ ΛΟΙΜΩΞΕΩΝ» Πολίνα Πολυδώρου Λεμεσός 2012 1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 8ο Μονοπάτι Επιχειρηματικότητας Διοίκηση Επιχειρήσεων Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος Σύμβουλος Ανθρώπινου Δυναμικού Θεσσαλονίκη, 17 Ιουνίου 2015 Ας γνωριστούμε! Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος Σπουδές στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΤΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΛΥΚΟΠΟΥΛΩΝ ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Η ΠΡΟΟΔΟΣ ΤΟΥ ΚΛΑΔΟΥ ΛΥΚΟΠΟΥΛΩΝ Στον Προσκοπισµό οι νέοι έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν µια σειρά από εµπειρίες που συµβάλλουν στην φυσιολογική

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

Προκλήσεις Μάρκετινγκ στο Μεταβαλλόμενο Περιβάλλον

Προκλήσεις Μάρκετινγκ στο Μεταβαλλόμενο Περιβάλλον Προκλήσεις Μάρκετινγκ στο Μεταβαλλόμενο Περιβάλλον της Φαρμακευτικής Αγοράς «Οι εταιρείες δεν μπορούν να προσφέρουν εργασιακή ασφάλεια. Μόνο οι πελάτες μπορούν!»! «Αν δεν σκέφτεσαι τον πελάτη, τότε δεν

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Λεμεσός

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΠΤΥΧΙΑΚΗ. Λεμεσός ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΤΜΗΜΑ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΗΣ ΤΟ ΚΑΠΝΙΣΜΑ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΓΚΥΜΟΣΥΝΗ ΚΑΙ Η ΒΛΑΠΤΙΚΗ ΕΠΙΔΡΑ ΑΣΗ ΤΟΥ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΝΕΟΓΝΟΥ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Ονοματεπώνυμο Αγγελική Παπαπαύλου Αριθμός Φοιτητικής

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη. [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων]

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος. Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη. [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων] Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Προγράμματος Εκπαίδευση μέσα από την Τέχνη [Αξιολόγηση των 5 πιλοτικών τμημάτων] 1. Είστε ικανοποιημένος/η από το Πρόγραμμα; Μ. Ο. απαντήσεων: 4,7 Ικανοποιήθηκαν σε απόλυτο

Διαβάστε περισσότερα

Math 6 SL Probability Distributions Practice Test Mark Scheme

Math 6 SL Probability Distributions Practice Test Mark Scheme Math 6 SL Probability Distributions Practice Test Mark Scheme. (a) Note: Award A for vertical line to right of mean, A for shading to right of their vertical line. AA N (b) evidence of recognizing symmetry

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ

ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ Α. Κάθε πολιτισμός αφήνει το στίγμα του στην ιστορία, όμως η αρχαία ελληνική τέχνη ξεπέρασε τα όρια του χρόνου με το πανανθρώπινο μήνυμά της, με τη δύναμη του πνεύματος και του συναισθήματος.

Διαβάστε περισσότερα

Επι Mένοντας Διεθνώς. Λίζα Μάγιερ. Managing Director, Fortis Venustas

Επι Mένοντας Διεθνώς. Λίζα Μάγιερ. Managing Director, Fortis Venustas Επι Mένοντας Διεθνώς Λίζα Μάγιερ Managing Director, Fortis Venustas Reinventing your Business Διαγράφοντας το παρελθόν και χαράζοντας το μέλλον Υπάρχει μέλλον μετά την κρίση; Ηκρίσηοδηγεί στην αναζήτηση

Διαβάστε περισσότερα

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε ΟΠΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΑΥΘΟΡΜΗΤΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε Τα τελευταία χρόνια, µε τις ριζικές αλλαγές που βλέπουµε να πραγµατοποιούνται στη

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή εργασία Η ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ ΣΕ ΕΦΗΒΟΥΣ ΜΕ ΣΑΚΧΑΡΩΔΗ ΔΙΑΒΗΤΗ ΤΥΠΟΥ 1

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή εργασία Η ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ ΣΕ ΕΦΗΒΟΥΣ ΜΕ ΣΑΚΧΑΡΩΔΗ ΔΙΑΒΗΤΗ ΤΥΠΟΥ 1 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Πτυχιακή εργασία Η ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ ΣΕ ΕΦΗΒΟΥΣ ΜΕ ΣΑΚΧΑΡΩΔΗ ΔΙΑΒΗΤΗ ΤΥΠΟΥ 1 ΑΝΔΡΕΑΣ ΑΝΔΡΕΟΥ Φ.Τ:2008670839 Λεμεσός 2014 ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή διατριβή Η ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ ΩΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΓΙΑ ΑΠΟΠΕΙΡΑ ΑΥΤΟΚΤΟΝΙΑΣ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ. Πτυχιακή διατριβή Η ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ ΩΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΓΙΑ ΑΠΟΠΕΙΡΑ ΑΥΤΟΚΤΟΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΥΠΡΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΥΓΕΙΑΣ Πτυχιακή διατριβή Η ΚΑΤΑΘΛΙΨΗ ΩΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΓΙΑ ΑΠΟΠΕΙΡΑ ΑΥΤΟΚΤΟΝΙΑΣ Παναγιώτου Νεοφύτα 2008969752 Επιβλέπων καθηγητής Δρ. Νίκος Μίτλεττον,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN)

ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) ΕΠΙΧΕΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ (BUSINESS PLAN) Τι είναι ένα επιχειρησιακό σχέδιο Ένα επιχειρησιακό σχέδιο (business plan) είναι ένα έγγραφο το οποίο ορίζει τη βασική ιδέα για μια επιχείρηση και τα σχετικά θέματα

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ Ακ. έτος 2013-14 ΗΓΕΣΙΑ ΗΓΕΤΕΣ ΚΑΙ ΗΓΕΣΙΑ Ηγέτης: Το άτομο που στο πλαίσιο ενός συνόλου ασκεί την μεγαλύτερη επιρροή στα υπόλοιπα μέλη (δεν ταυτίζεται πάντα με την

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Διοικώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Τι είναι «διοίκηση» 2. Η «διοίκηση»

Διαβάστε περισσότερα

Ο ξεναγός (Συνοδευτική δραστηριότητα του γύρου του ίππου)

Ο ξεναγός (Συνοδευτική δραστηριότητα του γύρου του ίππου) Ο ξεναγός (Συνοδευτική δραστηριότητα του γύρου του ίππου) Ηλικίες: Προαπαιτούμενες δεξιότητες: Χρόνος: Μέγεθος ομάδας: 8 ενήλικες Καμία 15 λεπτά για τη βασική δραστηριότητα, περισσότερο για τις επεκτάσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιασµός και εφαρµογή προγραµµάτων δια βίου µάθησης: Νοσηλευτική Βασισµένη σε Ενδείξεις

Σχεδιασµός και εφαρµογή προγραµµάτων δια βίου µάθησης: Νοσηλευτική Βασισµένη σε Ενδείξεις Σχεδιασµός και εφαρµογή προγραµµάτων δια βίου µάθησης: Νοσηλευτική Βασισµένη σε Ενδείξεις Αρετή Σταυροπούλου Επίκουρη Καθηγήτρια Τµήµα Νοσηλευτικής, ΤΕΙ Κρήτης 41o Πανελλήνιο Συνέδριο ΕΣΝΕ Κρήτη 2014 ΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ;

ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕ ΤΟ 3 επιχειρηµατικές διαλέξεις ΕΙΣΤΕ ΗΓΕΤΗΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ; 1984, 1991, 2006 Wilson Learning Worldwide Inc. WLW 46663 Challenge 1 O Ηγέτης-Manager: Επιτυγχάνοντας υψηλή απόδοση µε αίσθηµα

Διαβάστε περισσότερα

Ηλικία - Επιχειρηματικότητα

Ηλικία - Επιχειρηματικότητα Ηλικία - Επιχειρηματικότητα 40% 35% 34,3% 34,0% 30% 25% 20% 21,3% 15% 10% 5% 0% 1,3% 18-24 25-34 35-44 45-54 55+ 9,0% 1 Τι επιλέγει 84% επιλέγει την έναρξη νέας δραστηριότητας ανεξάρτητα επιπέδου εκπαίδευσης

Διαβάστε περισσότερα

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education

Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education GREEK 0543/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One For Examination from 2015 SPECIMEN ROLE PLAY Approx.

Διαβάστε περισσότερα

Αζεκίλα Α. Μπνπράγηεξ (Α.Μ. 261)

Αζεκίλα Α. Μπνπράγηεξ (Α.Μ. 261) ΠΑΝΔΠΗΣΖΜΗΟ ΠΑΣΡΧΝ ΥΟΛΖ ΑΝΘΡΧΠΗΣΗΚΧΝ ΚΑΗ ΚΟΗΝΧΝΗΚΧΝ ΠΟΤΓΧΝ ΠΑΗΓΑΓΧΓΗΚΟ ΣΜΖΜΑ ΓΖΜΟΣΗΚΖ ΔΚΠΑΗΓΔΤΖ ΜΔΣΑΠΣΤΥΗΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΤΓΧΝ ΘΔΜΑ ΓΗΠΛΧΜΑΣΗΚΖ ΔΡΓΑΗΑ: Ζ ΑΝΣΗΛΖΦΖ ΣΧΝ ΔΚΠΑΗΓΔΤΣΗΚΧΝ ΓΗΑ ΣΖ ΖΜΑΗΑ ΣΖ ΑΤΣΟΔΚΣΗΜΖΖ

Διαβάστε περισσότερα

Τριγωνοψαρούλη, μην εμπιστεύεσαι ΠΟΤΕ... αχινό! Εκπαιδευτικός σχεδιασμός παιχνιδιού: Βαγγέλης Ηλιόπουλος, Βασιλική Νίκα.

Τριγωνοψαρούλη, μην εμπιστεύεσαι ΠΟΤΕ... αχινό! Εκπαιδευτικός σχεδιασμός παιχνιδιού: Βαγγέλης Ηλιόπουλος, Βασιλική Νίκα. Ήρθε ένας νέος μαθητής στην τάξη. Όλοι τον αποκαλούν ο «καινούριος». Συμφωνείς; 1 Δεν είναι σωστό να μη φωνάζουμε κάποιον με το όνομά του. Είναι σαν να μην τον αναγνωρίζουμε. Σωστά. Έχει όνομα και με αυτό

Διαβάστε περισσότερα