Be fit! To Γυμναστήριο της γειτονιάς σου!

Transcript

1 Αποτελεί προτεινόμενη ενδεικτική λύση Μελετήστε και δώστε τη δική σας προσωπική ματιά Σε περίπτωση αντιγραφής ή τυπογραφικών λαθών δε φέρουμε καμία ευθύνη. Πρόγραμμα Σπουδών: ΔΕΟ Θεματική Ενότητα ΔΕΟ33 (Μάρκετινγκ ΙΙ) Ακαδ. Έτος: Be fit! To Γυμναστήριο της γειτονιάς σου! 1

2 Ένας φίλος σας σκοπεύει να ανοίξει το Σεπτέμβριο ένα γυμναστήριο στη γειτονιά σας. Το γυμναστήριο θα προσφέρει ατομικά και ομαδικά προγράμματα αεροβικής γυμναστικής, γιόγκα, όργανα, kick-boxing, σάουνα, κ.ά. Ο φίλος σας ζητάει από εσάς να διεξαγάγετε μια έρευνα μάρκετινγκ προκειμένου να τον βοηθήσετε να εξασφαλίσει μια επιτυχημένη πορεία της επιχείρησής του. 1. Να παρουσιάσετε τα ερωτήματα μάρκετινγκ στα οποία καλείται να δώσει απάντηση η συγκεκριμένη έρευνα. Η πραγματοποίηση μιας έρευνας αγοράς πριν την έναρξη των εργασιών του νέου γυμναστηρίου το οποίο θα ανοίξει επί της οδού Φιλολάου στο Παγκράτι είναι σημαντικότατη, διότι όπως θα δείτε παρακάτω θα μας δώσει πολύ σημαντικές πληροφορίες για την κατάστρωση της στρατηγικής μάρκετινγκ του γυμναστηρίου. Η έρευνα αγοράς αποτελεί τη συστηματική συλλογή και αξιολόγηση πληροφοριών από τις κατάλληλες ομάδες πληθυσμού με στόχο να βοηθήσει την επιχείρηση στη λήψη αποφάσεων με το μικρότερο δυνατό ρίσκο για υπάρχοντα και νέα προϊόντα ή υπηρεσίες και να ανακαλύψει νέες ευκαιρίες για τις δυνατότητες της επιχείρησης.(πανυγηράκης,1996). Οι στόχοι της συγκεκριμένης έρευνας κινούνται σε δυο βασικούς άξονες: Τον σχεδιασμό του νέου προγράμματος του Γυμναστηρίου. Το γυμναστήριο ακόμα δεν έχει ξεκινήσει την λειτουργία του οπότε τα αποτελέσματα της έρευνας θα είναι πολύ χρήσιμα αφού ενδέχεται να γίνουν αλλαγές στον σχεδιασμό του, στις υπηρεσίες που θα προσφέρει, το πλήθος των μαθημάτων όπως επίσης και το όνομά του. Στον τρόπο με τον οποίο θα διαφημιστεί το νέο γυμναστήριο, δηλαδή με ποιους δημιουργικούς τρόπους θα χτιστεί η επικοινωνία του. Το νέο γυμναστήριο ξεκινά φέτος το Σεπτέμβριο τη λειτουργία του και ως εκ τούτου, θα πρέπει η διαφήμιση να δημιουργήσει αναγνωσιμότητα τόσο για την ύπαρξή του, τα πλεονεκτήματα του, τις υπηρεσίες που θα προσφέρει καθώς και τα οικονομικά πακέτα προσφορών που θα προσφέρει λόγω της οικονομικής κρίσης. Τo νέο γυμναστήριο θα λειτουργήσει στο Παγκράτι, μια περιοχή στο κέντρο της Αθήνας, με κατοίκους που ανήκουν στην μέση-κατώτερη οικονομική τάξη. Στην περιοχή λειτουργούσαν τα τελευταία χρόνια πάρα πολλά γυμναστήρια, τα οποία όμως λόγω της οικονομικής κρίσης έχουν στην πλειονότητά τους κλείσει, οπότε η αγορά έχει ξανανοίξει και πιστεύουμε ότι με τις κατάλληλες ενέργειες μάρκετινγκ μπορούμε να κερδίσουμε ένα κομμάτι της πίτας αυτής της αγοράς. Το γυμναστήριο θα λειτουργεί σε τρεις ορόφους παρέχοντας μεγάλη ποικιλία εξειδικευμένων υπηρεσιών. Το γυμναστήριο θα στελεχωθεί από έμπειρο και νεαρό σε ηλικία προσωπικό πτυχιούχων γυμναστών, φυσιοθεραπευτή, εναλλακτικούς θεραπευτές και κλινικό διατροφολόγο. Στον πρώτο όροφο που διαθέτει το γυμναστήριο θα βρίσκεται εγκατεστημένη η πλατφόρμα δόνησης Power Plate και η Sauna. Στον δεύτερο όροφο θα βρίσκεται η υποδοχή και τα όργανα γυμναστικής. Στον τρίτο όροφο θα υπάρχουν οι διάδρομοι και τα ποδήλατα και η αίθουσα όπου θα πραγματοποιούνται τα ομαδικά προγράμματα. Στη σοφίτα, τέλος, θα βρίσκεται ειδικά διαμορφωμένος χώρος για τον φυσιοθεραπευτή, τους εναλλακτικούς θεραπευτές και το γραφείο της κλινικής διαιτολόγου - διατροφολόγου. Το γυμναστήριο θα προσφέρει ότι νεότερο υπάρχει στον τομέα της γυμναστικής. Πιο συγκεκριμένα η υπηρεσιακή παλέτα του θα προσφέρει στον επισκέπτη: 2

3 Ομαδικά Προγράμματα Γυμναστικής: Ασκήσεις εκγύμνασης με εναλλαγές εντάσεως, γενική εκγύμναση για μυική αντοχή, σύσφιξη και τόνωση, με χρήση βοηθητικών μέσων όπως λάστιχα, βαράκια, ράρδοι, μπάλες. Προγράμματα Personal Training που σημαίνει προσωπική άσκηση, ατομικά προγράμματα fitness και bodybuilding με καθοδήγηση στους αρχάριους και προτροπή στους προχωρημένους βασισμένα σε επιστημονικά πρότυπα, για απώλεια βάρους, γενική μυϊκή ενδυνάμωση, αποκατάσταση από τραυματισμό, και άσκηση πριν και μετά τον τοκετό. PILATES PROGRAM : Ειδικό πρόγραμμα που γυμνάζει το σώμα με ασκήσεις δύναμης και ελαστικότητας, δουλεύοντας με ακρίβεια, έλεγχο, ισορροπία και συγκέντρωση. Στατικές ασκήσεις για όλο το σώμα (στήθος, πλάτη, ώμοι, χέρια, κοιλιά και πόδια). Εμπλουτίζεται με κοντάρια, βαράκια, μπάλες και λάστιχα για μυϊκή ενδυνάμωση και διατατικές ασκήσεις για βελτίωση ευλυγισίας και ευκαμψίας). TRX: Το TRX, είναι ένα σύστημα αιώρησης, αποτελούμενο από 1 διπλό πρωτοποριακό ρυθμιζόμενο ιμάντα, υψηλής αντοχής ( άνω των 200 κιλών ), για άντρες και γυναίκες και για όλα τα επίπεδα φυσικής κατάστασης, (για αρχάριους και προχωρημένους). Το TRX, περιέχει 100άδες διαφορετικές ασκήσεις, για όλες τις μυϊκές ομάδες του ανθρώπινου σώματος. Το επίπεδο δυσκολίας, εξαρτάται από το βάρος και την κλίση που παίρνει το σώμα, σε σχέση με το έδαφος. Σουηδική: Έντονο καρδιαναπνευστικό πρόγραμμα που βοηθά στη βελτίωση της φυσικής κατάστασης (μυϊκή αντοχή, ευλυγισία, ευκαμψία, δύναμη και ταχυδύναμη). KICK BOXING το πρόγραμμα θα αποτελείται από ένα ολοκληρωμένο σύστημα πολεμικών τεχνών, μαθαίνοντας στους ασκούμενους αυτοάμυνα, αυτοπειθαρχία, αυτοσυγκέντρωση, ρύθμιση αναπνοής και ανάπτυξη κιναίσθησης. Δεδομένου λοιπόν ότι το γυμναστήριο βρίσκεται στην φάση του σχεδιασμού, η έρευνα που θα πραγματοποιήσουμε, θέλουμε να μας δώσει απαντήσεις προκειμένου να ελέγξουμε την ορθότητα του σχεδιασμού αλλά και τον σωστό τρόπο με τον οποίο θα το διαφημίσουμε στην συνέχεια. Τα συγκεκριμένα ερωτήματα μάρκετινγκ τα οποία επιθυμούμε να απαντηθούν με την έρευνα είναι τα ακόλουθα: Αφού οι ερωτώμενοι ενημερωθούν για τις υπηρεσίες που θα προσφέρει το νέο γυμναστήριο, ποιες είναι οι παρατηρήσεις των ερωτώμενων σχετικά με τον σχεδιασμό του; Τους καλύπτει; Θα το επέλεγαν; Τι θα άλλαζαν αν είχαν την δυνατότητα; Πως βρίσκουν οι ερωτώμενοι το κόστος συνδρομής του γυμναστηρίου; Είναι ανταγωνιστικό σε σχέση με τα αλλά γυμναστήρια; Πώς σκοπεύουν να πληρώνουν την συνδρομή τους, ποιες διευκολύνσεις θα επιθυμούσαν; Που ψάχνουν οι ερωτώμενοι πληροφορίες και διαφημίσεις για γυμναστήρια, στο Ιντερνετ, σε περιοδικά, σε σχετικές εκθέσεις, μέσω φίλων και γνωστών; Και τέλος, ποια είναι τα δημογραφικά στοιχεία των δυνητικών πελατών, το φύλο και η ηλικία τους. 2. Να κατασκευάσετε ένα ερωτηματολόγιο (με 12 ερωτήσεις), το οποίο θα διανεμηθεί για τους σκοπούς της συγκεκριμένης έρευνας. Στο ερωτηματολόγιό σας θα πρέπει να περιλαμβάνονται τουλάχιστον 4 διαφορετικοί τύποι ερωτήσεων ή κλιμάκων. Για την κάθε ερώτηση θα πρέπει να επισημάνετε τον τύπο της καθώς και τη φύση μέτρησης της μεταβλητής. (30%) 3

4 1. Ερώτηση διχοτομικής ερώτησης. Φύση Μέτρησης Λόγου ή Αναλογίας. Αυτή την περίοδο γυμνάζεστε σε κάποιο γυμναστήριο; ΝΑΙ ΟΧΙ 2. Ερώτηση διχοτομικής ερώτησης. Φύση Μέτρησης Λόγου ή Αναλογίας. Εάν απαντήσατε όχι στην προηγούμενη ερώτηση, θα ενδιαφερόσασταν να ξεκινήσετε να γυμνάζεστε σε ένα νέο γυμναστήριο; ΝΑΙ ΟΧΙ 3. Ερώτηση κλίμακας σημαντικού διαφορικού. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ διαβάστε με προσοχή τις υπηρεσίες που θα προσφέρει το νέο γυμναστήριο: ΟΜΑΔΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ AEROBIC ΜΥΪΚΗΣ ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗΣ AEROBIC PILATES YOGA-MAT ΑΙΘΟΥΣΑ ΟΡΓΑΝΩΝ 1. Άνετη αίθουσα οργάνων γυμναστικής με μηχανήματα τελευταίας τεχνολογίας της εταιρίας Life Fitness καθώς επίσης και ελεύθερα βάρη για την προσωπική σας γυμναστική. Αίθουσα SPINNING KICK BOXING TRX ΑΤΟΜΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ 2. PERSONAL TRAINING 3. PILATES 4. YOGA ΓΙΑ ΕΓΚΥΟΥΣ 5. ANTI-STRESS 6. Power Plate EXTRA ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ 7. ΦΥΣΙΟΘΕΡΑΠΕΥΤΗΣ 8. ΔΙΑΤΡΟΦΟΛΟΓΟΣ 9. ΔΑΣΚΑΛΟΣ ΡΕΪΚΙ 10. ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΟΣ ΘΕΡΑΠΕΥΤΗΣ- ΜΑΣΕΡ- ΚΡΥΣΤΑΛΛΟΘΕΡΑΠΕΙΑΣ- ΑΡΩΜΑΤΟΘΕΡΑΠΕΙΑΣ 11. ΚΟΜΜΩΤΗΡΙΟ Για τα ζεύγη ιδιοτήτων που ακολουθούν, σημειώστε με (x) το σημείο που περιγράφει καλύτερα σε ποιον βαθμό το πρόγραμμα του γυμναστηρίου έτσι όπως σας παρουσιάστηκε, 4

5 έχει περισσότερο ή λιγότερο τη μια ή την άλλη ιδιότητα καθενός από τα ζεύγη που παρατίθενται.» Πρόχειρα Σχεδιασμένο Αδιάφορα Μαθήματα Σχεδιασμένο με προσοχή Ενδιαφέροντα Μαθήματα 4. Ανοικτή Ερώτηση. Φύση Μέτρησης Λόγου ή Αναλογίας. Αφού αξιολογήσατε το πρόγραμμα και τις υπηρεσίες του γυμναστηρίου, παρακαλώ ενημερώστε μας για το ποιες αλλαγές θα πραγματοποιούσατε προκειμένου να ταιριάζει καλύτερα στις δικές σας ανάγκες Ερώτηση κλίμακας Στάπελ: Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Έχετε ήδη ενημερωθεί για το ποιες υπηρεσίες θα προσφέρει το νέο γυμναστήριο. Παρακαλώ συμπληρώστε τον παρακάτω πίνακα, (σημειώστε τη σημασία με 1 το συμφωνώ λίγο και 5 το συμφωνώ πολύ) για τους υπόλοιπους παράγοντες που αναφέρουμε: Εμφάνιση Εγκαταστάσεων Δωρεάν WI-FI σύνδεση στο Internet Οπτικοακουστικός Εξοπλισμός Ερώτηση κλίμακας λικερτ. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ συμπληρώστε τον παρακάτω πίνακα, σύμφωνα με το πού ψάχνετε πληροφορίες για να ενημερωθείτε για την εύρεση ενός γυμναστηρίου (σημειώστε τη σημασία με 1 το «δεν ψάχνω εκεί για την πληροφόρηση» και 5 το «εκεί ψάχνω για την πληροφόρησή μου»). Καταχωρήσεις σε περιοδικά. Αφίσες στην γειτονιά. Εκθέσεις για γυμναστήρια Ιnternet Ραδιοφωνο 7. Ερώτηση γραφικής κλίμακας. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ σημειώστε το σημείο στη γραμμή μεταξύ των δύο άκρων το οποίο αντιπροσωπεύει την άποψη σας σχετικά με την τιμή της εγγραφής στο γυμναστήριο, η οποία ανέρχεται στα 45. Φθηνή...Ακριβή 5

6 8. Ερώτηση γραφικής κλίμακας. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ σημειώστε το σημείο στη γραμμή μεταξύ των δύο άκρων το οποίο αντιπροσωπεύει την άποψη σας σχετικά με την τιμή της μηνιαίας συνδρομής στο γυμναστήριο, η οποία ανέρχεται στα 55. Φθηνή...Ακριβή 9. Ερώτηση γραφικής κλίμακας. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ σημειώστε το σημείο στη γραμμή μεταξύ των δύο άκρων το οποίο αντιπροσωπεύει την άποψη σας σχετικά με την τιμή της εξαμηνιαίας συνδρομής στο γυμναστήριο, η οποία ανέρχεται στα 200. Φθηνή...Ακριβή 10. Ερώτηση γραφικής κλίμακας. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ σημειώστε το σημείο στη γραμμή μεταξύ των δύο άκρων το οποίο αντιπροσωπεύει την άποψη σας σχετικά με την τιμή της ετήσιας συνδρομής στο γυμναστήριο, η οποία ανέρχεται στα 380. Φθηνή...Ακριβή 11. Ερώτηση κλίμακας λικερτ. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ συμπληρώστε τον παρακάτω πίνακα, σύμφωνα με το πόσο συμφωνείτε στις ακόλουθες προτάσεις (σημειώστε τη σημασία με 1 το συμφωνώ λίγο και 5 το συμφωνώ πολύ). Σκοπεύω να εξοφλώ την συνδρομή μου με μετρητά. Σκοπεύω να εξοφλώ την συνδρομή μου μέσω πιστωτικής κάρτας. Θα εκτιμούσα πολύ την δυνατότητα άτοκων δόσεων για την εξόφληση της συνδρομής μου. 12.Ερώτηση κλίμακας λικερτ. Φύση Μέτρησης Διαστήματος. Παρακαλώ συμπληρώστε τον παρακάτω πίνακα, σύμφωνα με το πόσο σας αρέσουν τα παρακάτω ονόματα για το νέο γυμναστήριο.(σημειώστε το πόσο σας αρέσει το κάθε όνομα, με 1 το «Δεν μου αρέσει καθόλου» και 5 το «Μου αρέσει πάρα πολύ»). Be fit Your Gym To Γυμναστήριο της Γειτονιάς 6

7 ZEN GYM Mega Gym 13.Διχοτομικές Ερωτήσεις. Φύση Μέτρησης Λόγου ή Αναλογίας. Φύλο: Άνδρας Γυναίκα Ηλικία: ετών ετών ετών άνω των 41 ετών Με τί ασχολείστε: Άνεργος Φοιτητής Δημόσιος Υπάλληλος, Ιδιωτικός Υπάλληλος Ελεύθερος Επαγγελματίας Οικιακά Συνταξιούχος 3. Να αναλύσετε τον τρόπο υλοποίησης δύο μεθόδων δειγματοληψίας που θεωρείτε κατάλληλες να εφαρμοστούν στη συγκεκριμένη έρευνα. (20%) Η δειγματοληπτική μέθοδος είναι η μέθοδος βάσει της οποίας θα γίνει η επιλογή του δείγματος από τον πληθυσμό. (Κουρεμένος, Πανηγυράκης, 2001) Δεδομένου ότι το γυμναστήριο θα ανοίξει στο Παγκράτι, μας ενδιαφέρει η άποψη των κατοίκων της συγκεκριμένη περιοχής. Ο Πληθυσμός για την συγκεκριμένη έρευνα λοιπόν αποτελείται από όλους τους κατοίκους της περιοχής (π.χ. φοιτητές, εργαζόμενους, που διαμένουν σε ακτίνα τριών χιλιομέτρων από το γυμναστήριο) οι οποίοι θεωρούνται κατάλληλοι για να συμμετάσχουν στην έρευνα. Και στις δυο μεθόδους δειγματοληψίας που θα αναλύσουμε παρακάτω οι τέσσερις παράμετροι (το στοιχείο, η μονάδα δειγματοληψίας, η γεωγραφική κατανομή και το χρονικό όριο) παραμένουν σταθερά. Πιο συγκεκριμένα: Στοιχείο: Γυναίκες και Άνδρες ηλικίας ετών. Μονάδα Δειγματοληψίας: που διαμένουν σε ακτίνα τριών χιλιομέτρων από το γυμναστήριο Έκταση: στην Αθήνα, περιοχή Παγκράτι, Χρόνος: κατά το χρονικό διάστημα Πρώτη μέθοδος Δειγματοληψίας: Ομαδοποιημένη Δειγματοληψία Πρόκειται για μια περιοριστική αντιμετώπιση του πληθυσμού, αφού αντιμετωπίζουμε τον πληθυσμό σαν αποτελούμενο από έναν αριθμό υπομονάδων (κατοίκους περιοχής Παγκρατίου, άντρες και γυναίκες, ηλικίας 18/50 ετών) από τις οποίες θα επιλεγεί για το δείγμα ένας αριθμός (250 έγκυρων ερωτηματολογίων). Ο τρόπος επιλογής θα είναι τυχαίος αφού στην Ομαδοποιημένη δειγματοληψία η ομαδοποίηση θα γίνει βάσει γεωγραφικών και δημογραφικών κριτηρίων (δειγματοληψία κατά περιοχές). 7

8 Η καταγραφή των στοιχείων στα ερωτηματολόγια θα γίνει από ειδικά εκπαιδευμένο άτομο που παίρνει την συνέντευξη από τον ερωτώμενο και συγκεκριμένα σε διαφορετικούς δρόμους του Παγκρατίου με συνεντεύξεις, πρόσωπο με πρόσωπο. Ο τρόπος αυτός έχεις τα ακόλουθα πλεονεκτήματα: - Υψηλότερο ποσοστό επιστροφής απαντήσεων. - Μειώνει τη δυνατότητα να μην απαντήσουν οι ερωτώμενοι σε ερωτήσεις και να ακυρωθούν ερωτηματολόγια - Αυξάνεται η δυνατότητα να βρεθεί ο πληθυσμός στόχος. Για παράδειγμα, ο συνεργάτης μας θα στέκεται σε συγκεκριμένους πολυσύχναστους δρόμους του Παγκρατίου και θα μπει και σε πολλά καταστήματα όπου τα λειτουργούν κάτοικοι της περιοχής ζητώντας λίγο από τον χρόνο τους για να συμπληρωθεί το ερωτηματολόγιο. Πριν ξεκινήσουν, θα τους ερωτά αν διαμένουν στην περιοχή και έτσι εξαρχής θα γνωρίζουμε ότι οι ερωτώμενοι ανήκουν στην αγορά στόχο του γυμναστηρίου. - Συνεντεύξεις μακράς διάρκειας ανέχονται πιο εύκολα. Δεδομένου ότι το ερωτηματολόγιο χρειάζεται πέντε λεπτά για να συμπληρωθεί, με την πειστική ικανότητα του συνεργάτη που θα συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο θα φτάσουμε τον στόχο των 250 ερωτηματολογίων που έχουμε θέσει. Δεύτερη μέθοδος Δειγματοληψίας: Μη τυχαία δειγματοληψία-δειγματοληψία κατά ποσοστώσεις: Πρόκειται επίσης για μια περιοριστική αντιμετώπιση του πληθυσμού, αφού αντιμετωπίζουμε τον πληθυσμό σαν αποτελούμενο από έναν αριθμό υπομοναδων (κατοίκους περιοχής Παγκρατίου, άντρες και γυναίκες, ηλικίας 18/50 ετών) από τις οποίες θα επιλεγεί για το δείγμα ένας αριθμός (250 έγκυρων ερωτηματολογίων). Η διαφορά έγκειται στον τρόπο επιλογής των μελών του δείγματος η οποία είναι μη τυχαία, δηλαδή δεν είναι δυνατή η εκτίμηση της πιθανότητας επιλογής και συμμετοχής κάθε μέλους του πληθυσμού στο δείγμα. Στην Δειγματοληψία κατά ποσοστώσεις επιδιώκεται η συμμετοχή στο δείγμα μελών διαφόρων υποπληθυσμών ενδιαφέροντος (πχ: άνεργοι, φοιτητές, ιδιωτικοί και δημόσιοι υπάλληλοι, που διαμένουν στην περιοχή) σε μια προκαθορισμένη αναλογία, που είναι και το ποσοστό συμμετοχής του κάθε υποπληθυσμού στο σύνολο του πληθυσμού ενδιαφέροντος για το γυμναστήριο. Ο μηχανισμός θα λειτουργεί ως εξής: Σε κεντρικούς δρόμους του Παγκρατίου θα στηθεί ένας πάγκος με μια πινακίδα που θα αναγράφει: «Ελάτε να σχεδιάσουμε μαζί το Γυμναστήριο της Γειτονιάς σας!». Εκεί θα βρίσκεται ένας συνεργάτης ειδικός στην έρευνα αγοράς, ο οποίος θα ζητά από τους περαστικούς να συμμετάσχουν στην έρευνα, αφού πρώτα πάρει τα δημογραφικά τους στοιχεία που βρίσκονται στην τελευταία σελίδα και επιβεβαιώσει ότι είναι κάτοικοι της περιοχής. Ο ερευνητής θα έχει εκ των προτέρων λάβει ενημέρωση για τις ποσοστώσεις των υποσυνόλων που θα πρέπει να συμπληρώσει. Αυτές θα είναι: 10% των ερωτώμενων θα πρέπει να είναι άνεργοι 20% των ερωτώμενων θα πρέπει να είναι φοιτητές 20% των ερωτώμενων θα πρέπει να είναι Δημόσιοι Υπάλληλοι 20% των ερωτώμενων θα πρέπει να είναι Ιδιωτικοί Υπάλληλοι 20% των ερωτώμενων θα πρέπει να είναι Ελεύθεροι Επαγγελματίες 10% των ερωτώμενων θα πρέπει να είναι συνταξιούχοι ή να ασχολούνται με Οικιακά Σύνολο 100%. 8

9 4. Να καταγράψετε τα πιο σημαντικά αποτελέσματα που θα προκύψουν από τη διανομή 30 ερωτηματολογίων σε κατοίκους της περιοχής/γειτονιάς σας. Ποιες είναι οι πρακτικές επιπτώσεις αυτών των αποτελεσμάτων για το μάρκετινγκ; (δηλαδή ποιες ενέργειες μάρκετινγκ θα προτείνατε να εφαρμόσει ο φίλος σας προκειμένου να είναι επιτυχημένο το γυμναστήριό του;). (40%) Ξεκινώντας την ανάλυση μας μπορούμε να πούμε ότι καταρχάς οι ερωτώμενοι αξιολόγησαν με πολύ καλό βαθμό τις υπηρεσίες που προσφέρει το νέο Γυμναστήριο: Πρόχειρα Σχεδιασμένο Αδιάφορα Μαθήματα X X----- Σχεδιασμένο με προσοχή Ενδιαφέροντα Μαθήματα Συνεχίζοντας την ανάλυση, είδαμε ότι η πλειοψηφία των ερωτώμενων βρίσκει την τιμή των συνδρομών του γυμναστηρίου αρκετά ακριβές. Σε αυτό το σημείο προτείνουμε στην διοίκηση του γυμναστηρίου να κάνει μια έρευνα αγοράς για την ανταγωνιστικότητα της τιμής της και είτε να την χαμηλώσει, είτε να αποφασίσει ποιες διευκολύνσεις θα προσφέρει στους πελάτες για την αποπληρωμή των συνδρομών τους. Επίσης, τα αποτελέσματα της ερώτησης 11, μας δείχνουν ότι το γυμναστήριο θα πρέπει να συνεργαστεί με κάποια τράπεζας η πιστωτική της οποία θα προσφέρει άτοκες δόσεις για την εξόφληση των συνδρομών: Σκοπεύω να εξοφλώ την συνδρομή μου με μετρητά. Σκοπεύω να εξοφλώ την συνδρομή μου μέσω πιστωτικής κάρτας. Θα εκτιμούσα πολύ την δυνατότητα άτοκων δόσεων για την εξόφληση της συνδρομής μου. Στην ερώτηση 6 όπου οι ερωτώμενοι μας ενημέρωναν σχετικά με το πού ψάχνουν πληροφορίες για να ενημερωθούν για την εύρεση ενός γυμναστηρίου, οι απαντήσεις μας ενημερώνουν ότι ουσιαστικά η πλειονότητα συμβουλεύεται το Ιντερνετ ή τους κεντρίζει το ενδιαφέρον μια αφίσα στην γειτονιά τους: 9

10 Καταχωρήσεις σε περιοδικά. Εκθέσεις για γυμναστήρια Ραδιοφωνο Αφίσες στην γειτονιά. Ιnternet Στην ερώτηση 12, ζητούσαμε από τους ερωτώμενους να αξιολογήσουν τα προτεινόμενα ονόματα για το νέο γυμναστήριο και όπως βλέπετε στον παρακάτω πίνακα το όνομα Be fit κέρδισε την προτίμηση των συμμετεχόντων, οπότε αυτό θα είναι και το νέο όνομα του γυμναστηρίου. Οι υπεύθυνοι του γυμναστηρίου λοιπόν θα πρέπει άμεσα να ελέγξουν για την διαθεσιμότητα του ονόματος καθώς και να κατοχυρώσουν το domain name για την ιστοσελίδα του γυμναστηρίου Be fit Your Gym To Γυμναστήριο της Γειτονιάς ZEN GYM Mega Gym ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ: Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της ερώτησης 6 του ερωτηματολογίου, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται για τα γυμναστήρια κυρίως από το Internet και από κάποια αφίσα στην γειτονιά τους. Λόγω του περιορισμένου budget που διαθέτει το γυμναστήριο αλλά και της οικονομικής κρίσης, θα στοχεύσουμε την επικοινωνία μας μέσω του Ιντερνετ και θα δημιουργήσουμε και μια έξυπνη διαφημιστική αφίσα η οποία θα διανεμηθεί στην περιοχή. Πιο αναλυτικά: Δημιουργία Ιστοσελίδας για το Γυμναστήριο καθώς και Χρήση των Social Media (Facebook & Twitter): Το γυμναστήριο θα πρέπει να απευθυνθεί σε εταιρεία σχεδιασμού ιστοσελίδων η οποία θα δημιουργήσει μια διαδραστική ιστοσελίδα για το γυμναστήριο. Παράλληλα η εταιρία θα πρέπει να σχεδιάσει ένα Internet Banner το οποίο θα «τρέξει» σε δημοφιλή ελληνικά Site τα οποία σχετίζονται 10

11 με το fitness καθώς και στα social media και το οποίο θα παραπέμπει (link) στην ιστοσελίδα του γυμναστηρίου. Το Internet Banner αποφασίσαμε να εμφανίζεται στις κεντρικές σελίδες των δημοφιλέστερων ελληνικών ιστοσελίδων που ασχολούνται με το fitness καθώς και σε μηχανές αναζήτησης όπως ο Χρυσός Οδηγός, το Google, και την ιστοσελίδα pagrati online! Το banner θέλουμε να δημιουργεί συναίσθημα περιέργειας στον επισκέπτη της ιστοσελίδας, να τον ενημερώνει για το γυμναστήριο αλλά και για τις υπηρεσίες που προσφέρει. Πολύ σημαντικό είναι επίσης και το κείμενο το οποίο θα ζητήσουμε να βάλουν στο banner αλλά και η γραμματοσειρά η οποία θέλουμε να είναι αρκετά έντονη προκειμένου να τραβά την προσοχή όσων περιπλανιούνται εκείνη την ώρα στην εκάστοτε ιστοσελίδα. Σχετικά με τα Social Media ο διαχειριστής των δυο αυτών accounts θα πρέπει να «σηκώνει» καθημερινά posts σχετικά με τα μαθήματα που προσφέρει το γυμναστήριο, τυχόν προσφορές αλλά και ενδιαφέροντα άρθρα γύρω από τα θέματα της γυμναστικής και του ευ ζήν. Δημιουργία Αφίσας και ανάρτηση της σε πόρτες καταστημάτων της περιοχής: Ένα μηνά πριν το λανσάρισμα του γυμναστηρίου θα πρέπει να δημιουργηθεί μια αφίσα που θα ενημερώνει το κοινό για την έναρξη του γυμναστηρίου. Η αφίσα θα πρέπει να έχει έξυπνο σχεδιαστικό προκειμένου να τραβάει το βλέμμα. Σημαντικό είναι το Unique Selling Point του γυμναστηρίου να ξεχωρίζει σε αυτή, είτε είναι οι τιμές που θα προσφέρει, είτε είναι τα πλήθος των υπηρεσιών που θα προσφέρει. Η αφίσα θα κολληθεί στις πόρτες καταστημάτων της περιοχής, αλλά θα εκτυπωθεί και σε μικρότερο μέγεθος (αφισέτα) προκειμένου μέσω μιας υπηρεσίας εντυποδιανομής, να μοιραστεί στις εισόδους όλων των πολυκατοικιών της περιοχής. Βιβλιογραφία: Βιβλία: 1. Πανηγυράκης Γ. Γ., (1996). «Στρατηγική Διοίκηση Επώνυμου Προϊόντος Ι & ΙΙ», Βιβλία Πανηγυράκης 2. Πανυγηράκης Γ., Κουρεμένος Α, (2001), Μάρκετινγκ ΙΙ, Έρευνα Αγοράς, Εκδόσεις ΕΑΠ,