ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Β ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Β ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ"

Transcript

1 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΕΘΝΙΚΗ ΣΧΟΛΗ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟ ΙΟΙΚΗΣΗΣ Β ΕΚΠΑΙ ΕΥΤΙΚΗ ΣΕΙΡΑ ΤΜΗΜΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΘΕΜΑ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ «Πρακτικές αξιοποίησης και ανάπτυξης των Ανθρώπινων Πόρων στα πλαίσια της στρατηγικής των Οργανώσεων / Επιχειρήσεων της Τοπικής Αυτοδιοίκησης: Μελέτη Περίπτωσης του ήµου Κορυδαλλού:Πώς αξιολογεί το διοικητικό προσωπικό του ήµου τα εκπαιδευτικά προγράµµατα που έχει παρακολουθήσει στο ΙΝΕΠ». ΣΥΓΓΡΑΦΗ:ΣΥΚΟΒΑΡΗ ΟΛΥΜΠΙΑ ΕΠΙΒΛΕΠΟΥΣΑ:ΜΑΡΙΑ ΚΑΝ ΗΛΩΡΟΥ ΑΘΗΝΑ 2008

2 2 Ευχαριστίες Θα ήθελα να ευχαριστήσω θερµά την κα Κανδηλώρου για τις πολύτιµες συµβουλές που µου προσέφερε στην εργασία µου, την κα Βασιλάκη Μαρούσα και την κα Κονδυλάτου Αµαλία από το τµήµα συντονισµού ΙΝΕΠ, για τις πληροφορίες που µου παρείχαν για τα προγράµµατα του ΙΝΕΠ Αττικής και την εκπαιδευτική πολιτική του ΙΝΕΠ. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τους εκάστοτε υπευθύνους των ΠΙΝΕΠ για πληροφορίες που µου παρείχαν για τα προγράµµατα που πραγµατοποιούνται στην περιφέρειά τους. Τέλος, θα ήθελα να ευχαριστήσω το Γενικό Γραµµατέα του ήµου Κορυδαλλού, κο Μεντζελίδη Γεώργιο, αλλά και τους εργαζόµενους του ήµου Κορυδαλλού που προσφέρθηκαν να απαντήσουν στο ερωτηµατολόγιο.

3 3 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Επεξήγηση συντοµογραφιών... 5 Abstract... 6 Περίληψη Εισαγωγή Τι είναι στρατηγική Τι δεν είναι στρατηγική Τα επίπεδα και τα είδη στρατηγικής Τι είναι η στρατηγική διοίκηση Τι είναι η ΑΠ και τι η ιοίκηση Προσωπικού (.Π.) Τι είναι η στρατηγική ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Σ ΑΠ) Ποιες είναι οι Σ ΑΠ Νοµοθετικό πλαίσιο που συνδέει την στρατηγική των ΟΤΑ µε τη ΑΠ Ποιες είναι οι λειτουργίες της ΑΠ Λειτουργία εκπαίδευσης-ανάπτυξης της ΑΠ Ορισµοί Οι αλλαγές που συµβαίνουν σήµερα σε µία επιχείρηση και ο ρόλος της εκπαίδευσης στη διαχείριση αυτών των αλλαγών Οι επιπτώσεις της επιχειρησιακής στρατηγικής στην εκπαίδευση του προσωπικού Στόχοι και τοµείς εκπαίδευσης προσωπικού Πώς µπορεί να πετύχει τους στόχους της η εκπαίδευση Πλεονεκτήµατα της εκπαίδευσης προσωπικού Στάδια οργάνωσης της εκπαίδευσης του προσωπικού Εντοπισµός των εκπαιδευτικών αναγκών Σχεδιασµός Προγραµµάτων Εκπαίδευσης Εκπαιδευτικές µέθοδοι Μέθοδοι στη θέση εργασίας Μέθοδοι εκπαίδευσης εκτός εργασίας Εξ αποστάσεως εκπαίδευση (Distance Learning) Εφαρµογή της εκπαίδευσης Αξιολόγηση της εκπαίδευσης Επίπεδα αξιολόγησης Εργαλεία που χρησιµοποιούνται για την αξιολόγηση Νοµοθετικό Πλαίσιο που καθορίζει την εκπαίδευση του προσωπικού των ΟΤΑ Νοµοθετικό Πλαίσιο που συνδέει την στρατηγική των ΟΤΑ µε την εκπαίδευση Η εκπαίδευση του προσωπικού της Τ.Α. µέσω των Ινστιτούτων Επιµόρφωσης Οικονοµικός Τοµέας Τοµέας Πολιτισµού Τοµέας ηµόσιου Management Τοµέας Ξένων Γλωσσών Τοµέας Περιβάλλοντος Τοµέας Νέων Τεχνολογιών Τοµέας Εισαγωγικής Εκπαίδευσης Η εκπαιδευτική πολιτική του ΙΝΕΠ ιερευνητικό ερώτηµα Μεθοδολογία είγµα Μέσα συλλογής δεδοµένων ιαδικασία συλλογής δεδοµένων Ευρήµατα... 45

4 3.1. Ευρήµατα κατανοµών συχνότητας και µέσων όρων των µεταβλητών Ερµηνεία ευρηµάτων -συµπεράσµατα Προβλήµατα µελέτης-προτάσεις ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Βιβλιογραφία Πίνακες κατανοµών συχνότητας Ραβδογράµµατα των κατανοµών συχνότητας Πίνακας µέσων όρων των απαντήσεων Ερωτηµατολόγιο αξιολόγησης εκπαιδευτικού προγράµµατος

5 5 Επεξήγηση συντοµογραφιών ΑΗΣ: Ανάπτυξη Ηγετικών Στελεχών βλ.: βλέπε ΑΠ: ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων ηλ.: ηλαδή ΚΚ: ηµοτικός Κοινοτικός Κώδικας.Π.: ιοίκηση Προσωπικού Ε.Ε.: Ευρωπαϊκή Ένωση ΕΚ Α: Εθνικό Κέντρο ηµόσιας ιοίκησης και Αυτοδιοίκησης ΕΠ: Επιχειρησιακό Πρόγραµµα ΕΣΠΑ: Εθνικό Στρατηγικό Πλαίσιο Αναφοράς ΗΠΑ: Ηνωµένες Πολιτείες Αµερικής Η/Υ: Ηλεκτρονικός Υπολογιστής ΙΝΕΠ: Ινστιτούτο Επιµόρφωσης ΚΠΣ: Κοινοτικό Πλαίσιο Στήριξης ΜΜΕ: Μικρές και Μεσαίες Επιχειρήσεις µ.ο.: µέσος όρος Κλπ: Και λοιπά ΟΤΑ: Οργανισµός Τοπικής Αυτοδιοίκησης Πχ: Παραδείγµατος χάριν Σ ΑΠ: Στρατηγική ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Τ.Α.: Τοπική Αυτοδιοίκηση ΤΕΙ: Τεχνολογικά Εκπαιδευτικά Ιδρύµατα ΤΠΕ: Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών υποκ: υποκείµενα

6 6 Abstract The present study examines the meaning and the significance of strategy, Human Resource Management and training. It also examines how these terms are linked between them and how they are connected with Local Government. Moreover, it presents the training policy which is implemented in Greece for the personnel of Local Government, as well as a case study of the Municipality of Koridallos. The study shows how the administrative personnel of the Municipality evaluates the training programs that attended at the Training Institute.

7 7 Περίληψη Η παρούσα µελέτη εξετάζει την έννοια και τη σηµασία της στρατηγικής, της ιοίκησης Ανθρώπινων Πόρων και της εκπαίδευσης. Εξετάζει επίσης, πώς συνδέονται αυτές οι έννοιες µεταξύ τους αλλά και πως συνδέονται µε τους Οργανισµούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης. Ακόµη, παρουσιάζει την εκπαιδευτική πολιτική που εφαρµόζεται στην Ελλάδα για το προσωπικό της Τοπικής Αυτοδιοίκησης, καθώς επίσης και µία µελέτη περίπτωσης του ήµου Κορυδαλλού, η οποία δείχνει πώς αξιολογεί το διοικητικό προσωπικό του ήµου τα εκπαιδευτικά προγράµµατα που παρακολούθησε στο Ινστιτούτο Επιµόρφωσης.

8 8 1. Εισαγωγή Τα τελευταία χρόνια ο ανθρώπινος παράγοντας συγκεντρώνει ιδιαίτερο ενδιαφέρον στον εργασιακό χώρο. Αυτό οφείλεται σε µια σειρά από αλλαγές που συµβαίνουν στο επιχειρησιακό περιβάλλον. Η παγκοσµιοποίηση δηµιουργεί νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη, ταυτόχρονα όµως δηµιουργεί αβεβαιότητα, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις να υιοθετούν ευέλικτα συστήµατα λειτουργίας. Η ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων ( ΑΠ), διαδραµατίζει σηµαίνοντα ρόλο σε αυτήν ακριβώς την προσπάθεια των επιχειρήσεων και των οργανισµών να είναι ανταγωνιστικές, «µαθαίνοντάς» τους να προσαρµόζονται στο διαρκώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον. ε θα µπορούσε βέβαια ο ηµόσιος Τοµέας να µείνει ανεπηρέαστος από αυτές τις εξελίξεις, καθώς η αρχή του ανταγωνισµού έχει διεισδύσει στον τρόπο λειτουργίας του. Έχει αλλάξει πλέον η αντίληψη για το ρόλο της ηµόσιας ιοίκησης, η οποία από εξουσιαστικός µηχανισµός νοείται σήµερα ως φορέας προσφοράς υπηρεσιών στον πολίτη. Προς αυτή την κατεύθυνση συµβάλλει αποφασιστικά η εκπαίδευση του προσωπικού των δηµόσιων υπηρεσιών. Σκοπός λοιπόν της παρούσας έρευνας µελέτης, είναι να αναδείξει το ρόλο της εκπαίδευσης στην ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού, µε έµφαση στην εκπαίδευση του προσωπικού της Τοπικής Αυτοδιοίκησης (Τ.Α.) στην Ελλάδα. Στόχος της µελέτης είναι: 1)να αναλύσει τις έννοιες της στρατηγικής, της ιοίκησης Ανθρώπινων Πόρων ( ΑΠ) και της εκπαίδευσης, 2) να αναφέρει το θεσµικό πλαίσιο που συνδέει τους Οργανισµούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης (ΟΤΑ) µε τις παραπάνω έννοιες, 3)να αποτυπώσει την εκπαιδευτική πολιτική που εφαρµόζεται για το προσωπικό της Τ.Α. στην Ελλάδα και 4)να παρουσιάσει τη µελέτη περίπτωσης του ήµου Κορυδαλλού Τι είναι η στρατηγική Στρατηγική είναι η κατεύθυνση (direction) και το εύρος δραστηριοτήτων (scope) µιας επιχείρησης, σε µακροπρόθεσµο επίπεδο, η οποία εξασφαλίζει ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα για την επιχείρηση, µέσω της διάταξης των πόρων της µέσα σε ένα µεταβαλλόµενο περιβάλλον, µε στόχο να ανταποκριθεί στις ανάγκες των αγορών και να ικανοποιήσει τις προσδοκίες των βασικών οµάδων των ενδιαφεροµένων (stakeholders). Σύµφωνα µε αρκετούς ακαδηµαϊκούς θα µπορούσε να θεωρηθεί ότι η στρατηγική ακολουθεί τα εξής τρία διακριτά στάδια:1)η διαµόρφωση, 2)η υλοποίηση και 3)η αξιολόγηση και ο έλεγχος. Η στρατηγική, συνήθως είναι προγραµµατισµένη (deliberate strategy). Ωστόσο, σε πολλές περιπτώσεις οι επιχειρήσεις αναγκάζονται, λόγω ποικίλων παραγόντων, να υιοθετούν στρατηγικές που αναδύονται (emergent strategy), οι οποίες καµία ή ελάχιστη σχέση έχουν µε τις αρχικές

9 9 προθέσεις της διοίκησης. Τέλος, υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες µια επιχείρηση εξαναγκάζεται στην επιλογή µιας συγκεκριµένης στρατηγικής (imposed strategy) από εξωτερικούς παράγοντες, π.χ. από το κράτος (Παπαδάκης, 2007 Α ). Αν και δεν µπορούµε να ισχυριστούµε ότι η στρατηγική εξασφαλίζει πάντα την επιτυχία στο χώρο των επιχειρήσεων, ωστόσο βοηθάει σηµαντικά στην επίτευξή της. Οι πιο σηµαντικοί λόγοι είναι οι εξής: 1. Η στρατηγική θέτει κατευθύνσεις. Απαντά στο πού θα ήθελε να βρεθεί η επιχείρηση στο µέλλον, µε ποια αποστολή ή µε τι όραµα και πώς η επιχείρηση θα πραγµατώσει την αποστολή ή το όραµά της. 2. Η στρατηγική υποστηρίζει τη λήψη οµοιόµορφων αποφάσεων. Όταν υπάρχει µια ξεκάθαρη, κατανοητή και αποδεκτή από όλους στρατηγική, οι αποφάσεις που λαµβάνονται κινούνται προς την επίτευξη συγκεκριµένων στρατηγικών στόχων. 3. Η στρατηγική συγκεντρώνει την προσπάθεια και συντονίζει τις δραστηριότητες. 4. Η στρατηγική ορίζει την επιχείρηση και τη θέση της απέναντι στον ανταγωνισµό. 5. Η στρατηγική µειώνει την αβεβαιότητα. Μέσα από το πρίσµα µιας ξεκάθαρης στρατηγικής, µπορεί κανείς να ξεχωρίσει µία ευκαιρία και µία απειλή για την επιχείρηση. Σε γενικές γραµµές, η στρατηγική µπορεί να προσδώσει ένα βιώσιµο ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. (Παπαδάκης, 2007 Α ) Τι δεν είναι στρατηγική Συχνή είναι η ταύτιση της στρατηγικής µε τον στρατηγικό προγραµµατισµό /σχεδιασµό. Ο στρατηγικός προγραµµατισµός όµως δεν είναι στρατηγική. Ο στρατηγικός προγραµµατισµός ασχολείται σε µεγάλο βαθµό µε την εφαρµογή της στρατηγικής καθώς επίσης µε τα προϊόντα και τα τµήµατα που προϋπάρχουν. Απεναντίας, η στρατηγική απαιτεί δηµιουργικότητα και έµπνευση κάτι που µάλλον απουσιάζει από τον στρατηγικό προγραµµατισµό. Ο ρόλος λοιπόν του στρατηγικού προγραµµατισµού συνίσταται στο να εφαρµόσει την στρατηγική, να την προγραµµατίσει και να την κάνει λειτουργική. Επίσης, η λειτουργική αποτελεσµατικότητα δεν είναι στρατηγική. Ο στόχος της λειτουργικής αποτελεσµατικότητας είναι να κάνει η επιχείρηση τα ίδια πράγµατα καλύτερα από τον ανταγωνιστή της. Για το λόγο αυτό χρησιµοποιεί διάφορες τεχνικές όπως: συγκριτική τυποποίηση (benchmarking), ανασχεδιασµός δραστηριοτήτων (reengineering), εκχώρηση δραστηριοτήτων (outsourcing), διοίκηση ολικής ποιότητας (total quality management) κλπ. Αντίθετα, η στρατηγική συνίσταται στο να κάνει διαφορετικά πράγµατα ή να κάνει τα ίδια

10 10 πράγµατα µε διαφορετικό τρόπο. Οι τεχνικές από µόνες τους δεν είναι ικανές να δώσουν ένα διατηρήσιµο ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Η στρατηγική είναι αυτή που µπορεί να δώσει µακροπρόθεσµα ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα σε µία επιχείρηση (Παπαδάκης, 2007 Α ) Τα επίπεδα και τα είδη στρατηγικής Τα επίπεδα και τα είδη της στρατηγικής είναι: 1. Εταιρικό επίπεδο-εταιρική στρατηγική (corporate strategy):αφορά στο σύνολο της επιχείρησης και καθορίζει σε ποιον ή σε ποιους κλάδους θα δραστηριοποιηθεί η επιχείρηση. Οι βασικές εταιρικές στρατηγικές είναι η σταθερότητα, η ανάπτυξη, η οποία µπορεί να είναι στρατηγική συγκέντρωσης στο προϊόν ή εµπλουτισµού των προϊόντων /υπηρεσιών της επιχείρησης, και τέλος η συρρίκνωση. 2. Επίπεδο επιχειρησιακών µονάδων-επιχειρησιακή στρατηγική (business strategy): αφορά στο επίπεδο των επιχειρηµατικών µονάδων της επιχείρησης και καθορίζει πώς θα συνεργαστεί ή θα ανταγωνιστεί η επιχείρηση τους ανταγωνιστές της. Η επιχειρησιακή στρατηγική µπορεί να είναι ανταγωνιστική (competitive) ή συνεργασίας (cooperative).για την ανταγωνιστική επιχειρησιακή στρατηγική έχουν προταθεί διάφορες τυπολογίες, εκ των οποίων οι πιο σηµαντικές είναι του Porter, των Schuler και Jackson και τέλος των Miles και Snow. Σύµφωνα µε την τυπολογία του Porter οι ανταγωνιστικές στρατηγικές είναι: i. στρατηγική ηγεσίας κόστους, ii. στρατηγική διαφοροποίησης και iii. στρατηγική εστίασης. Σύµφωνα µε τους Schuler και Jackson οι ανταγωνιστικές στρατηγικές είναι: i. στρατηγική χαµηλού κόστους, ii. στρατηγική καινοτοµίας και iii. στρατηγική ποιότητας. Σύµφωνα µε τους Miles και Snow οι ανταγωνιστικές στρατηγικές είναι: i. αµυντικού τύπου, ii. διερευνητικού-οραµατιστή τύπου, iii. αναλυτή τύπου και iv. αντιδρών τύπου. 3. Επίπεδο λειτουργιών κάθε µονάδας-λειτουργική στρατηγική (functional strategy):αναπτύσσεται σε επίπεδο λειτουργικών τµηµάτων, όπως παραγωγής, marketing, οικονοµικών, προµηθειών, έρευνας και ανάπτυξης, ανθρώπινων πόρων.

11 11 Σκοπός της λειτουργικής στρατηγικής είναι να αναπτύξει ξεχωριστές ικανότητες στις λειτουργίες της επιχείρησης, ώστε να δηµιουργηθεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001) Τι είναι η στρατηγική διοίκηση Είναι ένα σύνολο διοικητικών αποφάσεων και ενεργειών, οι οποίες προσδιορίζουν τη µακροχρόνια επίδοση της επιχείρησης. Πρόκειται για ένα ολοκληρωµένο σχέδιο που ενσωµατώνει τους σκοπούς και τους στόχους της επιχείρησης, τις πολιτικές και τα σχέδια δράσης σε ένα σύνολο δράσης (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001). Η στρατηγική διοίκηση είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε την βελτιστοποίηση της αποδοτικότητας και ενσωµατώνει τόσο την αξιολόγηση των αποτελεσµάτων των πολιτικών που εφαρµόζονται όσο και την παρακολούθηση των αναδυόµενων τάσεων (Μιχαλόπουλος, 2003). Το πρότυπο της στρατηγικής διοίκησης περιλαµβάνει 2 διακριτές αλλά αλληλοεξαρτώµενες φάσεις: 1)Το σχεδιασµό της στρατηγικής: περιλαµβάνει τον προσδιορισµό:α)της αποστολής µιας επιχείρησης, β)των αντικειµενικών σκοπών της, γ)της ανάλυσης του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος και δ) των πολιτικών της, δηλ των κατευθυντήριων γραµµών που διέπουν τις αποφάσεις της διοίκησης. 2)Την εφαρµογή της στρατηγικής: είναι η διαδικασία µε την οποία θα υλοποιηθούν οι στρατηγικές και οι πολιτικές µιας επιχείρησης (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001) Τι είναι η ΑΠ και τι η ιοίκηση Προσωπικού (.Π.) Η ΑΠ µπορεί να οριστεί ως µία σειρά από ρόλους και λειτουργίες που αναγνωρίζουν τη σηµασία του ανθρώπινου παράγοντα στην εργασία και στοχεύουν στη δηµιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος µέσω της στρατηγικής ανάπτυξης ενός ικανού και αφοσιωµένου ανθρώπινου δυναµικού και µέσω της χρήσης τεχνικών διοίκησης ανθρώπινου δυναµικού, που επηρεάζουν την κουλτούρα και τη δοµή µιας επιχείρησης, συµβάλλοντας µε αυτόν τον τρόπο στην εναρµόνισή της µε τις γενικές στρατηγικές και το περιβάλλον (Παπαλεξανδρή-Μπουραντάς, 2002). Η.Π. ασχολείται µε τα άτοµα και τον κύκλο ζωής τους µέσα στον οργανισµό. Σε γενικές γραµµές οι εργαζόµενοι προσλαµβάνονται στον οργανισµό, εκπαιδεύονται, προσφέρουν τις υπηρεσίες τους, αξιολογούνται, αµείβονται και αποχωρούν για τον ένα ή τον άλλο λόγο. Τα εργαλεία της.π. είναι: η προσέλκυση και η επιλογή, η εκπαίδευση, οι αµοιβές και παροχές για την για την επίτευξη ικανοποιητικής απόδοσης και τέλος η

12 12 αποχώρηση, η επαφή και οι διαπραγµατεύσεις µε τις συνδικαλιστικές οργανώσεις για τη διατήρηση της εργασιακής ειρήνης (Παπαλεξανδρή-Μπουραντάς, 2007). Σε γενικές γραµµές, η ΑΠ περιλαµβάνει όλα τα στοιχεία της.π. µε τη διαφορά ότι δίνει έµφαση στην αλληλεπίδραση του ατόµου, της εργασίας και του οργανισµού (Παπαλεξανδρή-Μπουραντάς, 2007) Τι είναι η στρατηγική ιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων (Σ ΑΠ) Είναι η συστηµατική ανάπτυξη και υιοθέτηση συγκεκριµένων ενεργειών που αφορούν στη διοίκηση των εργαζοµένων µιας επιχείρησης, µε σκοπό αυτοί να οδηγηθούν στην επίτευξη των στρατηγικών σκοπών και στόχων της επιχείρησης (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001). Η Σ ΑΠ ερµηνεύεται µε διάφορους τρόπους και µοντέλα. Το κοινό στοιχείο όµως που χαρακτηρίζει κάθε µοντέλο Σ ΑΠ και αποτελεί το κυριότερο πλεονέκτηµά της είναι ότι η Σ ΑΠ ενθαρρύνει την προ-δραστική έναντι της αντι-δραστικής συµπεριφοράς. Προδραστική συµπεριφορά σηµαίνει να κοιτάει κανείς το µέλλον και να αξιολογεί που θέλει να φτάσει ο οργανισµός και µέχρι που µπορεί να αξιοποιήσει τους Ανθρώπινους Πόρους της για να φτάσει εκεί που θέλει. Αντίθετα, αντι-δραστική συµπεριφορά είναι εκείνη που αντιδρά στα παρουσιαζόµενα προβλήµατα. Οι οργανισµοί που αντιδρούν αντι-δραστικά κινδυνεύουν να χάσουν τον προσανατολισµό τους στους µακροχρόνιους στόχους τους. Η υιοθέτηση της Σ ΑΠ εξασφαλίζει για τον οργανισµό τη σύνδεση µε τα µελλοντικά σχέδια του οργανισµού (Πέππας, 2003) Ποιες είναι οι Σ ΑΠ 1. Στρατηγική ανάπτυξης: ίνει έµφαση στην εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζοµένων, στο σχεδιασµό και την εσωτερική στρατολόγηση, ενώ, όταν απαιτείται εξωτερική στρατολόγηση, αυτή γίνεται µε ιδιαίτερα απαιτητικές διαδικασίες. 2. Στρατηγική ελέγχου:αξιοποιεί συστήµατα αµοιβής που βασίζονται στην απόδοση και συνδέονται µε εκπαίδευση και ανάπτυξη. 3. ιοικητική στρατηγική:έχει βραχυπρόθεσµη προοπτική και βασίζεται στην εξωτερική στρατολόγηση, ενώ όλες οι άλλες δραστηριότητες της ΑΠ υποβαθµίζονται. 4. Στρατηγική διερεύνησης: ίνει έµφαση τόσο στην εξωτερική όσο και στην εσωτερική στρατολόγηση, χρησιµοποιώντας αυστηρές µεθόδους επιλογής. Αξιοποιεί τα στοιχεία των ερευνών των στάσεων των εργαζοµένων και επικεντρώνεται στα οικονοµικά κίνητρα (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001).

13 Νοµοθετικό πλαίσιο που συνδέει την στρατηγική των ΟΤΑ µε τη ΑΠ Νόµος 3230/2004:Καθιερώνει το σύστηµα «ιοίκηση µέσω Στόχων», µε το οποίο επιδιώκεται η αποτελεσµατικότερη λειτουργία των δηµοσίων υπηρεσιών και η ανταπόκριση του ανθρώπινου δυναµικού στις σύγχρονες ανάγκες και τα νέα πρότυπα διοίκησης. Για τις ανάγκες του νόµου αυτού η ιοίκηση µέσω Στόχων ορίζεται ως η διαδικασία προσδιορισµού σαφών επιδιώξεων - επιδόσεων στα ανώτατα ιεραρχικά επίπεδα κάθε φορέα και εν συνεχεία η διάχυση των γενικότερων αυτών επιδιώξεων υπό µορφή εξειδικευµένων δράσεων σε κάθε κατώτερο ιεραρχικό επίπεδο. Σε κάθε επίπεδο οι προϊστάµενοι και οι υφιστάµενοι δεσµεύονται σε ετήσια βάση για την υλοποίηση συγκεκριµένων ενεργειών και την επίτευξη συγκεκριµένων ποσοτικών και ποιοτικών αποτελεσµάτων, λαµβανοµένων υπόψη και των δεικτών αποδοτικότητας γενικών ή ειδικών όπου υπάρχουν. Καθιερώνεται η µέτρηση της αποδοτικότητας και αποτελεσµατικότητας της ιοίκησης. Σκοπός της µέτρησης είναι η αξιολόγηση των υπηρεσιών της ιοίκησης µε την οποία επιδιώκεται η εξυπηρέτηση του πολίτη, η επαύξηση της εµπιστοσύνης του και του βαθµού ικανοποίησης των αναγκών του από αυτή, η ενίσχυση της διαφάνειας, η πληρέστερη αξιοποίηση των διαθέσιµων πόρων και γενικότερα η άσκηση της διοίκησης προς όφελος του πολίτη. Για τις ανάγκες του νόµου αυτού αποδοτικότητα θεωρείται η µεγιστοποίηση των αποτελεσµάτων από τις δράσεις της ιοίκησης µε δεδοµένους πόρους και αποτελεσµατικότητα η επίτευξη συγκεκριµένων και προκαθορισµένων στόχων. είκτες µέτρησης είναι τα µέσα που χρησιµοποιούνται για την αποτίµηση της αποδοτικότητας και αποτελεσµατικότητας Ποιες είναι οι λειτουργίες της ΑΠ 1. Ανάλυση και σχεδιασµός εργασιών:ανάλυση εργασίας είναι η διαδικασία συλλογής λεπτοµερών πληροφοριών για το περιεχόµενο µιας εργασίας. Σχεδιασµός των εργασιών είναι η απόφαση για το ποια έργα θα οµαδοποιηθούν σε συγκεκριµένες εργασίες. 2. Στρατολόγηση και επιλογή εργαζοµένων: Στρατολόγηση είναι η διαδικασία µε την οποία µία επιχείρηση προσπαθεί να προσελκύσει υποψήφιους εργαζόµενους. Επιλογή είναι η διαδικασία και χρήση µεθόδων, µε τις οποίες θα προσδιοριστούν ή θα εκτιµηθούν καλύτερα οι γνώσεις, οι δεξιότητες και οι στάσεις των υποψηφίων για εργασία.

14 14 3. Εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζοµένων: Μέσω συστηµατικής εκπαίδευσης οι εργαζόµενοι αποκτούν γνώσεις, καθώς επίσης αναπτύσσουν δεξιότητες για εργασίες που είτε ήδη υπάρχουν είτε θα δηµιουργηθούν. Η εκπαίδευση προετοιµάζει και βοηθάει το προσωπικό στην υλοποίηση της στρατηγικής της επιχείρησης. 4. ιοίκηση απόδοσης εργαζοµένων: Είναι ένας µηχανισµός αναπληροφόρησης της διοίκησης και των προϊστάµενων στελεχών για το βαθµό στον οποίο επιτυγχάνονται, από πλευράς εργαζοµένων, τα προγραµµατισµένα αποτελέσµατα και η επιλεγείσα στρατηγική. 5. ιοίκηση αµοιβών: Το επίπεδο και ο τρόπος αµοιβής, διαδραµατίζουν ιδιαίτερο ρόλο στην επίτευξη της στρατηγικής. Η αντικειµενική και αποτελεσµατική σύνδεση απόδοσης και ανταµοιβών αναδεικνύεται σε κεντρικό ζήτηµα για την υλοποίηση της στρατηγικής και την προσέλκυση ικανών και έµπειρων στελεχών. 6. Εργασιακές σχέσεις: Η σχέση µεταξύ των εργατικών σωµατείων και της εργοδοσίας παίζει κυρίαρχο ρόλο για την επίτευξη της στρατηγικής. Ο βαθµός συναίνεσης των εργαζοµένων για την επιλεγείσα στρατηγική αποτελεί ιδιαίτερα κρίσιµο παράγοντα (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001) Λειτουργία εκπαίδευσης-ανάπτυξης της ΑΠ Ορισµοί Η ανάπτυξη του ανθρώπινου δυναµικού είναι οι συστηµατικές και εντατικές προσπάθειες της επιχείρησης µε σκοπό τη βελτίωση της παρούσας και της µελλοντικής απόδοσης των εργαζοµένων µέσω αύξησης των ικανοτήτων τους. Ειδικότερα µε τον όρο επαγγελµατική εκπαίδευση εννοούµε την παροχή εφοδίων, που πραγµατοποιείται µε διδασκαλία και µε εξάσκηση, για την άσκηση ενός επαγγέλµατος ή ενός έργου. Με τον όρο µετεκπαίδευση εννοούµε τη συµπληρωµατική εκπαίδευση που γίνεται, αφού τελειώσει κάποια άλλη γενική εκπαίδευση. Έτσι, π.χ. µιλάµε για µετεκπαίδευση ή επιµόρφωση σε θέµατα διοίκησης στελεχών, τα οποία έχουν σπουδάσει κάποια άλλη επιστήµη. Συχνά χρησιµοποιείται και ο όρος Ανάπτυξη Ηγετικών Στελεχών (ΑΗΣ), που αναφέρεται στα µέσα µε τα οποία ένα στέλεχος καλλιεργεί τις ικανότητες εκείνες, µε τις οποίες θα επιτευχθούν κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα αναµενόµενα αποτελέσµατα σε έναν τοµέα. Ενδεικτικά, σαν τέτοιες ικανότητες µπορούν να αναφερθούν: η συγκέντρωση

15 15 της προσοχής στις κατάλληλες λεπτοµέρειες, η αντίληψη και ανάλυση των προβληµάτων µέσα στο συγκεκριµένο περιβάλλον (δηλ. να αποκτήσει το άτοµο µία σφαιρική αντίληψη των πραγµάτων), η ενθάρρυνση των εργαζοµένων, ώστε να επιδεικνύουν ζήλο στη δουλειά τους, η δυνανότητα συνεργασίας, η εκτίµηση του παρόντος και του µέλλοντος, η σωστή κατανοµή του χρόνου κλπ. Με άλλα λόγια, η ΑΗΣ σηµαίνει εκµάθηση του τρόπου διοίκησης (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001). Ο όρος κατάρτιση τονίζει τον τεχνικό ή εισαγωγικό χαρακτήρα της εκπαίδευσης και αναφέρεται σε προσωπικό βάσης ή σε νεοεισερχόµενους. Ο όρος Παιδεία Ενηλίκων έχει ευρύτερο σκοπό από την εκπαίδευση και στοχεύει στην άνοδο του µορφωτικού επιπέδου των ενηλίκων. Τέλος ο όρος ια Βίου Εκπαίδευση δείχνει την ανάγκη να εκπαιδεύονται οι άνθρωποι σε τακτά χρονικά διαστήµατα, καθ όλη τη διάρκεια της ζωής τους, ώστε να µπορούν να προσαρµόζονται στις συνεχείς αλλαγές του εξωτερικού περιβάλλοντος (Παπαλεξανδρή και Μπουραντάς, 2007). Επειδή οι διαφορές µεταξύ όλων των παραπάνω ορισµών είναι λεπτές, καθόσον στην ουσία όλες σηµαίνουν τον εφοδιασµό µε γνώσεις και εµπειρία, για λόγους απλοποίησης, θα τους θεωρούµε συνώνυµους και από εδώ και πέρα θα χρησιµοποιούµε τον όρο εκπαίδευση, όταν θέλουµε να αναφερθούµε στα οποιαδήποτε µέσα µε τα οποία βελτιώνονται οι ικανότητες και επαυξάνονται οι γνώσεις του εργαζόµενου (Ξηροτύρη- Κουφίδου, 2001) Οι αλλαγές που συµβαίνουν σήµερα σε µία επιχείρηση και ο ρόλος της εκπαίδευσης στη διαχείριση αυτών των αλλαγών Οι αλλαγές που επηρεάζουν σήµερα µία επιχείρηση συµβαίνουν σε 2 επίπεδα:1)στο εξωτερικό περιβάλλον και 2) στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Αυτές οι αλλαγές επηρεάζουν τόσο την στρατηγική της επιχείρησης όσο και την στρατηγική διοίκησης των ανθρώπινων πόρων. Όσον αφορά στο εξωτερικό περιβάλλον, οι αλλαγές είναι:η ταχύτητα των αλλαγών, η διεθνοποίηση / παγκοσµιοποίηση, οι αλλαγές στη νοµοθεσία, η διαφορετικότητα των εργαζοµένων, οι µεταβαλλόµενοι ρόλοι στην οικογένεια και την εργασία, η έλλειψη επαγγελµατικών δεξιοτήτων και η απότοµη ανάπτυξη του τριτογενούς τοµέα, η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας ανάπτυξη µικρών και µεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ). Οι αλλαγές που συµβαίνουν στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης είναι:η υιοθέτηση της ιοίκησης Ολικής Ποιότητας, ο ανασχεδιασµός των επιχειρησιακών

16 16 διαδικασιών, η ενδυνάµωση προσωπικού, η συγκριτική προτυποποίηση / αξιολόγηση, η διαχείριση γνώσης, η οργανωσιακή κουλτούρα, η εξωτερίκευση λειτουργιών, η αξιολόγηση προστιθέµενης αξίας, η µείωση των ιεραρχικών επιπέδων, η αποκέντρωση, η µείωση προσωπικού, η ενδο-επιχειρηµατικότητα. ιαπιστώνουµε, ότι οι επιχειρήσεις καλούνται να προσαρµοστούν γρήγορα και αποτελεσµατικά σε ένα διαρκώς µεταβαλλόµενο περιβάλλον. Βεβαίως η προσαρµογή αυτή αφορά και στο προσωπικό της επιχείρησης και ο ρόλος της εκπαίδευσης είναι να εφοδιάσει τους εργαζόµενους µε τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες-ικανότητες για να αντεπεξέλθουν στις νέες αλλαγές. Σε οργανισµούς που παρέχουν σωστή εκπαίδευση, η ευελιξία και η προσαρµοστικότητα γίνονται βίωµα, βοηθώντας τους ανθρώπους να µαθαίνουν πώς να αντιδρούν και να αντιµετωπίζουν ταχύτερα στις αλλαγές ή ακόµη και να προβλέπουν τις αλλαγές που τείνουν να συµβούν και να προσαρµόζονται ανάλογα στις συνθήκες του περιβάλλοντος. Οι έννοιες της αλλαγής και της εκπαίδευσης είναι στενά συνδεδεµένες και οι εργαζόµενοι σήµερα καλούνται να ανταποκριθούν γρήγορα σε αυτές τις αλλαγές, αποδίδοντας τα επιθυµητά επίπεδα παραγωγικότητας, ποσότητας και καινοτοµιών. Για να πετύχουν λοιπόν αυτούς τους στόχους, είναι απαραίτητο να διαθέτουν τις απαραίτητες γνώσεις, συνεπώς είναι προς το συµφέρον της επιχείρησης να παρέχει εκπαίδευση συνεχή και προσαρµοσµένη στις ανάγκες των εργαζοµένων της. Εποµένως, η εκπαίδευση δε θα πρέπει να αντιµετωπίζεται σαν παροχή βραχυχρόνιας και αποµονωµένης σειράς µαθηµάτων σε διαφορετικές στιγµές της καριέρας κάποιου εργαζόµενου. Η µάθηση θα πρέπει να είναι µία συνεχής διαδικασία, ενταγµένη σε µία πολιτική διαρκούς ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναµικού, προκειµένου το προσωπικό να προσαρµοστεί στις αλλαγές και η επιχείρηση να διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτηµα (Παπαλεξανδρή και Μπουραντάς, 2007) Οι επιπτώσεις της επιχειρησιακής στρατηγικής στην εκπαίδευση του προσωπικού Επιχειρησιακή στρατηγική είναι οι τακτικές που ακολουθούνται προκειµένου να επιτευχθούν οι επιχειρησιακοί σκοποί, µεγιστοποιώντας τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα της επιχείρησης και ελαχιστοποιώντας τις αδυναµίες της. Ανάλογα µε την επιχειρησιακή στρατηγική που θα υιοθετήσει µία επιχείρηση, θα επηρεάσει αντίστοιχα την εκπαιδευτική πολιτική της. Αν η επιχείρηση υιοθετήσει τη στρατηγική συγκέντρωσης στο προϊόν (concentration), δηλ. έµφαση στο προϊόν ή τις υπηρεσίες που ήδη προσφέρει, οι εκπαιδευτικές ανάγκες θα διαφοροποιηθούν ανάλογα µε το αν η επιχείρηση προσανατολίζεται σε νέες αγορές, οπότε δίνεται έµφαση στη γνώση των συνθηκών των νέων αγορών, ή αν προσανατολίζεται στην

17 17 ανάπτυξη νέου προϊόντος, οπότε δίνεται έµφαση σε θέµατα τεχνικής φύσης και ανάπτυξης διαπροσωπικών δεξιοτήτων. Ουσιαστικά, η επιχείρηση θα προσπαθήσει να συντηρήσει και να επαυξήσει το επίπεδο των ικανοτήτων που έχουν αποκτηθεί από το προσωπικό. Αν η επιχείρηση υιοθετήσει τη στρατηγική εµπλουτισµού (diversification) του εύρους των υπηρεσιών /προϊόντων της, δηλ επέκταση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης και σε άλλους κλάδους, αυτό σηµαίνει ότι, είτε η επιχείρηση προχωρά προσεκτικά χωρίς ιδιαίτερες αλλαγές, είτε δεν κάνει καµία αλλαγή και συνεχίζει να λειτουργεί ακριβώς όπως και πριν, είτε ακολουθεί στρατηγική κέρδους, εποµένως δεν επενδύει στην ανάπτυξη του προσωπικού της αλλά απεναντίας µπορεί και να το µειώσει (downsizing). Αν η επιχείρηση υιοθετήσει τη στρατηγική ποιότητας ή της καινοτοµίας, τότε δίνεται έµφαση στην ποιότητα ή την καινοτοµία αντίστοιχα, που µπορεί να σηµαίνει αλλαγές στις διαδικασίες παραγωγής, οι οποίες απαιτούν συνήθως την εµπλοκή και την ευελιξία των εργαζοµένων. Οι αντίστοιχες συνέπειες πάνω στην εκπαιδευτική πολιτική της επιχείρησης είναι ότι δίνεται έµφαση στην εκτεταµένη συστηµατική εκπαίδευση για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων του προσωπικού. Αν η επιχείρηση υιοθετήσει την στρατηγική χαµηλού κόστους, τότε έχει ως σκοπό την αύξηση της παραγωγικότητας µε παράλληλη µείωση του κόστους εργασίας. Αυτό µπορεί να σηµαίνει µειώσεις του αριθµού των εργαζοµένων ή /και των αµοιβών αλλά και υιοθέτηση ευέλικτων µορφών απασχόλησης, όπως µερική απασχόληση και υπεργολαβία. Η αντίστοιχη συνέπεια στην εκπαιδευτική πολιτική της επιχείρησης είναι η ελάχιστη εκπαίδευση και ανάπτυξη των εργαζοµένων (Ξηροτύρη-Κουφίδου, 2001) Στόχοι και τοµείς εκπαίδευσης προσωπικού Θεµελιώδης στόχος της εκπαίδευσης είναι να βοηθάει την επιχείρηση να επιτύχει τους στρατηγικούς της στόχους, προσθέτοντας αξία στην εργασία των ανθρώπων που απασχολεί. Εκπαίδευση σηµαίνει επένδυση στους ανθρώπους, ώστε να αποδίδουν καλύτερη χρήση των φυσικών τους ικανοτήτων. Στόχοι της εκπαίδευσης µπορεί να είναι: 1. Ανάπτυξη των υπαρχουσών επαγγελµατικών δεξιοτήτων (competencies) των εργαζοµένων, ούτως ώστε να βελτιωθεί η επίδοσή τους στα καθήκοντά τους. 2. Ανάπτυξη διαφορετικών ή νέων επαγγελµατικών δεξιοτήτων στους εργαζόµενους, ώστε να µπορούν να αναλάβουν νέα καθήκοντα και να ικανοποιηθούν οι µελλοντικές ανάγκες της επιχείρησης. 3. Μείωση του χρόνου µάθησης και προσαρµογής, κατά την ανάληψη νέας θέσης εργασίας, µετάθεση ή προαγωγής.

18 18 Οι τοµείς, οι οποίοι µπορούν µε την εκπαίδευση να βελτιωθούν ανάλογα µε τα ήδη υπάρχοντα έµφυτα ή επίκτητα προσόντα κάθε εργαζοµένου, είναι οι ακόλουθοι: 1. Γνώσεις (Knowledge):Οι γνώσεις αποτελούνται από ένα απόθεµα παρατηρήσεων, γεγονότων και πληροφοριών το οποίο αφορά στην εκάστοτε θέση εργασίας, τις διαδικασίες, τα πρόσωπα και τα τυπικά καθήκοντα που την αφορούν. 2. Ικανότητες (Skills):Οι ικανότητες αναφέρονται στις ικανότητες µε τις οποίες γίνονται ορισµένες ενέργειες. Περιλαµβάνει τη βελτίωση των διανοητικών και διαπροσωπικών ικανοτήτων, ώστε να αυξηθεί η αποτελεσµατικότητα της δράσης του υπαλλήλου, όπως π.χ. η ικανότητα λήψης αποφάσεων. 3. Στάσεις (Attitudes):Αφορούν στην προδιάθεση του ατόµου να δρα ή να αντιδρά µε ένα συγκεκριµένο και προβλεπόµενο τρόπο (Παπαλεξανδρή και Μπουραντάς, 2007). Ένας άλλος ορισµός για τις στάσεις, σύµφωνα µε τον Γεώργα, είναι ο τρόπος µε τον οποίο τα άτοµα αντιλαµβάνονται τα κοινωνικά φαινόµενα. Βασικό στοιχείο των στάσεων είναι 1)η σταθερότητά τους, δηλ. δεν αλλάζουν εύκολα και αντιστέκονται στην αλλαγή και 2)ότι οι στάσεις µαθαίνονται από το άµεσο και έµµεσο περιβάλλον (Γεώργας, 1999 Β ). Η αλλαγή στις στάσεις οδηγεί, συνήθως, σε τροποποίηση της συµπεριφοράς και αποβλέπει στο να ανταποκρίνεται ο εργαζόµενος πιο αποτελεσµατικά σε µία ποικιλία παραγόντων. Οι στάσεις έναντι των άλλων (π.χ. πελατών, συναδέλφων), η ανοχή των πολιτιστικών διαφορών (κυρίως σε περιπτώσεις απασχόλησης για ένα διάστηµα στο εξωτερικό), η εµπιστοσύνη στον εαυτό µας και η επιθυµία ανάληψης ευθυνών και κινδύνων αποτελούν ορισµένα παραδείγµατα στάσεων που επιδιώκεται να ενισχυθούν µε συγκεκριµένα εκπαιδευτικά προγράµµατα, που οδηγούν και στις επιθυµητές συµπεριφορές. 4. Επαγγελµατικές εξιότητες (Competencies):Είναι το σύνολο των επαγγελµατικών προσωπικών χαρακτηριστικών, γνώσεων, ικανοτήτων και στάσεων /συµπεριφορών, που απαιτούνται για να εκτελέσει ένας εργαζόµενος τη δουλειά. Έτσι, πολλές επιχειρήσεις εφαρµόζουν εκπαίδευση ειδικευµένη στις απαιτούµενες επαγγελµατικές δεξιότητες κάθε θέσης, την αποκαλούµενη και competency-based training.τέτοιες δεξιότητες είναι η επικοινωνία, ο προσανατολισµός στα επιτεύγµατα, η επικέντρωση στον πελάτη, η οµαδική εργασία, η ηγεσία, ο προγραµµατισµός και η οργάνωση, η κατανόηση του επιχειρησιακού περιβάλλοντος, η ευελιξία και προσαρµοστικότητα, η επίλυση προβληµάτων κλπ.(παπαλεξανδρή και Μπουραντάς, 2007).

19 Πώς µπορεί να πετύχει τους στόχους της η εκπαίδευση Για να είναι αποτελεσµατική η εκπαίδευση θα πρέπει να τηρούνται ορισµένες αρχές µάθησης οι οποίες είναι: 1. Υποκίνηση (motivation): Η υποκίνηση ή παρακίνηση ή παρώθηση (όλοι αυτοί οι όροι αποδίδονται ως motivation στην αγγλική) (Κάντας, 1998 Α ) είναι το σύνολο των παραγόντων που εµπλέκονται στην ενεργοποίηση, την κατεύθυνση, την ένταση και την εµµονή µιας συµπεριφοράς (Χουντουµάδη και Πατεράκη, 1997). Για να υποκινηθεί ένα άτοµο χρειάζονται κίνητρα. Με τον όρο κίνητρα εννοούµε οτιδήποτε κινεί, ωθεί ή παρασύρει σε δράση ένα άτοµο. Για να είναι αποτελεσµατική η παρακίνηση, θα πρέπει να δοθούν δύο είδη κινήτρων: a. εσωτερικά κίνητρα, ώστε το άτοµο να αποκτά την αίσθησης της ικανοποίησης και της ευχαρίστησης από την εκπαίδευση, όπως όταν διεξάγει πετυχηµένα µία εργασία και b. εξωτερικά κίνητρα, που αφορούν σε εξωτερικές αµοιβές για τη διεξαγωγή του έργου. Ο απρόθυµος υπάλληλος θα µάθει πολύ λίγα, ακόµη κι αν έχει τον πιο ικανό διδάσκοντα. Για να ωφεληθεί από την εκπαίδευση, θα πρέπει να αισθάνεται βαθιά την ανάγκη για βελτίωση την ικανοτήτων του και της εκτέλεσης της εργασίας του, η οποία εκπαίδευση θα πρέπει να εξασφαλίζει ευκαιρίες για πρόοδο. 2. Μάθηση µέσω δράσης (Learning by doing): Μαθαίνει κανείς καλύτερα µε την εκτέλεση µιας ενέργειας παρά όταν ακούει τον διδάσκοντα. Τι γίνεται όµως όταν διδάσκεται θεωρίες και έννοιες; Το πρόβληµα µπορεί να λυθεί µε µία ποικιλία τεχνικών όπως προφορική συζήτηση, λύση προβληµάτων κλπ. 3. Γνώση των αποτελεσµάτων και της προόδου:η ανάγκη για ενίσχυση ή υποβοήθηση σχετίζεται µε την υποκίνηση και συνίσταται στην ενθάρρυνση και την αµοιβή του εκπαιδευόµενου. Ο εκπαιδευόµενος πρέπει να επαναπληροφορηθεί (feedback), δηλ. να γνωρίζει τα αποτελέσµατα ή την πρόοδό του. Αυτή η γνώση πρέπει να είναι αυτόµατη, άµεση και σχετική µε το εκτελούµενο έργο κι αυτό γιατί οι άνθρωποι θέλουν να έχουν το αίσθηµα της προόδου. 4. ιακεκοµµένη άσκηση:η εκπαίδευση δεν είναι ανάγκη να είναι συνεχής, δηλ. να παράσχεται όλη µεµιάς. Σύµφωνα µε έρευνες είναι αποτελεσµατικότερη αν οι προσπάθειες για µάθηση γίνονται κατά διακεκοµµένες περιόδους. 5. Μάθηση του όλου ή µερών:αν η γνώση ή το έργο που πρέπει να εκµαθηθεί είναι πολύπλοκο και εκτεταµένο, τότε πρέπει να κατατµηθεί έτσι ώστε ο εκπαιδευόµενος

20 20 να µαθαίνει ένα µέρος κάθε φορά. Αν το έργο ή η γνώση είναι απλά, τότε προτιµάται η εκµάθηση του όλου. 6. Θεωρία και πρακτική:ένα από τα αµφιλεγόµενα θέµατα κατά την εκπαίδευση είναι το ποσό της θεωρίας που χρειάζεται ο εκπαιδευόµενος για να µάθει κάτι καλύτερα. Το ερώτηµα είναι, αν οι εργαζόµενοι εκτελούν καλύτερα την εργασία τους όταν κατανοούν τις αρχές στις οποίες στηρίζεται η εργασία τους. Οι ενδείξεις υποστηρίζουν ότι γενικά οι εργαζόµενοι πρέπει να διδαχτούν αρκετή θεωρία για να κατανοήσουν τις αρχές και τους λόγους που αναφέρονται στην εργασία τους, ώστε να ανταποκριθούν µε επιτυχία στην επίλυση των προβληµάτων. 7. Μάθηση κινητικών δεξιοτήτων:σε µία εργασία που περικλείει κινητική δεξιότητα, ο διδάσκων οφείλει πρώτα να εξηγήσει τα µέσα που θα χρησιµοποιήσει για την εκτέλεση της εργασίας, στη συνέχεια να κάνει µία επίδειξη εκτέλεσης της εργασίας και τέλος να καθοδηγήσει και να επαναπληροφορήσει τον εκπαιδευόµενο σχετικά µε την πορεία προόδου του. 8. Μάθηση εννοιών και στάσεων:η µάθηση αυτή είναι πολυπλοκότερη από την προηγούµενη και περιλαµβάνει τόσο τη µάθηση που στηρίζεται στην πείρα όσο και τη µάθηση που απαιτεί την κατανόηση ιδεών και στάσεων. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αποκτήσουµε ιδέες και στάσεις, όπως η µέθοδος της δοκιµής και του λάθους, η προσωπική εµπειρία, η µελέτη και η παρατήρηση καθώς επίσης η ακρόαση και η συζήτηση µε άλλους. 9. ιατήρηση αποτελεσµάτων µάθησης:για διατηρηθεί η γνώση είναι αναγκαίο να γίνει άµεση εφαρµογή της στο αντικείµενο εργασίας. Βέβαια κάποιες γνώσεις /δεξιότητες θα λησµονηθούν, ωστόσο η επανεκπαίδευση βοηθάει τα άτοµα πολύ γρήγορα στο να θυµηθούν οι εκπαιδευόµενοι αυτές τις γνώσεις (Κανελλόπουλος, 2002). Άλλοι παράγοντες που καθιστούν αποτελεσµατική τη µάθηση είναι: 1. Αξιόλογο εκπαιδευτικό υλικό:θα πρέπει να είναι πλήρες νοήµατος δηλ. να είναι περιεκτικό σε νοήµατα. Για να είναι ένα εκπαιδευτικό υλικό αξιόλογο, θα πρέπει α)να δοθεί στην αρχή της εκπαίδευση µία συνοπτική εικόνα του υλικού που θα παρουσιαστεί, β)να περιλαµβάνει το υλικό µία ποικιλία παραδειγµάτων, γ)να έχει οργανωθεί σε µία λογική σειρά, δ)να χρησιµοποιούνται όροι και έννοιες που είναι οικείες στους εκπαιδευόµενους και ε)να γίνει χρήση οπτικών βοηθηµάτων, τα οποία βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση. 2. Μεταφορά της µάθησης (transfer learning):τις περισσότερες φορές, η εκπαίδευση γίνεται έξω από τον χώρο εργασίας των εργαζοµένων, συνήθως

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ ΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΤΗ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ = O ΚΛΑ ΟΣ ΤΟΥ MANAGEMENT ΠΟΥ ΑΣΧΟΛΕΙΤΑΙ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Η ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΜΕ ΤΕΤΟΙΟ ΤΡΟΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης

Ανθρώπινο Δυναμικό. Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης Ανθρώπινο Δυναμικό Ενότητα 3 Μίκρο Περιβάλλον Επιχείρησης Μάκρο Πολιτικό Φυσικό Τεχνολογικό Φυσικό Υποκίνηση Μίκρο Μέσο Στρατηγική Ανομοιογένεια Ομάδες Μάθηση& Ανάπτυξη Νομικό Ευκαιρίες & Απειλές Mgt &

Διαβάστε περισσότερα

Ανθρώπινοι πόροι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ

Ανθρώπινοι πόροι ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΕΠΕΑΕΚ: ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ-ΠΘ-ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ Θα παρουσιαστούν Η σπουδαιότητα των ανθρώπινων πόρων Οι λειτουργίες της διοίκησης ανθρώπινων πόρων

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης

Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Καταγραφή αναγκών στελεχών της δημόσιας διοίκησης Ειρήνη Ρήγου Εισαγωγή Για να επιτευχθεί μια Διοικητική Μεταρρύθμιση στην Ελλάδα, δεν αρκεί μόνο το να σχεδιάζονται πολιτικές σε εθνική κλίμακα παρακολουθώντας

Διαβάστε περισσότερα

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός)

1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) 1. Εκπαίδευση για την Εξυπηρέτηση Πελάτη (Customer Service Training) (Μικρός Οργανισμός) Περιγραφή Βραβείου Βραβεύονται συγκεκριμένες δράσεις ή προγράμματα που επιδρούν στη σκέψη, το χαρακτήρα και τη συμπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία.

Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Εκπαιδευτική Μονάδα 8.1: Επαγγελματικοί ρόλοι και προφίλ για την παρακολούθηση και την εποπτεία. Η παρακολούθηση ενός project κινητικότητας. Η διαδικασία παρακολούθησης ενός διακρατικού project κινητικότητας

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαίδευση Προσωπικού. Κεφάλαιο 8

Εκπαίδευση Προσωπικού. Κεφάλαιο 8 Εκπαίδευση Προσωπικού Κεφάλαιο 8 Case study Η εταιρεία ΑΛΟΥΜΙΝ έχει προσωπικό 4000 ατόμων και παράγει μεταλλικά προϊόντα. Τα σχέδια και οι τιμές των προϊόντων της είναι ανάλογα με των ανταγωνιστών της.

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργοδότες

Οδηγός για Εργοδότες EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Εταιρικό Βραβείο Οδηγός για Εργοδότες εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης (EIPIL)

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ

ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΓΕΝΙΑΣ ΖΗΡΙΔΗ ΠΡΟΣ ΤΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΟΡΟΣΗΜΑ 1998 - Πιστοποίηση κατά ISO 9001 2002 Εγκαίνια νέων «οικολογικών» εγκαταστάσεων στα Σπάτα Αττικής 2003 - Πιστοποίηση Committed to Excellence του

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση

Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Πρόγραμμα Eξ Aποστάσεως Eκπαίδευσης (E learning) Eκπαίδευση Εκπαιδευτών Ενηλίκων & Δία Βίου Μάθηση Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας-ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ, ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Οι άνθρωποι που εργάζονται σ έναν οργανισμό είναι οι ανθρώπινοι πόροι του. Επειδή κάθε άτομο έχει διαφορετικές ικανότητες, δεξιότητες, διαφορετικό επίπεδο εμπειρίας κ.α. η διοίκηση της εταιρίας καλείται

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ»

«ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» ΕΠΙΤΑΓΗ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΕΡΓΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ Α.Ε.Ι. ΚΑΙ Τ.Ε.Ι. «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ- ΠΟΙΟΤΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ» Βασικός στόχος του προγράμματος είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ Dr. Aspasia Vlachvei, Assoc. Prof. Dept of International Trade ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ MBA Dept of International Trade TEI of West Macedonia, Kastoria, Greece Δρ. Ασπασία Βλάχβεη 1 Έννοια και Περιεχόμενο

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 5η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ.

2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες 2.2.2 Ιστορική εξέλιξη τον µάνατζµεντ. 2.2 Οργάνωση και ιοίκηση (Μάνατζµεντ -Management) 2.2.1. Βασικές έννοιες Έχει παρατηρηθεί ότι δεν υπάρχει σαφής αντίληψη της σηµασίας του όρου "διοίκηση ή management επιχειρήσεων", ακόµη κι από άτοµα που

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργαζόµενους

Οδηγός για Εργαζόµενους EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Βραβείο Εργαζόµενου Οδηγός για Εργαζόµενους εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟ ΤΑΜΕΙΟ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΕΙΚΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΟΧΩΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΟΥ ΤΑΜΕΙΟΥ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΒΟΡΕΙΟΥ ΑΙΓΑΙΟΥ ΠΕΡΙΟΔΟΣ 2010-2012 ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ - ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ

Περιεχόµενο. «ιοικώ σηµαίνει διαχειρίζοµαι πληροφορίες για να πάρω αποφάσεις» Βασικότερες πηγές πληροφοριών. Τι είναι η Έρευνα Μάρκετινγκ ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα 5: Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων & Εκπαίδευση Δημήτριος Σταυρουλάκης Τμήμα Λογιστικής & Χρηματοοικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ

Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Πρόταση Εκπαίδευσης ΕΙΕΠ Γεώργιος Πανηγυράκης Καθηγητής, Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Σάντυ Χειλαδάκη Διευθύντρια Εξυπηρέτησης Οικιακών Πελατών και Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων Σταθερής & Κινητής Τηλεφωνίας

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ m128 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΛΕΚΤΟΡΑΣ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ...3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ Σ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΞ

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΠΕΙΡΑΙΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Εφαρμογές του Office 365 στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση» Ονοματεπώνυμο Σπουδαστή:

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

2. Σκοπός του Προγράμματος

2. Σκοπός του Προγράμματος 1. Εισαγωγή Το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών σας καλωσορίζει στα Προγράμματα εξ Αποστάσεως Επιμόρφωσης για Δημοσίους Υπαλλήλους και συγκεκριμένα στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Ανάπτυξη Διαπραγματευτικών

Διαβάστε περισσότερα

Γεωργικές Εφαρμογές και Εκπαίδευση για την Αειφόρο Αγροτική Ανάπτυξη

Γεωργικές Εφαρμογές και Εκπαίδευση για την Αειφόρο Αγροτική Ανάπτυξη Γεωργικές Εφαρμογές και Εκπαίδευση για την Αειφόρο Αγροτική Ανάπτυξη Α. Κουτσούρης Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών koutsouris@aua.gr Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ Tο ανθρώπινο στοιχείο είναι μοναδικής σημασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 11 ( σελίδες σχολικού βιβλίου 135 139, έκδοση 2014 : σελίδες 130 134 ) 3.3.3 υναµική Οµάδων 3.3.3.1 Βασικές έννοιες - Ορισµοί Η οµάδα αποτελεί έννοια και όρο που

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΑΡΚΟΥΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ

ΣΤΟΧΟΙ ΕΠΑΡΚΟΥΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΘΕΜΑ: ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΤΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ Νίκος ρίτσας, Υπεύθυνος Συστηµάτων ιαχείρισης Ποιότητας ΠΛΕΓΜΑ Α.Ε., Κατερίνα Κατελάνου, Σύµβουλος Ποιότητας ΠΛΕΓΜΑ Α.Ε, Κατερίνα

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα

Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ. Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΕΦΟΔΙΑΣΤΙΚΗΣ ΑΛΥΣΙΔΑΣ Αθήνα, 22 Οκτωβρίου 2013 Δείκτες Μέτρησης της Απόδοσης και της Παραγωγικότητας Εργαζομένων στην Εφοδιαστική Αλυσίδα Οκτώβριος 2013 Γιατί να μετρήσουμε. Ελέγχω

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 6: Ηγεσία - Οργανωσιακή μάθηση - Αλλαγές Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Ερωτηματολόγιο προς εκπαιδευτικούς

Ερωτηματολόγιο προς εκπαιδευτικούς Ερωτηματολόγιο προς εκπαιδευτικούς Σκοπός της έρευνας αυτής είναι η διερεύνηση των απόψεων των εκπαιδευτικών αναφορικά με την ιδιαίτερη πολιτική του σχολείου τους. Η έρευνα αυτή εξετάζει, κυρίως, την πολιτική

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ. Developing Leadership Skills ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ Developing Leadership Skills Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα για την Ανάπτυξη ηγετικών ικανοτήτων είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενότητα με στόχο

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία και Ποιότητα σε Ιδιωτικά Σχολεία ευτεροβάθµιας Εκπαίδευσης. (E x e c u t i v e S u m m a r y ) Λεωνίδας Χυτήρης, Καθηγητής ιοικητικής Επιστήµης

Ηγεσία και Ποιότητα σε Ιδιωτικά Σχολεία ευτεροβάθµιας Εκπαίδευσης. (E x e c u t i v e S u m m a r y ) Λεωνίδας Χυτήρης, Καθηγητής ιοικητικής Επιστήµης Ηγεσία και Ποιότητα σε Ιδιωτικά Σχολεία ευτεροβάθµιας Εκπαίδευσης (E x e c u t i v e S u m m a r y ) Λεωνίδας Χυτήρης, Καθηγητής ιοικητικής Επιστήµης Λουκάς Νικ. Άννινος, Υποψήφιος ιδάκτωρ ιοικητικής Επιστήµης

Διαβάστε περισσότερα

«Leading for Results»

«Leading for Results» Εκπαιδευτικό Πρόγραµµα Προϊσταµένων Τµηµάτων «Leading for Results» Βασικοί Στόχοι του Προγράµµατος Το πρόγραµµα «Leading for Results» απευθύνεται σε προισταµένους της εταιρείας, µε σκοπό την εξοικείωση

Διαβάστε περισσότερα

Παγκόσμια Έρευνα Κινδύνου Αποτελεσματικής Διαχείρισης Ταλέντων Γενικά Στοιχεία. Τα 5 Cs: Οι 5 κατηγορίες κινδύνου αποτελεσματικής διαχείρισης ταλέντων

Παγκόσμια Έρευνα Κινδύνου Αποτελεσματικής Διαχείρισης Ταλέντων Γενικά Στοιχεία. Τα 5 Cs: Οι 5 κατηγορίες κινδύνου αποτελεσματικής διαχείρισης ταλέντων Παγκόσμια Έρευνα Κινδύνου Αποτελεσματικής Διαχείρισης Ταλέντων Γενικά Στοιχεία Από το Μάιο έως τον Αύγουστο του 2013, η KPMG International σε συνεργασία με την διεθνώς αναγνωρισμένη εταιρεία ερευνών Brandon

Διαβάστε περισσότερα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση. Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα

Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση. Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΠΑΙΔΕΙΑΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΜΑΘΗΣΗΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Αξιολόγηση του Εκπαιδευτικού Έργου στην Πρωτοβάθμια Εκπαίδευση Διαδικασία Αυτοαξιολόγησης στη Σχολική Μονάδα Σχέδια Εκθέσεων

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα_SPA. Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς

Πρόγραμμα_SPA. Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς Πρόγραμμα: Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς 1. Εισαγωγή 1.1. Γενική εισαγωγή στο εργασιακό άγχος Η φύση της εργασιακής ζωής έχει αλλάξει σημαντικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια

ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΡΧΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΣΥΓΧΡΟΝΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Ημερομηνία Εκπαιδευτική ενότητα Τίτλος μαθήματος Διάρκεια 1 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Υπολογιστικά φύλλα 2 ΧΡΗΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ Η/Υ Internet και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο 3 ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Tο οικονομικό, πολιτικό και κοινωνικό περιβάλλον των επιχειρήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Όταν το άτομο έρχεται αντιμέτωπο για πρώτη φορά με την άμεση πράξη της αναζήτησης και εξεύρεσης εργασίας, πρέπει, ουσιαστικά, να εντοπίσει

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

Παραδόσεις 4 ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ. Δεν υφίστανται προϋποθέσεις ΕΛΛΗΝΙΚΑ

Παραδόσεις 4 ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΟ. Δεν υφίστανται προϋποθέσεις ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΠΙΠΕΔΟ ΣΠΟΥΔΩΝ ΠΡΟΠΤΥΧΙΑΚΟ ΚΩΔΙΚΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ DP2021 ΕΞΑΜΗΝΟ ΣΠΟΥΔΩΝ Τρίτο ΤΙΤΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΑΥΤΟΤΕΛΕΙΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ανθρώπινη Συµπεριφορά & Εργασιακό Περιβάλλον:

Ανθρώπινη Συµπεριφορά & Εργασιακό Περιβάλλον: EXECUTIVE MBA Προπαρασκευαστικό Μάθηµα στις Επιστήµες Συµπεριφοράς Ανθρώπινη Συµπεριφορά & Εργασιακό Περιβάλλον: Προσδιοριστικοί Παράγοντες, Αίτια, Αποτελέσµατα Ζωή Σ. ηµητριάδη, Ph.D. 1 Ανθρώπινη Συµπεριφορά

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική των επιχειρήσεων

Διοικητική των επιχειρήσεων 1 Ελληνική Δημοκρατία Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Διοικητική των επιχειρήσεων Ενότητα 11 : Σύγχρονες οργανωτικές δομές Καραμάνης Κωνσταντίνος 2 Ανοιχτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ηπείρου Λογιστικής

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα;

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA Επισκόπηση της παρούσας οµιλίας Έχει το

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION)

ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION) ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION) Κοκκινοπλίτης Κωνσταντίνος Kokkinoplitis Konstantinos is Expert to DG Regio, European Commission in Innovation

Διαβάστε περισσότερα

Πόροι οργανισµών. Οργανισµός: Έννοια. Ανθρώπινοι πόροι. Κάθε. µπορεί να. οργανισµός. λειτουργεί. στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν, περιορισµένους

Πόροι οργανισµών. Οργανισµός: Έννοια. Ανθρώπινοι πόροι. Κάθε. µπορεί να. οργανισµός. λειτουργεί. στόχοι που πρέπει να επιτευχθούν, περιορισµένους ΕΠΕΑΕΚ ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ Τ.Ε.Φ.Α.Α.ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΦΥΣΙΚΗΣ ΑΓΩΓΗΣ & ΑΘΛΗΤΙΣΜΟΥ ΚΕ 0111 «Σύγχρονα Θέµατα ιοίκησης Αθλητισµού»

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; ΝΑΙ ή ΟΧΙ

ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; ΝΑΙ ή ΟΧΙ ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΤΕ ΨΗΛΕΣ ΑΠΟΔΟΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΑΣ; 1. Υπάρχουν όραμα, αποστολή και συνολική επιχειρησιακή στρατηγική και μέχρι ποιο επίπεδο διοίκησης; 2. Υπάρχουν επιχειρησιακά σχέδια και

Διαβάστε περισσότερα

Οι περιοχές που διερευνήθηκαν συστηματικά από τα σχολεία ήσαν οι ακόλουθες: Σχέσεις μεταξύ εκπαιδευτικών-μαθητών και μεταξύ μαθητών

Οι περιοχές που διερευνήθηκαν συστηματικά από τα σχολεία ήσαν οι ακόλουθες: Σχέσεις μεταξύ εκπαιδευτικών-μαθητών και μεταξύ μαθητών Ανάπτυξη µεθόδων και εργαλείων έρευνας Από τα σχολεία που συµµετείχαν στην ΑΕΕ: Οργάνωσε οµάδες εργασίας το 66% Αξιοποίησε σχετική βιβλιογραφία το 66% Συγκέντρωσε δεδοµένα από: τα αρχεία του σχολείου το

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ

ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ ΠΡΟΦΙΛ ΤEΛΕΙΟΤΗΤΑΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗ Ιούνιος 2011 Οι Εξαιρετικές οργανώσεις επιτυγχάνουν να διατηρήσουν τα υψηλά επίπεδα απόδοσης που ικανοποιούν τις προσδοκίες των ενδιαφερομένων

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα - 2013

Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα - 2013 ManpowerGroup Μεσογείων 2-4 Πύργος Αθηνών 115 27 Αθήνα WWW.MANPOWERGROUP.GR T: 210 32.24.301 Ετήσια Έρευνα της ManpowerGroup για την Έλλειψη Ταλέντου στην Ελλάδα - 2013 Ταυτότητα Έρευνας Δείγμα: Ελλάδα:

Διαβάστε περισσότερα

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής

Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Ανάλυση και Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Το πεπρωµένο δεν είναι θέµα τύχης, είναι θέµα επιλογής. W.J. Bryan. Αξιολόγηση Επιχειρησιακής Στρατηγικής Σε έντονα διαφοροποιηµένους οµίλους ή οργανισµούς

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ

ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: ΔΟΜΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΣ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΧΡ. ΜΠΟΥΡΑΣ Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι η εισαγωγή στη

Διαβάστε περισσότερα

Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος

Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος Πολιτική Διασφάλισης Ποιότητας Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος Σκοπός: Ο σκοπός της πολιτικής ποιότητας του Διεθνούς Πανεπιστημίου της Ελλάδος είναι η συνεχής και συστηματική διασφάλιση, βελτίωση και

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργικό Παιχνίδι ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΤΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΤΗΣ Φ.Α. Διάλεξη 3η

Δημιουργικό Παιχνίδι ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΤΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΤΗΣ Φ.Α. Διάλεξη 3η Δημιουργικό Παιχνίδι ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗ ΤΩΝ ΠΑΙΧΝΙΔΙΩΝ ΣΤΟ ΜΑΘΗΜΑ ΤΗΣ Φ.Α. Διάλεξη 3η Σκοποί της παρουσίασης Εξέταση των προϋποθέσεων καταλληλότητας των παιχνιδιών σε σχέση με τα προγράμματα Φ.Α. Εισαγωγή στα

Διαβάστε περισσότερα

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712

Σε συνεργασία με το. Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Σε συνεργασία με το Επικοινωνία: sgounar@aueb.gr Τηλ. 2108203712 Δυο Λόγια για το Εργαστήριο Μάρκετινγκ To Εργαστήριο Μάρκετινγκ (ALARM) ανήκει στο Τμήμα Μάρκετινγκ & Επικοινωνίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού

Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους. του Σταύρου Κοκκαλίδη. Μαθηματικού Τα Διδακτικά Σενάρια και οι Προδιαγραφές τους του Σταύρου Κοκκαλίδη Μαθηματικού Διευθυντή του Γυμνασίου Αρχαγγέλου Ρόδου-Εκπαιδευτή Στα προγράμματα Β Επιπέδου στις ΤΠΕ Ορισμός της έννοιας του σεναρίου.

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ

Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ATHENS UNIVERSITY OF ECONOMICS & BUSINESS Η ΑΛΛΑΓΗ ΩΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ Καθηγητής Δημήτρης Μπουραντάς Δ/ντής Executive MBA και M.Sc. in Human Resources Management ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ

Διαβάστε περισσότερα

shaping the world of life sciences life sciences good to know you

shaping the world of life sciences life sciences good to know you shaping the world of life sciences good to know you life sciences Best Workplaces 2013 Greece profile H Randstad είναι ένας από τους μεγαλύτερως παρόχους στελέχωσης και υπηρεσίων Ανθρώπινου Δυναμικού παγκοσμίως

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων

Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ελληνική Δημοκρατία Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Διοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ενότητα7: Διοίκηση προσωπικού vsδιοίκηση Ανθρώπινων Πόρων Ειρήνη Τριάρχη Ανοιχτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ηπείρου

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΨΥΧΗ. ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ: : Έννοια ΠΟΡΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΨΥΧΗ. ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΣ: : Έννοια ΠΟΡΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΣΤΟΝ ΑΘΛΗΤΙΣΜΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΨΥΧΗ ΕΠΕΑΕΚ: ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥ ΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ ΠΘ ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ Θα κατανοηθεί η έννοια του οργανισµού Θα κατανοηθεί η έννοια

Διαβάστε περισσότερα

«ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ ΤΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ»

«ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ ΤΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ» «ΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΗΣ ΣΤΕΛΕΧΩΣΗΣ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : Κωνσταντινίδου Εύα Επιβλέπουσα καθηγήτρια : ηµητριάδου Αλεξάνδρα ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2007 1 ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στις µέρες µας επικρατεί µια παγκόσµια

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΣ -ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΗΝ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ PUBMED ΜΕ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΗΣ, ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ, ΑΠΟΔΟΣΗ, ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ

ΜΕΘΟΔΟΣ -ΕΥΡΗΜΑΤΑ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΑΡΘΡΩΝ ΣΤΗΝ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ PUBMED ΜΕ ΛΕΞΕΙΣ ΚΛΕΙΔΙΑ: ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ, ΝΟΣΗΛΕΥΤΗΣ, ΑΥΤΟΝΟΜΙΑ, ΑΠΟΔΟΣΗ, ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΛΛΙΑΡΟΥ ΜΑΡΙΑ Λοχαγός, Νοσηλεύτρια Ψυχικής Υγείας M.Sc Πληροφορική Υγεία Μεταπτυχιακή φοιτήτρια Διοίκησης Μονάδων Υγείας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΟΥ 1 ΟΥ ΥΠΟ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟΧΟΥ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΣΙΑΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ» ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ 2014 2015

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΟΥ 1 ΟΥ ΥΠΟ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟΧΟΥ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΣΙΑΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ» ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ 2014 2015 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ Α ΕΙΣΗΓΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΤΟΥ 1 ΟΥ ΥΠΟ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟΧΟΥ «ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΩΝ ΜΑΘΗΣΙΑΚΩΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ» ΤΗΣ ΣΧΟΛΙΚΗΣ ΧΡΟΝΙΑΣ 2014 2015 Οι εισηγήσεις, που παρουσιάζονται πιο κάτω είναι ενδεικτικές και δεν

Διαβάστε περισσότερα

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme Πρόγραμμα MED έργο WIDE growing of SMEs: organizational innovation and Development in med area Αντώνης Μπούμπουλας Προϊστάμενος

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων

Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων Μέθοδοι και Τεχνικές για τον Στρατηγικό Σχεδιασµό Πληροφοριακών Συστηµάτων (SISP) Στρατηγική και Διοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων Μάθηµα 2 No 1 Δοµή της Παρουσίασης l 1. Εισαγωγή l 2. Μεθοδολογία SISP

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΙ ΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΦΑΚΕΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΙ ΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΦΑΚΕΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΠΑΙ ΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙ ΕΥΣΗΣ ΦΑΚΕΛΟΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ Μάθηµα: Εφαρµοσµένη ιδακτική των Φυσικών Επιστηµών (Πρακτικές Ασκήσεις Γ Φάσης) ΜΙΧΑΗΛ ΣΚΟΥΜΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΜΗΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΛΑΙΣΙΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ Σ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟΧΟΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ Η εκπαιδευτική πολιτική του

Διαβάστε περισσότερα

1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται

1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται 1. Εισαγωγή 2. Διαπιστεύσεις: Πιστοποίηση Ε.ΚΕ.ΠΙΣ. Πιστοποίηση ΕΛΟΤ EN ISO 9001:2000 3. Σκοπός του Προγράμματος 4. Κατηγορίες υποψηφίων που γίνονται δεκτοί στο πρόγραμμα - Προαπαιτούμενα 5. Η Βεβαιωση

Διαβάστε περισσότερα

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship)

Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Δίπλωμα στην ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ (Diploma of Social Entrepreneurship) Οι αιτήσεις ξεκίνησαν (1ος κύκλος εγγραφών μέχρι 20 Ιουνίου 2015) Έναρξη μαθημάτων: 29 Σεπτεμβρίου 2015 Επιστημονικές υπεύθυνες:

Διαβάστε περισσότερα

I.C.B.S. METAΠTYXIAKO TMHMA ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: DMS ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΑΤΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΜΕΡΟΣ Α (70% του βαθµού)

I.C.B.S. METAΠTYXIAKO TMHMA ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: DMS ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΑΤΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. ΜΕΡΟΣ Α (70% του βαθµού) I.C.B.S. METAΠTYXIAKO TMHMA ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ: DMS ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΠΟΡΩΝ ΑΤΟΜΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΡΟΣ Α (70% του βαθµού) Ετοιµάστε µια αναφορά προς τη διοίκηση, µε µέγιστο αριθµό λέξεων 3000 (+/- %), χωρίς

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα