ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΒΑΣΕΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΙΣΤΟΔΟΤΗΣΗ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΏΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Transcript

1 Πτυχιακή Εργασία ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΒΑΣΕΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΙΣΤΟΔΟΤΗΣΗ ΜΙΚΡΟΜΕΣΑΙΏΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ etu shop.ch Καβάλα, 2007 Τ Ε Ι Καβάλας Τμήμα Β ιομηχανικής Π ληροφ ορικής Τ εολιά υ η Σοω ΐα Επιβλέποντες Καθηγητές : Τσέτσος Κων/νος Μήτσα Αικατερίνη

2 I Πτυχιακή Εργασίο Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική ΠισΓθδότησΓΓ Πίνακας Πεοιενουένων 1. Π ρ ό λ ο γ ο ς Ε ισ α γ ω γ ή Ερω τηματολόγιο Απαιτήσεις Προδιαγραφές Διάγραμμα Ροής Δεδομένων Διάγραμμα Δομής Δεδομένων Διάγραμμα Κλάσεων Ανάλυση Επικινδυνότητας Δέντρα Λάθους Θεωρία Συστήματος Διοίκησης Εργου.. 3. Σ κ ο π ό ς Τραπεζικοί υπάλληλοι Χρήστες Διαδικτύου.. Ό ροι Λειτουργίας της Ε φ α ρ μ ο γ ή ς Δυνατότητες Εφαρμογής Τύποι χρηστών Απλοί χρήστες Εγγεγραμμένοι χρήστες Εγγεγραμμένοι υπάλληλοι τράπεζας Διαχειριστής Συστήματος Τ εχ ν ο λ ο γ ία ΡΗΡ Scripting Language Βασικά χαρακτηριστικά Δυνατότητες της ΡΗ Ρ Ιστορία και εξέλιξη της ΡΗΡ Personal Home Page; Η πρώτη έκδοση της ΡΗΡ Η δεύτερη έκδοση της ΡΗΡ Η τρίτη έκδοση της ΡΗΡ Η τέταρτη έκδοση της ΡΗΡ Η πέμπτη έκδοση της ΡΗΡ Διακομιστές Διαδικτύου (Web Servers) Apache Web Server Hypertext Transfer Protocol (h ttp ) M ysql Εγκατάσταση εργαλείων Υ λ ο π ο ίη σ η Βασικά SQL ερωτήματα Σύνδεση με το Διακομιστη Βάσης Δεδομένων Επιλογή μιας Βάσης Δεδομένων Διαχείριση Λαθών Προσθήκη Δεδομένων σε Πίνακα Ανάκτηση Δεδομένων απο Πίνακα... Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 2

3 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 6.2 Τεκμηρίωση πινάκων Πίνακας aithsh_epix_pistodothshs Πίνακας fyllo elegxou Πίνακας loggin Πίνακας pinakas diaxeinshs daneiou Πίνακας plirofories katastimatos Κανονικοποίηση Μη κανονική μορφή Πρώτη κανονική μορφή Δεύτερη κανονική μορφή Τρίτη κανονική μορφή Οντάτητες και Συσχετίσεις Διάγραμμα Οντοτήτων - Συσχετισεων Λεξικά Δεδομένων Εγχειρίδ ιο χ ρ ή σ η ς Αρχική σελίδα Πεδίο "Our_Bank Πεδίο "Services" Πεδίο "Φροντίζω" Πεδίο "Αρση Βαρών" Πεδίο "Εστία 3,25% " Πεδίο "Επιχειρηματικό πολυδανειο" Πεδίο "Ηλεκτρονικός Κλειδάριθμος" Φόρμα "Loggin' χρηστη Προσωπική σελίδα τραπεζικού υπάλληλου Δικαιολογητικο "Πληροφορίες" Δικαιολογητικο 'Φύλλο ελεγχου Φόρμα δάνειου Δικαιώματα χρηστη Διαγραφή πελάτη Προσθήκη πελάτη Τροποποίηση πελάτη Προσωπική σελίδα πελάτη Ο κώ δικας Ρ Η Ρ... Επ εξήγηση βασικών συμβόλων της Ρ Η Ρ Βιβλιογραφία... Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 3

4 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 1. Πρόλογος Το e-banking (ή Internet banking) υηόσχεται την επανάσταση στις τραπεζικές συναλλαγές. "Μεταφέρει" την ίδια την τράπεζα στην οθάνη του υπολογιστή μέσω Διαδικτύου. Οι πελάτες (ιδιώτες και επιχειρήσεις) ωφελούνται σημαντικά απά τη χρήση των υπηρεσιών e-banking, καθώς τους παρέχεται η δυνατάτητα να διεκπεραιώνουν ένα μεγάλο μέρος των συναλλαγών τους με την τράπεζα εύκολα, γρήγορα και με ασφάλεια 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χράνο. Για τις ΜΜΕ το όφελος είναι ακόμη μεγαλύτερο, καθώς περιορίζεται το κόστος λειτουργίας τους όσον αφορά σε λειτουργικά έξοδα, προμήθειες και κινδύνους απώλειας χρήματος. Με το e-banking οι τραπεζικές υπηρεσίες προσφέρονται ανά πάσα στιγμή, ο δε καταναλωτής μπορεί να ενημερωθεί για κάθε προϊόν ή υπηρεσία ανέξοδα και χωρίς χρόνους αναμονής. Συχνό είναι και το φαινόμενο των προσφορών ή της εφαρμογής ευνοϊκότερων όρων στην παροχή προϊόντων μέσω Internet, γεγονός που από μόνο του είναι ικανό να προσελκύσει σημαντική μερίδα καταναλωτών που αναζητούν προσφορές. Η χρήση στην Ελλάδα όπως έδειξαν εκτιμήσεις που δημοσιεύτηκαν πρόσφατα για χρήστες, δείχνουν σημαντική καθυστέρηση από πλευράς αριθμού χρηστών. Μόνο 4-5 τράπεζες (οι 2 είναι μέσα στις 5 μεγαλύτερες) προσφέρουν πολύ καλές υπηρεσίες, σε κάποια σημεία, καλύτερες και από τις ευρωπαϊκές. Η σχετικά περιορισμένη χρήση δεν οφείλεται μόνο στη χαμηλή διείσδυση του internet στη χώρα μας ή και στην αντικειμενική δυσκολία της αρχικής εξοικείωσης της πελατείας στις νέες μορφές ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης. Οφείλεται, κυρίως, στο γεγονός ότι ορισμένες από τις μεγάλες τράπεζες, δεν προώθησαν ικανοποιητικά τις σχετικές υπηρεσίες. Βασική αιτία της καθυστέρησης, είναι ότι αρκετές ελληνικές τράπεζες δεν βλέπουν τη στρατηγική σημασία του e-banking και το αντιμετωπίζουν είτε με τη λογική ενός απλώς φθηνότερου «καναλιού» εξυπηρέτησης είτε, ως «αναγκαστική» προσαρμογή σε σύγχρονες συνήθειες ανταγωνισμού. Με την τυποποίηση των τραπεζικών προϊόντων και τη σχετική ευκολία αντιγραφής τους, η διαφοροποίηση στις τράπεζες μπορεί να εκφραστεί στις υπηρεσίες που σχετίζονται με τον τρόπο διανομής και το συνδυασμό (bundling) προϊόντων, καθώς και στα θέματα εξυπηρέτησης της πελατείας. Η παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικής τραπεζικής, και ευρύτερα η εξυπηρέτηση μέσα από ένα συνεχώς εξελισσόμενο πλέγμα εναλλακτικών δικτύων, καθώς και η παράλληλη προσαρμογή του ρόλου του δικτύου καταστημάτων είναι απαραίτητες προϋποθέσεις για να παραμείνουν οι τράπεζες ανταγωνιστικές και να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις και προσδοκίες μιας πιο χειραφετημένης πελατείας. Με τη χρήση των ηλεκτρονικών δικτύων οι τράπεζες μπορούν να βρίσκονται εκεί που ο πελάτης κάνει τις συναλλαγές του και να εξυπηρετείται με το μέσο επικοινωνίας που τον βολεύει, γεγονός που απαιτεί και την ανάπτυξη κουλτούρας συνεργασίας των τραπεζών με κάθε λογής οργανισμούς και εταιρίες. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 4

5 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση I Ένα παράδειγμα είναι ότι πολύ μεγάλο μέρος των δανείων που δίνει μία τράπεζα προέρχεται από αιτήσεις που υποβάλλονται στα καταστήματα της μέσω μιας ειδικής φόρμας δανείου, που επιτρέπει άμεση δημιουργίσ και έγκριση δανείου καθώς επίσης και την επίβλεψη του δανείου από τον δανειολήπτη μέσω του ίντερνετ. Αυτό ακριβώς είναι το αντικείμενο αυτής της εργασίας: Η δημιουργία και η προβολή ενός τέτοιου δανείου καθώς και η επίβλεψή του μέσω Ίντερνετ. 2. Εισαγωγή Χρειάζεται να αναπτυχθεί λογισμικό για ένα σύστημα βραχυπρόθεσμων δανειοδοτήσεων. Τα καταστήματα Πλήρους Τραπεζικής Εξυπηρέτησης θα πρέπει να μπορούν να εφαρμόσουν πρόγραμμα συστηματικής προσέγγισης επιχειρήσεων με κύκλο εργασιών μέχρι 2,5 εκατ ΕΥΡΩ, που εξυπηρετούνται είτε από τα Κέντρα Χρηματοδοτήσεων Β, που υπάγονται στη ζννση Επαγγελματικής Πίστης (πελάτες με τόρο μέχρι 1 εκ. ΕΥΡΩ ετησίως), είτε από τα Κέντρα Χρηματοδοτήσεων Α4, Α5, και Α6, που υπάγονται στη Δ/νση Πίστης (πελάτες με κύκλο εργασιών μεγαλύτερο των 1 και μέχρι 2,5 εκ. ΕΥΡΩ). Το σύστημα θα δέχεται τις αιτήσεις των πελατών(δανειοληπτών) για τη σύναψη ενός επαγγελματικού δανείου. Έπειτα θα υπολογίζει τις δόσεις του δανείου και πότε αυτές θα πρέπει να καταβάλλονται. Κάθε δανειολήπτης μπορεί να πάρει περισσότερα του ενός δάνεια εφόσον υπάρχει δυνατότητα εξόφλησης αυτών. Το ύψος του δανείου προσδιορίζεται από τον ετήσιο κύκλο εργασιών της επιχείρησης(0-2,5 εκατ ) και τις ανάγκες της σε συνδυασμό με την αξιολόγησή της από την Τράπεζα. Η διάρκεια του δανείου εξαρτάται από τις περιπτώσεις για τον οποίο η επιχείρηση πήρε δάνειο και κυμαίνεται από 7 χρόνια έως 25 χρόνια. Η περίοδος χάριτος είναι μέχρι 18 μήνες, ανάλογα με τη διάρκεια και το σκοπό του δανείου, με κεφαλαιοποίηση ή μη των τόκων. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ κυμαινόμενου επιτοκίου 6,10% ή σταθερού επιτοκίου 6,20%.Ο τρόπος εξόφλησης γίνεται με μηνιαίες, τριμηνιαίες ή εξαμηνιαίες ισόποσες τοκοχρεολυτικές δόσεις. Το σύστημα διαχείρισης δανείων χειρίζεται ο τραπεζικός υπάλληλος - υπεύθυνος για τα δάνεια, ο οποίος μπορεί να δημιουργήσει, να διαβάσει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει τις πληροφορίες που αφορούν ένα δάνειο ή έναν δανειολήπτη. Για κάθε δανειολήπτη καταγράφονται πληροφορίες όπως διεύθυνση, ΑΦΜ, κατηγορία βιβλίων, αριθμός ΣΥΔΙΠΕΛ και πολλές άλλες. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 5

6 I Πτυχιακή EpYocjia Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Ο πελάτης από την μεριά του μπορεί μέσω Ίντερνετ να επισκεφτεί τη σελίδα και να ενημερωθεί ο ίδιος για την κατάσταση του δανείου χωρίς να μπορεί να κάνει κάποια άλλη ενέργεια. Ο διαχειριστής του συστήματος καθώς και ο πελάτης για να μπουν στο σύστημα πρέπεί να δώσουν ένα username και password. Ο πελάτης για δεύτερη επιβεβαίωση της ταυτότητάς του δίνει επιπλέον και τον αριθμό Συδιπέλ του. Τα στοιχεία του δανείου καθώς και των δικαιολογητικών εκτυπώνονται και δίνονται στον πελάτη. Ερωτηματολόγιο ΑΤΕΙ ΚΑΒΑΛΑΣ Ημερομηνία :.../.../07 ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΛΟΠΣΜΙΚΟΥ ΠΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΔΑΝΕΙΩΝ Τερλιάμη Σοφία Συμπληρώστε τα στοιχεία σας Όνομα :... Επώνυμο :... Θέση :... Ερωτηματολόγιο ελεύθερης μορφής. Εκτιμώμενος Χρόνος Συμπλήρωσης Ερωτηματολογίου 40 λεπτά. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 6

7 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 1. Ποιες είναι οι γενικές λειτουργίες του συστήματος; Το σύστημα θα δέχεται τις αιτήσεις των πελατών (δανειοληπτών) για τη σύναψη του δανείου και τα απαραίτητα δικαιολογητικά που χρειάζονται. Κατόπιν έγκρισης του δανείου θα υπολογίζει τις δόσεις του δανείου και πότε αυτές θα πρέπει να καταβάλλονται. Τέλος, θα δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης του δανείου στον πελάτη μέσα από μια φόρμα στο ίντερνετ. 2. Σε ποιους απευθύνεται το δάνειο; Σε επιχειρήσεις (ανεξαρτήτως νομικής μορφής) που έχουν τη δυνατότητα να δανειοδοτηθούν για κεφάλαια κίνησης με Πιστοδοτικό Όριο και αξιολογούνται ως πελάτες των κατηγοριών Α1 και Δ. 3. Πόσα δάνεια μπορεί να πάρει ένας δανειολήπτης; Κάθε δανειολήπτης μπορεί να πάρει περισσότερα του ενός δάνεια. 4. Ποια στοιχεία θα περιλαμβάνονται στη φ όρμα του δανείου στο ίντερνετ; Στην τελική του μορφή, το δάνειο θα δίνεται σε σελίδα στο ίντερνετ όπου θα περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία : ποσό δανείου, ετήσιο επιτόκιο, περίοδος δανείου σε έτη, αριθμός πληρωμών ανά έτος, ημερομηνία έναρξης δανείου, προαιρετικές πρόσθετες πληρωμές, αριθμός πληρωμής, ημερομηνία πληρωμής, αρχικό υπόλοιπο, προγραμματισμένη πληρωμή, πρόσθετη πληρωμή, συνολική πληρωμή, αρχικό κεφάλαιο, τόκος, τελικό υπόλοιπο. 5. Ποιο είναι το ποσό του δανείου και πόση η διάρκεια εξόφλησής του; Το ύψος του δανείου προσδιορίζεται από τον ετήσιο κύκλο εργασιών της επιχείρησης(0-2,5 εκατ ) και τις ανάγκες της σε συνδυασμό με την αξιολόγησή της από την Τράπεζα. Η διάρκεια του δανείου εξαρτάται από τις περιπτώσεις για τις οποίες η επιχείρηση πήρε δάνειο και κυμαίνεται από 7 χρόνια έως 25 χρόνια. 6. Υπάρχει περίπτωση περίοδου χάριτος για τον πελάτη; Ναι. Η περίοδος χάριτος είναι μέχρι 18 μήνες, ανάλογα με τη διάρκεια και τα σκοπό του δανείου, με κεφαλαιοποίηση ή μη των τόκων. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 7

8 ί Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισρικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 7. Ο πελάτης έχει δυνατότητα επιλογής επιτοκίου; Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ κυμαινόμενου επγτοκϊου 6,10% ή σταθερού επιτοκίου 6,20%. 8. Ποιοι είναι οι τρόποι αποπληρωμής; Υπάρχουν κάποιοι περιορισμοί; Ο τρόπος εξόφλησης γίνεται με μηνιαίες, τριμηνιαίες ή εξαμηνιαίες ισόποσες τοκοχρεολυτικές δόσεις. 9. Ποιοι μπορούν να έχουν πρόσβαση στο σύστημα; Πρόσβαση στο σύστημα έχει ο διαχειριστής συστήματος - τραπεζικός υπάλληλος και ο εγγεγραμμένος χρήστης. 10. Ποιος είναι υπεύθυνος για το σύστημα και παιες αι λειτουργίες που εκτελεί; Το σύστημα διαχείρισης δανείων χειρίζεται ο τραπεζικός υπάλληλος - υπεύθυνος για τα δάνεια, ο οποίος κάθε φορά που θα χρειαστεί να βγάλει ένα δάνειο για μια επιχείρηση θα πρέπει να πάρει τα κατάλληλα δικαιολογητικά για να δει αν θα εγκριθεί το δάνειο. Τα δικαιολογητικά αυτά είναι : 1) αίτηση επιχειρηματικής πιστοδότησης, 2) έντυπο «Πληροφορίες και σχόλια του καταστήματος για τον πελάτη» (σε περίπτωση που έχει ξανασυνεργαστεί με την Τράπεζα), 3) κατάλογος απαιτούμενων δικαιολογητικών για πιστοδότηση επιχείρησης που τηρεί λογιστικά βιβλία A & Β ή Γ κατηγορίας, με τα συνημμένα σ'αυτό ανάλογα δικαιολογητικά του πελάτη και 4) ένα φύλλο ελέγχου δυσμενών και δικαστηριακών στοιχείων. Τα παραπάνω δικαιολογητικά συμπληρώνονται από τον τραπεζικό υπάλληλο στον υπολογιστή αφού είναι σε ηλεκτρονική μορφή. Στη συνέχεια κατόπιν έγκρισης του δανείου ο διαχειριστής συστήματος καταχωρεί στη φόρμα - ίντερνετ τα στοιχεία του δανείου και του πελάτη,δίνοντας του, username και password έτσι ώστε να έχει τη δυνατότητα και ο ίδιος ο πελάτης να μπορεί να παρακολουθεί το δάνειο του, μέσα από το ίντερνετ. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 8

9 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση : 11.Ποιες είναι οι λειτουργίες του πελάτη; Ο δανειολήπτης με τη σειρά του θα πρέπει να φέρει τα εξής δικαιολογητικά ; φωτοαντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας του, φωτοαντίγραφα φορολογικών δηλώσεων πελάτη (έντυπα Ε1, Ε3 τελευταίας τριετίας και Ε9 έτους 1997 με τις τυχόν τελευταίες τροποποιήσεις) και επικυρωμένο εκκαθαριστικό σημείωμα τελευταίας χρήσης, φωτοαντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας εγγυητού/ών και φωτοαντίγραφα φορολογικών δηλώσεων εγγητού/ών πελάτη (έντυπα Ε1, Ε3 τελευταίας τριετίας και Ε9 έτους 1997 με τις τυχόν τελευταίες τροποποιήσεις). Αφού το δάνειο εγκριθεί ο πελάτης έχει τη δυνατότητα παρακολούθησης του δανείου μέσα από μια φόρμα που βρίσκεται στο ίντερνετ. Σε αυτό μπορεί να εισαχθεί καταχωρώντας ένα username και password τα οποία του δίνονται από την Τράπεζα. Δεν έχει καμία δυνατότητα παρά μόνο να παρακολουθεί το δάνειό του. 12.Ποια έντυπα συμπληρώνονται έτσι ώστε να δωθεί το δάνειο για έγκριση; Τα έντυπα που συμπληρώνονται είναι τα εξής : Αίτηση επιχειρηματικής πιστοδότησης Πληροφορίες και σχόλια του καταστήματος για τον πελάτη και Φύλλο ελέγχου δυσμενών και δικαστηριακών στοιχείων 13.Ποια είναι τα στοιχεία αυτών των εντύπων, αναλυτικά; - Αίτηση επιχειρηματικής πιστοδότησης Στοιχεία αιτούσας επιχείρησης (Λοιπές Ατομικές, Ο.Ε, Ε.Ε, Ε.Π.Ε, Α.Ε κλπ) και των φορέων της. Επωνυμία, Α.Φ.Μ, Κατηγορία βιβλίων. Διεύθυνση, Τ.Κ, Τηλέφωνο/FAX, Περιγραφή εργασιών. Έτος ίδρυσης. Επαγγελματική στέγη. Μηνιαίο μίσθωμα. Απασχολημένο προσωπικό. Οικονομικά στοιχεία Τρέχουσας χρήσης, προηγούμενης χρήσης, κύκλος εργασιών / Ακαθάριστα έσοδα. Λογιστικά αποτελέσματα. Τραπεζική Πιστοδότηση, Τράπεζα / Πιστωτ. Οργανισμός, Μορφή πιστοδότησης. Εγκεκριμένα όρια. Υπόλοιπο, Ποσό, Φορολογική δήλωση. Αριθμός ΣΥΔΙΠΕΛ. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 9

10 j Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδάτηοη j - Πληροφορίες και σχόλια του καταστήματος για τον πελάτη Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, Αναλυτική περιγραφή εργασιών, Κωδικός κλάδου Οικονομικής δραστηριότητας. Πελάτης, Αριθμός Δ.Σ. Επίσκεψη στη έδρα της επιχείρησης. Ημερομηνία επίσκεψης στην έδρα. Εικόνα επιχείρησης. Λοιπά περιφερειακά στοιχεία Σταθερότητα διοίκησης. Διάδοχη κατάσταση. Συνέπεια φορέων. Κίνδυνος κλάδου. Ανταγωνισμός στην περιοχή. Συγκέντρωση πελατείας. Ενδείξεις κινδύνου. Εμφάνιση προβλημάτων. Εμφάνιση ληξιπρόθεσμων οφειλών. Πληροφορίες για ληξιπρόθεσμες Οφειλές. Πρόσθετες παρατηρήσεις - επισημάνσεις Καταστήματος. - Φύλλο ελέγχου δυσμενών και δικαστηριακών στοιχείων Κατάστημα, Ημερομηνία Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, αριθμός ΣΥΔΙΠΕΛ. Στοιχεία φύλλου ελέγχου. Είδος Δυσμενούς - Δικοστηριακού Στοιχείου, Σε βάρος (Επιχ/σης - Φορέα - Εγγυητή), Έτος, Πλήθος, Ποσό (σε Ευρώ), Εξηγήσεις από αρμόδιους της επιχείρησης. Σχόλια του Κατοστήματος 14. Ποιος και με τι τρόπο μπορεί να εισαχθεί στο σύστημα; Ο διαχειριστής του συστήματος (τραπεζικός υπάλληλος) καθώς και ο πελάτης για να μπουν στο σύστημα πρέπει να δώσουν ένα username και password. Ο πελάτης για δεύτερη επιβεβαίωση της ταυτότητάς του δίνει επιπλέον και τον αριθμό Συδιπέλ του. 15. Πως γίνεται η ανάκτηση των δεδομένων μέσα στο σύστημα; Για την ανάκτηση των δεδομένων καθώς και των τροποποιήσεων αυτών έχει πρόσβαση μόνο ο διαχειριστής του συστήματος και κανένας άλλος. Η ανάκτηση των δεδομένων ενός δονείου γίνεται με τον αριθμό ΣΥΔΙΠΕΛ της επιχείρησης. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 10

11 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση I 16. Ποιες δυνατότητες έχει ο διαχειριστής συστήματος και ο π ελάτης πάνω στο σύστημα; Ο διαχειριστής συστήματος έχει τις εξής δυνατότητες : δημιουργία δανείων - ενημέρωση δανείων - εγγραφή χρήστη - διαγραφή χρήστη - αλλαγή στοιχείων εγγεγραμμένου χρήστη. Ο πελάτης με τη σειρά του έχει τη δυνατότητα μόνο για την ενημέρωση του δανείου του και δεν μπορεί να κάνει καμία άλλη ενέργεια. 17. Γίνεται εκτύπωση τσυ δανείου; Ναι, τα στοιχεία του δανείου καθώς και των δικαιολογητικών εκτυπώνονται και δίνονται στον δανειολήπτη Εφ ό σον μελλοντικά χρειαστούν προσθήκες ή βελτιώ σεις, ποιος θα είναι υπεύθυνος για την ανάλογη ενημέρωση; Ο υπεύθυνος για ενημέρωση είναι η κατασκευάστρια εταιρία λογισμικού με επιπλέον επιβάρυνση. ΥΠΟ ΓΡΑΦ Η ΕΡΩΤΩΜ ΕΝΟΥ ΥΠΟ ΓΡΑΦ Η Υ Π ΕΥ Θ Υ Ν Ο Υ ΤΕΛΟΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΠΟΥ Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 11

12 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Απαιτήσεις Εισαγωγή λειτουργιών που εκτελεί το σύστημα. Αιτιολόνηση: Το σύστημα θα δέχεται τις αιτήσεις των πελατών (δανειοληπτών) για τη σύναψη του δανείου και τα απαραίτητα δικαιολογητικά που χρειάζεται. Κατόπιν έγκρισης του δανείου θα υπολογίζει τις δόσεις του δανείου και πότε αυτές θα πρέπει να καταβάλλονται. Τέλος, θα δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης του δανείου στον πελάτη μέσα από μια φόρμα στο ίντερνετ. 2. Σε ποιους οπευθύνετοι το δάνειο. Αιτιολόνηση: Σε επιχειρήσεις (ανεξαρτήτως νομικής μορφής) που έχουν τη δυνατότητα να δανειοδοτηθούν για κεφάλαια κίνησης με Πιστοδοτικό Όριο και αξιολογούνται ως πελάτες των κατηγοριών Α1 και Δ. 3. Τι περιλαμβάνει το δάνειο (τελικό στάδιο - ηλεκτρονική μ ο ρ φ ή ). Αιτιολόνπσπ: Στην τελική του μορφή, το δάνειο θα δίνεται σε σελίδα στο ίντερνετ όπου θα περιλαμβάνει τα εξής στοιχεία : όνομα δανειστή, αριθμός ΣΥΔΙΠΕΛ, ποσό δανείου, ετήσιο επιτόκιο, περίοδος δανείου σε έτη, αριθμός πληρωμών ανά έτος, ημερομηνία έναρξης δανείου, προαιρετικές πρόσθετες πληρωμές, προγραμματισμένη πληρωμή, προγραμματισμένος αριθμός πληρωμών, πραγματικός αριθμός πληρωμών, συνολικός τόκος, αριθμός πληρωμής, ημερομηνία πληρωμής, αρχικό υπόλοιπο, πρόσθετη πληρωμή, συνολική πληρωμή, αρχικό κεφάλαιο, τόκος, τελικό υπόλοιπο. Λογισμικό Επιχειρημαπκής Πιστοδότησης, αελίδα 12

13 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάοεων δεδομένων στην Επιχειρηματίκή Πιστοδότηση~~ 4. Εισαγωγή ποσού και διάρκειας εξόφλησης του δανείου. Αιτιολόγηση: Το ύψος του δανείου προσδιορίζεται από τον ετήσιο κύκλο εργασιών της επιχείρησης(0-2,5 εκατ ) και τις ανάγκες της σε συνδυασμό με την αξιολόγησή της από την Τράπεζα. Η διάρκεια του δανείου εξαρτάται από τις περιπτώσεις για τις οποίες η επιχείρηση πήρε δάνειο και κυμαίνεται από 7 χρόνια έως 25 χρόνια. 5. Επιλογή περιόδου χάριτος. Αιτιολόνπσπ: Η περίοδος χάριτος είναι μέχρι 18 μήνες, ανάλογα με τη διάρκεια και το σκοπό του δανείου, με κεφαλαιοποίηση ή μη των τάκων. 6. Εισαγωγή επιλογής του πελάτη για το είδος επιτοκίου. Αιτιολόνπσπ: Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ κυμαινόμενου επιτοκίου 5,10% ή σταθερού επιτοκίου 6,20%. 7. Τρόπος και υπολογισμός εξόφλησης δανείου. Αιτιολόνπσπ: Ο τρόπος εξόφλησης γίνεται με μηνιαίες, τριμηνιαίες ή εξαμηνιαίες ισόποσες τοκοχρεολυτικές δόσεις. 8. Πρόσβαση στο σύστημα. Αιτιολόνπσπ: Πρόσβαση στο σύστημα έχει ο διαχειριστής συστήματος - τροπεζικός υπάλληλος και ο εγγεγραμμένος χρήστης. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 13

14 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j 9. Εισαγωγή λειτουργιών του υπεύθυνου του συστήματος. Αιτιολόγηση: Το σύστημα διαχείρισης δανείων χειρίζεται ο τραπεζικός υπάλληλος - υπεύθυνος για τα δάνεια, ο οποίος κάθε φορά που θα χρειαστεί να βγάλει ένα δάνειο για μια επιχείρηση θα πρέπει να πάρει τα κατάλληλα δικαιολογητικά για να δει αν θα εγκριθεί το δάνειο. Τα δικαιολογητικά αυτά είναι : 1) αίτηση επιχειρηματικής πιστοδότησης, 2) έντυπο «Πληροφορίες και σχόλια του καταστήματος για τον πελάτη» (σε περίπτωση που έχει ξανοσυνεργαστεί με την Τράπεζα), και 3) ένα φύλλο ελέγχου δυσμενών και δικαστηριακών στοιχείων. Τα παραπάνω δικαιολογητικά συμπληρώνονται από τον τραπεζικό υπάλληλο στον υπολογιστή αφού είναι σε ηλεκτρονική μορφή. Στη συνέχεια κατόπιν έγκρισης του δανείου ο διαχειριστής συστήματος καταχωρεί στη φόρμα - ίντερνετ τα στοιχεία του δανείου KOI του πελάτη,δίνοντας του, username και password έτσι ώστε να έχει τη δυνατότητα και ο ίδιος ο πελάτης να μπορεί να παρακολουθεί το δάνειο του, μέσα από το ίντερνετ. 10. Εισαγωγή λειτουργιών του πελάτη. Α ιτιολόνηση: Ο δανειολήπτης με τη σειρά του θα πρέπει να φέρει τα εξής δικαιολογητικά : φωτοαντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας του, φωτοαντίγραφα φορολογικών δηλώσεων πελάτη (έντυπα Ε1, Ε3 τελευταίας τριετίας και Ε9 έτους 1997 με τις τυχόν τελευταίες τροποποιήσεις) και επικυρωμένο εκκαθαριστικό σημείωμα τελευταίας χρήσης, φωτοαντίγραφο αστυνομικής ταυτότητας εγγυητού/ών και φωτοαντίγραφα φορολογικών δηλώσεων εγγητού/ών πελάτη (έντυπα Ε1, Ε3 τελευταίας τριετίας και Ε9 έτους 1997 με τις τυχόν τελευταίες τροποποιήσεις). Αφού το δάνειο εγκριθεί ο πελάτης έχει τη δυνατότητα παρακολούθησης του δανείου μέσα από μια φόρμα που βρίσκεται στο ίντερνετ. Σε αυτό μπορεί να εισαχθεί καταχωρώντας ένα username και password τα οποία του δίνονται από την Τράπεζα. Δεν έχει καμία δυνατότητα παρά μόνο να παρακολουθεί το δάνειό του. Λογισμικό Επιχειρημσπκής Πιστοδότησης, σελίδα 14

15 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιοτοδότηση 11. Καταγραφή και αποθήκευση πληροφ οριώ ν της αίτησης (για δάνειο και δανειαλήπτη) Αιτιολόνπσπ: Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, Αναλυτική περιγραφή εργασιών, Κωδικός κλάδου Οικονομικής δραστηριότητας. Πελάτης, Αριθμός Δ.Σ. Επίσκεψη στη έδρα της επιχείρησης. Ημερομηνία επίσκεψης στην έδρα. Εικόνα επιχείρησης. Λοιπά περιφερειακά στοιχεία Σταθερότητα διοίκησης. Διάδοχη κατάσταση. Συνέπεια φορέων. Κίνδυνος κλάδου. Ανταγωνισμός στην περιοχή. Συγκέντρωση πελατείας. Ενδείξεις κινδύνου. Εμφάνιση προβλημάτων. Εμφάνιση ληξιπρόθεσμων οφειλών. Πληροφορίες για ληξιπρόθεσμες οφειλές. Πρόσθετες παρατηρήσεις - επισημάνσεις Καταστήματος. 12. Καταγραφή και αποθήκευση του εντύπου : Π ληροφ ορίες και σχόλια του Καταστήματος για τον πελάτη. Αιτιολόγηση: Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, Αναλυτική περιγραφή εργασιών. Κωδικός κλάδου Οικονομικής δραστηριότητας. Πελάτης, Αριθμός Δ.Σ. Επίσκεψη στη έδρα της επιχείρησης. Ημερομηνία επίσκεψης στην έδρα. Εικόνα επιχείρησης. Λοιπά περιφερειακά στοιχεία Σταθερότητα διοίκησης. Διάδοχη κατάσταση. Συνέπεια φορέων. Κίνδυνος κλάδου. Ανταγωνισμός στην περιοχή. Συγκέντρωση πελατείας. Ενδείξεις κινδύνου, Εμφάνιση προβλημάτων. Εμφάνιση ληξιπρόθεσμων οφειλών. Πληροφορίες για ληξιπρόθεσμες οφειλές. Πρόσθετες παρατηρήσεις - επισημάνσεις Καταστήματος. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 15

16 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & ΒάοΕων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j 13. Καταγραφή και απ οθήκευση του εντύπου : Φ ύλλο ελέγχου δυσμ ενώ ν και δικαστηριακών στοιχείω ν. Αιτιολόγηση: Κατάστημα, Ημερομηνία Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, αριθμός ΣΥΔΙΠΕΛ. Στοιχεία φύλλου ελέγχου. Είδος Δυσμενούς - Δικαστηριακού Στοιχείου, Σε βάρος (Επιχ/σης - Φορέα - Εγγυητή), Έτος, Πλήθος, Ποσό (σε Ευρώ), Εξηγήσεις από αρμόδιους της επιχείρησης. Σχόλια του Καταστήματος 14. Τρόπος εισαγω γής στο σύστημα (διαχειριστής συστήματος και πελάτης) Αιτιολόνπσπ: Ο διαχειριστής του συστήματος (τραπεζικός υπάλληλος) καθώς και ο πελάτης για να μπουν στο σύστημα πρέπει να δώσουν ένα username και password. Ο πελάτης για δεύτερη επιβεβαίωση της ταυτότητάς του δίνει επιπλέον και τον αριθμό Συδιπέλ του. 15. Ανάκτηση δεδομένων μέσα απά το σύστημα. Αιτιολόνηση: Για την ανάκτηση των δεδομένων καθώς και των τροποποιήσεων αυτών έχει πρόσβαση μόνο ο διαχειριστής του συστήματος και κανένας άλλος. Η σνάκτηση των δεδομένων ενός δανείου γίνεται με την εισαγωγή username και password. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 16

17 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση~ 16. Δυνατότητες διαχειριστή συστήματος και πελάτη στο σύστημα. Αιτιρλόγηςτη: Ο διαχειριστής συστήματος έχει τις δυνατότητες : ενημέρωση δανείων - εγγραφή χρήστη - διαγραφή χρήστη - αλλαγή στοιχείων εγγεγραμμένου χρήστη. Ο πελάτης με τη σειρά του έχει τη δυνατότητα μόνο για την ενημέρωση του δανείου του και δεν μπορεί να κάνει καμία άλλη ενέργεια. 17. Εκτύπωση δανείου. Αιτιολόνησπ: Τα στοιχεία του δανείου εκτυπώνονται και δίνονται στον πελάτη. 18. Εφ ό σον μελλοντικά χρειαστούν προσθήκες ή βελτιώ σεις, ποιος θα είναι υπεύθυνος για την ανάλογη ενημέρωση; Αιτιολόνπσπ: Ο υπεύθυνος για ενημέρωση είναι η κατασκευάστρια εταιρία λογισμικού με επιπλέον επιβάρυνση. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 17

18 I Πτυχιακή Εργοοϊα Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων οτην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j Προδιαγραφές Υπηρεσία Περιγραφή Εισαγωγή στοιχείων αίτησης πελάτη. Το σύστημα δέχεται τις αιτήσεις των πελατών (δανειοληπτών) για τη σύναψη του δανείου και τα απαραίτητα δικαιολογητικά που χρειάζεται. Κατόπιν έγκρισης του δανείου θα υπολογίζει τις δόσεις του δανείου και πότε αυτές θα καταβάλλονται.τέλος, θα δίνει τη δυνατότητα παρακολούθησης του δανείου στον πελάτη μέσα από μια φόρμα στο ίντερνετ. Δ εδομένα Εισόδου Εισαγωγή δικαιολογητικών, στοιχεία δανείου, υπολογισμός δόσεων. Π ροέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού. Δεδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Π ροϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να λάβει τα δεδομένα, σωστά. Πλευρικά Φ αινόμενα Να υπάρξει λανθασμένη εισαγωγή δεδομένων. Υπηρεσία Περιγραφή Δ εδομένα Εισόδου Εισαγωγή π λ ηροφ ορ ιώ ν(π ρ οερχόμ ενες από το χρήστη για το δάνειο και τον δανειολήπτη). Το σύστημα διαχείρισης δανείων χειρίζεται ένας υπάλληλος τράπεζας, ο οποίος μπορεί να δημιουργήσει, να διαβάσει, να τροποποιήσει ή να διαγράψει τις πληροφορίες που αφορούν το δάνειο. Με κάθε δάνειο συσχετίζονται τα εξής ; όναμα δανειστή, αριθμός ΣΥΔΙΠΕΛ, ποσό δανείου, ετήσιο επιτόκιο, περίοδος δανείου σε έτη, αριθμός πληρωμών ανά έτος, ημερομηνία έναρξης δανείου, προαιρετικές πρόσθετες πληρωμές. Προέλευση Από το χρήστη του λογισμικού Δ εδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Προϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά Πλευρικά Σφάλμα στο αρχείο αποθήκευσης δεδομένων. Φ αινόμενα Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 18

19 m m Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδάτηση Υπηρεσία Εισαγωγή πληροφοριών (προερχόμενες από την τράπεζα) Περιγραφή Το ύψος του δανείου προσδιορίζεται από τον ετήσιο κύκλο εργασιών της επιχείρησης(0-2,5 εκατ ) και τις ανάγκες της σε συνδυασμό με την αξιολόγησή της από την Τράπεζα. Η διάρκεια του δανείου εξαρτάται από τις περιπτώσεις για τις οποίες η επιχείρηση πήρε δάνειο και κυμαίνεται από 7 χρόνια έως 25 χρόνια. Η περίοδος χάριτος είναι μέχρι 18 μήνες, ανάλογα με τη διάρκεια και το σκοπό του δανείου, με κεφαλαιοποίηση ή μη των τόκων. 0 πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ κυμαινόμενου επιτοκίου 6,10% ή σταθερού επιτοκίου 6,20%. Δ εδομένα Εισόδου Το αρχείο το οποίο θα περιέχει τις πληροφορίες που χρειάζεται το σύστημα από την τράπεζα (δηλαδή ποσά δανείου, διάρκεια εξόφλησης, επιλογή επιτοκίου) Προέλευση Από την τράπεζα. Δ εδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Προϋπόθεση Να υπάρξει επικοινωνία με την τράπεζα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να ενημερώσει τον δανειολήπτη για τις απαιτήσεις του δανείου Πλευρικό Φαινόμενα Σφάλμα στο αρχείο προέλευσης Υπηρεσία Διαδικασία εξόφλησης δανείων Περιγραφή 0 τρόπος εξόφλησης γίνεται με μηνιαίες, τριμηνιαίες ή εξαμηνιαίες ισόποσες τοκοχρεολυτικές δόσεις. Δ εδομένα Εισόδου Αριθμός Πληρωμών ανά Έτος Προέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού. Δεδομένα Εξόδου Αποτελέσματα υπολογισμών. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Προϋπόθεση Να δοθεί η έγκριση του δανείου. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά. Πλευρικό Φ αινόμενα Εισαγωγή λανθασμένων δεδομένων. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 19

20 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Υπηρεσία Περιγραφή Δ εδομένα Εισόδου Π ροέλευση Δ εδομένα Εξόδου Προορισμός Προϋπόθεση Απαίτηση Πλευρικά Φαινόμενα Εισαγωγή στοιχείων αίτησης δανείου. 0 τραπεζικός υπάλληλος συμπληρώνει στον υπολογιστή τα στοιχεία του δανειολήπτη και του δανείου. Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, Αναλυτική περιγραφή εργασιών. Κωδικός κλάδου Οικονομικής δραστηριότητας. Πελάτης, Αριθμός Δ.Σ. Επίσκεψη στη έδρα της επιχείρησης. Ημερομηνία επίσκεψης στην έδρα. Εικόνα επιχείρησης. Λοιπά περιφερειακά στοιχεία Σταθερότητα διοίκησης. Διάδοχη κστάσταση. Συνέπεια φορέων. Κίνδυνος κλάδου. Ανταγωνισμός στην περιοχή. Συγκέντρωση πελατείας. Ενδείξεις κινδύνου. Εμφάνιση προβλημάτων. Εμφάνιση ληξιπρόθεσμων οφειλών. Πληροφορίες για ληξιπρόθεσμες οφειλές. Πρόσθετες παρατηρήσεις - επισημάνσεις Καταστήματος. Από τον χρήστη του λογισμικού. Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Οθόνη Η/Υ. Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά. Σφάλμα στο αρχείο αποθήκευσης δεδομένων. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 20

21 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πΐ(3Τθδότηση Υπηρεσία Περιγραφή Δ εδομένα Εισόδου Εισαγωγή στοιχείω ν εντύπου : Π ληροφ ορίες και σχόλια του Καταστήματος για τον πελάτη. 0 τραπεζικός υπάλληλος συμπληρώνει στον υπολογιστή τα απαραίτητα στοιχεία του εντύπου. Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, Αναλυτική περιγραφή εργασιών, Κωδικός κλάδου Οικονομικής δραστηριάτητας. Πελάτης, Αριθμός Δ.Σ. Επίσκεψη στη έδρα της επιχείρησης. Ημερομηνία επίσκεψης στην έδρα. Εικόνα επιχείρησης. Λοιπά περιφερειακά στοιχεία Σταθερότητα διοίκησης. Διάδοχη κατάσταση. Συνέπεια φορέων. Κίνδυνος κλάδου. Ανταγωνισμός στην περιοχή. Συγκέντρωση πελατείας. Ενδείξεις κινδύνου. Εμφάνιση προβλημάτων. Εμφάνιση ληξιπρόθεσμων Οφειλών, Πληροφορίες για ληξιπρόθεσμες Προέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού. Δ εδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Προϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά. Πλευρικά Φαινόμενα Σφάλμα στο αρχείο αποθήκευσης δεδομένων. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 21

22 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη ApyioyiKOLi & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j Υπηρεσία Περιγραφή Δ εδομένα Εισόδου Εισαγω γή στοιχείων εντύπου : Φ ύλλο ελέγχου δυσμενώ ν και δικαστηριακών στοιχείων. 0 τραπεζικός υπάλληλος συμπληρώνει στον υπολογιστή τα απαραίτητα στοιχεία του εντύπου. Κατάστημα, Ημερομηνία Στοιχεία πελάτη. Επωνυμία, αριθμάς ΣΥΔΙΠΕΛ. Στοιχεία φύλλου ελέγχου. Είδος Δυσμενούς - Δικαστηριακού Στοιχείου, Σε βάρος (Επιχ/σης - Φορέα - Εγγυητή), Έτος, Πλήθος, Ποσά (σε Ευρώ), Εξηγήσεις από αρμόδιους της επιχείρησης. Σχόλια του Καταστήματος Π ροέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού. Δ εδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Π ροϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστό. Πλευρικά Φαινόμενα Σφάλμα στο αρχείο αποθήκευσης δεδομένων. Υπηρεσία Εισαγωγή στο σύστημα Περιγραφή 0 διαχειριστής του συστήματος (τραπεζικός υπάλληλος) καθώς και 0 πελάτης για να μπουν στο σύστημα πρέπει να δώσουν ένα username και password. 0 πελάτης για δεύτερη επιβεβαίωση της ταυτότητάς του δίνει επιπλέον και τον αριθμό Συδιπέλ του.σε περίπτωση λάθους εισαγωγής εμφανίζεται μήνυμα προειδοποίησης. Δ εδομένα Εισόδου Username και password(+αpιθμός Συδιπέλ για πελάτη) Π ροέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού και τον πελάτη. Δ εδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Προϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά. Πλευρικά Φαινόμενα Λανθασμένη πληκτρολόγηση Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 22

23 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότη(τη Υπηρεσία Εισαγω γή στο σύστημα από τον διαχειριστή συστήματος για την παρακολούθηση κάποιου δανείου. Περιγραφή Για την ανάκτηση των δεδομένων καθώς και των τροποποιήσεων αυτών έχει πρόσβαση μόνο ο διαχειριστής του συστήματος και κανένας άλλος. Η ανάκτηση των δεδομένων ενός δανείου γίνεται με την εισαγωγή username και password. 0 διαχειριστής συστήματος έχει τις δυνατότητες : ενημέρωση δανείων - εγγραφή χρήστη - διαγραφή χρήστη - αλλαγή στοιχείων εγγεγραμμένου χρήστη. m Δεδομένα Εισόδου Επωνυμία επιχείρησης και Α.Φ.Μ. Π ροέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού και τον πελάτη. Δ εδομένα Εξόδου Εμφάνιση μηνύματος επιτυχίας εισαγωγής δεδομένων. Προορισμός Οθόνη Η/Υ. Προϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης του χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά. Πλευρικό Φαινόμενα Λανθασμένη πληκτρολόγηση Υπηρεσία Περιγραφή Δεδομένα Εισόδου Εκτύπωση δανείου. Τα στοιχεία του δανείου εκτυπώνονται και δίνονται στον πελάτη. ποσό δανείου, ετήσιο επιτόκιο, περίοδος δανείου σε έτη, αριθμός πληρωμών ανά έτος, ημερομηνία έναρξης δανείου, προαιρετικές πρόσθετες πληρωμές. Προέλευση Από τον χρήστη του λογισμικού. Δ εδομένα Εξόδου Εκτύπωση δανείου. Προορισμός Οθόνη Η/Υ και μετά στον εκτυπωτή. Προϋπόθεση Να εισαχθούν σωστά τα δεδομένα. Απαίτηση Ικανοποίηση της ανάγκης ταυ χρήστη να εισάγει τα δεδομένα σωστά. Πλευρικά Φαινόμενα Εισαγωγή λανθασμένων δεδομένων. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 23

24 I I I I I i Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Διάγραμμα Ροής Δεδομένων ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 24

25 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων οτην Επιχειρηματική Πιστοδότηση ΔΙΑΓΡΑΜ Μ Α Π ΡΩ ΤΟ Υ ΕΠ ΙΠ ΕΔ Ο Υ Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 25

26 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιοτοδότηση~~ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΕΥΤΕΡΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΓΔΙΕΡΓΑΣΙΑ 1) Λογισμικό Επιχειρημσπκής Πιστοδότησης, σελίδα 26

27 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογιομ]κού & Βάσεων δεδομένων στην EnixEipppoTncp Πιστοδότηση ΔΙΑΓΡΑ Μ Μ Α Δ Ε Υ Τ ΕΡ Ο Υ ΕΠ ΙΠ Ε Δ Ο ν (Λ ΤΡ Ρ ΓΑ Σ ΙΑ 2 ΐ Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 27

28 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΔΕΥΤΕΡΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΓΑΙΕΡΓΑΣΙΑ 3) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 28

29 j Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων οτην Επιχειρηματική Πιστοδότηση~~ ΔΙΑΓΡΑΜ Μ Α Λ Ε Υ Τ Ε Ρ Ο Υ ΕΠ ΙΠ Ε Δ Ο Υ (Δ ΙΕ Ρ Γ Α Σ ΙΑ 4 & 5) Λογισμικό ΕπιχειρημαΉκής Πιστοδότησης, οελϊδα 29

30 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιοπτοδότηση ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΤΡΙΤΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ fδιεργασια 1.2 ) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 30

31 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδάτηση Διάγραμμα Δομής Δεδομένων Διάνοαυυα Aounc Δεδουένων Ιου ΕπιπέδουίΜέοος 1) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 31

32 j Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Αιάνοαυυα Aouhc Δεδουένων 2ou EninESoufMeooc 1) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, οελϊδα 32

33 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Διάνοαυυα Aounc Δεδουένων 3ou Επιπέδου(Μέοοο 1) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 33

34 j Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πίστοδότηση Διάνοαυυα Aouhc Δεδουένων lou ΕπιπέδουίΜέρος 2) Ρ Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 34

35 i Πτυχι^ή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j Διάνοαυυα Aounc Αεδοϋένων 2ου ΕπιπέδουίMedoc 2') Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 35

36 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική ΠιοηΓθδότηση~ Αιάνοαυυα Aounc Δεδουένων lou ΕπιπέδουίΜέρος 3) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 36

37 Πτυχιακή tpyuuia Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση j Διάνοαυυα Aouhc Δεδουένων Ιου ΕπιπέδουίΜέοοο 4) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 37

38 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάετεων δεδομένων στην Επιχειρηματική rit(jto50tncni Διάνοαυυα Aounc Δεδουένων 2ou ΕπιπέδουίΜέοοο 4) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 38

39 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λαγισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Διάγραμμα Κλήσεων Υπάλ^νηλος τράπεζας Αντικείμενα: Στοιχεία δανείου U Λειτουργίες: Εισαγοογή στοιχείων δανείου Πελάτης Αντικείμενα: Όνομα Ετήθετο Α.Φ.Μ... Λειτουργίες: Εισαγωγή Στοιχείων Πελάτη Αιτήσεις δανείων Πίνακας Διαχείρισης Αντικείμενα: Λειτουργίες: Αντικείμενα: Επώνυμο, Εισαγωγή Ποσό δανείου. Ονομα, Α.Φ.Μ, Στοιχείων Ετήσιο ετητόκιο. Οικογενειακή δανείου περίοδος κατάσταση. Υπολογισμός δανείου σε έτη. Τηλέφωνο, δόσεων Αριθμός Πόλη, Καταβολή πληρωμών ανά Κατηγορία δόσεων δανείου έτος. βιβλίων. Διεύθυνση έδρας. Μηνιαίο Ημερομηνία... μίσθωμα. Λειτουργίες: Αριθμός Εισαγωγή ΣΥΛΙΠΕΛ... Στοιχείων τιελάτη Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 39

40 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιοπτοδότηση ~j Ανάλυση επικινδυνότητας Κίνδυνος Κατηγορία Πιθανότητα Δριμύτητα Περιοχή ετγίκινδυνότητας Σφάλμα εισαγωγής username & password ΔΗΐκοττή Ηλεκτρικού ρεύματος Κακή τιαρουσίαση των ατιοτελεσμάτων Έλλειψη οδηγιών χρήσης Χρώμα Κακή χρήση Πιθανή Μέτρια ALARP Πράσινο Ηλεκτρικός κίνδυνος Κακή διάγνωση Απόμακρη Καταστροφική ALARP Κόκκινο Πιθανή Ασήμαντη ALARP Μοβ Κακή χρήση Αττίθανη Μέτρια ALARP Κίτρινο Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 40

41 ριτυχιοκή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Σ Χ Ε Δ Ι Α Γ Ρ Α Μ Μ Α Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 41

42 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Δέντρο Λάθους Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 42

43 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 1 Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 43

44 «η Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Λογισμικό ΕπιχειρημοΉκής Πιστοδότησης, σελίδα 44

45 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 4.ΕΛΛΕΙΨΗ ΟΔΗΓΙΩΝ ΧΡΗΣΗΣ m 4.1! Εκπαίδευση Προσωπικού για Χρήση προγράμματος Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 45

46 [ Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστσδότηση Θεωρία Συστήματος Διοίκησης Έργου 5 Η διοίκηση tou έονου στρέφει την προσογή rnc στην : Ικανοποίηση των στόχων του έργου (Management By Objectives - ΜΒΟ). Κάθε στόχος του έργου καθορίζεται αηό τρεις ηαραμέτρους : Χ ρ ό ν ο ς Κ ό σ τ ο ς Π οιότη τα > Ο χ ρ ό ν ο ς αναφέρεται στον σεβασμό των ημερομηνιών έναρξης και λήξης του έργου ηου έχουν αρχικά οριστεί. Αν η έμφαση δίνεται στον χρόνο, τότε η ημερομηνία λήξης του έργου έχει ιδιαίτερη βαρύτητα και οι άλλες ηαράμετροι υηοτάσσονται σ' αυτήν. > Το κ ό σ το ς αφορά τον σεβασμό του προϋπολογισμού του έργου. Δεν πρέπει να ξεπεραστεί το κόστος το αρχικό και να ξεφύγουμε από το αρχικό συνολικό κόστος. > Η ποιότητα αναφέρεται σε πρότυπα που καθορίζονται από τον πελάτη και την ομάδα που έχει αναλάβει την υλοποίηση του έργου. Επειδή η ποιότητα αποτελεί επιδίωξη του έργου, οι υπόλοιπες παράμετροι προσαρμόζονται ανάλογα. Η βέλτιστη επιλογή εντοπίζεται γραφικά παριστάνεται με τον καθορισμό του κέντρου βάρους ενός σκαληνού τριγώνου, στο οποίο οι τρεις πλευρές του είναι ανάλογες της σημασίας της καθεμιάς από τις παραπάνω παραμέτρους. Βέλτιστη επιλογτ) Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 46

47 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 1 3. Σκοπός Η εφαρμογή έχει να κάνει με το θέμα της προβολής δανείων μέσω ίντερνετ και απευθύνεται τόσο σε τραπεζικούς υπαλλήλους όσο και σε απλούς χρήστες του διαδικτύου. Με την ανάπτυξη του διαδικτύου όλο και περισσότεροι επαγγελματίες που ασχολούνται με το εμπόριο, αλλά και με την παροχή υπηρεσιών βλέπουν να τους δίνονται νέες δυνατότητες ανάπτυξης της επιχείρησής τους με τη χρήση της τεχνολογίας. Ας εξετάσουμε το θέμα όμως από την πλευρά των τραπεζικών υπαλλήλων και των απλών χρηστών : 3.1 Τραπεζικοί υπάλληλοι Η συγκεκριμένη εφαρμογή, όπως και κάθε παρόμοια εφαρμογή που υπάρχει ήδη εγκατεστημένη σε κάποιον διακομιστή διαδικτύου, απευθύνεται στους τραπεζικούς υπαλλήλους που θέλουν να έχουν μια καλύτερη διαχείριση των δανείων των πελατών τους καθώς και ένα ευκολότερο μέσο εξυπηρέτησης των πελατών τους. Μία τράπεζα της οποίας τα δάνεια και άλλες πληροφορίες μπορούν να διατίθενται στους πελάτες μέσω μιας εφαρμογής διαδικτύου γίνεται ευρέως γνωστό λόγω της ευκολότερης πρόσβασης που έχει σε αυτό ο κάθε χρήστης του διαδικτύου, μετά μάλιστα και από την τεράστια πρόοδο που έχει σημειώσει τα τελευταία χρόνια. Έτσι ο κάθε επιχειρηματίας που θέλει να είναι ενημερωμένος για τα οικονομικά του στοιχεία, θα πρέπει να λάβει πολύ σοβαρά υπόψη του τις νέες εξελίξεις και τις προοπτικές που δίνει η χρήση της νέας τεχνολογίας. 3.2 Χρήοτες Διαδικτύου Ο κάθε ένας που θέλει να ελέγξει το δάνειο του, καθώς και τις υπόλοιπες δόσεις που έχει να πληρώσει, σίγουρα θα βρει το διαδίκτυο σαν ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο που θα τον βοηθήσει να εξοικονομήσει χρόνο. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 47

48 Ιίιυ χ ιυ κ ί) cpyuuiu Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 1 Ο χρήστης του διαδικτύου που επιθυμούσε να κάνει έλεγχο για το δάνειό του μπορούσε να δει, μέσω του διαδικτύου, αναλυτικά το δάνειό του, τις δόσεις του και πότε αυτές πρέπει να καταβληθούν καθώς και το υπόλοιπο. Τα τελευταία χρόνια έχουν αναπτυχθεί εφαρμογές διαδικτύου, όπως η παρούσα, που διευκολύνουν ακόμη περισσότερο τον απλό χρήστη. Μέσω αυτών των εφαρμογών ο χρήστης του διαδικτύου έχει πρόσβαση στην τράπεζα και σε οποιαδήποτε τράπεζα έχει κάποιο δάνειο, και από την αρχική σελίδα μπορεί να μάθει αναλυτικά για το κάθε δάνειο, τι του παρέχει, το επιτόκιο καθώς και τα δικαιολογητικά που χρειάζονται. Τέλος η είσοδος στο δάνειο μπορεί να γίνεται ηλεκτρονικά, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνική επικοινωνία ή φυσική πρόσβαση στη τράπεζα. 4. Όροι Λειτουργίας της Εφαρμογής 4.1 Δυνατότητες της Εφαρμογής Η παρούσα εφαρμογή μετά την ολοκλήρωσή της παρέχει τις εξής υπηρεσίες : Δυνατότητα εγγραφής νέου μέλους (κατηγορία χρήστη). Δυνατότητα εισαγωγής νέων δανείων (δικαιολογητικών). Δυνατότητα αλλαγής των στοιχείων του εγγεγραμμένου χρήστη. Δυνατότητα διαγραφής μέλους. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 48

49 I Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιοτοδότηση ~j 4.2 Τύποι χρηστών Απλοί χρήστες. Εγγεγραμμένοι χρήστες. Υπάλληλοι τράπεζας. Διαχειριστής συστήματος. Τα δικαιώματα της κάθε κατηγορίας χρηστών περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω. I n Απλοί χρήστες Απλοί χρήστες είναι αυτοί που χρησιμοποιούν την παρούσα εφαρμογή χωρίς να έχουν γίνει μέλη της, δηλαδή χωρίς να έχουν πάρει συνθηματικό και κωδικό. Οι χρήστες της κατηγορίας αυτής μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή μόνο στο αρχικό της στάδιο, δηλαδή στην πρώτη σελίδα και κάποια links αυτής που παρέχουν βασικές πληροφορίες της τράπεζας καθώς και των υπηρεσιών της Εγγεγραμμένοι χρήστες Εγγεγραμμένοι χρήστες είναι αυτοί που τους έχει δοθεί ένα συνθηματικό και ένας κωδικός, καθώς επίσης συμπληρώνουν και τον αριθμό Συδιπέλ τους, για να εισέλθουν να δουν το δάνειό τους. Οι χρήστες της κατηγορίας αυτής μπορσύν να κάνουν ότι ακριβώς και οι χρήστες της παραπάνω κατηγορίας συν το ότι μπορούν να κάνουν έλεγχο του δανείου τους. Οι εγγεγραμμένοι χρήστες έχουν δικαίωμα SELECT στον πίνακα pinakas_diaxeirishs_daneiou. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 49

50 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Εγγεγραμμένοι υπάλληλοι τράπεζας Όταν ένας υπάλληλος τράπεζας θελήσει να εισάγει δεδομένα για την έγκριση ενός δανείου, ενός πελάτη αρχικά εισάγει ένα συνθηματικό και έναν κωδικό ο οποίος είναι κοινός σε όλους τους τραπεζικούς υπάλληλους που ασχολούνται με τα δάνεια. Συμπληρώνοντας τον κωδικό και το συνθηματικό, οι χρήστες αυτής της κατηγορίας μπορούν να εισάγουν τα στοιχεία των πελατών στα δικαιολογητικά, να δουν κάποια δάνεια καθώς και να αλλάξουν κάποια στοιχεία σε αυτά. Τα δικαιώματά των χρηστών αυτής της κατηγορίας στους πίνακες είναι ; δικαίωμα SELEC T, UPDATE IN S ER T στους πίνακες aithsh_epix_pistodothshs, fyllo_elegxou, pinakas_diaxeirishs_daneiou plirofories_katastim atos. H n Διαχειριστής Συστήματος Ο διαχειριστής του συστήματος είναι υπεύθυνος για τη συντήρηση της βάσης δεδομένων και τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής. Έχει πλήρη πρόσβαση ( όλα τα δικαιώματα ) σε όλους τους πίνακες της βάσης δεδομένων της εφαρμογής και είναι υπεύθυνος να ελέγχει κατά πόσο τα στοιχεία που βάζουν οι χρήστες στη βάση ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 50

51 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση 5. Τεχνολογία 5.1 ΡΗΡ Scripting Language q q q q H PHP (Hypertext Preprocessor) είναι μια ευρέως χρησιμοποιούμενη, ανοιχτού κώδικα και γενικού σκοπού, γλώσσα σεναρίου που είναι ειδικά σχεδιασμένη για την ανάπτυξη εφαρμογών διαδικτύου και μπορεί να ενσωματωθεί μέσα σε κώδικα HTML. Ας δούμε ένα απλά παράδειγμα: html> <head> <title> Example</title> </head> <body> <?php echo "Hi, I'm a PHP script!";?> </body> </html> Όπως παρατηρούμε το παραπάνω είναι ένα διαφορετικά script απά ένα που θα ήταν γραμμένο σε άλλες γλώσσες προγραμματισμού όπως η PERL ή η C. Δηλαδή, αντί να γράφουμε ένα πρόγραμμα με πολλές εντολές για να εξάγουμε HTML, εδώ γράφουμε ένα HTML script που έχει ενσωματωμένο κώδικα για να κάνει κάτι (σε αυτή την περίπτωση, να εμφανίζει κάποιο κείμενο). Ο κώδικας της ΡΗΡ περιέχεται μέσα σε ειδικές ετικέτες αρχής και τέλους που μας επιτρέπουν να μεταφερόμαστε μέσα και έξω από τον ΡΗΡ τρόπο λειτουργίας. Αυτό που διαχωρίζει την ΡΗΡ από τα client-side Javascripts είναι ότι ο κώδικας εκτελείται στον server (εξυπηρετητή). Αν είχαμε ένα script σαν το παραπάνω στον server μας, ο client θα έπαιρνε τα αποτελέσματα της εκτέλεσης αυτού του script, χωρίς να μπορεί να καταλάβει με κανένα τρόπο τι κώδικας υπάρχει από κάτω. Μπορούμε ακόμα να ρυθμίσουμε τον Web Server μας ώστε να χειρίζεται όλα τα HTML αρχεία με την ΡΗΡ. Αν και η ανάπτυξη της ΡΗΡ εστιάζεται σε server-side scripting (scripting στην πλευρά του διακομιοτή), μπορούμε να κάνουμε πολύ περισσότερα με αυτήν. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 51

52 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση Βασικά χαρακτηριστικά n Η ΡΗΡ ενσωματώνει την ισχύ και τη δυναμικότητα σχετικά παλαιότερων γλωσσών όπως η Perl καταργώντας τις αδυναμίες τους. Αναφέρουμε μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά της : Ο συντακτικός αναλυτής της, καθώς και ο πηγαίος κώδικας της διανέμεται ελεύθερα στο διαδίκτυο δίνοντας τη δυνατότητα σε όποιον θέλει να κατασκευάζει και να διανέμει εφαρμογές για εμπορική και μη χρήση. Μπορεί να μεταφραστεί και να τρέξει στα περισσότερα λειτουργικά συστήματα που κυκλοφορούν στην αγορά ( Microsoft Windows, Linux, BSD, Solaris, Macintosh OS X, and UNIX servers). Συνεργάζεται χωρίς προβλήματα με τους πιο δημοφιλείς Web Servers που κυκλοφορούν όπως τον Apache και τον Microsoft S. Διαθέτει ενσωματωμένες εντολές υποστήριξης για ένα μεγάλο αριθμό βάσεων δεδομένων όπως MySQL, Sybase, Oracle, Ingres. Προσφέρει ένα σύνολο από Database API's τις ενοποιημένες ODBC συναρτήσεις (unified ODBC functions), που εξασφαλίζουν την προσπέλαση σε μια υποκείμενη βάση δεδομένων, χρησιμοποιώντας τις εγγενείς μεθόδους της εκάστοτε βάσης για να μεγιστοποιήσουν την απόδοση (IBM DB2). Είναι πιο απλό να συντάξει κάποιος κώδικα ΡΗΡ από ότι σε οποιαδήποτε άλλη γλώσσα σεναρίου. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί οτη δημιουργία εικόνων, ανάγνωση / εγγραφή σε αρχεία και για αποστολή . Για να προσφέρει αυτές τις υπηρεσίες, η ΡΗΡ επικοινωνεί με αρκετά πρωτόκολλα όπως: HTTP (Ιστοσελίδες), POP3 (e-m ail), SNMP και LDAP Δυνατότητες της ΡΗΡ Η ΡΗΡ επικεντρώνεται κυρίως στο server-side scripting, έτσι μπορεί να κάνει οτιδήποτε μπορεί ένα άλλο CG I πρόγραμμα, όπως να μαζέψει δεδομένα, να παράγει δυναμικό περιεχόμενο σελίδων, ή να στείλει και να πάρει cookies. Υπάρχουν τρία κύρια πεδία που χρησιμοποιείται ένα ΡΗΡ script. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, σελίδα 52

53 Πτυχιακή Εργασία Ανάπτυξη Λογισμικού & Βάσεων δεδομένων στην Επιχειρηματική Πιστοδότηση S e r v e r - s id e s c rip tin g. Είναι το κύριο και το πιο συνηθισμένο πεδίο για την ΡΗΡ. Εδώ Χρειαζόμαστε τρία πράγματα. Τον ΡΗΡ μεταγλωττιστή (parser) (CG I ή server module), ένα Webserver (εξυπηρετητή σελίδων) και ένα web browser. Πρέπει να τρέξουμε τον Webserver, με μια συνδεδεμένη εγκατάσταση της ΡΗΡ. Μπορούμε να προσπελάσουμε τα αποτελέσματα του ΡΗΡ προγράμματος με ένα web browser, βλέποντας την σελίδα ΡΗΡ μέσα από τον server. η H C o m m a n d lin e s c rip tin g. Μπορούμε να φτιάξουμε ένα ΡΗΡ script για να το τρέχουμε χωρίς server ή browser. Χρειαζόμαστε μόνο τον ΡΗΡ μεταγλωττιστή για να το χρησιμοποιήσουμε με αυτό τον τρόπο. Αυτός ο τρόπος είναι ιδανικός για scripts που εκτελούνται συχνά με τη χρήση της cron (σε *nix ή Linux) ή με τον Task Scheduler (στα W indows). Αυτά τα scripts μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για απλές εργασίες επεξεργασίες κειμένου. Ε γ γ ρ α φ ή c lie n t - s id e G U I ε φ α ρ μ ο γ ώ ν (Γ ρ α φ ικ ά π ερ ιβ ά λ λ ο ν τ α χ ρ η σ τ ώ ν ). Αν θέλουμε να χρησιμοποιήσουμε κάποια προχωρημένα χαρακτηριστικά της ΡΗΡ στις client-side εφαρμογές μας, μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε το PHP-GTK για αυτού του είδους τα προγράμματα. Έχουμε επίσης τη δυνατότητα να γράφουμε cross-platform εφαρμογές με αυτό τον τρόπο. Το PHP-GTK είναι μια επέκταση της ΡΗΡ και δεν συμπεριλαμβάνεται στην κύρια διανομή. Η ΡΗΡ μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλα τα κύρια λειτουργικά συστήματα, συμπεριλαμβανομένου του Linux, πολλών εκδοχών του Unix (HP-UX, Solaris και OpenBSD), Microsoft Windows, Mac OS X, R ISC OS, και πιθανών σε άλλα. Η ΡΗΡ υποστηρίζει επίσης Apache, Microsoft Internet Inform ation Server, Personal Web Server, Netscape και iplanet servers, Oreilly Website Pro se rve r, Caudium, Xitam i, OmniHTTPd, και πολλούς άλλους w ebservers. Για την πλειοψηφία των servers η ΡΗΡ έχει ένα module, για τους υπόλοιπους μπορεί να λειτουργήσει ως ένας CGI επεξεργαστής. Έτσι με την ΡΗΡ έχουμε την ελευθερία επιλογής ενός λειτουργικού συστήματος και ενός web server. Επιπλέον, έχουμε επίσης την ελευθερία να χρησιμοποιήσουμε συναρτησιακό (procedural) ή αντικειμενοοτραφή (object oriented) προγραμματισμό, ή μια ανάμιξη τους. Αν και η παρούσα έκδοση δεν υποστηρίζει όλα τα πρότυπα χαρακτηριστικά, μεγάλες βιβλιοθήκες κώδικα και μεγάλες εφαρμογές (συμπεριλαμβανομένης και της βιβλιοθήκης PEAR) είναι γραμμένες μόνο με αντικειμενοοτραφή κώδικα. Λογισμικό Επιχειρηματικής Πιστοδότησης, ΟΕλίδα 53