ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΔΙΠΛΩΜΑ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ (MSc) στα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙKH ΕΡΓΑΣΙΑ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ. ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΔΙΠΛΩΜΑ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ (MSc) στα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙKH ΕΡΓΑΣΙΑ"

Transcript

1 ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΔΙΠΛΩΜΑ ΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ (MSc) στα ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙKH ΕΡΓΑΣΙΑ «Εικονικές επιχειρήσεις: εφαρμόζοντας νέες μορφές επιχειρηματικότητας με τη χρήση καινοτόμων τεχνολογιών» Χαράλαμπος Αθανασούλας Α.Μ: Μ Επιβλέπων Καθηγητής: Ολίβια Κυριακίδου Εξωτερικός Κριτής: Χρήστος Παπαθεοδώρου ΑΘΗΝΑ, ΔΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2009

2 Περίληψη Η έναρξη της ψηφιακής εποχής ως αποτέλεσμα των τεχνολογικών εξελίξεων που έλαβαν χώρα στο τέλος του 20 ου και στις αρχές του 21 ου αιώνα σε συνδυασμό με την ταχύρρυθμη ανάπτυξη του διαδικτύου συνέβαλαν σημαντικά στη δημιουργία του φαινομένου της παγκοσμιοποίησης. Ως αποτέλεσμα αυτής της εξέλιξης προέκυψε η ραγδαία αύξηση του ανταγωνισμού σε παγκόσμιο και σε τοπικό επίπεδο. Η εμφάνιση προϊόντων και υπηρεσιών νέας, εξειδικευμένης τεχνολογίας κατέστησαν σαφές στις διοικήσεις των επιχειρήσεων ότι για να μπορέσουν να ανταπεξέλθουν στις νέες συνθήκες, θα πρέπει να έχουν στη διάθεσή τους ένα μεγάλο αριθμό πόρων και ειδικών ικανοτήτων. Η έλλειψη των απαιτούμενων πόρων και ικανοτήτων ανάγκασε τις επιχειρήσεις να συνασπιστούν και να σχηματίσουν στρατηγικές συμμαχίες. Ωστόσο ένα ακόμη χαρακτηριστικό της νέας παγκοσμιοποιημένης οικονομίας ήλθε να ταράξει τα νερά: η μεγάλη ταχύτητα των εξελίξεων και η ρευστότητα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Ο μόνος τρόπος επιβίωσης σε τέτοιες συνθήκες είναι η γρήγορη και ευέλικτη απόκριση σε κάθε νέα επιχειρηματική ευκαιρία ή κίνδυνο. Το γεγονός αυτό έδωσε το ερέθισμα για περαιτέρω έρευνα και υπήρξε η γενεσιουργός αιτία των εικονικών επιχειρήσεων. Στην παρούσα εργασία γίνεται μια προσπάθεια ευρείας προσέγγισης του φαινομένου της εικονικής επιχείρησης από την προϊστορία του μέχρι και την τελική υλοποίηση. Στο κεφάλαιο 2 γίνεται μια περιγραφή των συνθηκών που οδήγησαν στη δημιουργία των εικονικών επιχειρήσεων και τον τρόπο εξέλιξης τους από τις στρατηγικές συμμαχίες του παρελθόντος. Στο κεφάλαιο 3 πραγματοποιείται μια εννοιολογική περιγραφή των εικονικών επιχειρήσεων και στη συνέχεια επιχειρείται μια σε βάθος ανάλυση που περιλαμβάνει θέματα όπως τα βασικά χαρακτηριστικά τους, περιγραφή της δομής και της λειτουργίας τους, τα είδη των εικονικών επιχειρήσεων, ο κύκλος ζωής τους, η κατάλληλη προετοιμασία για τη δημιουργία τους σε επίπεδο μάνατζμεντ και προσωπικού, η ανάλυση της διαδικασίας δημιουργίας τους, η παρουσίαση των περιβαλλόντων αναπαραγωγής εικονικών επιχειρήσεων (Virtual organization Breeding Environments-VBEs), το δικτυακό μάνατζμεντ ως μέθοδος διαχείρισης των εικονικών επιχειρήσεων, η σχέση τους με την οργανωσιακή μάθηση, η συμβολή τους στην ανάπτυξη των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων και τέλος η επίδρασή τους στην απασχόληση. Στο κεφάλαιο 4 αναλύεται ο ρόλος των νέων τεχνολογιών ως προς τη δημιουργία και λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων και γίνεται εκτεταμένη περιγραφή της υπηρεσιοκεντρικής αρχιτεκτονικής (Service Oriented Architecture-SOA) που είναι μια από τις πιο σημαντικές τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται στη δόμηση των εικονικών επιχειρήσεων. Η περιγραφή αυτή περιλαμβάνει θέματα όπως διάφορους ορισμούς της SOA, τα οφέλη που προκύπτουν απ αυτήν, την εικονικοποίηση (virtualization) της επιχείρησης, τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας της SOA και τη χρήση της SOA στην κρατική διοίκηση. Στη συνέχεια του κεφαλαίου λαμβάνει χώρα μια βήμα προς βήμα περιγραφή της τεχνολογικής εφαρμογής της εικονικής επιχείρησης με τη χρήση, ξεκινώντας από την καταγραφή των απαιτήσεων και την αναζήτηση μελών βάσει ικανοτήτων, και 2

3 ολοκληρώνοντας με την τελική υλοποίηση σε λογισμικό (software), εξοπλισμό (hardware) και δικτυακή υποδομή. Κυρίαρχη θέση σε όλα αυτά παίζουν οι διαδικτυακές τεχνολογίες είτε με τη μορφή του σημασιολογικού ιστού είτε με τη μορφή των web services. Οι εικονικές επιχειρήσεις δεν έχουν ιδιαίτερο πεδίο εφαρμογής στην ελληνική πραγματικότητα και δεν είναι ευρέως γνωστές. Ωστόσο βασικός στόχος της εργασίας είναι να καταδείξει ότι η εφαρμογή τόσο στον ιδιωτικό όσο και στο δημόσιο τομέα των εννοιών της υπηρεσιοκεντρικής προσέγγισης της οργανωσιακής λειτουργίας και της εικονικής επιχείρησης, μπορεί να συμβάλλει τα μέγιστα στη βελτίωση της δημοσιονομικής κατάστασης της χώρας και στην υποβοήθησή της για την έξοδο από την κρίση. Η περαιτέρω έρευνα στους τομείς αυτούς συνάδει με το πνεύμα και τους στόχους των δυο νέων επιχειρησιακών προγραμμάτων του ΕΣΠΑ , της «Διοικητικής Μεταρρύθμισης» και της «Ψηφιακής Σύγκλισης» και ως εκ τούτου μπορεί να ενταχθεί σε αυτά. 3

4 Abstract The beginning of the digital age as a result of the technological advancement in the end of the 20 th century and the beginning of the 21 st combined with the rapid development of internet, contributed to the creation of the globalization phenomenon. The globalized economy is characterized by a burst of the competition in international and local level. The appearance of new complex products and services which demanded advanced technological competencies for their production, made it clear to the high level managers of all companies that they should acquire a great amount of resources and special competencies in order to get along with the new conditions of the business environment. The lack of the needed resources and competencies forced the companies to cooperate and form strategic alliances. However the situation became more complicated because of a second characteristic of the globalized economy: the great rapidity of change and the fluidity of the business environment. The only way to survive in such circumstances is to respond to every business opportunity or challenge in a quick and agile manner. This was the causa causans of the virtual enterprise. In this paper a wide approach of the virtual enterprise phenomenon is taking place starting from its background and concluding with its final technological implementation. In chapter 2 the conditions that drove to the creation of the virtual enterprise are described and there s also a narration of the way that those enterprises evolved from the strategic alliances of the past. Chapter 3 is starting with a conceptual description of the virtual enterprise and thereafter a deep analysis of this kind of enterprises is attempted covering a number of issues like their basic characteristics, a description of their structure and functionality, the known types of virtual enterprises, the stages of their life cycle, what s the proper way to prepare their creation in terms of management and human resource planning, analysis of their creation process, a presentation of the Virtual organization Breeding Environments (VBEs), the network management, the relationship between virtual enterprises and organizational learning, their contribution to the sustenance and later growth of small and medium enterprises (SMEs) and last their impact on the employment expectations. In chapter 4 an analysis of the role of the innovative technologies regarding the creation and the operation of the virtual enterprises is taking place and an extended examination of the Service Oriented Architecture (S.O.A) which is one of the most significant technologies used in the construction of these enterprises. This examination covers specific issues as: definitions of SOA, the benefits of SOA, virtualization of an enterprise, critical success factors of SOA and the use of SOA in government. Following in the same chapter a step by step description of the implementation of the virtual enterprise using innovative technologies is presented, starting with the requirement analysis and the search for new collaborators based on competencies and concluding with the final implementation choosing certain software, hardware and networking solutions. Web technologies like webservices and the semantic web have a dominant place in the implementation process. 4

5 The Greek business world and society is not very familiar with the virtual enterprise concept. However it is the fundamental concern of this paper to show that implementing the concepts of service oriented architecture (SOA) and virtual enterprise on Greek government agencies and SMEs will indeed contribute to the improvement of the fiscal conditions of the Greek economy and help Greece deal with the financial crisis. A further research concerning these two concepts is consistent with the goals and policy of the two new developmental programs called Government Reform and Digital Approximation concerning the betterment of the functionality of the Greek government agencies and the increase of the competitiveness of the Greek economy and are partly funded by the E.U. Hence such research can be included within the implementation of these two programs. 5

6 Περιεχόμενα 1. Εισαγωγή Προχωρώντας μπροστά: από τις παλαιές σε νέες μορφές επιχειρηματικότητας Γενικά Οι παράγοντες που οδήγησαν στις νέες μορφές Στρατηγικές συμμαχίες: αναμόρφωση και εξέλιξη Εικονικές επιχειρήσεις (Virtual Enterprises) Εννοιολογική προσέγγιση: ονοματολογία-ορισμοί Χαρακτηριστικά των εικονικών επιχειρήσεων Δομή και λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων Είδη εικονικών επιχειρήσεων Ο κύκλος ζωής των εικονικών επιχειρήσεων Θέματα μάνατζμεντ πριν τη δημιουργία της εικονικής επιχείρησης Κουλτούρα της αλλαγής: προετοιμασία της εικονικής επιχείρησης σε επίπεδο προσωπικού Δημιουργία της εικονικής επιχείρησης Το πλαίσιο δημιουργίας μιας εικονικής επιχείρησης Διαφορετικές προσεγγίσεις στη δημιουργία μιας εικονικής επιχείρησης Περιβάλλοντα αναπαραγωγής εικονικών επιχειρήσεων (Virtual organization Breeding Environment-VBE) Διαχείριση της λειτουργίας της εικονικής επιχείρησης: δικτυακό μάνατζμεντ Γενικά Ο ρόλος του δικτυακού μάνατζμεντ Απαραίτητες ενέργειες στα πλαίσια του δικτυακού μάνατζμεντ Οδηγίες προς τους μάνατζερ Εφαρμοζόμενες Στρατηγικές Η οργανωσιακή μάθηση στις εικονικές επιχειρήσεις Θεωρητικό πλαίσιο Κατηγοριοποίηση βάσει του επιπέδου οργανωσιακής μάθησης Εικονική επιχείρηση και μικρές-μεσαίες επιχειρήσεις Εικονικές επιχειρήσεις και απασχόληση Οι νέες τεχνολογίες στην υπηρεσία της εικονικής επιχείρησης Ο ρόλος των νέων τεχνολογιών στη δημιουργία και λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων Υπηρεσιοκεντρική Αρχιτεκτονική (Service Oriented Architecture) Γενικά Ορισμοί-στόχοι-χαρακτηριστικά Οφέλη της S.O.A Εικονικοποίηση της επιχείρησης και S.O.A Κρίσιμοι παράγοντες επιτυχίας της S.O.A Χρήση της S.O.A. στην κρατική διοίκηση Τεχνολογική εφαρμογή της εικονικής επιχείρησης Γενικά Καταγραφή απαιτήσεων-καθορισμός της αρχιτεκτονικής της νέας επιχείρησης Αναζήτηση επιχειρήσεων μελών και διαχείριση ικανοτήτων. Η προοπτική του σημασιολογικού ιστού

7 Υλοποίηση Προκλήσεις εικονικών επιχειρήσεων Θέματα μελλοντικής έρευνας-το ελληνικό ενδιαφέρον Επίλογος Βιβλιογραφία

8 1. Εισαγωγή Με την παρέλευση του 20 ου αιώνα και την είσοδό μας στον 21 ο, έλαβαν χώρα αλλαγές και εξελίξεις οι οποίες επηρέασαν καταλυτικά τόσο την κάθε χώρα ξεχωριστά όσο και την παγκόσμια οικονομία στο σύνολό της. Οι ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και η εμφάνιση νέων τρόπων επικοινωνίας, συναλλαγής και λειτουργίας οδήγησαν στο φαινόμενο που σήμερα ονομάζουμε παγκοσμιοποίηση, δηλαδή τη δημιουργία ενός παγκόσμιου χωριού στο οποίο έρχονται κοντά άνθρωποι και ιδέες απ όλο τον κόσμο, αλλά και προϊόντα, υπηρεσίες και παραγωγικοί πόροι σε μια ενοποιημένη παγκόσμια αγορά. Το νέο αυτό οικονομικό σκηνικό χαρακτηρίζεται από τη μεγάλη ταχύτητα των οικονομικών εξελίξεων, τη ραγδαία μεταβολή των συσχετισμών ισχύος, την αύξηση του ανταγωνισμού, αλλά και την εμφάνιση εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών, των οποίων η παραγωγή έχει υψηλές απαιτήσεις σε περίπλοκη τεχνολογία και σε κεφάλαιο. Η δυνατότητες της κάθε ξεχωριστής εταιρίας- ειδικά των μικρών και μεσαίων εταιριών-να ανταπεξέλθει στις νέες οικονομικές συνθήκες συρρικνώθηκαν και τα περιθώρια ελιγμών περιορίστηκαν, λόγω της περιορισμένης ποσότητας των πόρων που διέθεταν καθώς και της αδυναμίας να καλύψουν ένα μεγάλο φάσμα εξειδικευμένης τεχνογνωσίας, το οποίο ήταν απαραίτητο για την παραγωγή των εξειδικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών. Υπό αυτές τις συνθήκες δεν άργησαν να σχηματιστούν οι πρώτες στρατηγικές συμμαχίες και να οδηγηθούμε απ αυτές σε νέες μορφές επιχειρηματικότητας. Στη σχετική αρθρογραφία συναντούμε πολλές ονομασίες, όπως εικονική επιχείρηση, δικτυακή επιχείρηση, ευέλικτη επιχείρηση που αναφέρονται σ αυτές τις νέες μορφές επιχειρηματικότητας. Κοινός παρονομαστής όλων αυτών των μορφών επιχειρηματικότητας είναι ένας διπλός στόχος, η εξασφάλιση ευελιξίας για την ταχύτατη αντιμετώπιση των οικονομικών ευκαιριών/ προκλήσεων, η μείωση του κόστους και η αύξηση της αποδοτικότητας των νέων επενδύσεων. Ο τρόπος επίτευξης των στόχων αυτών σηματοδοτεί και τη δομή και λειτουργία των νέων μορφών επιχειρήσεων. Πρόκειται για μια μορφή κοινοπραξίας όπου οι εταιρίες-μέλη συνιστούν μια νέα εικονική επιχείρηση στην οποία συνενώνουν τις βασικές τους ικανότητες για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιχειρηματικού σκοπού. Ο τρόπος διαχείρισης αυτών των ικανοτήτων και των σχέσεων μεταξύ των επιχειρήσεων είναι πρώτιστης σημασίας για την επιτυχία του επιχειρηματικού εγχειρήματος. Οι νέες τεχνολογίες παίζουν σημαντικό ρόλο τόσο ως προς το σχηματισμό των επιχειρήσεων όσο και ως προς την αποδοτική λειτουργία τους. Η εργασία που ακολουθεί έχει χωριστεί σε τέσσερα βασικά κομμάτια: Πρώτον το πώς οδηγηθήκαμε στις νέες μορφές επιχειρηματικότητας, το οποίο εν πολλοίς αποτελεί και μια εξήγηση του τρόπου με τον οποίο αυτές δομούνται και λειτουργούν. Δεύτερον την παρουσίαση και ανάλυση όλων των πτυχών της εικονικής επιχείρησης κάτω από την οποία συγκεντρώνονται και ενοποιούνται όλοι οι επιμέρους όροι που συναντούμε στη σχετική βιβλιογραφία. Τρίτον εμβάθυνση στο σημαντικό ρόλο της νέας τεχνολογίας τόσο στη δημιουργία όσο και στη λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων. Τέταρτον παρουσίαση συγκεκριμένων σύγχρονων τεχνολογικών λύσεων που έχουν προταθεί για την επιτυχή υλοποίηση της εικονικής επιχείρησης με επίκεντρο την υπηρεσιοκεντρική αρχιτεκτονική (Service Oriented Architecture-S.O.A). 8

9 2. Προχωρώντας μπροστά: από τις παλαιές σε νέες μορφές επιχειρηματικότητας 2.1 Γενικά Η ολοκληρωμένη εξήγηση και ανάλυση ενός φαινομένου είναι απαραίτητο να ξεκινάει πριν αυτό ακόμη εμφανιστεί. Οι συνθήκες που είχαν διαμορφωθεί στο χρόνο πριν την εμφάνιση της τελικής μορφής των εικονικών επιχειρήσεων, εξηγούν την αναγκαιότητα που οδήγησε σ αυτές, αλλά και αποτελεί ένα παράγοντα προσδιορισμού των τελικών στόχων στους οποίους η ύπαρξη και λειτουργία τους θα πρέπει να στοχεύει. Η αναδρομή στην αρχική αναγκαιότητα και το κατά πόσο αυτή ικανοποιήθηκε θα αποτελέσει τη λυδία λίθο βάσει της οποίας θα κρίνουμε, αν προχωρούμε ικανοποιητικά και προς τη σωστή κατεύθυνση. 2.2 Οι παράγοντες που οδήγησαν στις νέες μορφές επιχειρήσεων Τα τελευταία χρόνια με την εμφάνιση του φαινομένου της παγκοσμιοποίησης ένας μεγάλος αριθμός επιχειρήσεων βρέθηκαν να συνεργάζονται, αλλά και να ανταγωνίζονται σε ένα παγκόσμιο επιχειρηματικό πεδίο. Οι ταχύρρυθμες εξελίξεις και η εμφάνιση νέων προκλήσεων κατέστησαν σαφές ότι για να επιβιώσει και να προχωρήσει μια επιχείρηση όφειλε να ανταπεξέλθει σ αυτές αμέσως και αποδοτικά. Η εμφάνιση δυο βασικών δυνάμεων δημιούργησε την ανάγκη για αλλαγή στις παραδοσιακές επιχειρήσεις: η αυξημένη πολυπλοκότητα-κίνδυνος του νέου επιχειρηματικού περιβάλλοντος και η έλλειψη σε πόρους και ικανότητες των επιχειρήσεων αυτών. Το ραγδαία μεταβαλλόμενο νέο επιχειρηματικό περιβάλλον χαρακτηρίζεται από την ασάφεια των ορίων των διαφόρων κλάδων της αγοράς, την αυξανόμενη διαφοροποίηση των απαιτήσεων των πελατών και μια παγκοσμιοποιημένη αγορά, στην οποία αυξάνουν οι επιδράσεις και οι διασυνδέσεις μεταξύ εταιριών και οικονομιών. Τα πάλαι ποτέ σαφή όρια μεταξύ των διαφόρων κλάδων της αγοράς αρχίζουν να σβήνουν και οι κλάδοι αναμιγνύονται. Έτσι κλάδοι όπως οι ηλεκτρονικές τηλεπικοινωνίες, τα μέσα ηλεκτρονικής ψυχαγωγίας, τα καταναλωτικά ηλεκτρονικά είδη, οι εκδόσεις και οι εξοπλισμοί γραφείων αρχίζουν να διασυνδέονται. Το γεγονός αυτό σε συνδυασμό με την κοινή χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας αυξάνει σε μεγάλο βαθμό την πολυπλοκότητα του προβλήματος ικανοποίησης ενός μεγάλου αριθμού απαιτήσεων των πελατών καθώς και των τεχνολογιών που απαιτούνται για την ικανοποίηση αυτή. Πολλά από τα νέα προϊόντα ξεπερνούν κατά πολύ τις σχεδιαστικές, κατασκευαστικές ικανότητες μιας επιχείρησης καθώς και την ικανότητά της για μάρκετινγκ και γι αυτό το λόγο οι εταιρείες προχωρούν σε συνεργασίες. Για παράδειγμα η Hewlett-Packard και η Matsushita συνδύασαν τις ικανότητές τους στην τεχνολογία των ink-jet εκτυπωτών και των fax αντίστοιχα, για να εισέλθουν στην αγορά των ink-jet fax, πολύ πιο γρήγορα απ ότι θα το έκαναν η καθεμιά ξεχωριστά [8]. Οι καταναλωτές απαιτούν πλέον αξία και μοναδικότητα στις αγορές τους είτε πρόκειται για προϊόντα είτε για υπηρεσίες. Η μικρο-τμηματοποίηση των αγορών είναι μια πραγματικότητα που ισχύει από τη δεκαετία του 90 και η απαραίτητη μεθόδευση για τις αγορές με πολλά τμήματα είναι η μαζική εξατομίκευση, δηλαδή ο καθορισμός των χαρακτηριστικών του προϊόντος/ υπηρεσίας με τέτοιο τρόπο, ώστε να ανταποκρίνεται στα ιδιαίτερα κοινωνικά, οικονομικά, εθνικά και άλλα 9

10 χαρακτηριστικά των ομάδων καταναλωτών, αλλά και να διατηρεί το κόστος σχετικά χαμηλό. Η ιλιγγιώδης ανάπτυξη της τεχνολογίας σε συνδυασμό με τον έντονο ανταγωνισμό οδηγούν σε ταχύτατες αλλαγές στις ανταγωνιστικές προσφορές στην αγορά. Σε πολλές αγορές ο κύκλος ζωής προϊόντων που κάποτε μετρούνταν σε χρόνια, τώρα μετράται σε μήνες. Η ταχύτατη, λοιπόν, ανάπτυξη νέων προϊόντων και η γρήγορη αντίδραση στον ανταγωνισμό είναι κρίσιμα στοιχεία επιτυχίας στο νέο περιβάλλον. Στις καινοφανείς απαιτήσεις που επιβάλλονταν από το νέο επιχειρηματικό περιβάλλον δε μπορούσαν να ανταπεξέλθουν οι παραδοσιακές επιχειρήσεις, λόγω της δομής τους. Οι παραδοσιακές γραφειοκρατικές ιεραρχικές δομές με τον κεντρικοποιημένο τρόπο λήψεως αποφάσεων ήταν πολύ δυσκίνητες, και παρουσίαζαν προβλήματα συνεργασίας και συντονισμού διαφόρων ειδικοτήτων στα γεωγραφικά διεσπαρμένα τμήματά τους. Επιπρόσθετα ο λιγότερο δημοκρατικός τρόπος προσέγγισης των επιχειρηματικών λειτουργιών από μια ελίτ υψηλόβαθμων μάνατζερ δεν επέτρεπε την αξιοποίηση των εμπειριών, γνώσεων, ικανοτήτων, αλλά και της φαντασίας του προσωπικού. Έτσι η έλλειψη ευελιξίας κατέστησε αδύνατο στις επιχειρήσεις αυτές να επιβιώσουν με την υπάρχουσα δομή στις νέες συνθήκες. Η διαμόρφωση μιας παγκοσμιοποιημένης οικονομίας χωρίς σύνορα και περιορισμούς έχει ως συνέπεια την αύξηση του παγκόσμιου ανταγωνισμού ειδικά στις αγορές της Αμερικής, της Ευρώπης και της Ασίας και είναι απαραίτητο για πολλές επιχειρήσεις να αναπτύξουν παγκόσμιες στρατηγικές. Ωστόσο είναι πλέον αρκετά δύσκολο για μια επιχείρηση να αντιμετωπίσει μόνη της την αυξανόμενη πολυπλοκότητα και τους κινδύνους του ανταγωνισμού σε διάφορες διεθνείς αγορές. Η απάντηση των επιχειρήσεων στο πρόβλημα αυτό ήταν ο σχηματισμός στρατηγικών συμμαχιών που θα αποτελούσε τον πρόγονο των νέων μορφών επιχειρήσεων. Το βασικό χαρακτηριστικό της πολυπλοκότητας του νέου επιχειρηματικού περιβάλλοντος και του κινδύνου που εγκυμονεί, είναι η ραγδαία αλλαγή. Οι ευκαιρίες πρέπει να αξιοποιούνται γρήγορα και οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προσαρμόζονται ταχύρρυθμα στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες και προτιμήσεις των καταναλωτών. Η συνεργασία, λοιπόν με άλλες εταιρείες, ακόμη και με ανταγωνιστές, αποτελεί μια ελκυστική εναλλακτική λύση από το να ανταγωνίζεται και να προσπαθεί κανείς μόνος του. Η παραγωγή των νέων συνεχώς μεταβαλλόμενων προϊόντων/ υπηρεσιών απαιτεί υψηλή ποσότητα πόρων και ικανοτήτων, τις οποίες πολύ συχνά δε διαθέτουν οι μεμονωμένες επιχειρήσεις. Συγκεκριμένα τα προϊόντα νέας τεχνολογίας απαιτούν εξειδικευμένη υψηλή τεχνολογία. Έτσι πολλές εταιρίες προχωρούν σε συνεργασίες για την δημιουργία νέων τεχνολογικών καινοτομιών σε μικρό χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα η Apple, η Motorola και η Sony συνεργάζονται για την ανάπτυξη μικρών κινητών τσέπης που θα λειτουργούν και ως notepad [8]. Το κόστος για την ανάπτυξη τέτοιων καινοτόμων προϊόντων και νέων αγορών πολύ συχνά υπερβαίνει τους διαθέσιμους πόρους μιας μεμονωμένης επιχείρησης. Έτσι η κάθε επιχείρηση προχωρά στη σύναψη συμμαχιών για τη σύσταση μεγάλων δεξαμενών διαθέσιμων πόρων. Για παράδειγμα, οι κυβερνήσεις των τεσσάρων κρατών (Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Γερμανία και Ισπανία) που συνεργάστηκαν για την κατασκευή του Airbus, κατέβαλλαν περισσότερα από 12 δισεκατομμύρια δολάρια, για να ανταγωνιστούν τα Boeing της McDonnell-Douglas στην παγκόσμια αγορά των μεταφορικών αεροσκαφών. Τελικά η στρατηγική αυτή είχε αποτέλεσμα και από το 1992, η Airbus Industrie παραγκώνισε την McDonnell- Douglas παίρνοντάς της τη δεύτερη θέση στην παγκόσμια αγορά μεγάλων μεταφορικών αεροσκαφών. 10

11 2.3 Στρατηγικές συμμαχίες: αναμόρφωση και εξέλιξη Η σύναψη στρατηγικών συμμαχιών υπήρξε το αναπόφευκτο βήμα για κάθε μια επιχείρηση που ήθελε να επιβιώσει και να ανταγωνιστεί αποτελεσματικά υπό τις νέες συνθήκες. Οι περισσότερες των επιχειρήσεων επεδίωξαν την επικράτηση στον κλάδο που ανταγωνιζόντουσαν συνάπτοντας απλώς στρατηγικές συμμαχίες που δεν είχαν βαθύτερη επίδραση στον ίδιο τον οργανισμό. Ωστόσο κάποιες επιχειρήσεις με περισσότερη διορατικότητα στις διοικήσεις τους αντιλήφθηκαν την προκύπτουσα ευκαιρία και επεδίωξαν τη χάραξη νέας ενιαίας στρατηγικής καινοτομίας. Στις επιχειρήσεις αυτές έγινε αντιληπτό ότι θα πρέπει να αναμορφωθεί ο ίδιος ο οργανισμός, προκειμένου να είναι σε θέση να εναρμονίζεται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο με τους εκάστοτε στρατηγικούς συμμάχους ή συνεργάτες σε κοινά επιχειρηματικά εγχειρήματα. Έτσι προχώρησαν σε αναμόρφωση των εσωτερικών τους δομών, αναθεώρησαν τον τρόπο με τον οποίο επιχειρούσαν, επαναξιολόγησαν παλιές τους θέσεις αναφορικά με τη θέση τους στην αγορά και ανακατασκεύασαν τις εσωτερικές τους διαδικασίες. Οι επιχειρήσεις αυτές προχώρησαν στη συνέχεια στη σύναψη νέων στρατηγικών συμμαχιών και συμμετείχαν σε κοινά επιχειρηματικά εγχειρήματα στα οποία εμφανίστηκαν δυο ιδιαιτερότητες: η συνεχής και πολύ στενή συνεργασία και διάδραση των επιχειρήσεων-μελών και η δημιουργία μιας νέας ξεχωριστής οντότητας με ξεχωριστό επιχειρησιακό μοντέλο, στην οποία συνένωναν τις ικανότητές τους για την επίτευξη του επιδιωκόμενου σκοπού. Ένα τέτοιο παράδειγμα αποτελεί ένα κοινό επιχειρηματικό εγχείρημα τεσσάρων διαφορετικών αυστραλιανών εταιρειών, μιας τράπεζας, ενός παρόχου τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, ενός παρόχου υπηρεσιών ηλεκτρονικής εφαρμογής και ενός παρόχου υπηρεσιών USSD gateway που συνενώθηκαν σε μια νέα οντότητα, για να μπορέσουν να καλύψουν την ανάγκη των πελατών για νέες τηλεφωνικές μονάδες με απλή κλήση σε έναν αριθμό (#402#) και χρέωση του λογαριασμού τους [7]. Η δημιουργία νέων μορφών συνεργατικών στρατηγικών που οδηγεί σε νέες μορφές επιχειρηματικότητας θα πρέπει, επομένως, να περιλαμβάνει και μια διαδικασία εσωτερικής αναμόρφωσης. Σύμφωνα με τον James Brian Quinn [8] η διαδικασία αυτή αποτελείται από μια ατζέντα προτεινόμενων ενεργειών εσωτερικής αναμόρφωσης των οργανισμών που περιλαμβάνει τα κατωτέρω : (α) Μείωση των στρωμάτων μάνατζμεντ και της γραφειοκρατίας. Οι όροι σωστό μέγεθος και οριζόντια οργάνωση χρησιμοποιούνται, για να περιγράψουν αυτήν τη διαδικασία. (β) Ανακατασκευή των επιχειρηματικών διαδικασιών και ανασχεδιασμός του οργανισμού. Το μάνατζμεντ απόλυτης ποιότητας (Total Quality Management-TQM) δίνει έμφαση στη συνεχή βελτίωση των επιχειρηματικών διαδικασιών και στην ανάπτυξη πολύ-λειτουργικών (με πολλές ειδικότητες) ομάδων εργασίας υψηλών επιδόσεων, οι οποίες θα διαχειρίζονται τις διαδικασίες αυτές. (γ) Εκτέλεση ενεργειών, έργων και προγραμμάτων με ακρίβεια, ευελιξία και ταχύτητα. Εταιρίες όπως η Rubbermaid χρησιμοποιούν ομάδες για το σχεδιασμό νέων προϊόντων που ικανοποιούν τις ανάγκες του πελάτη και μπορούν να εμφανιστούν γρήγορα στην αγορά. (δ) Ενδυνάμωση των υπαλλήλων αναθέτοντάς τους την ευθύνη διαχείρισης των επιχειρησιακών διαδικασιών και υποστήριξή τους από ισχυρά πληροφοριακά συστήματα ή αυτόματη γνώση. (ε) Βελτίωση της ικανότητας και ταχύτητας απόκρισης προς τους πελάτες θέτοντας ως πρώτη προτεραιότητα τη διατήρησή τους και την αύξηση της ικανοποίησής τους με προϊόντα και υπηρεσίες. Η ικανοποίηση των πελατών ήταν για παράδειγμα, μια βασική προτεραιότητα στο μάρκετινγκ της Toyota στην επιτυχημένη περίπτωση με το Lexus. 11

12 (στ) Πρόσθεση αξίας για τους πελάτες μέσω διαδραστικής απόκτησης νέας γνώσης. Αυτό δημιουργεί ένα ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για ένα δικτυακό οργανισμό. Για παράδειγμα η AMR Information Services της American Airlines, χρησιμοποιεί τη γνωστική βάση SABRE. Οι κινήσεις εσωτερικής αναμόρφωσης οδηγούν τις απλές συμμαχίες και συνεργασίες στη νέα μορφή επιχειρηματικότητας η οποία εκφράζεται σε δυο επίπεδα: εσωτερικά και εξωτερικά. Εξωτερικά εμφανίζεται ως μια ξεχωριστή οντότητα με ξεχωριστό επιχειρηματικό μοντέλο, η οποία σχηματίζεται για την επίτευξη ενός συγκεκριμένου επιχειρηματικού στόχου και στην οποία συνενώνονται οι βασικές ικανότητες των συνεργατών οι οποίοι συνδέονται με στενούς δεσμούς συνεργασίας και ανταλλαγής κρίσιμων πληροφοριών σε σημείο που τα παραδοσιακά όριά τους να μην είναι πλέον καθαρά. Εσωτερικά έχει τη μορφή μετάβασης από τις παραδοσιακές επιχειρήσεις οι οποίες ήταν κεντρικά συντονισμένες με πολύ-επίπεδες γραφειοκρατικές και αυστηρές ιεραρχίες σε νέες μορφές εσωτερικής οργάνωσης που χαρακτηρίζονται από επίπεδες, οριζόντιες, συνεργατικές δομές με πιο δημοκρατική οργάνωση. Η δομή και ο τρόπος λειτουργίας των νέων μορφών επιχειρήσεων θα παρουσιαστεί πιο αναλυτικά σε επόμενο κεφάλαιο. 3. Εικονικές επιχειρήσεις (Virtual Enterprises) 3.1 Εννοιολογική προσέγγιση: ονοματολογία-ορισμοί Αναζητώντας κανείς στην επιστημονική αρθρογραφία το θέμα των εικονικών επιχειρήσεων, θα διαπιστώσει ότι παρατίθεται από τους διαφόρους επιστήμονες μια πληθώρα ορισμών οι οποίοι όμως αναλυόμενοι στα βασικά τους σημεία φαίνεται να προσεγγίζουν σε μια κοινή συνισταμένη. Συγκεκριμένα συναντούμε τους όρους: εικονική επιχείρηση (virtual enterprise), εικονικός οργανισμός (virtual organization), ευέλικτη επιχείρηση (agile enterprise), ευέλικτος οργανισμός (agile organization), δίκτυα (networks), δικτυακή επιχείρηση (network enterprise), δικτυακός οργανισμός (network organization), διεπιχειρησιακά δίκτυα (Inter-firm networks), περιβάλλοντες οργανισμοί (ambient or amborg organizations), στιγμιαία εικονική επιχείρηση (instant virtual enterprise). Εξετάζοντας ενδεικτικά μερικούς από τους πολλούς ορισμούς που υπάρχουν θα αντιληφθούμε ότι όλοι οι παραπάνω όροι αποτελούν τις διαφορετικές οπτικές του ίδιου πράγματος. Σύμφωνα με τους Marco Botarelli, Paolo Taticchi και Luca Cagnazzo η εικονική επιχείρηση (virtual enterprise) ορίζεται ως ένας προσωρινός οργανισμός επιχειρήσεων που συνενώνονται, για να μοιραστούν κόστη και ικανότητες, προκειμένου να εγκύψουν σε επιχειρηματικές ευκαιρίες τις οποίες δε θα μπορούσαν να αναλάβουν καθεμιά ξεχωριστά. [5] Οι B. R. Katzy και G. Schuh δίνουν τον ακόλουθο ορισμό: Η εικονική επιχείρηση βασίζεται στην ικανότητά της να δημιουργεί προσωρινές συμπράξεις και να αντιλαμβάνεται την αξία των σύντομων επιχειρηματικών ευκαιριών την οποία οι συνεργάτες δε μπορούν (ή μπορούν, αλλά μόνο σε μικρότερη έκταση) να συλλάβουν από μόνοι τους. [28] Οι Bjorn και Andersen ορίζουν τον περιβάλλοντα οργανισμό (ambient or amborg organization) ως ακολούθως: Ο περιβάλλων οργανισμός είναι μια δικτυωμένη οντότητα οργανισμών, η οποία δημιουργήθηκε χάρις στις ανακύπτουσες νέες τεχνολογίες, αξιοποιεί τους εικονικούς πόρους, τα επικοινωνιακά και συνεργατικά σχήματα και καθορίζει μια οργανωσιακή δομή και ένα επιχειρηματικό μοντέλο, για να δημιουργήσει διατηρήσιμη αξία. [7] Με τον όρο εικονικοί πόροι εννοούνται οι πόροι που διατίθενται από τις επιχειρήσεις-μέλη. 12

13 Ο Ebers ορίζει τα διεπιχειρησιακά δίκτυα (Inter-firm networks) ή απλώς δίκτυα (networks) ως μοντέλο για την οργάνωση ανθρώπων και πόρων, το οποίο είναι θεμελιακά διαφορετικό από τη λογική των γραφειοκρατικών οργανισμών. Πιο συγκεκριμένα, τα δίκτυα είναι σύνθετοι σχηματισμοί ενεργούντων (actors) με σκοπό «την οργάνωση οικονομικών δραστηριοτήτων μέσω ενός διεπιχειρησιακού συντονισμού και συνεργασίας» (Ebers, 1999). [13] Ακόμη ένας ορισμός αναφέρει ότι: Η εικονική επιχείρηση ορίζεται ως ένα προσωρινό συνεργατικό δίκτυο ανεξάρτητων επιχειρήσεων, το οποίο σχηματίστηκε, για να αξιοποιήσει μια συγκεκριμένη επιχειρησιακή ευκαιρία. [19] Επίσης στη βιβλιογραφία παρουσιάζεται και η έννοια της στιγμιαίας εικονικής επιχείρησης (instant virtual enterprise) η οποία ορίζεται ως: μια προσωρινή επιχειρηματική οντότητα, η οποία εκτελεί μια δυναμικά συγκροτημένη παγκόσμια επιχειρηματική διαδικασία, για να πετύχει ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό σκοπό. [22] Από τη σύγκριση των παραπάνω ορισμών, είναι εύκολο να αντιληφθεί κανείς ότι στοχεύουν στην ανάλυση της ίδιας έννοιας μόνο που κάθε όρος θίγει διαφορετικές διαστάσεις της έννοιας αυτής. Συγκεκριμένα οι όροι εικονική επιχείρηση (virtual enterprise), εικονικός οργανισμός (virtual organization) τονίζουν το γεγονός ότι δημιουργείται μια νέα επιχειρηματική οντότητα, η οποία όμως δεν είναι αυτοτελής, δε μπορεί να υφίσταται, παρά μόνο συναρτήσει των άλλων επιχειρήσεων των οποίων συνδυάζει τους πόρους και τις ικανότητες. Επομένως δε διαθέτει μια ρεαλιστική υπόσταση, αλλά προσομοιάζει την υπόσταση μιας πραγματικής επιχείρησης συγκεντρώνοντας πραγματικά δομικά στοιχεία (πόρουςικανότητες) από τις επιχειρήσεις-μέλη. Οι όροι δίκτυα (networks), δικτυακή επιχείρηση (network organization), δικτυακός οργανισμός (network organization), διεπιχειρησιακά δίκτυα (Inter-firm networks) εκφράζουν τη στενή συνεργασία των επιχειρήσεων-μελών στα πλαίσια ενός συντονισμένου συνεργατικού επιχειρηματικού δικτύου. Ο όρος περιβάλλοντες οργανισμοί (ambient or amborg organizations) αποδίδει το γεγονός της συγκέντρωσης όλων των βασικών ικανοτήτων, πόρων, συνεργατικών σχέσεων και υποδομών των επιχειρήσεων-μελών στα πλαίσια του νέου οργανισμού ο οποίος τις περιβάλλει. Οι όροι ευέλικτη επιχείρηση (agile enterprise), ευέλικτος οργανισμός (agile organization) αποδίδουν ένα από τους στόχους της σύστασης του νέου οργανισμού που είναι η ευελιξία στην αντιμετώπιση των νέων επιχειρηματικών ευκαιριών και προκλήσεων στα πλαίσια του ταχύρρυθμα μεταβαλλόμενου επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Ο όρος στιγμιαία εικονική επιχείρηση (instant virtual enterprise) εκφράζει την προσωρινότητα του συγκεκριμένου επιχειρηματικού εγχειρήματος και ότι μια εικονική επιχείρηση μπορεί να συσταθεί, να λειτουργήσει και να διαλυθεί στα πλαίσια ενός και μόνο έργου. Στο κείμενο που ακολουθεί θα χρησιμοποιούμε μόνο τον όρο εικονική επιχείρηση (virtual enterprise) ο οποίος θα συγκεντρώνει τα χαρακτηριστικά όλων των προαναφερόμενων όρων. 3.2 Χαρακτηριστικά των εικονικών επιχειρήσεων Η παράθεση των προαναφερόμενων όρων και η ανάλυση των βασικών τους σημείων βοηθά την κατανόηση της έννοιας της εικονικής επιχείρησης, αλλά σε ένα υψηλό εννοιολογικό επίπεδο. Αυτό είναι αναπόφευκτο καθώς η φύση κάθε όρου είναι τέτοια, ώστε να αποδίδει μια γενική εικόνα της έννοιας που ορίζεται. Κρίνεται, λοιπόν, απαραίτητο, πριν γίνει μια ολοκληρωμένη περιγραφή της δομής και της λειτουργίας της εικονικής επιχείρησης, να λάβει χώρα μια εισαγωγή σ αυτή συγκεντρώνοντας τα βασικά χαρακτηριστικά της, όπως αυτά παρουσιάζονται στη διεθνή βιβλιογραφία. 13

14 Μια εικονική επιχείρηση χαρακτηρίζεται από τα παρακάτω [7][8][13][28] : 1) Στενές σχέσεις μεταξύ επιχειρήσεων που οδηγούν στη δημιουργία μιας ξεχωριστής οντότητας με καθορισμένη οργανωσιακή δομή, ένα ξεχωριστό επιχειρησιακό μοντέλο και λειτουργίες διαφορετικές από εκείνες των συνεργαζόμενων μελών. 2) Κάθε συνεργαζόμενη επιχείρηση-μέλος προσφέρει τις εξειδικευμένες ικανότητές της, για την επίτευξη του συγκεκριμένου επιχειρηματικού στόχου της εικονικής επιχείρησης. 3) Έναν κοινό επιχειρηματικό στόχο ο οποίος μπορεί να βασίζεται σε κοινές αξίες ή ευθυγραμμισμένες στρατηγικές. 4) Προσωρινότητα, διότι η εικονική επιχείρηση συνήθως συγκροτείται για μια περιορισμένη χρονική περίοδο, με ένα περιορισμένο/ συγκεκριμένο σκοπό. 5) Οι σχέσεις είναι και κάθετες μεταξύ των μελών του συστήματος πρόσθεσης αξίας από τους προμηθευτές μέχρι τους τελικούς χρήστες, αλλά και οριζόντιες μεταξύ των πραγματικών ή πιθανών ανταγωνιστών που συνυπάρχουν μέσα στην εικονική επιχείρηση. 6) Οργανώνονται και λειτουργούν βάσει σχεσιακών συμβολαίων τα οποία είναι λιγότερο εξειδικευμένα σε σχέση με τα συμβόλαια που χρησιμοποιούνται στην αγορά. 7) Ευελιξία και προσαρμοστικότητα στις νέες επιχειρηματικές συνθήκες είτε πρόκειται για ευκαιρία είτε για πρόκληση. 8) Διαμοιρασμός των κινδύνων και των ανταμοιβών μεταξύ των επιχειρήσεων-μελών. 9) Πελατο-κεντρικός προσανατολισμός κατευθυνόμενος από τις ανάγκες και προτιμήσεις των αγοραστών και προσπάθεια γρήγορης απόκρισης σ αυτές. 10) Επίπεδη (flat) δομή με συνεχείς αλληλεπιδράσεις μεταξύ των συνεργατών ειδικά εκείνων που ανήκουν στην ίδια ομάδα εργασίας. 11) Τα δίκτυα συνεργασίας είναι πολύ πιο σύνθετα σε σχέση με τα δίκτυα διανομής και λιγότερο σταθερά (αλλάζουν συχνά). 12) Το «μυαλό» της εικονικής επιχείρησης είναι ένα υψηλής τεχνολογίας πληροφοριακό σύστημα υποστήριξης λήψεως αποφάσεων. 13) Λαμβάνει χώρα διαμοιρασμός κρίσιμων πληροφοριών που αφορούν στην έρευνα, ανάπτυξη, παραγωγή και στο μάρκετινγκ. 14) Ως εκ τούτου η εμπιστοσύνη μεταξύ των συνεργαζόμενων επιχειρήσεων είναι ένα ζωτικής σημασίας χαρακτηριστικό για τις εικονικές επιχειρήσεις. 15) Δεδομένου ότι σε αρκετές περιπτώσεις υπάρχει μεγάλη ετερογένεια ως προς τις ικανότητες, τις προτιμήσεις και τους ρόλους, μεταξύ των επιχειρήσεωνμελών, οι εικονικές επιχειρήσεις χαρακτηρίζονται από μια δυναμική ευθυγράμμιση των ενδιαφερόντων των συμμετεχόντων σ αυτές και μια αναζήτηση για επικερδείς συμβιβαστικές λύσεις. 16) Ένα δυναμικό τρόπο καθορισμού των ορίων εσωτερικά και εξωτερικά των επιχειρήσεων-μελών. Εσωτερικά τα μέλη καθορίζουν και επανακαθορίζουν συνεχώς τα όρια μεταξύ του εμείς (τα μέλη) και του αυτοί (το πλαίσιο κοινής εργασίας της συγκεκριμένης εικονικής επιχείρησης). Εξωτερικά θα πρέπει να καθοριστούν τα όρια με βάση τους όρους συμμετοχής. [13] 17) Ενσωμάτωση και όχι περιορισμός των αποτελεσματικών πρακτικών και ενθάρρυνση και όχι περιορισμός των τεχνολογικών καινοτομιών. 18) Ηλεκτρονικός συντονισμός και προσφορά υπηρεσιών στους καταναλωτές/ πελάτες (πρόσωπα ή οργανισμούς). 19) Οι υπηρεσίες που προσφέρονται μπορεί να ναι ενημερωτικές ή συναλλακτικές. Οι ενημερωτικές υπηρεσίες μπορεί να προσφέρονται από συνεργαζόμενους ανταγωνιστές όχι όμως και οι συναλλακτικές υπηρεσίες, διότι η εμπειρία έχει αποδείξει ότι με τον τρόπο αυτό η εικονική επιχείρηση απλά θα 14

15 δημιουργήσει ένα νέο κανάλι επιχειρήσεων που θα την ανταγωνίζονται στην απόκτηση των ίδιων της των πελατών. [7] 20) Ο ιδανικός αριθμός των συνεργατών είναι ίσος με τον αριθμό των διακριτών εξειδικευμένων υπηρεσιών που απαιτούνται για την υλοποίηση του στόχου της εικονικής επιχείρησης ή και μικρότερος, εφόσον μια επιχείρηση-μέλος προσφέρει περισσότερες των μια τέτοιων υπηρεσιών. 21) Συνήθως ενεργοποιούνται σε κλάδους υψηλής τεχνολογίας εντάσεως πληροφορίας και κεφαλαίου. 22) Σε αρκετές περιπτώσεις λόγω της μη σαφήνειας των ορίων υπάρχουν αλληλεπικαλύψεις αρμοδιοτήτων και λειτουργιών. 23) Δημιουργία αξίας από μια επιχειρηματική ευκαιρία και όχι απλώς πρόσθεση αξίας. 24) Διευκολύνει διαδικασίες συνεχούς αναδόμησης, προκειμένου να προσαρμοστεί στις συνεχώς μεταβαλλόμενες συνθήκες του επιχειρηματικού περιβάλλοντος. 3.3 Δομή και λειτουργία των εικονικών επιχειρήσεων Ακολουθώντας μια προοδευτικά εξειδικευόμενη εξέταση των εικονικών επιχειρήσεων και αφού έχει αποδοθεί μια γενικότερη εικόνα τους με τη βοήθεια ορισμών και χαρακτηριστικών, προχωρούμε σε πιο αναλυτική ενδοσκόπησή τους εξετάζοντας τη δομή και τη λειτουργία τους. Οι εικονικές επιχειρήσεις χαρακτηρίζονται από δύο βασικά δομικά στοιχεία: τα μέλη τους ή actors και τις σχέσεις ή συνδέσμους (linkages) μεταξύ τους. Τα μέλη ή actors είναι επιχειρήσεις οι οποίες βάσει της στρατηγικής τους αποφασίζουν να συμμετάσχουν στην εικονική επιχείρηση για την επίτευξη συγκεκριμένων στρατηγικών τους στόχων οι οποίοι ευθυγραμμίζονται με τον ευρύτερο στόχο της εικονικής επιχείρησης. Οι σχέσεις ή σύνδεσμοι (linkages) εκφράζουν τους διαφορετικούς τύπους εξαρτήσεων μεταξύ των επιχειρήσεων μελών, οικονομικές, συμβατικές και κοινωνικές σχέσεις και κοινές αξίες. [13] Οι επιχειρήσεις-μέλη που συμμετέχουν στην εικονική επιχείρηση έχουν υποστεί την εσωτερική αναμόρφωση που περιγράφηκε στην παράγραφο 2.3 και ως εξ αυτής παρουσιάζουν επίπεδες (flat), δημοκρατικές δομές και αποκεντρωμένο τρόπο λήψεως αποφάσεων. Συγκεκριμένα απαρτίζονται από αλληλοεξαρτώμενες ομάδες που διαθέτουν μέλη πολλών ειδικοτήτων και οι οποίες είναι εξειδικευμένες σ ένα συγκεκριμένο αντικείμενο. Οι ομάδες συνεργάζονται μεταξύ τους για την επίτευξη του κοινού στόχου και δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην ταχύτητα και στη μάθηση. Οι ομάδες εργασίας της εικονικής επιχείρησης συγκροτούνται βάσει ενός συγκεκριμένου επιχειρηματικού στόχου (εκτέλεση ενός έργου, αξιοποίηση μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας ή αντιμετώπιση μιας πρόκλησης) και συνήθως απαρτίζονται από υπαλλήλους οι οποίοι ανήκουν σε διαφορετικές επιχειρήσεις-μέλη. Ένα μεγάλο μέρος της ευθύνης για την επίτευξη των επιμέρους στόχων, οι οποίοι συμβάλλουν στην επίτευξη του γενικού στόχου της εικονικής επιχείρησης, μετακυλύεται στα μέλη των ομάδων τα οποία ενδυναμώνονται με νέες αρμοδιότητες και εξουσίες. Πρόκειται για μια αποκεντρωμένη, εργο-κεντρική, επίπεδη (flat) δομή που χαρακτηρίζεται από οριζόντια συνεργασία, αλλά και τακτικές αλλαγές στην ανάθεση ευθυνών και κατανομή εξουσιών, ανάλογα με τον συγκεκριμένο στόχο που καλείται να επιτύχει η επιχείρηση κάθε φορά. [4] Ο συντονισμός των ομάδων εργασίας εξασφαλίζεται με τη χρήση λεπτομερών σχεδίων έργου (project plans), αυστηρών διοριών, συχνών συσκέψεων στις οποίες ενθαρρύνεται ο συντονισμός, δηλαδή κάθε ειδικότητα να παραμένει συνδεδεμένη με τις δραστηριότητες των άλλων ειδικοτήτων και ο έλεγχος της 15

16 πορείας του έργου. Με τον τρόπο αυτό όλοι είναι ενημερωμένοι για την πρόοδο του έργου και το πώς κάθε ομάδα συνεισφέρει σ αυτήν. Δεδομένου ότι συνήθως τα μέλη των ομάδων εργασίας είναι γεωγραφικά διεσπαρμένα και πολλές φορές βρίσκονται σε μακρινές αποστάσεις, οι προαναφερόμενες συσκέψεις, αλλά και ο ευρύτερος συντονισμός και η επικοινωνία επιτυγχάνονται με τη χρήση των νέων τεχνολογιών (τηλεσυσκέψεις, ανταλλαγή μηνυμάτων κλπ). Τα τμήματα της εικονικής επιχείρησης είναι γεωγραφικά διεσπαρμένα, αλλά κάθε φορά επιλέγονται περιοχές με τα κατάλληλα πλεονεκτήματα τα οποία εξυπηρετούν τον ευρύτερο σκοπό. Για παράδειγμα εφόσον ο στόχος τις εικονικής επιχείρησης είναι η γρήγορη προώθηση ενός προϊόντος σε μακρινές ασιατικές αγορές, μεταξύ όμοιων αποθηκών των επιχειρήσεων-μελών, θα επιλεχθούν εκείνες οι οποίες γειτνιάζουν με λιμάνια ή αεροδρόμια. Η δομή της εικονικής επιχείρησης θα πρέπει να ναι τέτοια που να επιτρέπει τη στρατηγική διαχείριση των γεωγραφικά διεσπαρμένων τμημάτων της. [5] Οι Marco Botarelli, Paolo Taticchi και Luca Cagnazzo αναγνωρίζουν την ανάγκη ενός βαθμού κεντρικοποίησης στην εικονική επιχείρηση, προκειμένου να εξασφαλιστεί ο καλός συντονισμός της και εξ αυτού η καλή διαχείριση των πόρων, η ταχεία λήψη αποφάσεων και ύπαρξη ενός παγκόσμιου οράματος που θα καθοδηγεί την εικονική επιχείρηση. Για το λόγο αυτό πολλοί ερευνητές προτείνουν ότι τον κεντρικό ρόλο στην εικονική επιχείρηση πρέπει να παίζει μια επικεφαλής επιχείρηση (lead firm) (Jarillo 1998) η οποία συνεχώς ελκύει και επιλέγει νέα μέλη, διατηρεί την ισορροπία στις σχέσεις μεταξύ των επιχειρήσεων-μελών διαχειριζόμενη τις συγκρούσεις, τοποθετεί την εικονική επιχείρηση στην αγορά και κτίζει τη δομή και την κουλτούρα του δικτύου. [5] Οι λειτουργίες αυτές μπορούν να υλοποιηθούν και από μια ξεχωριστή οντότητα, ένα μικτό συμβούλιο απαρτιζόμενο από τα ανώτερα στελέχη των επιχειρήσεων-μελών. Η λειτουργία μιας εικονικής επιχείρησης ή εικονική λειτουργία ορίζεται ως οι διαδικασίες που συνδυάζουν ικανότητες και πόρους για την περίοδο που απαιτείται, για να υλοποιηθεί η αξία μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας. [28] Σύμφωνα με τους B.R. Katzy και G. Schuh η εικονική επιχείρηση βρίσκεται σε μια διαδικασία διαρκούς αναδόμησης με σκοπό την αξιοποίηση των σύντομων επιχειρηματικών ευκαιριών. Υπάρχουν τρία βασικά στοιχεία τα οποία ορίζουν αυτό το σύστημα: 1) Η αξία, δηλαδή η ευκαιρία ή ο λόγος που οδηγεί στην αναδόμηση, 2) Η εικονική λειτουργία ή το αποτέλεσμα της αναδόμησης και 3) Το δίκτυο, δηλαδή η πηγή της αναδόμησης με την έννοια ότι εκεί αναζητούμε τις νέες διαδικασίες που θα ενσωματώσουμε στη νέα εικονική επιχείρηση, για να επιτύχουμε έναν νέο επιχειρηματικό σκοπό. [28] Μόλις αναγνωριστεί η νέα επιχειρηματική ευκαιρία, εντοπίζονται μέσα στο δίκτυο των επιχειρήσεων-μελών οι ικανότητες εκείνες και οι διαδικασίες που είναι απαραίτητες για την υλοποίηση του επιχειρηματικού στόχου και ενοποιούνται (integrated) δημιουργώντας τις επιχειρηματικές διαδικασίες της νέας εικονικής επιχείρησης. Αυτή η διαδικασία συνεχούς αναδόμησης εξασφαλίζει την ικανότητα της εικονικής επιχείρησης για ευελιξία και προσαρμογή στις εκάστοτε νέες συνθήκες. Σημαντικό σημείο στη λειτουργία της εικονικής επιχείρησης αποτελεί η δυνατότητα αναγνώρισης της χρονικά σύντομης ευκαιρίας. Για το λόγο αυτό η επιχείρηση βρίσκεται σε μια στενή διαδραστική σχέση μαζί του, προκειμένου ν αποτυπώνει συνεχώς τις αλλαγές στις προτιμήσεις και τις ανάγκες του και να προσαρμόζεται σ αυτές. Η αναγνώριση των νέων επιχειρηματικών ευκαιριών μπορεί να γίνει με δυο τρόπους: top-down ή bottom-up. Στην πρώτη περίπτωση το διοικητικό επιτελείο της εικονικής επιχείρησης ή της επικεφαλής επιχείρησης (lead firm) εντοπίζει την νέα επιχειρηματική ευκαιρία, ενώ στη δεύτερη τα μέλη των ομάδων εργασίας μέσω της συνεχούς επαφής και διαδράσεως με τον πελάτη εντοπίζουν την νέα ανάγκη ή τάση στην αγορά. Με σκοπό την καλύτερη κατανόηση του τρόπου λειτουργίας μιας εικονικής επιχείρησης παρατίθεται ένα απλό παράδειγμα. Η εταιρία Α είναι μια επιχείρηση 16

17 εμπορίας και διανομής παιδικών παιχνιδιών και από την επαφή των πωλητών της με τους πελάτες διαπιστώνει την ανάγκη για δημιουργία ενός συστήματος οπτικοακουστικής παρακολούθησης του κοιμισμένου βρέφους της οικογένειας. Η εταιρία Β είναι μια μεγάλη εταιρία παραγωγής ηλεκτρονικών ειδών με ένα τμήμα της να εξειδικεύεται στην κατασκευή και σχεδίαση μικρο-καμερών. Η εταιρία Γ είναι κατασκευάστρια παιδικών ειδών με ένα τμήμα της να ειδικεύεται στη σχεδίαση και κατασκευή παιχνιδιών και αξεσουάρ του παιδικού κρεβατιού. Με τη διαπίστωση της νέας ανάγκης η εταιρία Α που έχει συνεργαστεί στο παρελθόν με τις άλλες δυο εταιρίες, αναλαμβάνει το ρόλο της επικεφαλής επιχείρησης και εντοπίζει τις βασικές ικανότητες μέσα στις τρεις επιχειρήσεις: Η Α προσφέρει το πελατολόγιο, το δίκτυο διανομής και τους αποθηκευτικούς χώρους, η Β προσφέρει την τεχνογνωσία για τη σχεδίαση και κατασκευή μικροκαμερών και η Γ την τεχνογνωσία για τη σχεδίαση και κατασκευή αξεσουάρ παιδικού κρεβατιού. Και οι τρεις μαζί προσφέρουν τα απαιτούμενα κεφάλαια. Οι Β και Γ δημιουργούν μικτές ομάδες σχεδιασμού και κατασκευής καμερών παιδικού δωματίου με τη μορφή παιχνιδιού που γαντζώνεται στο μπράτσο του παιδικού κρεβατιού. Συντονίζουν τα τμήματα σχεδίασης και παραγωγής τους τόσο μεταξύ τους όσο και με το τμήμα αποθηκών τελικού προϊόντος της εταιρίας Α. Η τελευταία παραλαμβάνει το νέο προϊόν στις αποθήκες τις και το προωθεί μέσω των δικτύων διανομής που διαθέτει. Έτσι έχουμε τη δημιουργία νέων διαδικασιών από την ενοποίηση τμημάτων και διαδικασιών των επιχειρήσεων-μελών μιας νέας επιχειρηματικής οντότητας που ονομάζεται ΑΒΓ. Στην πορεία προκύπτει η ανάγκη για μετάδοση της εικόνας του μωρού από το σπίτι στο γραφείο. Η Α αναζητά και βρίσκει την επιχείρηση Δ ένα τμήμα της οποίας εξειδικεύεται στη σχεδίαση και παραγωγή ειδικών μικρο-δρομολογητών (routers) οι οποίοι μπορούν να δρομολογήσουν ψηφιακά δεδομένα και επομένως και ψηφιακή εικόνα μέσω διαδικτύου. Η Δ εντάσσεται στην ΑΒΓ και δημιουργείται μια νέα επιχείρηση, η ΑΒΓΔ. Υπάλληλοι των τμημάτων σχεδίασης και κατασκευής μικρο-δρομολογητών της Δ εισέρχονται στις μικτές ομάδες των Β και Γ και δημιουργείται μια γραμμή σχεδίασης και παραγωγής μιας κάμερας-παιχνιδιού η οποία μέσω του δρομολογητή στέλνει την εικόνα του μωρού στο γραφείο της μαμάς. Για λόγους ασφαλείας υπάρχει password στη χρήση του δρομολογητή μέσω διαδικτύου, ακόμη κι αν κάποιος «χτυπήσει» την IP του. 3.4 Είδη εικονικών επιχειρήσεων Ο χαρακτηρισμός μιας μορφής επιχείρησης ως εικονικής προϋποθέτει ένα αριθμό βασικών χαρακτηριστικών τα οποία παρουσιάστηκαν στο κεφάλαιο 3.2. Ωστόσο κάποιες ιδιαιτερότητες ως προς το χειρισμό συγκεκριμένων θεμάτων έχουν ως αποτέλεσμα μια διαφοροποίηση ως προς τη μορφή της εικονικής επιχείρησης. Ένα απλό παράδειγμα τέτοιας διαφοροποίησης αποτελεί το θέμα του τρόπου συντονισμού των επιχειρήσεων-μελών και αν αυτός θα πραγματοποιείται από μια κεντρική επιχείρηση (lead firm) ή από ένα μικτό επιτελείο αποτελούμενο από στελέχη όλων των επιχειρήσεων-μελών. Οι Ελπίδα Πρασοπούλου και Αγγελική Πουλυμενάκου προσδιορίζουν τέσσερα κριτήρια, τα οποία, αναλόγως του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζονται οδηγούν στη δημιουργία οκτώ διαφορετικών ειδών εικονικών επιχειρήσεων (δικτύων), δυο ανά κριτήριο. Τα θέματα αυτά είναι: (α) Η ισότητα, (β) Η σταθερότητα, (γ) Η είσοδος και (δ) Ο ρόλος της πληροφορικής (ΙΤ). [14] (α) Η ισότητα. Στην περίπτωση αυτή εξετάζεται το θέμα της εξουσίας που διαθέτει και της επιρροής που ασκεί κάθε επιχείρηση-μέλος εντός της εικονικής επιχείρησης. Στην περίπτωση που ένα μέλος έχει περισσότερη ισχύ και ασκεί επιρροή επί των υπολοίπων μελών, τότε προκύπτει μια μορφή εστιακής εικονικής επιχείρησης 17

18 ή εστιακού δικτύου (focal network). Εφόσον η εξουσία είναι κατανεμημένη εξίσου σ όλες τις επιχειρήσεις μέλη, τότε μιλάμε για πολυκεντρική εικονική επιχείρηση ή πολυκεντρικό δίκτυο (polycentric network). Το emaster μια συνεργασία πολλών πανεπιστημίων, αναφέρεται ως παράδειγμα πολυκεντρικού δικτύου. Στην περίπτωση αυτή σημαντικό ρόλο στο σχηματισμό ενός τέτοιου δικτύου έπαιξαν ο μεγάλος γεωγραφικός διασκορπισμός των μελών που καθιστούσε αδύνατη μια πιο ιεραρχική μορφή καθώς και η διαφορά στις ικανότητές τους (δεν υπήρχαν όμοιες ικανότητες). Από την άλλη πλευρά εστιακές εικονικές επιχειρήσεις συγκροτούνται στους παραδοσιακούς κλάδους της αγοράς όπου τα δίκτυα σχηματίζονται γύρω από μεγάλες επιχειρήσεις οι οποίες παίζουν το ρόλο του εστιακού κόμβου, δηλαδή το ρόλο του κεντρικού συντονιστή που έχει την περισσότερη εξουσία και ασκεί άμεση επιρροή επί των υπολοίπων μελών. Στις περιπτώσεις αυτές ένα βασικό θέμα που αντιμετωπίζει ο εστιακός κόμβος είναι η διαχείριση των αλλαγών εξουσίας που εμφανίζεται στα διάφορα στρώματα των προμηθευτών σε τρόπο ώστε να διατηρήσει τη θέση του. Η εμφάνιση ενός εστιακού δικτύου μπορεί να λάβει χώρα, όταν μια κεντρική επιχείρηση δημιουργεί ένα δίκτυο υπεργολάβων για την εκτέλεση ενός συγκεκριμένου έργου. Στην περίπτωση αυτή ένα βασικό θέμα που χρήζει ιδιαίτερης προσοχής είναι ο συντονισμός των συνεργατών. Τέλος μια εστιακή εικονική επιχείρηση μπορεί να ανακύψει, όταν σε κάποιους κλάδους μεγάλες επιχειρήσεις αναλαμβάνουν ευρείες επενδυτικές πρωτοβουλίες, οι οποίες ενεργοποιούν τη συνεργασία μεταξύ των διαφόρων παικτών του κλάδου. Στην περίπτωση αυτή σημαντικό θέμα είναι η εμπλοκή των βασικών παικτών του κλάδου, προκειμένου να αποκτήσει αποδοχή και να ενισχύσει τη θέση της η κεντρική επιχείρηση. (β) Η σταθερότητα. Στην περίπτωση αυτή εξετάζεται το θέμα της συχνότητας αλλαγής των επιχειρήσεων-μελών και ειδικά των βασικών μελών που αποτελούν τον πυρήνα της εικονικής επιχείρησης. Εφόσον τα μέλη δεν αλλάζουν συχνά και τα βασικά μέλη παραμένουν σταθερά, έχουμε μια σταθερή εικονική επιχείρηση ή σταθερό δίκτυο (stable network). Ένα βασικό θέμα που πρέπει να αντιμετωπιστεί σε τέτοια δίκτυα είναι η δημιουργία σταθερών κοινωνικών δεσμών μεταξύ των υπεύθυνων κάθε επιχείρησης-μέλους, προκειμένου να εξασφαλιστεί η καλή λειτουργία του δικτύου. Οι δυναμικές εικονικές επιχειρήσεις ή δυναμικά δίκτυα (dynamic networks) προκύπτουν, όταν τα μέλη μπορούν να μπουν και να βγουν από το δίκτυο ανά πάσα στιγμή. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην επιλογή των κατάλληλων κάθε φορά προμηθευτών και στη διαχείριση των αλλαγών κατά τέτοιο τρόπο που να εξασφαλίζεται η ομαλή μετάβαση από το παλαιό σχήμα στο νέο. (γ) Η είσοδος. Με βάση το κριτήριο αυτό διακρίνουμε δυο είδη εικονικών επιχειρήσεων: τις εικονικές επιχειρήσεις ανοικτής εισόδου ή δίκτυα ανοικτής εισόδου (open network entry) και τις εικονικές επιχειρήσεις κλειστής εισόδου ή δίκτυα κλειστής εισόδου (closed network entry). Στις πρώτες γίνονται δεκτά νέα μέλη κάθε χρονική στιγμή, αρκεί να πληρούν τα κριτήρια και τις προϋποθέσεις του δικτύου. Δυο βασικά θέματα ανακύπτουν στις περιπτώσεις αυτές και θα πρέπει να γίνουν αντικείμενο προσεκτικού χειρισμού: πρώτον η επιλογή των κατάλληλων συνεργατών οι οποίοι θα συμβάλλουν στην πρόοδο του δικτύου και δεύτερον ο τρόπος εισόδου να είναι τέτοιος που να μη διαταράξει την οικολογία του δικτύου και να μη προξενήσει οποιουδήποτε είδους εχθρικότητας μεταξύ των ήδη υπαρχόντων μελών. Στο δεύτερο είδος επιχειρήσεων εκείνο της κλειστής εισόδου, ισχύει ότι από τη στιγμή που θα σχηματιστεί το δίκτυο και φθάσει στον απαραίτητο αριθμό μελών, η είσοδος κλείνει και δε δέχονται νέα μέλη. Αυτό συμβαίνει, προκειμένου να διασφαλίσουν την ποιότητα του προσφερόμενου προϊόντος. Ωστόσο σε ένα τέτοιο κλειστό περιβάλλον που δε δέχεται νέες ιδέες και ερεθίσματα από εξωτερικές πηγές, θα πρέπει να καταβληθεί ιδιαίτερη προσπάθεια για εξασφάλιση οποιασδήποτε μορφής καινοτομίας. 18

19 (δ) Ο ρόλος της πληροφορικής (ΙΤ). Ο ρόλος της πληροφορικής ως προς την εικονική επιχείρηση μπορεί να είναι είτε ενεργοποιητικός (enabling role of IT) είτε υποστηρικτικός (supporting role of IT). Στην πρώτη περίπτωση η τεχνολογικές καινοτομίες της πληροφορικής είναι ενεργοποιητικός παράγοντας που οδηγεί στη δημιουργία της νέας εικονικής επιχείρησης. Στις επιχειρήσεις αυτές θα πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη βαρύτητα στο τρόπο υλοποίησης της συγκεκριμένης τεχνολογικής λύσης, αλλά και να δημιουργηθούν καινοτόμες προσφορές προς τους συμμετέχοντες, ώστε να εξασφαλιστεί η αφοσίωσή τους. Στη δεύτερη περίπτωση οι νέες τεχνολογίες λειτουργούν υποστηρικτικά ως προς το ήδη υπάρχον δίκτυο το οποίο προικοδοτούν με νέες πρακτικές και αναβαθμισμένες επιχειρηματικές διαδικασίες. Σε κάθε μεγάλη αλλαγή θα πρέπει να αντιμετωπιστούν με σοβαρότητα δυο βασικά θέματα: πρώτον η διαχείριση της μεταφοράς από τον ένα τύπο εργασίας σ έναν άλλο, ώστε αυτό να γίνει κατά τρόπο ομαλό και δεύτερον αντιμετώπιση της τυχόν αντίστασης στην αλλαγή που μπορεί να οδηγήσει το έργο σε αποτυχία. Για το λόγο αυτό θα πρέπει να γίνει μια προσεκτική διαχείριση των αλλαγών στις καθημερινές πρακτικές εργασίας και να εξετάζονται ενδελεχώς τυχόν αλλαγές συσχετισμών δυνάμεων μεταξύ των επιχειρήσεων-μελών. 3.5 Ο κύκλος ζωής των εικονικών επιχειρήσεων Η εικονική επιχείρηση ως ένας ζωντανός επιχειρηματικός οργανισμός έχει ένα συγκεκριμένο κύκλο ζωής που ακολουθεί συγκεκριμένα βήματα μέσα από τις διάφορες φάσεις που διέρχεται. Κατά καιρούς έχουν προταθεί διάφορα μοντέλα κύκλου ζωής της εικονικής επιχείρησης, μερικά από τα οποία περιλαμβάνονται και στη βιβλιογραφία της παρούσας εργασίας [5][22]. Το μοντέλο κύκλου ζωής που προτείνεται από τις Ελπίδα Πρασοπούλου και Αγγελική Πουλυμενάκου [14] κρίνεται ως πιο πλήρες και ολοκληρωμένο γι αυτό θα ακολουθηθεί στη σχετική ανάλυση και σ αυτό θα ενταχθούν στοιχεία άλλων σχετικών προσεγγίσεων. Η επιτυχημένη πορεία μιας εικονικής επιχείρησης καθορίζεται σε μεγάλο βαθμό, πριν αυτή ακόμη δημιουργηθεί. Η προετοιμασία του εδάφους για την ομαλή σύνδεση των μεμονωμένων επιχειρήσεων σ ένα κοινό σχήμα είναι καταλυτικής σημασίας για την πορεία της εικονικής επιχείρησης μέσα από όλες τις φάσεις του κύκλου ζωής της. Το προκαταρκτικό αυτό στάδιο ονομάζεται και αναλυτική φάση (Marco Botarelli, Paolo Taticchi, Luca Cagnazzo) στην οποία λαμβάνουν χώρα τα ακόλουθα: Συνεχής καταγραφή του επιχειρηματικού περιβάλλοντος Προσδιορισμός της ανταγωνιστικής θέσης των επιχειρήσεων-μελών βάσει των ικανοτήτων και των πόρων που διαθέτουν Ανίχνευση τυχόν νέων επενδυτικών ευκαιριών ή επιχειρηματικών προκλήσεων Καθορισμός της στρατηγικής τοποθέτησης της εικονικής-επιχείρησης Άνοιγμα σε νέα μέλη βάσει των υπολογισμών για μελλοντικά απαραίτητες ικανότητες και πόρους Σύμφωνα με το μοντέλο των Πρασοπούλου-Πουλυμενάκου ο κύκλος ζωής των εικονικών επιχειρήσεων διέρχεται τις ακόλουθες έξι φάσεις: 1) Αρχικοποίηση, 2) Διαμόρφωση, 3) Υλοποίηση, 4) Σταθεροποίηση, 5) Μετασχηματισμός και 6) Διάλυση. 19

20 1) Αρχικοποίηση Στη φάση αυτή λαμβάνει χώρα ο εντοπισμός των πιθανών συνεργατών. Ο βασικός επιχειρηματικός στόχος αποσυντίθεται σε επιμέρους επιχειρηματικούς λειτουργικούς στόχους και για κάθε τέτοιο στόχο αναγνωρίζονται οι επιχειρήσεις που μπορούν να τον υλοποιήσουν βάσει πόρων και ικανοτήτων [22]. Στη συνέχεια πραγματοποιείται μια πρώτη επικοινωνία και λαμβάνουν χώρα κάποιες διερευνητικές συζητήσεις. Η αρχικοποίηση μπορεί να προκύψει ως αποτέλεσμα δυο διαφορετικών προσεγγίσεων: top-down και bottom-up. Στην πρώτη περίπτωση οι υπεύθυνοι κάθε επιχειρήσεως αποφασίζουν να εισχωρήσουν στο δίκτυο. Σημαντικό θέμα που υφίσταται στην προσέγγιση αυτή είναι η επιλογή των κατάλληλων συνεργατών. Συγκεκριμένα οι επιλεγμένοι συνεργάτες θα πρέπει να έχουν κοινές αξίες και πεποιθήσεις με τα υπόλοιπα μέλη, προκειμένου να ταιριάξουν καλά μέσα στο περιβάλλον της εικονικής επιχείρησης. Επιπρόσθετα θα πρέπει να εντοπιστούν επιχειρήσεις που επιδιώκουν να εισέλθουν στο δίκτυο, για να λειτουργήσουν καιροσκοπικά εκμεταλλευόμενες του κοινούς πόρους και μη προσφέροντας τίποτε για τον κοινό σκοπό. Σε τέτοιες επιχειρήσεις πρέπει να απαγορευθεί η είσοδος πάση θυσία, διότι υπονομεύουν όχι μόνο τη καλή λειτουργία της εικονικής επιχείρησης, αλλά και το κλίμα αμοιβαίας εμπιστοσύνης που είναι κρίσιμο για τη βιωσιμότητά της. Στην bottom-up προσέγγιση το δίκτυο προκύπτει από πρωτοβουλίες που ανέλαβαν πρόσωπα μέσα σε κάθε επιχείρηση. Είναι πρώτιστης σημασίας, στην περίπτωση αυτή, η εξασφάλιση της διαρκούς υποστήριξης από όλα τα μέλη, ώστε να επιτευχθεί η διαρκής ροή κεφαλαίων και διάθεση προσωπικού. Για να γίνει αυτό θα πρέπει τα πρόσωπα που ανέλαβαν την πρωτοβουλία αφενός μεν να εντοπίσουν τους βασικούς ενδιαφερόμενους σε σχέση μ αυτή μέσα σε κάθε επιχείρηση-μέλος αφετέρου δε να τους δώσουν ένα κίνητρο να την υποστηρίξουν συσχετίζοντας μ αυτήν συγκεκριμένες καινοτόμες προτάσεις που θα τους προσθέσουν κάποια αξία. 2) Διαμόρφωση Στη φάση αυτή λαμβάνει χώρα η επιλογή των επιχειρήσεων που θα ενταχθούν στη νέα εικονική επιχείρηση. Προσδιορίζεται ο τρόπος και ο βαθμός συνεισφοράς της κάθε επιχείρησης και οι κανόνες συνεργασίας που καθορίζουν τη συμπεριφορά των συνεργατών. [5] Οι επιμέρους επιχειρηματικές διαδικασίες που επιλέγονται από κάθε μέλος (τοπικές επιχειρηματικές διαδικασίες) συνθέτουν μια συνολική επιχειρηματική διαδικασία όπως φαίνεται στο σχήμα 1. Τα πορτοκαλί οβάλ σχήματα είναι οι επιχειρήσεις-μέλη της εικονικής επιχείρησης καθεμιά από τις οποίες έχει τις δικές της διαδικασίες (μαύροι κόμβοι) που σχηματίζουν τη συνολική δραστηριότητά της (σύνδεση με μαύρα βέλη). Στα πλαίσια τις εικονικής επιχείρησης κάποιες από τις τοπικές διαδικασίες των επιχειρήσεων-μελών, συνδέονται (με κόκκινα βέλη) και σχηματίζουν την ευρύτερη διαδικασία (global process). 20

ΔΡΑΣΗ «Υποστήριξη των Επιχειρήσεων για την απασχόληση προσωπικού υψηλού επιπέδου»

ΔΡΑΣΗ «Υποστήριξη των Επιχειρήσεων για την απασχόληση προσωπικού υψηλού επιπέδου» ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ «ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ» ΔΡΑΣΗ «Υποστήριξη των Επιχειρήσεων για την απασχόληση προσωπικού υψηλού επιπέδου» ΚΩΔΙΚΟΣ ΕΡΓΟΥ 368 ΠΑΡΑΔΟΤΕΟ ΕΡΓΟΥ ΤΙΤΛΟΣ ΕΡΓΟΥ EUROPEAN NETWORK

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΑΘΗΜΑ: ΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΥΝΑΜΙΚΟΥ

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική των επιχειρήσεων

Διοικητική των επιχειρήσεων 1 Ελληνική Δημοκρατία Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Ηπείρου Διοικητική των επιχειρήσεων Ενότητα 11 : Σύγχρονες οργανωτικές δομές Καραμάνης Κωνσταντίνος 2 Ανοιχτά Ακαδημαϊκά Μαθήματα στο ΤΕΙ Ηπείρου Λογιστικής

Διαβάστε περισσότερα

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme

This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme This project is co-financed by the ERDF and made possible by the MED Programme Πρόγραμμα MED έργο WIDE growing of SMEs: organizational innovation and Development in med area Αντώνης Μπούμπουλας Προϊστάμενος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ 2 Ο κόσμος της εργασίας αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ ενώ οι παλιοί επιχειρηματικοί κανόνες δεν ανταποκρίνονται στο νέο περιβάλλον. Ούτε τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

ποτελεσματικότητα διαδικασίες sms ταχύτητα οργανόγραμμα ανάθεσηαρχειοθέτηση υτοματοποιημένη εκτέλεση ψηφιακή υπογραφή ISO ενημερώσεις διαγράμματα

ποτελεσματικότητα διαδικασίες sms ταχύτητα οργανόγραμμα ανάθεσηαρχειοθέτηση υτοματοποιημένη εκτέλεση ψηφιακή υπογραφή ISO ενημερώσεις διαγράμματα ργασίες διαδικασίες ειδικότητες παρατηρήσεις διαγράμματα οργανόγραμμα μειωμένο κόστος αποθήκευσης ανάθεσηαρχειοθέτηση email στατιστικά Ηλεκτρονική Διαχείριση Διαδικασιών υτοματοποιημένη εκτέλεση χρόνοι

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνική Βιομηχανία & Νέα Οικονομία: Διαχείριση Γνώσης για την παραγωγή Υπηρεσιών Προστιθέμενης Αξίας

Ελληνική Βιομηχανία & Νέα Οικονομία: Διαχείριση Γνώσης για την παραγωγή Υπηρεσιών Προστιθέμενης Αξίας Ελληνική Βιομηχανία & Νέα Οικονομία: Διαχείριση για την παραγωγή Υπηρεσιών Προστιθέμενης Αξίας Ευγενία Βασιλακάκη Αρχειονόμος/ Βιβλιοθηκονόμος- MSc Information Science DBS Εταιρεία Πληροφορικής mscevasilak@yahoo.gr

Διαβάστε περισσότερα

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up»

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» «Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» Σπύρος Ιγνατιάδης Γ. Διευθυντής Σύνδεσμος Επιχειρήσεων Πληροφορικής Βορείου Ελλάδος Ο ΣΕΠΒΕ ιστορικό Ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 1994. Έχει έδρα στην Θεσσαλονίκη.

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική»

Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Πανεπιστήμιο Πειραιώς Τμήμα Πληροφορικής Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών «Πληροφορική» Μεταπτυχιακή Διατριβή Τίτλος Διατριβής Επίκαιρα Θέματα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Ονοματεπώνυμο Φοιτητή Σταμάτιος

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ. Public Relations Management ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ Public Relations Management Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα Διοίκηση Επικοινωνίας Δημοσίων Σχέσεων είναι ένα πλήρες και ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα με

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Το παγκόσμιο εξωτερικό περιβάλλον. Γεωργία Ζάχου, HR, ICBS

Το παγκόσμιο εξωτερικό περιβάλλον. Γεωργία Ζάχου, HR, ICBS Το παγκόσμιο εξωτερικό περιβάλλον Νέες προσεγγίσεις PEST? STEEPLE SOCIAL/ DEMOGRAPHIC TECHNOLOGICAL ECONOMIC ENVIRONMENTAL POLITICAL LEGAL ETHICAL SLEPT LEGAL PESTLE ή PESTEL LEGISLATION ENVIRONMENTAL

Διαβάστε περισσότερα

Real Tangible Solutions

Real Tangible Solutions Real Tangible Solutions Σε έναν κόσμο όπου το ανθρώπινο δυναμικό αναδεικνύεται ως το κυριότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, η ManpowerGroup παρέχει στους οργανισμούς το ταλέντο που χρειάζονται για να καινοτομούν

Διαβάστε περισσότερα

υπηρεσίες / services ΜΕΛΕΤΗ - ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ PLANNING - DESIGN ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ COMMERCIAL PLANNING ΕΠΙΠΛΩΣΗ - ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ FURNISHING - EQUIPMENT

υπηρεσίες / services ΜΕΛΕΤΗ - ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ PLANNING - DESIGN ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ COMMERCIAL PLANNING ΕΠΙΠΛΩΣΗ - ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ FURNISHING - EQUIPMENT Αρχιτεκτονικές και διακοσμητικές μελέτες, με λειτουργικό και σύγχρονο σχέδιασμό, βασισμένες στην μοναδικότητα του πελάτη. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ Ανάλυση των χαρακτηριστικών των προϊόντων και ένταξη του τρόπου

Διαβάστε περισσότερα

Risk Management & Business Continuity Τα εργαλεία στις νέες εκδόσεις

Risk Management & Business Continuity Τα εργαλεία στις νέες εκδόσεις Risk Management & Business Continuity Τα εργαλεία στις νέες εκδόσεις Α. Χατζοπούλου Υπεύθυνη Τμήματος Επιθεωρήσεων Πληροφορικής TÜV AUSTRIA HELLAS Οκτώβριος 2014 CLOSE YOUR EYES & THINK OF RISK Μήπως κάποια

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions

1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions 1 Cosmos Business Systems SA Cosmos Consulting SA Software Solutions Microsoft Dynamics CRM Τι είναι; Το CRM αποτελεί το τεχνολογικό εργαλείο για την υλοποίηση ενιαίας, πελατοκεντρικής επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης

Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Επιτροπή Συντονισμού της Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης Σχέδιο Κειμένου Βασικών Αρχών και Κατευθύνσεων Εθνική Στρατηγική για την Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση 22 Μαΐου 2013 1 "Δεν μπορεί να υπάρξει διοικητική μεταρρύθμιση

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω:

Ο στόχος αυτός είναι σε άμεση συνάρτηση με τη στρατηγική της Λισαβόνας, και συγκεκριμένα την ενίσχυση της οικονομικής και κοινωνικής συνοχής μέσω: ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Δελτίο Τύπου Ομιλία Γενικού Γραμματέα Διαχείρισης Κοινοτικών & Άλλων Πόρων Του Υπουργείου Απασχόλησης και Κοινωνικής Προστασίας Κυρίου Κωνσταντίνου

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

Η καινοτομία προτάσσεται ως κορυφαία προτεραιότητα και θεωρείται πλέον «μονόδρομος για την ανάπτυξη».

Η καινοτομία προτάσσεται ως κορυφαία προτεραιότητα και θεωρείται πλέον «μονόδρομος για την ανάπτυξη». Συνεργατικοί Σχηματισμοί και Επιχειρηματικότητα Καλές Πρακτικές για τους γουνοποιούς/ εκτροφείς Δρ. Ελπίδα Σαμαρά Ερευνήτρια Πανεπιστημίου Δυτικής Μακεδονίας Η καινοτομία προτάσσεται ως κορυφαία προτεραιότητα

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Καθηγητή B. Ασημακόπουλου Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας

Ομιλία του Καθηγητή B. Ασημακόπουλου Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας 1 ο Ετήσιο Συνέδριο για την Πληροφορική και τις Επικοινωνίες στην Παιδεία και την Εκπαίδευση Συνεδρίαση Ολομέλειας με θέμα: «Η Αξιοποίηση των Ψηφιακών Τεχνολογιών στο Ελληνικό Εκπαιδευτικό Σύστημα» Ομιλία

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΑΘΗΝΑΣ 2015-2020 Εισαγωγή Η παρούσα παρουσίαση της στρατηγικής για την ανάπτυξη της επιχειρηματικότητας και την υποστήριξη της τοπικής οικονομίας του Δήμου

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Το παγκόσµιο εξωτερικό περιβάλλον

Το παγκόσµιο εξωτερικό περιβάλλον Το παγκόσµιο εξωτερικό περιβάλλον 1 ΑΡΧΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ PEST POLITICAL Πολιτική σταθερότητα Νόµοι για την προστασία του περιβάλλοντος Νόµοι για τη φορολογία ιεθνείς εµπορικοί φραγµοί και νόµοι Νόµοι για

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

15 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ

15 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 15 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ & ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΤΗΣ ΕΞΩΣΤΡΕΦΕΙΑΣ 1. Διαμόρφωση Εξαγωγικής Στρατηγικής σε κλαδικό ή τοπικό επίπεδο Η GlobalGreece έχει την εμπειρία και αναλαμβάνει την διαμόρφωση μακροχρόνιων σχεδίων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ

ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ & ΠΟΛΥΜΕΣΩΝ ΚΩΔΙΚΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΟΣ 3121 Με την ολοκλήρωση των σπουδών τους οι πτυχιούχοι του τμήματος Εφαρμοσμένης Πληροφορικής και Πολυμέσων αποκτούν

Διαβάστε περισσότερα

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων

Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Ινστιτούτο Μικρών Επιχειρήσεων Γενική Συνομοσπονδία Επαγγελματιών Βιοτεχνών Εμπόρων Ελλάδας Δράσεις υποστήριξης καινοτομίας και συνεργασιών επιχειρήσεων Υποστηρίζουμε τη μικρή επιχείρηση, Ενισχύουμε την

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company

ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. Creating my own company ΔΗΜΙΟΥΡΓΩΝΤΑΣ ΤΗΝ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Creating my own company Στόχος του Προγράμματος Το πρόγραμμα με τίτλο «Δημιουργώντας την Δική μου Επιχείρηση» είναι μα πλήρης, αυτόνομη και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική

Διαβάστε περισσότερα

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS

ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS ALTIUS BUSINESS CONSULTANTS COMPANY PROFILE Η εταιρεία B.C. ALTIUS Σύμβουλοι Επιχειρήσεων είναι μια ιδιωτική εταιρεία που δραστηριοποιείται στο χώρο της παροχής εξειδικευμένων συμβουλευτικών υπηρεσιών.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ «ΑΝΑΚΑΜΠΤΕΙ Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΑΓΟΡΑ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ» Σηµαντική έρευνα διεξήχθη από την Ευρωπαϊκή Οµοσπονδία Συµβούλων Μάνατζµεντ (FEACO-European Federation of Management Consultancies

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO 9001:2015 ΚΑΙ ISO 14001:2015 ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΡΧΟΜΕΝΗ ΜΕΤΑΒΑΣΗ; ISO 9001:2015 AND ISO 14001:2015

ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO 9001:2015 ΚΑΙ ISO 14001:2015 ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΡΧΟΜΕΝΗ ΜΕΤΑΒΑΣΗ; ISO 9001:2015 AND ISO 14001:2015 ISO 9001:2015 AND ISO 14001:2015 ΜΕΤΑΒΑΣΗ ΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ISO 9001:2015 ΚΑΙ ISO 14001:2015 ΕΙΣΤΕ ΕΤΟΙΜΟΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΡΧΟΜΕΝΗ ΜΕΤΑΒΑΣΗ; Move Forward with Confidence Γιατί µετάβαση το 2015; Σε έναν κόσμο που

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ

ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ 2015 ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΙΣ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ & ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗΣ Σ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΤΟΥ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ Σ SESSION 5 ΧΡΗΣΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

memo 3 Μαΐου 2014 Αξιότιμο ήμαρχο Πειραιά κ. Μιχαλολιάκο Άγγελο Κολοκούρη ΘΕΜΑ: ιεθνές Επιχειρηματικό Πάρκο στον Πύργο Πειραιά

memo 3 Μαΐου 2014 Αξιότιμο ήμαρχο Πειραιά κ. Μιχαλολιάκο Άγγελο Κολοκούρη ΘΕΜΑ: ιεθνές Επιχειρηματικό Πάρκο στον Πύργο Πειραιά memo 3 Μαΐου 2014 Προς: Από: Αξιότιμο ήμαρχο Πειραιά κ. Μιχαλολιάκο Άγγελο Κολοκούρη ΘΕΜΑ: ιεθνές Επιχειρηματικό Πάρκο στον Πύργο Πειραιά Ακολουθεί ένα συνοπτικό σχέδιο πολιτικής επικοινωνίας με θέμα τη

Διαβάστε περισσότερα

Προσανατολισµός στην Αγορά ή την Επιχειρηµατικότητα;

Προσανατολισµός στην Αγορά ή την Επιχειρηµατικότητα; Προσανατολισµός στην Αγορά ή την Επιχειρηµατικότητα; Βασίλης Θεοχαράκης Assistant Professor of Marketing & Entrepreneurship Ποια είναι τα ερωτήµατα; Είναι η ελληνική αγορά πραγµατικά τόσο διαφορετική;

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ S.W.O.T. (STRENGTHS WEAKNESS - OPPORTUNITIES THREATS)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ S.W.O.T. (STRENGTHS WEAKNESS - OPPORTUNITIES THREATS) 137 4 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΣΗ S.W.O.T. (STRENGTHS WEAKNESS - OPPORTUNITIES THREATS) Στα προηγούµενα κεφάλαια πραγµατοποιήθηκε αναλυτική παρουσίαση και ανάλυση του εσωτερικού

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION)

ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION) ΒΑΣΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΟΥ ΜΟΝΤΕΛΟΥ ΤΗΣ ΕΞΥΠΝΗΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗΣ ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑ (SMART SPECIALIZATION) Κοκκινοπλίτης Κωνσταντίνος Kokkinoplitis Konstantinos is Expert to DG Regio, European Commission in Innovation

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ. www.aidfunding.mfa.gr

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ. www.aidfunding.mfa.gr ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ www.aidfunding.mfa.gr ΠΥΛΗ ΔΙΕΘΝΩΝ ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΕΩΝ ειδικη γραμματεια αξιοποιησησ διεθνων προγραμματων www.aidfunding.mfa.gr Αγαπητοί φίλες και φίλοι, σε ένα ολοένα

Διαβάστε περισσότερα

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ

ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ. mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ mobile CRM ΔΩΣΤΕ ΝΕΑ ΠΝΟΗ ΣΤΙΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΑΣ Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA

ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΛΥΣΗ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗΣ ARCHIVING@CONNECT ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ PAPERLESS@CONNECT CASE STUDY PHARMATHEN SA ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ PHARMATHEN ΑΒΕΕ... 3 2. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα

Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα Cloud ERP Για να φτάσεις ψηλά, στοχεύεις ψηλότερα Για µια «ανοικτή» επιχείρηση Μπροστά στις σηµερινές απαιτήσεις και προκλήσεις Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους

Διαβάστε περισσότερα

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας

Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας ΓΙΑ ΜΙΑ ΑΝΟΙKΤΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ Αλλάξτε τον τρόπο που κάνετε τη δουλειά σας Web & Mobile apps Για µια ανοικτή επιχείρηση Σήµερα περισσότερο από ποτέ, µια επιχείρηση που θέλει να ανοίξει νέους δρόµους ανάπτυξης

Διαβάστε περισσότερα

Θεωρία του Έργου. Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής. Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας.

Θεωρία του Έργου. Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής. Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας. Θεωρία του Έργου Διαχείριση Έργου Κύκλος Ζωής Μαρίνα Α.Τσιρώνη Πολιτικός Μηχανικός, MSc ΕΔΑ Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας Οκτώβριος 2009 Διαχείριση του Έργου (Project Management) Ορισμοί Κάθε μιά όχι

Διαβάστε περισσότερα

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΣΤΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΣΥΝΟΧΗΣ 2014-2020 Οι νέοι κανόνες και η νομοθεσία που διέπουν τον επόμενο γύρο επένδυσης από την πολιτική συνοχής της ΕΕ για την περίοδο 2014-2020 υιοθετήθηκαν

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία υπουργού Οικονομικών και Προέδρου του ECOFIN Γ.Στουρνάρα. Πέμπτη, 10.04.2014. Ημέρα Ανταγωνισμού- Εναρκτήρια Ομιλία

Ομιλία υπουργού Οικονομικών και Προέδρου του ECOFIN Γ.Στουρνάρα. Πέμπτη, 10.04.2014. Ημέρα Ανταγωνισμού- Εναρκτήρια Ομιλία Ομιλία υπουργού Οικονομικών και Προέδρου του ECOFIN Γ.Στουρνάρα Πέμπτη, 10.04.2014 Ημέρα Ανταγωνισμού- Εναρκτήρια Ομιλία Επίτροπε, Υπουργοί, αγαπητοί σύνεδροι Με μεγάλη χαρά και ικανοποίηση σας καλωσορίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

Αγαπητές φίλες και φίλοι,

Αγαπητές φίλες και φίλοι, Αγαπητές φίλες και φίλοι, Θα ήθελα πρώτα απ όλα να σας ευχαριστήσω θερμά που μας τιμάτε με την παρουσία σας στη σημερινή ενημερωτική εκδήλωση-ημερίδα, για την παρουσίαση των νέων διαδικτυακών υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ. Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΟΝΤΕΛΩΝ ΚΑΠΙΤΑΛΙΣΜΟΥ Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού Θεωρία των Μοντέλων Καπιταλισμού: Θεωρητικό πλαίσιο για την κατανόηση των κοινών θεσμικών χαρακτηριστικών, αλλά και των θεσμικών

Διαβάστε περισσότερα

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» Σπύρος Ιγνατιάδης Σύμβουλος Νέων Τεχνολογιών και Ψηφιακής Οικονομίας

«Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» Σπύρος Ιγνατιάδης Σύμβουλος Νέων Τεχνολογιών και Ψηφιακής Οικονομίας «Η Ελλάδα μπορεί να αναδειχθεί σε μία χώρα start up» Σπύρος Ιγνατιάδης Σύμβουλος Νέων Τεχνολογιών και Ψηφιακής Οικονομίας Η πληροφορική σήμερα IT = ICT Τι είναι οι Τεχνολογίες Πληροφορικής & Επικοινωνιών

Διαβάστε περισσότερα

O πελάτης στο επίκεντρο

O πελάτης στο επίκεντρο Ημερίδα ΕΕΤΤ Ποιότητα Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών & Προστασία Καταναλωτών O πελάτης στο επίκεντρο Η εξυπηρέτηση του πελάτη κομβικό σημείο για την εδραίωση σχέσεων εμπιστοσύνης Tom Στράτος, Διευθυντής Εξυπηρέτησης

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 5η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία

Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Πρωτοβουλία για την Καινοτομία Ολοκληρωµένα Προγράµµατα, Πρωτοβουλίες και Δικτυώσεις για την ανάπτυξη δεξιοτήτων και ικανοτήτων Καινοτομίας Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράμματος

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΕΠΙΔΡΩΝΤΕΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΣΤΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Η ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Το Μάρκετινγκ αποτελεί μια βασική επιχειρηματική λειτουργία που έχει στόχο την ανάπτυξη, την οργάνωση και των έλεγχο ανταλλακτικών διαδικασιών μεταξύ της επιχείρησης και των

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 7η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΕΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

IT Consulting; 3,1% Development and Integration; 4,1% Outsourcing; 2,3% Business Consulting; 73,5% Other Services; 17,0%

IT Consulting; 3,1% Development and Integration; 4,1% Outsourcing; 2,3% Business Consulting; 73,5% Other Services; 17,0% ΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ «Μείωση εσόδων για την ευρωπαϊκή και ελληνική αγορά συµβουλευτικών υπηρεσιών για το 2009 Μικρή ανάκαµψη αναµένεται για το 2010» Σηµαντική έρευνα διεξήχθη από την Ευρωπαϊκή Οµοσπονδία Συνδέσµων

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικές Κινήσεις για τη Μετάβαση στις Ψηφιακές Πόλεις»

«Στρατηγικές Κινήσεις για τη Μετάβαση στις Ψηφιακές Πόλεις» «Στρατηγικές Κινήσεις για τη Μετάβαση στις Ψηφιακές Πόλεις» Γιάννης Καλογήρου Αν. Καθηγητής, ΕΜΠ, Ομάδα για την Τεχνολογική, Οικονομική και Στρατηγική Ανάλυση της Κοινωνίας της Πληροφορίας (INFOSTRAG),

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

και επιχειρήσεις Μελέτη περίπτωσης : PriceWaterHouseCoopers»

και επιχειρήσεις Μελέτη περίπτωσης : PriceWaterHouseCoopers» ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΜΑΚΕ ΟΝΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥ ΩΝ ΣΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΕΙ ΙΚΕΥΣΗ : ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Ε-Learning και επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu.

Managing Information. Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business. e-mail: kyritsis@ist.edu. Managing Information Lecturer: N. Kyritsis, MBA, Ph.D. Candidate Athens University of Economics and Business e-mail: kyritsis@ist.edu.gr Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαχείριση Έργων Learning

Διαβάστε περισσότερα

Οικονομικά για Μη Οικονομολόγους Ενότητα 6: Εισαγωγή στη Διοίκηση της Καινοτομίας

Οικονομικά για Μη Οικονομολόγους Ενότητα 6: Εισαγωγή στη Διοίκηση της Καινοτομίας Οικονομικά για Μη Οικονομολόγους Ενότητα 6: Καθηγητής: Κώστας Τσεκούρας Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Οικονομικών Επιστημών Σκοποί ενότητας Σκοπός της παρούσας ενότητας είναι η παρουσίαση

Διαβάστε περισσότερα

Ανοίγοντας την Εκπαίδευση μέσω των νέων τεχνολογιών

Ανοίγοντας την Εκπαίδευση μέσω των νέων τεχνολογιών Ανοίγοντας την Εκπαίδευση μέσω των νέων τεχνολογιών Ημερίδα για την ενσωμάτωση των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνίας στη Μαθησιακή Διαδικασία 23 Φεβρουαρίου 2013 Αναστασία Οικονόμου Προϊσταμένη

Διαβάστε περισσότερα

Title. Enterprise Europe Network Hellas. Sub-title. Στην υπηρεσία της επιχειρηµατικής και της ακαδηµαϊκής κοινότητας

Title. Enterprise Europe Network Hellas. Sub-title. Στην υπηρεσία της επιχειρηµατικής και της ακαδηµαϊκής κοινότητας Enterprise Europe Network Hellas Title Στην υπηρεσία της επιχειρηµατικής και της ακαδηµαϊκής κοινότητας Sub-title PLACE PARTNER S LOGO HERE European Στέλλα Commission Βαϊνά Υπεύθυνη Enterprise and ΣΒΘΚΕ/ΕΕΝ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ- ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΙΚΟΝΟΜΙΚΉ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ «ΤΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ-ΟΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ- ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΩΝ ΤΕΣΣΑΡΩΝ ΣΥΣΤΗΜΙΚΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ ΤΗΝ ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΤΡΙΕΤΙΑ» ΣΠΟΥΔΑΣΤΗΣ: ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΣ ΖΕΡΒΟΣ AM 507 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΕΡΙΛΗΨΗ 5 ΚΕΦΑΛΑΙΟ

Διαβάστε περισσότερα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα

Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Η Βιομηχανία Ψηφιακής Τεχνολογίας στην Ελλάδα Τάσος Τζήκας Πρόεδρος ΔΣ 23 Απριλίου 2013 Ποιος είναι ο ΣΕΠΕ F E D E R A T I O N O F H E L L E N I C I C T E N T E R P R I S E S D I G I T A L E U R O P E,

Διαβάστε περισσότερα

Outsourcing: Ένας μηχανισμός καινοτομίας για τις επιχειρήσεις

Outsourcing: Ένας μηχανισμός καινοτομίας για τις επιχειρήσεις Μέσο: ΚΕΡΔΟΣ Ημ. Δημοσίευσης: 23 Ιουλίου 2014 Outsourcing: Ένας μηχανισμός καινοτομίας για τις επιχειρήσεις Κωνσταντίνος Ε. Καρύδης* Ο Peter Bendor-Samuel, στο βιβλίο του Turning Lead into Gold: The Demystification

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr 2012 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ e-school by Agronomist.gr ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΠΟΥΔΩΝ E-school by Agronomist.gr 2 ΙΟΥΝΙΟΣ 2012 ΘΕΜΑΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ ΑΓΡΟΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ 3 Μάρκετινγκ Αγροτικών Προϊόντων Η σύγχρονη αγροτική

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου

Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου Στρατηγική για τη Διεθνοποίηση του Πανεπιστημίου Κύπρου 1. Σύνοψη Σύμφωνα με το στρατηγικό σχεδιασμό της Πρυτανείας για τα έτη 2010-2020, το Πανεπιστήμιο Κύπρου έχει θέσει αριθμό προτεραιοτήτων ως τη βάση

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ. Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΜΕΤΑΡΡΥΘΜΙΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΡΑΦΕΙΟ ΤΥΠΟΥ Αθήνα, 20 Μαρτίου 2012 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ Η Εθνική Στρατηγική για τις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών και την Ηλεκτρονική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ)

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΕΠΙ ΧΕΙΡ Η ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ 2011-2012 ΜΟΝΑΔΑ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (ΜΚΕ) ΜΑΤΙ ΚΟ ΤΗ ΤΑ Το έργο υλοποιείται στο πλαίσιο του Επιχειρησιακού Προγράµµατος «Εκπαίδευση και Δια Βίου Μάθηση»

Διαβάστε περισσότερα

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας

υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας υπηρεσιες προστιθέμενης αξίας Η σημασία των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας η ανταγωνιστικότητα της οικονομίας, εφευρετική, να καινοτομεί περισσότερο και να αντιδρά καλύτερα στις ανάγκες και τις προτιμήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΥ ΣΙΦΝΟΥ 2012-2014 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΥ ΣΙΦΝΟΥ 2012-2014 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΗΜΟΥ ΣΙΦΝΟΥ 0-0 ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΓΙΑ ΔΗΜΟΣΙΑ ΔΙΑΒΟΥΛΕΥΣΗ Το παρόν ερωτηματολόγιο παρουσιάζεται σαν συμπλήρωμα του Επιχειρησιακού προγράμματος του Δήμου Σίφνου για τα έτη 0 0, το

Διαβάστε περισσότερα

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020

Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Στρατηγικοί στόχοι για το Ευρωπαϊκό Σύστημα Τυποποίησης* μέχρι το 2020 Η Ευρωπαϊκή τυποποίηση θα αποτελέσει ουσιαστικό παράγοντα για την ανταγωνιστικότητα της Ευρώπης σε παγκόσμιο επίπεδο, την ανάπτυξη,

Διαβάστε περισσότερα

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Πηγές Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος Θεματική Ενότητα 5 Αντώνης Λιβιεράτος Επιχειρησιακή Πολιτική και Στρατηγική Παν/μιο Αθηνών, Τμήμα Οικονομικών Επιστημών, Χειμερινό Εξάμηνο 2013 2014 Όμοια Προϊόντα Χαμηλότερο Κόστος Πλεονέκτημα Κόστους

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΙΦΟΡΟ ΓΕΩΡΓΙΑ. Α. Κουτσούρης Γεωπονικό Παν/μιο Αθηνών koutsouris@aua.gr

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΙΦΟΡΟ ΓΕΩΡΓΙΑ. Α. Κουτσούρης Γεωπονικό Παν/μιο Αθηνών koutsouris@aua.gr ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΕΙΦΟΡΟ ΓΕΩΡΓΙΑ Α. Κουτσούρης Γεωπονικό Παν/μιο Αθηνών koutsouris@aua.gr Ενδογενής ανάπτυξη αξιοποίηση των τοπικών πόρων τοπικός προσδιορισμός των αναπτυξιακών προοπτικών - στόχων τοπικός

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία

Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Τα εφόδια των εργαζομένων για την είσοδο και παραμονή στην εργασία Όταν το άτομο έρχεται αντιμέτωπο για πρώτη φορά με την άμεση πράξη της αναζήτησης και εξεύρεσης εργασίας, πρέπει, ουσιαστικά, να εντοπίσει

Διαβάστε περισσότερα