ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Διπλωματική Εργασία

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ. Διπλωματική Εργασία"

Transcript

1 ΔΙΑΤΜΗΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ ΣΤΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ Διπλωματική Εργασία ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΙΔΡΥΣΗ ΚΑΙ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟΥ Αλεξάνδρα Τζέλου Επιβλέπων: Δημήτριος Σουμπενιώτης Σεπτέμβριος 2013, Θεσσαλονίκη

2 Ευχαριστίες Η παρούσα εργασία, με τίτλο «Επιχειρηματικό Σχέδιο για την ίδρυση και λειτουργία Ηλεκτρονικού Φαρμακείου»(«Business Plan for E-Pharmacy), εκπονήθηκε στο Πανεπιστήμιο Μακεδονίας στα πλαίσια του διατμηματικού μεταπτυχιακού προγράμματος σπουδών «Πληροφοριακά Συστήματα» με επιβλέποντα τον καθηγητή κ. Σουμπενιώτη Δημήτριο του τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας. Η εξεταστική επιτροπή αξιολόγησης της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας απαρτίζεται, εκτός από τον επιβλέποντα καθηγητή, από τους κ. Βασιλειάδη Χρήστο, Αναπληρωτή Καθηγητή του τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας και Ελευθεριάδη Ιορδάνη, Επίκουρο Καθηγητή του τμήματος Οργάνωσης και Διοίκησης του Πανεπιστημίου Μακεδονίας τους οποίους ευχαριστώ ιδιαίτερα για τη συμμετοχή τους. Θα ήθελα να ευχαριστήσω όλους όσους συνέβαλαν στην ολοκλήρωση της Διπλωματικής μου Εργασίας. Ιδιαίτερα να ευχαριστήσω τον επιβλέποντα καθηγητή κ. Σουμπενιώτη Δημήτριο τόσο για την ανάθεση της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας όσο για την καθοδήγησή του κατά την εκπόνησή της. Τέλος, θα ήθελα να ευχαριστήσω την οικογένεια μου για την υποστήριξη που μου εξασφαλίζουν σε κάθε μου προσπάθεια. ii

3 Περίληψη Η εξέλιξη των δικτυακών τεχνολογιών και ειδικότερα του διαδικτύου συμβάλλουν στην ανάπτυξη καινοτόμων δράσεων για την Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα (E-Business) και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Ε-Commerce) που δίνουν διεξόδους και δυνατότητες χρησιμοποιώντας τα νέα μέσα και τεχνολογίες. Μία από τις νέες χρήσεις του διαδικτύου με συνεχώς αυξανόμενες τάσεις είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο. Τα τελευταία χρόνια το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει κάνει την εμφάνισή του και στο χώρο του φαρμάκου, με την δημιουργία διαδικτυακών φαρμακείων, μέσω των οποίων διακινούνται παραφαρμακευτικά προϊόντα, όπως τα συμπληρώματα διατροφής, λόγω των περιορισμών που προκύπτουν από την υπάρχουσα ελληνική νομοθεσία. Στόχος του εγγράφου αυτού είναι η προσέγγιση της Ηλεκτρονικής Επιχειρηματικότητας από τους εκπαιδευόμενους φαρμακοποιούς και έπειτα να είναι σε θέση να γνωρίζουν τι είναι Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ποια είναι τα πλεονεκτήματα ενός ηλεκτρονικού καταστήματος και τα προβλήματα που προκύπτουν λόγω της ανασφάλειας των χρηστών. Κυρίως, η διπλωματική αναφέρεται στον τρόπο και στο κόστος δημιουργίας ενός ηλεκτρονικού φαρμακείου ενώ στοχεύει και στην επισήμανση της μεθοδολογίας υποστήριξης της λειτουργίας αυτού. Η μελέτη αυτή αποδεικνύει πως οι καταναλωτές χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για αγορές, οι νομικοί όμως περιορισμοί αποτελούν εμπόδιο στην εξάπλωση της πώλησης φαρμάκων μέσω διαδικτύου. Η θετική στάση για τις αγορές μέσω διαδικτύου οδηγεί στην εκτεταμένη χρήση του ηλεκτρονικού εμπορίου από τις επιχειρήσεις, οι οποίες θα πρέπει να δώσουν έμφαση στη δημιουργία αξιόπιστης εικόνας μέσω διαδικτύου για την προώθηση αγαθών. iii

4 Πίνακας περιεχομένων Ευχαριστίες... ii Περίληψη... iii Κατάλογος εικόνων... vii Κατάλογος των πινάκων... viii 1. Εισαγωγή Το Διαδίκτυο Σκοπός της διπλωματικής εργασίας Βιβλιογραφική Επισκόπηση Εισαγωγή Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Ε-Commerce) Ορισμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Μορφές του Ηλεκτρονικού εμπορίου Οφέλη του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Περιορισμοί του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα Παράγοντες προσέλκυσης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα Η πραγματική μορφή του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα Αίτια μη πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελληνική αγορά Η απόκτηση και η διαχρονική αξία πελατών Ηλεκτρονικού Εμπορίου ανά κανάλι Το ηλεκτρονικό εμπόριο στο χώρο της Υγείας Το ηλεκτρονικό εμπόριο στο χώρο του φαρμάκου Ηλεκτρονικά Φαρμακεία και Κώδικας Δεοντολογίας α Το νομοθετικό πλαίσιο για τις πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου στην Ελλάδα και στην Ευρωπαϊκή Ένωση Συμπληρώματα Διατροφής Εισαγωγή iv

5 2.3.2 Τα συμπληρώματα διατροφής στην Ελλάδα και στην Ευρωπαϊκή Ένωση Ηλεκτρονικό Φαρμακείο (E-Pharmacy) Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Φαρμακείο Ορισμός του Ηλεκτρονικού Φαρμακείου (E-Pharmacy) Κίνδυνοι και Ανησυχίες Διεθνείς καταναλωτές Διαφορές ηλεκτρονικού και παραδοσιακού φαρμακείου Τα πλεονεκτήματα της ίδρυσης και λειτουργίας ενός ηλεκτρονικού φαρμακείου Μεθοδολογία Το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (E-Business) Ορισμός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν σήμερα Ασφάλεια συναλλαγών Ηλεκτρονικού εμπορίου Φαρμακευτική Φροντίδα και Σχεσιακό Μάρκετινγκ (Relationship Marketing) Προϋποθέσεις πώλησης παραφαρμακευτικών προϊόντων και καλλυντικών από το διαδίκτυο Προϋποθέσεις πώλησης συμπληρωμάτων διατροφής στο ηλεκτρονικό φαρμακείο Προϋποθέσεις πώλησης παραφαρμακευτικών προϊόντων στο ηλεκτρονικό φαρμακείο Ανάλυση δεδομένων, αρχιτεκτονική, σχεδίαση συστήματος και πρωτοτύπου και Ερμηνεία των ευρημάτων Επιχειρηματικό σχέδιο (Bussines plan) Εισαγωγή Προώθηση Προσφορές Εκπτώσεις Κόστη ίδρυσης και λειτουργίας του Ηλεκτρονικού Φαρμακείου v

6 4.2 Χρηματοδοτικές Πηγές Ταμείο Επιχειρηματικότητας του ΕΤΕΑΝ Χρηματοδοτικά Εργαλεία (JEREMIE, JESSICA) Τρέχον Πρόγραμμα- «Εξωστρέφεια-Ανταγωνιστικότητα ΙΙ» Συμπεράσματα και προτάσεις Βιβλιογραφία Παράρτημα Α Παράρτημα Β vi

7 Κατάλογος εικόνων Εικόνα_1. Ηλεκτρονικές αγορές: Ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) 12 Εικόνα_2. Παράγοντες προσέλκυσης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) 13 Εικόνα_3. Αίτια μη πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) 14 Εικόνα_4. Διαχρονική Αξία πελατών ανά κανάλι (Custora) 16 Εικόνα_5. Άνοδος της αγοράς των συμπληρωμάτων στην Ευρώπη ( ) (Douni Health Products, 2011) 22 Εικόνα_6. Αυξητικές τάσεις των Ελλήνων καταναλωτών στην αγορά συμπληρωμάτων (Douni Health Products, 2011) 23 Εικόνα_7. Άνοδος των πωλήσεων συμπληρωμάτων στην Ε.Ε. μέχρι το 2014 (Douni Health Products, 2011) 24 Εικόνα_8. Παράδειγμα ιστοσελίδας Ηλεκτρονικού Φαρμακείου 29 Εικόνα_9. Το σύγχρονο μοντέλο του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν (http://ses.univlille1.fr/digitalassets/7/7024_shema_geb.jpg) 33 vii

8 Κατάλογος των πινάκων Πίνακας_1. Μορφές ηλεκτρονικών συναλλαγών... 7 Πίνακας_2. Κυριότεροι Περιορισμοί του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Πίνακας_3. Χρηματοδοτικά Προγράμματα του ΕΤΕΑΝ και του ΕΣΠΑ viii

9 1. Εισαγωγή 1.1 Το Διαδίκτυο Ο παγκόσμιος πληροφοριακός ιστός, το Διαδίκτυο (Internet) αποτελεί ένα ιδιαίτερα δημοφιλές μέσο επικοινωνίας και ανταλλαγής πληροφοριών στις σύγχρονες κοινωνίες. Πρόκειται, για ένα παγκόσμιο δίκτυο συνδεδεμένων υπολογιστών όπου ο κάθε χρήστης μέσα από τον δικό του υπολογιστή έχει πρόσβαση σε κάθε μορφής πληροφορία (ειδήσεις, πληροφορίες, φωτογραφίες, βίντεο, κ.α.) που ανταλλάσσεται στο διαδίκτυο, κάνοντας χρήση των υπηρεσιών αυτού. Ο Markham (1998) υποστηρίζει ότι το διαδίκτυο άρχισε ως ένα κυβερνητικό και στρατιωτικό δίκτυο επικοινωνίας στις αρχές της δεκαετίας του 70. Στην συνέχεια χρησιμοποιήθηκε από ακαδημαϊκούς σε ινστιτούτα ερευνών ως ένα εργαλείο που συνέδεε τους υπολογιστές για να μοιράζονται πληροφορίες όπως και τα αποτελέσματα των ερευνών τους. Το διαδίκτυο αποτελεί μέχρι και σήμερα μια νέα τεχνολογία που χρησιμοποιείται από πολλούς ανθρώπους ως μέσο έρευνας, επικοινωνίας και διασκέδασης ενώ παράλληλα οδηγεί προς την δημιουργία και ανάπτυξη νέων τεχνολογιών που επηρεάζουν την ζωή του ανθρώπου. Με τη χρήση του διαδικτύου οι νέες τεχνολογίες είναι ήδη εμφανής σε παγκόσμιο επίπεδο, ενώ άλλες εμφανίστηκαν πρόσφατα με συνεχώς αυξητικές τάσεις όπως το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce). Πρόκειται για τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι επιχειρηματικές συναλλαγές μέσω του διαδικτύου. Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, γνωστό και ως Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (E-Business), θα επηρεάσει τόσο τις επιχειρήσεις όσο και τους ανθρώπους δημιουργώντας μια νέα βιομηχανική τάξη πραγμάτων. (Turban, 2004) Οι ολοένα αυξανόμενοι χρήστες του διαδικτύου αναζητούν οποιαδήποτε πληροφορία και προϊόντα σε καλές τιμές. Είναι αρκετές οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται και στο διαδίκτυο με σκοπό να προσφέρουν χαμηλότερες τιμές σε σχέση με τα φυσικά τους καταστήματα καλύπτοντας οποιαδήποτε καταναλωτική ανάγκη. Για παράδειγμα, τα ήδη υπάρχοντα συμβατικά καταστήματα προσπαθούν να επεκταθούν στο διαδίκτυο δημιουργώντας ηλεκτρονικά καταστήματα ρούχων, βιβλιοπωλείων, μηχανημάτων, ακόμη και φαρμακείων. 1

10 Το ηλεκτρονικό εμπόριο παρουσιάστηκε και στον κλάδο της υγείας και των φαρμάκων κυρίως όμως στο εξωτερικό λόγω νομοθετικών περιορισμών της Ελλάδας. Τα τελευταία χρόνια στην ελληνική αγορά έχουν κάνει την εμφάνισή τους ηλεκτρονικά καταστήματα πραγματικών φαρμακείων στοχεύοντας στην προώθηση και αύξηση των πωλήσεων παραφαρμακευτικών προϊόντων, όπως καλλυντικά, συμπληρώματα διατροφής και πολλά άλλα εκτός από φάρμακα, καθώς η διαδικτυακή τους διάθεση απαγορεύεται από την ελληνική νομοθεσία. 1.2 Σκοπός της διπλωματικής εργασίας Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να προσεγγίσει αρχικά την έννοια του Ηλεκτρονικού Εμπορίου (E-Commerce), τα είδη, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα έναντι του φυσικού εμπορίου, τους περιορισμούς και τους κινδύνους, την καταναλωτική συμπεριφορά που έχει διαμορφωθεί με την ανάπτυξη των ηλεκτρονικών αγορών γενικά αλλά και πιο συγκεκριμένα στην ηλεκτρονική αγορά του φαρμάκου. Έπειτα, θα μελετηθεί η εμφάνιση των συμπληρωμάτων διατροφής στο εμπόριο και η έννοια του Ηλεκτρονικού Φαρμακείου (E-Pharmacy). Θα αναλυθούν επίσης οι εξής έννοιες: το Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (E-Business), το Σχεσιακό Μάρκετινγκ (Relationship Marketing), το Επιχειρηματικό Σχέδιο (Business-Plan), Προσφορές, Εκπτώσεις κ.α Θα αναλυθούν τόσο οι παράγοντες και τα αίτια ανάπτυξης ενός Ηλεκτρονικού Φαρμακείου όσο και οι λόγοι έλλειψης εμπιστοσύνης των ελλήνων καταναλωτών, έτσι ώστε κάθε επιχείρηση να ανταπεξέλθει στις μελλοντικές προκλήσεις που δημιουργεί αυτή η σύγχρονη τάση στην αγορά. Τέλος, θα ερευνηθούν οι αδυναμίες και τα κενά των ήδη υπαρχόντων Ηλεκτρονικών Φαρμακείων στη χώρα μας με σκοπό τη σύνταξη ενός επιχειρηματικού σχεδίου που θα παρουσιάσει τον τρόπο έναρξης και σωστής λειτουργίας ενός νέου Ηλεκτρονικού Φαρμακείου. Παράλληλα με την παρουσίαση της μελέτης σκοπιμότητας και την ανάλυση του κόστους μιας τέτοιας ηλεκτρονικής επιχείρησης θα παρουσιαστούν διάφοροι τρόποι χρηματοδότησης, εναλλακτικές μορφές εσόδων και τρόποι ενδυνάμωσης της παρουσίας της στον ηλεκτρονικό χώρο. Στοιχεία δηλαδή, που αποτελούν σημαντικό κίνητρο για μια νέα-καινοτόμα επιχείρηση, βοηθώντας τη να ξεπεράσει το σημαντικότερο ίσως εμπόδιο στη σημερινή αγορά την εξασφάλιση και αποτελεσματική αξιοποίηση κεφαλαίων. 2

11 Παρόλο που η ηλεκτρονική αγορά και πώληση φαρμάκων εμποδίζεται από τους νομικούς κανόνες στην Ελλάδα, ενώ παράλληλα η οικονομία της χώρας βρίσκεται σε ύφεση, η αγορά τους στην Ελλάδα είναι από τις πιο αναπτυσσόμενες στην Ευρώπη. Για το λόγο αυτό, οι επιχειρήσεις καλούνται να εκμεταλλευτούν τις ευκαιρίες που προσφέρει η χρήση των υπηρεσιών του διαδικτύου ώστε να αποκτήσουν ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω, η έρευνα, η μελέτη και τα αποτελέσματα της παρούσας διπλωματικής εργασίας αφορούν όλα τα σύγχρονα φαρμακεία, τα οποία θέλουν να είναι τόσο βιώσιμα όσο και ανταγωνιστικά βραχυπρόθεσμα, εκμεταλλευόμενα πλήρως τις προκλήσεις του διαδικτυακού κόσμου. Η παρούσα διπλωματική εργασία απευθύνεται και στους νέους επιχειρηματίες που αναζητούν καινοτόμες δράσεις ακόμη και μέσα από την ελληνική πραγματικότητα. 3

12 2. Βιβλιογραφική Επισκόπηση Σε αυτό το κεφάλαιο, θα γίνει μια παρουσίαση για ό,τι έχει επιτευχθεί μέχρι σήμερα, όσον αφορά το Διαδίκτυο, το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce), το Διαδικτυακό Μάρκετινγκ (Internet Marketing), τα Συμπληρώματα Διατροφής και το Ηλεκτρονικό Φαρμακείο. Ακόμη, παρουσιάζεται και η ελληνική νομοθεσία που αφορά την πώληση φαρμάκων και συμπληρωμάτων. 2.1 Εισαγωγή Τα τελευταία χρόνια, οι ραγδαίες εξελίξεις στο χώρο των τηλεπικοινωνιών και της πληροφορικής οδήγησαν στην ανάπτυξη και επικράτηση του Διαδικτύου. Οι δυνατότητες και οι προοπτικές που προσφέρει στους χρήστες του είναι ποικίλες και σε πολλούς τομείς της καθημερινής ζωής. Η επιχειρηματική καινοτομία της εμπορικής αξιοποίησης του διαδικτύου αναπτύχθηκε προοδευτικά με την υλοποίηση στρατηγικών μάνατζμεντ και μάρκετινγκ, πωλήσεων και προώθησης μέσω των μεγάλων εταιρειών που επένδυσαν στη δημιουργία ηλεκτρονικών αγορών κάνοντας χρήση των υπηρεσιών του διαδικτύου. Σήμερα, οι καταναλωτές, οι εμπορικοί συνεργάτες, οι χρήστες του διαδικτύου γενικότερα είναι δεκάδες εκατομμύρια σε ολόκληρο τον κόσμο. Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, δηλαδή η αξιοποίηση του κυριότερου παγκοσμίου καναλιού διανομής για αγαθά και υπηρεσίες, φαίνεται να αλλάζει ριζικά την οικονομία, τις αγορές, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, την τμηματοποίηση πελατών, τις αξίες, την καταναλωτική συμπεριφορά και τις αγορές εργασίας. (Drucker, 2002) Οι οικονομικοί οργανισμοί, οι εταιρίες και οι ιδιώτες αναπτύσσουν και υιοθετούν νέες στρατηγικές ώστε να το αξιοποιήσουν αποτελεσματικά. Ορισμένοι συγχέουν την έννοια του Ηλεκτρονικού Εμπορίου με αυτή του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν που αναφέρεται στον ευρύτερο ορισμό του Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ΗΕ), όχι μόνο στην αγορά και στην πώληση αγαθών και υπηρεσιών αλλά επίσης στην εξυπηρέτηση πελατών, στη συνεργασία με επιχειρηματικούς εταίρους, στη διεξαγωγή ηλεκτρονικής εκπαίδευσης και στην πραγματοποίηση ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσα σε έναν οργανισμό. (Turban, 2004) Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω, ο στόχος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι η βελτίωση των εμπορικών συναλλαγών χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε τεχνολογία πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών. Η υιοθέτηση νέων εφαρμογών και τεχνικών στις συναλλαγές 4

13 κάνοντας χρήση των υπηρεσιών του διαδικτύου ωφελεί τόσο τις επιχειρήσεις όσο και τους καταναλωτές. Οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις αποκτούν δυνατό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα έναντι των φυσικών καθώς δεν υπάρχει ο φυσικός γεωγραφικός περιορισμός στο πελατολόγιο και μειώνονται σημαντικά τα λειτουργικά έξοδα. Οι καταναλωτές απολαμβάνουν τα οφέλη αγοράζοντας προϊόντα σε χαμηλότερες τιμές με άμεση παράδοση στο χώρο τους. Δημιουργώντας ένα ηλεκτρονικό φαρμακείο παρέχονται προϊόντα σε καλύτερες τιμές λόγω μείωσης λειτουργικών εξόδων των επιχειρήσεων γεγονός που τις κάνει ολοένα και περισσότερο ανταγωνιστικές. 5

14 2.2 Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Ε-Commerce) Ορισμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Ε-Commerce) ορίζεται το εμπόριο παροχής αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως με ηλεκτρονικά μέσα, βασιζόμενο στην ηλεκτρονική μετάδοση δεδομένων, χωρίς να καθίσταται αναγκαία η φυσική παρουσία των συμβαλλομένων μερών, πωλητή-αγοραστή. Περιλαμβάνει το σύνολο των διαδικτυακών διαδικασιών: ανάπτυξης, προώθησης, πώλησης, παράδοσης, εξυπηρέτησης και πληρωμής για προϊόντα και υπηρεσίες. Το εύρος των ανταλλαγών που διεξάγονται ηλεκτρονικά, έχει αυξηθεί ασυνήθιστα με την ευρεία χρήση του διαδικτύου. Η χρήση του εμπορίου διεξάγεται καταυτόν τον τρόπο, παρακινώντας και απορροφώντας καινοτομίες στην ηλεκτρονική μεταφορά χρηματικών πόρων, στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας (supply chain management), στο διαδικτυακό μάρκετινγκ (internet marketing), στη διεκπεραίωση διαδικτυακών διαδικασιών (online transaction processing), στην ανταλλαγή ηλεκτρονικών δεδομένων (electronic data interchange, EDI), στην καταγραφή συστημάτων διοίκησης (inventory management) και στην αυτοματοποίηση συστημάτων συγκέντρωσης δεδομένων. (wikipedia: e- commerce, 2013) Μορφές του Ηλεκτρονικού εμπορίου Ως προς την φύση των συναλλαγών ή των αλληλεπιδράσεων, το ηλεκτρονικό εμπόριο διακρίνεται στα ακόλουθα μοντέλα: Επιχείρηση με επιχείρηση (Business to Business (B2B)). Πρόκειται για ηλεκτρονικές συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων ή οργανισμών. Επιχειρήσεις με καταναλωτές (Business to Customers (B2C)). Αναφέρεται στις ηλεκτρονικές συναλλαγές λιανικού εμπορίου προϊόντων ή υπηρεσιών από επιχειρήσεις με συγκεκριμένο αγοραστικό κοινό. 6

15 Επιχείρηση με Κράτος (Business-to-Government(B2G)). Πρόκειται για την ηλεκτρονική συναλλαγή μεταξύ μιας επιχείρησης ή ενός οργανισμού και μιας κυβερνητικής οντότητας. Καταναλωτής με επιχείρηση (Customer to Business (C2B)). Περιλαμβάνει χρήστες του Internet που επιθυμούν να πουλήσουν προϊόντα ή υπηρεσίες σε οργανισμούς. Καταναλωτής με καταναλωτή (Customer to Customer (C2C)). Πρόκειται για την απευθείας πώληση καταναλωτών προς άλλους καταναλωτές. Καταναλωτή με Κράτος (Consumer-to Government (C2G)). Πρόκειται για την ηλεκτρονική συναλλαγή μεταξύ καταναλωτή και μιας κυβερνητικής οντότητας. Κινητό Εμπόριο (Mobile Commerce (m-commerce)). Αναφέρεται στις ηλεκτρονικές συναλλαγές που διεξάγονται σε ένα ασύρματο περιβάλλον, όπως η πραγματοποίηση μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας κάνοντας χρήση εξοπλισμένου κινητού τηλεφώνου (smartphone). Συνεργατικό Εμπόριο (Collaborative Commerce (c-commerce)). Πρόκειται για την ηλεκτρονική συναλλαγή όπου χρήστες ή ομάδες χρηστών συνεργάζονται διαδικτυακά. (Turban, 2004) Επιχείρηση Καταναλωτής Κράτος Επιχείρηση Β2Β (Marks & Spencer) B2C (Amazon) B2G (IKA) Καταναλωτής C2B (Priceline) C2C (e - Bay) C2G (Aριάδνη) Κράτος G2B (e - Gov) G2C (Taxisnet) G2G (Tellme) Πίνακας_1. Μορφές ηλεκτρονικών συναλλαγών Οφέλη του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Αρκετοί οργανισμοί που δραστηριοποιούνται στο χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν παρουσιάζουν ικανοποιητικά κέρδη. Έρευνες δείχνουν ότι οι περισσότεροι χρήστες του διαδικτύου ενημερώνονται για ένα προϊόν διαδικτυακά και έπειτα το αγοράζουν από αλλού. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση των αγορών μέσα από άλλα «κανάλια» παρόλο που το ίδιο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρουσιάζει ικανοποιητικές πωλήσεις. Έτσι, ο στόχος των οργανισμών δεν είναι τόσο η κερδοφορία όσο η περικοπή των εξόδων και η βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες. Τα οφέλη αυτά θα αυξηθούν σημαντικά με την ανάπτυξη του ΗΕ καθώς πολλοί ισχυρίζονται ότι η 7

16 επανάσταση του ΗΕ είναι τόσο μεγάλη, όσο η αλλαγή που ακολούθησε τη Βιομηχανική Επανάσταση. (Clinton και Gore 1997) α Οφέλη για οργανισμούς Τα οφέλη του ΗΕ για τους οργανισμούς είναι τα εξής: Ευρεία γεωγραφική κάλυψη. Το ΗΕ επεκτείνει την θέση αγορών σε εθνικές και διεθνείς αγορές. Με ελάχιστη επένδυση κεφαλαίου, μια εταιρεία μπορεί να βρει εύκολα και γρήγορα τους καλύτερους προμηθευτές, περισσότερους πελάτες και τους καταλληλότερους εμπορικούς εταίρους παγκοσμίως. Η επέκταση της βάσης των πελατών και των προμηθευτών επιτρέπει στους οργανισμούς να αγοράζουν φθηνότερα και να έχουν μεγαλύτερες πωλήσεις. Μείωση λειτουργικού κόστους. Το ΗΕ μειώνει το λειτουργικό κόστος των επιχειρήσεων καθώς οι πελάτες εξυπηρετούνται με ελάχιστο κόστος. Με την αύξηση του αριθμού των πελατών ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, μειώνεται το συνολικό κόστος εξυπηρέτησής τους. Οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις δεν χρειάζονται άδειες λειτουργίας και δεν χρειάζεται να πληρώνουν διάφορα τέλη. Συνεχής λειτουργία. Η επιχείρηση παραμένει πάντα ανοιχτή στο διαδίκτυο (24/7/365), χωρίς να χρειάζεται να πληρώνει υπερωρίες και χωρίς να έχει κάποιο άλλο πρόσθετο κόστος. Νέα επιχειρησιακά μοντέλα. Το ΗΕ συμβάλει στη δημιουργία πολλών καινοτόμων επιχειρησιακών μοντέλων, τα οποία παρέχουν στρατηγικό πλεονέκτημα αυξάνοντας την κερδοφορία (π.χ. ομαδικές αγορές συνδυασμένες με τις αντίστροφες δημοπρασίες). Εξειδίκευση προμηθευτή. Το ΗΕ ενισχύει την εμφάνιση μεγάλου βαθμού εξειδίκευσης, που δεν είναι οικονομικά εφικτή στον πραγματικό κόσμο. Για παράδειγμα, ένα κατάστημα που πωλεί μόνο παιχνίδια για σκύλους (Dogtoys.com) μπορεί να λειτουργήσει στο διαδίκτυο ενώ στο φυσικό κόσμο ένα παρόμοιο κατάστημα δεν θα είχε αρκετούς πελάτες. Ταχεία εισαγωγή στην αγορά. Το ΗΕ μειώνει το χρόνο ανάμεσα στη σύλληψη μιας ιδέας και στην υλοποίησή της (λόγω της βελτιωμένης επικοινωνίας και συνεργασίας). Χαμηλότερο κόστος επικοινωνίας. Το ΗΕ μειώνει το κόστος επικοινωνίας καθώς το διαδίκτυο είναι το φθηνότερο μέσω επικοινωνίας. 8

17 Αποτελεσματική τροφοδοσία. Το ΗΕ επιτρέπει την αποτελεσματική τροφοδοσία, η οποία μπορεί να μειώσει το κόστος διαχείρισης κατά 80% ή και περισσότερο, μειώνοντας τις τιμές της αγοράς κατά 5 ως 15%, και μειώνοντας το χρόνο παραγωγής κατά περισσότερο από 50%. Βελτίωση πελατειακών σχέσεων. Το ΗΕ συντελεί στην πιο στενή επικοινωνία μεταξύ των εταιρειών και τον πελατών τους. Αυτό επιτρέπει την εξατομίκευση της επικοινωνίας, των προϊόντων και των υπηρεσιών, κάτι που προωθεί την καλύτερη Διαχείριση Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management, CRM). Εργαλείο μάρκετινγκ. Οι επιχειρήσεις μπορούν να εκμεταλλευτούν τις δυνατότητες του διαδικτύου για προσφορές, διαχείριση και ενημέρωση πελατών, στατιστικά στοιχεία πρόσβασης και πωλήσεων. Ενημερωμένο υλικό για την εταιρεία. Κάθε υλικό στο διαδίκτυο, όπως τιμές τιμοκαταλόγων, μπορούν να ενημερώνονται άμεσα. Όλες οι πληροφορίες για την εταιρεία μπορούν να είναι πάντα ενημερωμένες. Άλλα οφέλη. Άλλα οφέλη περιλαμβάνουν βελτιωμένη εταιρική εικόνα, βελτιωμένη εξυπηρέτηση πελατών, απλοποιημένες διαδικασίες, αυξημένη παραγωγικότητα, αυξημένη προσπέλαση σε πληροφορίες, μειωμένο κόστος μεταφοράς και αυξημένη ευελιξία λειτουργίας και εμπορικών συναλλαγών β Οφέλη για τους καταναλωτές Τα οφέλη του ΗΕ για τους καταναλωτές είναι τα εξής: Πανταχού παρουσία. Το ΗΕ επιτρέπει στους καταναλωτές να κάνουν αγορές ή να εκτελούν άλλες συναλλαγές όλο το χρόνο, 24 ώρες την ημέρα, από οποιαδήποτε τοποθεσία. Περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες. Το ΗΕ παρέχει στους καταναλωτές περισσότερες επιλογές. Οι καταναλωτές μπορούν να επιλέξουν ανάμεσα σε πολλούς προμηθευτές και πολλά προϊόντα. Φθηνότερα προϊόντα και υπηρεσίες. Το ΗΕ παρέχει στους καταναλωτές φθηνότερα προϊόντα και υπηρεσίες επιτρέποντάς τους να κάνουν αγορές από πολλές τοποθεσίες και να κάνουν γρήγορες συγκρίσεις. Άμεση Παράδοση. Το ΗΕ επιτρέπει την ταχύτατη παράδοση προϊόντων ενός ηλεκτρονικού καταστήματος. 9

18 Διαθεσιμότητα πληροφοριών. Οι καταναλωτές μπορούν να βρουν σχετικές και λεπτομερείς πληροφορίες με την υποστήριξη πολυμέσων (βίντεο, εικόνα, ήχο) για κάθε ηλεκτρονικό προϊόν γρήγορα και άμεσα. Συμμετοχή σε δημοπρασίες. Το ΗΕ προσφέρει τη δυνατότητα συμμετοχής των καταναλωτών σε εικονικές δημοπρασίες. Με αυτόν τον τρόπο οι πωλητές μπορούν να πωλούν αγαθά ταχύτερα και στους αγοραστές να βρίσκουν καινοτόμα αντικείμενα σε καλές τιμές και προσφορές. Ηλεκτρονικές κοινότητες (forum / blogs). Το ΗΕ προωθεί την ηλεκτρονική επικοινωνία πελατών μέσα από ηλεκτρονικές κοινότητες ανταλλάσσοντας απόψεις και εμπειρίες. Εξειδίκευση. Το ΗΕ διευκολύνει την εξειδίκευση και την εξατομίκευση των προϊόντων και των υπηρεσιών. Δεν υπάρχει φόρος πωλήσεων. Σε πολλές χώρες, οι διαδικτυακές εμπορικές συναλλαγές εξαιρούνται από τον φόρο πωλήσεων γ Οφέλη για την κοινωνία Τα οφέλη για την κοινωνία είναι τα εξής: Διαθεσιμότητα δημόσιων υπηρεσιών. Οι δημόσιες υπηρεσίες, όπως οι υπηρεσίες υγείας, εκπαίδευσης και διανομής κοινωνικών κρατικών υπηρεσιών μπορούν να παρασχεθούν με μειωμένο κόστος ή βελτιωμένη ποιότητα. Για παράδειγμα, το ΗΕ παρέχει στο ιατρικό προσωπικό των αγροτικών περιοχών πρόσβαση σε πληροφορίες και τεχνολογικές γνώσεις, με τις οποίες μπορούν να θεραπεύσουν καλύτερα τους ασθενείς τους. Τηλεργασία. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι εργάζονται από το σπίτι με αποτέλεσμα την απασχόληση κοινωνικών ομάδων που δεν μπορούν να εργαστούν στο συνηθισμένο περιβάλλον εργασίας (π.χ. εγκυμονούσες). (Turban, 2004) Περιορισμοί του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Σύμφωνα με έρευνα του 2000 από την CommerceNet (commerce.net), οι 10 κύριοι φραγμοί του ΗΕ στις Η.Π.Α είναι η ασφάλεια, η εμπιστοσύνη και ο κίνδυνος, η έλλειψη καταρτισμένου προσωπικού, η έλλειψη επιχειρησιακών μοντέλων, η κουλτούρα, η πιστοποίηση χρήστη, και η έλλειψη υποδομής δημοσίου κλειδιού, η οργάνωση, η απάτη, η αργή περιήγηση στο διαδίκτυο και νομικά θέματα. Στο 10

19 παγκόσμιο ΗΕ, στην κορυφή της λίστας φραγμών βρίσκονται η κουλτούρα, η οργάνωση, οι φραγμοί του διεθνούς εμπορίου και η έλλειψη προτύπων. Οι περιορισμοί του ΗΕ μπορούν να διαχωριστούν σε τεχνολογικούς και μη τεχνολογικούς. Παρακάτω αναφέρονται οι κυριότεροι από αυτούς: Περιορισμοί του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Τεχνολογικοί Περιορισμοί Μη τεχνολογικοί Περιορισμοί Έλλειψη προτύπων ποιότητας και Ανασφάλεια ηλεκτρονικών ασφάλειας. συναλλαγών Έλλειψη προσωπικής επαφής με Εργαλεία ανάπτυξης λογισμικού τον πωλητή και τα προϊόντα. ακόμα υπό ανάπτυξη. Εμφάνιση μεγάλου αριθμού περιπτώσεων απάτης. Απαιτούνται ειδικές Ανάγκη διασφάλισης προστασίας αυτοματοποιημένες αποθήκες για προσωπικών δεδομένων. την ικανοποίηση όλων των Υποστήριξη μετά την πώληση παραγγελιών. (After Sales Service). Άλυτα νομικά και φορολογικά θέματα. Πίνακας_2. Κυριότεροι Περιορισμοί του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Ο αριθμός όμως των ανθρώπων στις Η.Π.Α. που αγοράζουν και πωλούν μετοχές ηλεκτρονικά αυξήθηκε από στις αρχές του 1996 σε πάνω από 25εκατομμύρια την άνοιξη του 2002 (emarketer.com, Ιούνιος 2002). Με την αύξηση της εμπειρίας των χρηστών και τη συνεχή βελτίωση της τεχνολογίας θα παρατηρηθούν μεγαλύτεροι ρυθμοί υιοθέτησης του ΗΕ. (Turban, 2004) Ηλεκτρονικές αγορές στην Ελλάδα Η ετήσια έρευνα του Εργαστηρίου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών που ολοκληρώθηκε πρόσφατα, αποδεικνύει ότι περίπου 1.5 εκατομμύρια Έλληνες πραγματοποιούν αγορές το χρόνο από ηλεκτρονικά καταστήματα, δαπανώντας περίπου ετησίως εκ των οποίων τα 2/3 αφορούν σε αγορές από ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα (e-shops). Η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου το 2011 σημείωσε αύξηση 30% σε σχέση με το Το

20 παρατηρήθηκε αύξηση κατά 25-35% συγκριτικά με το 2011, ενώ στις συνολικές αγορές από το διαδίκτυο η αύξηση ήταν πάνω από 50%. Τα πρώτα σε πωλήσεις (best-sellers) παραμένουν οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές( H/Y),τα ηλεκτρονικά είδη, βιβλία, είδη σπιτιού, εισιτήρια ταξιδιών και κρατήσεις ξενοδοχείων. Στο σχεδιάγραμμα που ακολουθεί διακρίνονται οι κατηγορίες που είχαν τη μεγαλύτερη αύξηση το 2011 όπως το έτοιμο φαγητό, τα καλλυντικά / προσωπική φροντίδα, κοσμήματα / ωρολόγια, προϊόντα σούπερ μάρκετ. Οι αυξήσεις αυτές οφείλονται στην σχετική προώθηση που κάνουν οι ιστοσελίδες (sites) ημερήσιων προσφορών και οι διατροφικές αλλαγές των Ελλήνων λόγω της οικονομικής ύφεσης. Εικόνα_1. Ηλεκτρονικές αγορές: Ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) Οι Έλληνες καταναλωτές πραγματοποιούν και άλλες ηλεκτρονικές συναλλαγές αφού τα 2/3 εκπληρώνουν τις τραπεζικές συναλλαγές και πληρωμές λογαριασμών ηλεκτρονικά. Το 1/3 ασχολείται ηλεκτρονικά με θέματα ενοικίασης, αγοράς και πώλησης ακινήτων, ενώ το 1/4 αναζητά ασφάλειες ζωής και αυτοκινήτων (πχ. Αnytime της Interamerican) στο διαδίκτυο. (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) Παράγοντες προσέλκυσης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα Οι παράγοντες προσέλκυσης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα δεν αφορούν μόνο την ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών που παρέχει το διαδίκτυο αλλά κυρίως τις χαμηλές τιμές τους. Όπως φαίνεται και στο παρακάτω διάγραμμα, οι βασικοί 12

21 παράγοντες προσέλκυσης για αγορές από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι η εξυπηρέτηση και η υποστήριξη μετά την αγορά (After Sales Service & Support)(59%), οι ξεκάθαροι Όροι χρήσης (Terms of use)(59%), ενώ η φιλικότητα της ιστοσελίδας προς τον χρήστη (User friendly) από την πρώτη θέση το 2010 βρίσκεται στην τρίτη (με 50%). Σημαντικοί παράγοντες είναι και οι «καλές κριτικές σε blogs» (38%) και η «πιστοποίηση από ανεξάρτητο φορέα» (37%). Το 25% θα αγόραζε από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ακόμα και αν δεν κάλυπτε κάποια από τα παραπάνω κριτήρια αν προσέφερε χαμηλές τιμές και καλές προσφορές. (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) Εικόνα_2. Παράγοντες προσέλκυσης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) Η πραγματική μορφή του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα Παρόλο που η ετήσια συχνότητα των Ελλήνων χρηστών-καταναλωτών του διαδικτύου είναι αντίστοιχη των ευρωπαϊκών μέσων όρων οι Έλληνες καταναλωτές προτιμούν την προσωπική επαφή. Η προτίμηση αυτή θέτει εμπόδια στη διεξαγωγή «απρόσωπων» ηλεκτρονικών αγορών, καθώς οι καταναλωτές πρέπει να εμπιστευτούν μια ιστοσελίδα που πιθανόν δεν γνωρίζουν. Ο εμπορικός διευθυντής της ιστοσελίδας «skroutz.gr», Γιώργος Αυγουστίδης, υποστηρίζει πως το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ελλάδα δεν πραγματοποιείται εξ' ολοκλήρου διαδικτυακά αφού οι αμιγώς ηλεκτρονικές επιχειρήσεις στη χώρα είναι ελάχιστες. Η διστακτικότητα στην παροχή προσωπικών στοιχείων ή τη χρήση πιστωτικής κάρτας επιβεβαιώνουν το φαινόμενο «αγκύλωσης» στα παραδοσιακά μοντέλα αγορών. 13

22 2.2.8 Αίτια μη πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελληνική αγορά Οι βασικοί λόγοι για τους οποίους δεν πραγματοποιούνται ηλεκτρονικές αγορές από τους Έλληνες καταναλωτές είναι η έλλειψη πιστωτικής κάρτας, η έλλειψη εμπιστοσύνης στις ηλεκτρονικές αγορές καθώς και η ανησυχία παράνομης χρήσης προσωπικών δεδομένων. (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) Εικόνα_3. Αίτια μη πραγματοποίησης ηλεκτρονικών αγορών στην Ελλάδα (ΓΙΑΡΕΝΙΟΥ, 2012) Σύμφωνα και με τον καθηγητή Γεώργιο Ι. Δουκίδη (Διευθυντής στο Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών) η πιο σημαντική τάση που καταγράφεται για τον Έλληνα χρήστη-καταναλωτή του διαδικτύου είναι η σημασία που προσδίδει στην ασφάλεια και τη νομική κάλυψη των συναλλαγών του, καθώς και η δυσπιστία του στο να δώσει προσωπικά δεδομένα στις ηλεκτρονικές συναλλαγές του. Αναφέρει ακόμη πως η αντιμετώπιση αυτού του θέματος θα αυξήσει την εμπιστοσύνη των Ελλήνων χρηστών και θα βοηθήσει ουσιαστικά στην ανάπτυξη της αγοράς του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τέλος, ο καθηγητής Γεώργιος Ι. Δουκίδης αναφέρει ότι οι σχετικοί κλαδικοί φορείς (GRECA, ΕΕΤ) σε συνεργασία με τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή θα πρέπει να αναλάβουν πρωτοβουλίες συνεχούς ενημέρωσης και εκπαίδευσης των Ελλήνων χρηστών-καταναλωτών του διαδικτύου, ενώ ανεξάρτητοι φορείς θα πρέπει να προσφέρουν υπηρεσίες πιστοποίησης των διαδικτυακών εταιρειών. Παρατηρείται όμως έλλειψη ενημέρωσης του καταναλωτικού κοινού σχετικά με τα δικαιώματά τους, ενώ η εφαρμογή των νόμων θα μπορούσε να βελτιωθεί. (Δουκίδης, 2012) 14

Καταναλωτής C2B (Priceline) C2C (e - Bay) C2G (Aριάδνη) Κράτος G2B (e - Gov) G2C (Taxisnet) G2G (Tellme)

Καταναλωτής C2B (Priceline) C2C (e - Bay) C2G (Aριάδνη) Κράτος G2B (e - Gov) G2C (Taxisnet) G2G (Tellme) Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (E-Business) Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Ηλεκτρονική Υγεία (Ε-Health) Ηλεκτρονικό Εμπόριο στο χώρο του φαρμάκου Συμπληρώματα Διατροφής Ηλεκτρονικό Φαρμακείο (E-Pharmacy) Πλεονεκτήματα

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες. Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 1: Εισαγωγικές Έννοιες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών

Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Η Πληροφορική Επανάσταση Η Κοινωνία των πληροφοριών Πολλοί υποστηρίζουν ότι διανύουμε την αρχή μίας εποχής που μπορεί να περιγραφεί ως η Πληροφορική Επανάσταση και η οποία θα αλλάξει ριζικά την όλη δομή

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Επιχειρείν ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Ορισμός e-επιχειρείν Ένα σύνολο από ενδο- και δι- επιχειρηματικές στρατηγικές και προηγμένες

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν

Κεφάλαιο 4 ο. Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Κεφάλαιο 4 ο Η ψηφιακή επιχείρηση: Ηλεκτρονικό εμπόριο και ηλεκτρονικό επιχειρείν Διδακτικοί στόχοι Να εξηγηθεί πώς το διαδίκτυο μετασχηματίζει τις επιχειρήσεις Να συγκριθούν οι κατηγορίες του ηλεκτρονικού

Διαβάστε περισσότερα

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή

Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή . Η Συμπεριφορά του Έλληνα Online Καταναλωτή Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, * Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών *Αντιπρόεδρος του GRECA 1 Καθ. Γ. Δουκίδης,

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΜΣ 513. Ακαδημαϊκό Έτος Εαρινό Εξάμηνο

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΜΣ 513. Ακαδημαϊκό Έτος Εαρινό Εξάμηνο ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΠΜΣ 513 Ακαδημαϊκό Έτος 2014-2015 Εαρινό Εξάμηνο Agenda για σήμερα Διδάσκοντες Διδασκαλία και Εξέταση μαθήματος Περιεχόμενο Μαθήματος Εισαγωγή στο Η-Εμπόριο Εφαρμογές Η-Εμπορίου

Διαβάστε περισσότερα

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές

Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές . Το Ηλεκτρονικό Εμπόριο στην Ελλάδα: Προκλήσεις και Προοπτικές Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης*, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) * Αντιπρόεδρος Δ.Σ. του GRECΑ 1 Καθ. Γ. Δουκίδης, ELTRUN

Διαβάστε περισσότερα

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ

ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ : ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΡΟΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ (B2C) 1 Παρουσίαση πτυχιακής εργασίας από την Τζέκου Σταυρούλα υπό την επίβλεψη

Διαβάστε περισσότερα

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets

Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Διαγραφή από τη λίστα Σε αυτό το τεύχος: Φεβρουάριος 2014 Mobile e-commerce από την Altec Software Mobile e-commerce από την Altec Software Διεθνής έρευνα για την εξάπλωση των Smartphones και Tablets Ετήσια

Διαβάστε περισσότερα

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία

e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία e-market: Παρουσίαση του μοντέλου των Ηλεκτρονικών Αγορών B2B βήμα προς βήμα Σπανού Σοφία Internet & Επιχειρήσεις Internet & Επιχειρήσεις Παλαιότερα: Η αγορά αγαθών από την οθόνη του υπολογιστή έμοιαζε

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΧΑΝΙΩΝ Σειρά Σεμιναρίων 2013 «Ηλεκτρονικό εμπόριο η επιχείρηση στη νέα ψηφιακή εποχή» Οδηγός Ηλεκτρονικού Επιχειρείν Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Διδάκτορας Τμ. Οικονομικών Επιστημών Πανεπιστημίου

Διαβάστε περισσότερα

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών

Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Ετήσια πανελλήνια έρευνα Ελλήνων on-line καταναλωτών Καινοτομία στις Πωλήσεις μέσω Internet Social Media Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης, Διευθυντής Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής

Διαβάστε περισσότερα

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης

ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης ΦΟΙΤΗΤΡΙΑ: ΓΡΗΓΟΡΗ ΔΙΟΝΥΣΙΑ Α.Μ.: 6709 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ: Καθηγητής Γιαννακόπουλος Διονύσης Εξέλιξη Τεχνολογίας Ανάπτυξη Πληροφορικής Νέες Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ). Διαδίκτυο Τέλος βιομηχανικής

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 6: Διαχείριση Σχέσεων με Πελάτες Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου

Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι. 8 η Διάλεξη. Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Τ.Ε.Ι. Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Μεσολόγγι 8 η Διάλεξη Μάθημα: Τεχνολογίες Διαδικτύου Περιεχόμενα 8 η διάλεξη Ηλεκτρονικό εμπόριο Ορισμός Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο, ή ευρέως γνωστό ως e-commerce

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα

SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ

SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ SPAMMING - ΑΝΕΠΙΘΥΜΗΤΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ Αποτελεί μειονέκτημα της διάδοσης του ηλεκτρονικού εμπορίου και ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα για τις επιχειρήσεις και τους χρήστες του διαδικτύου. Τι είναι: H μαζική

Διαβάστε περισσότερα

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός

Grow Greek Tourism Online για το Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Grow Greek Tourism Online για το 2016. Πώς συνεργάζονται Internet και τουρισμός Την πρωτοβουλία «Grow Greek Tourism Online» για το 2016, για τη στήριξη της τουριστικής βιομηχανίας της χώρας μας μέσω της

Διαβάστε περισσότερα

Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται

Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται Πωλήσεις μέσω διαδικτύου στην Ελλάδα Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται η παρουσία ενός φυσικού φαρμακείου

Διαβάστε περισσότερα

Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον κλάδο του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην Ελλάδα Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη

Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον κλάδο του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην Ελλάδα Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη Προκλήσεις και Ευκαιρίες για τον κλάδο του Ηλεκτρονικού Εμπορίου στην Ελλάδα Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και Ηλεκτρονικού Εμπορίου Οικονομικό Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα

Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Πανεπιστήμιο Αιγαίου Ηλεκτρονική Επιχειρηματικότητα Επανάληψη ΔΡ. ΔΗΜΗΤΡΗΣ ΔΡΟΣΟΣ ddrosos@aegean.gr Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο

Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ(ELTRUN) Οι ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν χρήσιμο ε εργαλείο διευκόλυνσης των εταιρικών συναλλαγών εξελίσσονται οι Σ ηλεκτρονικές αγορές (e-marketplaces), σύμφωνα με έρευνα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ - ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΗ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ 4 η ΔΙΑΛΕΞΗ

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ. 3 Αυγούστου 2009 Νέες ευκαιρίες για αλλαγή επιχειρηματικού προφίλ των ελληνικών τουριστικών επιχειρήσεων μέσα από την αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) Η Ελλάδα καταλαμβάνει την 24η θέση στο

Διαβάστε περισσότερα

«Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου»

«Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου» «Digi-Retail : Αξιοποίηση των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στον κλάδο του Λιανικού Εμπορίου» Σκοπός του Προγράμματος Η δράση Digi-retail εντάσσεται σε μία ευρύτερη κατηγορία πρωτοβουλιών του

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ & ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΣΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ Ηλεκτρονικό Εµπόριο e-commerce ανταλλαγή επιχειρηµατικής ή εµπορικής

Διαβάστε περισσότερα

ηλεκτρονικό εµπόριο, ιαφημιση και

ηλεκτρονικό εµπόριο, ιαφημιση και ηλεκτρονικό εµπόριο, ιαφημιση και Γραφικές τέχνες Κατερίνα Πηγιάκη ΜΕΡΟΣ Α, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήµιο Γραφικές Τέχνες, Πολυµέσα ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ (Η.Ε.) Επικοινωνία και σύναψη εµπορικών συναλλαγών

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο

ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ. Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΘΗΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο Αναπτύσσοντας ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα Ηλεκτρονικό Εμπόριο Θέματα Προσδιορισμός επιχειρηματικού μοντέλου

Διαβάστε περισσότερα

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ

DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ DIGI - RETAIL ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ Σας ενημερώνουμε ότι προκηρύχθηκε το πρόγραμμα «Digi - Retail» στα πλαίσια του επιχειρησιακού προγράμματος Ανταγωνιστικότητα και Επιχειρηματικότητα για τις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Πτυχιακή Εργασία ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΛΛΗΝΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Γκιπάλη Δώρα, A.M. 7795 Καρρά

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης

Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο. ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Πάτρα Κουτσονίκος Γιάννης 1 Επιχειρηματικό Μοντέλο - Ορισμός Για τη διαδικασία του Ηλεκτρονικού Επιχειρείν,

Διαβάστε περισσότερα

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος.

1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 1. Το μοντέλο των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύει το μάκρο-περιβάλλον. α. Λάθος. β. Σωστό. Απάντηση: α. Λάθος. 2. Ποια από τις παρακάτω επιλογές δεν περιλαμβάνεται στην ανάλυση του μάκρο-περιβάλλοντος;

Διαβάστε περισσότερα

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας

Το φαρμακείο στην εποχή του internet. Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Το φαρμακείο στην εποχή του internet Παπαδόπουλος Γιάννης Φαρμακοποιός Οικονομολόγος Υγείας Χαρακτηριστικά της εποχής μας Χαρακτηριστικά της εποχής μας είναι: η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας η ευρεία

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ

Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Το Περιβάλλον Μάρκετινγκ Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί 3 ης Ενότητας

Διαβάστε περισσότερα

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον

Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Οι βασικές αλλαγές που επιδρούν στο επιχειρηματικό περιβάλλον Παγκοσμιοποίηση Οικονομία της πληροφορίας Μετασχηματισμός της επιχείρησης Εμφάνιση της ψηφιακής επιχείρησης Παγκοσμιοποίηση Διοίκηση και έλεγχος

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Εισαγωγικές Έννοιες

Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Εισαγωγικές Έννοιες ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΟΛΟΓΩΝ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΤΟΜΕΑΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Διδάσκων: Δρ. Νικόλαος Παναγιώτου Εισαγωγικές Έννοιες Άδεια

Διαβάστε περισσότερα

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς

Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς «ΜΕΛΕΤΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΤΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ CRM ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ» Ονοματεπώνυμο: ΣΤΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΚΩΝ/ΝΟΣ Σειρά: 11 Επιβλέπων Καθηγητής: Δημήτριος Καρδαράς ΜΑΙΟΣ 2015 Η έννοια και οι βασικές

Διαβάστε περισσότερα

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager

Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων. e-commerce Project Manager Αναλυτική περιγραφή διδακτικών ενοτήτων e-commerce Project Manager Ακαδημαϊκό Έτος 2015 2016 1. Intro to e-commerce Μάθετε σε αυτή την ενότητα τις βασικές έννοιες και αρχές του e-commerce και αποκτήστε

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο)

Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνίας στον Τουρισμό (Γ εξάμηνο) Ακαδ. Έτος 2014-15 e-tourism και internet Β. Φερεντίνος από την πλευρά της επιχείρησης ΤΕΙ ΙΟΝΙΩΝ ΝΗΣΩΝ - ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Συνοπτική Επεξήγηση. Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής

Συνοπτική Επεξήγηση. Διδάσκων. Τίτλος Πτυχιακής 1 Κίνητρα Χρήσης του Facebook από τους Έλληνες Χρήστες Το πιο διαδεδομένο μέσο κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο και στην Ελλάδα είναι το Facebook. Θα διερευνηθούν τα κίνητρα και οι λόγοι για τους οποίους

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Αρχές Μάρκετινγκ. Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Αρχές Μάρκετινγκ Ενότητα 3: Στρατηγικός Σχεδιασμός Μάρκετινγκ Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Στρατηγικό Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ. E-learning. Οδηγός Σπουδών

Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning. Στρατηγικό Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ. E-learning. Οδηγός Σπουδών Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Στρατηγικό Μάρκετινγκ και Μάνατζμεντ E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος

Διαβάστε περισσότερα

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού

Η εταιρία µας στελεχώνεται από: Μηχανικούς Πληροφορικής. ιδάκτορες Πληροφορικής. Επιµελητές κειµένων και Marketing υλικού ΕΤΑΙΡΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ Η Silicontech ιδρύθηκε πρόσφατα (Νοέµβριο 2004) πραγµατοποιώντας το όραµα µιας ολοκληρωµένης οµάδας συνεργατών, ειδικευµένων στον τοµέα της πληροφορικής και των επικοινωνιών. Μετά από µια

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Έρευνα αγοράς θεωρείται κάθε οργανωμένη προσπάθεια συλλογής, επεξεργασίας και ανάλυσης πληροφοριών σχετικών με την αγορά που δραστηριοποιείται μια επιχείρηση. Αυτές οι πληροφορίες

Διαβάστε περισσότερα

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσιάζει 16 πρωτοβουλίες για να κάνει την Ψηφιακή Ενιαία Αγορά πραγματικότητα.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσιάζει 16 πρωτοβουλίες για να κάνει την Ψηφιακή Ενιαία Αγορά πραγματικότητα. ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανεξάρτητη Αρχή Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας Αθήνα, 11 Μαΐου 2015 Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσιάζει 16 πρωτοβουλίες για να κάνει την Ψηφιακή Ενιαία Αγορά πραγματικότητα. Το διαδίκτυο

Διαβάστε περισσότερα

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών

Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Προϋποθέσεις Επίτευξης Συγκριτικού Πλεονεκτήματος μέσω των Νέων Τεχνολογιών Στις μέρες μας υπάρχει μια μεγάλη συζήτηση για το αν το συγκριτικό πλεονέκτημα που οι νέες τεχνολογίες παρέχουν μπορεί να παραμείνει,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: ΦΑΡΜΑΚEIA (ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ)

ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: ΦΑΡΜΑΚEIA (ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ) ΣΤΟΧΑΣΙΣ Σύμβουλοι Επιχειρήσεων ΑΕ ΚΛΑΔΙΚΗ ΜΕΛΕΤΗ: ΦΑΡΜΑΚEIA (ΚΛΑΔΙΚΕΣ ΣΤΟΧΕΥΣΕΙΣ) Η συνεχής μείωση της δημόσιας φαρμακευτικής δαπάνης μέχρι και το 2014, στο πλαίσιο της δημοσιονομικής προσαρμογής, σε

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013

Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος. Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013 e-επιχειρείν Δρ. Δημήτριος Α. Κουτσομητρόπουλος Τμήμα Επιχειρηματικού Σχεδιασμού και Πληροφοριακών Συστημάτων Α.Τ.Ε.Ι. Πάτρας 2012-2013 Σκοπός του Μαθήματος Να μελετηθούν: Τι είναι το e-εμπόριο και το

Διαβάστε περισσότερα

128(Ι)/2014 ΝΟΜΟΣ ΠΟΥ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙ ΤΟΝ ΠΕΡΙ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΗΛΗΤΗΡΙΩΝ ΝΟΜΟ

128(Ι)/2014 ΝΟΜΟΣ ΠΟΥ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙ ΤΟΝ ΠΕΡΙ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΗΛΗΤΗΡΙΩΝ ΝΟΜΟ Ε.Ε. Παρ. Ι(Ι), Αρ. 4456, 25.7.2014 Ν. 128(Ι)/2014 128(Ι)/2014 ΝΟΜΟΣ ΠΟΥ ΤΡΟΠΟΠΟΙΕΙ ΤΟΝ ΠΕΡΙ ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΔΗΛΗΤΗΡΙΩΝ ΝΟΜΟ Προοίμιο. Για σκοπούς μερικής εναρμόνισης με την πράξη της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Διαβάστε περισσότερα

Συνοψίζοντας. Έρευνα έτους

Συνοψίζοντας. Έρευνα έτους Συνοψίζοντας Έρευνα έτους 2004 482 Κύρια Συμπεράσματα (1) Χρήση Ιντερνετ στο 100% των επιχειρήσεων. Πολύ μεγάλη χρήση LAN, Website, Intranet. Μικρή χρήση Wireless WAN, Extranet, Videoconferencing. Μεγαλύτερη

Διαβάστε περισσότερα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ. «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα»

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ. «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα» ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΤΥΠΟΥ «Στοιχεία Ωριμότητας και Αναπτυξιακές Προοπτικές για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B-C στην Ελλάδα» Αποτελέσματα της Ετήσιας Έρευνας του ELTRUN 2014 Ολοκληρώθηκε πρόσφατα η ετήσια έρευνα για

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι

Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι Ενότητα 1: Πληροφοριακά Συστήματα και Άνθρωποι Google «Αποστολή της Google είναι να οργανώσει τις παγκοσμίως διαθέσιμες πληροφορίες». Η πρόσβαση στις πληροφορίες έχει μεταμορφώσει τον τρόπο εργασίας και

Διαβάστε περισσότερα

«Ανάλυση ιστοσελίδων εταιρειών δερμοκαλλυντικών προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης» Καμπουρογιάννη Ευγενία (6638)

«Ανάλυση ιστοσελίδων εταιρειών δερμοκαλλυντικών προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης» Καμπουρογιάννη Ευγενία (6638) «Ανάλυση ιστοσελίδων εταιρειών δερμοκαλλυντικών προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης» Καμπουρογιάννη Ευγενία (6638) Επιβλέπων Καθηγητής: Γιαννάς Πρόδρομος ΤΕΙ ΠΕΙΡΑΙΑ 2014 Παρουσία τριών ελληνικών εταιρειών

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης

Κεφάλαιο 1 ο. Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Κεφάλαιο 1 ο Διοίκηση και διαχείριση της ψηφιακής επιχείρησης Διδακτικοί στόχοι Να αναλυθεί ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο επιχειρηματικό περιβάλλον Ναοριστείτοπληροφοριακόσύστημα, η ορολογία

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 2: Διανομή Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.) Σκοποί

Διαβάστε περισσότερα

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β

B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β B2B ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΕΡΟΣ Β Ηλεκτρονική Αγορά Προσανατολισμένη σς Ενδιάμεσους : Η περίπτωση PART της BOEING Η Boeing στην προκειμένη περίπτωση, παίζει το ρόλο ενδιάμεσου στην παροχή ανταλλακτικών συντήρησης

Διαβάστε περισσότερα

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος

MARKETING. Δρ. Γ.Μαλινδρέτος Το μικροπεριβάλλον της επιχείρησης Ενώ το μακροπεριβάλλον απαρτίζεται από ευρύτερες δυνάμεις περιφερειακά της εταιρείας (πολιτικές, οικονομικές, κοινωνικές και τεχνολογικές), το μικροπεριβάλλον αποτελείται

Διαβάστε περισσότερα

Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα

Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 1 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 2 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 3 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 4 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 5 Δ.Π.Μ.Σ. στα Πληροφοριακά Συστήματα 6 Δ.Π.Μ.Σ.

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος της Ψηφιακής Στρατηγικής

Ο ρόλος της Ψηφιακής Στρατηγικής Μπάμπης Τσιτλακίδης Ο ρόλος της Ψηφιακής Στρατηγικής Η ψηφιακή τεχνολογία ως: Καταλύτης για την επίλυση σύγχρονων αστικών ζητημάτων Βασικό εργαλείο για αστικό σχεδιασμό Το μέσο (και όχι αυτοσκοπός) για

Διαβάστε περισσότερα

E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP

E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP E-COMMERCE ΑΠΟΤΟ SITE ΣΤΟ ESHOP Δρ. Μάρκος Κουργιαντάκης Επιστημονικός Συνεργάτης Τμήματος Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Κρήτης Συνιδρυτής Εταιρείας Διαδικτυακών Υπηρεσιών { mkourg@immko.gr} Ενημερωτική Εκδήλωση

Διαβάστε περισσότερα

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών

Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Καταγραφή του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B-C στην Ελλάδα: Αντιλήψεις και συμπεριφορά των on-line καταναλωτών Υπ. Διδ. Κ. Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου-ELTRUN Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας

Διαβάστε περισσότερα

GoDigital.Store E-Commerce Platform

GoDigital.Store E-Commerce Platform GoDigital.Store E-Commerce Platform Πλήρης διαχείριση καταλόγου και καταστήματος banet Α.Ε. Βαλαωρίτου 20 54625 Θεσσαλονίκη Τ.2310253999 F.2310253998 www.banet.gr info@banet.gr GoDigital.Store Γενική περιγραφή

Διαβάστε περισσότερα

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που

Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο ορίζεται: Το εμπόριο που πραγματοποιείται με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή μια ολοκληρωμένη συναλλαγή που πραγματοποιείται μέσω διαδικτύου internet χωρίς να είναι

Διαβάστε περισσότερα

Albert Humphrey. καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University.

Albert Humphrey. καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University. Ε.Δημητριάδου ΕΕΔΙΠ Albert Humphrey καθηγητής την δεκαετία του 60 και 70 στο Stanford University. .Ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την εκμετάλλευση των ευκαιριών που υπάρχουν στο περιβάλλον που δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Ηλεκτρονικών Καταστημάτων (Δεκέμβριος 2013)

Έρευνα Ηλεκτρονικών Καταστημάτων (Δεκέμβριος 2013) Έρευνα Ηλεκτρονικών Καταστημάτων (Δεκέμβριος 2013) To 73% των διαδικτυακών καταστημάτων στην Ελλάδα πραγματοποιούν ετήσιες πωλήσεις κάτω των 500.000 ευρώ, ενώ αντίστοιχα το 83% των ελληνικών e-shops απασχολεί

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Επίσης μεγάλη αύξηση είχαμε στα είδη ένδυσης και υπόδησης (από την 10η

Επίσης μεγάλη αύξηση είχαμε στα είδη ένδυσης και υπόδησης (από την 10η Τεύχος 6 (ΕΚΤΑΚΤΗ ΕΚΔΟΣΗ) Απρίλιος 2013 Ετήσια Έρευνα 2012 Ηλεκτρονικού Εμπορίου του ELTRUN / ΟΠΑ Ετήσια Έρευνα 2012 Ηλεκτρονικού Εμπορίου του ELTRUN / ΟΠΑ Η λύση της Altec Software για το ηλεκτρονικό

Διαβάστε περισσότερα

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.

Παράθυρο στη γνώση. Ευρυζωνικότητα για όλους. Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity. Παράθυρο στη γνώση Ευρυζωνικότητα για όλους Συνδέσου ασύρματα και δωρεάν στο Εθνικό Ίδρυμα Ερευνών Βασ. Κωνσταντίνου 48, Αθήνα www.broadbandcity.gr 0101011011101010000000010101010101 010000101010000101010101010101011111111111010101010101010000001010101010101011111111111110101010101010

Διαβάστε περισσότερα

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ.

Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2015 Β-C στην Ελλάδα: Η Συμπεριφορά των Online Καταναλωτών Καθ. Γεώργιος Ι. Δουκίδης Δρ. Κατερίνα Φραϊδάκη Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Επιχειρείν και Εμπορίου Οικονομικό Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business

Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Mobility Καθιστώντας τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα Ready Business Κάτια Σταθάκη Enterprise Segment Senior Manager Vodafone Ελλάδας Σε έναν κόσμο ραγδαίων και απρόβλεπτων αλλαγών, η ευελιξία και η κινητικότητα

Διαβάστε περισσότερα

«ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» Γιώργος Πηγαδάς

«ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» Γιώργος Πηγαδάς «ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» Γιώργος Πηγαδάς ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ Έτος ίδρυσης: 1991 Χώρα Προέλευσης: Ελλάδα ραστηριότητα: Ανδρική Ένδυση Ανάπτυξη µε: Εταιρικά Καταστήµατα Franchise

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες

Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες Ηλεκτρονικές ηµοπρασίες Του Ιωάννη Βάρδα Υποψήφιου ιδάκτορα Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης Συνεργάτη του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου Κρήτης α. Εισαγωγή Η εκρηκτική

Διαβάστε περισσότερα

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Ενότητα 2: Μάρκετινγκ Στόχοι Αποφάσεις Ιδεολογία Ανάλυση Στρατηγικής Βλαχοπούλου Μάρω Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1

G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér. Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων. 2 η έκδοση. Chapter 1 G. Johnson, R.Whittington, K. Scholes, D. Angwin, P. Regnér Βασικές αρχές στρατηγικής των επιχειρήσεων 2 η έκδοση Chapter 1 Κεφάλαιο 6 Εταιρική στρατηγική και διαφοροποίηση δραστηριοτήτων Chapter 2 Μαθησιακά

Διαβάστε περισσότερα

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs

Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs Δημιουργία Συνεργατικών Δικτύων Ανοιχτής Καινοτομίας Coopetitive Open Innovation Networks - COINs «Στρατηγικές Ανάπτυξης Συνεργατικών Σχηματισμών στις Ελληνικές Περιφέρειες» Κωνσταντίνος Μπουρλετίδης Οικονομολόγος

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας

Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ψηφιακό Περιεχόμενο και Συμπεριφορά Καταναλωτή στον Τομέα της Ψυχαγωγίας Ονοματεπώνυμο: Μαγδαληνή Βασιλάκη Σειρά: MSM 8 Επιβλέπων Καθηγητής: Α. Βρεχόπουλος Δεκέμβριος 2011 Σκοπός Έρευνας και Ερευνητικά

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Τρόφιμα Ποτά Βιολογικά προϊόντα. Εκθέσεις. Ενέργεια-Ανακύκλωση- Χημικά-Πλαστικά. Ηλεκτρονικές Αγορές

Τρόφιμα Ποτά Βιολογικά προϊόντα. Εκθέσεις. Ενέργεια-Ανακύκλωση- Χημικά-Πλαστικά. Ηλεκτρονικές Αγορές Εκθέσεις Τρόφιμα Ποτά Βιολογικά προϊόντα Ενέργεια-Ανακύκλωση- Χημικά-Πλαστικά Ηλεκτρονικές Αγορές H Online Expo, το καλύτερο εργαλείο για την παγκόσμια προβολή σας! Οι διαδικτυακές εκθέσεις αποτελούν ένα

Διαβάστε περισσότερα

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Εισαγωγικές Έννοιες

ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Εισαγωγικές Έννοιες ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Ηλεκτρονικό Εμπόριο (E-Commerce) Εισαγωγικές Έννοιες Νικόλαος Α. Παναγιώτου Αθήνα, 2004 Ιστορική Αναδρομή 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ

Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Στοιχεία Επιχειρηματικότητας ΙΙ Νικόλαος Μυλωνίδης Απρίλιος 2007 1 Η έννοια του Επιχειρηματία Αναλαμβάνει δράση Συνδυάζει καινοτομικά και δημιουργικά τους συντελεστές της παραγωγής Παράγει προϊόντα και

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011

Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό εμπόριο Απρίλιος 2011 Ηλεκτρονικό Εμπόριο 3 Ηλεκτρονικό Εμπόριο τύπου Επιχείρησης - Πελάτη 4 Οργάνωση του ηλεκτρονικού εμπορίου 5 Ιστοσελίδα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος 6 Ηλεκτρονικές Πληρωμές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι

Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι SOCIAL CRM Σύγχρονο Επιχειρηµατικό Γίγνεσθαι Όξυνση ανταγωνισµού Ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις Πληθώρα επιλογών Νέες επιχειρηµατικές τάσεις Στροφή προς τον πελάτη Word of mouth Κοινωνικά δίκτυα ΟΡΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση

Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Ολοκληρωµένες λύσεις ERP για κάθε επιχείρηση Η εταιρία H Data Communication ΑΕ ιδρύθηκε το 1987 στην Αθήνα µε αντικείµενο την ανάπτυξη λογισµικού για επιχειρήσεις και την παροχή ολοκληρωµένων λύσεων πληροφορικής.

Διαβάστε περισσότερα

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637

κώστας βεργίδης εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 εισαγωγή στις βασικές έννοιες των επιχειρησιακών διεργασιών κώστας βεργίδης λέκτορας τμ. Εφαρμοσμένης Πληροφορικής γραφείο 322 κτίριο Γ kvergidis@uom.gr 2310 891 637 συστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και παρουσίαση e-shop byzantiumicons.com»

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και παρουσίαση e-shop byzantiumicons.com» Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας Τμήμα Λογιστικής ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ «Ηλεκτρονικό Εμπόριο και παρουσίαση e-shop byzantiumicons.com» ΚΑΡΑΧΑΛΙΟΣ ΕΥΘΥΜΙΟΣ ΑΜ: 11406 ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΜΠΡΙΝΗ ΔΕΣΠΟΙΝΑ Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές

paysafecard: Online ασφαλείς πληρωμές Η ασφάλεια στο διαδίκτυο είναι ένα σημαντικό θέμα - για κάθε χρήστη, καθώς και για την paysafecard. Οι αναφορές για περιστατικά απάτης κλονίζουν πολλούς πελάτες. Με το παρόν Δελτίο Ασφάλειας, θέλουμε να

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια

Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Οι Β2Β Ηλεκτρονικές Αγορές µε απλά λόγια Κουργιαντάκης Μάρκος Υποψήφιος ιδάκτορας Τµήµατος Οικονοµικών Πανεπιστηµίου Κρήτης- Συνεργάτης του Επιµελητηρίου για τη δηµιουργία του Ηλεκτρονικού Κέντρου Εµπορίου

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ)

Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) στις Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις (ΜΜΕ) Γιώργος Μανής Επίκουρος Καθηγητής Τμήμα Μηχανικών Η/Υ και Πληροφορικής Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων Τι είναι οι Τεχνολογίες

Διαβάστε περισσότερα

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε

Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Δίνουμε λύσεις, δεν προτείνουμε Σχετικά με εμάς Ολοκληρωμένες λύσεις προβολής επαγγελματιών στο διαδίκτυο. Ο Όμιλος FOCUS-ON, ένας όμιλος Web & Mobile Services, ξεκίνησε τη δραστηριοποίησή του το 2008

Διαβάστε περισσότερα