Μετατροπή του Scool-Abo σε (((eticket με έξυπνη κάρτα

Transcript

1 Στουτγάρδη, Μάιος 2015 Με την έναρξη του σχολικού έτους 2015/2016 όλες οι επιδοτούμενες συνδρομές μαθητριών και μαθητών Scool-Abo (συμμετοχή στο κόστος: στις περιφέρειες κατά κανόνα 40,55, στη Στουτγάρδη 37,55 ) θα μετατραπούν σε ηλεκτρονικές έξυπνες κάρτες με αποθηκευμένα τα δικαιώματα διαδρομών. Η έξυπνες κάρτες θα αποσταλούν μέχρι το τέλος Αυγούστου 2015 στο σπίτι και δεν χρειάζεται να υποβληθεί ξεχωριστή αίτηση. Αρκεί να αποθηκεύσετε μια πρόσφατη φωτογραφία στο Παρακάτω θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε για τα νέα χαρακτηριστικά και τις βασικές διαφορές από το προηγούμενο σύστημα. Παρακαλείσθε να σημειώσετε: Η επισκόπηση αναφέρεται ρητά μόνο στην επιδοτούμενη συνδρομή Scool-Abo που ισχύει για ολόκληρο το μεταφορικό δίκτυο (η οποία αναγνωρίζεται από τη σήμανση «Scool» και τη μη αναγραφή τιμής στα τρέχοντα ένσημα εισιτηρίων). Η κάρτα Μπροστινή όψη Σελίδα 1 από 7

2 Μέχρι στιγμής οι μαθητές χρησιμοποιούν τις κάρτες διαδρομών VVS με φωτογραφία μαζί με ένα έγκυρο μηνιαίο ένσημο ως εισιτήριο. Πίσω όψη Πρόκειται για μια ανεπαφική έξυπνη κάρτα με το νέο εμπορικό σήμα «polygo». Τα δικαιώματα διαδρομών (το πραγματικό εισιτήριο VVS) είναι αποθηκευμένα ηλεκτρονικά στην έξυπνη κάρτα και μπορούν να διαβαστούν από τους οδηγούς των λεωφορείων και τους ελεγκτές εισιτηρίων. Για τη χρήση της έξυπνης κάρτας δεν απαιτείται καμία πρόσθετη κάρτα διαδρομών και κανένα πρόσθετο ένσημο εισιτηρίου. Η έξυπνη κάρτα ως μέσο πληρωμής, ανεξάρτητα από τα αποθηκευμένα δικαιώματα διαδρομών, ισχύει γενικά για 5 χρόνια όπως και η Girocard (ηλεκτρονική χρεωστική κάρτα). Αν η περίοδος συνδρομής εκτίνεται πέρα από το διάστημα αυτό, τότε ο συνδρομητικός πελάτης θα λαμβάνει αυτόματα έγκαιρα μια καινούρια κάρτα. Μετά τον τερματισμό ή κατά τη διάρκεια μιας προσωρινής διακοπής της συνδρομής (βλέπε παρακάτω), τα δικαιώματα διαδρομών αποθηκεύονται σε ένα κεντρικό σύστημα. Για το σκοπό αυτό δε χρειάζεται να επιστραφεί η έξυπνη κάρτα. Σελίδα 2 από 7

3 Πρόσθετο ένσημο εισιτηρίου δικτύου Δωρεάν πρόσθετο ένσημο εισιτηρίου δικτύου μέσω αδιάκοπης συμμετοχής στη συνδρομή από το Σεπτέμβριο έως τον Ιούλιο (11 μήνες). Στο πρόγραμμα Scool-Abo με έξυπνη κάρτα ο μήνας Αύγουστος θα είναι στο μέλλον γενικά δωρεάν (χωρίς χρέωση της κάρτας) - ανεξάρτητα από τον αριθμό των μηνών συνδρομής. Αποστολή Μέχρι σήμερα, η διανομή των εξαμηνιαίων και ανά τάξη ενσήμων εισιτηρίων γινόταν από τις γραμματείες των σχολείων. Καταργείται η μέχρι σήμερα διανομή των ενσήμων εισιτηρίων ανά τάξη από τις γραμματείες των σχολείων. Η κάρτα θα αποστέλλεται απευθείας στους μαθητές μέσω ταχυδρομείου. Τα Scool-Abo ως ηλεκτρονικά εισιτήρια είναι ήδη αποθηκευμένα στις αποστελλόμενες έξυπνες κάρτες. Η έξυπνες κάρτες θα αποσταλούν το αργότερο έως το τέλος Αυγούστου 2015, απευθείας από το κέντρο συνδρομών Abo-Center στις διευθύνσεις κατοικίας. Οι έξυπνες κάρτες θα ισχύουν από την 01/09/15 στις δημόσιες μεταφορές ÖPNV. Δε χρειάζεται να συμπληρωθεί καμία αίτηση ή νέα φόρμα παραγγελίας. Απαιτείται μόνο η αποθήκευση / υποβολή μιας πρόσφατης φωτογραφίας. Υπάρχοντες πελάτες Το Scool-Abo ανανεώνεται αυτόματα εφόσον οι συνδρομητές δεν δηλώνουν ότι είναι στο τελευταίο έτος του σχολείου ή δεν έχουν δηλώσει οι ίδιοι πρόθεση διακοπής της συνδρομής. Δεν απαιτείται καμία μεταβολή στη σύμβαση παροχής της υπηρεσίας εξαιτίας της νέας μεθόδου. Οι συνδρομητές Scool-Abo θα ενημερωθούν από το αντίστοιχο κέντρο Abo-Center της συνδρομής σας και θα λάβουν από εκεί ένα πληροφοριακό φυλλάδιο, με λεπτομερείς οδηγίες για επόμενες ενέργειες και μία φόρμα Σελίδα 3 από 7

4 επικοινωνίας. Αποθηκεύστε μια πρόσφατη φωτογραφία διαβατηρίου στο Εναλλακτικά, μπορείτε να την αποστείλετε ταχυδρομικά. Σε αυτήν την περίπτωση παρακαλούμε αποστείλετε τη φωτογραφία με τη συνημμένη φόρμα επικοινωνίας στο αρμόδιο κέντρο συνδρομών Abo-Center. Νέοι πελάτες Συμπληρώστε ένα έντυπο παραγγελίας, επικυρωμένο με τη σφραγίδα του σχολείου. Καμία αλλαγή: Συμπληρώστε ένα έντυπο παραγγελίας, επικυρωμένο με τη σφραγίδα του σχολείου. Προθεσμία παραγγελίας Το πλήρως συμπληρωμένο έντυπο παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της υπογεγραμμένης εντολής άμεσης χρέωσης SEPA ) πρέπει να έχει παραληφθεί από το αρμόδιο κέντρο συνδρομών Abo-Center έως τη 15η ημέρα του προηγούμενου μήνα. Όπως και μέχρι σήμερα η προθεσμία είναι η 15η του προηγούμενου μήνα Καταγγελία σύμβασης Γίνεται με γραπτή ειδοποίηση και επιστρέφοντας τα αχρησιμοποίητα ένσημα εισιτηρίων που υπολείπονται. Γραπτή ειδοποίηση προς το κέντρο συνδρομών Abo- Center με προθεσμία ενός μηνός (νέο) (λαμβάνεται υπόψη η ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης) έως το τέλος κάποιου ημερολογιακού μήνα. Δεν απαιτείται η επιστροφή της έξυπνης κάρτας. Για τα δικαιώματα διαδρομών ενεργοποιείται ηλεκτρονική φραγή. Προσωρινή διακοπή της συνδρομής Γίνεται με γραπτή ειδοποίηση προς το κέντρο συνδρομών Abo-Center έως τη 15η ημέρα του προηγούμενου μήνα και επιστρέφοντας το/τα ένσημο/α εισιτηρίων. Σε περίπτωση γραπτής ή ηλεκτρονικής ειδοποίησης προς το κέντρο συνδρομών Abo-Center έως τη 15η ημέρα του προηγούμενου μήνα η συνδρομή Scool-Abo σε έξυπνη κάρτα μπορεί να διακοπεί για μεμονωμένους Σελίδα 4 από 7

5 μήνες, ανεξάρτητα από τον αριθμό των μηνών συνδρομής. Δεν απαιτείται η επιστροφή της έξυπνης κάρτας. Για τα δικαιώματα διαδρομών ενεργοποιείται ηλεκτρονική φραγή. Απώλεια Αποστολή ειδοποίησης απώλειας επικυρωμένη από το σχολείο προς το αρμόδιο κέντρο συνδρομών Abo-Center. Αντικατάσταση ενσήμων εισιτηρίων έναντι 7,50 (για ένα ένσημο) ή 15,00 (για δύο ή περισσότερα ένσημα). Αποστολή ειδοποίησης απώλειας από τον συνδρομητικό πελάτη απευθείας προς το αρμόδιο κέντρο συνδρομών Abo-Center. Αντικατάσταση έξυπνης κάρτας έναντι χρέωσης 15,00. Για τα παλιά δικαιώματα διαδρομών ενεργοποιείται ηλεκτρονική φραγή. Ακολουθεί έγκαιρη αποστολή μιας κάρτας αντικατάστασης. Δεν αποζημιώνονται τυχόν ενδιάμεσες δαπάνες μεταφοράς. Ελαττωματική κάρτα Αν η έξυπνη κάρτα δεν αναγνωρίζεται πλέον από τα μηχανήματα ή υπάρχει παρόμοιο ελάττωμα, επικοινωνήστε αμέσως με το κέντρο συνδρομών Abo-Center και επιστρέψτε την έξυπνη κάρτα στο κέντρο συνδρομών Abo- Center. Ακολουθεί έγκαιρη αποστολή μιας κάρτας αντικατάστασης. Αν υπάρχει προφανής κακή μεταχείριση της κάρτας (π.χ. η κάρτα είναι τσακισμένη, διάτρητη ή έχει έρθει σε επαφή με πηγές θερμότητας,...), η αντικατάστασή της γίνεται μόνο έναντι χρέωσης 15,00 και χωρίς αποζημίωση των ενδιάμεσων δαπανών μεταφοράς. Ο πελάτης δεν έχει την Εκ των υστέρων και μέσα σε μία εβδομάδα προσκόμιση της κάρτα διαδρομών και ενός έγκυρου ενσήμου Εκ των υστέρων και μέσα σε μια εβδομάδα προσκόμιση της έξυπνης κάρτας σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών Σελίδα 5 από 7

6 κάρτα μαζί του κατά τον έλεγχο εισιτηρίων εισιτηρίου σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της μεταφορικής εταιρείας που κάνει τον έλεγχο. Αν ο πελάτης έχει στην κατοχή του κατά τη στιγμή του ελέγχου ένα έγκυρο εισιτήριο, το πρόστιμο επί της αξίας του εισιτηρίου θα μειωθεί στο τέλος διεκπεραίωσης των 7,00. της μεταφορικής εταιρείας που κάνει τον έλεγχο. Καμία αλλαγή. Άλλα θέματα Όταν η συνδρομή Scool-Abo τερματίζεται: Η κάρτα που είχε εκδοθεί παραμένει στην κατοχή του πελάτη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο μέλλον για την αποθήκευση πίστωσης για άλλα προγράμματα μεταφοράς. Σχεδιασμός: Αγορά εισιτηρίων διαρκείας από αυτόματα μηχανήματα από 1/2016. Η υπογραφή στην πίσω όψη της κάρτα δεν απαιτείται. Παρακαλείσθε να μην επιστρέψετε την έξυπνη κάρτα στο κέντρο συνδρομών Abo-Center ή στο σχολείο (Εξαίρεση: Όταν η κάρτα είναι ελαττωματική). Δεν υπάρχει επιστρεφόμενο ποσό εγγύησης, αλλά μία χρέωση αντικατάστασης σε περίπτωση απώλειας / καταστροφής Δεν αποστέλλεται νέα έξυπνη κάρτα για το νέο σχολικό εξάμηνο. Η κάρτα παραμένει μετά την έκδοση κανονικά στην κατοχή του πελάτη για 5 χρόνια. Οι κάρτες και τα ενσωματωμένα τσιπ είναι ευαίσθητα σε μηχανικές και ηλεκτρομαγνητικές επιδράσεις καθώς και στη θερμότητα. Παρακαλούμε κυρίως μην τσακίσετε, τρυπήσετε, πλύνετε, φέρετε την κάρτα κοντά σε φωτιά κ.λπ. Σελίδα 6 από 7

7 Η δομή ασφαλείας της έξυπνης κάρτας συμμορφώνεται με το πρότυπο δεδομένων της λεγόμενης «Βασικής εφαρμογής» (Kernapplikation - ΚΑ) για τα (((eticket του Συνδέσμου Γερμανικών Εταιριών Μεταφορών (VDV). ΣΗΜΕΙΩΣΗ για μηνιαία εισιτήρια VVS μαθητών, εκπαιδευομένων, σπουδαστών στο Abo (οι λεγόμενοι «αυτοχρηματοδοτούμενοι» χωρίς δικαίωμα επιδότησης σύμφωνα με τις διατάξεις για τις σχολικές μεταφορές - αποτύπωση του κομίστρου επάνω στο ένσημο εισιτηρίου, χωρίς αναγραφή της ένδειξης «Scool», το κόμιστρο εξαρτάται από τον αριθμό των ζωνών μεταφοράς): Η μορφή έκδοσης με κάρτα διαδρομών και ένα έγκυρο ένσημο εισιτηρίου θα παραμείνει στο μέλλον σε ισχύ. Οι πελάτες αυτοί προς το παρόν δεν θα παραλάβουν εντός του 2015 την κάρτα polygo. Η αποστολή των εξαμηνιαίων ενσήμων κάρτας εισιτηρίων θα γίνετε και στο μέλλον με το ταχυδρομείο στη διεύθυνση κατοικίας του συνδρομητή. Κατά τα άλλα δεν υπάρχει καμία αλλαγή στη λήξη ή την εγκυρότητα. Σελίδα 7 από 7