Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT (Prosupport for IT)

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Περιγραφή Υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT (Prosupport for IT)"

Transcript

1 Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell προσφέρει την υπηρεσία ProSupport για το προσωπικό IT των πελατών (η Υπηρεσία ή οι Υπηρεσίες ) για επιλεγμένα συστήματα διακομιστών, αποθήκευσης, επιτραπέζιων υπολογιστών και δικτύων καθώς και εκτυπωτές (τα Υποστηριζόμενα προϊόντα όπως ορίζονται παρακάτω) σύμφωνα με τους όρους του παρόντος έγγραφου ( Περιγραφή Υπηρεσίας ). Η υπηρεσία περιλαμβάνει: Άμεση τηλεφωνική πρόσβαση για το καταρτισμένο προσωπικό IT των πελατών, στο Κέντρο ειδικών της Dell (Expert Center) επί 24ώρου βάσεως, 7 ημέρες την εβδομάδα (συμπεριλαμβανομένων αργιών), το οποίο αποτελείται από κορυφαίους αναλυτές για την παροχή βοήθειας κατά την αντιμετώπιση ζητημάτων σε υλικό και λογισμικό. Επιτόπου αποστολή τεχνικού προσωπικού ή/και εξαρτημάτων υπό το πλαίσιο της εγγύησης στον επαγγελματικό χώρο του πελάτη (ανάλογα με την ανάγκη και το επίπεδο της υπηρεσίας που έχει αγοραστεί) για τις απαιτούμενες επισκευές και επίλυση θεμάτων αστοχίας υλικού που προκύπτουν από ελάττωμα υλικών ή κατασκευαστικά σφάλματα σε υποστηριζόμενο προϊόν. Δικαίωμα εγγραφής στην υπηρεσία ταχείας αποστολής για πιστοποιημένους από την Dell τεχνικούς του πελάτη οι οποίοι ζητούν την αποστολή εξαρτημάτων που συμπεριλαμβάνονται στην εγγύηση ή/και προσωπικού μέσω της τοποθεσίας Web της Dell, του ηλεκτρονικού περιβάλλοντος χρήσης ή μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον επαγγελματικό χώρο του πελάτη (ανάλογα με την ανάγκη και το επίπεδο της υπηρεσίας που έχει αγοραστεί) για τις απαιτούμενες επισκευές και επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν από αστοχία υλικών ή κατασκευαστικά σφάλματα σε υποστηριζόμενο προϊόν. Δείτε την αίτηση εγγραφής στην υπηρεσία ταχείας αποστολής και την περιγραφή υπηρεσίας για τους πλήρεις όρους και προϋποθέσεις. Online τεχνική εκπαίδευση για την απόκτηση της πιστοποίησης από την Dell που απαιτείται για την ταχεία αυτόνομη αποστολή. Παροχή βοήθειας εξ αποστάσεως (Remote Support) για την επίλυση κοινών θεμάτων υποστήριξης, ανα περίπτωση και υπό την προϋπόθεση της προηγούμενης συγκατάθεσης - του πελάτη, κατά την οποία οι τεχνικοί της Dell συνδέονται απευθείας στο σύστημα του χρήστη μέσω ασφαλούς σύνδεσης στο Internet προκειμένου να επιταχύνουν και να βελτιώσουν τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων. Πρόσβαση σε online φόρουμ υποστήριξης επί 24ώρου βάσεως, 7 ημέρες την εβδομάδα. Πρόσβαση στα Global Command Centers (Παγκόσμια κέντρα εντολών), τα οποία βοηθούν στη διαχείριση κρίσιμων καταστάσεων, παρακολουθούν όλες τις επιτόπου αποστολές ζωτικής σημασίας και παρέχουν προληπτικό συντονισμό διαχείρισης κρίσεων και επικοινωνία κατά τη διάρκεια συμβάντων όπως φυσικές καταστροφές. Διαχείριση υποθέσεων (Case Management) για την παροχή βοήθειας κατά την αναζήτηση επίλυσης και κλιμάκωσης ζητημάτων. Διαχείριση κλιμάκωσης (Escalation Management) για την παροχή ενός μοναδικού σημείου επικοινωνίας για τη διαχείριση περιστατικών, και τις περαιτέρω ενέργειες μέσα στα πλαίσια της υπηρεσίας Prosupport. Υποστηριζόμενα προϊόντα: Το ProSupport για το προσωπικό IT διατίθεται σε επιλεγμένα συστήματα Dell PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Dell EMC Enterprise Storage που διαθέτουν τυπική διαμόρφωση, καθώς και στα συστήματα υπολογιστών OptiPlex, Dell Precision, Latitude, Vostro και επιλεγμένους εκτυπωτές Dell που διαθέτουν τυπική διαμόρφωση ( Υποστηριζόμενα προϊόντα ). Το υποστηριζόμενο προϊόν που καλύπτεται από την παρούσα περιγραφή υπηρεσίας προσδιορίζεται στο έντυπο επιβεβαίωσης παραγγελίας του πελάτη. Κάθε υποστηριζόμενο προϊόν, θα πρέπει να συνοδεύεται από ξεχωριστή σύμβαση βασικής τεχνικής υποστήριξης. (Για παράδειγμα, ο εκτυπωτής που είναι συνδεδεμένος με ένα σύστημα που καλύπτεται από τεχνική υποστήριξη ΔΕΝ καλύπτεται από τη περιγραφή υπηρεσίας του συστήματος, αλλά θα πρέπει να υπάρχει ξεχωριστή σύμβαση υποστήριξης για τον εν λόγω εκτυπωτή.) Κάθε υποστηριζόμενο προϊόν θα επισημαίνεται με αριθμό σειράς (η Ετικέτα υπηρεσίας/tag Number ). Παρακαλούμε όπως διαβάσετε προσεκτικά την περιγραφή υπηρεσίας και να λάβετε υπόψη ότι η Dell διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει ή να τροποποιεί μονομερώς οποιουσδήποτε από τους όρους και τις προϋποθέσεις π της παρούσας περιγραφή υπηρεσίας και να καθορίζει εάν και πότε θα ισχύουν οι όποιες αλλαγές τόσο για τους υπάρχοντες όσο και για τους μελλοντικούς πελάτες. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 1 από 11

2 Διαδικασίες υποστήριξης Επικοινωνία με την Dell για την υπηρεσία Ταχεία αποστολή: Για πελάτες που είναι εγγεγραμμένοι στην υπηρεσία ταχείας αποστολής (Fast Track), η διαχείριση των περιστατικών που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορεί να γίνει από καταρτισμένους και πιστοποιημένους τεχνικούς του πελάτη με την online υποβολή - αίτησης εξυπηρέτησης μέσω της τοποθεσίας Web της υπηρεσίας ProSupport για το προσωπικό IT, για την κατάλληλη περιοχή. (Δείτε την αίτηση εγγραφής στην ταχεία αποστολή και την περιγραφή υπηρεσίας για τους πλήρεις όρους και διαδικασίες.) Αιτήσεις για υποστήριξη χαμηλής προτεραιότητας: Για ζητήματα που δεν απαιτούν επείγουσα ανταπόκριση, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει online μια αίτηση εξυπηρέτησης μέσω της τοποθεσίας Web του ProSupport για το προσωπικό IT, για την κατάλληλη περιοχή: Τοποθεσία Web: EMEA Ηλεκτρονική συνομιλία (όπου διατίθεται): EMEA Υποστήριξη μέσω Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί, επίσης, να αποστείλει μια αίτηση μέσω στη διεύθυνση που παρατίθεται παρακάτω: EMEA Αιτήσεις για υποστήριξη υψηλής προτεραιότητας: Η Dell θα επιδιώκει μέσα στα λογικά εμπορικά πλαίσια να διατηρεί την τηλεφωνική υποστήριξη για την υπηρεσία στη διάθεση των πελατών 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. 1. Τηλεφωνική Υποστήριξη Για αιτήματα υποστήριξης υψηλής προτεραιότητας, καλέστε τον αριθμό τηλεφώνου για την υπηρεσία: Καλέστε από σημείο όπου έχετε τη δυνατότητα φυσικής πρόσβασης στο υποστηριζόμενο προϊόν εφ όσον χρειαστεί κατά τη διάρκεια της τηλεφωνικής αντιμετώπισης προβλήματος. Δηλώστε τον αριθμό της "Ετικέτας υπηρεσίας" (Tag Number) και τις άλλες πληροφορίες που σας ζητούνται από τον αναλυτή. Ο αναλυτής θα επαληθεύσει το επίπεδο υποστήριξης. Προσδιορίστε το επίπεδο σοβαρότητας του προβλήματος με τον τεχνικό (Severity level). Δηλώστε την τρέχουσα έκδοση του λειτουργικού συστήματος. Δηλώστε τις μάρκες και τα μοντέλα των περιφερειακών συσκευών (όπως του μόντεμ που χρησιμοποιείται). ΑΦΜ και αρμόδια ΔΟΥ. 2. Συνεργαστείτε κατά την τηλεφωνική αντιμετώπιση του προβλήματος: Όταν ζητηθεί, προσδιορίστε τα μηνύματα σφάλματος που ελήφθησαν και τη χρονική στιγμή που εμφανίστηκαν, τις ενέργειες που προηγήθηκαν του μηνύματος σφάλματος και τα βήματα που έχει ήδη εφαρμόσει ο πελάτης για να επιλύσει το πρόβλημα. Ο αναλυτής θα προβεί σε μια σειρά βημάτων αντιμετώπισης του προβλήματος για να σας βοηθήσει στη διάγνωση του ζητήματος. Εάν κριθεί απαραίτητη η επιτόπου αποστολή Τεχνικού, ο αναλυτής θα ενημερώσει σχετικά τον πελάτη. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 2 από 11

3 Επίπεδα σοβαρότητας και ανταπόκριση από την Dell: Οι πελάτες που καλούν μπορούν να καθορίσουν το επίπεδο σοβαρότητας του περιστατικού και της συσχετιζόμενης κατάστασης χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο πίνακα. Σοβαρότητα Κατάσταση Ανταπόκριση από την Dell Ρόλος πελάτη 1 Ολοκληρωτική απώλεια κρίσιμης λειτουργίας της επιχείρησης, η οποία απαιτεί άμεση ανταπόκριση. Για πελάτες με υποστήριξη ζωτικής σημασίας (Mission Critical): Επείγουσα αποστολή Μηχανικού σε συνδυασμό με άμεση τηλεφωνική αντιμετώπιση του προβλήματος, γρήγορη παρέμβαση του διαχειριστή κλιμάκωσης. Ανάθεση της υποστήριξης σε κατάλληλο προσωπικό/πόρους επί 24ώρου βάσεως 7 ημέρες την εβδομάδα. Πληροφόρηση και επιφόρτιση των ανώτατων στελεχών της επιχείρησης. 1 Ολοκληρωτική απώλεια κρίσιμης λειτουργίας της επιχείρησης, η οποία απαιτεί άμεση ανταπόκριση. 2 Μεγάλη επίπτωση αλλά με άμεση πρόχειρη λύση ή επίλυση. Η επί 24X 7 ανάθεση πόρων,από τον πελάτη, δεν διατίθεται ως μέσο υποστήριξης για την ανταπόκριση από την Dell 3 Ελάχιστη επίπτωση στην επιχείρηση Για πελάτες χωρίς υποστήριξη ζωτικής σημασίας (Non-Mission Critical): Άμεση τηλεφωνική αντιμετώπιση προβλήματος. Παρέμβαση από το διαχειριστή κλιμάκωσης εντός 90 λεπτών από την επικοινωνία. Αποστολή εξαρτημάτων/προσωπικού μετά την τηλεφωνική αντιμετώπιση του προβλήματος. Άμεση τηλεφωνική αντιμετώπιση προβλήματος. Παρέμβαση από το διαχειριστή κλιμάκωσης εντός 90 λεπτών από την επικοινωνία. Αποστολή εξαρτημάτων/προσωπικού μετά την τηλεφωνική αντιμετώπιση του προβλήματος. Αντιμετώπιση προβλήματος μέσω τηλεφώνου, αποστολή εξαρτημάτων/προσωπικού μετά την τηλεφωνική αντιμετώπιση προβλήματος και προσδιορισμός κατάστασης υπόθεσης κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας. Παροχή κατάλληλου προσωπικού και πόρων για τη διατήρηση συνεχούς επικοινωνίας και προσπαθειών. Πληροφόρηση και επιφόρτιση των ανώτατων στελεχών της επιχείρησης. Παροχή κατάλληλου προσωπικού και πόρων για τη διατήρηση συνεχούς επικοινωνίας και προσπαθειών. Πληροφόρηση και επιφόρτιση των ανώτατων στελεχών της επιχείρησης. Παροχή πληροφοριών σημείου επικοινωνίας για την υπόθεση και ανταπόκριση στα αιτήματα της Dell εντός 24 ωρών. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 3 από 11

4 Επίπεδα σοβαρότητας και ανταπόκριση από την Dell για προϊόντα χωρίς υποστήριξη ζωτικής σημασίας (Non-Mission Critical): Οι πελάτες που καλούν μπορούν να καθορίσουν το επίπεδο σοβαρότητας του περιστατικού και της συσχετιζόμενης κατάστασης χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο πίνακα. Σοβαρότητ α Κατάσταση Ανταπόκριση από την Dell Ρόλος πελάτη 2 Μεγάλη επίπτωση αλλά με άμεση πρόχειρη λύση ή επίλυση. Η επί 24ώρου βάσεως και 7 ημέρες την εβδομάδα ανάθεση πόρων,από τον πελάτη, δεν διατίθεται ως μέσο υποστήριξης για την ανταπόκριση από την Dell 3 Ελάχιστη επίπτωση στην επιχείρηση Άμεση τηλεφωνική αντιμετώπιση προβλήματος. Παρέμβαση από το διαχειριστή κλιμάκωσης εάν δεν καθοριστεί απομακρυσμένη διάγνωση εντός 90 λεπτών επικοινωνίας. Αποστολή εξαρτημάτων/προσωπικού μετά την τηλεφωνική αντιμετώπιση του προβλήματος. Αντιμετώπιση προβλήματος μέσω τηλεφώνου, αποστολή εξαρτημάτων/προσωπικού μετά την τηλεφωνική αντιμετώπιση προβλήματος και προσδιορισμός κατάστασης υπόθεσης κατόπιν αμοιβαίας συμφωνίας. Παροχή κατάλληλου προσωπικού και πόρων για τη διατήρηση συνεχούς επικοινωνίας και προσπαθειών. Πληροφόρηση και επιφόρτιση των ανώτατων στελεχών της επιχείρησης. Παροχή πληροφοριών σημείου επικοινωνίας για την υπόθεση και ανταπόκριση στα αιτήματα της Dell εντός 24 ωρών. Επιτόπου υποστήριξη Οι επιλογές επιτόπου υποστήριξης ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας που έχει αγοραστεί και κατά πόσο έχει ή δεν έχει αγοραστεί υποστήριξη ζωτικής σημασίας (Mission Critical) μαζί με το ProSupport για το προσωπικό IT. Στην επιβεβαίωση παραγγελίας αναφέρεται ο τύπος επιτόπου ανταπόκρισης για τον πελάτη και υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται όλοι οι ισχύοντες όροι και προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας. Η Dell θα αποστείλει έναν τεχνικό υποστήριξης στον χώρο επαγγελματικής εγκατάστασης του πελάτη όπως επισημαίνεται στο τιμολόγιο ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας εφ όσον κρίνεται απαραίτητο σύμφωνα με το επίπεδο σοβαρότητας και τον σχετικό πίνακα επιτόπου ανταπόκρισης παρακάτω: A. Επιτόπου ανταπόκριση ProSupport για το προσωπικό IT με υποστήριξη ζωτικής σημασίας (Mission Critical). Όταν η αγορά της υπηρεσίας συνδυάζεται με την υποστήριξη ζωτικής σημασίας, παρέχονται ταχύτεροι χρόνοι ανταπόκρισης και ενδέχεται να τεθεί σε εφαρμογή μια διαδικασία κρίσιμης κατάστασης ( Crit Sit ) για ζητήματα που κατατάσσονται στο επίπεδο σοβαρότητας 1 και μια επείγουσα αποστολή όποτε απαιτείται. Επείγουσα αποστολή για ζητήματα ζωτικής σημασίας στο επίπεδο σοβαρότητας 1: Για τα υποστηριζόμενα προϊόντα με συμβάσεις ProSupport για το προσωπικό IT και υποστήριξης ζωτικής σημασίας με επιτόπου ανταπόκριση εντός 2 ή 4 ωρών θα αποστέλλεται τεχνικός επιτόπου, εάν κρίνεται απαραίτητο, σε συνδυασμό με την τηλεφωνική αντιμετώπιση προβλημάτων. Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία προσδιορισμού του προβλήματος, ο αναλυτής θα αποφασίζει εάν το ζήτημα απαιτεί την αποστολή εξαρτημάτων. B. Επιτόπου ανταπόκριση ProSupport για το προσωπικό IT με υποστήριξη ζωτικής σημασίας: (Mission Critical) Τύπος επιτόπου ανταπόκρισης Επί τόπου ανταπόκριση εντός 2 ωρών με υπηρεσία επισκευής εντός 6 ωρών Χρόνος επιτόπου ανταπόκρισης Επιδιωκόμενη επιτόπου άφιξη - τεχνικού εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της τηλεφωνικής αντιμετώπισης του προβλήματος και προσπάθεια επισκευής του υλικού εντός 6 ωρών από την αποστολή. Περιορισμοί/Ειδικοί όροι Διατίθεται 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. Διατίθεται εντός καθορισμένων περιοχών ανταπόκρισης 2 ωρών. Διατίθεται μόνο για συγκεκριμένα μοντέλα Dell. Η επείγουσα αποστολή σε συνδυασμό με την αντιμετώπιση προβλήματος διατίθεται για ζητήματα ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 4 από 11

5 Επιτόπου εξυπηρέτηση εντός 4 ωρών Επιτόπου εξυπηρέτηση εντός 8 ωρών Επιδιωκόμενη άφιξη- τεχνικού εντός 4 ωρών από την ολοκλήρωση της τηλεφωνικής αντιμετώπισης του προβλήματος. Επιδιωκόμενη άφιξη τεχνικού εντός 8 ωρών από την ολοκλήρωση της τηλεφωνικής αντιμετώπισης του προβλήματος. ζωτικής σημασίας στο επίπεδο σοβαρότητας 1. Διατίθεται 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. Διατίθεται εντός καθορισμένων περιοχών ανταπόκρισης 4 ωρών. Διατίθεται μόνο για συγκεκριμένα μοντέλα Dell. Η επείγουσα αποστολή σε συνδυασμό με την αντιμετώπιση προβλήματος διατίθεται για ζητήματα ζωτικής σημασίας στο επίπεδο σοβαρότητας 1. Διατίθεται 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. Διατίθεται εντός καθορισμένων περιοχών ανταπόκρισης 8 ωρών. Διατίθεται μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα Dell. Η επείγουσα αποστολή σε συνδυασμό με την αντιμετώπιση προβλήματος διατίθεται για ζητήματα ζωτικής σημασίας στο επίπεδο σοβαρότητας 1. C. Επιτόπου ανταπόκριση ProSupport για το προσωπικό IT χωρίς υποστήριξη ζωτικής σημασίας (Non- Mission Critical) Επιλογές βασικής επιτόπου ανταπόκρισης ProSupport για το προσωπικό IT χωρίς υποστήριξη ζωτικής σημασίας) Τύπος επιτόπου ανταπόκρισης Χρόνος επιτόπου ανταπόκρισης Περιορισμοί/Ειδικοί όροι Επιτόπου εξυπηρέτηση εντός 4 ωρών Επιτόπου υπηρεσία ανταπόκρισης την επόμενη εργάσιμη ημέρα Επιδιωκόμενη άφιξη του τεχνικού εντός 4 ωρών από την ολοκλήρωση της τηλεφωνικής αντιμετώπισης του προβλήματος. Αφού ολοκληρωθεί η τηλεφωνική αντιμετώπιση του προβλήματος, η επιτόπου άφιξη του τεχνικού είναι συνήθως εφικτή την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Διατίθεται 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. Διατίθεται εντός καθορισμένων περιοχών ανταπόκρισης 4 ωρών. Διατίθεται μόνο για συγκεκριμένα μοντέλα Dell. Διατίθεται 5 εργάσιμες ημέρες την εβδομάδα σύμφωνα με τα τοπικά ωράρια, 10 ώρες την ημέρα, εκτός τοπικών αργιών. Περιορίζεται σε περιοχές εκτός των ορίων ανταπόκρισης 4 ωρών. Οι κλήσεις που λαμβάνονται στο Expert Center (Κέντρο ειδικών) της Dell μετά τις 5:00 μμ στην τοπική ώρα του πελάτη (Δευτέρα - Παρασκευή) ή/και οι αποστολές που πραγματοποιούνται μετά το χρόνο αυτό ενδέχεται να απαιτήσουν μία ακόμη εργάσιμη ημέρα για την άφιξη τεχνικού στην τοποθεσία του πελάτη. Διατίθεται μόνο για συγκεκριμένα μοντέλα Dell. Όπου δεν διατίθεται υπηρεσία εξυπηρέτησης την επόμενη εργάσιμη ημέρα (NBD) θα παρέχεται ανταπόκριση εντός δυο (2) η τριών (3) εργάσιμων ημερών ή θα συνάπτεται εναλλακτική συμφωνία επιπέδου εξυπηρέτησης (SLA). Χαμένη επίσκεψη υπηρεσίας εξυπηρέτησης Εάν ο πελάτης ή ο εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του πελάτη δεν βρίσκεται στην τοποθεσία κατά την άφιξη του τεχνικού υποστήριξης, ο τεχνικός υποστήριξης δεν θα μπορέσει να προβεί σε επισκευή του υποστηριζόμενου προϊόντος. Ο/η τεχνικός θα αφήσει μια κάρτα προκειμένου να ειδοποιηθεί ο πελάτης σχετικά με την άφιξή του/της. Εάν συμβεί κάτι τέτοιο, ο πελάτης ενδέχεται να επιβαρυνθεί με πρόσθετη χρέωση για μια επαναληπτική επίσκεψη εξυπηρέτησης. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 5 από 11

6 Υποστήριξη μέσω συνεργασίας Εάν προκύψει πρόβλημα με ορισμένα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που χρησιμοποιούνται συχνά σε συνδυασμό με το υποστηριζόμενο προϊόν του πελάτη, η Dell θα παρέχει ένα μοναδικό σημείο επικοινωνίας, όπως ορίζεται στο παρόν, έως ότου εντοπιστούν τα προβλήματα και ανατεθούν στον τρίτο προμηθευτή/κατασκευαστή προϊόντων. Ειδικότερα, χρησιμοποιώντας τη σύμβαση υποστήριξης των πελατών, η Dell θα επικοινωνεί με τον τρίτο προμηθευτή και θα δημιουργεί εκ μέρους του πελάτη ένα φάκελο περιστατικού,(incident) παρέχοντας την απαραίτητη τεκμηρίωση για το πρόβλημα. Αφού ανατεθεί το ζήτημα σε προμηθευτή, η Dell θα παρακολουθεί τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος και θα λαμβάνει από τον προμηθευτή πληροφορίες για την κατάσταση και τα σχέδια επίλυσης έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα από μέρους του προμηθευτή παρέχοντας μια λύση ή βήματα για την επίλυση ή μια πρόχειρη λύση ή αλλαγές στη διαμόρφωση παραμέτρων ή κλιμάκωση αναφοράς σφαλμάτων. Κατόπιν αίτησης από τον πελάτη, η Dell θα θέσει σε εφαρμογή διαδικασίες κλιμάκωσης διαχείρισης εντός της εταιρείας ή/και εντός της εταιρείας του προμηθευτή. Προκειμένου ο πελάτης να δικαιούται υποστήριξη μέσω συνεργασίας, πρέπει να έχει στη διάθεσή του τα κατάλληλα συμφωνητικά και συμβόλαιο υποστήριξης με τον αντίστοιχο τρίτο προμηθευτή. Αφού καθοριστεί και καταγραφεί το περιστατικό,(incident), ο τρίτος προμηθευτής θα παρέχει τεχνική υποστήριξη και επίλυση για το πρόβλημα του πελάτη. Η DELLΟΥΔΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΦΕΡΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΡΙΤΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΩΝ. Ο πελάτης αποδέχεται ρητά ότι η Dell ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν αξιώσεις αφορούν στα προϊόντα τρίτων. Λάβετε γνώση των τρεχόντων συνεργατών τεχνικής υποστήριξης στη διεύθυνσηhttp://www1.euro.dell.com/content/topics/global.aspx/services/en/core_software_troubleshooting?c=gr&l. Σημειώστε ότι οι συνεργάτες ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση προς τους πελάτες. Αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού Το ProSupport για το προσωπικό IT περιλαμβάνει αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού με υποστήριξη μέσω συνεργασιών (όπως ορίζεται παραπάνω) για επιλεγμένες συσκευές, λειτουργικά συστήματα και υλικόλογισμικό υποστηριζόμενων προϊόντων (τα Καλυπτόμενα προϊόντα λογισμικού ) μέσω τηλεφώνου ή με την αποστολή λογισμικού και άλλων πληροφοριών με ηλεκτρονικά μέσα ή με την ταχυδρομική αποστολή λογισμικού ή/και άλλων πληροφοριών στον πελάτη. Τα καλυπτόμενα προϊόντα λογισμικού περιλαμβάνουν βασικά λειτουργικά συστήματα (Microsoft, Novell ή Red Hat ), βασικά στοιχεία λογισμικού Dell EMC (όπως τα Navisphere Manager, Access Logic, Navisphere Agent και PowerPath ), καθώς και κύριες εφαρμογές λογισμικού (όπως τα λογισμικά Dell Client Manager και OpenManage). Περιορισμοί στην υπηρεσία αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού: Η Dell δεν εγγυάται ότι κάθε συγκεκριμένο πρόβλημα θα αποκαθίσταται ή ότι το Καλυπτόμενο Προϊόν Λογισμικού θα παράγει συγκεκριμένα αποτελέσματα. Η αναπαραγωγή των καταστάσεων που οδηγούν στα ερωτήματα του Πελάτη πρέπει να είναι δυνατή σε ένα μόνο σύστημα (π.χ. σε μία κεντρική μονάδα επεξεργασίας με σταθμό εργασίας και άλλα περιφερειακά). Η Dell ενδέχεται να καταλήξει στο συμπέρασμα ότι κάποιο πρόβλημα είναι αρκετά περίπλοκο ή ότι το Υποστηριζόμενο Σύστημα του Πελάτη είναι τέτοιας φύσεως ώστε καθίσταται αδύνατη η αποτελεσματική ανάλυση του προβλήματος μέσω τηλεφώνου. Ο Πελάτης κατανοεί και αποδέχεται ότι ενδεχομένως να μην είναι εφικτή ή επιλύση τέτοιου είδους προβλήματων λογισμικού; επίσης κατανοεί και αποδέχεται ότι θα πρέπει να προμηθευτεί επιπρόσθετες, υπηρεσίες για την επίλυση παρόμοιων προβλημάτων, πέραν αυτών που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 6 από 11

7 Ενημερώσεις βασικού λογισμικού Dell EMC Το ProSupport για το προσωπικό IT περιλαμβάνει τις ακόλουθες ενημερώσεις λογισμικού για βασικά στοιχεία λογισμικού Dell EMC όπως τα Navisphere Manager, Access Logix, Navisphere Agent και PowerPath (για την περίοδο υπηρεσίας που επισημαίνεται στο τιμολόγιο η στην επιβεβαίωση παραγγελίας): Διορθωτικά προγράμματα και διορθώσεις σφαλμάτων μικρές αλλαγές που γίνονται από EMC στο ανάλογο λογισμικό αποθήκευσης για επιχειρήσεις, για λόγους διατήρησης της συμβατότητας του λειτουργικού συστήματος ή/και για συμβατότητα βάσης δεδομένων, καθώς και διορθώσεις σφαλμάτων, προσωρινές λύσεις ή/και διορθωτικά προγράμματα που απαιτούνται για τη διατήρηση της συμμόρφωσης με τα εγχειρίδια του ανάλογου λογισμικού αποθήκευσης για επιχειρήσεις). Όλες τις νέες εκδόσεις ή κυκλοφορίες του λογισμικού αποθήκευσης για επιχειρήσεις που διατίθενται από την EMC χωρίς επιπλέον χρέωση σε άλλους κατόχους άδειας χρήσης του λογισμικού αποθήκευσης για επιχειρήσεις που καλύπτεται από την εγγύηση EMC ή από ετήσια σύμβαση παροχής υπηρεσιών συντήρησης μεταξύ της EMC και του κατόχου της άδειας χρήσης. Συνήθως αποτελούνται από κυκλοφορίες με διορθωτικά προγράμματα και διορθώσεις σφαλμάτων, αλλαγές που αντικατοπτρίζουν περισσότερες ή εκτεταμένες δυνατότητες και αλλαγές που περιλαμβάνουν σημαντικά νέα χαρακτηριστικά, λειτουργίες ή δυνατότητες. - Αγορά επιπλέον υπηρεσιών: Οι ενημερωμένες εκδόσεις βασικού λογισμικού Dell EMC ενδέχεται να απαιτήσουν την αγορά ξεχωριστής υπηρεσίας επιτόπου εγκατάστασης Dell ή υπηρεσίας συντήρησης της Dell EMC, όπως συνιστά η Dell προκειμένου να συνεχιστεί να ισχύει η υπηρεσία για το υποστηριζόμενο προϊόν (ή προϊόντα). Ανανέωση. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα ανανέωσης των υπηρεσιών για πρόσθετες περιόδους ή/και αγοράς ενημερωμένων εκδόσεων βασικού λογισμικού από την Dell EMC ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές που θα ισχύουν τότε και σύμφωνα με τις τότε ισχύουσες τιμές, τους όρους και τις προϋποθέσεις της Dell, υποβάλλοντας σχετική αίτηση αγοράς στη Dell. Η Dell έχει δικαίωμα να προσαρμόσει τις τιμές και να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις παροχής υποστήριξης οποτεδήποτε,. Οι χρεώσεις για την ανανέωση των ενημερωμένων εκδόσεων βασικού λογισμικού Dell EMC παρατίθενται κατωτέρω: Τιμές Ανανέωσης υποστήριξης του ProSupport για το προσωπικό IT, της Dell EMC (Παράρτημα A): Το ProSupport για το προσωπικό IT δεν περιλαμβάνει: Άλλες δραστηριότητες, όπως εγκατάσταση, απεγκατάσταση, μετακίνηση, προληπτική συντήρηση, βοήθεια για την εκπαίδευση προσωπικού, απομακρυσμένη διαχείριση ή οποιεσδήποτε δραστηριότητες ή υπηρεσίες που δεν περιγράφονται ρητά στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας. Εξαρτήματα, αναλώσιμα, ανταλλακτικά μέσων (Media), λειτουργικά αναλώσιμα, περιφερειακά ή ανταλλακτικά όπως μπαταρίες, πλαίσια και καλύμματα ή την υποστήριξη για αυτά. Άμεση υποστήριξη προϊόντων τρίτων κατασκευαστών ή υποστήριξη εκδόσεων που δεν υποστηρίζονται πλέον από τον κατασκευαστή, προμηθευτή ή συνεργάτη. (Η υπηρεσία περιλαμβάνει υποστήριξη μέσω συνεργασίας". Δείτε την ενότητα "Διαδικασίες υποστήριξης" παραπάνω.) Υποστήριξη για εξοπλισμό που έχει υποστεί ζημιά λόγω ανωτέρας βίας (όπως ακραία καιρικά φαινόμενα ενδεικτικά, κεραυνοί, πλημμύρες, τυφώνες, σεισμοί και καταιγίδες), κακής χρήσης, ατυχήματος ή κατάχρησης του υποστηριζόμενου προϊόντος ή εξαρτημάτων του (όπως, ενδεικτικά, χρήση λανθασμένων τάσεων ρεύματος, χρήση λανθασμένων ασφαλειών, χρήση μη συμβατών συσκευών ή εξαρτημάτων, ακατάλληλος ή ανεπαρκής αερισμός ή αποτυχία τήρησης των οδηγιών λειτουργίας), τροποποίησης, ακατάλληλου φυσικού ή λειτουργικού περιβάλλοντος, ακατάλληλης συντήρησης από μέρους του πελάτη (ή αντιπροσώπου του πελάτη), μετακίνησης του υποστηριζόμενου προϊόντος, αφαίρεσης ή παραποίησης του εξοπλισμού ή των αναγνωριστικών ετικετών των εξαρτημάτων, ή δυσλειτουργίας που προκλήθηκε από προϊόν για το οποίο η Dell δεν φέρει ευθύνη. Αφαίρεση spyware/ιών, δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων δεδομένων. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 7 από 11

8 Προηγμένη ασύρματη, δικτυακή ή απομακρυσμένη εγκατάσταση, ρύθμιση, βελτιστοποίηση και διαμόρφωση εφαρμογών εκτός των όσων περιγράφονται στην παρούσα σύμβαση. Σύνταξη ομάδας εντολών (scripting) προγραμματισμός, σχεδίαση/εφαρμογή βάσεων δεδομένων, ανάπτυξη ιστοσελίδων ή ανασύνθεση πυρήνων. Οποιαδήποτε ενέργεια ή υπηρεσία δεν αναφέρεται συγκεκριμένα στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας. Υποχρεώσεις του πελάτη Δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων λογισμικού/δεδομένων. Αποτελεί υποχρέωση του πελάτη να δημιουργεί εφεδρικά αντίγραφα όλων των υπαρχόντων δεδομένων, στοιχείων λογισμικού και προγραμμάτων στα υποστηριζόμενα προϊόντα πριν από την εκτέλεση οποιωνδήποτε υπηρεσιών από την Dell. Η DELL ΟΥΔΕΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ ΦΕΡΕΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ Ή ΑΝΑΚΤΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Ή ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΩΛΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ/ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Ή ΔΙΚΤΥΟΥ. Εξουσιοδότηση για παροχή πρόσβασης. Ο πελάτης αποδέχεται και εγγυάται ότι έχει λάβει την απαραίτητη αδειοδότηση τόσο για τον ίδιο όσο και για την Dell για την πρόσβαση και χρήση του υποστηριζόμενου προϊόντος, των δεδομένων του, καθώς και όλων των στοιχείων του υλικού και του λογισμικού που περιλαμβάνονται σε αυτό, με σκοπό την παροχή των σχετικών τεχνικών υπηρεσιών. Εάν ο πελάτης δεν διαθέτει την άδεια αυτή, έχει υποχρέωσή να την εξασφαλίσει με δική του δαπάνη προτού αιτηθεί στην Dell την παροχή των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης. Συνεργασία με αναλυτή μέσω τηλεφώνου και επιτόπου Τεχνικός. Ο πελάτης συμφωνεί να συνεργάζεται και να ακολουθεί τις οδηγίες που δίνονται τηλεφωνικώς από τον αναλυτή και επιτόπου από τους τεχνικούς της Dell. Σύμφωνα με τα διδάγματα κοινής πείρας, τα περισσότερα προβλήματα και σφάλματα συστήματος μπορούν να επιλυθούν μέσω τηλεφώνου ως αποτέλεσμα στενής συνεργασίας μεταξύ του χρήστη και του αναλυτή ή του τεχνικού. Υποστηριζόμενες εκδόσεις: Ο πελάτης πρέπει να διατηρεί στο λογισμικό και στο υποστηριζόμενο προϊόν/προϊόντα τις ελάχιστες απαιτήσεις εκδόσεων που ορίζονται από την Dell ή τις διαμορφώσεις παραμέτρων που ορίζονται στο PowerLink για το σύστημα αποθήκευσης Dell EMC ή αυτά που ορίζονται στη διεύθυνση για τα υποστηριζόμενα προϊόντα. Ο πελάτης πρέπει, επίσης, να εξασφαλίζει την εγκατάσταση επανορθωτικών ανταλλακτικών, επιδιορθώσεων, ενημερώσεων λογισμικού ή μεταγενέστερων εκδόσεων σύμφωνα με τις οδηγίες της Dell προκειμένου να διατηρείται η ισχύς του συστήματος/συστημάτων υποστήριξης για την υπηρεσία. Εγγυήσεις τρίτων μερών: Οι παρούσες ι υπηρεσίες ενδέχεται να απαιτήσουν την πρόσβαση της Dell σε υλικό ή λογισμικό τρίτου κατασκευαστή. Ορισμένες εγγυήσεις τρίτων κατασκευαστών ενδέχεται να καταστούν άκυρες σε περίπτωση η Dell ή οποιοσδήποτε άλλος εκτός του κατασκευαστή, επεξεργαστεί το υλικό ή το λογισμικό. Είναι υποχρέωση του πελάτη να εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή υπηρεσιών της Dell δεν θα επηρεάσει τέτοιου είδους εγγυήσεις ή, σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο, ότι ο πελάτης θα αποδεχτεί ανεπιφύλακτα τις συνέπειες. Η DELL ΔΕΝ ΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΤΡΙΤΩΝ ΜΕΡΩΝ Ή ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΕΠΙΦΕΡΟΥΝ ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΗΣ DELL ΣΕ ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ. Υποχρεώσεις κατά την επιτόπου υποστήριξη: Όταν οι υπηρεσίες απαιτούν επιτόπου υποστήριξη, ο πελάτης πρέπει να παρέχει ελεύθερη, ασφαλή και επαρκή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του και το υποστηριζόμενο προϊόν/προϊόντα. Η επαρκής πρόσβαση περιλαμβάνει επαρκή επιφάνεια εργασίας, ηλεκτρικό ρεύμα και τοπική τηλεφωνική γραμμή. Επίσης, πρέπει να παρέχεται οθόνη, ποντίκι (ή συσκευή κατάδειξης) και πληκτρολόγιο (χωρίς ΚΑΝΕΝΑ κόστος για την Dell), σε περίπτωση που το σύστημα δεν περιλαμβάνει ήδη αυτές τις συσκευές. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις και τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας, η Dell δεν υποχρεούται να παράσχει την υπηρεσία. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 8 από 11

9 Σημαντικές πρόσθετες πληροφορίες Cisco Η Dell έχει συνάψει σύμβαση με τη Cisco και χρησιμοποιεί τους τεχνικούς πόρους της Cisco για την παροχή συνεχούς υποστήριξης σε επιλεγμένα προϊόντα Cisco ως τμήμα της συνολικής λύσης υπηρεσιών της Dell. Ανάθεση: Η Dell ενδέχεται να αναθέσει τις υπηρεσίες ή/και την περιγραφή υπηρεσίας σε εξειδικευμένους τρίτους παροχείς υπηρεσιών. Αντικατάσταση πλήρους μονάδας: Σε περίπτωση που ο αναλυτής διαπιστώσει ότι το στοιχείο του ελαττωματικού υποστηριζόμενου προϊόντος αποσυνδέεται και επανασυνδέεται εύκολα (όπως το πληκτρολόγιο ή η οθόνη) ή σε περίπτωση που ο αναλυτής διαπιστώσει ότι το υποστηριζόμενο προϊόν μπορεί να αντικατασταθεί ως ενιαία μονάδα, τότε η Dell δικαιούται να αποστείλει στον πελάτη μια πλήρη μονάδα αντικατάστασης. Εάν ο τεχνικός της Dell παραδίδει μια μονάδα αντικατάστασης στον πελάτη, ο τελευταίος πρέπει να παραχωρήσει το ελαττωματικό σύστημα ή εξάρτημα αυτού στον τεχνικό της Dell, εκτός αν ο πελάτης έχει αγοράσει την υπηρεσία "Keep Your Hard Drive" (Διατήρηση του σκληρού σας δίσκου) για το σύστημα που επηρεάστηκε. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης μπορεί να κρατήσει την αντίστοιχη μονάδα/μονάδες σκληρού δίσκου. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραχωρήσει την ελαττωματική μονάδα στον τεχνικό της Dell όπως απαιτείται παραπάνω ή εάν (σε περίπτωση που η μονάδα αντικατάστασης δεν έχει παραδοθεί αυτοπροσώπως από τον τεχνικό της Dell) δεν επιστραφεί η ανταλλακτική μονάδα εντός δέκα (10) ημερών, τότε ο πελάτης αποδέχεται ότι θα καταβάλει στην Dell το κόστος της μονάδας αντικατάστασης αφού λάβει τιμολόγιο Εάν ο πελάτης δεν εξοφλήσει το τιμολόγιο αυτό εντός δέκα (10) ημερών από την παραλαβή του, εκτός των όποιων άλλων έννομων δικαιωμάτων και ένδικων μέσων έχει στη διάθεσή της η Dell, η τελευταία διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει την παρούσα περιγραφή υπηρεσίας κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης του Πελάτη. Ιδιοκτησία εξαρτημάτων: Όλα τα εξαρτήματα που αφαιρούνται από τα υποστηριζόμενα προϊόντα κατασκευής Dell και επιστρέφονται στην κατασκευάστρια εταιρεία και περιέρχονται στην ιδιοκτησία της. Ο πελάτης έχει υποχρέωση να καταβάλει στην Dell την αξία των εξαρτημάτων που αφαιρούνται από το σύστημα και παραμένουν στην ιδιοκτησία του πελάτη (εκτός των μονάδων σκληρού δίσκου από συστήματα που καλύπτονται από την υπηρεσία "Keep Your Hard Drive"), και υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης έχει παραλάβει ανταλλακτικά από την Dell. Η Dell χρησιμοποιεί καινούργια και ανασυσκευασμένα εξαρτήματα που προκύπτουν κατά την εκτέλεση επισκευών στα πλαίσια εγγύησης από ποικίλους κατασκευαστές. Απόθεματα εξαρτημάτων: Η Dell διαθέτει ανταλλακτικά αποθηκευμένα σε διάφορες τοποθεσίες ανά τον κόσμο. Ορισμένα εξαρτήματα ενδέχεται να μην είναι αποθηκευμένα στην κοντινότερη τοποθεσία για τον πελάτη. Σε περίπτωση που το απαιτούμενο για την επισκευή του υποστηριζόμενου προϊόντος εξάρτημα δεν είναι διαθέσιμο σε εγκαταστάσεις της Dell με γεωγραφική εγγύτητα στο χώρο εγκατάστασης ή διαμονής του πελάτη και πρέπει να αποσταλεί από άλλες εγκαταστάσεις, τότε θα καταβληθεί κάθε προσπάθεια ώστε να μεταφερθεί μέσω νυχτερινής διακίνησης. Περιορισμοί υποστήριξης: Η Dell δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ανεπάρκεια ή καθυστέρηση παροχής των περιγραφόμενων υπηρεσιών για λόγους ανωτέρας βίας. Η υπηρεσία περιλαμβάνει μόνο στις χρήσεις για τις οποίες σχεδιάστηκε το υποστηριζόμενο προϊόν. Χρόνος ισχύς και ανανέωση: Ο πελάτης θα λαμβάνει τις περιγραφόμενες στο παρόν έγγραφο υπηρεσίες για το χρονικό διάστημα που ορίζεται στη επιβεβαίωση Παραγγελίας. Πριν τη λήξη ισχύος της υπηρεσίας, ο πελάτης δικαιούται να προβεί σε ανανέωση αυτής, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές που βρίσκονται σε εφαρμογή τη δεδομένη στιγμή και σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διαδικασίες της Dell. Επιπροσθέτως, η Dell δύναται κατά την κρίση της, να προβεί μονομερώς σε ανανέωση της υπηρεσίας αποστέλλοντας στον πελάτη σχετικό τιμολόγιο. Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα, και εφόσον είναι επιτρεπτό από την τοπική νομοθεσία, να συμφωνήσει σιωπηρά σε μια τέτοια ανανέωση των υπηρεσιών εξοφλώντας το τιμολόγιο εντός της τασσόμενης επ αυτού προθεσμίας. Η πληρωμή τιμολογίων ανανέωσης υποδηλώνει την ανεπιφύλακτη συναίνεση του πελάτη για επέκταση του χρόνου ισχύος της υπηρεσίας για το χρονικό διάστημα που σημειώνεται στο σχετικό τιμολόγιο. Σε περίπτωση που ο ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 9 από 11

10 πελάτης αρνηθεί να εξοφλήσει το τιμολόγιο ανανέωσης, τεκμαίρεται ότι δεν επιθυμεί την ανανέωση της υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, η παροχή των υπηρεσιών θα διακόπτεται κατά την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στο αρχικό τιμολόγιο ή στο τελευταίο τιμολόγιο που εξοφλήθηκε από τον πελάτη. Μετακίνηση: Οι υπηρεσίες θα παρέχονται στον τόπο που αναφέρεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας ή στο σχετικό συμφωνητικό που υπογράφηκε ξεχωριστά μεταξύ του πελάτη και της Dell. Ο πελάτης συμφωνεί να ενημερώνει την Dell ηλεκτρονικά μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την ημερομηνία που θα προβεί σε μετακίνηση των υποστηριζόμενων προϊόντων. Οι περιγραφόμενες υπηρεσίες δεν είναι διαθέσιμες σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές. Η υποχρέωση της Dell να παρέχει τις υπηρεσίες σε προϊόντα που έχουν μετακινηθεί σε τόπο διαφορετικό από εκείνο της αρχικής εγκατάστασης, εξαρτάται από την τοπική διαθεσιμότητα και ενδέχεται να υπόκειται σε περαιτέρω χρεώσεις καθώς και σε επιθεώρηση και εκ νέου πιστοποίηση των υποστηριζόμενων προϊόντων που έχουν μετακινηθεί, σύμφωνα με τις εκάστοτε χρεώσεις συμβουλευτικών υπηρεσιών της Dell ως προς το χρόνο και τα υλικά. Ο πελάτης θα παρέχει στην Dell επαρκή, ελεύθερη και ασφαλή πρόσβαση στις εγκαταστάσεις του προκειμένου να παράσχει επιτυχώς τις υποχρεώσεις της. Η υπηρεσία δεν περιλαμβάνει υποστήριξη για βλάβες που προέρχονται από τη μεταφορά του υποστηριζόμενου προϊόντος από μια γεωγραφική τοποθεσία σε άλλη ή από μια οντότητα σε άλλη. Ακύρωση -Καταγγελία. Ο πελάτης δύναται να ακυρώσει/καταγγείλει την υπηρεσία εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του υποστηριζόμενου προϊόντος μετά από προηγούμενη έγγραφη προειδοποίηση της Dell. Σε περίπτωση που ο πελάτης ακυρώσει την υπηρεσία εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του υποστηριζόμενου προϊόντος, θα του επιστραφεί η συνολικώς καταβληθείσα αξία της υπηρεσίας μείον το κόστος υποστήριξης που τυχόν πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια της παρούσας περιγραφής. Ωστόσο, εάν μεσολαβήσουν περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες από την παραλαβή του υποστηριζόμενου προϊόντος, ο Πελάτης δεν έχει δικαίωμα να ακυρώσει την υπηρεσία, με εξαίρεση τα όσα τυχόν προβλέπονται από την ισχύουσα κρατική/εθνική/περιφερειακή νομοθεσία που σε κάθε περίπτωση υπερισχύουν των όρων της παρούσας περιγραφής. Η Dell δύναται να ακυρώσει μονομερώς την υπηρεσία οποτεδήποτε κρίνει απαραίτητο καθόλη τη διάρκεια του χρόνου ισχύος της, για οποιονδήποτε από τους ακόλουθους λόγους: Ο πελάτης δεν καταβάλλει τη συνολική αξία της υπηρεσίας σύμφωνα με τους όρους της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας. Ο πελάτης προβαίνει σε παραπλάνηση της Dell ή των αντιπροσώπων της. Ο πελάτης αρνείται να συνεργαστεί ή απειλεί με οποιονδήποτε τρόπο τον αναλυτή ή τον επιτόπου τεχνικό. Επανειλημμένη κακή χρήση της υπηρεσίας από μέρους του πελάτη για θέματα εκτός του πεδίου εφαρμογής της περιγραφής υπηρεσίας. Εάν ο πελάτης παραβιάζει εν γένει και καθ οποιονδήποτε άλλο τρόπο τους όρους και προϋποθέσεις που ορίζονται στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας. Σε περίπτωση που η Dell ακυρώσει την υπηρεσία, θα αποστείλει στον πελάτη σχετική έγγραφη ειδοποίηση, στη διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στα αρχεία μας. Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει το λόγο και την ημερομηνία έναρξης ισχύος της ακύρωσης, η οποία σε κάθε περίπτωση θα επιφέρει έννομα αποτελέσματα μετά την παρέλευση (10) ημερών από την ημερομηνία αποστολής της εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την εσωτερική/κρατική νομοθεσία, οπότε και υπερισχύουν οι σχετικές νομοθετικές διατάξεις. ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ Η DELL ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΑΡΑΓΡΑΦΟ, Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΔΙΚΑΙΟΥΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΠΟΣΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΚΑΤΑΒΛΗΘΕΙ Η ΟΦΕΙΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ DELL. Η Dell δύναται κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να καταγγείλει την παρούσα περιγραφή υπηρεσίας μετά από προηγούμενη έγγραφη ειδοποίηση τριάντα (30) ημερών προς τον πελάτη. Σε αυτήν την περίπτωση, ο πελάτης δικαιούται την επιστροφή του ποσού των μη δεδουλευμένων δαπανών υποστήριξης που έχει προκαταβάλει. Οποιαδήποτε επιστροφή χρηματικού ποσού θα καθορίζεται από την Dell με βάση τον χρόνο που μεσολάβησε μέχρι την καταγγελία ή/και τον αριθμό των περιστατικών υποστήριξης,. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 10 από 11

11 Μεταβίβαση της υπηρεσίας. Σύμφωνα με τους περιορισμούς που ορίζονται στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας, ο πελάτης έχει δικαίωμα να μεταβιβάσει την υπηρεσία στον τρίτο που αγοράζει το υποστηριζόμενο προϊόν στο σύνολό του πριν από τη λήξη ισχύος της και υπό τον όρο ότι ο πελάτης προμηθεύτηκε το υποστηριζόμενο προϊόν και την υπηρεσία από τον αρχικό ιδιοκτήτη (ή προηγούμενο εκδοχέα) και τήρησε όλες τις διαδικασίες μεταβίβασης που ορίζονται στην παρούσα περιγραφή υπηρεσίας (συμπεριλαμβανομένων των προϋποθέσεων μετακίνησης ως περιγράφονται ανωτέρω) και ηλεκτρονικά στη διεύθυνση Ενδέχεται να υπάρχει τέλος μεταβίβασης. Σε περίπτωση που ο πελάτης ή ο εκδοχέας αυτού μεταφέρει το υποστηριζόμενο προϊόν σε γεωγραφική περιοχή όπου δεν διατίθενται οι υπηρεσίες ή δεν προσφέρονται στην ίδια τιμή που κατέβαλε ως αντίτιμο ο πελάτης, ο τελευταίος ενδέχεται να μην καλύπτεται από την υπηρεσία ή να απαιτείται η καταβολή πρόσθετης χρέωσης για τη διατήρηση των ίδιων κατηγοριών τεχνικής κάλυψης στο νέο τόπο εγκατάστασης του εξοπλισμού.. Εάν ο πελάτης δεν επιθυμεί να καταβάλλει τις πρόσθετες χρεώσεις, η υπηρεσία ενδέχεται να μετατραπεί αυτόματα σε κατηγορίες τεχνικής υποστήριξης που είναι διαθέσιμες με την ίδια ή χαμηλότερη τιμή στη νέα τοποθεσία. Αποκλείεται η επιστροφή χρημάτων. Εκτός των όσων περιγράφονται ανωτέρω, ο πελάτης δεν έχει δικαίωμα να εκχωρεί ή κατά άλλο τρόπο μεταβιβάζει την υπηρεσία ή/ και τα δικαιώματα και υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτή, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Dell. Οποιαδήποτε μεταβίβαση ή εκχώρηση χωρίς προηγούμενη συναίνεση της Dell είναι αυτοδικαίως άκυρη. Όροι και Προϋποθέσεις. Η Dell παρέχει τις σχετικές υπηρεσίες σύμφωνα με την παρούσα περιγραφή υπηρεσίας και εναλλακτικά είτε με τους όρους και προϋποθέσεις της Βασικής Σύμβασης Παροχής Υπηρεσιών της Dell όπως είναι καταχωρημένη στη διεύθυνση είτε με τους όρους της σύμβασης που έχει ή θα υπογραφεί ξεχωριστά μεταξύ του πελάτη και της Dell. Οι επωνυμίες PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, OptiPlex, Precision, Latitude και Vostro είναι εμπορικά σήματα της Dell, Inc. Η επωνυμία Norton Antivirus είναι εμπορικό σήμα της Symantec Corporation ή των θυγατρικών της στις Ηνωμένες Πολιτείες και άλλες χώρες. Η επωνυμία Microsoft είναι κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα της Microsoft Corporation. Οι επωνυμίες Intuit και QuickBooks είναι κατοχυρωμένα εμπορικά σήματα της Intuit, Inc. Οι επωνυμίες Adobe, Photoshop και Acrobat είναι κατοχυρωμένα εμπορικά σήματα της Adobe Systems, Inc. Η επωνυμία Red Hat είναι κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα της Red Hat, Inc. Η επωνυμία Novell είναι κατοχυρωμένο εμπορικό σήμα της Novell, Inc. ΟΙ επωνυμίες EMC, Navisphere, PowerPath και Access Logix είναι είτε εμπορικά σήματα είτε κατοχυρωμένα εμπορικά σήματα της EMC, Corp. ProSupport για τελικούς χρήστες v 1.0, Σελίδα 11 από 11

Περιγραφή Υπηρεσίας Επιτόπου διάγνωση

Περιγραφή Υπηρεσίας Επιτόπου διάγνωση Επισκόπηση Υπηρεσίας Η Dell παρέχει την Υπηρεσία ς (η Υπηρεσία ) σύμφωνα με τους κάτωθι όρους ( Περιγραφή Υπηρεσίας ). Με την υπηρεσία αυτή παρέχεται η δυνατότητα επιτόπιας διάγνωσης τυχόν προβλημάτων

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT

Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT Περιγραφή υπηρεσιών Dell ProSupport για προσωπικό IT Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς" ή "Πελάτης") και του

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport

Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport Περιγραφή υπηρεσιών Εξυπηρέτηση για ολόκληρη την επιχείρηση Dell ProSupport Επισκόπηση όρων και προϋποθέσεων Η παρούσα συμφωνία ("Συμφωνία" ή "Περιγραφή υπηρεσιών") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη ("εσείς"

Διαβάστε περισσότερα

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP

Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP Τεχνολογικές υπηρεσίες HP βάσει συμβολαίου Τεχνικά δεδομένα Η τεχνική υποστήριξη λογισμικού HP παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες απομακρυσμένης υποστήριξης για προϊόντα λογισμικού

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Dell ProSupport

Περιγραφή υπηρεσίας. Dell ProSupport Περιγραφή υπηρεσίας Dell ProSupport Εισαγωγή στη συμφωνία παροχής της υπηρεσίας σας Η Dell παρέχει τις υπηρεσίες Dell ProSupport (οι "Υπηρεσίες") για επιλεγμένα προϊόντα Force10 και Dell Force10 ("Προϊόντα"

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell

Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Περιγραφή Υπηρεσίας της Dell Υποστήριξη με εγγύηση που λήγει μετά από κάθε μεμονωμένο περιστατικό για εμπορικούς πελάτες Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει Υποστήριξη

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας Fast-Track Dispatch

Περιγραφή Υπηρεσίας Fast-Track Dispatch ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ FAST-TRACK DISPATCH (FTD ή το Πρόγραμμα ) Λαμβάνοντας υπόψη τους κάτωθι όρους -, τα συμβαλλόμενα μέρη δηλώνουν ότι συμφωνούν και αποδέχονται τα εξής: Για την εφαρμογή του

Διαβάστε περισσότερα

Στις δυνατότητες της Υπηρεσίας σας (ή στα βασικά βήματα της Υπηρεσίας) περιλαμβάνονται τα εξής:

Στις δυνατότητες της Υπηρεσίας σας (ή στα βασικά βήματα της Υπηρεσίας) περιλαμβάνονται τα εξής: Περιγραφή Υπηρεσίας Out of Warranty Technical Support Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει την Υπηρεσία Out of Warranty Technical Support (τεχνική υποστήριξη εκτός εγγύησης)

Διαβάστε περισσότερα

Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα. 1. Όροι Εγγύησης

Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα. 1. Όροι Εγγύησης Η εγγύηση της Schneider Electric στα φωτοβολταϊκά συστήµατα 1. Όροι Εγγύησης Η Schneider Electric αναλαµβάνει να αντικαταστήσει τυχόν ελαττωµατική λειτουργία των προϊόντων που προέρχεται από σφάλµα στο

Διαβάστε περισσότερα

Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά

Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά Υποστήριξη Υλικού HP στο επισκευαστικό κέντρο της ΗΡ Υπηρεσία Παραλαβής & Επιστροφής με προστασία από τυχαία ζημιά Υπηρεσίες HP Care Pack Η Υποστήριξη Υλικού HP με μεταφορά σε άλλο χώρο είναι μια ποιοτική

Διαβάστε περισσότερα

Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών

Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών Συμβουλευτικές υπηρεσίες ΙΤ Dell Περιγραφή υπηρεσιών 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ : Πρόκειται για ένα σύνολο υπηρεσιών που έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν μειωμένο χρόνο διακοπής της λειτουργίας

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot

Περιγραφή υπηρεσίας. Επισκόπηση υπηρεσίας. Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot Περιγραφή υπηρεσίας Όροι και προϋποθέσεις υποστήριξης Copilot Επισκόπηση υπηρεσίας Η περιγραφή για την εν λόγω υπηρεσία («Περιγραφή υπηρεσίας») αποτελεί συμφωνία που συνάπτεται από εσάς, τον πελάτη («εσείς»

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία Dell ProSupport Point of Need. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας

Περιγραφή Υπηρεσίας. Υπηρεσία Dell ProSupport Point of Need. Εισαγωγή. Το πεδίο εφαρμογής της Υπηρεσίας Περιγραφή Υπηρεσίας Υπηρεσία Dell ProSupport Point of Need Εισαγωγή Η Dell βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει ότι παρέχει τις υπηρεσίες Dell ProSupport Point of Need (προληπτική υποστήριξη της

Διαβάστε περισσότερα

Όροι Χρήσης Δικτυακού Τόπου www.pizzafan.gr. 1. Γενικά

Όροι Χρήσης Δικτυακού Τόπου www.pizzafan.gr. 1. Γενικά Όροι Χρήσης Δικτυακού Τόπου www.pizzafan.gr 1. Γενικά Ο δικτυακός τόπος www.pizzafan.gr αποτελεί ιδιοκτησία της ΦΑΝΑΤΙΚΣ ΠΙΤΣΑ ΠΑΡ. ΥΠ & ΕΚΜ. ΕΣΤ ΕΠΕ. Υπεύθυνος Εκπρόσωπος Διαχείρισης Δεδομένων των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

12.11.2014 Όροι συμμετοχής σε διαγωνισμό ενέργειας SUBITO (13/11/2014-08/01/2015) ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΛΗΡΩΣΗ PLAYSTATION 4 (SUBITO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ)

12.11.2014 Όροι συμμετοχής σε διαγωνισμό ενέργειας SUBITO (13/11/2014-08/01/2015) ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΛΗΡΩΣΗ PLAYSTATION 4 (SUBITO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ) 12.11.2014 Όροι συμμετοχής σε διαγωνισμό ενέργειας SUBITO (13/11/2014-08/01/2015) ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΚΛΗΡΩΣΗ PLAYSTATION 4 (SUBITO ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ) 1. Στο διαγωνισμό που διοργανώνει η αλυσίδα καταστημάτων με

Διαβάστε περισσότερα

Σύνοψη της υπηρεσίας

Σύνοψη της υπηρεσίας Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες Απομακρυσμένης Υποστήριξης Υλικού HP με Επιστροφή για Καταναλωτές HP Care Pack Services Πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Ευέλικτες επιλογές αποστολής Αξιόπιστη, χαμηλότερου κόστους

Διαβάστε περισσότερα

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση

Όροι εγγύησης, σέρβις, επισκευή και αντικατάσταση Εγγύηση κατασκευαστή Η KACO new energy E παρέχει για τη σειρά μετατροπέων Powador xi εγγύηση διάρκειας επτά ετών από την ημερομηνία εγκατάστασης, με μέγιστη διάρκεια 90 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης

Διαβάστε περισσότερα

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να περιέχουν: το όνομα,

Τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς μπορεί να περιέχουν: το όνομα, Πολιτική Απορρήτου 1. Εισαγωγή Είμαστε η Supplies Distributors SA, με έδρα επί της οδού Louis Blériot 5, 4460 Grâce- Hollogne, αριθμό εγγραφής στο Εμπορικό Μητρώο Λιέγης 208.795 και αριθμό φορολογικού

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon

Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon Γενικοί Όροι & Πολιτική Αγορών της Fon Ορισµοί Όροι και Προϋποθέσεις: Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης Εξοπλισµού (εφεξής: «ΟΠΠΕ»). Fon Technology, S.L.: Η Εταιρία η οποία προµηθεύει ή πωλεί τα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ Όροι Χρήσης Εάν επιθυμείτε να κάνετε χρήση του παρόντος διαδικτυακού τόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος all-about-sneakers.com, οφείλετε να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης και αγορών όπως αυτοί εκτίθενται

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις για το Ηλεκτρονικό Κατάστημα της Olympus 1 Πεδίο εφαρμογής 2 Σύναψη συμβάσεως 3 Δικαίωμα υπαναχώρησης 4 Τιμές Προϊόντων 5 Παράδοση 6 Προθεσμία πληρωμής, υπερημερία 7 Διατήρηση

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΠΡΟΚΗΡΥΞΗ ΚΑΙ ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ 1. Η εταιρία «Α. ΜΑΤΑΛΩΝ Ε. ΤΖΑΦΟΥ Α.Ε.», εφεξής αναφερόμενη και ως Εταιρία, διοργανώνει διαγωνισμό μέσω της εφαρμογής MALLFOX με τίτλο Κερδίστε ένα Βραβευμένο συμβατό μελάνι

Διαβάστε περισσότερα

για μετατροπείς Powador με ονομαστική ισχύ AC κάτω έως 12,5 kw / 12,5 kva

για μετατροπείς Powador με ονομαστική ισχύ AC κάτω έως 12,5 kw / 12,5 kva Επισκόπηση προϊόντων Όροι εγγύησης και σέρβις Για τους μετατροπείς Powador 2002, 3002, 4202, 5002, 6002 3200 (2500xi), 4200, 4400 ( 3600xi), 5300 (4000xi), 5500 (4500xi), 6600 (5000xi), 7700 (6400xi),

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more

ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more ΟΡΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ go4more Οι παρακάτω όροι διέπουν τη λειτουργία του προγράμματος go4more (εφεξής καλούμενο το «Πρόγραμμα») που δημιούργησε η Εθνική Τράπεζα (εφεξής καλούμενη

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή υπηρεσιών Προληπτική συντήρηση

Περιγραφή υπηρεσιών Προληπτική συντήρηση Επισκόπηση υπηρεσίας Το παρόν συμφωνητικό (εφ' εξής "Συμφωνητικό" ή "Περιγραφή υπηρεσίας") συνάπτεται μεταξύ του πελάτη (εφ' εξής "εσείς" ή ο "Πελάτης") και του νομικού προσώπου της Dell που αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ NOKIA ΓΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ NOKIA ΜΕ WINDOWS PHONE ΣΗΜΕΙΩΣΗ! Η παρούσα Περιορισμένη εγγύηση κατασκευαστή ( Εγγύηση ) ισχύει μόνο για τα γνήσια προϊόντα Nokia με Windows Phone τα

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσία εγκατάστασης

Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσία εγκατάστασης Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες υλοποίησης ΗΡ: Υπηρεσίες για υπολογιστές και εκτυπωτές ΗΡ Πλεονεκτήματα υπηρεσίας Εγκατάσταση υπολογιστών και εκτυπωτών ήδη διαμορφωμένων για τις ανάγκες του τμήματος IT και των

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP

Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Φύλλο δεδομένων Υπηρεσία Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Υπηρεσίες HP Care Pack Κύρια χαρακτηριστικά της υπηρεσίας Διάγνωση προβλημάτων και απομακρυσμένη υποστήριξη Επιτόπια υποστήριξη υλικού Περιλαμβάνονται

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements)

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΕΩΣ ΣΤΟΥΣ ΜΗΝΙΑΙΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΡΤΩΝ (Alpha e-statements) Η Alpha Bank (εφεξής «Τράπεζα») προσφέρει στον Πελάτη κάτοχο (εφεξής «Πελάτης») των καρτών που

Διαβάστε περισσότερα

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Το www.aef.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης του διαδικτύου, που δημιούργησε η εταιρία Γ. ΕΦΡΑΙΜΙΔΗΣ Α.Ε., η οποία εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, στην οδό Ίωνος Δραγούμη 49 ΤΚ 54630, τηλ.

Διαβάστε περισσότερα

ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη

ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη ιεθνής Περιορισµένη Εγγύηση και Τεχνική Υποστήριξη Η παρούσα εγγύηση καλύπτει προϊόντα, τα οποία καθορίζονται στο παρόν έγγραφο και αγοράστηκαν µετά την 1η Μαρτίου 2003. Γενικοί όροι ΕΚΤΟΣ ΑΠΟ ΤΑ ΟΣΑ ΙΑΤΥΠΩΝΟΝΤΑΙ

Διαβάστε περισσότερα

UPPLEVA Τηλεόραση και ηχοσύστημα ΔΩΡΕΑΝ. 5 Χρόνια ΕΓΓΥΗΣΗ

UPPLEVA Τηλεόραση και ηχοσύστημα ΔΩΡΕΑΝ. 5 Χρόνια ΕΓΓΥΗΣΗ UPPLEVA Τηλεόραση και ηχοσύστημα ΔΩΡΕΑΝ 5 Χρόνια ΕΓΓΥΗΣΗ Η καθημερινή ζωή στο σπίτι θέτει υψηλές απαιτήσεις στις τηλεοράσεις και τα ηχοσυστήματα. Η σειρά UPPLEVA έχει υποστεί αυστηρές δοκιμές και ελέγχους

Διαβάστε περισσότερα

τώρα μπορείτε να κοιμάστε ήσυχοι...

τώρα μπορείτε να κοιμάστε ήσυχοι... τώρα μπορείτε να κοιμάστε ήσυχοι... ΕΙΣΑΓΩΓΗ Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε έναν καυστήρα του οίκου RIELLO. Σας εγγυόμαστε ότι έχετε εξασφαλίσει τη μέγιστη ικανοποίηση σας στον τομέα της ασφάλειας και

Διαβάστε περισσότερα

Υπηρεσίες Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Από-την-Κλήση-έως-την- Επισκευή για Προσωπικά Συστήματα και Συστήματα Εκτύπωσης

Υπηρεσίες Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Από-την-Κλήση-έως-την- Επισκευή για Προσωπικά Συστήματα και Συστήματα Εκτύπωσης Φύλλο δεδομένων Υπηρεσίες Επιτόπιας Υποστήριξης Υλικού HP Από-την-Κλήση-έως-την- Επισκευή για Προσωπικά Συστήματα και Συστήματα Εκτύπωσης Υπηρεσίες HP Care Pack Πλεονεκτήματα της υπηρεσίας Βοηθά στη βελτίωση

Διαβάστε περισσότερα

Σύμβαση Βασικής Υποστήριξης PS.PACK2.12X.1 Version 1.0 10/2010

Σύμβαση Βασικής Υποστήριξης PS.PACK2.12X.1 Version 1.0 10/2010 Σύμβαση Βασικής Υποστήριξης PS.PACK2.12X.1 Version 1.0 10/2010 Το παρόν έγγραφο σας παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη Σύμβαση Βασικής Υποστήριξης Αντιπροσώπου που έχετε συνάψει με εμάς. Παρακαλώ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΓΟ: Συντήρηση φωτοτυπικών µηχανηµάτων Δήµου Κατερίνης ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Α. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ

ΕΡΓΟ: Συντήρηση φωτοτυπικών µηχανηµάτων Δήµου Κατερίνης ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΚΘΕΣΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ Α. ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ ΤΟΥ ΕΡΓΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΠΙΕΡΙΑΣ ΔΗΜΟΣ ΚΑΤΕΡΙΝΗΣ Δ/ΝΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ, ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΚΑΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΑΙΡΕΤΩΝ ΟΡΓΑΝΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΣΜΟΥ ΚΑΙ ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣ ΕΡΓΟ: Συντήρηση φωτοτυπικών

Διαβάστε περισσότερα

Έλεγχος εγγύησης για τις συσκευές Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower και Sunny Island.

Έλεγχος εγγύησης για τις συσκευές Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower και Sunny Island. ΕΛΕΓΧΟΣ ΜΕΤΑΤΡΟΠΕΙΣ SMA - ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ Έλεγχος εγγύησης για τις συσκευές Sunny Boy, Sunny Mini Central, Sunny Tripower και Sunny Island. Αγαπητέ ιδιοκτήτη συσκευής SMA, Με στόχο η εγκατάσταση σας

Διαβάστε περισσότερα

ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ

ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ «ALPHA ALERTS» ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη δικαιούχο ή συνδικαιούχο καταθετικού λογαριασμού (εφεξής «Δικαιούχος») την «Υπηρεσία Alpha Alerts» (εφεξής «Υπηρεσία»), η οποία αποτελεί

Διαβάστε περισσότερα

Όροι Παροχής Υπηρεσιών Εφαρμογών Ογκομέτρησης Δεξαμενών

Όροι Παροχής Υπηρεσιών Εφαρμογών Ογκομέτρησης Δεξαμενών Όροι Παροχής Υπηρεσιών Εφαρμογών Ογκομέτρησης Δεξαμενών Τελευταία ενημέρωση: 06/06/2014 Οι υπηρεσίες που σας παρέχει η Εφαρμογή Ογκομέτρησης Δεξαμενών ( ΕΟΔ ) υπόκεινται στους ακόλουθους Όρους Παροχής

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΕΩΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ALPHA ALERTS Η Τράπεζα προσφέρει στον πελάτη κάτοχο των καρτών που εκδίδει (εφεξής «Κάτοχος») την «Υπηρεσία Alpha alerts», η οποία αποτελεί υπηρεσία αποστολής γραπτών ενημερωτικών

Διαβάστε περισσότερα

λογισμικό, συμπεριλαμβάνοντας εγκατάσταση, ρύθμιση και προτάσεις βέλτιστων πρακτικών. Συμβουλές σε θέματα που σχετίζονται με διαχείριση

λογισμικό, συμπεριλαμβάνοντας εγκατάσταση, ρύθμιση και προτάσεις βέλτιστων πρακτικών. Συμβουλές σε θέματα που σχετίζονται με διαχείριση Περιγραφή Υπηρεσίας Remote Advisory Service Εισαγωγή στο συμφωνητικό υπηρεσιών σας Η υπηρεσία Remote Advisory Service ( RAS ) παρέχει βοήθεια εξ αποστάσεως σε συγκεκριμένες εργασίες υποδομής ΙΤ ("Υπηρεσία"

Διαβάστε περισσότερα

NewYork-Presbyterian Hospital Τοποθεσία: Όλα τα κέντρα Εγχειρίδιο Πολιτικών και Διαδικασιών Νοσοκομείου Αριθμός: Σελίδα 1 από 7

NewYork-Presbyterian Hospital Τοποθεσία: Όλα τα κέντρα Εγχειρίδιο Πολιτικών και Διαδικασιών Νοσοκομείου Αριθμός: Σελίδα 1 από 7 Σελίδα 1 από 7 ΤΙΤΛΟΣ: ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΣΚΟΠΟΣ: Η Πολιτική Είσπραξης (εφεξής η «Πολιτική») αποσκοπεί στην προώθηση της πρόσβασης των ασθενών σε ποιοτική υγειονομική περίθαλψη, ελαχιστοποιώντας

Διαβάστε περισσότερα

2012 PEOPLECERT. All rights reserved Process: Physical & Information Security ID No: PIS_D_01-4ver02.2_GR/ 29.10.12 Page 1 of 5

2012 PEOPLECERT. All rights reserved Process: Physical & Information Security ID No: PIS_D_01-4ver02.2_GR/ 29.10.12 Page 1 of 5 Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης και Υπηρεσιών O δικτυακός αυτός τόπος (www.peoplecert.org) και οι συσχετιζόμενες με αυτόν ηλεκτρονικές υπηρεσίες (π.χ. passport.peoplecert.org, candidate.peoplecert.org, webcandidate.peoplecert.org,

Διαβάστε περισσότερα

500ml, υγρό απολυμαντικό πλυντηρίου ρούχων 1.5L, εκτός από την μειωμένη τιμή ή την προσφορά, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό.

500ml, υγρό απολυμαντικό πλυντηρίου ρούχων 1.5L, εκτός από την μειωμένη τιμή ή την προσφορά, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα συμμετοχής στο διαγωνισμό. ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ Οι εταιρείες Reckitt Benckiser και ΜΕΤΡΟ ΑΕΒΕ με τα καταστήματα My Market διοργανώνουν διαγωνισμό με τίτλο «Ας κάνουμε αυτή τη χρονιά, χρονιά υγείας: Ξύστε και Κερδίστε 56 ατμομάγειρες

Διαβάστε περισσότερα

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ)

ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) ΑΙΤΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΟ ΚΕΝΤΡΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ (ΚΑΠ) Νοµικό Πρόσωπο Επωνυµία Εταιρείας: Άτοµο Επικοινωνίας: Αριθµός Τηλεφώνου: Τηλέφωνο Επικοινωνίας: Αριθµός Κινητού: Αριθµός Εγγραφής: Αριθµός ΦΠΑ:

Διαβάστε περισσότερα

ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΙΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ

ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΙΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΕΛΙΚΟΥ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ SONY ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΚΑΤΩ ΣΥΜΒΑΣΗ ΠΡΙΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΤΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ. Η ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΛΕΥΡΑ ΣΑΣ ΤΕΚΜΑΙΡΕΤΑΙ ΑΠΟ

Διαβάστε περισσότερα

Όροι χρήσης διαδικτυακού τόπου της Nestlé

Όροι χρήσης διαδικτυακού τόπου της Nestlé Όροι χρήσης διαδικτυακού τόπου της Nestlé Ευχαριστούμε που επισκεφτήκατε αυτόν τον διαδικτυακό τόπο. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης του διαδικτυακού τόπου της Nestlé που περιλαμβάνονται

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ. Ενημέρωση Χρηστών. του Δικτυακού Τόπου www.football-integrity.gr Όροι χρήσης Ενημέρωση Χρηστών

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ. Ενημέρωση Χρηστών. του Δικτυακού Τόπου www.football-integrity.gr Όροι χρήσης Ενημέρωση Χρηστών ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ του Δικτυακού Τόπου www.football-integrity.gr Όροι χρήσης Ενημέρωση Χρηστών Ενημέρωση Χρηστών Η Διεθνής Διαφάνεια-Ελλάς, σύμφωνα με το περιεχόμενο και την εφαρμογή του ν. 2472/1997, ενημέρωνει

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ. σελ. 1 από 5

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ. σελ. 1 από 5 ΤΕΧΝΩΡ ENGINEERING ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΥ ΕΠΕ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Άρθρο 1 ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ και ΠΕΛΑΤΗΣ Ως ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗΣ ορίζεται εφεξής η εταιρία περιορισμένης ευθύνης με

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers Περιεχόμενα 1. Εισαγωγη...1 2. Τι πρέπει να διαθέτετε...1 3. Εγκατασταση Των Προγραμματων Οδηγησησ Nokia Connectivity

Διαβάστε περισσότερα

Συμφωνητικό Κατάθεσης Πόρων. 1. Του <Οργανισμού, π.χ. Αστικής Μη Κερδοσκοπικής Εταιρείας> με την επωνυμία., με έδρα την, οδός, με ΑΦΜ και ΔΟΥ

Συμφωνητικό Κατάθεσης Πόρων. 1. Του <Οργανισμού, π.χ. Αστικής Μη Κερδοσκοπικής Εταιρείας> με την επωνυμία., με έδρα την, οδός, με ΑΦΜ και ΔΟΥ Συμφωνητικό Κατάθεσης Πόρων Στην Αθήνα σήμερα την μεταξύ των: 1. Του με την επωνυμία, με έδρα την, οδός, με ΑΦΜ και ΔΟΥ, όπως νομίμως εκπροσωπείται

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΛΟΚΩΝ/ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΛΟΚΩΝ/ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ ΚΑΙ ΕΜΠΛΟΚΩΝ/ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΑΚΗ ΕΓΚΥΚΛΙΟΣ Αθήνα, 23/6/2014 Αριθ. 403 ΘΕΜΑ: ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΚΛΑΔΟΥ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟ 4261/2014 Σας γνωρίζουμε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

β) Η εγγύηση Media Markt Plus Guarantee (G-Plus) είναι ισχυρή μόνο για καταναλωτικά προϊόντα και δεν καλύπτει προϊόντα, που αγοράζονται για εμπορική

β) Η εγγύηση Media Markt Plus Guarantee (G-Plus) είναι ισχυρή μόνο για καταναλωτικά προϊόντα και δεν καλύπτει προϊόντα, που αγοράζονται για εμπορική ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΕΙ 1. Γενικά α) Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη σύμβαση επέκτασης εγγύησης Media Markt Plus Guarantee (G-Plus). Οποιοσδήποτε όρος ή προϋπόθεση αντίθετος ή αποκλίνων από τους

Διαβάστε περισσότερα

Όροι χρήσης. 1.Η προσφερόμενη υπηρεσία. 2.Δεδομένα Παρόχου. Γενικοί όροι χρήσης

Όροι χρήσης. 1.Η προσφερόμενη υπηρεσία. 2.Δεδομένα Παρόχου. Γενικοί όροι χρήσης Όροι χρήσης Με τη χρήση της ιστοσελίδας ( www.diagonismoi-dimosiou.gr ) και τη χρήση της υπηρεσίας "diagonismoi-dimosiou.gr", αποδέχεστε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις. 1.Η προσφερόμενη υπηρεσία

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ Άρθρο 1 - Εφαρμογή 1.1 Oι γενικοί όροι και προϋποθέσεις που δηλώνονται παρακάτω ( Όροι & Προϋποθέσεις ) ισχύουν και σχηματίζουν μέρος όλων των προσφορών και συναλλαγών των (πολυμεσικών)

Διαβάστε περισσότερα

Βασικό σύστημα αυτόματων χρεώσεων SEPA Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη

Βασικό σύστημα αυτόματων χρεώσεων SEPA Έγγραφο πληροφόρησης Οφειλέτη 1. Εισαγωγή Βασικό σύστημα αυτόματων χρεώσεων SEPA Ο SEPA είναι ο ενιαίος χώρος πληρωμών σε ευρώ, ο οποίος περιλαμβάνει 34 χώρες το σύνολο των 28 χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τρεις χώρες του Ευρωπαϊκού

Διαβάστε περισσότερα

Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση

Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση Μοναδικές υπηρεσίες και εξυπηρέτηση Πώς θα χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Anytime Η ποιότητα, η εξυπηρέτηση και η ασφάλεια της Anytime σάς συνοδεύουν παντού και πάντα. Η Anytime βρίσκεται κοντά σας

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ Πρόσθετα Δικαιώματα δυνάμει των Νόμων περί Προστασίας Καταναλωτών. Εάν ΕΣΕΙΣ είστε καταναλωτής, ενδέχεται να έχετε έννομα (κατοχυρωμένα) δικαιώματα επιπλέον αυτών που καθορίζονται

Διαβάστε περισσότερα

Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης

Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης Kindle για PC Άδεια και όροι χρήσης ΔΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΣΥΝΑΠΤΕΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ AMAZON DIGITAL SERVICES, INC. (ΜΕ ΤΙΣ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΕΣ ΜΕ ΑΥΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, Η "AMAZON" Ή "ΕΜΕΙΣ"). ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ

Διαβάστε περισσότερα

Όροι Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα DEGIRO

Όροι Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα DEGIRO Όροι Χρεωστικού Υπολοίπου σε Χρήματα EIRO Περιεχόμενα Άρθρο 1. Ορισμοί... 3 Άρθρο 2. Συμβατική Σχέση... 3 Άρθρο 3. Καταχώρηση Πιστώσεων... 4 Άρθρο 4. Χρεωστικό Υπόλοιπο σε Χρήματα... 4 Άρθρο 5. Απλή Εκτέλεση...

Διαβάστε περισσότερα

Όροι και Προϋποθέσεις. HSBC Global View

Όροι και Προϋποθέσεις. HSBC Global View Όροι και Προϋποθέσεις HSBC Global View Η υπηρεσία HSBC Global View (η «Υπηρεσία») παρέχεται από την HSBC Holdings plc και τις θυγατρικές της σε όλο τον κόσμο (κάθε μια από τις οποίες θα εννοείται όταν

Διαβάστε περισσότερα

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005)

Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ο ΠΕΡΙ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ ΝΟΜΟΣ ΤΟΥ 2003 Ν.122(Ι)/2003 (25/07/2003) ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ Κ.Δ.Π. 571/2005 (16/12/2005) Ε.Ε. Παρ. ΙΙΙ(Ι) 4358 Κ.Δ.Π. 571/2005 Αρ. 4058,16.12.2005 Αριθμός 571 Οι περί

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers

ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ. ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers ΣΥΝΤΟΜΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΔΗΓΗΣΗΣ Nokia Connectivity Cable Drivers Περιεχόμενα 1. Εισαγωγη...1 2. Τι πρέπει να διαθέτετε...1 3. Εγκατασταση Των Προγραμματων Οδηγησησ Nokia Connectivity

Διαβάστε περισσότερα

1. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξηγήσει στους υπογράφοντες γονείς ή στους νόμιμα

1. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξηγήσει στους υπογράφοντες γονείς ή στους νόμιμα ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΦΥΛΑΞΗΣ ΒΛΑΣΤΙΚΩΝ ΚΥΤΤΑΡΩΝ ΟΜΦΑΛΙΟΥ ΛΩΡΟΥ Στην Αθήνα, σήμερα την / /2006 οι κάτωθι υπογεγραμμένοι: α)......... κάτοικοι. οδός. αριθμός..., κάτοχοι των υπ αριθμόν....δελτίων αστυνομικής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΜΕΤΑΠΟΙΗΣΗ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3

Διαβάστε περισσότερα

Terms and Conditions. Cloudbiz 19 Ethnikis Antistaseos Str Gerakas Athens, P.C. 15343 Greece. (+30) 210 6083485 (+30) 210 6018453 info@cloudbiz.

Terms and Conditions. Cloudbiz 19 Ethnikis Antistaseos Str Gerakas Athens, P.C. 15343 Greece. (+30) 210 6083485 (+30) 210 6018453 info@cloudbiz. Terms and Conditions Cloudbiz 19 Ethnikis Antistaseos Str Gerakas Athens, P.C. 15343 Greece. (+30) 210 6083485 (+30) 210 6018453 info@cloudbiz.eu ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ Συμφωνώ και αποδέχομαι ότι η εταιρία

Διαβάστε περισσότερα

https://www.facebook.com/mideasttravel»). -η, κα 2. Γενικοί όροι

https://www.facebook.com/mideasttravel»). -η, κα 2. Γενικοί όροι Όροι Συμμετοχής στον διαγωνισμό 30 χρόνια MidEast. 1. Διοργανωτής διαγωνισμού Η εταιρεία ΜΙΝΤΙΣΤ Ε.Π.Ε. Γραφείο Ταξιδίων και Τουρισμού διαγων «30 Χρόνια MidEast» https://www.facebook.com/mideasttravel»).

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΙΘΜΟΣ -3. - ΠΡΑΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΟΡΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ --------------------- ειδικά εξουσιοδοτημένη για την υπογραφή της παρούσας πράξης με το με σημερινή

ΑΡΙΘΜΟΣ -3. - ΠΡΑΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΟΡΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ --------------------- ειδικά εξουσιοδοτημένη για την υπογραφή της παρούσας πράξης με το με σημερινή ΑΡΙΘΜΟΣ -3. - ΠΡΑΞΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗΣ ΟΡΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ --------------------- ειδικά εξουσιοδοτημένη για την υπογραφή της παρούσας πράξης με το με σημερινή ημερομηνία πρακτικό συνεδρίασης του Διοικητικού Συμβουλίου

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme. ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ Με το παρόν καθορίζονται οι όροι χρήσης των υπηρεσιών που παρέχονται διαδικτυακά µέσω της ιστοσελίδας https://client.offersaroundme.mobi (στο εξής «η Ιστοσελίδα») και της αντίστοιχης εφαρµογής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΤΑΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΡΑΣΗ ΠΡΑΣΙΝΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ 2010 Μ.Ο.Δ..ΜΟΝΑΔΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΙΑΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ Α.Ε. 1 ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ 1. Εγγραφή στο σύστημα...3 2.

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ Σας καλωσορίζουμε στην ιστοσελίδα http://www.globonweb.com, το περιεχόμενο της οποίας ανήκει εξ ολοκλήρου στον ΓΟΥΤΑ ΔΗΜΗΤΡΙΟ (GLOBONWEB), με την ιδιότητά του ως παρόχου υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

1. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξηγήσει στους υπογράφοντες γονείς ή στους νόμιμα

1. Η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να εξηγήσει στους υπογράφοντες γονείς ή στους νόμιμα ΙΔΙΩΤΙΚΟ ΣΥΜΦΩΝΗΤΙΚΟ ΦΥΛΑΞΗΣ ΒΛΑΣΤΙΚΩΝ ΚΥΤΤΑΡΩΝ ΟΜΦΑΛΙΟΥ ΛΩΡΟΥ Στην Αθήνα, σήμερα την / /2006 μεταξύ των κάτωθι υπογεγραμμένων: α).. κάτοικος οδός.. αριθμός, κάτοχος του υπ αριθμόν δελτίου αστυνομικής

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης

Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Σημαντικό! Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την ενότητα Ενεργοποίηση υπηρεσίας του παρόντος οδηγού. Οι πληροφορίες αυτής της ενότητας είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της προστασίας του υπολογιστή σας.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΜΕΣΩΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΜΗΜΑ ΠΡΟΜΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΔΑΠΑΝΩΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΤΗΣΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Ι ΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ Ι ΙΟΚΤΗΣΙΑΣ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ O δικτυακός τόπος cloudlog.gr (domain) (στο εξής ο «δικτυακός τόπος») που είναι καταχωρημένος στο Μητρώο Ονομάτων Internet με αριθμό πρωτοκόλλου 1835106, καθώς και όλοι οι υποχώροι του (subdomains),

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΙ - ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΗΣ NES NEW ENERGY SYSTEMS LTD

ΓΕΝΙΚΟΙ - ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΗΣ NES NEW ENERGY SYSTEMS LTD ΓΕΝΙΚΟΙ - ΕΜΠΟΡΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΗΣ NES NEW ENERGY SYSTEMS LTD 1. Γενικοί Όλες οι προμήθειες, υπηρεσίες, προσφορές και συμβάσεις αγοράς της NEW ENERGY SYSTEMS LTD, ΦΠΑ BG 127556951, εφεξής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές, σήμερα 15 του μήνα Σεπτεμβρίου, του έτους 2015, ημέρα Τρίτη, και ώρα 10:00

ΣΥΜΒΑΣΗ. Στις Αχαρνές, σήμερα 15 του μήνα Σεπτεμβρίου, του έτους 2015, ημέρα Τρίτη, και ώρα 10:00 ΔΗΜΟΣ ΑΧΑΡΝΩΝ Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001 : 2008 ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΝΟΜΟΣ ΑΤΤΙΚΗΣ ΔΗΜΟΣ ΑΧΑΡΝΩΝ ΑΝΑΡΤΗΤΕΑ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Αχαρνές, 15/09/2015 Αριθμ. πρωτ.: 62159 ΣΥΜΒΑΣΗ Στις Αχαρνές, σήμερα

Διαβάστε περισσότερα

Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας* λογισμικό υπερεπόπτη, περιλαμβάνοντας εγκατάσταση, διάρθρωση και συστάσεις για άριστες πρακτικές.

Περιγραφή της προσφερόμενης Υπηρεσίας* λογισμικό υπερεπόπτη, περιλαμβάνοντας εγκατάσταση, διάρθρωση και συστάσεις για άριστες πρακτικές. Περιγραφή Υπηρεσίας Συμβουλευτική υπηρεσία εξ αποστάσεως Εισαγωγή στη συμφωνία σας για την υπηρεσία Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες εξ αποστάσεως (Remote Consulting Services (στο εξής «RCS»)) παρέχουν βοήθεια

Διαβάστε περισσότερα

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΥΧΕΡΕΙΑΣ/ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΥΧΕΡΕΙΑΣ/ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ & ΟΔΗΓΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΥΧΕΡΕΙΑΣ/ΔΙΑΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ Ορισμοί: Αυτοκινητόδρομοι/Φορείς Διαχείρισης Διοδίων: Νοούνται oι κάτωθι οδικοί άξονες και αντίστοιχα οι φορείς διαχείρισής

Διαβάστε περισσότερα

BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση»

BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση» BRAINBOX ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ Ε.Π.Ε. ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΔΗΛΑΤΩΝ «Ποδήλατο εν δράση» 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ: 1.1. Αυτοί οι όροι και κανονισμοί εφαρμόζονται στο σύστημα διάθεσης των ποδηλάτων «ποδήλατο

Διαβάστε περισσότερα

Antivirus + Firewall

Antivirus + Firewall Panda Antivirus + Firewall NEO Titanium 2007 Οδηγός γρήγορης εκκίνησης Σημαντικό! Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την ενότητα εγγραφή online του παρόντος οδηγού. Οι πληροφορίες αυτής της ενότητας είναι

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (Alpha e-statements ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ)

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (Alpha e-statements ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Δεκέμβριος 2011 ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΑ ΕΚΚΑΘΑΡΙΣΤΙΚΑ ΣΗΜΕΙΩΜΑΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ (Alpha e-statements ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ) Έχοντας υπόψη αφενός ότι η Alpha Bank (εφεξής «Τράπεζα») έχει

Διαβάστε περισσότερα

Η διάρκεια διεξαγωγής του Διαγωνισμού ορίζεται από την 03/04/2015 με ελεύθερη ημερομηνία λήξης.

Η διάρκεια διεξαγωγής του Διαγωνισμού ορίζεται από την 03/04/2015 με ελεύθερη ημερομηνία λήξης. ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ Προκήρυξη όρων διαγωνισμού υπό τον τίτλο «ΛΟΤΑΡΙΑ notosgalleries» από την εταιρεία ΝΟΤΟ COM ΣΥΜΜΕΤΟΧΕΣ ΑΕΒΕ (στο εξής Διοργανώτρια ) και με την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας AUDIOTEX

Διαβάστε περισσότερα

Mονάδα σκληρού δίσκου (με βραχίονα στερέωσης) Εγχειρίδιο χρήσης

Mονάδα σκληρού δίσκου (με βραχίονα στερέωσης) Εγχειρίδιο χρήσης Mονάδα σκληρού δίσκου (με βραχίονα στερέωσης) Εγχειρίδιο χρήσης CECH-ZHD1 7020228 Συμβατό υλικό Σύστημα PlayStation 3 (Σειρά CECH-400x) Προφυλάξεις Για την ασφαλή χρήση του προιόντος αυτού και προτού αρχίσετε

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ/ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ/ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ/ ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 1.1 Ο ιστότοπος utopiamedia.gr, αποτελεί ένα δικτυακό τόπο διάθεσης υπηρεσιών σε Ελλάδα και Κύπρο μέσω του Διαδικτύου και ανήκει στην

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ

ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ ΤΗΣ IATRICA 1. Η Εταιρεία με την επωνυμία IATRICA ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑΚΩΝ ΓΙΑΤΡΩΝ, με Α.Φ.Μ. 800542860, Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ και Έδρα

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΕΛΩΝ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ 2016 ΜΕΣΩ ALPHA WEB BANKING ΙΔΙΩΤΩΝ KAI ALPHA MOBILE BANKING ΙΔΙΩΤΩΝ»

ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΕΛΩΝ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ 2016 ΜΕΣΩ ALPHA WEB BANKING ΙΔΙΩΤΩΝ KAI ALPHA MOBILE BANKING ΙΔΙΩΤΩΝ» ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ «ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΕΛΩΝ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ 2016 ΜΕΣΩ ALPHA WEB BANKING ΙΔΙΩΤΩΝ KAI ALPHA MOBILE BANKING ΙΔΙΩΤΩΝ» H Τράπεζα ALPHA BANK A.Ε. (στο εξής ως η «Τράπεζα») διοργανώνει διαγωνισμό (στο

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ KIDOM

ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ KIDOM ΟΡΟΙ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥ KIDOM Ο διαγωνισµός KIDOM διοργανώνεται από την εταιρεία, ΤΗΛΕΚΙΝΗΣΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΡΑΔΙΟΤΗΛΕΟΠΤΙΚΗ ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΙΚΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΔΟΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, Αποστόλου Παύλου 4, Μαρούσι, ΑΦΜ 094475540,

Διαβάστε περισσότερα

Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας

Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Πληροφοριακό έντυπο διαχείριση κινδύνων υγείας και ασφάλειας στο χώρο εργασίας Αυτό το πληροφοριακό έντυπο παρέχει γενικές οδηγίες στα πρόσωπα (φυσικά ή νομικά) που εκτελούν μια επιχείρηση ή αναλαμβάνων

Διαβάστε περισσότερα

Έκδοση 1.0 Ιούλιος 2008. Τελικός επεξεργαστής γραφείου LX. Οδηγός χρήσης

Έκδοση 1.0 Ιούλιος 2008. Τελικός επεξεργαστής γραφείου LX. Οδηγός χρήσης Έκδοση 1.0 Ιούλιος 2008 Τελικός επεξεργαστής γραφείου LX Οδηγός χρήσης Τα Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT, Microsoft Network και Windows Server είναι είτε εμπορικά σήματα είτε σήματα κατατεθέντα

Διαβάστε περισσότερα

Βελτιώστε την απόδοση, εξασφαλίστε το κέρδος.

Βελτιώστε την απόδοση, εξασφαλίστε το κέρδος. Βελτιώστε την απόδοση, εξασφαλίστε το κέρδος. Υπηρεσίες λειτουργίας και συντήρησης για Φωτοβολταϊκά συστήματα Όλα όσα χρειάζεστε για την ομαλή λειτουργία της μονάδας σας. Σας προσφέρουμε ασφαλείς λύσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΙΚΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ Σήμερα 20 οι παρακάτω αντισυμβαλλόμενοι, Σχετικό Παραστατικό : 1.) η εταιρία με την επωνυμία ΣΠΑΝΟΣ Σ. & Π. Ο.Ε., που εδρεύει στο Νέο Ψυχικό, Λεωφ.Δημοκρατίας,

Διαβάστε περισσότερα

Γενικοί όροι πώλησης. I. Εισαγωγή II. Το Τµήµα Εξυπηρέτησης Πελατών III. Επιστροφή IV. Εγγυησεισ Προϊοντων. Εισαγωγή. Επιστροφή

Γενικοί όροι πώλησης. I. Εισαγωγή II. Το Τµήµα Εξυπηρέτησης Πελατών III. Επιστροφή IV. Εγγυησεισ Προϊοντων. Εισαγωγή. Επιστροφή Γενικοί όροι πώλησης Εισαγωγή Το Τµήµα Εξυπηρέτησης Πελατών Επιστροφή Εγγυησεισ Προϊοντων Συµβολαιο Εγγυηµενησ Αγορασ Παράταση Εγγύησης ιαφορές και ευθύνες Προστασία των προσωπικών δεδοµένων Πνευµατική

Διαβάστε περισσότερα

CRYSTAL SPEAKERS. Εγχειρίδιο Χρήσης

CRYSTAL SPEAKERS. Εγχειρίδιο Χρήσης CRYSTAL SPEAKERS Εγχειρίδιο Χρήσης Σύνδεση Έλεγχος έντασης Σχεδιάγραμμα Το καλώδιο ήχου συνδέεται στην έξοδο ήχου Το καλώδιο USB συνδέεται σε υποδοχή USB του υπολογιστή ή σε τροφοδοτικό ρεύματος AC 5V

Διαβάστε περισσότερα

ZERO NINE E-SUPPORT* «Τιμοκατάλογος υπηρεσιών» 2014 Όροι & Παροχές βασικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών υποστήριξης

ZERO NINE E-SUPPORT* «Τιμοκατάλογος υπηρεσιών» 2014 Όροι & Παροχές βασικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών υποστήριξης ZERO NINE E-SUPPORT* «Τιμοκατάλογος υπηρεσιών» 2014 Όροι & Παροχές βασικών και συμπληρωματικών υπηρεσιών υποστήριξης Nikos Spiropoulos spin@zeronine.gr ZERO NINE e-support * εμπορική πολιτική υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

Επεξεργασία αιτήσεων εγγύησης Παράδειγμα διαδικασίας αίτησης εγγυήσεων

Επεξεργασία αιτήσεων εγγύησης Παράδειγμα διαδικασίας αίτησης εγγυήσεων Παράδειγμα διαδικασίας αίτησης εγγυήσεων Εγγύηση TruckStore Το όχημα του πελάτη έχει υποστεί βλάβη Ο προϋπολογισμός των εξόδων συμπεριλαμβανομένου του κόστους υλικών και εργασιών είναι υποχρεωτικός, προτού

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΤΗΣΙΑΣ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (UPS) ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ-ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ

ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΤΗΣΙΑΣ ΠΡΟΛΗΠΤΙΚΗΣ ΣΥΝΤΗΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΜΟΝΑΔΑΣ ΑΔΙΑΛΕΙΠΤΗΣ ΕΝΕΡΓΕΙΑΣ (UPS) ΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ-ΓΕΝΙΚΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΥΠΟΥΡΓΕΙΟ ΕΣΩΤΕΡΙΚΩΝ, ΑΠΟΚΕΝΤΡΩΣΗΣ & ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΚΥΒΕΡΝΗΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Δ/ΝΣΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΤΗΣΙΑΣ

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Τι είναι Ολοκληρωμένη Διαχείριση Εκτυπώσεων Η Διαχείριση Εκτυπώσεων (Managed Print Services) είναι μια ολοκληρωμένη και ευέλικτη outsource υπηρεσία, δηλαδή η ανάθεση

Διαβάστε περισσότερα