κύκλος εργασιών Οµάδα Εργασίας OE 5 «Ψηφιακή Επιχειρηµατικότητα και ΝοτιοΑνατολική Ευρώπη»

Transcript

1 κύκλος εργασιών Οµάδα Εργασίας OE 5 «Ψηφιακή Επιχειρηµατικότητα και ΝοτιοΑνατολική Ευρώπη» Συντονιστές: Παντελής Αγγελίδης (ΙΝΑ) ηµήτρης Ψυχογιός (ΕFG Eurobank) Raporteurs: Γιώργος Νεοφώτιστος (Πανεπιστήµιο Κρήτης & ΙΜΛ) Νίκος Γιαγκούλης Αθήνα, Ιούνιος 2003

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. Εισαγωγή (ρόλος της οµάδας, µέλη, σύνοψη πεπραγµένων) 3 2. Η Ελληνική και Ευρωπαϊκή εµπειρία: Έργα για την ανάπτυξη της ψηφιακής επιχειρηµατικότητας στην ΝΑ Ευρώπη Αποτύπωση της υφιστάµενης κατάστασης - ιαπιστώσεις Προτάσεις ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΑ Π.1 Ο εκάλογος για την Ψηφιακή ραστηριοποίηση στην ΝοτιοΑνατολική Ευρώπη Π.2 Ερωτηµατολόγιο για την Καταγραφή της Τρέχουσας Κατάστασης και των Προτάσεων ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

3 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οµάδα Εργασίας 5, e-business Forum Το παρόν Παραδοτέο συνιστά την τελική Έκθεση των εργασιών της Οµάδας Εργασίας 5 (ΟΕ 5) του e-business Forum, µε αντικείµενο «Ψηφιακή Επιχειρηµατικότητα και ΝοτιοΑνατολική Ευρώπη», που διεξήχθησαν στη διάρκεια του πρώτου εξαµήνου του Περιλαµβάνει τα αποτελέσµατα των εργασιών, τις προτάσεις και ένα ευρύτερο πλαίσιο στόχων για τη διαµόρφωση στρατηγικής στον τοµέα της ανάπτυξης της ελληνικής ψηφιακής επιχειρηµατικότητας στις χώρες της ΝΑ Ευρώπης. Η αποτύπωση της τρέχουσας κατάστασης, ο εντοπισµός των βασικών εµποδίων ανάπτυξης, οι προτεινόµενες ενέργειες για την άµβλυνση των εµποδίων, αλλά και οι προτεινόµενες ενέργειες για επιτάχυνση της ανάπτυξης, αποτέλεσαν τις κατευθύνσεις στις οποίες κινήθηκαν οι εργασίες της Οµάδας. Ο Ρόλος της Οµάδας Ο κεντρικός στόχος της Οµάδας Εργασίας 5 του ebusiness Forum είναι η εξαγωγή συµπερασµάτων και η προετοιµασία παραδοτέων που θα συµβάλλουν στην ενίσχυση των ελληνικών δραστηριοτήτων στην περιοχή του ηλεκτρονικού επιχειρείν στις χώρες της Ν.Α. Ευρώπης. Για τον λόγο αυτό, η Οµάδα Εργασίας εστιάζει στον προσδιορισµό των κρίσιµων παραγόντων επιτυχίας για την ενδυνάµωση του ηλεκτρονικού επιχειρείν στην περιοχή και την επιτυχηµένη δραστηριοποίηση των ελληνικών επιχειρήσεων, και πιο συγκεκριµένα: N N N στην αποτύπωση της τρέχουσας κατάστασης, αξιοποιώντας στοιχεία µελετών και ερευνών, στον εντοπισµό των βασικών εµποδίων ανάπτυξης των ηλεκτρονικών αγορών και των εξαγωγικών ελληνικών προσπαθειών, όπως, π.χ., προβλήµατα σχετικά µε το υπάρχον νοµικό & κανονιστικό πλαίσιο για το ηλεκτρονικό επιχειρείν, την ασφάλεια των συναλλαγών, τα πνευµατικά δικαιώµατα κ.ά. στον προσδιορισµό ενεργειών που θα λειτουργήσουν ως δίαυλοι ενηµέρωσης για τα ελληνικά προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και διάχυσης αποτελεσµάτων (όπως τα αποτελέσµατα του ελληνικού e-business Forum) στην περιοχή, ενισχύοντας τη δυναµική του ηλεκτρονικού εµπορίου τόσο στο επίπεδο του πολίτη-καταναλωτή των χωρών αυτών (B2C markets) όσο και στο επίπεδο των επιχειρήσεων τους (B2B markets), ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

4 N Οµάδα Εργασίας 5, e-business Forum στην διαµόρφωση ενός πλαισίου προτάσεων για την επιτάχυνση της ανάπτυξης του ηλεκτρονικού επιχειρείν και της δραστηριοποίησης των ελληνικών επιχειρήσεων στις χώρες της Ν.Α. Ευρώπης. Τα παραπάνω πορίσµατα θα λάβουν υπ όψη τους το αποτέλεσµα της διαδικασίας διαβούλευσης µε εταιρίες και φορείς όπως επαγγελµατικές ενώσεις, πανεπιστήµια, e-marketplaces, δηµόσιους φορείς και Αρχές. Στο πλαίσιο της διαδικασίας διαβούλευσης, η ΟΕ 5 προχωρεί στη διεξαγωγή έρευνας σε επιχειρήσεις και οργανισµούς που σχετίζονται µε το ηλεκτρονικό επιχειρείν. Επιπλέον, τόσον τα µέλη όσο και εκπρόσωποι φορέων, του δηµοσίου και του ιδιωτικού τοµέα, καταθέτουν την εµπειρία και τις προτάσεις τους στο πλαίσιο των συναντήσεων της Οµάδας. Τα αποτελέσµατα των εργασιών της ΟΕ 5 εστιάζουν στα ακόλουθα παραδοτέα: 1. «εκάλογος για την ψηφιακή δραστηριοποίηση στην ΝΑ Ευρώπη» [Θα παρέχει όλα όσα πρέπει να γνωρίζει, κατ αρχήν, ο επιχειρηµατίας για τα θέµατα του ψηφιακού επιχειρείν στις χώρες της ΝΑ Ευρώπης.] 2. «εκάλογος για το πολίτη-καταναλωτή στη ψηφιακή οικονοµία» [Προσαρµογή και µετάφραση στις γλώσσες των χωρών της ΝΑ Ευρώπης του εκαλόγου για τον Έλληνα πολίτη-καταναλωτή που είναι προσβάσιµος στον ιαδικτυακό τόπο Θα αποτελεί το «ψηφιακό µανιφέστο αρχών» των ελληνικών εταιριών και ένα σηµαντικό εργαλείο προώθησης του ελληνικού ψηφιακού επιχειρείν. Θα µπορεί να διανέµεται δωρεάν σε έντυπη µορφή στις εµπορικές εκθέσεις από κάθε εταιρικό exhibition stand, καθώς και σε ηλεκτρονική µορφή.] 3. Κατάλογος πηγών για την αποτελεσµατική εύρεση επιχειρηµατικών φορέων, αρµοδίων αρχών κ.ά. στις χώρες της Ν.Α. Ευρώπης, κατάλογος πηγών χρηµατοδότησης, κατάλογος των σηµαντικότερων επιχειρηµατικών γεγονότων (events) και εκθέσεων (exhibitions) κ.ά. ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

5 4. Τελική Αναφορά: Καταγραφή προβληµάτων, δυνατότητες άµβλυνσής τους και πλαίσιο προτάσεων. Τα πρακτικά των συναντήσεων, τα κείµενα εργασίας και οι σχετικοί σύνδεσµοι (links) είναι προσβάσιµα στην ιστοσελίδα του Φόρουµ, στην "περιοχή" της Οµάδας. Για την επικοινωνία των µελών της Οµάδας έχει δηµιουργηθεί η ηλεκτρονική διεύθυνση διανοµής ταχυδροµείου: µέσω της οποίας αποστέλλονται σχόλια και παρατηρήσεις στις ηλεκτρονικές διευθύνσεις όλων των µελών. Η σύνθεση της Οµάδας Συντονιστές: Παντελής Αγγελίδης (ΙΝΑ) και ηµήτρης Ψυχογιός (EFG Eurobank) Rapporteurs: Γιώργος Νεοφώτιστος (Ίδρυµα Μελετών Λαµπράκη και Πανεπιστήµιο Κρήτης) και Νίκος Γιαγκούλης. Μέλη: Γιώργος Σακουλίδης (ΕΚΕΠΠ), Γιάννης Σταύρου (ΣΒΒΕ), Βασίλης Μάργαρης (ΧΚΘ), Μπάµπης Φιλαδαρλής (ΣΕΒΕ), Σπύρος Ιγνατιάδης (ΣΕΠΒΕ), Νίκος Χρήστου (ΟΠΕ), Γιάννης Μητσός (Intracom), Νίκος Μυλωνόπουλος (ALBA), Νινέτα Πολέµη (Expertnet και Πανεπιστήµιο Πειραιά), Θάνος Γιαµάς (ΙΜΛ), Γιώργος Παπαιωάννου (Τραπεζικός Μεσολαβητής), Γιάννης Γιανναράκης ( ΟΛ), Παναγιώτης Τσιαντίλας (Premium), βασίλης Σαλαπάτας (ΕΒΕΑ), Γιούλα Κωµοδρόµου (ΕΟΜΜΕΧ), Γιάννης Χασαπίδης (ΠΟΤΕΚ), Ιωάννης Μαρκόπουλος (ΟΤΕΝΕΤ), Γιώργος Μπαλιούσκας (IMPACT), Γουίλιαµ ράκος (IMPACT), Κατερίνα Καληµέρη (ADACOM), Κατερίνα Λόντου (ATOM Engineering), Παναγιώτης Χαλκιάς (Printec), Σπυρίδων ήµου (TEMAGON), Χρήστος Λεµονής (CosmoONE), Ηλίας Καστρίτης (ΕΥ ΕΠ ΚτΠ), Κυριάκος Τσιφλάκος (Ερνστ & Γιάνγκ), Παναγιώτης Κανέλλης (Ερνστ & Γιάνγκ), Ιωάννης Γιαννούλης (Όµιλος ΙΝΤΕΑΛ), Ιωάννης Μαρκασσιώτης (Smart Services), Νίκος Μπακάλης (Deloitte & Touche), Μιλτιάδης Αναστασιάδης (ANKO), Ευάγγελος Χατζηγεωργίου (Singular), Γεώργιος ηµητρίου (Infogroup), Γεώργιος Μπλάνας (ΤΕΙ Λάρισας), Αριστοτέλης Αλεξόπουλος (ALBA), Νεκτάριος Σαρτζετάκης (OTENET), Γιώτα Μπουνέλη (ΚΕΡ ΟΣ), Μάριος Γιατζίδης (ΣΕΒ), Χαρίλαος Χάρακας (ΣΕΒ), Αλκιβιάδης Πουλής (Πανεπιστήµιο Ιωαννίνων και TWT GmbH), Παναγιώτης Λαµπρόπουλος (Επιµελητήριο Λέσβου), Ιωάννης Ιωαννίδης (Siemens), Χαράλαµπος Κιουρτσίδης ( ιαχειριστική Αρχή υτικής Μακεδονίας), Κώστας Πετρόπουλος (01 Πληροφορική), Μιχάλης Αρβανίτης (Πανεπιστήµιο Πατρών), Παναγιώτης Παπαδάτος (M-Data), Σωκράτης Παµπουκίδης (ABC Prof. Services), Στέφανος Στεφανίδης (Ελληνική Ένωση Πληροφορικής), Φώτης ραγανίδης (Microsoft Hellas), Νίκος Παπαχρήστου (ΟΤΕ), Σύλβια Τσαγλιώτη (Υπ.Εξ. ιπλωµατική Ακαδηµία), Ιωάννης Κοτίνης (Oracle), Αντώνης Παρασκευόπουλος (TEMAGON), Φίλιππος Σταµατιάδης (SAP Hellas), Εµµανουήλ Κοσµίδης ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

6 (Intracom), Στέφανος Μπίλλας (InMS), Παναγιώτης Μπαζιωτόπουλος (Micronet), Ξενοφών Τσιλιµπάρης (Ε ΕΤ), Ναταλί Σαµακοβλίδη (NMS-BBDO), Ηλίας Χατζάκης (Ε ΕΤ & Συντονιστική Επιτροπή του e-business Forum), Στέλιος Χαριτάκης (Exodus), Αδάµ αµιανάκης (Conceptum και Επιτροπή Ψηφιακού Περιεχοµένου ΣΕΠΕ), Γιώργος Σορολοπίδης (Εκδόσεις Καστανιώτη), Παναγιώτης Πετράκης (Πανεπιστήµιο Αθηνών), Σωκράτης Καµπουρόπουλος (ΕΚΕΒΙ). Σύνοψη Πεπραγµένων Υψηλοί ρύθµοι αύξησης της χρήσης του ιαδικτύου προβλέπεται να επιτευχθούν τα επόµενα χρόνια στις χώρες της Ανατολικής και Νοτιο-Ανατολικής Ευρώπης. Επιπλέον του διαρκώς αυξανόµενου αριθµού των πολιτών-καταναλωτών στις χώρες αυτές που θα έχει πρόσβαση στο ιαδίκτυο, η επιχειρηµατική δραστηροποίηση πάρα πολλών ελληνικών εταιριών στην ευρύτερη περιοχή προσφέρει ευκαιρίες για την παροχή υπηρεσιών και προϊόντων µέσω του ηλεκτρονικού εµπορίου είτε στις ίδιες και στους συνεργάτες τους είτε στα δίκτυα διανοµής τους. Τόσο η προσχώρηση πολλών από τις χώρες αυτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση όσο και η σύγκλιση των οικονοµιών τους και ο εκσυγχρονισµός του θεσµικού τους πλαισίου, θα µειώνει συνεχώς το ευµετάβλητο των οικονοµιών και των κοινωνιών αυτών µε συνέπεια την µείωση των διασυνοριακών κινδύνων για το εµπόριο γενικότερα αλλά και για το ηλεκτρονικό επιχειρείν. Σκοπός του εργασιών της ΟΕ 5 αυτού είναι να εστιάσει στις δυνατότητες και στα θέµατα του ηλεκτρονικού επιχειρείν στην ευρύτερη περιοχή, και να εφιστήσει την προσοχή στα σηµεία που πρέπει να προσεχθούν καθώς και να προσφέρει πηγές και πληροφορία για την καλύτερη ενηµέρωσή των ηλεκτρονικών εµπόρων (αλλά και των πολιτών-καταναλωτών) που δραστηριοποιούνται στην ευρύτερη περιοχή της ΝΑ Ευρώπης (για να αντιµετωπιστούν οι ανάγκες ενηµέρωσης στις «µεταβατικές» οικονοµίες και το θεσµικό πλαίσιο των χωρών της Νοτιο-Ανατολικής Ευρώπης που βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη). Τόσο η ανάπτυξη της ψηφιακής επιχειρηµατικότητας όσο και η καλλιέργεια σχέσεων εµπιστοσύνης για τον Πολίτη-Καταναλωτή στη ψηφιακή οικονοµία της ευρύτερης περιοχής απετέλεσαν για τα µέλη της Οµάδας τους άξονες δραστηριότητας µε την υψηλότερη προτεραιότητα. Προς την κατεύθυνση αυτή, η ΟΕ 5 συνέταξε τον «εκάλογο για τη Ψηφιακή ραστηριοποίηση στην ΝΑ Ευρώπη» [επισυνάπτεται στο Παράρτηµα Π1] και κατέγραψε βασικά σηµεία της τρέχουσας κατάστασης καθώς και προτεινόµενες ενέργειες. ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

7 2. Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ και ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ: ΕΡΓΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗΝ ΝΟΤΙΟΑΝΑΤΟΛΙΚΗ ΕΥΡΩΠΗ ΕΥΡΩΠΑΪΚΑ ΕΡΓΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΨΗΦΙΑΚΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ (µε συµµετοχή φορέων από τις χώρες της ΝΑ Ευρώπης) Το Ευρωπαϊκό Έργο ENLARGE: Entrepreneurship Laboratory for Eastern European Regions ( Το ENLARGE απευθύνεται στα στελέχη των µικροµεσαίων επιχειρήσεων µε ένα εξειδικευµένο πρόγραµµα σεµιναρίων που στόχο έχει να µεταδώσει τις αρχές του ηλεκτρονικού επιχειρείν µε την έννοια της επιχειρηµατικής καινοτοµίας, καθώς και πρακτικές γνώσεις µε τις οποίες οι αρχές αυτές µπορούν να γίνουν άµεσα πράξη. Τα σεµινάρια οργανώθηκαν σε πέντε χώρες (Κύπρος, Βουλγαρία, Ρουµανία, Πολωνία και Σλοβενία) και θα περιλαµβάνουν κοινό πρόγραµµα µε µικρές τοπικές διαφοροποιήσεις. Εχει προηγηθεί εκτενής έρευνα σχετικά µε το τεχνολογικό και επιχειρηµατικό περιβάλλον των χωρών αυτών, έτσι ώστε το περιεχόµενο των σεµιναρίων να σχετίζεται άµεσα µε τα προβλήµατα και τις ιδιαίτερες ανάγκες της περιοχής. Αντίστοιχα, έχει αναπτυχθεί και µια µεθοδολογία για την ανάπτυξη στρατηγικής ηλεκτρονικού επιχειρείν σε µικροµεσαίες επιχειρήσεις. Το ALBA συντονίζει αυτή την προσπάθεια, στην οποία συµµετέχουν η PLANET ERNST & YOUNG (Ελλάδα), το Πανεπιστήµιο INSEAD (Γαλλία), το Ερευνητικό Κέντρο CLPP (Βουλγαρία), το Πανεπιστήµιο της Κύπρου, το Ερευνητικό Κέντρο ICI (Ρουµανία), το Πανεπιστήµιο του Maribor (Σλοβενία) και το Πανεπιστήµιο LKAEM (Πολωνία). Περισσότερες πληροφορίες µπορούν να αντληθούν από την ιστοσελίδα του ENLARGE: Τα σεµινάρια έχουν τίτλο Επιχειρηµατική καινοτοµία και δηµιουργία αξίας στον 21 ο αιώνα και περιλαµβάνουν τις εξής θεµατικές ενότητες: Ο χάρτης της παγκόσµιας αγοράς της γνώσης, Παγκόσµιες τάσεις, τοπικές επιπτώσεις, Νέα επιχειρηµατικά µοντέλα, Σχεδιασµός επιχειρηµατικών µοντέλων, Στρατηγική ηλεκτρονικού επιχειρείν, Προκλήσεις για τους µάνατζερς και τις επιχειρήσεις. Επιπλέον, έχουν σχεδιαστεί και ασκήσεις στο ιαδίκτυο µέσα από τις οποίες οι συµµετέχοντες θα διαπιστώσουν από πρώτο χέρι πως στήνεται ένα ηλεκτρονικό κατάστηµα. ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

8 Το Ευρωπαϊκό Έργο SEED: South Eastern European Digital Economy ( Το έργο SEED ( ) έχει σκοπό να προωθήσει το ηλεκτρονικό εµπόριο στις χώρες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης µε ένα συγκεκριµένο και οργανωµένο τρόπο. Το SEED παρέδωσε τα πλαίσια εργασίας, τα οποία εξέτασαν όλα τα αναγκαία κατάλληλα περιβάλλοντα για την εφαρµογή του ηλεκτρονικού εµπορίου συλλαµβάνοντας τις ιδιαιτερότητες της Νοτιοανατολικής Ευρώπης. Παρέδωσε στρατηγικές διάδοσης και εκµετάλλευσης των αποτελεσµάτων που έχουν ακολουθήσει οι µη-τεχνικοί συνεργάτες (Εµπορικά Επιµελητήρια, Υπουργείο, Επιχείρησης ιασποράς) προκειµένου να περιληφθούν οι ευρύτεροι πιθανοί βασικοί χρήστες στις χώρες τους.για να χτίσει τα πλαίσια που στοχεύουν στις υποδοµές της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, το SEED έχει διεξάγει µια µελέτη και τρεις δικτυακές δηµοσκοπήσεις συγκέντρωσαν τις συγκεκριµένες ανάγκες και τις απαιτήσεις από τρεις Νοτιοανατολικές Ευρωπαϊκές οµάδες: χρήστες, κατασκευαστές και προµηθευτές. Επίσης, έχουν διανεµηθεί έντυπα ερωτηµατολόγια για τους συµµετέχοντες χωρίς πρόσβαση στο διαδίκτυο.οι µη-τεχνικοί συνεργάτες διένειµαν αυτά τα ερωτηµατολόγια στους βασικούς χρήστες της χώρας τους, προκειµένου να συγκεντρώσουν πληροφορίες και να αναλύσουν τα αποτελέσµατα. Από τα αποτελέσµατα αυτών των ερευνών, βγήκαν συµπεράσµατα για κάθε µία από τις χώρες της µελέτης. Αυτά τα αποτελέσµατα έχουν αναλυθεί περαιτέρω, προκειµένου να συγκριθούν και να βγουν συµπεράσµατα για τις περιοχές της Νοτιοανατολικής Ευρώπης, σχηµατίζοντας µια ολοκληρωµένη εικόνα για την περιοχή. Η έννοια της διασποράς των αποτελεσµάτων του SEED, έχει κινηθεί οριζόντια και κάθετα µέσα σε κάθε µια από αυτές τις χώρες. Κάθε έννοια δηµιούργησε µια στρατηγική για διασπορά, η οποία µπορεί να ταξινοµηθεί: (1) σύµφωνα µε το είδος πρόσβασης που διατηρείται στους εξωτερικούς χρήστες (µέσω των µέσων ενηµέρωσης, µετά από απαίτηση, µέσω της οργάνωσης γεγονότων) και (2) βασισµένη στη συµβολή την οποία έχουν φέρει οι χρήστες του SEED στους συγκεκριµένους τοµείς (οµαδοποιηµένη προώθηση, συµβολ στα πρότυπα). 1. Ερευνητικό Πανεπιστηµιακό Ινστιτούτο Συστηµάτων και Υπολογιστών (ΕΠΙΣΕΥ) -Ανάδοχος έργου- Υπεύθυνη έργου: ρ. έσποινα Πολέµη 2. 2Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο Κύπρου 3. 3Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο Ρουµανίας 4. 4Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο Βουλγαρίας EΛΛΑ Α ΚΥΠΡΟΣ ΡΟΥΜΑΝΙΑ ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ 5. Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο ΜΟΛ ΟΒΙΑ Μολδοβίας 6. Ένωση Επιµελητηρίων Ισραήλ ΙΣΡΑΗΛ 7. Οικονοµικό Πανεπιστήµιο ΕΛΛΑ Α 8. SOFOSNET ΕΛΛΑ Α 9. Albanian National Bureau of TIPS ΑΛΒΑΝΙΑ 10. Intrasoft International ΛΟΥΞΕΜΒΟΥΡΓΟ 11. Trajkovski & Partners Consulting ΦΥΡΟΜ 12. FOKUS ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

9 Το Ευρωπαϊκό Έργο LA MER: Public Key Infrastructure Based on Smart Cards in South Eastern Europe ( Το ερευνητικό αυτό έργο ( ) στοχεύει στη διασύνδεση µε ασφαλή τρόπο τα επιµελητήρια 4 χωρών της νοτιοανατολικής Ευρώπης (Ρουµανία, Ελλάδα, Κύπρος, Βουλγαρία) λαµβάνοντας σοβαρά υπόψη τεχνικές, λειτουργικές, επιχειρησιακές, νοµικές και ηθικές θέσεις καθώς και τα πιθανά εµπόδια. Μία κλιµακούµενη υποδοµή δηµόσιας κλείδας θα εγκατασταθεί και τα επιµελητήρια θα ενεργήσουν ως έµπιστες τρίτες οντότητες παρέχοντας υψηλή ασφάλεια στην µεταξύ τους ανταλλαγή πληροφορίας και στη µεταξύ των µελών τους. Το La Mer προσδιορίζεται από την χρήση των έξυπνων καρτών στην υποδοµή των έµπιστων τρίτων οντοτήτων, προκειµένου να διαφυλάτει το απόρητο εµπνέοντας εµπιστοσύνη στους πολίτες. Οι έξυπνες κάρτες θα χρησιµοποιηθούν για ασφαλή έλεγχο πρόσβασης καθώς και σαν αποθηκευτικό µέσο πολλαπλών πιστοποιητικών για ηλεκτρονικές εφαρµογές. Οι 11 συµµετέχοντες φορείς του έργου είναι οι ακόλουθοι: Όνοµα Χώρα 1 Ερευνητικό Πανεπιστηµιακό Ινστιτούτο EΛΛΑ Α Συστηµάτων και Υπολογιστών (ΕΠΙΣΕΥ) -Ανάδοχος έργου- Υπεύθυνη έργου: ρ. έσποινα Πολέµη 2 Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο ΚΥΠΡΟΣ Κύπρου 3 Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο ΡΟΥΜΑΝΙΑ Ρουµανίας 4 Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο ΒΟΥΛΓΑΡΙΑ Βουλγαρίας 5 GANPRO ΤΟΥΡΚΙΑ 6 Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο EΛΛΑ Α Αθηνών 7 EXPERTNET EΛΛΑ Α 8 CRYPTOMATHIC A/S ΒΕΛΓΙΟ 9 SOLINET ΓΕΡΜΑΝΙΑ 10 HSB Cards & Card Systems B.V. ΟΛΛΑΝ ΙΑ 11 Novacard Informationssysteme GmbH ΓΕΡΜΑΝΙΑ ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

10 Το Ευρωπαϊκό Έργο ISIS ( The ISIS project is a major effort to develop awareness about IST, facilitate the formation of project consortia and promote cooperation between partners in the South Eastern European area and the European Union. The deployment of innovative Information Society Technologies (IST) applications and services is becoming a key factor for growth and welfare in all parts of Europe. This is true especially in the particular case of South East Europe (SEE), which includes the SOUTHEASTERN EUROPE countries -Greece, Turkey, Bulgaria, Romania and others. There are many issues that must be addressed, discussed and resolved in these countries in relation to Information Society. It is conjectured that sharing each other s concerns, views and experiences and collaborating in producing solutions will be beneficial for all these countries. This project aims to do that. ISIS is the merging of two successful initiatives for the promotion of the Information Society and the cooperation for economic development in the Balkan Region The Turkish-Greek Information Society Forum which was established by TBV the Turkish Informatics Foundation and SEPE the Hellenic federation of Information Technology Associations, which are the leading Greek and Turkish Information society related associations. The IT Balkan Forum which was established by SEPVE the Association of Information Technology Companies of Northern Greece These organisations are actively participating in the ISIS effort. The current project, driven by partners from the countries of Greece, Turkey, Bulgaria, Romania and Austria, addresses the whole of the SEE region including the Western Balkan Countries and will be open to all regional and EU players with an interest in the project objectives. The participation of the five founding partners is guaranteed and leveraged by the fact that the corresponding Information Technology Associations (SEPE and SEPVE for Greece, TBV for Turkey, BAIT for Bulgaria and ARIES for Rumania) are partners in the ISIS project. Our partner BIT (Bureau for International Research and Technology Cooperation) has specific experience in the western Balkans and will ensure a focused joint effort by the consortium in this region. As BIT strategic objectives are the fostering of collaboration between the EU states and South-eastern Europe with concrete economic output its participation will also facilitate the flow of information back into the European union and will further help in the integration of SOUTHEASTERN EUROPE IT activities in the general European context. ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

11 IST DILEMMA Digital Design and Life-cycle Management for Distributed Information Supply Services in Innovation Exploitation and Technology Transfer Project Summary As saturation of on line data and mail communication brings too much information of low value, filtered and customised information supply becomes ever more critical to info consumers. DILEMMA concerns the commoditisation of information supply through intelligent analysis of the information content, using the preferences of the information consumers and providers, and by life-cycle management of the provided services. The project employs distributed information resources to address the business needs of organisations across Europe by providing information and partner search (and other) services to support companies and organisations in innovation exploitation and technology transfer. Adaptable configuration with continuous adaptation of the information supply are key tools to help the info providers develop this very important but still immature market. The objective of DILEMMA is to develop an improved information supply service, based on, but greatly superior to, that offered by the existing European innovation centres. Members of IRC, EIC, NCP networks are key project participants. This information supply service will have the following characteristics: Flexibility to combine information entities and provision procedures in order to build compound service (i.e. meta-service) and service packages (bundles), oriented to serve customers with highly differentiated needs related to content, functionality and costs. Facilitation of service management, based upon user behavioural patterns, which form the basis for assessment of the added value of the service. Adaptability to the increasing heterogeneity of the various available content (re)sources and information and data repositories. Adaptation of a billing architecture that can enable usage-driven tariffs on the info supply services. Contact point Mr. Vassilis SPITADAKIS Hellenic Telecommunications And Telematics Applications Company FORTHnet SA - Science and Technology Park of Crete, Vassilika Vouton Heraklion, Crete - Greece Participants Tel. Fax: Participant Name Part. Short Name Countr y Statu s Hellenic Telecommunications And Telematics Forthnet EL C Applications Company FORTHnet SA Unisoft Software Applications S.A. Unisoft EL P University of Geneva CUI CH P St John's Innovation Centre Ltd SJIC UK P Applied Research and Communication Fund ARC Fund BG P Cyprus Institute of Technology CIT CY P Chambre Rég. de Commerce et d'industrie de ARIST Bourgogne F P Bourgogne Steinbeis Europa Zentrum der Steinbeis-Stiftung fur SEZ D P Wirtshaftsforderung Foundation for Research and Technology Hellas HELP FORWARD EL P Start Date: 1 st April 2000 Duration: 18 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

12 IST MESSENGER Manufacturing, engineering and service status electronically negotiated for greatly enhanced response Project Summary MESSENGER will deliver advanced electronic communication of information between manufacturing organisations and their service networks, including extended enterprises and non-affiliated SME agents. An XML and XSL migration from EDI, an XML defined relational database meta language, an XML information processor, an intelligent search mechanism, a 3D/multimedia extranet, MPEG-4 compression, and LDMS radio transmission with WAP protocols, will be developed to transmit engineering data, including full technial manuals plus updates, to the service network and to receive back spares orders, consumer guarantee claims, product/service complaints and fault/repair information. This feedback will be routed for co-operative engineering to design, manufacturing and ccounts departments, providing a mechanism for tracking actions to correct the situation for future deliveries by improved production processes and/or redesign, with management accounting for costs of problems and solutions. Contact point Peter Burton Isomatic UK Ltd. 9 Pimms Close Guildford, Surrey GU4 7YG, UK Tel : Fax : peter.burton@isomatic.co.uk Participant List Participant Name Part. Short Name Country Status* Comunicación Interactiva S.L. CI C-S E Isomatic UK Ltd. IsoUK C-F UK Cimmedia Ltd. Cimmedia A UK Aplicaciones de Ingenieria y Formación S.L. APIF P E Etnoteam S.p.A. Etnoteam P I Meadowhouse España S.L. MDE P E Siemens-Elasa S.A. Elasa P E Philips Sistemi Medicali Philips P I Isomatic Lab. Ltd. IsoLab P BG Start date: 1 st July 2000 Duration: 24 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

13 IST LIAISE Local intelligent agent as informed sales expert Objectives To improve the supply chain by developing an extended enterprise sales assistant system for the supply of products based on a modular approach implying complex and diverse configurations following the real and exact customers' needs. As test bed the system will be applied to the selling process of Industrial Automation Systems, where complexity and modularity of the configuration and allowed architectures are strongly increasing. The enduser should be able to interact locally, easily and conveniently with a sales agent to specify a suitable equipment configuration ensuring that the set of components are compatible and sufficient for the required application. The sales agent should supply the configuration requirements to the sales department of the supplier, allowing human contact to be initiated by supplier or customer. It should also be integrated with back-office functions and upstream organisations in the value-chain. Help-desk support is to be improved by access to this stored data about installed customer equipment and software versions, enabling faster updates and thus better customer service. Internet based technologies and n-tiers architectures will constitute the infrastructure of the project, ensuring the distribution of LIAISE along public as well as private communication networks. Contact point Mr. Stefano Bergonzi ORSI Corso Europa, 799 I Genova Tel Fax bergonzi@it.orsigroup.com Participants Participant names Part. short name Country Status* ORSI Automazione ORSI I C PROCISA PROCISA E P KORONA Power Engineering KORONA SLO P British Maritime Technology BMT UK P TXT Ingegneria Informatica TXT I P European Dynamics EURODYN EL P Start date: January 1st Duration: 30 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

14 IST EPI-SPARK Enhanced Protection of IPR by streamlined provision of access to regulatory knowledge Project Summary EPI-SPARK has as its main objective the development of LISA (Legal Information Software Agent) an intelligent software agent for supplying legal information about IPR (Intellectual Property Rights). An increasing proportion of modern economic activity consists of trade in Intellectual Property. For EU industry to succeed, even in traditional industries its IPR must be protected, to give it the competitive edge which depends on exclusive use of a patented invention. EPI-SPARK, to achieve this, will create an e-commerce site for the provision of faster, cheaper and more comprehensive IPR services, principally for European SMEs. This will enable them to compete more effectively in the global marketplace. LISA will, by the end of the project, be able to handle 100% of queries, for all EU countries, from a set of 50 standard query types selected by the Patent Agency partner from its customer files and handle 95% of other legal IPR queries. The objectives will be achieved by building on the state-of-the-art expertise of four supplier partners, to achieve an innovative new synthesis of technologies in four main areas. 1. Information extraction and encoding. This is a natural language technology adapted to extraction of specific information from structured natural language text. 2. Legal Information Software Agent (LISA). All the mechanisms associated with storing and accessing the legal knowledge needed to answer the IPR questions. It will be built by the specialising an existing legal ontology to the IPR domain and representing the legal knowledge in a deontic formalism, which will enable accurate retrieval of all, and only, the relevant legal information needed to answer all appropriate queries. 3. Client DB and E-commerce infrastructure. LISA must be able to access information about the client, e.g. what information they already have received, what existing IPR protection they have obtained, for which designs/inventions etc. This and other e-commerce functions must be developed to support LISA and the Information Extraction work. 4. Network Infrastructure. Including user access control and registration, secure transport protocols, good network conntectivity, etc. EPI-SPARK will use the interactive rapid development approach organised in 5 technical workpackages: analysis and design; prototypes; integration and testing; enhancements; finalisation and installation; plus an exploitation and a management/quality workpackage. Contact Point Dr. Richard Ball British Maritime Technology Research department Orlando House, 1, Waldergrave Road TW11 8LZ Teddington United Kingdom Participants Tel.: Fax: richardb@bmtech.co.uk Participant name Part. short name Country Status* British Maritime Technology BMT UK C Hillgate Patent Services HPS UK P TXT Ingegneria Informatica TXT I P AIAS Electronics Ltd AIAS CY P European Dynamice ED EL P Synthema Synthema I P BioResearch Ireland BRI IE P Start date: 02/01/00 Duration: 36 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

15 IST BIDSAVER Business Integrator Dynamic Support Agents for Virtual Enterprise Project Summary The BIDSAVER Project aims at the assessment and development of a framework for the constitution and operation of Virtual Enterprises, with the participation of SMEs searched through web based information agents, dynamically organised according to best fit criteria. The Project will deliver a methodology, reference process and data models, and relevant ICT infrastructure tools, to allow for standardised cooperative project conduction and for dynamic search of Partners through the Web, suitable for both the fast constitution and the dynamic upgrade and the operations of the Virtual Enterprise; and a legal framework for the management of relationships among the Virtual Enterprises Partner and between the market and the Virtual Enterprise. The project will develop a methodological, technological and legal frame to support SMEs competitive potential through the constitution and operation of Virtual Enterprises (VE), joining geographically dispersed SMEs to catch business opportunities, and managed on the basis of competitiveness-oriented criteria by a new entity, the Business Integrator. It covers the dynamic connotation of VE, with the selection of optimised Partners sets through Internet-based search, and will develop and validate through two pilot projects. The project will define market based requirements on Ves. Define operational concept for VEs and associated methodology, allowing for the definition of the required legal framework and for the identification of the conceptual structure of supporting functions and methods; and develop reference system prototype according to an incremental methodology, to exploit feedback from pilot operations. Contact point: Ing. Roberto Santoro CE Consulting, Managing Director Piazza Ungheria, 6 I Roma Participants Tel.: (39) Fax: (39) rsantoro@ceconsulting.it Participant name Part. short name Country Statu s* CEC Concurrent Engineering Consulting CE Cons Italy C Studio Legale Associato Mazzeschi-Novelli- SMNP Italy A Porcari Heletel HEL Greece A DemoCenter DC Italy P Speed Tecnologie Speed Italy P Elsag Elsag Italy P TES Teleinformatica e Sistemi TES Italy P Telespazio TPZ Italy P Soditech SDT France P Comer Com Italy P Intermec INT Slovakia A Livarna Vuzenica LIV Slovenia A Start date: 1 st January 2000 Duration: 30 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

16 IST DISTRICT Developing and improving consumer supplier relationship in traditional commerce using information and communication technologies Project Summary The retail trade is a vital element of the European economy. It comprises more than 4 million enterprises, with a turnover of more than 2BEuro and a workforce of approximately 15 millions of persons. The most important sub-sector within retailing trade is Food & Drinks, which accounts for 43% of the total. In this context, the strategic goal of DISTRICT is developing a set of tools and the associated business model that enable small food retailers to remain competitive in the e-commerce era, whilst keeping their distinctive marketing values. These are personalised attention and high quality fresh products. The DISTRICT tool set will include innovative features such as user profiling, demand management, together with an integrated web based business management system. It will be installed and evaluated in two European pilots in the food retailer sector. The work will start by identifying the requirements of the users in the consortium, as well as those of a wider community. An accurate analysis of the evidenced user needs and system requirements will be the next step. The final result will be a system architectural design that follows the UML Methodology. A first prototype will be evaluated in laboratory conditions. Issues as the integration of the modules, the compliance of the operation of the system with the technical specification, the robustness, reliability, failure recovery, etc will be assessed. The DISTRICT Final Prototype will be implemented in each one of the two Evaluation sites. The whole integrated system will be evaluated in each site. The final product will be exploited by the consortium partners. Contact point Mr Antonio Marqués-Moreno ETRA Investigación y Desarrollo, S.A. Tres Forques, 147 E Valencia Participants Tel : (+34) Fax : (+34) amarques.etra-id@etra.es Participant names Part. short name Countr y Statu s* Electronic Trafic SA ETRA I+D E C Associacion de Vendoderes del Mercardo Central de MCV E A Valencia Adviesbureau Brand Consultants VOF ABC NL P Stichting Telematica Ontwikkelingen Knooppunt Arnhem STKAN NL A Nijmegen BRUNEL University BRUNEL UK P Research Center of the Athens University of Economics RC/AUEB EL P National Institute for Research & Development in ICI RO P Informatics COMTECH spol s.r.o COMTECH CZ P Start date: 01 january 2000 Duration: 30 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

17 IST SOL-EU-NET Data Mining and decision support for business competitiveness: Solomon European Virtual Enterprise Project Summary The goal is to enhance competitiveness and find new business opportunities in the global IT market by establishing a virtual European enterprise composed of companies and research laboratories with highly specialised expertise in data mining and decision support. The Sol-Eu- Net enterprise will be organised as a flexible business structure made of cross-organisational, time-focused, task-driven work teams. It will work towards enhanced usage of data mining and decision support in industry, businesses and public services, contributing to improved quality, efficiency and effectiveness of their operations. This will be achieved through specific solutions to end-user problems, prototype project workshops, project monitoring and consulting, collaborative work and combination of problem solutions, as well as through education, training and spreading information Web-based information source. There are three main objectives. First, a business model of a virtual European enterprise composed of companies and research laboratories will be developed, to synergistically merge European expertise in data mining and decision support. This will result in an operational international IT network enterprise, boosted by this project, employing new technologies and new internet-based methods of collaborative work. Second, new educational and training methods will be developed, for end-user and expert team training, including specialised problem-oriented seminars and prototype project workshops. Third, research advances in data mining and decision support will be achieved through partners' involvement in collaborative problem solving of end-users problems. Methods for combining problem solutions and consensus building will be developed and successful approaches will be analysed and disseminated, thus contributing to the better understanding of generic methodologies. Contact point Dr. Dunja Mladenic Institut "Jozef Stefan" Jamova 39 SI 1001 Ljubljana Participants Participant Name Institut `Jozef Stefan', Dept. for Intelligent Systems; Center for Knowledge Transfer in Info. Technology, Slovenia German National Research Center for Information Technology, Germany Tel: (386-61) Fax: (386-61) Dunja.Mladenic@ijs.si Part. Short Countr Status Name y IJS SI C-S GMD D C-F Studio Phi d.o.o., Slovenia StudioPhi SI A Dialogis Software & Services GmbH, Germany Dialogis D P Bristol University, Computer Science Department, UK BRI UK P Temida d.o.o., Slovenia TEMIDA SI A Czech Technical University in Prague, Faculty of CTU CZ P Electrical Engineering, Dept. of Control Engineering, Czech Republic Austrian Research Institute for Artificial Intelligence, OFAI A P Austria University of Porto, Portugal LIACC P P Oxford University, Computing Laboratory, UK UOXF.BL UK P ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

18 Katholieke Universiteit Leuven, Declarative Languages KUL B P and Artificial Intelligence Laboratory, Belgium Alarix d.o.o, Slovenia ALX SI P Start date: January 1, 2000 Duration: 36 months IST ISTforCE Intelligent Services and Tools for Concurrent Engineering Project Summary The project will develop a novel, user-centred services platform for concurrent engineering in building construction. The platform will a) allow multi-project participation, b) provide information logistics and multi-project workflow support, d) provide services and tools for e- commerce, multi-media and e-signature, e) provide a framework to support legally binding work results and an audit trailer, f) can be connected to any server and virtual enterprise as long as these servers fulfil some specifications developed in the project, g) and will provide a language interoperability service. The services platform will also shield the user from the heterogeneity of the outside concurrent engineering world The services are focused on the needs of the individual user. They provide him with taskoriented knowledge, allow him to access knowledge (repositories) and engineering services available on the net and they provide him with the necessary e-commerce tools including e- payment, data security and e-signature. Data storage will be outsourced. Services for interoperability support the user in attaching any kind of data and transform them into his individual unified data format. A personal workflow service allows him to interlink the workflow of the different projects and an information logistics component helps keep track of information flows. The project will combine engineering design with e-commerce and business engineering, improve collaborative working, enhance the human s working capability, and strengthen the role of SMEs on the global market. Contact point Mr. Rudolf Juli Obermeyer Planen+Beraten Planungsgesellschaft für Bau, Umwelt, Verkehr une Technische Ausrüstung GmbH; ABT. DATENVERARBEITUNG Hansastrasse 40 D München - Germany Tel.: (49) Fax: (49) rudolf.juli@opb.de Participants Participant name Part. short name Country Status* Obermeyer Planen und Beraten OPB Germany C-F FIDES DV-Partner FID Germany P Technische Universität Dresden, Computeranwendung im Bauwesen CIB Germany C-S Communicacion Interactiva CI Spain P Centre Scientifique et Technique du Batiment CSTB France P AEC3 AEC Great Britain A Geodeco S.p.A. GEO Italy P Aplicaciones de Ingenieria y formacion APIF Spain P Cervenka Consulting CER Czech Republic P University of Ljubljana,- Faculty of Civil and Geodetic Engineering (Institute of Structural & Earthquake Engineering) ISE Slovenia P Start date: January 2000 Duration: 27 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

19 IST TOSCA Social Observation Table of Call Centres Project Description The objective is to draw up a social observation table of call centres, bringing out what characterises work in them, on the basis of a functional typology of such centres. It will be based on the problem area, which includes call centres, not only as players, but as exemplary cases of on-going changes in the field of work and, consequently, industrial and social relations, which the latter establishes. Therefore, it is also appropriate to question the pertinence of analytical tools used and, through this original study, contribute to their renewal. It is a matter of facilitating player s understanding - and with their indispensable cooperation- of the issues and social consequences of the current tremendous increase in importance of information and communications technology in the productive process, of which call centres already seem to be one of the most outstanding achievements. Research on call centres will essentially focus on a quantitative approach. On the basis of an inventory of call centres in partnership countries, a representative sample will be established, which will define the scope of field work The work will establish a typology of jobs in these centres on the basis of a detailed study of functions carried out, a study of work situations of a significant sample of operators, and an analysis of industrial and social relations in call centres. Contact point Mr Serge Le Roux ISERES 263 rue de Paris F Montreuil Participants Tel: (33) Fax (33) leroux@iseres.org Participant name Part. short name Country Status* Institut syndical d etudes et de recherches ISERES France C economiques et sociales Communication Workers Union, CWU Ireland P Institute de formation syndicale internationale IFSI Belgium P Sofia University, Sofia University Bulgaria P Confédération générale du travail CGT France P Analytica Analytica UK P Istituto di ricerche economiche e sociali IRES Italy P ISA Consult ISA Consult Germany P Fundacion Formation y Empleo FOREM Spain P Start date: June 2000 Duration: 24 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος

20 IST JEWEL Trial of an innovative icrm System for distributed Sales Organisations in the Jewellery Industry Project Summary JEWEL aims to adapt and validate a Customer Relationship Management system (CRMsystem) for a distributed network of small and medium sized sales organisations within the jewellery industry. Based on an existing CRM prototype, the implementation strategy shall give special consideration to the integration of online technologies esp. the internet (icrm approach). Opposed to a conventional CRM system, the system shall cover functionality to replicate data between distributed CRM systems over the internet as well as to integrate a web front end with an e-shop and a web server for customer and supplier interaction. Contact point Mr. Spiros Alexakis CAS Software AG Wilhelm-Schickard Strasse 10 D Karlsruhe Germany Tel.: (49-721) Fax: (49-721) spiros.alexakis@cas.de web site : Participants Participant names Part. short names Country Status* CAS Software AG CAS Software D C UNIVERSITY OF STUTTGART USTUTT D P NEW EMPHASIS ART and MOTION Ltd. EMP GR P VASSILIOU GmbH VAS D P EUROBUSINESS SA Athens EBA GR P EUROBUSINESS BRANCH Bonn EBB D P E.B.C. TRADING Ltd. EBC CY P CHECKLIST TRADING Ltd. CLI CY P Start date : 1 st November 2000 Duration: 14 months ΚΥΚΛΟΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ Ιούνιος