ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ: ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΡΜΑΝΟΣ Α.Β.Ε.Ε.

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ: ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΡΜΑΝΟΣ Α.Β.Ε.Ε."

Transcript

1 ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ: ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΡΜΑΝΟΣ Α.Β.Ε.Ε. Η διπλωματική εργασία υποβάλλεται για την μερική κάλυψη των απαιτήσεων με στόχο την απόκτηση του διπλώματος στην ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ (ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ LOGISTICS) Από ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΚΑΙ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΜΕΤΣΟΒΙΟ ΠΟΛΥΤΕΧΝΕΙΟ ΦΟΙΤΗΤΗΣ: ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ ΝΑΣΟΠΟΥΛΟΣ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ ΛΑΜΠΡΟΣ ΛΑΪΟΣ ΤΜΗΜΑ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΣ 2003

2 Ευχαριστίες Θα ήθελα να ευχαριστήσω τα παρακάτω άτομα που έπαιξαν σημαντικό ρόλο στην περάτωση της διπλωματικής διατριβής: Τον καθηγητή κ. Λάμπρο Λάιο για την καθοδήγηση και τη βοήθειά του. Τον κ. Δημήτρη Κατραβά, διευθυντή προμηθειών της εταιρείας ΓΕΡΜΑΝΟΣ Α.Β.Ε.Ε., για την βοήθεια του και ιδιαίτερα για το ότι μου εμπιστεύθηκε στοιχεία για την εσωτερική λειτουργία της εταιρείας. Τους καλούς φίλους Κώστα Σινογιάννη, Γιώργο Δημητρόπουλο, Κώστα Κούρτη και Γιώργο Κραμποκούκη, η βοήθεια των οποίων ήταν καθοριστική. Τέλος, ένα μεγάλο ευχαριστώ στην οικογένειά μου, χωρίς την στήριξη της οποίας θα ήταν αδύνατή η φοίτησή μου στο Μεταπτυχιακό Πρόγραμμα Σπουδών. i

3 Δύσκολο να προβλέψουμε το μέλλον, μόνον ότι έγινε είναι βέβαιο Πιττακός ο Μυτιληναίος ( π.χ.) ii

4 Περίληψη Στην παρούσα διπλωματική εργασία επιχειρείται ο προσδιορισμός των επιπτώσεων της διαδικασίας συνεργατικής πρόβλεψης στη διοίκηση της αλυσίδας εφοδιασμού. Για το πώς ενσωματώνεται η διαδικασία αυτή στη λειτουργία αγορών και αναπλήρωσης αποθεμάτων, διενεργείται έρευνα στην εταιρεία ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ. Κατόπιν μελετώνται οι επιδράσεις της διαδικασίας στην αλυσίδα εφοδιασμού της εταιρείας και ιδιαίτερα στα αποθέματά της, τα οποία λόγω της φύσης τους απαξιώνονται σε σχετικά μικρό χρονικό διάστημα. Από τη μελέτη προκύπτει ότι η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης αυξάνει την ακρίβεια των προβλέψεων με αποτέλεσμα τη μείωση των αποθεμάτων της εταιρείας (και ιδιαίτερα των ταχυκίνητων αποθεμάτων που αντιπροσωπεύουν το μεγαλύτερο κόστος), την διασφάλιση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και από την εταιρεία αλλά και από τους προμηθευτές της, διατηρεί σε υψηλά το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, ενώ τελικά οδηγεί σε μειωμένα κόστη και αυξημένα κέρδη. Η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης είναι κομμάτι της διαδικασίας συνεργατικού προγραμματισμού, πρόβλεψης και αναπλήρωσης (CPFR), στην οποία συμμετέχουν και οι πελάτες και οι προμηθευτές της εταιρείας. Στο μέλλον, όταν η διαδικασία εφαρμοστεί στην ολοκληρωμένη της μορφή, τα οφέλη που ήδη έχουν παρουσιαστεί θα είναι ακόμα περισσότερα. iii

5 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Ευχαριστίες...i Περίληψη...iii ΓΛΩΣΣΑΡΙΟ...vi Εισαγωγή ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ Διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού και προβλέψεις Προβλήματα με την παραδοσιακή διαδικασία πρόβλεψης Η διαδικασία της συνεργατικής πρόβλεψης Τα οφέλη της συνεργατικής πρόβλεψης Το θεωρητικό μοντέλο για την εφαρμογή της σε μια επιχείρηση Συμπέρασμα Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΡΜΑΝΟΣ Α.Β.Ε.Ε Γενικά στοιχεία Εφαρμογή του μοντέλου συνεργατικής πρόβλεψης Αρμοδιότητες των εμπλεκόμενων τμημάτων στα πλαίσια της διαδικασίας συνεργατικής πρόβλεψης Η διαδικασία προγραμματισμού αγορών και αναπλήρωσης αποθεμάτων κινητών τηλεφώνων Η διαδικασία προγραμματισμού αγορών και αναπλήρωσης αποθεμάτων για τα αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας Η διαδικασία προγραμματισμού αγορών και αναπλήρωσης αποθεμάτων καταναλωτικών μπαταριών ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΓΕΡΜΑΝΟΣ Γενικά Μείωση αποθεμάτων Η πορεία των αποθεμάτων των κινητών τηλεφώνων Η πορεία των αποθεμάτων των αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας Η πορεία των αποθεμάτων των καταναλωτικών μπαταριών Η ανταπόκριση προς τους πελάτες...41 iv

6 3.4 Η διασφάλιση της διαθεσιμότητας προϊόντων Το κόστος λειτουργίας και τα κέρδη της εταιρείας Συμπέρασμα Η ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΜΕ ΤΗΝ ΥΙΟΘΕΤΗΣΗ ΤΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΛΗΡΩΣΗΣ (CPFR) Γενικά Η διαδικασία συνεργατικού προγραμματισμού πρόβλεψης αναπλήρωσης (CPFR) Τα οφέλη του CPFR Συμπέρασμα ΕΠΙΛΟΓΟΣ...52 ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ ΑΡΘΡΟΓΡΑΦΙΑ...54 ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ...57 v

7 ΓΛΩΣΣΑΡΙΟ Collaborative Forecasting (CF): Συνεργατική πρόβλεψη. Collaborative - Planning Forecasting Replenishment (CPFR): Συνεργατικός προγραμματισμός, πρόβλεψη και αναπλήρωση. Electronic Data Interchange (EDI): Ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων. Logistics: Η διαδικασία σχεδιασμού, ολοκλήρωσης και ελέγχου της αποτελεσματικής και αποδοτικής ροής και αποθήκευσης πρώτων υλών, ημικατεργασμένων και τελικών προϊόντων και της σχετιζόμενης πληροφορίας, από το σημείο προέλευσης στο σημείο κατανάλωσης για το σκοπό της ικανοποίησης των απαιτήσεων του πελάτη (Council of Logistics Management). vi

8 Εισαγωγή Η διοίκηση της αλυσίδας εφοδιασμού είναι η απάντηση στο ερώτημα για το πως θα εξασφαλίσει μια επιχείρηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η λογική της, βασίζεται στο ότι οι λειτουργίες της επιχείρησης δεν είναι χωριστές η μία με την άλλη, αλλά αποτελούν κρίκους σε μια αλυσίδα, η οποία δεν σταματά στα όρια της επιχείρησης (ροή υλικών και πληροφοριών μέσα στην επιχείρηση), αλλά επεκτείνεται και περιλαμβάνει τους προμηθευτές (αγορά πρώτων υλών) και τους πελάτες της (πώληση τελικών προϊόντων εξυπηρέτηση μετά την πώληση). Οι λειτουργίες της αλυσίδας εφοδιασμού περιλαμβάνουν: Την εξυπηρέτηση πελατών, την πρόβλεψη της ζήτησης, την διανομή, τον έλεγχο αποθεμάτων, τη διαχείριση υλικών, τη διαχείριση παραγγελιών, την επιλογή των αποθηκευτικών χώρων και τη διαχείρισή τους, την προμήθεια υλικών, τη συσκευασία, τη διαχείριση επιστροφών, τις μεταφορές. Πολύ σημαντικό ρόλο στη διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού έχει η λειτουργία της πρόβλεψης. Οι προβλέψεις είναι αναγκαίες για το σχεδιασμό της πολιτικής αποθεματοποίησης, για την τοποθέτηση παραγγελιών αναπλήρωσης, για τη θέσπιση των προτύπων εξυπηρέτησης πελατών για το σχεδιασμό της παραγωγικής δυναμικότητας. Γενικά, ο σχεδιασμός και ο έλεγχος των δραστηριοτήτων των logistics απαιτούν ακριβείς προβλέψεις της ποσότητας των προϊόντων και του όγκου των υπηρεσιών που θα χρησιμοποιηθούν στην αλυσίδα εφοδιασμού. Η έννοια της ακριβούς και αποτελεσματικής πρόβλεψης ωστόσο είναι ένας στόχος δύσκολος. Η παραδοσιακή διαδικασία πρόγνωσης που βασίζεται σε ιστορικά στοιχεία και σε κρίσεις για το μέλλον, οδηγεί σε ανακριβείς προβλέψεις 1

9 που με τη σειρά τους δημιουργούν άλλα προβλήματα όπως αύξηση αποθεμάτων ασφαλείας, αύξηση του κόστους, μείωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών κλπ. Λύση σε αυτά τα προβλήματα μπορεί να δώσει η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης (CF Collaborative Forecasting) και η διαδικασία συνεργατικού προγραμματισμού πρόβλεψης και αναπλήρωσης (CPFR Collaborative Planning Forecasting Replenishment). Σκοπός της έρευνας είναι η καταγραφή των επιπτώσεων της διαδικασίας συνεργατικής πρόβλεψης στην αλυσίδα εφοδιασμού της εταιρείας ΓΕΡΜΑΝΟΣ ΑΒΕΕ, μιας εταιρείας με μεγάλη γκάμα προϊόντων η οποία περιλαμβάνει και προϊόντα υψηλής τεχνολογίας τα οποία όμως έχουν μικρό χρόνο ζωής και απαξιώνονται γρήγορα. Μέσα από την έρευνα φανερώνεται ο τρόπος με τον οποίο η διαδικασία της συνεργατικής πρόβλεψης έχει υιοθετηθεί και ενσωματωθεί στις λειτουργίες προγραμματισμού αγορών και αναπλήρωσης αποθεμάτων της εταιρείας και παρουσιάζονται οι επιπτώσεις της διαδικασίας στην αλυσίδα εφοδιασμού. Στο πρώτο στάδιο της έρευνας παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο εφαρμόστηκε η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης. Ο τρόπος είναι σύμφωνος με αυτόν που προτείνεται στη βιβλιογραφία. Καθορίζονται οι αρμοδιότητες των εμπλεκόμενων στη διαδικασία τμημάτων και παρουσιάζεται η ακριβής διαδικασία προγραμματισμού αγορών και αναπλήρωσης αποθεμάτων για τις τρεις πιο χαρακτηριστικές κατηγορίες προϊόντων της εταιρείας (κινητά τηλέφωνα, αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας, καταναλωτικές μπαταρίες), στην οποία αναπόσπαστο κομμάτι είναι η λειτουργία των προβλέψεων με τη λογική όμως της συνεργασίας. 2

10 Στο δεύτερο στάδιο της έρευνας παρουσιάζονται τα αποτελέσματα που παρουσιάστηκαν από τη διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης. Καταρχήν παρουσιάζονται οι επιπτώσεις στα συνολικά αποθέματα της εταιρείας, αλλά και στα αποθέματα των κινητών τηλεφώνων, των αξεσουάρ κινητής τηλεφωνίας και στις μπαταρίες. Τα αποτελέσματα της διαδικασίας συνεργατικής πρόβλεψης είναι ιδιαίτερα θετικά αφού οι προβλέψεις εμφανίζουν αυξημένη ακρίβεια με συνέπεια τα αποθέματα να μειώνονται. Παράλληλα διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων και διατηρείται σε υψηλά επίπεδα η ανταπόκριση προς τους πελάτες. Τα θετικά αυτά αποτελέσματα στην αλυσίδα εφοδιασμού μεταφράζονται σε μείωση του κόστους λειτουργίας της εταιρείας και αύξηση των κερδών της. Όλα τα παραπάνω φανερώνουν ότι η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης μπορεί να αυξήσει την ακρίβεια των προβλέψεων και να λύσει κάποια από τα προβλήματα που παρουσιάζονται με τις παραδοσιακές μεθόδους και τεχνικές πρόβλεψης. Στην ολοκληρωμένη της μορφή, με τη συμμετοχή των προμηθευτών και των πελατών (CPFR) μπορεί να επιφέρει περαιτέρω βελτιώσεις. Στην εταιρεία ΓΕΡΜΑΝΟΣ, όταν θα έχει αποκτηθεί εμπειρία από τη χρήση της συνεργατικής πρόβλεψης και με τη χρήση των κατάλληλων εργαλείων (πληροφοριακά συστήματα), η ολοκλήρωση της διαδικασίας προς την κατεύθυνση του CPFR θα φέρει ακόμα καλύτερα αποτελέσματα. Ο σκοπός είναι τελικά να φτάσει στο σημείο όπου η πρόβλεψη δεν θα είναι απαραίτητη. Οι πληροφορίες ζήτησης θα παρέχονται από τους συνεργάτες της αλυσίδας εφοδιασμού και η ανάγκη να προβλεφθεί η ζήτηση θα εξαλειφθεί. 3

11 1. ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ 1.1 Διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού και προβλέψεις Η διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού έχει γίνει το κεντρικό σημείο πολλών επιχειρήσεων που αναζητούν έναν τρόπο για να αντιμετωπίσουν τις ανταγωνιστικές προκλήσεις του σημερινού επιχειρησιακού περιβάλλοντος. Είναι μια ευρύτερη προοπτική του επιχειρησιακού περιβάλλοντος, συγκρινόμενη με τις παραδοσιακότερες προσεγγίσεις. Αντί της διαχείρισης μιας επιχείρησης ως ομάδα χωριστών λειτουργιών, η διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού βλέπει αυτές τις λειτουργίες ως πολύ στενά συνδεδεμένους κρίκους μιας αλυσίδας. Η αλυσίδα αυτή επεκτείνεται πέρα από τα όρια της οργάνωσης και περιλαμβάνει τους προμηθευτές και τους πελάτες. Η διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού περιλαμβάνει ολόκληρη τη ροή ενός προϊόντος από την αγορά των πρώτων υλών από τον προμηθευτή, μέχρι την αγορά που γίνεται από τον τελικό καταναλωτή. Η έννοια της διοίκησης αλυσίδας εφοδιασμού, είναι στηριγμένη σε διάφορες βασικές αρχές. Το στοιχείο κλειδί είναι ότι όλα τα στοιχεία όπως η στρατηγική, οι αποφάσεις και οι μετρήσεις λαμβάνονται εξετάζοντας την επίδρασή τους σε ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού και όχι σε χωριστές λειτουργίες ή οργανώσεις. Αυτή η ευρύτερη προσέγγιση είναι βασισμένη στις συνεργασίες και στη διανομή των πληροφοριών μεταξύ των κρίκων στην αλυσίδα. Ο στόχος της διοίκησης αλυσίδας εφοδιασμού είναι να ικανοποιηθούν οι ανάγκες του τελικού καταναλωτή με την παροχή του σωστού προϊόντος, στο σωστό τόπο, χρόνο και στην σωστή τιμή. Η διοικητική προσέγγιση, επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιτύχουν αυτό το στόχο καθώς επίσης και να επιτύχουν 4

12 ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Υπάρχουν αμέτρητες επιτυχημένες περιπτώσεις στις οποίες οι επιχειρήσεις έχουν χρησιμοποιήσει τη διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού για να αντικαταστήσουν το απόθεμα με πληροφορίες, για να συμπιέσουν τα κόστη και να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση των πελατών και την αποτελεσματικότητα. Οι επιτυχημένες περιπτώσεις, που συνδέονται πάντα με ένα πιο απαιτητικό και ανταγωνιστικό περιβάλλον και με τις συνεχείς τεχνολογικές προόδους, είναι η κατευθυντήρια δύναμη πίσω από το γρήγορα αυξανόμενο αριθμό επιχειρήσεων που εφαρμόζουν την διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού. Οι επιχειρήσεις εφαρμόζοντας τη διοίκηση αλυσίδας εφοδιασμού, πρέπει να εξετάσουν τρόπους ώστε αυτή να εισάγεται σε κάθε μια από τις λειτουργικές περιοχές στην οργάνωσή τους. Αυτό απαιτεί αλλαγές διαδικασιών και κουλτούρας που υποστηρίζουν την έννοια της διοίκησης αλυσίδας εφοδιασμού, η οποία τελικά θα τις οδηγήσει στο κέρδος, την αποδοτικότητα και στη βελτίωση του επιπέδου εξυπηρετήσεων πελατών που επιδιώκουν. Η λειτουργία της πρόβλεψης είναι μια περιοχή που πρέπει να λάβει προτεραιότητα σε αυτές τις λειτουργικές αναθεωρήσεις και αλλαγές διαδικασιών. Η ζήτηση από τον τελικό πελάτη είναι η δύναμη που οδηγεί τις δραστηριότητες στην αλυσίδα εφοδιασμού. Κάθε ένας από τους κρίκους στην αλυσίδα εφοδιασμού αντιδρά στην πραγματική ή προβλεπόμενη ζήτηση από τον καταναλωτή στο τέλος της αλυσίδας. Η πρόβλεψη και ο προγραμματισμός ζήτησης είναι επομένως ένας βασικός παράγοντας στην επιτυχή εφαρμογή μιας διοικητικής στρατηγικής αλυσίδων ανεφοδιασμού. Οι προβλέψεις είναι αναγκαίες για να θέτονται τα πρότυπα για το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, για το σχεδιασμό της κατανομής της συνολικής επένδυσης σε απόθεμα, για την τοποθέτηση παραγγελιών αγορών για την αναπλήρωση του αποθέματος, για να αναγνωρίζονται οι ανάγκες για επιπρόσθετη 5

13 παραγωγική δυναμικότητα και για την επιλογή μεταξύ διαφορετικών στρατηγικών. Η πολυπλοκότητα και η αβεβαιότητα ωστόσο που υπάρχουν στην αλυσίδα εφοδιασμού κάνουν την έννοια της ακριβούς και αποτελεσματικής πρόβλεψης έναν αόριστο στόχο. Η πρόβλεψη στην ουσία είναι μια πρόγνωση του μέλλοντος, και οι παραδοσιακές μέθοδοι πρόβλεψης, βασίζονται στην εξαγωγή συμπερασμάτων από το τι παρατηρήθηκε στο παρελθόν και κρίσεις για το τι θα συμβεί στο μέλλον. Όμως ούτε ότι συνέβη στο παρελθόν είναι βέβαιο ότι μπορεί να είναι οδηγός για τις μελλοντικές εξελίξεις και ούτε οι κρίσεις για το μέλλον μπορούν να είναι απόλυτα επιτυχημένες. Έτσι, αναπόφευκτα το αποτέλεσμα είναι οι προβλέψεις να είναι ανακριβείς και κατά συνέπεια σε όλη την αλυσίδα εφοδιασμού να δημιουργούνται προβλήματα. Πολλές επιχειρήσεις, εντούτοις, πετυχαίνουν σημαντικές βελτιώσεις με τη χρησιμοποίηση μιας προσέγγισης που υποστηρίζει και διευκολύνει την έννοια της διοίκησης αλυσίδας εφοδιασμού. Η συνεργατική πρόβλεψη είναι ένας τρόπος με τον οποίο ολόκληρη η αλυσίδα εφοδιασμού συμμετέχει στις αποφάσεις για την ζήτηση. Κατά τη διαδικασία της συνεργατικής πρόβλεψης συγκεντρώνονται πληροφορίες από το εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης που επιτρέπουν καλύτερες και πιο έγκαιρες προβλέψεις ζήτησης. Με τη σύγχρονη τεχνολογία δε, η πληροφορία συγκεντρώνεται και διανέμεται πολύ εύκολα σε όλα τα μέλη της αλυσίδας. Δεδομένου ότι η διαδικασία βελτιώνεται, οι ειδικοί προβλέπουν ότι η ανάγκη για προβλέψεις θα ελαττωθεί και θα αντικατασταθεί από τη διαχείριση των πραγματικών πληροφοριών ζήτησης [1]. 1 Helms M. M. & Etkin L.P. & Chapman S. (2000) 6

14 1.2 Προβλήματα με την παραδοσιακή διαδικασία πρόβλεψης Το τμήμα που ασχολείται με την πρόβλεψη είναι συχνά το πιο συκοφαντημένο τμήμα σε οποιαδήποτε επιχείρηση ανεξάρτητα από το εάν είναι ευθύνη του οικονομικού τμήματος, του μάρκετινγκ, των πωλήσεων ή του τμήματος logistics. Οι περισσότερες επιχειρήσεις ξέρουν ότι οι προβλέψεις τους είναι ανακριβείς, αλλά δεν ξέρουν τι να κάνουν για το θέμα αυτό και επομένως αγνοούν το ζήτημα, ελπίζοντας το πρόβλημα να λυθεί από μόνο του. Η ιδέα ότι οι προβλέψεις είναι πάντα ανακριβείς και ότι δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να γίνει, αναγκάζει τις επιχειρήσεις να βρουν τρόπους για να αντισταθμιστεί η αβεβαιότητα. Η συχνότερα χρησιμοποιούμενη μέθοδος για την αντιμετώπιση της αβεβαιότητας είναι η δημιουργία μεγάλου αποθέματος. Δεδομένου ότι κάθε κρίκος στην αλυσίδα δημιουργεί τα αποθέματά της, τελικά το αποτέλεσμα είναι το ύψος των αποθεμάτων να φτάνει στα ύψη. Η υπερνίκηση των προκλήσεων που περιλαμβάνονται στη δημιουργία μιας αξιόπιστης πρόβλεψης είναι ένας απίστευτα αποθαρρυντικός στόχος για τους περισσότερους ειδικούς στις προβλέψεις. Η αγορά αλλάζει συνεχώς. Υπάρχει μια σταθερή εισαγωγή νέων προϊόντων, προωθήσεων και μεταβαλλόμενων δικτύων διανομής. Δυστυχώς, οι ειδικοί στις προβλέψεις προσπαθούν συχνά να προβλέψουν ένα τέτοιο ρευστό μέλλον χρησιμοποιώντας μόνο τα ιστορικά στοιχεία. Το πρόβλημα με τη χρησιμοποίηση μόνο των ιστορικών στοιχείων για την πρόβλεψη του μέλλοντος είναι ότι απαιτείται να γίνει δεκτή η υπόθεση ότι τα δεδομένα που έχουν εμφανιστεί στο παρελθόν θα εμφανιστούν πάλι στο μέλλον. Σήμερα που αλλάζουν τα πάντα την αγορά αυτό δεν μπορεί να είναι μια έγκυρη 7

15 υπόθεση. Οι ειδικοί στις προβλέψεις χρειάζονται σήμερα περισσότερες πληροφορίες. Οι επιχειρήσεις συχνά επίσης πρέπει να εξετάσουν το πρόβλημα της ύπαρξης πολλών προβλέψεων στην οργάνωσή τους. Αυτό το πρόβλημα φαίνεται να αφορά την έλλειψη εμπιστοσύνης στις προβλέψεις πωλήσεων και τις διαφορετικές ανάγκες των χρηστών κάθε πρόβλεψης. Το μάρκετινγκ μπορεί να χρησιμοποιήσει τις προβλέψεις με μια έμφαση στις τάσεις που εμφανίζονται στην αγορά, ενώ το οικονομικό τμήμα χρειάζεται μια πρόβλεψη με έμφαση στα δεδομένα του προϋπολογισμού. Οι πωλήσεις μπορούν να προσαρμόσουν μια πρόβλεψη βασισμένη στις ποσοστώσεις πωλήσεων και η παραγωγή μπορεί να δημιουργήσει αυτό που θεωρεί καλύτερη πρόβλεψη βασισμένη στην εμπειρία και την παραγωγική ικανότητά τους και την αποδοτικότητα. Το τμήμα προμηθειών μπορεί επίσης να απεικονίσει τις απόψεις και την εμπειρία του και να βοηθήσει στη δημιουργία της καλύτερης δυνατής πρόβλεψης. Ενώ θεωρητικά όλες αυτές οι προβλέψεις θα έπρεπε να είναι ίδιες, αυτό σπάνια συμβαίνει. Το πρόβλημα που δημιουργείται σαν αποτέλεσμα της ύπαρξης τόσων πολλών προβλέψεων είναι ότι κανένας δεν λειτουργεί ακριβώς κάτω από το ίδιο σχέδιο. Η χρήση πολλών προβλέψεων δημιουργεί έναν κινούμενο στόχο που είναι δύσκολο, εάν όχι αδύνατο, να χτυπηθεί. Η λειτουργία από πολλά σχέδια είναι πρόβλημα που δημιουργεί παραπληροφόρηση, υπερβολικό απόθεμα, έλλειψη υπευθυνότητας, και έχει ως αποτέλεσμα τη δημιουργία μιας νοοτροπίας η οποία οδηγεί στην έλλειψη αξιοπιστίας για τις προβλέψεις και που είναι δύσκολο να αντιμετωπιστεί [2]. 2 Helms M. M. & Etkin L.P. & Chapman S. (2000) 8

16 Τελικά τα προβλήματα που δημιουργούνται από την παραδοσιακή διαδικασία της πρόβλεψης είναι η μειωμένη αποδοτικότητα της αλυσίδας εφοδιασμού αφού λόγω κακών προβλέψεων και για να μην μειώνεται το επίπεδο εξυπηρέτησης γίνεται μεγάλη αποθεματοποίηση που έχει σαν αποτέλεσμα την μεγάλη αύξηση του κόστους. Πιο αναλυτικά, για να εξασφαλίζεται ότι θα υπάρχει συνεχώς διαθεσιμότητα προϊόντων και άρα ικανοποιητικό επίπεδο εξυπηρέτησης οι επιχειρήσεις αυξάνουν τα αποθέματα ασφαλείας των προϊόντων τους. Αυτό έχει σαν συνέπεια αφενός να αυξάνονται όλα τα σχετικά με τη διατήρηση του αποθέματος κόστη (κόστος απόκτησης, κόστος διατήρησης και φύλαξης, αυξημένα κόστη απαξίωσης) και αφετέρου να μειώνουν κατά πολύ την αποτελεσματικότητα της λειτουργίας της αλυσίδας εφοδιασμού. Στην περίπτωση που η επιχείρηση επιλέξει να μην αυξήσει τα αποθέματα τότε σε καμία περίπτωση δεν διασφαλίζεται η διαθεσιμότητα των προϊόντων και η άμεση ανταπόκριση προς τους πελάτες. Έτσι υπάρχουν κόστη χαμένων πωλήσεων, μειώνεται η φήμη της εταιρείας, παρουσιάζονται φαινόμενα κακής συνεργασίας με τους πελάτες και τους προμηθευτές. 1.3 Η διαδικασία της συνεργατικής πρόβλεψης Όπως υπάρχουν πολλές συγκεκριμένες στρατηγικές αλυσίδων εφοδιασμού έτσι και για τη συνεργατική πρόβλεψη δεν υπάρχει μια μοναδική σωστή μέθοδος. Η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης αναπτύσσεται για να ικανοποιήσει τις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε μεμονωμένης επιχείρησης. Μερικοί από τους πιο ισχυρούς παράγοντες που έχουν επιπτώσεις στη συγκεκριμένη προσέγγιση μιας 9

17 επιχείρησης είναι το πόσο ανεπτυγμένη είναι η προσέγγιση της αλυσίδας εφοδιασμού της επιχείρησης, το ιδιαίτερο επιχειρησιακό περιβάλλον της, η διαθέσιμη τεχνολογία, και οι υπάρχουσες εσωτερικές και εξωτερικές σχέσεις της. Εντούτοις, υπάρχουν μερικά βασικά σημεία που ισχύουν για όλες τις επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται για την υιοθέτηση μιας διαδικασίας συνεργατικής πρόβλεψης. Η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης αρχίζει συνήθως με το υπεύθυνο τμήμα για τις προβλέψεις ή από εκείνους που επηρεάζονται κυρίως από τα αποτελέσματά της. Η απόφαση για το ποιος θα είναι αρμόδιος για τη διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα. Κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της διαδικασίας διοίκησης αλυσίδας εφοδιασμού, πολλές επιχειρήσεις αποφασίζουν να μετακινήσουν τη λειτουργία της πρόβλεψης πωλήσεων μέσα στη δομή των τμημάτων logistics ή των τμημάτων αλυσίδας εφοδιασμού από τις παραδοσιακές θέσεις όπως είναι αυτές των πωλήσεων, του μάρκετινγκ ή του οικονομικού τμήματος. Αυτή η κίνηση στηρίζεται στην προϋπόθεση ότι είναι η ζήτηση αυτή που οδηγεί τις δραστηριότητες της αλυσίδας εφοδιασμού και επομένως συνδέεται πιο στενά με εκείνες τις λειτουργίες. Στη προσέγγιση συνεργατικής πρόβλεψης το τμήμα προβλέψεων θα συντονίσει τη συνεργασία όλων των εισερχόμενων πληροφοριών, θα διευκολύνει τη δημιουργία ομοφωνίας και θα διανείμει την προκύπτουσα πρόβλεψη. Λόγω αυτού του κρίσιμου ρόλου στη διαδικασία, οι επιχειρήσεις πρέπει πρώτα να λάβουν μέτρα για να εξασφαλίσουν ότι το τμήμα προβλέψεων θα βρίσκεται διοικητικά εκεί όπου θα υποστηρίζει το βασικό ρόλο του στην αλυσίδα εφοδιασμού. Για να εφαρμόσουν μια επιτυχή προσέγγιση συνεργατικής πρόβλεψης ένα τμήμα και συχνά ένα άτομο σε αυτό το τμήμα πρέπει να ηγείται της διαδικασίας. Αυτό το πρόσωπο θα πρέπει να είναι κάποιος που είναι πρόθυμος να παρουσιάσει 10

18 τα κόστη που προκύπτουν από τις μη ακριβείς προβλέψεις καθώς και τα κέρδη μιας συνεργατικής προσέγγισης. Η πρόβλεψη είναι και πρέπει να αντιμετωπισθεί ως κρίσιμη επιχειρησιακή διαδικασία και το υπεύθυνο τμήμα και η ηγεσία του πρέπει να υποστηρίξουν και να υπερασπίσουν αυτό το γεγονός. Ο υπεύθυνος των προβλέψεων σε μια επιχείρηση είτε πρόκειται για ένα μεμονωμένο πρόσωπο ή για ένα τμήμα, αποτελεί για διάφορους λόγους κρίσιμο παράγοντα για την επιτυχή συνεργατική πρόβλεψη. Πολλές λειτουργικές περιοχές χρησιμοποιούν την πρόβλεψη και κατά συνέπεια αυτή δεν μπορεί να δημιουργηθεί χωρίς την εξέταση της επίδρασής της σε ολόκληρη την οργάνωση. Ο υπεύθυνος της πρόβλεψης πρέπει να το κατανοεί αυτό έτσι ώστε να μπορεί αποτελεσματικά να επικοινωνεί και να οδηγεί την οργάνωση να μοιράζεται αυτήν την ιδέα. Ο υπεύθυνος της πρόβλεψης πρέπει να είναι πεπειραμένος στις μεθόδους και στις τεχνολογίες πρόβλεψης και να έχει τη δυνατότητα να εκπαιδεύσει άλλους που θα λαμβάνουν μέρος στη διαδικασία. Ένας υπεύθυνος προβλέψεων είναι κρίσιμος για τη συνεργατική διαδικασία πρόβλεψης ως πρόσωπο ή ομάδα που μπορούν να υπογραμμίσουν την κρίσιμη φύση της διαδικασίας και να διευκολύνουν τις διαλειτουργικές προσπάθειες που απαιτούνται επιτυγχάνοντας τα οφέλη από τη βελτιωμένη πρόβλεψη. Έχοντας δημιουργήσει την κατάλληλη οργανωτική δομή και τοποθετήσει τον υπεύθυνο για την πρόβλεψη, η διαδικασία συνεργατικής πρόβλεψης κινείται προς το επόμενο βήμα της διαμόρφωσης της ομάδας συνεργασίας για την πρόβλεψη. Τα μέλη αυτής της ομάδας είναι, πάλι, συγκεκριμένα για κάθε οργάνωση και τις ανάγκες της. Τα μέλη πρέπει να αντιπροσωπεύουν ποικίλες λειτουργικές περιοχές που επηρεάζονται από την πρόβλεψη και τον αντίκτυπό της στην επιχείρηση. Τα μέλη της ομάδας συνήθως θα είναι από τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ, τα logistics, 11

19 την οικονομική διεύθυνση και από τη διεύθυνση μηχανοργάνωσης, αλλά μπορούν επίσης να περιλαμβάνουν μέλη από τους εξωτερικούς συνεργάτες όπως τους προμηθευτές και τους πελάτες. Οι συμμετέχοντες από τις εσωτερικές και εξωτερικές πηγές εξασφαλίζουν ότι οι πιο πρόσφατες και καλύτερες δυνατές πληροφορίες συμπεριλαμβάνονται στη διαδικασία για την εξαγωγή της τελικής πρόβλεψης και επίσης εξασφαλίζουν ότι η πρόβλεψη καλύπτει τις μεταβαλλόμενες ανάγκες και τα περιβάλλοντα που αντιμετωπίζει η επιχείρηση σήμερα. Κάθε μέλος συμβάλλει με διαφορετικές όμως ζωτικής σημασίας πληροφορίες στη διαδικασία. Οι πρώτοι στόχοι της ομάδας θα είναι θεμελιώδεις. Σαν ομάδα θα αποφασίσουν σχετικά με τους σκοπούς, τους στόχους και τις άμεσες ανάγκες της συνεργατικής διαδικασίας πρόβλεψης. Θα προσδιορίσουν τους παράγοντες, τις διαδικασίες, και τις τεχνολογίες που επηρεάζουν την πρόβλεψη, καθώς επίσης και θα προσδιορίζουν τις διαθέσιμες σχετικές πηγές πληροφοριών. Επίσης πρέπει να εξεταστεί ποιες είναι οι ενημερωτικές ανάγκες των χρηστών και να εξασφαλιστεί ότι η πρόβλεψη θα διανέμεται σε όλα τα απαραίτητα επίπεδα. Όλα αυτά τα θεμελιώδη ζητήματα και πρώτα βήματα πρέπει να γίνουν βασισμένα στην τρέχουσα κατάσταση της επιχείρησης όσον αφορά διαδικασίες και συστήματα. Ένα μεγάλο και σημαντικό μέρος της αρχικής εργασίας της ομάδας θα είναι ο προσδιορισμός και η αναθεώρηση των διαθέσιμων τύπων πληροφοριών στη διαδικασία. Πρέπει να εξεταστεί το πόσο εύκολο ή δύσκολο είναι να ληφθούν και να μοιραστούν, αυτές οι πληροφορίες καθώς επίσης και πώς θα ρέουν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Κάθε λειτουργικό μέλος θα έχει συνήθως πρόσβαση στους συγκεκριμένους τομείς των πληροφοριών που μπορούν να είναι σχετικοί με τη διαδικασία πρόβλεψης. Οι πωλήσεις είναι η πηγή πολύ σημαντικών 12

20 κομματιών του μίγματος πληροφοριών. Έχουν συνήθως τις πιο πρόσφατες και εξακριβωμένες πληροφορίες που έχουν επιπτώσεις σε μικρές χρονικές περιόδους. Οι πληροφορίες τους προέρχονται από την αγορά και περιλαμβάνουν λεπτομέρειες από τους πελάτες για την προώθηση, την τιμολόγηση, τα κέρδη της διανομής, τις απώλειες, το άνοιγμα και το κλείσιμο καταστημάτων και επιχειρήσεων κλπ. Το μάρκετινγκ φέρνει τις πληροφορίες για τα νέα ή μεταβαλλόμενα στοιχεία, τις τάσεις στην αγορά, τις πληροφορίες για τον ανταγωνισμό, τις αλλαγές στα μερίδια της αγοράς κλπ. Τα logistics φέρνουν τις πληροφορίες σχετικά με τους περιορισμούς της παραγωγής και της κατασκευής των προϊόντων καθώς και δεδομένα για τα θέματα της διανομής και των μεταφορών. Το τμήμα των προβλέψεων παρέχει την βασική ιστορική γραμμή και τη σχετική στατιστική ανάλυση. Άλλες ομάδες φέρνουν άλλα σχετικά κομμάτια του μίγματος πληροφοριών όπως τα ζητήματα προμηθευτών και πρόσβασης σε αυτούς, οικονομικά στοιχεία ακόμη και πληροφορίες για την πολιτική και κοινωνική κατάσταση που μπορούν να είναι σχετικές. Μόλις είναι διαθέσιμες οι σχετικές πληροφορίες το επόμενο βήμα για την ομάδα είναι να αποφασίσει σχετικά με την επιλογή της διαδικασίας με βάση την οποία τα διάφορα κομμάτια των πληροφοριών θα συγκεντρωθούν. Οι επιχειρήσεις επιλέγουν συχνά μεταξύ μιας διαδικασίας μηνιαίας συνεδρίασης ή ενός τύπου της προσέγγισης των Δελφών. Στη διαδικασία μηνιαίας συνεδρίασης υπάρχουν συνήθως τουλάχιστον δύο συνεδριάσεις κατά τη διάρκεια του μήνα. Η πρώτη συνεδρίαση γίνεται με σκοπό τη συγκέντρωση των πληροφοριών. Παρουσιάζεται η βασική πρόβλεψη καθώς και άλλες πληροφορίες που έχουν επιπτώσεις στο χρονικό διάστημα ή στα προϊόντα για τα οποία γίνεται η πρόβλεψη. Οι πληροφορίες μπορούν να ενσωματωθούν στην πρόβλεψη στην πρώτη συνεδρίαση 13

21 ή τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να αναφέρουν τι έχουν μάθει και προετοιμάζουν τις προβλέψεις που βελτιώνονται από τις πρόσθετες πληροφορίες. Ο σκοπός της δεύτερης συνεδρίασης είναι να φέρει τις εναλλακτικές προβλέψεις στο τραπέζι έτσι ώστε τελικά να υπάρξει συναίνεση σε μια τελική πρόβλεψη. Η τελική αυτή πρόβλεψη παρουσιάζεται έπειτα στη διοίκηση για έγκριση και εισάγεται στα συστήματα πωλήσεων και προγραμματισμού της επιχείρησης. Στον τύπο της προσέγγισης των Δελφών, η βασική πρόβλεψη περνάει στα μέλη της ομάδας, προτείνονται ή γίνονται αλλαγές από τα μέλη και προχωρά. Η αιτιολόγηση για τις αλλαγές επισυνάπτεται μαζί με την πρόβλεψη. Αφού η πρόβλεψη περάσει μέσα από όλη την ομάδα, πρέπει να αναθεωρηθεί, να συζητηθούν οι διαφωνίες και τέλος να παραχθεί η τελική που θα παρουσιαστεί στη διοίκηση για έγκριση. Είτε χρησιμοποιείται μια από αυτές τις διαδικασίες είτε συνδυασμός, είτε κάτι απολύτως διαφορετικό, η διαδικασία πρέπει να γίνεται μια φορά το μήνα και να περιλαμβάνει την ανάλυση των πραγματικών πωλήσεων έναντι της πρόβλεψης και τη δημιουργία μιας πρόβλεψης βασισμένης στις ιστορικές πληροφορίες. Φυσικά τα στατιστικά εργαλεία είναι ανεκτίμητα στη δημιουργία αυτής της πρόβλεψης και πρέπει να χρησιμοποιηθούν εφόσον είναι διαθέσιμα. Οι υποθέσεις και οι πληροφορίες που χρησιμοποιούνται στη διαδικασία πρέπει επίσης να τεκμηριωθούν και να συμπεριληφθούν ως μέρος της διαδικασίας. Αυτή η διαδικασία της πρόβλεψης, μόλις καθιερωθεί, γίνεται ένας συνεχής κύκλος βελτίωσης στον οποίο οι αλλαγές και οι βελτιώσεις λαμβάνουν χώρα για να ωθήσουν τα πρότυπα και την απόδοση συνεχώς σε υψηλότερα επίπεδα. Για να εξασφαλιστεί ότι η ακρίβεια πρόβλεψης και η σχετική απόδοση της αλυσίδας εφοδιασμού πραγματικά βελτιώνονται ως αποτέλεσμα της 14

22 συνεργατικής διαδικασίας, η μέτρηση και τα κίνητρα πρέπει να είναι ένα μέρος της διαδικασίας. Εάν τα αποτελέσματα δεν μετριούνται και δεν δίνονται πραγματικά κίνητρα στους συμμετέχοντες για να παρέχουν την ποιότητα και τις έγκαιρες πληροφορίες η διαδικασία θα καταλήξει ως τίποτα περισσότερο από μια συλλογή καλών προθέσεων. Πρέπει να περιλαμβάνονται μετρήσεις που καταδεικνύουν την επιτυχία των συνεργατικών προσπαθειών, όχι μόνο σε ένα σταθερό χρονικό σημείο, αλλά που μετρούν το ποσοστό βελτίωσης κατά τη διάρκεια του χρόνου. Οι μετρήσεις μπορούν να ποικίλουν, αλλά πρέπει να περιλαμβάνουν τη μέτρηση του πραγματικού σε σχέση με την πρόβλεψη. Μια κοινή μέθοδος είναι να υπολογιστεί το απόλυτο σφάλμα για κάθε στοιχείο (τα πραγματικά στοιχεία μείον τα προβλεπόμενα, που διαιρούνται με τα πραγματικά) [3]. 1.4 Τα οφέλη της συνεργατικής πρόβλεψης Η συνεργατική πρόβλεψη είναι ένας από τους τρόπους που πολλές επιχειρήσεις έχουν βρει για να υπερνικήσουν μερικά από τα έμφυτα προβλήματα της παραδοσιακής διαδικασίας πρόβλεψης και να υποστηρίξουν συγχρόνως τη διοικητική πρωτοβουλία της αλυσίδας εφοδιασμού στον οργανισμό τους. Η συνεργατική πρόβλεψη είναι μια διαδικασία στην οποία η γνώση και οι πληροφορίες που υπάρχουν εσωτερικά και εξωτερικά συγκεντρώνονται για μια ενιαία, ακριβέστερη πρόβλεψη που έχει την υποστήριξη ολόκληρης της αλυσίδας εφοδιασμού. Ενώ οι λεπτομέρειες μπορούν να διαφέρουν μεταξύ των επιχειρήσεων, είναι μια προσέγγιση που αναζητά και χρησιμοποιεί τις διαθέσιμες 3 Helms M. M. & Etkin L.P. & Chapman S. (2000) 15

23 πληροφορίες και την πείρα ολόκληρης της αλυσίδας εφοδιασμού. Η διαδικασία της συνεργατικής πρόβλεψης συντονίζει τη συγκέντρωση της πείρας και των πληροφοριών από τις διαφορετικές πηγές και τη δημιουργία ομοφωνίας που μετατρέπει αυτές τις πληροφορίες σε ακριβέστερη, αποτελεσματική πρόβλεψη, η οποία χρησιμοποιείται από ολόκληρη την αλυσίδα εφοδιασμού. Η συνεργατική πρόβλεψη είναι μια προσέγγιση που χωρίζει τα λειτουργικά σιλό και ανοίγει τη ροή πληροφοριών της αλυσίδας εφοδιασμού προς όφελος ολόκληρης της αλυσίδας. Το απόθεμα αντικαθίσταται με πληροφορίες και οι συνεργασίες διαμορφώνονται εσωτερικά και εξωτερικά έτσι ώστε να υποστηρίζουν τους στόχους της αλυσίδας εφοδιασμού. Τα ζητήματα της πολυπλοκότητας υπερνικούνται με τη διανομή πληροφοριών και τη συνεταιριστική επιδίωξη λύσης. Σε μια συνεργατική διαδικασία πρόβλεψης, όλα τα μέλη της αλυσίδας εφοδιασμού συμβάλλουν με την ιδιαίτερη πείρα τους στην ανάπτυξη της καλύτερης δυνατής πρόβλεψης, σε αντιδιαστολή με τον προηγούμενο τρόπο με τις πολλές και μη βέλτιστες προβλέψεις. Οι πωλήσεις φέρνουν τις πληροφορίες από τους πελάτες, καθώς επίσης και τις πληροφορίες για τις τρέχουσες προωθήσεις. Το μάρκετινγκ συμβάλλει με τις πρόσφατες τάσεις της αγοράς, τα νέα προϊόντα και τις αλλαγές προϊόντων. Η παραγωγή φέρνει την πείρα της για την δυναμικότητα και την αποδοτικότητα. Οι προμήθειες φέρνουν τις πληροφορίες από τους προμηθευτές. Το τμήμα προβλέψεων φέρνει τις πληροφορίες από τα ιστορικά δεδομένα και τη στατιστική και δένει όλα τα παραπάνω στοιχεία μαζί. Ένα όφελος της προσέγγισης της συνεργατικής πρόβλεψης είναι ότι μειώνει την εμπιστοσύνη μιας επιχείρησης στα ιστορικά αρχεία. Η βασική γραμμή των ιστορικών πληροφοριών συμπληρώνεται από την τρέχουσα γνώση για τις 16

Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού

Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού Κεφάλαιο 7 Παράδοση την Στιγμή που Χρειάζεται (Just-in-Time) και Ευέλικτη Αλυσίδα Εφοδιασμού ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ ανάπτυξη τρόπου χρησιμοποίησης φιλοσοφίας του Just-in-time εισαγωγή έννοιας της ευέλικτης αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr

Εργασία ΔΕΟ 11. www.arnos.gr www.oktonia.com www.uni-learn.gr Εργασία ΔΕΟ 11 1.1 Προγραμματισμός είναι η λειτουργία του προσδιορισμού των αντικειμενικών στόχων ενός οικονομικού οργανισμού και των μέσων που απαιτούνται για την υλοποίησή τους. Ενώ ο σχεδιασμός αφορά

Διαβάστε περισσότερα

ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ: ΜΕΛΕΤΗ ΣΕ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ

ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ: ΜΕΛΕΤΗ ΣΕ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΟΙ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑΣ ΤΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΛΕΨΗΣ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΛΥΣΙΔΑΣ ΕΦΟΔΙΑΣΜΟΥ: ΜΕΛΕΤΗ ΣΕ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ ΟΙΚΙΑΚΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ Η διπλωματική εργασία υποβάλλεται για τη μερική κάλυψη των απαιτήσεων με

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 5 Διαχείριση του Χρόνου Ανοχής

Κεφάλαιο 5 Διαχείριση του Χρόνου Ανοχής Κεφάλαιο 5 Διαχείριση του Χρόνου Ανοχής ΣΤΟΧΟΙ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥ προσδιορισμός ορισμών και εννοιών σχετικών με τον ανταγωνισμό που βασίζεται στο χρόνο ανάδειξη τρόπου διαχείρισης χρόνου ανοχής με σκοπό την εξυπηρέτηση

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 7: Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή

ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN. Εισαγωγή ΒΑΣΙΚΟΙ ΤΟΜΕΙΣ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΕΝΟΣ BUSINESS PLAN Εισαγωγή Η κατάρτιση ενός Επιχειρηματικού Σχεδίου αποτελεί ένα εργαλείο στο οποίο καταγράφεται ουσιαστικά το «Πλάνο Δράσης» της επιχείρησης, τα βήματα που θα

Διαβάστε περισσότερα

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών

Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Operations Management Διοίκηση Λειτουργιών Διδάσκων: Δρ. Χρήστος Ε. Γεωργίου xgr@otenet.gr 3 η εβδομάδα μαθημάτων 1 Το περιεχόμενο της σημερινής ημέρας Συστήµατα προγραµµατισµού, ελέγχου και διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας

Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων (στη γεωργία) Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης, Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Κατ. Αγροτικής Οικονομίας Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων -Φ. Καρυπίδης 1 Εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών

Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών Διαχείριση Αποθεμάτων Βασικές Αρχές και Κατηγοριοποιήσεις Γιώργος Ιωάννου, Ph.D. Αναπληρωτής Καθηγητής Σύνοψη διάλεξης Ορισμός αποθεμάτων Κατηγορίες αποθεμάτων Λόγοι πίεσης

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΣΤΕΡΕΑΣ ΕΛΛΑΔΑΣ- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Το ERP είναι ένα ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρησιακών πόρων. Διαχειρίζεται και συντονίζει όλες τις λειτουργίες και διαδικασίες που λαμβάνουν χώρα σε μια επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες

οικονομικές τάσεις Εκτεταμένη συνεργασία της εφοδιαστικής αλυσίδας. έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Παγκόσμιες Συνοπτική παρουσίαση του ευνητικού έργου FLUID-WIN το οποίο χρηματοδοτήθηκε από το 6ο Πρόγραμμα Πλαίσιο Ενοποίηση τρίτων παρόχων υπηρεσιών με ολόκληρη την εφοδιαστική αλυσίδα σε πολυλειτουργικές πλατφόρμες

Διαβάστε περισσότερα

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων

ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιοίκηση Πληροφοριακών Συστηµάτων ιάλεξη 4 η 4.1 Αρχιτεκτονική Επιχειρησιακών Εφαρµογών 4.2 1 Επιχειρησιακά Συστήµατα ή Επιχειρησιακά Συστήµατα ιαχείρισης Πόρων(ERPs) Συστήµατα ιαχείρισης Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαβάστε περισσότερα

Τα Οικονομικά. 6.1 Θεωρητικό πλαίσιο

Τα Οικονομικά. 6.1 Θεωρητικό πλαίσιο 6 Τα Οικονομικά 6.1 Θεωρητικό πλαίσιο Τα οικονομικά του Δημόσιου Τομέα ρυθμίζονται από τον Κρατικό Προϋπολογισμό κάθε έτους, στον οποίο προβλέπονται τα έσοδα από την φορολογία και υπολογίζονται τα ποσά

Διαβάστε περισσότερα

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Αναδημοσίευση από τις παρουσιάσεις Α) Η ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΘΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ T SWOT ANALYSIS - Μάθημα: Πολεοδομική και Οικιστική Ανάπτυξη και Πολιτική Β) Βαγής Σαμαθρακής

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7η

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7η ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΕΝΟΤΗΤΑ 7η ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ Τι ορίζεται ως απόθεμα;

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί

Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 Κεφάλαιο 2: Έννοιες και Ορισμοί Η επιτυχία των επιχειρήσεων βασίζεται στην ικανοποίηση των απαιτήσεων των πελατών για: - Ποιοτικά και αξιόπιστα προϊόντα - Ποιοτικές

Διαβάστε περισσότερα

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης

Balanced Scorecard ως σύστημα μέτρησης απόδοσης Balanced Scorecard Η ΜΕΘΟΔΟΣ BALANCED SCORECARD Όπως είναι γνωστό οι εταιρείες αντιµετωπίζουν πολλά εµπόδια στην ανάπτυξη συστηµάτων µέτρησης επίδοσης τα οποία πραγµατικά µετρούν τα κατάλληλα µεγέθη. Αυτό

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com

Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off. Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Η επιχειρηματική ιδέα και η εταιρία spin off Βασίλης Μουστάκης Καθηγητής Πολυτεχνείου Κρήτης vmoustakis@gmail.com Έρευνα αγοράς (Ι) Ανάγκη στην αγορά (κάτι που η αγορά θέλει αλλά δεν το έχει) Σύλληψη και

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ

ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΠΟΡΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ERP Τι Είναι - Χαρακτηριστικά Οφέλη από την Εφαρµογή τους 2. Μεθοδολογική Προσέγγιση Επιλογής & Υλοποίησης Συστηµάτων ERP

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 2 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων 2.1. Εισαγωγικές έννοιες Ο επιστημονικός κλάδος

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΘΡΟ: Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Κοστολόγηση με βάση τις δραστηριότητες Activity Based Costing (ABC)

ΑΡΘΡΟ: Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Κοστολόγηση με βάση τις δραστηριότητες Activity Based Costing (ABC) Specisoft ΑΡΘΡΟ: Επισκεφθείτε το Management Portal της Specisoft: Κοστολόγηση με βάση τις δραστηριότητες Activity Based Costing (ABC) Από Γιώργο Μανουσόπουλο, Οικονομολόγo, Συνεργάτη της Specisoft Επισκεφθείτε

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΔΕΟ 11-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 3 Η ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ.

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΔΕΟ 11-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 3 Η ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ ΔΕΟ 11-ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ & ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ 3 Η ΓΡΑΠΤΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΦΟΙΤΗΤΗ ΑΜ. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή..σελ. 2 Μέτρηση εργασίας σελ. 2 Συστήματα διαχείρισης

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ. ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑ 4η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΖΗΤΗΣΗΣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΦΑΝΟΥΡΓΙΑΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΙΚΟΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΔΟΜΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ 1. Εισαγωγή

Διαβάστε περισσότερα

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.)

Βασικά σημεία διάλεξης. λογιστική. Χρηματοοικονομική λογιστική (ΧΛ) ιοικητική Λογιστική. Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) Λογιστική και Χρηματοοικονομική (Π.Μ.Σ.) ιοικητική Λογιστική Εισαγωγή στη διοικητική λογιστική Βασικά σημεία διάλεξης Τι είναι η διοικητική λογιστική Ο ρόλος του διοικητικού ού λογιστή Χρηματοοικονομική

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας 1 η Διάλεξη: Βασικές Έννοιες στην Εφοδιαστική Αλυσίδα - Εξυπηρέτηση Πελατών 2015 Εργαστήριο Συστημάτων Σχεδιασμού, Παραγωγής και Λειτουργιών Ατζέντα Εισαγωγή στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων

Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Οργάνωση και Διοίκηση Πωλήσεων Ενότητα 4: Η ΠΡΟΒΛΕΨΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Αθανασιάδης Αναστάσιος Τμήμα Εφαρμογών Πληροφορικής στη Διοίκηση και Οικονομία Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ

Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Το πρόγραμμα που ταιριάζει στο δικό σας περιβάλλον ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟΥ REFLEXIS ERP: ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΟΥ ΣΑΣ ΛΥΝΕΙ ΤΑ ΧΕΡΙΑ Περιεχόμενα Η εταιρεία Γενικά... 3 Η πορεία της εταιρείας... 4 Προϊόντα... 4 Υπηρεσίες...

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ

Προσέλκυση πελατών. Marketing Προώθηση πωλήσεων. Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Σεµινάριο - εργαστήριο κατάρτισης γυναικών στo πλαίσιο του Έργου ΕΜΜΑ Προσέλκυση πελατών Marketing Προώθηση πωλήσεων Εισηγητής: Μανώλης Τσαντάκης, Οικονοµολόγος, TEAM EUROPE Ελλάδα Τετάρτη, 31 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων.

Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων. Atlantis MRP & MRP II MRP I Ένα σηµαντικό χαρακτηριστικό γνώρισµα των τελευταίων ετών αλλά και αυτών που ακολουθούν είναι οι αλλαγές που σηµειώνονται στο χώρο των επιχειρήσεων. Στις προβλέψεις αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης

Περιεχόμενα. Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Προσφορά & Ζήτηση Τιμολόγηση & Αγορές Βασικές Πολιτικές Τιμολόγησης Περιεχόμενα Εισαγωγικά Στοιχεία Τιμολόγησης Βασικές Τιμολόγησης 2 Τιμή & Τιμολογιακή Πολιτική Ανταγωνισμός Οικονομική Αξία Customer Company Competition Collaborators Πελάτης Εταιρεία Ανταγωνισμός Συνεργάτες

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ Ι - ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ....................................17 1.1 Προβλέψεις - Τεχνικές προβλέψεων και διοίκηση................................17 1.2 Τεχνικές προβλέψεων

Διαβάστε περισσότερα

Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis

Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων. Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Source: Corbis Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Προγραμματισμός και έλεγχος αποθεμάτων Στρατηγική παραγωγής Η αγορά απαιτεί μια ποσότητα προϊόντων και υπηρεσιών

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας

Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Εισαγωγικές Έννοιες Επιχειρηματικότητας Μάθημα 2 1 Εισαγωγή Χαρακτηριστικά στοιχεία της επιχείρησης ως οργανισμού Συστατικά μέρη και το περιβάλλον της επιχείρησης Διάφορες μορφές επιχειρήσεων που λειτουργούν

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής Τμήμα: Τεχνολόγων Γεωπόνων Αγροτικής Οικονομίας Σειρά Διαλέξεων μαθήματος ΔΙΑΛΛΕΞΗ: Παγκόσμια κανάλια διανομής προϊόντων

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών»

«Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Πέμπτη 4 Δεκεμβρίου 2014 «Συντονισμός του Σχεδιασμού και της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών» Αποτελεσματική Παρακολούθηση και Αξιολόγηση της Εφαρμογής Δημόσιων Πολιτικών Νίκος Παπαδάτος, Μέλος & τ. Πρόεδρος

Διαβάστε περισσότερα

Η Διαχείριση της Ζήτησης στα Σύγχρονα Δίκτυα Εφοδιαστικής

Η Διαχείριση της Ζήτησης στα Σύγχρονα Δίκτυα Εφοδιαστικής Η Διαχείριση της Ζήτησης στα Σύγχρονα Δίκτυα Εφοδιαστικής του Σωτήρη Γκαγιαλή *, Ερευνητή ΕΜΠ, Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών, Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας. Παραδοσιακά και Σύγχρονα

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 15 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17

ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 15 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17 ΠΡΟΛΟΓΟΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ... 15 ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 17 1. ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΝΟΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΜΕΙΩΣΗΣ ΚΟΣΤΟΥΣ... 19 Τι μπορεί να κάνει η Διοίκηση για τη μείωση του κόστους... 19 Ο συντονιστής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics)

AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Παράρτημα Κατερίνης Τμήμα Τυποποίησης και Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) AΤΕΙ Θεσσαλονίκης - Διακίνησης Προϊόντων (Logistics) www.logistics.teithe.gr Επίκουρος Καθηγητής dfolinas@gmail.com Στόχοι Θέματα παρουσίασης παρουσίασης Επιστήμη των Logistics Επιχειρηματικό ενδιαφέρον

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ. ΔΙΔΑΣΚΩΝ... Κεφάλαιο 1 - Εισαγωγή Έννοιες Κλειδιά Καταναλωτής Αγορά Ανάγκες, επιθυμίες, απαιτήσεις Αξία και ικανοποίηση αναγκών Μάρκετινγκ Σύστημα μάρκετινγκ Σχέσεις και δίκτυα Ανταλλαγές

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ

ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Τμήμα Οικονομικών Επιστημών ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Προϋπολογισμοί Δρ. Δημήτρης Μπάλιος Λήψη αποφάσεων, Κύκλος σχεδιασμού και ελέγχου Σχεδιασμός Αναφορά απόδοσης και ανατροφοδότηση Λήψη αποφάσεων Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης

Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Μάρκετινγκ Επιχειρήσεων Λιανικής Πώλησης Ενότητα 4: Συλλογή Εμπορευμάτων Θεοδωρίδης Προκόπης Σχολή Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Αγροτικών Προϊόντων & Τροφίμων (Δ.Ε.Α.Π.Τ.)

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Αγροτικής Ανάπτυξης & Διοίκησης Αγροτικών Επιχειρήσεων

ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων. Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής. Τμήμα: Αγροτικής Ανάπτυξης & Διοίκησης Αγροτικών Επιχειρήσεων ΜΑΘΗΜΑ: Διαχείριση Εφοδιαστικών Αλυσίδων Διδάσκων: Φίλιππος Ι. Καρυπίδης Καθηγητής Τμήμα: Αγροτικής Ανάπτυξης & Διοίκησης Αγροτικών Επιχειρήσεων Σειρά Διαλέξεων μαθήματος ΔΙΑΛΕΞΗ 5 η & 6 η -Ευέλικτη εφοδιαστική

Διαβάστε περισσότερα

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010

Management. Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 24/2/2010 Management Νικόλαος Μυλωνίδης Μάθημα 3 1 Εισαγωγή Έννοια και Περιεχόμενο του Μάνατζμεντ Ποια είναι τα διοικητικά στελέχη και ποιος ο ρόλος τους στα διάφορα επίπεδα της ιεραρχίας Βάσικες δραστηριότητες

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων

Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων και αποφυγής προστίμων Χριστίνα Καλογεροπούλου Χημικός Μηχανικός ΕΜΠ Μέλος ΤΕΕ Αρ Μητρώου: 127929 Τηλ.: 2710-2790 Κιν.: 699-3996226 E-mail: christy_jour@yahoo.gr Πρόταση βελτίωσης επαγγελματικών συνθηκών, αύξησης των πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Εκδήλωση για την Παγκόσμια Ημέρα Προτύπων «Νέες εκδόσεις προτύπων διαχείρισης ποιότητας και περιβάλλοντος» Νέες εκδόσεις προτύπων για διαχείριση της ποιότητας ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9000 και 9001 Τετάρτη 14 Οκτωβρίου

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ «ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ» ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ V.R.I.N. SESSION 2 ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ «ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ» ΔΙΑΤΗΡΗΣΙΜΟΤΗΤΑ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ V.R.I.N. SESSION 2 ΧΡΗΣΤΟΣ ΜΑΛΑΒΑΚΗΣ 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΩΝ «ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΜΕΡΩΝ» ΑΝΑΛΥΣΗ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΜΕΝΩ ΜΕΡΩΝ Η ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ Η ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΑΞΙΑΣ Η ΘΕΩΡΙΑ ΠΟΡΩΝ & ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΡΙΑΚΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΟΙ 4 ΜΟΡΦΕΣ

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική Λογιστική Κοστολόγηση συνεχούς παραγωγής. Δημήτρης Μπάλιος

Διοικητική Λογιστική Κοστολόγηση συνεχούς παραγωγής. Δημήτρης Μπάλιος Διοικητική Λογιστική Κοστολόγηση συνεχούς παραγωγής Δημήτρης Μπάλιος ΘΕΩΡΙΑ Κοστολόγηση συνεχούς παραγωγής Η επιχείρηση παράγει πολλά τεμάχια ενός μοναδικού προϊόντος (τυποποιημένο προϊόν) για μεγάλο χρονικό

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι 2014/2015 ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ι ΑΛΥΣΙΔΑ ΑΞΙΑΣ ΠΟΡΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΠΟΡΟΙ & ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΣΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ-ΟΡΙΑΚΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟΣ ΒΑΣΙΚΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΩΝ ΟΙ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΝ ΠΗΓΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ

ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ. Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ ΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΘΛΗΤΙΚΩΝ ΓΕΓΟΝΟΤΩΝ ΚΑΛΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ Γιώργος Τζέτζης Αναπ. Καθηγητής ΤΕΦΑΑ/ΑΠΘ Ο ρόλος της άσκησης για όλους Η άσκηση με την συστηματική καθοδήγηση αποτελεί ουσιαστική κοινωνική επένδυση γιατί

Διαβάστε περισσότερα

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management

CRM. Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης. Customer Relationship Management CRM Σηµειώσεις για το σεµινάριο Αθανάσιος Ν. Σταµούλης Customer Relationship Management Το Customer Relationship Management ή Marketing είναι µια συνολική πελατοκεντρική προσέγγιση που επιτρέπει τον εντοπισµό,

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΩΝ 1993-1995

ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΩΝ 1993-1995 ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΤΡΑΠΕΖΩΝ 1993 1995 Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στην εργασία που προηγήθηκε ( Οι επιπτώσεις στις εμπορικές τράπεζες της μείωσης του εργάσιμου χρόνου στις 35 ώρες χωρίς μείωση των αποδοχών

Διαβάστε περισσότερα

ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΕΤΗΣΙΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ

ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΕΤΗΣΙΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Έναρξη Ισχύος: 5/2009 Σελίδα 1 από 6 1. ΣΚΟΠΟΣ Σκοπός της παρούσας διαδικασίας είναι ο ορθολογικός και έγκαιρος προγραμματισμός των έργων που πρόκειται να διαχειριστεί ο ΕΛΚΕ ΤΕΙ-Χ κατά το επόμενο έτος,

Διαβάστε περισσότερα

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;

ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει. στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Πως εφαρμόζεται το ISO 9001; ISO 9001:2015 - Τι αλλάζει στο νέο Πρότυπο; Τι είναι το ISO 9001; Το πρότυπο ISO 9001 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί

Διαβάστε περισσότερα

2. ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

2. ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ 2. ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΤΙΚΟΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ Ο Συγκεντρωτικός Προγραμματισμός Παραγωγής (Aggregae Produion Planning) επικεντρώνεται: α) στον προσδιορισμό των ποσοτήτων ανά κατηγορία προϊόντων και ανά χρονική

Διαβάστε περισσότερα

«Παρουσίαση Κατεύθυνσης

«Παρουσίαση Κατεύθυνσης ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΣΧΟΛΗ ΕΠΙΣΤΗΜΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ «Παρουσίαση Κατεύθυνσης Επιχειρησιακών Λειτουργιών» Χίος, Δεκέμβριος 2013 Εισαγωγή Η Διοίκηση Λειτουργιών (operations management)

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ

ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΥΛΙΚΩΝ (MRP) Δημ. Εμίρης Αναπλ. Καθηγητής Πειραιάς, 2012 ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ Εισαγωγή Ορισμοί Είδη ζήτησης Χρόνοι υστέρησης Κοινόχρηστα είδη Δομή και συστατικά

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός Αυτοαξιολόγησης EFQM Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ

Οδηγός Αυτοαξιολόγησης EFQM Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ Ο ΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑΣ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ EFQM ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΕΣ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2. Η ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ EFQM ΚΑΙ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΑΥΤΟΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ... 4 3. Η ΜΕΘΟ ΟΛΟΓΙΑ ΣΤΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

Οι κλασσικότερες από αυτές τις προσεγγίσεις βασίζονται σε πολιτικές αναπαραγγελίας, στις οποίες προσδιορίζονται τα εξής δύο μεγέθη:

Οι κλασσικότερες από αυτές τις προσεγγίσεις βασίζονται σε πολιτικές αναπαραγγελίας, στις οποίες προσδιορίζονται τα εξής δύο μεγέθη: 4. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΥΠΟ ΑΒΕΒΑΙΑ ΖΗΤΗΣΗ Στις περισσότερες περιπτώσεις η ζήτηση είναι αβέβαια. Οι περιπτώσεις αυτές διαφέρουν ως προς το μέγεθος της αβεβαιότητας. Δηλαδή εάν η αβεβαιότητα είναι περιορισμένη

Διαβάστε περισσότερα

SUPPLY CHAIN. Unilever s global availability programme. Αγγελάκης Ευάγγελος Head of Customer Service Ελαΐς-Unilever

SUPPLY CHAIN. Unilever s global availability programme. Αγγελάκης Ευάγγελος Head of Customer Service Ελαΐς-Unilever SUPPLY CHAIN Unilever s global availability programme Αγγελάκης Ευάγγελος Head of Customer Service Ελαΐς-Unilever ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η βελτίωση της διαθεσιμότητας στο ράφι είναι μια τεράστια πρόκληση για λιανέμπορους

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται

Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται Πωλήσεις μέσω διαδικτύου στην Ελλάδα Στην ελληνική Φαρμακευτική Νομοθεσία υπάρχει αναφορά για την παρουσία φυσικών φαρμακείων στο διαδίκτυο. Από τη μια πλευρά δεν απαγορεύεται η παρουσία ενός φυσικού φαρμακείου

Διαβάστε περισσότερα

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ E-SHOP.GR Η ΑΝΑΤΡΟΠΗ ΜΙΑΣ ΚΛΑΣΣΙΚΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΧΑΡΗ ΣΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ Ιανουάριος 2006-1 - AGENDA E-shop.gr με μια ματιά Πληροφορική:μια κλασσική αγορά Καινοτομία στην e-shop.gr Αποτελέσματα/Συμπεράσματα - 2

Διαβάστε περισσότερα

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 2 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Η ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΤΗΣ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις.

Διαβάστε περισσότερα

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.»

«Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» «Στρατηγικό μάνατζμεντ εν καιρώ κρίσης και ολοκληρωμένη στρατηγική μάρκετινγκ χαμηλού κόστους.» Ονοματεπώνυμο: Πιπικάκης Γεώργιος Σειρά: 9 Επιβλέπων Καθηγητής: Κριτσωτάκης Γεώργιος Δεκέμβριος 2012 Σκοπός

Διαβάστε περισσότερα

Στο πλαίσιο της διαχείρισης χαρτοφυλακίων ΟΣΕΚΑ, οι εντολές που δίνονται για λογαριασµό των υπό διαχείριση ΟΣΕΚΑ δεν οµαδοποιούνται µε εντολές που

Στο πλαίσιο της διαχείρισης χαρτοφυλακίων ΟΣΕΚΑ, οι εντολές που δίνονται για λογαριασµό των υπό διαχείριση ΟΣΕΚΑ δεν οµαδοποιούνται µε εντολές που 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Eurobank Asset Management Α.Ε..Α.Κ. (εφεξής: Εταιρεία ) έχει θεσπίσει και εφαρµόζει την παρούσα πολιτική που της επιτρέπει να εξυπηρετεί µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα συµφέροντα των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2.

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 2. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 2 Κεφάλαιο 2 ο Η Επιστήμη της Διοίκησης των Επιχειρήσεων Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΝΟΣ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ BUSINESS PLAN

Πανεπιστήμιο Μακεδονίας ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΝΟΣ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΣΥΝΤΑΞΗ ΕΝΟΣ ΠΕΤΥΧΗΜΕΝΟΥ BUSINESS PLAN Business Plan Ένα Business Plan αποτελεί την παρουσίαση μιας επιχειρηματικής ιδέας την οποία πρέπει να περιγράφει και να προβάλλει, περιεκτικά και

Διαβάστε περισσότερα

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας

Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας Βασικές τεχνικές στατιστικού ελέγχου ποιότητας ειγµατοληψία αποδοχής, µε τη λήψη αντιπροσωπευτικών δειγµάτων σύµφωνα µε την στατιστική θεωρία της δειγµατοληψίας. ιαγράµµατα ελέγχου, όπου τα αποτελέσµατα

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΝ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

ΤΟ ΣΥΜΒΟΥΛΙΟ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΩΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΝ ΤΩΝ ΚΡΑΤΩΝ ΜΕΛΩΝ, I. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 14.6.2014 EL Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης C 183/5 Ψήφισμα του Συμβουλίου και των αντιπροσώπων των κυβερνήσεων των κρατών μελών, συνερχομένων στα πλαίσια του Συμβουλίου, της 20ής Μαΐου 2014,

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ III ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ III ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ III ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΑΠΟΘΕΜΑΤΩΝ Λέκτορας Ι. Γιαννατσής Καθηγητής Π. Φωτήλας ΑΠΟΘΕΜΑΤΑ Αποθέματα: Αποθηκευμένη συγκέντρωση πόρων που έχουν υποστεί κάποια επεξεργασία

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 11η: ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΕΣ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ»

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΕΡΓΟ SARA «ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΓΙΑ ΑΥΞΗΣΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ ΣΤΙΣ ΜΜΕ ΤΡΟΦΙΜΩΝ» Σεπτέμβριος 2005 1 ΣΚΟΠΟΣ ΕΡΓΟΥ o Ανάπτυξη, προώθηση καινοτομίας, o Αξιοποίηση εμπειρίας, o Διάχυση βέλτιστων πρακτικών,

Διαβάστε περισσότερα

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ

Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Τομέας Βιομηχανικής Διοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Εισαγωγή στο Μάρκετινγκ Νικόλαος Α. Παναγιώτου Επίκουρος Καθηγητής ΕΜΠ 11 Ιανουαρίου 2013

Διαβάστε περισσότερα

Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΙΚΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΙΚΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ ΓΕΝΙΚΟΣ ΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΛΕΩΝΙ ΑΣ ΜΟΣΧΟΣ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΕΠΕΚΤΑΣΗ ΤΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΙΚΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ Η υπεροχή του σιδηρόδροµου σε ταχύτητα, οικονοµία, προστασία περιβάλλοντος, ασφάλεια κλπ. έναντι των

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33 Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ......................................................13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ........................................................................... 25 ΟΔΗΓΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Στόχος Βασικές έννοιες για την ποιότητα και τα συστήματα ποιότητας Έννοια της ποιότητας και των συστημάτων ποιότητας Τεκμηρίωση ενός

Διαβάστε περισσότερα

Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία»

Κωνσταντίνα Νικολοπούλου Σύμβουλος Επιχειρήσεων ΣΟΛ α.ε. Ενέργειες Συμβουλευτικής Επιχειρηματικότητας ΤοπΣΑ «Θριασία» «ΔΙΚΤΥΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΑΣΧΟΛΗΣΗ ΓΥΝΑΙΚΩΝ ΕΠΙΣΤΗΜΟΝΩΝ ΣΤΟ ΘΡΙΑΣΙΟ ΠΕΔΙΟ» ΔΡΑΣΗ 17: Συμβουλευτική υποστήριξη ανάπτυξης νέας επιχειρηματικότητας ή Επαγγελματική συμβουλευτική

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Case Study: Επιχειρηματικό Σχέδιο ενός νέου επιχειρηματία

Case Study: Επιχειρηματικό Σχέδιο ενός νέου επιχειρηματία Case Study: Επιχειρηματικό Σχέδιο ενός νέου επιχειρηματία Επιχειρηματικό Σχέδιο Υποβολή αίτησης δανείου για άνοιγμα φούρνου σε νησί Παρασκευή ψωμιού και γλυκών Χρηματοδοτικές Ανάγκες 3 Φούρνοι 18.000 2

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία

Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟ ΥΦΕΣΗΣ Ο Δεκάλογος των Προβλημάτων που αντιμετωπίζει το Φαρμακείο 1. Μεγάλος αριθμός φαρμακείων 3. Μεγάλες καθυστερήσεις πληρωμών από ασφαλιστικά ταμεία 2. 4. 5. 6. 7. 8.

Διαβάστε περισσότερα