Διπλωματική Εργασία. Ερευνητικό πεδίο: Θέμα:

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "Διπλωματική Εργασία. Ερευνητικό πεδίο: Θέμα:"

Transcript

1 ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ» Διπλωματική Εργασία Ερευνητικό πεδίο: «Brand και Branding» Θέμα: Αιτίες και αφετηρία για την δημιουργία μάρκας. Προσέγγιση εφαρμογής στην εταιρία «Microforce ELECTRONIC» Παπαδόπουλος Δ. Ιωάννης dpsdm06012 Επιβλέπων Καθηγητής: Παπαδόπουλος Δάνος Σύρος 2009

2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Εισαγωγή...7 Σκοπός...9 Δομή Το Brand και οι παράμετροί του Εισαγωγή Ορισμοί Τα βασικά χαρακτηριστικά του brand Αντίληψη του brand Η αξία και η περιουσία του brand Η ορατότητα του brand (brand visibility) Η κεντρική ιδέα Τα οπτικά στοιχεία Οι τέσσερις παράγοντες απτότητας του brand Το Προϊόν Το περιβάλλον Επικοινωνία Συμπεριφορά Η κατάσταση σήμερα ευκαιρίες και απειλές Εισαγωγή Εξέλιξη Διαφήμιση και επικοινωνία Εσωτερικό και εξωτερικό κοινό Λειτουργικοί και συναισθηματικοί παράγοντες Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του brand Αξίες και πλεονεκτήματα για την σύγχρονη επιχείρηση Αξίες και πλεονεκτήματα για τον σύγχρονο καταναλωτή Μειονεκτήματα και κοινωνική συμβολή Branding: η διαδικασία δημιουργίας brand Εισαγωγή Ορισμοί Κατευθύνσεις για branding Αρχιτεκτονική του brand Εταιρική ή μονολιθική «Η μοναδική εταιρική ταυτότητα» Ενισχυμένη «Η πολλαπλή εταιρική ταυτότητα» Επώνυμη «Η ταυτότητα που βασίζεται στα brand» Μικτή Πρακτικές εφαρμογές branding - στρατηγικές τοποθέτησης Εισαγωγή Συσχετισμοί πριν και μετά την κατανάλωση H ενίσχυση - εδραίωση του brand Η βάση συνδέσμων του brand (the brand association base) Brand ως συστατικό Συνεργαζόμενα πρόσωπα Τοποθεσίες και μέρη

3 4.2.4 Κατηγορίες προϊόντων Συνεργαζόμενα ιδρύματα και οργανισμοί Συνδημιουργία brand (co-branding) Εξατομικευμένα προϊόντα Στρατηγική επέκτασης (extension strategy) Θεωρητικά μοντέλα ανάπτυξης brand Εισαγωγή Διαδικασία ανάπτυξης του brand βασισμένη στο μοντέλο Keller Σχεδιασμός του brand - Brand Planning Ανάλυση του brand Brand Analysis Στρατηγική του brand Brand Strategy Κτίσιμο του brand Brand building Έλεγχος του brand Brand audit Διαδικασία ανάπτυξης του brand βασισμένη στο μοντέλο PCDL Η τοποθέτηση του brand Brand Positioning Η επικοινωνία του εταιρικού μηνύματος - Communication the brand message Η μεταφορά απόδοσης του brand - Delivering the brand performance Η ισχυροποίηση της εταιρικής έννοιας - Leveraging the brand equity Διαδικασία ανάπτυξης του brand βασισμένη στο μοντέλο Kevin Clancy Δημιουργία της δήλωσης για μια οπτική που εμπνέει Στρατηγική μεταμόρφωσης Μοντέλο βασισμένο στο σχεδιασμό του μάρκετινγκ Πιεστική εφαρμογή Διαγνωστικές μετρήσεις Εργαλεία (tools) για branding Εισαγωγή Μάρκα Brand Απευθυνόμενο κοινό (χρηστικό και αγοραστικό) target group Ανταγωνιστές Τάσεις αγοράς Trends Σύνοψη θεωρίας Έρευνα Εισαγωγή Παρουσίαση εταιρίας Ιστορία Φήμη Στρατηγική Προβληματική περιοχή Επιχειρηματικός στόχος Όραμα Εφαρμογή των εργαλείων της μεθοδολογίας Εισαγωγή Ανάλυση ανταγωνισμού Απευθυνόμενο κοινό Τάσεις αγοράς Στρατηγική πρόταση σχεδιασμού επικοινωνίας Τοποθέτηση σχεδιασμού της μάρκας

4 9.2 Χρώμα Τυπολογία, γλώσσα και layout Καθοδηγητικές εικόνες Συμπεράσματα Βιβλιογραφία

5 ΛΙΣΤΑ ΕΙΚΟΝΩΝ Εικόνα 1.1: Starbucks, ένα αδιαμφισβήτητα παγκόσμια αναγνωρίσιμο σύμβολο Εικόνα 1.2: NIKE, σύμβολο κομψό και γρήγορο Εικόνα 1.3: Λογότυπο και σλόγκαν της NIKE Εικόνα 1.4: Wal-Mart. Από τις πρωτοπόρες σε θέματα επικοινωνίας Εικόνα 1.5: Λογότυπο στο φτερό της easyjet Εικόνα 1.6: Το σύμβολο και το λογότυπο του Προέδρου της Αμερικής Ομπάμα Εικόνα 1.7: Ομπάμα και Υγεία Εικόνα 1.8: Apple, το απόλυτο προϊόν Εικόνα 1.9: Η αγορά στο Dubai αποτελεί σίγουρα μια μαγευτική εμπειρία Εικόνα 1.10: Blog για καταγγελίες online Εικόνα 1.11: Συμπεριφορά. Η αποδοτική διάδραση brand-καταναλωτή Εικόνα 2.1: Οι πέντε παράγοντες ελέγχου του οργανισμού Great place to work Εικόνα 2.2: Κατάταξη ελληνικών εταιριών για το Εικόνα 2.3: Το πρόγραμμα της Eurobank για την παιδεία Εικόνα 2.4: Όταν γίνεται αναφορά σε χαρτομάντιλα στο μυαλό έρχεται η Kleenex Εικόνα 2.5: Starbucks Café τώρα και σε Liqueur Εικόνα 3.1: Manchester United, όχι απλά ένας αθλητικός σύλλογος Εικόνα 3.2: Το λογότυπο για την προσέλκυση επισκεπτών Εικόνα 3.3: Οι αφίσες για την προσέλκυση συνεδρίων Εικόνα 3.4: Οι ποικίλες δραστηριότητες του brand Mitsubishi Εικόνα 3.5: Οι ποικίλες δραστηριότητες του brand Virgin Εικόνα 3.6: Μερικά από τα λογότυπα της Virgin στον τομέα «Ταξίδι & Τουρισμός» Εικόνα 3.7: Η ενίσχυση σου δηλώνει που ανήκει η εταιρία Εικόνα 3.8: Τα brand της Marriott Εικόνα 3.9: Η εταιρία LVMH είναι κάτι παραπάνω από επώνυμη Εικόνα 3.10: Η ιστοσελίδα της DIAGEO Εικόνα 3.11: Η αρχιτεκτονική του brand διαμορφώνεται από τις συνθήκες Εικόνα 4.1: Η συναισθηματική παντοδυναμία της Ferrari Εικόνα 4.2: Γόβα που γκαζώνει από την Lamborghini Εικόνα 4.3: Παπούτσια για «σκληρή δουλειά και πραγματική ζωή» από την CATERPILLAR.59 Εικόνα 4.4: Τα brand Intel και VISA δεν υπάρχουν μόνα τους στην αγορά Εικόνα 4.5: Τα πρώτα παπούτσια Nike Air Jordan Εικόνα 4.6: Gillette, ότι καλλίτερο για τον άντρα πρωταθλητή Εικόνα 4.7: Όνομα, χρώματα και επικοινωνία παραπέμπουν στην Jamaica Εικόνα 4.8: Harley Davidson Τρόπος ζωής

6 Εικόνα 4.9: Το Ronald McDonald House δημιουργεί θετικούς συνειρμούς για το brand Εικόνα 4.10: Τα αλλαντικά gourmet εν ελλάδι και ο συνεργαζόμενος οργανισμός τους Εικόνα 4.11: FIAT 500 by DIESEL Εικόνα 4.12: Εξατομικευμένα προϊόντα TOD S Εικόνα 4.13: Η επέκταση του Κορρέ στα αρώματα, διατηρώντας την ίδια ταυτότητα Εικόνα 4.14: easybrand: τρόπος ζωής Εικόνα 5.1 Η πρόταση αξίας της NOKIA Εικόνα 5.2: Η πρόταση αξίας της ΓΕΡΜΑΝΟΣ Εικόνα 5.3: Η πρόταση αξίας της COSMOTE Εικόνα 6.1: Οι τάσεις ευτυχώς ωθούν την τεχνολογία προς όφελος του περιβάλλοντος Εικόνα 6.2: Brand με εύστοχη τοποθέτηση και χρήση συγχρόνων τεχνολογιών Εικόνα 7.1: Το λογότυπο της microforce Εικόνα 8.1: Σύνθεση με τις επικοινωνιακές εικόνες της microforce Εικόνα 8.2: Λογότυπα ανταγωνιστών Εικόνα 8.3: Σύνθεση με τις επικοινωνιακές εικόνες της damplaid Εικόνα 8.4: Σύνθεση με τις επικοινωνιακές εικόνες της TTR Εικόνα 8.5: Τα συχνότερα περιστατικά αφορούν σε αποθεραπεία από εγκεφαλικο Εικόνα 8.6: Ο φυσίατρος είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση Εικόνα 8.7: Σημαντική η συμπαράσταση στη επανεκπαίδευση βάδισης Εικόνα 8.8: Μυοσκελετικές βλάβες: από τις γνωστές κατηγορίες Εικόνα 8.9: Η τάση πίσω στην παράδοση και την επαφή Εικόνα 8.10: Πολύ μεγάλο το εύρος των μηχανημάτων εργομετρίας Εικόνα 8.11: Αθλητικές ομάδες: οι μεγαλύτεροι πελάτες των εργομετρικών κέντρων Εικόνα 8.12: Κλασική όψη φυσίατρου Εικόνα 8.13: Κλασική όψη φυσικοθεραπευτή Εικόνα 8.14: Κέντρο αποκατάστασης αποθεραπείας Εικόνα 8.15: Ψυχόγραμμα των χαρακτηριστικότερων ανθρώπινων τάσεων Εικόνα 8.16: Τοποθέτηση του απευθυνόμενου κοινού. Εκτίμηση της microforce Εικόνα 9.1: Τοποθέτηση σχεδιασμού της μάρκας Εικόνα 9.2: Τα δεσμευμένα χρώματα που χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές Εικόνα 9.3: Τα νέα βασικά χρώματα Εικόνα 9.4: Τα νέα συμπληρωματικά χρώματα Εικόνα 9.5: Το σύνολο των χρωματικών επιλογών Εικόνα 9.6: Οι δύο νέες προτεινόμενες γραμματοσειρές Terbuchet Ms και Georgia Εικόνα 9.7: Καθοδηγητικές εικόνες

7 Εισαγωγή Branding: Μια από τις πιο σημαντικές περιοχές του σύγχρονου marketing. Η καταγωγή του όρου "brand" προέρχεται από την αμερικανική Δύση, όπου οι κτηνοτρόφοι ιδιοκτήτες κοπαδιών χρησιμοποιούν μια πυρωμένη σιδερένια σφραγίδα (branding iron) για να αποτυπώνουν στο δέρμα των ζώων τους κάποιο μοναδικό σήμα που τα διαχωρίζει ως ιδιοκτησία τους. Το όνομα ενός brand (brand name) αναγνωρίζει το προϊόν προφορικά, το σήμα ενός brand (brand mark) το αναγνωρίζει οπτικά, ενώ το σήμα κατατεθέν (trademark) είναι το νομικά κατοχυρωμένο σήμα (σύμβολο) ή όνομα. Με τον όρο branding εννοούμε την προσπάθεια δημιουργίας μίας επώνυμης μάρκας (brand), προϊόντος ή υπηρεσίας. Διαμορφώνεται με άλλα λόγια το όνομα, το σύμβολο, το όραμα, ο σχεδιασμός ή συνδυασμό τους, έτσι ώστε η εταιρία και το brand να αναγνωρίζεται και να ξεχωρίζει μεταξύ άλλων εταιριών και brand της ίδιας κατηγορίας. Το branding επιτρέπει σε έναν οργανισμό - επιχείρηση να δημιουργήσει μια θετική προδιάθεση γύρω από την ίδια ή το προϊόν της, που προκύπτει από την ικανοποίηση που δίνει στον πελάτη και που οδηγεί σε επανειλημμένη χρήση και αγορά. Όσο ισχυρότερη είναι η θετική επιρροή του brand στην αντίληψη του πελάτη τόσο καλύτερες είναι οι προοπτικές πωλήσεων και μεγαλύτερα τα οικονομικά οφέλη για την επιχείρηση. Η θετική αυτή επιρροή μπορεί να είναι το αποτέλεσμα πολλών παραγόντων λειτουργικών ή και συναισθηματικών. Ο σχεδιασμός και η λειτουργία του προϊόντος είναι από τους πλέον προφανείς και βασικούς παράγοντες. Σε αυτό το τομέα αναλαμβάνουν δράση τα σχεδιαστικά τμήματα (οι σχεδιαστές και οι μηχανικοί ευχρηστίας) καθώς και ομάδες χρηστών που παρέχουν χρήσιμες πληροφορίες για την ανατροφοδότηση και επανασχεδίαση. Το όνομα μπορεί επίσης να είναι ένας θετικός παράγοντας, αλλά λιγότερο χειροπιαστός, όπως συμβαίνει με πολλά προϊόντα πολυτελείας. Το όνομα μιας επιχείρησης και η εγγύηση που παρέχει για τα προϊόντα της είναι επίσης ένας άλλος 7

8 θετικός παράγοντας, ενώ η διαφήμιση και οι συνειρμοί που προκαλεί μπορεί να είναι επίσης θετικοί σε πολλές ομάδες καταναλωτών. Γενικότερα, ο τρόπος που επιλέγεται για την επικοινωνία και οι συσχετισμοί που δημιουργούνται στο υποσυνείδητο του υποψήφιου καταναλωτή αποτελούν ένα πολύπλοκο σύστημα που το διαχειρίζονται οι υπεύθυνοι επικοινωνίας κάθε οργανισμού. 8

9 Σκοπός Σκοπός της παρούσας πτυχιακής, στο πρώτο της μέρος, είναι η κατανόηση της έννοιας της μάρκας (brand), η κριτική ανάλυση του συνόλου των ενεργειών που εφαρμόζουν οι εταιρείες στην προσπάθεια τους να μετατρέψουν ένα μέρος τους ή ακόμα και το σύνολο τους σε μάρκα ή να ενισχύσουν την ήδη υπάρχουσα, χρησιμοποιώντας μεθόδους που τους παρέχει το branding. Επίσης, αξιολογούνται οι τρόποι με τους οποίους γίνεται αυτό καθώς και τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα αυτής της διαδικασίας, τόσο για την εταιρεία ή τον οργανισμό, όσο και για τους καταναλωτές. Στο δεύτερο μέρος επιχειρείται η προσέγγιση μιας ήδη εδραιωμένης μάρκας στην αγορά (Microforce ELECTRONIC), η αναζήτηση της προβληματικής περιοχής και η πρακτική εφαρμογή επ αυτής, των μεθοδολογιών που αναλύθηκαν στο πρώτο μέρος. Η επεξεργασία των δεδομένων όπως η κατάσταση της μάρκας τώρα (πυρήνας, φήμη, ιστορία, αξίες, στρατηγική) το απευθυνόμενο κοινό, οι ανταγωνιστές κ.α. γίνεται με τα εργαλεία του branding με στόχο την ποιοτική αναβάθμιση της επικοινωνίας. Η στρατηγική πρόταση αποσκοπεί στην ανάδειξη και επικοινωνία των αξιών της μάρκας στο απευθυνόμενο κοινό. Η ανάλυση των ανταγωνιστών προσφέρει την δυνατότητα επιλογής ξεχωριστών στοιχείων (χρώμα, γραφή, εικονικοί κόσμοι) που οδηγούν στην διαφοροποίηση. Η ουσιαστική και εκ βάθος έρευνα που έγινε για το απευθυνόμενο κοινό, τον βιωματικό του κόσμο, τις ανάγκες του, τις κοινωνικές τάσεις του δείχνουν τον δρόμο της κατάλληλης τοποθέτησης της μάρκας. Τέλος οι αναζήτηση των νέων τάσεων της κοινωνίας αλλά και του χώρου δράσης της μάρκας, συμπληρώνουν την πρόταση με σκοπό να προλάβουν ή και να προβλέψουν μελλοντικές αλλαγές. Δομή Η εργασία αποτελείται από δύο ενότητες. Στην μεν πρώτη, η οποία αποτελεί το θεωρητικό μέρος, επιχειρείται η κατανόηση και η ανάλυση βασικών όρων και εννοιών μέσω μίας ενδελεχούς μελέτης της βιβλιογραφίας. Στη δε δεύτερη, 9

10 διενεργείται μια προσέγγιση εφαρμογής της εταιρίας Microforce ELECTRONIC με σκοπό την αναβάθμιση της επικοινωνίας της. Συγκεκριμένα, ο στόχος του πρώτου κεφαλαίου είναι η ανάλυση του όρου brand (μάρκα), η καταγραφή των συστατικών και των χαρακτηριστικών του και η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο γίνεται αντιληπτό στα κοινά του. Εν συνεχεία, στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται καταγραφή των εξελίξεων που έχουν λάβει χώρα τα τελευταία χρόνια και έχουν αλλάξει άρδην τα δεδομένα των αγορών παγκοσμίως. Γι αυτόν τον λόγο αναφέρεται η αλλαγή στον τομέα της επικοινωνίας και της διαφήμισης, η ανάγκη εστίασης στο εσωτερικό κοινό του brand και η υποχρέωση των εταιριών για τον εμπλουτισμό των προϊόντων και των υπηρεσιών τους με σαφή συναισθηματικά οφέλη. Τέλος σε αυτό το κεφάλαιο, αξιολογούνται τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα που δημιουργούνται για τις εταιρίες αλλά και για τους καταναλωτές από την εφαρμογή ενεργειών που οδηγούν στην δημιουργία brand. Το τρίτο κεφάλαιο είναι αφιερωμένο σε μία πρώτη προσέγγιση του όρου branding. Οι ορισμοί και οι κατευθύνσεις που δίδονται, αναλύουν τις ικανότητες και τις δυνατότητες που παρέχει το branding στην σύγχρονη επιχείρηση. Η αρχιτεκτονική θα κληθεί να ακολουθήσει η μάρκα είναι μια σημαντική απόφαση της εταιρίας και αποσκοπεί στην κατάλληλη και αποδοτική διαχείριση. Τα είδη των διαθέσιμων αρχιτεκτονικών καταγράφονται στην συνέχεια του κεφαλαίου. Το τέταρτο κεφάλαιο αναφέρεται σε πρακτικές εφαρμογές που έχουν σκοπό την ενδυνάμωση, την καθιέρωση και την εδραίωση του brand στο μυαλό του καταναλωτή. Η δημιουργία σχέσεων και συσχετισμών είναι μια από της βασικότερες στρατηγικές τοποθέτησης και έχει ευρεία εφαρμογή στην σύγχρονη επικοινωνία. Οι άλλες, εξίσου χρήσιμες, πρακτικές που εξετάζονται έχουν να κάνουν με την συνδημιουργία μάρκας, τα εξατομικευμένα προϊόντα και τις επεκτάσεις σε άλλες κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσιών. Στο πέμπτο κεφάλαιο καταγράφονται τρία θεωρητικά μοντέλα ανάπτυξης brand. Τα μοντέλα μπορούν να εφαρμοστούν είτε σε ήδη υπάρχοντα brand, με σκοπό την αναβάθμιση της επικοινωνίας τους, είτε στις περιπτώσεις όπου αυτό είναι εφικτό, το κτίσιμο της μάρκας από το μηδέν. 10

11 Στο έκτο, και τελευταίο κεφάλαιο του θεωρητικού μέρους της πτυχιακής εργασίας, αναδεικνύονται και καταγράφονται τα εργαλεία που χρησιμοποιεί ο σχεδιαστής και τα οποία είναι η μάρκα, η ανταγωνιστές, το απευθυνόμενο κοινό και οι τάσεις. Τα τελευταία τρία κεφάλαια απαρτίζουν το πρακτικό μέρος της εργασίας. Έτσι, στο έβδομο κεφάλαιο γίνεται αναφορά των αποτελεσμάτων της συνέντευξης, που έγινε στην διοίκηση της μάρκας, και αφορούν αποκλειστικά την μάρκα. Η χρήση των υπόλοιπων πληροφοριών λαμβάνει χώρα στο κεφάλαιο που ακολουθεί, όπου εφαρμόζονται τα εργαλεία της μεθοδολογίας. Σύμφωνα με αυτά αξιολογείται η επικοινωνία της μάρκας και των ανταγωνιστών της στο διαδίκτυο, αναλύεται εις βάθος και τμηματοποιείται το απευθυνόμενο κοινό και τέλος καταγράφονται οι τάσεις της αγοράς (κοινωνικές, σχεδιαστικές, αισθητικές κ.α.). Στο τελευταίο κεφάλαιο προτείνεται μία επικοινωνιακή στρατηγική πρόταση για την μάρκα που θα της επιτρέψει να κατανοήσει, να αναδείξει και να επικοινωνήσει αποδοτικά τις αξίες της. 11

12 1. Το Brand και οι παράμετροί του 1.1 Εισαγωγή Στις περισσότερες περιπτώσεις, η ανάλυση του marketing εισάγεται αρχικά με την αναγνώριση της αγοράς, την κατανόησή της και την ανάπτυξη ενός προϊόντος που σαν σκοπό έχει την πλήρωση των αναγκών της αγοράς. Ένα προϊόν είναι απλά καταρχήν ένα φυσικό αντικείμενο ή μια υπηρεσία. Από την άλλη πλευρά, ένα brand, είναι και ένα προϊόν εμπλουτισμένο με σαφή λειτουργικά και συναισθηματικά οφέλη. Τα προϊόντα εναλλάσσονται ενώ το brand κτίζει αξία. Τα brand δεσμεύουν τον καταναλωτή, προκαλούν μια συναισθηματική αντίδραση και διατηρούν μια συνεπή παρουσία. Από πλευράς στρατηγικής, τα brand μπορούν οριστούν σαν την σχέση ανάμεσα στην εταιρία και τον καταναλωτή. Από την άποψη της τακτικής το brand αποτελεί ένα αξιόπιστο μήνυμα που εφάπτεται με τον καταναλωτή σε όσο περισσότερα σημεία επαφής είναι δυνατό. Ένα brand μπορεί να θεωρηθεί ως μία υπόσχεση προς τον καταναλωτή. Μεταφέρει διαρκώς ένα φερέγγυο, απτό και συναισθηματικό όφελος. Εξ αιτίας της απόλυτης εστίασης στον ποιοτικό έλεγχο στα εστιατόρια GOODY S, το γεύμα, το περιβάλλον καθώς και η συμπεριφορά είναι αυτά ακριβώς που ξέρει και αναμένει ο καταναλωτής σε οποιοδήποτε κατάστημα ανά την Ελλάδα. Η συνέπεια αυτή κάνει την αλυσίδα των εστιατορίων ένα ισχυρό brand Ορισμοί Στο λεξικό της διοίκησης επιχειρήσεων (The Dictionary of Business and Management of Oxford University Press) η μάρκα ορίζεται ως ένα όνομα, σήμα ή σύμβολο που χρησιμοποιείται για την αναγνώριση των προϊόντων ή των υπηρεσιών των εταιριών και την διαφοροποίηση αυτών από τα αγαθά των ανταγωνιστών. Τα σύμβολα και τα λογότυπα αποτελούν ένα μόνο μέρος της μάρκας επομένως ο παραπάνω ορισμός δεν είναι ολοκληρωμένος. Ένας από τους σημαντικότερους ανθρώπους στην βιομηχανία της διαφήμισης, ο Walter Landor είπε «Με απλά λόγια το brand είναι μία υπόσχεση. Μέσω της αναγνώρισης και της απόδειξης της 12

13 γνησιότητας ενός προϊόντος ή μίας υπηρεσίας, μεταφέρεται ένα τεκμήριο ικανοποίησης και ποιότητας». Επίσης στο βιβλίο «Building Strong Brands» ο David Aaker παρομοιάζει την μάρκα ως ένα «πνευματικό κουτί» και ορίζει την έννοια του brand ως «ένα σύνολο προσόντων ή τάσεων που συνδέονται με το όνομα και το σύμβολο του brand ώστε να προσδώσουν προτιθέμενη αξία στο προϊόν ή στην υπηρεσία»[1]. Με βάση τον ορισμό του David Aaker συνάγεται ότι: το brand είναι ένα προσδιορίσιμο αγαθό ή υπηρεσία, αναβαθμισμένο έτσι ώστε ο αγοραστής ή ο χρήστης να αντιλαμβάνεται σχετικές και μοναδικές προστιθέμενες αξίες, οι οποίες ταιριάζουν στενά με τις ανάγκες του, δημιουργούν τάσεις ζωής (life-styles) και τον κατευθύνουν σε μια νέα φιλοσοφία ζωής. Το brand επομένως παρέχει σε συγκεκριμένους καταναλωτές, συγκεκριμένες ανταποδοτικές εμπειρίες, που τους κάνουν χαρούμενους όταν αποχωρίζονται τα χρήματά τους και τους ικανοποιούν στη πορεία. Από τους παραπάνω ορισμούς εξάγονται κάποια πολύ χρήσιμα συμπεράσματα. Καταρχήν το brand (δηλαδή η μάρκα) είναι πολύ διαφορετικό και διαφοροποιημένο από το προϊόν ή την υπηρεσία και αυτό γιατί το brand είναι άυλο και υπάρχει μόνο στο μυαλό των καταναλωτών. Πέραν τούτου, ο βαθμός αφοσίωσης στο brand βασίζεται στις διαφορετικές προσλαμβάνουσες αντιλήψεις που έχουν διαφορετικοί άνθρωποι. Τέλος, γίνεται σαφές ότι για να κτιστεί ένα brand δεν φτάνει μόνο μία αποδοτική επικοινωνία και ένα συμπαθητικό λογότυπο. Το brand κτίζεται μέσω της συνολικής εμπειρίας που προσφέρει Τα βασικά χαρακτηριστικά του brand Υπάρχουν κάποια βασικά χαρακτηριστικά που είναι απαραίτητα για την δημιουργία brand. Πρωταρχικό ρόλο κατέχει ο σχεδιασμός μια σταθερής στρατηγικής. Προϊόντα που αλλάζουν συνεχώς στρατηγικές και στόχους, όσον αφορά στην τοποθέτησή τους στην αγορά, δεν μπορούν να εδραιωθούν στο μυαλό του καταναλωτή. Η ίδια η αντίληψη του καταναλωτή είναι αυτή που τελικά φτιάχνει το brand. Όταν ένα σύγχρονος άνθρωπος σκέφτεται κατάστημα για να πιει καφέ, τώρα πια σκέφτεται τα Starbucks, την παγκόσμια αλυσίδα καφέ, που αποτελούν αναμφίβολα ένα πετυχημένο brand και ένα σύμβολο που εμφανίζεται συχνά μπροστά μας, όπως και στην εικόνα. 13

14 Εικόνα 1.1: Starbucks, ένα αδιαμφισβήτητα παγκόσμια αναγνωρίσιμο σύμβολο. Σημαντικό επίσης ρόλο κατέχει και η οπτική αντίληψη του καταναλωτή για το brand. Η σταθερή εμφάνιση του brand είναι ο βασικός λόγος που ξέρει ο καθένας μας το κομψό και ταχύτατο σύμβολο της Nike. Εικόνα 1.2: NIKE, σύμβολο κομψό και γρήγορο. Το λογότυπο μιας επιχείρησης, το σύμβολο ή η λέξη, είναι από τα πιο σημαντικά στοιχεία ενός brand γιατί το αντιπροσωπεύει οπτικά - και συνοπτικά - και ως εκ τούτου εμφανίζεται στο ίδιο το προϊόν, στη συσκευασία του, στη διαφήμιση και στο έντυπο υλικό της επιχείρησης ή του οργανισμού από τον οποίο προέρχεται. Γενικότερα είναι κοινά παραδεκτό, ότι το όνομα είναι πολύ σημαντικό καθώς προβάλει την αναγνώριση του brand και στην διαδικασία επικοινωνίας του μάρκετινγκ [2]. Παρόλα αυτά, το λογότυπο δεν είναι πάντα κάτι θετικό για ένα brand, μπορεί δηλαδή να μην έχει πάντα θετική επιρροή στους πιθανούς αγοραστές, και έτσι ο σχεδιασμός του θέλει πάντα την απαιτούμενη προσοχή ώστε να εξασφαλίζει θετικά αποτελέσματα. 14

15 Εικόνα 1.3: Λογότυπο και σλόγκαν της NIKE Κάθε οργανισμός έχει την ανάγκη να δημιουργήσει ένα πλαίσιο μέσα στο οποίο θα υπάρχει και θα κινείται ένα brand. Αυτή η πράξη ονομάζεται αρχιτεκτονική του brand (brand architecture). Η αρχιτεκτονική αυτή οφείλει να είναι ξεκάθαρη, κατανοητή και συνεπής. Στην καθημερινή πρακτική ανάλογα με τον τρόπο που διαχειρίζονται οι οργανισμοί τα brand που κατέχουν, παρατηρούνται διάφορες τακτικές. Υπάρχουν οργανισμοί που χρησιμοποιούν ένα μόνο όνομα και ένα οπτικό σύστημα για όλα τους τα brand, οργανισμοί που κατέχουν μια ποικιλία από brand τα οποία όμως ενισχύονται από το όνομα, την φήμη και την οπτική ταυτότητα του οργανισμού και επίσης υπάρχουν και οργανισμοί που κατέχουν διάφορα brand αυτόνομα, χωρίς να διατηρούν καμία σχέση το ένα με το άλλο αλλά και με τον ίδιο τον οργανισμό Αντίληψη του brand Οι εν γένει αντιλήψεις των ανθρώπων για την έννοια και την σημασία των brand διαφέρουν. Για κάποιους μπορεί να αποτελούν ένα απλά πολυδιαφημισμένο καταναλωτικό προϊόν που το αγοράζεις, το μεταφέρεις στο σπίτι και το χρησιμοποιείς. Για κάποιους άλλους τα εμπορικά καταστήματα και τα super market, που πουλούν επώνυμα προϊόντα, θεωρούνται και αυτά brand. Συμφωνά με το αμερικάνικο οικονομικό περιοδικό «Fortune», στην πρώτη θέση της λίστας με τις πιο επιθυμητές-δημοφιλής εταιρίες στον κόσμο, βρίσκεται η αλυσίδα Wal-Mart [3]. Το γεγονός αυτό οφείλεται στο άρτιο σύστημα διανομής, στις χαμηλές τιμές, στη παραγωγικότητα αλλά σύμφωνα και με την γνώμη πολλών ερευνητών [4], στη δύναμη του brand. Για κάποιους άλλους όμως αποτελεί brand με έντονη ωφελιμιστική συμπεριφορά, με προϊόντα χαμηλής ποιότητας, άσχημες συνθήκες εργασίας και χαμηλούς μισθούς [5]. 15

16 Εικόνα 1.4: Wal-Mart. Από τις πρωτοπόρες σε θέματα επικοινωνίας. Σε άλλη μερίδα ανθρώπων τα brand φαίνεται να αντιπροσωπεύουν μία πιο υπερβολική και άγρια μορφή μιας κοινωνίας η οποία έχει μία σχέση πάθους με τον καταναλωτισμό και την επίδειξη. Κατά την άποψη αυτών των ανθρώπων όσο πιο άχρηστο, περιττό και φθηνό είναι ένα προϊόν τόσο πιο ποθητό μπορεί να γίνει αν βρεθεί ένα ισχυρό όνομα και του προσδώσει όλα εκείνα τα αισθητικά και κοινωνικά χαρακτηριστικά που αυτόματα το αναδεικνύουν σε μόδα. Κάποιοι λένε ότι τα brand αντιπροσωπεύουν την καταναλωτική κοινωνία στην πιο αρρωστημένη μορφή της. Κάποιοι άλλοι άνθρωποι όμως ή ακόμα και οι ίδιοι με τους παραπάνω, αλλά σε κάποια άλλη στιγμή της ημέρας, δύναται να αντιλαμβάνονται το brand διαφορετικά. Για αυτούς μπορεί να είναι ένα σύμβολο, ένα λογότυπο, ένα αφηρημένο σχέδιο σε ένα χαρτί, μία ιστοσελίδα ή μία επαγγελματική κάρτα. Μπορεί όμως να είναι και κάτι το οποίο είναι τοποθετημένο σε κάτι ευμεγέθες όπως το ουραίο πτερύγιο του αεροσκάφους. Στην παρακάτω εικόνα διακρίνεται ελάχιστα το λογότυπο της easyjet στην άκρη του φτερού αλλά το χαρακτηριστικό πορτοκαλί χρώμα παραπέμπει σαφώς στο brand. 16

17 Εικόνα 1.5: Λογότυπο στο φτερό της easyjet. Ωστόσο αυτού του είδους οι προσεγγίσεις, δηλαδή μερικά χρώματα με μια αστεία γραμματοσειρά και ιδιαίτερα στην περίπτωση που είναι κάτι καινούργιο, τις περισσότερες φορές δεν χαίρουν εκτίμησης αντίθετα περιφρονούνται και δημιουργούν καχυποψία. Τέτοιες πρακτικές συχνά αναφέρονται περιφρονητικά- ως ανακατασκευή (make over). Όλα τα παραπάνω αποδεικνύουν ότι η έννοια του brand περικλείει μία μεγάλη και πολύπλοκη ιδέα [6]. Η άποψη αυτή βέβαια έμμεσα αναγνωρίζεται, αλλά σπανίως αναφέρεται σαφώς. Ομάδες ανθρώπων με συγκεκριμένους τρόπους ζωής και συμπεριφοράς, ή ιδέες όπως π.χ. ευφυές (intelligent) design μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο branding. Brands σαν και αυτά εμπεριέχουν θρησκευτικές αντιλήψεις και συμπεριφορές, κοινωνικοοικονομικά θέματα, πολιτιστικές απόψεις ακόμα και εκλογικές συνήθειες. Συμπερασματικά, στην κατανόηση της μάρκας, το στιλ πολλές φορές μπερδεύεται με την ουσία. Κατά μία άποψη αυτό δεν αποτελεί και τόσο μεγάλη έκπληξη αφού στην προς τα έξω εικόνα, καθώς και στα ορατά στοιχεία του brand, τα σύμβολα είναι αυτά που κάνουν τη διαφορά. Επί παραδείγματι, κάποιοι σε κάποιες περιοχές λατρεύουν την σημαία την Αμερικής, λόγω αυτών που αντιπροσωπεύει, ενώ κάποιοι άλλοι για τους ίδιους λόγους την καίνε. 17

18 1.1.4 Η αξία και η περιουσία του brand Σήμερα είναι εξαιρετικά εύφορο το κλίμα για τις εταιρίες, όποια μορφή και αν έχουν αυτές, να λειτουργήσουν εκλεπτυσμένα προγράμματα branding. Η κάθε μεγάλη εταιρία που διαχειρίζεται ένα ή πολλά brands προσπαθεί να τα διαφυλάξει με υπερβάλλοντα ζήλο. Η ακαθόριστη αξία του brand είναι τις περισσότερες φορές πολύ μεγαλύτερη από την αξία των καθορισμένων περιουσιακών στοιχείων μίας εταιρίας (πχ. McDonald s, Nestle, Danone) [7]. Παρόλα αυτά είναι πολύ δύσκολο για κάποιους ανθρώπους, συμπεριλαμβανομένων αυτών που ισχυρίζονται ότι το διαφυλάττουν, να καταλάβουν τι πραγματικά είναι ένα brand, πόσο μάλλον να το αξιολογήσουν. Συνεπώς, ελάχιστοι εντός των brand κατανοούν τον τρόπο λειτουργίας των, από που αρχίζουν και που τελειώνουν ή γιατί κάποιες φορές αλλάζουν. Ακόμη οι Πρόεδροι και οι Διευθύνοντες Σύμβουλοι αν και έχουν τη γνώση ότι η εταιρική φήμη επηρεάζει την επάνδρωση, τις συγχωνεύσεις, τις πωλήσεις, τις συνεργασίες, τις σχέσεις με τους άλλους μετόχους ακόμη και την τιμή της μετοχής, παρόλα αυτά ακόμη δεν γνωρίζουν πώς να αξιολογήσουν το brand ή πώς να το διαχειριστούν και να το ελέγξουν. Παρόλα αυτά επειδή τα brands στις μέρες μας, έχουν αρχίσει να καθιερώνονται σαν περιουσιακά στοιχεία ιδιαιτέρως πολύτιμα σε ένα οργανισμό είναι πλέον επιτακτική η ανάγκη αυτά να χειρίζονται με ιδιαίτερη προσοχή παρόλο που η αλήθεια είναι ότι ελάχιστοι άνθρωποι ξέρουν πως να το πράττουν. 1.2 Η ορατότητα του brand (brand visibility) Κοιτώντας το brand από έξω, μοιάζει να αποτελείται από μερικά στοιχεία. Χρώματα, γραμματοσειρές και σλόγκαν συνδέονται μαζί με το λογότυπο ή το σύμβολο ή ακόμα και με ένα έξυπνο σύνθημα (motto). Επίσης με την εφαρμογή του Sound branding το brand συνδυάζεται με ήχο ή μουσική, ακόμα με μία μυρωδιά. Όλα αυτά τα συστατικά μοιάζουν να αναμιγνύονται και να προσκολλούνται σε όλα τα στοιχεία που ανήκουν ή επηρεάζονται από τον οργανισμό. Στην πραγματικότητα όμως η ορατότητα του brand είναι αρκετά πιο πολύπλοκη. Οι συναλλαγές του οργανισμού είναι καθημερινά εκατοντάδες χιλιάδες, ειδικά αν αναλογιστεί κανείς όλους τους ενδιάμεσους κρίκους της αλυσίδας διανομής μέχρι τον τελικό καταναλωτή. Ο οργανισμός έρχεται σε επαφή με ανθρώπους που μπορεί 18

19 να φέρουν πλήθος ιδιαίτερων κοινωνικών, οικονομικών, εθνικών, θρησκευτικών και άλλων χαρακτηριστικών. Άρα ο κάθε οργανισμός μπορεί να συναλλάσσεται με τοπικές και κεντρικές κυβερνήσεις, να έχει σχέσεις με μετόχους, με επενδυτές και με οικονομικούς αναλυτές και δημοσιογράφους. Γι αυτούς τους λόγους οφείλει να παρουσιάζεται σαν μια ενιαία οντότητα, ώστε να περνάει τον σχεδόν πάντα επικριτικό ενδελεχή κοινωνικό έλεγχο. Πέραν τούτου, σε όλες του τις συναλλαγές ο οργανισμός καλείται να παρουσιάζει κατά κάποιον τρόπο, τον εαυτό του ή μέρος αυτού σε κάποιες ή ακόμη και σε όλες τις ομάδες ανθρώπων που με τις οποίες σχετίζεται και πιθανώς να συναλλάσσεται. Για να συγκρατηθούν όλες αυτές τις αταίριαστες ομάδες μεταξύ τους, ο οργανισμός οφείλει να είναι συνεπής και καθαρός σε ότι λέει και κάνει. Αν πραγματικά ο οργανισμός επιθυμεί να θεωρείται και να φαίνεται ως μια οντότητα, πρέπει να συμπεριφέρεται σαν μια οντότητα και το εταιρικό brand, που προβάλλεται σε όλα τα απευθυνόμενα κοινά, να παρουσιάζει αμιγή συνέπεια και ομοιογένεια. Είναι γνωστό ότι το branding σχετίζεται και αγκαλιάζει το marketing, το design, την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία και τις ανθρώπινες πηγές. Με άλλα λόγια, γίνεται το κανάλι μέσω του οποίου ο οργανισμός προβάλλεται στον εαυτό του και στα ποικίλα εξωτερικά κοινά του. Επηρεάζει κάθε μέρος και κοινό του οργανισμού αυτού, συνέχεια και παντού Η κεντρική ιδέα Η θεμελιώδης ιδέα πίσω από το brand είναι αυτή που καθοδηγεί τον οργανισμό, που δηλώνει τους λόγους ύπαρξής του, που διασφαλίζει τα πιστεύω του. Όλοι οι οργανισμοί είναι μοναδικοί ακόμα και αν τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που προσφέρουν είναι λίγο πολύ τα ίδια με αυτά του ανταγωνισμού. Είναι η ιστορία, η δομή και η στρατηγική της εταιρίας, οι προσωπικότητες που την δημιούργησαν και την οδήγησαν μπροστά, οι αποτυχίες και οι επιτυχίες που την διαμόρφωσαν και την έκαναν αυτό που είναι. Και όμως έρχεται κάποια στιγμή στην ιστορία κάθε επιτυχημένου οργανισμού που πρέπει το όραμα ή η κεντρική ιδέα του, όποιο και αν είναι αυτό, να αποκαλυφθεί ή να επαναπροσδιοριστεί. Η διαδικασία αυτή πλέον, επέρχεται μέσω ενός αναλυτικού και οργανωσιακά ολοκληρωμένου προγράμματος branding. Με άλλα λόγια, το 19

20 εταιρικό brand, κάνει την κεντρική ιδέα ενός οργανισμού, καθώς και τη στρατηγική ιδέα αυτού, απτή και ορατή Τα οπτικά στοιχεία Το κύριο στοιχείο ταυτοποίησης ενός brand είναι το σύμβολο ή το λογότυπο καθώς αποτελεί μια συνεπή και συνεχή πηγή διαφοροποίησης ακόμα και όταν άλλα χαρακτηριστικά έχουν αλλάξει. Πραγματικά, όταν το όνομα της μάρκας είναι εύκολο και μπορεί να το θυμηθεί ο καταναλωτής αποτελεί ένα αδιαμφισβήτητο πλεονέκτημα για το προϊόν [8]. Τα υπόλοιπα απτά στοιχεία, όπως τα χρώματα, οι γραμματοσειρές, τα σλόγκαν, οι τόνοι της φωνής και το είδος της έκφρασης, είναι εξίσου σημαντικά και συμπληρώνουν το πρότυπο οπτικής αναγνώρισης του brand. Όμως το κεντρικό στοιχείο αυτού του προτύπου οπτικής αναγνώρισης είναι το ίδιο το λογότυπο. Αυτό συνήθως αγγίζει την καρδιά του προγράμματος branding. Ο πρωταρχικός του σκοπός είναι να παρουσιάσει την θεμελιώδη ιδέα το οργανισμού με θάρρος και αμεσότητα. Τα σύμβολα έχουν απεριόριστη δύναμη. Δρουν με εκρηκτικό τρόπο, πολλές φορές πιο γρήγορα και από τις λέξεις που σου έρχονται στο μυαλό όταν σκεφτείς ένα brand. Τα σύμβολά μπορούν να απλοποιήσουν με κατανοητό τρόπο ακόμα και τα πιο πολύπλοκα και βαθειά συναισθήματα. Τα σύμβολα προσφέρουν μια διανοητική απλούστευση προς όφελος της ενστικτώδους κατανόησης [9]. Όσο και αν φαίνεται περιττό, εκατοντάδες ώρες σχεδιασμού, καταιγισμού ιδεών, συνδυασμού χρωμάτων, εκτυπώσεων, συναντήσεων ομάδων εργασίας, ψυχολόγων και πολλών άλλων ανθρώπων διαφορετικών ειδικοτήτων είναι η δουλεία και το αποτέλεσμα του συμβόλου που χρησιμοποίησε ο υποψήφιος πρόεδρος της Αμερικής Μπάρακ Ομπάμα. Η εταιρική ταυτότητα για την προεδρική εκστρατεία του Ομπάμα δεν ακολούθησε το συνηθισμένο branding ενός απλού υποψηφίου εκλογών αφού το σύμβολο αυτό θα αποτελούσε ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα παγκοσμίως. Όπως χαρακτηριστικά αναφέρεται και στο επίσημο site του Προέδρου της Αμερικής στο σημείο που λέει «Obama everywhere» έχει υπερσυνδέσεις με το Facebook, το My space, το You tube και άλλα σχετικά με αυτά sites στα οποία σε όλα εμφανίζεται μόνο με το χαρακτηριστικό σύμβολό του. 20

Διπλωματική Εργασία. Ερευνητικό πεδίο: Θέμα:

Διπλωματική Εργασία. Ερευνητικό πεδίο: Θέμα: ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΜΕΤΑΠΤΥΧΙΑΚΩΝ ΣΠΟΥΔΩΝ «ΣΧΕΔΙΑΣΗ ΔΙΑΔΡΑΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ» Διπλωματική Εργασία Ερευνητικό

Διαβάστε περισσότερα

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο

Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο 2 παρουσίαση Το δικό σας Sinialo στο έπιπλο Ένας συνεταιρισμός, μία φιλοσοφία και 70 καταστήματα μέλη σε όλη την Ελλάδα. Τι σημαίνουν αυτά; Όμιλος Sinialo! Γνωρίστε τον! Επιμέλεια Γεωργία Αλεξίου Στη σημερινή

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ S P R I N G S C H O O L ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΕΙΦΟΡΟΥ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ 3-8 Μαΐου 2015 Ξενοδοχείο Caravia Beach, Κως Οργάνωση: Μονάδα Ευρωπαϊκού Τουρισμού/ Ευρωπαϊκό Κέντρο Αριστείας Jean Monnet (Πανεπιστήμιο Αθηνών) Υποστηρικτές:

Διαβάστε περισσότερα

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ

ΧΑΤΖΗΦΩΤΙΑΔΗΣ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ : «ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΗΘΕΙΩΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΤΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΑΠΕΝΑΝΤΙ ΣΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ, ΚΑΙ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΤΟΥ ΚΑΦΕ ΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΕΤΙΚΕΤΑΣ» ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ

Πτυχιακή Εργασία. Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Πτυχιακή Εργασία Η στάση των Ελλήνων καταναλωτών έναντι των προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και των σούπερ μάρκετ Σπουδαστής: Καραλάγας Γεώργιος Εισηγητής: Ντάνος Αναστάσιος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων Τ.Ε.Ι

Διαβάστε περισσότερα

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ

ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Η διαφήμιση με μία μόνο λέξη χαρακτηρίζεται και ως «υπόσχεση», καθώς δίνει μια υπόσχεση στον υποψήφιο αγοραστή, για το προϊόν που διαφημίζει και αναφέρεται στην επίδραση

Διαβάστε περισσότερα

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες ΤΟ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ, ΒΑΣΙΚΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΑΙΓΑΙΟΠΕΛΑΓΙΤΙΚΟΥ ΧΩΡΟΥ Τίτλος Ειδικού Θεματικού Προγράμματος: «Διοίκηση, Οργάνωση και Πληροφορική για Μικρομεσαίες

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων. Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Μελιού και Μελισσοκομικών Προϊόντων Θωμάς Σιούτης Γεωπόνος Αγροτικής Οικονομίας, ΜΒΑ, MSc. Επιστημονικός Συνεργάτης Ελληνικής Γεωργίας ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ένας προσανατολισμός μία επιχειρηματική

Διαβάστε περισσότερα

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο;

Q&A. Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Q & A 1 2 Γιατί να ενταχθώ σε ένα δίκτυο; Το νέο ανταγωνιστικό πεδίο, η νέα καταναλωτική συμπεριφορά και συνολικά το νέο τοπίο δημιουργεί ασφυκτική πίεση στις ανεξάρτητες επιχειρήσεις, που δραστηριοποιούνται

Διαβάστε περισσότερα

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ

ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ κεφάλαιο 1 ΕΝΝΟΙΑ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΚΑΙ Η ΣΗΜΑΣΙΑ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑ 1. Εισαγωγή Μ έχρι αρκετά πρόσφατα, η έννοια του μάρκετινγκ των υπηρεσιών αποτελούσε μια έννοια χωρίς ιδιαίτερη αξία αφού, πρακτικά,

Διαβάστε περισσότερα

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ

ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΟΡΘΩΝ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΙΔΡΥΜΑ ΜΕΣΟΛΟΓΓΙΟΥ σελ. 1 Κατανοώντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο Τι είναι; Ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο (e-commerce) αφορά στις επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης

Γενικές αρχές διοίκησης. μιας μικρής επιχείρησης Γενικές αρχές διοίκησης μιας μικρής επιχείρησης Η επιχείρηση αποτελεί μια παραγωγική - οικονομική μονάδα, με την έννοια ότι συνδυάζει και αξιοποιεί τους συντελεστές παραγωγής (εργασία, κεφάλαιο, γνώση,

Διαβάστε περισσότερα

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση

www.arnos.gr κλικ στη γνώση Τιμολόγηση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 Τιμολόγηση Παράγοντες επηρεασμού της τιμής Στόχος της τιμολογιακής πολιτικής πρέπει να είναι ο καθορισμός μιας ιδανικής τιμής η οποία θα ικανοποιεί τόσο τους πωλητές όσο και τους αγοραστές.

Διαβάστε περισσότερα

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ

AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ AGENDA ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΙΟ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΑΠΟΨΕΩΝ : ΤΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΜΕ ΤΗ ΜΑΤΙΑ ΤΟΥ ΕΠΕΝΔΥΤΗ ΤΟΥ ΤΡΑΠΕΖΙΤΗ

Διαβάστε περισσότερα

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας

Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Απελευθερώστε τη δυναμική της επιχείρησής σας Εφαρμοσμένες ΛΥΣΕΙΣ για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις Συμβουλευτικές Υπηρεσίες Εκπαιδευτικά Σεμινάρια Ανάπτυξη Πωλήσεων Ανδρόμαχος Δημητροκάλλης, MBA Management

Διαβάστε περισσότερα

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας

Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας Προσφέρουμε στους συνεργάτες μας την ασφάλεια και την δύναμη μιας μακροπρόθεσμης συνεργασίας ΖΗΣΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕIΡΙΑ EXPERT Το πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο της Expert είναι το όνομά της. Παρέχει στους

Διαβάστε περισσότερα

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών»

«καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο. «διαμόρφωση αποστολής, στόχων, σκοπών και πολιτικών» ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Ε.ΜΙΧΑΗΛΙΔΟΥ - 1 ΤΟΜΟΣ A ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ Τι είναι η στρατηγική; «καθορισμός μακροχρόνιων στόχων και σκοπών μιας επιχείρησης και ο προσδιορισμός των μέσων για την επίτευξη τους»

Διαβάστε περισσότερα

Αγροτικά Προϊόντα Μικρών Παραγωγών

Αγροτικά Προϊόντα Μικρών Παραγωγών Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 2 Αγροτικά Προϊόντα Μικρών Παραγωγών Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 2: Αγροτικά Προϊόντα μικρών παραγωγών

Διαβάστε περισσότερα

Δικός σας. Kasper Rorsted

Δικός σας. Kasper Rorsted ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ Εισαγωγή Αγαπητοί συνάδελφοι, Έχουμε θέσει ξεκάθαρες στρατηγικές προτεραιότητες και φιλόδοξους στόχους για την εταιρία μας. Είμαστε στη διαδικασία να εδραιώσουμε στη Henkel μια Κουλτούρα

Διαβάστε περισσότερα

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise

Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Ενημερωτικός Φάκελος Δικτύου Franchise Click to edit Master subtitle style 13/4/2011 Επιχειρηματική πρόταση συνεργασίας Mini Sports Club Έχουμε την τεχνογνωσία και την εμπειρία να σας προσφέρουμε μια κερδοφόρο

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις

ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ. Διοίκηση Επιχειρήσεων. Β Εξάμηνο -Παραδόσεις ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ Διοίκηση Επιχειρήσεων Β Εξάμηνο -Παραδόσεις 1 Σκοπός του Μαθήματος Σκοπός του μαθήματος είναι να κατανοηθεί από τους σπουδαστές η σημασία της Διοικητικής Επιστήμης στην λειτουργία

Διαβάστε περισσότερα

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7

Δημητρίου Γεώργιος. Αναφορά Απασχολησιμότητας. Απρίλιος, 2013. Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Αναφορά Απασχολησιμότητας Αναφορά Απασχολησιμότητας Δημητρίου Γεώργιος Απρίλιος, 2013 Σελίδα 1 / 7 Περιεχόμενα Εισαγωγή... 3 Προφίλ Απασχολησιμότητας... 3 Πώς να διαβάσεις

Διαβάστε περισσότερα

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων

Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Σχεδιαστής Ιστοσελίδων 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχεδιαστής Ιστοσελίδων Γνωστό και ως Συνοπτική Ένας σχεδιαστής ιστοσελίδων κατασκευάζει και ενημερώνει ιστοσελίδες ως προς τη σχεδίαση και τη διαμόρφωση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Τιμολόγηση Ανάπτυξη νέων προϊόντων ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τμηματοποίηση της αγοράς Κανάλια

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα

Ηλεκτρονική Διαφήμιση. Αντωνιάδου Όλγα Ηλεκτρονική Διαφήμιση Αντωνιάδου Όλγα Διαφήμιση στο διαδίκτυο Το διαδίκτυο είναι αναμφισβήτητα ένα τεράστιο πεδίο προώθησης και διαφήμισης υπηρεσιών και προϊόντων. Η ποσότητα της πληροφορίας που διακινείται

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης):

ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ. Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού. Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Έκδοση και ημερομηνία: Στοιχεία Οργανισμού Όνομα Οργανισμού / Επιχείρησης: (Διεύθυνση): (Τ.Κ.): Τηλέφωνο: (Ημερομηνία έναρξης Επιχείρησης): (Νομική Υπόσταση): (Κύριες Δραστηριότητες):

Διαβάστε περισσότερα

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER

ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER ΔΉΛΩΣΗ ΠΕΡΊ ΠΟΛΙΤΙΚΉΣ ΑΝΘΡΏΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΆΤΩΝ ΤΗΣ UNILEVER Πιστεύουμε ότι η επιχειρηματικότητα ανθεί μόνο σε κοινωνίες όπου υπάρχει προστασία και σεβασμός των ανθρωπίνων δικαιωμάτων. Αναγνωρίζουμε ότι οι

Διαβάστε περισσότερα

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ

Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter. 14o ΤΕΥΧΟΣ Τριμηνιαίο ενημερωτικό Η.R. Newsletter 14o ΤΕΥΧΟΣ Πληροφορίες: Ευαγγελία Ίσαρη Evangelia.Isari@adecco.com 210 6930490 Αγαπητοί συνεργάτες, Το 14o τεύχος του HR Newsletter της Adecco είναι αφιερωμένο στην

Διαβάστε περισσότερα

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ. Πρόλογος... 13 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ Πρόλογος............................................. 13 Εισαγωγή Τρεις πραγματικές ιστορίες............................17 Πρώτη ιστορία....................................17 Δεύτερη ιστορία..................................

Διαβάστε περισσότερα

«ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» Γιώργος Πηγαδάς

«ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» Γιώργος Πηγαδάς «ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΜΠΡΟΣΤΑ ΣΤΙΣ ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ» Γιώργος Πηγαδάς ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ Έτος ίδρυσης: 1991 Χώρα Προέλευσης: Ελλάδα ραστηριότητα: Ανδρική Ένδυση Ανάπτυξη µε: Εταιρικά Καταστήµατα Franchise

Διαβάστε περισσότερα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα

Η συμβολή στην επιτυχία ενός οργανισμού, παρουσιάζοντας σχετικά δεδομένα με τη χρήση τεχνικών 2Δ ή 3Δ τεχνολογίας. Αρμοδιότητα Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator 1. Περιγραφή Ρόλου Τίτλος Προφίλ Σχε Σχεδιαστής Ψηφιακών Κινούμενων Σχεδίων ή Digital Animator Γνωστό και ως Ειδικός Σχεδιασμού 2Δ- 3Δ γραφικών,

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014

ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 10/6/2014 ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ 1. Εισαγωγή στο μάρκετινγκ 2. Συμπεριφορά καταναλωτή / αγοραστή 3. Η αγορά 4. Έρευνα αγοράς 5. Στρατηγική μάρκετινγκ 6. Το μίγμα του μάρκετινγκ 7. Προϊόντα και υπηρεσίες 8. Τιμολογιακή

Διαβάστε περισσότερα

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

ρ. ιονύσης Σκαρµέας ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ & ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΕΥΝΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΑΓΟΡΑΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΟΝ ΙΑΝΟΜΗ ΠΡΟΒΟΛΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ Τι είναι Μάρκετινγκ; Ηδιαδικασία σχεδιασµού

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΔΙΚΤΥΩΣΗ ΜΕ VIRAL MARKETING ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΒΟΥΓΙΟΥΚΛΑΚΗ ΜΑΡΙΑ Έννοια του marketing Το μάρκετινγκ (marketing) αποτελεί πια ένα βασικό εργαλείο που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟ ΕΦΑΡΜΟΣΜΕΝΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ & ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΜΑΘΗΜΑ: ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΡΟΙΌΝΤΩΝ ΞΥΛΟΥ ΚΑΙ ΕΠΙΠΛΟΥ Έρευνα μάρκετινγκ Ανάπτυξη νέων προϊόντων Τμηματοποίηση της αγοράς ΚΑΝΑΛΙΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Τιμολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1

/ citybeez.gr @ citybeez.gr. citybeez.gr - Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης 1 / citybeez.gr @ citybeez.gr 1 Τι είναι το citybeez.gr Το citybeez.gr είναι μια διαδραστική διαδικτυακή πλατφόρμα προηγμένης επαγγελματικής προβολής, αποστολής στοχευμένων προσφορών σε πραγματικό χρόνο,

Διαβάστε περισσότερα

Franchise Concept Book

Franchise Concept Book Franchise Concept Book Παράγουμε σπιτικά προϊόντα χρησιμοποιώντας αγνά και φρέσκα υλικά μετά από συνεχή έρευνα. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας τα ποιοτικότερα παγωτά και παγωμένα γιαούρτια.

Διαβάστε περισσότερα

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ

Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Ευκαιρίες Στελέχωσης & Ανάπτυξης στον Όμιλο ΟΤΕ Μαϊος 2015 Νταίζη Θεοδώρου Recruitment & HR Development Senior Manager OTE COSMOTE Human Resources Division 1 Προφίλ εταιρείας Όμιλος OTE Ο μεγαλύτερος τηλεπικοινωνιακός

Διαβάστε περισσότερα

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων

Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Ανταγωνιστικότητα, Δίκτυα Διανομής και Εμπορία Βιολογικής Αιγοπροβατοτροφίας Δρ. Ηλίας Βλάχος Λέκτορας Διοίκηση Επιχειρήσεων Γεωπονικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Αγρίνιο, 17-18 Ιανουαρίου 2004 1 Ερευνητικές Ερωτήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger

Ενότητα 2. Σχέδιο Μάρκετινγκ. Κεφάλαιο 4. Τιμολόγηση. Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger Ενότητα 2 Σχέδιο Μάρκετινγκ Κεφάλαιο 4 Τιμολόγηση Δρ. Andrea Grimm Δρ. Astin Malschinger ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 2 ΕΝΟΤΗΤΑ 2 ΣΧΕΔΙΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ Κεφάλαιο 4: Τιμολόγηση Συγγραφείς: Δρ.Andrea Grimm, Δρ.Astin Malschinger

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

U T C C R E A T I V E L A B. Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας

U T C C R E A T I V E L A B. Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας U T C C R E A T I V E L A B Σύμβουλοι Καινοτομικής Επιχειρηματικότητας Ποιοι είμαστε Σχετικά με εμάς Η UTC Creative Lab είναι εταιρεία παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών στους τομείς της καινοτομίας, της

Διαβάστε περισσότερα

Παρουσιάσεις με Αντίκτυπο (High Impact Presentations) Χαρίκλεια Τσαλαπάτα 19/10/2015

Παρουσιάσεις με Αντίκτυπο (High Impact Presentations) Χαρίκλεια Τσαλαπάτα 19/10/2015 Παρουσιάσεις με Αντίκτυπο (High Impact Presentations) Χαρίκλεια Τσαλαπάτα 19/10/2015 Τι Είναι μια Παρουσίαση Επικοινωνία σε προφορικό λόγο Η Σημασία του Προφορικού Λόγου (1) Έχει μεγαλύτερη δύναμη από

Διαβάστε περισσότερα

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY»

«CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND BUSINESS MORALITY» Σ Υ Ν Ε Σ Μ Ο Σ Ε Λ Λ Η Ν Ι Κ Ω Ν Β Ι Ο Μ Η Χ Α Ν Ι Ω Ν Οµιλία του Γενικού ιευθυντή, Μέλους του Σ του ΣΕΒ κ. Ιωάννη ραπανιώτη στο ιεθνές Συνέδριο για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη «Εξασφαλίζοντας ένα µέλλον

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Marketing. Παρουσίαση πτυχιακής εργασίας Αδαμαντίας Τραϊφόρου

Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Marketing. Παρουσίαση πτυχιακής εργασίας Αδαμαντίας Τραϊφόρου Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Marketing Παρουσίαση πτυχιακής εργασίας Αδαμαντίας Τραϊφόρου Θεωρητική προσέγγιση Οι Ολοκληρωμένες Επικοινωνίες Marketing (IMC), είναι μια διαδικασία προγραμματισμού με σκοπό

Διαβάστε περισσότερα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα

Επιτελική Σύνοψη. Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα Επιτελική Σύνοψη 20 Χρόνια Κινητή Τηλεφωνία στην Ελλάδα ΕΙΣΑΓΩΓΗ Η Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ), με αφορμή τη συμπλήρωση των είκοσι χρόνων τoυ Κλάδου στην Ελλάδα, πραγματοποίησε έρευνα κοινής

Διαβάστε περισσότερα

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά)

Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Ηλεκτρονικό Εμπόριο Ενότητα 3: Ηλεκτρονικό Επιχειρηματικό Σχέδιο Σαπρίκης Ευάγγελος Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Γρεβενά) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 8η: Έρευνα αγοράς στο Διαδίκτυο Χαρίκλεια

Διαβάστε περισσότερα

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33

Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ...13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ... 25 ΟΔΗΓΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΒΙΒΛΙΟΥ... 27. 1. Εισαγωγή... 33 Πίνακας περιεχομένων ΛΙΓΑ ΛΟΓΙΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΣΥΓΓΡΑΦΕΙΣ......................................................13 ΠΡΟΛΟΓΟΣ........................................................................... 25 ΟΔΗΓΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance

Tetris Built Environment. Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Tetris Built Environment Consultants Construction Renewable energy Tourism Investment Finance Προφίλ Η TETRIS Built Environment είναι εταιρεία παροχής Συμβουλευτικών υπηρεσιών Τεχνική εταιρεία, και δραστηριοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr. 58 insurance w * rld

*Στοιχεία Επικοινωνίας. Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr. 58 insurance w * rld *Στοιχεία Επικοινωνίας Φιλελλήνων 1, Αθήνα, τηλ.: 210 3232500, fax: 210 3242537 e-mail: info@frontco.gr, url: www.frontco.gr 58 insurance w * rld Frontco Με συνέπεια και αποτελεσματικότητα στην ασφάλιση

Διαβάστε περισσότερα

FINE AD CUSTOMER TOTAL SUPPORT

FINE AD CUSTOMER TOTAL SUPPORT ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ FINE AD CUSTOMER TOTAL SUPPORT (F.A.C.T.S) Η διαφημιστική εταιρεία Fine Ad Α.Ε. ιδρύθηκε από έναν πρωτοπόρο της διαφήμισης στην Ελλάδα. Γνωρίζοντας την αγορά σχεδόν μισό αιώνα, έχοντας

Διαβάστε περισσότερα

Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων

Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Διαμόρφωση Διαφημιστικών Στόχων Ύπαρξη στόχων καθορισμένων με σαφήνεια (μετρήσιμοι και λειτουργικοί) Συντελεί στην καλύτερη επικοινωνία και συνεργασία ενδιαφερόμενων μερών

Διαβάστε περισσότερα

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΚΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ :ΜΕΛΕΤΗ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΕΠΙΒΛΕΠΩΝ ΚΑΘΗΓΗΤΗΣ: ΒΕΝΤΟΥΡΑ ΖΩΗ ΧΑΝΟΣ ΖΑΝΝΗΣ ΤΙ ΕΊΝΑΙ ΧΟΡΗΓΙΑ??? Η χορηγία ή αλλιώς sponsoring είναι μια λέξη η οποία έχει τις ρίζες

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Καθηγητή B. Ασημακόπουλου Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας

Ομιλία του Καθηγητή B. Ασημακόπουλου Ειδικού Γραμματέα για την Κοινωνία της Πληροφορίας 1 ο Ετήσιο Συνέδριο για την Πληροφορική και τις Επικοινωνίες στην Παιδεία και την Εκπαίδευση Συνεδρίαση Ολομέλειας με θέμα: «Η Αξιοποίηση των Ψηφιακών Τεχνολογιών στο Ελληνικό Εκπαιδευτικό Σύστημα» Ομιλία

Διαβάστε περισσότερα

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ

Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Π4.2.1 ΣΧΕΔΙΟ ΔΗΜΟΣΙΟΤΗΤΑΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2013 9 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ, ΜΑΙΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας

Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Πανεπιστήμιο Αιγαίου Σχολή Κοινωνικών Επιστημών Τμήμα Πολιτισμικής Τεχνολογίας Και Επικοινωνίας Ψηφιακό Περιεχόμενο & Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Δ εξάμηνο) Διάλεξη # 7η: Marketing και Διαδίκτυο Το «προϊόν» της

Διαβάστε περισσότερα

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος

ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ. ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος ΘΕΜΑ : ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 1 περίοδος Στο μάθημα μας θα ασχοληθούμε, με τις πιο κάτω τεχνολογικές έρευνες. Έρευνες που διερευνούν: 1. Τις στάσεις των ανθρώπων έναντι τεχνολογικών έργων, συσκευών

Διαβάστε περισσότερα

Οπτική Επικοινωνία & εμπορικός χώρος. Οργανώνοντας μια στρατηγική για την προώθηση του προϊόντος

Οπτική Επικοινωνία & εμπορικός χώρος. Οργανώνοντας μια στρατηγική για την προώθηση του προϊόντος Οπτική Επικοινωνία & εμπορικός χώρος Οργανώνοντας μια στρατηγική για την προώθηση του προϊόντος Οπτική επικοινωνία Η καλλιτεχνική επίδειξη εμπορεύματος και θεατρικών στοιχείων με στόχο την οργάνωση σκηνογραφικού

Διαβάστε περισσότερα

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ)

ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 1 ΟΜΙΛΟΣ ΓΙΟΥΛΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ 2. ΟΡΑΜΑ ΚΑΙ ΑΞΙΕΣ ΟΜΙΛΟΥ 3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΟΜΙΛΟΥ (ΚΩΔΙΚΑΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ) 2 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Διαβάστε περισσότερα

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO

The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO The energy market in Europe-«The role of the Greek DSO- HEDNO» Nikolaos Chatziargyriou, President and CEO of HEDNO 19thRoundtable with the Government of Greece-The Economist Kυρίες και Κύριοι Πριν ξεκινήσω

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΑ ΣΧΕΔΙΑ Ενότητα 6η: ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΑΛΕΞΑΝΔΡΙΔΗΣ ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη) Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής

Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής Του κ. Κωνσταντίνου Γαγλία Γενικού Διευθυντή του BIC Αττικής ΒΑΣΙΚΟΙ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΗΣ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΩΝ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑΣ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΩΝ CLUSTERS Με σκοπό τον εντοπισμό των βασικών παραγόντων επιτυχίας

Διαβάστε περισσότερα

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε

Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε ΟΠΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΑΥΘΟΡΜΗΤΕΣ ΠΩΛΗΣΕΙΣ Αντωνία Μαρκούρη Διευθύντρια Προβολής και Ανάπτυξης της Pierre Fabre ΕΛΛΑΣ Α.Ε Τα τελευταία χρόνια, µε τις ριζικές αλλαγές που βλέπουµε να πραγµατοποιούνται στη

Διαβάστε περισσότερα

Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης;

Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης; Κεφάλαιο Βήμα : Γιατί να με επιλέξει ένας πελάτης;. Εισαγωγή στην έννοια του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος απάντηση που πρέπει να δώσει κάθε επιχειρηματίας Η στην ερώτηση «Γιατί να επιλέξει εμένα ο πελάτης

Διαβάστε περισσότερα

Π3.1 ΣΧΕΔΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ

Π3.1 ΣΧΕΔΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Π3.1 ΣΧΕΔΙΟ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗΣ Αριθμός Έκδοσης: ΕΚΕΤΑ ΙΜΕΤ ΕΜ Β 2014 13 Παραδοτέο ΙΜΕΤ Τίτλος Έργου: «Ολοκληρωμένο σύστημα για την ασφαλή μεταφορά μαθητών» Συγγραφέας: Δρ. Μαρία Μορφουλάκη Κορνηλία Μαρία ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ,

Διαβάστε περισσότερα

Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο

Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο Πρακτική Εξάσκηση Μάρκετινγκ Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο Dr. Andrea Grimm Dr. Astin Malschinger 2 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΞΑΣΚΗΣΗ Έτοιμο Φαγητό σε Πακέτο Συγγραφείς: Δρ. Andrea Grimm, Δρ. Astin Malschinger Παραπομπή

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα

Ηγεσία. Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα Περιεχόμενα Παγκόσμια Οικονομική Κρίση = Έλλειψη Ηθικής. Επιβραδύνοντας την εξασθένηση της Επιχειρηματικής Ηθικής. Ηγέτης ή Διευθυντής; Επιβραδύνοντας την εξασθένηση της Επιχειρηματικής

Διαβάστε περισσότερα

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών

Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία. Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών Ο ρόλος του Marketing στη ιεθνή Οικονομία Νικόλαος Α. Παναγιώτου Τομέας Βιομηχανικής ιοίκησης & Επιχειρησιακής Έρευνας Σχολή Μηχανολόγων Μηχανικών 1 @ Ιούνιος 2003 Περιεχόμενα & Επεξηγήσεις Marketing 2

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Εξυπηρετώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Εξυπηρετώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η εξυπηρέτηση ως το πλέον δυναμικό

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009

ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ CSR 2009 Στην Ελλάδα η έρευνα για την «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη και την Υπεύθυνη Κατανάλωση» σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε για 5 η φορά

Διαβάστε περισσότερα

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr»

«Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Επεξήγηση web site με λογικό διάγραμμα «Δουλεύω Ηλεκτρονικά, Δουλεύω Γρήγορα και με Ασφάλεια - by e-base.gr» Web : www.e-base.gr E-mail : support@e-base.gr Facebook : Like Twitter : @ebasegr Πολλοί άνθρωποι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN

ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN ΟΔΗΓΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ BUSINESS PLAN Business Plan (Γραπτή Τελική Εταιρική Αναφορά) Το business plan (γραπτή αναφορά) είναι η ολοκληρωμένη και αναλυτική αποτύπωση της επιχειρηματικής σας ιδέας με τρόπο που να

Διαβάστε περισσότερα

Franchise Concept Book

Franchise Concept Book Franchise Concept Book Παράγουμε σπιτικά προϊόντα χρησιμοποιώντας αγνά και φρέσκα υλικά μετά από συνεχή έρευνα. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους πελάτες μας τα ποιοτικότερα παγωτά και παγωμένα γιαούρτια.

Διαβάστε περισσότερα

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις

Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αξιοποίηση των Κοινωνικών Δικτύων στις Επιχειρήσεις Αγγελιδάκη Ιωάννα ΕΒΕΧ Μονάδα Καινοτομίας & Επιχειρηματικότητας Πολυτεχνείου Κρήτης Χανιά, 30 Απριλίου 2014 Ποιος είναι ο στόχος της επιχείρησής μου?

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Εταιρεία παραγωγής σάλτσας τομάτας Ent-teach Κεφάλαιο 3 Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή εκπαιδευτικής δραστηριότητας Είστε ο ιδιοκτήτης μιας μικρομεσαίας επιχείρησης στη βιομηχανία

Διαβάστε περισσότερα

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου

Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Καταναλωτή Γιάννη Οικονόμου Ομιλία του Γενικού Γραμματεία Γιάννη Οικονόμου σε συνέδριο της ΕΕΤΤ για το ευρυζωνικό δίκτυο Κυρίες και Κύριοι, Αγαπητοί φίλοι Με μεγάλη χαρά αποδέχτηκα την πρόσκληση της ΕΕΤΤ, για να συμμετάσχω στο συνέδριο

Διαβάστε περισσότερα

Ικανότητες. Μηδέν είναι μήτε τέχνην άνευ μελέτης μήτε μελέτην άνευ τέχνης ΠΡΩΤΑΓΟΡΑΣ

Ικανότητες. Μηδέν είναι μήτε τέχνην άνευ μελέτης μήτε μελέτην άνευ τέχνης ΠΡΩΤΑΓΟΡΑΣ Ικανότητες Υπολογιστική ικανότητα Μαθηματική ικανότητα Μηχανική ικανότητα Ικανότητα αντίληψης χώρου Γλωσσική ικανότητα Ικανότητα για δουλειές γραφείου Επιδεξιότητα Εικαστική ικανότητα Επαγγελματικές κατευθύνσεις

Διαβάστε περισσότερα

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που

Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που 1 Τα τελευταία χρόνια, έχουμε βιώσει ένα κλίμα αβεβαιότητας που όπως ξέρετε, είναι ό,τι χειρότερο για τις επιχειρήσεις. Το μόνο σταθερό δεδομένο που έχουμε, είναι ότι ζούμε σε μία εποχή μεγάλων αλλαγών.

Διαβάστε περισσότερα

shaping the world of life sciences life sciences good to know you

shaping the world of life sciences life sciences good to know you shaping the world of life sciences good to know you life sciences Best Workplaces 2013 Greece profile H Randstad είναι ένας από τους μεγαλύτερως παρόχους στελέχωσης και υπηρεσίων Ανθρώπινου Δυναμικού παγκοσμίως

Διαβάστε περισσότερα

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING

Προηγμένες Υπηρεσίες Τηλεκπαίδευσης στο ΤΕΙ. Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Νικόλαος Καρανάσιος Επίκουρος Καθηγητής MARKETING Τα στοιχεία του Marketing Διαπίστωση των μεταβαλλόμενων αναγκών Επιθυμιών και προτιμήσεων Σχεδιασμός του προϊόντος Τα σημεία πώλησης Δίκτυα Διανομής Κοστολόγηση

Διαβάστε περισσότερα

Η επιχείρηση μετά τα e

Η επιχείρηση μετά τα e ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΚΑΙ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΟ ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η επιχείρηση μετά τα e Εισαγωγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο e-commerce Παρουσίαση στα πλαίσια των κύκλων εκπαίδευσης του ΕΒΕΘ Θεσσαλονίκη, Απρίλιος 2006 Σπύρογλου

Διαβάστε περισσότερα

Internet Business Hellas

Internet Business Hellas Internet Business Hellas Περιεχόμενα Εισαγωγή email marketing IBNEWSLETTER Χαρακτηριστικά Πλεονεκτήματα Επικοινωνία Εισαγωγή email marketing «Το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συνίσταται στην

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

1 ο ΕΠΑΛ ΑΘΗΝΩΝ. Δημιουργία και Ανάπτυξη Δικτύων Franchise

1 ο ΕΠΑΛ ΑΘΗΝΩΝ. Δημιουργία και Ανάπτυξη Δικτύων Franchise 1 ο ΕΠΑΛ ΑΘΗΝΩΝ Δημιουργία και Ανάπτυξη Δικτύων Franchise 27/03/09 1 Υπεύθυνος Καθηγητής: ΣΚΙΚΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ Καθηγητής Πληροφορικής ΠΕ20 Ομάδα Μαθητών: 1. ΔΕΝΔΡΙΝΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ 2. ΔΙΟΝΑ ΝΙΚΟΛΕΤΑ 3. ΖΟΡΜΠΑΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

http://www.economics.edu.gr 7

http://www.economics.edu.gr 7 6 ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1.3 Λειτουργίες της Επιχείρησης 1.3.1 Η αλυσίδα των Επιχειρησιακών Λειτουργιών Όπως κάθε οργανισµός, έτσι και η επιχείρηση, προκειµένου να ζήσει, ν ανταποκριθεί

Διαβάστε περισσότερα

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ ΜΙΚΡΕΣ-ΜΕΣΑΙΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ & ΕΛΕΥΘΕΡΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΕΒΟΟΚ ΑΠΟ ΤΟΝ ΘΕΜΗ ΣΑΡΑΝΤΑΕΝΑ, ΣΥΜΒΟΥΛΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΕ 10 ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟ ΓΙΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ

ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ ΔΙΝΟΥΜΕ ΔΥΝΑΜΗ ΣΤΟΝ ΚΟΣΜΟ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ. ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΣ ΔΥΝΑΤΟ 2 Ο κόσμος της εργασίας αλλάζει πιο γρήγορα από ποτέ ενώ οι παλιοί επιχειρηματικοί κανόνες δεν ανταποκρίνονται στο νέο περιβάλλον. Ούτε τα χρήματα

Διαβάστε περισσότερα

Ελληνικά Δίκτυα Πωλήσεων στο Εξωτερικό Βέλτιστες Ελληνικές Λουτράκι,9 Ιουνίου 2010 0 Άγις Πιστιόλας Διευθυντής Marketing & Eξαγωγών Αgrino - ΕΥ.ΓΕ. ΠΙΣΤΙΟΛΑΣ Α.Ε. Κρίση και Εξαγωγές «Η απάντηση η είναι

Διαβάστε περισσότερα

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης

Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Αύξηση κερδών μέσω της μετάβασης σε πελατοκεντρικό μοντέλο επιχείρησης Παρουσίαση του CRM Customer Relationship Management Ιανουάριος 2005 Αντζέντα... Βελτίωση εταιρικής εικόνας Απόκτηση πολύτιμης γνώσης

Διαβάστε περισσότερα

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας

Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας Προβολή 1. Ολοκληρωμένα Συστήματα Επικοινωνίας 2. Σκοπός της Επικοινωνίας 3. Παράγοντες που επηρεάζουν το μίγμα προβολής 4. Το πρόγραμμα προβολής 5. Διαφήμιση 6. Προσωπική Πώληση 7. Προώθηση των Πωλήσεων

Διαβάστε περισσότερα

Ειδικά Θέµατα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών

Ειδικά Θέµατα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών Ειδικά Θέµατα Μάρκετινγκ Υπηρεσιών 1 ΒΑΣΙΚΑ - ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑ ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕ ΙΑΣΜΟΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΙ, ΟΜΕΣ, &

Διαβάστε περισσότερα

* ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα

* ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα Ηλεκτρονικό περιοδικό www.foodstandard.gr Τεύχος 18 -Αύγουστος 2011 * Πιστοποίηση * ΑΕΙΦΟΡΑ * Ξανά στην μόδα διαχειριστικής τα logos που θυμίζουν τον πα- επάρκειας για τη ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ foodstandard λιό καλό

Διαβάστε περισσότερα

Created by : Market Research Team. Market Research Team

Created by : Market Research Team. Market Research Team Υπηρεσίες Έρευνας Αγοράς 2 0 0 9 Created by : Έρευνα Αγοράς Σήµερα που οι συνθήκες ανταγωνισµού στην αγορά γίνονται όλο και πιο απαιτητικές, οι επιχειρήσεις έχουν ολοένα και µεγαλύτερη ανάγκη για αξιοποίηση

Διαβάστε περισσότερα

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές.

Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Συνεργασία σχολείου με φορείς και οργανισμούς για την εκπαίδευση για το περιβάλλον και την αειφορία στην κοινότητα. Διαπιστώσεις και προοπτικές. Αναστασία Δημητρίου Αν. Καθηγήτρια Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο

Διαβάστε περισσότερα

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Το χιούμορ Στη Διαφήμιση. ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Γκούνας Αθανάσιος Καθηγητής Εφαρμογών

ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ. Το χιούμορ Στη Διαφήμιση. ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Γκούνας Αθανάσιος Καθηγητής Εφαρμογών ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ: Ιωαννίδου Ροδόπη ΑΜ (097/07) Πεχλιβανίδης Μουράτογλου Χαράλαμπος ΑΜ (037/07) ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Το χιούμορ Στη Διαφήμιση ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Γκούνας Αθανάσιος Καθηγητής Εφαρμογών ΕΙΣΑΓΩΓΗ Οι περισσότερες

Διαβάστε περισσότερα