MODULE III ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΗΓΕΣΙΑΣ DE2-LEO AGORA EUROPE II - ΚΟΙΝΟ

Μέγεθος: px
Εμφάνιση ξεκινά από τη σελίδα:

Download "www.agora-eu.org MODULE III ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΗΓΕΣΙΑΣ 2011-1-DE2-LEO05-07994 AGORA EUROPE II - ΚΟΙΝΟ"

Transcript

1 MODULE III ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΗΓΕΣΙΑΣ AGORA EUROPE II - ΚΟΙΝΟ ΕΝΣΩΜΑΤΩΜΕΝΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΕΚΜΑΘΗΣΗΣ ΑΠΟ ΑΠΟΣΤΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ ΣΕ ΜΙΚΡΗΣ ΚΛΙΜΑΚΑΣ ΑΣΤΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ ΣΕ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ DE2-LEO Αυτό το πρόγραμμα έχει χρηματοδοτηθεί με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Αυτή η δημοσίευση απεικονίζει τις απόψεις μόνο του συντάκτη, και η Επιτροπή δεν μπορεί να θεωρηθεί αρμόδια για οποιαδήποτε χρήση που μπορεί να γίνει των πληροφοριών που περιλαμβάνονται.

2 LdV Project AGORA Europe II Module III ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ ΠΙΝΑΚΑΣ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΩΝ... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΕΙΣΑΓΩΓΗ... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED. 2. ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED Χτίσιμο ομάδας και ηγεσία Διαχείριση χρόνου Διαχείριση άγχους Επίλυση συγκρούσεων και διαχείριση θυμού ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ, ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΛΛΩΝ Καθοδήγηση Παρακίνηση Ανάπτυξη αυτοπεποίθησης, διεκδικητικότητα Σχέσεις άτομο με άτομο, μοντέλα αυτοβοήθειας ομάδας ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ "A Leonardo da Vinci Project" AGORA Europe II - Common Integrated Management e-learning System for the development of professional competition skills in the small scale urban commerce in European dimension DE/11/LLP-LdV/TOI/ /34

3 ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΤΙΤΛΟΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΚΩΔΙΚΟΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΗΓΕΣΙΑΣ III ΛΕΞΕΙΣ-ΚΛΕΙΔΙΑ Λιανικό εμπόριο, ιδιοκτήτες καταστημάτων, διευθυντές, εργοδότες, δεξιότητες ηγεσίας, διοίκηση ατόμων, καθοδήγηση, ομαδική εργασία, παρακίνηση άλλων, προσωπική ανάπτυξη ΟΜΑΔΑ ΣΤΟΧΟΣ ΕΠΙΠΕΔΟ Οι ομάδες-στόχοι της Ενότητας Ι είναι άνθρωποι που εργάζονται στη βιομηχανία λιανικής πώλησης στα μη εξειδικευμένα καταστήματα ως ιδιοκτήτες καταστημάτων, εργοδότες καθώς επίσης και άνθρωποι που θα επιθυμούσαν να επιτύχουν τις απαραίτητες δεξιότητες και ικανότητες προκειμένου να είναι εργοδότες σε αυτόν τον τομέα. Ανταποκρίνεται στο επίπεδο 3, 4 του Ευρωπαϊκού Πλαισίου Αναφοράς Προσόντων (EQF). ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ Ιδιοκτήτης καταστήματος λιανικής, Διευθυντής καταστήματος λιανικής

4 ΣΤΟΧΟΙ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Αυτή η ενότητα παρέχει στους συμμετέχοντες μια ευκαιρία να αποκτήσουν γνώση και δεξιότητες που διευκολύνουν την επαγγελματική απόδοσή τους στο ρόλο του λιανικού διευθυντή ή του ιδιοκτήτη καταστημάτων. Με την ολοκλήρωση αυτής της ενότητας οι συμμετέχοντες θα έχουν αποκτήσει τη γνώση και την κατανόηση σχετικά με το πώς να συνεχίσουν με την αποτελεσματική διαχείριση ανθρωπίνων πόρων με τη χρήση των αποδοτικών εργαλείων, των τεχνικών και της μεθοδολογίας που καλύπτουν το ευρύ θέμα της ανάπτυξης και βελτίωσης δεξιοτήτων ηγεσίας. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της ενότητας, ο συμμετέχων θα αποκτήσει γνώση και δεξιότητες σε σχέση με: Χαρακτηριστικά γνωρίσματα της αποτελεσματικής ομάδας Ρόλος ενός ηγέτη Φάσεις ανάπτυξης ομάδων Συμβουλές για την διαχείριση χρόνου Συμπτώματα άγχους Στρατηγικές για αντιμετώπιση άγχους Διαχείριση ψυχικών συγκρούσεων και θυμού Μορφές σύγκρουσης στο εργασιακό περιβάλλον Στυλ αντιμετώπισης συγκρούσεων Ορισμός του coaching (καθοδήγηση) από τον ICC 3 θεμελιώδεις γνώσεις καθοδήγησης Μοντέλα καθοδήγησης

5 ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ: ΠΡΟΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΜΑΘΗΜΑ: ΩΡΕΣ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ: Καθοδήγηση στελεχών Τελικό φύλλο αξιολόγησης για την καθοδήγηση Θεωρίες παρακίνησης - Παρακίνηση κατορθωμάτων - Θεωρία ιεράρχησης αναγκών - ERG θεωρία - V.I.E. θεωρία - Θεωρία στόχων Αυτοπεποίθηση εναντίον διεκδικητικότητας Τύποι διεκδικητικότητας Τα πέντε R οδηγίες διεκδικητικότητας Σχέσεις ένας προς έναν Λήψη απόφασης βασισμένη στην σχέση ένας προς ένα Ομαδική λύση προβλημάτων Σύντομο μάθημα δημιουργίας ομάδας Ξεκινώντας μια ομάδα αυτοβοήθειας Γνώση για τον λιανικό τομέα, υποβάθρο διοικητικό σε θεωρία και πρακτική I-ΜΕΡΙΚΕΣ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟ ΛΙΑΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ 21 ώρες ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ Δεξιότητες Διοίκησης με ιδιαίτερη εστίαση στην ανάπτυξη δεξιοτήτων συμπεριφοράς

6 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ Η αξιολόγηση θα περιλαμβάνει ένα τεστ πολλαπλών επιλογών. Κάθε τεστ θα περιλαμβάνει ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, οι οποίες θα αξιολογήσουν την γνώση των υποψηφίων και την κατανόηση σύμφωνα με τα Μαθησιακά Αποτελέσματα.

7 ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΥΛΙΚΟ ΚΟΣΤΟΣ (βελτίωση κόστους) ΩΡΑ (διαχείριση αποτελεσματικού χρόνου) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (Ποιότητα υπηρεσιών) ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ (Ποιότητα διαχείρισης)

8 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Αγαπητέ Συμμετέχοντα, Καλωσόρισες σε αυτήν την ενότητα! Αυτή η ενότητα προορίζεται για τους εργοδότες/διευθυντές/ιδιοκτήτες καταστημάτων που εργάζονται ή είναι πρόθυμοι να εργαστούν στο λιανικό τομέα στοχεύοντας στη βελτίωση των διευθυντικών δεξιοτήτων τους με μια ειδική εστίαση στην ανάπτυξη των soft skills (δεξιοτήτων συμπεριφοράς). Η βελτίωση της επίγνωσης μεταξύ των εργοδοτών για την ανάγκη των κοινωνικών δεξιοτήτων πρέπει να οδηγήσει στον εμπλουτισμό της καθημερινής λειτουργίας των μικρό-εμπορικών επιχειρήσεών τους. Κάθε συμμετέχων θα εξοπλιστεί με τη γνώση και τις δεξιότητες αναπόφευκτες για τη διαχείριση προσωπικού, κάνοντας coaching (καθοδήγηση), παρακινώντας και αναπτύσσοντας τους άλλους. Με την επιτυχή ολοκλήρωση της ενότητας, ο συμμετέχων θα εξοικειωθεί καλά με τις θεωρητικές και πρακτικές πτυχές της ανάπτυξης ομάδας, της αποτελεσματικής ηγεσίας, της διαχείρισης χρόνου, την αντιμετώπιση πίεσης στο εργασιακό περιβάλλον, τη διαχείριση επίλυσης ψυχικών συγκρούσεων και θυμού, τα πρότυπα coaching, τις θεωρίες κινήτρου, τους τύπους διεκδικητικότητας, εμπιστοσύνης και ασφάλειας, τις σχέσεις όμοιος προς όμοιο, την επίλυση προβλημάτων ομάδας, την μεθοδολογία ομάδας αυτοβοήθειας. Ο βασικός στόχος είναι να υποστηριχθεί ένας διευθυντής/ένας ιδιοκτήτης καταστημάτων στην διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού. Αυτή η ενότητα αποτελείται από το θεωρητικό υπόβαθρο και την πρακτική διορατικότητα στο θέμα βασισμένο στις εφαρμόσιμες οδηγίες. Επιπλέον λίγα παραδείγματα ασκήσεων προσωπικής ανάπτυξης προστέθηκαν στο τέλος του εκπαιδευτικού πακέτου για να διευκολύνουν τη μεμονωμένη διαδικασία εκμάθησης. Με φιλικούς χαιρετισμούς, Ομάδα Agora Project

9 2. ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 2.1 Χτίσιμο Ομάδας και Ηγεσία Σύμφωνα με τους Jon Katzenbach και Douglas Smith μια «ομάδα» είναι ένα μικρό γκρουπ ατόμων που κατέχουν παρόμοιες ικανότητες, που είναι προσανατολισμένοι στον ίδιο στόχο, που εκπληρώνουν σκοπούς και έχουν παρεμφερή προσέγγιση. Μια αποτελεσματική ομάδα πρέπει να έχει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά γνωρίσματα: - έναν κοινό στόχο, - έναν αποδεκτό τρόπο, - τα μέλη της ομάδας έχουν διαπροσωπικές ικανότητες, - κάθε μέλος εργάζεται για την ομάδα και είναι αρμόδιο για αυτήν, - όλα τα μέλη είναι δεσμευμένα σε αυτό που κάνουν και υπεύθυνα Κάθε επίσημος ηγέτης είναι αρμόδιος για την πραγματοποίηση ενός στόχου και της ανάλογης ατμόσφαιρας μέσα στην ομάδα. Αλλά ο ηγέτης δεν είναι το μόνο πρόσωπο που συμβάλλει στα αποτελέσματα εργασίας και στις δύο περιοχές. Όλα τα μέλη της ομάδας μοιράζονται επίσης τέτοια ευθύνη. Αυτό το φαινόμενο καλείται χωρισμένη ηγεσία. Η έννοια της χωρισμένης ηγεσίας βρήκε επίσης τον τρόπο στην θεωρία ρόλων ομάδας από τον Meredith Belbin. Σύμφωνα με αυτόν ομάδες που οργανώνονται για να επιτύχουν ορισμένους στόχους λειτουργούν καλύτερα εάν τα μέλη και ο επίσημος προϊστάμενός τους παίρνουν τους πιο ποικίλους και εν μέρει συμπληρωματικούς ρόλους. Ο John Zenger και οι συνεργάτες του διέκριναν φάσεις τεσσάρων στοιχείων στην ανάπτυξη ομάδας, η οποία βάζει τον ηγέτη στην δομή της:

10 Παραδοσιακές ομάδες ηγέτης στην κορυφή της ιεραρχίας: - εστιάζοντας στον ηγέτη, - παραδοσιακές μορφές ελέγχου, - κάθε μέλος της ομάδας έχει περιορίσει τα δικαιώματα και στρέφεται στους στόχους τους Συμμετοχικές ομάδες ηγέτης ως μέλος της ομάδας: - απαιτούνται δημιουργικότητα και συνεργασία, - τα μέλη της ομάδας αναπτύσσουν τις δεξιότητές τους και κατανοούν τις απόψεις των άλλων Ομάδες κοινής ηγεσίας ο ηγέτης ως μέλος ομάδας: - ανάπτυξη των δυνατοτήτων όλων των μελών της ομάδας και της αμοιβαίας αντικατάστασης, - αίσθηση ευθύνης μεταξύ των μελών ομάδων για ολόκληρη την οργάνωση Αυτόνομα κατευθυνόμενες ομάδες ένας ηγέτης έξω από την ομάδα, αναθέτει τους στόχους και προετοιμάζει τα προγράμματα νέων: - δυνατότητα για γρήγορη αντίδραση σε αλλαγές και πρόβλεψή τους, - τα μέλη της ομάδας ξέρουν τη συμμετοχή τους στην αποδοτικότητα ολόκληρης της οργάνωσης. Η συζήτηση όλων των πτυχών της δραστηριότητας ομάδας είναι σίγουρα πάρα πολύ χρονοβόρα διαδικασία και για αυτό δεν μπορεί να γίνεται πάρα πολύ συχνά. Εντούτοις κάθε ομάδα πρέπει να απαντήσει σε μερικές βασικές ερωτήσεις: - Τι έχουμε προσπαθήσει να πετύχουμε πρόσφατα; - Τι έχουμε επιτύχει; - Τι δεν έχουμε πετύχει και γιατί; - Τι πήγε καλά; - Τι θα μπορούσαμε να έχουμε κάνει καλύτερα; - Ποιες κατευθύνσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για το μέλλον;

11 2.2 Διαχείριση Χρόνου Ο Maitland καθόρισε την «διαχείριση χρόνου» ως σύστημα ελέγχου του χρόνου όσο το δυνατόν αποδοτικότερα και αποτελεσματικότερα. Η τέχνη της αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου βελτιώνει με αυτό τον τρόπο την προσωπική παραγωγικότητα και αποδοτικότητα και επιδρά στην αύξηση του ποσού προσωπικού χρόνου για να ξοδέψετε όπως επιθυμείτε. Η διαχείριση χρόνου αργότερα ωφελεί όλο τον κύκλο. Κατά εφαρμογή ενός συστήματος διαχείρισης χρόνου, θα πρέπει να αρχίσετε με την εξέταση του τρέχοντος φόρτου εργασίας σας. Το σύστημα πρέπει να ισχύσει εξίσου σε σας και την ομάδα σας. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας τα παρακάτω σημεία: 1. Δίνοντας προτεραιότητες Συντάξτε έναν κατάλογο υποχρεώσεων που πρέπει να ολοκληρωθούν κατά τη διάρκεια της επόμενης εβδομάδας. Προσδιορίστε εκείνους τους στόχους που είναι ουσιαστικοί, εκείνους που η ομάδα σας θα επιθυμούσε να κάνει και εκείνους που είναι λιγότερο επείγοντες και που θα μπορούσαν να γίνουν εάν το επιτρέψει ο χρόνος. 2. Κάντε υπολογισμό Προκειμένου να σχεδιαστούν οι στόχοι το προσωπικό σας πρέπει να είναι σε θέση να υπολογίσει πόσο καιρό κάτι θα πάρει για να ολοκληρωθεί και να χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες για να προγραμματίσει το εβδομαδιαίο πρόγραμμά τους. Η χρονική εκτίμηση είναι κάτι που βελτιώνεται με την πρακτική. Ενθαρρύνετε την ομάδα σας να χρησιμοποιεί το χρονικό ημερολόγιό τους ως οδηγό στη χρονική κατανομή. 3. Οργανωθείτε Ενθαρρύνετε το προσωπικό σας ώστε να έχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζονται για πετύχουν τα αποτελέσματα.

12 2.3 Διαχείριση άγχους Το άγχος είναι ένα αυξανόμενο πρόβλημα σε κάθε περιβάλλον εργασίας. Η γνώση πώς να αναγνωρίσετε τα σημάδια άγχους και η κατοχή μερικών συναισθημάτων ελέγχου του άγχους μπορούν σημαντικά να ενισχύσουν την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής σας. Το άγχος (αγγλικά stress) προέρχεται από μια λατινική λέξη stringere που σημαίνει «δένω σφιχτά». Αναφέρεται στα συναισθήματα της έντασης και της πίεσης που είναι δυσάρεστα και έρχονται συχνά από εξωτερικές πηγές ή ως συναισθηματική απάντηση στην πίεση και ένταση. Οι ψυχολόγοι τείνουν να συμφωνήσουν ότι η πίεση περιλαμβάνει τις ψυχολογικές, συμπεριφοριστικές και φυσιολογικές αλλαγές. Προτού πάμε περαιτέρω, πρέπει να δώσουμε έμφαση στο γεγονός ότι δεν είναι όλο το άγχος κακό για μας. Χρειαζόμαστε ένα ορισμένο ποσό άγχους για λειτουργούμε κανονικά. Το άγχος έχει ένα θετικό όφελος το οποίο αναφέρεται συχνά ως «eustress» και τα υπερβολικά επίπεδα πίεσης που μπορούν να είναι καταστρεπτικά στην ψυχολογική ευημερία μας αναφέρονται συχνά ως «κίνδυνοι». Η εκτίμηση του eustress («καλού άγχους») θα πρέπει να μας οδηγήσει σε μια ισορροπία του τι είναι ψυχολογικά υγιές. Προκειμένου να ασχοληθούμε αποτελεσματικά με το άγχος πρέπει να ξέρουμε τι συμβαίνει στο σώμα μας σε απάντηση στην πίεση. Η απάντηση του σώματος στην πίεση στον μηχανισμό «πάλεψε ή φύγε» πρέπει να μας βοηθήσει να εξετάσουμε τις απειλές στο περιβάλλον μας. Το άγχος μπορεί να θεωρηθεί ως απειλή. Το άγχος έχει μια επίδραση φυσικά, συναισθηματικά, διανοητικά και συμπεριφοριστικά. Η γνώση για το τι αναμένεται, η γνώση πώς να αναγνωρίζετε τα σημάδια και τα συμπτώματα της πίεσης και η κατοχή μερικών ιδεών για τις στρατηγικές αυτοβοήθειας θα είναι ευεργετικές. Είναι το άτομο που αξιολογεί την κατάσταση ως αγχογόνα και την ονομάζει αναλόγως, το οποίο την καθιστά αγχωτική. Είναι η ερμηνεία του ατόμου της κατάστασης που οδηγεί σε μια απάντηση άγχους και καθορίζει τη δύναμη της αντίδρασης σε αυτήν. Οι πιο πρόσφατες μελέτες έχουν εστιάσει στον αυτοέλεγχο και στο άγχος. Ο αυτοέλεγχος θεωρείται ένας σημαντικός παράγοντας στην κατανόηση του άγχους. Έτσι είναι σημαντικό να έχουμε μερικές «Στρατηγικές Αντιμετώπισης».

13 Στρατηγικές Αντιμετώπισης του άγχους- Προτάσεις: Στρατηγικές διαχείρισης χρόνου: προγραμματίστε και βεβαιωθείτε ότι έχετε ικανοποιητικό χρόνο να ολοκληρωθούν οι υποχρεώσεις ώστε να ανακουφίσετε κάποια πίεση Διεκδικητικότητα: μην φοβηθείτε να πείτε «ΟΧΙ» "σε κάτι ξέρετε θα σας προκαλέσει πάρα πολλή άγχος Ασκήσεις χαλάρωσης: στόχος να αποκτηθεί η χαλάρωση/αρκετός ο χρόνος λεπτών ανά ημέρα, κάθε ημέρα Υγιεινή διατροφή: μια διατροφή με υψηλούς υδατάνθρακες και χαμηλής περιεκτικότητας σε λιπαρά λέγεται ότι είναι ευεργετική, θυμηθείτε να τρώτε τακτικά και λογικά Αφθονία ύπνου: είναι πολύ ευκολότερο να αντιμετωπιστεί η ημέρα όταν έχετε αναζωογονηθεί από τον ύπνο Κανονική άσκηση: 20 λεπτά αεροβική άσκηση 3 φορές εβδομαδιαίως είναι το συνιστώμενο επίπεδο αλλά ακόμα και αν βγείτε περίπατο στον φρέσκο αέρα θα σας κάνει να αισθανθείτε περισσότερη επιφυλακή Διάλειμμα/απομάκρυνση από την κατάσταση: η εξεύρεση του χρόνου για να δείτε φίλους είναι καλό για την αποσυμπίεση της έντασης, ενεργεί επίσης ως ανταμοιβή για τη σκληρή εργασία και μπορεί να λειτουργεί ως κίνητρο Καλέστε οικογένεια και φίλους για βοήθεια: η ομιλία σε συγγενείς για το άγχος σας βοηθά συχνά να αποκτήσετε νέα προοπτική Μειώστε το κάπνισμα και την κατανάλωση οινοπνεύματος Ως άτομα έχουμε μια ευρεία παραλλαγή στα όρια ανοχής άγχους και χρησιμοποιούμε μια ευρεία ποικιλία στρατηγικών για να το αντιμετωπίσουμε. Η κατοχή ενός βαθμού αυτογνωσίας, η αναγνώριση όταν αγχώνεστε και ποιες στρατηγικές βοηθούν την αντιμετώπισή του είναι οι σημαντικότεροι παράγοντες στη διαχείριση άγχους. Η πίστη ότι μπορείτε να διαχειριστείτε το άγχος σας έχει θετικά οφέλη στη μείωση των φυσιολογικών αντιδράσεων.

14 2.4 Διαχείριση Συγκρούσεων και Θυμού Οι συγκρούσεις μεταξύ των διευθυντών και των εργαζομένων είναι οι πιο συνηθισμένες, ενδεχομένως επειδή δεν μπορούν να αντιληφθούν ότι μοιράζονται τους ίδιους στόχους. Η διαχείριση μπορεί να στοχεύσει να αυξήσει την παραγωγικότητα και να μειώσει τις δαπάνες ενώ οι εργαζόμενοι θέλουν να αισθανθούν εκτιμημένοι και ότι πληρώνονται καλά. Η κατανόηση των συγκρούσεων μεταξύ των εργοδοτών και των εργαζομένων είναι παρόμοια με την κατανόησή μας ηγεσίας και οπαδών. Μπορεί να ειπωθεί ότι οι διευθυντές είναι οι ηγέτες και ότι οι οπαδοί είναι οι υφιστάμενοι ή οι υπάλληλοι μιας οργάνωσης και ακριβώς όπως ηγέτες είναι σημαντικοί, οι οπαδοί έχουν επίσης έναν κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζουν. Η κατανόησή μας αντιμετώπισης συγκρούσεων βελτιώνεται γρήγορα. Ο κύριος λόγος για αυτό είναι ότι τα τελευταία χρόνια η σύγκρουση μέσα στον εργασιακό χώρο είχε δυσμενή αποτελέσματα στους εργαζομένους, τους εργοδότες (διευθυντές) και τις οργανώσεις. Το να ξέρει κανείς πώς η σύγκρουση προκύπτει στον εργασιακό χώρο και πώς να την αντιμετωπίσει είναι ουσιαστικές διευθυντικές δεξιότητες. Ο Furnham καθορίζει μια σύγκρουση ως ταυτόχρονη διέγερση των δύο ή ασυμβίβαστα κίνητρα ή απαιτήσεις. Ο Hayward δηλώνει ότι η σύγκρουση είναι μια συμπεριφορά, η οποία σχεδιάζεται για να εμποδίσει άλλη από την επίτευξη των καθορισμένων στόχων, είτε από ένα πρόσωπο είτε μια ομάδα. Ο Schermerhorn εξηγεί πώς οι συγκρούσεις μπορούν να λάβουν 2 μορφές: Ουσιαστικές συγκρούσεις: περιλαμβάνουν διαφωνίες πέρα από τέτοια πράγματα όπως οι στόχοι, η κατανομή των πόρων, η διανομή των ανταμοιβών, οι πολιτικές και οι διαδικασίες, οι αναθέσεις εργασίας Συναισθηματικές συγκρούσεις: τα αποτελέσματα από τα συναισθήματα του θυμού, της δυσπιστίας, της απέχθειας, του φόβου και της δυσαρέσκειας, καθώς επίσης και από την διαφωνία προσωπικότητας. Πάρα πολλή σύγκρουση μέσα σε έναν οργανισμό αποσπά και παρεμποδίζει άλλες πιο στοχευμένες δραστηριότητες. Οι άνθρωποι που βιώνουν τη σύγκρουση δοκιμάζουν συνήθως την υψηλή ένταση, την ανησυχία και την απογοήτευση. Μπορεί να βιώσουν επίσης τον χαμηλό αυτοσεβασμό και την απόσυρση. Η σύγκρουση μπορεί επίσης να έχει δυσμενή αποτελέσματα στο άτομο από την άποψη του άγχους και στον οργανισμό από την άποψη της παραγωγικότητας.

15 Οι διευθυντές μπορούν να δοκιμάσουν διαφορετικές προσεγγίσεις ώστε να αποδομήσουν τις καταστάσεις και να επιλύσουν τις συγκρούσεις μεταξύ ατόμων και ομάδων: - η εισαγωγή των κατώτερων στόχων στρέφει την προσοχή των συγκρουόμενων συμβαλλόμενων μερών σε ένα αμοιβαία επιθυμητό κράτος - η επέκταση των διαθέσιμων πόρων σε όλους μειώνει τον ανταγωνισμό - η αλλαγή μιας ή περισσότερων ανθρώπινων μεταβλητών: ένα ή περισσότερα από τα συγκρουόμενα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν να αντικατασταθούν ή να μεταφερθούν, επομένως αποβάλλεται τη σύγκρουση - αλλάζοντας το φυσικό περιβάλλον: οι διευθυντές μπορούν να ρυθμίσουν εκ νέου τις εγκαταστάσεις, το χώρο εργασίας, ή τις ροές της δουλειάς για να μειώσουν τις ευκαιρίες για τη σύγκρουση - η χρήση των συσκευών ενσωμάτωσης όπως το προσωπικό συνδέσμου, ειδική δύναμη, και διαγωνίως-λειτουργικές ομάδες μπορεί να αλλάξει τα σχέδια αλληλεπίδρασης και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση συγκρούσεων - οι αλλαγές στα συστήματα ανταμοιβής μπορούν να μειώσουν τον ανταγωνισμό μεταξύ των ατόμων και τις ομάδες, δημιουργώντας σύστημα που ανταμείβει την συνεργασία μπορούν να ενθαρρύνουν τις συμπεριφορές και τις τοποθετήσεις που προωθούν την ομαδική εργασία και κρατούν τη σύγκρουση μέσα στα εποικοδομητικότερα όρια - οι πολιτικές και οι διαδικασίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην άμεση συμπεριφορά με τρόπους που ελαχιστοποιούν την πιθανότητα σύγκρουσης - η κατάρτιση μπορεί να προετοιμάσει τους ανθρώπους για να επικοινωνήσουν και να εργαστούν αποτελεσματικότερα σε καταστάσεις επιρρεπείς σε σύγκρουση Σύμφωνα με τον Schermerhorn υπάρχουν πέντε διαπροσωπικές μορφές της αντιμετώπισης συγκρούσεων, οι οποίες περιλαμβάνουν τις ακόλουθες συμπεριφορές: ΑΠΟΦΥΓΗ: διαφωνία, απόσυρση από την κατάσταση και παραμονή σε ουδετερότητα ΣΤΕΓΑΣΗ: επιτρέποντας τις επιθυμίες άλλων να κυβερνηθούν και να αγνοηθούν οι διαφορές για να διατηρηθεί η αρμονία ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΣ: εργασία ενάντια στις επιθυμίες του άλλου συμβαλλόμενου μέρους και εμπλοκή του ανταγωνισμού κερδίζω-χάνω ΣΥΜΒΙΒΑΣΜΟΣ: διαπραγμάτευση για τις αποδεκτές «λύσεις» στις οποίες κάθε συμβαλλόμενο μέρος κερδίζει και χάνει λίγο ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ: προσπαθώντας να ικανοποιήσει ο καθένας τις ανησυχίες πλήρως δουλεύοντας πάνω στις διαφορές, την εύρεση και την επίλυση των προβλημάτων με σκοπό ο καθένας να κερδίζει.

16 3. COACHING(ΚΑΘΟΔΗΓΗΣΗ), ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΩΝ ΑΛΛΩΝ 3.1 Coaching(Καθοδήγηση) Το Coaching (Καθοδήγηση) έχει καθοριστεί με πολλούς τρόπους. Η ουσία του Coaching είναι (Σύμφωνα με τον ICC Διεθνούς Κοινότητας Coaching): Να βοηθήσει ένα πρόσωπο στην αλλαγή με τον τρόπο που επιθυμεί και βοηθώντας το να ακολουθήσει την κατεύθυνση που θέλει να πάει. Το Coaching υποστηρίζει ένα πρόσωπο σε κάθε επίπεδο να γίνει ποιος θέλει να είναι. Το Coaching χτίζει τη συνειδητοποίηση, εξουσιοδοτεί την επιλογή και οδηγεί στην αλλαγή. Ξεκλειδώνει τη δυνατότητα ενός προσώπου να μεγιστοποιήσει την απόδοσή του. Το Coaching βοηθά τα άτομα να μάθουν παρά να διδαχθούν. Η μεθοδολογία ακολουθεί τις τρεις βασικές παραδοσιακές μεθόδους του Coaching

17 α) Ανθρωπιστική ψυχολογία με τα έργα των Abram Maslow και Carl Rogers. Οι κύριες αρχές της Ανθρωπιστικής Ψυχολογίας είναι: - Οι άνθρωποι έχουν μια έγκυρη εμπειρία των αξιών και των στόχων τους - Οι άνθρωποι θέλουν να είναι το καλύτερο που μπορούν να είναι - Ο καθένας είναι μοναδικός και πολύτιμος - Ο καθένας θέλει να έχει μια επιλογή και να ασκήσει την επιλογή Αυτές είναι βασικές αρχές όλων των σχολών coaching. β) Κονστρουκτιβισμός (Δομισμός) Αυτή η άποψη προέρχεται από την κυβερνητική και το έργο του Heinz von Foerster. Ο κονστρουκτιβισμός (δομισμός) ανέπτυξε την ιδέα ότι βοηθάμε να δημιουργήσουμε τον κόσμο που ζούμε. Η αντίληψη για πραγματικότητά μας είναι τόσο πολύ ένα κατασκεύασμα των μυαλών μας όπως ο κόσμος έξω από εμάς. Επομένως το coaching πρέπει να ανακαλύψει τον κόσμο που ο πελάτης κατασκευάζει και να μην προσπαθήσει να τους δώσει μια σωστή απάντηση. c) Γλωσσολογία Οι άνθρωποι περιγράφουν τον κόσμο και τους εαυτούς τους στη γλώσσα, και η δομή της γλώσσας διαμορφώνει τη σκέψη τους και την περιορίζει. Το Coaching λαμβάνει υπόψη πώς η γλώσσα την οποία χρησιμοποιεί ο πελάτης είναι μια ένδειξη στο πώς σκέφτεται για το ζήτημά του.

18 Η μεθοδολογία Lambent είναι ένα ενσωματωμένο μοντέλο, βασισμένο στις καλές θεωρητικές υποδομές που αναπτύχθηκε από πολλές περαιτέρω γραμμές σκέψης: Οντολογικό coaching. Το οντολογικό coaching εστιάζει στον τρόπο ύπαρξης του πελάτη, τη δυναμική αλληλεπίδραση της γλώσσας του πελάτη, τις συγκινήσεις και τη φυσιολογία. Υπάρχει μια ισχυρή έμφαση στο άκουσμα, τα γλωσσικά σχέδια και τις συγκινήσεις που εκφράζονται στη φυσιολογία. Η μεθοδολογία Lambent λαμβάνει αυτές τις διαστάσεις υπόψη ο πελάτης είναι ολόκληρα πρόσωπο, ένα μυαλό, μια καρδιά και ένα πνεύμα. Οι αρχές του οντολογικού coaching προέρχονται κυρίως από τα γραπτά των James Flaherty, Fernando Flores και Rafael Echeverria. Μελέτες ενσωμάτωσης Αυτός ο γρήγορα αναπτυσσόμενος τομέα της ψυχολογίας έχει ξεκινήσει από τα γραπτά του Αμερικανού φιλοσόφου, Ken Wilber. Το μοντέλο ενσωμάτωσης χρησιμοποιεί διαφορετικές προοπτικές για να κερδίσει μια όσο το δυνατόν πληρέστερη κατανόηση μιας κατάστασης. Εξετάζει τις γραμμές ανάπτυξης, τις καταστάσεις του μυαλού, τους τύπους ψυχολογιών, και τα στάδια ανάπτυξης. Χρησιμοποιεί τις εσωτερικές και εξωτερικές, μεμονωμένες και συλλογικές προοπτικές. Οι προοπτικές είναι ένα σημαντικό μέρος της Lambent μεθοδολογίας και οι μελέτες ενσωμάτωσης παρέχουν μερικές πολύ χρήσιμες από αυτές. Εσωτερικά Παιχνίδια και Συνεργατικό coaching Η εσωτερική μεθοδολογία παιχνιδιών ήταν πολύ σημαντική στην ανάπτυξη του coaching, η οποία ξεκίνησε από τον Timothy Gallwey και εστίασε να νικήσει τον εσωτερικό αντίπαλό σας για να γίνετε καλύτερος. Η μέθοδος παρουσιάστηκε στην Ευρώπη από το Sir John Whitmore. Το συνεργατικό Coaching είναι ένα μοντέλο αρχικά που αναπτύχθηκε επίσης στα Η.Ε από τη Laura Whitworth. Οι τέσσερις αρχές είναι ότι ο πελάτης είναι φυσικά δημιουργικός, πολυμήχανος και συνολικά το Coaching διευθύνει ολόκληρη τη ζωή του πελάτη, ο πελάτης θέτει την ημερήσια διάταξη και η σχέση Coaching είναι μια συνεργασία. Το συνεργατικό Coaching δίνει επίσης έμφαση στη διαίσθηση του Coach ως εργαλείο. Θετική Ψυχολογία Αυτή ακολουθεί τις ιδέες του Abram Maslow για αυτεπίγνωση.. Η προσέγγιση έχει χρησιμοποιηθεί στις Ηνωμένες Πολιτείες και αναπτύχθηκε από τον Martin Seligman. Η Θετική Ψυχολογία εστιάζει στην διανοητική καλή ζωή

19 στην ύπαρξη θετικών συγκινήσεων και στο τι μπορούν να κάνουν οι άνθρωποι μπορούν να κάνουν για να χτίσουν περισσότερο την ζωή τους. Η ελπίδα και η αισιοδοξία ως γνωρίσματα χαρακτήρα θεωρούνται πολύ σημαντικές. Αυτό έχει οδηγήσει σε μια σχολή coaching γνωστής ως Αυθεντικό Coaching Eυτυχίας. Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός (NLP) Ένα σύστημα ψυχολογίας που ξεκίνησε από τους Richard Bandler και John Grinder στις Ηνωμένες Πολιτείες στην δεκαετία του '70, και αργότερα αναπτύχθηκε από τον Robert Dilts, το NLP (Νευρογλωσσικός Προγραμματισμός) είναι η μελέτη δομής της υποκειμενικής εμπειρίας και των μελετημένων σημαντικών πληροφοριοδοτών για να φανεί πώς πέτυχαν τα αποτελέσματά τους. Η εστίασή απεικονίζεται με το όνομα, «Νεύρο» είναι το μυαλό, «γλωσσικό» είναι για τη γλώσσα και «προγραμματισμός» είναι για τις ακολουθίες ενεργειών ώστε να επιτευχθεί ένας στόχος. Ο ΝΓΠ υιοθετεί μια πραγματική προσέγγιση, βασισμένη σε πρότυπα τελειότητας, και διδάσκει πολλές σημαντικές δεξιότητες και εργαλεία που χρησιμοποιούνται στο Coaching. Συμπεριφοριστικό Coaching Αυτό το μοντέλο εστιάζει στην εξωτερική συμπεριφορά παρά στους εσωτερικούς στόχους και επιδιώκει τις βιώσιμες μετρήσιμες αλλαγές στη συμπεριφορά. Εφαρμόζεται συνήθως σε επιχειρησιακό πλαίσιο. Η Lambent μεθοδολογία αναγνωρίζει των μετρήσιμων αποτελεσμάτων για άτομα, ομάδες και οργανισμούς έτσι ο αντίκτυπος του coaching μπορεί να αξιολογηθεί από διαφορετικές πτυχές. Το Coaching αλλάζει τη σκέψη και τα συναισθήματα και αυτό οδηγεί στη συμπεριφοριστική αλλαγή. Το συμπεριφοριστικό Coaching έχει αναπτυχθεί πρώτιστα από τους Perry Zeus και Suzanna Skiffington στην Αυστραλία. Coaching βασισμένο σε αποδείξεις ορίζεται ως: «Ευφυής και ευσυνείδητη χρήση της καλύτερης τρέχουσας γνώσης που ενσωματώνεται με την πείρα των επαγγελματιών στη λήψη των αποφάσεων για το πώς να κάνετε coaching σε μεμονωμένους πελάτες και πώς να σχεδιάσετε και να διδάξετε προγράμματα coaching» Coaching για Στελέχη Το Coaching για Στελέχη είναι μια πολύ σημαντική εφαρμογή του Coaching. Το Coaching των στελεχών ώστε να λάβουν τις καλύτερες αποφάσεις, να συνεργαστούν καλύτερα με τις ομάδες και να διευκρινίσουν τους στόχους και

20 τις αξίες τους, είναι μια τεράστια βοήθεια και μπορεί να ασκήσει μεγάλη επίδραση στους ίδιους, στην ομάδα τους και την επιχείρηση. Αυτός ο αντίκτυπος μπορεί να μετρηθεί και οικονομικά. Η εστίαση στο Coaching των στελεχών είναι να αναπτυχθεί η αυθεντική ηγεσία τους έτσι ώστε να μπορούν να δώσουν το καλύτερό τους, και να αναπτύξουν άλλους ηγέτες στον οργανισμό. Υπάρχει μια ισορροπία μεταξύ της επιχειρησιακής προσέγγισης όπου οι στόχοι coaching πρέπει να ευθυγραμμιστούν με τους οργανωτικούς και επιχειρησιακούς στόχους, και το coaching του στελέχους ως μοναδικό άτομο, με σεβασμό των δυνάμεών του/της και με ανάπτυξη των δυνατοτήτων του. Η Lambent μεθοδολογία έχει αναπτυχθεί αρκετά ώστε να το κάνει αυτό με έναν αποδοτικό και αποτελεσματικό τρόπο. Τελικό Φύλλο Αξιολόγησης για το Coaching Τι λειτούργησε καλύτερα σε αυτήν την σχέση Coaching; Τι δεν λειτούργησε καλά για σας; Για τι αισθάνεστε πιο υπερήφανοι; Πότε ήσασταν περισσότερο φοβισμένοι; Πότε εκπλαγήκατε περισσότερο; Πότε αισθανθήκατε ότι έχετε εξουσία; Τι έχει αλλάξει πιο πολύ σε εσάς; Τι έχει αλλάξει στην σχέση σας με τους άλλους; Ποιες είναι οι προσδοκίες σας για τον εαυτό σας τώρα;

21 3.2 Παρακίνηση Ο ψυχολόγοι έχουν ενδιαφερθεί από καιρό για την κίνητρο «Παρακίνηση». Καταλαβαίνοντας γιατί τα άτομα μπορούν να παρακινηθούν για να προσπαθήσουν για τους συγκεκριμένους στόχους και προσπαθώντας να αποσαφηνίσουν πώς μπορώ να ενθαρρύνω, ή να διατηρήσω, τα υψηλά κινητήρια επίπεδα που είναι ουσιαστικά για την βελτίωση και της οργανωτικής και προσωπικής απόδοσης έχουν τα προφανή οφέλη για τον εργασιακό χώρο. Παρακίνηση κατορθωμάτων (εμπνευσμένη από τον McClelland) είναι μια θεωρία που υπογραμμίζει την ανάγκη μας να ολοκληρώσουμε κάτι ή να κάνουμε κάτι που είμαστε υπερήφανοι για να θεωρηθούμε ως καλοί σε αυτό που κάνουμε ή για να εργαστούμε για το καλύτερο. Ο MC Clelland προσδιόρισε 3 πράγματα για εκείνους που έχουν μια ισχυρή κινητήρια κίνηση και επιτυγχάνουν: 1. Δίνουν τον καλύτερό τους εαυτό στο περιβάλλον όπου είναι σε θέση να είναι πιο αυτόνομοι 2. Τείνουν να παίρνουν υπολογισμένα ρίσκα αλλά μπορούν να προσδιορίσουν και να θέσουν σαφείς στόχους 3. Χρειάζονται ανατροφοδότηση στην πρόοδο και να αισθανθούν εκτιμημένοι για τα επιτεύγματά τους. Οι Langan-Fox & Roth και Mc Clelland έχουν προτείνει ότι οι διευθυντές που έχουν υψηλή ανάγκη να επιτύχουν είναι γενικά επιτυχέστεροι και κερδίζουν περισσότερο σεβασμό από τους εργαζομένους τους. Τείνουν επίσης να είναι επιτυχέστεροι από την άποψη των προωθήσεων/πωλήσεων. Σύμφωνα με τον Puffer οι πωλητές που σημειώθηκαν για να έχουν μια υψηλή ανάγκη να επιτύχουν ήταν οι επιτυχέστεροι και αντίστροφα, ο πωλητής με χαμηλή ανάγκη να επιτύχει ήταν λιγότερο επιτυχής και παραγωγικός και ήταν συχνότερα απών. Ο Puffer επίσης έχει προτείνει ότι όταν δεν προσφέρεται στους ανθρώπους μια υψηλή ανάγκη να επιτύχουν, η απόδοσή τους πέφτει συχνά.

22 Επομένως ένας διευθυντής χρειάζεται να χτίζει προκλήσεις με κάποιον τρόπο. Ο Maslow πρόσφερε μια «θεωρία ιεράρχησης αναγκών». Έχει προτείνει ότι παρακινούμαστε από την ανάγκη μας να ικανοποιήσουμε την ανάγκη για επιβίωση όπως οι φυσιολογικές ανάγκες (συμπεριλαμβανομένου ύπνου, τροφής) έπειτα οι ανάγκες ασφάλειας (συμπεριλαμβανομένου καταφυγίου και προστασίας). Εάν αυτές οι βασικές ανάγκες ικανοποιούνται επιδιώκουμε έπειτα να ικανοποιήσουμε την ανάγκη μας να ανήκουμε και να έχουμε κοινωνικές σχέσεις με άλλους και την ανάγκη μας για εκτίμηση (αναγνώριση και σεβασμός). Όταν και αυτές ικανοποιούνται, τελικά μπορούμε να προσπαθήσουμε να καλύψουμε την ανάγκη μας για «αυτό-πραγμάτωση» (εκπληρώνοντας τη δυνατότητά κάποιου). Ο Maslow προτείνει ότι πρέπει να ικανοποιήσουμε αυτές τις ανάγκες με την σειρά, μόνο όταν φτάνουμε σε ένα επίπεδο είμαστε έπειτα παρακινημένοι για να προσπαθήσουμε για την επόμενη ανάγκη στην ιεραρχία. Η κοινή λογική θα πρότεινε ότι αυτή η θεωρία έχει κάποια αξία αλλά έχει αποδειχθεί μια δύσκολη θεωρία στη δοκιμή. Υπάρχει πολλή συζήτηση για το βαθμό στον οποίο ικανοποιούμε τις ανάγκες με συγκεκριμένη σειρά και μερικές καταστάσεις θα μπορούσαν να ικανοποιήσουν όλα τα επίπεδα ανάγκης στην ιεραρχία. Ο Alderfer πρότεινε την ERG Θεωρία, η οποία σημαίνει Existence (Ύπαρξη), Relatedness (Σχέσεις) και Growth (Ανάπτυξη) αναγκών: Ανάγκες ύπαρξης: αναφέρονται σε χαμηλότερες ανάγκες όπως τροφή και στέγη Ανάγκες σχέσεων: αναφέρονται στην ανάγκη μας για κοινωνικές και συναισθηματικές σχέσεις με άλλους Ανάγκες ανάπτυξης: αναφέρονται στις ανάγκες μας για προσωπική ανάπτυξη, αύξηση ικανότητας και από την ευχαρίστηση του να είμαστε ένα παραγωγικό μέλος της κοινωνίας μας. Αυτή η θεωρία μοιάζει να είναι αρκετά κοντά σε αυτήν που αναπτύχθηκε από τον Maslow αλλά υπάρχουν μερικές ουσιαστικές διαφορές. Αρχικά, δεν θεωρείται ιεραρχικό μοντέλο. Ο Alderfer προτείνει ότι και οι τρεις ανάγκες μπορούν να μας επηρεάσουν στον ίδιο χρόνο. Και, ενώ ο Maslow πρότεινε ότι μόλις ικανοποιηθεί μια ανάγκη θα αποτύγχανε να μας παρακινήσει πάλι, ο Alderfer είπε ότι η ικανοποίηση μιας ιδιαίτερης ανάγκης μπορεί να οδηγήσει

23 σε αυξανόμενο κίνητρο. Παραδείγματος χάριν, εάν κάποιος ήταν ιδιαίτερα δημιουργικός και αυτή ήταν μια βαθειά ικανοποιητική εμπειρία, μπορεί να είναι πιθανότερο να αισθανθεί παρακινημένος/οδηγημένος για να δοκιμάσει εκείνο το «υψηλό» πάλι με το να είναι δημιουργικός σε άλλες καταστάσεις. Ο Vroom προσέφερε την θεωρία V.I.E. όπου πρότεινε ότι οι άνθρωποι δεν παρακινούνται απλά από την απαίτηση να ικανοποιηθεί η βασική επιβίωση, η άνεση και οι προσωπικές ανάγκες αύξησης. Ο Vroom πρότεινε ότι οι άνθρωποι κάνουν τις επιλογές για αυτό που προσπαθούν να επιτύχουν βασισμένοι στον τρόπο με τον οποίο σκέφτονται ότι θα ανταμειφθούν. Υπάρχουν τρεις παράγοντες της θεωρίας V.I.E.: Valence(Σθένος)-Instrumentality (Λειτουργικότητα)-Expectancy (Προσδοκία): 1. Τα άτομα αποφασίζουν εάν μια ιδιαίτερη συμπεριφορά θα οδηγήσει σε μια θετική έκβαση. Αυτό δείχνει ένα επίπεδο προσδοκίας. 2. Τα άτομα μπορούν να εξετάσουν εάν αυτή η έκβαση μπορεί να οδηγήσει σε άλλες επιτυχίες. Αυτό δείχνει λειτουργικότητα. 3. Τα άτομα πρέπει να αποφασίσουν εάν αυτές οι εκβάσεις είναι επαρκείς για να τα παρακινήσουν. Δηλ. η έκβαση έχει μια θετική ψυχολογική αξία ή ένα σθένος (δύναμη) και είναι πράγματι επαρκής για να παρακινήσει κάποιον για να αναθεωρήσει προκειμένου να είναι επιτυχής. Φαίνεται να είναι κοινή λογική ότι, όσο μεγαλύτερες είναι οι προσδοκίες ανταμοιβής, τόσο περισσότερο εργάζεται κάποιος. Βεβαίως, ο Adams είπε το κίνητρό μας επηρεάζεται από το πώς σκεφτόμαστε ότι μας συμπεριφέρονται. Αξιολογούμε πόση προσπάθεια υποβάλλουμε και εξετάζουμε πόσο ανταμειβόμαστε. Συγκρινόμαστε έπειτα με άλλους για να δούμε εάν υπάρχει δικαιοσύνη από την άποψη της προσπάθειας και των ανταμοιβών. Ο Adams είπε ότι είναι αυτή η ανάγκη για επιτυχία είναι μια αίσθηση της δικαιοσύνης που μας παρακινεί

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 3

Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑΤΩΝ 3 Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και Υπηρεσιών ΕΠΙΜΕΕΙΑ: ΝΙΚΟΑΟ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑ ΟΙΚΟΝΟΜΟΟΓΟ ΠΡΟΟΜΟΙΩΗ ΔΙΑΓΩΝΙΜΑΤΩΝ 3 Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΕΥΘΥΝΗ ΠΑΡΑΚΙΝΗΗ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΟΜΑΔΩΝ Ομάδα Α Ερωτήσεις ωστού άθους

Διαβάστε περισσότερα

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων

Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας. Αξιολόγηση Ικανοτήτων 3 Ενότητα εκπαίδευσης και κατάρτισης για τις δεξιότητες ηγεσίας Αξιολόγηση Ικανοτήτων Αξιολόγηση Ικανοτήτων Γενική Περιγραφή της Ενότητας: Αυτή η ενότητα στοχεύει στην αξιολόγηση των ηγετικών ικανοτήτων

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΗΓΕΣΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΗΓΕΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΕΣΤΙΑΣΗ ΣΕ ΠΕΛΑΤΗ & ΑΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΧΡΗΜΑΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Διαβάστε περισσότερα

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF

ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF ΕΥΡΩΠΑΙΚΟΣ ΠΙΝΑΚΑΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ «ΜΕΝΤΟΡΑΣ» ΕΠΙΠΕΔΟ 5, ΒΑΣΕΙ ΤΟΥ EQF Πρόγραμμα LLP LDV TOI 12 AT 0015 Συντονιστής προγράμματος: Schulungszentrum Fhnsdrf Εταίροι: University f Gthenburg Municipality f Tjörns

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ. Κεφάλαιο 3 ο ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΝΙΚΟΛΑΟΣ Χ. ΤΖΟΥΜΑΚΑΣ ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ Κεφάλαιο 3 ο Διεύθυνση-Παρακίνηση 3.1. Ηγεσία-Βασικές έννοιες Η επιτυχία των επιχειρήσεων ή των οργανισμών

Διαβάστε περισσότερα

Managers & Leaders. Managers & Leaders

Managers & Leaders. Managers & Leaders είναι διαφορετικοί? Οι ηγέτες των επιχειρήσεων έχουν περισσότερα κοινά µε τους καλλιτέχνες παρά µε τους Managers.. 1 Αντιµετώπιση της πολυπλοκότητας SHIP Αντιµετώπιση της αλλαγής Λήψηαπόφασης : τι πρέπει

Διαβάστε περισσότερα

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ

ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΤΕΙΝΟΜΕΝΟ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΑ ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΟΜΑΔΑ Α ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΩΣΤΟΥ-ΛΑΘΟΥΣ 1. Η ποσοτική βελτίωση της επικοινωνίας, επιδιώκει τον περιορισμό των αποκλίσεων μεταξύ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 (ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ) Να σημειώσετε με Σ (σωστό) ή Λ (λάθος) στο τέλος των προτάσεων: 1. Η ύπαρξη των παραγόντων «υγιεινής» ή «διατήρησης» (κατά τον Herzberg) δημιουργεί ευχαρίστηση

Διαβάστε περισσότερα

Παρακίνηση. Δρ. Παναγιώτης Γκορέζης

Παρακίνηση. Δρ. Παναγιώτης Γκορέζης Παρακίνηση Δρ. Παναγιώτης Γκορέζης Ορισμός της Παρακίνησης Είναι οι διεργασίες - διαδικασίες που εξηγούν την ένταση, την κατεύθυνση και την επιμονή των προσπαθειών ενός ατόμου για την απόκτηση του στόχου

Διαβάστε περισσότερα

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Κεφάλαιο 3 ο ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 1. Διεύθυνση Να σημειώσετε με κύκλο την απάντηση που πιστεύετε ότι ταιριάζει στην κάθε περίπτωση: 1. Ηγέτης είναι το άτομο εκείνο το οποίο: Α. ελέγχει τους υφιστάμενους

Διαβάστε περισσότερα

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ

3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ 3 ο Κ Ε Φ Α Λ Α Ι Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ Α. ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΚΛΕΙΣΤΟΥ ΤΥΠΟΥ Ερωτήσεις της µορφής «σωστό λάθος» Να χαρακτηρίσετε µε Σ (σωστό) ή µε Λ (λάθος) καθεµιά από τις παρακάτω προτάσεις. 1. Ένα ιδιωτικό

Διαβάστε περισσότερα

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών

6. Διαχείριση Έργου. Έκδοση των φοιτητών 6. Διαχείριση Έργου Έκδοση των φοιτητών Εισαγωγή 1. Η διαδικασία της Διαχείρισης Έργου 2. Διαχείριση κινδύνων Επανεξέταση Ερωτήσεις Αυτοαξιολόγησης Διαχείριση του έργου είναι να βάζεις σαφείς στόχους,

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα_SPA. Προληπτικά μέτρα για το άγχος στις ΜΜΕ

Πρόγραμμα_SPA. Προληπτικά μέτρα για το άγχος στις ΜΜΕ Πρόγραμμα: Προληπτικά μέτρα για το άγχος στις ΜΜΕ 1. Εισαγωγή 1.1. Γενική εισαγωγή στο εργασιακό άγχος Η φύση της εργασιακής ζωής έχει αλλάξει σημαντικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών. Στις

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία

ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ. Ηγεσία ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ Ηγεσία Διδάσκουσα: Αφροδίτη Δαλακούρα ΔΙΟΙΚΗΣΗ: ΟΙ ΡΟΛΟΙ ΤΟΥ ΠΡΟΪΣΤΑΜΕΝΟΥ ΗΓΕΤΗΣ MANAGER COACH 1 Κλασική-μηχανιστική αντίληψη Το παλιό μοντέλο διοίκησης: οικονομικές-υλικές

Διαβάστε περισσότερα

Συναισθηματική Νοημοσύνη

Συναισθηματική Νοημοσύνη Πρόγραμμα εξ Αποστάσεως Εκπαίδευσης E-Learning Συναισθηματική Νοημοσύνη E-learning Οδηγός Σπουδών Το πρόγραμμα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης ( e-learning ) του Πανεπιστημίου Πειραιά του Τμήματος Οικονομικής

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΑΛΛΟΔΑΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΛΙΝΝΟΣΤΟΥΝΤΩΝ ΓΟΝΕΩΝ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΑΛΛΟΔΑΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΛΙΝΝΟΣΤΟΥΝΤΩΝ ΓΟΝΕΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΑΛΛΟΔΑΠΩΝ ΚΑΙ ΠΑΛΙΝΝΟΣΤΟΥΝΤΩΝ ΓΟΝΕΩΝ Τερψιχόρη Γκιόκα Μέλος ΠΟΔ Αττικής Η «Συμβουλευτική Ψυχολογία» είναι ο εφαρμοσμένος κλάδος της Ψυχολογίας, ο οποίος διευκολύνει την δια βίου προσωπική

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 1: Εισαγωγικές έννοιες Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons. Για εκπαιδευτικό

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα_SPA. Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς

Πρόγραμμα_SPA. Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς Πρόγραμμα: Πρόληψη άγχους στους Εκπαιδευτικούς οργανισμούς 1. Εισαγωγή 1.1. Γενική εισαγωγή στο εργασιακό άγχος Η φύση της εργασιακής ζωής έχει αλλάξει σημαντικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών.

Διαβάστε περισσότερα

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ

6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ 6 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 129 133, έκδοση 2014 : σελίδες 124 129 ) 3.3.2 Παρακίνηση 3.3.2.1 Βασικές έννοιες Η υλοποίηση του έργου και η επίτευξη των στόχων στις

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας

Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό. Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ανάπτυξη ψυχολογικών δεξιοτήτων μέσα από τον αθλητισμό Ψούνη Λίνα ΚΦΑ, Ψυχολόγος. MSc, υποψήφια διδάκτωρ Πανεπιστημίου Θεσσαλίας Ποιες είναι οι ψυχολογικές Ο όρος «Εξάσκηση Ψυχολογικών Δεξιοτήτων» χρησιμοποιείται

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: 07 Μαρτίου, 2013 2 0

Διαβάστε περισσότερα

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576

C A R E E R H O G A N D E V E L O P ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ. Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 S E L E C T D E V E L O P L E A D H O G A N D E V E L O P C A R E E R ΟΔΗΓΙΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗΣ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Έκθεση για: Jane Doe ID: HB290576 Ημερομηνία: Αύγουστος 02, 2012 2

Διαβάστε περισσότερα

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία

Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Προσόντα με υψηλή αξία για τους εργοδότες σε σχέση με την αναπηρία Απρίλιος 2013 Χαρακτηριστικά που ζητούν οι εργοδότες αναπηρία Πως θα όριζες τη λέξη προσόν ή τη λέξη δεξιότητα ; Και τι εννοούν οι εργοδότες

Διαβάστε περισσότερα

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος

Διοικητική Επιστήμη. Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ. Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ Διοικητική Επιστήμη Ενότητα # 3: ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ Διδάσκων: Μανασάκης Κωνσταντίνος ΤΜΗΜΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΣΤΗΜΗΣ Τα κείμενα και τα διαγράμματα της

Διαβάστε περισσότερα

Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία

Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία Παρακίνηση των Εργαζομένων Αποδοχή των Αλλαγών Ηγεσία 1 Κίνητρα για τους Εργαζόμενους Η αποτελεσματικότητα κάθε εργαζομένου είναι συνάρτηση των προσόντων που απαιτεί η θέση του περιεχόμενου της εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ, ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ, ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ, ΕΞΕΛΙΞΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 6ο μάθημα Διδάσκουσα Δήμητρα Ιορδάνογλου ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΑΥΤΟΕΠΙΓΝΩΣΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΠΙΓΝΩΣΗ ΑΥΤΟΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΧΕΣΕΩΝ ΤΑ ΣΤΥΛ

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα;

ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ΗΓΕΣΙΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ: Πολυτέλεια ή Αναγκαιότητα; ρ. Όλγα Επιτροπάκη Eπίκουρος Καθηγήτρια Οργανωσιακής Συµπεριφοράς & ιοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων, ALBA Επισκόπηση της παρούσας οµιλίας Έχει το

Διαβάστε περισσότερα

Μαθησιακά Αποτελέσματα Matrix Ελληνική Έκδοση

Μαθησιακά Αποτελέσματα Matrix Ελληνική Έκδοση , Matrix, Ελληνική έκδοση Matrix Ελληνική Έκδοση Συντάχθηκε από: LMETB Μεταφράστηκε από: CARDET , Matrix Εισαγωγικό Επίπεδο (για μαθητές ηλικίας 12 14 χρονών) Προσωπικό προφίλ ( ) (να θεωρηθούν από τη

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία και ομαδική εργασία

Ηγεσία και ομαδική εργασία Ηγεσία και ομαδική εργασία Παπαθεοδώρου Μαρία ΤΕ Νοσηλεύτρια, MBA, Προϊσταμένη Β Ουρολογικής Κλινικής ΑΠΘ Γ. Ν. Παπαγεωργίου Ηγεσία και ομαδική εργασία Συνθετότητα και πολυπλοκότητα σύγχρονης εποχής Μέλος

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 7: Ηγεσία συμμετοχική, χαρισματική και μετασχηματιστική. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 7: Ηγεσία συμμετοχική, χαρισματική και μετασχηματιστική. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 7: Ηγεσία συμμετοχική, χαρισματική και μετασχηματιστική Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD

H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού. Αθανασία Καρακίτσιου, PhD H Έννοια και η Φύση του Προγραμματισμού Αθανασία Καρακίτσιου, PhD 1 Η Διαδικασία του προγραμματισμού Προγραμματισμός είναι η διαδικασία καθορισμού στόχων και η επιλογή μιας μελλοντικής πορείας για την

Διαβάστε περισσότερα

Προσδιορίζοντας την ποιότητα του Εκπαιδευτικού (ΠΠΕ) Μαθαίνοντας μέσα από την παρατήρηση

Προσδιορίζοντας την ποιότητα του Εκπαιδευτικού (ΠΠΕ) Μαθαίνοντας μέσα από την παρατήρηση Προσδιορίζοντας την ποιότητα του Εκπαιδευτικού (ΠΠΕ) Μαθαίνοντας μέσα από την παρατήρηση Μάθηση έξω από την τάξη 4. ΜΑΘΑΙΝΟΝΤΑΣ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ Δραστηριότητα έξω από την τάξη για παιδιά νηπιαγωγείου

Διαβάστε περισσότερα

Περικλέους Σταύρου Χαλκίδα Τ: & F: W:

Περικλέους Σταύρου Χαλκίδα Τ: & F: W: & 6937016375 Προς: Μαθητές Α, Β & Γ Λυκείου / Κάθε ενδιαφερόμενο Αγαπητοί Φίλοι Όπως σίγουρα γνωρίζετε, από τον Ιούνιο του 2010 ένα νέο «ΔΙΑΚΡΟΤΗΜΑ» λειτουργεί και στη Χαλκίδα. Στο Φροντιστήριό μας, κάνοντας

Διαβάστε περισσότερα

Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων

Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων Σημειώσεις Αρχές Διοίκησης Επιχειρήσεων Βελισσαρίου Ευστάθιος Καθηγητής 1. Ιστορική εξέλιξη της επιστήμης του management Ο όρος management μπορεί να αποδοθεί στα ελληνικά ως «Οργάνωση και Διοίκηση». Ο

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Επιχειρήσεων

Διοίκηση Επιχειρήσεων 8ο Μονοπάτι Επιχειρηματικότητας Διοίκηση Επιχειρήσεων Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος Σύμβουλος Ανθρώπινου Δυναμικού Θεσσαλονίκη, 17 Ιουνίου 2015 Ας γνωριστούμε! Θεόδωρος Παναγιωτόπουλος Σπουδές στη Διοίκηση

Διαβάστε περισσότερα

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών

Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών Σχέδιο Μαθήματος: Κοινωνικές και Επικοινωνιακές Δεξιότητες για Ανάπτυξη Αυτοπεποίθησης και Τεχνικών Επίλυσης Διαφορών Διάρκεια: Περιληπτική Περιγραφή: Δύο 45λεπτες διδακτικές περίοδοι Η πρώτη περίοδος

Διαβάστε περισσότερα

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ»

Κέντρο Πρόληψης των Εξαρτήσεων και Προαγωγής της Ψυχοκοινωνικής Υγείας Περιφερειακής Ενότητας Κιλκίς «ΝΗΡΕΑΣ» Εργαστήριο δικτύωσης σε εκπαιδευτικούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης με θέμα: «Η συναισθηματική νοημοσύνη και η επίδρασή της στην εκπαιδευτική διαδικασία» 6 7 Μαΐου 2014 Κέντρο Πρόληψης των

Διαβάστε περισσότερα

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος

«Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος EIΣΑΓΩΓΗ «Άρχεσθαι μαθών, άρχειν επιστήσει» («Ανάλαβε εξουσία αφού πρώτα μάθεις να εξουσιάζεσαι») Σόλων, ο Αθηναίος Η ηγεσία και η άσκησή της η έννοιά της και το σύνολο των συμπεριφορών που τη συνθέτουν,

Διαβάστε περισσότερα

Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων. Το Πρόγραμμα χρηματοδοτείται με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής

Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων. Το Πρόγραμμα χρηματοδοτείται με την υποστήριξη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής Ανάπτυξη και Βελτίωση Προσωπικών Δεξιοτήτων Σκοποί του προγράμματος 1. Γνωριμία με τα 5 έγγραφα του Europass Βιογραφικό Σημείωμα Europass Γλωσσικό Διαβατήριο Europass Κινητικότητα Europass Συμπλήρωμα Διπλώματος

Διαβάστε περισσότερα

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ

ΜΑΘΗΜΑ 3ο. I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί. H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ ΜΑΘΗΜΑ 3ο Μάνατζµεντ - Ορισµοί H Εξέλιξη του Μάνατζµεντ Οι Λειτουργίες του Μάνατζµεντ I. Μάνατζµεντ - Ορισµοί... η τέχνη να φέρνεις εις πέρας κάθε έργο µε τη στήριξη και την συµµετοχή ατόµων οργανωµένων

Διαβάστε περισσότερα

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ

ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΗ Σκοπός κατάρτισης Έχει σχεδιαστεί για να παρέχει στους συμβούλους πωλήσεων πρακτικές και εφαρμόσιμες τεχνικές και τακτικές συμβουλευτικής πώλησης. Στοχεύει να τους δώσει τα εργαλεία

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΣΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ Καταρχάς, βασική προϋπόθεση για το κλείσιμο μιας συνάντησης είναι να έχουμε εξακριβώσει και πιστοποιήσει ότι μιλάμε με τον υπεύθυνο που λαμβάνει μια απόφαση συνεργασίας ή επηρεάζει

Διαβάστε περισσότερα

Ψυχοκοινωνικές Διαστάσεις των Κινητικών Παιχνιδιών. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΓΙΑ την ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ της ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ ενός ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ

Ψυχοκοινωνικές Διαστάσεις των Κινητικών Παιχνιδιών. ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΓΙΑ την ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ της ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ ενός ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ Ψυχοκοινωνικές Διαστάσεις των Κινητικών Παιχνιδιών ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΓΙΑ την ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ της ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗΣ ΑΞΙΑΣ ενός ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ Σκοποί της παρουσίασης Παρουσίαση των Ψυχοκινητικών, γνωστικών και συναισθηματικών

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Πουλάω 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Πουλάω 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Η καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ: <<Διοικητικές λειτουργίες>> Διεύθυνση. Μάθημα 11 ο

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ: <<Διοικητικές λειτουργίες>> Διεύθυνση. Μάθημα 11 ο ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΤΡΙΤΟ: . 3.3. Διεύθυνση. Μάθημα 11 ο 3.3.1. Ηγεσία Βασικές έννοιες. Ερ.1. Να ορίσετε την έννοια του ηγέτη, να δώσετε παραδείγματα. Οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί

Διαβάστε περισσότερα

Τεστ Αυτοαξιολόγησης: «Μετρώ τη Συναισθηματική μου Νοημοσύνη»

Τεστ Αυτοαξιολόγησης: «Μετρώ τη Συναισθηματική μου Νοημοσύνη» Τεστ Αυτοαξιολόγησης: «Μετρώ τη Συναισθηματική μου Νοημοσύνη» Δήμητρα Ζερβάκη, ΕΜΒΑ, PMP, TTT Business Coach, Project Manager, Adult Trainer http://dimitrazervaki.com/ Βαθμολογείστε κάθε μία από τις παρακάτω

Διαβάστε περισσότερα

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΘΕΤΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ m141

ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ. ΘΕΤΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ m141 ΟΔΗΓΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΘΕΤΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ m141 ΣΟΦΗ ΛΕΟΝΤΟΠΟΥΛΟΥ ΕΠΙΚΟΥΡΗ ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ ΤΜΗΜΑ ΔΗΜΟΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ 1 ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ 1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ... 3 2. ΓΙΑΤΙ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΩ

Διαβάστε περισσότερα

IX.Παρακίνηση των Εργαζομένων Κίνητρα για τους Εργαζόμενους

IX.Παρακίνηση των Εργαζομένων Κίνητρα για τους Εργαζόμενους Κίνητρα για τους Εργαζόμενους 230 Σημαντική η παροχή κινήτρων Για την επιλογή μιας επιχείρησης έναντι κάποιας άλλης Για να προσπαθούν για την εκτέλεση της εργασίας Για να είναι η εκτέλεση της εργασίας

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ Διοίκηση Επιχειρήσεων Έννοια του Μάνατζμεντ Ικανότητες των Μάνατζερ Στόχοι του Μάνατζμεντ Βασικές Λειτουργίες του Μάνατζμεντ Σχεδιασμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Εφαρμογή του Μάνατζμεντ

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα

Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Εκπαιδευτική Μονάδα 1.1: Τεχνικές δεξιότητες και προσόντα Πέρα από την τυπολογία της χρηματοδότησης, των εμπλεκόμενων ομάδων-στόχων και την διάρκεια, κάθε project διακρατικής κινητικότητας αποτελεί μια

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους

Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων. ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΧΟΛΕΙΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: Παράγοντες χαρακτηριστικά αποτελεσματικού σχολείου

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΧΟΛΕΙΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: Παράγοντες χαρακτηριστικά αποτελεσματικού σχολείου ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΚΡΗΤΗΣ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟΥ ΕΡΓΟΥ ΚΑΙ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΣΧΟΛΕΙΟΥ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3: Παράγοντες χαρακτηριστικά αποτελεσματικού σχολείου Διδάσκων: Νίκος Ανδρεαδάκης ΠΑΙΔΑΓΩΓΙΚΟ

Διαβάστε περισσότερα

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER

ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ. Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΤΕΙ ΛΑΡΙΣΑΣ - ΛΑΜΙΑΣ Ενθάρρυνση Επιχειρηματικών Δράσεων, Καινοτομικών Εφαρμογών και Μαθημάτων Επιλογής Φοιτητών ΤΕΙ Λάρισας - Λαμίας PLEASE ENTER ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 «Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Διεύθυνση (Ηγεσία)

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Διεύθυνση (Ηγεσία) ΜΑΘΗΜΑ / ΤΑΞΗ : Οργάνωση & Διοίκηση ΣΕΙΡΑ: ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ο : Διεύθυνση (Ηγεσία) ΟΜΑΔΑ Α Για τις προτάσεις Α.1 μέχρι και Α.6, να γράψετε στο τετράδιό σας τον αριθμό της καθεμιάς και δίπλα σε κάθε

Διαβάστε περισσότερα

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ

Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα. Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ηγηθείτε για να φέρετε εξαιρετικά αποτελέσματα Δημήτρης Σαμαράς Πρόεδρος - CEO Όμιλος Εταιριών ΣΑΜΑΡΑΣ & ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ Ποιοι είμαστε Όμιλος Εταιριών Σαμαράς & Συνεργάτες ( 5 εταιρείες ). One Stop Consulting

Διαβάστε περισσότερα

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ

ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ ΗΓΕΣΙΚΟ ΠΡΟΦΙΛ ΠΡΟΪΣΑΜΕΝΟΤ ΝΟΗΛΕΤΣΙΚΟΤ ΣΜΗΜΑΣΟ Κάθε σύγχρονη νοσηλευτική μονάδα απαιτεί: υψηλά πρότυπα απόδοσης σε ότι αφορά την ποιότητα και την ποσότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών έναν προϊστάμενο με

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΟ MANAGEMENT ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ. Ορισμοί Ορισμοί Ηγεσία είναι η διαδικασία με την οποία ένα άτομο επηρεάζει άλλα άτομα για την επίτευξη επιθυμητών στόχων. Σε μια επιχείρηση, η διαδικασία της ηγεσίας υλοποιείται από ένα στέλεχος που κατευθύνει

Διαβάστε περισσότερα

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ

ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ ΠΩΣ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΕΝΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΨΥΧΙΚΑ ΥΓΙΕΣ-ΕΝΑ ΣΧΕΔΙΟ ΔΡΑΣΗΣ 7 ΒΗΜΑΤΩΝ Το φυλλάδιο «Ένας οδηγός για την προαγωγή της ψυχικής υγείας στο χώρο εργασίας- πηγή βοήθειας για τους εργοδότες» απευθύνεται

Διαβάστε περισσότερα

Εκτίμηση αναγκών & Κοινωνικός Σχεδιασμός. Μάθημα 2 ο Κοινωνικός Σχεδιασμός. Κούτρα Κλειώ Κοινωνική Λειτουργός PhD, MPH

Εκτίμηση αναγκών & Κοινωνικός Σχεδιασμός. Μάθημα 2 ο Κοινωνικός Σχεδιασμός. Κούτρα Κλειώ Κοινωνική Λειτουργός PhD, MPH Εκτίμηση αναγκών & Κοινωνικός Σχεδιασμός Μάθημα 2 ο Κοινωνικός Σχεδιασμός Κούτρα Κλειώ Κοινωνική Λειτουργός PhD, MPH kkoutra@staff.teicrete.gr 1 Κοινωνικός Σχεδιασμός 2 Κοινωνικός Σχεδιασμός Αναφέρεται

Διαβάστε περισσότερα

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION

Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα : Ψ WORKS FOR YOU BASIC EDITION Έχετε ποτέ αναρωτηθεί Πως λειτουργεί ο εγκέφαλός σας και αν μπορείτε να αξιοποιήσετε περισσότερες δυνατότητές του; Γιατί ορισμένοι άνθρωποι «τα πάνε

Διαβάστε περισσότερα

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων

Προτεινόμενα θέματα. στο μάθημα. Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων Προτεινόμενα θέματα στο μάθημα Αρχές οργάνωσης και διοίκησης επιχειρήσεων ΟΜΑΔΑ Α: Ερωτήσεις Σωστού Λάθους Στις παρακάτω προτάσεις να γράψετε δίπλα στον αριθμό της καθεμιάς τη λέξη Σωστό αν κρίνετε ότι

Διαβάστε περισσότερα

ΑΡΧΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 Ο ΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ( σελίδες σχολικού βιβλίου 123 127, έκδοση 2014 : σελίδες 118 122 ) 3.3 ιεύθυνση 3.3.1 Ηγεσία Βασικές έννοιες Οι επιχειρήσεις

Διαβάστε περισσότερα

Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω

Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω Το παιδί μου έχει αυτισμό Τώρα τι κάνω Το όνειρο Ένα ζευγάρι περιμένει παιδί. Τότε αρχίζει να ονειρεύεται αυτό το παιδί. Κτίζει την εικόνα ενός παιδιού μέσα στο μυαλό του. Βάσει αυτής της εικόνας, κάνει

Διαβάστε περισσότερα

ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΟΙΝΕΣ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΗΦΥΣΙΚΗΑΓΩΓΗ. Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα

ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΟΙΝΕΣ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΗΦΥΣΙΚΗΑΓΩΓΗ. Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα ΕΠΕΑΕΚ: ΑΝΑΜΟΡΦΩΣΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΣΠΟΥΔΩΝ ΤΟΥ ΤΕΦΑΑ, ΠΘ - ΑΥΤΕΠΙΣΤΑΣΙΑ ΑΜΟΙΒΕΣ, ΠΟΙΝΕΣ ΚΑΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΤΗΦΥΣΙΚΗΑΓΩΓΗ Σακελλαρίου Κίμων Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας ΤΕΦΑΑ, Τρίκαλα ΘΕΜΑΤΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Δ Φάση Επιμόρφωσης. Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Γραφείο Διαμόρφωσης Αναλυτικών Προγραμμάτων. 15 Δεκεμβρίου 2010

Δ Φάση Επιμόρφωσης. Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού Παιδαγωγικό Ινστιτούτο Γραφείο Διαμόρφωσης Αναλυτικών Προγραμμάτων. 15 Δεκεμβρίου 2010 Επιμόρφωση Εκπαιδευτικών Δημοτικής, Προδημοτικής και Ειδικής Εκπαίδευσης για τα νέα Αναλυτικά Προγράμματα (21-22 Δεκεμβρίου 2010 και 7 Ιανουαρίου 2011) Δ Φάση Επιμόρφωσης Υπουργείο Παιδείας και Πολιτισμού

Διαβάστε περισσότερα

Προσωπικότητα και Άσκηση. 2η διάλεξη «Άσκηση & Ψυχική Υγεία»

Προσωπικότητα και Άσκηση. 2η διάλεξη «Άσκηση & Ψυχική Υγεία» Προσωπικότητα και Άσκηση 2η διάλεξη «Άσκηση & Ψυχική Υγεία» Θέματα που θα μελετηθούν Προσεγγίσεις της προσωπικότητας Χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και άσκηση Συμπεριφορά τύπου Α Ζωηρή αίσθηση αναζήτησης

Διαβάστε περισσότερα

Οι γνώμες είναι πολλές

Οι γνώμες είναι πολλές Η Ψυχολογία στη Φυσική Αγωγή στο πλαίσιο του σχολικού περιβάλλοντος ΚασταμονίτηςΚωνσταντίνος Ψυχολόγος Οι γνώμες είναι πολλές Πολλές είναι οι γνώμες στο τι προσφέρει τελικά ο αθλητισμός στην παιδική ηλικία

Διαβάστε περισσότερα

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ.

Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. Χ. ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ, ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΚΑΙ ΦΥΣΙΚΩΝ ΠΟΡΩΝ- ΧΡΙΣΤΟΣ ΑΠ. ΛΑΔΙΑΣ Πανεπιστήμιο Στερεάς Ελλάδας- ΤΜΗΜΑ ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΗΣ

Διαβάστε περισσότερα

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού 400.01 Δύο ημέρες 16 ώρες Επιλογή Στελεχών: Ξεχωρίζοντας τους Καλύτερους Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα έχουν σχηματίσει ολοκληρωμένη αντίληψη όλων

Διαβάστε περισσότερα

ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ

ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ & ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΔΙΑ ΒΙΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΤΑΔΙΟΔΡΟΜΙΑΣ Δρ. Κατερίνα Αργυροπούλου Η σύγχρονη αγορά εργασίας Η αγορά εργασίας μεταβάλλεται και διευρύνεται Η εργασία οργανώνεται

Διαβάστε περισσότερα

Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις;

Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις; Σεμινάρια ΕΚΔΔΑ 2009-10 ΕΠΙΛΥΣΗ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ στον χώρο της Υγείας Γιατί ένα σεμινάριο για τις συγκρούσεις; Εάν τις διαχειριστούμε όπως συνήθως, μπορεί να: Οδηγήσουν σε προσωπικές αντιπάθειες Διαταράξουν/

Διαβάστε περισσότερα

ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΡΟΜΠΟΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Γιατί η Ρομποτική στην Εκπαίδευση; A) Τα παιδιά όταν σχεδιάζουν, κατασκευάζουν και προγραμματίζουν ρομπότ έχουν την ευκαιρία να μάθουν παίζοντας και να αναπτύξουν δεξιότητες Η

Διαβάστε περισσότερα

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ Is είναι βιώσιμη η επιχείρηση Ent-teach κεφαλαιο 3 - Ανάλυση Αγοράς Περιγραφή της εκπαιδευτικής δραστηριότητας Αυτή η εκπαιδευτική δραστηριότητα απευθύνεται σε μαθητές από όλους

Διαβάστε περισσότερα

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν

Οργανωσιακή μάθηση. Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν Οργανωσιακή μάθηση Εισηγητής : Δρ. Γιάννης Χατζηκιάν 1 Μάθηση είναι: Η δραστηριοποίηση και κατεύθυνση δυνάμεων για την όσο το δυνα-τόν καλύτερη προσαρμογή στο φυσικό και ιστορικό περιβάλλον. Η απόκτηση

Διαβάστε περισσότερα

Πρόγραμμα: Προληπτικά μέτρα για το άγχος στη Ναυτιλία

Πρόγραμμα: Προληπτικά μέτρα για το άγχος στη Ναυτιλία Πρόγραμμα: Προληπτικά μέτρα για το άγχος στη Ναυτιλία 1. Εισαγωγή 1.1. Γενική εισαγωγή στο εργασιακό άγχος Η φύση της εργασιακής ζωής έχει αλλάξει σημαντικά κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών. Στις

Διαβάστε περισσότερα

ΣΧΟΛΗ ΠΡΟΠΟΝΗΤΩΝ ΧΙΟΝΟΔΡΟΜΙΑΣ Γ ΚΑΤΗΓΟΡΊΑΣ (ΓΓΑ) 3-5 ΠΗΓΑΔΙΑ 2014

ΣΧΟΛΗ ΠΡΟΠΟΝΗΤΩΝ ΧΙΟΝΟΔΡΟΜΙΑΣ Γ ΚΑΤΗΓΟΡΊΑΣ (ΓΓΑ) 3-5 ΠΗΓΑΔΙΑ 2014 Γ ΚΑΤΗΓΟΡΊΑΣ (ΓΓΑ) 3-5 ΠΗΓΑΔΙΑ 2014 Ο Προπονητής Χιονοδρομίας Ηγέτης Ο Προπονητής Χιονοδρομίας Γνώστης πολλών αντικειμένων Ανθεκτικός στις κακουχίες Ο καλύτερος οδηγός Χαμάλης Δεν συγχωρούνται λάθη Ανταγωνισμός

Διαβάστε περισσότερα

Τακτικές και Κόλπα κατά την Διαπραγμάτευση

Τακτικές και Κόλπα κατά την Διαπραγμάτευση Τακτικές και Κόλπα κατά την Διαπραγμάτευση Τακτική της Τμηματοποίησης Αν σκοπεύεις να διαπραγματευτείς ένα π.χ. συμβόλαιο τριών ετών, διαπραγματεύσου σκληρά για ένα συμβόλαιο ενός έτους μόνο. Όταν η διαπραγμάτευση

Διαβάστε περισσότερα

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΧΩΣ ΒΙΑ (ΕΔΒ) κατά Marshall B. Rosenberg

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΧΩΣ ΒΙΑ (ΕΔΒ) κατά Marshall B. Rosenberg ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΔΙΧΩΣ ΒΙΑ (ΕΔΒ) κατά Marshall B. Rosenberg Η επικοινωνία δίχως βία είναι μια μέθοδος η οποία: Διευκολύνει την ροή της επικοινωνίας. Εστιάζει στην έκφραση, μέσω της ομιλίας, των συναισθημάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT

ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT MANAGEMENT ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΣΩΣΤΗ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΩΝ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΩΝ ΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ, ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ ΜΕΣΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΚΑΙ ΑΛΛΗΛΟΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥ MANAGEMENT 1.ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ

Διαβάστε περισσότερα

«Μαζί για την γυναίκα» Κακοποίηση: Ισότητα και Ενεργή Κοινωνία

«Μαζί για την γυναίκα» Κακοποίηση: Ισότητα και Ενεργή Κοινωνία «Μαζί για την γυναίκα» Κακοποίηση: Ισότητα και Ενεργή Κοινωνία 1 Ο NEWSLETTER ΑΠΡΙΛΙΟΣ 2015 Ο Σύνδεσμος Μελών Γυναικείων Σωματείων Ηρακλείου & Νομού Ηρακλείου ξεκινά μια σειρά ενημερώσεων της κοινής γνώμης

Διαβάστε περισσότερα

Οδηγός για Εργαζόµενους

Οδηγός για Εργαζόµενους EIPIL-PAN Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης Βραβείο Εργαζόµενου Οδηγός για Εργαζόµενους εκέµβριος 2009 Asset Τεχνολογική Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία για την Προώθηση της Άτυπης Μάθησης

Διαβάστε περισσότερα

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων

DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων DeSqual Ενότητες κατάρτισης 1. Ενδυνάμωση των εξυπηρετούμενων 2 x 4 ώρες Μέτρηση και Βελτίωση Ενδυνάμωσης Ορισμός της Ενδυνάμωσης: Η ενδυνάμωση είναι η διαδικασία της αύξησης της ικανότητας των ατόμων

Διαβάστε περισσότερα

02/06/15. Όταν αισθανθούμε ότι κάτι μας απειλεί ο οργανισμός μας ετοιμάζεται για το σύνδρομο Fight or Flight, δηλαδή παλεύω ή φεύγω.

02/06/15. Όταν αισθανθούμε ότι κάτι μας απειλεί ο οργανισμός μας ετοιμάζεται για το σύνδρομο Fight or Flight, δηλαδή παλεύω ή φεύγω. Αντιμετωπίζοντας το στρες για μια χαρούμενη και δημιουργική ζωή Το στρες μπορεί από εχθρός μας να γίνει σύμμαχος Ένα ποσοστό άγχους είναι αναγκαίο στη ζωή μας γιατί μας βοηθάει να ενεργοποιηθούμε και να

Διαβάστε περισσότερα

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Έννοιες. Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση. Womens Business Gerasimos Tzamarelos, PhD 27 November 2014 Έννοιες Επιχειρηματικότητα είναι η διαδικασία μέσω της οποίας ένας ή περισσότεροι του ενός ανθρώπου, δημιουργούν και αναπτύσσουν μία επιχείρηση.

Διαβάστε περισσότερα

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ

ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗΣ ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗΣ Αυτό το ερωτηματολόγιο έχει σκοπό να βοηθήσει τους επιχειρηματίες και διευθυντές εταιριών να κατανοήσουν καλύτερα της διάφορες περιοχές κλειδιά της επιχείρησής

Διαβάστε περισσότερα

ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΒΑ. Επίπεδο Μαθήματος Γνωστική Περιοχή Γλώσσα Διδασκαλίας Μεταπτυχιακό Διοίκηση Διαδικασιών Ελληνικά

ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΒΑ. Επίπεδο Μαθήματος Γνωστική Περιοχή Γλώσσα Διδασκαλίας Μεταπτυχιακό Διοίκηση Διαδικασιών Ελληνικά ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΜΒΑ Κωδικός Μαθήματος Τίτλος Μαθήματος Πιστωτικές Μονάδες (ECTS) MΒΑN-670DG Διοίκηση Παραγωγής και 7.5 Έλεγχος Ποιότητας (Operations and Quality Management) Τμήμα Εξάμηνα Σχολή Διοίκησης

Διαβάστε περισσότερα

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved.

Μάθηµα 6. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία. Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Μάθηµα 6 Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία McGraw-Hill/Irwin Copyright 2012 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All Rights Reserved. Οργανωσιακή Κουλτούρα και Ποικιλοµορφία v Οι ειδικοί στόχοι του

Διαβάστε περισσότερα

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑ Ανώτατο Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Πειραιά Τεχνολογικού Τομέα ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ ΣΤΕΛΕΧΗ Ενότητα: ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ 2 ΧΑΛΙΚΙΑΣ ΜΙΛΤΙΑΔΗΣ ΤΜΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Άδειες

Διαβάστε περισσότερα

Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά

Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά Ευγενία Μαυρομάτη Παιδοψυχολόγος Δήμος Πειραιά Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι η σύνθεση όλων εκείνων των παραγόντων που κάνουν έναν άνθρωπο να πετυχαίνει στη ζωή του Αυτοεπίγνωση (αναγνώριση των συναισθημάτων

Διαβάστε περισσότερα

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ. Ψυχολογία Κινήτρων

ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ. Ψυχολογία Κινήτρων ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΙΩΑΝΝΙΝΩΝ ΑΝΟΙΚΤΑ ΑΚΑΔΗΜΑΪΚΑ ΜΑΘΗΜΑΤΑ Ψυχολογία Κινήτρων ΑΝΘΡΩΠΙΣΤΙΚΕΣ ΘΕΩΡΙΕΣ: Η ΘΕΩΡΙΑ ΤΗΣ ΙΕΡΑΡΧΙΑΣ ΤΩΝ ΑΝΑΓΚΩΝ ΤΟΥ ABRAHAM MASLOW Διδάσκουσα: Επίκ. Καθ. Γεωργία Α. Παπαντωνίου Άδειες Χρήσης

Διαβάστε περισσότερα

Business Life Management System

Business Life Management System Business Life Management System Ολοκληρωμένο σύστημα επαγγελματικής αυτοβελτίωσης. Νέα προοπτική εργασίας και ζωής. Eνδο-επιχειρησιακά Εκπαιδευτικά Προγράμματα Το Βusiness Life Management System δημιουργήθηκε

Διαβάστε περισσότερα

Ηγεσία. Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής

Ηγεσία. Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη. Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Ηγεσία Ενότητα 5: Τα συστατικά στοιχεία του ηγέτη Δρ. Καταραχιά Ανδρονίκη Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής Άδειες Χρήσης Το παρόν εκπαιδευτικό υλικό υπόκειται σε άδειες χρήσης Creative Commons.

Διαβάστε περισσότερα

Επιμορφωτικό εργαστήριο

Επιμορφωτικό εργαστήριο Α Ρ Ι Σ Τ Ο Τ Ε Λ Ε Ι Ο Π Α Ν Ε Π Ι Σ Τ Η Μ Ι Ο ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ Η Πράξη "Εκπαίδευση Αλλοδαπών & Παλιννοστούντων Μαθητών" υλοποιείται μέσω του Επιχειρησιακού Προγράμματος "Εκπαίδευση και Διά Βίου Μάθηση" και

Διαβάστε περισσότερα

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων

e-seminars Διοικώ 1 Επαγγελματική Βελτίωση Seminars & Consulting, Παναγιώτης Γ. Ρεγκούκος, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Ειδικών Σεμιναρίων e-seminars Πρωτοποριακή Συνεχής Επαγγελματική και Προσωπική Εκπαίδευση Επαγγελματική Βελτίωση Διοικώ 1 e Seminars Copyright Seminars & Consulting Page 1 Περιεχόμενα 1. Τι είναι «διοίκηση» 2. Η «διοίκηση»

Διαβάστε περισσότερα

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ. Φιλία Ίσαρη Επίκουρη Καθηγήτρια Συμβουλευτικής Ψυχολογίας Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών

ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ. Φιλία Ίσαρη Επίκουρη Καθηγήτρια Συμβουλευτικής Ψυχολογίας Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ Φιλία Ίσαρη Επίκουρη Καθηγήτρια Συμβουλευτικής Ψυχολογίας Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΣΥΝ-ΒΟΥΛΕΥΟΜΑΙ=συνεξετάζω με κάποιον το πρόβλημα του και

Διαβάστε περισσότερα

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο. Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων ΚΑΖΑΚΟΥ ΓΕΩΡΓΙΑ, ΠΕ09 ΟΙΚΟΝΟΜΟΛΟΓΟΣ 1 ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3ο Αρχές Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων 2 3.3.2 Παρακίνηση 3 3.3.2 Παρακίνηση 1/18 Η υλοποίηση του έργου Εξαρτάται από τους ανθρώπους Από την ικανότητα και την διάθεσή τους. 4 3.3.2 Παρακίνηση

Διαβάστε περισσότερα

Μια µατιά στην διαχείριση του χρόνου

Μια µατιά στην διαχείριση του χρόνου ΧΟΡΕΥΟΝΤΑΣ ΜΕ ΤΟ ΧΡΟΝΟ Μια µατιά στην διαχείριση µ η χ ρ η του χρόνου η ημέρα είναι ατελείωτη, για εκείνον που γνωρίζει πώς να την εκτιμά και να την εκμεταλλεύεται GOETHE H επιτυχία είναι μια διαδικασία

Διαβάστε περισσότερα

TRACTORS: TRaining MAterial in Creativity and InnovaTion for EurOpean R&D Organizations & SMEs

TRACTORS: TRaining MAterial in Creativity and InnovaTion for EurOpean R&D Organizations & SMEs TRACTORS: TRaining MAterial in Creativity and InnovaTion for EurOpean R&D Organizations & SMEs Ερωτηματολόγιο Διαχείρισης Δημιουργικότητας και Καινοτομίας Χρήσιμοι ορισμοί της Δημιουργικότητας: Η δημιουργικότητα

Διαβάστε περισσότερα

ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΙΝΗΤΡΩΝ. Θεματική Ενότητα 6: Ανθρωπιστικές θεωρίες: Η θεωρία της ιεραρχίας των αναγκών του Abraham Maslow

ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΙΝΗΤΡΩΝ. Θεματική Ενότητα 6: Ανθρωπιστικές θεωρίες: Η θεωρία της ιεραρχίας των αναγκών του Abraham Maslow ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΚΙΝΗΤΡΩΝ Θεματική Ενότητα 6: Ανθρωπιστικές θεωρίες: Η θεωρία της ιεραρχίας των αναγκών του Abraham Maslow Θεματική Ενότητα 6 Στόχοι: Η εισαγωγή των φοιτητών στη θεωρία της ιεραρχίας των αναγκών

Διαβάστε περισσότερα

Γλωσσάριο. Ανάπτυξη ικανοτήτων μέσω συνεργασίας

Γλωσσάριο. Ανάπτυξη ικανοτήτων μέσω συνεργασίας innovative vocational training approaches in small and micro enterprises Γλωσσάριο Λήμμα Επ Ανάπτυξη ικανοτήτων Η ανάπτυξη ικανοτήτων στην επαγγελματική κατάρτιση περιλαμβάνει τις υπάρχουσες ικανότητες

Διαβάστε περισσότερα