Η Καριέρα Ενός Ελεύθερου Επαγγελµατία Τελειώνει Εκεί που Τελειώνουν τα Ονειρά του

Transcript

1 Η Καριέρα Ενός Ελεύθερου Επαγγελµατία Τελειώνει Εκεί που Τελειώνουν τα Ονειρά του May 9, :37 pm by: nick morakis Leave a comment A+ / A- Η Εθνική Ασφαλιστική βράβευσε τον κ. Αρτέµη Κοντοπίδη στην εκδήλωση των 22ων βραβεύσεων ενεργειών Ε.Κ.Ε και κορυφαίων ασφαλιστών ΦΙΛΙΠΠΟΣ ΜΩΡΑΚΗΣ 2013, που πραγµατοποιήθηκε την Παρασκευή 20 εκεµβρίου 2013 στο ξενοδοχείο Hilton Athens, στο πλαίσιο του πολυσυνεδρίου Moneyshow. Συγκεκριµένα ο κ. Κοντοπίδης βραβεύτηκε στην Κατηγορία Πρώτος Πράκτορας. Το insurance daily αναγνωρίζοντας τη συµβολή των Ασφαλιστικών ιαµεσολαβητών στην ανάπτυξη της αγοράς και πιστεύοντας παράλληλα ότι οι απόψεις των Πρώτων είναι χρήσιµες και επιβοηθητικές για το σύνολο των ιαµεσολαβητών, έθεσε στον κ. Κοντοπίδη τις εξής ερωτήσεις: Έχετε κλείσει 35 χρόνια στο επάγγελµα του Ασφαλιστικού ιαµεσολαβητή. Αν έπρεπε να συµπεριλάβετε σε µια φράση τα 35 αυτά χρόνια, ποια θα ήταν αυτή, σε σχέση µε την προσωπική και επαγγελµατική σας ζωή βέβαια; Τα 35 χρόνια δραστηριοποίησης της εταιρείας: ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΚΟΝΤΟΠΙ Η στο χώρο της ασφαλιστικής διαµεσολάβησης, θα τα χαρακτήριζα ως µια συνεχή και θετική ανατροφοδότηση, ανάµεσα στην εταιρεία µας, τους πελάτες της και τις συνεργαζόµενες µε αυτήν ασφαλιστικές εταιρείες. Στην πορεία σας ασχοληθήκατε µε τα κοινά, υπήρξατε και πρόεδρος του ΣΠΑΤΕ. Ποιο πιστεύετε ότι είναι το µέλλον της διαµεσολάβησης και κυρίως ποιος θα είναι ο ρόλος της; Το µέλλον της ασφαλιστικής διαµεσολάβησης θα είναι συνυφασµένο µε το βαθµό επιτυχίας των διαµεσολαβητών να οραµατιστούν, να αναβαθµίσουν, να αναδιαµορφώσουν, να υποδείξουν και να αποδείξουν εµπράκτως το σπουδαίο ρόλο τους, απέναντι στο ασφαλιστικό κοινό και τις ασφαλιστικές εταιρείες. Προσωπικά, οραµατίζοµαι το µελλοντικό διαµεσολαβητή ως έναν άρτια εκπαιδευµένο και καταρτισµένο σύµβουλο ολόκληρης της ασφαλιστικής αγοράς, που θα προσδίδει µια πραγµατική προστιθέµενη αξία στο ασφαλιστικό προϊόν µε τις υπηρεσίες που θα προσφέρει στους ασφαλισµένους, οι οποίοι µε τη σειρά τους, θα έχουν αποκτήσει µεγαλύτερη και ουσιωδέστερη ασφαλιστική συνείδηση και θα έχουν θέσει πιο ψηλά στη συνείδησή τους το πολύτιµο και αναντικατάστατο από τις ηλεκτρονικές πλατφόρµες και ασφαλιστικές εταιρείες, έργο του προσωπικού τους ασφαλιστικού διαµεσολαβητικού προσώπου. Στη δεκαετία του 2000, ως ασφαλιστικός πράκτορας και ως πρόεδρος του ΣΠΑΤΕ, σας απασχολούσαν κυρίως τα θέµατα της τότε οδηγίας 2002 της Ευρωπαϊκής Ένωσης που θα καθίστατο εθνικό δίκαιο, τα πολλαπλά-εκπτωτικά τιµολόγια που εφάρµοζαν οι εταιρείες υπέρ συγκεκριµένων διαµεσολαβητικών σχηµάτων, η ανάπτυξη του

2 bancassurance, η τότε εποπτεία, οι ανακλήσεις αδειών. Θα µας κάνατε έναν παραλληλισµό µε τη σηµερινή αγορά; Οµοιότητες και διαφορές. Ως πρόεδρος του ΣΠΑΤΕ, εξέφρασα ανοιχτά την επιφύλαξη και την ανησυχία µου για την ορθότητα και την αποτελεσµατικότητα που θα είχαν τα εκπτωτικά τιµολόγια που δόθηκαν σε συγκεκριµένα διαµεσολαβητικά σχήµατα από τις ασφαλιστικές εταιρείες, διότι πίστευα και εξακολουθώ να πιστεύω ότι προκαλούν αθέµιτο ανταγωνισµό, πλήττοντας σοβαρά τόσο τους ασφαλιστικούς διαµεσολαβητές (οικονοµικά και επαγγελµατικά) όσο και τις ασφαλιστικές εταιρείες (οικονοµικά και στρατηγικά). Έχω δώσει µεγάλες µάχες µαζί µε εκλεκτούς συναδέλφους µου, προκειµένου να καταστεί πλήρως αντιληπτή και ισχυρή η άποψή µας στα στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών, ότι τα οφέλη που προσδοκούν από αυτές τις πρακτικές σε σχέση µε αυτά που τελικά θα λάβουν, είναι πενιχρά και βραχυπρόθεσµα, καθώς επίσης ότι µακροπρόθεσµα θα προκαλέσουν ανυπολόγιστες και ίσως µη αναστρέψιµες ζηµιές στις ασφαλιστικές εταιρείες. υστυχώς για ολόκληρη την ασφαλιστική αγορά, επιβεβαιώθηκε η άποψη που είχαµε τότε επιµόνως εκφράσει. Αποδείχτηκε στην πράξη, ότι τα διαµεσολαβητικά σχήµατα που επωφελήθηκαν τα εκπτωτικά τιµολόγια κάποιων ασφαλιστικών εταιρειών, στη συνέχεια «µετακόµισαν» σε άλλες ασφαλιστικές εταιρείες την παραγωγή τους, αφού βεβαίως έλαβαν ακόµη καλύτερα εκπτωτικά τιµολόγια, µε αποτέλεσµα η παραγωγή των εταιρειών που είχαν αρχικά προσφέρει το εκπτωτικό τιµολόγιο, να συρρικνωθεί δραµατικά. εν ήταν λίγες οι ασφαλιστικές εταιρείες που πλήρωσαν ακριβά το κόστος των επιλογών τους, µε αποτέλεσµα να τεθούν ουσιαστικά αλλά και τυπικά εκτός ασφαλιστικής αγοράς. Παράλληλα, οι εναποµένουσες ασφαλιστικές εταιρείες στη χώρα µας, προσπαθούσαν να διευρύνουν τα δίκτυα πώλησης των ασφαλιστικών προϊόντων, αξιοποιώντας το ανθρώπινο δυναµικό των τραπεζικών οργανισµών (bancassurance). Για να επιτύχουν γρήγορα το στόχο αυτό, και µε την ανοχή της κρατικής τότε εποπτείας, ενέταξαν στο χώρο της ασφαλιστικής διαµεσολάβησης στελέχη, χωρίς ισάξια τυπικά αλλά και ουσιαστικά προσόντα µε αυτά των υπολοίπων ασφαλιστικών διαµεσολαβητών, γεγονός που παρεµπόδισε την ανύψωση του ρόλου των ασφαλιστικών διαµεσολαβητών και στην προσφορά ποιοτικών ασφαλιστικών υπηρεσιών στους ασφαλισµένους. Εποπτική Αρχή δεν λειτουργούσε, δεν έκανε παρεµβάσεις; Μεγάλο µερίδιο ευθύνης για τις συνθήκες αυτές που επέφεραν ανυπολόγιστες συνέπειες σε ολόκληρη την ασφαλιστική αγορά, είχε αναµφισβήτητα και η τότε εποπτική αρχή, η οποία λειτουργούσε µε εξαιρετικά αργά αντανακλαστικά απέναντι στους έκδηλους και εν δυνάµει κινδύνους υπονόµευσης της αξιοπιστίας του κλάδου της ιδιωτικής ασφάλισης στη συνείδηση του ασφαλιστικού κοινού στη χώρα µας. Σήµερα, τίποτα δεν έχει αλλάξει και τίποτα δεν είναι όπως παλιά Και σήµερα δηλαδή που βρισκόµαστε; Οι εταιρείες συνεχίζουν να παρέχουν εκπτωτικά τιµολόγια σε συγκεκριµένα διαµεσολαβητικά σχήµατα, οι υπάλληλοι των τραπεζών και των ασφαλιστικών εταιρειών ασκούν την ασφαλιστική διαµεσολάβηση όπως δύνανται, κάποιες

3 ασφαλιστικές εταιρείες που υποβαθµίζουν την αξία και τη φερεγγυότητα του κλάδου της ιδιωτικής ασφάλισης εξακολουθούν να λειτουργούν υπό διάφορα καθεστώτα στη χώρα µας (µέσω αντιπροσώπευσης από µεσιτικά γραφεία αλλά και µε άλλους τρόπους) εξαπατώντας τους απροστάτευτους (σε µεγάλο βαθµό) ευκολόπιστους ή καθηλωµένους από την κρίση καταναλωτές που αγοράζουν ασφαλιστικό προϊόν µε µοναδικό κριτήριο το κόστος. Σε αυτήν ακριβώς τη συγκυρία, ήρθε να προστεθεί και η ασφάλιση µέσω διαδικτύου. Η νέα οικονοµική, γρήγορη και χωρίς τη συµβολή του ασφαλιστικού διαµεσολαβητή ασφάλιση που πραγµατοποιείται απευθείας από τις ασφαλιστικές εταιρείες, η οποία θεωρείται από πολλούς συναδέλφους µου η µεγαλύτερη απειλή. Όσο, όµως, εµείς οι διαµεσολαβητές δεν αλλάζουµε, δεν εκσυγχρονίζουµε στις υπηρεσίες µας και τις διαδικασίες µας και δεν παρέχουµε ακόµη πιο ουσιαστικές και ποιοτικές υπηρεσίες πλήρως αντιληπτές και αναγκαίες στους πελάτες µας, εκείνοι δικαίως θα µας απαντούν µε την προτίµησή τους στις απρόσωπες διαδικτυακές ασφαλίσεις, και οι ασφαλιστικές εταιρείες από την άλλη, θα επενδύουν σε άλλα δίκτυα πωλήσεων που θα αποδεικνύονται στην πράξη πιο αποτελεσµατικά σε σχέση µε τα αναχρονιστικά πλέον παραδοσιακά δίκτυα. Και ως προς την ασφαλιστική συνείδηση του Έλληνα; Βλέπετε να αναπτύχθηκε τα τελευταία χρόνια; Ή εξ ανάγκης θα καταφύγει στην ιδιωτική ασφάλιση λόγω κατάρρευσης του κράτους πρόνοιας; Η εκπαίδευσή του είναι χρέος των εταιρειών ή των διαµεσολαβητών και πώς µπορεί να υλοποιηθεί; Η ασφαλιστική συνείδηση του Έλληνα τα τελευταία χρόνια, δεν είναι αυτή που θα έπρεπε, και αυτό αποτελεί ευθύνη όλων των φορέων της ασφαλιστικής αγοράς. Ο κάθε φορέας ξεχωριστά, οφείλει να θεωρεί τη δική του ευθύνη µεγαλύτερη από αυτή των υπολοίπων, διότι µόνο µε αυτό τον τρόπο επιτελείται ουσιαστικό και άµεσο έργο προς αυτή την κατεύθυνση. υστυχώς στη χώρα µας, η µεγάλη πλειοψηφία όλων των φορέων, επιρρίπτει εύκολα ευθύνες στους άλλους εµπλεκόµενους στην ιδιωτική ασφάλιση φορείς, ενώ µε µεγάλη δυσκολία ασκεί την αυτοκριτική της και αναζητά τις ευθύνες της, προκειµένου να γίνεται καλύτερη και να µην επαναλαµβάνει τα ίδια λάθη. Συγκεκριµένα, η εποπτική αρχή που έχει ορισθεί από την πολιτεία κατά την άποψή µου, θα ενισχύει συνεχώς την ασφαλιστική συνείδηση του κοινού όταν βασικά ασκεί τη χρηµατοοικονοµική εποπτεία επί των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και των ασφαλιστικών διαµεσολαβητών µε τον καλύτερο δυνατό τρόπο και όταν ανακοινώνει ρυθµίσεις συµµόρφωσης όλων των φορέων της ασφαλιστικής αγοράς στους υπάρχοντες ή νέους νόµους, τις οποίες εφαρµόζει χωρίς χρονικές ή άλλες καθυστερήσεις. Οι ασφαλιστικές εταιρείες ενισχύουν κατά βάση την ασφαλιστική συνείδηση των καταναλωτών όταν τηρούν τους όρους των συµβολαίων και καταβάλλουν άµεσα και στο ακέραιο τις αποζηµιώσεις των πελατών τους, καθώς και όταν επενδύουν στην εκπαίδευση όλων των δικτύων πωλήσεων των προϊόντων τους.

4 Οι ασφαλιστικοί διαµεσολαβητές από την άλλη µεριά, ενισχύουν την ασφαλιστική συνείδηση των καταναλωτών όταν παρέχουν υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους πελάτες τους, µε πίστη, αντικειµενικότητα και αµεροληψία. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος να αναδείξουν σε όλο το κοινωνικό σύνολο (ακόµα και στους ανασφάλιστους που δεν χαίρουν τέτοιων υπηρεσιών) την ουσία της σωστής ασφάλισης αλλά και τη σπουδαιότητα του ρόλου των διαµεσολαβούντων στην ασφάλιση προσώπων. Οι συνάδελφοί σας διαµεσολαβητές έχουν κατανοήσει τις συντελεσθείσες και κυρίως τις επερχόµενες αλλαγές ή έχουν δίκιο όσοι παρατηρούν στην αγορά µια σχετική παθητικότητα, µια «άγνοια κινδύνου»; Ο βαθµός συνειδητοποίησης των αλλαγών που έχουν ήδη συντελεστεί αλλά και αυτών που επέρχονται στην ασφαλιστική αγορά, θα αποδειχθεί ιστορικά από τη θέση που θα καταλαµβάνουν όσοι διαµεσολαβητές παραµείνουν στον ασφαλιστικό χώρο µελλοντικά, αλλά και από όσους τεθούν εκτός ασφαλιστικής αγοράς. Από το 1983 µέχρι και το 2013 λαµβάνετε συνεχώς βραβεία. Πού τελειώνει η καριέρα ενός ελεύθερου επαγγελµατία και ειδικότερα ενός Ασφαλιστικού ιαµεσολαβητή; Η καριέρα ενός ελεύθερου επαγγελµατία τελειώνει εκεί που τελειώνουν τα όνειρά του. Μιλήστε µας λίγο για την οργανωτική δοµή και για τα µεγέθη του πρακτορείου σας. Παραµένετε σταθερά στην δική σας παραγωγή ή έχετε αναπτύξει δίκτυο Συνεργατών; Στη συγκεκριµένη χρονική στιγµή, η εταιρεία µας είναι κατά βάση µια οικογενειακή επιχείρηση µε µικρό δίκτυο καλών και έµπιστων συνεργατών. Αυτό αποτελεί ταυτόχρονα δύναµη αλλά και αδυναµία της εταιρείας µας. ύναµη, γιατί διατηρούµε ισχυρούς δεσµούς και προσωπική επαφή µε τους ευχαριστηµένους πελάτες µας (σύµφωνα µε έρευνα ικανοποίησης πελατών που πραγµατοποιήσαµε πρόσφατα σε µεγάλο δείγµα του πελατολογίου µας, εννέα στους δέκα είναι πολύ ευχαριστηµένοι συνολικά από την εµπειρία τους από τις ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΚΟΝΤΟΠΙ Η). Αδυναµία, γιατί η διεύρυνση συνεργασιών συνεπάγεται και τη διεύρυνση του µεριδίου αγοράς που κατέχει µια εταιρεία στο χώρο που δραστηριοποιείται. Η νέα γενιά που έχει αναλάβει, έχει τις δικές σας προοπτικές; Όχι από πλευράς γνώσεων και ικανοτήτων, αλλά από πλευράς συνθηκών και περιβάλλοντος; Κάθε νέα γενιά που αναλαµβάνει θέσεις ευθύνης, βρίσκεται πάντοτε αντιµέτωπη µε το περιβάλλον που διαµόρφωσαν οι προηγούµενες γενιές. Οι προοπτικές της διαµορφώνονται από το όραµα, τις δυνατότητες και την εργατικότητα της εκάστοτε γενιάς. Και από πλευράς αρµοδιοτήτων; Της έχετε εκχωρήσει την «εξουσία»;

5 Το οργανόγραµµα της εταιρείας ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΚΟΝΤΟΠΙ Η δίνει εξουσία και αρµοδιότητες σε όλα τα στελέχη της µε βάση τις ανάγκες της εταιρείας αλλά και µε βάση τις δικές τους δυνατότητες. Είναι δυναµικό και βρίσκεται σε συνεχή εξέλιξη, όπως και η εταιρεία. Έχετε µεγάλη εµπειρία. Θα σας ζητούσαµε λοιπόν µια πρόβλεψη για την επόµενη πενταετία, για το Πόσες εταιρείες θα υπάρχουν στην αγορά µας, πόσοι διαµεσολαβητές, ποια δίκτυα θα κυριαρχούν; Και βέβαια, ποιο θα είναι το ποσοστό επί του ΑΕΠ; Είναι σαφές ότι βρισκόµαστε µπροστά σε µια εποχή µεγάλων αλλαγών για ολόκληρο τον κόσµο που φυσικά θα έχει αντίκτυπο και στον ασφαλιστικό κλάδο. Νοµίζω ότι ο κλάδος µας δεν έχει ανάγκη από προβλέψεις. Έχει ανάγκη από όραµα και από πολλή δουλειά! Σας ενοχλεί ο αφελληνισµός της αγοράς από πλευράς εταιρειών ή θεωρείτε ότι είναι φυσιολογικό αποτέλεσµα και απλώς προέχει το σωστό ασφαλιστικό προϊόν; Πιστεύω και επιδιώκω πάντα το σωστό ασφαλιστικό προϊόν για τους πελάτες µου καθώς αυτό αποτελεί στοιχειώδη και πρωταρχική υποχρέωση και ευθύνη µου. Ο αφελληνισµός της αγοράς από πλευράς εταιρειών δεν έχει συµβεί τυχαία και είναι ένα γεγονός που µε λυπεί ιδιαίτερα. Πιστεύω όµως ότι υπάρχουν ακόµη αξιόπιστες ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες που αξίζουν τη στήριξη των ασφαλιστικών διαµεσολαβητών. Η εταιρεία ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ ΚΟΝΤΟΠΙ Η, στηρίζει συνειδητά τις ασφαλιστικές εταιρείες της χώρας µας, που διακρίνονται για τη φερεγγυότητα, την ποιότητα και ποικιλία των ασφαλιστικών προϊόντων, την εµπιστοσύνη και εκτίµηση που δείχνουν στα ανθρώπινα διαµεσολαβητικά δίκτυα υψηλού επιπέδου. Η επιλογή αυτή δεν είναι συµπτωµατική. Έχουµε την πεποίθηση ότι µε αυτό τον τρόπο, ενισχύουµε περισσότερο: α) την οικονοµία της χώρας µας, β) τις εταιρείες που αρνούνται πεισµατικά να µεταφέρουν τις δραστηριότητές τους σε άλλες περιοχές µε καλύτερες φορολογικές και όχι µόνο συνθήκες, γ) αλλά και τους πελάτες µας, που χαίρουν των καλύψεων και των παροχών αµιγώς ελληνικών και ποιοτικών ασφαλιστικών προϊόντων. Ας κλείσουµε, όπως ξεκινήσαµε, µε µια φράση, αυτήν τη φορά για το µέλλον. Είστε αισιόδοξος συνολικά για την αγορά και υπό ποιες προϋποθέσεις; Είµαι αισιόδοξος για το µέλλον της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, γιατί εξαρτάται από πολλά πράγµατα, αλλά κυρίως από εµάς τους Έλληνες. Οι άνθρωποι που πάνε µπροστά σ αυτό τον κόσµο, είναι αυτοί που ακόµα κι αν πέφτουν, ξανασηκώνονται, αναζητώντας τις συνθήκες που θέλουν, κι αν δεν τις βρουν, τις διαµορφώνουν µόνοι τους. Η ελληνική ψυχή, το έχει αποδείξει πολλές φορές αυτό στην ιστορία της.